8.4 ROBÔ CARISMÁTICO

Cronograma

Atividade Cronograma Blog Carisma

Outubro Novembro Dezembro

Criação da aba do blog no site Contratação de um redator Reunião para discutir as pautas dos textos Lançamento dos primeiros textos no blog Carisma Divulgar os textos nas mídias sociais

Situação:

Em andamento; A iniciar

Peça:

8.4 ROBÔ CARISMÁTICO

Apresentação:

Analisando a comunicação da empresa com o público externo, será desenvolvido um chat online no site do Centro Social Carisma. Essa ação contará com um chat box

automático com perguntas mais frequentes dos clientes para solucionar dúvidas de forma rápida e objetiva.

Objetivo:

Essa ação tem o objetivo de facilitar a comunicação externa, tornando-a mais acessível e direta.

Público Alvo:

Público externo.

Justificativa:

Após observar o site na barra “contato’’ contando com apenas um número e um email, o chat box irá facilitar a comunicação entre o público e a empresa com facilidade e rapidez.

Dinâmica da Ação

Será instalado por um profissional de desenvolvedor de sistema o chat box, que ficará do lado esquerdo do site com as perguntas mais frequentes feitas pelo público.

Estratégia

Após instalar o chat box com uma assistente virtual no site, o programa irá passar por testes de desenvolvimento para serem aprimorados ao longo do tempo.

Metas

Contratação de um uma empresa terceirizada de desenvolvedor de serviço e a contração do Zendesk.

Financeiros/Orçamento

Financeiros/ Orçamentos Objetivo Valor

Chat de Atendimento Zendesk R$106,66 mensal Desenvolvedor de Sistema R$ 2.000,00

Cronograma

Cronograma Robô Carismático Atividade Outubro Novembro Dezembro

Contratação de um desenvolvedor de serviço Instalação do chat box no site Fazer o teste do programa Divulgação nas mídias sociais sobre o chat box

Situação:

Em andamento; A iniciar

Peça