Regio Business Midden-Brabant maart/april 2013 by Regio Business

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 29 | MAART/APRIL 2013

Bouwteam Hoppenbrouwers

uniek in zijn soort

Koert van de Kerkhof super eigenwijs

roy Meter

BUSINESS

Het beste automerk bestaat niet

BoB Debat Mobiliteit

Wat kan de branche zelf doen om het tij te keren?

Ben Tiggelaar

Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde

â&#x20AC;&#x2DC;W is geen hoge

DE KRACHT ZIT IN ONZE MENSEN

We vinden sponsoring belangrijk en geven het daarom veel aandacht. Hoppenbrouwers steunt vooral veel lokale clubs en evenementen in de gemeente Tilburg. Ontspanning en sporten is belangrijk voor een gezond lichaam. Daarom hebben de meeste initiatieven die we sponsoren te maken met sport. Zo zijn we hoofdsponsor van TWC Pijnenburg. Ook veel medewerkers van Hoppenbrouwers zijn actieve sporters en werken zo aan hun persoonlijke welzijn. Henny de Haas

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout Tel.: (013) 511 72 27 algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO MIDDEN-BRABANT

Bouwteam Hoppenbrouwers

Uniek in zijn soort

is De HeiLige Koe ZieK? Koert van de Kerkhof Super eigenwijs

Roy Meter

Het beste automerk bestaat niet

BOB Debat Mobiliteit

Wat kan de branche zelf doen om het tij te keren?

Ben Tiggelaar

Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Midden-Brabant JaaRGanG 29 maart/april 2013

kantOORaDREs kobaltstraat 15 5044 Jk tilburg t 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOnDEntIEaDREs postbus 82 5000 ab tilburg DIRECtIE Gian ploegmakers mariëlle ploegmakers OffICE anne van der Heijden salEs annemiek slofstra bas Zonneveld tRaffIC & COntEnt nicole severijns REDaCtIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, Rob Claesen, linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, björn legius, Ingrid Roets, marjolein simons, marc smits, sara terburg, liliane verwoolde en karien vissers. fOtOGRafIE kees bennema, Camiel Donders, Raldo neven, marjo van de peppel en Jan sprij. vORmGEvInG/laY-Out Hans vermeulen passionals DRuk OCC dehoog media partners

Nee, dit gaat niet over het mengen van rundvlees met paardenvlees. Wel over paardenkrachten. Het thema van deze editie is mobiliteit en in dat kader hebben we een aantal autobedrijven uitgenodigd om tijdens het BOB Debat van gedachten te wisselen over de kansen en bedreigingen in hun branche. En dat deze branche onder druk staat moge duidelijk zijn: ten opzichte van vorig jaar werden er in januari 30% minder auto’s verkocht. Regelgeving verandert voortdurend, aankopen en onderhoud worden uitgesteld en carsharing is in opkomst. Toch zien deze debatdeelnemers ook kansen; vaak universele kansen waar ondernemers uit andere branches dus van kunnen leren. Het draait om ‘de vent in de tent’; personeel maakt het verschil. Een klant wil beleving, zorg hier dus voor in de showroom en genereer voldoende traffic door het organiseren van events. Heb oog voor de nieuwe (internet)generatie met een veranderd koopgedrag. Ben proactief, kijk wat er wel is en onderscheid je van de rest. Het lijken allemaal dooddoeners, maar ernaar handelen blijkt niet altijd eenvoudig. De constatering dat de autobranche nog heel conservatief is en dat een cultuuromslag nodig is, werd algemeen gedragen. Dit geldt voor veel branches, maar er is hoop. In India groeit de consumptie van rundvlees en het land is inmiddels zelfs de grootste rundvleesexporteur ter wereld. Ligt zo’n heilige koe daar in de weg dan rijden ze er tegenwoordig gewoon overheen. Nood breekt wetten.

aDvERtEntIEvERkOOp 013-4631446 lIDmaatsCHap Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 150,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 225,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opgezegd wordt. COpYRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers

De draad kwijt bij arbeidsconflicten?

De Voort ontrafelt de kluwen!

Bijna alle ondernemers hebben personeel en dus te maken met arbeidsrecht. Zo geldt dat iedereen die werkt in loondienstverband natuurlijk ook met arbeidsrecht te maken heeft. En soms zijn arbeidsconﬂicten onvermijdelijk. Onze zeer gespecialiseerde advocaten zijn deskundig op alle aspecten die bij het arbeidsrecht aan de orde komen. Op dit rechtsgebied zijn wij de grootste specialist van de regio. Wij staan u bij in ontslagzaken, bij kwesties rond concurrentie, maar ook bij het maken van contracten en begeleiding en ontwikkeling binnen het brede veld van de arbeidsovereenkomst. Bovendien adviseren wij over en begeleiden wij bij organisatie en reorganisatie. Wanneer conﬂicten tussen werkgever en werknemer, al dan niet in het kader van arbeidsongeschiktheid, met en door dialoog kunnen worden opgelost, dan initiëren en begeleiden wij als advocaat dan wel als mediator deze gesprekken. Deel uw vragen of wensen via Twitter, @VoortAdvocaten

www.devoort.nl Prof. Cobbenhagenlaan 75 Postbus 414, 5000 AK Tilburg T +31 (0)13 466 88 88

6 8 11 13 15 17 19 21 23 24 28 30 33 34

Bouwteam Hoppenbrouwers: uniek in zijn soort rabobank Tilburg en omstreken: Het idee is dat… Top Trucks: we kunnen elkaar niet missen rené Lammers Transportbedrijf: convoi exceptionnel column erik van Driel: echte groei realiseer je samen Keser recruitment: act globally, work locally column Jean paul van Bavel: Beleggen als een ondernemer De auto avenue: Tijd om kleur te bekennen Fantazm: omdat iedereen speelt Hoppenbrouwers elektrotechniek: Mensen hebben uitdagingen nodig noc*nsF: aan tafel met Joop alberda ondernemen met Visie: Toon Vos MoL Logistics: wij vervoeren zelfs voetbalrobots ricoh Document center: Digitalisering brengt meer waarde

busInEss natIOnaal

retraite in Vs voor Ben Tiggelaar Geluk en groei niet op afroep beschikbaar

‘mijn vader startte auto blaschke 40 jaar geleden, samen bouwden wij het uit tot versie 2.0 en ik werk nu toe naar 3.0.’ Ondernemer lars blaschke is in tegenstelling tot zijn vader geen sleutelaar.

Trendbreuk bij ﬁles geen reden achterover te leunen managen van mobiliteit: dwingen of verleiden?

Xii

Doorbraak elektrisch rijden laat op zich wachten De kip of het ei?

37 39 43 44 47 49

column Marc Heuvelmans: Koningin Maxima Kopak Direct Mail: super eigenwijs column ard smulders: Moet papa niet werken? Van Mossel groep: Brabantse samenwerking met groot potentieel aspasia: Beleving op de werkvloer De Heuvel gallery: samenwerking met een ster

bOb katERn

nieuw: met o.a. uitnodigingen voor de bOb borrels bij Ctac en Hoppenbrouwers, de agenda en leden in de spotlight: proRun, Het Communicatieplein, verheijden Opleiding Centrum en bindels Consultancy.

59 60 63 64

smit & Dorlas: Makkelijk scoren met een lekkere kop kofﬁe Holla advocaten: Transport zonder risico column albert Verschure: wát nou dynamisch? wil iT en HaVL: iT is het lichtpuntje

bOb DEbat

mobiliteit Het bOb Debat over mobiliteit was dynamisch en bleef tot de laatste minuut boeiend, omdat de meningen nogal uiteen liepen. Onderwerpen die voorbij kwamen: Het belang van ‘de vent in de tent’. Hoe en waar vind je nieuwe klanten? Wanneer gaan dealerbedrijven inspelen op generatie Y?

66 70

Lathouwers: what’s in a name?

De no-nonsense cultuur is haar plek. ‘mijn werkhouding is afhankelijk van mijn doelstelling’, zegt Rianne de brouwer (39). ‘Zo functioneel zakelijk ben ik wel.’

coVersTorY

uniek in zijn soort

uitblinken in teambuilding tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

brabant had tot voor kort nog geen CO2-neutraal bedrijfspand. Hoppenbouwers Elektrotechniek bracht daar verandering in. verschillende partijen realiseerden onlangs de droom van inspirator/ directeur Henny de Haas: een eenheid van oud en nieuw volgens het mvO principe waarin verbinding en transparantie centraal staan. benieuwd waarom dit uitgangspunt zo goed bij zijn bedrijfsvisie past? lees het verderop in deze editie.

pioniers Frank van Oers, Van Oers Weijers Architecten

Wim Mathijsen, Heerkens van Bavel Bouw

De uitdaging lag voor Van Oers Weijers Architecten in het maken van een ontwerp dat de koppeling tussen oud en nieuw binnen een CO2-neutraal pand vertaalt. ‘In dat laatste zijn we ware pioniers geweest’, zegt Frank van Oers, directeur. ‘Een inspirerende en leerzame ervaring. Met de gemeente Tilburg stemden we de definitie van dit begrip vooraf goed af. We bespraken zaken als laag energieverbruik, energiezuinige verlichting, passende isolatie, zonnepanelen en meer.’ Het ontwerp was meer dan een mooie schets. Dit pand moest in de toekomst ook solitair te gebruiken zijn, mocht het ooit worden opgesplitst.

alle koppen werden bij elkaar gestoken

Leon Uijtendaal, Sebregts Installatietechniek

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

Vooral transparantie en verbinding stonden bij dit ontwerp centraal. ‘Het is een fijne werkplek voor het hele bedrijf geworden’, vindt Van Oers. ‘Met daarin ook aandacht voor het flexibele werken, zowel binnen als buiten. Het bouwproces is verlopen conform de Lean-methodiek, onder bezielende leiding van Henny. Het is gelukt om het beste

van verschillende partijen naar boven te halen en te komen tot een indrukwekkend staaltje vakmanschap.’

Onmogelijke einddatum

Al wat zichtbaar is, werd door dit familiebedrijf onder handen genomen. Het bestaande gebouw werd aangepast, nieuwbouw gerealiseerd en alle bijbehorende bouwkundige werkzaamheden uitgevoerd door Heerkens van Bavel Bouw. ‘Erg interessant om betrokken te zijn bij het voortraject in samenwerking met de architect’, zegt Wim Mathijsen, hoofd voorbereiding, die samen met directeur Peter Kamermans verantwoordelijk is voor het genereren van de bouwkundige werkzaamheden tot aan de uitvoering. ‘We deden voorheen al meer dingen samen met Hoppenbrouwers, maar dit keer mochten we een bijdrage leveren aan Henny’s droom. De planning was een enorme uitdaging, want als einddatum had hij 1 november in zijn hoofd. Dat bleek onmogelijk. Toch was deze datum juist een stimulans voor alle partijen om daar zo dicht mogelijk bij in de buurt te komen. Dat gaf een extra boost aan de hele samenwerking. Alle koppen werden bij elkaar gestoken.’ De finesses volgen nog, zoals de terreininrichting. Mathijsen kijkt er naar uit: ‘Het resultaat is nu al verbluffend, dat belooft wat.’

Wim Ketelaars, Bestratingen en Groenvoorzieningen

Eyecatcher

Als installatiebedrijf voor een andere installateur mogen bouwen, is absoluut een uitdaging. Installatiebedrijf Sebregts, sterk in zorg-, scholen- en utiliteitsbouw, ging die uitdaging aan en verzorgde alle werktuigbouwkundige installaties, klimaattechniek en loodgieterwerkzaamheden volgens de Lean-methodiek. ‘Dat betekent o.a. dat je probleemoplossend en vanuit korte lijnen werkt zonder bureaucratische omwegen’, zegt directeur Leon Uijtendaal. ‘Denk aan hoe er vroeger gebouwd werd met ‘doen wat je belooft’ als stelregel. Dit is in samenwerking met alle bouwers prima gelukt. We zijn tevreden met het resultaat. Henny is ‘de poortwachter van Udenhout’, gezien de locatie van zijn pand dat een eyecatcher is die gezien mag worden.’ Bijzonder was dat alle partijen deelnamen aan een 4-daagse Lean-training die volgens De Haas pas zin had als iedereen in het congrescentrum overnachtte. De groep die uitblonk in teambuilding zou namelijk ’s avonds bijeenkomen aan de bar. ‘Dat waren wij ’, lacht Uijtendaal. ‘Het werden gezellige avonden waarin het zakelijke een persoonlijk tintje kreeg, wat bijdroeg aan een nog betere samenwerking.’

prachtige klus

Het hele buitenterrein namen ze voor hun rekening. Oftewel ál het civiel- en cultuurtechnisch werk, waaronder sloop- grond-, bestratings- en beplantingswerkzaamheden. W. Ketelaars Bestratingen en Groenvoorzieningen werd eveneens betrokken bij de planontwikkeling en bracht advies uit. ‘Ook na vijf jaar moeten onze werkzaamheden er nog goed bij liggen’, zegt directeur Wim Ketelaars. ‘Die garantie geven wij ook.

Dat is de kracht van de combinatie van zowel Bestratingen als Groenvoorzieningen.’ Het bedrijf voerde de hierboven genoemde werkzaamheden geheel in eigen beheer uit. Uit het werk vrijkomende bestratingsmaterialen werden op fraaie wijze verwerkt voor hergebruik. Een ingenieus waterafvoerplan zorgt ervoor dat een deel van het hemelwater geïnfiltreerd wordt op het terrein zelf en een ander deel wordt afgevoerd naar het gemeenteriool. ‘Duurzaam en milieubewust ondernemen en tegelijkertijd voldoen aan de wensen van de opdrachtgever, dat is een prachtige klus’, aldus Ketelaars. ‘Het buitenterrein straalt industrie en recreatie uit. Ofwel arbeid en ontspanning. Die twee horen bij elkaar.’

Ellen Brouwers designing art

Het vertrouwen en de samenwerking met Henny de Haas was een inspirerende ervaring dankzij zijn verbeeldingskracht en het meedenken, maar hij gaf me toch de vrijheid die een kunstenaar nodig heeft.’ �

kunst met allure

Het ontwerp van de glaskunst bij de entree, de herhaling uitgebeeld in 18 elementen, is een verwijzing naar de zuilengalerijen in de klassieke oudheid. Dit is wat beeldend kunstenaar Ellen Brouwers voor ogen had met de kleur rood als basis. Deze kleur vormde een extra obstakel omdat door milieuregels loodhoudende inkt in de zeefdruktechniek niet meer gebruikt mag worden. Speciaal voor dit project is i.s.m. het kleurenlaboratorium van Sas Glas (St. Gobain) een nieuwe kleur rood ontwikkeld. Met haar glaskunstwerk wist Ellen de verbinding tussen beide panden vorm te geven. Voorwaarde was een intensieve samenwerking met de architect, de engineer van Sas Glas en Ellen zelf. Na een proefopstelling, waarbij verschillende kleurcombinaties, hoogtes en belichting samen met alle betrokkenen uitgetest werden, is het eindresultaat bepaald. Ellen is hier trots op: ‘De transparante gevel geeft het pand kracht en allure.

Van oers weijers architecten E info@vowarchitecten.nl I www.vowarchitecten.nl Heerkens van Bavel Bouw E info@hvbbouw.nl I www.heerkensvanbavel.nl sebregts installatietechniek E info@sebregts.nl I www.sebregts.nl w. Ketelaars Bestratingen en groenvoorzieningen E info@wketelaars.nl I www.wketelaars.nl ellen Brouwers designing art E ofﬁce@ellenbrouwers.nl I www.ellenbrouwers.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

FinancieeL ManageMenT

Het idee is dat… Een grillige markt financiële flexibiliteit vraagt

snel schakelen, meedenken en vertrouwen hebben tEkst InGRID ROEts fOtOGRafIE CamIEl DOnDERs Jan Eveleens en Roel van Vucht: ‘De business is heel volatiel’

moeilijk te voorspellen projecten en grillige omzetgrafieken. vertrouwen is lastig uit de boeken te halen. toch heeft Roel van vucht, accountmanager Groot Zakelijk van Rabobank tilburg en omstreken vertrouwen in het management van axon Digital Design uit Gilze. Jan Eveleens, Chief Executive Officer ziet de bank als strategische partner.

U zit op het puntje van uw stoel voor de live uitzending van de Olympische Spelen, het WK voetbal, the Voice of Holland of MTV Awards. Vanaf nu weet u dat deze

REGIO busInEss | JanuaRI/fEbRuaRI 2013

uitzending mede mogelijk gemaakt wordt door Axon in Gilze. Bij dit soort grote evenementen met miljarden kijkers wereldwijd, voelt Jan Eveleens enige druk op zijn

schouders; functionele problemen kunnen dan funest zijn. Jan legt uit: ‘Bij TV maken komt heel veel kijken. Er wordt gebruik gemaakt van veel verschillende soorten

apparaten en van veel verschillende standaarden en formaten. Het signaal wordt vaak in meerdere formaten uitgezonden en de producten waarmee gewerkt wordt, zijn veelal van een andere generatie.’ Axon lost deze formaat- en interface problemen op met behulp van systemen en modules. Studios en regiewagens zitten vol apparatuur van Axon. Het Brabantse technologie bedrijf speelt een rol voor de TV industrie wereldwijd vanaf het moment dat het live signaal gegenereerd wordt tot in de huiskamer. ‘Wanneer wij onze apparatuur uitzetten, kijkt niemand TV’, lacht Jan.

tijdig signaleren

Rabobank Tilburg en omstreken is de bankier die samen met Axon optrekt. Roel van Vucht werkt sinds augustus in Tilburg en brengt vanuit zijn vorige werkgebied, Rabobank Eindhoven-Veldhoven, kennis van de Broadcasting Industry mee. Het netwerk van Roel en Jan heeft overlap. Dat is een pré in een wereld waarin de resultaten projectmatig zijn. Jan legt uit: ‘Het is in deze branche hollen of stilstaan. Voor Axon is de zichtbaarheid van investeringsplannen van opdrachtgevers klein, projecten volgen elkaar redelijk random in meer of mindere mate op en de omzetgrafieken zijn grillig.’ Roel voegt toe: ‘De business is heel volatiel. De wereld verandert snel. Wij als bank moeten mee schakelen, begrijpen en vertrouwen hebben op lange termijn. Wij volgen de bedrijfsprocessen van Axon op de voet via een goed management informatie systeem, ontvangen maandelijks een uitgebreide rapportage en zitten regelmatig bij elkaar. Axon is een kwaliteitsspeler, maar ook een financieel strak gestuurde onderneming. Wij hebben vertrouwen in

dit management.’ De CEO licht toe: ‘Het vertrouwen is gebaseerd op informatiedeling, goede communicatie en tijdige signalering van problemen. We houden niets onder de pet en delen alle informatie over het financiële reilen en zeilen van ons bedrijf. Aan de hand van onze forecast kunnen we al vroeg van te voren een eventueel pijnpunt zien aankomen. Dan trekken we aan de bel en zitten vroegtijdig met de Rabobank om tafel. Want hoe meer tijd, des te beter de oplossing.’

verdere stappen

Toen de oprichter van Axon ruim zeven jaar geleden uit zijn bedrijf wilde treden, kwam Rabobank Tilburg en omstreken met een nieuwe financieringsstructuur, waarbij een private equity partij was betrokken. Jan: ‘Het is geen standaard bank die alleen een lening verstrekt, het is een huisbankier op alle gebieden. Zij begeleidt ons bij strategische beslissingen zoals overnames en investeringen vanuit onze groei-ambitie en speelt een rol bij het inschakelen van venture capital. Deze bank adviseert in verdere stappen, het is een sparringpartner en dus beïnvloedt de Rabobank onze strategie.’ Axon heeft een internationaal karakter en telt inmiddels zeven buitenlandse vestigingen en heeft zo’n 50 distributeurs wereldwijd. Axon acteert intensief op de internationale markt. Ze heeft een goede positie in Azië en is waarschijnlijk een van de weinige technologiebedrijven die elektronica exporteren naar China. Axon wil haar aandeel in Noord-Amerika vergroten door bijvoorbeeld een bedrijfsovername of introductie van een nieuw, uniek product. Het high tech bedrijf stond een paar keer op het punt een overname te doen. ‘Vanzelf-

tips voor ondernemers van Jan Eveleens 1 Je ﬁnanciële planning moet goed op orde zijn, zodat je weet wat je (on)mogelijkheden zijn. 2. Goed beheer van werkkapitaal krijgt soms te weinig aandacht. Daar gaat snel veel geld en risico in zitten. Daarmee kun je je cash planning op orde houden. In een snel veranderende wereld is dat van belang. 3. Rabobank Tilburg en omstreken is een sparringpartner om je bedrijf naar de volgende fase te brengen.

sprekend was de Rabobank bij deze trajecten betrokken en voor de goede orde; het lag niet aan de bank dat deze overnames uiteindelijk niet zijn doorgegaan’, lacht de CEO. Vorig jaar opende Axon een kantoor in Moskou. ‘Het is voor een MKB bedrijf een hele onderneming om een kantoor in het buitenland te openen. We hebben dankbaar gebruikgemaakt van de kennis, kunde en het netwerk van de Rabobank. De roebel rekening werd geopend bij een partnerbank van de Rabobank, want we willen wel graag betrouwbaar zaken doen in Rusland’, knipoogt Jan Eveleens. �

rabobank Tilburg en omstreken Spoorlaan 300 5017 JZ Tilburg T 013-5379616 E grootzakelijk@tilburg.rabobank.nl I www.tilburg.rabobank.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

info@gnsproject.nl www.gnsproject.nl

Voor het leggen van een goede basis Kantoor & Showroom: Centaurusweg 146 a 5015 TA Tilburg Postbus 2299 5001 CG Tilburg

De vloer is de basis van een interieur en is van invloed op de uitstraling en de sfeer van een ruimte. G&S project is gespecialiseerd in het aanbrengen van ondervloeren, alle soorten vloerbedekking en raambekleding en kan zowel de nieuwbouw- als de renovatiemarkt voorzien van een perfecte totaaloplossing. G&S project legt voor u een goede basis middels advisering, levering en vakkundig aanbrengen van de producten. Ondervloeren Vloerbedekkingen ■ Kunststofvloeren ■ Raamdecoratie ■ Zonwering ■ Kantoormeubilair ■

T 013 - 4554921 & Showroom: FKantoor 013 - 4552646 Centaurusweg 146 a 5015 TA Tilburg info@gnsproject.nl Postbus 2299 www.gnsproject.nl 5001 CG Tilburg

■

T 013 - 4554921 F 013 - 4552646 info@gnsproject.nl www.gnsproject.nl

W W W. A U T O B E D R I J F  R O K S . N L Met een kwalitatieve keur aan jonge occasions en nieuwe auto’s, overzichtelijke showroom en up-to-date werkplaats is P. Roks en Zn. al sinds 1967 een vertrouwd adres in Goirle. DORPSSTRAAT 72 | 5051 CL GOIRLE | TEL. 013 534 16 59 | INFOAUTOBEDRIJFROKS.NL

OEREN / PROJECTINRICHTING

T 013 - 4554921 F 013 - 4552646

VLOEREN / PROJECTINRICHTING

Kantoor & Showroom: Centaurusweg 146 a 5015 TA Tilburg Postbus 2299 5001 CG Tilburg

MoBiLiTeiT & TransporT

Van houten unit naar enorm bedrijfspand

We kunnen elkaar niet missen tEkst HEnRIkE bROuWER fOtOGRafIE RalDO nEvEn

Ik sta voor een indrukwekkend gebouw waarop met grote zilveren letters top trucks te lezen staat. Het parkeerterrein is reusachtig maar uitgestorven. De verhuizing moet nog plaatsvinden. als ik naar het oude adres rijd waar de ‘in- en verkoopspecialist van gebruikte bedrijfswagens’ tot bloei is gekomen, wacht mij een verrassing. Wanneer ik eerlijk toegeef drie keer voorbij de kantoorkeet van Top Trucks op de Siriusstraat gereden te zijn, alvorens het bescheiden naambord te zien, krijg ik een sportief lachje. Eigenaren Bart Spierings (38) en Vick Versteijnen (27) geven aan dat de houten unit tot nu toe prima heeft voldaan. Het feit dat ze afgelopen jaar 550 objecten hebben verkocht, bewijst dat wel. Maar ze zijn uit hun jasje gegroeid. Gemiddeld zijn er 100 trucks op voorraad en die staan nu verspreid over drie parkeerterreinen. Binnenkort staan ze te blinken, keurig op een rij, op één groot terrein. Het nieuwe pand zal bovendien veel rust geven. Tot nog toe vonden alle handelingen plaats in het kleine kantoor, terwijl er straks verschillende ruimtes zijn waar de zakelijke afhandeling met wat meer privacy kan geschieden.

Gebroederlijk

‘Maar we kunnen elkaar niet zo goed missen en voor de logistiek is het ook beter om als basis in dezelfde ruimte te zijn’, geeft

Bart aan. Zijn broer Nol, die met zijn eigen bedrijf World Wide Transit zorgt voor de papierhandel die bij wereldwijde verscheping en invoer komt kijken, verhuist mee. Ook Vicks broer Joris werkt inmiddels in het bedrijf. Verder zijn een vaste chauffeur en een poetser het team komen versterken. Op deze manier hebben de compagnons meer tijd om op zoek te gaan naar goede deals en hun netwerk steeds te vergroten.

status

‘Onze website is onze showroom. Elk nieuw object dat wij plaatsen, komt wereldwijd op gelinkte websites. Daardoor en door de naam die we inmiddels opgebouwd hebben, krijgen wij kopers uit de hele wereld hier aan de balie.’ De sympathieke ondernemers hoeven straks geen deftig directiekantoor. ‘Een Afrikaan of Roemeen die hier komt kopen, heeft daar vaak jarenlang voor gespaard. Hij moet een welkom gevoel krijgen. Status is dan niet belangrijk. Een brede glimlach wel.’ �

Bart Spierings: ‘Onze website is onze showroom’

Top Trucks Clara Zetkinweg 5 5032 ML Tilburg T 013-5420939 E info@toptrucks.nl I www.toptrucks.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

MoBiLiTeiT & TransporT

specialist in bijzondere transporten

Convoi exceptionnel tEkst maRC smIts fOtOGRafIE Jan spRIJ

Acht chauffeurs vervoeren de meest bijzondere en vaak niet alledaagse materialen van A naar B. Een 44.000 kilogram wegend treinstel voor onderhoud aan het spoor bijvoorbeeld maar ook specialistische transporten zoals units, bouwcontainers en partijen hout voor de bouwwereld. ‘Alles dat te lang, te breed, te hoog en te zwaar is en niet in een standaard vrachtauto past’, vat Björn Lammers samen.

Harriëtte van Oers, Rens Lammers en Björn Lammers

miljoen kilometergrens

kort voor de kerst van 2012 werden twee nieuwe Euro6 vrachtwagens in gebruik genomen. De derde emissievriendelijke aanwinst maakt binnenkort deel uit van het wagenpark dat dan in totaal tien vrachtwagens telt. met de aanschaf van de milieubewuste varianten onderscheidt René lammers transportbedrijf zich qua specialistisch vervoer niet alleen op mkb-niveau.

‘Er mogen vooral in de transportwereld best wel wat meer vrouwen op leidinggevende posities komen.’ Harriëtte van Oers (50) maakt sinds een jaar deel uit van het regiobestuur Zuid van Transport en Logistiek Nederland. Samen met haar zonen Björn (30) en Rens (25) - beiden chauffeur - vormt ze de directie van René Lammers Transportbedrijf in Vlijmen. Door het overlijden van de naamgever in de zomer van 2011 kregen andere zaken in de bedrijfsvoering voorrang. Investeringen in het wagenpark moesten toen worden uitgesteld. Rens:

‘De onlangs op de markt uitgebrachte Euro6-wagen is de schoonste vrachtauto die voldoet aan alle milieueisen. Wij zijn nu één van de weinige bedrijven met een dergelijke wagen en een autolaadkraan die zestien ton gewicht kan tillen. Voor een onderneming van deze omvang is dat behoorlijk uniek.’

niet alledaags

Harriëtte van Oers nam in 1991 samen met haar toenmalige man René Lammers het transportbedrijf over van vader Lammers.

Een familiebedrijf dat zich nationaal profileert en voor bestaande klanten ook naar het buitenland rijdt. Met ervaren chauffeurs die al lange tijd aan het bedrijf zijn verbonden, waaronder drie medewerkers die een maand geleden de ‘miljoen kilometergrens’ zonder noemenswaardige ongelukken passeerden. Harriëtte: ‘We genieten natuurlijk bij onze opdrachtgevers en in de omgeving bekendheid. Ondanks dat de transportsector het momenteel heel moeilijk heeft, gaat het werk bij ons gewoon door. Het standaardpalletvervoer verzorgen we eveneens. Bedrijven kloppen bij ons aan omdat een vrachtwagen in eigen beheer teveel kosten met zich meebrengt. Gegeven de crisis is die wagen een doorn in het oog die wij wegnemen. Ook voor kleinere bedrijven bieden wij op transportgebied uitkomst.’ �

rené Lammers Transportbedrijf Nassaulaan 83 5251 JB Vlijmen T 073-5116297 E info@renelammerstransport.nl I www.renelammerstransport.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

coLuMn

De lekkerste koffie voor op het werk! Tevreden medewerkers en gasten, zonder dat het meer kost!

Heerlijke koffie, alles voor bij de koffie, apparatuur op maat, snelle service en inspirerende begeleiding. Met Smit & Dorlas kiest u voor onbezorgd genieten van de lekkerste koffie bij op de zaak. Bel voor een advies en ervaar uw voordelen van de kwaliteit en het gemak van Smit & Dorlas.

Smit & Dorlas koffiebranders bv, Nijverheidsweg 1, 3641 RP Mijdrecht Postbus 24 - 3640 AA Mijdrecht, Telefoon (0297) 28 40 00, Fax (0297) 28 40 80 E-mail order@smitdorlas.nl, Internet www.smitdorlas.nl

regio business.indd 1

17-12-2012 10:07:07

Da’s pech, klant weg (zonder te betalen) DEBITEURENBEHEER IN GOEDE HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN TOCH EEN WANBETALER? WIJ TRACEREN, PROCEDEREN EN INCASEREN

allincasso™ no cure no pay stalman.nl 40 jaar daadkracht

Echte groei realiseer je samen In de file staan is eindelijk weer bijzonder. Hoewel je dat niet direct zou denken is dat mede te danken aan It. Dat maakt het doorrijden voor mij extra plezierig, zeker omdat ik in die groei parallellen zie met ons bedrijfsmotto: Growing together. als je vanuit een logistiek oogpunt over mobiliteit en transport praat, dan heb je het over alles wat nodig is om een goed functionerend verkeer- en vervoersysteem op te zetten. praat iemand uit mijn sector over mobiliteit, dan heeft hij het eerder over tablets, smartphones en laptops. vraag je naar transport, dan gaat het over datatransport: zo efficiënt mogelijk gegevens versturen. Zo lijkt mobiliteit en transport in de ene sector weinig te maken te hebben met hetzelfde gegeven in de andere sector. Het tegendeel is waar. Ik denk wel eens terug aan thuiswerken voordat we snel internet hadden. Dan zag ik via mijn dataverbinding regel voor regel opgevraagde gegevens binnenkomen. Dat is makkelijk te associëren met vooruitschuiven in de file. It heeft traag internet met bredere pijplijnen voor een deel opgelost en nederland heeft het fileprobleem deels opgelost met bredere wegen. maar om het beste uit beide verbeteringen te halen is samenwerking nodig. Dankzij het bredere datanet kunnen we het wegennet efficiënter benutten. Zo kan mijn navigatiesysteem de best mogelijke route op een bepaald tijdstip berekenen. Omgekeerd stimuleert het bredere wegennet gebruik van het bredere datanet. Denk bijvoorbeeld aan de toename van koeriersdiensten die nodig zijn om online bestellingen te bezorgen. als twee sectoren zo veel effect op elkaar hebben, kun je ervan uitgaan dat dit buiten die sectoren ook merkbaar is. Ik zie het op ons kantoor terug in de vraag naar een auto van de zaak. De vraag naar een grote auto neemt af omdat mensen liever een auto met gunstige bijtelling en laag verbruik willen. Ik zit te wachten op de dag dat regelmatige thuiswerkers aangeven liever een andere vergoeding dan een auto te willen. We kunnen dan in loononderhandelingen naar een cafetariamodel gaan waarin de auto een optie is en niet meer een vaste waarde. Het effect dat de groei van het wegennet en het datanet op elkaar hebben, is een bevestiging van ons bedrijfsmotto: Growing together. voor echte groei is samenwerking nodig en groei die je samen realiseert is zo krachtig dat het niet alleen effect heeft op je eigen branche, maar ook op die van anderen. Wat is het effect van de groei in mobiliteit en transport op uw bedrijf? Ik wissel graag met u van gedachten.

erik van Driel | GaC business solutions Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Geeft kleur aan uw evenement

2100 m2 van vergadering tot bedrijfsfeest . .

info@deheuvelgallery.nl www.deheuvelgallery.nl

Heuvelring 37, Tilburg

013 - 5821229 06 - 18 122 822

Volg ons ook via

AMPERA

NET ZOVEEL BIJTELLING ALS EEN FIETS. Volledig elektrisch aangedreven. 0% bijtelling. Allebei zijn ze emissievrij. Allebei muisstil. Voor beiden hoeft u geen cent wegenbelasting te betalen. Of ook maar iets bij te tellen voor de ď&#x192;&#x17E;scus. Toch kunnen we voorstellen dat u zich liever voortbeweegt in de nieuwe Opel Ampera dan op een ď&#x192;&#x17E;ets. Al was het maar omdat ook grotere afstanden geen probleem vormen. De elektromotor wordt gevoed door een range extender, waardoor de actieradius wordt vergroot naar ruim 500 kilometer. En geef toe, dat gaat u op uw ď&#x192;&#x17E;ets niet snel halen. Kom naar onze showroom voor meer informatie.

ÂśV +HUWRJHQERVFK $IULNDODDQ 7HO

ZZZ ODWKRXZHUV QO

Gemiddeld randstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km: 1,2; kms/liter: 83,33; en/of kwh/100 16,9; CO2 gr/km 27.

Er is een Opel Ampera vanaf â&#x201A;Ź 45.500,- of lease vanaf â&#x201A;Ź 679,- per maand. Prijs incl. BTW, excl. kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage. Leaseprijs op basis van Full Operational Lease via Opel Leasing, 60 maanden/20.000 km per jaar excl. BTW. Het leasetarief is afgegeven met gebruikmaking van de MIA/Vamil subsidie 2012.

personeeL & organisaTie

partner in business van exportorganisaties

act globally, work locally tEkst GERDa baEYEns fOtOGRafIE Jan spRIJ

Franse klant. Daarnaast moet hij vanzelfsprekend de nodige commerciële ervaring en competenties hebben. Iemand vinden die aan al deze vereisten voldoet, is op zijn zachtst gezegd niet eenvoudig. Maar juist in deze bijzondere combinatie ligt onze kans om toegevoegde waarde te bieden.’

Het blijft een people’s business verwachtingen Willem van Tilburg en Robert Keser

medewerkers op hbo-niveau die in een internationale product- of handelsomgeving werken, de taal en cultuur van de klant kennen, ervaring en vakkennis hebben en een proces kunnen aansturen. Een onmogelijke zoektocht? niet met keser Recruitment. ‘Het is geen kwestie van vissen in een kleine vijver; er is niet eens een vijver’, stellen Willem van Tilburg (manager) en Robert Keser (directeur). ‘Die hebben we zelf gecreëerd dankzij het netwerk dat we de afgelopen jaren hebben opgebouwd.’ Met als gevolg dat Keser Recruitment al ruim tien jaar de perfecte match tussen klanten en kandidaten bewerkstelligt. Gezien de wensen van de opdrachtgevers, het aanbod van geschikte kandidaten en de tijdsspanne waarin alles moet gebeuren, is dit allerminst vanzelfsprekend.

Het bijzondere als maatstaf ‘Wij zijn actief in drie vakgebieden waarvan International Customer Service (ICS)

één is. In deze tak zijn wij overigens de grootste speler in Noord-Brabant dankzij onze voortdurende zoektocht naar geschikte kandidaten voor ICS, commerciële binnendiensten, internationaal accountmanagement, trading enzovoort. Concreet betekent het dat wij voor onze opdrachtgevers op zoek gaan naar een meertalige commerciële spilfiguur die kan schakelen tussen alle afdelingen die bij het productie- of handelsproces betrokken zijn, of de vertaalslag kan maken tussen de (buitenlandse) klant en het product. Beheersing van een vreemde taal volstaat in dat geval niet. De kandidaat moet weten wat in een bepaalde cultuur kan en niet kan; de aanpak van een Duitse klant bijvoorbeeld is totaal anders dan bij een

‘Wij kijken altijd verder dan het cv van de kandidaat en gaan echt de diepte in. Alle kandidaten worden persoonlijk door ons gescreend. Ook als we over de landsgrens werven, zij het dat de eerste gesprekken in dat geval via Skype verlopen. Natuurlijk blijft het een people’s business. We kunnen niet garanderen dat er een klik is tussen beide partijen, maar we kunnen wel zorgen dat de kandidaat die we voorstellen geschikt is voor de job en past in de organisatie van onze opdrachtgever. Dat beide partijen bovendien een duidelijk verwachtingspatroon hebben, is essentieel voor de juiste match.’ �

Keser recruitment group Rompertdreef 3 5233 ED ‘s-Hertogenbosch T 073-6488988 E denbosch@keser.nl I www.keser.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

Zo betrokken, het zou verboden moeten worden. MR. LUUK JONKER, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ AUTODROP.

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen. We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

Groot, middelgroot of klein?

coLuMn

beleggen als een ondernemer LogiFlex biedt software voor detail- en groothandel met als doel uw dagelijkse werkzaamheden t.a.v. inkoop, verkoop, artikelbeheer etc. te regelen. Of u nu een groothandel heeft in verpakkingsmaterialen of de bakker om de hoek bent,

LogiFlex maakt het ondernemen simpel!

iterate software Schipluidenlaan 101 5035 KD TILBURG

T: +31 (0)13 8110019 E: info@iterate.nl

www.iterate.nl

veel van onze relaties zijn ondernemer of hebben een onderneming gehad en deze verkocht. Enige tijd terug had ik een gesprek met een prospect die uit de opbrengst van zijn bedrijf een aardig kapitaal beschikbaar had om te beleggen. Hij vroeg zich af hoe wij bepalen wanneer in de markt te stappen en in welke aandelen te beleggen. Hij volgde zelf het financiële nieuws in de kranten maar kreeg daaruit vaak tegenstrijdige signalen. Er zijn veel manieren om naar financiële markten te kijken. Er zijn bijvoorbeeld beleggers die vooral naar de koersgrafieken van aandelen kijken. uit allerlei patronen en trends in de grafieken voorspellen zij wat de koers in de toekomst zal gaan doen. Dit wordt technische analyse genoemd. Ook zijn er beleggers die ingewikkelde modellen bouwen met allerlei macro-economische factoren zoals inﬂatie of consumentenvertrouwen. De uitkomst van de modellen bepaalt vervolgens in welke landen, sectoren of thema’s moet worden belegd. Er zijn zelfs beleggers die het hele proces hebben geautomatiseerd. bij bepaalde signalen in de markt genereert de computer automatisch orders die rechtstreeks naar de beurs worden gestuurd. Ik legde de prospect uit dat wij het op een andere manier doen. Een manier die aansluit bij de wijze waarop een ondernemer naar zijn bedrijf kijkt. Wij zien een aandeel niet als een koersgrafiek of als een belegging die reageert op macro-economische factoren. Wij zien een aandeel als een bedrijf dat kasstromen oplevert. De kasstromen zullen zich uiteindelijk vertalen in dividenduitkeringen of in waardestijging van het bedrijf.

Betaling verzekerd!

• Kredietverzekering • Factoring • Handelsinformatie • Incassobemiddeling Julianaplein 8 ’s-Hertogenbosch

www.xolv.nl

Wij stoppen daarom veel moeite in het bepalen hoe de kasstroom van een beursonderneming zich zal ontwikkelen. Doorwrocht weten hoe die kasstroom tot stand komt vereist veel kennis van het bedrijf en beperkt tegelijkertijd het risico dat je er ver naast zit. natuurlijk sluit het risico’s niet uit en zijn toekomstige kasstromen onzeker, hoe nauwkeurig je ze ook probeert in te schatten. Daarom stellen wij ons voortdurend de vraag of een onderneming nog steeds een interessante investering is als de prognoses ﬂink lager uit zouden vallen. net als een ondernemer zijn wij overtuigd van de waarde van de bedrijven waarin wij beleggen, en net als een ondernemer hebben wij het geduld te wachten tot de waarde van het bedrijf in de beurskoers tot uitdrukking komt.

Jean paul van Bavel | Directeur vermogensbeheer CapitalatWork nederland

Specialist in bedrijfshuisvesting Kostenbewust bouwen met aandacht voor kwaliteit, efficiĂŤncy en uitstraling.

RB_adv3_AanDeStegge_editie1_190x128mm.indd 1

26-02-2013 11:21:08

Sterk in ieder merk.

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl

MoBiLiTeiT & TransporT

Twee werelden verenigd in één auto

tijd om kleur te bekennen tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Ze zijn back in business. met een auto die onweerstaanbaar is voor ondernemers. Want om de grote voordelen van deze vierwieler kan de zakelijke rijder simpelweg niet heen.

Leonard van de Wiel en Marco van Veldhuizen

km worden twee werelden, de elektrische en die van de benzine, op innovatieve wijze verenigd. De motor is rustgevend stil en wie even niet oplet en van de weg dreigt te geraken, krijgt via het stuur een por. Zelfs in de buurt van fietsers en voetgangers staat het vehikel op scherp.

subsidieregelingen

‘Deze oplaadbare SUV is bovendien zo groen dat hij binnen allerlei subsidieregelingen voor bedrijven valt. Je kunt het vergelijken met bedrijven die voor milieuvriendelijke zonnepanelen of windmolens kiezen en eveneens binnen die regelingen vallen.’ Dit zegt directeur Marco van Veldhuizen (46) die er trots op is dat zijn bedrijf vorig jaar het certificaat Erkend Duurzaam binnenhaalde.

snoeppot

De Auto Avenue op industrieterrein Loven bestaat 50 jaar en doet - na een poosje weg te zijn weggeweest uit de zakelijke markt - weer volop mee. Vanaf eind juli starten ze namelijk met de uitlevering van de Mitsubishi Outlander PHEV. Een 100% SUV met 0% bijtelling gedurende 2013; de orders stromen binnen.

premieaftrek kan genieten zoals bij die van Mia, Kia en Vamil. Daarbij is deze 4-wiel aangedreven auto brandstofbesparend en bezit hij een trekvermogen van 1500 kg. Handig voor als je met het hele gezin met de caravan op vakantie gaat. Deze Outlander PHEV is ideaal als zakelijke auto én als riante 5-seat gezinsauto.’

Grote premieaftrek

Innovatief

‘Als tweede auto is zijn aanschaf nog voordeliger dan die van een Suzuki Swift’, zegt Leonard van de Wiel (46), verkoopleider. ‘Niet gek als je bedenkt dat de koper grote

Zuinig, schoon en veilig. Zeker met het extra veiligheidspakket waarmee dit comfortabele voertuig in één klap een luxe auto wordt. Met een actieradius van 900

‘Wie gaat rekenen kan niet om de feiten heen’, zegt hij overtuigd. ‘De Outlander PHEV is één grote snoeppot voor ondernemers. De enige drempel tot aanschaf kan een mentale zijn voor degenen die altijd trouw zijn geweest aan een ander merk. Maar soms zijn de fiscale en duurzame voordelen zo groot dat de keuze gauw is gemaakt. Tijd om kleur te bekennen, zeker in deze tijd.’ �

De auto avenue Kapitein Hatterasstraat 11 5015 BB Tilburg T 013-5443330 E info@deautoavenue.nl I www.deautoavenue.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

LIFE.

BAL ANCED.

DE NIEUWE JAGUAR XF SPORTBRAKE Wat uw passie ook is, de nieuwe Jaguar XF Sportbrake heeft de perfecte balans tussen schoonheid en gebruiksgemak. Met zijn combinatie van sportieve luxe en veelzijdig laadvermogen levert hij zowel verfijning als prestatie. Dus of u nu naar de bergen, het strand, het park of naar kantoor gaat de nieuwe XF Sportbrake is net zo levenslustig als u.

Jaguar XF Sportbrake vanaf € 54.780,-

Leverbaar als 2.2 liter diesel of 3.0 liter V6 diesel Standaard 8-traps automaat en intelligent Stop/Start systeem Energielabel

H OW A LI V E A RE YO U ? 5,1-6,1 L/100 KM. CO2: 135-163 G/KM. Leasen vanaf € 1.099,- o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

THE ADVENTURE

Reitscheweg 35 - 5232 BX ‘s-Hertogenbosch Tel +31 (0) 73 644 6779 - Fax +31 (0) 73 644 9982 - info@the-adventure.nl

JGRNGEN2W012 XF_SB_Theadventure_142Hx215_NL.indd 1

03/12/12 10:30

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch - tel: 073-644 67 79

Min./max. gecombineerd verbruik: 5,0-14,9 l/100 km, resp. 20-6,7 km/l, CO 2 -uitstoot resp. 129-348 g/km.

www.the-adventure.nl

onLine MarKeTing

gaming als onmisbare marketingtool

Omdat iedereen speelt tEkst GERDa baEYEns fOtOGRafIE Jan spRIJ

Wie denkt dat de toepassing van games beperkt blijft tot de spelcomputer, kent fantazm niet. Dit bedrijf zet immers gamification in voor marketing en relatiebeheer. Zij laten de doelgroep letterlijk spelen met uw merk. Resultaten bewijzen het effect ervan. Het spelen zit de mens in de genen. Als kind leerden we spelenderwijs, maar naarmate we ouder worden verdwijnt dit ludieke element steeds meer uit ons leven. Vreemd eigenlijk want onderzoek toont aan dat men 10% onthoudt van wat men leest, 20% van wat men hoort en ziet, en 80% van wat men beleeft. Juist dit inzicht brengt ondernemers steeds vaker naar Fantazm, een van de weinige bedrijven in Noord-Brabant die aan gamification doet.

laat met je merk spelen van game naar technologie

‘Een tv-commercial is geslaagd als de kijker gevoelsmatig betrokken wordt bij het merk. Het is minder makkelijk om dat gevoel online te krijgen. Websites blijven immers vrij statisch en gericht op het overbrengen van tekst’, stelt eigenaar Gert-Jan Brok. Vanuit de gedachte dat iedereen speelt, zijn we zo’n tien jaar geleden begonnen met advergames: games met een commerciële boodschap die extra entertainmentwaarde aan een website geven. Maar inmiddels is ons verhaal veel breder geworden en gebruiken we gametechnologie voor de meest uiteenlopende marketingdoeleinden: in

o.a. interactieve productpresentaties, 3Dvisualisaties, apps voor tablets en smartphones, Facebookcampagnes en corporate trainingen.’

Gamification

‘Daarbij zetten we diverse tools in die aan de gametechnologie ontleend zijn. Het Game-o-Vision-systeem bijvoorbeeld, laat ons toe het gedrag van de doelgroep te volgen en te analyseren. We kunnen letterlijk zien hoe spelers bijvoorbeeld door een 3D-omgeving navigeren en waar eventuele aandachtspunten liggen. Een andere in-huis ontwikkelde tool is het app-framework waarmee we uiterst snel apps kunnen realiseren (zoals Dikkie Durf, de kinder-app die onlangs op alle appstores werd gelanceerd). Ook voor het bedrijfsleven bewijst gamification zijn nut. Het is immers een feit dat marketingacties, bedrijfsboodschappen en het laden van een merk veel meer beklijven als ze op een laagdrempelige manier aan de doelgroep worden gepresenteerd. Fantazm beschikt niet alleen over de bijzondere technologische kennis om dit te realiseren, maar heeft door jarenlange ervaring ook inzicht in de psychologie achter gaming. Wat zijn de drijfveren van je doelgroep? Hoe kunnen we die het beste prikkelen, uitdagen, belonen, stimuleren en betrekken bij je merk of product? Dat is de meerwaarde die gamification en Fantazm bieden.’ �

Gert-Jan Brok

Fantazm Stadionlaan 167 5246 JT ’s-Hertogenbosch T 073-6111516 E info@fantazm.com I www.fantazm.com

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

BeDriJFsHuisVesTing

sterke organisatiestructuur biedt stabiele basis

mensen hebben uitdagingen nodig tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma Henny de Haas: ‘Ook ik moet leren, net als iedereen’

Wie zijn bedrijf wil verbeteren, begint bij zichzelf. Henny de Haas (50) laat zich regelmatig door medewerkers beoordelen en schuwt de kritieken niet. ‘Ook ik moet leren, net als iedereen’, vindt hij.

Hij krijgt tijdens de jaarlijkse enquêtes binnen het bedrijf zijn goede en minder goede punten te horen. Best confronterend soms, met name als het om de minder goede punten gaat. Maar Henny de Haas van Hoppenbrouwers Elektrotechniek loopt daar niet voor weg. ‘Ook ik moet leren, net als iedereen’, vindt hij. ‘Je hebt vaak niet

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

in de gaten dat je bent zoals je bent. Daar heb je anderen voor nodig. Veel leiders roepen dat hun mensen op training moeten. Ik vraag hen altijd of ze zelf ook al op training zijn geweest. In menig bedrijf is de hoogste leidinggevende namelijk zelf de rem. Dat betekent dat ik er voor moet zorgen dat ik in elk geval geen rem ben.

Een leider moet lef hebben, resultaatgericht zijn en continu willen verbeteren. Hij moet inspireren, niet dwarsliggen.’

bOb borrel & masterclass

Leiderschap en medewerkerstevredenheid. Hierover zal de masterclass gaan die De Haas op 16 april in combinatie met de BOB

Borrel geeft in de gloednieuwe entreehal en kantine van zijn bedrijf waar maar liefst 500 man verwelkomd kunnen worden. ‘Toen ik de nieuwe aanbouw bedacht hield ik er al rekening mee dat het ruimte moest bieden voor bijeenkomsten en evenementen’, vertelt De Haas terwijl hij een rondleiding geeft door de nieuwe open ruimtes met als architectonisch hoogstandje de imposante brug boven de fraaie inkomsthal. Verbondenheid en transparantie, twee termen waar hij aan hecht: ‘Onze sterke organisatiestructuur is gestoeld op autonomie’, legt hij uit. ‘We werken bewust niet met managers, maar met leidinggevenden binnen verschillende teams die precies van zichzelf en van elkaar weten wat hun missie en doelen zijn.’

We werken bewust niet met managers prikkelen

Uitdaging is zijn sleutelwoord als het om prestaties op de werkvloer gaat. Tevens het antwoord op de vraag waarom Hoppenbrouwers hoog scoort op het vlak van medewerkerstevredenheid. In 2010 sleepte het immers nog de eervolle vermelding Brabants Beste Werkgever binnen. ‘Ruimte geven is niet genoeg’, legt De Haas uit die in 1999 in dienst kwam. ‘Je moet mensen ook uitdagingen blijven bieden, hen prikkelen en enthousiasmeren. Bijvoorbeeld door een groter project, een nieuw project of een nieuwe klant. Werk moet uitdagend zijn, anders sijpelt de energie uit de motor weg. Dat geldt ook voor mij. Ook ik zoek

continu naar uitdagingen. De afgelopen tijd ben ik druk bezig geweest met de uitbreiding. Deze klus is tot grote tevredenheid geklaard. Zo blijf ik zoeken naar kansen en verbeterpunten.’

balans

De onderneming in Udenhout - gespecialiseerd in elektrotechniek en industriële automatisering voor bedrijven en overheidsinstellingen - met 250 medewerkers en een jaaromzet van 27 miljoen euro in 2012, is groeiende. Elk jaar neemt De Haas weer nieuw personeel aan. Hij erkent dat de crisis voelbaar is, maar omdat er een goede balans is tussen investeren en kostenbesparing, heeft zijn bedrijf daar minder onder te lijden. ‘De kunst is om van dingen af te blijven die mensen raken’, legt hij uit. ‘Het is zinloos om medewerkers hun koffie af te nemen, daar worden ze knorrig van. En terecht. Het is een kwestie van besparen zonder in te leveren. Neem bijvoorbeeld ons gereedschap, daar hebben we fors op bespaard. Medewerkers mogen nog steeds pakken wat ze willen, op voorwaarde dat ze het zelf na gebruik ook terugbrengen. Dat scheelt een hoop tijd. Ook besteden we onze schoonmaakwerkzaamheden niet meer uit, maar kozen we voor een eigen schoonmaakteam wat de kosten aanzienlijk laat dalen.’

steen-vrij

‘Verder is voortaan het telefoonverbruik van alle medewerkers op papier vastgelegd en voor iedereen zichtbaar’, gaat hij verder. ‘In combinatie met het afsluiten van een voordeliger telefoniecontract geeft dat verbluffende resultaten. Mensen kunnen nu op hun belgedrag worden aangesproken.

Dat werkt. Dit zijn voorbeelden van hoe je op een zuinige manier kunt investeren in continuïteit en groei. Is dit in evenwicht, dan geeft dat vertrouwen. Op het verkeerde beknibbelen is nooit winst.’ Andere dissatisfiers die per definitie niet winstgevend zijn, liggen in de sfeer van bureaucratie en leidinggevenden die nogal eens in de weg willen lopen. ‘Het zijn vaak kleine problemen die je op moet lossen en die aanvoelen als steentjes in je schoen terwijl je de vierdaagse loopt’, omschrijft De Haas. ‘Maar wie steen-vrij is loopt lekkerder en harder. Een goede leider verliest dat nooit uit het oog.’

sportief

Terug naar de jaarlijkse beoordelingen over hem zelf. De goede punten van deze enthousiaste en gedreven ondernemer geloven we wel. Betrokken, sociaal en creatief zijn in elk geval eigenschappen die telkens met stip terugkomen. Maar hoe zit het met de minder goede? Ik vraag er naar. De Haas reageert meteen sportief: ‘In het verleden was ik nogal eens drammerig, soms weinig tactvol. Ik wilde ook soms te snel gaan. Mijn kleding kan ook beter, las ik ergens. Ik werk eraan. Ook ik groei met de dag.’ �

Hoppenbrouwers elektrotechniek Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T 013-5117227 E algemeen@hoppenbrouwers.nl I www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

MACHINEPLAATSINGEN BEDRIJFSVERHUIZINGEN SPECIAAL TRANSPORT CONTAINERVERHUUR AUTOLAADKRANEN

WWW.GEBRVERMEERTRANSPORT.NL WWW.SWAANSCONTAINERS.NL

MoBiLiTeiT & TransporT

aangenaam kennismaken

De zakelijke markt op tEkst saRa tERbuRG fOtOGRafIE RalDO nEvEn

‘mijn vader startte auto blaschke 40 jaar geleden, samen bouwden wij het uit tot versie 2.0 en ik werk nu toe naar 3.0.’ Ondernemer lars blaschke (42) is in tegenstelling tot zijn vader geen sleutelaar. Hij studeerde commerciële economie. ‘Ik weet hoe auto’s werken, maar vraag me niet ze te repareren.’ Wat trekt hem dan zo aan in de automotive branche? ‘Het is een branche waarin altijd iets gebeurt. technische ontwikkelingen volgen elkaar snel op en dat geldt ook voor overheidsmaatregelen die beïnvloeden wat voor soort auto men wil rijden.’

Na de particuliere ontdekt nu ook de zakelijke rijder de voordelen van het universele autobedrijf. ‘We werken al voor meerdere leasemaatschappijen, voor grote en kleine bedrijven in Tilburg en voor Leaseplan zijn we premium supplier’, somt commercieel manager Marc Sebregts op. ‘Wat veel mensen niet weten, is dat wij leaseauto’s ook fabrieksconform onderhouden. Dus de fabrieksgarantie blijft bij Auto Blaschke behouden.’

Geen social media

Lars benadert potentiële klanten liefst persoonlijk, bijvoorbeeld door zelf langs bedrijven te gaan met de nieuwe brochure. Mond-tot-mondreclame blijft volgens de ondernemer ook de komende jaren dé manier om klanten te trekken. ‘En door zichtbaar te zijn, zoals we met sponsoring

doen bij Hockeyclub Tilburg.’ Ook rijdt er een stadsbus rond met de slogan ‘Aangenaam kennismaken’. Op social media richt hij zich niet. Laat hij de moderne techniek dan aan zich voorbij gaan? ‘Zeker niet’, reageert Marc. ‘De komende jaren verandert het online showen van auto’s enorm; bijvoorbeeld met filmpjes voor de tablet waarmee auto’s van binnen en buiten te bekijken zijn.’ Hun eigen technische snufje is de mogelijkheid voor klanten om een reparatie online te volgen. Lars: ‘Via een webcam in de werkplaatsen kunnen klanten live meekijken naar de reparatie van hun auto.’ Lars en Marc gaan prat op hun heldere werkwijze en hoge serviceniveau. Marc: ‘Na de diagnose volgt een reparatieadvies op maat.’ Ook bewaren de zes monteurs alle spullen die in een auto geplaatst worden. Naast transparantie is samenwer-

Marc Sebregts en Lars Blaschke

king een speerpunt van deze onderneming. Sinds enkele jaren mag Auto Blaschke als één van twee Tilburgse bedrijven het label Bosch Car Service voor de bedrijfsnaam plaatsen. Lars: ‘50 tot 60% van de auto’s bevat Bosch-onderdelen. Wij maken gebruik van de knowhow van de fabrikant. Dit is het soort samenwerking waar wij sterker van worden.’ �

Bosch car service auto Blaschke Laarstraat 61 5025 VJ Tilburg T 013-4682001 E www.autoblaschke.nl I info@autoblaschke.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

BusinesseVenT

Veilig sporten in de buurt

aan tafel met Joop alberda tEkst maRJOlEIn sImOns fOtOGRafIE nOC*nsf

Het staat nog op ieders netvlies: het tragische incident bij een voetbalclub in almere, waarbij grensrechter Richard nieuwenhuizen de dood vond. voor nOC*nsf aanleiding om de nationale sportweek – dit jaar voor de tiende keer georganiseerd – in het teken te stellen van ‘veilig sporten in de buurt’. Erik lenselink, manager sportontwikkeling bij nOC*nsf, legt uit op welke manier bedrijven hun steentje bij kunnen dragen.

slechte combinatie

Erik was erbij toen in december topberaad plaatsvond over geweld op en rond voetbalvelden. De boodschap was duidelijk: ‘Alle aanwezige ministers - Opstelten, Bussemaker en Schippers - onderstreepten unaniem het belang van de rug recht houden. Nederland mag niet afzakken naar een klimaat zoals je dat bijvoorbeeld ziet in de suburbs van Parijs, waar geweld aan de orde van de dag is.’ Gelukkig is het in ons land nog lang niet zover, maar volgens Erik zijn sommige elementen van wat we hier in Nederland zien wel vergelijkbaar met de situatie in Parijs. ‘Het probleem speelt vooral in wijken waar veel mensen wonen uit een lage sociaaleconomische klasse. Je ziet daar vaak veel werkloosheid en weinig mobiliteit. Dat is een slechte combinatie’, aldus Erik. ‘Juist in de wijken waar het om gaat, zijn de sportaccommodaties grotendeels verdwenen. Dat betekent dat sport niet meer zo makkelijk afleiding kan zijn.’

krajicek en Cruyff

Erik Lenselink

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

De Richard Krajicek Foundation en de Cruyff Foundation zijn voorbeelden van initiatieven die een oplossing bieden voor de geschetste problematiek. ‘Waarschijnlijk heeft iedereen ze wel eens gezien’, zegt Erik, ‘die veldjes waar kinderen kunnen

tennissen of voetballen. Je ziet ze vooral in wijken waar de ontwikkelingsmogelijkheden van de jeugd beperkt zijn.’ Maar de gedachte achter zulke courts en playgrounds gaat veel verder dan alleen samen een balletje trappen of slaan. Zo worden gemeenten nauw betrokken bij de projecten en zijn het gediplomeerde sportleiders die de kinderen op de veldjes begeleiden.

spectaculair programma vol sport en entertainment Maar het belangrijkst zijn de buurtbewoners zelf: ‘Zij zijn uiteindelijk degenen die ervoor zorgen dat een veldje een succes wordt. Een plek waar kinderen ontspannen en in een prettige sfeer samen sporten. Waar niet het recht van de sterkste geldt, maar vertrouwen in elkaar en in jezelf. Met andere woorden: waar een sociaal veilig klimaat heerst.’

feest in tilburg

Uit wetenschappelijk onderzoek is gebleken dat een dergelijke aanpak werkt: de veldjes hebben een grote aantrekkingskracht op

sport Dinner noc*nsF Donderdag 18 april sportcomplex T-Kwadraat

kinderen én ze zijn van maatschappelijke betekenis. Het zijn dan ook deze twee stichtingen waar de opbrengst van het Sport Dinner, onderdeel van de Nationale Sportweek, naartoe gaat. ‘De Nationale Sportweek wordt elk jaar groter: in 2012 organiseerden 161 gemeenten hun eigen lokale sportweek en deden 800.000 mensen actief mee aan in totaal 5.000 verschillende activiteiten’, vertelt Erik. ‘Dit jaar vindt de opening plaats op het Pieter Vreedeplein in Tilburg. Met een spectaculair programma vol sport en entertainment wordt het een groot openingsfeest.’ Voor Erik is het zaak zoveel mogelijk geld op te halen voor de twee stichtingen. ‘Ik wil graag bedrijven aanspreken op hun verantwoordelijkheid. Want kijk, zulke stichtingen zijn geweldig, maar uiteindelijk is de hele samenleving verantwoordelijk. Oók het bedrijfsleven.’

Eenmaal, andermaal

En dus wordt het Brabantse bedrijfsleven opgeroepen haar steentje bij te dragen. ‘Vooral het Sport Dinner voorafgaand aan

de sportweek kan erg interessant zijn’, denkt Erik. ‘Het is voor bedrijven een uitgelezen kans om aan tafel te zitten met grote namen als Cor van der Geest, Joop Alberda, Paul van Ass en André Bolhuis en met hen de discussie aan te gaan over de bijdrage die het bedrijfsleven kan leveren aan sociale veiligheid in de sport. De opbrengst van de avond wordt besteed aan projecten in de achterstandswijken van Brabant.’ Uiteraard is er tijdens het Sport Dinner ook volop ruimte voor entertainment. Met optredens van Jennifer Ewbank en Brainpower en een veiling onder leiding van Frits Wester belooft het een enerverende avond te worden. ‘We hebben een aantal leuke veilingobjecten’, vertelt Erik, ‘zoals een lezing van Harry Been en vier arrangementen voor het ABN AMRO Tennistoernooi, inclusief een rondleiding door Richard Krajicek.’ Erik hoopt dat veel bedrijven stoelen of tafels zullen kopen voor het Sport Dinner en van zich zullen laten horen op de veiling. ‘Aan het programma zal het in elk geval niet liggen!’ �

Programma: • Zit aan tafel met topcoaches, topsporters en prominenten uit de sport waaronder Joop Alberda en Cor van der Geest; • Geniet van optredens van Jennifer Ewbank en Brainpower; • Bied onder leiding van Frits Wester op bijzondere veilingstukken. Gastheren van de avond zijn Peter Noordanus, burgemeester van Tilburg, en André Bolhuis, voorzitter NOC*NSF. Het Sport Dinner is onderdeel van de Nationale Sportweek, mogelijk gemaakt door NOC*NSF, Gemeente Tilburg, Provincie Noord-Brabant, NLCoach, Richard Krajicek Foundation en Cruyff Foundation. Voor meer informatie en het kopen van stoelen of tafels, kunt u contact opnemen met: Maaike de Wit - Gemeente Tilburg T 06-20340263 E maaikedewit@tiscali.nl Hellen Kleijberg - NOC*NSF T 06-51964622 E hellen.kleijberg@nocnsf.nl I www.nationalesportweek.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

Toon Vos

De toekomst laat zich lastig voorspellen. toch durft toon vos, Director Operations & It bij DpD pakketservice, vooruit te kijken. naar 2020 en verder, want DpD groeit 10 tot 14 procent per jaar.

onDerneMen MeT Visie

gericht op groei

verder met een vooruitziende blik tEkst kaRIEn vIssERs fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Dat betekent elke zes jaar inspelen op een verdubbeling en langetermijnvisies ontwikkelen om op die groei in te spelen. Toon Vos rondde onlangs dan ook een toekomstanalyse voor 2020 af. Hoe kan DPD, de dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, de succesvolle groei blijvend opvangen? ‘Het voorspellende werk begint al bij de afdeling Sales’, vertelt hij. ‘Op basis van het aantal klanten, prospects en volumes kunnen we voorspellingen en aannames gaan doen. Ik kijk er met een analytische blik naar. Wat gebeurt er bij groei? Welke oplossing past daar nog wel of niet bij? Het veranderen van processen zodat we meer pakketten kunnen verwerken, of het aantal depots uitbreiden? Uiteindelijk valt de keus dan op een oplossing die het meest robuust is, dus bij de meeste scenario’s nog wel stand zal houden.’

Ik geloof in optimale service veranderen van markt

DPD wordt steeds groter en de nationale en internationale groei is continu. Dit jaar viert DPD Nederland het twintigjarig bestaan. Dat de groei zo snel zou gaan had niemand verwacht. Vos werkt sinds oktober 2010 bij het bedrijf, maar hij weet dat enkele ‘oudgedienden’ soms nog wel eens met verbazing terugblikken. ‘We waren van oorsprong alleen op zakelijke pakketten gericht. Ongemerkt en eigenlijk ongewenst zagen we de markt veranderen naar Business-to-Consumer. Onze customer service afdeling kreeg ineens allerlei vragen

van consumenten. Daar leer je als ondernemer van: herken je kansen en speel er gericht op in. Met als gevolg dat het bedrijf zich momenteel veel meer op de B-to-C markt richt.’

voordeur

‘Als ondernemer geloof ik bovenal in optimale service. Vandaar dat er is geïnvesteerd in een klantvriendelijke website waarmee we zo efficiënt én zo flexibel mogelijk proberen te zijn. Als je als klant nu een pakket bestelt kunnen wij voor de volgende dag aangeven hoe laat we bij je zullen zijn. We werken met een venster van één tot drie uur. We komen bijvoorbeeld tussen 11.00 en 13.00 uur. Ons streven is het venster zo klein te maken dat de consument ervoor thuis wil blijven. Alles om te voorkomen dat we naar een dichte voordeur rijden. Uit cijfers blijkt dat 35 procent van de klanten niet thuis is als een pakket wordt aangeboden. Mijn werkervaring, de concurrentie, de bevindingen van collega’s in het Europese netwerk; alle aspecten neem ik mee en bekijk wat het beste in de Nederlandse situatie past.’

omarmd.’ Met Total Zero garandeert DPD dat elk pakket CO2-neutraal wordt vervoerd zonder dat klanten daar extra voor betalen. CO2-reductie is een grote uitdaging, maar ik zie het ook als een uitgelezen kans om je positief te onderscheiden in de sector van pakketservices. Soms vragen bedrijven:

Zo groen mogelijk Hoeveel CO2 produceert mijn pakket? Dan is het natuurlijk heel mooi als je kunt antwoorden: Zero! Bovendien maakt het medewerkers en mij trots om erover te vertellen en motiveert het om zo groen mogelijk te zijn. We waren altijd al een bedrijf dat zich afficheerde als het groene alternatief, want we vervoeren alleen over de weg. Vanuit het hoofdkantoor in Best rijden we elke dag naar achttien landen. Je kunt zeggen: veel kan met het vliegtuig in één dag, maar onze werkwijze is duurzamer én goedkoper. Dat helpt, in crisistijd.’ �

Herken je kansen total Zero

Het moederbedrijf de Franse La Poste groep, de grootste aandeelhouder van DPD, nam het besluit om te investeren in duurzaamheid. La Poste, met verschillende pakketactiviteiten is de tweede vervoerder in Europa. Vos: ‘Ik heb het initiatief meteen

DpD Tormentil 10 5684 PK Best T 0499-339948 E t.vos@dpd.nl I www.dpd.com/nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

In veel trainingen krijgen verkopers een kunstje aangeleerd. Wij geloven juist in passie

en authenticiteit als succesfactoren in verkoop. Dรกt willen

we versterken. Door te trainen vanuit de kern van de zaak: de ziel van uw bedrijf. Wat maakt uw bedrijf sterk,

waar staat het voor en

hoe wilt u dat overbrengen? Daar gaat het om. Dat willen we eerst doorgronden en begrijpen. Om het daarna in training succesvol te verankeren.

de kern van de zaak

Niet met verkoopkunstjes, maar als ware verkoopkunst. Daar staan we voor.

www.interselling.nl T 013 7676284 training@interselling.nl

MEESTERSCHILDERS IN PROJECTEN

Color your Business Schildersbedrijf Ghering - Herastraat 39a 5011 ED Tilburg - T 013 455 11 35 - info@ghering.nl - www.ghering.nl

MoBiLiTeiT & TransporT

wereldwijde kwaliteit

Wij vervoeren zelfs voetbalrobots tEkst HEnRIkE bROuWER fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Wereldwijd 329 vestigingen en 917 schepen. Cijfers die snel een indruk geven van de mOl Groep. toonaangevend op het gebied van transport en logistieke dienstverlening. De drie kantoren van mOl logistics in nederland maken deel uit van dit wereldwijde netwerk, het nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in tilburg.

oplossing te komen, waarbij we ook gebruik maken van onze luchtvracht-, zeevracht- en wegtransportdiensten. Daarbij is het op vertrouwelijke voet omgaan met onze klanten van wezenlijk belang.’

multimodaal

Voortbordurend op de vraag om kosten te beheersen heeft MOL Logistics multimodaal transport in haar dienstenpakket opgenomen. Paul legt uit dat er hierbij verschillende wijzen van transport worden gecombineerd. Het hoofdtraject wordt per spoor of over het water afgelegd. Dit zal kostenbesparing en een reductie van CO2- uitstoot opleveren. ‘Een extra alternatief voor de transportvraagstukken van onze klanten.’

RoboCup

Paul Damhuis, Renee Schellekens en Chris Goeverneur

Aan tafel zitten Chris Goeverneur (50), Renee Schellekens (32) en Paul Damhuis (28). Chris geeft, als Sales Manager, leiding aan het salesteam waarvan Renee en Paul ook deel uitmaken. MOL Logistics neemt de opslag en distributie uit handen van productiebedrijven uit binnen- en buitenland met een afzetgebied in Europa. Het Tilburgse warehouse fungeert daardoor voornamelijk als Europees distributiecentrum. Zendingen worden samengesteld en op een zo efficiënt mogelijke manier naar de eindbestemming vervoerd, waarbij alle fiscale- en douanezaken onderdeel uitmaken van het dienstenpakket. Actuele segmenten zijn onder meer zonnepanelen, medische

hulpmiddelen, electronics en automotive.

te land, ter zee en in de lucht

Volgens Chris, al 30 jaar werkzaam binnen het bedrijf, onderscheidt MOL Logistics zich door flexibiliteit en samenspel met de klant. ‘We hanteren geen standaardtarieven, maar proberen proactief te schakelen op de processen van onze klanten. Waar nodig dragen we verbeteracties voor die voor onze klanten een kostenbeheersend effect hebben.’ Vanuit het familiaire karakter van het bedrijf, wil MOL Logistics altijd creatief en flexibel meedenken. ‘Met ons brede netwerk beschikken we over veel kennis en mogelijkheden om tot een passende logistieke

MOL Logistics vindt vakkennis binnen het bedrijf van groot belang. Renee vertelt dat juist dit een belangrijk gegeven is om snel te kunnen schakelen op marktontwikkelingen en actuele projecten. Zo zal MOL Logistics, als ‘dedicated’ beursagent, zorgdragen voor alle logistieke afhandelingen van het WK Robotvoetbal 2013 in Eindhoven. Veertig teams uit de hele wereld zullen hieraan deelnemen. Alle benodigde goederen worden (tijdelijk) ingevoerd en afgeleverd op locatie, en daarbij komt de AEO certificering die MOL Logistics bezit, erg goed van pas. �

MoL Logistics (netherlands) Siriusstraat 45 5015 BT Tilburg T 013-5373373 E info@mol-logistics.nl I www.mol-logistics.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

icT

Koudwatervrees of rendement?

Digitalisering brengt meer tEkst GERDa baEYEns fOtOGRafIE Jan spRIJ

Met zo min mogelijk tijd, geld, kosten en zorgen, zoveel mogelijk rendement behalen? Dat kan als u uw document management goed op orde hebt. Digitale verwerking van informatie voorkomt verspilling van tijd en geld, vermindert kosten en ontneemt een hoop stress. Toch staat digitalisering van bedrijfsinformatie in veel bedrijven niet bovenaan de prioriteitenlijst. Beseffen ondernemers onvoldoende het belang van digitalisering of hebben ze last van koudwatervrees? We stelden de vraag aan Rob Desiderio en Marco de Smit (Ricoh Document Center Midden-Brabant).

tijd en geld

Zoekgeraakte documenten, verkeerd opgeslagen informatie of foutief overgenomen gegevens. Het is irritant, tijdrovend en drijft ook nog eens de kosten omhoog. In het ergste geval verlies je er klanten door. Daarom helpt Ricoh ondernemers met slimmer Werken. Rob Desiderio en Marco de Smit

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

‘We zijn zelf ondernemer – ook al maken Ricoh Document Centers deel uit van Ricoh Nederland - en kennen dus de uitdagingen waarmee bedrijven vandaag te maken hebben’, zegt Rob. ‘Die uitdagingen zijn best pittig. Als ondernemer is het belangrijk om het kostenplaatje te bewaken en waar mogelijk kosten te besparen. Je wilt je medewerkers helpen om efficiënt(er) te werken, bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten te winnen. Dit alles vraagt tijd, geld, energie en concentratie. Jammer genoeg heeft elk bedrijf ook te maken met tal van onproductieve handelingen die ten koste van de core business gaan: medewerkers die in het archief naar dat ene document zoeken, foutief overgenomen facturatiegegevens die om een rechtzetting vragen, verschillende versies van een document die voor miscommunicatie zorgen, het wisselen van papiersoorten in de printer enz. Het zijn stuk voor stuk situaties die gepaard gaan met tijd- en geldverspilling. Bovendien zorgen ze voor behoorlijk wat ergernissen. Dat gaat ten koste van de motivatie.

waarde In sommige gevallen kan het zelfs schadelijk zijn voor het bedrijf of bedrijfsimago. Denk maar aan de klachtenbrief die ‘ergens’ in de informatiestroom zit en niet meteen traceerbaar is. Hoe langer de klacht onbeantwoord blijft, hoe groter de kans dat de klant uiteindelijk geïrriteerd naar de concurrent stapt. Klagende klanten die daarentegen snel en adequaat geholpen worden, kunnen uitgroeien tot de beste ambassadeurs van je bedrijf.’

We helpen klanten succes te behalen Het beste van twee werelden

‘‘Imagine. Change’ is het credo van Ricoh’, stelt Marco. ‘Imagine. Omdat we klanten helpen om de manier waarop zij (samen) werken opnieuw uit te vinden, passend in deze tijd en klaar voor de toekomst. Change. Omdat wij hen bij die verandering adviseren en ondersteunen met diensten en producten die bedrijfsprocessen stroomlijnen, de wereld kleiner en meer verbonden maken. Zo helpen we bedrijven om efficiënter, duurzamer en productiever te werken en dus succes te behalen.’ ‘Als Ricoh Document Center werken we bovendien letterlijk en figuurlijk vlakbij de klant’, voegt Rob hieraan toe. ‘We weten wat bij lokale ondernemers speelt, wat hun behoeften zijn en op welke manier we hen kunnen ondersteunen. We spreken dezelfde taal en denken met hen mee. Bij ons krijgen klanten enerzijds persoonlijke aandacht zoals in de winkel om de hoek, anderzijds vinden ze er alle diensten, producten en service van een

multinational. Deze vorm van ‘glocal’ ondernemen biedt hen dus het beste van twee werelden.’

Eén druk op de knop

‘Als geen ander heeft Ricoh inzicht in het verloop van bedrijfsprocessen. We beschikken over de kennis en ervaring om klanten optimaal te adviseren en hebben de modernste technologieën op het vlak van document management. Met onze producten en diensten zorgen we dat de juiste informatie op het juiste moment (tijd en plaats), op de juiste manier (vorm en type apparaat), beschikbaar is. Concreet betekent het dat klanten op een slimme manier gaan printen, scannen en hun informatie gaan stroomlijnen. Met één druk op de knop kunnen ze het hele informatieproces afwerken. Slimmer Werken zorgt voor meer tijd, minder kosten en minder stress. Daardoor zijn medewerkers in staat om hun productiviteit en dienstverlening aan hun klanten te verhogen. Dat is een duidelijke meerwaarde.’

koudwatervrees

‘Toch merken we dat vooral het MKB nog aarzelt en terugschrikt voor het digitaliseren van bedrijfsinformatie. Je ziet hen bijna denken ‘als dat maar goed gaat’. Dat geldt overigens ook voor het werken in de cloud. De gedachte dat bedrijfsinformatie niet langer tastbaar aanwezig is in het bedrijf, leidt soms tot vragen als: ‘Is de informatie wel veiliggesteld?’ ‘Heb ik zelf nog toegang tot mijn bedrijfsgegevens?’ Ik vergelijk het met koudwatervrees, net als voor het eerst online bankieren of voor het eerst een product in een webwinkel online betalen. Ook toen maakten we ons zorgen over het veiligheidsaspect. Inmiddels zijn we volledig

Op 29 mei is Ricoh nederland gastheer voor de bOb borrel. u bent van harte welkom in het gloednieuwe hoofdkantoor in ‘s-Hertogenbosch. voorafgaand aan de borrel organiseert Ricoh ook een masterclass over het slimmer Werken. Op een pragmatische manier krijgen de deelnemers inspiratie aangereikt om efficiënter en slimmer met hun tijd om te gaan.

vertrouwd geraakt met deze online services. Digitalisering zorgt juist voor meer veiligheid doordat alle verantwoordelijkheden duidelijk afgebakend zijn. Tel daar alle andere voordelen bij op en je begrijpt waarom wachten met digitaliseren ten koste van het bedrijfsrendement gaat’, besluit Rob. �

ricoh Document center Midden-Brabant west-Brabant van Liemptstraat 16 5145 RB Waalwijk T 0416-744102 E rdc-middenbrabant@ricoh.nl I www.ricohdocumentcenter.nl/ midden-brabant

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

E en s c hon e z a a k Vanzelfsprekend wilt u uw pand helemaal perfect schoon hebben. Het is tenslotte het visitekaartje van uw bedrijf. Goed schoonmaken is echter wel een specialisme. CSS Schoonmaakdiensten beheerst dit specialisme en is al jarenlang expert in reinigen. Met een speciaal werkprogramma garanderen wij dat uw gebouw het hele jaar door van binnen én van buiten in perfecte conditie is. Schoon, verzorgd én hygiënisch.

Schoonmaken en schoonhouden CSS Schoonmaakdiensten is een full-service schoonmaakbedrijf: • interieur en exterieur

• gevelreiniging

• glasbewassing

• levering van sanitaire voorzieningen

Alle zaken die schoongemaakt moeten worden komen aan bod. Van gevel tot toilet en van kantoor tot raam. Zo bent u er zeker van dat alles op elkaar afgestemd is en uw pand het hele jaar door voortreffelijk schoon is. Bovendien heeft CSS Schoonmaakdiensten meer dan 25 jaar ervaring in de schoonmaakbranche, zodat u zeker niet voor verrassingen komt te staan.

CSS

Schoonmaakdiensten BV

interieurschoonmaak, gevelreiniging, glasbewassing, levering van sanitaire producten

Schijfstraat 24 5061 KB Oisterwijk Tel. 013-5331985 www.css-schoonmaak.nl info@css-schoonmaak.nl

Afval: daar zit muziek in! Elk bedrijf heeft met afval te maken en de wettelijke verplichting om hier goed mee om te gaan. Het Brabants Afval Team (BAT) is gespecialiseerd in afval en terreinonderhoud. Afval zo behandelen dat het betaalbaar is en goed voor het milieu dat is een vak apart, ons vak. Het BAT creëert toegevoegde waarde uit afval door recycling. In afval zit namelijk muziek! Het BAT verzorgt de huis-aan-huis inzameling voor de inwoners van Tilburg én doet de afvalinzameling voor bedrijven in Tilburg en regio. Elk bedrijf of evenement, groot of klein is een uitdaging om op maat te bedienen.

UW PARTNER IN Kijkt u voor nog meer informatie op www.bat.nl of neem contact op met Ben Scheepers, accountmanager van het BAT, telefoon (013) 53 25 983.

Direct mail

Druk & Print

Fulfilment

Crossmedia

Adres:Rheastraat 24, 5047 TL Tilburg Telefoon: 013 577 45 49 E-mail: info@kopakbv.nl Website: www.kopakbv.nl

coLuMn

koningin maxima

TALENT&WERK Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

Sacha is tevreden over CornĂŠ

Het is bijna zover dat we ons kunnen verheugen op de komst van koning Willem Iv. niet dat de koninginnen van de afgelopen eeuw tegenvielen, maar na I, II en III houdt koning Willem alexander de reeks wel in ere. En we hoeven van onze koningin niet eens echt afscheid te nemen want maxima gaat even gemakkelijk als koningin maxima door het leven. De echtgenoten van onze laatste drie koninginnen moesten het met minder stellen; zij bleven steken bij de titel prinsgemaal. Dat lijkt misschien eigenaardig, maar dat is het niet. In de grondwet staat dat nederland een koning heeft. als een vrouw dan de troon opvolgt is dat dus de koning. We noemen haar dan wel koningin, maar het schept verwarring als we haar man ook koning noemen. Dan lijkt het alsof de rollen omgedraaid zijn en hij het voor het zeggen heeft en dat is niet de bedoeling. Een prins is een prins en geen koning. prins Claus had daar regelmatig depressieve buien van. prins bernhard maakte het allemaal niet zoveel uit, als â&#x20AC;&#x2DC;ie maar af en toe naar afrika mocht.

OOK PERSONEEL NODIG?

Ziekteverzuim. Word er beter van!

koning Willem alexander is weer een echte koning en kan maxima als koningin gerust aan zijn zijde hebben. Zo heeft een koning dus een koningin en een koningin een prins. Het was eenvoudiger geweest als we onze koninginnen ook gewoon koning beatrix of koning Juliana genoemd hadden. bovendien zou dat in lijn met de grondwet geweest zijn. Dat is niet vreemd want we noemen bijvoorbeeld een vrouwelijke raadsheer bij het Gerechtshof ook mevrouw de Raadsheer. En een vrouwelijke dijkgraaf is ook niet ineens een dijkgravin. Dat laat onverlet dat we de vrouw van een friteur gerust friteuse mogen blijven noemen. maar in openbare functies is het eenvoudiger gewoon de mannelijke vorm aan te houden, ongeacht het geslacht van de bekleder van het ambt. voorlopig zijn we echter van deze zorgen verlost want de komende 30 jaar zal het gewoon koning Willem alexander en koningin maxima zijn. En max maakt het allemaal geen moer uit. Zij is en blijft die mooie, intelligente en alles en iedereen inpakkende vrouw waarbij Wim-lex gewoon in de schaduw loopt. koningin of niet: maxima is en blijft het gezicht van onze monarchie.

OCA Tilburg Stuivesantplein 2 5021 GW Tilburg T 013 - 535 87 01 E info@oca-tilburg.nl I www.oca-tilburg.nl

Marc Heuvelmans | partner bogaerts & Groenen advocaten

GOEDBETERDUURZAAM CITROﾃ起DS5HYBRID4

200 PK 14% BIJTELLING

Oisterwijk Belgiﾃｫstraat 8 (t.o. Praxis) - T 013 - 511 15 32

Tilburg Kapitein Hatterasstraat 21 - T 013 - 542 30 30

PLUGr.tv is een fullservice audiovisueel, communicatie & journalistiek productiebureau in Tilburg. Samen met opdrachtgevers maken wij videoproducties van creatief concept tot oplevering.

Moeilijke en ingewikkelde processen op een heldere, simpele en duidelijke wijze vertellen in beeld en geluid. Daar ligt onze kracht! Ook zij gingen u voor:

kiem

kracht in ieder kind

GODDING G C CO > C O R P O R A> T C EO R C >P C OO MRMA PUT ONE RI A C CT A OE TMI C M EO >UM NM I CUANTIICE>>T I E >

www.plugr.tv info@plugr.tv

PLUGr.tv is gevestigd in het Tilburg Innovation Center Maidstone 20, 5026 SK Tilburg

crossMeDia

De drijfveer is tevredenheid

super eigenwijs tEkst HEnRIkE bROuWER fOtOGRafIE RalDO nEvEn

Koert van de Kerkhof

Het blad dat u nu in uw handen heeft wordt door dit bedrijf verzendklaar gemaakt. keurig geseald en van adres voorzien, gaat het naar een verspreidingsbureau. voor kopak, een samenvoeging van ‘koert’ en ‘verpakken’, is dat een ﬂuitje van een cent , en maar een klein onderdeel van alle disciplines. Directeur koert van de kerkhof over de speerpunten van kopak.

‘Als ondernemer is het belangrijk om twee eigenschappen te bezitten. Je moet gedreven en ontzettend eigenwijs zijn.’ Toen Koert (40) in januari 2003 een hal huurde en zijn bedrijf begon, had hij die eigenschappen ook wel nodig. Met één machine en twee oproepkrachten, moest hij met de mouwen opgestroopt en boordevol zelfvertrouwen aan de slag. Precies tien jaar later zijn er gemiddeld 25 mensen aan het werk. Koert is nu zelf vooral bezig met het sturen van de organisatie en de omgang met zijn klanten. Maar hij weet nog steeds hoe elke machine werkt.

speerpunten

‘Stel, je wilt 500 persoonlijke kaartjes vandaag laten maken en versturen naar al je contacten. Dan kan dat. Maar 500.000

enveloppen is ook geen probleem. Wij regelen dat ze gemaakt, geadresseerd en verstuurd worden.’ De porto is tegen een heel gunstig tarief. ‘Als je 250 of meer exemplaren van hetzelfde poststuk door ons laat verzenden, ben je altijd goedkoper uit.’ Op de website is een speciale portocalculator te vinden, waarmee de klant vooraf snel zijn voordeel uit kan laten rekenen. Twee van Kopaks actuele speerpunten zijn fulfilment en crossmedia. Met fulfilment wordt dusdanig ingespeeld op de wensen van de klant dat een groot stuk zorg uit handen genomen wordt. Wat betreft crossmedia kan Kopak door het optimaal benutten van mediakanalen en slimme software, een grote rol spelen bij bijvoorbeeld campagnes.

trots

‘We hebben net 80.000 kalenders voor de gemeente Roosendaal gemaakt en verspreid. Het bijzondere was dat de kalenders per huishouden van elkaar verschilden, met specifieke afhaaldata.’ Zo’n grote, geslaagde opdracht is meteen ook de grootste reden waarom Koert ’s morgens met plezier naar zijn werk gaat. ‘Mijn drijfveer is de tevredenheid van de mensen. Van mijn klanten maar ook van mijn personeel. Dat dingen lukken en we trots kunnen zijn op ons bedrijf.’ �

Kopak Direct Mail Rheastraat 24 5047 TL Tilburg T 013-5774549 E info@kopakbv.nl I www.kopakbv.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

Vrouw in Business

Excelleren in de vijfde versnelling

Ik ben een gelukkige Tekst Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

Als je meer dan 40 uur per week werkt, moeder bent van twee kleine kinderen en studies volgt, zul je vast zin hebben om soms even niets te doen. Maar niets is minder waar bij deze van oorsprong Kaatsheuvelse onderneemster. En als er dan toch gelezen moet worden, hebben de volgende titels haar voorkeur: ‘Marketing Metrics’, ‘Marketing en strategiemodellen’ en ‘De discipline van marktleiders’. Juist. De toon is gezet.

Drive

Rianne de Brouwer (39) lacht terwijl ze naar de stapel boeken op tafel kijkt. ‘Ik wil me inderdaad blijven ontwikkelen, het liefst aldoor excelleren’, zegt ze terwijl ze een blikje cola opentrekt. ‘Ik blijf zoeken naar uitdagingen en prikkels. En als zaken waar ik me voor heb ingezet op een gegeven moment vanzelf lopen, ben ik er klaar mee. Ik ben niet zo snel tevreden als het om mezelf gaat, het kan altijd beter. Zo wil ik bijvoorbeeld nog meer presentatietechnieken onder de knie krijgen en mijn ongeduld leren temperen. Veel drive hebben is leuk, maar je moet ook nog anderen mee zien te krijgen op die rit.’

Transport Rianne de Brouwer: ‘De focus op de toekomst geeft me enorm veel energie’

De no-nonsense cultuur is haar plek. En als ze een keer tegen haantjesgedrag oploopt, prikt ze daar doorheen. ‘Mijn werkhouding is afhankelijk van mijn doelstelling’, zegt Rianne de Brouwer (39). ‘Zo functioneel zakelijk ben ik wel.’

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

The Knowledge, gelegen op industrieterrein Vossenberg, is een bemiddelings- en opleidingsbedrijf binnen de logistieke sector. In deze organisatie draait alles om transport en worden gebruikers- en safetytrainingen op mbo-niveau gegeven. In het simulatiemagazijn kunnen de werkzoekenden ongestoord op hef- en reachtrucks oefenen. En op die werkvloer tussen overwegend mannen voelt de commercieel directeur zich helemaal thuis. De Brouwer:

workaholic ‘De no-nonsense cultuur past goed bij me. Nergens omheen draaien, na een discussie samen een biertje pakken en weer doorgaan. Daar houd ik van.’

fulltime

De jonge Rianne wist lange tijd niet wat ze met haar carrière wilde. Een leraar merkte tijdens haar studietijd op dat het werk als intercedente goed bij haar zou passen. Pas toen ze klaar was met studeren en op zoek ging naar een baan, kwam die opmerking bij haar binnen. Ze solliciteerde bij The Knowledge naar de functie van intercedente en werd inderdaad meteen aangenomen. Dat was 15 jaar geleden. Rianne groeide vervolgens in de functie van respectievelijk vestigings- en regiomanager. Sinds 2007 is ze commercieel directeur van de organisatie. Het combineren van moederschap en fulltime werken gaat haar goed af: ‘In Zweden is het heel normaal dat je als ouders beide fulltime werkt’, zegt ze. ‘Het is een kwestie van goed plannen en organiseren. Onze kinderen zijn gelukkig. Wij als ouders ook. Daar gaat het uiteindelijk om.’

na een discussie een biertje pakken toekomst

In de branche zelf gaan de zaken beduidend minder. Het uitzendwezen krimpt landelijk en op het vlak van re-integratie wordt er door gemeentes en het UWV nu en de komende jaren flink bezuinigd. Desondanks ziet De Brouwer tal van mogelijkheden. ‘Je moet anticiperen’, benadrukt ze. ‘Het

is juist boeiend om nieuwe verdienmodellen te bedenken, meer markten te creëren. Je gaat meer vanuit de marketinggedachte aan de slag en zoekt naar strategieën waarmee je nog dichter op je klanten kunt gaan zitten. Ook krijgt veranderingsmanagement steeds meer betekenis. We zullen onze mensen op een toekomst moeten voorbereiden waarin vergrijzing en een lage instroom in de logistieke sector een belangrijke rol spelen. Weet je, het mooie van een organische organisatie als deze is dat je die kunt kantelen en veranderen. Dat is erg inspirerend. De focus op de toekomst geeft me enorm veel energie.’

Ontwapenend

Als ze over haar werk spreekt, doet ze dat met veel enthousiasme, humor en zelfspot. Haar stoere doch vrouwelijke look moet bij de mannen op de werkvloer ongetwijfeld in het oog springen, bedenk ik me. Hoe zijn haar ervaringen? ‘Ik heb nog nooit te maken gehad met seksistische opmerkingen of ander vrouwonvriendelijk gedrag’, verzekert ze. ‘Het feit dat ik ontwapenend schijn over te komen, zal ook wel meespelen. En als ik een keer op zogeheten haantjesgedrag stuit, prik ik daar doorheen. Soms breek ik die muur in het belang van een transparante communicatie af en soms laat ik zo’n pose vanzelf overwaaien. Dat verschilt per keer. Mijn werkhouding is afhankelijk van mijn doelstelling. Zo functioneel zakelijk ben ik wel.’

bewegen

In sporten, zeilen en wielrennen kan Rianne zichzelf ook kwijt. Toen ze zwanger was van haar eerste kind en gas terug moest nemen, viel dat voor haar dan ook hele-

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en Cécile van Berkel, directeur van PelkmansVanBerkel organisatie-adviseurs (www.pelkmansvanberkel.nl). • Cécile van Berkel laat in deze reeks een aantal ondernemende vrouwen aan het woord. Ze is met name geïnteresseerd in de persoon, de keuzes en de ervaringen van de vrouwelijke ondernemers. • Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

maal niet mee. ‘Zo irritant om niet je vijfde versnelling te kunnen gebruiken’, zucht ze. ‘Maar mijn lichamelijke conditie dwong me daartoe. Ik leerde in die periode mijn hoofd leeg te maken door urenlang piano te spelen, dat was heerlijk. Maar die rust voel ik zelden. Je mag gerust stellen dat ik een workaholic ben, maar wél een gelukkige. Zou ik stil op een stoel moeten zitten en alleen maar mogen toekijken, zou ik doodongelukkig worden. Bewegen wil ik, in een zo dynamisch mogelijke omgeving.’ �

The Knowledge groep Kranenberg 11-13 5047 TR Tilburg T 013-5713822 E info@theknowledge.nl I www.theknowledge.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

De Audi A4 Business Edition

De Audi A4 Business Edition is beschikbaar als limousine of avant, 1.8 TFSI of 2.0 TDI met handbak of Multitronic. Met o.a.: 17” Lichtmetalen velgen • Parkeerhulp achter • Xenon Plus verlichting • Licht- en regensensor • Bestuurdersinformatiesysteem • Middenarmsteun voor • MMI navigatie • Multifunctioneel lederen vierspaaks stuurwiel • Telefoonvoorbereiding basis • Metallic lak

100% Audi lease vanaf € 595,- per maand.* Nu al vanaf € 32.800,-*

Audi Centrum Tilburg • Kraaivenstraat 14 • T 013 - 750 07 77 • www.audicentrumtilburg.nl

VERRASSEND, VERNIEUWEND, VEELZIJDIG! 210 KAMERS • 18 ZALEN • 22 APPARTEMENTEN • RESTAURANT WELLNESS • FITNESS • CASINO • OUTDOOR ACTIVITIES

WWW.HOTELGILZERIJEN.NL

* Informeer naar de voorwaarden en mogelijkheden.

businessdeal:

coLuMn

moet papa niet werken? MORE CAR FOR LESS MONEY

vertrouwen geven in de organisatie maakt meer en andere

U heeft een auto via een Nederlandse onderneming en u woont in België? Dan kunt u middels IC®-Netto Operational Lease fors op autokosten besparen.

dingen mogelijk en dan snijdt het mes ook echt aan twee

Voordelen 1. Alle autokosten ten laste van de Nederlandse onderneming 2. Nederlandse BTW – 100% verrekenbaar 3. Geen BPM van toepassing 4. Aantrekkelijke koopoptie, zowel zakelijk als privé uitoefenbaar

bleven wanneer hun kind of kinderen ziek waren. Ze com-

kanten, is mijn ervaring. Zo ook met ‘papadag’ (of mamadag). Het kwam al langer en vaker voor dat medewerkers thuis penseerden dit door thuis te werken en ook anders of langer dan het reguliere 9 to 5. papadag is van recentere datum. Je mag dan thuis blijven zonder dat het een vakantiedag kost, de kinderen zijn anders groot voordat je er erg in hebt. Ik ga niet controleren maar verwacht dat medewerkers vanuit de eigen verantwoordelijkheid deze dag compenseren op andere tijdstippen. Ik geloof oprecht in een zelfcorrigerend vermogen

Hoe werkt het? 1. De Nederlandse onderneming sluit een IC®-Netto Operational Lease contract af 2. De auto wordt ingeschreven op Belgisch kenteken

van de groep mocht men er toch de kantjes vanaf willen lopen. brian, ICt engineer Havl: ‘sinds Het nieuwe (samen) Werken

Meer informatie Neem contact op met één van onze medewerkers. Of bezoek onze website.

maak ik gebruik van papadag. Ik werk nu woensdagavond

Executive Car Lease & Renting BV Paardeweide 26a 4824 EH Breda

vaak door en heb om de twee weken een papadag op

Tel : +31 76 548 25 00 Mail : salesnl@eclr.net WWW.ECLR.EU

donderdag om met mijn zoon (3 jaar oud) echte ‘mannendingen’ te gaan doen. van Drunense duinen, treinmuseum, voetballen tot tekenfilms toe. Het is echt een topdag. normaal gesproken ben ik namelijk pas om 18.00 uur thuis en dan is mijn zoon ook aardig ‘op’ en gaat hij zo naar bed! Het ’s avonds onderhoud uit kunnen voeren aan de servers voor klanten heeft aan de andere kant ook weer voordelen voor mijn klanten.’ mijn eigen papadag besteed ik graag samen met mijn zoon in de Efteling of beekse bergen, maar voor mij is een halve dag ook goed. Ik heb nog zoveel andere uitdagingen!

OPLOSSING VOOR ELK VRAAGSTUK! Accountancy en advies Belastingadvies Financiële planning

Ik ben ervan overtuigd dat ik met Het nieuwe (samen) Werken en papadag gemotiveerde medewerkers heb die loyaal zijn aan het bedrijf. Hoe zit dat met uw idee hierover? mail of bel me gerust.

Personeelsadvies en salarisadministratie

a.smulders@havl.nl

Ringbaan West 306, Postbus 413, 5000 AK Tilburg T. 013 463 35 33, F. 013 463 88 12 info@vanboekel.nl, www.vanboekel.nl

ard smulders | Directeur Havl kantoor & ICt

MOBILITEIT & transport

Brabantse samenwerking met groot potentieel

De klant is onze TEKST Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

Ben Mandemakers en Eric Berkhof

Je zult maar een handelsgeest hebben. Dan doe je zaken. Net als Eric Berkhof van de Van Mossel Groep die onlangs met Ben Mandemakers een nieuwe autoleaseholding oprichtte.

Vele jaren geleden liepen ze elkaar al tegen het lijf. Het klikte zo goed tussen hen dat ze besloten zich in te zetten voor de voetbalclub RKC Waalwijk, die destijds aan

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

de financiĂŤle afgrond stond. Deze club moest en zou nieuw leven in worden geblazen en dat gebeurde ook. Met succes. Hun nieuwste samenwerking ziet er op-

nieuw veelbelovend uit. Eric Berkhof DGA van de Van Mossel Groep - en Ben Mandemakers - DGA van De Mandemakers Groep (DMG) -, nemen samen de lease-

ambassadeur activiteiten van J&T Autolease en DirectLease over. Deze bedrijven zijn beiden actief op de Nederlandse en Belgische markt. DirectLease opereert ook op de Duitse markt.

ook veel verder dan alleen de verkoop. Andere zaken als financiering, leasing, onderhoud, inbouw en schadeherstel horen ook bij hun diensten. Het bedrijf biedt een totaalpakket.

sterke combinatie

volumemerken

Deze activiteiten worden samen met de huidige activiteiten van Van Mossel Leasing in een nieuwe holding ondergebracht, International Car Lease Holding (ICLH). De nieuwe combinatie heeft een gezamenlijke omzet van € 400 miljoen en een wagenpark van 30.000 auto’s. Deze holding staat los van de Van Mossel Groep en kent twee aandeelhouders: De Mandemakers Groep en de Van Mossel Groep. Beide partijen participeren voor 50% in deze holding. De Mandemakers Groep neemt deel in de nieuwe holding en niet in de bestaande dealer- en schadeherstel-activiteiten binnen de Van Mossel Groep. In de nieuwe holding worden drie labels gevoerd, die alle drie apart blijven opereren: Van Mossel Leasing, J&T Autolease en DirectLease.

feeling

Wat drijft hem? Vanwaar zijn succes en groei in zijn bedrijf? ‘Het zit ‘m in de handel’, glimlacht Eric Berkhof over zijn werkzaamheden. ‘Ik ben gek op auto’s, ook op paarden, maar ik heb nog het meeste met de handel zelf. Soms sta ik op een zaterdagmiddag in de showroom een gebruikte auto te verkopen. Niet omdat dat perse moet, maar omdat ik daar voldoening uithaal. Ik ben dat contact met mijn klanten na bijna 25 jaar zeker niet ontgroeid. Die feeling wil ik juist behouden. Wij willen de klant namelijk van A tot Z van dienst zijn.’ En dat gaat bij de Van Mossel Groep

De groei van 11.000 naar ruim 30.000 auto’s geeft straks ongetwijfeld een andere rol in autoland. Een eventuele uitbreiding van merken zal betrekking hebben op de volumemerken. Met de focus op leasing is de link met de zakelijke markt bijzonder groot. Vooral bedrijven met wagenparken genieten veel gemak bij deze vorm van mobiliteitvoorziening. Leasen ontlast, zeker bij de wat omvangrijkere wagenparken. Je houdt als klant het overzicht, weet precies wat je per maand kwijt bent. Berkhof: ‘Maar wij moeten er wel voor blijven zorgen dat die klant tevreden is. Onze klant is onze ambassadeur.’

een kracht. Eentje die met trots gedragen wordt en tot mooie verbindingen en resultaten leidt. Zowel binnen als buiten de regio.’

toekomst

Met veel vertrouwen kijkt Berkhof dan ook uit naar de ontwikkelingen binnen het samenwerkingsinitiatief met Mandemakers: ‘De overname past helemaal bij onze verwachtingen voor de toekomst en sluit perfect aan bij onze groeistrategie’, besluit hij tevreden. ‘Wij worden nu niet alleen het grootste particuliere leasebedrijf van Nederland, maar zullen ook in staat zijn om een nog beter leaseproduct te bieden met nog meer service voor onze klanten.’ �

Waarden

Acht dealervestigingen, zes schadebedrijven, twee occasioncentra, een recent fors uitgebreide leasetak en wel 500 medewerkers. Berkhof, die het autovak van zijn vader meekreeg, bouwde dit imperium in een kwart eeuw op. Hij was 19 jaar toen hij als verkoper bij de Van Mossel Groep in dienst trad. De waarden die hij van zijn vader meekreeg nam hij als vanzelfsprekend met zich mee. Zo staan eerlijkheid en transparantie voor hem bovenaan de lijst. Aan vervroegd stoppen, de boel verkopen en zorgeloos rentenieren, moet hij echt niet denken. ‘Als het aan mij ligt ga ik nog lang door’, reageert hij enthousiast. ‘Ik wil niet beweren dat deze werklust typisch Waalwijks is, maar het Brabantse ondernemerschap is zeker wel

Van Mossel groep Kraaivenstraat 4 5048 AB Tilburg T 013-5395020 E info@van-mossel.nl I www.leasing.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

LAAT DE REGIO WETEN WIE JE BENT!

MAAK JE PROFIEL AAN OP DE NIEUWE WEBSITE VAN REGIO BUSINESS Het hebben van de juiste contacten en relaties is in de huidige tijd steeds belangrijker. Het opbouwen en onderhouden van een duurzaam netwerk helpt je sneller en effectiever bij het bereiken van je doel: ondernemen met passie in een succesvol bedrijf. Wij helpen je dit doel te bereiken met het 3D Business concept: offline met onze zakenmagazines, face-2-face via onze BOB Events en online met het Business platform. Hoe profiteer je optimaal van deze mogelijkheden? Kijk op www.regio-business.nl/profileren

www.regio-business.nl

VOORDEURSERVICE Gratis haalen brengservice

Uw garage is dichterbij dan u denkt! Wij komen uw auto gratis halen en brengen van thuis of van uw werk. U hoeft dus niet verder dan de voordeur voor onderhoud of reparatie aan uw auto. Mobiel pinnen is ook mogelijk! Geldig voor de regio Tilburg.

www.autoprobaat.nl

Leharstraat 21 5011 KA Tilburg 013 - 535 71 71 info@autoprobaat.nl

FaciLiTaire DiensTVerLening

exclusief decoratief groen steeds meer de sfeermaker

beleving op de werkvloer tEkst InGRID ROEts fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

plant heb je vaak meteen weer wat nieuws.’ Nieuwe klanten en projecten hebben zich altijd spontaan bij AspasiA aangediend. ‘Wij hebben een groot klantenbestand. Voor veel klanten onderhouden wij ook het groen en zijn daarom niet direct afhankelijk van verkoop. Dat is de kracht van ons bedrijf.’

Gezonde werkplek geen trend meer Creatief ondernemen

Groen wordt niet weggestreept van het prioriteitenlijstje, maar bedrijven worden steeds kritischer. liselore Hamers, van aspasia Hydrocultuur en Interieurbeplanting uit udenhout, realiseert zich dat ondernemerschap in deze tijd vraagt om creativiteit en bewustwording. Liselore Hamers

Wanneer groen en gezondheid onderdeel uitmaken van het bedrijfsimago en -doel, dan staat interieurbeplanting op de prioriteitenlijst. Bedrijven doen het weliswaar zuiniger aan maar strepen interieurbeplanting niet weg. De trend dat groen een gezonde werkplek creëert is echter naar de achtergrond verdwenen. Liselore: ‘Groen blijft zeker een goede argumentatie voor een gezonde werkplek, maar AspasiA legt het accent op exclusief decoratief groen waarmee een beleving gecreëerd wordt op de werkvloer. Na projectinrichters zijn wij

de sfeermakers die de finishing touch geven. Interieurbeplanting is niet zomaar een plant in een pot; wij brengen leven in het interieur.’

voor de happy few?

Is interieurbeplanting voor de happy few? ‘Nee hoor’, lacht Liselore, ‘allang niet meer. Prijzen zijn uiteraard afhankelijk van smaak en wensen. Als je interieurbeplanting gaat vergelijken met andere sfeerbepalers dan is het zelfs een zeer goed alternatief. Met het wisselen van alleen de

De bedrijfsmanager realiseert zich terdege dat de vraag uit de markt verandert. Liselore noemt een aantal recente initiatieven: ‘De nieuwe website is in de lucht. Onze brochures liggen bij bouwmanagementbedrijven en steeds vaker zitten wij met projectinrichters in een vroeg stadium om tafel. Samenwerking met collega interieurbeplanters zorgt voor garantie voor de klant. Willen we groeien dan moeten we met een nieuwe kracht inzetten op de pro-actieve benadering van middelgrote bedrijven in Brabant. Service blijft onze kwaliteit. Het klinkt afgezaagd maar het is zo. Geef aandacht en zorg aan de klant. Dat kost tijd en geld, maar wij doen er alles aan om de klant tevreden te houden.’ � aspasia Hydrocultuurinterieurbeplanting Nijverheidsweg 26-04 5071 NK Udenhout T 013-4683638 E info@aspasia-hydrocultuur.nl I www.aspasia-hydrocultuur.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

TOPONDERNEMERS GAAN VOOR GAUD! Per werkplek

v.a.

€

100,-

p/mnd.

ALLinONE UW ZELFL N E K BERE OORDEE .NL V AUD

ORG GAVO

UW EIGEN COMPLETE AUTOMATISERING • Alle benodigde hardware (ook uw werkplek) • Alle benodigde software en licenties • Beveiliging tegen virussen en spam • Beveiligde Back-up (online) • Preventief systeembeheer (op afstand en bij u op locatie) • Professionele Servicedesk (geen extra kosten) • Persoonlijke betrokkenheid

Gaud Automatiseringsdiensten Vestigingen in Tilburg (Biest-Houtakker) en Gorinchem (WCS)

VASTE PRIJS PER MAAND, GEEN VERRASSINGEN

let’s stick

together Passionals Vormgeving Creatie & Styling www.passionals.nl

MeeTing ManageMenT

De Heuvel gallery heeft de smaak te pakken

samenwerking met een ster tEkst HEnRIkE bROuWER fOtOGRafIE RalDO nEvEn

Jerry van der Pluijm en Michel Sanger

tijdens de bOb borrel die in juni van dit jaar plaatsvindt, maakt u kennis met De Heuvel Gallery te tilburg. Horecaondernemer michel sanger (44) heeft zijn zaak omgetoverd tot een sprankelende event- en partylocatie en hij gaat een nieuwe samenwerking aan. met een ster! De Heuvel Gallery is heel uiteenlopend wat betreft inrichting en grootte. De entree doet denken aan een buitenlands steegje, met aan weerszijden moderne ruimtes. Stuk voor stuk smaakvol en origineel ingericht en keurig verzorgd. Daarin komen ze overeen met de heren tegenover mij. Michel Sanger (44) eigenaar van De Heuvel Gallery en Jerry van der Pluijm (42) eigenaar van restaurant De Molen in Kaatsheuvel, leggen beiden de focus op kwaliteit en oog voor detail. Ze kennen elkaar al jaren en bewonderen elkaars vakmanschap. Dit jaar is hun samenwerking een feit.

metamorfose

‘De Heuvel Gallery is gastvrij en geschikt voor de meest uiteenlopende partijen. Zo vinden hier grote en kleinere bedrijfsfeesten plaats en ook symposia, cursussen en vergaderingen’, zegt Michel. ‘Vanwege de verschillende karakters van onze zalen

hebben wij de mogelijkheid om zowel het bedrijfsleven en de universiteit, als evenementorganisaties hun gedroomde ruimte te bieden.’ Michel heeft zich samen met zijn team een jaar lang gestort op de metamorfose van de locatie. In oktober 2012 opende hij voor de reünie van The Talk Of The Town officieel zijn deuren.

Iets extra’s

Hoewel zeer tevreden met de prima eigen keuken, wilde Michel aan fijnproevers iets extra’s bieden. Het Kaatsheuvelse restaurant De Molen beschikt over precies datgene waarnaar de horecaondernemer op zoek was. Niet voor niets heeft het restaurant al ruim vier jaar een Michelinster! Eigenaar Jerry vertelt gepassioneerd over de kwaliteit van producten waarmee De Molen werkt. Kruiden uit eigen kruidentuin, vers gebakken brood, dagverse groenten, vlees en vis.

specials

Dankzij de samenwerking behoort, naast de vertrouwde keuken, nu ook deze exclusieve gastronomie tot de mogelijkheden van De Heuvel Gallery. Daarnaast slaan de heren hun handen ineen voor eetspecials, waarbij live gekookt wordt door bekende koks. Het culinaire startschot vindt plaats aan het begin van de zomer, tijdens onze BOB Borrel. Kom dus zeker de proef op de som nemen. �

De Heuvel gallery Heuvelring 37 5038 CJ Tilburg T 013-5821229 E info@deheuvelgallery.nl I www.deheuvelgallery.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

TopTrucks: HĂŠt adres voor gebruikte bedrijfswagens

Niet betalen is een mentaliteit...

...incasso gelukkig ook Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.ďŹ&#x201A;anderijn.nl

Flanderijn en God. Het is uw geld Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

Clara Zetkinweg 5 | 5032 ML Tilburg T +31 (0)13-5420939 | info@toptrucks.nl | info@uitvoer.eu

Interieurbeplanting is sfeer bepalend en heeft een heilzame kracht als het gaat om menselijk welzijn. Moderne en verfraaiende plantenbakken met bijpassende planten zorgen voor een optimale werkplekbeleving. Aspasia is al meer dan 30 jaar specialist op het gebied van binnenbeplanting. Daarbij biedt Aspasia periodiek onderhoud zodat uw interieurbeplanting representatief en in een topconditie blijft.

Groen stimuleert, motiveert en ademt

www.Aspasia-Hydrocultuur.nl | 013-4683638 | Nijverheidsweg 26-04 | 5071 NK Udenhout

OCC dehoog: één krachtige partner voor traditionele én nieuwe media Vandaag de dag maakt drukwerk steeds vaker onderdeel uit van grotere communicatieoplossingen, die op hun beurt weer steeds vaker een mix zijn van traditionele én nieuwe media. Als full-service grafimedia productiebedrijf kan OCC dehoog u in deze veranderende wereld over de volle breedte van dienst zijn. Eigenlijk doen wij maar één ding: u voorzien van de juiste communicatieve oplossing. Drukwerk, DTP-werkzaamheden, geautomatiseerde opmaak, web-development, hosting en internet marketing ter ondersteuning van uw acties zijn slechts enkele voorbeelden van wat wij te bieden hebben. U hoeft echter maar één ding te onthouden: OCC dehoog www.occ-dehoog.nl

Studio

Postbus 128, 4900 AC Oosterhout

•

De Wetering 30, 4906 CT Oosterhout

•

T. 0162 476 500

•

Printing

F. 0162 47 65 25

•

New Media

info@occ-dehoog.nl

•

www.occ-dehoog.nl

BOBKATERN BOB KATERN BoB KaTern

een duurzaam netwerk opbouwen?

nieuwe website faciliteert Eind 2012 is de nieuwe website van Regio business gelanceerd. De bedoeling is dat de website continu uitgebouwd wordt zodat de leden en bezoekers van regio-business.nl telkens weer verrast worden met nieuwe mogelijkheden. Wat zijn de nieuwe features en what’s in it for you? Een overzicht.

BeDriJFs- en LeDenproFieLen Op dit moment zijn zo’n 1.250 bedrijven lid van Regio business. In de nieuwe website is voor deze bedrijven een bedrijfsprofiel aangemaakt. Dit profiel kunnen leden zelf verrijken met hun logo, businessfacts en eventueel een bedrijfsfilmpje. voor de personen die namens deze bedrijven lid zijn is er een ledenprofiel aangemaakt. Omdat binnen een bedrijf meerdere personen lid kunnen zijn hebben we momenteel zo’n 2300 van dit soort profielen in de website. kortom, een handige database voor het leggen van contacten. nieuw: Leden die met een proﬁel op de website te vinden zijn, staan in het magazine afgebeeld met het regio Business icoon.

DigiTaLe arTiKeLen uiT HeT ZaKenMagaZine Op de nieuwe website treft u de edities van onze zakenmagazines digitaal aan. Daarnaast zijn de digitale artikelen uit deze edities gekoppeld aan de ledenprofielen. naast dat deze artikelen hierdoor beter vindbaar zijn in de zoekmachines (en u dus ook als het uw artikel betreft!), kunt u ze via de site makkelijk vinden, zien welke personen in het artikel centraal staan, informatie vergaren over een eventuele interessante prospect, en met ze in contact komen via de bij het artikel en profiel vermelde contactgegevens.

weTen wie er op De BoB BorreL KoMen Een handige feature op de website is de mogelijkheid te zien wie er op de eerst volgende bOb borrel komen. Deze feature is voor iedereen zichtbaar en vindt u terug onderaan de aanmeldingspagina van de bOb borrel. bent u lid en is uw foto voorhanden, dan wordt deze geplaatst. Door op de foto te klikken gaat u naar het profiel van diegene die zich heeft aangemeld, mits deze persoon lid is. Op deze manier kunt u zich voorbereiden op wie u wilt aanspreken op de bOb borrel.

Impressie BOB Borrel

FC Den Bosch ‘s-Hertogenbosch 24 januari 2013 450 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

LiD in De spoTLigHT

Ferdy steger Het Communicatieplein Mijn doel is om: mijn cliënten ruim boven het maaiveld uit te laten steken door ze op een zeer vernieuwende manier in de schijnwerpers te zetten. met kunst in communicatie. Mijn onderscheidend vermogen is: Dat ik behalve efficiënte communicatiemiddelen mijn eigen kleurrijke schilderijen inzet.

rob pauel proRun Mijn drijfveer is: uitdagende innovatieve concepten ontwikkelen. als sportmarketeer doe ik niets liever. Ik stimuleer mijn collega’s om groot te durven denken. Zo ontstaan er meer mogelijkheden om je ideeën te realiseren. als bedrijf worden wij in tilburg steeds zichtbaarder als een creatieve denktank die het onmogelijke mogelijk maakt.

péron Bindels bindels Consultancy

De schilderijen worden dan niet alleen als kunst gebruikt, maar ook als ondersteuning voor reclame. Een voorbeeld is de recente aanpak voor modeketen Houtbrox. uitsneden van mijn schilderijen worden gebruikt voor de achterkant van de etalages. De originele kunstwerken vormen in de winkel het decor achter de nieuwe kleurrijke zomerkledinglijn van Houtbrox en ondersteunen het. Het mooie van mijn vak is: Concrete en tastbare oplossingen te kunnen

Dit staat op de planning: In 2013 staan wij voor de prachtige uitdaging om één van onze nieuwste evenementconcepten tot een landelijk succes te maken, Rondje tilburg op 5 mei. Hierin vind je alles terug waarvoor wij staan: innovatie, daadkracht, samenwerking, gedrevenheid en passie! Dit heb ik te bieden: Wil je als bedrijf echt een keer iets anders op sportgebied? Dan kan ik, samen met mijn collega’s, hiervoor zorgen. voorwaarde is wel

Mijn motto is: blijf bij je leest!

tief denken over producten en diensten. De administratieve en organisatorische rompslomp die veel dingen met zich meebrengen, in goede banen leiden. Dit alles op een pragmatische wijze.

Mijn core business is: bedrijven zaken uit handen nemen die niet met de core business van doen hebben, zodat ondernemers in het mkb weer kunnen doen waar ze goed in zijn, zoals klantcontacten, opdrachten binnenhalen en innova-

Dit heb ik te bieden: Ruime ervaring als controller, hoofd administratie, aO/IC expert en interim management in kleine en grote ondernemingen, waardoor het wiel niet steeds opnieuw uitgevonden hoeft te worden en klanten sneller

Ton schutte verheijden Opleiding Centrum

Ik ga voor 100% kwaliteit en lever chauffeurs af die zonder schade op hoog niveau kunnen rijden. Daar heb ik een speciale training voor ontwikkeld. Zo zijn er bedrijven waar ik zelf al meer dan 200 chauffeurs heb opgeleid op verschillende trucks. maar ook kleinere bedrijven waar ik één keer in de vijf jaar kom.

Mijn bedrijf staat voor: Zeer goede incompany opleidingen tegen low budget prijzen. Mijn core business is: Het geven van heftruckopleidingen. Hierin ligt mijn passie. De klant bepaalt welk niveau de chauffeur moet bereiken. Dat kan in een halve dag maar ook in meerdere dagen.

Dit heb ik te bieden: Doordat ik alles zelf doe, zoals de cursusboeken maken, de cursistenadministratie,

kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

aanbieden om jezelf te profileren. Daarnaast is het natuurlijk prachtig dat ik mijn passie voor schilderen kan combineren met het communicatievak, en dat het concept blijkt te werken.

Het communicatieplein Hendrik Verheeslaan 70 5283 CW Boxtel T 0411-611233 I www.hetcommunicatieplein.nl

dat je niet bang bent voor verandering. Daarnaast help ik bedrijven ook bij de uitvoering en organisatie van het gekozen concept. De oorspronkelijke visie blijft op die manier overeind.

prorun Hart van Brabantlaan 12-16 5038 JL Tilburg T 013-5832334 I www.prorun.nl

kunnen profiteren van mijn kennis en netwerk. ambitie voor 2013: bedrijven weer sterk maken in waar ze goed in zijn!

Bindels consultancy Gelderlandhof 15 5709 EP Helmond T 06-21290052 I www.bindels-consultancy.nl

de internetsite, de verkoop, het geven van de cursussen en het adviseren van klanten, is het mogelijk om de kosten laag te houden. Hierdoor kan ik werken tegen low budget prijzen.

Verheijden opleiding centrum Tilburgseweg 17a 5051 AA Goirle T 013-8899088 I www.vorkheftruckopleiding.nl

BOBBORREL

uitnodiging BoB Borrel

Deze BoB Borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

Ctac ‘s-Hertogenbosch

met een passie voor technologie en een scherp oog voor bedrijfsprocessen werkt Ctac dagelijks op het snijvlak van business en ICt. De industriespecifieke totaaloplossingen voor onder meer retail, wholesale, real estate en charity zijn samen met klanten ontwikkeld. bij het bedrijf werken zo’n 500 medewerkers. Het hoofdkantoor is gevestigd in ’s-Hertogenbosch. Ctac is daarnaast ook actief in belgië en frankrijk. www.ctac.nl

woensdag 27 maart Vanaf 17.00 tot 23.00 uur

17.00 - 18.00 uur

Ontvangst met sprankelende bubbels

18.45 - 19.00 uur

Feestelijke opening

19.00 - 21.00 uur

Culinair walking dinner

CuHaBo catering is een catering bedrijf met een vernieuwende frisse kijk op catering en het volledig verzorgen van grote en kleine evenementen. Puur, eerlijk en ambachtelijk zijn steekwoorden die als een rode draad door het hele bedrijf lopen en in alle werkzaamheden terugkomen. Alle producten zijn daarom ook geselecteerd op de criteria puur en eerlijk en worden op een ambachtelijke manier verwerkt zonder concessies te doen. www.cuhabo.nl

Evenementen organisatie. alles in en om een evenement. van artiesten tot entertainment, van tenten tot catering, gewoon het evenement van a tot Z onder hun hoede. samen met fevents personeels projecten en fevents locatiebeheer onderdeel van de fevents Groep. www.fevents.nl

Ook zo benieuwd naar het nieuwe pand van Ctac? En geloof je, net als wij, ook in de kracht van een duurzaam netwerk? kom dan op woensdag 27 maart naar de bOb borrel bij Ctac in Den bosch. vanaf 17.00 uur heten Ctac en Regio business je welkom en kun je onder het genot van heerlijke hapjes en drankjes nieuwe contacten opdoen of juist weer eens bijpraten met die ene relatie. laat je gezicht zien en neem je eens voor om juist onbekende mensen aan te spreken. Gericht afspreken kan bij het bOb meetingpoint, we helpen je daar graag. tip: kijk op onze website wie er nog meer naar de bOb borrel gaan en neem vooraf contact op met de persoon die je graag wil spreken tijdens de borrel. meld je aan via www.regio-business.nl

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

facility partners bOb borrel:

Vision & Sound

aanmelden via www.regio-business.nl

Impressie BOB Masterclass & BOB Borrel

Van der Valk Hotel Gilze-Rijen 28 februari 2013 375 bezoekers

Kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL BOB BORREL

uitnodiging BoB Masterclass & BoB Borrel

Deze BoB Masterclass & BoB Borrel word mede mogelijk gemaakt door:

Hoppenbrouwers udenhout

Hoppenbrouwers is een elektrotechnisch installatie-

bedrijf met een aantal specialisaties en bestaat sinds

1918. begonnen als winkeltje is het vandaag de dag

Dinsdag 16 april Vanaf 15.30 - 23.00 uur

een modern installatiebedrijf met ruim 240 mede-

werkers. Die medewerkers zijn belangrijk: tevreden medewerkers zorgen immers voor tevreden klanten, is de filosofie. www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

15.30 - 17.00 uur

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst BOB Borrel

met Henny de Haas

met sprankelende bubbels

18.45 - 19.00 uur

Feestelijke opening

19.00 - 21.00 uur

Culinaire buffetten

Een bOb borrel in het eerste CO2 neutrale pand van brabant: groener contacten leggen kan haast niet. Hoppenbrouwers en Regio business heten je dinsdag 16 april van harte welkom in het nieuwe pand van Hoppenbouwers Elektrotechniek in udenhout. start de middag om 15.30 uur met een boeiende masterclass van Henny de Haas, directeur van Hoppenbrouwers Elektrotechniek. Hij vertelt je over de keuzes die hij als â&#x20AC;&#x2DC;leiderâ&#x20AC;&#x2122; van dit succesvolle bedrijf dagelijks maakt en geeft tips op het gebied van leiderschap en medewerkerstevredenheid. Om 17.00 uur start de bOb borrel. In deze setting krijg je uitgebreid de kans om nieuwe contacten te leggen, of om bestaande contacten uit te bouwen. Het bOb meetingpoint kan hierbij een hulpmiddel zijn: spreek hier tijdens of voorafgaand aan de bOb borrel af. meld je aan via www.regio-business.nl

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

facility partners bOb borrel:

BOBKATERN BOB KATERN BoB KaTern

agenda, nieuws en reacties

laat de regio weten wie en waar je bent agenDa

nieuws

14 maart Indoor brabant Internationaal Concours Hippique, brabanthallen Den bosch 24 maart bedrijvenronde Hart van brabant, diverse locaties tilburg 27 maart bOb borrel Ctac, Den bosch 27 maart EmpaCk beurs voor verpakkingsindustrie, brabanthallen Den bosch 28 maart Ontbijtsessie lEan, Hoppenbrouwers udenhout 30 maart kunstveiling kunst4Duchenne, auberge du bonheur tilburg 3 april seminar ‘start je eigen bedrijf’, kvk tilburg 8 april Event ‘Week van de ondernemer’, beatrixtheater utrecht 9 april bOb Debat midden-brabant thema personeel & Organisatie 10 april bOb Debat noordoost-brabant thema personeel & Organisatie 16 april bOb borrel & bOb masterclass, Hoppenbrouwers udenhout 18 april sport Dinner nOC*nsf, sportcomplex t-kwadraat tilburg 2 mei (+ diverse data in mei) bedrijvencompetitie golf voor ‘decisionmakers’, prise d’eau Golf tilburg

bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op regio-business.nl

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

bent u actief op social media? volg ons dan op linkedIn, facebook en twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op linkedIn en volg/ plaats interessante discussies. kijk ook op onze facebookpagina voor de foto’s van de bOb Events.

reacTies

Ja hoor, ik sta er op. De site van @Regiobusiness! Robert buisman, sales in business. Goed gesprek gehad met @ regiobusiness #interessante #business partner. tilburg.com. mooi artikel waar we samen erg blij mee zijn! freddy Werst, fevents. topavond bij fC Den bosch! Dank voor de gastvrijheid en entourage #netwerkborrel. telgDesign. leuk artikel in @Regiobusiness over onze zakenrelatie en huisvriend Jan Haans. Hvbm vastgoed. lekker lang blijven hangen bij @Regiobusiness fC Den bosch. uitstekende catering en gesprekken. Ivonne smit, adfontesCommunicatie. De foto’s vind ik prachtig, een prima artikel. Claudia Grijsbach, Hoppenbrouwers Elektrotechniek. Geen tijd om de #bObborrel fysiek bij te wonen. Ondernemers die in een ontwikkelingsland willen beginnen, zie mijn @ Regiobusiness profiel. keesvandebraak�@kbagro. Ook @ Regiobusiness besteedt aandacht aan ons #event. @ people_Co. Ik wil jullie graag complimenteren met het artikel, is erg leuk geworden. katrien uffing, Holla advocaten. top stuk! vooral positief zijn! ps. Ook een leuk stuk van Jan trouwens. Ron Haans, firstimpression.nl. uitstekend interview! Om door een ringetje te halen. Otto Jager, abn amRO. leuk: blog opgepikt door @Regio business. muriel van den Hazenkamp�, vZb advocaten.

FaciLiTaire DiensTVerLening

Kofﬁebrander verovert naast de horeca ook de zakelijke markt

makkelijk scoren met een lekkere kop koffie tEkst lInDa GROOtHuIJsE fOtOGRafIE maRJO van DE pEppEl

koffie: je drinkt het op het werk, bij het ontbijt of gewoon voor de gezelligheid. maar wat is nu het geheim van een goede kop koffie? We vragen het smit & Dorlas, een ambachtelijke koffiebrander met ruim 190 jaar ervaring. Dit mijdrechtse bedrijf heeft een marktleiderspositie weten te veroveren op de nederlandse espressomarkt. tot hun klantenkring behoren onder meer de betere horecagelegenheden en een groeiende groep zakelijke instellingen. ‘Lekkere koffie begint simpelweg met een goede boon’, aldus Rob de Laat, algemeen directeur van Smit & Dorlas. ‘Onze deskundige inkopers reizen de hele wereld over om op zoek te gaan naar de beste groene koffiebonen. Zij bezoeken landen zoals Brazilië, Kenia, Colombia, Jamaica en Hawaï, waar wij ook een aantal plantages bezitten. Bijna 95% procent van onze bonen bestaat uit gewassen Arabica bonen, die pittige kwaliteitstesten ondergaan.’ Het branden van de bonen is de tweede belangrijke stap in het proces. ‘Dat gaat in kleine porties van zo’n 100 kilogram per keer, die een aantal minuten zorgvuldig bij 200º Celsius worden gebrand. Alleen op die manier kunnen we de optimale kwaliteit en versheid garanderen.’

verwen je mensen

Eigen melange

Vervolgens worden de koffiebonen verwerkt tot smaakvolle melanges. ‘We hebben 16 verschillende soorten. Een koffiekeuze voor elk moment en elk type onderneming.

Indien gewenst kan er een geheel eigen melange worden samengesteld. En uiteraard leveren we snel. Onze koffie is altijd maximaal een paar dagen oud’, vertelt De Laat. Maar dan ben je er nog niet. Het koffieapparaat is eveneens van groot belang. Smits & Dorlas is importeur van onder andere kwaliteitsmachines van Aequator, La Cimbali en Thermoplan en heeft een eigen technische dienst voor de espressomachines die ze leveren. ‘Onze machines en servicecontracten hebben we in uiteenlopende prijsklassen. Zo kan iedere ondernemer investeren in een goede kop koffie.’

Rob de Laat

Waarderen

Ondanks dat er op de kleintjes gelet moet worden, toont ook de zakelijke markt steeds meer interesse in kwaliteitskoffie. Hoe komt dat? ‘Met een lekkere kop koffie kan je makkelijk scoren. Bij zowel medewerkers als zakenrelaties. Uit een kilo koffie haal je bijvoorbeeld 140 consumpties. Dan is die ene euro per zak in meerprijs omgerekend nog geen cent per kopje. Verwen je eigen mensen. Dat betaalt zich terug, want iedereen kan een goede kop koffie wel waarderen. Maar ook aan de theeliefhebbers hebben we gedacht. Voor hen hebben we een aantal bijzondere theemelanges in ons ‘legends of tea’ assortiment.’ �

smit & Dorlas Nijverheidsweg 1 3641 RP Mijdrecht T 0292-284000 E order@smitdorlas.nl I www.smitdorlas.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

MoBiLiTeiT & TransporT

advocaten kennen de mazen van de wet

transport zonder risico tEkst InGRID ROEts fOtOGRafIE RalDO nEvEn

Martine Bouman

Een jong, fris en open gezicht. Martine Bouman is 31 jaar, advocaat en specialist op het gebied van aansprakelijkheidsrecht en verzekeringsrecht. Haar specialisatie: transportrecht. ‘Een breed begrip’, geeft Martine vriendelijk aan. ‘Wij werken voor verzekeringsmaatschappijen, transporteurs en ladingbelanghebbenden. Het komt regelmatig voor dat ladingen gestolen worden, beschadigd raken of op een verkeerd adres gelost worden. Ook kunnen er conflicten ontstaan over douanerechten of fiscale heffingen. Vaak zijn hierover afspraken vastgelegd in een raamovereenkomst. Het leuke is dat je in allerlei fasen cliënten bij kunt staan, bijvoorbeeld bij ladingschade maar ook al in eerdere stadia zoals het inventariseren van juridische risico’s of het opstellen van raamovereenkomsten voor transporteurs.’ Ondernemers zijn vaak in de veronderstelling dat een advocaat een uiterste machtsgreep is. Waarom heb ik een advocaat nodig? Ladingschade is toch een verzekeringskwestie?

Juridische risico’s en schade

transportrecht is een rechtsgebied dat in het logistieke brabant veel spraakmakende zaken oplevert. van ladingschade tot corruptie in Oost-Europa. mr. martine bouman advocaat bij Holla advocaten beheerst de kunst om de risico’s zo klein mogelijk te maken.

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

Martine vertelt dat verzekeraars kunnen opkomen voor de aansprakelijkheid, maar er spelen meer belangen. ‘Holla Advocaten heeft de relevante rechtsgebieden onder één dak’, benadrukt Martine. Ze geeft enkele eenvoudige voorbeelden: ‘Wanneer een vrachtwagen betrokken is bij een aanrijding kan er sprake zijn van ladingschade, maar in het ergste geval ook letselschade. Een ander voorbeeld is dat een cliënt een

arbeidsrechtelijk conflict krijgt met een chauffeur.’ In deze gevallen schakelt Martine haar collega’s in. ‘Op een Brabants kantoor zijn de lijntjes kort’, aldus de advocaat.

Ons gezicht laten zien Corruptie en bewijsnood

Holla Advocaten heeft vestigingen in ‘s-Hertogenbosch, Eindhoven en Tilburg. Martine: ‘Ik zit in Eindhoven, maar waar je kantoor houdt, is eigenlijk steeds minder relevant. Kliënten vragen advocaten steeds vaker thuis of op het bedrijf. Transportrecht is een subspecialisatie van het aansprakelijkheidsrecht en omvat onder meer expeditie, bevrachting, opslag en warehousing, zeevervoer, binnenvaart, luchtvervoer, passagiersvervoer, treinvervoer, maar de nadruk ligt toch wel op het wegvervoer. Zeker hier in de regio Brabant waar de logistieke sector groot is.’ Dat Europa groter wordt, maakt volgens Martine niet uit. ‘Je hebt al snel te maken met grensoverschrijdend vervoer. Europa bestaat hier al over de grens in België. Zaken doen met Oost-Europa neemt een vlucht. Steeds meer transporteurs rijden van en naar Oost-Europa en worden geconfronteerd met corruptie. Ladingen worden gestolen omdat er getipt of gelekt is. Het kan zelfs gaan om een inside job. In dit soort zaken moet een vervoerder alle informatie kunnen verstrekken. Waar gereden is, hoe de lading zoekgeraakt is, etc. De verplichte tachograaf registreert, toch wordt er meer informatie verlangd. Onder omstandigheden kan zelfs van de

chauffeur verlangd worden dat hij zijn bonnetje van de gehaktbal bij de benzinepomp bewaart. Een transporteur kan dan in bewijsnood komen.’

beter resultaat

‘Een advocaat zou geen advocaat zijn, wanneer zij de mazen van de wet niet kent’, glimlacht Martine. ‘Wij kennen het CMRverdrag, dat is een internationaal verdrag tussen Europese landen dat automatisch van toepassing is op al het internationale vervoer over de weg. Het CMR-verdrag kan niet omzeild worden, maar de uitleg van het recht is in Duitsland of Frankrijk anders ten opzichte van Nederland. Soms kunnen procedures beter in het buitenland gestart worden om beter resultaat te behalen. Hiervoor moeten we heel snel handelen voordat de tegenpartij de procedure aanhangig maakt in een land waar bepaalde aspecten van een kwestie in het nadeel van de cliënt uitgelegd worden.’ Binnen de rechtspraak is de laatste tijd veel te doen over de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen. Passagiers moeten bij vertraging of het niet vertrekken van een vlucht gecompenseerd worden, tenzij de luchtvaartmaatschappij zich kan beroepen op overmacht. Martine heeft hier een uitgesproken mening over: ‘Als niet-jurist vind ik dat we gewoon blij moeten zijn dat het vliegtuig gecontroleerd is en het technisch mankement verholpen wordt zodat we veilig kunnen vertrekken, al is dat met vertraging. De rechtspraak zoals die er nu ligt, komt de veiligheid niet ten goede.’

Ondernemer in loondienst

kelijkheid en verzekeringsrecht, stortte Martine zich op het transportrecht. Nu, weer vier jaar later heeft ze 80 lopende dossiers onder haar hoede. Martine voelt zich ondernemer ondanks het feit dat ze in loondienst is. ‘Ik heb ideeën over wat we als kantoor kunnen doen op het gebied van beleid en acquisitie. We treden op voor diverse verzekeringsmaatschappijen. De kunst is om ons gezicht te laten zien en te tonen wat we in huis hebben, ook als we tegen verzekeraars optreden. We kunnen juristen die bij onze grote cliënten werken opleiden door middel van seminars. Het is belangrijk dat we onze kennis delen. Dat levert een intensieve relatie op met een op lange termijn tevreden cliënt én een gunfactor. De klant moet inzien dat we beter kunnen adviseren indien we in een vroeg stadium betrokken raken. Dan kunnen we tijdig bijsturen en worden veelal hogere kosten en procedures voorkomen’, besluit Martine gedreven. �

Holla advocaten Stationsplein 99-101 5211 BM ´s-Hertogenbosch T 073-6161100 Apennijnenweg 11 5022 DT Tilburg T 013-5840840 Beukenlaan 46 5651 CD Eindhoven T 040-2380600 E info@holla.nl I www.holla.nl

De transportpraktijk was een totaal nieuw terrein voor Martine. Na drie jaar aanspraREGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

De Auto Avenue Tilburg maakt het onmogelijke mogelijk.

Meer weten:

100% SUV, 0% bijtelling.

Mitsubishi Outlander PHEV (Plug-in Hybrid EV) Vanaf € 43.490,-

0% BIJTELLING

VEEL FISCAAL VOORDEEL VOOR ONDERNEMERS

BRANDSTOFBESPAREND

TREKVERMOGEN 1500 KG

ACTIERADIUS 900 KM

STANDAARD 4WD

Zakelijk rijden was nog nooit zo interessant. De Mitsubishi Outlander PHEV is standaard zeer riant uitgerust. Zijn hoge zit geeft goed zicht. Hij biedt de rijbeleving van een automaat en heeft volop laadruimte. Maar wat deze SUV écht uniek maakt? A-label, geen wegenbelasting (tot 2016) en geen BPM. 100% SUV, 0% bijtelling? Nu is het mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie over de fiscale voordelen, subsidieregelingen voor ondernemers (ZZP, BV, VOF of eenmanszaak) en de aantrekkelijke (lease)prijzen. Of bezoek de showroom om het onmogelijke mogelijk te maken.

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL CO2-uitstoot < 49 g/km. Prijzen inclusief BTW (BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van de standaard specificaties. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

coLuMn

Wát nou dynamisch? Je hoort vaak roepen: ‘meer handen aan het bed in de zorg’ en: ‘meer blauw op straat.’ meer handen aan het zorgen politieapparaat zul je bedoelen. Want vaak is de verhouding tussen het daadwerkelijke product en instituut ver te zoeken. Denk nu niet dat dit alleen bij de overheid voorkomt, maar kijk ook eens in uw eigen organisatie. De werkvloer mag er voor een buitenstaander dan wel dynamisch uitzien met bedrijvig personeel, maar waar zijn ze feitelijk mee bezig? Wel, in de productie met het zoeken van materialen, verslepen van dozen, ophalen van productieorders en het instellen van machines voor standaardorders. En op kantoor met het zoeken van reeds bestaande klant- of ordergegevens, het afwikkelen van klachten en uiteraard met het printen van een e-mail. Die vervolgens op andere mails wordt gelegd. En deze stapel verschuift weer naar de niet-belangrijke post. Om uiteindelijk in de prullenbak te belanden.

Als het echt rood moet zijn Of het nou gaat om PMS 032, vuurrood of een rode kaart Misschien moet het boek een pittig rood leeslint krijgen. Voor al het drukwerk is een oplossing, voor alles geldt...

beste ondernemers, wát nou dynamisch? Dit is verspilling van tijd, energie en geld. Het ergste is nog dat u hier zelf voor betaalt. probeer de kosten van het onnodig menselijk transport zoveel mogelijk te minimaliseren. Waar aldoor naar spullen gezocht moet worden, zijn zaken niet op orde. En waar een kwaliteitsmanager of klachtenafhandeling nodig is, loopt het productieproces kennelijk niet goed. loop eens met uw iphone door het bedrijf en fotografeer iedereen die u tegenkomt. sta er vervolgens niet van te kijken als aan het einde van de dag blijkt dat 40% van uw medewerkers met allesbehalve het fysieke product of de dienst bezig is. Confronterend, nietwaar? maar wel de realiteit.

T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl

voor alle duidelijkheid: het probleem is niet zozeer dat ze met andere zaken bezig zijn, want dat doen ze immers niet voor de lol. In hun beleving werken ze namelijk hard. maar er is een groot verschil tussen hard werken en slim werken. Je kunt voetballers ook zo hard mogelijk over het veld laten rennen. Een (in)spannend zicht, dat geef ik toe. maar de bal gaat zo niet in het doel en het resultaat is toch wat uiteindelijk telt. Ook bij het ondernemen.

HET SLUITSTUK VAN UW ONDERNEMING Als mkb-er verwacht u professionele passie én persoonlijke aandacht. U zoekt samenwerking en wil dat uw adviseurs uw team goed aanvoelen. Dat is exact ook onze werkwijze. Dit resulteert in een nuchter, persoonlijk én zakelijk doorgetimmerd advies. En op deze wijze werden wij een gerenommeerd kantoor voor het mkb. Wilt u ook een graantje meepikken van onze werkwijze? Maak dan een persoonlijke afspraak via +31(0)13 463 83 55.

Van Luxemborg & De Kok. Zakelijk, maar altijd persoonlijk

AC COUN TA NTS E N BE L A S T IN GA DV I S E U R S

Ringbaan West 328 5025 VB Tilburg Tel.: +31(0)13 463 83 55 Fax: +31(0)13 463 48 80 www.luxemborg.nl

Wees geen dief van uw eigen portemonnee. Hecht waarde aan efficiënte interne systemen. En mocht het fotograferen onverwacht leuker blijken dan gedacht, bij een amateurclub kunt u naar hartenlust uw schitterende plaatjes printen. Honderden stapels voor mijn part. Om te controleren, te verleggen en te verslepen. maar wel in uw eigen tijd.

albert Verschure | van luxemborg & De kok

icT

Beter een goede buur dan een verre vriend

It is het lichtpuntje tEkst InGRID ROEts fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

In de bar van zijn kantoor vertelt Con van Rijswijk enthousiast hoe plannen voor de overname van dé Netwerkbeheerder en opzet van Wil IT zijn ontstaan en versneld zijn doorgevoerd. ‘Ieder kwartaal eet ik een broodje met Ard Smulders om op de hoogte te blijven van elkaars activiteiten.

Cloud is de toekomst

Con van Rijswijk en Ard Smulders

Dé netwerkbeheerder is overgenomen door buurman Havl kantoor en ICt aan de Ringbaan Oost in tilburg. voormalig directeur Con van Rijswijk (52) zet zijn detacheringstak voort onder de naam Wil It, maar wel op zijn eigen manier en anders dan anderen. ard smulders (42), directeur eigenaar Havl kantoor en ICt, pakt door met schaalvergroting.

Zo ook oktober vorig jaar. Bij HAVL Kantoor en ICT is de IT afdeling net zo groot als bij dé Netwerkbeheerder. We komen elkaar tegen in de markt en zijn beide bezig hetzelfde wiel uit te vinden. En dat onder één dak! Dat moet anders kunnen.’ Ard vult aan: ‘Een paar jaar geleden hebben we het er al eens over gehad. In onze branche is het hollen en stilstaan. IT is het lichtpuntje dat je moet blijven vernieuwen, meubilair functioneert na tien jaar nog. Klanten kunnen investeringen in IT niet uitstellen, garanties verlopen en klanten willen het risico niet lopen dat er iets gebeurt. Nu is het tijd om door te pakken en IT grootschalig weg te zetten. Cloud is de toekomst.’ Con knikt instemmend: ‘IT beheer vraagt tegenwoordig om constante investering. Wanneer je nu stopt met investeren, dan ben je over een paar jaar klaar. Reden om krachten te bundelen, waardoor ook het rendement op investeringen groter wordt.’

logische stap

Ard Smulders wilde graag de beheertak van dé Netwerkbeheerder overnemen om als

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

full service netwerkbeheerder de kwaliteit, continuïteit, kennis en slagkracht te vergroten. ‘Het past in mijn strategie’, aldus Ard. ‘De laatste drie jaar heb ik twee bedrijven overgenomen op het gebied van printing en kantoorartikelen. De overname van een ICT-bedrijf was een logische volgende stap. We liepen de laatste tijd ook tegen het plafond van onze ITcapaciteit aan en moesten schuiven in de planning. Soms werden IT-engineers van dé Netwerkbeheerder ingeschakeld. De samenwerking met Con bestond dus al en zal ook altijd blijven bestaan. Na overname hebben we 20 IT-professionals in dienst.’ Con en Ard kennen elkaar al 20 jaar. In 1999 werd Ard eigenaar van HAVL. De ICT afdeling was toen anders ingericht en de focus lag op hardware. In de periode tot 2005 is de afdeling fors gegroeid in aantal engineers. Daarna kwamen Con en Ard elkaar steeds vaker tegen in de markt en werden de gesprekken over samenwerking serieuzer. Con vertelt dat HAVL altijd de gedroomde overnamekandidaat zou zijn van dé Netwerkbeheerder.

klanttevredenheid

‘Met de overname van dé Netwerkbeheerder hebben we alle specialismen in huis en kunnen we flexibiliteit waarborgen’, vertelt Ard. ‘Onze portefeuille bestaat nu, na de overname, uit ruim 150 beheerklanten. HAVL is actief in de regio’s Tilburg, Waalwijk en Eindhoven. Dé Netwerkbeheerder heeft ook klanten in Noord Nederland. Vandaar dat de naam dé Netwerkbeheerder blijft bestaan. De negen beheermedewerkers van dé Netwerkbeheerder worden geïntegreerd in het team van HAVL.’ Ze zullen even moeten wennen aan de bedrijfscultuur van

HAVL. Ard introduceerde vorig jaar Het Nieuwe Samen Werken binnen zijn organisatie. Dat stelde ook eisen aan het gebouw, ICT en het gedrag van zijn mensen. Ard: ‘Je hebt twee kapitalen: medewerkers en klanten. Deze moet je allebei tevreden houden. Hoe? Je geeft je medewerkers volledige vrijheid en verantwoordelijkheid. Als er een goede balans is tussen werk en privé en medewerkers zijn tevreden, stralen ze dat uit naar de klanten. Klanttevredenheid staat voorop.’

wacht ik problemen op te lossen. Wil IT staat buiten het normale bedrijfsproces, waardoor wij snelheid van handelen kunnen bieden’, vertelt Con. De locatie aan de Ringbaan Oost houdt Con aan. ‘Ik wil feeling houden met de markt en hier een community creëren van zelfstandig werkende ondernemers die elkaar kunnen versterken op verschillende vlakken en vakgebieden’, besluit Con gedreven. �

Ik wil zekerheid en snelheid advies

Detachering van IT-specialisten is in de loop van de jaren gegroeid. Voor Con logisch om daarmee door te gaan onder een nieuwe naam: Wil IT. Con legt uit: ‘Als het gaat om IT, geven klanten altijd het volgende aan: (ik) wil zekerheid, (ik) wil snelheid en (ik) wil helderheid. Kortom Wil IT.’ Wie Con van Rijswijk kent, weet dat hij het anders gaat doen dan zijn collega’s. ‘Beheer eiste 80 procent van mijn aandacht. Nu is mijn bedrijf half zo groot en vraagt maar 20 procent van mijn tijd. Voldoende ruimte dus om mijn ervaring en expertise in te zetten en me te focussen op sales. Ik wil bij strategische klanten en langdurige relaties gratis toegevoegde waarde bieden door advies te geven wanneer er problemen spelen. Dit kan zijn op het gebied van beleving, personeel of organisatorisch. Door pragmatisch te denken en handelen en gebruik te maken van mijn netwerk, ver-

HaVL Kantoor en icT dé netwerkbeheerder Ringbaan Oost 148a 5013 CE Tilburg T 013-5321486 E info@havl.nl I www.havl.nl

wil iT Ringbaan Oost 150 5013 CE Tilburg T 013-7507692 E info@wilit.nl I www.wilit.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

BoB DeBaT

impressie BoB Debat Mobiliteit

Hoe kan het tij keren voor de autobranche? tEkst saRa tERbuRG fOtOGRafIE RalDO nEvEn

De omzet van de autobranche laat sinds enkele maanden een dramatische daling zien. afgelopen januari werden er maar liefst 31,5 procent minder auto’s verkocht ten opzichte van het jaar daarvoor. Regelgeving verandert, belastingen zijn aangescherpt, aankopen en onderhoud worden uitgesteld en carsharing is in opkomst. Wat kan de autobranche zelf doen om het tij te keren? Gespreksleider louis van stralendorff gaat hierover met acht brabantse autodealers en een adviesbureau in discussie. Dit debat vindt plaats in de Waalwijkse showroom van Van Roosmalen. Directeur Mark van Roozendaal vertelt: ‘We zitten hier in een bijzonder gebouw.’ Hij doelt op de opvallende groene toren die hoog boven de showroom uitsteekt en waar net na de bouw in 2006 nog wel eens een plaat vanaf waaide. ‘Maar dat is snel opgelost.’ Het pand valt door die toren in ieder geval goed

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

op tussen de andere autodealers op dit terrein. Voor de leek lijkt het hier met de autoverkoop wel goed te zitten; in de ruimte staan louter Volvo’s met ‘verkocht’ erop. Maar Mark verzekert de aanwezigen: ‘Ook wij hebben last van de overheidsmaatregelen omtrent de bijtelling. Volvo heeft slechts één auto die in de 20%-regel valt terwijl dat toch het soort auto is waar-

voor mensen komen.’ Vlak voor het ter perse gaan van dit artikel, maakte Volvo bekend dat door aanpassingen in het brandstofverbruik vanaf nu vier modellen in de 20%-categorie vallen.

De vent in de tent

Het lijkt zo logisch, als de autoverkoop daalt, zijn er minder showrooms nodig.

Lars Blaschke, Auto Blaschke

Marco van Veldhuizen, De Auto Avenue

Maar is schaalvergroting (van meer kleine vestigingen naar minder, maar grotere), dan echt de oplossing? Een aantal debaters is van mening dat hiermee opgepast moet worden omdat klanten voor een autobedrijf kiezen op basis van vertrouwen en dat hangt samen met ‘de vent in de tent’. Wil Heijkoop (Tigchelaar Tilburg) die erg kritisch is op zijn eigen branche zegt: ‘Het verdienmodel van dealers is niet ingesteld om snel te schakelen, we zijn log en te duur gehuisvest.’ Terwijl de volgende generatie autokopers (de huidige tieners en twintigers), zijn geboren en getogen in de snel schakelende wereld van internet, social media en smartphones. Wil: ‘Uiteindelijk streven alle auto-importeurs naar een klein aantal contractpartners die verantwoordelijk zijn voor een steeds groter gebied. Het is niet ondenkbaar dat een dealerholding een hele provincie als verzorgingsgebied heeft.’ Fons Denissen (Garage Denissen) vraagt waar de vent in de tent dan blijft. Onno Adriaanse (Inter Actus Groep) reageert fel: ‘Dat is te klein denken! De markt staat onder druk en dat wordt nog erger. Ga terug naar je basis en bekijk wat je nog kunt betalen qua aantal vestigingen.’ Fons geeft aan dat het succes van schaalvergroting afhankelijk is van ‘de grootte van je winkel’. Hij legt uit: ‘Je hebt een bepaalde schaalgrootte nodig om de kosten van bijvoorbeeld trainingen en demonstratie- en voorraadauto’s te kunnen bekostigen.’ Onno Adriaanse daarentegen stelt dat je meer rendement maakt als je het aantal vestigingen inkrimpt. Bovendien constateert hij dat mensen vaak meerdere showrooms van dezelfde dealer bezoeken. ‘De kosten van een dealerbedrijf bestaan uit huisvestingkosten en personeel. Dus ik

adviseer downsizen van vijf vestigingen met showrooms en werkplaatsen naar één grote hoofdvestiging met showroom met daaromheen servicevestigingen voor het onderhoud.’ Achterover zitten en continu vier verkopers in de showroom hebben staan omdat het weleens druk zou kunnen worden, dat werkt in de huidige automobielmarkt al lang niet meer. Dat realiseren ze zich hier aan tafel allemaal. Wil Heijkoop kan zich goed voorstellen dat een potentiële koper voortaan een afspraak moet maken voor een offerte.

De actualiteit

Volkswagen en Mercedes sloten het afgelopen half jaar vestigingen. De verwachting is dat andere merken zullen volgen. Het rendement van dealers staat onder druk door afnemende verkoop, verkoop tegen lagere prijzen en minder reparaties en onderhoud. Daar komt bij dat de verkoop van nieuwe auto’s blijft afnemen. In januari 2013 daalde de verkoop met bijna 32% ten opzichte van dezelfde maand in 2012. In heel 2012 daalde de verkoop van nieuwe auto’s met bijna 10% naar een ruime 502.000. Inter Actus Groep voorspelt een daling van 20 tot 30% in het aantal autobedrijven. Veel universele autobedrijven lijken vooral te profiteren van de terugloop bij dealers, maar voor hen geldt ook dat ze meer klanten binnen moeten halen om dezelfde omzet te realiseren. Auto’s worden steeds beter en dat merken ze aan de onderhoudskant.

Klanten lopen weg

Leon Kuypers, Auto Kuypers

Hoe overleef je in de autobranche?

Fons Denissen: ‘Onze basis is het behouden van klanten; door loyaal te zijn en persoonlijke aandacht te geven. Social media worden steeds belangrijker om ook voldoende nieuwe klanten te blijven trekken.’

Wil Heijkoop: ‘Verkopers moeten bij de doelgroep van een auto passen. Van de bijna 17 uur die iemand spendeert aan de aankoop van een auto, gebeurt 14 uur online.’

Marco van Veldhuizen: ‘In onze branche staan we nog teveel met een batterij aan verkopers in de showroom. Relatiebeheer, social media, efficiency, daar draait het steeds meer om.’

Leon Kuypers: ‘Ik blijf investeren.’

Onno Adriaanse staat als adviseur neutraler in de discussie dan de andere heren. Op een bepaald moment roept hij uit: ‘Jongens R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

Fred Maasen, Autobedrijf Probaat

Hoe overleef je in de autobranche?

Lars Blaschke: ‘Ook wij blijven investeren en inspelen op de online klant.’

Fred Maasen: ‘Door persoonlijk contact en service er boven uit blijven steken.’

Louis van Rooij: ‘Blijven innoveren en inspelen op de nieuwe

Onno Adriaanse, Inter Actus Groep

Mark van Roozendaal, Van Roosmalen

haal die emotie nou eens uit het gesprek en kijk naar de feiten! Dealers zien klanten vertrekken naar universelen, omdat die een beter serviceniveau bieden. Voor veel mensen is dat werkelijk een openbaring, vooral als ze gewend zijn een nummertje te zijn bij een dealer of leasemaatschappij.’ Hij stelt het verderop in de discussie nog harder. ‘Dealers zijn niet uit op extra omzet. Chargerend gesteld is een dealer met alles bezig, behalve met zijn klant.’ Marco van Veldhuizen (De Auto Avenue) is het daar niet mee eens. ‘Die loop van dealer naar universele was er altijd al. De omzetdaling wordt veroorzaakt door beurten die minder opleveren doordat auto’s steeds beter worden.’

om te vragen waarom de beurt afgezegd werd.’ Louis van Rooij (Renova Tilburg): ‘BMW maakt, voor de auto naar de dealers gaat, alle previews openbaar via de website. Zo houden ze hun mensen gemotiveerd.’ Fred Maasen (Autobedrijf Probaat) ziet in zijn universele autobedrijf vaak mensen die weggestuurd zijn bij een dealer. En door prima service te verlenen, behoudt hij deze klanten. ‘Onze extra service zit in het wassen van een auto of het afleveren van een auto bij de klant thuis.’ Deze laatste service is voor zijn bedrijf een noodzaak sinds Autobedrijf Probaat het stadscentrum verliet. Louis van Rooij selecteert nieuwe medewerkers op basis van passie. ‘Het gaan voor een merk moet uit het hart komen.’ Maar zijn er wel goede verkopers, zoals commerciële economen, te vinden? Volgens Mariëlle Ploegmakers (Regio Business) te weinig. Fred Maasen: ‘De opgeleide verkoper klinkt overal hetzelfde, daar ben ik dus niet op uit.’ Hij zoekt het in het uitdelen van complimenten en het in de gaten houden van zijn medewerkers. ‘Als bij iemand thuis iets speelt, praten we daar over. Ik probeer er zo voor te zorgen dat iemand zijn passie terugvindt.’

Ga terug naar je basis

generatie autokopers door daar jonge mensen op te zetten.’

Mark van Roozendaal: ‘Door concrete doelen te stellen, houden we onze verkopers proactief.’

Onno Adriaanse: ‘Investeer in events en zoom in op gedrag van je medewerkers; zorg dat ze het doen zoals jij als ondernemer het wilt.’

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

Service uit het hart

Weer even terug naar de vent in de tent. Lars Blaschke (Auto Blaschke) is het met Fons Denissen eens. ‘De klant komt voor mij, of voor Louis of voor Fred.’ Met deze opmerking geeft hij de aanzet tot een discussie over een hieraan gerelateerd onderwerp: de medewerkers in de branche. Zij zijn naast de vent ook een belangrijke factor in de klantenbinding. Mark van Roozendaal stuurde zijn medewerkers op Aftersalestraining. ‘We doen er alles aan om vast te houden aan wat daar geleerd is.’ Maar het vinden van de juiste verkopers begint volgens hem al bij het aannemen. ‘Een paar jaar geleden hadden we het zo druk dat we blij waren als iemand een beurt afbelde. Nu moet de medewerker iemand bellen

Dealer versus universeel

De relatie tussen dealers en universele autobedrijven is een interessante. Hier aan de debattafel praten ze met respect over elkaar en wordt onderling veel samengewerkt. Lars Blaschke: ‘De kracht van een dealer is dat hij sterk is in één merk.’ Maar hij vertelt ook dat hij het jammer vindt dat de universelen vaak als boeman gezien worden. ‘Dit idee wordt gevoed door importeurs’, meent hij. Ook ziet hij veel dealers die de rol van universeel autobedrijf

Louis van Rooij, Renova Tilburg

Fons Denissen, Garage Denissen

Wil Heijkoop, Tigchelaar Tilburg

proberen te spelen. Samenwerking is volgens Lars de oplossing voor het probleem van de dealers. ‘En dat geldt ook voor bedrijven zoals dat van mij.’ Leon Kuypers (Auto Kuypers) zoekt vooral samenwerking met andere universelen. ‘Door bijvoorbeeld samen één communicatiebureau in te schakelen. Hoe het er precies uit gaat zien, weet ik nog niet, maar we voeren constructieve gesprekken.’ Louis van Rooij stelt dat universelen niet alles kunnen doordat systemen in auto’s steeds complexer worden en het uitlezen daarvan nogal specifiek is. Lars en Leon zijn het daar niet mee eens. Leon: ‘Ook wij hebben de expertise daarvoor in huis.’ ‘En bovendien kun je nooit 100% van de markt bedienen en lopen dealers ook tegen dergelijke zaken aan’, stelt Lars.

‘Prijzen vergelijken voor een aankoop kan online, maar voor onderhoud kan dat niet. Locatie blijft dus bepalend.’ Maar hij geeft gespreksleider Louis van Stralendorff (Interselling) geen gelijk als die vraagt of we auto’s niet gewoon online gaan kopen. ‘Emotie blijft belangrijk bij de aankoop van een auto. Klanten willen je de hand schudden’, reageert hij. Fons Denissen is van mening dat de emotie rondom de auto zal verminderen zodra generatie Y de belangrijkste doelgroep wordt. ‘Maar persoonlijke aandacht blijft belangrijk’, stelt hij. Lars Blaschke schetst een ander verschil tussen dealerbedrijven en universelen. ‘Mijn bedrijf is van twee naar twaalf medewerkers gegroeid vanuit onze werkplaats. En er zijn mij veel merken aangeboden, maar ik wil geen dealerbedrijf worden.’ ‘En ik wil geen universeel bedrijf worden’, zegt Marco van Veldhuizen. Louis van Rooij geeft aan dat universele autobedrijven steeds professioneler worden. ‘Dus als dealer moet je zorgen dat je hen voor blijft door te investeren in goed opgeleide mensen en de beste apparatuur die bij je merk hoort. Doordat de focus puur op het eigen merk ligt, kun je als dealer een voorsprong behouden.’ Hij voorspelt dat onder universele autobedrijven een fikse shakeout zal plaatsvinden de komende jaren. Lars Blaschke merkt daar niets van, maar is wel continu bezig een stapje meer te zetten en zijn bedrijf gezond te houden. Bijvoorbeeld door een samenwerking aan te gaan met Bosch Car Service.

wat er op hen af komt. Over een aantal zaken liepen de meningen uiteen. Waarover ze het wel eens zijn, is dat er ook de komende jaren autobedrijven zullen sluiten. De ondernemers aan tafel willen daar natuurlijk niet bij horen. Maar toch constateren gespreksleider Louis van Stralendorff en Mariëlle Ploegmakers dat de dealers vrij ouderwets zijn. ‘Acht jaar geleden hoorde ik bij het debat precies hetzelfde’, merkt Mariëlle kritisch op. ‘Het draait nu toch om de belevingseconomie? Hoe spelen jullie daar op in?’ De debaters bevestigen dat er zeker mogelijkheden liggen in het op andere plekken ontmoeten van potentiële klanten. Zoals het presenteren van een nieuw model auto op de Biënnale (Louis van Rooij) of het organiseren van concerten in de showroom (Fred Maasen). En dat is een tip waar iedere ondernemer zijn of haar voordeel mee kan doen; de klant van de toekomst vraagt een andere benadering, dus trek deze klant op een originele manier je business binnen. Of zoals Louis van Rooij zegt: ‘Bij ons staan de verkopers niet met zijn allen in de showroom tijdens koopavond. Ik vraag wel van ze dat ze naar buiten gaan.’ Als autoverkoper verkoop je wellicht meer op de golfbaan dan in de showroom. �

Blijf investeren Locatie blijft belangrijk

Dealerbedrijven hebben één groot nadeel ten opzichte van hun universele collega’s: de zeggenschap die de importeur over hen heeft, en dat zit hem niet alleen in de volumedruk. ‘Marmeren tegels in de showroom’, geeft Fons Denissen als voorbeeld. Hij vertelt ook dat BOVAG het aantal showrooms van 2700 terug wil brengen naar 1250. ‘Geen slecht idee’, meent hij. ‘Nergens in Europa is het netwerk aan showrooms zo fijnmazig als bij ons. En de klant wil best een eindje rijden voor een aankoop.’ Maar voor onderhoud geldt dat volgens de debaters niet. Dat moet om de hoek te regelen zijn. Leon Kuypers zegt:

Het showroomconcert

Dit BOB Debat geeft een aardig beeld van de ontwikkelingen in de autobranche. Dealers en universelen vertelden open over

Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 9 april. Het thema is dan Personeel & Organisatie. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business staan? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

MoBiLiTeiT & TransporT

Het beste automerk bestaat niet

What’s in a name? tEkst maRJOlEIn sImOns fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Roy Meter: ‘We willen onze klanten echt leren kennen’

jonge manager zich vooral richten op klanttevredenheid. Daarvoor is wat hem betreft een persoonlijke aanpak essentieel. ‘We moeten in het vizier van de Opel rijders zien te komen. Daarom sluiten we niet alleen aan bij evenementen en activiteiten in de regio, maar gaan we Opel rijders waar mogelijk ook persoonlijk benaderen’, vertelt Roy. ‘We willen onze klanten écht leren kennen.’

tegenwoordig zijn alle auto´s gewoon goed korting

sinds hij in januari vestigingsmanager werd van Opel dealer lathouwers in tilburg, rijdt Roy meter (31) in een Opel Zafira. Een gezinswagen die hem als vader van twee jonge kindjes volop ruimte biedt. ‘voor automerken is het steeds lastiger zich te onderscheiden, daardoor wordt er ook veel minder op emotie gekocht’, vindt hij.

Gewoon goed

Met meer dan 160 jaar ervaring als Opel dealer in ‘s-Hertogenbosch, heeft Lathouwers sinds drie jaar ook een vestiging in Tilburg. Toch weten mensen de dealer in Tilburg nog niet automatisch te vinden. Werken aan naamsbekendheid en groei van het klantenbestand zijn dan ook de twee belangrijkste opdrachten die Roy heeft meegekregen. Opdrachten die hij niet wil gaan vervullen door te roepen dat Opel het beste automerk is. ‘Ik geloof niet zo in

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013

‘beter’, tegenwoordig zijn alle auto’s eigenlijk gewoon goed’, vindt hij. ‘Waar Opel staat voor Duitse kwaliteit, daar staan Chrysler en Renault weer voor andere dingen. Wat zegt zo’n naam nu helemaal?’

klanten kennen

Waar Roy wel in gelooft, is de positionering van een merk. Wat dat betreft ziet het er dit jaar veelbelovend uit. Met nieuwe modellen zoals de Adam gooit Opel het stoffige imago van zich af. Verder wil de

Persoonlijke kwaliteit is dan ook iets waarmee Lathouwers zich wil onderscheiden. ‘Wat dat inhoudt? Intern een hecht team creëren en prettig samenwerken. Daarnaast met klanten heldere afspraken maken en verwachtingen goed managen.’ Kan er dan ook nog een leuke korting van af? Roy is hier erg duidelijk over: ‘Korting is natuurlijk een competitief middel dat we kunnen inzetten. Maar jammer genoeg is het vaak ook een middel om te compenseren dat een bedrijf haar klanten niet goed kent of haar producten niet goed verkocht krijgt. Dat type kortingen zul je bij ons niet zien.’ �

Lathouwers Kraaivenstraat 28 5048 AB Tilburg T 013-5942555 E r.meter@lathouwers.nl I www.lathouwers.nl

m ore em ot i o n Winkelen wordt een beleving! Zo ook in de nieuwe Zoomers City Store te ’s-Hertogenbosch: 3000m2 ‘A Celebration of Fashion’ ontwikkeld door retailLAB in samenspraak met Zoomers. First Impression mocht het Bose® geluidsysteem, een 26 meter lange ‘Catwalk’ projectie en een groot aantal displays installeren om bij te dragen aan de vernieuwende winkelbeleving. Benieuwd naar onze oplossingen voor de retail? Ik praat u graag eens bij: 06-28848398 of k.wouters@firstimpression.nl

Koen Wouters

First Impression audiovisueel Maidstone 24 TILBURG tel: +31(0)13 52 34 180 www.firstimpression.nl

Financieel Management

Bossche vermogensbegeleider verkrijgt trustvergunning

Een zakelijke vriend TEKST Linda Groothuijse fotografie Marjo van de Peppel

Na jarenlang te hebben gewerkt binnen de financiële branche (onder meer bij Van Lanschot Bankiers en ABN Amro) is Anita een eigen zaak gestart. In 2008, het jaar dat de crisis uitbrak, trok ze de stoute schoenen aan. ‘De reden? Hoewel ik met plezier mijn werk deed, vond ik het jammer dat ik klanten niet nog meer kon ontzorgen. Door de crisis werden ondernemers teruggeworpen naar de basis van hun bedrijven en verdwenen veel adviezen voor hun persoonlijke situatie in bureaulades.’ Volgens de Massetseigenaresse springt zij met haar bedrijf in op het ontstane gat.

Ik ben een spin in het web Juiste balans

De Bossche onderneemster Anita Maas is een vrouw in een echte mannenwereld: de financiële sector. In 2008 startte zij haar bedrijf Massets, dat gespecialiseerd is in het brengen van rust en veiligheid aan het financiële front. Hiermee richt zij zich onder meer op DGA’s en familiebedrijven. Met haar recentelijk verkregen trustvergunning kan ze haar klanten een extra service bieden.

Anita Maas

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

Vertrouwen, daar draait het werk van een vermogensbegeleider om. Bij Massets tref je daarom geen kil en steriel kantoor aan, maar een sfeervolle setting met een passende ambiance, waarin mensen openlijk over zakelijke en privé-belangen kunnen spreken. De onderneemster noemt de band die zij me haar klanten opbouwt ‘een zakelijke vriendschap’. ‘We praten over meer dan alleen geldzaken. Vermogen is immers meer dan een banksaldo; het zit verweven in het gezin, bedrijf en vastgoed. Gevoelige onderwerpen zoals een nalatingschapsplanning, scheiding of opvolging worden met mij besproken.’ Wat is precies Anita’s rol als vermogensbegeleider? ‘Ik ben een spin in het web en heb contacten met de verschillende adviseurs van de klant, zo-

schap als een fiscalist, jurist, accountant en/of notaris maar ook met het management van bedrijven waarin klanten participeren. Ik initieer het proces en controleer de uitvoering. Emotie is daarbinnen een belangrijk onderdeel. Er moet een juiste balans zijn tussen ratio, cijfers en het eigen ‘buikgevoel’.’ Maar hoe win je het vertrouwen van je klanten? ‘Vertrouwen moet je eerst verdienen. Dat verwerf je door te zeggen wat je doet en te doen wat je zegt.’ Anita merkt dat haar klanten het vaak prettig vinden om een vrouw tegenover zich te hebben zitten. ‘Een ondernemer beslist vaak op gevoel en dat moet je durven benoemen en betrekken in het proces. Ook voor de partner achter de ondernemer is een belangrijke rol weggelegd. Daarom betrek ik hem of haar bij belangrijke keuzes. Daarnaast werk ik voor een aantal vrouwelijke ondernemers, voor wie het ook vaak relaxed is om met een andere vrouw rond de tafel te zitten.’

trustvergunning

Sinds het begin van dit jaar is Massets in het bezit van een trustvergunning. Dat is uniek voor een trustkantoor in de Brabantse regio met een specifieke DGA en familiebedrijf doelgroep. Met deze vergunning biedt Anita klanten extra mogelijkheden. ‘Trustdiensten zijn niet voorbehouden aan multinationals; ook DGA’s hebben er mee te maken. Soms zonder dat ze het zich realiseren. Voortaan mag ik juridisch de post voor vennootschappen ontvangen en afhandelen en mijn klanten wettelijk vertegenwoordigen in een bestuurdersfunctie. Hierdoor ben ik gemachtigd om belastingbetalingen te verrichten en kan ik de belangen van mijn klanten behartigen in

rechtszaken. Dat is erg prettig voor mensen die veelvuldig in het buitenland zijn of wonen. Ook kiest men er soms bewust voor om anoniem te blijven of heeft men simpelweg geen tijd om dit soort zaken zelf af te handelen.’ In het kader van de Wet Toezicht Trustkantoren (Wtt) is het kantoor door DNB bij de vergunningaanvraagprocedure uitgebreid getoetst op betrouwbaarheid en deskundigheid. Waarmee onderscheidt Massets zich nog meer? ‘Omdat ik 100 procent onafhankelijk ben, kan ik naast de stoel van de ondernemer gaan zitten. Ik begeleid mijn klant in zijn of haar eigen keuze.’ Maar dat wil niet zeggen dat de Bossche onderneemster discussies uit de weggaat. ‘Ik houd mijn klanten regelmatig een spiegel voor. Ik bied hen een helicopterview voor nu en bovenal de toekomst. Daarom maak ik van tevoren heldere afspraken, bijvoorbeeld een minimale liquide buffer van het vermogen. Er moet immers een goede balans zijn tussen een hoog en een laag risico. Een ondernemer die weloverwogen zaken doet, past beter bij mij dan iemand die hoofdzakelijk grote risico’s wil lopen.’

in de Quote 500.’ Als netwerker is de onderneemster niet alleen in regionale ondernemerskringen actief. Ook op maatschappelijk gebied zet zij zich in. Zo is Anita werkzaam bij het Ministerie van Jeugdzaken van de Oeteldonksche Club, is ze bestuurslid van de Business Club van FC Den Bosch en betrokken bij het organiseren van een fundraiser voor de spierziekte ALS. ‘Ik wil niet alleen maar visitekaartjes uitdelen. Liever geef ik een nuttige invulling door vrijwilligerswerk en netwerken te combineren. Daarnaast kan ik hiermee laten zien waar ik goed in ben: regelen, organiseren en coördineren. Het in beweging krijgen van processen is nu eenmaal mijn roeping.’ �

vermogen is meer dan een banksaldo nuttige invulling

Veel van Anita’s klanten komen binnen via mond-tot-mond reclame. Vanwege haar discretie wil ze weinig over haar klantenportefeuille zeggen. ‘Sommige klanten leiden een klein bedrijf, anderen staan weer

Massets Rompertdreef 5 5233 ED ‘s-Hertogenbosch T 073-6488800 / 06-51361453 E info@massets.nl I www.massets.nl

REGIO busInEss | maaRt/apRIl 2013