Capítulo 6. Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos

CAPÍTULO 06

Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas Perceptions of students and professors of Management on the requirements of companies Jorge I. Martínez Lobatón Gloria M. Gutiérrez Villa

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Resumen Las universidades que enseñan Administración necesitan desarrollar en sus estudiantes que desean trabajar en empresas, las habilidades, capacidades y conocimientos alineados a los requerimientos de esas empresas - HACCE. El propósito de la investigación es verificar si los estudiantes y profesores de una Facultad de Administración convergen en su percepción de las HACCE, y si perciben que su facultad está desarrollando aquello que las empresas requieren. Los resultados del estudio arrojan que, para los estudiantes, la “capacidad para trabajar en equipo” es percibida como la más demandada por las empresas, mientras que su facultad está desarrollando más los “conocimientos teóricos sobre su carrera”. Para los profesores, la HACCE que debe poseer un egresado universitario es la “actitud innovadora y emprendedora”, seguida de la “inteligencia emocional”, que no concuerdan con las dos principales respuestas de los estudiantes a la pregunta.

Adicionalmente, los profesores perciben que la HACCE más importante que está desarrollando al Universidad es “conocimientos teóricos sobre su carrera”, que coincide con la percepción de los estudiantes. Finalmente, las respuestas de estudiantes y empresas coinciden cuando se pregunta por la HACCE más importante, “capacidad para trabajar en equipo”; los profesores no la mencionan. La segunda HACCE más importante para las empresas, “proactividad” fue mencionada en quinto lugar por los estudiantes y en tercer lugar por los profesores. En general, existen menos diferencias significativas entre empresas y estudiantes, que entre empresas y profesores, principalmente por la exclusión de la capacidad para trabajar en equipo en las respuestas de los profesores. Las mayores diferencias se manifiestan, sin embargo, entre profesores y estudiantes.

Palabras clave Habilidades, capacidades, conocimientos, competencias, empresas.

Abstract Management schools need to develop among their student’s abilities, skills and knowledge attuned to corporate demands (ASK) to improve their performance at the workplace. This research address whether management students, their professors and enterprises converge in their ASK views and whether management faculties are providing what is needed. Surveys of students find that the “ability to work as a team” is strongly perceived as demanded by enterprises while universities are providing “theoretical knowledge about the career”. Professors answered that ASK that companies need from students in first place is “innovative and enterprising attitude”, followed by “emotional intelligence”. These answers do not agree with the two main answers of the students to the same question. Additionally, professors perceive that the most important ASK being developed at the University is “theoretical knowledge about their career”, which coincides with the perception of the students. Finally, the responses of students and companies are the same when they were asked about the most important ASK, “ability to work as a team”; the professors did not agree.

The second most important ASK for companies, “proactivity” was mentioned in fifth place by the students and in third place by the professors. In general terms, there are less significant differences between companies and students than between companies and teachers, mainly due to the exclusion of the ability to work as a team in the responses of teachers. The greatest differences are manifested, however, between teachers and students.

Keywords: Skills, abilities, knowledge, competencies, companies.

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

Introducción La Universidad como institución tiene por objetivo “formar a los estudiantes para la ciudadanía y para el ejercicio profesional competente que les permita afrontar las demandas del ámbito laboral” (Bricall y Brunner 2000 citado en PUCP 2016, p.17). Esta idea sugiere que debería existir consistencia entre lo que se debe enseñar en las universidades y lo que deben desarrollar las universidades en los estudiantes para que puedan afrontar con éxito los retos del mercado laboral. Sin embargo, la literatura no arroja mayores resultados en universidades peruanas sobre la consistencia entre las percepciones de estudiantes y profesores acerca de la formación de habilidades, capacidades y conocimientos requeridos por las empresas medianas y grandes (HACCE), que deberían promoverse en la educación superior.

Tampoco muestra cuál es la comparación entre esas percepciones y las HACCE que efectivamente son más demandadas.

1. Investigaciones previas Resulta necesario elaborar un diagnóstico que muestre qué tan alineados están los profesores y estudiantes en cuanto a lo que perciben que necesitan las organizaciones de los egresados universitarios. En ese sentido, se han realizado diversas investigaciones para conocer las HACCE más importantes para estudiantes, profesores y empresas (Beard et al. 2008; Becerra, A.M. et al.

2010, Castrillón et al. 2015, MANPOWER Group 2017; Chávez et al.

2013). Una de las que más esfuerzo congregó fue la del proyecto Tuning - América Latina (Beneitone et al. editores 2007).

El proyecto Tuning - América Latina busca, dentro de otros objetivos, lograr un consenso acerca de las competencias que

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La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

deben alcanzar quienes ostentan títulos universitarios en la región, por lo que identificar esas competencias se vuelve sumamente importante. Los hallazgos señalaron que las competencias más importantes a desarrollar según los académicos y estudiantes son: capacidad para tomar decisiones, capacidad para identificar, plantear y resolver problemas, capacidad de aprender y actualizarse, capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica y compromiso ético. Por otro lado, para los graduados y empleadores las competencias serían: capacidad de trabajo en equipo, compromiso ético, compromiso con la calidad, conocimientos sobre el área de estudio y la profesión y capacidad de aprender y actualizarse. Cabe anotar que las competencias encontradas se refieren a egresados universitarios que ocupan posiciones muy diversas, desde Gerente General hasta promotor, administrador o docente.

América Latina, tanto las coincidentes para graduados y empleadores como para académicos y estudiantes, es el que aparece en la Tabla 1.

De manera específica, el ranking de competencias más importantes para desarrollar en la carrera de Administración que hace Tuning

En dicho sentido, la presente investigación tiene como objetivo principal conocer la percepción de los estudiantes y profesores de

Por otro lado, en cuanto a la percepción de las competencias que se desarrollan más en las universidades, tanto graduados y empleadores como académicos y estudiantes opinan de manera coincidente que serían: capacidad de trabajo en equipo, compromiso ético, compromiso con la calidad, conocimientos sobre el área de estudios y profesión, y capacidad de aprender y actualizarse.

A continuación, en la Tabla 2, se presentan estos hallazgos.

Tuning recomienda que sus hallazgos en las carreras de Administración para América Latina se analicen de acuerdo a las características de cada país y cada universidad.

Tabla 1. Competencias más importantes a desarrollar – Tuning América Latina (Beneitone, P., et al. editores 2007, p. 78)

Competencia más importante a desarrollar

Coincidencias Graduados y Empleadores

Capacidad de trabajo en equipo

1

Compromiso ético

2

Compromiso con la calidad

3

Conocimiento sobre el área de estudios y la profesión

4

Capacidad de aprender y actualizarse

5

Coincidencias Académicos y Estudiantes

5

3

Capacidad para tomar decisiones

1

Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas

2

Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica

4

Fuente: elaboración propia

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

Tabla 2. Competencias que más desarrollan las universidades – Tuning América Latina (Beneitone, P., et al. editores 2007, p. 78)

Competencias que más desarrollan las universidades

Coincidencias entre Graduados, Empleadores, Académicos y Estudiantes

Capacidad de trabajo en equipo

1

Compromiso ético

2

Compromiso con la calidad

3

Conocimientos sobre el área de estudios y la profesión

4

Capacidad de aprender y actualizarse

5

Fuente: elaboración propia

la facultad de Administración (en adelante, la FACULTAD) de una universidad privada de Lima (en adelante la UNIVERSIDAD) acerca de cuáles son las más importantes HACCE, cuáles son las que desarrolla la UNIVERSIDAD y contrastar estas percepciones entre sí y frente a las respuestas de las empresas. Se presume que la alineación no es exacta.

La investigación se enfoca en los requerimientos de las empresas porque en la FACULTAD la gran mayoría de estudiantes prefiere trabajar en una organización empresarial y no social o pública, además, porque se cuenta con cierta información secundaria de los requerimientos de las medianas y grandes empresas, útil para los últimos contrastes.

Por este último motivo se hace énfasis en los resultados encontrados en las percepciones de los estudiantes que prefieren trabajar en las empresas medianas y grandes.

2. Metodología Para los estudiantes, el universo está compuesto por hombres y mujeres, estudiantes de la FACULTAD que cursaron del 7mo al

10mo ciclo durante el periodo 2016-2 (agosto-diciembre) y han recibido formación en Administración durante por lo menos dos semestres completos. La información se recolecta a través de encuestas anónimas a una muestra conformada por 218 de un universo de 861 estudiantes, lo cual se ajusta a un 5.7% de error muestral con un grado de confianza del 95%.

El universo también está compuesto por los profesores, hombres y mujeres del Departamento correspondiente, quienes enseñan en la FACULTAD. Los profesores son quienes enseñaron en el período 2016-2 (agosto–diciembre) y 2017-1 (marzo–julio). La información se recolecta a través de encuestas anónimas a una muestra conformada por 54 de un universo de 120 profesores, que corresponde al 5% de error y un grado de confianza del 95%.

El trabajo de campo para estudiantes se realiza desde el 20 de octubre hasta el 05 de diciembre del año 2016. El trabajo de campo para profesores se realiza del 15 de noviembre de 2016 al 20 de abril de 2017, con un período de inactividad del 18 de diciembre de 2016 al 15 de enero de 2017.

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106

La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

Una vez culminada la recolección de datos se procede a efectuar un control de calidad con la finalidad de subsanar errores ocurridos, como, por ejemplo, en el llenado de las encuestas en la parte de la determinación del ciclo de estudios por parte de los estudiantes.

Se procede al ingreso y procesamiento automatizado de los datos, realizando la correspondiente tabulación y ponderando los resultados finales, con el objetivo de obtener la distribución real de la población en estudio por alumno y profesor. Se hace un análisis adicional estadístico de los resultados con pruebas t para proporciones de dos muestras independientes (significancia bilateral).

3. Desarrollo 3.1 Estudiantes Como se mencionó anteriormente, se encuestó a 218 estudiantes que estudian entre los ciclos VII y X en la FACULTAD de la UNIVERSIDAD. De estos estudiantes, el 33%

es hombre (contra el 37% del universo) y el 67% mujer (contra el 63% del universo). Los estudiantes de la muestra prefieren trabajar en los siguientes sectores laborales: empresa grande o mediana 63%, empresa propia 16%, pequeña o micro empresa 5%, sector público 10% y sector social 6%. Sus edades van de los 19 hasta los 30 años, sin embargo, la edad promedio es 23 años.

A. Estudiantes sin diferenciar por sector laboral – respuestas a las dos preguntas i. Pregunta la HACCE más importante Para los estudiantes, la más importante HACCE es la capacidad de trabajar en equipo (18%). La dispersión en los resultados es interesante, las respuestas no están concentradas en pocas HACCE. Le siguen varias HACCE con porcentajes muy similares: capacidad de análisis (11%), inteligencia emocional (10%), actitud innovadora y emprendedora (8%), compromiso con la empresa (7%) y proactividad (7%). Los resultados se pueden apreciar en la Tabla 3.

Tabla 3. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande.

Estudiantes en general LA HACCE MAS IMPORTANTE ESTUDIANTES

TOTAL2016 (%)

Capacidad para trabajar en equipo

18%

Capacidad de análisis

11%

Inteligencia emocional

10%

Actitud innovadora y emprendedora

8%

Compromiso con la empresa

7%

Proactividad

7%

Capacidad para resolver problemas concretos

6%

Capacidad de trabajar bajo presión

5%

Facilidad de expresión / comunicación

5%

Buen manejo de las relaciones interpersonales

4%

Capacidad de organización y coordinación

4%

Capacidad para asumir responsabilidades

4%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

4%

Otros

6%

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

ii. Pregunta la HACCE que más desarrolla la FACULTAD Las respuestas son bastante más coincidentes cuando se trata de las HACCE que más está desarrollando la FACULTAD, encontrándose en primer lugar los conocimientos teóricos sobre su carrera (33%), seguida por la capacidad de trabajar en equipo (24%).

En tercer lugar, lejos del segundo lugar, se encuentra la capacidad de análisis (15%) y mucho más abajo la actitud innovadora y emprendedora (6%) y la conciencia ética (5%). Las dos primeras opciones de HACCE que más desarrolla la facultad congregan el 57% de las respuestas, mientras que en el caso de la HACCE más importante las dos primeras opciones congregan solo el 29% de las respuestas. La Tabla 4 que aparece a continuación muestra los resultados de las HACCE que más desarrolla la facultad.

B. Estudiantes diferenciados por sector laboral – respuestas a las dos preguntas La FACULTAD tiene la particularidad de que sus estudiantes en el ciclo octavo se matriculan en una de tres especialidades o menciones: mención empresarial, mención pública y mención social. Se ha encuestado aproximadamente al 25% de los estudiantes

de la FACULTAD que se matriculan en la mención empresarial, al 40% aproximadamente de los que se matriculan en la mención pública y al 32% aproximadamente de los que se matriculan en la mención social. Los porcentajes son aproximados porque los estudiantes de séptimo ciclo encuestados aún no se matriculan en ninguna mención. i. Pregunta la HACCE más importante Las respuestas varían en algo si se agrupa a los estudiantes por sectores de preferencia laboral. Se debe tener en cuenta que el grupo de estudiantes más numeroso (65%), es el que desea trabajar en una empresa mediana o grande. Es por ese motivo que se pregunta a los estudiantes cuáles son la habilidades, capacidades y conocimientos que requiere la empresa mediana o grande de los egresados universitarios, que concuerda con la investigación de fuentes secundarias con la que se compararán más adelante las respuestas. Son las respuestas de este grupo de estudiantes las más importantes, pues se espera que sus percepciones concuerden con lo realmente requerido por las empresas a las que desean postular. El segundo grupo más numeroso es el que desea trabajar en una empresa propia (16%).

Tabla 4. La HACCE más importante que está desarrollando la UNIVERSIDAD en los estudiantes de la FACULTAD. Estudiantes en general LA HACCE QUE MÁS SE DESARROLLA ESTUDIANTES

TOTAL 2016 (%)

Conocimientos teóricos sobre su carrera

33%

Capacidad para trabajar en equipo

24%

Capacidad de análisis

15%

Actitud innovadora y emprendedora

6%

Conciencia ética

5%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

4%

Capacidad de trabajar bajo presión

3%

Otros

8%

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La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

presente en las respuestas de los estudiantes de cuatro de los sectores, entre las cinco HACCE más nombradas.

La HACCE con mayor prioridad para los estudiantes de todos los sectores salvo el sector social, es la capacidad de trabajar en equipo; en el sector social la HACCE más importante es la actitud emprendedora e innovadora, que ocupa el mismo primer lugar que la proactividad y la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional se encuentra

La Tabla 5 muestra las respuestas a la pregunta ¿cuál es la HAACE más importante? agrupadas por sectores de preferencia laboral de los estudiantes.

Tabla 5. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande.

Estudiantes por sector laboral preferido HACCE MÁS IMPORTANTE. ESTUDIANTES. POR SECTOR LABORAL PREFERIDO TOTAL 2016 (%)

EMPRESA EMPRESA MEDIANA PROPIA / GRANDE (16%) (63%)

PEQUEÑA / MICRO PÚBLICO EMPRESA (10%) (5%)

SOCIAL (6%)

Capacidad para trabajar en equipo

18%

20%

33%

19%

10%

Capacidad de análisis

12%

6%

17%

10%

0%

Inteligencia emocional

10%

9%

17%

0%

20%

Compromiso con la empresa

9%

9%

0%

0%

0%

Actitud innovadora y emprendedora

8%

9%

0%

5%

20%

Proactividad

6%

11%

0%

5%

20%

Capacidad para resolver problemas concretos

6%

9%

0%

5%

10%

Facilidad de expresión / comunicación

5%

3%

0%

10%

0%

Capacidad de organización y coordinación

4%

0%

17%

5%

10%

Buen manejo de las relaciones interpersonales

4%

3%

0%

10%

0%

Capacidad de trabajar bajo presión

3%

14%

17%

0%

0%

Capacidad para asumir responsabilidades

3%

6%

0%

14%

0%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

3%

3%

0%

14%

0%

Buen manejo de herramientas informáticas

3%

0%

0%

0%

0%

Capacidad para integrarse a ambientes laborales

2%

0%

0%

5%

10%

Conciencia ética

1%

0%

0%

0%

0%

Dominio del idioma inglés

1%

0%

0%

0%

0%

Capacidad para promover una cultura de paz

0%

0%

0%

0%

0%

Conocimientos teóricos sobre su carrera

0%

0%

0%

0%

0%

Cultura general

0%

0%

0%

0%

0%

Dominio de otros idiomas extranjeros

0%

0%

0%

0%

0%

Manejo de los tiempos y cronogramas

0%

0%

0%

0%

0%

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

sector social, para quienes es la capacidad de análisis lo que más se desarrolla en la FACULTAD. En estudiantes de todos los sectores, los dos o tres primeros lugares en cuanto a HACCE más desarrolladas lo ocupan: los conocimientos teóricos sobre su carrera, la capacidad de trabajar en equipo y la capacidad de análisis.

ii. Pregunta la HACCE que más desarrolla la FACULTAD En la respuesta a la pregunta por la HACCE que más desarrolla la UNIVERSIDAD a través de la FACULTAD, analizada por preferencia de sector laboral, los estudiantes coinciden en gran medida. Los estudiantes de cuatro de los cinco sectores laborales perciben que la HACCE que más desarrolla la FACULTAD es el desarrollo de los conocimientos teóricos sobre su carrera. Los estudiantes del sector laboral que no coinciden son los del

La Tabla 6 muestra los resultados de las respuestas de los estudiantes por sector de preferencia laboral, a la pregunta de ¿cuál es la HACCE que más desarrolla la FACULTAD?

Tabla 6. La HACCE más importante que está desarrollando la UNIVERSIDAD en los estudiantes de la FACULTAD para trabajar en una empresa mediana o grande.

Estudiantes por sector laboral preferido HACCE QUE MÁS SE DESARROLLA. ESTUDIANTES. POR SECTOR LABORAL PREFERIDO TOTAL 2016 (%)

EMPRESA MEDIANA / GRANDE (63%)

EMPRESA PROPIA (16%)

PEQUEÑA / MICRO EMPRESA (5%)

Conocimientos teóricos sobre su carrera

32%

34%

67%

38%

20%

Capacidad para trabajar en equipo

23%

29%

17%

24%

20%

Capacidad de análisis

14%

11%

0%

24%

40%

Actitud innovadora y emprendedora

7%

6%

0%

0%

0%

Conciencia ética

6%

0%

0%

5%

10%

Capacidad de trabajar bajo presión

4%

3%

0%

0%

0%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

3%

6%

17%

5%

0%

Capacidad para resolver problemas concretos

2%

0%

0%

5%

0%

Buen manejo de las relaciones interpersonales

2%

0%

0%

0%

0%

Capacidad de organización y coordinación

1%

0%

0%

0%

10%

Capacidad para asumir responsabilidades

1%

9%

0%

0%

0%

Cultura general

1%

0%

0%

0%

0%

Inteligencia emocional

1%

3%

0%

0%

0%

Facilidad de expresión / comunicación

1%

0%

0%

0%

0%

Capacidad para promover una cultura de paz

1%

0%

0%

0%

0%

Otros

0%

0%

0%

0%

0%

PÚBLICO SOCIAL (10%) (6%)

109

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La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

C. Estudiantes sin diferenciar por sector laboral – comparación de respuestas a las dos preguntas De las trece HACCE escogidas como las más importantes por los estudiantes, las cuales suman el 94% de sus respuestas, solo cinco concuerdan con la que los propios estudiantes reconocen que su FACULTAD más desarrolla en ellos: capacidad para trabajar en equipo (que la facultad desarrolla en segundo lugar), la segunda más importante, capacidad de análisis (en tercer lugar para la FACULTAD), la cuarta, actitud innovadora y emprendedora (cuarta para la FACULTAD), la octava, capacidad de trabajar bajo presión (séptima en el listado de la FACULTAD) y la decimotercera, conocimientos prácticos sobre su carrera (que su FACULTAD desarrolla en sexto lugar).

Para los estudiantes, la HACCE más desarrollada por su FACULTAD es: conocimientos teóricos sobre su carrera, que según los estudiantes no está dentro de lo que las empresas consideran más importante. Otra HACCE que los estudiantes consideran poco importante y es desarrollada por su FACULTAD es la conciencia ética. De forma inversa, para los estudiantes son HACCE importantes, pero no están desarrolladas por su FACULTAD: inteligencia emocional, compromiso con la empresa, proactividad, capacidad para resolver problemas concretos, facilidad de expresión / comunicación, buen manejo de relaciones interpersonales, capacidad de organización y coordinación y capacidad de asumir responsabilidades.

En la Tabla 7 se puede apreciar la concordancia entre las HACCE más importantes de acuerdo a los estudiantes y las que ellos perciben que están siendo desarrolladas por la UNIVERSIDAD a través de la FACULTAD. D. Estudiantes a empresas medianas y grandes – comparación de respuestas a las dos preguntas

La comparación que se hace a continuación es de la respuesta a las dos preguntas por parte de los estudiantes que han expresado su preferencia por ir a trabajar a empresas medianas o grandes. Se realiza esta comparación porque las preguntas que se hacen están relacionadas con las HACCE que son las más importantes para estos tamaños de empresas.

De las dieciseis HACCE que los estudiantes que quieren trabajar en empresas medianas y grandes perciben que son las más importantes para este tamaño de empresas, y suman el 99% de las respuestas, las dos primeras que se percibe que están siendo desarrolladas por la FACULTAD en segundo y tercer lugar son: capacidad para trabajar en equipo y capacidad de análisis. La siguiente, inteligencia emocional, también está desarrollada por la FACULTAD, pero en el décimo tercer lugar. De las diesisiete HACCE, más de la tercera parte, seis de ellas, no son desarrolladas por la FACULTAD: compromiso con la empresa, productividad, capacidad para asumir responsabilidades, buen manejo de herramientas informáticas, capacidad para integrarse a ambientes laborales e inglés.

Dos HACCE que está desarrollando la FACULTAD resaltan por no tener o tener muy poca importancia para las empresas medianas o grandes según lo perciben los estudiantes que desean trabajar en ese tamaño de empresa: conocimientos teóricos de la carrera, que no tiene ninguna importancia percibida, y conciencia ética, de la cual solo el 1% de estudiantes percibe que es importante para la empresa del tamaño analizado.

En la Tabla 8 se puede apreciar la concordancia entre las HACCE más importantes para las empresas medianas y grandes de acuerdo a los estudiantes que desean ir a trabajar a ese tamaño de empresas, y las que ellos perciben que están siendo desarrolladas por la UNIVERSIDAD a través de la FACULTAD.

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

Tabla 7. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande y la HACCE más importante que está desarrollando la UNIVERSIDAD en los estudiantes de la FACULTAD. Estudiantes en general LA HACCE MAS IMPORTANTE ESTUDIANTES

TOTAL 2016 (%)

LA HACCE QUE MÁS SE DESARROLLA ESTUDIANTES

TOTAL 2016 (%)

Capacidad para trabajar en equipo

18%

Conocimientos teóricos de su carrera

33%

Capacidad de análisis

11%

Capacidad para trabajar en equipo

24%

Inteligencia emocional

10%

Capacidad de análisis

15%

Actitud innovadora y emprendedora

8%

Actitud innovadora y emprendedora

6%

Compromiso con la empresa

7%

0

Conciencia ética

5%

Proactividad

7%

0

Conocimientos prácticos de su carrera

4%

Capacidad para resolver problemas concretos

6%

0

Capacidad de trabajar bajo presión

3%

Capacidad de trabajar bajo presión

5%

Otros

8%

Facilidad de expresión / comunicación

5%

0

Buen manejo de las relaciones interpersonales

4%

0

Capacidad de organización y coordinación

4%

0

Capacidad para asumir responsabilidades

4%

0

Conocimientos prácticos sobre su carrera

4%

Otros

6%

3.2 Profesores En la metodología se mencionó que se había encuestado a 54 de 120 profesores pertenecientes al Departamento correspondiente de la UNIVERSIDAD. De esta muestra, 44 son hombres y 10 mujeres, y tienen edades que fluctúan entre los 29 y los 76 años.

0

i)

Respuestas a la primera pregunta – HACCE más importante

Cuando se pregunta a los profesores por la HACCE más importante, las respuestas están agrupadas en solo 8 de las 22 HACCE. La más mencionada es actitud innovadora y

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112

La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

emprendedora (28%) seguida de cerca por inteligencia emocional (24%) y proactividad (19%). Las otras HACCE mencionadas son: conocimientos prácticos sobre su carrera (9%), facilidad de expresión / comunicación

(7%), capacidad de análisis (4%), capacidad para resolver problemas concretos (4%) y capacidad de asumir responsabilidades (2%). Las otras 14 HACCE no tienen ninguna respuesta.

Tabla 8. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande y la HACCE más importante que está desarrollando la UNIVERSIDAD en los estudiantes de la FACULTAD. Estudiantes a empresas mediana o grande LA HACCE MÁS IMPORTANTE - ESTUDIANTES EMPRESAS MEDIANA O GRANDE

Total 2016 (%)

Capacidad para trabajar en equipo

18%

Capacidad de análisis

12%

Inteligencia emocional

10%

Compromiso con la empresa

9%

0

Actitud innovadora y emprendedora

7%

Actitud innovadora y emprendedora

8%

6%

Proactividad

6%

0

Capacidad de trabajar bajo presión

Capacidad para resolver problemas concretos

6%

Conocimientos prácticos de su carrera

3%

Facilidad de expresión / comunicación

5%

Capacidad para resolver problemas concretos

2%

Capacidad de organización y coordinación

4%

Buen manejo de las relaciones interpersonales

2%

Buen manejo de las relaciones interpersonales

4%

Capacidad de organización y coordinación

1%

Capacidad de trabajar bajo presión

3%

Capacidad para asumir responsabilidades

1%

Capacidad para asumir responsabilidades

3%

0

Cultura general

1%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

3%

Inteligencia emocional

1%

Buen manejo de herramientas informátis.

3%

0

Facilidad de expresión / comunicación

1%

Capacidad para integrarse a ambientes laborales

2%

0

Capacidad para promover una cultura de paz

1%

Conciencia ética

1%

Dominio del idioma inglés

1%

0

LA HACCE QUE MÁS SE DESARROLLA - ESTUDIANTES EMPRESAS MEDIANA O GRANDE

Total 2016 (%)

Conocimientos teóricos de su carrera

32%

Capacidad para trabajar en equipo

23%

14%

Capacidad de análisis

Conciencia ética

4%

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

A continuación, se muestra la Tabla 9, en la que se puede apreciar las respuestas a la primera pregunta por parte de los profesores: Cabe resaltar que los profesores en su gran mayoría tienen experiencia profesional laborando en empresas, organizaciones sociales o instituciones públicas, por lo que se espera que sus respuestas se acerquen a lo que en realidad necesitan las empresas medianas y grandes de los egresados. ii) Respuestas a la segunda pregunta – HACCE que más se desarrolla Cuando a los profesores se les pregunta por la HACCE que más desarrolla la UNIVERSIDAD a través de la FACULTAD, también las respuestas están concentradas en 8 HACCE de las 22 que constituyeron el listado total del cual se les dio a escoger. En este caso, sin embargo, las diferencias si son notables entre las tres HACCE más respondidas. La

Tabla 9. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande. Profesores LA HACCE MÁS IMPORTANTE PROFESORES

Total 2016 (%)

Actitud innovadora y emprendedora

28%

Inteligencia emocional

24%

Proactividad

19%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

9%

Facilidad de expresión / comunicación

primera es conocimientos teóricos sobre su carrera (41%), HACCE que recoge la opinión de muchos de los profesores de la muestra.

La que es respondida en segundo lugar es cultura general (24%), mientras que en tercer lugar se igualan actitud innovadora y emprendedora (7%), capacidad de análisis (7%), capacidad de asumir responsabilidades (7%) y conocimientos prácticos sobre su carrera.

Solo dos HACCE son mencionadas adicionalmente, capacidad para resolver problemas concretos (4%) y capacidad de trabajar bajo presión (2%).

La Tabla 10 agrupa las respuestas de los profesores a esta segunda pregunta. iii) Comparación de las respuestas a las dos preguntas De las HACCE más importantes para los profesores, que son en total 8, los profesores opinan que a través de ellos solo se

Tabla 10. La HACCE más importante que está desarrollando la UNIVERSIDAD en los estudiantes de la FACULTAD. Profesores LA HACCE QUE MÁS SE DESAROLLA - PROFESORES

Total 2016 (%)

Conocimientos teóricos sobre su carrera

41%

Cultura general

24%

Actitud innovadora y emprendedora

7%

Capacidad de análisis

7%

7%

Capacidad para asumir responsabilidades

7%

Capacidad para asumir responsabilidades

6%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

7%

Capacidad para resolver problemas concretos

4%

Capacidad para resolver problemas concretos

4%

Capacidad de análisis

4%

Capacidad de trabajar bajo presión

2%

113

114

La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

A continuación, se muestra la Tabla 11, en la que se comparan las respuestas de los profesores a las dos preguntas.

desarrollan 5: la primera, actitud innovadora y emprendedora, que ocupa el tercer lugar entre las que se desarrolla en la UNIVERSIDAD, la cuarta, conocimientos prácticos sobre su carrera, que se desarrolla en sexto lugar; y las sexta, séptima y octava, capacidad de análisis, capacidad para resolver problemas concretos y capacidad de asumir responsabilidades respectivamente. Aun cuando para los profesores son importantes también la inteligencia emocional en segundo lugar, la proactividad en tercer lugar y la facilidad de expresión / comunicación en quinto lugar, son HACCE que no se desarrollan en la UNIVERSIDAD a través de la FACULTAD.

3.3 Comparaciones estudiantes profesores i) Respuestas a la primera pregunta – HACCE más importante Las respuestas de los profesores están bastante más concentradas que las de los estudiantes que quieren ir a trabajar a empresas medianas o grandes. En solo ocho HACCE concentran la respuesta a la primera pregunta, la HACCE más importante. De las diecisiete respuestas de los estudiantes, ocho tienen correlación con la de sus profesores. De las primeras siete respuestas de los estudiantes, que llegan al 70% de las menciones, dos coinciden con las respuestas de los profesores, en los primeros lugares: actitud

Por otro lado, la HACCE que más se desarrolla, conocimientos teóricos sobre su carrera, no tiene ninguna importancia para las empresas de acuerdo a la opinión de los profesores. Tampoco tiene importancia la HACCE que se desarrolla en segundo lugar, cultura general.

Tabla 11. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande y la HACCE más importante que está desarrollando la UNIVERSIDAD en los estudiantes de la FACULTAD. Profesores LA HACCE MÁS IMPORTANTE PROFESORES

Total 2016 (%)

LA HACCE QUE MÁS SE DESAROLLA - PROFESORES

Total 2016 (%)

Actitud innovadora y emprendedora

28%

Conocimientos teóricos sobre su carrera

41%

Inteligencia emocional

24%

0

Cultura general

24%

Proactividad

19%

0

Actitud innovadora y emprendedora

7%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

9%

Capacidad de análisis

7%

Facilidad de expresión / comunicación

7%

0

Capacidad para asumir responsabilidades

7%

Capacidad para asumir responsabilidades

6%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

7%

Capacidad para resolver problemas concretos

4%

Capacidad para resolver problemas concretos

4%

Capacidad de análisis

4%

Capacidad de trabajar bajo presión

2%

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

La Tabla 12, presenta esas concordancias.

innovadora y emprendedora e inteligencia emocional; otras tres o no tienen correlato en las respuestas de los profesores u ocupan un lejano sexto lugar: capacidad de trabajar en equipo, compromiso con la empresa y capacidad de análisis; y dos más están entre las siete primeras de los profesores. En total, de las diecisiete HACCE mencionadas por los estudiantes, nueve no son mencionadas por los profesores.

ii) Respuestas a la segunda pregunta – HACCE que más se desarrolla Al igual que en el caso anterior, las respuestas de estudiantes están bastante más dispersas que las de profesores. Sin embargo, las respuestas a esta segunda pregunta, por parte de los estudiantes que quieren ir a trabajar a

Tabla 12. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande.

Estudiantes a empresas mediana o grande. Profesores LA HACCE MÁS IMPORTANTE ESTUDIANTES EMPRESAS MEDIANA O GRANDE

Total 2016 (%)

LA HACCE MÁS IMPORTANTE PROFESORES

Total 2016 (%)

Capacidad para trabajar en equipo

18%

0

Actitud innovadora y emprendedora

28%

Capacidad de análisis

12%

Inteligencia emocional

24%

Inteligencia emocional

10%

Proactividad

19%

Compromiso con la empresa

9%

0

Conocimientos prácticos sobre su carrera

9%

Actitud innovadora y emprendedora

8%

Facilidad de expresión / comunicación

7%

Proactividad

6%

Capacidad de análisis

4%

Capacidad para resolver problemas concretos

6%

Capacidad para resolver problemas concretos

4%

Facilidad de expresión / comunicación

5%

Capacidad para asumir responsabilidades

2%

Capacidad de organización y coordinación

4%

0

No opina

4%

Buen manejo de las relaciones interpersonales

4%

0

Capacidad de trabajar bajo presión

3%

0

Capacidad para asumir responsabilidades

3%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

3%

Buen manejo de herramientas informáticas

3%

0

Capacidad para integrarse a ambientes laborales

2%

0

Conciencia ética

1%

0

Dominio del idioma inglés

1%

0

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116

La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

son mencionados por el 1% de los estudiantes, como se aprecia en la Tabla 13.

empresas medianas o grandes, están mucho más concentradas que las respuestas a la primera pregunta; el 55% de estudiantes percibe que se les están fortaleciendo solo dos HACCE: conocimientos teóricos sobre el tema y capacidad para trabajar en equipo.

Todos los HACCE mencionados por los profesores son también mencionados por los estudiantes, sin embargo, cultura general y capacidad para sumir responsabilidades, solo

3.4 Empresas Solo se tiene la respuesta a la primera pregunta, la HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande. Lo anterior es debido a que esa fue la pregunta que se hizo previamente por la encuestadora

Tabla 13. La HACCE más importante que está desarrollando la UNIVERSIDAD en los estudiantes de la FACULTAD. Estudiantes a empresas mediana o grande. Profesores LA HACCE QUE MÁS SE DESARROLLA ESTUDIANTES EMPRESAS MEDIANA O GRANDE

Total 2016 (%)

LA HACCE QUE MÁS SE DESAROLLA - PROFESORES

Total 2016 (%)

Conocimientos teóricos sobre su carrera

32%

Conocimientos teóricos sobre su carrera

41%

Capacidad para trabajar en equipo

23%

Cultura general

24%

Capacidad de análisis

14%

Actitud innovadora y emprendedora

7%

Actitud innovadora y emprendedora

7%

Capacidad de análisis

7%

Conciencia ética

6%

Capacidad para asumir responsabilidades

7%

Capacidad de trabajar bajo presión

4%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

7%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

3%

Capacidad para resolver problemas concretos

4%

Capacidad para resolver problemas concretos

2%

Capacidad de trabajar bajo presión

2%

Buen manejo de las relaciones interpersonales

2%

0

Capacidad de organización y coordinación

1%

0

Capacidad para asumir responsabilidades

1%

Cultura general

1%

Inteligencia emocional

1%

0

Facilidad de expresión / comunicación

1%

0

Capacidad para promover una cultura de paz

1%

0

0

0

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

IPSOS (2016), a una muestra de 92 empresas medianas o grandes en el año 2016 en Lima.

Las respuestas de las empresas son las que se aprecian en la Tabla 14, que se muestra a continuación. Estas respuestas son las que se pidió estimar a estudiantes y profesores.

Tabla 14. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande. Empresas medianas o grandes. IPSOS, 2016. Percepción del egresado universitario 2016. Lima: IPSOS p.24 LA HACCE MÁS IMPORTANTE EMPRESAS MEDIANA O GRANDE

Total 2016 (%)

Capacidad para trabajar en equipo

18%

Proactividad

15%

Actitud innovadora y emprendedora

14%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

14%

Inteligencia emocional

11%

Capacidad de análisis

7%

Conciencia ética

3%

Otros

8%

Fuente: elaboración propia

3.5 Comparación entre empresas, estudiantes y profesores Para hacer la comparación que se presenta a continuación, se han tomado solo los siete HACCE más respondidos por las empresas medianas o grandes a la primera pregunta, que hacen el 82% de las respuestas. Se hace así puesto que se dispone del informe de IPSOS (2016), y el listado solo de las ocho principales HACCE. Cabe anotar que en el

listado de IPSOS se incluye una HACCE más, capacidad para tomar decisiones, que no se incluyó en la investigación porque no se había incorporado en listados anteriores.

Se nota una coincidencia perfecta entre empresas y estudiantes solo en cuanto a la primera HACCE, capacidad para trabajar en equipo. También una fuerte coincidencia cuando se trata de inteligencia emocional.

Por lo demás, aun cuando las respuestas mencionadas por los estudiantes están entre las siete primeras de las empresas, el orden de las mismas no es igual. Para las empresas: proactividad, conocimientos prácticos de la carrera y actitud innovadora y emprendedora, ocupan los lugares del 2 al 4. Para los estudiantes proactividad y actitud innovadora y emprendedora ocupan los puestos 5 y 6, pero conocimientos prácticos de la carrera ocupa el decimotercer lugar.

Aun cuando para los profesores la capacidad para trabajar en equipo y la conciencia ética no figuran entre las HACCE más importantes para las empresas medianas o grandes, estas empresas si las mencionan entre las siete primeras respuestas. Aparte de la capacidad de trabajo en equipo, las seis primeras HACCE según las empresas, coinciden con las seis más importantes según los profesores. Facilidad de expresión/comunicación no resultan ser tan importante para las empresas como lo suponían los profesores, debido a que la ubicaban en quinto lugar.

Las similitudes y diferencias entre las respuestas de los estudiantes, profesores y las mismas empresas a la pregunta de la HACCE más importante para las empresas medianas o grandes se muestra en la Tabla 15: Para mostrar una comparación más puntual entre las respuestas se hizo una prueba t de dos muestras independientes con un nivel de confianza del 95%. Definitivamente la coincidencia más alta se da entre empresas y estudiantes cuando mencionan en primer

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La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social

Tabla 15. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande. Estudiantes a empresas mediana o grande. Profesores. Empresas medianas o grandes LA HACCE MÁS IMPORTANTE

EMPRESAS

ESTUDIANTES

PROFESORES

Capacidad de trabajo en equipo

18%

18%

0%

Proactividad

15%

6%

19%

Conocimientos prácticos sobre su carrera

14%

3%

9%

Actitud innovadora y emprendedora

14%

8%

28%

Inteligencia emocional

11%

10%

24%

Capacidad de análisis

7%

12%

4%

Conciencia ética

3%

1%

0%

Las 7 primeras HACCE

82%

58%

84%

lugar la capacidad para trabajar en equipo.

Los profesores no mencionan esa HACCE, por lo que la coincidencia es la más baja tanto con empresas como estudiantes.

Existen diferencias significativas entre las empresas y los estudiantes en cuanto a proactividad y conocimientos prácticos de la carrera. Con los profesores las diferencias entre sus respuestas y las respuestas de las empresas son significativas en cuanto a la

actitud innovadora y emprendedora, la conciencia ética, y algo significativas en cuanto a inteligencia emocional. Las diferencias son significativas entre estudiantes y profesores cuando responden acerca de la proactividad,la actitud innovadora y emprendedora, inteligencia emocional y capacidad de análisis. Los resultados de esta prueba, en términos de significancia, aparecen en la Tabla 16.

Tabla 16. La HACCE más importante para trabajar en una empresa mediana o grande. Estudiantes a empresas mediana o grande. Profesores. Empresas medianas o grandes. Prueba t para proporciones de dos muestras independientes (significancia bilateral) LA HACCE MÁS IMPORTANTE

EMPRESAS/ ESTUDIANTES

EMPRESAS/ PROFESORES

ESTUDIANTES/ PROFESORES

Capacidad de trabajo en equipo

1.000

0.000

0.000

Proactividad

0.033

0.539

0.022

Conocimientos prácticos sobre su carrera

0.005

0.347

0.147

Actitud innovadora y emprendedora

0.159

0.049

0.002

Inteligencia emocional

0.807

0.051

0.027

Capacidad de análisis

0.186

0.426

0.035

Conciencia ética

0.308

0.092

0.225

Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

4. Conclusiones Además de ser buenos estudiantes y profesionales, los estudiantes deben ser buenas personas. Son la UNIVERSIDAD y la FACULTAD los llamados a orientar la enseñanza – aprendizaje hacia las HACCE listadas en la presente investigación, o a desarrollar o reforzar otras habilidades, capacidades o conocimientos que a mediano o largo plazo podrían ser más necesarios en los estudiantes que quieran ser buenos profesionales y buenas personas. Un buen ejemplo de esas otras HACCE es la conciencia ética, apenas mencionada en las empresas.

Las siguientes conclusiones se ofrecen suponiendo que las HACCE listadas por las empresas medianas o grandes, son las que desearía desarrollar la FACULTAD en los estudiantes que aspiran a trabajar en esos tamaños de empresas, pero a través de sus profesores. Por ese motivo las conclusiones se centran en los profesores, bisagra entre la FACULTAD y sus estudiantes.

Aun así, para lograr un positivo alineamiento la FACULTAD debe: a) dirigir y capacitar a su personal docente para el desarrollo de las HACCE necesarias para que sus estudiantes

tengan éxito laboral y b) informar a sus estudiantes que su interés por reforzar esas HACCE está relacionado con el éxito que se quiere lograr, a través de ellos, en la mediana o gran empresa.

Las conclusiones, orientadas a los profesores, son las siguientes: • Los profesores no están al tanto de que la HACCE más importante para las medianas y grandes empresas es la capacidad de trabajar en equipo, y que de ellos depende desarrollarla en los estudiantes de la FACULTAD, quienes estarían agradecidos que así lo hagan.

• Así mismo, los profesores no se están esforzando lo suficiente para que sus estudiantes adquieran más conocimientos prácticos sobre su carrera y se están concentrando, por ejemplo, en darles conocimientos teóricos, poco importantes para las empresas.

• Aun cuando los profesores reconocen que la inteligencia emocional es importante, no perciben que la están desarrollando lo suficiente en sus estudiantes. Habría que investigar si saben cómo hacerlo.

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Jorge I. Martínez Lobatón ǁ Gloria M. Gutiérrez Villa Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas

Jorge I. Martínez Lobatón E-mail: jimartinez@pucp.pe

Magister en Administración – Escuela de Administración de Negocios para Graduados - ESAN (Perú). Licenciado en Administración –Universidad del Pacífico – UP (Perú). Bachiller en Economía – UP (Perú). Se ha desempeñado como Gerente de Vidrios Haifa, Director del Centro de Desarrollo Gerencial de la Universidad del Pacífico, Gerente de Programas de Desarrollo Empresarial de IPAE, Director de la carrera de Marketing de la Universidad de Lima y Director de Estudios de la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia Universidad Católica del Perú – PUCP. Actualmente es Coordinador Académico de Marketing, relaciones con la Red Peruana de Universidades y Notas Académicas en el Departamento de Ciencias de la Gestión de la PUCP. Es profesor a tiempo completo del Departamento Académico de Ciencias de la Gestión – PUCP en las áreas de Marketing y Comercial. Asesor de Tesis.

Gloria M. Gutiérrez Villa

E-mail: gloria.gutierrezv@pucp.pe Magíster en Cognición, Aprendizaje y Desarrollo por la Pontificia Universidad Católica del Perú y Licenciada en Psicología Educacional por la misma universidad. Se ha especializado en calidad educativa en educación superior, específicamente, en asesoramiento psicopedagógico a profesores universitarios, estrategias de enseñanza y aprendizaje, y diseño curricular por competencias. Su línea de investigación principal es en creencias, concepciones y teorías subjetivas en agentes educativos de educación superior, desde una aproximación cualitativa de la investigación. Es profesora del Departamento de Psicología de la PUCP.

¿Cómo citar este artículo? / How to quote this article?

Martínez Lobatón, J. y Gutiérrez Villa, G. (2018). Percepciones de estudiantes y profesores de Administración sobre los requerimientos de las empresas. En, C. Chávez-Rodríguez y C. Garrido-Noguera (Coords.). La vinculación universidad-empresa para el desarrollo integral con impacto social (pp. 101-121). Ciudad de México, México: REDUEALCUE, UDUAL. http://redue-alcue.org/website/content/publicaciones/vueimpactosocial/Cap-06

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