6. Diagnóstico

DIDAQUÊ. Home. [2021]. Disponível em: https://youtu.be/goRby6GyOlY. Acesso em: 12 nov. 2021. Youtube Canal.

6. Diagnóstico

De acordo com a Agência Avante, foram levantados os dados e análises da Associação Centro Social Carisma para a realização de um diagnóstico empresarial. Segundo Rosa (2001, p. 10) ‘’o diagnóstico permite uma visão integrada e articulada da organização ou de um problema específico, resultando em mais agilidade para superar os obstáculos, melhor direcionamento dos investimentos.’’ A Avante, baseada no estudo e levantamento de dados da Análise SWOT, identificou uma necessidade de melhoria e ajuste para as redes sociais ativas da instituição. Nesses dados concluímos que falta uma estratégia para o cronograma de postagens e conteúdo das principais redes: Facebook, Instagram e Youtube.

Ainda dentro do tópico de comunicação, diagnosticamos também uma deficiência para o contato direto com o Centro Social Carisma. Dentro do site para qualquer tipo de dúvida solicitada pelo usuário, doador, parceiro, não existe a opção de um atendimento facilitado, rápido e otimizado.

Muitos são os programas promovidos pela instituição para seus beneficiados, entretanto há uma necessidade de programas que envolvam o público interno, que há muito tempo exerce suas funções com êxito e dedicação, programas que engajem e reconheçam o empenho dos mesmos.

Através dos resultados obtidos na coleta de dados na pesquisa quantitativa sobre o posicionamento da marca no mercado, foram constatado que 71,4% dos entrevistados não conhecem ou nunca ouviram falar do Centro Social Carisma, 28,6% conhecem a instituição e 71,4% não sabem qual a área de atuação ou o que fazem. Por meio deste, identificamos a necessidade de uma ação que fortaleça o nome da marca Centro Social Carisma.