Manual de PP by Regina Mello

MANUAL DE publicidade e propaganda Núcleo de Comunicação e Relacionamento

SUMÁRIO O que é criação de material publicitário?

O que faz o núcleo de publicidade?

O processo Publicitário

Padrão institucional

Orientações gerais

Exemplos de materiais desenvolvidos

Referências

EXPEDIENTE Coordenação e Elaboração: Cleiton Decker e Ana Amélia Perera Diagramação: Regina Mello Contato: contato.acm@ucpel.edu.br Versão: Março/2016

INTRODUÇÃO A Assessoria de Comunicação e Marketing da UCPel dispõe de serviços de Criação Publicitária. Para a eﬁciência da comunicação é importante que os setores da Universidade e seus docentes tenham a clareza quanto aos procedimentos necessários para que o trabalho ocorra da forma estimada.

O QUE É CRIAÇÃO DE MATERIAL PUBLICITÁRIO? Esta área da Assessoria de Comunicação e Marketing é responsável pelo planejamento, criação, produção e, em alguns casos, veiculação de materiais publicitários, visando a comunicação persuasiva das temáticas vinculadas à Universidade. Através dos produtos publicitários ela estimula a participação em eventos, engajamento em campanhas internas, estabelece laços com seus públicos, visando a conquista dos objetivos propostos.

Núcleo de Comunicação e Relacionamento

O QUE FAZ O NÚCLEO PUBLICIDADE? As principais atividades desenvolvidas por este profissional são: a confecção de anúncios, cartazes, flyers, folders, layouts de sites, roteiros para comerciais de TV, roteiro para spots de rádio, email marketing, rótulos, embalagens, encartes, materiais de ponto de venda (sinalização interna), postagem para mídias sociais, outdoor, estandes e demais peças publicitárias. As principais atividades desenvolvidas por este profissional são: criação de campanhas de divulgação de eventos acadêmicos, projetos de captação e prospecção de novos alunos, como Escolha Certa e Chegue Mais Peto, dentre outros serviços que a Universidade oferece; Criação de peças isoladas, como cartazes institucionais para setores; Criação de marcas para os cursos e projetos, serviços institucionais, ligas acadêmicas, diretórios acadêmicos, etc. Nesta área também podemos dividir o resultado do trabalho entre “produtos” e “serviços”. a) Produtos O resultado após todo o processo criação/produção publicitária. Cartaz, flyer, pastas, ecobag, sacolas, crachás, camisetas, canetas, pendrives, banner, lonas para empena, entre outros; Propostas de brindes institucionais, lembrança dia das mães, do professor e presente dos aniversariantes; e outros. b) Serviços Pesquisas de referência, orientação de visual merchandising e planejamento de campanhas e linhas de ação.

Universidade Católica de Pelotas

PROCESSO PUBLICITÁRIO Atendimento e Planejamento; Criação; Revisão e Aprovação; Produção; Distribuição. Atendimento e Planejamento: Essa é a primeira parte do processo e será imprescindível para que o serviço ocorra com a qualidade esperada. Neste momento, as partes estarão reunidas para a captação do briefing – documento que conterá todas as informações necessárias para a realização das tarefas desejadas. Este documento deverá reunir todas as informações da atividade, como data, horário e local, por exemplo, bem como, as informações referentes aos objetivos propostos para aquela atividade e também toda a carga simbólica que deverá estar impregnada em cada uma das peças propostas pela referida campanha. A identificação do público-alvo e as formas mais eficazes para se chegar nessas pessoas também deverão ser parte dessa reunião e deverão constar no briefing. O bom atendimento, com clareza das informações – daquilo que pode e o que não pode – será peça chave para que as propostas sejam assertivas. Nesta etapa o cliente já deverá estimar um orçamento destinado a produção daquela campanha/peça – o valor de investimento fará com as que as ações propostas estejam alinhadas com a realidade de investimento. A aprovação de orçamento com as respectivas instâncias superiores é de responsabilidade do solicitante. Importante: O pedido de trabalho só será iniciado quando o projeto estiver orçamento aprovado pela PRAC e/ou PRAD.

Núcleo de Comunicação e Relacionamento

Criação: A criação é a fase em que todas as informações repassadas pelo “cliente” contidas no briefing serão traduzidas em peças de comunicação publicitária. A etapa de criação contemplará os elementos gráficos, textuais e simbólicos (brindes, ações ou performances) que operarão o imaginário do público-alvo. Esta etapa contempla pesquisa de referências, entendimento do problema e propostas de soluções de comunicação. Revisão e Aprovação: Todo o material desenvolvido pela Assessoria de Comunicação e Marketing carece de revisão e aprovação por parte do demandante – um professor ou funcionário responsável. Nenhum material será enviado para a produção sem o “OK” do cliente; Produção: A produção é a etapa que, normalmente, é desenvolvida por serviços de terceiros, como gráficas e produtoras de áudio/vídeo. Neste caso, a ACM necessitará respeitar os prazos estabelecidos por cada um dos serviços, mantendo uma especificidade de cada material distintamente – inclusive levando em consideração períodos do ano, como carnaval, eleições, férias coletivas da indústria, entre outros. Distribuição: Na maioria dos casos, os materiais chegarão até a ACM para aferição, que fará contato com o responsável do serviço/atividade para o repasse do material. A distribuição do material, como colocação de cartazes nos campi e envio de folheteria é de responsabilidade exclusiva do demandante da atividade. Em caso de material digital, este poderá ser distribuído pelos canais oficiais da UCPel, por meio de solicitação direta e expressa no briefing.

Atendimento e Planejamento

Criação

Aprovação e Revisão

Universidade Católica de Pelotas

Produção

Distribuição

PADRÃO INSTITUCIONAL Dentro da política de comunicação da UCPel, o Núcleo de Publicidade da ACM tem estabelecido alguns formatos e pacotes padrão para os materiais, de forma que estes contemplem um padrão mínimo de qualidade e que também encaixem-se em um formato buscando o maior custo/benefício.

PRAZOS DE PRODUÇÃO: O primeiro passo é a agenda de atendimento. Os demais prazos começam a contar a partir da realização desta atividade, em que todas as informações para o início do trabalho foram registradas.

Etapas

Prazos

Planejamento

03 dias úteis

Criação

04 dias úteis

Aprovação e revisão

08 dias úteis

Agendas de Atendimento: O atendimento deve ser feito em encontro presencial para a preparação do brieﬁng. A agenda deve ser feita pelo telefone 2128-8410 ou e-mail atendimento.acm@ucpel.edu.br.

Núcleo de Comunicação e Relacionamento

ORIENTAÇÕES GERAIS: Agende um horário para ser atendido: O Núcleo de Publicidade, assim como os demais núcleos da ACM, têm rotinas diárias para serem executadas. Pautas de diferentes naturezas estão entre as tarefas diárias de todos os proﬁssionais. Por isso: sempre que necessitar de algum serviço da ACM, registre seu pedido por e-mail (atendimento.sti@ucpel.edu.br ou agente@ucpel.edu.br) e marque uma agenda para que possamos atendê-lo da forma mais apropriada; O uso apenas do telefone e/ou a visita não agendada ao setor interferirá no processo de trabalho do setor e a solicitação poderá não adentrar a pauta de forma a respeitar os procedimentos necessários; É comum acontecer que algo que imaginávamos, como a solicitação de apenas um “simples” material, desdobre-se em um sistema de solicitações mais abrangente que possa envolver os demais núcleos da ACM, outrora não contactados. A agenda pode canalizar a presença de todos os envolvidos na produção desses conteúdos e possibilitará que o “cliente” apresente todas as suas necessidades de uma só vez. Lembre-se: A ACM atende a toda Universidade e ainda desenvolve uma série de ações que estão sob sua responsabilidade no Planejamento Estratégico da UCPel.

Universidade Católica de Pelotas

Informações completas e precisas: A informação é o conteúdo elementar para qualquer serviço de Comunicação. Por isso, quando for solicitar algum material ou serviço tenha consigo informações completas da referida demanda; Certifique-se de que todos os demais procedimentos burocráticos da Universidade já estejam correndo plenamente, como: aprovação de um projeto pela PRAC; liberação de orçamento pela PRAD; disponibilidade de auditórios e equipamentos multimídia etc; Todo o processo de criação e inserção de uma solicitação na pauta se inicia apenas no momento em que as informações completas forem repassadas para a elaboração do briefing; Lembre-se: O Briefing é o documento que conterá todas as informações referentes ao seu novo projeto. Nele estarão contidas as informações do serviço e qual o discurso que estará inserido ali, desde o design até a usabilidade do site; Procure compreender os prazos de cada caso: Os serviços de Comunicação, na maioria dos casos, compreendem dois estágios: serviços internos; e serviços de terceiros. Nos serviços internos além do prazo de produção em comunicação, há o prazo de revisão, correção e logística interna que estará a cargo de outros setores, com outros prazos e sistemas de entrega, como STI, Prefeitura do Campus, etc. Com relação aos serviços de terceiros, as listagens de fornecedores buscam oferecer um padrão mínimo de qualidade aos serviços da Universidade. Lembramos que, nestes casos, trabalhamos com a possibilidade de que o fornecedor em questão não nos atenda no prazo imaginado.

Núcleo de Comunicação e Relacionamento

Alunos deverão estar chancelados por professores: Todas as solicitações de serviços de comunicação deverão ser feitas e acompanhadas por um colaborador responsável - seja ele diretor de Centro, coordenador de curso (graduação ou pós-graduação), coordenador de projeto, professor ou gestores de setores administrativos. É normal que, em algumas situações, alunos sejam os operadores de determinadas atividades. Contudo, a chancela do professor responsável é imprescindível, apresentando o aluno de maneira formal. O serviço de comunicação requer estudo, pesquisa, planejamento e criatividade: Todo o serviço de comunicação requer um estudo prévio – formação acadêmica -; pesquisa das tendências nessa área e referências de materiais já utilizados para tal serviço; planejamento para equacionar essa entrega e cumprir com as expectativas do cliente; e criatividade que faz parte do encantamento que devemos propor; O serviço prestado não deve ser analisado com foco no “gosto pessoal”, mas com o entendimento de que ele cumpre ou não a sua função; Por mais que a solicitação do cliente seja sempre com expectativa alta, é importante que tenhamos clareza de que a energia investida em determinada situação sempre será proporcional ao impacto que determinado projeto deve ter em seu público-alvo, bem como os investimentos de tempo e dinheiro disponíveis para o pedido.

Universidade Católica de Pelotas

EXEMPLOS DE MATERIAIS DESENVOLVIDOS: Cartaz:

Identidade Visual: criação de marca com aplicação em diversos materiais.

Núcleo de Comunicação e Relacionamento

Flyer: é uma peça gráﬁca que pode ser feita de diferentes formatos e não precisa de dobras.

Folder: é uma peça gráﬁca que pode ser feita de diferentes formatos mas que precisa ter, pelo menos, uma dobra.

Universidade Católica de Pelotas

Revista: impressão em várias páginas no formato A4. Edição comemorativa aos 50 anos do curso de Medicina.

Livreto: impressão no formato A5. Material desenvolvido para Mitra.

Núcleo de Comunicação e Relacionamento

REFERÊNCIAS - CÉSAR, Newton. Direção de arte em propaganda. 8.ed. São Paulo: Atlas, 2006. - CORRÊA, Roberto. O atendimento na agência de comunicação. São Paulo: Editora Global, 2006. - SANT'ANNA, Armando; ROCHA, Ismael; GARCIA, Luiz Fernando Dabul. Propaganda: teoria, técnica e prática. 8.ed. São Paulo: Thomson Learning, 2008.

www.ucpel.edu.br

/@ucpel