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Batalhão de Implantação SIGMA 1.
Etapas e Atividades Propostas
SIGMA - Software de Gestão de Manutenção www.centralsigma.com.br - 11 4062.0130 Rede Industrial - União e Ação que geram resultados ____________________________________________________________________________ _ Estabelecemos como período de 2 semanas, o prazo para execução de nossos trabalhos para atender as necessidades de Implantação e treinamento do SIGMA na CONTRATANTE As atividades propostas serão distribuídas da seguinte forma: 1.1. Datas, Prazos e Carga Horária Período proposto: 2 semanas / 10 dias úteis Consultores envolvidos: 1 ou 2 consultores Carga horária: 8h/dia - Seg. à Sexta – 08h às 17h 1.2. Carga Horária Total Estimada Neste trabalho envolveremos 1 ou 2 consultores (de acordo com a necessidade da contratante) experientes em implantação do PCM utilizando o SIGMA, totalizando assim, 80 ou 160 horas técnicas de consultoria em 2 semanas de trabalho técnico para implantação do SIGMA. 2.
Serviço Proposto Resumo das etapas/serviços a serem desenvolvidos durante a implantação do SIGMA, no período proposto de 2 semanas:
3.
2.1.
Definição de Normas, Escopos, Responsáveis e Levantamentos
2.2.
Configuração e Instalação do SIGMA em Servidor e Estações PCM
2.3.
Cadastramentos Estruturais, Fichas Técnicas, Manutenções Periódicas
2.4.
Treinamentos
2.5.
Validações e Aderência
Definição Macro-Estrutural das Atividades e Responsabilidades Atividades preliminares e definições: 3.1.
Definição de Normas, Escopos, Responsáveis e Levantamentos Nesta etapa serão nomeados os envolvidos durante o processo de implantação do SIGMA, bem como o nome dos responsáveis e os multiplicadores, que darão continuidade ao uso da ferramenta gerencial, após a conclusão dos serviços executados pelos consultores SIGMA. Também fará parte desta etapa a elaboração de procedimentos de manutenção e emissão de ordens de serviço. 3.1.1. Outras atividades que serão realizadas nesta etapa: 3.1.1.1. Definição do escopo (abrangência) do cadastramento, os níveis de mergulho / profundidade de cadastramento (sistemas/subsistemas), setores, etc; 3.1.1.2. Definição de Normas operacionais e de sistema; 3.1.1.3. Avaliação e definição de necessidades para Integração entre sistemas; 3.1.1.4. Definições de relatórios essenciais: operacional, supervisão e gerência. Escolha dos principais Gráficos e indicadores desejados a serem extraídos
SIGMA - Software de Gestão de Manutenção www.centralsigma.com.br - 11 4062.0130 Rede Industrial - União e Ação que geram resultados ____________________________________________________________________________ _ Com foco no que foi previamente definido, serão distribuídas as funções, metas e estratégias de trabalho, onde será necessário o envolvimento dos consultores juntamente com a equipe de PCM da CONTRATANTE, para que haja o sucesso e o alcance das metas propostas. O consultor SIGMA fará todo e qualquer trabalho manual, para que haja a perfeita implantação do software dentro do prazo estipulado. Os técnicos e engenheiros da CONTRATANTE fornecerão todo material e informação necessários para a perfeita implantação do SIGMA, dentro da realidade da CONTRATANTE Será necessário o acesso aos documentos técnicos da CONTRATANTE, manuais, normas técnicas, etc visando o cadastramento de dados manuais, dentro do formato pré-definido. Tendo em vista os fluxos de um sistema gerencial, se estrutura uma base de dados, onde são desenvolvidas técnicas e metodologias de controle e planejamentos, sobre os quais serão atribuídos códigos de serviço.
3.2.
Configuração e Instalação do SIGMA em Servidor e Estações PCM Depois de estabelecida e documentada todas as definições macro-estruturais para a implantação do PCM - SIGMA (equipe, abrangência, normas, treinamentos, escopo, relatórios e gráficos), será iniciado o processo de instalação do software na estrutura do SETOR do PCM – Planejamento e Controle da Manutenção, para o inicio das atividades operacionais de implantação (digitação e cadastramento, integração de sistemas, treinamento e operação). Durante esta etapa serão discutidas, normatizadas e documentadas, todas as questões sobre: cadastramento, tagueamento, ficha técnica, etc. Estas definições serão importantíssimas para o perfeito cadastramento dos dados, bem como sua padronização. 3.2.1. Será trabalhado em todas as questões de infra-estrutura e sistemas, tais como: 3.2.1.1. 3.2.1.2. 3.2.1.3. 3.2.1.4. 3.2.1.5. 3.2.1.6. 3.2.1.7. 3.2.1.8. 3.2.1.9.
Configuração Servidor e Estações Configuração SIGMA com banco de dados FIREBIRD; Parametrização; Recursos; Banco de dados; Rede; Backup; Recovery; Atualização.
3.2.2. O SIGMA será configurado e terá os todos os dados cadastrados, focando prioritariamente a extração e execução dos seguintes recursos: 3.2.2.1. Gerenciamento do plano de manutenção; 3.2.2.2. Avaliação da produtividade de equipes de trabalho; 3.2.2.3. Controle de estoque mínimo; 3.2.2.4. Emissão de relatórios, inclusive estatísticos por sistema/equipamento ou Centro de custo; 3.2.2.5. Emissão das ordens de serviço;
SIGMA - Software de Gestão de Manutenção www.centralsigma.com.br - 11 4062.0130 Rede Industrial - União e Ação que geram resultados ____________________________________________________________________________ _ 3.2.2.6. Solicitação de serviços – SS - via rede; 3.2.2.7. Histórico completo de manutenções; 3.2.2.8. Planejamento de manutenções preventivas, preditivas; 3.2.2.9. Custos diversos de manutenção; 3.2.2.10. Calendário Anual de Pendências 3.2.2.11. Gerador de Relatórios e Gráficos
3.3.
Cadastramentos Estruturais, Fichas Técnicas, Manutenções Periódicas Nesta etapa será realizado todo levantamento e identificação de sistemas, equipamentos, peças e sobressalentes de todas as áreas envolvidas, necessários para o perfeito uso do PCM SIGMA na CONTRATANTE 3.3.1. Atividades realizadas nesta etapa: 3.3.1.1. Serão aplicadas todas as normas de codificação e de cadastro, visando o tagueamento adequado dos elementos estruturais; 3.3.1.2. Cadastro macro-organizacional; 3.3.1.3. Alimentação de locais contábeis; 3.3.1.4. Cadastramento de famílias de máquinas, fichas, técnicas, imagens, de demais cadastros de abrangência das operações com sistema SIGMA; 3.3.1.5. Realização de Tagueamento; 3.3.1.6. Cadastramento da estrutura macro-patrimonial; 3.3.1.7. Cadastramento de máquinas, localização, levantamento de disponibilidade operacional; 3.3.1.8. Tagueamento, importância, técnicas e abrangência de operações com sistema SIGMA; 3.3.1.9. Cadastramento Datasheet / fichas técnicas; 3.3.1.10. Levantamento de modos de falhas e efeitos operacionais das mesmas; 3.3.1.11. Classificação e cadastro de funcionários por de cargos/ funções; 3.3.1.12. Cadastramento de plantões/ escalas; 3.3.1.13. Métodos de avaliação de disponibilidade; 3.3.1.14. Organização ferramental; 3.3.1.15. Cadastro de funcionários; 3.3.1.16. Técnicas de gerenciamento através da disponibilidade; 3.3.1.17. Indisponibilidade, como avaliar; 3.3.1.18. Índices e cálculos de valorização da Mão-de-obra; 3.3.1.19. Valorização e parâmetros de custos; 3.3.1.20. Árvore de intervenções; 3.3.1.21. Cadastro de equipes, funcionários e dados de mão de Obra; 3.3.1.22.Cadastro das etapas, periodicidades, peças e datas das manutenções periódicas (preventivas, preditivas, checklist e lubrificação), conforme o plano de manutenção, já existente, fornecido pela CONTRATANTE. A partir do levantamento de sistemas, equipamentos peças e sobressalentes, realizado entre o consultor SIGMA e os técnicos da CONTRATANTE, o consultor SIGMA, deverão elaborar Planos de Manutenção, no SIGMA, baseados em recomendações da equipe técnica CONTRATANTE bem como na literatura de todos os sistemas, apresentados, como fonte de consulta. 3.3.2. Farão parte do Plano de Manutenção dos Equipamentos, os seguintes itens:
SIGMA - Software de Gestão de Manutenção www.centralsigma.com.br - 11 4062.0130 Rede Industrial - União e Ação que geram resultados ____________________________________________________________________________ _ 3.3.2.1. Rotinas de Manutenção preventiva com descrição detalhada dos serviços (equipe envolvida, tempo estimado, ferramentas, etc.); 3.3.2.2. Cronograma de Manutenção Preventiva para intervenções diretas e/ou indiretas; 3.3.2.3. Cronograma de Testes, Ensaios, Aferições, Certificações, Análise, etc; 3.3.2.4. Alimentação de planos preventivos; 3.3.2.5. Tipos de programações; 3.3.2.6. Planejamento preventivo, orçamentos, projeções, custos; 3.3.2.7. Programação de preventiva; 3.3.2.8. Fluxos de OS preventiva periódica e por disparos; 3.3.2.9. Emissão e geração de códigos de serviços preventivos; 3.3.2.10. Fluxos de lubrificação; 3.3.2.11. Rotas de lubrificação; 3.3.2.12. Programação de lubrificação; 3.3.2.13. Emissão de OS de lubrificação; 3.3.2.14. Retorno de lubrificações; 3.3.2.15. Planejamento preditivo, itens, padrões, análises, medições; 3.3.2.16. Programação de preditiva; 3.3.2.17. Fluxos de OS preditiva periódica e por disparos; 3.3.2.18. Emissão e geração de códigos de serviços preditivos 3.3.2.19. Análise de inspeções/medições preditivas; 3.3.2.20. Formação de check-list; 3.3.2.21. Programação de check-list; 3.3.2.22. Relatório e retorno do check-list; 3.3.2.23. Início de cadastramento de PMP’s. Após o cadastramento de todo os Planos de manutenção, ficará ao encargo dos técnicos da CONTRATANTE aprovar ou não o mesmo em sua totalidade. No final desta etapa o SIGMA deve estar em plena utilização sem qualquer tipo de limitação por numero de usuários ou estações de trabalho, nem como acesso a banco de dados. 3.4.
Treinamentos Os treinamentos serão ministrados pelo consultor SIGMA, após a perfeita implantação, digitação, cadastramento e testes por parte da equipe PCM da CONTRATANTE. Serão ministrados os seguintes treinamentos: 3.4.1. Instalação, configuração e atualização do SIGMA Público: Analista de TI e suporte técnico 3.4.2. Gestão do PCM utilizando o SIGMA Público: Planejadores de Manutenção
3.4.3. Conteúdo: 3.4.3.1. Fluxo de controle de manutenções não planejadas; 3.4.3.2. Métodos de aplicação de SS; 3.4.3.3. Fluxo de aprovação de SS, conceito; 3.4.3.4. Administração de Ordens de Serviço; 3.4.3.5. Codificação de Ordens de Serviço;
SIGMA - Software de Gestão de Manutenção www.centralsigma.com.br - 11 4062.0130 Rede Industrial - União e Ação que geram resultados ____________________________________________________________________________ _ 3.4.3.6. Técnicas de gerenciamento através do código, filtragem e relacionamento; 3.4.3.7. Técnicas e fluxos de avaliação por prioridade de OS; 3.4.3.8. Organização e administração de pendências corretivas; 3.4.3.9. Cadastramento de especialidades, requisitos, e procedimentos padrões; 3.4.3.10. Operações, testes e registros de históricos. 3.4.3.11. MTTR – Técnicas para estimar tempo através de histórico; 3.4.3.12. GANTT – desenvolvimento de serviços planejados; 3.4.3.13. Backlog – conceitos e técnicas de utilização; 3.4.3.14. Apropriação e valorização de horas trabalhadas; 3.4.3.15. Técnicas de acompanhamento e ferramentas para registrar 3.4.3.16. Tempos trabalhados e histórico de serviços prestados em códigos de serviço; 3.4.3.17. Fluxo básico de movimentação de estoque; 3.4.3.18. Conclusão – avaliação – fluxo PCDA, postergação, lançamento de tempo de parada, intervenções, postergações e vinculações. 3.4.4. Operação básica e abertura de SS – Solicitação de Serviço Público: Mecânicos, eletricistas e mantenedores em geral
3.4.4.1. Abertura de SS – Solicitação de Serviço Público: Usuários e operadores 3.4.4.2. Extração de Relatórios, Gráficos e Informações Gerenciais Público: Gerência e Chefia Após os treinamentos todos os envolvidos para utilização do SIGMA – PCM, o pessoal da CONTRATANTE deverá estar capacitado para operá-lo conforme especificado na etapa 1. A equipe da CONTRATANTE deverá estar totalmente capacitada para multiplicar os treinamentos para outros funcionários, para isto deverão estar totalmente envolvidos durante todas as etapas/processos de implantação. Ao concluir o treinamento os mesmos deverão ter domínio total de todos os cadastramentos, relatórios, gráficos, etc. É apresentada a documentação, atas, resumos e é realizada uma reunião contemplando técnicas e programas futuros de implantações avançadas. Revisão final, pela alta administração e apresentação da proposta de expansão a outras áreas operacionais. Desenvolvimento de fluxos chaves e de relacionamento.
3.5.
Validações e Aderência
Nesta última semana, o SIGMA deverá já estar totalmente instalado e implantado, com diversos equipamentos, máquinas, procedimentos, instalados e cadastrados, os funcionários CONTRATANTE treinados para utilização, abertura de ordens de serviço programadas e não programadas, gerando relatórios e gráficos gerenciais e operacionais.
SIGMA - Software de Gestão de Manutenção www.centralsigma.com.br - 11 4062.0130 Rede Industrial - União e Ação que geram resultados ____________________________________________________________________________ _ Partindo desta premissa, serão feito testes cadastrais e de emissão de relatórios e gráficos gerenciais, visando a extração, mesmo que parcial, de informações operacionais e gerenciais para avaliação da perfeita aderência do SIGMA à realidade CONTRATANTE, bem como, o levantamento de necessidades gerenciais e operacionais que estejam ligadas ao trabalho de implantação do PCM SIGMA na CONTRATANTE
4.
Perfil Técnico da Equipe Contratada
4.1. 01 (um) Consultor SIGMA, com larga experiência em implantação e utilização do SIGMA em linhas de produção, área fabril e sistemas prediais. 4.1. Equipe de análise e desenvolvimento criadora do SIGMA, capazes de entender as funcionalidades atuais do sistema e integrá-las às novas necessidades expostas.
5.
Recursos Materiais e de Equipamentos a serem Consumidos por Atividade A CONTRATANTE deverá disponibilizar de 01 sala com 1 mesa, 1 cadeira, internet banda larga, 01 micro com impressora laser para cada consultor, ligados em rede. A Internet deve estar configurada para acesso externo, para download e upload dos servidores SIGMA. É recomendado que os computadores permitam acesso á TS de IP externo.
6. Outras Observações Comerciais e de Garantias
6.1. Estipulamos o prazo mínimo de 15 dias para início das atividades propostas, contados a partir da data de contratação. 6.2. Dependendo do volume de máquinas que a CONTRATANTE possua (mais de 600 máquinas, em média) é firmemente recomendado que haja intenso contato prévio á realização do batalhão entre a CONTRATANTE e os Consultores responsáveis para que seja feito o levantamento de melhores técnicas de cadastramento, tendo em vista aperfeiçoar e agilizar o trabalho de implantação, para que outros serviços, como customizações e treinamentos sejam feitos em seu devido tempo, podendo inclusive, dependo da análise realizada em conjunto com a CONTRATANTE, haver alteração no período inicialmente proposto de implantação. 6.3. Após o término do serviço, caso a CONTRATANTE deseje receber suporte técnico, para esclarecimento de dúvidas ou qualquer outra assessoria, a mesma deve adquirir um contrato de manutenção SIGMA. 6.4. A licença da Versão 2012 do Software SIGMA, lançada no dia 18/06/2012, passa a ser paga à partir desta data. 7. Pré requisito 7.1. O serviço à ser realizado nas dependências da contratante, será realizado com a versão mais recente do SIGMA - SIGMA 2012. Assim sendo, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2012. Caso não esteja atualizado, a atualização deve ser orçada a parte.
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