Regio Business Midden-Brabant nov-dec 2014 by Regio Business

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE ZAKENMAGAZINE | JAARGANG |30JAARGANG | NOVEMBER/DECEMBER 27 | FEBRUARI 2011 2014

Kim de Bonth

Xxx

Help, ik wil ontGoogled worden

Xxx

Leander van Dongen

Xxx

Tom Poes verzin een list

Xxxx

BOB Debat Innovatie

Xxxx

Investeren in innoveren

Xxxx Xxxx Xxxx

Ard Smulders

business

Koers veranderen bij tegenwind

Roland Kahn

Op weg naar 1 miljard

Xxxx Xxx

De kracht zit in onze mensen

INSPECTIE & ONDERHOUD

SERVICE

NEN 3140 & THERMOGRAFIE

PANELENBOUW

MACHINEBOUW

INDUSTRIE

FOOD INDUSTRIE

DRINKWATER

AFVALWATER

DUURZAME ENERGIE

DUURZAAM BOUWEN

LEAN BOUWEN

SCHOLEN

ZIEKENHUIZEN & ZORGCENTRA

WONINGBOUW

UTILITEIT

DATA NETWERKEN

BRAND BEVEILIGING

CAMERA SYSTEMEN

INBRAAK BEVEILIGING

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO MIDDEN-BRABANT

Kim de Bonth

Xxx

Help, ik wil ontGoogled worden

Xxx

Leander van Dongen

Xxx

Tom Poes verzin een list

Xxxx

BOB Debat Innovatie

Xxxx

Investeren in innoveren

Xxxx

I LOVE THE SMELL OF PRINT

Xxxx Xxxx

Ard Smulders

Koers veranderen bĳ tegenwind

Roland Kahn

Op weg naar 1 miljard

Xxxx Xxx

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Midden-Brabant JaaRGanG 30 november/december 2014

kanTOORadREs kobaltstraat 15 5044 Jk Tilburg T 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl cORREsPOndEnTIEadREs Postbus 82 5000 ab Tilburg dIREcTIE Gian Ploegmakers mariëlle Ploegmakers OffIcE anne van der Heijden salEs bjorn van Herk annemiek slofstra TRaffIc & cOnTEnT nicole severijns REdacTIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, mireille kleijngeld, Ingrid Roets, marjolein simons, sara Terburg en karien vissers. fOTOGRafIE kees bennema, camiel donders, Raldo neven, marjo van de Peppel en Jan sprij.

Eind dit jaar is het 30 jaar geleden dat de eerste editie van Regio Business van de persen rolde. Destijds een ware revolutie in regionale B-to-B communicatie. Zoiets was er toen nog niet. Ik kijk niet graag achteruit maar dit is toch een mijlpaaltje waar ik even stil bij wil staan. Want ik ben er trots op dat we na al die jaren nog steeds alive en vooral ook kicking zijn. We hebben vele stormen doorstaan, maar het gaat goed met onze zakenmagazines en dat heeft vooral te maken met onze strategische keuzes. Het toverwoord is crossmediaal. Het verbinden van ondernemende mensen is daarbij leidend; of dat nu ofﬂine is via onze zakenmagazines, face tot face via onze BOB Events of online via ons digitale platform, nieuwsbrieven en social media. Print is wat ons betreft dus nog steeds een belangrijk communicatiekanaal. Tot mijn aangename verrassing constateer ik zelfs een heuse revival van de waardering voor gedrukte media. Ondernemers zien door de digitale bomen het bos niet meer en dan is een magazine in de bus makkelijk en vertrouwd. Maar los daarvan, ruikt u nou zelf ook eens aan deze verse editie. Er is toch niets lekkerder? Maar misschien ben ik dan ook nog steeds een beetje verliefd.

vORmGEvInG/laY-OuT Hans vermeulen Passionals dRuk Occ dehoog media partners advERTEnTIEvERkOOP 013-4631446 lIdmaaTscHaP Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 200,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 275,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt. cOPYRIGHTs Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

Meerdink Verhuur is er voor de volledige organisatie van uw bedrijfsfeest, wij beschikken over alle benodigdheden en vaardigheden om uw evenement tot een succes te maken. Ons brede assortiment voorziet in ieders wens. Wij denken graag met u mee, zo zorgen wij samen voor een sfeervol evenement. U kunt het gehele jaar bij ons terecht voor de meest exclusieve en unieke partijen.

Meerdink Verhuur Veertels 5a 5133 NL Riel Info@meerdinkverhuur.nl www.meerdinkverhuur.nl 013-5347756

Nu bestelbaar bij Van Mossel De nieuwe Volkswagen Passat v.a. € 30.190,-

20% Leaseprijs v.a. € 429,� p.m. ALLÉÉN BIJ VAN MOSSEL!

Van-Mossel-Volkswagen.nl Van Mossel Volkswagen is gevestigd in Tilburg. Tevens vindt u ons in Hapert, Oisterwijk, Valkenswaard, Waalwijk en Weert. Onderdeel van de

Van Mossel Groep

- Sinds 1949 -

Genoemde prijs is excl. kosten rijklaar maken. Prijs- en typefouten voorbehouden. Afbeelding kan afwijken van de standaard uitvoering. Leaseprijs nieuwe Passat via Van Mossel Leasing o.b.v. full operational lease, 60 mnd. en 10.000 km/jr. Vraag naar de voorwaarden in de showroom.

6 8 10 11 13 16 19 21 23 26 29 30 34 36 38

HAVL Kantoor en ICT: Koers veranderen bij tegenwind Rabobank Tilburg en omstreken: Ambitie is een stip aan de horizon Column Ruud Henneman: Dé kernkwaliteit van de ondernemer Stalman & Rijken: Snel incasseren door innovatie Holla Advocaten: Help, ik wil ontGoogled worden HEVO: Verleid je werknemers Column Jean Paul van Bavel: Het ideale instapmoment Renova Group: Bewegen door de wereld Regus: Slimmer werken nog eenvoudiger BTC Teleconsult: Vast en mobiel samen Column Ard Smulders: Mailen, soms lijkt het wel een ziekte Auto Blaschke: De beste van Brabant IRIS one: Tweemaal de puntjes op de i Willem II Tilburg: Willem II leeft Tilburg Ten Miles: Fujiﬁlm Businessrun met recorddeelname

busInEss naTIOnaal

Roland Kahn op weg naar 1 miljard Think global, act local

Ondernemerschap heeft niets te maken met snel en makkelijk scoren. Of met groter en meer. ‘ben eerst maar eens onderscheidend’, zegt Paul vermee. ‘daarin zit je bestaansrecht, dus ook je succes.’

Tweede editie Ecobouw duurzaamheid biedt perspectief voor vastgoed en bouw

XIV In- of outsourcen van facilitaire diensten Houd je niet bezig met no-core activiteiten

39 40 41 44 47 49 50 53 54 57 59

Technoprint: Buttons en badges zijn blijvertjes Féju Groep: De groei is niet te stoppen Column Marc Heuvelmans: And the winner is… De Voort Advocaten | Mediators: Geen nee meer verkopen Column Albert Verschure: Schatjes voor het oprapen Efﬁcy: Geen spaghetti-systemen optuigen Stichting JB500: Jheronimus Bosch springlevend Incomme: Laat de software het werk doen Hoppenbrouwers Elektrotechniek: Visie in verhalen Brabantse Ontwikkelings Maatschappij: Brabantse ondernemers succesvol laten zijn Villa Vught: Meer dan alleen een dak

bOb kaTERn

met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken en leden in de spotlight: Hyprotech, sEEd, atoP bedrijfsadvies en lEd supplies uden.

67 68

Column Alfred van den Dobbelsteen: Innovatie of back to basic? BOB Kerstborrel bij Willem II: Het echte doel

bOb dEbaT

Investeren in innoveren. Is het een vreemde combinatie? Een debat over innovatie in een voormalige ns-werkplaats in de Tilburgse spoorzone? de debaters die deelnemen aan dit bOb debat praten in deze ongepolijste, industriële omgeving over samenwerking, openheid, creativiteit en over innovatie in producten en processen.

Diamant-groep Talent&Werk: Voorbij de koudwatervrees

Een uitgesproken carrièredroom heeft ze nooit gehad, maar intussen heeft ze het wel geschopt tot commercieel directeur. In deze functie bouwt cindy van den dungen dagelijks bruggen.

COVERSTORY

Verbinden en loslaten

koers veranderen bij tegenwind TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Ard Smulders

Je bent op vakantie, duikt in een boek en vanaf dat moment ontstaat jouw droom. dit overkwam ard smulders (43) in 2011. Een ervaring die voor een omslag zorgde. In zijn hoofd, maar zeker ook binnen Havl. Ze bestaan al meer dan 80 jaar en blijken alles behalve ‘oud’ te zijn. Kwam je er vroeger binnen voor kantoorartikelen die men uit het magazijn haalde, blijken de kantoorartikelen nu volledig - via een website - geautomatiseerd te worden verzonden en heb je alles vaak de volgende dag in huis. Tja, wie kan daar nog voor in zijn auto stappen?

verbinding

Loop je rond in de prachtige ruimte waar de medewerkers zelf ook werken, dan zie je meteen hoe jouw kantoor er ook uit zou

kunnen zien. Je doet er ideeën op, verwondert je over combinaties van kleuren, materialen, decoraties en geluidsisolaties, hoog en laag zit- en overlegplekken. Zo vonden hier vorige maand nog de BuBe businessclubavond, het lifestyle event Mode de Vie en de BOB Borrel plaats met in totaal 1000 bezoekers. Zelfs de term ‘HAVL-Event’ is al een begrip. ‘Regelmatig lenen we zelfs ons gebouw uit aan onze klanten die er dan een seminar, workshop of presentatie kunnen houden’, zegt Ard Smulders. ‘De verbinding vinden we belangrijk. Mensen moeten kun-

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

nen zien, voelen en beleven.’ Dat kan met de topmerken die HAVL vertegenwoordigt, als ook met prachtige alternatieven. ‘We richten graag een kantoor in van een klein bedrijf, maar net zo gemakkelijk voor een bedrijf of organisatie met 100 of 300 werkplekken. Hierbij doen we niet alleen de inrichting, maar vaak ook de totale IT zodat we onze pay-off ‘Wij zorgen dat u kunt werken, altijd en overal’ ook helemaal waar maken.’ De laatste jaren investeerde HAVL flink in zowel het pand als in ICT. Zo realiseerde het een eigen ‘HAVL-

Cloud’. In twee verschillende datacenters in Tilburg en Waalwijk kunnen, volledig gespiegeld, servers gehost en data opgeslagen worden voor bedrijven, zodat men zelf geen server en ICT-personeel meer nodig heeft. Daarbij weet de klant bij HAVL zeker dat het niet ‘ergens ver weg’ uitbesteed wordt.

Ik hoefde ze niets te vragen semler

Minstens zo interessant bij HAVL is de gedachte erachter. Zoals de gekoesterde droom die aan de horizon verscheen van eigenaar en directeur Ard nadat hij het boek ‘Semco-stijl’ van de Braziliaanse ondernemer Ricardo Semler had gelezen. ‘Die vakantie in 2011 veranderde alles’, aldus de glimlachende Ard. ‘Ik dook erin en werd onmiddellijk door zijn filosofie gegrepen.’ Semler, die een productiebedrijf in huishoudelijke apparaten had, presteerde het om al in de jaren zeventig, in het toen nog traditionele Brazilië, geheel tegen de stroom in Het Nieuwe Werken in zijn bedrijf te introduceren. Hij gaf zijn medewerkers de touwtjes in handen voor meer vrijheid en verantwoordelijkheid. ‘Deze manier van ondernemen sprak me meteen aan. Ik wil als werkgever geen politieagent zijn en me bezighouden met het inplannen van vrije dagen voor mijn medewerkers. Dat kunnen ze prima zelf. Je hebt goede mensen nodig dus moet je een aantrekkelijke werkgever zijn die mensen aan jou en aan jouw droom weet te binden.’

belevingsonderzoek

‘Als je wilt dat mensen je droom volgen, moeten ze eerst jouw droom kennen en vooral ook hun eigen droom erop af kunnen stemmen’, zegt Paul Kruijssen van P Projects, Mensen maken het Merk, die aan tafel is aangeschoven. Hij kroop in de huid van HAVL om de droom in samenwerking met de medewerkers handen en voeten te geven. Kruijssen stelde onlangs een belevingsonderzoek in dat hen de gelegenheid bood hun mening te geven over hun werkgever, hun eigen functioneren en de toekomstvisie. ‘Dit onderzoek toonde aan dat Ard niet alleen iemand is met een duidelijke visie en een commerciële instelling, maar tevens een mensenmens is’, gaat Kruijssen verder. ‘HAVL medewerkers hebben niet het gevoel dat ze pas thuis zichzelf kunnen zijn. Volgend jaar herhalen we dit onderzoek. Vanuit de gedachte dat naast klanten je medewerkers belangrijk kapitaal is, resulteerden interviews in korte openhartige verhalen die we ook op de website hebben gezet. Zo krijgen klanten een gevoel bij de mensen die bij HAVL werken.’ Ondertussen werken de medewerkers veel autonomer en is de oude koers van vooral sturen vanuit het MT echt losgelaten.

verantwoordelijk

Dat het Smulders daadwerkelijk lukt mensen aan zich te binden, bleek laatst nog tijdens een migratietraject dat ten doel had maar liefst 230 gebruikers op het Cloud platform van HAVL te laten landen. Niemand klaagde over de lange dagen. Ard vertelt: ‘Ik vroeg aan een van de medewerkers of hij niet naar bed moest. Waarop hij zei: nee, want ik wil het werk goed afronden. Ik hoefde ze niets te vragen, ze namen zelf die ver-

antwoordelijkheid. Daar word ik nou blij van.’ Smulders beseft dat een geheel zelfsturende organisatie veel tijd kost en springt als ‘kapitein van het schip’ nog regelmatig bij. ‘Dat geeft helemaal niet’, aldus Ard. ‘Naast mijn gezin is werken mijn hobby. We hebben overigens ook papa- en mamadagen waarbij medewerkers ook een dag thuis kunnen blijven om de balans er in te houden, want ook daar is HAVL bij gebaat.’ � HAVL Kantoor en ICT Ringbaan Oost 148a 5013 CE Tilburg T 013-5321486 E info@havl.nl I www.havl.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

FINANCIEEL MANAGEMENT

Van en voor deze regio

ambitie is een stip aan de horizon TEksT InGRId ROETs fOTOGRafIE camIEl dOndERs

Onderwijsgroep Tilburg wil het beste onderwijs van Nederland verzorgen. Vernieuwing binnen technische opleidingen als Mechatronica, Maintenance en Engineering is daar een onderdeel van.

Carlo Lommers, Paula Sukel en Frank Smits

lokale gedrevenheid en maatschappelijke betrokkenheid maken een ambitie waar. Ik sprak carlo lommers, relatiemanager corporate banking Rabobank Tilburg en omstreken, Paula sukel, lid college van bestuur namens Onderwijsgroep Tilburg en frank smits, concern controller namens Onderwijsgroep Tilburg, over een samenwerking die verder strekt dan alleen een bancaire relatie.

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Lokale verankering is de gemeenschappelijke deler van Onderwijsgroep Tilburg en Rabobank Tilburg en omstreken. Paula Sukel vertelt: ‘Onderwijsgroep Tilburg verzorgt middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en voorbereidend middelbaar beroepsonderwijs (vmbo) en is een organisatie van en voor de regio. Dat is ons fundament. Onze leerlingen leren en werken bij werkgevers in de regio. Wij zijn de kurk waar het bedrijfsleven op drijft.’ Carlo Lommers: ‘Paula, Frank en ik komen elkaar tegen in het veld, we doen zaken met dezelfde partijen. Rabobank Tilburg en omstreken participeert daarnaast in evenementen en neemt deel aan sponsoraangelegenheden. Wij zien het als onze coöperatieve rol om in het maatschappelijk veld verbindingen tot stand te brengen. Onze coöperatie is lokaal geworteld, dat is de kracht. Rabobank Tilburg en omstreken heeft circa 7.500 zakelijke relaties en is er om de ambities van onze klanten te faciliteren.’

collectieve ambitie

Onderwijsgroep Tilburg heeft een duidelijke ambitie. Vers van de pers presenteert Paula dit collectief streven: ‘Onderwijsgroep Tilburg heeft vakbekwame en trotse collega’s die het verschil maken. Die de wil hebben het beste onderwijs van Nederland te bieden, elke dag weer en die de samenwerking aangaan met de mensen en organisaties in onze omgeving. Met respect voor elkaar, maar niet voor de status quo. Dit doen we door het onderwijs duurzaam te verbeteren, zodat het vandaag de dag al aan de eisen van de toekomst voldoet. Zo bepalen wij met het beste onderwijs van Nederland de toekomst van onze deelnemers, een toekomst die deuren opent.’ Frank Smits knikt instemmend: ‘Ambitie is een stip

aan de horizon, een continu proces. Wij willen het beste onderwijs verzorgen van Nederland. Dit doen we samen met 1.300 collega’s die tevens het ‘lean’ gedachtegoed uitdragen. Maar we zijn er nog niet en het gaat niet vanzelf. Daarom zijn wij op zoek gegaan naar partners waarmee we samen deze ambitie kunnen verwezenlijken.’

Het beste onderwijs opent deuren Horizon verbreden

Rabobank Tilburg en omstreken en Onderwijsgroep Tilburg zijn onlangs een samenwerking aangegaan die verder strekt dan alleen een bancaire relatie. Directievoorzitter van de Rabobank, Wim Bens heeft zitting genomen in het stakeholdersoverleg van de Onderwijsgroep dat onder andere bestaat uit onderwijsinstellingen, gemeenten, OMO, BZW en de Tilburgse ziekenhuizen. Paula: ‘Dit netwerk en platform van stakeholders is heel belangrijk voor ons. Wij willen een doorkijkje verder weg: Wat vindt men van ons in de regio? In het verleden was het onderwijs vooral met zichzelf bezig. We staarden in onze eigen navel. Daarmee hebben we wel bereikt dat we intern onze zaken goed op orde hebben. De hoogste tijd om onze horizon te verbreden. Waar kunnen bedrijfsleven en onderwijs elkaar versterken? Onderwijsgroep Tilburg biedt een podium om de strategische dialoog in de regio aan te gaan.’

kennis en kunde ontsluiten

Ondernemerstips van Paula Sukel en Frank Smits • Maak het waar met partners • Als je denkt ‘in control’ te zijn, dan rijd je niet hard genoeg • Onderneem vanuit passie

omstreken huisbankier van de Onderwijsgroep. Frank legt uit dat verschillende financiële instellingen met elkaar vergeleken zijn: ‘Naast het bancair-technisch verhaal gaf het gezamenlijk optrekken in de regio de doorslag voor onze keuze voor de Rabobank. Bovendien komt onze filosofie overeen en is er eenheid in kwaliteit, normen en waarden.’ Carlo legt uit dat een bank passende producten in huis moet hebben om een juiste vertaalslag te kunnen maken. ‘De Rabobank beschikt over sectorspecialisten. Menno van Noort, sectorspecialist Onderwijs bij Rabobank Nederland in Utrecht ontsluit kennis en kunde van de onderwijswereld. Op deze manier beweegt de Rabobank mee in de turbulente omgeving van het onderwijs en kunnen wij lokale ambities ondersteunen.’ �

Rabobank Tilburg en omstreken Tijdelijk adres: Spoorlaan 298 5017 JZ Tilburg T 013-5379660 E bedrijven@tilburg.rabobank.nl I www.rabobank.nl/tilburg

Sinds 1 oktober is Rabobank Tilburg en

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

COLUMN

dé kernkwaliteit van de ondernemer afgelopen weekend trof ik iemand op een feestje die vroeg wat ik nu zo dagelijks doe. ‘Ik betrek personeel bij veranderingen’, zeg ik. ‘nee, zelfs eerder; ik betrek ze bij het bedenken van oplossingen.’ mijn gesprekspartner kijkt me een beetje grinnikend aan. ‘Je meent het, serieus?’ Ik maakte mijn gesprekspartner duidelijk dat het inschakelen van een psycholoog nog te weinig gebeurt. Ter vergelijking: een ondernemer die met een overname te maken heeft, schakelt direct zijn accountant in. En als de klus geklaard is, hoor je die ondernemer - vol trots - nog zeggen: ‘dat heb ik toch mooi geregeld met mijn accountant!’

pen met o )k r e (v g Wonin pertises x e n e s t r e alle exp ats?! op één pla

maar de ondernemer die moeite heeft om zijn mT als een écht team te laten functioneren of die te maken heeft met weerstand onder het personeel schakelt niet snel een psycholoog in. dat zou hij nooit vol trots durven vertellen aan zijn collega-ondernemers. Hij wordt niet meteen uitgelachen, maar de gefronste wenkbrauw zal het resultaat zijn. alsof het een zwaktebod is. Gelukkig heb ik in mijn praktijk steeds meer te maken met ondernemers en managers die het inschakelen van een psycholoog een sterktebod vinden. Ik vind dit getuigen van lef. Zij beschikken over de kernkwaliteit openheid. En laat dit binnen de psychologie nu een van de vijf kerndimensies zijn waarmee persoonlijkheid beschreven wordt. nieuwsgierig zijn, maar ook durven loslaten. velen zeggen het, maar hoe vaak tref je dat écht aan? En typisch; het zijn ook die ondernemers / managers die hun eigen mensen durven te betrekken bij het bedenken en implementeren van veranderingen. die de dialoog durven aan te gaan. kunnen en willen luisteren. die ook durven aan te geven waar ze zelf moeite mee hebben.

makelaarsplaats.com • 013-7440388

‘En’, zo besluit ik naar mijn gesprekspartner, ‘die er sterker uit komen én succesvol zijn.’ Hij kijkt me aan alsof hij water ziet branden. ‘Interessant, interessant.’ fronst zijn wenkbrauwen en groet me. Ik glimlach en schenk mezelf nog maar eens een glas wijn in. wilt u reageren? henneman@hence.nl

Ruud Henneman. Organisatiepsycholoog Hence.

TIDA PARKET IS VERHUISD! Wij ontvangen u graag in onze nieuwe showroom aan de Ringbaan-Zuid 376 in Tilburg WWW.TIDA .NL

FINANCIEEL MANAGEMENT

Succes door dialoog en automatisering

snel incasseren door innovatie TEksT baRT van dIJk fOTOGRafIE Jan sPRIJ

de meeste organisaties worden in hun bestaan weleens geconfronteerd met een niet betalende klant. uiteindelijk wil je toch je geld binnenkrijgen én je klantrelatie behouden. stalman & Rijken is gespecialiseerd in het incasseren van openstaande vorderingen waarbij de klantrelatie wordt geborgd. ‘Wij zien op dit moment dat steeds meer deurwaarders het moeilijk krijgen. De markt is veranderd en onze beroepsgroep werkt veelal nog op dezelfde manier als twintig jaar geleden. Het voordeel is dat dit enorme kansen biedt voor de toekomst. Je moeten alleen wel innoveren’, aldus Carla Rijken, mededirecteur. ‘Daarom zijn we eerst in de markt gaan kijken waar echt behoefte aan is. Hier hebben we geleerd dat het leiden van imagoschade een groot probleem is. Daarbij staat ook de wens om klantspecifiek te kunnen incasseren hoog op de wensenlijst.

Geen imagoschade Met deze wensen hebben wij onze manier van werken aangepast en zijn nieuwe concepten gaan ontwikkelen’, vertelt mededirecteur Marcel Stalman. Carla Rijken legt uit: ‘Als deurwaarder zijn wij gewend om te bemiddelen in financiële conflicten en hebben daarmee een enorme schat aan ervaring opgebouwd. Onze medewerkers zoeken eerst de dialoog op alvorens wij tot vervolgstappen overgaan. Dit heeft als effect dat alle partijen gehoord worden en zich ook beter begrepen voelen. Hierdoor zijn mensen eerder geneigd om over te

gaan tot betaling waarbij het goede gevoel blijft. Toen wij ons hier bewust van werden, zijn we dit nog verder gaan uitbouwen en houden wij hier rekening mee, in alle fasen van onze bedrijfsvoering. Dus ook in onze interne opleidingen en het aannamebeleid.’

Het goede gevoel blijft slagkracht

Marcel: ‘Elke klant heeft specifieke wensen over de manier waarop er moet worden geïncasseerd. We hebben daarom geïnvesteerd in een nieuw automatiseringssysteem waarmee we de incassomethode voor elke klant volledig op maat kunnen maken. Het geeft ons de flexibiliteit van een klein kantoor met de slagkracht van een groot kantoor. Hiermee worden we het verlengstuk van de debiteurenadministratie van de klant en samen zoeken we naar de juiste balans tussen snelheid van incasseren en relatiebehoud. Wij helpen organisaties immers met hun incassovraagstukken.’ Marcel besluit: ‘Heeft u een incassovraagstuk? Wij kijken graag met u mee om te bepalen hoe u uw vordering, met relatiebehoud, geïncasseerd kan krijgen.’ �

Marcel Stalman en Carla Rijken

Stalman & Rijken gerechtsdeurwaarders Oranje Nassaulaan 1 5211 AR ’s-Hertogenbosch T 073-6918181 E info@stalmanrijken.nl I www.stalmanrijken.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

ROBERTO

SANTO 1 NOVEMBER28 DECEMBER DE LIND 39-41 5061 HT OISTERWIJK NL T. +31 (0)13 523 47 40 WWW.GALLERIES-CD.COM OPEN WO T/M ZO 12 - 18 UUR

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING

Het recht om vergeten te worden

Help, ik wil ontGoogled worden! In mei van dit jaar moest het Europese Hof van Justitie oordelen over de vraag of Google informatie over een advocaat (hij had in het verleden sociale zekerheidsschulden gehad) uit de zoekresultaten moest verwijderen, omdat hij daar last van had. Het Hof vond dat Google dat inderdaad moest doen. we zijn nu bijna een half jaar verder, en Google worstelt met allerlei verzoeken van mensen die willen worden vergeten. In de procedure stond de vraag centraal of een internetzoekmachine zoals Google zelfstandig persoonsgegevens verwerkt en daar verantwoordelijk voor is, ook al doet zo’n zoekmachine feitelijk niet veel meer dan het op automatische wijze kopiëren van allerhande gegevens. Het Hof liet zich van een principiële kant zien en oordeelde dat Google een verwerker van persoonsgegevens is. Google zoekt geautomatiseerd en systematisch op internet naar data, waarna deze data wordt verzameld en aan het publiek ter beschikking wordt gesteld. Google is ook verantwoordelijk voor de inhoud, omdat de informatie wordt gebundeld en er op die manier profielen van personen kunnen worden gecreëerd. Conclusie: Google dient zich dus te buigen over verzoeken om gegevens te corrigeren en te verwijderen.

van een principiële kant belangenafweging

De uitspraak van het Hof heeft zowel lof als kritiek geoogst. ‘Hetgeen wat mij betreft in ieder geval in de gaten moet worden gehouden, is dat de uitspraak niet betekent

Kim de Bonth

dat iedereen naar believen informatie van het internet kan laten verwijderen. Er moet steeds een belangenafweging worden gemaakt’, aldus Kim de Bonth, advocate Intellectuele Eigendom en ICT bij Holla Advocaten. ‘De rechtbank Amsterdam oordeelde heel recent bijvoorbeeld dat in een zaak waarbij iemand die had geprobeerd een huurmoord te ‘bestellen’, dit in de regel blijvend relevante informatie is over een persoon. Deze informatie hoefde dus niet te worden verwijderd. Risico van het vak, zullen we maar zeggen.’

To be continued Richtlijnen

‘Ik begrijp dat Google wordt overspoeld door verzoeken van personen die graag die ene gênante foto van een paar jaar geleden willen laten wissen. Inmiddels is er dan ook overleg op gang gekomen tussen Europese privacy toezichthouders over richtlijnen die antwoord moeten geven op de vraag wanneer iemand het recht heeft te worden vergeten. To be continued dus’, besluit Kim de Bonth. �

Holla Advocaten Beukenlaan 46 5651 CD Eindhoven T 040-2380600 Stationsplein 101 5211 BM ‘s-Hertogenbosch T 073-6161100 E k.debonth@holla.nl I www.holla.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Uw veelzijdige partner in installatietechniek

Sint-Janslyceum s’-Hertogenbosch

Utiliteitsbouw

Inbraak- & Brandbeveiliging

Woningbouw

CCTV / toegangscontrole

Service & onderhoud

ICT / Datanetwerken Domotica NEN3140 keuringen Onderhoud & inspecties

Duurzaam naar morgen JULES VERNEWEG 41 | 5015 BG TILBURG | INFO@VANHEES.COM

Retailpark AaBe-complex Tilburg

T 013 - 543 33 75 | WWW.VANHEES.COM

www.innvolve-it.nl

DE NIEUWE NAAM VOOR BETROKKEN IT SPECIALISTEN

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al�jd met als doel dat u pre�ger, met meer plezier, eﬃciënter en eﬀec�ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan. Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

THEMA • BEDRIJFSHUISVESTING

Zet in op slim werken

verleid je werknemers TEksT lInda GROOTHuIJsE fOTOGRafIE maRJO van dE PEPPEl

Ewoud van der Sluis

HEVO voorziet opdrachtgevers met complexe huisvestingsvraagstukken van antwoorden die bijdragen aan een optimale leef- en werkomgeving. ‘Wij leggen de focus op de sectoren onderwijs, overheid, zorg en bedrijfsleven. Onze adviseurs zijn van de laatste maatschappelijke ontwikkelingen en wettelijke regelgeving van deze markten op de hoogte. Daarnaast weten we hoe de business- en verdienmodellen van deze klanten in elkaar steken.’ Uniek aan de Bossche vastgoedspecialist is dat het projectmanagement ook risicodragend wordt aangeboden. Ewoud: ‘HEVO is bijna 40 jaar geleden als aannemersbedrijf gestart; het zit in onze genen om risico’s goed in te schatten. Hierdoor kunnen we harde garanties voor prijs en kwaliteit van de huisvesting bieden. Dat waar we over adviseren durven we ook waar te maken.’

achterhaald

de grote hype rondom het nieuwe werken lijkt voorbij. met een groeiende opvatting van het kantoor als basis voor ontmoeting, kennisdeling en samenwerking worden steeds meer vraagtekens gezet bij het werken vanuit huis. ‘Er dient een nieuwe balans te worden gezocht tussen het faciliteren van de thuiswerkplek en het bieden van een fysiek kantoorconcept dat medewerkers en klanten aantrekt en optimaal ondersteunt’, aldus Ewoud van der sluis, directievoorzitter van HEvO.

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

De vastgoedspecialist richt zich onder meer op herbestemmen, duurzaamheid en onderhoud. Ook Het Nieuwe Werken is een belangrijk thema. Hoewel het ‘nieuwe’ van deze term er volgens Ewoud wel af is. ‘Het begrip is inmiddels achterhaald. Ik praat liever over slim werken. Dan kijk je als organisatie meer naar wat het beste bij de werknemers past. Voor sommige functies is het flexibele werken niet geschikt. Ook past het niet bij ieder type mens. Daar dien je in je werkconcept rekening mee te houden door bijvoorbeeld een lichte vorm van Het Nieuwe Werken in te voeren of te mengen met het traditionele kantoorconcept.’ De inrichting van een kantoor kan volgens de directievoorzitter het beste op verschillende manieren worden ingevuld. ‘Mensen kiezen hun werkplek meestal niet aan de hand

van de taak die ze op dat moment uitvoeren, maar waar zij zich het prettigst voelen. Zorg daarom dat je naast open ruimtes en werkcellen een breed scala biedt aan informele, creatieve en zakelijke settings zoals ontmoetingsplekken en inspiratie- en vergaderruimtes.’

Elkaar ontmoeten blijft belangrijk Gezonde wrijving

Ewoud adviseert andere leidinggevenden om zichzelf geen vaste werkplek toe te eigenen. ‘Je moet zelf het goede voorbeeld geven. Het is bovendien erg inspirerend om je onder de medewerkers te begeven. Je krijgt veel meer mee van wat er in het bedrijf speelt.’ Ook het aantal vierkante meters vindt hij een belangrijk aandachtspunt. ‘Je hoeft niet bang te zijn om ruimte tekort te komen. Vaak blijkt de bezettingsgraad lager uit te vallen dan verwacht. En door het volume terug te brengen ontstaat er een gezonde wrijving. Mensen moeten beter hun best doen om een goed plekje te bemachtigen. Hierdoor maken ze bewustere keuzes over waar ze willen zitten.’ Volgens Ewoud werken steeds meer werknemers thuis, bij een klant of vanuit een andere flexibele plek. ‘Dat heeft ook een keerzijde. Elkaar ontmoeten blijft belangrijk. Doordat alle zintuigen hierdoor worden geprikkeld, neemt de energie, kruisbestuiving en denkkracht toe. Deze aspecten kunnen niet volledig door middel van ICT-oplossingen worden vervangen.’

circulair kantoorconcept

De directievoorzitter ziet het als zijn uitdaging om het voor werknemers aantrekkelijk te maken om naar kantoor te komen. Maar hoe doe je dat? ‘Je moet mensen niet dwingen, maar verleiden. Naast het bieden van een inspirerende kantooromgeving is het mentale aspect eveneens van belang. Zorg ervoor dat je aanleidingen creëert om naar kantoor te komen door bijvoorbeeld inspiratie- en brainstormsessies te organiseren.’ De directievoorzitter constateert dat juist de jongere garde behoefte heeft aan een vaste basis op kantoor. ‘In tegenstelling tot wat je zou denken, zie ik met name de oudere generatie hier minder vaak rondlopen. Jonge werknemers komen graag naar kantoor om kennis uit te wisselen met meer ervaren collega’s.’ En hoe ziet Ewoud de toekomstige ontwikkelingen voor zich? ‘Aan de ene kant komen er bedrijven die geen fysieke locatie meer hebben. Maar aan de andere kant zie ik organisaties die een stapje terug doen en de behoefte hebben om elkaar juist op te zoeken.’ Ook verwacht de directievoorzitter een stijgende vraag naar kortere huurcontracten en circulaire kantoorconcepten. ‘Er zijn steeds meer aanbieders van interieurconcepten in abonnementsvorm die duurzaam en state-of-the-art zijn, zodat het belevingsniveau hoog blijft.’ Hij haalt als voorbeeld een lampenleverancier aan. In een circulair kantoorconcept zorgt deze leverancier ervoor dat je beschikt over de modernste verlichting. Tevens draagt deze zorg voor het afvoeren en hergebruik van de oude lamp. ‘Het investeren in een goede werkplek blijft van groot belang’, voorspelt Ewoud. ‘Als de economie de komende jaren weer aantrekt, verwacht ik dat mensen

hun werkgevers nog meer gaan selecteren op basis van een aantrekkelijke kantooromgeving.’

kenniskantoor

HEVO wil de kennis die wordt opgebouwd graag delen met externe partijen en partners. Daarom stelt het kantoor zich open voor bedrijven met dezelfde MVO-visie. Ewoud: ‘We geloven in de kracht van kennisdeling met opdrachtgevers, deskundigen en procespartners. Zij zijn welkom in ons Kenniskantoor en mogen gebruik maken van onze werkplekken, projectruimten en vergaderfaciliteiten. Door voort te bouwen op elkaars deskundigheid zorgen we voor innovatie en duurzaam presterend vastgoed.’ � HEVO Hugo de Grootlaan 11 5223 LB ‘s-Hertogenbosch T 073-6409409 E info@hevo.nl I www.hevo.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

VAKMANSCHAP VAKKENNIS VAKGARANTIE U bent kritisch als het aankomt op de afbouw van uw project. Kiest u voor een Gyproc Professional dan kiest u voor een vooraanstaand plafond- en afbouwbedrijf, gespecialiseerd in de verwerking van Gyproc lichtgewicht afbouwsystemen. En Gyproc Professional word en blijf je niet zomaar, dat vergt A-klasse vakmanschap en volledige kennis van de nieuwste technische mogelijkheden. En dit alles met volledige garantie.

Van Dijk Afbouwprojecten Dr. Paul Janssenweg 155 T 013-4639569 5026 RH Tilburg E info@vandijkafbouwprojecten.nl

COLUMN

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies? Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68

Een van mijn cliënten had zijn tweede huis in frankrijk verkocht. Hij had eerder aangegeven de opbrengst van de verkoop toe te willen voegen aan zijn vermogensbeheerportefeuille. Toen het geld daadwerkelijk op zijn bankrekening stond kwam er toch twijfel. de cliënt vroeg zich af of het nu wel een gunstig moment was om in te stappen. de situatie in syrië is natuurlijk uiterst onzeker. In Oekraïne blijft het ook onrustig en daar komen nu de protesten in Hong kong bij die wellicht zouden kunnen escaleren. misschien is het toch beter om nog even af te wachten. als vermogensbeheerder heb ik een duidelijke mening of het vanuit waarderingsperspectief aantrekkelijk is om in aandelen te stappen. Om tot deze mening te komen doen wij uitgebreide research naar beursbedrijven. Wij analyseren de cash ﬂow, de groeivooruitzichten, de balans en het management van beursgenoteerde ondernemingen. En dan zien wij nog voldoende aantrekkelijk gewaardeerde bedrijven, dus het antwoord op de vraag of wij perspectief zien voor aandelen is ja. maar of er nu zodanige geopolitieke risico’s zijn dat het beter is nog even af te wachten? Ik durf het niet te zeggen. En niet omdat ik geen mening heb over de situatie in syrië, maar simpel omdat ik denk dat dit soort zaken niet te voorspellen is. En ik durf de stelling aan dat een vermogensbeheerder die claimt dat hij dit soort dingen wel goed kan voorzien, de zaken wat te mooi voorstelt.

www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon. Meeùs is onderdeel van Aegon.

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

Het ideale instapmoment

19-12-2013 15:27:11

VERHUREN: EEN GOEDE INVESTERING? alleen als de huur ook wordt betaald Succesvol en snel incasseren doen wij op maat, wij komen graag met u kennismaken.

stalman.nl Incasseert het wél

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Ik denk zelfs dat er risico’s zijn als men zich bij het beleggen te veel laat leiden door korte termijn gebeurtenissen. Ten eerste blijkt in de praktijk dat de correlatie tussen politieke of economische gebeurtenissen en de beurs in veel gevallen laag is. Het komt bijvoorbeeld vaak voor dat de beurs positief reageert als er op het eerste gezicht tegenvallende economische cijfers uitkomen. dit kan gebeuren als beleggers gaan anticiperen op een renteverlaging. Ten tweede bestaat het risico dat je met het reageren op korte termijn berichtgeving steeds achter de feiten aan blijft lopen. de praktijk wijst uit dat de momenten waarop de angst in de markt het grootst is, voor de langere termijn de beste instapmomenten zijn. de cliënt heeft uiteindelijk, op mijn advies, besloten om het bedrag in delen te storten. dit haalt de druk van één enkel instapmoment weg, en voorkomt dat de cliënt volledig aan de kant blijft staan. En ik ga een deel van het neerwaarts risico afdekken door middel van een putoptie. want het heeft weinig zin om onvoorzienbare gebeurtenissen te voorspellen, maar het heeft wel zin om er goed op voorbereid te zijn.

Jean Paul van Bavel. directeur vermogensbeheer capitalatwork nederland.

To PrinT or noT To PrinT.

That’s Myso. Het is tijd voor een nieuwe partner... Een partner die jij volledig onder controle hebt. Al je drukwerk digitaal beschikbaar: jij past het aan, beheert en bestelt. Printen of niet printen wordt jouw beslissing tot op het allerlaatste moment. Zo heb je nooit te veel drukwerk, gedateerd drukwerk of drukwerk op de verkeerde plek! Jouw nieuwe partner heet Myso.

MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten. Dát is de Flanderijn aanpak. www.ﬂanderijn.nl

We leggen graag uit waarom Myso perfect bij je past. Laat je overtuigen door de voordelen die voor jou uniek zijn. Myso. My solution. For you.

Oisterwijkse Winter-Fair bij

Broers doet meer...

inrichten - verbouwen - planontwikkeling aanpassen - onderhoud - tijdelijke huisvesting

g j

op zaterdag 22 en zondag 23 november van 11.00 uur tot 19.00 uur. zaterdag om 17.00 uur spannende lampionnentocht voor kinderen rond het Van Esscheven

op zondag vanaf 15.00 uur live optreden van de BB Swing bigband T: 013 - 463 91 95

info@broersbv.nl www.broersbv.nl

* springkussen voor de kids Gratis toegang en gratis parkeren !

Piet Plezier evenementen-tent Vennelaan 5 5062 SR Oisterwijk www.pietplezier.nl info@pietplezier.nl

MOBILITEIT

Bewegen door de wereld

Ik ben graag onderweg TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Eerst kom je erachter dat achter deze man een levende legende schuilt. daarna ontdek je naast zijn kennis over de four-wheel drive ook zijn inner drive. maak kennis met corné couwenberg (47) van Renova Group.

Corné Couwenberg

Wie Renova Group kent, weet dat dit familiebedrijf vooral bekend staat om de medewerkers die er voor de volle 100% voor gaan. Zij zijn niet alleen liefhebber van de huismerken BMW en MINI, maar hebben het bedrijf echt in hun harten gesloten en tonen een onomwonden passie op de werkvloer. Een van die medewerkers is Corné Couwenberg, negen jaar in dienst en sinds een jaar accountmanager bij Renova Group voor de regio Tilburg en Waalwijk. ‘Ik bezoek dagelijks onze klanten en kom bij veel verschillende bedrijven’, vertelt hij enthousiast over zijn huidige functie. ‘Het is de dynamiek en het contact met mensen die me voldoening geven. Bovendien ben ik graag onderweg.’

sportiviteit

‘Ook ben ik blij met de merken die wij te bieden hebben’, vervolgt hij. ‘Ze staan voor kwaliteit en sportiviteit, zijn geliefd bij

zowel jong als oud. Daar zet ik me volledig voor in.’ Geloof het of niet, maar zijn bevlogenheid onderschrijft perfect wie Corné Couwenberg is. Deze fleetmanager is namelijk tevens een bekendheid uit de taekwondowereld. ‘Klopt’, zegt hij bescheiden. ‘Ik was een voormalig taekwondokampioen en heb inderdaad de eer gehad om onder andere de Brabantse talenten Tommy en Dennis Mollet en Virginia Lourens te mogen opleiden.’ Doordeweeks reed hij naar Renova en in het weekend vloog hij met zijn pupillen de hele wereld rond. Dan móet je haast wel ambitieus en gedreven zijn.

metamorfose

De juiste man op de juiste plek. Drive in de ruime zin des woords. Dat is Renova. Met drie filialen in Brabant al ruim 50 jaar een begrip in de regio. ‘Filiaal Waalwijk heeft onlangs een metamorfose gehad vol-

gens het laatste BMW profiel’, merkt Corné nog even op. ‘Door directer klantcontact en de mogelijkheid om BMW en MINI’s te configureren op grote beeldschermen, kunnen we nu nóg meer tevreden klanten creëren.’ Duidelijk. Wie van zijn beroep een sport maakt of andersom, gaat alleen nog voor de eerste plaats. �

Renova Group Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T 013-5422133 Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T 0416-332443 E info@renova.nl I www.renova.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

Sterk in ieder merk.

Renova Lease

Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T (076) 201 13 75

Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T (0416) 332 443

www.renovalease.nl

Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T (013) 542 21 33

THEMA • BEDRIJFSHUISVESTING

Netwerk en gemak als onderscheidende factor

slimmer werken nog eenvoudiger Sander Kok en Maria Krens

TEksT GERda baEYEns fOTOGRafIE maRJO van dE PEPPEl

Ligt het aan de diversiteit en ﬂexibiliteit van het aanbod? Of geven de locaties en betrouwbare IcT-infrastructuur de doorslag? feit is dat professionals meer en meer kiezen voor Regus als ze behoefte hebben aan een (tijdelijke) werkplek op maat. Of het nu gaat om het werken in een business lounge op een luchthaven of een vaste kantoorruimte op een van de 55 locaties in Nederland, Regus-klanten weten zich verzekerd van eenzelfde hoogstaande kwaliteit, excellente service en up-to-date technologie. Tegenover dit gemak staat een minimale vergoeding. Met het Businessworld Goldabonnement heeft men immers al voor 25 euro per maand toegang tot de business lounges van Regus in Nederland. Met Maria Krens en Sander Kok praten we over het succes van de formule.

meebewegen

‘We denken graag mee met de klant’, stelt Maria Krens, General Manager van de Regus-vestiging in ’s-Hertogenbosch. ‘Niet het aantal vierkante meters, maar continuïteit en stabiliteit voor de klant staan daarbij voorop. Als iemand voor het eerst bij ons binnenstapt, bekijken we samen met die klant wat hij nodig heeft om efficiënt en productief te kunnen werken. Welk budget heeft hij? Wat is zijn behoefte? Hoe kunnen we bijdragen aan zijn groei? Door ons uitgebreide productaanbod kunnen we een werkoplossing op maat bieden.’ ‘Dat geldt altijd en op elk moment’, benadrukt Sander Kok, General Manager Tilburg. ‘Flexibiliteit is ons handelsmerk en meebewegen met de klant onze tweede natuur. De behoeften van een klant kunnen immers mettertijd veranderen. Als je in tijden van groei een uitbreiding overweegt of wilt veranderen

van locatie, is het fijn te weten dat dit kan. Die zekerheid heeft de klant bij Regus.’

Top drie

‘Mobiel werken vindt steeds meer ingang’, aldus Commercieel Directeur Robbert Klaassen. ‘Vooral de jongere generaties kiezen vlot voor flexibele werkoplossingen. We zien dan ook heel wat groeimogelijkheden, vooral in deze regio, die tot de landelijke top drie van het MKB behoort. Begin dit jaar waren er drie Regus-locaties in de driehoek Eindhoven-Tilburg-’s-Hertogenbosch, vandaag zijn dat er zes en we willen ons netwerk verder verdichten.’ ‘Wie meer wil weten over onze plannen en ons aanbod is van harte welkom. Tijdens een lekkere kop koffie wisselen wij graag met u van gedachten,’ aldus Maria. �

Regus ‘s-Hertogenbosch Stationsplein 91-105 5211 BM ‘s-Hertogenbosch T 073-7040000 E maria.krens@regus.com I www.regus.nl Regus Tilburg Centraal Station Hart van Brabantlaan 12-14-16 5038 JL Tilburg T 013-5832200 E sander.kok@regus.com I www.regus.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

ACES Direct totaaloplossingen ACES totaaloplossingen ACES Direct totaaloplossingen ACES totaaloplossingen op het gebied van IT! op van IT! het gebied op van IT! ACES Direct totaaloplossingen op het gebied van IT! ACES totaaloplossingen op van IT! op van IT! IT! op het gebied van

AllroundIT-leverancier IT-leverancierACES ACESDirect Direct helpt helpt kleinzakelijk, kleinzakelijk, MKB, non-profit Allround non-profit organisaties organisatiesen enresellers resellersom ommeer meer succes te boeken. boeken. Dat doet doet ACES ACES Direct Direct door klanten te bij van succes te helpen helpenorganisaties bij het het oplossen oplossen van zakelijke zakelijke Allround te IT-leverancierDat ACES Direct helpt kleinzakelijk, MKB, non-profit en resellers om meer uitdagingenmet metbehulp behulpvan van complete, complete, integrale integrale IT-oplossingen IT-oplossingen die de vormen hardware, uitdagingen de optelsom optelsom vormenvan van succes te boeken. Dat doet ACES Direct door klanten te die helpen bij het oplossen vanhardware, zakelijke Allround IT-leverancier ACES Direct helpt kleinzakelijk, MKB, non-profit organisaties en resellers om meer software,diensten dienstenen enkennis. kennis. software, uitdagingen met behulp van complete, integrale IT-oplossingen die de optelsom vormen van hardware, succes te boeken. Dat doet ACES Direct door klanten te helpen bij het oplossen van zakelijke software, diensten en kennis. uitdagingen met behulp van complete, integrale IT-oplossingen die de optelsom vormen van hardware,

software, diensten en kennis. SOFTWARE

SERVER & STORAGE SERVER & STORAGE

& CLOUD SOFTWARE & CLOUD

NETWERK NETWERK

PRINTING PRINTING

WERKPLEK WERKPLEK

SERVER & STORAGE

SOFTWARE & CLOUD

NETWERK

PRINTING

WERKPLEK

SERVER & STORAGE

SOFTWARE & CLOUD

NETWERK

WERKPLEK PRINTING WWW.ACESDIRECT.NL WWW.ACESDIRECT.NL t.: (013) 530 01 22 | e.: info@acesdirect.nl t.: (013) 530 01 22 | e.: info@acesdirect.nl WWW.ACESDIRECT.NL

klik&klaar: de nieuwste generatie hardware en software in één abonnement Wilt u altijd werken met moderne hardware? Direct aan de slag met actuele versies van applicaties? En geen tijd meer verspillen aan licenties, updates en backups? klik&klaar maakt het mogelijk. Met klik&klaar betaalt u een vast laag maandbedrag en krijgt u daar een compleet en krachtig IT-fundament voor terug. Praktisch en snel. Alles wat u nodig heeft Als abonnee van klik&klaar ontvangt u een nieuwe, hoogwaardige en volledig geïnstalleerde notebook of desktop van HP. U sluit een contract af van drie jaar, maar kunt de hardware na twee jaar al vervangen voor een nieuwe en verbeterde versie. U weet precies wat u betaalt en zit niet vast aan verouderde apparatuur. Wel zo overzichtelijk en flexibel.Daarnaast heeft u geen omkijken naar softwarelicenties, updates, upgrades en backups. De nieuwste versies van onmisbare softwareprogramma’s zijn standaard geïnstalleerd en inbegrepen in de abonnementsprijs. Alle voordelen in één oogopslag • Geavanceerde laptop of pc van topmerk HP • Complete software, altijd up-to-date • Inclusief onderhoud, support en vervanging • Een vast laag maandbedrag • Altijd verzekerd van de nieuwste technologie

Zorgeloos en probleemloos aan de slag Voor uw werk bent u afhankelijk van technologie. Maar met klik&klaar sluit u alle risico’s uit die hiermee samenhangen. U werkt altijd met moderne, snelle hardware en met de nieuwste versies van software. Voor vragen staan onze gespecialiseerde helpdeskmedewerkers voor u klaar. En bij verlies of defect bieden we ondersteuning en zorgen wij dat u zo snel mogelijk weer aan het werk bent. Kies uw eigen pakket klik&klaar bestaat uit vier alles-in-één pakketten: ProBook basis, ProBook plus, EliteBook plus en ProDesk plus. Zo kunt u een abonnement afsluiten dat bij uw wensen past en betaalt u nooit voor dingen die u niet nodig heeft. Het basispakket ProBook basis, heeft u al voor €29,- per maand! Benieuwd naar de overige, nóg completere pakketten? Powered by ACES Direct klik&klaar is een formule van ACES Direct, totaalleverancier van IT-oplossingen, IT-producten en ITdiensten voor de zakelijke markt en overheidsinstellingen. Wij willen ál onze kleine, middelgrote en grote klanten ontzorgen op IT-gebied. Op die manier helpen wij onze relaties bij het waarmaken van hun ambities. U bent slechts één klik verwijderd van een compleet en stabiel IT-fundament. Bel 013-5300122 of ga naar www.kiesvoorklikenklaar.nl!

ICT & TELECOMMUNICATIE

Telecommunicatie en bereikbaarheid als totaaloplossing

vast en mobiel samen veel ondernemers hebben momenteel nog aparte contracten voor verschillende telecomdiensten. Ronald Horn, directeur van BTC Teleconsult wijst erop dat dit niet alleen inefficiënt is, maar ook onnodige kosten met zich meebrengt. ‘Je kunt beter kiezen voor één geïntegreerde oplossing: vaste telefonie, mobiele telefonie, internet en online software. Klanten profiteren van een optimale integratie en eenvoudig beheer wat daarnaast ook nog eens een flinke kostenbesparing oplevert.’

Ronald Horn: ‘Het beste van twee werelden’

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Wat zit er in KPN ÉÉN? VAST BELLEN Bedrijven die gebruik maken van KPN ÉÉN hebben geen fysieke telefooncentrale meer nodig; alle geavanceerde functionaliteiten voor telefooncentrales worden direct geleverd vanuit het betrouwbare netwerk van KPN. Bovendien kan er onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland gebeld worden voor een vast bedrag per gebruiker per maand. VAST INTERNET Om gebruik te maken van KPN ÉÉN wordt een vaste internetaansluiting van KPN geleverd. Afhankelijk van de behoefte wordt dat een DSL of glasvezel verbinding die vanuit het Network Operating Center van BTC Teleconsult 24/7 nauwlettend gemonitord wordt. MOBIEL BELLEN Met KPN ÉÉN wordt vaste- en mobiele telefonie volledig geïntegreerd. Mobiele toestellen krijgen daarmee dezelfde mogelijkheden als vaste toestellen die gekoppeld zijn aan de telefooncentrale. Ook met mobiele toestellen kan er onbeperkt naar alle mobiele nummers in Nederland gebeld worden.

BTC Teleconsult is een landelijk opererende Telecomspecialist met echte ondernemers aan het roer. Commercieel directeur Ronald Horn is al ruim 25 jaar actief in de telecomsector en succesvol geworden door zijn no-nonsense mentaliteit. Hij zegt over de huidige trends in Telecom-land, waaronder de integratie van mobiel en vast: ‘Je kunt er allemaal wel heel ingewikkeld over doen, maar in de basis moet elk bedrijf anno 2014 optimale connectiviteit hebben. Juist dat is de business en het kennisgebied van BTC Teleconsult. En of die connectiviteit nu breedband, mobiel, vast, telefooncentrale of hardware betreft maakt niet uit. We vinden altijd snel de beste oplossing die past voor de onderneming waarvoor we werken.

no-nonsense mentaliteit Dat kan voor vijf medewerkers, maar ook voor 500 medewerkers zijn. Feit is wel dat de wereld momenteel verandert en dat je telecommunicatie en bereikbaarheid als totaaloplossing moet zien. Uiteraard is de integratie met de IT-organisatie dan een hele voor de hand liggende. Zo rollen we

MOBIEL INTERNET Bij alle mobiele abonnementen onder KPN ÉÉN is 1000 MB mobiel internet per gebruiker inbegrepen. Dit gebeurt op basis van groepstegoed; de MB’s kunnen gedeeld worden met collega’s. Dit groepstegoed is naar wens uit te breiden. ZAKELĲK OFFICE 365 Met Zakelijk Office 365 (inclusief internetveiligheid en een domeinnaam) krijgen medewerkers binnen KPN ÉÉN de beschikking over online software van Microsoft. MOBILE DEVICE MANAGER Met de module Mobile Device Manager wordt grip en controle gehouden op de smartphones van de medewerkers zonder dat daarbij de privacy wordt aangetast. Bij verlies of diefstal kunnen bedrijfskritische gegevens snel en eenvoudig op afstand wordt verwijderd. Kijk voor meer informatie op: www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk * niet alles hoeft direct te worden afgenomen.

op dit moment met veel succes het vorig jaar gelanceerde product KPN ÉÉN uit waarin alle benodigde ingrediënten zitten.’

voor elk bedrijf

Nu de term KPN ÉÉN is gevallen is de meest voor de hand liggende vraag wat dat nu precies is en voor welk bedrijf het past? Ronald Horn zegt daarover: ‘KPN ÉÉN is één geïntegreerde oplossing voor vast en mobiel bellen, internet en online software, gericht op bedrijven met 5 tot ongeveer 150 medewerkers. KPN ÉÉN geeft bedrijven de flexibiliteit om voor iedere medewerker heel eenvoudig het ideale communicatiepakket samen te stellen. Het is daarin ook nog eens volledig schaalbaar, dat wil zeggen dat de prijs wordt bepaald door het aantal medewerkers dat er gebruik van maakt. Eenvoud in communicatie is het grootste voordeel van KPN ÉÉN. Veel organisaties kiezen KPN ÉÉN wanneer de huidige telefooncentrale aan vervanging toe is. Maar ook als er een nieuwe vestiging geopend wordt of het bedrijf gaat verhuizen is dit product zeer geschikt. Zeker als bedrijven medewerkers willen faciliteren om meer vanuit huis of onderweg te werken. Dankzij de naadloze integratie tussen vaste- en mobiele telefonie zijn medewerkers altijd en overal op één telefoonnummer bereikbaar. Het

mooie is dat onze samenwerking met KPN zo nauw is dat wij bij BTC Teleconsult de primaire helpdesk voor dit product voeren. Dat betekent korte lijnen met mensen van onszelf die bekend zijn met de situatie bij de ondernemer en dat in combinatie met de topkwaliteit van het vaste,- en mobiele KPN netwerk. Het beste van twee werelden dus’, besluit Ronald. � BTC Teleconsult Amstelveen Schweitzerlaan 76 1187 JD Amstelveen T 088-4110033 BTC Teleconsult Beverwijk Gaasterland 8 1948 RG Beverwijk T 088-4110031 BTC Teleconsult Den Haag Moezel 1B 2491 CV Den Haag T 088-4110036 BTC Teleconsult Tilburg Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

D U C TI E

TR E

Cryolipolyse, daar zakt je broek echt van af

In slechts één behandeling bereikt u tot 22% REDUCTIE van onderhuids vetweefsel!

DORIEN.NL REKENT IJSKOUD AF MET HARDNEKKIG VET. De revolutionaire behandeling cryolipolyse is dé oplossing voor vet op probleemzones. Met een kuur verwijdert 3 tot 5 cm vet definitief, u zit weer goed in uw vel! Iedereen die niet zelfstandig af kan komen van vetrolletjes, lovehandles of vet op benen, billen, buik en armen, kan dit hardnekkige probleem bij Dorien.nl laten oplossen!

Deze revolutionaire techniek kent verschillende voordelen: • • • • • • •

Meerdere zones tegelijk Na drie behandelingen probleemzones deﬁnitief weg Ideaal voor buik, billen, armen en benen Bewezen effectief Geen hersteltijd en pijnloos Betaalbaar Klinisch getest

Voor

Vetcellen worden met Cryolipolyse vernietigd door ze te bevriezen, en door het lichaam op natuurlijke wijze afgevoerd. Omliggende spieren, zenuwcellen en huid blijven gezond, maar uw vet verdwijnt! Vier verschillende pads kunnen tegelijkertijd op diverse lichaamsdelen worden geplaatst. Bewezen effectief en veilig. Ervaar nu zelf de oplossing tegen hardnekkig vet!

Wilt u ook goed in uw vel zitten? Laat uw vet definitief vernietigen! Maak een afspraak voor een persoonlijk cryolipolyse-advies, mail info@dorien.nl of kijk op www.dorien.nl.

17 eigen parkeerplaatsen | Brouwersstraat 14 Druten | tel. (0487) 51 75 34 | info@dorien.nl | www.dorien.nl

COLUMN TALENT&WERK Floresstraat 6 5013 BZ Tilburg Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

mailen, soms lijkt het wel een ziekte

John werkt als conciërge op een basisschool Time management: een belangrijk item vandaag de dag. Hoe deel je je dag in, wat zijn je prioriteiten? Hoe is je planning en wie of wat bepaalt je agenda? we werken er met Havl kantoor en IcT aan mee om mensen altijd en overal bereikbaar te laten zijn. ‘wij zorgen dat u kunt werken altijd en overal’, is immers wat we beloven en ook waar maken.

PERSONEEL NODIG? Wij zorgen voor een goede match!

Accountancy en advies Belastingadvies Financiële planning Personeelsadvies en salarisadministratie

Ringbaan West 306, 5025 AB Tilburg, T. 013 463 35 33 info@vanboekel.nl, www.vanboekel.nl volg ons op Twitter, Facebook, LinkedIn en download onze app

als ik naar mezelf kijk dan ben ik bereikbaar tussen circa 6.00 - 7.00 uur in de ochtend en circa 22.30 uur ‘s avonds. Ik reageer in die tussentijd snel op ‘contactprikkels’. Zelfs wanneer ik een weekje weg ben met mijn gezin blijf ik, is het niet per telefoon dan zeker wel via mail, te bereiken. mijn eigen medewerkers weten dit en maken daar dan ook graag gebruik van. Ik weet het, ik doe het zelf en wil ook graag optimaal omgevingsgericht blijven. dat vergt erg veel van je. Je vraagt je wel eens af; zitten er nu gewoon te weinig uren in een dag, te weinig dagen in een week en ook te weinig weken in een jaar? Ik heb het zelf op laten lopen en… ik moet er dan ook zelf iets aan doen! schreef ik eerder een blog over ‘bellen is het nieuwe mailen’ en vind ik dat nog steeds, het blijkt toch steeds dat het ‘intern mailen’ van medewerkers naar mij erg tijdverslindend is. Open communicatie in je bedrijf en delen met elkaar geeft -in mijn geval- dus (ook) veel intern mailverkeer. Ik wil echter voldoende tijd overhouden voor andere zaken en daarom probeer ik nu iets nieuws: alle interne mails krijgen meteen een bericht retour met de opmerking dat de mail wordt doorgesluisd naar een map die niet gelezen gaat worden. Tevens krijgt men de vraag of het niet door hen zelf kan worden opgelost. wanneer men mij echt nodig heeft kan men mij er zelf op aanspreken of een chatbericht sturen via microsoft lync. Zal het rustiger worden of verschuift er alleen iets? Het is nu nog te vroeg om meteen het effect te kunnen vertellen maar ik ben benieuwd. Hoe zit dat bij u? Ik ben erg benieuwd naar uw ervaringen met (intern) mailen. mocht u mij hierover willen mailen of bellen dan beloof ik u één ding, ik bel of mail u erover terug! wie durft? a.smulders@havl.nl, 06-53974690.

Ard Smulders. directeur Havl kantoor en IcT.

MOBILITEIT

Processen compleet doorgelicht

De beste van Brabant Tekst Henrike Brouwer fotografie Raldo Neven

Ze werden door hun klanten opgegeven voor de landelijke BOVAG verkiezing ‘Autobedrijf van het jaar’. Vervolgens streden ze met 3.297 concullega’s om die felbegeerde titel. Een steeds zenuwslopender traject dat liep van maart tot oktober dit jaar. Het was allemaal niet voor niets; ze behaalden de tweede plaats en mogen zichzelf het beste autobedrijf van Zuid-Nederland noemen. Lars Blaschke

‘Het heeft de afgelopen maanden wel wat energie gekost’, zegt Lars Blaschke (44), eigenaar van Auto Blaschke. ‘Maar het is natuurlijk geweldig. Nog steeds ontploft onze mailbox door de leuke reacties van onze klanten. We kregen bloemen, wijn en er werden zelfs taarten bezorgd.’ Enthousiast gaat Lars verder: ‘Op onze site werken we met het klantbeoordelingssysteem ‘Klanten vertellen’, waarmee onze klanten met een korte review wordt gevraagd wat ze van

ons vinden. Het programma kan door ons niet gecensureerd worden, het is zoals het is. We scoren gemiddeld een 8.6. Een cijfer dat door de uitslag van de wedstrijd én al die aardige attenties nog eens bevestigd wordt.’

Drie rondes

Lars vertelt: ‘De wedstrijd bestond uit drie rondes. Ronde één was de selectie die bepaald werd door het aantal nominaties van

R E G I O b u s i n e s s | n o v e m b er / d e c e m b er 2 0 1 4

klanten. Er bleven tien genomineerden over, waaronder wij. Bij de tweede ronde kwam er een onafhankelijk consultancy bureau, gericht op de automotive branche, ons bedrijf bekijken. Ze bleven zes uur en onze processen werden compleet doorgelicht. Daarnaast waren er mysterieklanten die ons belden, mailden en bezochten. Tot op de dag van vandaag weet ik niet wie het waren. Ze toetsten ons onder andere op snelheid van reactie en klantvriendelijkheid.

We bleven in de race en in de laatste ronde kwam er een aantal juryleden, waaronder voorzitter Ferry Smith van de ANWB, bij ons kijken. Het werd ongelooflijk spannend toen duidelijk was dat we bij de laatste drie hoorden. De uitslag hoorden we tijdens de zinderende prijsuitreiking in Arnhem, waar we met het voltallige personeel waren. Voor het eerst in 41 jaar ging ons bedrijf een middag dicht. De belangrijkste criteria waren klantbeleving, ondernemerschap en toekomstvisie. We gingen er vol voor en hebben deze titel dik verdiend!’

de crisis is goed geweest camera in de garage

‘Wij hebben geen groot autopaleis. We doen in- en verkoop, onderhoud en reparatie van huis-, tuin- en keukenauto’s. Nieuwe auto’s en occasions. Voor ons is de crisis goed geweest, er vond namelijk een verschuiving plaats waarbij klanten snapten dat wij een betere keus waren dan de merkdealers. Eerder was men huiverig voor verlies van fabrieksgarantie. Maar dat is onzin. Wanneer je de service van een auto doet conform de fabrieksvoorwaarden, blijft de garantie gewoon van kracht. Dat is al jaren goed geregeld in de Europese wetgeving. Wij zijn goedkoper dan merkdealers en denken makkelijk mee vanuit de klant en niet vanuit het merk. Je kunt hier echt met auto’s in iedere grootte of prijsklasse komen. Wij spreken alles helder door, zijn transparant, vragen eerst akkoord voordat we kosten maken. Oude onderdelen bewaren we tot

de klant de auto op komt halen. Om het vertrouwen wat onze klanten ons geven nog meer te bevestigen, installeren we binnenkort webcams in de garage. De klant kan dan thuis op zijn computer inloggen met een code en zo zelf de reparatie aan zijn auto volgen.’

nieuwe vestiging met hotel

Lars Blaschke nam het bedrijf van zijn vader over, nadat hij afstudeerde als commercieel econoom. ‘In 1996 kwam ik van school en de arbeidsmarkt was niet geweldig. Toen ik de zaak van mijn vader overnam, riep ik dat wij het grootste universele autobedrijf van Tilburg zouden worden. Daaruit haal ik ook mijn energie: steeds de lat een beetje hoger leggen. Dat blijkt uit de deelname aan die wedstrijd maar ook uit onze nieuwe ontwikkelingen.’ Omdat het steeds drukker bij Auto Blaschke werd, was er een tweede pand nodig. Aan de Ringbaan Oost in Tilburg is de nieuwe vestiging inmiddels geopend voor after sales, onderhoud en reparatie. Bovendien is er een bandenhotel.

steun en toeverlaat

De meeste werknemers bij Auto Blaschke werken er al jaren en zijn door het bedrijf zelf opgeleid. Hoofd van de afdeling Verkoop is goede vriend Marc Sebregts en wanneer Lars op vakantie gaat, springt vader Blaschke bij. Lars, zelf rijdend in een BMW 5-serie (‘Fijne auto maar als er iemand voor komt is ie verkocht.’) is trots op zijn team. Lachend: ‘Ik wil alles perfect doen, daarin kan ik nogal passioneel zijn. Ik ben zo temperamentvol als een bus Italianen.’ Lars roemt zijn vrouw die de complete boekhouding voor haar rekening neemt. ‘Zij is echt mijn steun en toeverlaat en als ik wat te hoog van de toren blaas, laat ze me gewoon even betijen.’ �

Temperament als een bus Italianen ‘Wij slaan de banden voor onze klanten op en wisselen ze om voor zomer of winter. Ergens anders moet men soms weken wachten, met deze formule gaat het snel en efficiënt.’ Een nieuwtje is dat Blaschke met Ad Melissant van Autorent gaat samenwerken. ‘Onze beide vestigingen gaan fungeren als pick up point voor de huurauto’s van Autorent.’

Auto Blaschke Laarstraat 61 5025 VJ Tilburg Ringbaan Oost 156 5013 CE Tilburg T 013- 4673453 E info@ autoblaschke.nl I www.autoblaschke.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Ondernemerschap heeft niets te maken met snel en makkelijk scoren. Of met groter en meer. ‘ben eerst maar eens onderscheidend’, zegt Paul vermee (62). ‘daarin zit je bestaansrecht, dus ook je succes.’ Paul Vermee: ‘Ik mis bij sommige ondernemers de drive om het verschil te maken, maar daarin zit wel de toegevoegde waarde’

ONDERNEMEN MET VISIE

Onderscheidend vermogen biedt bestaansrecht

stap eens uit je cocon TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Zin. Jeuk. De lust om dingen op een goede manier voor elkaar te krijgen. Het zit ín hem. Hij was een jochie van pas tien toen hij samen met z’n twee jaar oudere broer oud papier ging ophalen. Vier jaar lang. Een dubbeltje per kilo, hij weet het nog goed. Na de HBS verkende hij verschillende werelden. Van de transport tot de muziekindustrie. Van uitzendbureaus tot projectontwikkeling. ‘Mijn drive zit in het ondernemen zelf’, zegt Vermee vanaf het schitterend verbouwde filmhuis Cinecitta dat hij in 2009 kocht. ‘Als ik iets in mijn hoofd heb en dat idee voelt goed, wil ik het realiseren.

soms moet je acuut stoppen Niet alleen op een succesvolle wijze, maar vooral ook met plezier. Ondernemen moet leuk zijn. Mijn ouders hadden niks, maar we hadden wel cultuur in huis. Als enige in de straat stond er een piano in onze woonkamer en mijn moeder breide Noorse truien die ze in een winkel aan de Heuvelstraat verkocht. Je deed dingen zelf. Je was actief en creatief. Daar groeide ik mee op. Ik zou gezien mijn huidige leeftijd op dit moment ook op de golfbaan kunnen staan. Maar ik ben liever bezig, ben een doener. Wie mij kent weet dat er altijd werk is. Het begint al bij de voordeur. De stoep moet schoon zijn, dat is je visitekaartje.’

details

Ondernemen moet volgens Vermee iets toevoegen aan de samenleving en heeft niets te maken met nabootsen wat al honderd

keer gedaan is. Daar zit niemand op te wachten. ‘Onderscheidend vermogen biedt bestaansrecht’, is zijn stelling. ‘Door origineel en innovatief te zijn blijf jij overeind als andere ondernemingen wegvallen. Kijk naar de menukaarten in diverse horecagelegenheden, allemaal hetzelfde geneuzel met vaak nog spullen van dezelfde leverancier. Ik mis bij sommige ondernemers de drive om het verschil te maken, maar daarin zit wel de toegevoegde waarde. Zeker in een concurrerende omgeving. Toevallig stel ik prijs op gezond eten, dus ook voor mijn klanten. Ik schaam me bijna als ik met mijn groenten en fruit bij de kassa van een supermarkt sta te midden van winkelkarren vol chips en cola.’ Duidelijke taal. De ondernemer heeft toevallig deze ochtend besloten geen kant en klaar brood in zijn restaurant te serveren. Hij wil zijn koks zo aan de ambacht krijgen. ‘Snel en makkelijk scoren is een tendens, net als groter worden en meer willen. Ik zeg altijd, als we dit jaar voor elkaar krijgen wat ons vorig jaar gelukt is, zijn we de pief. Dat is al succes. Wil je een stapje verder, dan duik je in de details.’

dat is al succes Emotie

De verbouwing van Cinecitta die in 2012 begon en zo’n twee jaar duurde, ging niet van een leien dakje. Sterker, het dak stortte letterlijk in. Meer tegenslagen rondom de verbouwing volgden, een intensieve tijd voor Vermee. ‘Als die trein eenmaal de

Ondernemerstips van Paul Vermee: • Doe wat je hart je ingeeft • Maak het juiste kostenplaatje • Begin er niet aan zonder passie • Werk je langetermijnvisie stapsgewijs uit • Zorg dat het thuis goed toeven is

verkeerde kant op blijft razen, is er maar één remedie en dat is acuut stoppen’, stelt Paul die toen ook daadwerkelijk aan de noodrem trok. ‘Zulke momenten gaan gepaard met emotie. Ik was er klaar mee, wilde alles laten verkrotten. Maar daar moet je doorheen. Zeker wanneer je merkt dat je omgeving samen met jou de schouders eronder wil zetten. Dat zet je aan het denken. Wie ben ík dan om het op te geven. Al snel reed de trein weer de goede kant op. Naar anderen luisteren is belangrijk, vooral als het even niet mee zit. Bedrijfsblindheid ligt bij alle ondernemers op de loer. Maar stap eens uit je cocon, ga op een afstandje naar jezelf kijken. Of neem een vakantie, vlieg naar New York en kijk hoe ze het daar doen. Ondernemen is bewegen, soms veranderen, als het leven zelf.’ �

Cinecitta Willem II straat 29 5038 BA Tilburg T Ristobar: 085-9022997 E contact@cinecitta.nl I www.cinecitta.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

ICT & TELECOMMUNICATIE

Kritisch kijken naar kwaliteit

Tweemaal de puntjes op de i TEksT GERda baEYEns fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Lars van den Dungen en Daniël Cirk

bij sommige bedrijven klopt alles: ze kennen een vliegende start en dito groei ondanks een snel krimpende markt. Ze zien volop mogelijkheden, tonen durf, zijn origineel en zetten nét dat stapje extra voor de klant. IRIs one is zo’n bedrijf. Als enthousiasme en vakkennis bovendien de geldende criteria waren, speelde dit Vlijmense telecombedrijf ongetwijfeld in de Champions League. Wat verklaart het constante succes van IRIS one? Waarom slaagt dit bedrijf waar tal van concurrenten falen? We vroegen het Daniël Cirk (operationeel directeur & partner) en Lars van den Dungen (commercieel directeur & partner)

van mobile naar one

‘IRIS one ontstond uit een bestaand telecombedrijf gespecialiseerd in vaste telefonie. Om invulling te geven aan de mobiele telefonie van bestaande klanten, besloten drie medewerkers van het bedrijf in 2008 met een zelfstandige unit verder te gaan. Zodoende was IRIS mobile (zoals het bedrijf toen heette) al in een vroeg stadium betrokken

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

bij het integratieproces van vaste en mobiele bedrijfstelefonie. Twee jaar later zorgde de komst van Lars van den Dungen voor een sterke commerciële impuls die heeft geleid tot een jaarlijkse groei van 33%’, vat Daniël beknopt de bedrijfsgeschiedenis samen. ‘Als meest recente wapenfeit is er de naamsverandering begin dit jaar. IRIS mobile werd IRIS one. Hiermee willen we benadrukken

dat we méér dan mobiele telefonieoplossingen bieden en het volledige pakket van bedrijfscommunicatieoplossingen beheersen.’

Hunters & farmers

‘Zoals altijd dragen diverse factoren bij aan het succes’, stelt commercieel directeur Van den Dungen. ‘Voorop staat dat wij altijd nakomen wat we zeggen te doen. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar in de telecomwereld is het dat allerminst. Daarnaast staan we tijdens de hele contractperiode in nauw contact met de klant. We bellen hem bijvoorbeeld geregeld op om te polsen naar zijn ervaringen, vragen, of problemen. Die benadering past in het ‘hunters & farmers’model. De hunters (jagers) gaan op zoek naar de klant, de farmers (boeren) onderhouden de veestapel. Anders gezegd, de eerste groep haalt de klanten binnen, de tweede zorgt dat ze tevreden zijn. Dit model wordt vaak gebruikt door grote bedrijven. Wij passen het ook toe voor kleinere groepen en koppelen het aan de persoonlijke benadering van de spreekwoordelijke bakker om de hoek. Op die manier bieden we onze klanten het beste van twee werelden.’

Goed schudden

Bij IRIS one doen we dat door eerlijk zaken te doen, door persoonlijk betrokken te blijven bij de klant en te streven naar A-kwaliteit. Concreet betekent het dat we kritisch kijken naar onze producten, onze partners én onze medewerkers. Met preferred suppliers als o.a. Vodafone en producten als Vodafone One Net, weten we ons verzekerd van het allerbeste op de markt.’

a-kwaliteit

‘Belangrijker dan het binnenhalen van klanten is dat je die klanten ook weet vast te houden’, betoogt Lars. ‘Het is niet de bedoeling dat de klant langs de voordeur binnenkomt en er langs de achterdeur weer tussenuit glipt. Houd de achterdeur dicht.

en aarde verzorgt. Verbazend snel gaat ze van het ene uiteinde van de wereld naar het andere, zelfs tot de bodem van de zee en de diepte van de onderwereld, om de bevelen van de goden op te volgen. (Griekse mythologie)

Paars: staat voor inventiviteit, originaliteit, spiri-

tualiteit, inspiratie en passie (www.iris-one.nl).

minstens een negen

‘Ook voor medewerkers hebben we de lat erg hoog liggen’, aldus operationeel directeur Cirk. ‘Zij zijn namelijk onze belangrijkste succesfactor; zij maken het verschil, te meer omdat we alles in eigen beheer doen. Dat willen we overigens ook zo houden. Als we iets niet met eigen mensen kunnen realiseren, zeggen we ‘nee’, hoe aantrekkelijk het aanbod ook is. Omdat we ruimschoots investeren in het ontwikkelingsniveau van onze medewerkers, stellen we daartegenover dat iedereen binnen IRIS one minimaal een negen moet scoren. Dat geldt zowel voor hun vakkennis als bijvoorbeeld de omgang met klanten of persoonlijke verzorging. Die score halen ze echter makkelijk. Ik durf zelfs te stellen dat wij een meer dan diepgaande technologische kennis in huis hebben. Sommige van onze specialisten weten écht alles van de telecomwereld.’

kameleon

Iris: de godin die de communicatie tussen hemel

Gevraagd naar het creëren en zien van kansen in de markt antwoordt Daniël: ‘Te veel bedrijven houden te lang vast aan traditie, terwijl het er vandaag vooral op aankomt om snel te kunnen schakelen. Als een kameleon moet je je alert kunnen aanpassen aan de ontwikkelingen in de markt. Enerzijds weten onze medewerkers welke vragen er vanuit

Met deze kleur wil IRIS one tevens verwijzen naar (de mix van) het rood van Vodafone, het groen van KPN en het donkerblauwe van Telfort.

de markt komen, anderzijds kennen wij als management de mogelijkheden in die markt. Door die twee samen te brengen, door gebruik te maken van de beschikbare technologie en het geheel goed te schudden, kunnen we de klant nieuwe oplossingen aanbieden die hem helpen beter te werken. Met durf en passie zorgen alle betrokkenen samen voor nieuwe kansen. Dat betekent dat je soms de klant moet overtuigen van een latente behoefte die hij heeft. Je moet die behoefte naar boven zien te halen. Het is mooi als de klant jou het vertrouwen geeft om dat te doen. Uiteraard is het aan jou om dat vertrouwen niet te beschadigen maar juist te laten groeien.’ � IRIS one Parallelweg West 54e 5251 JG Vlijmen T 073-5232288 E info@iris-one.nl I www.iris-one.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

RELATIEMARKETING

Mischa Rook nieuw gezicht

willem II leeft TEksT danIËllE sanTEGOETs fOTOGRafIE TOIn damEn

In voetbal draait het om winnen. als het sportief goed gaat, kun je ook op andere vlakken bouwen. nieuwkomer mischa Rook wil er met zijn commerciële team voor zorgen dat willem II een stabiele eredivisieclub wordt. ‘Elk bedrijf heeft zijn eigen motivatie om sponsor te worden. willem II moet de bindende factor zijn.’

Mischa Rook (41 jaar) heeft een partner en 2 kinderen. Hij is geboren in Dordrecht en woont nu in Hamont, een klein dorp onder Valkenswaard. Hij studeerde Sporteconomie in Tilburg en woonde daar ook tijdens zijn studie. Rook speelde in de jeugdopleiding van Feyenoord en later bij Dordrecht, SC Cambuur, Fortuna Sittard en TOP/FC Oss. Hij sloot zijn carrière ook af bij FC Oss, waar hij het voetballen combineerde met een commerciële functie. Bij deze club groeide hij door naar de functie van Algemeen Directeur. Na dertien jaar TOP/FC Oss kwam hij op 1 september in dienst bij Willem II als

Mischa Rook (links): ‘Willem II moet de bindende factor zijn’

‘Of sponsors nu naar Willem II komen voor het voetbal, een leuke avond uit, of om een zakelijk netwerk op te bouwen of uit te breiden; iedereen moet er kunnen halen wat hij wil. Daar moeten we als club op inspelen. In de korte tijd dat ik bij Willem II ben, heb ik gemerkt dat de club leeft in Tilburg en omgeving. Daar moeten we op commercieel vlak zeker iets mee kunnen.’

stabiele eredivisieclub

‘Tilburg is met ruim 200.000 inwoners de zesde stad van Nederland. Qua publieke belangstelling staat Willem II in de top tien. Dan moet het mogelijk zijn om er een stabiele

eredivisieclub van te maken. Willem II is een mooi bolwerk met veel betrokken mensen: medewerkers, sponsors en vrijwilligers hebben allemaal het beste met de club voor.

daar moeten we iets mee kunnen Willem II biedt bedrijven verschillende mogelijkheden om aan sponsoring te doen. We hebben de Young Business Club, de Business Club en de Koningsclub. Je kunt je

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Commercieel Manager.

als Business Partner aan Willem II verbinden of een skybox afnemen. Die kun je naar eigen smaak inrichten en zowel bij wedstrijden als op andere tijden gebruiken. Zo kan iedereen zich thuis voelen bij de club.’ �

Willem II Tilburg Goirleseweg 34 5026 PC Tilburg T 06-52614730 E mischa.rook@willem-ii.nl I www.willem-ii.nl/business

COLUMN

Tom Poes verzin een list!

De SChoon(St) makerS van noorD-brabant!

Peter, een goede vriend van mij, had laatst geen tijd om af te spreken; hij had een TPm’tje. Een wat? Een Tom Poes

Schoonmaken én schoonhouden van • Interieur en exterieur • Glasbewassing • Gevelreiniging • Levering sanitaire producten

meeting. ‘dat is een meeting op kantoor met collega’s om een probleem op te lossen. dan doen we eens in de zoveel tijd als we er niet uitkomen’, aldus mijn goede vriend. ‘we proberen nu het ziekteverzuim van het personeel nog verder te verlagen, maar we komen maar niet verder.’ al brainstormend een probleem oplossen met collega’s die een nauwe band hebben met de materie is voor de hand liggend, maar nog niet zo eenvoudig. alsof je op kantoor met een zonnebril elkaar zit aan te staren. Je wordt min of meer blind voor je eigen omgeving. Het inschakelen van externe

CSS | schoonmaakdiensten Schijfstraat 25 | Oisterwijk | T 013 - 5331985 info@css-schoonmaak.nl | www.css-schoonmaak.nl

deskundigen was dan vaak de volgende stap in de zoektocht naar een oplossing. Ik denk dat er nog een alternatief is, maar dat we deze vaak niet zien. niet omdat we een zonnebril op hebben, maar

CSS_adv.RB.02.indd 1

19-06-14 16:09omdat

De partner voor bedrijfszekere hydraulische systemen. Twee lokaties, één gedachte: Tevreden klanten

we bovenop de oplossing zitten. de data! sta op en

laat de data aan het woord! In alle data die we door de jaren heen verzameld hebben liggen verbanden verstopt die we met het blote oog niet kunnen zien. Het moet dus andersom. niet zelf de vraag stellen, maar de data laten spreken. misschien wordt het ziekteverzuim wel beïnvloed door de teamsamenstelling op een bepaald moment. met behulp van statistische gegevens en door te kunnen grasduinen door je data helpen we veel klanten om dit soort ‘waarom’ vragen te beantwoorden. schakel dus eens externe data

H O O G WA A R D I G E PRODUCTEN

S T E R K I N S E RV I C E !

deskundigen in om je hardnekkige problemen op te lossen. misschien dat dat helpt. als je

Wij leveren snel uit voorraad. Ruim 40.000 hydraulische componenten en -systemen liggen voor u klaar. U kunt kiezen uit producten van gerenommeerde leveranciers. Kwaliteit verzekerd!

begrijpt wat ik bedoel...

Service is mensenwerk. Daarom staat een enthousiast team dagelijks voor u klaar. Een uitgebreid serviceprogramma helpt u ontzorgen!

T I L B U R G • www.hydrovasli.nl • B R E D A

Leander van Dongen. directeur aorta business Intelligence.

EVENT

Elisabeth-Tweesteden ziekenhuis koploper

Fujiﬁlm Businessrun met recorddeelname Het lijkt nog heel ver weg, zondag 6 september 2015, maar zet het toch maar in uw agenda als u sportiviteit, bourgondisch samenzijn, collegialiteit en een bijzondere manier om reclame te maken voor uw bedrijf wilt combineren. dan vindt namelijk de 28e editie van de brabants dagblad Tilburg Ten Miles plaats, met voor het bedrijfsleven de Fujiﬁlm Businessrun.

Het evenement is een succesnummer waar de Stichting Tilburg Ten Miles onder aanvoering van Jolande Grijsbach en Henk van Doremalen, met Monique de Jong als speciale contactpersoon voor de businessrun, al jarenlang voor tekent. In 2015 weer met start en finish in de Spoorzone en de fraaie authentieke Koepelhal als centrale locatie.

Records gebroken

De Fujifilm Businessrun die op zondag 7 september plaatsvond had een recorddeelname van 412 teams van 85 bedrijven. Het overgrote deel van deze teams was afkomstig van bedrijven uit Midden-Brabant. De Stichting Tilburg Ten Miles is daar uitermate verheugd over, want deelname aan het grootste sportevenement in de stad betekent niet alleen reclame voor het bedrijf en een

sportief samenzijn, het is ook een ondersteuning van het evenement met zijn vele honderden vrijwilligers. De grootste deelname kwam van de combinatie ziekenhuizen Elisabeth-Tweesteden die met 55 teams aanwezig waren, Fontys was er met 24 teams en CZ met 22 teams. Met meer dan tien teams meldden zich ook: gemeente Tilburg (20), Fujifilm (18), Fabory (17), Meeùs (17), De Rooi Pannen (13) en IFF Nederland (12).

Eigen businessunit

Graag wil de Stichting Tilburg Ten Miles alle deelnemende teams bedanken voor hun aanwezigheid en inzet bij dit fantastische loopfestijn. De volgende editie vindt zoals vermeld plaats op zondag 6 september 2015. Met mogelijkheden om via trainingen een

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

goede voorbereiding te doen en mogelijkheden om een eigen businessunit in de koepelhal in te richten. Vanaf begin april 2015 is er meer informatie beschikbaar en is inschrijven voor dit sfeervolle sportevenement mogelijk. � Stichting Tilburg Ten Miles Directeur: Henk van Doremalen E info@tilburgtenmiles.nl Sponsoring: Jolande Grijsbach E pr@tilburgtenmiles.nl Fujifilm Businessrun: Monique de Jong E businessrun@tilburgtenmiles.nl I www.tilburgtenmiles.nl

Profiel

Roland Kahn op weg naar 1 miljard

‘Think global, act local’ TEKST HANS HAJÉE

Modeconcern Excellent Retail Brands wil haar succesvolle merken Coolcat, America Today en MS Mode internationaal uitrollen. Stip aan de horizon voor eigenaar Roland Kahn is daarbij een omzet van 1 miljard euro. Online is een prominente pijler bij de expansie maar fysieke winkels blijven belangrijk. ‘Klanten hebben behoefte aan beleving. Zij willen kleding kunnen ervaren, aanraken, passen.’ vastgoed, waar ik sinds enige tijd samen met een aantal partners in investeer. Dat gaat goed en geeft me veel energie.’ Ook voor zijn fysieke gesteldheid hecht Kahn aan discipline. ‘Een gezonde geest heeft een gezond lichaam nodig. Daarom laat ik me drie keer per week ’s ochtends vroeg afbeulen door een personal trainer.’

Slim en scherp

ERB wil groeien met 200 nieuwe winkels

Excellent Retail Brands (ERB) doorstond de crisis met verve. Voor de groep met merken als Coolcat, America Today, MS Mode en Sapph was 2013 een uitstekend jaar. ‘Succes begint met de juiste strategische keuzes,’ zegt oprichter en CEO Roland Kahn. ‘Daarna is het zaak, continu de vinger aan de pols te houden en waar nodig correcties aan te brengen. Net als een goede skiër met korte, snelle bewegingen zo dicht mogelijk bij de uitgestippelde route blijven. Alertheid en creativiteit zijn daarbij onmisbaar, net als een sterke band met je klanten. Zij vertellen ons continu wat goed gaat en wat beter kan.’

Afbeulen

Kahn startte 38 jaar geleden zonder kapitaal met Coolcat in, zoals hij het zelf liefdevol noemt, ‘een klein kutwinkeltje’ op de Amsterdamse Nieuwendijk. Nu staat hij aan het hoofd van een eigenhandig opgebouwd miljoenenconcern met meer dan 600 winkels. ‘Ik realiseer me nog elke dag waar ik vandaan kom en ben daar dankbaar voor.’ Het succes kwam Kahn niet aanwaaien. ‘Zo heb ik mijzelf discipline moeten bijbrengen. Die heb ik niet van nature maar is wel nodig om alles te kunnen doen wat ik wil. Ik heb behoefte aan prikkels, ben continu op zoek naar nieuwe ervaringen. Zoals Amerikaans

ERB nam America Today in 2006 over. Sindsdien groeide deze keten van 18 naar 72 winkels, met een sterke positie in België. In 2010, midden in de crisis werd MS Mode gekocht. ‘Twee derde van de ruim 400 MS-winkels staat in het buitenland. Het merk is groot in Frankrijk en Spanje en laat een stevige groei zien.’

‘Klanten vertellen ons wat goed gaat en wat beter kan’ Lingeriemerk Saphh – in 2011 aangekocht – is vooralsnog minder succesvol. ‘Lingerie blijkt toch een andere tak van sport. Maar het gaat ons lukken Sapph b u s i ness nat i onaa l

â&#x20AC;&#x2DC;Ik houd niet van verliezen.â&#x20AC;&#x2122;

b u s i ness nat i onaa l

Foto Arenda Oomen

Profiel

winstgevend te krijgen, want de potentie is er zeker. En ik houd er niet van om te verliezen.’ Basis voor de groei van de ERB-merken is een slim vestigingsbeleid met een scherp oog voor de rentabiliteit van winkels. ‘Hierbij ondervinden wij ook positieve gevolgen van de crisis. De huurprijzen staan onder druk, zeker in de kleinere steden. Scherpe onderhandelingen leiden tot forse huurverlagingen. Ook de huisvesting van onze merken in één gezamenlijk pand in Diemen levert een stevige besparing op.’

Wehkamp

Online verkoop wordt steeds belangijker voor de modebranche. ‘Een aantal jaren geleden werden onze bankiers en adviseurs nerveus. Ook wij moesten vol inzetten op internetverkoop; het was nu of nooit. Toch hebben we ons niet gek laten maken. We zijn relatief laat online ingestapt maar hebben daar geen moment spijt van gehad.’

‘Ik heb behoefte aan prikkels, ben continu op zoek naar nieuwe ervaringen’ Bij online succes draait het volgens Kahn om een goede propositie, om sterke merken. ‘Dat wij die hebben, blijkt uit de samenwerking met Wehkamp. Eind 2013 startte het online warenhuis met de verkoop van Coolcat, MS Mode en America Today. Het succes overtrof onze stoutste verwachtingen. De merken zijn samen goed voor tien procent van alle modeomzet van Wehkamp.’

Behoefte aan beleving

De verdere groei van online verkoop is een belangrijke pijler onder de expansie van ERB. Toch gelooft Kahn heilig in de toekomst van de winkelstraat. ‘Klanten hebben behoefte aan beleving. Zij willen kleding kunnen ervaren, aanraken, passen. Vaak wordt vergeten dat het winkelpersoneel een prominente rol

speelt bij die beleving. Uit onderzoek blijkt dat medewerkers in de winkel de belangrijkste externe impuls zijn voor klanten. Veel belangijker dan bijvoorbeeld BN-ers die onze kleding dragen. Dergelijke prikkels zijn een paar minuten later alweer vergeten. Maar iemand die in de winkel voor een prettige sfeer zorgt, je niet lastig valt maar wel op het juiste moment klaarstaat om te helpen, die maakt het verschil.’ De gewenste dosering van aandacht blijkt cultureel bepaald. ‘Waar Nederlanders terughoudendheid prettig vinden, verwachten klanten in veel andere landen juist een meer proactieve houding van het winkelpersoneel.’

Curvy bodies

De groeiambitie van Kahn’s concern is vervat in een rond getal. ‘Stip aan de horizon is een omzet van 1 miljard euro. Momenteel is dat ruim 600 miljoen, dus er is nog genoeg werk aan de winkel. Toch verwacht ik de beoogde mijlpaal te kunnen bereiken zonder acquisities. In elk land zijn er kinderen, tieners, studenten en dames met curvy bodies; doelgroepen die wij met onze collecties bedienen. Door de nu nog vooral nationale merken internationaal uit te bouwen, is een forse groei mogelijk. Think global, act local is daarbij het devies. Zowel met fysieke winkels als via internet.’ Op dit moment hebben de ERB-merken samen ruim 600 winkels. ‘Verwachting is dat de online omzet op termijn 20% van het totaal uitmaakt. Dit betekent dat voor de beoogde miljard euro nog zo’n 200 nieuwe winkels nodig zijn. Met het huidige groeitempo kost dit zes tot acht jaar.’

In de voetsporen

Naast de expansie is ook de overdracht aan de volgende generatie een prominent aandachtsveld voor Kahn. ’Een van mijn zoons werkt al voor Coolcat en is doorgegroeid tot inkoopmanager. Zijn tweelingbroer volgt een MBA in de VS en komt daarna ook hier in dienst. Het ziet ernaar uit dat beide jongens in mijn voetsporen treden. Dat zou geweldig zijn.’ Vooralsnog staat Kahn zelf nog met veel plezier aan het roer van ERB. ‘Het geeft veel voldoening om je eigen lot te kun-

LUISTER NAAR JE KLANTEN

De rol van Roland Kahn binnen ERB verandert. ‘Operationele taken draag ik meer en meer over. Ik focus vooral op de strategie en initieer nieuwe dingen. Verder geniet ik ervan mijn ervaring over te brengen op jongeren. Binnen het bedrijf, maar ook daarbuiten.’ Kahn geeft regelmatig les over ondernemerschap, onder meer aan Nyenrode. ‘Het contact, de interactie met studenten houdt mij geestelijk jong.’ Welk advies heeft Kahn voor ondernemers die – net als hij bijna veertig jaar geleden – voor zichzelf beginnen in de modebranche? ‘Vind een plek in de markt door je met ziel en zaligheid in te zetten. Wees nieuwsgierig en luister naar je klanten. En blijf dit doen, ook als het bedrijf groeit. Dan kun je dat niet meer alleen. Dus is het zaak om voldoende mensen om je heen te verzamelen die ook over dat vermogen beschikken.’ nen bepalen door leiding te geven aan een organisatie die ertoe doet. Een bedrijf dat welvaart creëert voor 6.500 medewerkers en waarvoor wereldwijd nog eens 40.000 mensen plus tal van toeleveranciers actief zijn.’ Kahn realiseert zich terdege dat zijn rol allesbehalve vrijblijvend is. ‘Als leider moet ik in staat zijn om mij aan te passen aan de steeds sneller veranderende omstandigheden. Houd ik dat tempo niet meer bij dan schaadt dat het bedrijf en de medewerkers. Die verantwoordelijkheid neem ik zeer serieus.’ �

b u s i ness nat i onaa l

III

TreNDS

Tweede editie ecobouw

Duurzaamheid biedt perspectief voor vastgoed en bouw Duurzaamheid staat hoog op de agenda van de bouwen vastgoedsector. Terecht, want verduurzaming biedt perspectief voor de veelgeplaagde branche. Als platform voor kennisoverdracht in de bouwkolom speelt Ecobouw in op deze ontwikkeling. Eind september vond de tweede editie van het evenement plaats in de utrechtse Jaarbeurs.

Ruim honderd sessies

Daartoe vonden tijdens drie beursdagen ruim honderd gratis toegankelijke kennissessies plaats. ‘Een groot aantal sprekers dat ertoe doet in de wereld van duurzaamheid gaf hun visie tijdens Ecobouw. Van minister Stef Blok tot hoogleraar duurzaam bouwen Anke van Hal, van Rijksbouwmeester Frits van Dongen tot Annemarie van Doorn, directeur Dutch Green Building Council.’

Meer dynamiek

Daarnaast bood een informatiemarkt inzicht in de nieuwste trends op het gebied van duurzaam ontwerpen, bouwen en exploiteren. Welke ontwikkelingen vallen vooral op? ‘Door het grote aantal innovaties is bij instrumenten als zonnecellen, warmtepompen en waterkracht sprake van meer dynamiek dan in de bouwsector an sich.’ Sommige bezoekers vonden het aantal stands op de informatiemarkt wat aan de magere kant. ‘Dat

Foto Hans de Vries - Get in the Picture

Ecobouw is een initiatief van BIM Media dat met titels als Cobouw, de Architect en Vastgoedmarkt professionals in de bouwen vastgoedsector van informatie voorziet. ‘In alle geledingen in deze branche is men bezig met duurzaamheid,’ aldus Hans Luisman namens BIM Media. ‘Ecobouw brengt partijen rond dit thema fysiek bij elkaar en zorgt voor kennisoverdracht.’ Veel innovaties bij instrumenten als warmtepompen, zonnecellen en waterkracht.

hangt samen met de primaire doelstelling van Ecobouw: het draait eerst en vooral om kennisoverdracht. De informatiemarkt is een ondersteunend element.’ Reden voor de organisatie om de aanduiding ‘beurs’ zoveel mogelijk te vermijden. ‘Dat voorkomt verkeerde verwachtingen.’

Zuinig op tijd

Het inhoudelijke programma tijdens Ecobouw 2014 was telkens een dag speciﬁek gericht op een van de drie hoofddoelgroepen: architecten, bouwers en vastgoedondernemers. ‘Maar bezoekers waren afkomstig uit alle geledingen van de bouwkolom. Naast architecten, ontwikkelaars en aannemers ook investeerders, adviseurs, installateurs, vertegenwoordigers van gemeenten en woningcorporaties.’ Met 4.500 ligt het bezoekersaantal op het niveau van de vorige Ecobouw. ‘De ambitie om te groeien was er zeker,’ zegt Luisman. ‘Het blijkt echter lastig om grote

groepen mensen te trekken. In de bouw gaat het zeker nog niet crescendo. Er moet meer gedaan worden met minder mensen en die zijn zeer zuinig op hun beschikbare tijd.’

Goede gesprekken

Al met al is Luisman tevreden over het animo voor Ecobouw. ‘Belangrijk daarbij is ook de beleving van mede-initiatiefnemers en exposanten. Hun oordeel over de kwaliteit van de bezoekers is positief. Er zijn veel goede gesprekken gevoerd.’ BIM Media vroeg zowel bezoekers als standhouders naar hun overall mening over Ecobouw. ‘De waardering ligt dit jaar fractioneel hoger dan bij de eerste editie, toen bezoekers en deelnemers respectievelijk een 7,1 en een 7,2 als cijfer gaven. Ruim voldoende draagvlak voor het vervolg dat gepland staat op 24, 25 en 26 september 2015.’ 

BuSiNESS NATiONAAl

BeDriJfSProfiel

Bark Verpakkingen B.V. is geen doorsnee verpakkingsleverancier

Dienstverlener in verpakkingsmanagement Bark Verpakkingen B.V. te Eerbeek is al lang geen groothandel meer. Algemeen directeur Berny Plas heeft het bedrijf sinds een management buy-out in 2000 getransformeerd van een agenturen-/groothandel naar een bedrijf dat gespecialiseerd is in een breed pakket aan dienstverlening op het gebied van verpakkingsmanagement als onderdeel van het totale bedrijfsproces. ‘Wij leveren oplossingen in de supply chain van onze afnemers zonder ons tot slechts de verpakking te beperken,’ aldus Plas.

Berny Plas: verpakkingsmanagement als een maatpak afstemmen op de supply chain van afnemers.

Berny Plas heeft bij drie grotere verpakkingsproducenten gewerkt. Daar heeft hij aan den lijve ondervonden dat het soms schuurt tussen de belangen van de verpakkingsproducent en diens afnemers. De belangen van beide partijen lopen niet altijd parallel. Plas: ‘Ten tijde van mijn dienstbetrekkingen bij deze producenten viel mij op dat het productiedenken – ondanks vaak de aanwezigheid van een marketingafdeling – toch vooral heel erg dominant en leidend was. Begrijpelijk, maar niet per deﬁnitie altijd in het belang van de klant. Ik vroeg me altijd af waarom we niet een meerwaarde konden creëren door verder te kijken dan alleen sec het produ-

BuSiNESS NATiONAAl

ceren en direct doorleveren van de geproduceerde verpakkingen. Ik was van mening dat de afnemers meer baat zouden hebben bij een geïntegreerde aanpak, waarbij de supply chain van de afnemer leading zou moeten zijn en het verpakkingsmanagement daar als een “maatpak” op afgestemd zou moeten worden. Uiteindelijk heb ik me natuurlijk ook gerealiseerd dat een dergelijke marktbenadering voor een producent een lastige opgave is.’

integrale aanpak

Dat uitgangspunt – niet het produceren van de verpakkingen, maar het verpakkingsmanagement implementeren als on-

derdeel van het totale bedrijfsproces – vormt momenteel de corebusiness van Bark Verpakkingen. Met de wetenschap dat ieder bedrijf tegenwoordig conform Lean-principes (het tegengaan van verspillingen) werkt, houdt Bark zich vooral bezig met het elimineren van vermijdbare kosten uit de supply chain door het verpakkingsmanagement anders dan traditioneel in te richten. Het klassieke (inkoop) denken maakt daarbij plaats voor een integrale aanpak, waarbij niet uitsluitend de kostprijs van de verpakking bepalend is maar vooral de Total Cost of Ownershipbenadering prevaleert. Volgens Bark zijn de totale kosten die gemoeid zijn met de

BARK INNOVATIONS

inkoop én interne handling van alle benodigde verpakkingen veel hoger dan de som van de aanschafprijs van al die verpakkingen. Een verpakking kan in een bestaand bedrijfsproces soms kosten genereren tot zeven keer de aankoopprijs van die verpakking. Het is om die reden bedrijfseconomisch onlogisch zich uitsluitend te beperken tot de inkoopprijs van de verpakking.

Partners

Volgens Plas is de kracht van deze conceptmatige aanpak dat niet alleen de klant van de voordelen proﬁteert, maar ook de productiepartners die toegevoegde waarde onderkennen en steeds meer gebruik maken van het door Bark ontwikkelde platform. Immers, zowel de producent als Bark hebben beide als doel om de uiteindelijke klant zo goed mogelijk te bedienen. Plas: ‘Een verpakkingsproducent zien wij niet als concurrent maar als partner. Het klink misschien paradoxaal, maar als wij geen enkele waarde kunnen toevoegen, heb ik liever dat de uiteindelijke klant direct bij de producent koopt. Welke rol heb je dan nog als intermediair?’

Drie concepten

Bark kent verschillende benaderingen, waarbij steeds het doel is om de supply

chain van de klant te ontlasten, te ontzorgen en te vereenvoudigen door de implementatie van een zogenaamd ‘Lean Verpakkingsmanagement Concept’. De drie concepten die Bark onderscheidt zijn: •Outsourcing •Single Sourcing •Tailend Packaging Management Ieder model heeft z’n eigen servicelevel, afhankelijk van de gewenste doelstellingen van de afnemer. Het Outsourcingconcept is het meest uitgebreide model. Hierbij heeft de afnemer haar gehele verpakkingsmanagement aan Bark uitbesteed. Te denken valt aan continu voorraadbeheer, financiering daarvan, kwaliteitscontrole et cetera. De afnemer heeft zelf geen verpakkingen meer op voorraad, hetwelk zich vertaalt in een groot scala aan (financiële) voordelen. De leverzekerheid binnen 24 uur na order (binnen de Benelux) is in dit model 99,6%. Concreet houdt dat in dat 996 van de 1.000 orders aan vijf eisen voldoen: 1) juiste leverdatum 2) juist afleveradres 3) juist aantal 4) juiste specificatie en dat alles 5) afgehandeld met de juiste documenten. Met een dergelijke (short term) leverperformance is Bark uniek in het verpakkingslandschap van primaire verpakkingen (verpakkingen die in direct contact staan met het afgevulde product).

Sinds 2010 beschikt Bark ook over een eigen design- en ontwikkelbedrijf. Steeds vaker wordt Bark betrokken bij het meedenken over verpakkingsinhoudelijke vraagstukken waarvoor geen standaardoplossing voorhanden is. Niet alles wat wenselijk is, is immers al op de markt beschikbaar. Dat kan gaan om een designopdracht, maar evengoed om de ontwikkeling van een totaal nieuw (technisch inhoudelijk) verpakkingsconcept. Een treffend voorbeeld van het laatste is het gepatenteerde doseerconcept zoals dat door Bark is ontwikkeld en inmiddels in vele landen wordt ingezet, ook buiten Europa. Gebruikelijk (voor bijvoorbeeld plantenvoeding) is dat de klant vanuit de fles in een (doseer)dop moet schenken en dat vervolgens moet mengen met (bijvoorbeeld) water. In het systeem van Bark vindt de dosering binnen dezelfde verpakking plaats. Met deze vinding heeft Bark een drietal (inter) nationale prijzen gewonnen als ‘best technical innovation’.

Best performers

Volgens Plas zijn de bedrijven die over een effectieve en efﬁciënte supply chain beschikken vrijwel altijd de ‘best performers’. Afnemers op de referentielijst van Bark Verpakkingen zijn onder andere AkzoNobel, Henkel, Cargill en Alent. De productiepartners waar zeer intensief mee wordt gewerkt zijn veelal bedrijven die (markt)leidend zijn op hun vakgebied, zoals Schütz, Greif en Afa Dispensing Group. � Meer informatie op de volgende websites: •www.bark-verpakkingen.com •www.bark-innovations.com •www.dosing-bottle.com

BuSiNESS NATiONAAl

Vii

A FRIK T! DÈ ACIALIS SPE

SAFARI IN AFRIKA? Ruim 100 inspiratiereizen vindt u op www.jambo.nl en in onze brochure of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

Kenia . Tanzania . Madagaskar . Seychellen . Mauritius . Zuid-Afrika Oeganda . Zimbabwe . Namibië . Botswana . Mozambique . Zambia De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!

CASe

ArC14 Architectuur Award bekroont duurzame prestaties

De optimale combinatie De ARC Architectuur Award is in 2012 in het leven geroepen om duurzaamheid te promoten als integraal onderdeel van het ontwerp. Daartoe worden projecten voor het voetlicht gebracht die hoge duurzaamheidsprestaties op vernieuwende wijze combineren met verrassende architectuur. Genomineerd zijn dit jaar de nieuwbouw voor Cono Kaasmakerij in de Beemster plus drie transformatie- en renovatieprojecten: Rabobank Parkstad limburg in Heerlen, de Klarenstraat in Amsterdam en het Gemeentehuis Borsele in Heinkenszand. De ARC14 Architectuur Award is een initiatief van GIRA en de Architect. In 2013 werd de prijs toegekend aan Villa Kogelhof van Paul de Ruiter. Winnaar van de eerste editie was Proyecto Roble van Équipe voor Architectuur en Urbanisme. Dit jaar zijn de vier genomineerde projecten geselecteerd uit 141 inzendingen, een record. De jury bestaat uit voorzitter Jacob van Rijs (MVRDV), Ronald Huikeshoven (AM), Dusan Doepel (Doepel Strijkers), Ditmar Henkel (Zuivergroen) en Harm Tilman (de Architect). De winnaar wordt op 27 november tijdens de ARC14 Award Show bekend gemaakt.

Geen verslinding

Dreessen Willemse Architecten transformeerde het bestaande bankgebouw van Rabobank Parkstad Limburg in Heerlen in een open werkomgeving voor 180

Gemeentehuis Borsele

kantoor bevat een lichthof die fungeert als ruimte voor ontmoeting, informeel overleg of ontvangst.

Zuilengang

De CONO Kaasmakerij (bekend van Beemsterkaas) door Bastiaan Jongerius Architecten sluit op logische wijze aan op het open landschap van de bestaande droogmakerij. Net als een karakteristieke stolpboerderij staat de nieuwe kaasmakerij midden op de kavel. De synergie tussen gebruik en landschap is op een eigentijdse manier tot stand gebracht, aldus de jury. De zuilengang rond het gebouw heeft een esthetische functie en dient tegelijkertijd als zonwering.

Sociale samenhang

medewerkers. Het gebouw straalt volgens de jury geen ‘verslinding’ van middelen uit maar een innovatieve wijze van duurzaam investeren. Het hart van het Rabo-

Bij de Klarenstraat in Amsterdam Slotervaart (Vanschagen architecten) gaat het om de herontwikkeling van een portiekﬂat tot gedifferentieerde woongebouw. Veertig identieke ﬂats zijn omgezet

in een woongebouw met dertig verschillende woningen. Door de herontwikkeling wordt de sociale samenhang in de buurt versterkt. Samen met drie andere blokken omzoomt de Klarenstraat een collectieve binnentuin. Die is direct toegankelijk vanuit de trappenhuizen zodat ook de appartementen hiervan proﬁteren.

Glasmozaïekgevel

Atelier Kempe Thill tekende voor de renovatie van het gemeentehuis Borsele in Heinkenszand. Het betreft de verbetering van het exterieur en een kwaliteitsverhoging van het interieur. Om het gemeentehuis een representatievere uitstraling te geven en de interactie met de publieke ruimte te versterken, is een nieuwe glasmozaïekgevel aangebracht. Die maakt het gefragmenteerde gebouw compacter. De hoge entreehal is opnieuw ingericht en eveneens bekleed met tegels met glasmozaïek, waardoor de continuïteit van de binnen- en buitenruimte wordt benadrukt.  BuSiNESS NATiONAAl

Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Aan de hand van het verkregen IP-adres

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

Geachte heer Rademaker,

website gekomen is, welke pagina’s hij

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 donderdag 20 februari 2014

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Voor de contactpersoongegevens klik hier

Website-Leads.nl B.V. maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie

Bezochte pagina’s

zodat u direct contact kunt opnemen met

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

uw websitebezoeker