Regio Business Midden-Brabant maart-april 2014 by Regio Business

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | MAART/APRIL 2014

Ard Smulders

Bellen is het nieuwe mailen

Ruud Henneman

Waarom doen we zo moeilijk?

BOB Debat

Internationaal zakendoen

Gijs Bartels Je hoeft echt geen paardenfanaat te zijn

business

Rasondernemer Ben Mandemakers Ik zie altijd kansen

Open Dag 23 maart 2014 Aanmelden via:

hoppenbrouwerselektrotechniek.nl de Wij el zi ne jn m er !

Kreitenmolenstraat 201, 5071 Udenhout - 013-511 T: 013-51172 7227 27 Kreitenmolenstraat 201 ND Udenhout

REGIO MIDDEN-BRABANT

Ard Smulders

Bellen is het nieuwe mailen

Ruud Henneman

Waarom doen we zo moeilijk?

BOB Debat

Internationaal zakendoen

Gĳs Bartels Je hoeft echt geen paardenfanaat te zĳn

BECAUSE I’M HAPPY

Rasondernemer Ben Mandemakers Ik zie altijd kansen

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Midden-Brabant JaaRGaNG 30 maart/april 2014

KaNTOORaDREs Kobaltstraat 15 5044 JK Tilburg T 013 - 4631446 F 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREsPONDENTIEaDREs Postbus 82 5000 aB Tilburg DIRECTIE Gian Ploegmakers Mariëlle Ploegmakers OFFICE anne van der Heijden salEs allison Kampen annemiek slofstra TRaFFIC & CONTENT Nicole severijns REDaCTIE Gerda Baeyens, Henrike Brouwer, linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, Ingrid Roets, Marjolein simons, sara Terburg en Karien Vissers. FOTOGRaFIE Kees Bennema, Camiel Donders, Raldo Neven, Marjo van de Peppel en Jan sprij. VORMGEVING/laY-OuT Hans Vermeulen Passionals DRuK OCC dehoog media partners aDVERTENTIEVERKOOP 013-4631446 lIDMaaTsCHaP Persoonlijk lidmaatschap, inclusief BOB activiteiten, per jaar: € 175,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief BOB activiteiten, per jaar: € 250,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt. COPYRIGHTs Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Een simpel liedje waar je toch elke keer weer blij van wordt. Superhit geworden met een eenvoudig thema. Van ondernemen word je ook blij, maar soms is het zo gecompliceerd dat je het spoor even bijster bent. Het overkomt ons allemaal. Dan moet je terug naar de basis; KISS (Keep It Simple Stupid). Waarom ben je ook al weer ondernemer geworden, kloppen de randvoorwaarden nog wel en heb je er nog lol in? De komende maanden staan er twee BOB Borrels met BOB Masterclasses op de agenda waar wij in ieder geval blij van worden. Op 18 maart zijn we te gast bij Theater aan de Parade in Den Bosch, een geweldige ambiance voor een BOB Borrel. Hieraan voorafgaand vertelt topspreker Remco Claassen op geheel eigen wijze, met veel vrolijkheid en humor, hoe je als ondernemer en mens jezelf kunt ‘ont’-wikkelen. Op 14 april ontvangen we je graag op Landgoed Culitsrode in Hooge Mierde waar de familie Bartels hun paardenliefhebberij heeft uitgebouwd tot een plek waar exclusieve business events plaatsvinden en ze zowel leden van het Koninklijk Huis als CEO’s van multinationals ontvangen. Olympisch kampioen, icoon van de dressuur en onderneemster Anky van Grunsven verzorgt daar de BOB Masterclass. Zij gaat verder dan de obligate vergelijking dat je als ondernemer de touwtjes in eigen handen moet houden en de teugels soms moet laten vieren. De kunst van het ondernemen is ook om het ritme goed vast te houden. Het jaar is pas net begonnen, maar we houden het tempo erin. Clap along if you feel like that’s what you wanna do.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

IK ZIE HIER VOOR MIJN BEDRIJF ECHT KANSEN VOOR INNOVATIEVE SAMENWERKING, NETWERKEN EN KENNIS UITWISSELEN MET ANDERE ONDERNEMERS OP T58.

HARRIE VEKEMANS VEKEMANS

PAUL VAN AERDE AERDE ADVIES & BOUWMANAGEMENT

WE ZIJN GEVESTIGD OP T58 OMDAT HET EEN STATE-OFSTATE-OFOF-THETHE-ART THEART OMGEVING IS WAAR WE ALS BEDRIJF GRAAG ZITTEN.

WWW.T58.NL

6 8 11 13 14 17 19 21 23 25 26 27 29 30 34

Landgoed Culitsrode: Exclusieve business events Rabobank Tilburg en omstreken: Risico’s beperken bij Internationaal zakendoen BT Groep: Inspireren tot nieuwe ideeën Column Jean Paul van Bavel: De moeder aller dividenden Mutsaerts: Risico cyberincidenten onderschat The Adventure: Niet voor de happy few Holla Advocaten: Ik wil wel graag winnen Flanderijn & Verlaek: De kunst van het incasseren Luba: Denken in mogelijkheden Meyer Automotive: Het lucratieve van voertuigelektronica Route5: Onomkeerbare groei is het resultaat Column Ard Smulders: Bellen is het nieuwe mailen! De Beer Accountants & Belastingadviseurs: Koers positief beïnvloeden Innvolve IT specialisten: Minder gemopper over IT Column Ruud Henneman: Waarom doen we zo moeilijk?

BusINEss NaTIONaal

Doemdenkers zul je in dit bedrijf niet aantreffen De Mandemakers Groep groeit tegen de stroom in

‘Het commerciële ondernemerschap moet in je zitten en je moet het heel graag doen.’ Bart Haans is een perfectionist en vind het leuk om een geoliede machine te creëren.

Elektrisch vliegwiel komt op gang Proeftuinen brengen kansen en knelpunten in kaart

Zakelijke rijders wederom de klos Fiscale wijzigingen zorgen voor lastige keuzes

35 39 40 43 45

Willem II Tilburg: Beauty in rood, wit en blauw Column Marc Heuvelmans: Doorstart met een strikje Perfection Automatiseringen: Lak aan de cloud AutoRedigo: Onbetaalbare vrijheid en voldoening GROEIkwadraat: De snelste winst zit in je mensen

BOB KaTERN

Met o.a. uitnodigingen voor de BOB Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: Hamelink Topcoaching, Patentwerk, Jacobs Energie advies, Raak accountants en Belastingadviseurs, Right 1 business support & development en JVG Bedrijfsdiensten.

50 56 59

Remco Claassen Producties: Meer hart, minder hoofd De Kort Catering: Gevoed door de klant Column Albert Verschure: Viel Bier und Bratwurst, aber kein Umsatz

BOB DEBaT

Wat zijn de succesfactoren? Het eerste BOB Debat van 2014 gaat over Internationaal zakendoen: over import, export en hoe ondernemers de stap naar een ander werelddeel aangepakt hebben. De één huurde een weiland en zette er een hal op, de ander startte via een agentschap en heeft inmiddels een eigen kantoor. Nuttige adviezen en inzichten voor ondernemers die overwegen de stap over de grens te maken.

65 66

Tradepark 58: Floor kan weer dansen met haar arm Datacenter Brabant: In de wolken

Na de havo ging ze meteen werken. ‘Met de juiste energie kun je er ook zonder HBO of universitaire opleiding komen’, zegt Nicole Biesheuvel.

COVERSTORY

Exclusieve business events op Landgoed Culitsrode

Je hoeft echt geen paardenfanaat te zijn TEKsT JEaNETTE VaN HaasEN FOTOGRaFIE KEEs BENNEMa

Gijs Bartels: ‘Het netwerk dat wij met de familie hebben opgebouwd is enorm’

Er heerst een gepassioneerde bedrijvigheid op het zonnige landgoed in Hooge Mierde, zo’n 15 minuten onder Tilburg. Hier hangt de energie van paarden en paardensport. Buiten in de manege zit een amazone op haar paard. Heel geconcentreerd voert ze trainingsoefeningen uit terwijl het dier haar aanwijzingen keurig opvolgt. ‘Dat is mijn zus Imke’, zegt Gijs Bartels (38). ‘Ze traint volop voor de Olympische Spelen van 2016 in Rio de Janeiro.’ Imke Schellekens-Bartels behoorde vele jaren tot de top tien van de wereld binnen de paardendressuur en won zes jaar geleden zilver bij de Olympische Spelen in Beijing. In deze groene omgeving van maar liefst 12,5 hectare landgoed wordt absolute topsport bedreven. Op deze locatie ruikt het niet alleen naar paarden en stallen, maar ook naar toekomst en ambitie.

Professionalisering

Al eens op de bok van een koets gezeten? Of geﬂuisterd met een paard? Doen. Net als in organisaties draait het bij paarden ook om samenwerking, communicatie en leiderschap. Welkom bij academy Bartels. 6

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Academy Bartels is de naam die Joep en Tineke Bartels veertien jaar geleden voor hun bedrijf kozen toen zij het een nieuwe impuls wilden geven. Gijs’ ouders begonnen al in 1972 met activiteiten, gerelateerd aan sport en training in de paardendressuur. Toen duidelijk werd dat de tweede generatie - met van huis uit veel opgedane kennis over de paardensport - meewilde in het bedrijf, kreeg het een professionelere aanpak. ‘We besloten al onze kennis uit te rollen door het ontwikkelen van cursussen, workshops, clinics en evenementen, geschoeid op educatieve leest’, vertelt Gijs terwijl we aan de keukentafel van zijn ouderlijk huis zijn beland. ‘Dit is een essentieel element in alles wat we doen en dat door de jaren heen is verbreed.’ Tegelijkertijd bleken de bestaande ruimtes al snel te klein en werd er stapsgewijs bijgebouwd. Voor

grootschalige publieksevenementen wijkt het bedrijf uit naar grotere locaties zoals voor het bekende Animal Event en Horse Event.

Familienaam uitdragen is uitdaging Breakout

Waar Imke zich binnen het familiebedrijf bezighoudt met haar afdeling Academy Dressage, gericht op trainingen voor dressuurruiters, doet Gijs dat met Academy Events voor zakelijke doeleinden. ‘Op ons landgoed bieden we ruimtes voor zakelijke arrangementen en inspirerende sessies waarbij de link met paarden wordt gelegd. De groepsgrootte varieert hierbij van 6 tot 600 personen’, aldus de directeur. ‘Bijvoorbeeld voor ondernemers die een onvergetelijke breakout sessie willen beleven. En je hoeft geen paardenfanaat te zijn om bijzondere ervaringen met deze dieren op te doen.’ Zo wordt de workshop ‘Paarden ﬂuisteren’ geleid door Nederlands bekendste paardenﬂuisteraar Emiel Voest. En bij het mennen neem je onder leiding van ervaren wedstrijdmenners de leidsels in handen op de bok van een tweespan paarden. ‘In combinatie met thema’s als samenwerking, communicatie en leiderschap, kunnen deze arrangementen een fraaie meerwaarde bieden aan organisaties en bedrijven’, weet Gijs. ‘Op persoonlijk als ook op groepsmatig vlak.’

Fullservice bureau

Tijdens de rondleiding betreden we het koetshuis waar een prachtig opgetuigde postkoets staat, met aan het eind van de

ruimte aan weerskanten twee imposante hallen met houten spanten. Beide hallen bieden ruimte aan maximaal 600 gasten. Hier vindt om de twee jaar het beroemde Concert Hippique plaats dat door Academy Bartels georganiseerd wordt. Live optredens van onder andere Wibi Soerjadi, Herman van Veen, Karin Bloemen en Trijntje Oosterhuis in combinatie met dansende paarden maakten de afgelopen jaren veel indruk op duizenden gasten van heinde en ver. Momenteel probeert Bartels samen met Erwin van Lambaart (de nieuwe directeur van Niehe Media, het productiebedrijf van Ivo Niehe) het exclusieve business event naar een hoger plan te tillen. Maar eerst vindt er op maandag 14 april nog een andere interessante bijeenkomst plaats: de BOB Borrel. Met een BOB Masterclass die door niemand minder wordt gegeven dan Olympisch kampioen Anky van Grunsven zelf. ‘De BOB Borrel is voor ondernemers een mooie kennismaking met ons’, reageert Gijs enthousiast. ‘We zijn een fullservice bureau dat voor het bedrijfsleven producties op maat maakt waarbij we putten uit de kennis die we uit eigen producties hebben opgedaan.’

Optimaliseren

Het is goed toeven op Landgoed Culitsrode dat vrij vertaald kan worden als ‘kuilenweg’. Het team, bestaande uit 22 fulltimers, is goed op elkaar ingewerkt en - niet verwonderlijk - bezeten van paarden. Uiteraard zit Gijs als zoon van ervaren ruiters zo nu en dan op een paard, maar zíjn bezetenheid ligt ergens anders. ‘Ik vind de zakelijke kant van het bedrijf en de sector erg inspirerend’, onthult hij gedreven. ‘Het netwerk dat wij met de familie hebben opgebouwd, is enorm.

Ik ontmoet dagelijks interessante mensen met verschillende achtergronden, van leden van het Koninklijk Huis tot CEO’s van multinationals. Ook zie ik het als een uitdaging om ons familiebedrijf en onze familienaam verder uit te dragen richting de toekomst.’ Zijn ambitie klinkt misschien wat gematigd, maar is dat zeker niet: hij wil de onderneming bestendigen en optimaliseren. Vooral in het laatste valt nog veel winst te behalen. Uiteindelijk is het zijn ultieme streven om van Landgoed Culitsrode dé plek van Nederland te maken voor bijzondere bedrijfsevenementen in combinatie met de nobele viervoeters der aarde. �

Landgoed Culitsrode Koestraat 9-11 5095 BD Hooge Mierde T 013-5091666 E info@academybartels.com I www.academybartels.com I www.landgoedculitsrode.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

FINANCIEEL MANAGEMENT

Specialistische kennis dichtbij

Risico’s beperken bij Internationaal zakendoen TEKsT INGRID ROETs FOTOGRaFIE CaMIEl DONDERs

Sidney van Velsen en Danny Polak

Het is belangrijk om te weten welke risicofactoren het succes van internationale zakelijke transacties kunnen beïnvloeden. Danny Polak, adviseur Financiële logistiek Rabobank Tilburg en omstreken en sidney van Velsen, managing director van IPT over het beperken van betaalrisico’s in combinatie met documentair betalingsverkeer.

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

l/C biedt zekerheid

IPT importeert en exporteert speciale soorten papier die moeilijk recyclebaar zijn, zoals verpakkingen met plastic of aluminium coating, siliconen en gekleurd papier. ‘Uit heel Europa verzamelen wij de speciale soorten papier hier in Tilburg en 70% daarvan exporteren we naar Azië’, vertelt Sidney. Internationaal betalingsverkeer brengt grote risico’s met zich mee. Hij knikt: ‘In Azië is de internationale bedrijfscultuur helaas nog niet zoals in Nederland. We doen in het oosten veelal zaken met de eerste generatie, waar noodzakelijke eerlijkheid van zakendoen nog geen gemeengoed is. Met name India is erg gevaarlijk en ook in China zitten keiharde zakenlui. Toen de crisis begon zag ik de oud papier prijzen ineens snel kelderen. In zo’n situatie annuleren veel Aziaten alle orders. Voordat je het weet zit je dan opeens met een partij varende onbetaalde goederen halverwege China. Een paar concullega’s zijn veel geld verloren.’ Ook Sidney zelf is door schade en schande wijs geworden. ‘Ik kende bijna de hele familie van een Indische zakenpartner en kwam er al jaren over de vloer; ineens waren ze van de aardbodem verdwenen. Een Letter of Credit (L/C) biedt in zo’n geval zekerheid. Dit Export Accreditief is weliswaar duurder dan een documentair incasso of een blanco betaling, maar biedt zekerheid en dat is mijn garantie’, benadrukt Sidney.

Rechtstreekse korte lijnen

Dit documentair betalingsverkeer vereist specialistische kennis, niet alleen binnen het bedrijf maar ook bij de bank. Rabobank Tilburg en omstreken heeft deze specialistische kennis in huis. Naast haar eigen adviseurs Financiële Logistiek heeft de

Rabobank ook nog een speciaal ingerichte Trade Service Desk bij Rabobank Nederland in Utrecht. Danny vertelt enthousiast: ‘De lijntjes naar onze expertise zijn kort en de specialisten zijn rechtstreeks te benaderen. We bieden de online tool Rabo Trade Access (RTA) aan. Dit is een gebruikersvriendelijke toepassing voor het elektronisch opvoeren, autoriseren en wijzigen van transacties. Het afschermen van betalingsrisico’s kan van levensbelang zijn voor een onderneming.’ Door de wereldwijde malaise is er minder algeheel vertrouwen en is er minder beschikbaar kapitaal. Danny legt uit: ‘De rente ligt in China een stuk hoger dan in Europa, dus maken de Chinezen dankbaar gebruik van het leverancierskrediet van de L/C.’ De adviseur Financiële Logistiek lacht: ‘Deze ontwikkelingen maken mijn werk steeds leuker. Sidney kan een export L/C laten verdisconteren waardoor IPT het geld eerder krijgt dan het soms 180 dagen tellende leverancierskrediet.’

Minder kosten

Sinds drie jaar bankiert Sidney zakelijk bij Rabobank Tilburg en omstreken. Naar zijn mening is het grote voordeel van de Rabobank dat de bank specialistische kennis in huis heeft met lokale bevoegdheid. Deze combinatie zorgt ervoor dat de juiste kennis op het juiste moment ingezet kan worden. Binnenkort gaat Sidney het online systeem van Rabo Trade Access gebruiken. Zijn voormalige bankier stopt met het verwerken van documentair betalingsverkeer, waardoor hij nu ook zijn Trade Business onderbrengt bij Rabobank Tilburg en omstreken. Sidney is ervan overtuigd dat de papierwinkel rondom de L/C’s blijft bestaan, maar hij ziet zeker de voordelen van het extra online systeem.

Ondernemertips van Sidney van Velsen: • Werk alleen met L/C of minimaal 30% voorschot • Ken het land waarmee je zakendoet, lokale regels kunnen onverwachte problemen veroorzaken • Je hebt het geld pas verdiend als het op de rekening staat!

‘Ik heb meer overzicht en inzage in de documenten met ingebouwde controles en statusinformatie. Het levert sowieso een kortere doorlooptijd op en bovendien profiteren we van lagere tarieven voor aanlevering via RTA. Het verwerken van L/C’s is zeer secuur werk en kost heel veel tijd waar in drukke tijden één FTE van IPT mee bezig is. Doordat we nu sjablonen gaan invullen, kunnen we de documenten snel aanmaken en is door de ingebouwde controle de kans op fouten nog kleiner. Ook de deadlines van L/C’s staan heel strak. Een paar dagen tijdwinst vanwege Rabo Trade Access is dan snel verdiend. Bovendien heeft het systeem de optie voor online valutahandel. Op elk moment van de dag kan ik snel schakelen’, aldus een tevreden Sidney van Velsen. �

Rabobank Tilburg en omstreken Spoorlaan 300 5017 JZ Tilburg T 013-5379660 E bedrijven@tilburg.rabobank.nl I www.tilburg.rabobank.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Wilt u altijd op ieder moment van de dag informatie over of direct in contact komen met van Boekel?

Download dan nu onze gratis app. De app is te downloaden via de app-store (i-phone en i-pad) of via Android Market (voor alle Android telefoons en tablets).

Accountancy en advies Belastingadvies FinanciĂŤle planning Personeelsadvies en salarisadministratie HRM advies

Ringbaan West 306, Postbus 413, 5000 AK Tilburg T. 013 463 35 33, F. 013 463 88 12, info@vanboekel.nl, www.vanboekel.nl Volg ons ook op Twitter

adv.vanBoekel_B4B.210x297.indd 1

en Facebook

en download onze app

www.logisticforce.nl

op: www.vanboekel.nl/app

11-04-13 13:26

PLUGr.tv is een fullservice audiovisueel, communicatie & journalistiek productiebureau in Tilburg. Samen met opdrachtgevers maken wij videoproducties van creatief concept tot oplevering.

Moeilijke en ingewikkelde processen op een heldere, simpele en duidelijke wijze vertellen in beeld en geluid. Daar ligt onze kracht! Ook zij gingen u voor:

kiem

kracht in ieder kind

www.plugr.tv info@plugr.tv

PLUGr.tv is gevestigd in het MADE business center Maidstone 20, 5026 SK Tilburg

ICT & KANTOORINRICHTING

Alles voor kantoor onder een nieuw dak

Inspireren tot nieuwe ideeën Tegen de tijd dat u dit artikel leest, is de oplevering van het fraaie pand van BT Groep in Oisterwijk een feit. aan de sprendlingenstraat kan men vanaf heden terecht voor alles om efﬁciënt en prettig te werken. De slogan luidt niet voor niets: uw kantoor compleet! Het team van BT Groep, aangestuurd door Bas en liza augustijn levert producten, diensten en oplossingen op het gebied van ICT & automatisering, printers, scanners en multifunctionals, kantoormeubilair, kantoorartikelen en computersupplies. ‘Bedrijven efficiënt en prettig laten werken door producten, diensten en oplossingen te adviseren, te leveren en te implementeren voor de volledige kantooromgeving. Dat is wat wij doen’, legt Bas enthousiast uit. ‘Dit wordt al menig jaar gedaan vanuit Oisterwijk en vanaf begin maart 2014 conform een nieuw concept en vanuit een nieuw pand. Uitgangspunt is werkprocessen zodanig optimaliseren dat organisaties onbezorgd, altijd en overal kunnen werken.’ Meerdere redenen liggen ten grondslag aan de verhuizing, geeft de 2-koppige directie aan. ‘Allereerst simpelweg het gebrek aan fysieke ruimte in de oude situatie. Er was onvoldoende plek om op een representatieve manier relaties te ontvangen. Daarnaast is BT Groep de afgelopen paar jaar ﬂink gegroeid. Voor onze ICT-ers en service engineers was meer ruimte nodig om IT oplossingen voor te bereiden en copiers/ printers te configureren. Last but not least, bood het oude pand niet de mogelijkheid om bedrijven te inspireren. BT Groep helpt bedrijven om werkprocessen te optimaliseren. De nieuwe omgeving zet ondernemers en managers aan tot nieuwe ideeën die zij kunnen implementeren binnen hun eigen organisatie’, legt Liza uit. Het nieuwe pand biedt ook onderdak aan een prachtige

showroom. Bas vertelt: ‘Een gesprek met een medewerker van BT Groep of een bezoek aan de ‘living showroom’ is altijd inspirerend. In ieder geval doen wij ons best om bedrijven slimmer te maken en op ideeën te brengen om werkprocessen efficiënter in te richten en daarnaast nog prettig te kunnen werken ook.’ Liza vult aan: ‘Een passend advies, een kostenbesparing dan wel een idee voor uw werkprocessen of kantooromgeving is gegarandeerd!’

Ook oplossingen op het gebied van digitaal scannen en archiveren, output management en digital invoicing worden gepresenteerd en gedemonstreerd. Bas besluit met de mededeling dat BT Groep niet alleen adviseert, maar ook hoopt te leren van haar partners en klanten. ‘Ervaringen en ontwikkelingen van onze klanten en bezoekers zijn van groot belang om samen de juiste stappen te nemen in ‘the changing way of working’.’ � Bas en Liza Augustijn

Nieuwe conceptgedachte

Ook bestaande partners passen in de nieuwe conceptgedachte volgens Liza en Bas. Neem bijvoorbeeld Ricoh; de samenwerking tussen Ricoh - producent van Document en IT Solutions - en BT Groep bestaat al meer dan 25 jaar. Liza: ‘Beide partijen delen de filosofie dat de manier van werken verandert in een razend tempo. Producten en oplossingen creëren voor bedrijven om succesvol te opereren in de huidige ‘fast moving environment’ is het doel. Daarom is het logisch dat producten en diensten van Ricoh prominent vertegenwoordigd zijn in de nieuwe living showroom van BT Groep.’ De nieuwste producten zoals multifunctionele full color printers, scanners en projectoren zijn te bezichtigen en te ervaren in Oisterwijk.

BT Groep Sprendlingenstraat 48 5061 KN Oisterwijk T 013-5288656 E info@btgroep.nl I www.btgroep.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Je verdiepen in je klant is een kwestie van doen. MR. ROBERT VAN MUIJEN, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ BRABANT WATER

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben met onze klanten en op de hoogte zijn van wat er bij hen speelt. We stellen het belang van onze cliĂŤnt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We horen tot de grootste advocatenkantoren van Nederland. Onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, â&#x20AC;&#x2122;s-Hertogenbosch en Tilburg. Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

COLUMN

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies? Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon. Meeùs is onderdeel van Aegon.

MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten. Dát is de Flanderijn aanpak. www.ﬂanderijn.nl

Beleggen in aandelen met een hoog dividendrendement staat in de belangstelling. En terecht, omdat dividend een belangrijke factor is in het totale aandelenrendement. De bron van het dividend ligt evenwel in de kasstroom (free cash ﬂow) die een onderneming weet te genereren. Het zoeken naar een stabiele, hoge free cash ﬂow is feitelijk belangrijker dan de zoektocht naar dividend. Niet vaak is het dividendrendement zo hoog geweest. Zeker als we dat vergelijken met de rente op bedrijfsobligaties. Want het rendement dat beleggers vragen voor het uitlenen van geld aan bedrijven is sinds de kredietcrisis sterk gedaald. Vaak ligt het dividendrendement van beursbedrijven beduidend hoger dan de rente op obligaties van datzelfde bedrijf. Dit is een uitzonderlijke omstandigheid die ik, in mijn 25-jarige loopbaan in de financiële sector, nog niet eerder heb meegemaakt. Hieruit blijkt dat beleggers nog steeds wars zijn van risico’s en dat ze liever een lager rendement accepteren met de (redelijke) zekerheid dat de oorspronkelijke investering wordt terugbetaald, dan dat men gaat voor een hoog dividend maar dan ook het risico van koersdalingen moet accepteren.

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

De moeder aller dividenden

19-12-2013 15:27:11

Maar wat ons betreft is dividendrendement niet het hele verhaal. Want de bron van dividend is de kasstroom die een bedrijf ieder jaar weer genereert. Vandaar dat wij in onze research sterk de nadruk leggen op een gedegen analyse van de toekomstige kasstromen van een beursfonds. Voordat we in een bedrijf beleggen willen we dat bedrijf door en door kennen. Beleggen is voor ons in feite het aankopen van toekomstige kasstromen met het doel om de koopkracht van het vermogen te handhaven of te verbeteren. Wat een beursfonds met de free cash flow doet is vers twee. Als dividend uitkeren aan de aandeelhouders? Prima, dan kan de belegger zelf bepalen wat met het geld wordt gedaan. Investeren in autonome groei met een aantrekkelijk rendement? Ook prima, want dat is uiteindelijk waar een onderneming voor bedoeld is. Maar het aflossen van schulden kan onder omstandigheden ook een goede aanwending van de free cash flow zijn. Kortom: hoge dividenden zijn goed, hoge en stabiele free cash flows van degelijke ondernemingen zijn nog veel beter.

Jean Paul van Bavel. Directeur Vermogensbeheer CapitalatWork Nederland.

RISICO MANAGEMENT

Mutsaerts en Pondres versus cybercrime

Risico cyberincidenten onderschat TEKsT saRa TERBuRG FOTOGRaFIE RalDO NEVEN

Jeroen Beckers, Levi Vromans en Jurgen van Woensel

Hacken, online afpersing en fraude, voor de meeste mensen, ondernemer of niet, is dit een ver-van-hun-bed-show. ‘Wie wil mij nou bestelen? Ik vul nooit zomaar mijn wachtwoord en gebruikersnaam ergens in’, zijn veelgehoorde argumenten. Veel bedrijven versturen per e-mail documenten met vertrouwelijke informatie zoals loonstroken of contracten. Dat lijkt veilig, maar is het niet. Zo waarschuwen twee ondernemingen in Tilburg die zich actief met de risico’s en gevolgen van cyberincidenten bezighouden.

In welke branche is het risico op cyberincidenten groot? En wat kun je als ondernemer doen om cyberincidenten te voorkomen en de risico’s te minimaliseren? In de regio Midden-Brabant zijn verschillende partijen die oplossingen bieden: preventieve oplossingen, maar ook producten die ondernemers beschermen als het toch mis gaat. Bijvoorbeeld als persoonsgegevens of vertrouwelijke bedrijfsinformatie worden buitgemaakt en

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

er fikse reputatieschade ontstaat. Of als door een cyberincident productieprocessen tijdelijk stil komen te liggen.

aantal schades stijgt

Een Brabantse onderneming die cyberrisico hoge prioriteit geeft, is Mutsaerts. Een vooruitstrevend en groeiend kantoor, waar 40 medewerkers zich bezighouden met verzekeringen, pensioen en financiële

planning. Mutsaerts adviseert grote en kleine bedrijven en haar ondernemers. Accountmanager en MT-lid Jurgen van Woensel vertelt: ‘Wij haken altijd snel aan bij nieuwe ontwikkelingen, zo ook in het geval van aansprakelijkheid bij cyberincidenten. We bemiddelen nu twee jaar in deze nog vrij onbekende verzekeringssoort. We doen dit niet alleen omdat we innovatief zijn, maar ook omdat het risico en het aantal

schades toeneemt.’ Pondres, net als Mutsaerts een familiebedrijf, loopt voorop in het verkleinen van cyberrisico’s.

Het beschermen van data

Directeur van Pondres, Jeroen Beckers, vat zijn bedrijfsactiviteiten als volgt samen: ‘Onze drie kernactiviteiten zijn print en e-mail, e-fulfilment en dialoogmarketing. We zijn een dienstverlener die namens bedrijven boodschappen van en naar hun klanten brengt.’ Pondres beschikt dus over talloze klantgegevens van bedrijven en die gegevens moeten beschermd worden. ‘Klanten eisen steeds meer bescherming van ons, zowel preventief als achteraf door middel van verzekeringen. Cyberincidenten vormen voor alle soorten bedrijven een reëel risico. Ieder bedrijf beschikt namelijk over persoonsgegevens van medewerkers, over contracten en soms over waardevolle patenten.’ Zowel bij Pondres als Mutsaerts merken ze dat veel ondernemers de risico’s van cyberincidenten niet voldoende serieus nemen. Jurgen: ‘Sommige ondernemers denken pas na over cyberrisico’s als wij ze erop wijzen.’ ‘Ze onderschatten de risico’s’, bevestigt Jeroen. Zijn collega Levi Vromans, financial controller, waarschuwt: ‘Loonstroken per e-mail verzenden zou je niet onbeveiligd moeten doen.’ Met secure e-mail, een product van Pondres, verstuur je gevoelige informatie versleuteld en dus veilig. Deze eenvoudige oplossing kost meestal niet meer dan een paar tientjes per jaar. Gebruikers merken er vrijwel niets van: een beveiligde e-mail button kan eenvoudig aan outlook toegevoegd worden. Bij Mutsaerts juichen ze dit soort preventieve maatregelen toe. ‘Vaak merk je als ondernemer pas achteraf dat je slachtoffer bent van cybercrime.

Een verzekering is een goede manier om je hiertegen te beschermen, maar doe zeker ook aan preventie zodat je geen torenhoge premie hoeft te betalen’, raadt Jurgen aan.

slachtoffer van cybercrime Bedrijfs- en imagoschade

Mutsaerts staat bekend als een partij die zorgvuldig kijkt naar wat een ondernemer wel en niet moet verzekeren. ‘We adviseren uiteraard om je alleen te verzekeren tegen de gevolgen die je zelf niet kunt dragen’, legt Jurgen uit. Bedrijven kunnen zich tegen verschillende cyberrisico’s verzekeren, met aansprakelijkheid als belangrijkste. Dit is van belang als gegevens in verkeerde handen terecht zijn gekomen. Jurgen geeft als voorbeeld: ‘Stel dat een bank gegevens bij een bedrijf heeft staan die na een cyberaanval op straat komen te liggen, dan stelt de bank en wellicht ook een aantal particulieren dat bedrijf aansprakelijk. Bedrijfsschade verzekeren is van belang als je onderneming plat komt te liggen en vaste kosten doorlopen, terwijl je geen omzet kunt maken. Vergeet ook eventuele imagoschade niet: als door jouw toedoen gegevens van mensen op straat liggen doet dat je naam geen goed. Vaak vinden hackers het al mooi om bedrijven met een bekende naam stil te leggen zonder iets te stelen, ook dat richt veel schade aan.’

Ieder bedrijf is kwetsbaar

Moeten we allemaal vreselijk bang zijn om bestolen te worden? Nee, maar het is

belangrijk om een goede inschatting te maken van de risico’s die de onderneming loopt en de gevolgen van deze risico’s in beeld te brengen. Ondernemers moeten zich realiseren dat de bovengenoemde risico’s reëel zijn. Het meest kwetsbaar zijn bedrijven waar iets te halen valt zoals creditcarden andere financiële gegevens. Dit geldt voor onder meer webshops, accountantskantoren en hotels. Jeroen waarschuwt: ‘Met financiële informatie en het doorverkopen van persoonlijke gegevens kunnen criminelen veel schade aanrichten. Ook kleinere ondernemingen beschikken over dat soort gegevens.’ Bij Mutsaerts en Pondres verwachten ze dat zowel een verzekering tegen cyberincidenten als het beschermen van e-mail en ander dataverkeer een hoge vlucht gaan nemen. Ze benadrukken het belang van de combinatie: ‘Verklein met een preventief product zoals secure e-mail de risico’s en sluit een verzekering af voor de schade waarvoor je zelf te weinig financiële middelen hebt.’ �

Mutsaerts Ringbaan West 240 5038 NX Tilburg T 013-5942828 E www.mutsaerts.nl I info@mutsaerts.nl Pondres Kraaivenstraat 19 5048 AB Tilburg T 013-5953500 E www.pondres.nl I info@pondres.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Een smakelijk cadeau of Opvallende bedrijfspromotie ! Een logobonbon is de blikvanger op uw bedrijfspresentatie, feestje of bruiloft.

van klant naar van klant naar WANBETALER WANBETALER van klant naar WANBETALER

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN DEBITEURENBEHEER IN GOEDE HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN Allincasso ® no cure no pay incasso DEBITEURENBEHEER IN GOEDE Allincasso ® no cure no pay incasso HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN

stalman.nl Allincasso ® no cure no pay incasso Incasseert het wél stalman.nl

Op zoek naar een ludiek relatiegeschenk?

Incasseert het wél

Verras uw klanten, relaties en medewerkers met een origineel chocolade-cadeau!

stalman.nl Incasseert het wél

Borneostraat 7a, 5215 VB 's-Hertogenbosch T 073 - 610 55 65 | 06 - 551 30 036 | F 073 - 610 55 67 E info@chocolaterievink.nl E info@choco-world.eu www.chocolaterievink.nl www.choco-world.nl

Oranje Nassaulaan 5211 AR AR‘s-Hertogenbosch ‘s-Hertogenbosch ||073-6918182 073-6918182 Nassaulaan 11 ||5211 | incasso@stalman.nl | | incasso@stalman.nl | Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182 | incasso@stalman.nl |

Sterk in ieder merk.

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182 | incasso@stalman.nl |

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl

THEMA • MOBILITEIT & TRANSPORT

De keuze voor betaalbare luxe

Niet voor de happy few TEKsT GERDa BaEYENs

Peet van Herpen en zijn team nemen de Award voor ‘Beste dealer van Nederland’ in ontvangst

koers. Misschien is dat de reden waarom we de afgelopen jaren, tegen de stroom in, zijn gegroeid. Onze keuze voor volume past hierin. We hebben liever meer klanten en minder marge dan omgekeerd. In een exclusief segment als het onze is dat echter een vrij ongewone beleidslijn. In die zin is de Award voor ons een erkenning van onze strategie.’

Kennisquiz

Bewust kiezen voor minder marge en meer volume is niet alleen bijzonder maar ook gedurfd. Het bracht The adventure echter in amper vijf jaar tijd een verdubbeling van het aantal klanten en recent de award ‘Beste Dealer van Nederland’. Rustig achteroverleunen en genieten van deze bekroning is er allerminst bij; daarvoor zijn de groeiplannen van The Adventure te ambitieus. Directeur Peet van Herpen en zijn team blijven namelijk werken aan een nog betere prijs-kwaliteitverhouding en nog meer Jaguarrijders op de weg.

Realistische optie

Want zoveel is zeker: een Jaguar rijden is niet langer voorbehouden aan een select, kapitaalkrachtig groepje. Voor minder dan 50.000 euro heeft men immers al een Jaguar en in 2015 volgen er bovendien kleinere modellen in een nog lagere prijsklasse. Ook de oprichting van The Adventure Selection, een dochterbedrijf van de organisatie dat jonge occasions van alle exclusieve merken

aanbiedt (naast de eigen merken Jaguar en Land Rover), heeft ertoe bijgedragen dat Jaguar een realistische optie is geworden voor menig autobestuurder. ‘Door de koop en verkoop van occasions van gerenommeerde merken kunnen we klanten een hogere inruilwaarde bieden.’

We zijn nogal eigenwijs Volumegedachte

‘Onze groeistrategie is op zijn zachtst gezegd eigenzinnig’, zegt Peet. ‘We zijn nogal eigenwijs en varen echt onze eigen

‘Daarnaast hebben we de afgelopen tijd fors geïnvesteerd in de productkennis van onze monteurs’, vervolgt Peet van Herpen. ‘We hebben gezorgd voor een intern opleidingscentrum waar technici online opleidingen kunnen volgen. Elke monteur is overigens ook APK-keurmeester, wat evenmin evident is in deze sector. Dat we in de kennisquiz 2013 - georganiseerd voor alle Jaguardealers - op de eerste plaats eindigden, toont aan dat onze inspanningen lonen. Een jaar geleden zijn we bovendien begonnen met een steekproefsysteem. Als een auto voor onderhoud komt, gaan niet-technische medewerkers zoals ikzelf, er na aﬂoop een eindje mee rijden. We kijken als het ware met de ogen van de klant naar de auto en checken of alles in orde is. Uit het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat klanten dit alles wel weten te waarderen’, aldus Peet. �

The Adventure Reitscheweg 35-37 5232 BX ‘s-Hertogenbosch T 073-6446779 E p.v.herpen@the-adventure.nl I www.the-adventure.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Ruim 820.000 ICT producten

Met kortingscode “RegioBusiness” eenmalig Gratis verzending

Ook voor kantoorartikelen en de juiste toner bent u bij Max aan het juiste adres!

Computers - Randapparatuur - Printers - Netwerk - Multimedia - Point of sale Componenten - Data Opslag - Telecom - Beeld en Geluid - Supplies - Presentatie Kabels – Software – Gaming – Huishoudelijk – Fotografie – Kantoorartikelen

G A A N VO O R G AU D

In aanloop naar het WK 2014 zetten wij bij Gaud alle posities weer op scherp. Als totaalleverancier van Informatie- en Communicatietechnologie kennen wij het ‘ICT-spel’ als geen ander. Strategisch, aanvallend en sportief, zo kunt u onze service en dienstverlening het beste samenvatten. Niet de grootste, maar wel de meest betrokken partij uit de regio! Gaat u komend jaar met ons voor GAUD?

Akkerstraat 7 | 5084 HL Biest-Houtakker | T. 013 – 521 04 62 | gaud.nl

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING

Een geschil moet geen geschil tussen advocaten worden

Ik wil wel graag winnen TEKsT JEaNETTE VaN HaasEN FOTOGRaFIE KEEs BENNEMa

een preventieve aanpak. ‘De Nederlandse rechtspraak is helder, maar er zitten altijd onderdelen in een geschil die de weegschaal een andere kant kunnen laten opslaan’, weet Van Oeijen die zijn cliënten altijd voor deze valkuil waarschuwt, ook bij een keiharde zaak. Daarnaast wijst hij hen steevast op het emotionele aspect van een rechtszaak. ‘Sommige cliënten beseffen vaak niet hoe ingrijpend procederen kan zijn’, gaat hij verder. ‘Niet iedereen kan dat aan. Ook daarom lossen we bij Holla liever geschillen op, en als dat kan, zonder tussenkomst van een rechter.’

De nieuwe Chief Financial Ofﬁcer (CFO) van Holla Advocaten heeft alle culturen in het land verkend, maar de Brabantse advocatuur staat voor hem bovenaan. Reinoud van Oeijen (46): ‘Geen enkele reden om kwaliteit ver weg te zoeken.’

Hoog niveau

Van Oeijen is naast advocaat ook sporter. Hij sportte zelfs op hoog niveau. Die man móet wel prestatiegericht zijn. ‘Klopt’, lacht hij. ‘Ik wil wel graag winnen.’ �

Reinoud van Oeijen Van Oeijen is geboren en getogen in Limburg en studeerde in Groningen. Hij werkte in Brussel voor een Nederlands-Antilliaans kantoor, woonde in Amsterdam en was in dienst van een Haarlems kantoor. Sinds tien jaar werkt de specialist in Insolventieen Ondernemingsrecht op de Eindhovense vestiging van Holla Advocaten.

Juridische kwaliteit

Sommige met name grote ondernemingen denken dat de advocatuur in het westen meer kwaliteit biedt dan in Brabant. Dat komt wellicht door de bescheidenheid van de Brabander. ‘Maar de juridische kwaliteit is hier minstens zo goed en de tarieven zijn aanzienlijk interessanter’, stelt Van Oeijen. ‘Waarom zou je het ver weg zoeken als er

bij je om de hoek ook goede advocaten zitten?’ Goede vraag. Ook in relatie tot collega’s onderling ervaart Van Oeijen onlangs benoemd tot Chief Financial Officer - opmerkelijke verschillen. ‘We zijn in Brabant sneller geneigd om samen te werken in het belang van de cliënten. Niet dat we niet genadeloos te werk kunnen gaan, maar de vraag is of je daar op lange termijn beter mee af bent. Een advocaat kost uiteraard geld en een geschil moet geen geschil tussen advocaten worden.’

Expertise

Hij heeft als advocaat veel werkervaring opgedaan. Van het verdedigen van bolletjesslikkers tot aan het curatorschap in faillissementen. Met altijd hoog in het vaandel

Holla Advocaten Beukenlaan 46 5651 CD Eindhoven T 040-2380600 E r.vanoeijen@holla.nl Stationsplein 99-101 5211 BM ’s-Hertogenbosch T 073-6161100 Apennijnenweg 11 5022 DT Tilburg T 013-5840840 E info@holla.nl I www.holla.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

De Mitsubishi Outlander PHEV vanaf € 98,- netto bijtelling per maand*

SLECHTS 7% BIJTELLING!

Mitsubishi Outlander PHEV

Vanaf € 39.990,- | Lease vanaf € 695,-**

7% BIJTELLING (V.A. € 98,PER MAAND*)

FISCAAL VOORDEEL VOOR ONDERNEMERS

BRANDSTOFBESPAREND (A-LABEL)

TREKVERMOGEN 1500 KG

ACTIERADIUS 800 KM

STANDAARD 4WD

GEEN BPM EN WEGENBELASTING

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL CO2-uitstoot <49 g/km. Prijs inclusief BTW (BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. *Bijtelling is afhankelijk van het voor u geldende belastingtarief, deze berekening is op basis van het 42% belastingtarief. Leasetarief per maand is exclusief BTW en gebaseerd op operationele lease met een looptijd van 60 maanden bij 20.000 km per jaar, incl. verzekering, reparaties, onderhoud en banden. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

FINANCIEEL MANAGEMENT

We kennen onze pappenheimers

De kunst van het incasseren TEKsT HENRIKE BROuWER FOTOGRaFIE KEEs BENNEMa

‘Voor veel ondernemers is het een dilemma. Natuurlijk wil je dat een factuur op tijd betaald wordt. Maar de klant is koning en een ondernemer is vaak bang de relatie te schaden. Daarom wachten bedrijven vaak te lang met het uit handen geven van een onbetaalde factuur. Maar Flanderijn & Verlaek is erop getraind om, met respect voor de relatie, het geld te innen waar de ondernemer recht op heeft.’

Michèl Verlaek (50) is gerechtsdeurwaarder en vestigingsmanager van Flanderijn & Verlaek. Dat houdt in dat hij als beëdigd openbaar ambtenaar na het incassotraject ook ambtshandelingen kan uitvoeren, indien het tot een gerechtelijke procedure komt. Hij staat midden in de maatschappij en heeft de ervaring dat, wanneer men te lang wacht met aanmanen, de kans op uitbetaling steeds kleiner wordt, want: ‘Vaak zijn er meer kapers op de kust. Je kansen op betaling nemen toe wanneer je er vroeg bij bent. En een ondernemer die inkomsten misloopt brengt zijn eigen bedrijfsvoering in gevaar.’

Creatieve oplossingen

‘Wij bellen eerst en gaan zelfs vaak op bezoek voordat er gerechtelijke stappen ondernomen worden. Wanneer je de situatie van de debiteur in kaart brengt en de reden van zijn betalingsachterstand weet, kun je makkelijker tot een oplossing komen.’ Creatieve oplossingen zijn in sommige gevallen beter dan het inzetten van machtsmiddelen, zoals loonbeslag. Flanderijn heeft vijftien vestigingen in Nederland en België, met in totaal 600 medewerkers en behoort tot de 3% van de financieel meest gezonde bedrijven in Nederland. De interne

samenwerking heeft veel voordelen. Bijvoorbeeld dat er vanuit ons eigen callcenter ook buiten kantooruren met debiteuren gebeld wordt en ervaringen worden gedeeld. Verlaek: ‘Wij kennen onze pappenheimers, niet alleen regionaal maar ook landelijk.’

Nieuws en wetgeving

Flanderijn & Verlaek houdt nieuws over de branche en vernieuwde wetgeving nauwgezet in de gaten en weet daar snel op in te spelen. Zoals de enorm hoge griffierechten die ondernemers ervan weerhoudt een gerechtelijke procedure te beginnen. Het MKB wordt met steeds meer niet betalende klanten geconfronteerd, wat tot schadelijke economische gevolgen kan leiden, zoals zelfs een faillissement. Verlaek: ‘Het is jammer wanneer een ondernemer daardoor wordt belemmerd, het dossier sluit en zijn omzet dan maar afboekt. Als professionals hebben wij onze incassomethodes die het zeker de moeite waard maken om vorderingen aan ons uit handen te geven. We zijn altijd bereid om de procedure en ons uitgebreide dienstenpakket vrijblijvend toe te komen lichten.’ Ook informeert Flanderijn haar cliënten door middel van het eigen tweejaarlijkse magazine, getiteld ‘Juist’. �

Michèl Verlaek: ‘Het MKB wordt steeds meer met niet betalende klanten geconfronteerd’

Flanderijn & Verlaek Van Limburg Stirumlaan 2-H 5000 AS Tilburg T 088-2092250 E tilburg@ﬂanderijn.nl I www.ﬂanderijn.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

20% bijtelling

DE NIEUWE INSIGNIA

8 INCH TOUCHSCREEN MET 20% BIJTELLING. Alles draait om connecties. Dynamisch design en grensverleggende technologie. Dat is de nieuwe Insignia. U bent altijd en overal connected dankzij het unieke IntelliLink systeem met onder andere 8 inch touchscreen, touchpad met schrijfherkenning, satellietnavigatie voor heel Europa, inclusief snelheidssignalering en app support. De nieuwe Insignia is leverbaar vanaf € 27.995,- met een ruime keuze aan efficiënte motoren, ook met 20% bijtelling. Kom nu kennismaken in onze showroom.

’s-Hertogenbosch Afrikalaan 2, Tel. 073 - 6 463 463 Veghel, NCB - Laan 119, Tel. 0413 - 33 12 12 Tilburg Kraaivenstraat 28, Tel. 013 - 594 25 55 Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km: 3,7 -11,0; kms/liter: 27,0 - 9,1; CO2 gr/km 98 - 259. Prijs incl. BTW/BPM, excl. kosten rijklaar maken. Zie verkoopvoorwaarden op www.opel.nl. Wijzigingen voorbehouden.

www.lathouwers.nl

PERSONEEL & ORGANISATIE

De wereld om ons heen verandert

Denken in mogelijkheden De wereld om ons heen verandert. Harder en sneller dan we soms willen. De crisis lijkt voorbij, maar het zou naïef zijn om te denken dat oude tijden als vanzelf herleven. Het gaat er om de gewone dingen ongewoon goed te doen. Zonder poespas. Zonder franje. Door te denken in mogelijkheden. Met deze visie helpt luba uitzendbureau al ruim 45 jaar organisaties en ﬂexwerkers succesvol vooruit.

Angeline Sadhoe

Wendy Konings

MKB motor

samen die motor draaiend te houden. Dichtbij het MKB. Letterlijk, en zeker ook figuurlijk. We kennen onze klanten en ﬂexwerkers. Want elkaar kennen en begrijpen is essentieel voor de beste dienstverlening. En dat wordt gewaardeerd. Want we zijn al twee jaar achter elkaar bekroond bij de verkiezing Uitzendbureau van het Jaar’, aldus Wendy.

Het MKB is de motor van de Nederlandse economie. Natuurlijk, binnen het MKB zijn er grote verschillen in sectoren, in branches. Geen organisatie is hetzelfde. Het MKB kent vaak een lange traditie en kenmerkt zich door ondernemerschap. Ondernemen om ook morgen én volgend jaar een onderdeel van die motor te zijn die de economie draaiend houdt. ‘En dat is ook precies wat Luba kenmerkt’, zegt Wendy Konings, vestigingsmanager bij Luba Tilburg. ‘Iedere dag ondernemen en beter worden, iedere dag onze bijdrage aan het MKB leveren om

Onschatbare waarde

Volgens Angeline Sadhoe, vestigingsmanager bij Luba ‘s-Hertogenbosch, zijn medewerkers voor de meeste organisaties van onschatbare waarde: ‘Medewerkers en dus

ook onze ﬂexwerkers doen het licht aan. En uit. Daarom zijn onze ﬂexwerkers ons visitekaartje. Het is dus niet voor niets dat wij in hen investeren. Iedere dag een beetje beter worden. Iedere dag ontwikkelen.’

Optimale personeelsbezetting Angeline Sadhoe heeft een ruime ervaring binnen de uitzendbranche. ‘Ik ben trots op onze jarenlange ervaring. Trots op de uitstekende klanttevredenheid. En trots op de mentaliteit van al mijn collega’s. Die het iedere dag weer mogelijk maken.’ Met haar bekroonde dienstverlening maakt Luba voor honderden organisaties een optimale personeelsbezetting mogelijk. Ze zit dichtbij haar klanten, is digitaal sterk en deskundig. Luba is met diverse vestigingen in NoordBrabant gevestigd en geeft advies waar ondernemers wat aan hebben. ‘Zo kunt u altijd op ons rekenen’, besluiten Wendy en Angeline. � Luba Tilburg Willem II straat 44 5038 BH Tilburg T 013-5362930 E tilburg@luba.nl Luba ‘s-Hertogenbosch Jan de la Barlaan 2 5212 NX ‘s-Hertogenbosch T 073-6911690 E denbosch@luba.nl I www.luba.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

blijvende blijvende blijvende waarde. waarde. waarde. ROLF ROLF ROLF BENZ BENZ BENZ 6500. 6500. 6500. blijvende waarde. ROLF BENZ 6500.

officialofficial partner official partner partner p Pastoor p p Pastoor Pastoor van Beugenstraat van vanBeugenstraat Beugenstraat 35, 5061 35, 35,5061 CR 5061 Oisterwijk, CR CROisterwijk, Oisterwijk, tel. 013-5284815, tel. tel.013-5284815, 013-5284815, info@kooskluytmans.nl, info@kooskluytmans.nl, info@kooskluytmans.nl, vrijdag vrijdag vrijdag koopavond koopavond koopavond

official partner

THEMA • MOBILITEIT & TRANSPORT

Groots systeem tegen een kleine prijs

Het lucratieve van voertuigelektronica TEKsT GERDa BaEYENs FOTOGRaFIE JaN sPRIJ

‘Het mooie is dat men via een relatief simpel systeem allerlei gegevens uit het voertuig kan halen. De juiste interpretatie van die gegevens en de juiste vervolgacties kunnen het brandstofverbruik met 10% doen dalen en de productiviteit met 20% verhogen.’ Het is een uitspraak die ondernemers en beheerders van wagenparken als muziek in de oren moet klinken. Met ruim elf jaar ervaring in de sector weet Laurens Meyer (Meyer Automotive) echter dat dit gewoonweg de realiteit is.

TomTom Business solutions®

‘Het leveren, installeren en onderhouden van voertuigelektronica in personen-, bedrijfswagens, campers en vaartuigen’, antwoordt Laurens op de vraag naar de bedrijfsactiviteiten. ‘Daarbij ligt de focus voornamelijk op ﬂeetmanagement solutions. Als gecertificeerd partner van TomTom Business Solutions® bieden we onze klanten een up-to-date, geavanceerd volgsysteem waarmee ze - met een kleine uitbreiding tevens het brandstofverbruik kunnen controleren. Het daadwerkelijke verbruik kan dan bijvoorbeeld aantonen dat de ene chauffeur het ‘Nieuwe Rijden’ beter beheerst dan de andere of dat men te vaak de motor stationair laat draaien.’

Gepaste actie

‘Bij ﬂeetmanagement solutions gaat het eigenlijk om een interactief communicatiesysteem tussen een voertuig en het bedrijfssysteem’, legt Laurens uit. Een dergelijk systeem stelt ondernemers in staat activiteiten efficiënter in te plannen, een betere schatting te maken van de aankomsttijd bij

Laurens Meyer: ´Je hebt de investering al na een jaar terugverdiend´

de klant, monteurs of chauffeurs gedurende de dag actief bij te sturen. Een monteur kan bijvoorbeeld tijdens zijn werkzaamheden opmerkingen in het systeem intoetsen, zodat indien nodig, snel de gepaste actie kan worden ondernomen. Zelfs storingsmeldingen

Activiteiten efﬁciënter inplannen van het voertuig worden in het systeem verwerkt. Op die manier kan men rekening houden met het te plannen (al dan niet urgente) onderhoud van het voertuig.’

live services abonnement

Een groots systeem tegen een kleine prijs, meent Laurens. ‘Het standaard abonnement bedraagt nog geen 28 euro per maand. Voor anderhalve euro meer heb je een live services abonnement. Deze abonnementsvorm omvat naast de eerder genoemde faciliteiten, realtime verkeersinformatie voor alle snelwegen en B-wegen. Daarnaast krijgt de abonnee elk kwartaal een update van alle navigatiekaarten. Dit alles zorgt ervoor dat bedrijven al na een jaar het systeem hebben terugverdiend’, stelt eigenaar Meyer. ‘De daaropvolgende jaren levert het hen dus alleen maar winst op.’ �

Meyer Automotive Oude Baan 10 5242 HS Rosmalen T 06-10189700 E laurens@meyerautomotive.nl I www.meyerautomotive.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

TRANSITIEMANAGEMENT

Onomkeerbare groei is het resultaat

Voor ondernemers met lef TEKsT INGRID ROETs FOTOGRaFIE RalDO NEVEN Achter: Loek Ghering, Hans van Dongen en Mariska Molenschot Voor: Kees van den Berg, Diana Remmers en Hans Mohringer

Onomkeerbare groei, dat willen we allemaal. De vraag is hoe realiseer je dat? Mariska Molenschot en loek Ghering van Route5 in Breda stippelen de route uit en lopen met u mee. Want veranderen is geen eenmalige interventie, maar een ‘ongoing process’. In de voormalige en monumentale brouwerij Drie Hoefijzers in Breda ontmoet ik Mariska Molenschot en Loek Ghering van Route5. Deze twee energieke en gedreven ondernemers maken deel uit van een team van zes routiniers. Mariska vertelt: ‘Route5 helpt managers en hun team in de dagelijkse praktijk om gestelde doelen te realiseren. Managers weten beleidsmatig wat ze moeten bereiken en waar ze op worden afgerekend. Maar hoe moet daar invulling aan worden gegeven en hoe krijg je mensen mee om de doelstelling te realiseren? De manager worstelt vaak met deze hoe-vraag.’ Route5 denkt en handelt vanuit de sportwereld. Mariska

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

legt uit: ‘Alle partners van Route5 hebben op hoog niveau ervaring in het bedrijfsleven en de (top)sport. Deze ervaring vertalen we naar de dagelijkse praktijk: de methoden hands-on, zijlijn en dug-out coaching kun je altijd met resultaat toepassen binnen een onderneming. Vergelijk het met een hockeytraining; je bent betrokken, doet de gewenste techniek voor, geeft tactische aanwijzingen vanaf de zijlijn en uiteindelijk houd je toezicht en contact vanuit de dug-out.’

Gedrag is sleutel tot succes

Een aantal jaren geleden lag de focus in het bedrijfsleven volledig op output. Nu is

balans nodig tussen input en output. Route5 richt zich op input, het gedrag, om doelstellingen te realiseren. ‘Uiteindelijk leveren mensen vanuit gedrag de juiste output’, aldus Mariska. ‘We werken mensgericht, confronteren managers met hun gedrag en daarmee komen we letterlijk heel dichtbij. We kunnen pas resultaat bereiken wanneer de manager persoonlijk de verandering wil maken en commitment creëert binnen de organisatie. Om een verandering in te zetten moet je dus een manager met lef zijn. Alleen hij of zij kan ervoor zorgen dat de neuzen van de medewerkers dezelfde kant op wijzen.’ Loek vult aan: ‘Op deze manier blijft een traject niet aan Route5 hangen en zo bereik je onomkeerbare groei: een structurele verandering die het resultaat is van elkaar versterkende ontwikkelingen.’ Route5 zorgt voor een beweging binnen het bedrijf zonder nieuwe processen of systemen in te zetten. De routiniers besteden aandacht aan het effect van de gedragscomponent op het resultaat. Mariska lacht: ‘Gedrag is lastig te sturen, dat klopt. Maar dat is onze uitdaging!’ �

Route5 Ceresstraat 13 4811 CA Breda I www.route5.nu Loek Ghering T 06-50262648 E l.ghering@route5.nu Mariska Molenschot T 06-12642890 E m.molenschot@route5.nu

COLUMN

Bellen is het nieuwe mailen! Kent u dat ook? Meer dan 100 mails per dag ontvangen en versturen? Helaas lukt het me echt niet meer om deze stroom aan mails bij te houden zoals ik dat graag zou willen; ik hecht immers veel waarde aan een bijgewerkte inbox. Maar wat schetst nu mijn verbazing? E-mails die je een paar dagen laat liggen blijken niet zo belangrijk, ook al zijn ze als urgent aangemerkt. Er is niemand die me nog eens mailt of belt met de vraag waar het antwoord blijft. Het ‘laten liggen’ van mails lijkt dus te lonen. Het probleem lost zich vanzelf op, waarom zou je je dan zo druk maken? Het fenomeen interne e-mails. Tja, we mailen wat af naar elkaar. Vergeet ook niet de CC mails, soms met eindeloze bijlagen en alle reacties daar weer op. Mails waar ik in de CC stond apart in een map laten zetten leek aanvankelijk een oplossing, totdat ik helaas ook cruciale mails bleek te missen. ‘Beantwoord allen’ is ook erg populair, je wordt er gek van (print ze vooral ook niet uit).

INCASSOTRAJECT - GERECHTELIJK TRAJECT - EXECUTIETRAJECT

www.vissersgerechtsdeurwaarders.nl

Zo lijkt het dat mailen is geworden tot een ‘nationaal afschuifsysteem’. Bedacht: ‘Ik heb er wat mee gedaan, het ligt niet meer op mijn bordje en er komt wel een antwoord’. Maar ‘borgen’ dat er zeker een antwoord komt, gaat echt niet meer nu we zo veel mails met zijn allen rondsturen. Mijn oplossing is de volgende: we schaffen de interne mail af als belangrijk communicatiemiddel. Naast gewoon een collega aanspreken zijn er ook voldoende andere alternatieven voorhanden. Zo is er Microsoft-lync als communicatie software en daarmee kun je eenvoudig ‘chatten en video bellen’ met elkaar. Een leukere, meer persoonlijke, en veel effectievere manier van communiceren! Bellen wordt zo het nieuwe mailen: snellere oplossingen, meer persoonlijk contact en minder stress is het effect. Wanneer ons dit intern gaat lukken is de vraag: hoe doen we dat dan met klanten en leveranciers? Mocht u mij hierover willen mailen dan beloof ik u één ding: ik bel u erover terug! Wie durft? Mail of bel me gerust. a.smulders@havl.nl, 06-53974690

Nieuwlandstraat 59 Tilburg � 013 750 10 70 www.lacouronneducomte.nl

Ard Smulders. Directeur HaVl Kantoor & ICT.

GEOPEND VANAF 1 MAART!

AIRcOSERVIcE APk BANDENSPEcIALIST VOLLEDIG ONDERhOUD WINTER-ZOMEROPSLAG

NIEUWE LOCATIE VERTROUWDE SERVICE

Bedrijfswagens Service Tilburg

OOk VOOR DE ZAkELIjkE RIjDER ONDERhOUD VAN UW WAGENPARk

LIZZY VAN DORPWEG 3 013 - 54 30 600 RENTMEESTER-TILBURG.NL

Hèt adres voor de reparatie en onderhoud van alle merken personenen bedrijfswagens tot 3.500 kg! Bedrijfswagens Service Tilburg Polluxstraat 37, 5047 RA TILBURG

www.bedrijfswagensservicetilburg.nl

0120240.pdf 1

21-2-2014 13:06:22

FINANCIEEL MANAGEMENT

De Beer groeit naar 75 man

Koers positief beïnvloeden TEKsT FRIDY laTIJNHOuWERs FOTOGRaFIE FRaNs laHaYE

De ontwikkelingen in de accountancy en ﬁscaliteit gaan razendsnel. De Beer accountants & Belastingadviseurs loopt voorop met nieuwe ontwikkelingen en toepassingen. Na de recente aansluiting van de accolade advies en administratiegroep staan op de kantoren van De Beer in Tilburg, Oisterwijk en Baarle-Nassau 75 enthousiaste en kundige medewerkers klaar om hun cliënten van dienst te zijn.

Jan van der Laak, Wil Vennix, Jan-Pieter Gommers, Hans Belterman, Frans van Baast, Krit de Beer en Olaf Huls

Voor Frans van Baast van Accolade was de keuze voor De Beer een logische: ‘Als directeur van een relatief klein kantoor moest ik me bezinnen op de toekomst. Opgaan in een grote, anonieme kolos was voor mij geen optie. Aansluiting bij een gelijkgestemde organisatie wél. Daarom heeft Accolade zich per 1 januari aangesloten bij De Beer.’ Frans, die nu deel uitmaakt van de directie van De Beer, vervolgt: ‘Cliënten reageerden allemaal positief. Ook mijn medewerkers, die voornamelijk instroomden

in het kantoor van De Beer in Oisterwijk, voelen zich al helemaal thuis.’Krit de Beer vult zijn nieuwe collega aan: ‘Cliënten stellen andere eisen aan ons. Met de opmars van de digitalisering verandert onze rol. Vroeger was een accountant voornamelijk bezig met geschiedschrijving, nu hebben we het met de cliënt vooral over de toekomst. Wat zeggen de cijfers voor de cliënt, wat kun je ermee? Daar zit onze kracht. Enerzijds omdat wij vanuit onze expertise weten waar deze cijfers voor staan, anderzijds omdat

wij door de langdurige relaties met onze cliënten weten wat deze cijfers betekenen voor hun bedrijf of organisatie. Ook omdat we cijfers kunnen benchmarken. Indien nodig schakelen we met de bank of de fiscus.’

aan de knoppen draaien

‘We adviseren onze cliënten ook nauwkeurig hoe ze hun koers positief kunnen beïnvloeden als dat nodig is. Wij weten aan welke knoppen ze moeten draaien of welke schuiven ze moeten verzetten. Natuurlijk zorgen we ervoor dat we rekening houden met alle wettelijke eisen en voorwaarden. We zijn en blijven transparant in wat we kunnen doen en zorgen voor een goede afstemming met de cliënt. Daarvoor hebben we de afgelopen jaren ﬂink geïnvesteerd in een communicatieportaal waarmee cliënten online volledige toegang hebben tot hun dossiers’, besluit Krit. �

De Beer Accountants & Belastingadviseurs Kantoor Tilburg Ringbaan West 275 5037 PD Tilburg T 013-2116400 Kantoor Oisterwijk Moergestelseweg 16 5062 JW Oisterwijk T 013-2116460 Kantoor Baarle-Nassau De Geerstraat 2 B 5111 PS Baarle-Nassau E info@debeer.nl I www.debeer.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

ICT & TELECOMMUNICATIE

Vakmanschap, informele zakelijkheid en betrokkenheid

Minder gemopper over IT TEKsT GERDa BaEYENs FOTOGRaFIE JaN sPRIJ Ruud van den Broek en Wouter van Dijk

‘We begonnen als een amateurclub en dan is alles wat je doet, goed. Ondertussen spelen we in de hoofdklasse en dan heb je andere spelers en een andere speelwijze nodig. Dus vroegen we onze klanten wat ze van ons vonden.’ Aan het woord is algemeen directeur en eigenaar Ruud van den Broek van Innvolve: ‘Het bleek dat klanten vooral gecharmeerd waren van onze betrokkenheid bij hun bedrijf, hun mensen en hun processen. Dankzij onze klanten kwam de nieuwe naam voor onze organisatie bijna vanzelf naar boven

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

borrelen: Innvolve, een naam die duidelijk verwijst naar wat ons onderscheidt in de markt.’

Nu of nooit

‘Ik werkte al jaren als sales manager bij Sogeti toen ik in 2004 besloot dat het tijd

werd een stap voor mezelf te zetten’, vervolgt Ruud. ‘Ik had in de loop der jaren veel gezien en mijn rugzak was behoorlijk gevuld met kennis en ervaring. Het was nu of nooit, dacht ik. Tijdens een etentje met mijn voormalige compagnon Andre Noijens kwamen we tot het besluit om te

gaan samenwerken. Andre was in 1999 gestart met een eenmanszaak onder de toepasselijke naam ANNO’99. We zouden het allebei een jaar bekijken en dan de balans opmaken. Al snel bleek echter dat ons samengaan de juiste beslissing was geweest. Het bedrijf groeide zienderogen. In het begin was het ronduit een kwestie van geld verdienen. De tweede fase bestond vooral uit zorgen voor continuïteit en het werven van de juiste mensen. De laatste jaren ligt de klemtoon vooral op kwaliteit: kwaliteit bieden maar ook kwaliteit uitstralen. Want begonnen als een amateurclub zijn we ondertussen in een hogere divisie gaan spelen en dat gaat gepaard met vragen als: Wat verwachten klanten van ons? Wat doen we goed? Wat kan beter? Moet er een gouden hekje omheen? Hoe creëren we kansen om te bewijzen dat we het nét iets anders, net iets frisser doen dan onze concurrenten?’

Medewerkers zijn de helden uitgekristalliseerd DNa

‘Het antwoord op die vragen resulteerde in het DNA van ons bedrijf’, aldus Wouter van Dijk, directielid en project manager. ‘Goede vakmensen, informele zakelijkheid en een oprechte betrokkenheid bij de klant bleken overduidelijk de fundamenten van onze organisatie te zijn. Het zijn de pijlers waarop we verder bouwen aan ons succes. Een succes dat overigens in de eerste plaats te danken is aan onze medewerkers. Zij zijn de echte helden. Zij moeten het immers waarmaken bij de klant. Zeker in een

laagconjunctuur worden externe krachten dubbel onder het vergrootglas gelegd en moet hun interventie heel erg duidelijk van toegevoegde waarde zijn. Door met de juiste mensen, op tijd en binnen het budget het probleem van de klant oplossen, zorgen we voor die toegevoegde waarde. Pas als dingen bij de klant fout gaan, kun je echt tonen hoe betrokken je bent. Voor medewerkers van Innvolve is het geen uitzondering om ’s avonds letterlijk het licht bij de klant uit te doen of in het weekend aan de slag te gaan.’

Een stukje degelijkheid

‘Je kunt niet aan de oplossing van het probleem beginnen als je niet weet wat het echte probleem is’, poneert Wouter. ‘Daarom is het van cruciaal belang om de vraag achter de vraag van de klant te achterhalen. Daarvoor bestaat geen handleiding: het is een proces dat je samen met de klant moet doorlopen. Een heikel punt is dat de IT-sector van oudsher niet bepaald bekendstaat om haar communicatieve vaardigheden. IT’ers hebben wel eens de neiging om zaken moeilijker voor te stellen dan ze in werkelijkheid zijn. Ze praten soms over het hoofd van de klant heen, een beetje zoals de garagehouder dat vroeger deed als een huisvrouw met haar autootje kwam. Innvolve gaat net zo lang door tot het zonneklaar is wat er bij de klant aan de hand is. Wij kijken achter de plint, lichten stenen op en scheiden zin van onzin. In elk van de drie servicegebieden waarop we actief zijn (Application Services, Infra Services en Solutions) werken we bovendien met ICT-producten en technologie waarop je kunt bouwen. Daardoor kunnen we een gedegen en performante omgeving neerzetten.’

Advies aan jonge ondernemers:

• Als je het doet, doe het dan niet voor het geld. • Een rugzak met kennis en ervaring is altijd goed. • Werk hard en zorg dat je er 24/7 bent voor je klant. • Zorg dat je de steun van het thuisfront hebt. • Blijf jezelf en behoud je authenticiteit.

The way to go

‘We hebben ooit lachend gezegd dat we willen uitgroeien tot een bedrijf met 99 medewerkers, nu zijn het er 45’, antwoordt Ruud glimlachend op de vraag naar zijn ambities. ‘Ondertussen is het inderdaad onze ambitie om ooit met 100 medewerkers te zijn. Om elkaar te blijven stimuleren en ervoor te zorgen dat klanten prettiger, efficiënter en effectiever met hun IT werken dan voor onze komst. Volwassen worden met een bedrijf, betekent ook leren van je fouten. Vallen en opstaan is immers eigen aan het ondernemerschap. Maar het belangrijkste is dat je er lessen uit trekt en verder gaat. Gezond blijven en blijven groeien is ons uitgangspunt maar tegelijk willen we blijven wie we zijn. De combinatie mens en vakman zal bij Innvolve altijd bepalend zijn en persoonlijke betrokkenheid zal altijd ons handelsmerk blijven.’ � Innvolve IT specialisten Rembrandterf 9-11 5261 XS Vught T 073-6843833 E info@innvolve-it.nl I www.innvolve-it.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Bart Haans: ‘Ik zag het als een verplichting voor de toekomst van mijn eigen bedrijf om deze investering aan te gaan’

specialisme is nodig om je bedrijf rendabel te maken, volgens Bart Haans van aBs Haans autoschades uit Tilburg. Daarmee sluit hij geen risico’s uit. Vernieuwen en innoveren blijft belangrijk en daarbij moet je kunnen bouwen op een betrouwbaar team.

ONDERNEMEN MET VISIE

Samenwerking met Tesla

Ze waren me een stap voor TEKsT INGRID ROETs

Zijn passie: Auto’s. Bart Haans was van jongs af aan al in de garage van zijn vader te vinden. Als vanzelfsprekend rolde hij in het vak van autoschadeherstel, maar ben je dan ook automatisch ondernemer? ‘Ik ben ervan overtuigd dat het commerciële ondernemerschap in je moet zitten en je moet het heel graag doen. Ik ben een perfectionist en vind het leuk om een geoliede machine te creëren. Dat doe ik door de juiste mensen op de juiste plek te zetten. Vroeger deed mijn vader alles zelf, dat kan nu niet meer. Specialisme is belangrijk en je hebt specialisten nodig om je bedrijf rendabel te maken. In mijn team van 28 medewerkers is gelukkig weinig verloop en dat is uitzonderlijk in onze branche.’ Haans heeft bewust gekozen voor één grote vestiging zodat hij als vliegende keep overal kan zijn. Bart: ‘Ik luister naar wat er onder de mensen speelt. Alleen zo kun je een goede persoonlijke band met je medewerkers opbouwen. Die band is bepalend voor de sfeer in het bedrijf en als de sfeer goed is, blijft de productiviteit hoog.’

aandacht, daarmee hangt alles aan elkaar Een bekende naam

Bart Haans hecht grote waarde aan persoonlijk contact en een duurzame relatie. Zijn grootste klant is de verzekeraar. Zo’n 90 procent van zijn business komt daaruit voort. Particulieren, de zogenaamde gestuurde schadestroom, kunnen bij schade kiezen uit drie schadeherstelbedrijven. Waarom kiest men voor ABS Haans Autoschades?

Bij Haans vervalt in veel gevallen het eigen risico, er is vier jaar garantie op de reparatie en men krijgt een gratis leenauto. Maar dat bieden toch alle schadeherstelbedrijven? ‘Klopt’, aldus Bart, ‘maar ik maak meer reclame. In de krant, op de radio en in business bladen als deze. Het kwartje valt pas bij de klant op het moment dat ze met schade te maken krijgen. Ik denk dat ze dan eerder kiezen voor een bekende naam. Bovendien speelt een leuke leenauto ook een sterke rol. We hebben voor iedere berijder wat wils: bij mooi weer staat een cabrio klaar, voor de dames een Fiat 500 en verschillende nieuwe modellen VW. De klant is koning’, lacht Bart en na een korte stilte: ‘Aandacht; eigenlijk hangt daarmee alles aan elkaar. Aandacht voor je medewerkers, je klanten en thuis.’

alternatief

Zoals Bart al aangaf is specialisatie van levensbelang en Tesla is een automerk dat niet op elke hoek van de straat gerepareerd kan worden. ABS Haans Autoschades is de samenwerking aangegaan met Tesla. ‘Ik las in de krant dat het bedrijf zich vestigde in Tilburg en dacht meteen, die moet ik benaderen. Ze waren me een stap voor. Het Amerikaanse bedrijf had goede verhalen gehoord en wilde graag ons bedrijf bezoeken. Tesla was erg enthousiast, maar stelde wel een aantal eisen aan de samenwerking. Ik moest investeren in een aparte ruimte, speciaal gereedschap en opleidingen aan het Tesla Academy Training Centre.’ Bart zag het als een verplichting voor de toekomst van zijn eigen bedrijf om deze investering aan te gaan. Hij benaderde zijn achterbuurman die zijn pand wilde verkopen en de uitbreiding van ABS Haans Autoschades

Ondernemerstips van Bart Haans

• Weet wat er binnen je bedrijf speelt; zit er bovenop! • Zoek binding met je medewerker • Ik zie elke calculatie • Investeer, wanneer de markt niet investeert • Elk contact is een potentiële klant

met het Tesla Repair Centre is een feit. Erkenning als één van de drie gecertificeerde Repair Centre in Nederland is een grote kans, maar het kan ook een bedreiging worden. ‘Mocht het om een of andere reden misgaan, dan heb ik al een alternatief in gedachte.’ Hij klinkt geheimzinnig: ‘Iets wat niemand anders heeft! Ik ga me concentreren op restauratie. Mensen die hun oude Porsche of Maserati brengen kunnen het hele restauratieproces volgen via een professionele camera. Op die manier kan ik het pand toch weer rendabel maken. Ik denk graag vooruit, maar eerst stort ik me op deze uitdaging.’ �

ABS Haans Autoschades Jules Verneweg 17 5015 BE Tilburg T 013-5421958 E info@haans.nl I www.haans.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

COLUMN

Waarom doen we zo moeilijk?

We hebben een neus vóór jouw problemen!

situatieschets: Een middelgroot accountantskantoor heeft onlangs een klein kantoor overgenomen. strategisch een goeie zet, want in dat deel van de provincie hadden ze nog geen klanten. Tevreden werd de deal beklonken met een goed glas wijn. Ja, vooral in deze tijd probeer je te roeien tegen de stroom in. Een kantoor overnemen maakt zeker indruk naar concurrenten. Ik sprak onlangs een van de partners over deze stap en wenste hem veel succes, maar ook veel wijsheid. Van eerdere ervaringen met overnames/fusies wist ik immers dat zo’n actie op voorhand veel energie geeft, maar naderhand ook veel energie kost. Of hij dat herkende, vroeg ik. Mijn gesprekspartner keek me een beetje meewarig aan. ‘Typisch zo’n adviseursvraag’, was zijn antwoord. Hij benadrukte: twee kantoren met vergelijkbare type klanten, die beiden gebruik maken van hetzelfde ICTsysteem: alle partners zagen volop synergievoordelen. Ik vroeg hem of hij medewerkers had gesproken. Had hij een beeld van de cultuur van dat kantoor? Hoe ging men met klanten om? Te vaak blijkt dat een oordeel puur op basis van gesprekken met een directie, in combinatie met een boekenonderzoek, te weinig informatie biedt. Veel fusies lopen later spaak op basis van cultuurverschillen. Mijn gesprekspartner, die ik al wat langer kende, accepteerde mijn kritische vragen maar werd wel een beetje kribbig: ‘Waarom zo moeilijk doen?’

Kamerikstraat 23 5045 TW TILBURG

T 013-5784300 F 013-5784301

info@itsupportgroep.nl www.itsupportgroep.nl

Geen omkijken meer naar je bedrijfsnetwerk. Dat beloven we jou. Want problemen hebben wij al voor je opgelost voordat jij deze ervaart. Onze ervaren jongens van de helpdesk helpen je snel, kundig en weten wat er speelt. En als het nodig is staan ze binnen een half uur bij jou op de stoep. Wist je dat wij 70% van de problemen binnen een uur oplossen? Dit wil jij toch ook? Goed nieuws! Deze zekerheden zijn ‘te koop’ voor een vast bedrag per maand.

Een jaar later sprak ik de partner. Het bleek niet mee te vallen, zo gaf hij ruiterlijk toe. Na enkele maanden bleek het simpel samenvoegen van teams niet gemakkelijk. Twee assistent-accountants waren inmiddels vertrokken, ook niet de eerste de beste. ‘Ja’, gaf hij ook toe ‘achteraf hadden we kritischer moeten zijn’. Ik snap het wel: je ziet bij een fusie/overname vooral de mogelijkheden. En natuurlijk zet de andere partij het kantoor als een wel zeer aantrekkelijke propositie in de etalage. Maar zij hebben een direct belang. Helaas vergeet men aandacht te besteden aan het team. Terwijl zij dat prachtige verkooppraatje van de directie wel waar moeten maken. Een simpele tip: ga in zo’n situatie eens een gesprek aan met de medewerkers. Wat leeft er; hoe kijken zij aan tegen de fusie? Enkele goede gesprekken leveren u enorm veel informatie op en bepalen mede of het een succes wordt of niet. Bent u als leidinggevende niet bezig met een fusie of overname? Ook dan levert écht luisteren naar uw medewerkers veel input op. Wilt u reageren? henneman@hence.nl

Ruud Henneman. Organisatiepsycholoog Hence.

WWW.GEERTVANDENOETELAAR.NL T. 013 - 822 75 95 | E. INFO@GEERTVANDENOETELAAR.NL

Profiel

Rasondernemer Ben Mandemakers:

‘Ik zie altijd kansen’ TEKST HANS HAJÉE

De Mandemakers Groep is met een omzet van ruim 1,1 miljard euro marktleider op het gebied van keukens, meubelen en sanitair. Zijn drie zoons zijn inmiddels werkzaam in het familiebedrijf maar oprichter Ben Mandemakers peinst er nog niet over om het stokje over te dragen. ‘Ik werk al 36 jaar in een geweldig bedrijf. Een bevoorrechte positie. Dat besef maakt me blij en geeft energie, elke dag opnieuw.’ Ben Mandemakers heeft een beter gevoel over de stand van de economie dan een jaar geleden. ‘Natuurlijk baart de oplopende werkloosheid ook mij zorgen. Die is zeker niet van vandaag op morgen voorbij en zorgt voor toenemende druk op de consumentenbestedingen. Maar de afgelopen jaren zijn veel bedrijven afgeslankt en hebben zich ingesteld op de veranderde omstandigheden. En een aantal spelers is van de markt verdwenen. Het kaf is van het koren gescheiden en dit betekent meer ruimte voor de overblijvers. Ik zie de toekomst daarom positief in. Zeker voor ons; wij zullen ook dit jaar blijven groeien.’

Kruisbestuiving

Dat groeien deed De Mandemakers Groep (DMG) in 2013 zowel in Neder-

land als in het buitenland, waar het bedrijf actief is in Duitsland en België. ‘Omzet en marktaandeel namen toe. Wij openen nog steeds nieuwe winkels en hebben op dit moment 170 vacatures.’ Met 4.500 medewerkers realiseerde DMG vorig jaar een omzet van ruim 1,1 miljard euro. Hierbij is de leasetak niet inbegrepen. In 2012 kocht Mandemakers samen met de Van Mossel Groep twee leasebedrijven uit de failliete Krooymans-boedel. Een opmerkelijke stap – of toch niet? ‘Wanneer je je als bedrijf alleen concentreert op een specifiek marktsegment, maakt dat kwetsbaar. Daarom zijn we ook in voor ons vreemde branches alert op overnamekansen. Eric Berkhof van de Van Mossel Groep ken ik goed, al jarenlang. We trokken bijvoorbeeld samen op bij de redding van RKC

Waalwijk toen de club in zwaar weer verkeerde. Er is een klik en een gemeenschappelijke drive die we in onze leaseactiviteiten goed kwijt kunnen.’ De joint venture is met 30.000 auto’s en 400 miljoen euro omzet een grote speler in de Nederlandse leasemarkt. ‘Het mooie is dat we dingen leren van deze voor ons nieuwe activiteiten. Die ervaringen komen de eigen business ten goede. En wij brengen onze retailkennis in waar de leasetak baat bij heeft. Door deze kruisbestuiving kunnen ook bedrijven die amper iets gemeenschappelijks hebben elkaar wel degelijk versterken.’

Friettent

De roots van DMG liggen in een schuurtje achter het ouderlijk huis van Ben Mandemakers. Daar startte hij in 1978 b u siness nati o naa l

Ben Mandemakers: ondernemen als tweede natuur

b u siness nati o naa l

Profiel

met de verkoop van keukens, die hij aan de man bracht door in zijn VW Kever bij potentiële klanten langs te gaan. Ruim 35 jaar later geeft Mandemakers leiding aan een miljardenbedrijf. Als hij in de huidige tijd zou starten, is zo’n scenario dan opnieuw denkbaar? ‘Ondernemen is mijn tweede natuur. Ook als ik morgen in een compleet andere branche zou beginnen, zou ik me voor de volle honderd procent inzetten om ook hiervan een succes te maken.’

‘Doemdenkers zul je in dit bedrijf niet aantreffen’ Dit statement leidt tot de vraag die Mandemakers vaker krijgt: wat is de sleutel van zijn succes? ‘Het staat en valt met discipline. Nog altijd ben ik elke ochtend om zes uur op de zaak; hooguit wordt het eens half zeven. Mijn motivatie is onverminderd en ik blijf continu zoeken naar manieren om het nog beter te doen. Wat je ook begint – of het nou een keukenzaak is of een friettent – als je alles geeft en met hart en ziel werkt, kan bijna iedereen een succesvol bedrijf opbouwen en kapitaal vergaren. Maar je moet het dan wel volhouden en niet al na een paar jaar gas terug nemen. Klanten merken dat onmiddellijk.’

Blijven leren

Mandemakers is positief ingesteld. ‘Het glas is voor mij halfvol; ik zie altijd kansen. Daarom stoor ik me ook enorm aan het negativisme dat de afgelopen jaren hoogtij vierde. Los van de structurele oorzaken van de crisis hebben we elkaar voor een belangrijk deel zelf de put in gepraat. Ik doe daar niet aan mee, accepteer dat ook niet van mijn mensen. Doemdenkers zul je in dit bedrijf niet aantreffen.’ Ook terugkijken is niet aan de Brabantse ondernemer besteed. ‘Ik kijk liever vooruit. Natuurlijk heb ik in het verleden soms verkeerde keuzes gemaakt, bijvoorbeeld een bedrijf voor een veel te hoge prijs overgenomen. Spijt heb ik daar niet van, al neem je zo’n ervaring natuurlijk wel mee. Want het is zaak te blijven leren, je telkens verder te ontwikkelen; als

persoon én als bedrijf. 2014 is voor ons in feite al voorbij. We zijn alweer bezig met de jaren daarna. Waar hebben klanten dan behoefte aan, hoe kunnen we ons onderscheiden en succesvol blijven?’

Eén label

Voor dat succes is de factor prijs cruciaal. ‘Om te overleven moeten leveranciers maximale kwaliteit bieden tegen een zo scherp mogelijke prijs. Dat lukt alleen door onze forse schaalgrootte en omdat we de productie geheel in eigen hand hebben. Van deze strategische keuze van pakweg tien jaar geleden plukken we nu de vruchten.’ Ook op andere gebieden zijn de prestaties sterk verbeterd. ‘Vroeger was het heel normaal om zes weken te wachten op een keuken, nu wordt deze al binnen een paar weken geleverd. En als je een vaatwasser bestelt, plaatsen we die als het moet al de volgende dag. De hele organisatie, alle processen zijn erop ingericht om snel te kunnen schakelen en de verwachtingen van klanten te overtreffen. Zodat ze niet alleen hun eerste keuken bij ons kopen, maar ook de vierde. En niet alleen een nieuwe zithoek, maar ook een badkamer.’ In dat kader is Mandemakers voornemens om het label van DMG te koppelen aan formules als Brugman, Woonexpress en Piet Klerkx. ‘Dat maakt voor consumenten duidelijk dat al deze bedrijven deel uitmaken van hetzelfde sterke merk.’ Ook Mandemakers’ formules hebben te maken met de opmars van e-commerce. ‘Maar het blijft altijd een kwestie van én én, een combinatie van fysieke en digitale kanalen. Oriënteren mensen zich bij kleding vaak in de winkel en kopen ze vervolgens het product tegen een lage prijs via internet, bij ons is die volgorde juist andersom. De uiteindelijke deal wordt bijna altijd in de showroom gemaakt.’ Dit neemt niet weg dat bij toekomstige overnames van DMG in e-commerce gespecialiseerde bedrijven hoog op de lijst staan. ‘Hun kennis en ervaring kan ons helpen ook op het digitale vlak verdere stappen te zetten.’

Niet nerveus

Ben Mandemakers is één met zijn bedrijf, bemoeit zich met alles. ‘Maar dat betekent niet dat mijn mensen geen

GEEN MINISTER

Op de vraag welke zaken hij zou veranderen als hij minister van Economische Zaken zou zijn, antwoordt Mandemakers dat hij voor zo’n rol niet in de wieg is gelegd. ‘Ik heb er simpelweg geen geduld voor, ben te zeer gewend om zelf zaken te bepalen. Compromissen zijn aan mij niet besteed. Als ik ergens van overtuigd ben, blijf ik bij mijn standpunt.’ Daarom heeft de rasondernemer ook zoveel waardering voor Zwitserland. ‘Dat vind ik echt een fantastisch land. Ze houden vast aan hun opvattingen en trekken altijd hun eigen plan. Het maakt de Zwitsers niets uit wat anderen ervan vinden. In Nederland zijn we juist veel te veel bezig met het oordeel van de buitenwacht.’ ruimte krijgen. Managers van bedrijfsonderdelen hebben veel verantwoordelijkheid; om de paar weken kom ik langs om lopende zaken te bespreken en te sparren. En als dan blijkt dat zaken niet goed gaan of kansen worden gemist, help ik graag. Is echter na verloop van tijd geen verbetering zichtbaar dan wordt er ingegrepen. Dat is mijn taak; daar loop ik niet voor weg.’ Net zo min als Mandemakers nerveus wordt van economische tegenwind. ‘Kort nadat ik voor mezelf begon, daalde de omzet in de branche met 25%. Een zware periode, maar we zijn er goed doorheen gekomen. Ook later heb ik mindere tijden meegemaakt. Dus ik lig er niet wakker van. Temeer omdat andere bedrijven in de branche te maken hebben met dezelfde omstandigheden. We moeten onze concurrenten overtreffen zodat klanten voor ons kiezen en blijven kiezen. Dat betekent continu veranderen en verbeteren, elke dag opnieuw.’ Stilstand is achteruitgang. ‘Dat geldt zowel voor mij als voor onze mensen. Bij gesprekken met medewerkers stel ik altijd een paar vragen die ze niet verwachten. Dat houdt iedereen scherp, dwingt mensen om alert te zijn en te blijven. Die houding is in het bedrijf verankerd en zorgt ervoor dat we tegen de stroom in kunnen groeien.’ � b u siness nati o naa l

III

Ook online wilt u de beste zijn

Ondernemen gaat over ambitie. U streeft er naar het beste product en/of de beste dienstverlening te kunnen bieden aan uw klanten. In een sterk concurrerende wereld gaat het hierbij om details. Juist daarom is het essentieel om ook online de beste te willen zijn. In deze ambitie vindt u ons aan uw zijde. Ons doel is altijd om het verwachtingspatroon van onze opdrachtgevers te overtreffen.

BUSINESS NATIONAAL

TRENDS

Proeftuinen brengen kansen en knelpunten in kaart

D B E RI J

ven, variërend van elektrische taxi’s en Greenwheelauto’s tot vuilniswagens en de inzet van trucks voor stadsdistributie.

Altijd schoner Bij een rapportage in maart 2012 meldde AgentschapNL dat veel proeftuinprojecten te maken hadden met vertraging en

milieuopzicht zijn de resultaten positief. Zowel volledig elektrische als plug-in hybride voertuigen blijken altijd schoner dan vergelijkbare conventionele auto’s. Zelfs als met een hybride niet elektrisch wordt gereden. Verder zijn gebruikers veelal redelijk tevreden over de voertuigen.

De zwaarste elektrische vrachtauto van Europa met een netto laadvermogen van ruim 9 ton en een actieradius tot 200 kilometer.

het ‘Proeftuinprogramma hybride en elektrisch rijden’. Een pakket subsidies van tien miljoen euro moet ertoe leiden dat snel meer ervaring wordt opgedaan met elektrisch rijden. Voor 47 projecten werd een aanvraag ingediend. AgentschapNL (inmiddels opgegaan in de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland) selecteerde hieruit negen initiatie-

b u siness nati o naa l

technische problemen. Voertuigen waren nog niet beschikbaar, de infrastructuur was nog niet operationeel. De begin dit jaar gepubliceerde tussentijdse evaluatie laat een divers beeld zien. Elektrisch en hybride rijden blijkt in de praktijk schoon, gebruiksvriendelijk en veilig. Tijdens de proeftuinprojecten deed zich tot nu toe geen enkel incident voor. Ook in

OER

Tekst CEES LOUWERS

Als het aan de overheid ligt, rijden in 2020 maar liefst 200.000 elektrische voertuigen op de Nederlandse wegen. Hiermee moet de CO2-reductie fors worden teruggedrongen en de luchtkwaliteit sterk verbeterd. Met deze ambitie als drijfveer initieerde het toenmalige ministerie van Verkeer en Waterstaat in 2009

THEM V

Elektrisch vliegwiel komt op gang

CAAL

Actieradius beperkt Niet alle initiatieven verliepen voorspoedig. Zo konden bij een tweetal projecten met stedelijke distributie de eerste voertuigen pas in het najaar van 2013 worden ingezet. Het Greenwheelproject mislukte en werd gestopt; datzelfde gold voor de Greencabtaxi’s. Een lonende exploitatie hiervan bleek niet mogelijk. Elektrische

Foto Stedin / Frank Hanswijk

Vooral door fiscale prikkels is het animo voor milieuvriendelijke personenauto’s fors toegenomen. Eind 2013 stonden al 30.000 elektrische en plug-in hybride auto’s geregistreerd. Ten opzichte van een jaar eerder betekent dit een verdubbeling van het aantal volledig elektrische voertuigen. Bij plug-in hybrides is zelfs sprake van een vervijfvoudiging. De vraag is of bij beroepsmatig goederen- en personenvervoer ook zo’n snelle opkomst van elektrische alternatieven mogelijk is. Een door de overheid geïnitieerd proeftuinprogramma moet inzicht geven in de kansen en knelpunten.

taxi’s zijn wellicht wel succesvol inzetbaar voor contractvervoer, aldus de evaluatie. De acht elektrische vuilniswagens die afvalverwerker Van Gansewinkel inzette bleken daarentegen goed te voldoen, al lag de kostprijs per lediging door de beperkte actieradius 34% boven het huidige niveau.

60% is haalbaar Voor het proeftuinproject ‘Rotterdam Test Elektrisch Rijden’ schaften gemeente, Stedin en Eneco in totaal 75 elektrische auto’s en plug-in hybrides van verschillende merken aan. Uit de resultaten blijkt onder meer dat bij een buitentemperatuur van 15 graden het energieverNetbeheerder Stedin was een van de deelnemers aan de proef ‘Rotterdam Test Elektrisch Rijden’ bruik 40% lager ligt dan bij nul graden. Rijden op de snelweg den, luidt de conclusie. Meer algemeen vraagt zo’n 15 tot 20% meer energie, terbutie. Verschillende transporteurs kunnen zorgen de grenzen aan de inzet van vollewijl een zuinige in plaats van onzuinige ervaring opdoen met negen volledig elekdig elektrische aandrijving logischerwijs rijstijl 20% tot 30% aan energieverbruik trische vrachtvoertuigen. De eerste van nog voor beperkingen. Ervaringen uit de scheelt. Daarbij zijn de onderlinge verdeze door Hytruck geproduceerde auto’s proeftuinen in verschillende sectoren zijn eind 2013 gaan rijden. Hieronder als (verhuizingen, goederendistributie, taxiopmerkelijke blikvanger de zwaarste vervoer en afval-inzameling) maken duielektrische vrachtauto van Europa. Het delijk dat elektrisch vervoer vooralsnog gaat om een samen met Heineken ontwikhet best kan worden ingezet voor specikelde 19-tons elektrische distributietruck. fieke toepassingen waarbij de benodigde Het netto laadvermogen bedraagt ruim actieradius niet te groot is en de ritten 9 ton, de actieradius reikt tot 200 kilomegoed in te plannen zijn. Door het gebruik ter dankzij een Li-Ion batterijpakket van van hybride voertuigen kan de inzet ver160 kWh. Tweede voorbeeld is een lichte der worden uitgebreid. 12-tons truck, gebaseerd op de DAF LF 45 en voorzien van een extra groot batteschillen tussen de merken groot. Op basis van inzetbaarheid en actieradius zou 60% Zwaarste truck van Europa rijpakket. Hierdoor is de laadtijd beperkt tot maximaal 5 uur en kan 220 tot 250 kivan de lichte bestelvoertuigen van de geOnderdeel van de proeftuinen is een prolometer worden gereden. meente Rotterdam elektrisch kunnen rijject met nul-emissie bij stedelijke distri-

Grote stappen, sneller thuis

b u siness nati o naa l

VII

TRENDS

NEW COOL VOOR ALBERT HEIJN De Herman Wijffels Innovatieprijs is uitgegroeid tot dé bekroning van duurzame innovaties. Vorig jaar meldde organisator Rabobank een recordaantal van 743 inzendingen. Een van de dertien genomineerden was Twan Heetkamp Trailers. Aanleiding voor hun nominatie was The New Cool, een groene koeltrailer die door het benutten van zowel zonne- als remenergie de koelmotor op elektriciteit laat lopen. Deze innovatieve koeltrailer verbruikt daardoor geen diesel en stoot dus geen CO2 uit. Ook is minder lawaai bij het laden en lossen. Daarnaast heeft de trailer een stille motor en ontbreekt de tank. Het afgelopen jaar heeft Twan Heetkamp Trailers onder meer gebruikt om de techniek van The New Cool verder te perfectioneren. Ook werden wegdektesten uitgevoerd op de DAF-testbaan. De Herman Wijffels Innovatieprijs ging helaas aan de neus van de Venlose trailerbouwer voorbij. Wel kondigde het bedrijf op Ecomobiel aan dat het prototype van The New Cool door logistiek dienstverlener Post Kogeko ingezet gaat worden om winkels van Albert Heijn te bevoorraden.

Door de reikwijdtes van deze elektrische trucks verwachten de initiatiefnemers dat vervoerders bij stedelijke distributie geen concessies hoeven te doen. Als het gaat om de milieueffecten is de impact per voertuig aanzienlijk groter dan bij personenauto’s. Met de Heineken-truck wordt een jaarlijkse besparing van de uitstoot van stikstofoxide gerealiseerd die gelijk is aan 25 personenauto’s. De fijnstofbesparing komt overeen met de uitstoot van tien personenauto’s, terwijl jaarlijks 22 ton CO2 wordt bespaard.

groeide hun aantal ook, van 151 naar 166. Uit de bezoekersevaluatie blijkt dat fleeten mobiliteitsmanagement steeds prominenter op de strategische agenda staat, zowel binnen de private als de publieke sector. ‘Er zijn twee keer zoveel bezoe-

Fiscale stimulansen missen hun uitwerking niet

Urgentie Beide elektrische trucks uit het proeftuinprogramma waren in oktober vorig jaar prominent aanwezig op Ecomobiel. De vijfde editie van deze vakbeurs gaf inzicht in de toekomst van groen rijden, varen en vliegen. Ecomobiel stond in het teken van duurzame oplossingen die op dit moment al inzetbaar zijn. Het centrale thema ‘Stop Thinking, Start Acting!’ gaf de urgentie van het onderwerp aan. Naast de presentaties van standhouders vonden diverse workshops en debatten plaats. Ook waren er co-events zoals de nieuwe vakbeurs Ecologistiek, waarbij de nadruk lag op innovaties in transport en logistiek. Met een consumentenavond benadrukte de organisatie dat duurzame mobiliteit de markt en dus ook de consument heeft bereikt.

Strategische agenda Ecomobiel 2013 trok meer dan 4.000 bezoekers, een groei van ruim negentien procent ten opzichte van 2012. Hoewel exposanten veelal met kleinere stands deelnamen dan in het voorgaande jaar

VIII

b u siness nati o naa l

kers geweest die zich binnen hun organisaties direct met dit onderwerp bezighouden,’ meldt directeur Fedde van der Woude van organisator 54Events. Ook het aantal bezoekers dat in alternatieve brandstoffen is geïnteresseerd nam toe, van 17 naar 23%. Van het totale bezoekersaantal was evenals de vorige editie ruim de helft eind- of medebeslisser met betrekking tot aankopen en investeringen. Twee derde was afkomstig uit het bedrijfsleven, de rest had een overheidsachtergrond. Daarbinnen nam het aantal geïnteresseerden vanuit gemeenten met 10% toe tot 56%.

Grote stappen De toename van deelnemers en bezoekers aan een evenement als Ecomobiel geeft aan dat duurzame mobiliteit steeds meer leeft in Nederland. De groeiende populariteit van elektrische en hybride auto’s maakt duidelijk dat fiscale stimulansen door de overheid hun uitwerking niet missen. Aangezien de stijging van het

aantal voertuigen waarschijnlijk een gunstig effect heeft op de betaalbaarheid van elektrisch rijden, is de kans groot dat hierdoor inderdaad het beoogde vliegwieleffect optreedt. Als het gaat om het terugdringen van uitstoot levert de inzet van elektrische en hybride transportvoertuigen per auto meer rendement op. Grote stappen, sneller thuis, maar de benodigde investeringen liggen op een fors hoger niveau. Daarom is het proeftuinprogramma een prima manier om in de praktijk uit te vinden waar kansen liggen. Niet alle projecten zijn succesvol, maar ook mislukkingen leveren relevante informatie op. Op basis van de uitkomsten kunnen bedrijven en overheden gefundeerde keuzes maken. Positief is dat ook het proeftuinprogramma fungeert als vliegwiel. Uit de evaluatie blijkt dat de inzet van tien miljoen euro door de overheid heeft geleid tot een veelvoud aan investeringen van private partijen. Denk hierbij aan voertuigen en laadpunten, maar ook aan onderzoek en communicatie. Verder ontstaat door de ontwikkeling naar substantieel meer elektrisch vervoer ook een nieuwe industrie. Dat biedt zeker kansen voor het Nederlandse bedrijfsleven. �

PEOPLE.IDEAS.NATURE.CREATIVITY

PINC Conference: dé jaarlijkse creatieve inspiratiebron 16 international keynote speakers 13 onverwachte intermezzo’s 450 unieke bezoekers

20 MEI 2014 WWW.PINC.NL

DOSSIER

Fiscale wijzigingen zorgen voor lastige keuzes

Automobilist wederom de klos Tekst TONY VOS

Vrijwel alle automobilisten betalen sinds 1 januari weer gewoon wegenbelasting. De laatste jaren zijn veel auto’s verkocht die van deze verplichting waren ontheven vanwege een lage CO2-uitstoot. Maar aan die subsidie is nu een definitief einde gekomen; alle 14 procent diesels dragen weer volop bij aan het vullen van de staatkas. Dat was overigens al jaren geleden voorzien, zodat niemand erdoor ver-

bijvoorbeeld de zzp’er die de laatste jaren met een belastingvrije auto heeft gereden, merkt wel degelijk verschil. Nu valt dat bij een lichte auto als de Peugeot 107 erg mee, maar voor een Toyota Prius neemt het jaarlijkse budget met 660 euro toe. Voor de eerder zo populaire Volkswagen Polo diesel moet nu ruim 900 euro op jaarbasis worden afgerekend. En juist dit soort compacte diesels is zakelijk de laat-

worden afgeschreven en ondernemers genoten van extra aftrek. Dat leverde vooral voor de zzp’er fors voordeel op. Het enige nadeel: de volledige aanschafprijs moet bij aankoop als liquide middelen aanwezig zijn. De verrekening met de belastingdienst volgt pas daarna. Sinds de aanvang van het nieuwe jaar zijn echter de mogelijkheden van deze regelingen fors beperkt.

Vrijstelling

Veel plug-in hybrides vallen in een nieuwe categorie met 7 procent bijtelling.

rast kan zijn. Alleen auto’s die aan een uitstoot van niet meer dan 50 g/km komen, behouden de vrijstelling nog twee jaar (2014 en 2015).

Regelingen beperkt De zakelijke rijder voelt deze wijziging meestal niet direct in de portemonnee, omdat het bedrijf de kosten betaalt. Maar

b u siness nati o naa l

ste vijf jaar veelvuldig ingezet. Auto’s met een lage CO2-uitstoot konden tot en met 31 december 2013 profiteren van onder meer een Milieu Investerings Aftrek (MIA). Ook de Vamil- (Willekeurige afschrijving Milieu-Investeringen) en KIA- (Kleinschalige InvesteringsAftrek) regeling waren van toepassing. Auto’s konden binnen deze regelingen versneld

Bij plug-in hybrides geldt nog een MIA van 13,5 procent over de eerste 12.500 euro van de aanschafprijs. Alleen voor volledig elektrische voertuigen bestaan hogere subsidies. Overigens is dat louter en alleen van toepassing als de betreffende voertuigen nieuw worden aangeschaft. Bovendien: wie binnen vijf jaar deze bedrijfsmiddelen weer van de hand doet, zal dit met de Belastingdienst moeten verrekenen. Een categorie automobilisten die ook duurder uit is in wegenbelasting zijn de oldtimerbezitters. Sommige ondernemers zijn daar fervent gebruiker van. Gold voor vrijstelling tot voor kort een leeftijd van 25 jaar, die grens werd al opgetrokken naar de in een groot deel van Europa reeds geldende 30 jaar. Nu heeft Nederland in de laatste dagen van december het plafond verhoogd naar 40 jaar. Voor auto’s op diesel of LPG wordt tot het bereiken van deze leeftijd het volle bedrag aan wegenbelasting geheven. Auto’s op benzine die op 1 januari 2014 een leeftijd tussen de 26 en 40 jaar hadden, komen in een overgangsregeling terecht. Voor deze voertuigen betaalt de eigenaar het bedrag dat staat voor drie maanden wegenbelas-

CAAL

D B E RI J

THEM

Vanwege het huishoudboekje met een negatief saldo heeft de overheid meer geld nodig. De automobilist blijkt in zo’n geval een gewillige prooi. Met ingang van 1 januari van dit jaar lijkt de status van auto als aangeschoten wild weer flink vergroot. De verhoogde belastingen op een rij.

OER

De volledig elektrische Tesla: schot in de roos.

ting met een maximum van 120 euro per jaar. Met ingang van december 2014 mag met deze auto’s echter niet worden gereden in de maanden december, januari en februari.

Felbegeerde 14% Ook zijn de CO2-grenzen voor een lagere bijtelling verder aangescherpt. Gebruikers van volledig elektrische auto’s krijgen vier procent van de aanschafwaarde bijgeteld als deze voertuigen vanaf 1 januari nieuw worden aangeschaft. Dat was voorheen 0 procent. Auto’s tot 50 g/km aan CO2 komen in een nieuwe categorie met 7 procent bijtelling. Hierin vallen bijna alle plug-in hybrides, zoals de Mitsubishi Outlander, Volvo V60 en Opel Ampera. De grenswaarden voor de nog steeds felbegeerde 14 procent bijtelling zijn gedaald naar 88 g/km voor auto’s met een benzinemotor en 85 g/km voor diesels. Waar het afgelopen jaar onder meer Ford met de Focus en Renault met de Mégane

uiterst goed verkochten, vallen beide modellen nu in de hogere schaal (20 procent). Wel zijn er weer nieuwkomers uit de middenklasse die voor 14 procent gaan. Denk hierbij aan de Seat Leon, Skoda Octavia, Peugeot 308 en Volkswagen Golf die allemaal ook als stationwagon in een dergelijke aantrekkelijke variant op het programma staan of binnenkort worden gelanceerd. De voorwaarden voor 20 procent bijtelling zijn eveneens verder aangescherpt. Deze liggen op 117 g/km voor benzine en 111 g/km voor diesel. Het is niet ondenkbaar dat met name enkele benzineauto’s die in deze categorie vallen behoorlijk populair zullen worden. Immers, de wegenbelasting voor benzineauto’s is aantrekkelijk lager, terwijl de omslagpunten voor diesels door de toenemende dieselprijs alleen maar hoger komen te liggen. Benzineauto’s zijn doorgaans goedkoper, dus kan een simpele rekensom al snel uitwijzen dat een benzineauto met 20 pro-

cent bijtelling en lagere wegenbelasting goedkoper uitkomt dan een 14 procent diesel met hogere wegenbelasting.

Kapitaalvlucht Tot slot verhoogde de overheid per 1 januari de accijnzen op brandstoffen. Niet alleen op benzine en diesel, ook op LPG. Dat leidt met name in de grensstreek tot een kapitaalvlucht. Zo sterk zelfs dat diverse ‘ouderwetse’ dorpspompen met sluiting worden bedreigd. Samenvattend is de rode draad duidelijk: de portemonnee van de automobilist moet in 2014 weer flink verder open. Een van de vervelende bijkomstigheden is dat door het sterk wisselende beleid van de Nederlandse overheid de zakelijke rijder moeilijk keuzes kan maken. Iets wat nu nieuw en aantrekkelijk is, kan binnen een jaar al weer herroepen zijn. Want het is niet de vraag of er wijzigingen op de huidige regels gaan komen, alleen wanneer dat gaat gebeuren. � b u siness nati o naa l

LI T ER A T U U R DE WET VAN SNUF

DE BANK DE BAAS

DE RAMPONDERNEMER

Door Jos Burgers

Door Fons Huijgens en Bart Niesten

Door Frank Krake

Het principe van wederkerigheid houdt in dat je terugkrijgt wat je geeft. Een krachtig beginsel dat vrijwel altijd en overal opgaat. En dat volgens Jos Burgers helpt om onze omgeving op een positieve manier te beïnvloeden, zodat we zowel zakelijk als privé succesvoller zijn. Toch beheersen maar weinig mensen de kunst van het geven echt. Met zijn boek De Wet van Snuf wil Burgers daar verandering in brengen. Hij beschrijft op een prikkelende manier waarom goede relaties beginnen met geven. Aan de hand van praktijkvoorbeelden worden de belangrijkste manieren van geven belicht. Ook de voorwaarden en risico’s die eraan verbonden zijn komen aan bod, net als wat geven uiteindelijk oplevert. Met jaarlijks meer dan 150 presentaties is Burgers een veelgevraagd spreker over strategie, marketing en klantgerichtheid. Ook schreef hij eerder boeken over deze onderwerpen.

Het verkrijgen van financiering bezorgt veel ondernemers grijze haren. Veelgehoorde klacht is dat banken nog altijd zeer terughoudend zijn. Fons Huijgens en Bart Niesten stellen echter dat het niet zozeer moeilijker is geworden om krediet te krijgen, maar dat het vooral meer moeite kost. Wie goed beslagen ten ijs komt, bepaalt zelf hoe zijn krediet eruitziet, aldus de auteurs van De bank de baas. Hierin maken zij duidelijk op welke wijze banken werken, hoe hun producten in elkaar zitten en hoe een bankofferte gelezen moet worden. Ook geeft het boek inzicht in de informatie die nodig is om een kredietaanvraag afdoende te onderbouwen. De auteurs introduceren een methode om snel en effectief de vereiste financiering te realiseren. Is die eenmaal binnen dan is het verstandig om zelf het initiatief te nemen voor het jaarlijkse revisiegesprek.

Het verhaal van Frank Krake leest als een jongensboek. Maar dan wel één waarbij het happy end heel lang op zich laat wachten. Bij de pogingen van de ondernemer om het tij te keren bij zijn kwakkelende tuinmeubelbedrijf stapelt het onheil zich op. De Enschedese vuurwerkramp vernietigt de gehele voorraad, de Amerikaanse expansie sneeft door de aanslagen van 11 september en SARS gooit in het Verre Oosten roet in het eten. Ondanks het enorme doorzettingsvermogen en de creativiteit van Krake trekt de bank na een jarenlange strijd de stekker er uiteindelijk toch uit. Maar de rampondernemer geeft niet op… Een boek dat je pas neerlegt als het uit is. En dat inzicht geeft in de maalstroom waarin ondernemers na een faillissement terechtkomen. Krake’s ervaringen zijn relevant en waardevol; ze kunnen helpen en inspireren. Via een Layer-app is aanvullend beeld- en geluidmateriaal beschikbaar. 246 pag. ISBN 978-90-4303-162-2. Pearson. € 19,95.

144 pag. ISBN 978-90-8965-197-6. Van Duuren Management. € 19,95. 192 pag. ISBN 978-90-8965-178-5. Van Duuren Management. € 24,95.

IN DE BANK VAN HECTIEK Door Han Gaaikema Over de perikelen van ABN Amro en Fortis is veel gezegd en geschreven. Han Gaaikema voegt daar een nieuwe dimensie aan toe, met een afwijkende invalshoek. Hij is middlemanager bij ABN Amro en beschrijft het traject van achtereenvolgens de overname door het consortium van RBS, Santander en Fortis, de afsplitsing van het Nederlandse deel en de integratie met Fortis-onderdelen. In de bank van hectiek is zeker geen verzameling smeuïge anekdotes. Niet verwonderlijk, aangezien Gerrit Zalm het voorwoord verzorgt. Wel geeft het boek via een blik achter de schermen inzicht in de complexe processen die samenhangen met overnames en integraties. De nadruk ligt daarbij vooral op IT. 270 pag. ISBN 978-90-5594-281-7. Scriptum. € 19,95.

XII

b u siness nati o naa l

Gaat u voor de 1000 euro vraag? Women on Wings is een Nederlandse organisatie die ondernemende vrouwen in India een vliegende start geeft. Women on Wings werkt zonder subsidies. Ze bereikt haar resultaten omdat vrienden en bedrijven het werk van Women on Wings omarmen. De 1000 euro vraag: Geeft u ook met duizend euro in geld of diensten Women on Wings vleugels? Kijk op womenonwings.nl/ getinvolved hoe u dat kunt doen. En wat Women on Wings ervoor terugdoet.

VISIE

Vervoer in 2025

‘Het heeft geen zin om overal pleisters op te plakken’

Foto Dezeen/Studio Roosegaarde

TEKST ANKA VAN VOORTHUIJSEN

‘Interactiever en duurzamer’

Daan Roosegaarde, ontwerper en ondernemer, werkt samen met bouwbedrijf Heijmans aan – onder meer – de ‘smart highway’ volgens het glow in the dark principe: overdag nemen markeringen uvlicht op, ‘s nachts stralen ze het licht uit. ‘Met onze snelwegen en ons vervoer is het zó duidelijk dat het oude niet meer werkt, het heeft geen zin om overal pleisters op te plakken. We moeten investeren in het nieuwe. En dan bedoel ik niet het nieuwe op de oude manier: we krijgen geen vliegende auto’s en de verlichting op de snelweg uitzetten werkt ook niet.

XIV

b u siness nati o naa l

Dat is bovendien niet goedkoper. Waarom maken wij niet de eerste energieneutrale snelweg ter wereld? Dat kunnen we. We kunnen stroken in het wegdek maken waar elektrische auto’s zichzelf opladen terwijl ze erover heen rijden. We kunnen verf ontwikkelen die van kleur verandert, bijvoorbeeld als het wegdek glad is. We moeten meer in netwerken gaan denken: de relatie tussen auto en wegdek. Tussen stad en snelweg. Meer in cirkels denken en ontwerpen: wat voor de één afval is, is voeding voor iets anders. Het moet anders. De snelwegen en het landschap daaromheen, dat is onze grootste openbare ruimte. Daar kunnen we toch meer van maken dan wat het nu is? Nu is het junkspace. Het moet mooier, interactiever en duurzamer. Ons landschap is onze trots, dat moeten we iconisch willen maken, er mag wel wat meer poëzie bij. We moeten meer kijken naar de natuur, daar kunnen we van leren. Denk aan lichtgevende planten, vuurvliegjes, lichtgevende kwalletjes, daar kunnen we wat mee in onze steden. De verschuiving is al zichtbaar: we gaan meer in gebruik denken dan in bezit. Kijk naar ontwikkelingen als Airbnb of Snappcar. Delen is het nieuwe hebben. Je hoeft niet per se een auto van tienduizenden euro’s te bezitten om ‘m wel te gebruiken. We kunnen straks duurzamer leven, kunnen meer met minder. We moeten voor een andere benadering kiezen. Maar je moet er wel voor openstaan natuurlijk. Technologie is een tool, geen doel. Wat in de weg staat? Gebrek aan lef, stroperigheid, bureaucratie. Dat zit ‘m deels

bij de overheid, maar dat is ook prima, dat is de rol van de overheid, om zaken een beetje af te remmen. We trekken deze kar van onderaf, als entrepreneurs: Roosegaarde/Heijmans. We moeten nu van prototype naar productie. De technieken zijn er, het design is er, we kunnen gaan implementeren. Het wordt tijd om een paar proeftuinen open te gooien!’

Henk Meurs bijzonder hoogleraar mobiliteit en ruimtelijke ordening aan de Radboud Universiteit in Nijmegen.

‘Wat we zien, is een verdichting van de stedelijke gebieden, van de Randstad. Het rijk heeft de afgelopen jaren extra capaciteit gerealiseerd tussen de steden. De files zijn afgenomen. Maar op de langere termijn wordt de stedelijke bereikbaarheid een groot probleem. Juist in de steden is het moeilijk om extra capaciteit te realiseren. Een flink gedeelte van het stedelijk verkeer is zoekverkeer: naar een parkeerplaats, om een afsluiting of opgebroken weg heen. We zullen zien dat de informatiedichtheid voor de weggebruiker sterk toeneemt. Navigatieapparatuur is nu niet optimaal, daar zal een flinke verbetering plaatsvinden: meer voorspellend en actueel. Informatiesystemen gaan lege plekken aangeven: niet alleen in parkeergarages, ook op straat. Op termijn zul je zelfs plekken kunnen reserveren. Daarnaast zal het fenomeen leaseauto flexibeler worden. We gaan steeds meer met een mobiliteitsbudget werken. Soms

CAAL

D B E RI J

OER

voor de hinder, niet voor het bezit. De gebruiker betaalt, dat is ook rechtvaardig.’

Arthur van Dijk voorzitter van Transport en Logistiek Nederland (TLN)

Foto Hans Kokx

‘Informatiedichtheid weggebruiker neemt toe’

pak je het ov, soms de fiets, soms de auto. Zeker zakelijke reizigers woekeren met hun tijd. Die stappen niet meer op de automatische piloot in de auto om daarna lang naar een parkeerplek te zoeken. In de trein kun je tegenwoordig goed werken, dat is allang geen geitenwollensokkenvervoermiddel meer. Je ziet het succes van de ov-fiets. De technologie gaat heel hard, ik denk dat de milieuproblematiek daarom minder wordt. In de stad rijden straks meer elektrische auto’s, op de snelweg sowieso meer hybride auto’s. Het goederenvervoer neemt toe. Verladers en vervoerders denken steeds meer in ketens: trein, vrachtwagen, schip, vliegtuig. Ook hier zie je dat de ICT daarbij belangrijk is om dat soepel te organiseren. Ook daar meer flexibiliteit. Nieuwe elektronica speelt overal een rol. Natuurlijk gaan we naar gebiedsheffingen toe. Het rekeningrijden komt gegarandeerd terug op de agenda. Je gaat betalen

THEM V

Vervoer is cruciaal voor de Nederlandse economie. Zowel op het gebied van infrastructuur als qua techniek is sprake van grote dynamiek. Hoe verplaatsen mensen en goederen zich over pakweg tien jaar?

‘We profileren ons als kennisland. Mensen zijn de belangrijkste factor, daar blijven we in investeren, medewerkers hebben steeds meer kennis. Over tien jaar is de vrachtwagen op de weg nog altijd een van de belangrijkste vervoersmiddelen in Nederland, maar technische ontwikkelingen gaan door. Schonere motoren, alternatieve brandstoffen, in de binnensteden vooral elektrisch vervoer. We krijgen zelfrijdende vrachtwagens die onbemand over aparte stroken op de hoofdwegen rijden naar knooppunten waar last mile fijnmazig gedistribueerd kan worden. De eco-combi zal nog meer aan belang winnen. Nu rijden in Nederland al bijna 1.000 van die 25 meter lange vrachtwagens, maar verreweg de meeste wagens zijn 18.75 meter of kleiner. Het wegtransport is wat behoudend, terwijl treinen en vliegtuigen wel steeds meer capaciteit krijgen en dus efficiënter worden. Ik denk dat de eco-combi’s straks verder Europa in kunnen. Nu wordt dat nog tegengewerkt en is het niet toegestaan. De synchromodaliteit zal toenemen: nu is alle regelgeving nog per modaliteit (lucht, water, weg, rails) vormgegeven, dat zijn barrières die tijd kosten en faalkosten opleveren. Straks loopt dat naadloos in elkaar over. De regiefunctie van Nederland in het transport zal nog meer toenemen, dat zie je nu al in grote delen van Europa en

‘Horizontaal en verticaal samenwerken’

daarbuiten. Wij worden steeds meer de control room, de logistieke regisseurs die het meest duurzaam, innovatief en kosteneffectief kunnen werken. In Europa, maar ook wereldwijd. Het motto was altijd: steeds groter, steeds individueler. Kruidvat en Etos in één vrachtwagen? Dat was ondenkbaar. Maar het gebeurt al wel. Het gaat om integrale samenwerking. Niet alleen verticaal, ook horizontaal, tussen verladers en transporteurs. Daarin spelen niet alleen grote, maar ook middelgrote en kleine bedrijven een belangrijke rol: heel klantvraaggericht. Samenwerken binnen de sector, maar ook met overheden, kennisinstituten en het bedrijfsleven. ICT wordt natuurlijk nog belangrijker. Onze sector staat nu nog bekend om alle papiertjes: vrachtbrieven en stapels formulieren. Dat verdwijnt. De papierloze transportsector komt eraan.’ � b u siness nati o naa l

Hoe check je de kwaliteit van een schoonmaakbedrijf? In Nederland zijn veel schoonmaak- en glazenwassersbedrijven te vinden die staan voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjes belasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Vanaf 1 januari 2013 zijn ze gemakkelijk te herkennen aan het keurmerk van

brancheorganisatie OSB. Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf nu altijd het OSB-Keurmerk. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op www.osb.nl

Samen voor een schone zaak

RELATIEMARKETING

Tricolores krijgen steun uit onverwachte hoek

Beauty in rood, wit en blauw TEKsT DaNIËllE saNTEGOETs FOTOGRaFIE TOIN DaMEN

John Beerens: ‘Het sponsorschap is vooral gebaseerd op emotie’

Een beauty webshop en een betaald voetbal organisatie. Niet de meest voor de hand liggende combinatie. Toch trok John Beerens de stoute schoenen aan en werd halverwege dit seizoen hoofdsponsor van de Tricolores. ‘Ik wil dat het Tilburgse publiek weer trots is op Willem II.’ Het komend halfjaar zet John Beerens zich vooral in om de zichtbaarheid van Willem II in stad en regio te vergroten. ‘Ik heb verschillende media-partners gevonden die vaker aandacht gaan besteden aan Willem II. Ook heb ik een filmpje laten maken waarin de rijke historie van Willem II voorbij komt. Daarnaast ben ik acties aan het bedenken die ervoor zorgen dat Willem II alle thuiswedstrijden in een uitverkocht huis speelt.’

Duidelijk doel

Zijn doel is duidelijk: Willem II moet kampioen worden. ‘Een voetbalclub in de zesde stad van het land hoort in de Eredivisie’, zegt John stellig. ‘Ik hoop dat ik daar als hoofdsponsor een bijdrage aan kan leveren. Want naast sponsor ben ik vooral ook supporter van de club. Ik zie dan ook genoeg redenen om trots te zijn op de Tricolores. En dat wil

ik overbrengen. Mensen moeten weer echt fan worden van Willem II.’

Marktleider

John zoekt in alle sponsoruitingen naar een goede combinatie tussen het sportieve belang voor Willem II en het zakelijk belang voor zijn beauty webshop johnbeerens.com. ‘We zijn als webshop in beauty producten marktleider en verkopen eigenlijk alles wat je in de badkamer nodig hebt. En dat voor mannen en vrouwen. Momenteel komen de meeste bestellingen uit Noord- en Zuid-Holland. Ik hoop dat daar door het hoofdsponsorschap verandering in komt en dat Noord-Brabant voorop gaat lopen.’

Waardering

Natuurlijk zoekt John naar zakelijk succes. Maar het sponsorschap is vooral gebaseerd

op emotie. ‘Uit bij Sparta zong het hele Willem II-vak: ‘Johnny Beerens, we worden kampioen.’ Daar spreekt waardering uit voor het feit dat ik het als gewone Tilburgse jongen heb aangedurfd om hoofdsponsor te worden. Het rendement zal uitwijzen of het zakelijk een juiste keuze is geweest. Maar naast het commercieel belang doe ik het vooral uit liefde voor de club.’ � Willem II Tilburg Goirleseweg 34 5026 PC Tilburg T 013-5490590 E business@willem-ii.nl I www.willem-ii.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Na de havo ging ze meteen werken. De werkvloer was de plek van waaruit ze zich verder ontwikkelde. ‘Met de juiste energie kun je er ook zonder HBO of universitaire opleiding komen’, zegt Nicole Biesheuvel (48). ‘Papiertjes zijn niet heilig. Wie je bent en wat je kunt wel.’ Nicole Biesheuvel

VROUW IN BUSINESS

No-nonsense en direct

Mijn intuïtie is mijn kompas TEKsT JEaNETTE VaN HaasEN FOTOGRaFIE KEEs BENNEMa

Haar Rotterdamse accent, de reden waarom ze ooit werd afgewezen voor de functie van stewardess, valt meteen op als ze begint te praten. Met de looks van ‘most wanted babe’ vraag je je bijna af wat ze bij een groot logistiek transportbedrijf doet dat zich bezighoudt met logistieke vraagstukken. ‘En toch ben ik hier helemaal op mijn plek’, lacht de Director Sales, Marketing & Communication bij DB Schenker Logistics. ‘De branche heeft inderdaad geen sexy imago. Mensen denken al gauw aan vrachtauto’s, maar wij houden ons met zoveel meer bezig. Met landtransport en zee- en luchtvracht. Met het ondersteunen van spectaculaire activiteiten bij Fairs & Events. We leveren zelfs goederen voor de Olympische Spelen. Klinkt dit saai? Dácht het niet.’

Deadlines

De branche zit in haar bloed. Na de havo kwam ze via een vriendinnetje bij DB Schenker terecht als assistent expediteur. Na twee en een half jaar vertrok ze echter naar de concurrent omdat ze meer verantwoordelijkheden wilde. Vervolgens besloot ze na enkele jaren het beroep van intercedente uit te proberen, maar daar had ze al na negen maanden genoeg van. ‘Ik werd kriegelig van al die vrouwen’, weet Nicole Biesheuvel nog. ‘Daarom past dit werk zo goed bij me. Ik houd van de directe aanpak. Niet lullen maar trailers vullen, zeggen we hier schertsend. Soms gaat het er kort door de bocht aan toe omdat je onder druk staat vanwege de deadlines. Op zo’n moment moet je geen tere zieltjes om je heen hebben.’

Op straat

Met een ﬂinke portie opgedane operationele ervaring kwam Biesheuvel vervolgens in de

buitendienst van een klein transportbedrijf terecht. Zonder mobiel, airco en navigatie bezocht ze klanten met het ouderwetse stratenboek nog op haar schoot. Toch wilde ze verder. Bij CCC schopte ze het tot commercieel manager en belandde ze vervolgens als commercieel directeur bij logistiek dienstverlener Frans Maas die uiteindelijk door DSV werd overgenomen. DSV ging verder met eigen mensen en Nicole stond op straat. Met een mooie regeling weliswaar, maar toch. ‘Tot mijn grote verbazing belde DB Schenker me na twee weken op. Ik kon als field salesmanager aan de slag. Binnen vier maanden groeide ik door in de functie van de toenmalige Director Sales & Marketing die naar elders vertrok. Sinds vorig jaar is de tak communicatie erbij gekomen. Ik werk al acht jaar met veel plezier in de organisatie en heb een geweldig team van no-nonsense mensen om me heen.’

Work-life balance

In tegenstelling tot de rest van de organisatie, bestaat Nicole’s team van medewerkers op de binnendienst grotendeels uit vrouwen. ‘Vrouwen zijn goed in de verkoop’, legt ze uit. ‘Helaas vind ik doorgaans maar weinig vrouwen voor de buitendienst omdat zij vaak een deeltijdbaan verkiezen. Ik begrijp dat de work-life balance steeds belangrijker wordt, zeker als je kinderen hebt. Maar in deze sector is deeltijdwerk niet handig. Logistiek en transport vragen om een continue focus en overzicht. De buitendienst moet bovendien echt bij je passen. Je zit veel op de weg en hebt targets te behalen. Om zes uur aan je aardappeltjes zitten is er niet bij. Ik heb misschien makkelijk praten, want ik heb zelf geen kinderen. Wel twee konijnen en een motor. Ook ontzettend leuk.’

Ondernemerstips van Nicole Biesheuvel: • Ken jezelf

• Doe wat je leuk vindt • Laat je niet tegenhouden door ‘glazen plafonds’ • Maak gebruik van je sterke punten • Wees ﬂexibel en creatief

Energie

Haar carrière heeft ze nooit uitgestippeld. Na de havo ging ze meteen de werkvloer op. Verschillende opleidingen en cursussen kwamen later pas. Biesheuvel volgde altijd haar buikgevoel, stond open voor wat zich op haar pad aandiende. Tevens gelooft ze niet in glazen plafonds. ‘Ik ben er in mijn loopbaan nog geen tegengekomen. Er is veel mogelijk als je het zelf wilt. Soms hebben beperkingen met je eigen tekortkomingen te maken. Aan jezelf de keuze om die te ontwikkelen of om iets anders te doen.’ �

DB Schenker Logistics Nederland Emma Goldmanweg 1 5000 AS Tilburg T 013-4625111 E info@dbschenker.com I www.schenker.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Meerdink Verhuur is er voor de volledige organisatie van uw bedrijfsfeest, wij beschikken over alle benodigdheden en vaardigheden om uw evenement tot een succes te maken. Ons brede assortiment voorziet in ieders wens. Wij denken graag met u mee, zo zorgen wij samen voor een sfeervol evenement. U kunt het gehele jaar bij ons terecht voor de meest exclusieve en unieke partijen.

Meerdink Verhuur Veertels 5a 5133 NL Riel Info@meerdinkverhuur.nl www.meerdinkverhuur.nl 013-5347756

Ultra veel Audi Ultra weinig bijtelling Nu bestelbaar bij van Mossel: De Audi A4 Avant ultra en Audi A5 Sportback ultra. Audi rijden met slechts

20% BIJTELLING Op het eerste gezicht zijn het typische Audimodellen: sportief, premium en modern. Binnenin verbergen ze echter bijzondere technologieën die samen de auto nog schoner en zuiniger maken. De ultra-uitvoeringen van de Audi A4 en A5 beschikken over TDI®-motoren met een gunstig verbruik en een lage uitstoot. U rijdt de Audi A4 Avant ultra vanaf € 40.600,-. Netto bijtelling per maand vanaf € 284,-* U rijdt de Audi A5 Sportback ultra vanaf € 43.900,-. Netto bijtelling per maand vanaf € 307,-*

Van-Mossel-Audi.nl Ons Audi Centrum is gevestigd in Tilburg. Van Mossel Audi is tevens gevestigd in Valkenswaard en Weert. Onderdeel van de

Van Mossel Groep

Gemiddeld brandstofverbruik 4,2 – 4,4 (22,7 – 23,8 km/l), CO2-uitstoot 109 - 114 g/km. Vanafprijs is inclusief BTW en BPM, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. * Netto bijtelling per maand o.b.v. 42% inkomstenbelasting.

4190131_AUDI A4 en A5_190x128mm.indd 1

26-02-14 15:09

COLUMN

Doorstart met een strikje

Schoonmaak, Glasbewassing, Specialistische reiniging, Gladheidbestrijding.

www.basschoonmaakdiensten.nl

Een ondernemer in de problemen met een onderneming in zwaar weer, heeft zich de afgelopen jaren niet alleen gevoeld. Veel ondernemers zijn failliet gegaan omdat de onderneming niet meer te redden viel. Vaak lag dat aan de markt of de crisis, maar in een aantal gevallen ook aan de ondernemer zelf. sommige ondernemers willen tegen beter weten in tegen de klippen omhoog blijven ondernemen, zonder enig besef van de consequenties. Die ondernemer handelt als een machinist op een trein die op een dood spoor zit en die niet aan de noodrem wil trekken in de veronderstelling dat hij de trein nog wel van de afgrond kan redden. Iedereen weet wat er met die trein en haar passagiers gebeurt, om nog maar te zwijgen over de velen die eronder geplet worden. De machinist die op dood spoor wel het lef heeft te onderkennen dat hij de situatie niet meer in de hand heeft en aan de noodrem trekt om de trein stil te zetten, redt levens. De trein stopt voortijdig en iedereen stapt veilig uit. Die ondernemer neemt tijdig de beslissing zijn onderneming te saneren door een deel ervan door te starten. Het slechte deel sterft af, het goede deel gaat door. Dat is verstandig ondernemerschap en dat vraagt het lef om onaangename beslissingen te durven nemen ter voorbereiding op een nieuwe toekomst. Het doorstarten van ondernemingen via een gecontroleerd faillissement is al decennia een beproefd concept, hoewel het nog steeds op veel kritiek stuit. â&#x20AC;&#x2DC;Hier vallen en daar opstaanâ&#x20AC;&#x2122; doet het nog altijd goed in de collectieve verontwaardiging van schuldeisers die hun geld verliezen. Maar wie een faillissement niet ziet als het ultieme einde maar als een nieuw begin, kan ermee uit de weg en ziet de voordelen. Er zijn veel voordelen te noemen van een doorstart via een faillissement, mits dit goed en zorgvuldig wordt voorbereid door de ondernemer en zijn adviseurs. De grote onzekere factor is altijd de curator waarvan nog maar afgewacht moet worden of die meewerkt.

UW PARTNER IN Direct mail

Druk & Print

Fulfilment

Crossmedia

Adres:Rheastraat 24, 5047 TL Tilburg Telefoon: 013 577 45 49 E-mail: info@kopakbv.nl Website: www.kopakbv.nl

Om aan die onzekerheid een einde te maken, heeft de praktijk de pre-pack uitgevonden, ook wel stille bewindvoering genoemd. In die situatie geeft de rechtbank op voorhand aan wie in een eventueel faillissement curator zal worden en in de weken voorafgaand aan het faillissement als stille bewindvoerder kan fungeren. Met die aspirant curator kan de doorstart worden voorbereid, om zodoende in faillissement meteen, zonder enig tijdverlies, de doorstart te kunnen realiseren. Dit scenario is zelfs zo toepasbaar dat onze minister besloten heeft de faillissementswet te gaan aanpassen om dit nieuwe fenomeen een wettelijke basis te geven. De pre-pack wordt dus een doorstart met een strikje, die nog een mooie toekomst voor de boeg heeft.

Marc Heuvelmans. Partner Bogaerts & Groenen advocaten.

ICT & TELECOMMUNICATIE

Laag voor laag automatiseren

lak aan de cloud TEKsT HENRIKE BROuWER FOTOGRaFIE KEEs BENNEMa

Jan Smits en Remco Dieperink

Bijna alle Europese auto’s die je in Nederland ziet rijden, hebben een onderdeel dat bij lOa is behandeld. lOa automotive zorgt namelijk voor de lak of poedercoating in de automotive- en truckindustrie. lagen voor kleur, glans en grip, maar vooral corrosiewerend. Toen lOa drie jaar geleden uitbreidde met het onderdeel lOa special Products, was het noodzakelijk dat ook de automatisering snel en vlekkeloos geëxpandeerd werd. Gelukkig kent Jan Smits (45) van Perfection Automatisering het bedrijf van binnen en buiten, en heeft hij een goede band met algemeen directeur Remco Dieperink (42). Bijzonder is dat ze ooit zelfs collega’s waren bij LOA Lak. Remco als Hoofd Logistiek en Jan als Hoofd Proces. Door deze speciale relatie is het voor Jan extra interessant om

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

LOA te volgen. ‘LOA Lak is vooruitstrevend. Zo waren ze jaren terug bijvoorbeeld al bezig met het begrip ‘lean’. Dat moest ook wel vanwege de enorme automotive markt die ze bedienen. De bedrijfsvoering was en is progressief en dat bewonder ik. Het is ook een bedrijfstak waar automatisering al vroeg erg belangrijk was.’

Track en trace

Wanneer je rondloopt in een van de drie enorme bedrijfshallen van LOA, herken je sommige auto-onderdelen die in lange rijen, gereinigd, gespoten en gemoffeld worden. Bijvoorbeeld traptreden van trucs of de ijzeren stangetjes waarin autogordels vastklikken. In totaal worden er per dag

gemiddeld 50.000 onderdelen behandeld. Alles moet voldoen aan strenge veiligheidseisen. Vandaar ook dat het track en trace onderdeel in de software extreem belangrijk is. Remco: ‘We moeten tot zeker tien jaar terug kunnen herleiden wat er met een product gebeurd is. Wanneer is het gelakt? Wat waren de procesinstellingen? Ons Statistical Process Control-systeem is toevallig door Jan Smits persoonlijk ontworpen. Hiermee bewaken we alle parameters van een proces, op basis van zes sigma statistieken.’ Alle producten zijn geïdentificeerd met een label en worden daarmee gevolgd bij elke productiestap.

Een extra onderneming

In 2011 startte LOA met een nieuw bedrijf naast de bestaande automotive-onderneming: LOA Special Products. Hiermee zijn ze tevens gespecialiseerd in de behandeling van allerhande producten buiten de auto-industrie zoals betaalautomaten van parkeergarages, rolstoelen en aanhangerframes, in kleinere series dan de auto-onderdelen. Ook voor het MKB en zelfs voor particulieren worden er winkelinterieurs of hekken gelakt. ‘De hoge kwaliteitseisen die we al bij LOA Lak gewend waren, en het lean werken, komen bij Special Products goed van pas. We werken secuur en relatief goedkoop.’ Remco geeft aan dat LOA Special Products daarom ook voor ondernemers uit de regio interessant kan zijn.

uitbreiding automatisering

Logischerwijs vroeg de nieuwe bedrijfstak ook om uitbreiding van de automatisering. Het logistieke systeem moest worden aangepast op de nieuwe productie en daarvoor was extra vermogen nodig. Daarnaast vroe-

gen ook algemenere veranderingen, zoals bijvoorbeeld de aanpassing van SEPA nummers in de boekhouding, om een update van oude software. Jan: ‘De capaciteit van de software liep tegen de limieten. Er werden hogere eisen gesteld en er was meer dedicated server capaciteit nodig. Dat gaf uiteindelijk de doorslag om eind vorig jaar een nieuwe server omgeving te installeren.’ De server omgeving is virtueel ‘on premesis’, met andere woorden: het is een Private cloud op locatie. ‘Nu draait ieder softwareprogramma of applicatie op een eigen, virtuele, dedicated server. Op die manier hebben de programma’s onderling geen invloed op elkaar.’ Meerdere servers nemen tegenwoordig weinig ruimte in beslag. Jan legt het nog maar eens uit: ‘Er staat één apparaat, dat is de host. Die bevat meerdere virtuele servers. Het geheel noemen we een (private) cloud oplossing.’ Het systeem wordt structureel beheerd door Perfection. Remco is erg tevreden over de transitie naar de nieuwe automatisering: ‘De overgang naar de nieuwe servers verliep smooth. Dat moest ook wel, anders had onze productie stilgelegen.’

Een persoonlijke cloud

De totaaloplossing in de vorm van een private cloud is veilig en voordelig voor LOA Lak. Jan: ‘Ik garandeer Remco dat hij hiermee binnen twee jaar een break even realiseert op basis van total costs of ownership. Voor een bedrijf als het zijne, met meer dan vijftien werknemers, is de initiële aanschaf van een eigen cloud altijd goedkoper dan een shared of private cloud in een datacenter.’ Perfection zorgt voor de begeleiding en het onderhoud van het systeem, zodat LOA geen fulltime ICT-er(s)

in dienst hoeft te hebben. Alle medewerkers van Perfection zijn gecertificeerd en per persoon gespecialiseerd in specifieke disciplines, waardoor men beschikt over brede kennis. Bovendien is er van elke klant een uitvoerig dossier aangelegd, zodat Perfections helpdesk van de hoed en de rand weet en goed geïnformeerd kan adviseren.

We horen bij elkaar

Volgens Jan hebben beide bedrijven veel gemeen. ‘De ver doorgevoerde automatisering om onze bedrijfsprocessen te optimaliseren, het ‘lean’ denken: LOA en Perfection horen voor mijn gevoel een beetje bij elkaar.’ Remco is het met Jan eens: ‘De medewerkers van Perfection kennen ons, de service en het contact is goed en mocht er eens iets zijn dan zijn ze altijd bereikbaar.’ Lachend: ‘Daar ligt dan ook een goede serviceovereenkomst aan ten grondslag.’ �

Perfection Automatiseringen Droogdokkeneiland 14 5026 SR Tilburg T 013-5362060 E info@perfection.nl I www.perfection.nl LOA Lak Siriusstraat 11 5015 BT Tilburg T 013-5427627 E info@loa.nl I www.loa.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

MORE CAR FOR LESS MONEY U heeft een auto via een Nederlandse onderneming en u woont in België? Dan kunt u middels IC®-Netto Operational Lease fors op autokosten besparen.

Voor alle personeelszaken een passende oplossing

Voordelen 1. Alle autokosten ten laste van de Nederlandse onderneming 2. Nederlandse BTW – 100% verrekenbaar 3. Geen BPM van toepassing 4. Aantrekkelijke koopoptie, zowel zakelijk als privé uitoefenbaar

Hoe werkt het? 1. De Nederlandse onderneming sluit een IC®-Netto Operational Lease contract af 2. De auto wordt ingeschreven op Belgisch kenteken

Meer informatie Neem contact op met één van onze medewerkers. Of bezoek onze website. P&O Diensten topdirection.nl | 013-4674648 | info@topdirection.nl

Executive Car Lease & Renting BV Paardeweide 26a 4824 EH Breda

Tel : +31 76 548 25 00 Mail : salesnl@eclr.net WWW.ECLR.EU

Afval: daar zit muziek in! TALENT&WERK Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

Jumbo Supermarkten is tevreden over Piet

goed mee om te gaan. Het Brabants Afval Team (BAT) is gespecialiseerd in afval en terreinonderhoud. Afval zo behandelen dat het betaalbaar is en goed voor het milieu dat is een vak apart, ons vak. Het BAT creëert toegevoegde waarde uit afval door recycling. Het BAT heeft een geheel vernieuwde website! Kom kijken op www.bat.nl!

Kijkt u voor nog

OOK PERSONEEL NODIG?

op www.bat.nl of neem contact op met Ben Scheepers, accountmanager van het BAT, telefoon (013) 53 25 983.

THEMA • MOBILITEIT & TRANSPORT

Besparen kan altijd

Onbetaalbare vrijheid en voldoening TEKsT saRa TERBuRG FOTOGRaFIE RalDO NEVEN

sinds 2012 is Peter Bevelander (53) zelfstandig ondernemer. Zijn bedrijf autoRedigo reduceert kosten in mobiliteit en fleetmanagement. ‘Ik droomde al jaren van het zelfstandig ondernemerschap. Een groot project bij mijn toenmalige werkgever gaf me het laatste zetje.’

Peters gehele carrière draait om mobiliteit en wagenparken. Hij werkte in sales en als adviseur voor dealers, leasemaatschappijen, een autofabrikant en een auto-importeur. Zijn laatste werkgever, een internationaal automotive inspectiebedrijf, vroeg hem een nieuwe inspectielocatie in Amsterdam in te richten. ‘Dat was een hectische en leerzame periode: ik moest snel veel nieuwe mensen aannemen en meerdere stakeholders tevreden stellen.’ Na ruim een jaar draaide de locatie op volle toeren. ‘Toen realiseerde ik me: ik kan voor mezelf beginnen, want ik heb een mooie rugzak vol ervaring.’ Maar nieuwe kennis opdoen wil hij ook, daarom spart hij regelmatig met een business-coach. ‘Die gaf mij bijvoorbeeld de tip om mezelf meer zichtbaar te maken, daarom blog ik en ben ik actief op twitter en facebook. Dat levert veel op, bedrijven buiten mijn regio weten me ook te vinden.’ Spijt heeft hij geen seconde gehad. ‘Ondernemen is uitdagend. De vrijheid en voldoening die ik voel, zijn onbetaalbaar.’

Elektrisch rijden

De opstartfase was niet eenvoudig. ‘Er kwam minder business uit mijn netwerk dan ik verwacht had.’ Dus zocht hij een andere manier. Het Agentschap NL (nu Rijksdienst voor Ondernemend Nederland) gaf hem het predicaat Aangewezen Adviseur.

Via gesubsidieerde mobiliteitsvouchers schakelden ondernemers hem in voor een mobiliteitsscan. AutoRedigo groeide snel. ‘Tot die subsidie stopgezet werd.’ Bij de pakken neerzitten past niet bij Peter. Gelukkig dringt bij het MKB steeds meer het besef door dat er ﬂink kan worden bespaard op mobiliteitskosten. ‘Bij veel kleinere bedrijven ligt de verantwoording voor mobiliteit bij de P&O’er of de office manager, terwijl zij daar niet de juiste kennis voor hebben.’

Ondernemen is uitdagend Peter analyseert de mobiliteitsoplossingen van een bedrijf en maakt de total cost of ownership inzichtelijk. ‘Ongeacht of men least of eigen auto’s heeft, besparen kan altijd; bijvoorbeeld door slimmer te rijden.’ Met AutoRedigo halen ondernemers een parttime expert in huis die de steeds veranderende regelgeving bijhoudt, onderhandelt met dealers en leasemaatschappijen en wagenparken kan beheren. Eén van Peters tips: ‘Hybride en elektrische auto’s zijn hot. De bijtelling is helaas verhoogd naar 7%, maar het is nog steeds mogelijk om investeringsaftrek te krijgen.’ �

Peter Bevelander: ‘Bedrijven buiten mijn regio vinden me ook’

AutoRedigo - Mobility & Fleetmanagement Solutions Léonie van Oudyckstraat 34 4906 JC Oosterhout T 0162-768020 E info@autoredigo.nl I www.autoredigo.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Brand

by OC C deh oo

Bij OCC dehoog werken wij dagelijks aan sterke merken. Onze communicatie specialisten analyseren met een frisse, scherpe blik en creëren creatieve ‘out of the box’ ideeën. Maar altijd met respect voor uw ambitie en organisatie.

Meer weten? Wilt u weten wat OCC dehoog voor u kan betekenen? Neem dan contact op met Cees Drijvers op 0162 - 476 511 of stuur een mailtje naar: c.drijvers@occ-dehoog.nl creëren

beheren

produceren

www.occ-dehoog.nl

TRAINING & COACHING

Met minder energie meer bereiken

TEKsT JEaNETTE VaN HaasEN

Hanneke van Oirsouw: ‘Doelen bereik je niet door aan mensen te trekken’

Wat vastzit, maakt ze los. Waar managers en ondernemers hun mensen niet meekrijgen, biedt ze hen inzichten. Hanneke van Oirsouw (48) ondersteunt leidinggevenden, personeel én bedrijf.

Het is heel begrijpelijk dat leidinggevenden bij veranderingen in hun organisatie procesmatig gericht zijn en pas daarna naar hun medewerkers kijken. Maar het kan anders. ‘Want als je je mensen niet meekrijgt, kom je nooit bij je doel’, zegt Hanneke van Oirsouw. ‘Doelen bereik je niet door mensen te duwen en aan ze te trekken, maar door hen te vragen wat ze nodig hebben om mee te kunnen op jouw ambitieniveau. Meegaan is meedoen. Het gaat om betrokkenheid.’

samen

Meer dan eens zie je dat leidinggevenden, goedbedoeld weliswaar, plannen voor hun mensen bedenken. Bijvoorbeeld bij het introduceren van een nieuwe techniek die in een half jaar ingevoerd moet zijn. ‘Het einddoel staat vast, maar hoe hij zijn mensen daarop meekrijgt niet’, ervaart Hanneke, eigenaar van GROEIkwadraat. Zelf was ze lange tijd manager van een grote organisatie en kent daardoor de valkuilen van dichtbij.

‘Op dat vlak bied ik inzichten. Als je jouw mensen laat doen waar ze goed in zijn en naar hen leert luisteren, blijft het doel gerespecteerd en trek je samen de kar.’

Doortastend

De ervaren professional helpt bedrijven om met veel minder energie veel verder te komen. Van Oirsouw adviseert om in lastige tijden niet automatisch te investeren in processen. ‘De kracht van je bedrijf zit juist in je mensen’, benadrukt ze. ‘Die heb je al. Daar valt ook het snelst winst te behalen.’ In het eerste gesprek luistert Hanneke zorgvuldig naar de werkelijke vraag die vaak heel anders blijkt dan in eerste instantie gesteld. Daarna onderzoekt ze waar de klant naartoe wil, wat hij wil bereiken en wat het bedrijf daarvoor nodig heeft. Haar aanpak is gebaseerd op veiligheid en vertrouwen. Doortastend, bezield en vooral resultaatgericht. Met regelmaat organiseert ze ook workshops waarbij ze op een concrete manier stilstaat bij wat

denken en handelen bepaalt en wat dit vervolgens concreet betekent in contact met anderen. ‘Hoe kan men met deze inzichten vervolgens het succes van het bedrijf of team vormgeven? Dat zijn de interessante vraagstukken. Niet vanuit ‘wat doe jij’ maar vanuit ‘hoe sta jij in je bedrijf?’. Hierbij maakt Hanneke gebruik van interactieve oefeningen volgens de methodiek van WaardenManagement. Tijdens de BOB Borrel van dinsdag 18 maart bij Theater aan de Parade in Den Bosch verzorgt Hanneke een tweetal BOB Kennis(makings)sessies van een uur, om 17.45 en om 19.30 uur. �

GROEIkwadraat T 06-10534250 E info@groeikwadraat.nl I www.groeikwadraat.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

Op weg naar winst

Regio Business in beweging De eerste BOB Borrels van 2014 zijn geweest; de eerste succesvolle afspraken tijdens een BOB Borrel of via het online platform van Regio Business zijn een feit. Deze positieve tendens wordt voortgezet met een aantal ontwikkelingen die u als lid een hoop winst kunnen opleveren; in tijd, effectiviteit en geld. WK VOETBALPOSTER; WELKE POSITIE KIEST U?

Net iets meer dan een elftal maar wel onderdeel van een succesvol team; de 18 adverteerders die dit jaar hun bedrijf zullen promoten met de WK Voetbalposter. In een oplage van 15.000 kan uw bedrijf onder de aandacht komen bij minimaal dubbel zoveel ondernemers in de regio. samen met onder andere online promotie, een bezoek aan een wedstrijd van FC Den Bosch of Willem II in de Businessclub (samen met de andere deelnemers) en overhandiging van de poster bij de BOB Borrel, krijgt uw bedrijf maximale exposure. Wees er snel bij, er zijn maar 18 plekken. Kijk op www.regio-business.nl voor meer info. De populariteit van de WK Voetbalposter

TĲD VOOR ‘ONT’-WIKKELING

18 maart komt topspreker Remco Claassen naar Den Bosch om een exclusieve BOB Masterclass te verzorgen, voorafgaande aan de BOB Borrel bij Theater aan de Parade. In anderhalf uur tijd laat Remco de zaal ontdekken wat ‘ont’-wikkelen echt inhoudt. Hij gebruikt hiervoor, naast een ﬂinke dosis humor, theorieën en inzichten uit verschillende hoeken van het spectrum van persoonlijke- en organisatieontwikkeling. Garantie: deze BOB Masterclass biedt veel momenten van persoonlijke inzichten. Wilt u erbij zijn: meld u dan aan via www.regiobusiness.nl. BOB Masterclasses zijn exclusief toegankelijk voor leden. Nog geen lid? Word dit dan nu en proﬁteer meteen van een onvergetelijke BOB Masterclass.

Remco Claassen

START UW PR MACHINE MET GROOT GEMAK

Wilt u nieuws over uw bedrijf wereldkundig maken maar weet u niet waar te beginnen of heeft u geen budget voor dure campagnes? Maak het uzelf makkelijk en gebruik de mogelijkheden van uw Regio Business lidmaatschap: mail ons de informatie. Wij plaatsen uw nieuws- of agenda-item kosteloos op onze website en verspreiden dit via onze social media. Hiermee bereikt u in totaal 40.000 ondernemende mensen. Tevens koppelen wij het nieuws aan uw proﬁel op het online platform www.regio-business.nl.

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Deel je nieuws: kleine moeite, groot effect

Impressie BOB Borrel

FC Den Bosch ‘s-Hertogenbosch 22 januari 500 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

LID IN DE SPOTLIGHT

Jacqueline Hamelink Hamelink TOPCoaching

Mijn missie: Toonaangevende mensen en organisaties laten excelleren vanuit authenticiteit.

Mijn DNA: Coaching: Resultaatgericht leidinggeven voor ondernemers en managers. Personeel en Organisatieadvies: Het laten groeien en bloeien van uw organisatie en uw medewerkers. studie en loopbaanadvies: Plezier en prestatie in studie en werk; wie ben ik, wat wil ik, wat kan ik?

Mijn aanpak: Door mijn jarenlange ervaring als P&O adviseur heb ik gezien dat leidinggeven een vak is. Mijn persoonlijke en betrokken aanpak is erop gericht dat u en uw medewerkers het maximale uit u en zichzelf halen. Geen tips en trucs maar verandering in gedrag. Met resultaten die ertoe doen!

Bas Langenhuijsen Patentwerk Mijn bedrijf staat voor: Een gedreven ISO-gecertiﬁceerd octrooibureau en expertisecentrum voor octrooirechtelijke vraagstukken. Onze octrooigemachtigden worden ingehuurd voor onder andere het opstellen en indienen van octrooiaanvragen, het voeren van octrooirechtelijke procedures en het afgeven van octrooirechtelijke adviezen.

Hein Jacobs Jacobs Energie advies Mijn core business is: Het uitvoeren van energiescans en energieonderzoeken met een heldere rapportage, inclusief advies over energiecontracten. Ook voor gerichte vragen over installaties of problemen hiermee met derden, zoals met een energiebedrijf of installatiebedrijf. Met meer dan vijftien jaar ervaring staan wij voor kwaliteit.

Ron Verheijen Raak accountants en Belastingadviseurs Wie ben ik: Een accountant die gaat voor realisatie van de doelstellingen van de klant. Naast traditionele diensten zoals de salaris- en ﬁnanciële administratie en het opstellen van jaarrekeningen en aangiftes, heb ik een grote expertise omtrent ﬁnancieringen en het opzetten van organisatiestructuren opgebouwd.

Mijn grootste uitdaging is: Het telkens in zo breed mogelijke bewoordingen vervatten van een uitvinding, zodat voor een cliënt een maximale octrooirechtelijke beschermingsomvang kan worden behaald. Hierbij is snel en volledig technisch begrip van een uitvinding alsmede van het juridisch kader een vereiste. Het mooie van mijn vak is: Om iedere dag te kunnen werken met de combinatie van taal en techniek binnen

Mijn grootste uitdaging is: Bedrijven en instellingen motiveren om echt werk te maken van energiebesparing. Vaak levert dit een driedubbele winst op: goed voor het milieu door minder uitstoot van broeikasgassen, verbetering van het comfort en meer winst door verlaging van de energiekosten. Mijn speerpunt in 2014 is: Het uitbreiden van het online monitoring systeem voor het ontzorgen van klanten.

Ik onderscheid me door: Een unieke en eenvoudige formule waardoor u niet bang hoeft te zijn om vragen te stellen. u krijgt niet voor ieder telefoontje een factuur: u weet waar u aan toe bent. Mijn werk is goed en van hoge kwaliteit; periodiek word ik getoetst door de diverse beroepsorganisaties. Mijn doel is: Het ontzorgen van mijn klanten en desgewenst het begeleiden van de medewerkers

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

Gratis workshop: Wilt u ervaren wat het resultaat is van een training voor u of uw medewerker(s)? schrijf in via de website!

Hamelink TOPCoaching Annie M.G. Schmidtplein 22 5144 ZB Waalwijk T 06-23820087 I www.hamelinktopcoaching.nl

specialistische regelgeving en om onze cliënten bij te staan in diverse octrooirechtelijke situaties.

Patentwerk Julianaplein 4 5211 BC ’s-Hertogenbosch T 073-6911350 I www.patentwerk.nl

abonnees krijgen hierbij alleen een bericht bij afwijkend verbruik en periodiek een managementrapportage met verbruiksoverzichten en kosten.

Jacobs Energie Advies Jan van Beverwijckstraat 7 5017 JB Tilburg T 013-7850699 I www.jacobsenergieadvies.nl

van de onderneming zodat op tijd actuele en betrouwbare (ﬁnanciële) informatie wordt verkregen. Meten is weten!

Raak Accountants en Belastingadviseurs Saal van Zwanenbergweg 11 5026 RM Tilburg T 013-6316318 I www.raakaccountants.nl

Theater aan de Parade ‘s-Hertogenbosch Dinsdag 18 maart Vanaf 15.00 – 23.00 uur

15.00 - 17.00 uur

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst BOB Borrel

Remco Claassen

18.30 - 18.45 uur

Feestelijke opening Harry Vermeulen

18.45 - 21.00 uur

Culinaire buffetten

Regio Business nodigt u op dinsdag 18 maart uit voor een BOB Masterclass & BOB Borrel in de zalen van Theater aan de Parade; een eigentijdse accommodatie gelegen in het historisch stadscentrum van Den Bosch. Theater aan de Parade biedt u deze avond, naast een prachtige locatie, bijzonder entertainment van de Koningstheateracademie en geeft bezoekers een kijkje achter de schermen. uiteraard kunt u genieten van heerlijk eten en drinken en bijzondere gesprekken. BOB Masterclass door Remco Claassen Voorafgaand aan deze BOB Borrel is er exclusief voor leden een BOB Masterclass met Remco Claassen, een rebelse spreker, trainer en auteur en een van de meest gevraagde sprekers op het gebied van leiderschap en persoonlijke ontwikkeling. Hij is auteur van de best-sellers ‘IK’ en ‘WIJ’ die een doorbraak worden genoemd in menselijk meesterschap. Aanmelden via www.regio-business.nl.

Regio Business. Your Business! BOB staat voor Business Ontmoet Business; de BOB Borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Masterclass & BOB Borrel

Deze BOB Masterclass en BOB Borrel worden mede mogelijk gemaakt door:

Theater aan de Parade is een eigentijdse accommodatie gelegen in het historisch stadscentrum van ’s-Hertogenbosch en heeft een lange geschiedenis, maar ook een eigenwijze blik naar de toekomst. Naast een moderne bioscoopzaal met 184 ﬁrst class zitplaatsen heeft het theater ook kleinere zalen en foyers geschikt voor zakelijke bijeenkomsten. www.theateraandeparade.nl

Verrassend met smaak. Hiermee is meteen duidelijk waar De Kort Catering voor staat. Een veelzijdige en creatieve cateraar die werkt in opdracht van bedrijven, overheid én particulieren. Met als belangrijkste onderscheid dat De Kort altijd verrast. Ongeacht het budget en de wensen, vindt De Kort voor elke vraag het antwoord. www.dekortcatering.nl De succesformule van appèl bewijst dat catering geen standaardproduct is. Het exploiteren van een bedrijfsrestaurant vereist vakwerk, enthousiasme en maatwerk. Dat duurzaamheid een prominente plek inneemt in de bedrijfsvoering is vanzelfsprekend. u vindt bij appèl heerlijk eten tegen aantrekkelijke prijzen, dat wordt verzorgd door de meest gastvrije medewerkers van de branche. www.appel.nl Henk Boer Winery is een wijnimportbedrijf dat al tien jaar met passie horeca en het bedrijfsleven voorziet van ﬁjn uitgezochte wijnen. Door het persoonlijke advies wordt altijd de beste passende wijn geselecteerd voor uw bedrijf of uw gelegenheid. www.henkboerwinery.nl De Koningstheateracademie (KTa) is een HBO-opleiding tot ‘Bachelor of Cabaret’, en heeft haar bestaansrecht in de voorbije jaren ruimschoots bewezen. De KTa is (met haar impresariaat KTaproducties) echter ook actief in het bedrijfsleven met bijvoorbeeld workshops, trainingen en voorstellingen op maat. www.koningstheateracademie.nl

Facility partner BOB Borrel:

BOB MASTERCLASS

Meer hart, minder hoofd

Het beste wat je kunt worden is jezelf TEKsT JEaNETTE VaN HaasEN FOTOGRaFIE KEEs BENNEMa

Remco Claassen

Topdown leiderschap heeft compleet afgedaan. Zakelijk autisme en Bokito-energie zijn ouderwets en heilloos. Remco Claassen (47) daagt leiders uit om heel anders leidinggevend en effectief te zijn.

‘Bent u van de Jehova’s?’ vraagt hij op vriendelijke toon vanachter het geopende deurraampje aan zijn kantoor. Ik sta oog in oog met een vrolijk mens. Opgeruimd en energiek. In zijn lezingen en trainingen richt hij zich op scherpe en ludieke wijze op leiderschap en effectiviteit. Persoonlijk leiderschap en die in relatie tot anderen. ‘Leiderschap is koers bepalen, effectief in de juiste richting

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

zijn’, legt Remco Claassen uit terwijl hij aan tafel schuift. ‘Op dat pad heb je te maken met heel veel mensen. Hoe je daarmee omgaat bepaalt voor een groot deel je succes.’ De spreker, trainer en auteur - nu 20 jaar in het vak - voegt hieraan toe dat het zakelijke en persoonlijke aspect in elkaar overlopen. Zo ontdekken directieleden niet alleen veel over hoe ze in hun organisatie staan, maar

ook wie ze zijn als mens, echtgenoot, vader, vriend. Claassen - zelf getrouwd en vader - gelooft er namelijk heilig in dat wie niet trouw is aan zichzelf, niets wezenlijks kan betekenen voor anderen.

sociale daadkracht

De afgestudeerde IT-er was 22 toen hij zichzelf gedurende zes jaar stortte op de

grote goeroes ter wereld. Deepak Chopra, Anthony Robbins, Stephen Covey, hij bestudeerde ze van ver en dichtbij. Daarna volgde hij zelf vele opleidingen en verzamelde daaruit het allerbeste op het gebied van leiderschap en communicatie om er vervolgens zijn product van te maken. In z’n huidige werk maakt hij veel gebruik van conventionele psychologie, sociologie en trainingsoefeningen die uitnodigen om naast het hoofd ook het hart te gebruiken. In 2010 verzorgde Claassen een BOB Masterclass in het Tilburgse 013 over leiderschap en innerlijke kracht. Deze maand bij Theater aan de Parade richt hij zich ook op sociale daadkracht ofwel hoe je meer uit jezelf, relaties en teams haalt. ‘Het grootste compliment kwam van een kennis nadat hij een lezing van me had bijgewoond’, vertelt Remco enthousiast. ‘Ik hoorde hem tegen een cursist zeggen: die Claassen is op de bühne net zo gek als thuis. Daar werd ik blij van. Mensen raken verscheurd door de verschillende rollen die ze elke dag opnieuw spelen en die niet bij hen passen. En dan vragen ze zich verbaasd af waarom ze op hun werk niet begrepen worden.’

Op de bühne net zo gek als thuis autoriteitsgevoeligheid

Zijn klanten waren voornamelijk HBOplussers en leidinggevenden, maar sinds een aantal jaar richt hij zich ook op jonge afgestudeerden, directie én medewerkers van bijvoorbeeld zorginstellingen. ‘Je werkt toch samen aan doelen, ongeacht functies

en achtergronden’, reageert hij. ‘In onze samenleving kampen mensen met een burnout, liggen velen in scheiding. Dat heeft een oorzaak. Zij doen iets niet goed. Dit vertaalt zich direct door naar hun zakelijke leven.’ Wie kent ze niet, de geïrriteerde en knorrige bazen die klagen dat hun medewerkers niet voldoende naar hen luisteren. Terwijl deze medewerkers door zulke bazen totaal niet geïnspireerd raken tot het leveren van betere prestaties. ’Topdown leiderschap heeft compleet afgedaan’, stelt Remco beslist. ‘Zakelijk autisme en Bokito-energie zijn passé. Honderd jaar geleden liep iedereen blindelings achter de leider aan en kon je als volledige hork enkel met je kennis 100 man besturen. Tegenwoordig heerst er een andere autoriteitsgevoeligheid. Mensen pikken het niet meer dat een of andere demagoog zich boven de rest verheft, kijk maar naar Egypte en Kiev. Leidinggeven heeft niets meer te maken met kennis en macht. Maar om leren faciliteren, anderen in hun energie brengen en snappen dat cultuur bepaalt wat een product succesvol maakt. Topdown wordt meer bottom up.’

Echtheid

Er ontwikkelen zich verschillende stijlen in leiderschap, afhankelijk van trends. Ze belanden echter allemaal op een en hetzelfde punt. De veelgevraagde topspreker legt uit: ‘De duiding ‘extravert-introvert’ of ‘meer denkend dan voelend’ is bij lange na niet dekkend. Het beste wat je nou eenmaal kunt worden is jezelf. Ik zie leiders tot de ontdekking komen dat ze eerst trouw aan zichzelf moeten zijn voordat ze met anderen kunnen werken. Dat is geen rol of jas die je aantrekt, dat is wie je bént. Vanuit je ware ik kun je anderen pas echt inspireren.

Ondernemerstips van Remco Claassen: • Pak een peut (deel je frustraties) • Doe aan kwispeldiagnose (ontdek wat jou energie geeft) • Leer bewuster ontdekken wat de ander energie geeft of kost • Lees ‘Broodbuik’ (laat je niet misleiden door de voedingsindustrie) • Sta sceptisch tegenover je eigen scepsis (durf over muurtjes te kijken)

Uiteindelijk gaat het om echtheid. Dat is waar mensen vertrouwen in stellen.’ Dat Remco Claassen tot de best betaalde sprekers van het land behoort, hoeft geen drempel te zijn. Hij werkt ook in house waarbij de gastheer voor een uur betaalt en zoveel mensen kan uitnodigen als hij wil. In het verbreden van de markt ziet Remco sowieso een mooie uitdaging: ‘Ik wil veel meer opleidingsniveaus met mijn werk raken en niet alleen de happy few. Succes behoort iedereen toe.’ Goede zet van Claassen. Echtheid moet geen eliteproduct worden. �

Remco Claassen Producties Waalreseweg 2 5554 HC Valkenswaard T 040-2076686 E info@leadership.nl I www.remcoclaassen.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Impressie BOB Borrel

Van Mossel Tilburg Tilburg 12 februari 600 bezoekers Kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

landgoed Culitsrode Hooge Mierde Maandag 14 april Vanaf 15.00 - 23.00 uur

15.00 - 17.00 uur

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst BOB Borrel

Anky van Grunsven

18.30 - 18.45 uur

Ofﬁciële opening Gijs Bartels

18.45 - 21.00 uur

Culinaire buffetten

Op maandag 14 april verwelkomt Regio Business u op het rustieke landgoed Culitsrode, slechts 15 minuten van Tilburg, waar een van de mooiste paardenstoeterijen van ons land gevestigd is. Onder leiding van de familie Bartels worden hier internationale dressuurpaarden en -ruiters getraind, wat heeft geleid tot talloze Olympische-, WK- en EK-medailles. landgoed Culitsrode, gerangschikt onder de Natuurschoonwet, biedt een landelijke entourage met internationale allure. Tijdens de BOB Borrel heeft u de gelegenheid om een kijkje achter de schermen te nemen in de Olympische stallen en kunt u de paarden in actie zien. BOB Masterclass door Anky van Grunsven Naast de BOB Borrel wordt deze middag, exclusief voor leden van Regio Business, een BOB Masterclass gegeven door anky van Grunsven. anky heeft een unieke prestatie neergezet door op drie achtereenvolgende Olympische spelen goud te winnen. Tijdens de BOB Masterclass vertelt anky waarom juist zij zo succesvol is. Passie, discipline, innovatie en talent zijn steekwoorden die ze hoog in het vaandel heeft staan. Naast haar sportieve carrière heeft anky van Grunsven ook succes in het bedrijfsleven. Haar eigen kledinglijn is inmiddels in meer dan 20 landen te verkrijgen.

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Masterclass & BOB Borrel

Deze BOB Masterclass en BOB Borrel worden mede mogelijk gemaakt door:

Op het fraaie landgoed Culitsrode draait alles om paarden. sinds 1972 is het toonaangevende ruitersportcentrum academy Bartels op deze locatie gevestigd. Het gehele jaar worden hier (inter)nationale dressuurpaarden en wedstrijdruiters getraind. Maar landgoed Culitsrode is ook de perfecte locatie voor zakelijke evenementen zoals boeiende excursies en exclusieve arrangementen. www.landgoedculitsrode.nl

academy Bartels is een organisator van business events van 6 tot 600 personen op de rustieke evenementenlocatie ‘landgoed Culitsrode’, waar tevens een Olympisch ruitersportcentrum gevestigd is. Op het buitenterrein van 12,5 hectare worden de meest bijzondere outdoor-arrangementen aangeboden. www.academybartels.nl

Gasterij de Commanderie is een bekende feest- en vergaderlocatie aan de rand van Tilburg. Daarnaast verzorgt de Commanderie totaalcatering op locatie, zo is het bedrijf al jaren de vaste cateringpartner van landgoed Culitsrode. Tijdens deze BOB Borrel wordt u culinair verwend door de Commanderie. Eigenaren sjef van Roessel en Noor Eijsermans zorgen er met onbegrensde toewijding en ﬂexibiliteit voor dat het u aan niets ontbreekt. De Commanderie werkt zo veel mogelijk met streekproducten en serveert diverse gerechten van De Walhoeve in Tilburg, de natuurboerderij van de familie van Roessel. www.decommanderie.nl

Facility partner BOB Borrel:

Regio Business. Your Business! BOB staat voor Business Ontmoet Business; de BOB Borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

LID IN DE SPOTLIGHT

Joop van Gulik JVG Bedrijfsdiensten Dit heb ik te bieden: Totaaloplossingen op het gebied van interieurverzorging, sanitaire voorzieningen, glas- en gevelonderhoud en vloeronderhoud. We gaan verder dan alleen schoonmaken: elke uitdaging gaan we aan om onze klanten tevreden te stellen, ze te ondersteunen of problemen op te lossen.

Marcel Schlimbach Right 1 business support & development Mijn core business is: Business support & development, business coaching en prestatiecoaching. Mijn grootste uitdaging is: MKB-ondernemers helpen om henzelf en hun onderneming te verbeteren.

Mijn grootste uitdaging: Klanten een schone leef- en werkomgeving bieden, 24 uur per dag. Klachten worden binnen een dag opgelost, daar streven we naar. Op dit moment zijn 30 mensen dagelijks aan het werk bij verschillende opdrachtgevers waaronder advocatenkantoren, autobedrijven, klinieken, tandartspraktijken en banken. Ik ben trots op: Het feit dat ik vanaf nul ben begonnen; gestart met één klant en nu bedienen we al

Mijn ambitie is om: samen met mijn team van ervaren experts van MKBsparring.nl de waarde van bedrijven in vijf jaar minimaal te verdubbelen. ambitieus, maar bij heel veel bedrijven zeker haalbaar. Mijn speerpunt in 2014 is: De MKB-ondernemer die binnen nu en vijf jaar zijn bedrijf gaat overdragen, helpen zijn onderneming hiervoor klaar te maken en ervoor te zorgen dat de waarde van zijn bedrijf verdubbelt. Deze unieke focus zit op het actief

45 klanten, terwijl we pas twee jaar operationeel zijn. Dit bewijst eens te meer dat hetgeen we doen onze klanten tevreden stelt.

JVG Bedrijfsdiensten Stationsplein 1 5061 HG Oisterwijk T 013-5213480 I www.jvgbedrijfsdiensten.nl

begeleiden van MKB-ondernemers en hun bedrijf, het bedrijf laten groeien door waarde te creëren, het bedrijf verkoopklaar te maken en daarna het bedrijf voor een uitstekende prijs te verkopen aan een geïnteresseerde koper. Right 1 business support & development De Vorster 9 5688 VJ Oirschot T 06-54346700 I www.marcelschlimbach.com

Passionals Creatie & Styling • www.passionals.me • hans@passionals.nl

Passionals

Merkt u het ook? Alles verandert. Samen werken wij aan nieuwe ideeën, oplossingen en methoden voor elke situatie. Bel 06-24397397.

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

Laat de regio weten wie en waar je bent

agenda, nieuws en reacties NIEUWS EN EVENTS Bent u lid van Regio Business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? Mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op www.regio-business.nl. Bent u actief op social media? Volg ons dan op linkedIn, Facebook en Twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op linkedIn en volg/plaats interessante discussies.

REACTIES Erg leuk gesprek gehad met @RegioBusiness #fris #duidelijk #open #vernieuwend. @M_K_Rentmeester. Bedankt voor het prettige gesprek. Jullie zijn goed bezig. Tot snel. @annemarieRuis. Vandaag op bezoek bij @RegioBusiness kijken of we de samenwerking nog verder kunnen intensiveren. @WBBusiness. Vanavond naar de #BobBorrel van @ RegioBusiness bij FC den Bosch in den Bosch met 535 andere ondernemers. Wordt weer een gezellige avond. @JanProgress. Woensdagavond een heerlijke Bob-Borrel gehad! Met een mooie rondleiding! @RegioBusiness & @FCDenBosch Bedankt! @Webhoost. Graag gedaan, jullie hebben een goed concept met een mooi netwerk. @Experience_isl. Dat is snel @RegioBusiness pakt het nieuws op van #bezava http://www.regio-business.nl/nieuws/bedrijf-plus-uit-vlijmenover-de-bezava/#… Dankjulliewel. @BedrijfPlus. Natuurlijk zijn wij vandaag ook aanwezig op de #BOBBorrel bij Van Mossel autobedrijven. @vanmosselgroep @regiobusiness #boekeltilburg. @BoekelTilburg. Was weer een goede avond met @RegioBusiness Tilburg. Veel ondernemers, dit soort netwerken vormen het hart van onze economie. @Roellauwerier. Het was weer een erg gezellige @RegioBusiness borrel bij de @ VanMosselGroep! Bedankt voor de gastvrijheid! @adautorent. Buiten zijn er tekenen van de naderende #lente, hier binnen ook! Met dank aan @RegioBusiness en @GroenRijk. @saskiavanDiemen. Het was weer top! leuke contacten gelegd en afspraken gemaakt. arno Van den Meerakker. als de foto’s die voor het artikel gemaakt zijn net zo mooi zijn als deze tekst ben ik super tevreden. Kurt Verhees, Van den udenhout. Dank voor het snelle schrijven van een zeer leuk artikel! Voor mijn gevoel precies de spijker op de kop! Peet van Herpen, The adventure.

AGENDA

14 maart Introductie nieuwe Mercedes-Benz C en Gla klasse, Rüttchen, ‘s-Hertogenbosch 18 maart BOB Borrel & BOB Masterclass, Theater aan de Parade, ‘s-Hertogenbosch

19 maart seminar Ondernemen in de nieuwe realiteit, Bogaerts & Groenen advocaten, Tilburg 20 maart Indoor Brabant, Brabanthallen, ‘s-Hertogenbosch 23 maart Vakbeurs Bakkersvak 2014, autotron, Rosmalen

23 maart Bedrijvenronde Hart van Brabant 2014, diverse locaties, Tilburg 4 april Willem II Netwerklounge, Willem II, Tilburg

8 april BOB Debat Midden-Brabant, Offshoring versus reshoring, Tilburg 9 april BOB Debat Noordoost-Brabant, agriFood, ‘s-Hertogenbosch

14 april BOB Borrel & BOB Masterclass, academy Bartels, Hooge Mierde

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regiobusiness.nl.

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

CATERING

Slapen met het mobieltje in het midden

Gevoed door de klant TEKsT HENRIKE BROuWER FOTOGRaFIE RalDO NEVEN

Pascale en Marcel de Kort

Proeven

Het gastronomische echtpaar Pascale (45) en Marcel (46) de Kort is na 20 jaar De Kort Catering nog onverminderd gepassioneerd bezig om te verrassen met smaak. Pascale: ‘We nodigen onze klanten graag uit op een proeverij hier in onze zaak, om zich er vrijblijvend van te laten overtuigen dat we kunnen maken wat hun smaakpapillen streelt.’ Marcel vult aan: ‘We zijn in 1993 begonnen aan het aanrecht. Een klant vroeg om een schaal met eenvoudige hapjes en die maakten we. Inmiddels zijn daar 4200 gerechten bijgekomen. Aan onze banqueting map hangt een volledig geautomatiseerd menusysteem van waaruit wij op maat arrangementen samenstellen, van hapjesbuffet tot 5-gangen diner. Het prettige daarvan is dat we gemakkelijk kunnen combineren en in een handomdraai een heel nauwkeurige offerte kunnen maken.’ Maar de banqueting map is niet heilig. ‘Wanneer we hem presenteren aan de klant zeggen we: ‘Dit maken we en alles wat er niet in staat doen we ook.’’

Een spannende puzzel Ze zijn gewend om elke wens zo goed mogelijk te vervullen en breiden het assortiment bijna wekelijks nog uit. Heeft de klant een bijzonder menu voor ogen of vraagt hij hen te werken met heel speciﬁeke producten, dan onderzoeken ze de mogelijkheden en werkwijze. Met de ervaring en het vakmanschap van de koks, kunnen ze met een gerust hart creatief zijn. In die zin is De Kort Catering dus gebouwd op de vraag en feedback van de klant.

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Kleine budgetten

Marcel geeft expliciet aan dat ook voor kleinere budgetten De Kort Catering warm loopt. ‘Wij halen absoluut onze neus niet op voor aanvragen van klassiekers als huzarensalade of bitterballen. Laatst was er een mevrouw die voor een beperkt budget haar gasten met alles erop en eraan wilde fêteren. Ik zeg dan niet ‘nee’

maar zie het als een spannende puzzel die ik op ga lossen. We gaan ver in het meedenken met onze klanten, ook op de korte termijn en ook als het maar om een klein gezelschap gaat. Het begint met aandachtig luisteren naar hun wensen. Korte lijnen, het persoonlijke, allemaal redenen waarom wij misschien wel, ondanks de recessie, een goede omzet hebben.’

We spetteren nog steeds Niet van de kook

De Kort Catering werkt voor diverse locaties waar partijen ondergebracht kunnen worden. Op dat vlak ontzorgt en regelt het bedrijf graag. Maar omdat ze zelfstandig en onafhankelijk is, zijn klanten daar niet aan gebonden. Ook thuis, op kantoor of in een tent kan de cateraar een prachtig plaatje neerzetten. Compleet met horecapersoneel, sfeervolle inrichting en zelfs muziek of entertainment. Hoewel zij zichzelf als middelgrote cateraar ziet, draait De Kort Catering haar hand niet om voor grote volumes. Door de geringe overheadkosten is het mogelijk haar prijs laag te houden. ‘Partijen tot 5000 personen is geen probleem. We zijn gevraagd om binnenkort een tiendaagse beurs te verzorgen waar 12.000 gasten worden verwacht.’ Spannend, maar Marcel raakt niet van de kook. Dat komt ook door zijn grote vertrouwen in het geweldige personeel; de chef-kok en sous chef houden de touwtjes stevig in handen. Inmiddels zijn drie koks naar de functies van operationeel, logistiek en

facility manager doorgestroomd. Door inspanningen van de laatste scoort De Kort maximaal op het gebied van veiligheid en hygiëne.

Elkaars talenten

Naast zakenpartners zijn Pascale en Marcel ook de trotse ouders van twee stoere dochters. Pascale: ‘De kracht van Marcel en mij is dat we erg van elkaar verschillen. In plaats van elkaar daarop af te rekenen, hebben we geleerd om gebruik te maken van elkaars talenten. We spetteren nog steeds! Maar eerlijk is eerlijk: onze telefoon staat nooit uit. We slapen al jaren met het mobieltje in ons midden.’ �

De Kort Catering Ericssonstraat 30 5121 ML Rijen T 0161-240402 E info@dekortcatering.nl I www.dekortcatering.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

DE NIEUWE LEON ST BUSINESS

MOOIST / ZUINIGST / KRACHTIGST / VERNIEUWENDST / AVONTUURLIJK MOOI AVONTUURLIJKST

HET AANTREKKELIJKST AANTREKKELIJK VOOR DE ZAKELIJKE RIJDER ENJOYNEERING DE NIEUWE LEON ST ST, GENOEG RUIMTE VOOR JE BUSINESS De nieuwe SEAT Leon ST is de ideale reisgenoot tijdens werk en in de weekenden. Volop ruimte, rijk aangekleed met de nieuwste technologieën én, als een van de weinige stationwagons, 14% bijtelling in 2014. De voordelen op een rij: / Fiscaal de ‘knapste’ stationwagon in zijn segment / 587 liter bagageruimte / Ruim interieur / Nieuwste generatie high-quality mediasystemen

/ Nieuwste technologieën zoals unieke Full-LED verlichting, Adaptive Cruise Control en Lane Assist / Ruim aanbod zuinige motoren in 14% en 20% bijtellingscategorieën

DE SEAT LEON BUSINESS IS ER AL VANAF � 24.950,-

KOM NAAR DE SHOWROOM!

/ Aantrekkelijke Business-versies met standaard onder meer navigatie, cruise control, middenarmsteun, parkeersensoren en lichtmetalen velgen.

14% BIJTELLING. OOK IN 2014!

SEAT.NL

Gemiddeld brandstofverbruik SEAT Leon ST: 3,2 - 5,9L/100 km (1:31,25 - 1: 16,95). CO2 emissie g/km 85-135. Er is al een SEAT Leon vanaf � 21.800,- inclusief BTW/BPM, exclusief kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage. Genoemde prijzen zijn vrijblijvende adviesprijzen ‘af importeur’. SEAT-importeur Pon’s Automobielhandel B.V., Leusden. Getoonde afbeelding kan afwijken van de werkelijkheid. Prijzen zijn inclusief BTW. Vraag naar meer informatie bij je SEAT-dealer.

’s-Her togenbosch Afrikalaan 5 • 073 - 644 25 58 Tilburg Mascagnistraat 531 • 013 - 547 00 40 Waalwijk Van Andelstraat 11 • 0416 - 65 15 90

www.noordhoekautogroep.nl

Bierens passion for gears Bierens mechanieken: ook in de Hogesluis te Amsterdam

COLUMN

Viel Bier und Bratwurst, aber kein umsatz stel, een Duitser komt u iets verkopen. Hij spreekt slecht Nederlands, arriveert in een BMW 7 serie en lijkt zeer overtuigd van zichzelf. De kans is groot dat u niets van hem koopt, ongeacht zijn product. Waarom? laten we het antwoord in het midden houden tussen ‘ik versta hem niet’ tot ‘eerst die ﬁets terug’. schrikt u hiervan? u moest eens weten hoe zeer anderen schrikken van ons.

Wist u dat 80% van alle bruggen en sluizen in Nederland beweegt dankzij Bierens tandwielen?

Bierens Machinefabrieken B.V. Postbus 4028, 5004 JA TILBURG (NL) Ringbaan Noord 189, 5046 AB TILBURG (NL) T +31 (0)135360025 | F +31 (0)135435550 E info@bierens.com | I www.bierens.com

Bierens reviseert en vernieuwt ook oude brugmechanieken, zoals hier in de Weerter Stadsbrug.

Als het echt rood moet zijn Of het nou gaat om PMS 032, vuurrood of een rode kaart Misschien moet het boek een pittig rood leeslint krijgen. Voor al het drukwerk is een oplossing, voor alles geldt...

T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl

Niets mis met zakendoen in het buitenland. als je exporteert wordt je markt groter, je afzetgebied ruimer en je risicoproﬁel kleiner. Maar internationaal zakendoen, bijvoorbeeld in Duitsland, gaat heel anders dan hier. Tutoyeren is uit den boze en over privésituaties praat je niet. Moet bij ons het product bij de markt passen, in Duitsland tellen speciﬁcaties minstens zo hard mee. En bent u gezegend met een sympathiek hoofd plus vlotte babbel? Waag het dan toch maar niet om bij onze buren onvoorbereid op een bespreking te verschijnen. Kom daar trouwens ook niet aan met een broodje kaas als traktatie voor de lunch. En last but not least, is uw Duits niet zo best? Erg jammer. In het land van Merkel staat dat namelijk gelijk aan desinteresse. Mocht deze informatie u compleet vreemd zijn, ga dan als de drommel terug naar huis. Wij Hollanders reizen de hele wereld over, maar onze reputatie is niet smetteloos. Kom dus goed beslagen ten ijs als u internationaal zaken wilt doen. alleen bij een uniek product kunt u zich cultuurfoutjes permitteren. Maar is uw product dat niet, koester dan niet de illusie dat u een andere cultuur in drie dagen doorziet. Overweeg liever om een verkoopagent in de hand te nemen die de gebruiken van het land kent en moeiteloos uw klanten bezoekt, of werk samen met een bedrijf dat al succesvol exporteert. Doe in elk geval meer dan naar Duitsland rijden en onnodig veel Bier und Bratwurst eten. Zonde van uw tijd, geld, energie én gezondheid. En mocht u de volgende keer op het strand vlak naast u een Duitser een kuil zien graven, houd u dan in toom. Misschien vindt hij het namelijk gewoon leuk om te doen. Onze vooroordelen over Duitsers zitten diep. Ze hebben een grote bek, zijn te aanwezig en arrogant. Weet u trouwens wat zij over ons zeggen? Drie maal raden.

Albert Verschure. Van luxemborg & De Kok.

BOB DEBAT

Internationaal zakendoen

Wat zijn de succesfactoren? TEKsT saRa TERBuRG FOTOGRaFIE RalDO NEVEN

Dit eerste BOB Debat van 2014 gaat over ondernemen buiten Nederland: over import, export en hoe ondernemers de stap naar een ander werelddeel aangepakt hebben. De een huurde een weiland en zette er een hal op, de ander startte via een agentschap en heeft inmiddels een eigen kantoor. Zeven van de negen debaters zijn eigenaar van een bedrijf dat handelt met het buitenland, de overige twee zijn specialist bij een bank en universiteit. Een goede mix om te komen tot nuttige adviezen en inzichten voor die ondernemers die overwegen de stap over de grens te maken.

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

Frans Dilven, Megaceramics

Dirk Huiskes, Huiskes Metaal

Het debat vindt plaats bij ATS All Tape Supplies in Tilburg. Servaas Dankers stelt met plezier zijn vergaderruimte ter beschikking voor een goede discussie en uitwisseling van ervaringen. ‘Samen met mijn zoon ben ik in 2006 gestart met ATS. We maken op lengte en breedte gesneden rollen zelfklevende tape van moederrollen en leveren deze op neutrale kernen, ons eigen label of dat van de klant. We groeien snel, hebben sinds twee jaar een vestiging in Hong Kong en exporteren naar landen in Azië, Australië, Noord- en Zuid-Amerika en Europa. Onze klanten zijn groothandels, maar ook distributeurs die leveren aan eindgebruikers zoals schilders. Kortom, we weten onze weg wel te vinden.’ Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat exporterende bedrijven in vier categorieën in te delen zijn. Arjan van den Born (hoogleraar aan de economische faculteit van Tilburg University) licht toe: ‘Drie groepen winnaars en een groep die het niet redt. De winnaars zijn onder te verdelen in: bedrijven die in een nichemarkt zitten en hun klanten goed kennen en bedienen, ondernemers die hun product heel goed kennen en snel zijn en als laatste bedrijven met innovatieve producten van hoge kwaliteit.’ Ben van Heemst (D&F Techniek) herkent dit: ‘Wij worden inderdaad gekozen vanwege onze snelheid van reageren op aanvragen en de leveringen.’

handig en medewerkers die de taal spreken en cultuur kennen, heb je zeker nodig. Servaas Dankers: ‘Onze vestiging in Hong Kong wordt geleid door een Nederlander met Chinese ouders. Hij spreekt Engels, Nederlands, Kantonees en Mandarijn en de samenwerking loopt perfect.’ Ook Sjors Bayens (Dresz International) heeft een kantoor in Hong Kong: ‘We zijn gestart met de inhuur van mensen en hebben inmiddels een eigen kantoor en twee Chinese medewerkers uit Hong Kong in dienst. Dit was in eerste instantie nodig om betere controle op de inkoop te hebben. En er kwam bij dat onze niet-Europese klanten liever contact hebben met een Chinees uit Hong Kong dan met een Europeaan.’

Lokaal aanwezig zijn

Veel ondernemers die de grens over gaan, handelen met andere Europese landen en met groei-economieën in Azië zoals China. Als je zaken wilt doen in landen met een geheel andere cultuur, is het dan noodzakelijk om daar zelf een kantoor te hebben? Nee, menen de debaters, maar het is wel erg

Investeer in netwerk keten Carlo Lommers (Rabobank Tilburg en omstreken): ‘Ook wij vinden local presence belangrijk. Wij hebben zelf een netwerk van internationale desks met medewerkers die de Nederlandse bankwereld en ondernemers kennen, maar ook de plaatselijke verhoudingen begrijpen.’ Ad Broeckx (Broeckx Plastic Recycling) en Frans Dilven (Mega Ceramics) pakken het op een andere manier aan. ‘Ik werk met een agent en onderhoudt direct contact met de eindverwerkers. Dit laatste wordt steeds belangrijker doordat overheden willen weten wat er met hun afval gebeurt’, vertelt Ad Broeckx. Frans Dilven werkt ook met agenten. ‘Wij importeren veel uit China en werken daarvoor samen met een agentschap. Dat loopt

Arjan van den Born, Tilburg University

Adviezen van de deelnemers: Dirk Huiskes: ‘Blijf op de hoogte van je markt. In alle gevallen is die groter dan alleen Nederland.’ Frans Dilven: ‘Eerst nadenken en daarna durf en lef tonen.’ Henk Meijer: ‘Moed hebben en verbinding maken.’ Servaas Dankers: ‘Think global en act local, denk in kansen en Xxxx

houd oog voor bedreigingen.’ Ben van Heemst: ‘Ga en doe.’ Ad Broeckx: ‘Blijf bij jezelf, gebruik je eigen kracht en visie.’ Sjors Bayens: ‘Voel je nergens te klein voor en denk groot.’ Carlo Lommers: ‘De juiste contacten leiden tot contracten.’ Arjan van den Born: ‘Ga erheen en leer de taal.’

R E G I O b u s ine s s | M a a rt / a pri l 2 0 1 4

Henk Meijer, Bierens Machinefabrieken

Ben van Heemst, D&F Techniek

Carlo Lommers, Rabobank Tilburg e.o.

goed dus er is geen aanleiding een eigen kantoor te starten. In Vietnam hebben we wel een kantoor.’ Hij constateert dat er een verschuiving plaatsvindt. ‘We hebben steeds meer direct contact met de leveranciers.’ Maar hij ziet ook dat klanten buiten hem om direct naar een leverancier gaan. ‘Maar zodra er iets misgaat, komen ze terug bij ons.’

markten, zoals markten die hard groeien en daardoor onzeker zijn. Wat je ook kiest, je hebt de juiste persoon nodig en dat kan lastig zijn vooral als je in een specifieke markt zit zoals Bierens.’ Henk Meijer bevestigt: ‘Wij kunnen inderdaad niet zonder joint ventures, want anders zou ik mijn hele bedrijf onder de arm moeten nemen en daar neerzetten. Dus een aantal onderdelen van het productieproces vindt plaats bij lokale ondernemers. En wij voegen dat deel toe dat ze daar niet kunnen maken.’

hal op gezet en ben gestart. Doordat ik zelf aanwezig was en de taal leerde spreken, leerde ik snel de hele markt kennen.’ Dit soort kansen doen zich in meerdere branches voor, maar niet iedereen is bereid jaren van huis te zijn en dat hoeft ook niet. Sjors Bayens is ongeveer tien weken per jaar van huis. ‘We zijn gestart vanuit een tweekamerappartementje. Op een gegeven moment kwamen we op de luchthaven van Oslo ons eigen product tegen, dat was al heel mooi. We begonnen met actief aanwezig zijn op internationale beurzen en legden hier veel contacten met distributeurs. Vaak plaatsen die al snel een order en de neiging is groot om die direct aan te nemen, maar we hebben geleerd dat niet zomaar te doen. Ik ga altijd eerst naar de distributeur toe om te kijken aan wat voor winkels hij levert en daarna besluit ik of we zaken gaan doen.’ Ook Henk Meijer en Ben van Heemst (D&F Techniek) zijn een aantal weken per jaar in het buitenland. Dirk Huiskes: ‘Ik ga ook regelmatig naar China om de contacten te onderhouden.’ Natuurlijk heeft vaak van huis zijn nadelen, maar de heren vinden zakendoen met andere landen vooral leerzaam en avontuurlijk. Ben van Heemst adviseert andere ondernemers dan ook: ‘Kies een land en ga er kijken hoe de markt in elkaar zit.’

Gestart vanuit tweekamerappartement Samenwerken?

Voor de branche waarin Henk Meijer (Bierens Machinefabrieken) opereert, was het starten van een eigen fabriek in het buitenland noodzakelijk. ‘In Brazilië wordt op grote schaal op zee naar olie en gas geboord. Wij maken tandwielen voor de schepen die dit werk uitvoeren. Brazilië is het moeilijkste land om zaken te doen dat ik ken, onder andere door de importheffingen. Als je daar geen eigen productielocatie hebt, is het niet te doen.’ Arjan van den Born geeft aan dat naar dit onderwerp veel onderzoek is gedaan. Moet je het zelf doen vanuit een eigen vestiging, moet je daar iemand in loondienst nemen of met een agent of partners werken? Hij adviseert: ‘Als je kiest voor een agent of medewerker in dienst, kies dan iemand uit de lokale cultuur om cultuurverschillen te voorkomen. Wat opvalt is dat Nederlanders vaak voor joint ventures of partnerships kiezen terwijl inwoners van landen met hiërarchische culturen zoals Chinezen, kiezen voor volledig eigenaarschap. Een ander belangrijk punt is dat joint ventures vooral goed functioneren in complexe

R E G I O b u s ine s s | M a a rt / a pri l 2 0 1 4

Wonen in China

Carlo Lommers ziet veel bedrijven die de stap over de grens maken, hij kan dus aangeven wat de succesfactoren zijn. ‘Succes in het buitenland staat of valt met een goede voorbereiding, de juiste contacten leggen, investeren in het netwerk binnen de keten - met afnemers en leveranciers -, en gevoel voor culturele verhoudingen hebben. Bovendien zijn degenen die het goed doen in het buitenland, ook degenen die in Nederland succesvol zijn.’ Deze opsomming komt overeen met de verschillende ervaringsverhalen van de debaters. Zij boekten eerst succes in de eigen regio en groeiden daarna door, de grens over Europa in en daarna naar Azië en andere werelddelen. Wat betreft gevoel voor couleur locale, spant Dirk Huiskes (Huiskes Metaal) de kroon. Hij vertrok als jonge twintiger voor vijf jaar naar China. ‘Wij deden daar zaken en dat ging steeds slechter. In onze branche heb je te maken met claims, bijvoorbeeld als in een stuk messing vuil zit dan wordt het afgekeurd. Dit soort claims werd steeds hoger, dus leek het mij een goed idee om daar zelf naartoe te gaan. Ik heb een stuk weiland gehuurd, er een

Bedrijven in het embryostadium Concurrentie neemt toe

Dirk Huiskes waarschuwt dat echte cultuurverschillen pas na een tijdje boven komen

Ad Broeckx, Broeckx Plastic Recycling

Servaas Dankers, ATS All Tape Supplies

Sjors Bayens, Dresz International

drijven. ‘Toen ik me in China vestigde, liep ik pas na een paar weken tegen cultuurverschillen aan. Dit gebeurde op het moment dat ik echte relaties op wilde gaan bouwen. Zo denken Chinezen niet in processen, maar alleen aan het resultaat: een goed eindproduct. Je moet dus constant de kwaliteitsfactor erin hameren door steeds weer naar de fabriek te gaan en hen dit uit te leggen.’ Sjors Bayens heeft soortgelijke ervaringen. ‘Gezien de simpelheid van onze producten - wij importeren schoolspullen en accessoires voor smartphones en tablets - zou je denken dat er vrijwel niets fout kan gaan. Maar dat klopt niet. Doordat ik mensen ter plaatse heb, in dezelfde tijdszone, tackelen we problemen voordat de spullen de container in gaan en naar Nederland komen.’ De productiewijze in China is wel aan het veranderen menen zowel Ben van Heemst, als Dirk Huiskes en Sjors Bayens. De concurrentie neemt toe en dus moet de kwaliteit van produceren omhoog. Bayens merkt op: ‘Ze worden gretiger. Dat merken we doordat er meer kan, in plaats van een volle container een kleinere bestelling doen bijvoorbeeld. Ze werken steeds efficiënter en dat kan onze rol als importeur onder druk zetten. Onze leveranciers komen nu ook naar beurzen in Europa.’ Is China dan wel het land waar je als ondernemer moet zijn? Frans Dilven merkt op: ‘Ik kan er niet buiten, maar zou dat wel willen. Bepaalde spullen worden alleen in China geproduceerd, maar ik heb betere ervaringen met landen als Vietnam en Indonesië.’ Zo kreeg hij uit China een keer producten niet geleverd, omdat de leverancier ineens meer geld wilde terwijl de prijs vooraf vastgelegd was. De debaters zijn het er wel over eens dat China het land van de mogelijkheden

en de goedkope arbeid is. ‘Bovendien’, zegt Dirk Huiskes, ‘kunnen wij niet alleen in Nederland bestaan. Ons land is zo overgereguleerd en klein geworden: om dit te ontwijken, moet je naar het buitenland. Zo ben ik bezig met de aanvraag van een milieuvergunning om 24 uur per dag te mogen draaien, dat duurt al anderhalf jaar!’ Ook Frans Dilven heeft een mooi voorbeeld van die regeldrift. ‘Het gaat erg ver, wij moeten een ontruimingsplan hebben voor een hal zonder muren!’

investeringen vanuit de bank neemt toe. Wij richten ons op duurzaamheid en mvo, op transparante ketens, op familiebedrijven die internationaal gaan en er moet een link met Nederland zijn. Wij zien het als een kans, niet als een bedreiging.’ �

Nederland is overgereguleerd Eerder de grens over

Tijdens dit debat wordt ook kort het onderwerp financiering aangestipt, want een bedrijf dat naar het buitenland wil, heeft geld nodig. Carlo Lommers: ‘We proberen de financiering af te stemmen op de fase waarin een bedrijf zich bevindt. De fases lopen van importeren/exporteren, in zee gaan met een agentschap/dealer naar het opzetten van een eigen vestiging in het buitenland met wellicht een eigen voorraad. Steeds meer bedrijven gaan internationaal en doen het beter dan degenen die hier blijven.’ Arjan van den Born voegt hieraan toe: ‘Bedrijven gaan veel eerder de grens over dan vijftien jaar geleden. Voor banken is dit lastig, omdat de vraag om exportfinanciering in een eerder stadium komt, namelijk op het moment dat een bedrijf zich nog in het embryostadium bevindt.’ Aan Carlo Lommers vraagt hij: ‘Hoe gaat de bank hiermee om?’ Carlo: ‘Het aantal

. Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 8 april. Het thema is dan Offshoring versus reshoring. Wilt u meepraten over dit

onderwerp en in de volgende editie van Regio Business verschijnen? Meld u dan aan via het

contacformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regiobusiness.nl.

R E G I O b u s ine s s | M a a rt / a pri l 2 0 1 4

BEDRIJFSHUISVESTING

T58: Veel kansen voor innovatieve ondernemers

Floor kan weer dansen met haar arm TEKsT HENNY ZETTElER FOTOGRaFIE DOlPH CaNTRIJN

Paul Groenland: ‘Het hele bedrijvenpark is onze ontvangstruimte’

award

Vorig jaar won Focal Meditech met de dynamische armondersteuning, Darwing, de Accenture Innovation Award. Uit 250 inzendingen koos de jury, ‘dé absolute revolutie’ in armondersteuning en roemde Darwing vooral voor het zelfstandig leven dat gebruikers ermee hebben. Groenland

luisteren, maken en verbeteren Kwispelend piept Paro zacht maar aanhoudend. Paul Groenland draagt het witte robotzeehondje op zijn arm de ontvangstkamer binnen. ‘Hij is net wakker geworden en wil aandacht. Net als een echt mens.’ In veel verpleegtehuizen wordt Paro al drie jaar vertroeteld. ‘Hij kan eigenlijk niks, maar door te bewegen en geluid te maken vraagt hij net zo lang om aandacht tot hij dat krijgt. Het kunnen raken van menselijke emoties, daar gaat het bij ons om.’ De drang naar zelfstandigheid die ook de gehandicapte mens heeft, ligt aan de basis van Focal Meditech. ‘De focus ligt op waar de techniek de mens kan helpen.’ De handen moeten vooral niet altijd aan het bed in de zorg. Dat werkt volgens Groenland als een verlammende deken. ‘Waar het maar kan, moet je het de gehandicapten zelf laten doen.’

T58 als ontvangstruimte

Focal Meditech heeft vanwege de stabiele omgeving en de beeld- & kwaliteitseisen gekozen voor T58. ‘Het hele bedrijvenpark is onze ontvangstruimte. Hier vinden geen logistieke processen plaats met vracht-

wagens die in twee jaar tijd de straat kapot rijden. Het is overigens nogal wat, zeggen dat T58 voor ‘de happy few’ is. Maar met alle gelijkgestemden hier, voelt het heel goed. We krijgen de meest bijzondere groepen. Uit Denemarken, Finland en zelfs Japan komen verzoeken om bij ons te mogen kijken.’ Het grootste pluspunt van T58 is die stabiele omgeving. ‘Als je dat aan je gasten laat zien, dan laat je ook echt wat zien. Hier liggen veel kansen voor innovatieve ondernemers. Tilburg moet proberen, net als Brainport, dat soort ondernemers aan te trekken. Dat kan op T58, en heeft een aanzuigende werking!’

denkt met zijn team diep na over de rol die zijn robotmanipulators in het leven van gehandicapten spelen. ‘We luisteren, maken en verbeteren.’ Hij vroeg een gebruiker wat het verschil maakt. ‘Het is het verschil tussen twee uur en elf uur. Zonder die hulpmiddelen kan ik twee uur per dag leven, met elf!’ Een filmpje toont Floor, een jonge vrouw in een rolstoel. ‘Kijk, met Darwing kan Floor dansen met haar arm en zweeft ze weer boven het toetsenbord van haar computer.’ �

Focal Meditech Droogdokkeneiland 19 5026 SP Tilburg T 013-5333103 E info@focalmeditech.nl I www.focalmeditech.nl Tradepark 58 E business@tilburg.nl I www.t58.nl

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

ICT & TELECOMMUNICATIE

In de wolken

Het Nieuwe Werken zoals het bedoeld is TEKsT JEaNETTE VaN HaasEN FOTOGRaFIE CaMIEl DONDERs Gertjan Ketelaars en Ben van de Wijgert

smiling faces bij Datacenter Brabant. alle leerlingen en medewerkers van Onderwijsgroep Tilburg loggen voortaan bij Datacenter Brabant in op hun eigen virtuele desktop. De samenwerking met Onderwijsgroep Tilburg is kersvers en tot stand gekomen door het partnership met slTN. Drie ISO certificeringen en de NEN 7510 zorgcertificering prijken op de bureaukast van het kantoor van Datacenter Brabant in Waalwijk. Deze kwaliteitstempels tonen aan dat hier alles op orde is, van topbeveiliging tot aan klimaatvriendelijke koelingtechnieken en groene stroom.

samenwerking

Iedereen is in zijn nopjes. Vorige maand is de samenwerking met Onderwijsgroep Tilburg bekrachtigd. De onderwijsinstelling op Stappegoor brengt al haar IT onder bij Datacenter Brabant en gaat zelfs volledig voor de cloud. ‘Maar liefst ruim 15.000 leerlingen en medewerkers loggen straks bij ons in op hun eigen virtuele

REGIO BusINEss | MaaRT/aPRIl 2014

desktop’, zegt Ben van de Wijgert, salesmanager van Datacenter Brabant. ‘Dat is echter niet alles. Een bijzonder aspect in het partnership is dat prestaties zijn gekoppeld aan de tevredenheid van de leerlingen, zeer vernieuwend. Het contract met Onderwijsgroep Tilburg is innovatief en gericht op de toekomst. Dit is het Nieuwe Werken zoals het werkelijk bedoeld is.’

Ongekende mogelijkheden

Datacenter Brabant verhuurt rackspace aan bedrijven die hun IT in een beter beveiligde ruimte willen onderbrengen en ontzorgt de klant op het vlak van beheer, onderhoud en beschikbaarheid. De dienstverlening gaat veel verder dan sec het leveren van coloca-

tie. Het cloud platform binnen Datacenter Brabant is door IBM internationaal erkend als ‘outstanding’. ‘Naast deze infrastructuur zijn we constant in verbinding met de buitenwereld’, vertelt Gertjan Ketelaars, eveneens salesmanager van Datacenter Brabant. ‘Deze connectiviteit biedt voor het Nieuwe Werken ongekende mogelijkheden, waarbij de klant steeds zelf alle touwtjes in handen blijft houden.‘Cloud computing zal voor bedrijven straks de enige keuze zijn.’ Klanten zijn onder andere zorginstellingen, scholen, woningbouwcorporaties en MKB-bedrijven.

uitgebreid kennisnetwerk

Niet alleen de certificeringen kenmerken Datacenter Brabant. Het pand straalt betrouwbaarheid, vooruitgang en vernieuwing uit. Verder zorgt een uitgebreid kennisnetwerk van partners voor nog meer verbinding, kennis en expertise. Door Breedband Tilburg en ParkNed zit het datacenter bovendien pal op de glasvezel in Waalwijk, Tilburg, Heusden en Kaatsheuvel waardoor het niet afhankelijk is van landelijke carriers. ‘Bedrijven en instellingen in de omgeving kunnen hierdoor vrijwel alles krijgen wat ze willen en betaalbaar’, aldus beiden. �

Datacenter Brabant Industrieterrein Haven 7 Gragtmansstraat 1b 5145 RA Waalwijk T 0416-767210 E info@datacenterbrabant.nl I www.datacenterbrabant.nl