NA ESCOLA! Relatório de desempenho Facebook e site no período de 01 de outubro a 31 de julho. 2014 1
Introdução Este relatório tem o objetivo de apresentar pontos positivos e negativos do desempenho de páginas de redes sociais e site criados para divulgação do conteúdo da campanha Graffiti Pelo Fim da Violência Doméstica na Escola que foi executada de outubro de 2013 a agosto de 2014. 1.
Dados gerais Número total de curtidas fan page do Facebook Graffiti Pelo Fim da Violência Doméstica:
Cur-das da página 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500
CurJdas da página
1000 500 0
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Podemos observar o aumento exponencial do número de curtidas da fan page desde o início de sua utilização para veiculação de material referente à campanha. O aumento no número de curtidas significa o aumento do nível de popularidade da página. A cada curtida, um usuário da rede social passava a receber nossas atualizações com maior regularidade em sua página inicial, aumentando as chances de que curtisse e replicasse este conteúdo. Analisando o número exato de curtidas no início de cada mês: 205 em Outubro; 258 em Novembro; 501 em Dezembro; 730 em Janeiro; 906 em Fevereiro; 1.110 em Março; 1.683 em Abril; 2.231 em Maio; 3.281 em Junho e 4.041 em Julho – podemos observar que o maior crescimento aconteceu entre os meses de Maio e Junho, quando o número de curtidas na página aumentou em cerca de 47%. Concluímos então que o aumento no número de curtidas da página coincidiu com o último mês de realização de oficinas nas escolas, momento de maior concentração destas atividades. -‐De onde vem as curtidas para nossa página? Sabendo como se comportou o número de curtidas em nossa fan page durante o período, é importante ressaltar que 48.84% dessas curtidas foram feitas após uma visita direta à página, como mostra o gráfico abaixo:
Cur-das: de onde vêm?
Na sua página: 48,84% Suas publicações: 18,21% CurJdas na página: 12,9% Outras: 20,5%
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A segunda forma mais comum pela qual os internautas curtiram nossa página, foi após visualizar uma de nossas publicações, 18,21% dos casos. A terceira via foi após visualizar que alguém de sua rede de amigos havia curtido nossa página, 12,9% dos casos. Estes dados mostram, primeiramente, que nossa página teve uma boa divulgação, fazendo com que os internautas navegassem diretamente a ela. Também mostra que nossas publicações tiveram força suficiente para fazer com que usuários da rede social curtissem também nossa fan page. -‐Curtidas, comentários e compartilhamento de publicações: Se o segundo maior número de curtidas de nossa página foi gerado por nossas publicações, é importante também analisa-‐las individualmente:
Cur-das, comentários e compar-lhamentos 350 300 250 200 150 100
CurJdas Comentários ComparJlhamentos
50 0
Durante o período de execução do projeto a média dos números de curtidas, comentários e compartilhamentos em publicações de nossas páginas variou. Podemos concluir que cada tipo de publicação estimula uma forma de interação e por isso os números flutuam. 4
O tipo de interação mais comum dos usuários da rede social com nosso conteúdo foi por meio da opção curtir. Esta atividade atingiu o ápice no mês de Maio, quando a média de curtidas foi 317. Neste mesmo mês a média no número de comentários em publicações da página foi o maior, chegando a 101. O número de compartilhamentos atingiria sua média máxima no mês seguinte, chegando a 46. -‐Alcance das publicações: Outra métrica ilustrativa da força das publicações da página é o alcance. O alcance calcula o número de pessoas para as quais uma publicação foi exibida. No gráfico que segue temos as médias dos meses do período:
Alcance 4000 3500 3000 2500 2000 1500
Alcance
1000 500 0
Também diferente do número de curtidas na página, que cresceu de forma simétrica no decorrer dos meses, a média de alcance das publicações oscilou. Atingiu seu número máximo no mês de Junho quando uma média de 3.508 viu nosso conteúdo e seu número mínimo e Outubro, quando nossas redes ainda eram novas. É importante lembrar que os motivos que levam publicações a serem mais ou menos visualizadas no Facebook são muito complexos. As publicações concorrem com outras 5
que utilizam publicidade paga, por exemplo, serviço que não foi utilizado pelas redes sociais do projeto. -‐Quem curte a nossa página? No gráfico abaixo apresentamos o perfil de idade e sexo das pessoas que curtem nossa página.
Perfil 45% 40% 35% 30% 25%
Homens
20%
Mulheres
15% 10% 5% 0% 13-‐17 anos
18-‐24
25-‐34
35-‐44
45-‐54
Através dos dados fornecidos, descobrimos que nosso público era majoritariamente feminino (67% de fãs mulheres contra 32% de fãs homens) e estava concentrado da faixa etária de 18 e 24 anos. Esta faixa de idade está um pouco acima da faixa de idade do público alvo do projeto que ia de 14 a 18 anos. 6
-‐Nossa página comparada a algumas outras:
Por fim, apresentamos como dado geral uma estatística onde a página Graffiti Pelo Fim da Violência Doméstica é comparada a algumas outras nos quesitos curtidas e pessoas comentando sobre isso. Interpretamos que apesar de outras páginas conquistarem um número maior de curtidas, nossa página avança na quantidade de pessoas comentando sobre ela, na quantidade de pessoas interagindo com seu conteúdo. Ações específicas da campanha
No Facebook as principais ações relacionadas à campanha Graffiti Pelo Fim da Violência Doméstica na Escola foram a publicação de flyers informativos sobre direitos da mulher e fim da violência doméstica em diversos modelos, a publicação de álbuns de fotos de oficinas de graffiti realizadas em escolas, o concurso cultural que elegeu o melhor mural de graffiti das oficinas e o estabelecimento de amizade virtual com os alunos participantes das oficinas do projeto com a intenção de continuar o debate sobre violência doméstica de forma online. 7
-‐Publicação de flyers: Durante o período do projeto foram publicados mais de 50 flyers informativos sobre direitos da mulher e fim da violência doméstica. -‐Publicação de álbuns de fotos de oficinas: Foram publicados 34 álbuns de fotos contendo mais de 1.400 fotos durante o período do projeto. Os álbuns foram essenciais para manutenção do contato com os jovens e crianças e para disseminação das mensagens pelo fim da violência doméstica graffitadas nos murais. -‐Concurso cultural para eleição do melhor mural: Nas semanas finais do projeto, um concurso cultural realizado pelo Facebook elegeu entre os graffitis das 34 escolas onde houveram oficinas, o que merecia ganhar mais curtidas e uma releitura em nosso evento final. Esta atividade durou apenas uma semana e mobilizou os internautas gerando um volume de mais de 600 curtidas e 30 compatilhamentos. A escola vencedora obteve 128 curtidas de usuários da rede em sua mensagem pelo fim da violência doméstica. -‐Estabelecimento de amizade com alunos participantes das oficinas: Nos primeiros meses de trabalho, percebemos que para fortalecer o diálogo sobre outras etapas da campanha e prolongar o debate sobre o fim da violência doméstica era necessário ter um contato mais direto com os alunos que realizavam oficinas de graffiti. Por isso, passamos a usar um perfil do Facebook, além da página, para adicioná-‐los como amigos e separá-‐los em grupos de suas escolas. No total, tivemos 864 alunos adicionados sendo 407 meninos e 457 meninas. Assim pudemos, entre outras coisas, cumprir com o objetivo de multiplicar as informações 8
sobre legislação de proteção à mulher e recolher depoimentos sobre com foi participar das atividades do projeto. 2.
Site
Desde o início da campanha foram publicadas 36 matérias jornalísticas em nosso site, sendo 34 delas reportagens sobre oficinas realizadas. No site também eram encontradas informações sobre direitos das mulheres com um espaço para resposta de dúvidas enviadas pelos internautas.
Acessos ao site 1400 1200 1000 800 600
Acessos ao site
400 200 0
No gráfico acima temos os números de acesso ao site nos meses referentes à campanha. Podemos ver que os números de acesso começaram a ser relevantes no mês de fevereiro e atingiram o seu ápice no mês de março, quando houve 1154 visitas. A maior quantidade de acessos diários aconteceu no dia 25 de fevereiro, quando o site recebeu 170 acessos. 9
Os dados também permitem investigar o público alvo de nosso site. Diferente do que aferimos sobre as redes sociais, o público predominante em nosso sítio na web é masculino:
Sexo
45,85% Mulheres 54,15% Homens
E está em uma faixa etária um pouco superior à que encontramos para usuários da nossa fan page: a maioria, 33,50%, tem de 25 a 34 anos.
Faixa etária
De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos Outros
Sobre o comportamento de quem visitou nossa página pudemos apurar que 75,13% das visitas foram de novos usuários, enquanto 24,87% de visitantes recorrentes: 10
Novos X Recorrentes
Novos Recorrentes
A esse respeito também pudemos constatar que o tempo médio de duração das visitas ao avongraffiti.com foi de 02’26’’ e que a maioria das visitas, 77,44%, foi realizada de desktops de computadores comuns enquanto 19,09% foram iniciadas a partir de um dispositivo mobile e 3,47% a partir de tablets. 3.
Twitter e Instagram
Outras plataformas de comunicação adotadas pelo projeto foram as redes sociais Twitter e Instagram. Durante o período do projeto, nosso Twitter atingiu no total 3.621 seguidores e veiculou 5.753 mensagens ao público. Já o Instagram angariou 477 seguidores e realizou mais de 800 publicações. (Veja exemplos de interação de usuários do Instagram no anexo VII). Conclusões Fornecidos os dados acima, podemos concluir que a campanha virtual do projeto Graffiti Pelo Fim da Violência Doméstica na Escola foi realizada com sucesso. Com bom número de público e visitação em redes sociais e site, nossa estratégia conseguir 11
equilibrar quantidade de acessos com uma participação qualitativa da audiência que interagiu e disseminou as mensagens pelo fim da violência doméstica. Nossa campanha, no entanto, não foi certeira ao interagir com o público alvo do projeto. Apesar de quase todos os alunos estarem adicionados ao perfil no Facebook, consideramos medíocre a participação deles durante a votação no concurso cultural que elegeu o melhor mural realizado nas escolas. Além disso, as métricas mostram que a faixa etária mais alcançada foi uma logo acima da de nosso público alvo. Acreditamos que isto tenha acontecido por falta de conhecimento aprofundado nos hábitos virtuais desta faixa de idade e da faixa socioeconômica de nosso público. Pela experiência começamos a perceber, por exemplo, que estes jovens não tinham acesso à internet todos os dias e muitas vezes não tinham acesso doméstico à internet. Acreditamos que a aplicação de um questionário durante as oficinas sobre os hábitos de navegação deste público poderia corrigir possíveis falhas na comunicação. Fontes de consulta: Google Analytics; Facebook insights; Twitter.com; Instagram; 12
Anexos: Seguem em anexo imagens que exemplificam material de comunicação publicado durante o período bem como exemplos de interação dos usuários com nossas redes. I)
Flyers “Este Alguém”
II)
Concurso de folhinhas
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III)
Indiretas da Penha
IV)
Números da Violência
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V)
Se liga!
VI)
Flyers pesquisa Geração Maria da Penha:
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VII)
Exemplos de interação de usuários com Instagram:
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Obrigada!
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