Regio Business Noordoost-Brabant maart/april 2013 by Regio Business

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 29 | MAART/APRIL 2013

Xxx Xxx

Xxx

Gerard van Boxtel

Xxxx

Een duurzaam antwoord op elke vraag

Xxxx

Iris Diamant

Ik ben doof, maar mijn onderneming niet

BOB Debat Mobiliteit

Wat kan de branche zelf doen om het tij te keren?

Rob Almering en Otto Jager

BUSINESS

Professioneel, betrokken en duurzaam

Ben Tiggelaar Ben Tiggelaar

‘Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde’

Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde

DE KRACHT ZIT IN ONZE MENSEN

We vinden sponsoring belangrijk en geven het daarom veel aandacht. Hoppenbrouwers steunt vooral veel lokale clubs en evenementen in de gemeente Tilburg. Ontspanning en sporten is belangrijk voor een gezond lichaam. Daarom hebben de meeste initiatieven die we sponsoren te maken met sport. Zo zijn we hoofdsponsor van TWC Pijnenburg. Ook veel medewerkers van Hoppenbrouwers zijn actieve sporters en werken zo aan hun persoonlijke welzijn. Henny de Haas

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout Tel.: (013) 511 72 27 algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO NOORDOOST-BRABANT

Xxx Xxx

Xxx

Gerard van Boxtel

Xxxx

Een duurzaam antwoord op elke vraag

Xxxx

Iris Diamant

Ik ben doof, maar mijn onderneming niet

IS DE HEILIGE KOE ZIEK?

BOB Debat Mobiliteit

Wat kan de branche zelf doen om het tij te keren?

Rob Almering en Otto Jager

Professioneel, betrokken en duurzaam

Ben Tiggelaar

Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Noordoost-Brabant JaaRGanG 29 maart/april 2013

KantOORaDREs Kobaltstraat 15 5044 JK tilburg t 013 - 4631446 F 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOnDEntIEaDREs postbus 82 5000 aB tilburg DIRECtIE Gian ploegmakers mariëlle ploegmakers OFFICE anne van der Heijden salEs annemiek slofstra Bas Zonneveld tRaFFIC & COntEnt nicole severijns REDaCtIE Gerda Baeyens, Henrike Brouwer, Rob Claesen, linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, Björn legius, Ingrid Roets, marjolein simons, marc smits, sara terburg, liliane Verwoolde en Karien Vissers. FOtOGRaFIE Kees Bennema, Camiel Donders, Raldo neven, marjo van de peppel en Jan sprij. VORmGEVInG/laY-Out Hans Vermeulen passionals DRuK OCC dehoog media partners

Nee, dit gaat niet over het mengen van rundvlees met paardenvlees. Wel over paardenkrachten. Het thema van deze editie is mobiliteit en in dat kader hebben we een aantal autobedrijven uitgenodigd om tijdens het BOB Debat van gedachten te wisselen over de kansen en bedreigingen in hun branche. En dat deze branche onder druk staat moge duidelijk zijn: ten opzichte van vorig jaar werden er in januari 30% minder auto’s verkocht. Regelgeving verandert voortdurend, aankopen en onderhoud worden uitgesteld en carsharing is in opkomst. Toch zien deze debatdeelnemers ook kansen; vaak universele kansen waar ondernemers uit andere branches dus van kunnen leren. Het draait om ‘de vent in de tent’; personeel maakt het verschil. Een klant wil beleving, zorg hier dus voor in de showroom en genereer voldoende traffic door het organiseren van events. Heb oog voor de nieuwe (internet)generatie met een veranderd koopgedrag. Ben proactief, kijk wat er wel is en onderscheid je van de rest. Het lijken allemaal dooddoeners, maar ernaar handelen blijkt niet altijd eenvoudig. De constatering dat de autobranche nog heel conservatief is en dat een cultuuromslag nodig is, werd algemeen gedragen. Dit geldt voor veel branches, maar er is hoop. In India groeit de consumptie van rundvlees en het land is inmiddels zelfs de grootste rundvleesexporteur ter wereld. Ligt zo’n heilige koe daar in de weg dan rijden ze er tegenwoordig gewoon overheen. Nood breekt wetten.

aDVERtEntIEVERKOOp 013-4631446 lIDmaatsCHap Persoonlijk lidmaatschap, inclusief BOB activiteiten, per jaar: € 150,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief BOB activiteiten, per jaar: € 225,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opgezegd wordt. COpYRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers

zorgeloos zeker vrij Autopon Lease wil u elke mobiliteitszorg uit handen nemen. Onder zeer concurrerende condities. Uw rijplezier is voor ons de leidraad. Want echt comfort geniet je pas als je nergens aan hoeft te denken. En precies dat willen we voor u realiseren. Uw auto leasen moet een feest zijn en vooral blijven. In elke samenwerking zoeken we naast zakelijke professionaliteit, ook het persoonlijke plezier in het contact met u. ‘It’s our drive to keep you moving’. Met één telefoontje stroomlijnt u alle aspecten rond uw mobiliteit. Persoonlijk en plezierig, zorgeloos en zeker.

Stocklease Flexilease Responsible lease Additional lease Starterslease Wagenparkbeheer Maatwerk

’s-Hertogenbosch • Eindhoven • Oss • T 073 646 99 99 • autoponlease.nl

6 9 11 13 15 17 19 21 23 24 27 28 30

ABN AMRO: Sparringpartner met sectorkennis Autobedrijf Vema: Duurzaam antwoord op elke vraag Top Trucks: We kunnen elkaar niet missen René Lammers Transportbedrijf: Convoi exceptionnel Column Erik van Driel: Echte groei realiseer je samen Keser Recruitment: Act globally, work locally Column Jean Paul van Bavel: Beleggen als een ondernemer De Auto Avenue: Tijd om kleur te bekennen Fantazm: Omdat iedereen speelt Hoppenbrouwers Elektrotechniek: Mensen hebben uitdagingen nodig Autopunt Van Herpen: Met service maak je het verschil Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken: Het idee is dat… Ondernemen met Visie: Erik Heeg

BusInEss natIOnaal

Retraite in VS voor Ben Tiggelaar Geluk en groei niet op afroep beschikbaar

Zes jaar geleden kwam niels als vierde generatie Van Herpen aan het hoofd van het familiebedrijf. Bovag riep autopunt van Herpen uit tot autobedrijf van het jaar.

Trendbreuk bij ﬁles geen reden achterover te leunen managen van mobiliteit: dwingen of verleiden?

XII

Doorbraak elektrisch rijden laat op zich wachten De kip of het ei?

33 34 36 39 41

Column Gaby Westelaken: Cowboys en indianen Grote Prijs van Brabant: Liefde voor de sport als drijfveer Vrouw in Business: Iris Diamant AspasiA: Beleving op de werkvloer De Heuvel Gallery: Samenwerking met een ster

BOB KatERn

nieuw: met o.a. uitnodigingen voor de BOB Borrels bij Ctac en Hoppenbrouwers, de agenda en leden in de spotlight: proRun, Het Communicatieplein, Verheijden Opleiding Centrum en Bindels Consultancy.

44 51 52 55

Smit & Dorlas: Makkelijk scoren met een lekkere kop kofﬁe Holla Advocaten: Transport zonder risico EiffelTowers: Meer dan alleen een bordje aan de muur

BOB DEBat

mobiliteit De omzet van de autobranche laat sinds enkele maanden een dramatische daling zien. afgelopen januari werden er maar liefst 31,5 procent minder auto’s verkocht ten opzichte van het jaar daarvoor. Wat kan de autobranche zelf doen om het tij te keren?

56 60 62

Ricoh Document Center: Digitalisering breng meer waarde Cuhabo en Fevents: Passie voor pure kwaliteit

Hoe kunnen ondernemers van vandaag klanten verleiden? Erik Heeg: ‘Bedrijven moeten meer dan ooit focussen, klanten aandacht geven en excelleren in datgene waarin ze goed zijn.’

COVERSTORY

Professioneel, betrokken en duurzaam

sparringpartner met sectorkennis tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE KEEs BEnnEma

Otto Jager en Rob Almering: ‘Om te overleven zul je moeten innoveren’

‘We zijn en blijven een ﬁnancier; maar als bank willen we daarnaast ook toegevoegde waarde bieden. Dat doen we door partijen samen te brengen en ons te verdiepen in de sector van de klant.’

Otto Jager (Directeur Bedrijven Marktgebied ’s-Hertogenbosch) en Rob Almering (Regio-directeur Zuid-Nederland) vertellen waarom ABN AMRO de sparringpartner van haar klanten wil zijn en waarom sectorkennis steeds meer de onderscheidende factor in haar dienstverlening wordt.

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

Elkaar vertrouwen

‘Niemand zal ontkennen dat deze crisis vooral een vertrouwenscrisis is’, beaamt Otto Jager de opmerking over het gedeukte vertrouwen in de banksector. ‘Maar als we de spreekwoordelijke winter willen doorkomen, zullen we dat toch met z’n

allen moeten doen. We kunnen elkaar wel de crisis blijven aanpraten maar dat helpt ons niet vooruit. De enige manier om eruit te komen is door elkaar opnieuw te vertrouwen en als samenleving in te spelen op de veranderende omstandigheden. Pas als het onderlinge vertrouwen terug is, kan de eco-

nomie weer op gang komen. Het betekent dat overheid, onderwijs, ondernemers én banken veel meer zullen moeten samenwerken. Het betekent ook dat we eerlijk en helder met elkaar moeten (blijven) communiceren. Wat kan wel? Wat kan niet? Wat zijn de verwachtingen? Hoe kunnen we als bank toegevoegde waarde bieden? Hoe kunnen we onze klanten helpen succesvol te zijn? Het antwoord op deze vragen is van essentieel belang.’

partijen samenbrengen

‘Van oudsher heeft de bank een verbindende rol’, stelt Otto. Aan de ene kant is er het aanbod van kapitaal (mensen die geld bij je komen stallen), aan de andere kant staat de vragende partij (die geld komt lenen). Ook in de nabije toekomst zal de vraag en het aanbod van geld blijven bestaan. Of de bank per definitie ook de geldverstrekker moet zijn, is een andere kwestie. Vandaag zijn er immers allerlei (nieuwe) financieringsvormen mogelijk en ze vinden ook steeds meer ingang. Denk maar aan het toenemend succes van leasing, factoring, crowd funding enzovoort. Dat de regelgeving omtrent de traditionele bancaire producten steeds complexer en duurder wordt, speelt hierbij ongetwijfeld een rol. Uiteraard blijven we als bankier bedrijven economisch ondersteunen en helpen - je bent en blijft immers financier - maar er is meer dan geldverstrekking. Bankieren anno nu betekent veel meer partijen samenbrengen. We zien het als onze taak om kleine en grote initiatieven van investeerders in het bedrijfsleven te coördineren. Als we in deze coördinerende rol slagen, slagen we er ook in om consument en producent dichter bij elkaar te brengen.’

sectorkennis

‘In deze optiek kun je ook de huidige rol van onze relatiemanagers zien’, stelt Regio-directeur Rob Almering. ‘Waar onze relatiemanagers vroeger misschien meer generalist waren, worden ze nu opgeleid als specialisten die de taal van de branche spreken. De klant anno nu wil immers professioneel advies dat het puur financiële overstijgt. Hij wil niet alleen een bankier met kennis van kredietverlening in de meest brede zin, hij wil ook een bankier met kennis van de sector waarin hij actief is.

We hebben kennis en expertise in huis De klant anno nu is vooral op zoek naar een sparringpartner, iemand die met hem meedenkt. Maar om te kunnen sparren moet je wel weten waarover je praat. Je moet weten wat er speelt en dat vereist een diepgaand inzicht in de sector. Daarom hebben onze relatiemanagers zich een aantal sectoren eigen gemaakt. In deze regio bijvoorbeeld is met name de agri- en foodsector sterk vertegenwoordigd. Dus vinden we het vanzelfsprekend een aantal mensen in huis te hebben die alles van deze sectoren afweten. Bovendien hebben we specialisten op het hoofdkantoor die alle ontwikkelingen in deze sectoren op de voet volgen. Met onze sectorkennis en -expertise onderscheiden we onze dienstverlening’, stelt Rob.

De ondernemer anno nu

wat er beweegt’, voegt Otto toe. ‘We zien de kansen, struikelblokken, tendensen en stagnaties. Daardoor kunnen we onze klanten eerlijk en integer adviseren met duurzame en innovatieve oplossingen. Het betekent ook dat we nee durven zeggen als het nee is. Juist in deze tijd is het immers van groot belang om de juiste risicoafweging te maken en vervolgens (met de ondernemer) een stap voorwaarts te zetten. Van ondernemers wordt uiteraard ook een inspanning verwacht. Om te overleven zullen ze moeten innoveren. Bedrijven die bijvoorbeeld niet hebben ingespeeld op het webwinkelconcept en zich beperken tot fysieke distributiekanalen, zullen het erg moeilijk krijgen. Wat vandaag wordt uitgevonden, kan morgen alweer achterhaald zijn. Het succes van whatsapp ten koste van het sms-verkeer is hiervan een goed bewijs. Daarnaast is het meer dan ooit belangrijk dat de ondernemer zijn bedrijfsinformatie op orde heeft. Het stelt hem in staat om de vinger aan de pols te houden. Waar verliest hij geld? Waar valt er iets te winnen? Ondernemen anno nu betekent continu innoveren en zorgen dat je managementinformatie up-to-date is.’ �

ABN AMRO Marktgebied ‘s-Hertogenbosch Nieuwstraat 79 5201 AP ‘s-Hertogenbosch T 073-6877146 E otto.jager@nl.abnamro.com I www.abnamro.nl

‘Doordat we met verschillende klanten uit eenzelfde sector sparren, weten we goed REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

Zeer luxe penthouse (Gildestaete) in het Centrum van rosmalen

te huur

te huur voor lanGere (onbepaalde) tijd. huurprijs

€ 1.750,00 p/mnd excl. servicekosten

Locatie: Keizerstraat 23, Rosmalen. Woonoppervlakte: 180 m²; dakterras: 200 m² voorzien van barbecue; zeer royale woonkamer met open haard, twee slaapkamers, kastenkamer, luxe badkamer en keuken, serre, waskamer en gekoelde binnenberging; drie parkeerplaatsen in parkeergarage en een zeer royale berging in kelder. Het station van Rosmalen is op loopafstand te bereiken. Ook te huur voor expats voor een langere periode. Kijk op www.hetwaarehuis.nl voor de uitgebreide plattegrond.

Schoolstraat 8 5241 VB Rosmalen T 073 523 64 65 info@hetwaarehuis.nl www.hetwaarehuis.nl

MOBILITEIT & TRANSPORT

(Nog) completer sinds de komst van Nissan

Duurzaam antwoord op elke vraag tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE Jan spRIJ

Ze vonden elkaar op het juiste moment: nissan was op zoek naar een goede partner die vertrouwd was met de Japanse markt, Gerard van Boxtel zocht een duurzame en maatschappelijk verantwoorde aanvulling van zijn assortiment.

hebben we immers drie types bedrijfsvoertuigen, van klein tot groot. Met de Nissan Leaf hebben we bovendien de 100% elektrische auto van het jaar 2011 in huis.’

Duurzaamheid Gerard van Boxtel

In 1954 legde vader Jos van Boxtel met zijn autobedrijf het fundament. Dertig jaar later namen zijn drie zoons en twee dochters de fakkel van hem over. Vandaag de dag omvat Jos van Boxtel Groep zeven toonaangevende autobedrijven in Noordoost-Brabant (Toyota, Mitsubishi, Kia, Lancia, Jeep, Chrysler en Dodge). Een ervan is het Bossche ‘Autobedrijf Vema’, aangestuurd door Gerard van Boxtel. In december 2012 voegde deze vestiging Nissan toe aan haar bestaande aanbod van Lancia, Jeep, Chrysler en Dodge.

Klein maar van groot belang

‘Nissan vormt een mooie aanvulling op onze andere merken’, zegt Gerard enthousiast. ‘Het merk heeft een ruim assortiment van onder andere kleine, zuinige, milieuvriendelijke wagens (met het groene milieulabel), waardoor we nog beter tegemoet kunnen komen aan de vraag en wensen van de klant. Met de komst van Nissan hebben we niet alleen ons pakket milieuvriendelijke auto’s uitgebreid (inclusief elektrische auto’s), maar we kunnen nu ook een bredere markt aanboren. Voor de bedrijfswereld

‘De vraag naar milieuvriendelijke auto’s neemt steeds meer toe en het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt steeds groter. Voor veel bedrijven wordt duurzaamheid doorslaggevend bij de keuze van het wagenpark. De redenen hiervoor zijn uiteenlopend: sommige ondernemers kiezen voor milieuvriendelijke auto’s omdat hun producten aan de (milieu) labeling (A-, B- en C-label) moeten voldoen, andere omdat zijzelf bewust die richting willen uitgaan of omdat ze door hun omgeving gestimuleerd worden. Feit is dat ze bij ons aan het goede adres zijn. Dat blijkt ook uit ons lidmaatschap van het Bossche Energie Convenant (BEC), een organisatie die ernaar streeft ’s-Hertogenbosch binnen redelijke tijd klimaatneutraal te hebben. In het BEC zitten ruim veertig van de grootste Bossche bedrijven en wij zijn het enige automotive lid. Hiermee geeft de Jos van Boxtel Groep aan dat ook de autobranche kan werken aan een duurzame toekomst.’ �

Autobedrijf Vema (onderdeel Jos van Boxtel Groep) Afrikalaan 16 5232 BD ‘s-Hertogenbosch T 073-6425840 E gerard@vema.nl I www.vema.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

Mogen we u onze talenten aanbevelen?

“Weener Groep heeft gewoon enorm goede arbeidskrachten!” Gerard Booij, ondernemer

De talentvolle medewerkers van Weener Groep werken ook op detacheringsbasis in dienst van onze opdrachtgevers. Logisch, de mensen zijn capabel en gemotiveerd en de tarieven zijn aantrekkelijk. Weener Groep neemt als werkgever de beloning en sociale premies voor haar rekening. Niet de lasten, wel de lusten dus. Meer informatie over de mogelijkheden van detachering? Neem dan contact op met Dolf Wibier of Caroline Schemering Reelfs op 073 615 8 615. Of kijk op www.weenergroep.nl

www.weenergroep.nl

Nu in de showroom.

De gestroomlijnde nieuwe Ford Kuga heeft een ruim interieur en is uitgerust met intelligente technologieën. Nieuw is de unieke Hands Free Tailgate, waarbij de achterklep van de kofferbak automatisch opent en sluit met een voetbeweging. Heel handig als u uw handen vol heeft. Daarnaast beschikt de nieuwe Kuga over een nieuwe reeks krachtige motoren, zoals de 1.6 EcoBoostbenzinemotor en de uiterst efficiënte 2 liter Duratorq TDCi diesel. In combinatie met de intelligente vierwielaandrijving is de Kuga nu nog dynamischer dan voorheen. En om de komst van de nieuwe Kuga te vieren, kunt u tijdelijk proﬁteren van een First Edition Pack voor 1.995,-. Dus kom naar de showroom en maak kennis met de Ford Kuga.

De nieuwe Ford Kuga

U rijdt de FORD KUGA al

vanaf 32.465,-

Ford Van Berkel

Alle prijzen in euro’s. Prijzen zijn incl. BTW/BPM, excl. kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage, tenzij anders aangegeven. Wijzigingen voorbehouden. Zie voor kosten en voorwaarden ford.nl. Afgebeelde auto kan afwijken van standaardspecificaties.

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: 13,0-18,9; liter/100 km: 5,3-7,7; CO2 g/km: 139-179.

Ford Van Berkel

’s-Hertogenbosch: Hervensebaan 29, 073 - 648 70 10. Veghel: Vanderlandelaan 1, 0413 - 36 49 26. ’s-Hertogenbosch: Hervensebaan 29, 073 - 648 70 10. www.autovanberkel.nl Veghel: Vanderlandelaan 1, 0413 - 36 49 26. www.autovanberkel.nl

MOBILITEIT & TRANSPORT

Van houten unit naar enorm bedrijfspand

We kunnen elkaar niet missen tEKst HEnRIKE BROuWER FOtOGRaFIE RalDO nEVEn

Ik sta voor een indrukwekkend gebouw waarop met grote zilveren letters top trucks te lezen staat. Het parkeerterrein is reusachtig maar uitgestorven. De verhuizing moet nog plaatsvinden. als ik naar het oude adres rijd waar de ‘in- en verkoopspecialist van gebruikte bedrijfswagens’ tot bloei is gekomen, wacht mij een verrassing. Wanneer ik eerlijk toegeef drie keer voorbij de kantoorkeet van Top Trucks op de Siriusstraat gereden te zijn, alvorens het bescheiden naambord te zien, krijg ik een sportief lachje. Eigenaren Bart Spierings (38) en Vick Versteijnen (27) geven aan dat de houten unit tot nu toe prima heeft voldaan. Het feit dat ze afgelopen jaar 550 objecten hebben verkocht, bewijst dat wel. Maar ze zijn uit hun jasje gegroeid. Gemiddeld zijn er 100 trucks op voorraad en die staan nu verspreid over drie parkeerterreinen. Binnenkort staan ze te blinken, keurig op een rij, op één groot terrein. Het nieuwe pand zal bovendien veel rust geven. Tot nog toe vonden alle handelingen plaats in het kleine kantoor, terwijl er straks verschillende ruimtes zijn waar de zakelijke afhandeling met wat meer privacy kan geschieden.

Gebroederlijk

‘Maar we kunnen elkaar niet zo goed missen en voor de logistiek is het ook beter om als basis in dezelfde ruimte te zijn’, geeft

Bart aan. Zijn broer Nol, die met zijn eigen bedrijf World Wide Transit zorgt voor de papierhandel die bij wereldwijde verscheping en invoer komt kijken, verhuist mee. Ook Vicks broer Joris werkt inmiddels in het bedrijf. Verder zijn een vaste chauffeur en een poetser het team komen versterken. Op deze manier hebben de compagnons meer tijd om op zoek te gaan naar goede deals en hun netwerk steeds te vergroten.

status

‘Onze website is onze showroom. Elk nieuw object dat wij plaatsen, komt wereldwijd op gelinkte websites. Daardoor en door de naam die we inmiddels opgebouwd hebben, krijgen wij kopers uit de hele wereld hier aan de balie.’ De sympathieke ondernemers hoeven straks geen deftig directiekantoor. ‘Een Afrikaan of Roemeen die hier komt kopen, heeft daar vaak jarenlang voor gespaard. Hij moet een welkom gevoel krijgen. Status is dan niet belangrijk. Een brede glimlach wel.’ �

Bart Spierings: ‘Onze website is onze showroom’

Top Trucks Clara Zetkinweg 5 5032 ML Tilburg T 013-5420939 E info@toptrucks.nl I www.toptrucks.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

MOBILITEIT & TRANSPORT

Specialist in bijzondere transporten

Convoi exceptionnel tEKst maRC smIts FOtOGRaFIE Jan spRIJ

Acht chauffeurs vervoeren de meest bijzondere en vaak niet alledaagse materialen van A naar B. Een 44.000 kilogram wegend treinstel voor onderhoud aan het spoor bijvoorbeeld maar ook specialistische transporten zoals units, bouwcontainers en partijen hout voor de bouwwereld. ‘Alles dat te lang, te breed, te hoog en te zwaar is en niet in een standaard vrachtauto past’, vat Björn Lammers samen.

Harriëtte van Oers, Rens Lammers en Björn Lammers

miljoen kilometergrens

Kort voor de Kerst van 2012 werden twee nieuwe Euro6 vrachtwagens in gebruik genomen. De derde emissievriendelijke aanwinst maakt binnenkort deel uit van het wagenpark dat dan in totaal tien vrachtwagens telt. met de aanschaf van de milieubewuste varianten onderscheidt René lammers transportbedrijf zich qua specialistisch vervoer niet alleen op mKB-niveau.

‘Er mogen vooral in de transportwereld best wel wat meer vrouwen op leidinggevende posities komen.’ Harriëtte van Oers (50) maakt sinds een jaar deel uit van het regiobestuur Zuid van Transport en Logistiek Nederland. Samen met haar zonen Björn (30) en Rens (25) - beiden chauffeur - vormt ze de directie van René Lammers Transportbedrijf in Vlijmen. Door het overlijden van de naamgever in de zomer van 2011 kregen andere zaken in de bedrijfsvoering voorrang. Investeringen in het wagenpark moesten toen worden uitgesteld. Rens:

‘De onlangs op de markt uitgebrachte Euro6-wagen is de schoonste vrachtauto die voldoet aan alle milieueisen. Wij zijn nu één van de weinige bedrijven met een dergelijke wagen en een autolaadkraan die zestien ton gewicht kan tillen. Voor een onderneming van deze omvang is dat behoorlijk uniek.’

niet alledaags

Harriëtte van Oers nam in 1991 samen met haar toenmalige man René Lammers het transportbedrijf over van vader Lammers.

Een familiebedrijf dat zich nationaal profileert en voor bestaande klanten ook naar het buitenland rijdt. Met ervaren chauffeurs die al lange tijd aan het bedrijf zijn verbonden, waaronder drie medewerkers die een maand geleden de ‘miljoen kilometergrens’ zonder noemenswaardige ongelukken passeerden. Harriëtte: ‘We genieten natuurlijk bij onze opdrachtgevers en in de omgeving bekendheid. Ondanks dat de transportsector het momenteel heel moeilijk heeft, gaat het werk bij ons gewoon door. Het standaardpalletvervoer verzorgen we eveneens. Bedrijven kloppen bij ons aan omdat een vrachtwagen in eigen beheer teveel kosten met zich meebrengt. Gegeven de crisis is die wagen een doorn in het oog die wij wegnemen. Ook voor kleinere bedrijven bieden wij op transportgebied uitkomst.’ �

René Lammers Transportbedrijf Nassaulaan 83 5251 JB Vlijmen T 073-5116297 E info@renelammerstransport.nl I www.renelammerstransport.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

COLUMN

De lekkerste koffie voor op het werk! Tevreden medewerkers en gasten, zonder dat het meer kost!

Heerlijke koffie, alles voor bij de koffie, apparatuur op maat, snelle service en inspirerende begeleiding. Met Smit & Dorlas kiest u voor onbezorgd genieten van de lekkerste koffie bij op de zaak. Bel voor een advies en ervaar uw voordelen van de kwaliteit en het gemak van Smit & Dorlas.

Smit & Dorlas koffiebranders bv, Nijverheidsweg 1, 3641 RP Mijdrecht Postbus 24 - 3640 AA Mijdrecht, Telefoon (0297) 28 40 00, Fax (0297) 28 40 80 E-mail order@smitdorlas.nl, Internet www.smitdorlas.nl

regio business.indd 1

17-12-2012 10:07:07

Da’s pech, klant weg (zonder te betalen) DEBITEURENBEHEER IN GOEDE HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN TOCH EEN WANBETALER? WIJ TRACEREN, PROCEDEREN EN INCASEREN

allincasso™ no cure no pay stalman.nl 40 jaar daadkracht

Echte groei realiseer je samen In de file staan is eindelijk weer bijzonder. Hoewel je dat niet direct zou denken is dat mede te danken aan It. Dat maakt het doorrijden voor mij extra plezierig, zeker omdat ik in die groei parallellen zie met ons bedrijfsmotto: Growing together. als je vanuit een logistiek oogpunt over mobiliteit en transport praat, dan heb je het over alles wat nodig is om een goed functionerend verkeer- en vervoersysteem op te zetten. praat iemand uit mijn sector over mobiliteit, dan heeft hij het eerder over tablets, smartphones en laptops. Vraag je naar transport, dan gaat het over datatransport: zo efficiënt mogelijk gegevens versturen. Zo lijkt mobiliteit en transport in de ene sector weinig te maken te hebben met hetzelfde gegeven in de andere sector. Het tegendeel is waar. Ik denk wel eens terug aan thuiswerken voordat we snel internet hadden. Dan zag ik via mijn dataverbinding regel voor regel opgevraagde gegevens binnenkomen. Dat is makkelijk te associëren met vooruitschuiven in de file. It heeft traag internet met bredere pijplijnen voor een deel opgelost en nederland heeft het fileprobleem deels opgelost met bredere wegen. maar om het beste uit beide verbeteringen te halen is samenwerking nodig. Dankzij het bredere datanet kunnen we het wegennet efficiënter benutten. Zo kan mijn navigatiesysteem de best mogelijke route op een bepaald tijdstip berekenen. Omgekeerd stimuleert het bredere wegennet gebruik van het bredere datanet. Denk bijvoorbeeld aan de toename van koeriersdiensten die nodig zijn om online bestellingen te bezorgen. als twee sectoren zo veel effect op elkaar hebben, kun je ervan uitgaan dat dit buiten die sectoren ook merkbaar is. Ik zie het op ons kantoor terug in de vraag naar een auto van de zaak. De vraag naar een grote auto neemt af omdat mensen liever een auto met gunstige bijtelling en laag verbruik willen. Ik zit te wachten op de dag dat regelmatige thuiswerkers aangeven liever een andere vergoeding dan een auto te willen. We kunnen dan in loononderhandelingen naar een cafetariamodel gaan waarin de auto een optie is en niet meer een vaste waarde. Het effect dat de groei van het wegennet en het datanet op elkaar hebben, is een bevestiging van ons bedrijfsmotto: Growing together. Voor echte groei is samenwerking nodig en groei die je samen realiseert is zo krachtig dat het niet alleen effect heeft op je eigen branche, maar ook op die van anderen. Wat is het effect van de groei in mobiliteit en transport op uw bedrijf? Ik wissel graag met u van gedachten.

Erik van Driel | GaC Business solutions Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Geeft kleur aan uw evenement

2100 m2 van vergadering tot bedrijfsfeest . .

info@deheuvelgallery.nl www.deheuvelgallery.nl

Heuvelring 37, Tilburg

013 - 5821229 06 - 18 122 822

Volg ons ook via

AMPERA

NET ZOVEEL BIJTELLING ALS EEN FIETS. Volledig elektrisch aangedreven. 0% bijtelling. Allebei zijn ze emissievrij. Allebei muisstil. Voor beiden hoeft u geen cent wegenbelasting te betalen. Of ook maar iets bij te tellen voor de ď&#x192;&#x17E;scus. Toch kunnen we voorstellen dat u zich liever voortbeweegt in de nieuwe Opel Ampera dan op een ď&#x192;&#x17E;ets. Al was het maar omdat ook grotere afstanden geen probleem vormen. De elektromotor wordt gevoed door een range extender, waardoor de actieradius wordt vergroot naar ruim 500 kilometer. En geef toe, dat gaat u op uw ď&#x192;&#x17E;ets niet snel halen. Kom naar onze showroom voor meer informatie.

ÂśV +HUWRJHQERVFK $IULNDODDQ 7HO

ZZZ ODWKRXZHUV QO

Gemiddeld randstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km: 1,2; kms/liter: 83,33; en/of kwh/100 16,9; CO2 gr/km 27.

Er is een Opel Ampera vanaf â&#x201A;Ź 45.500,- of lease vanaf â&#x201A;Ź 679,- per maand. Prijs incl. BTW, excl. kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage. Leaseprijs op basis van Full Operational Lease via Opel Leasing, 60 maanden/20.000 km per jaar excl. BTW. Het leasetarief is afgegeven met gebruikmaking van de MIA/Vamil subsidie 2012.

PERSONEEL & ORGANISATIE

Partner in business van exportorganisaties

act globally, work locally tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE Jan spRIJ

Franse klant. Daarnaast moet hij vanzelfsprekend de nodige commerciële ervaring en competenties hebben. Iemand vinden die aan al deze vereisten voldoet, is op zijn zachtst gezegd niet eenvoudig. Maar juist in deze bijzondere combinatie ligt onze kans om toegevoegde waarde te bieden.’

Het blijft een people’s business Verwachtingen Willem van Tilburg en Robert Keser

medewerkers op hbo-niveau die in een internationale product- of handelsomgeving werken, de taal en cultuur van de klant kennen, ervaring en vakkennis hebben en een proces kunnen aansturen. Een onmogelijke zoektocht? niet met Keser Recruitment. ‘Het is geen kwestie van vissen in een kleine vijver; er is niet eens een vijver’, stellen Willem van Tilburg (manager) en Robert Keser (directeur). ‘Die hebben we zelf gecreëerd dankzij het netwerk dat we de afgelopen jaren hebben opgebouwd.’ Met als gevolg dat Keser Recruitment al ruim tien jaar de perfecte match tussen klanten en kandidaten bewerkstelligt. Gezien de wensen van de opdrachtgevers, het aanbod van geschikte kandidaten en de tijdsspanne waarin alles moet gebeuren, is dit allerminst vanzelfsprekend.

Het bijzondere als maatstaf ‘Wij zijn actief in drie vakgebieden waarvan International Customer Service (ICS)

één is. In deze tak zijn wij overigens de grootste speler in Noord-Brabant dankzij onze voortdurende zoektocht naar geschikte kandidaten voor ICS, commerciële binnendiensten, internationaal accountmanagement, trading enzovoort. Concreet betekent het dat wij voor onze opdrachtgevers op zoek gaan naar een meertalige commerciële spilfiguur die kan schakelen tussen alle afdelingen die bij het productie- of handelsproces betrokken zijn, of de vertaalslag kan maken tussen de (buitenlandse) klant en het product. Beheersing van een vreemde taal volstaat in dat geval niet. De kandidaat moet weten wat in een bepaalde cultuur kan en niet kan; de aanpak van een Duitse klant bijvoorbeeld is totaal anders dan bij een

‘Wij kijken altijd verder dan het cv van de kandidaat en gaan echt de diepte in. Alle kandidaten worden persoonlijk door ons gescreend. Ook als we over de landsgrens werven, zij het dat de eerste gesprekken in dat geval via Skype verlopen. Natuurlijk blijft het een people’s business. We kunnen niet garanderen dat er een klik is tussen beide partijen, maar we kunnen wel zorgen dat de kandidaat die we voorstellen geschikt is voor de job en past in de organisatie van onze opdrachtgever. Dat beide partijen bovendien een duidelijk verwachtingspatroon hebben, is essentieel voor de juiste match.’ �

Keser Recruitment Group Rompertdreef 3 5233 ED ‘s-Hertogenbosch T 073-6488988 E denbosch@keser.nl I www.keser.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

Zo betrokken, het zou verboden moeten worden. MR. LUUK JONKER, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ AUTODROP.

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen. We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

Groot, middelgroot of klein?

COLUMN

Beleggen als een ondernemer LogiFlex biedt software voor detail- en groothandel met als doel uw dagelijkse werkzaamheden t.a.v. inkoop, verkoop, artikelbeheer etc. te regelen. Of u nu een groothandel heeft in verpakkingsmaterialen of de bakker om de hoek bent,

LogiFlex maakt het ondernemen simpel!

iterate software Schipluidenlaan 101 5035 KD TILBURG

T: +31 (0)13 8110019 E: info@iterate.nl

www.iterate.nl

Veel van onze relaties zijn ondernemer of hebben een onderneming gehad en deze verkocht. Enige tijd terug had ik een gesprek met een prospect die uit de opbrengst van zijn bedrijf een aardig kapitaal beschikbaar had om te beleggen. Hij vroeg zich af hoe wij bepalen wanneer in de markt te stappen en in welke aandelen te beleggen. Hij volgde zelf het financiële nieuws in de kranten maar kreeg daaruit vaak tegenstrijdige signalen. Er zijn veel manieren om naar financiële markten te kijken. Er zijn bijvoorbeeld beleggers die vooral naar de koersgrafieken van aandelen kijken. uit allerlei patronen en trends in de grafieken voorspellen zij wat de koers in de toekomst zal gaan doen. Dit wordt technische analyse genoemd. Ook zijn er beleggers die ingewikkelde modellen bouwen met allerlei macro-economische factoren zoals inflatie of consumentenvertrouwen. De uitkomst van de modellen bepaalt vervolgens in welke landen, sectoren of thema’s moet worden belegd. Er zijn zelfs beleggers die het hele proces hebben geautomatiseerd. Bij bepaalde signalen in de markt genereert de computer automatisch orders die rechtstreeks naar de beurs worden gestuurd. Ik legde de prospect uit dat wij het op een andere manier doen. Een manier die aansluit bij de wijze waarop een ondernemer naar zijn bedrijf kijkt. Wij zien een aandeel niet als een koersgrafiek of als een belegging die reageert op macro-economische factoren. Wij zien een aandeel als een bedrijf dat kasstromen oplevert. De kasstromen zullen zich uiteindelijk vertalen in dividenduitkeringen of in waardestijging van het bedrijf.

Betaling verzekerd!

• Kredietverzekering • Factoring • Handelsinformatie • Incassobemiddeling Julianaplein 8 ’s-Hertogenbosch

www.xolv.nl

Wij stoppen daarom veel moeite in het bepalen hoe de kasstroom van een beursonderneming zich zal ontwikkelen. Doorwrocht weten hoe die kasstroom tot stand komt vereist veel kennis van het bedrijf en beperkt tegelijkertijd het risico dat je er ver naast zit. natuurlijk sluit het risico’s niet uit en zijn toekomstige kasstromen onzeker, hoe nauwkeurig je ze ook probeert in te schatten. Daarom stellen wij ons voortdurend de vraag of een onderneming nog steeds een interessante investering is als de prognoses ﬂink lager uit zouden vallen. net als een ondernemer zijn wij overtuigd van de waarde van de bedrijven waarin wij beleggen, en net als een ondernemer hebben wij het geduld te wachten tot de waarde van het bedrijf in de beurskoers tot uitdrukking komt.

Jean Paul van Bavel | Directeur Vermogensbeheer CapitalatWork nederland

Specialist in bedrijfshuisvesting Kostenbewust bouwen met aandacht voor kwaliteit, efficiĂŤncy en uitstraling.

RB_adv3_AanDeStegge_editie1_190x128mm.indd 1

26-02-2013 11:21:08

Sterk in ieder merk.

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl

MOBILITEIT & TRANSPORT

Twee werelden verenigd in één auto

tijd om kleur te bekennen tEKst JEanEttE Van HaasEn FOtOGRaFIE KEEs BEnnEma

Ze zijn back in business. met een auto die onweerstaanbaar is voor ondernemers. Want om de grote voordelen van deze vierwieler kan de zakelijke rijder simpelweg niet heen.

Leonard van de Wiel en Marco van Veldhuizen

km worden twee werelden, de elektrische en die van de benzine, op innovatieve wijze verenigd. De motor is rustgevend stil en wie even niet oplet en van de weg dreigt te geraken, krijgt via het stuur een por. Zelfs in de buurt van fietsers en voetgangers staat het vehikel op scherp.

subsidieregelingen

‘Deze oplaadbare SUV is bovendien zo groen dat hij binnen allerlei subsidieregelingen voor bedrijven valt. Je kunt het vergelijken met bedrijven die voor milieuvriendelijke zonnepanelen of windmolens kiezen en eveneens binnen die regelingen vallen.’ Dit zegt directeur Marco van Veldhuizen (46) die er trots op is dat zijn bedrijf vorig jaar het certificaat Erkend Duurzaam binnenhaalde.

snoeppot

De Auto Avenue op industrieterrein Loven bestaat 50 jaar en doet - na een poosje weg te zijn weggeweest uit de zakelijke markt - weer volop mee. Vanaf eind juli starten ze namelijk met de uitlevering van de Mitsubishi Outlander PHEV. Een 100% SUV met 0% bijtelling gedurende 2013; de orders stromen binnen.

premieaftrek kan genieten zoals bij die van Mia, Kia en Vamil. Daarbij is deze 4-wiel aangedreven auto brandstofbesparend en bezit hij een trekvermogen van 1500 kg. Handig voor als je met het hele gezin met de caravan op vakantie gaat. Deze Outlander PHEV is ideaal als zakelijke auto én als riante 5-seat gezinsauto.’

Grote premieaftrek

Innovatief

‘Als tweede auto is zijn aanschaf nog voordeliger dan die van een Suzuki Swift’, zegt Leonard van de Wiel (46), verkoopleider. ‘Niet gek als je bedenkt dat de koper grote

Zuinig, schoon en veilig. Zeker met het extra veiligheidspakket waarmee dit comfortabele voertuig in één klap een luxe auto wordt. Met een actieradius van 900

‘Wie gaat rekenen kan niet om de feiten heen’, zegt hij overtuigd. ‘De Outlander PHEV is één grote snoeppot voor ondernemers. De enige drempel tot aanschaf kan een mentale zijn voor degenen die altijd trouw zijn geweest aan een ander merk. Maar soms zijn de fiscale en duurzame voordelen zo groot dat de keuze gauw is gemaakt. Tijd om kleur te bekennen, zeker in deze tijd.’ �

De Auto Avenue Kapitein Hatterasstraat 11 5015 BB Tilburg T 013-5443330 E info@deautoavenue.nl I www.deautoavenue.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

LIFE.

BAL ANCED.

DE NIEUWE JAGUAR XF SPORTBRAKE Wat uw passie ook is, de nieuwe Jaguar XF Sportbrake heeft de perfecte balans tussen schoonheid en gebruiksgemak. Met zijn combinatie van sportieve luxe en veelzijdig laadvermogen levert hij zowel verfijning als prestatie. Dus of u nu naar de bergen, het strand, het park of naar kantoor gaat de nieuwe XF Sportbrake is net zo levenslustig als u.

Jaguar XF Sportbrake vanaf € 54.780,-

Leverbaar als 2.2 liter diesel of 3.0 liter V6 diesel Standaard 8-traps automaat en intelligent Stop/Start systeem Energielabel

H OW A LI V E A RE YO U ? 5,1-6,1 L/100 KM. CO2: 135-163 G/KM. Leasen vanaf € 1.099,- o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

THE ADVENTURE

Reitscheweg 35 - 5232 BX ‘s-Hertogenbosch Tel +31 (0) 73 644 6779 - Fax +31 (0) 73 644 9982 - info@the-adventure.nl

JGRNGEN2W012 XF_SB_Theadventure_142Hx215_NL.indd 1

03/12/12 10:30

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch - tel: 073-644 67 79

Min./max. gecombineerd verbruik: 5,0-14,9 l/100 km, resp. 20-6,7 km/l, CO 2 -uitstoot resp. 129-348 g/km.

www.the-adventure.nl

ONLINE MARKETING

Gaming als onmisbare marketingtool

Omdat iedereen speelt tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE Jan spRIJ

Wie denkt dat de toepassing van games beperkt blijft tot de spelcomputer, kent Fantazm niet. Dit bedrijf zet immers gamiﬁcation in voor marketing en relatiebeheer. Zij laten de doelgroep letterlijk spelen met uw merk. Resultaten bewijzen het effect ervan. Het spelen zit de mens in de genen. Als kind leerden we spelenderwijs, maar naarmate we ouder worden verdwijnt dit ludieke element steeds meer uit ons leven. Vreemd eigenlijk want onderzoek toont aan dat men 10% onthoudt van wat men leest, 20% van wat men hoort en ziet, en 80% van wat men beleeft. Juist dit inzicht brengt ondernemers steeds vaker naar Fantazm, een van de weinige bedrijven in Noord-Brabant die aan gamification doet.

laat met je merk spelen Van game naar technologie

‘Een tv-commercial is geslaagd als de kijker gevoelsmatig betrokken wordt bij het merk. Het is minder makkelijk om dat gevoel online te krijgen. Websites blijven immers vrij statisch en gericht op het overbrengen van tekst’, stelt eigenaar Gert-Jan Brok. Vanuit de gedachte dat iedereen speelt, zijn we zo’n tien jaar geleden begonnen met advergames: games met een commerciële boodschap die extra entertainmentwaarde aan een website geven. Maar inmiddels is ons verhaal veel breder geworden en gebruiken we gametechnologie voor de meest uiteenlopende marketingdoeleinden: in

o.a. interactieve productpresentaties, 3Dvisualisaties, apps voor tablets en smartphones, Facebookcampagnes en corporate trainingen.’

Gamiﬁcation

‘Daarbij zetten we diverse tools in die aan de gametechnologie ontleend zijn. Het Game-o-Vision-systeem bijvoorbeeld, laat ons toe het gedrag van de doelgroep te volgen en te analyseren. We kunnen letterlijk zien hoe spelers bijvoorbeeld door een 3D-omgeving navigeren en waar eventuele aandachtspunten liggen. Een andere in-huis ontwikkelde tool is het app-framework waarmee we uiterst snel apps kunnen realiseren (zoals Dikkie Durf, de kinder-app die onlangs op alle appstores werd gelanceerd). Ook voor het bedrijfsleven bewijst gamification zijn nut. Het is immers een feit dat marketingacties, bedrijfsboodschappen en het laden van een merk veel meer beklijven als ze op een laagdrempelige manier aan de doelgroep worden gepresenteerd. Fantazm beschikt niet alleen over de bijzondere technologische kennis om dit te realiseren, maar heeft door jarenlange ervaring ook inzicht in de psychologie achter gaming. Wat zijn de drijfveren van je doelgroep? Hoe kunnen we die het beste prikkelen, uitdagen, belonen, stimuleren en betrekken bij je merk of product? Dat is de meerwaarde die gamification en Fantazm bieden.’ �

Gert-Jan Brok

Fantazm Stadionlaan 167 5246 JT ’s-Hertogenbosch T 073-6111516 E info@fantazm.com I www.fantazm.com

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

BEDRIJFSHUISVESTING

Sterke organisatiestructuur biedt stabiele basis

mensen hebben uitdagingen nodig tEKst JEanEttE Van HaasEn FOtOGRaFIE KEEs BEnnEma Henny de Haas: ‘Ook ik moet leren, net als iedereen’

Wie zijn bedrijf wil verbeteren, begint bij zichzelf. Henny de Haas (50) laat zich regelmatig door medewerkers beoordelen en schuwt de kritieken niet. ‘Ook ik moet leren, net als iedereen’, vindt hij.

Hij krijgt tijdens de jaarlijkse enquêtes binnen het bedrijf zijn goede en minder goede punten te horen. Best confronterend soms, met name als het om de minder goede punten gaat. Maar Henny de Haas van Hoppenbrouwers Elektrotechniek loopt daar niet voor weg. ‘Ook ik moet leren, net als iedereen’, vindt hij. ‘Je hebt vaak niet

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

in de gaten dat je bent zoals je bent. Daar heb je anderen voor nodig. Veel leiders roepen dat hun mensen op training moeten. Ik vraag hen altijd of ze zelf ook al op training zijn geweest. In menig bedrijf is de hoogste leidinggevende namelijk zelf de rem. Dat betekent dat ik er voor moet zorgen dat ik in elk geval geen rem ben.

Een leider moet lef hebben, resultaatgericht zijn en continu willen verbeteren. Hij moet inspireren, niet dwarsliggen.’

BOB Borrel & masterclass

Leiderschap en medewerkerstevredenheid. Hierover zal de masterclass gaan die De Haas op 16 april in combinatie met de BOB

Borrel geeft in de gloednieuwe entreehal en kantine van zijn bedrijf waar maar liefst 500 man verwelkomd kunnen worden. ‘Toen ik de nieuwe aanbouw bedacht hield ik er al rekening mee dat het ruimte moest bieden voor bijeenkomsten en evenementen’, vertelt De Haas terwijl hij een rondleiding geeft door de nieuwe open ruimtes met als architectonisch hoogstandje de imposante brug boven de fraaie inkomsthal. Verbondenheid en transparantie, twee termen waar hij aan hecht: ‘Onze sterke organisatiestructuur is gestoeld op autonomie’, legt hij uit. ‘We werken bewust niet met managers, maar met leidinggevenden binnen verschillende teams die precies van zichzelf en van elkaar weten wat hun missie en doelen zijn.’

We werken bewust niet met managers prikkelen

Uitdaging is zijn sleutelwoord als het om prestaties op de werkvloer gaat. Tevens het antwoord op de vraag waarom Hoppenbrouwers hoog scoort op het vlak van medewerkerstevredenheid. In 2010 sleepte het immers nog de eervolle vermelding Brabants Beste Werkgever binnen. ‘Ruimte geven is niet genoeg’, legt De Haas uit die in 1999 in dienst kwam. ‘Je moet mensen ook uitdagingen blijven bieden, hen prikkelen en enthousiasmeren. Bijvoorbeeld door een groter project, een nieuw project of een nieuwe klant. Werk moet uitdagend zijn, anders sijpelt de energie uit de motor weg. Dat geldt ook voor mij. Ook ik zoek

continu naar uitdagingen. De afgelopen tijd ben ik druk bezig geweest met de uitbreiding. Deze klus is tot grote tevredenheid geklaard. Zo blijf ik zoeken naar kansen en verbeterpunten.’

Balans

De onderneming in Udenhout - gespecialiseerd in elektrotechniek en industriële automatisering voor bedrijven en overheidsinstellingen - met 250 medewerkers en een jaaromzet van 27 miljoen euro in 2012, is groeiende. Elk jaar neemt De Haas weer nieuw personeel aan. Hij erkent dat de crisis voelbaar is, maar omdat er een goede balans is tussen investeren en kostenbesparing, heeft zijn bedrijf daar minder onder te lijden. ‘De kunst is om van dingen af te blijven die mensen raken’, legt hij uit. ‘Het is zinloos om medewerkers hun koffie af te nemen, daar worden ze knorrig van. En terecht. Het is een kwestie van besparen zonder in te leveren. Neem bijvoorbeeld ons gereedschap, daar hebben we fors op bespaard. Medewerkers mogen nog steeds pakken wat ze willen, op voorwaarde dat ze het zelf na gebruik ook terugbrengen. Dat scheelt een hoop tijd. Ook besteden we onze schoonmaakwerkzaamheden niet meer uit, maar kozen we voor een eigen schoonmaakteam wat de kosten aanzienlijk laat dalen.’

steen-vrij

‘Verder is voortaan het telefoonverbruik van alle medewerkers op papier vastgelegd en voor iedereen zichtbaar’, gaat hij verder. ‘In combinatie met het afsluiten van een voordeliger telefoniecontract geeft dat verbluffende resultaten. Mensen kunnen nu op hun belgedrag worden aangesproken.

Dat werkt. Dit zijn voorbeelden van hoe je op een zuinige manier kunt investeren in continuïteit en groei. Is dit in evenwicht, dan geeft dat vertrouwen. Op het verkeerde beknibbelen is nooit winst.’ Andere dissatisfiers die per definitie niet winstgevend zijn, liggen in de sfeer van bureaucratie en leidinggevenden die nogal eens in de weg willen lopen. ‘Het zijn vaak kleine problemen die je op moet lossen en die aanvoelen als steentjes in je schoen terwijl je de vierdaagse loopt’, omschrijft De Haas. ‘Maar wie steen-vrij is loopt lekkerder en harder. Een goede leider verliest dat nooit uit het oog.’

sportief

Terug naar de jaarlijkse beoordelingen over hem zelf. De goede punten van deze enthousiaste en gedreven ondernemer geloven we wel. Betrokken, sociaal en creatief zijn in elk geval eigenschappen die telkens met stip terugkomen. Maar hoe zit het met de minder goede? Ik vraag er naar. De Haas reageert meteen sportief: ‘In het verleden was ik nogal eens drammerig, soms weinig tactvol. Ik wilde ook soms te snel gaan. Mijn kleding kan ook beter, las ik ergens. Ik werk eraan. Ook ik groei met de dag.’ �

Hoppenbrouwers Elektrotechniek Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T 013-5117227 E algemeen@hoppenbrouwers.nl I www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

MACHINEPLAATSINGEN BEDRIJFSVERHUIZINGEN SPECIAAL TRANSPORT CONTAINERVERHUUR AUTOLAADKRANEN

WWW.GEBRVERMEERTRANSPORT.NL WWW.SWAANSCONTAINERS.NL

MOBILITEIT & TRANSPORT

xxxxxxxxx

Autopunt Van Herpen koestert titel

met service maak je het verschil tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE maRJO Van DE pEppEl

autopunt van Herpen is een onafhankelijk, allround, professioneel autobedrijf dat de warmte van het dorp uitstraalt. Dit totaalplaatje wordt blijkbaar niet alleen door klanten gewaardeerd, want eind 2011 riep Bovag het Berlicumse bedrijf uit tot autobedrijf van het jaar 2011/2012.

Bruce Bax, Sigrid van Geest en Niels van Herpen

‘Mijn overgrootvader was eigenlijk meer een veredelde smid die vooral karren en wielen repareerde. In die tijd waren immers nog maar weinig auto’s te zien in het straatbeeld’, zegt Niels van Herpen. Zes jaar geleden kwam Niels als vierde generatie Van Herpen aan het hoofd van het familiebedrijf.

mooi totaalplaatje

‘Met die titel zijn we uiteraard erg blij, maar we hadden het absoluut niet verwacht. Het traject duurt zes maanden en in die tijd wordt je bedrijf door een onafhankelijk

bureau volledig door de mangel gehaald. Alle bedrijfsprocessen worden inhoudelijk bekeken. Hoe ga je om met social media? Met je equipment? Het opleidingsniveau van je medewerkers? Wat doe je aan marketing? Bij de start van deze jaarlijkse wedstrijd waren er ruim 1500 deelnemers. Uiteindelijk bleven we nog met drie onafhankelijke autobedrijven over. Tijdens het jaarcongres van Bovag werden we tot winnaar uitgeroepen. Dat klanten ons met 9.1 waardeerden wisten we, maar dat ook de vakjury en mystery shopper het totaal-

plaatje met zo’n hoge score beloonden, voelde als een mooi resultaat van onze gezamenlijke inzet voor de klant.’

Hoog niveau, lage kosten

Autopunt van Herpen bedient niet alleen particulieren, ook zakelijke klanten vinden er een flexibele, meedenkende partner. ‘We hebben wagenparken van 5 tot 25 auto’s in onderhoud en doen alle merken. We kunnen elke pet opzetten’, aldus Niels. ‘Ondernemers willen zo weinig mogelijk tijdverlies, zo veel mogelijk ontzorgd worden en waar mogelijk kosten besparen. Dus denken we creatief mee hoe ze hun kosten zo laag mogelijk kunnen houden zonder dat dit ten koste van de kwaliteit en veiligheid gaat. Omdat we een no-nonsense bedrijf zijn zonder veel toeters en bellen en zonder een importeur die ons aanstuurt of bepaalde zaken oplegt - kunnen we tegen een gereduceerd tarief werken. Daarnaast is het voor zakelijke klanten interessant te weten dat we LeaseProf gecertificeerd zijn. Het betekent dat we door alle leasemaatschappijen geaccordeerd zijn voor het onderhoud van hun leasepark. De certificering omvat bovendien dat we 24 uursservice bij pech kunnen bieden evenals een haal- en brengservice (inclusief vervangend vervoer). Ondernemers kunnen met andere woorden 24/7 op ons vertrouwen.’ �

Autopunt van Herpen Sassenheimseweg 76 5258 HL Berlicum T 073-5031224 E info@autopuntvanherpen.nl I www.autopuntvanherpen.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

FINANCIEEL MANAGEMENT

Het idee is… dat we onze kennis uitwisselen

Groeien door te delen tEKst lInDa GROOtHuIJsE FOtOGRaFIE Jan spRIJ Arnoud van Os en Jorn van Hooijdonk: ‘Samen delen wij onze kennis, waarvan anderen weer kunnen proﬁteren’

Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken is graag betrokken en dichtbij haar klanten. In haar relatie met arnoud van Os van BV peter van Halder Grootverbruik, is dat ook letterlijk het geval. De bedrijven doen al vijf jaar naar beider tevredenheid zaken en zijn slechts enkele honderden meters van elkaar verwijderd. samen met Jorn van Hooijdonk, accountmanager Grootzakelijk van Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken, nemen we een kijkje in de keuken van deze leverancier van verse maaltijdcomponenten voor professionele keukens. Algemeen directeur Arnoud van Os leidt accountmanager Jorn trots zijn bedrijf rond. Uiteraard met haarnetjes, stofjassen en gedesinfecteerde handen, want een goede hygiëne staat voorop als je met voedsel werkt. De hallen zijn wisselend in temperatuur, aangezien de vele productsoorten in verschillende omstandigheden dan het

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

beste vers blijven. ‘Wij leveren een uiteenlopend pakket: van onbewerkte groenten en fruit aan de professionele keuken tot voorbewerkte en gekookte recepturen aan onder meer zorginstellingen en cateringbedrijven. Versheid is voor onze klanten van groot belang. Daarom verzorgen wij het transport geheel in eigen beheer en worden

er hier 24 uur per dag bestellingen aangenomen en verwerkt’, aldus Arnoud.

tailormade oplossingen

In 2008 nam Arnoud het bedrijf over van oprichter Peter van Halder. Toen hij de financiering voor de bedrijfsovername wilde regelen, kwam de ondernemer al

snel uit bij Rabobank. ‘Deze bank had voor mij het beste pakket aan financieringsmogelijkheden dat aansloot bij mijn specifieke wensen en behoeften. De wijze waarop met mij werd meegedacht en de ‘tailormade’ oplossingen die werden gecreëerd, spraken mij zeer aan. Daarnaast speelt mee dat Rabobank hier letterlijk om de hoek zit, op nog geen twee minuten bij ons bedrijf vandaan’, aldus de directeur. Ook de persoonlijke benadering van Rabobank sluit aan bij de visie van Arnoud. ‘Wanneer ik bel, weten de Rabobankmedewerkers direct wie ze aan de lijn hebben. Je bent geen nummer en hoeft de situatie van je bedrijf niet telkens opnieuw uit te leggen. Dat vind ik erg prettig. Ook wij streven een dergelijke relatie met onze klanten na. Als bedrijf willen we blijven groeien, weliswaar meer kwalitatief dan kwantitatief.’

anderen proﬁteren van onze kennis Branche-informatie

Rabobank is de grootste bank in het MKB en beschikt over veel branche-informatie. Dit geldt voor allerlei sectoren: van automotive en dienstverlening tot bouw en industrie. Zo ook voor de groothandel en foodsector. Jorn: ‘Rabobank gelooft in groeien door te delen, daarom geven we onze kennis graag door. Kansen en bedreigingen, perspectieven, trends, vooruitzichten en markten achtergrondinformatie brengen wij voor bedrijven overzichtelijk in kaart. Dit kan een ondernemer helpen bij het maken van weloverwogen beslissingen.’

Ook biedt Rabobank een online benchmark. Hiermee kunnen de prestaties van een bedrijf worden vergeleken met branchegenoten. Jorn licht toe: ‘Je krijgt online direct meer inzicht in de eigen prestatie op basis van hoe bijvoorbeeld omzet en kostencijfers zich verhouden tot die van collega’s. Zo kan ik bijvoorbeeld zien dat Arnouds bedrijf ten opzichte van zijn concurrenten bovengemiddeld scoort.’

Op de hoogte blijven

Naast de branche-informatie brengt Rabobank meerdere keren per maand themaupdates uit, met daarin actuele cijfers en trends in de verschillende branches van het bedrijfsleven. Maakt Arnoud hier weleens gebruik van? ‘Uiteraard lees ik deze informatie om zo goed op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Daarnaast zit ik in het bestuur van het Food Service Instituut Nederland (FSIN), een onafhankelijk kennisinstituut. Onze doelstelling is om een bijdrage te leveren aan de emancipatie van de buitenhuishoudelijke markt. Om dat te realiseren brengen we die markt in kaart en analyseren we ontwikkelingen in die markt. Bijvoorbeeld door relevante trends in beeld te brengen en groeifactoren te verkennen. Rabobank is onze partner in het tot stand komen van een aantal van deze zogeheten Qua Vadis rapporten. Samen delen wij onze kennis, waarvan anderen weer kunnen profiteren.’

Bewuste consumenten

Uit de branche-informatie van Rabobank blijkt onder meer dat de consument bereid is voor kwalitatief hoogwaardige en luxere producten en diensten te betalen. Daarnaast liggen er kansen bij de combinatie van de

gezondheids- en gemakstrend. Kortom, een volledig en compleet vers en gezond aanbod van producten en diensten onder één dak. Op deze ontwikkeling is Arnoud ingesprongen met Versshop.com, een online winkel voor verse producten zoals groenten, fruit, vlees, vis en brood en banket. ‘De consument is zich meer bewust van wat hij eet en wat het met zijn lijf doet.

Gezondheids- en gemakstrend Mensen willen gezond en dagelijks vers, maar hebben veelal geen tijd om apart naar de slager, bakker en groenteboer te gaan’, aldus de ondernemer. Accountmanager Jorn reageerde direct enthousiast toen Arnoud zijn concept had voorgelegd. ‘Het speelt in op de huidige trend. Zelf zijn we geen ondernemers, dat zijn onze klanten. Zij komen dikwijls met vernieuwende ideeën waarin Rabobank graag meedenkt. Wij proberen onze klanten zo optimaal mogelijk in hun ondernemerschap te ondersteunen en te faciliteren, zodat zij hun dromen en ambities waar kunnen maken.’ �

Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken Helftheuvelweg 87-91 5224 AS ‘s-Hertogenbosch T 073-6995800 E bedrijven@s-hertogenbosch. rabobank.nl I www.rabobank.nl/s-hertogenbosch

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

merken lijken steeds meer op elkaar; doelgroepen zijn moeilijker te bereiken en de fysieke detailhandel lijkt het pleit te verliezen van online shops. Hoe kunnen de ondernemers van vandaag klanten verleiden? En kunnen bricks & clicks wel samengaan? Erik Heeg: â&#x20AC;&#x2DC;Sommige sectoren krijgen het nog lastigâ&#x20AC;&#x2122;

ONDERNEMEN MET VISIE

Ondernemen is als topsport

Blijven trainen is de boodschap tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE maRJO Van DE pEppEl

Voor Erik Heeg (Managing Director sales & marketing New Store Europe) is het antwoord op de laatste vraag een volmondig ‘ja’. Ook over het verleiden van de klant, heeft hij een duidelijke visie. ‘Bedrijven moeten meer dan ooit focussen, klanten aandacht geven en excelleren in datgene waarin ze goed zijn.’

Kaf van het koren scheiden Eredivisie of degradatie?

‘Klanten worden verleid door service, beleving en toegevoegde waarde’, stelt Erik Heeg. ‘Het zijn ingrediënten die inhoudelijk moeilijk in te vullen zijn, maar voor echte ondernemers is dat juist de uitdaging. Succesvolle ondernemers zoeken immers elke dag weer naar dat onderscheidend vermogen en willen het elke dag weer beter doen voor de klant. Ik maak vaak de vergelijking tussen topsport en ondernemen: wie aan de top wil blijven, zal winnende strategieën moeten ontwikkelen en bovenal iedere dag trainen. Wie maandenlang verzuimt te trainen, daalt onherroepelijk in de rangorde en degradeert misschien wel. In het geval van de ondernemer staat dit gelijk aan een faillissement.’

Bricks & clicks

Het is een feit dat de retailmarkt de afgelopen jaren enorm is veranderd. Volgens Managing Director Heeg krijgen sommige sectoren het nog lastig. ‘Klanten vragen steeds vaker online informatie op. Het wordt eenvoudiger om de prijzen, service en

kwaliteit van verschillende aanbieders met elkaar te vergelijken. Ook gemak speelt een belangrijke rol bij het online shoppen. Niets is immers zo prettig als, om het even waar en op het moment dat het jou uitkomt, een (virtuele) winkel te kunnen binnenstappen. Het online verkoopkanaal beschikt dus zeker over de nodige troeven. Maar dat geldt evengoed voor de fysieke winkels. Zij hebben immers een uniek ingrediënt in hun aanbod, namelijk aandacht en emotie. Aandacht voor de klant vertaalt zich alleen op de winkelvloer. Het passen van kleding, het ruime aanbod in de winkel, de hulp van een vakkundige verkoopster; het is een beleving die online maar moeilijk te realiseren valt. Dit besef en de overtuiging dat fysieke winkels onlosmakelijk verbonden zijn met het webconcept, dringen steeds meer door tot de webwereld. Online shops voelen steeds duidelijker dat ze iets missen. Het ontbreekt hen aan een fysieke plek waar ze kunnen vertellen wie ze zijn, waar ze klanten aandacht kunnen geven. Kortom, beide verkoopkanalen kunnen elkaar perfect aanvullen en versterken ten gunste van de klant’, zegt Erik.

Kiezen met lef

‘Een bijkomend aspect is het overschot aan winkels. We hebben gewoon te veel winkels in Nederland. Deze periode leent zich dan ook uitstekend om het kaf van het koren te scheiden. De me-too-bedrijven - die meekabbelen met de stroom - gaan het volgens mij niet redden. Om succesvol te zijn, zullen bedrijven moeten focussen en scherp stellen. ‘Wie is mijn klant (en wie niet)? ‘Waarom is hij klant (waarom niet)?’ ‘Wat is het DNA van mijn bedrijf?’ Pas als ondernemers een helder antwoord op

Eind 2011 opereerde Shopex de facto onder de vlag van New Store Europe. Sinds 1 januari 2013 werd de naamsverandering ook ofﬁcieel doorgevoerd. Het New Store Europe hoofdkantoor is gevestigd in Oslo. Verder is het bedrijf vertegenwoordigd in 11 Europese landen en in China. New Store Europe is Europees marktleider in haar sector en richt zich op de ontwikkeling en realisatie van winkelinterieurs en merkenshops ten behoeve van nationale en internationale retail organisaties en merkfabrikanten.

dit soort vragen hebben, kunnen ze de vertaalslag maken. Ik pleit ook voor het nodige lef bij ondernemers. Ga voor de eredivisie en blijf niet in de middenmoot hangen. Kijken naar de concurrentie kan geen kwaad, maar durf je eigen keuzes te maken. Stel je eigen routeplanning op. Maak je winkel zo aantrekkelijk mogelijk voor de klant, maar zorg dat de uitstraling en het DNA van je bedrijf overeenstemmen: het gaat immers ook om geloofwaardigheid. Misschien trap ik een open deur in door te stellen dat we, zeker nu en zeker in het retaillandschap, moeten teruggaan naar de kernwaarden van weleer. De klant is koning. En hij wil ook zo behandeld worden.’ �

New Store Europe Zilverenberg 3 5234 GL ‘s-Hertogenbosch T 073-6466222 E erik.heeg@newstoreeurope.com I www.newstoreeurope.com

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

VOS AUTOBEDRIJVEN ALTIJD DICHTBIJ Uw Volvo dealer, vakkundig, ge誰nteresseerd en zorgvuldig.

65 jaar jong!

autobedrijf vos Oss

autobedrijf vos Gorinchem

Kantsingel 22K 5349 AJ Oss T (0412) 62 35 55

Marconiweg 19 (Oost 1) 4207HH Gorinchem T (0183) 62 05 77

E vososs@vosautobedrijven.nl

E vosgorinchem@vosautobedrijven.nl

autobedrijf vos ZAltbommel

autobedrijF VOS VEGHEL

Van Voordenpark 23 5301 KP Zaltbommel T (0418) 51 51 72

Mountbattenweg 8 5466 AX Veghel T (0413) 25 40 00

E voszaltbommel@vosautobedrijven.nl

E vosveghel@vosautobedrijven.nl

WWW.VOSAUTOBEDRIJVEN.NL

COLUMN

FLEXIBELE KANTOORRUIMTE

ZOEKT NO−NONSENSE ONDERNEMER OM SAMEN EEN MOOIE TOEKOMST TEGEMOET TE GAAN.

BIME NIK.N L

De schoonmaakbranche doet soms denken aan het Wilde Westen, hoorde ik laatst. nou spreekt de pioniersgeest van dat tijdperk en werelddeel me wel aan, maar ik vrees dat mijn gesprekspartner dat niet bedoelde. Helaas heeft de branche nog wel last van het wilde gedrag van cowboybedrijven. Die cowboys grazen op een wilde manier de markt af, op het randje van de wetgeving. Dat moeten ze zelf weten, tenminste tot het moment dat ze hun branchegenoten en hun klanten in de problemen brengen. Helaas zijn er in onze branche nog teveel cowboys die indianenverhalen vertellen. Dat schieten uit de heup bij aanbestedingen en offertes doet niemand goed. Een prijs aanbieden die onder de kostprijs ligt, dat kan gewoon niet. Je ziet dat hele grote schoonmaakbedrijven of de hele kleintjes onder de prijzen duiken en er een negatieve prijsspiraal ontstaat. In het pokerspel rond aanbestedingen is dat eigenlijk spelen met valse kaarten. Daar kan een bedrijf dat zich keurig aan de spelregels houdt niet tegenop. En, ook de klant moet op z’n schoonmaakbedrijf kunnen rekenen. afspraak is afspraak, geen flauwekul, goed werk leveren tegen een faire prijs. Daarom juich ik ook het keurmerk toe dat onze branchevereniging OsB in januari heeft gelanceerd. uiteindelijk moeten in 2013 alle 600 aangesloten bedrijven het keurmerk halen; fijn dat wij het als GWs dé schoonmaker al binnen hebben. Dat vinden we belangrijk omdat het een bevestiging is van de kwaliteit die je volgens de regels levert. Je processen en administratie zijn op orde, je medewerkers worden op tijd betaald en het is oké met je sociale lasten. Bedrijven met een certificaat werken ook niet met illegale krachten.

Helftheuvelweg 11, ’s-Hertogenbosch

Bert Story

www.bertstory.nl

Cowboys en indianen

BMW maakt rijden geweldig

RUIMTE EN RIJCOMFORT MET SLECHTS 20% BIJTELLING. De BMW 3 Serie Touring.

Er zijn nog meer stappen te zetten. In de nabije toekomst weet je ook dat bedrijven met het keurmerk de juiste cijfers opgeven bij een aanbesteding, bijvoorbeeld over het ziekteverzuim. Ook moet je garanderen dat je onderaannemers gecertiﬁceerd zijn. Zo maken we zelf onze branche eerlijker en overzichtelijker. Dat is goed voor onszelf, maar ook voor de klanten. Ik mocht meedenken met de werkgroep die het keurmerk ontwikkelde en verder gaat uitrollen in de branche. Een prima ontwikkeling omdat er nog veel te winnen is. Daarnaast is het belangrijk om de cowboys te temmen en te zorgen dat klanten kunnen rekenen op een goede dienstverlening, zonder tussenkomst van de sheriff. leuk, dat Wilde Westen, maar het is niet de wereld waarin wij willen leven en werken. De cowboys zijn een uitstervend ras, tenminste in de schoonmaakbranche. stapje voor stapje veroveren we de prairie.

De BMW 320d EfficientDynamics Edition (EDE) is nu ook op de markt als Touring. Het model is de enige premium stationwagen die in aanmerking komt voor 20 procent bijtelling. Zowel handgeschakeld als automaat valt in de 20% bijtelling categorie. De 320d EDE Touring is nu te bestellen en leverbaar vanaf maart. Bert Story ’s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40, 5222 AR ’s-Hertogenbosch T 073 - 62 00 400, www.bertstory.nl

Gaby Westelaken | GWs dé schoonmaker

BUSINESSEVENT

Veldrijden krijgt voet op Brabantse bodem

liefde voor de sport als drijfveer Bestuursleden Arie Slijters en Mieke Geeraedts in gesprek met Olympisch kampioene Marianne Vos.

mieke Geeraedts en arie slijters kunnen hun enthousiasme maar moeilijk onderdrukken. met â&#x20AC;&#x2DC;De Grote prijs van Brabantâ&#x20AC;&#x2122;, een belangrijke wedstrijd voor de vele veldrijders in onze regio, heeft onze provincie er een evenement van formaat bij gekregen. Voordat het op 12 oktober zo ver is, stellen we mieke Geeraedts en arie slijters, beiden lid van het bestuur, een aantal vragen over een van de belangrijkste veldrit-evenementen van het komende seizoen.

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

Een nieuw evenement, hebben we dat nodig? Mieke steekt enthousiast van wal: ‘Den Bosch is een echte sportstad, waar een mooi veldritevenement niet mag ontbreken. Zeker niet omdat er in deze regio vele wielerkampioenen wonen. Een evenement in deze regio geeft ze dan ook de kans een wedstrijd te fietsen in hun eigen achtertuin.’ ‘En’, zo vult Arie aan, ‘het is dé kans voor de fans om naast hun idolen ook de vele jonge en talentvolle veldrijders in onze regio van dichtbij te zien presteren.’ Waar gaat de ‘De Grote Prijs van Brabant’ verreden worden? ‘We hebben een fantastische locatie voor een mooie wedstrijd, dichtbij ‘s-Hertogenbosch, onder de rook van het Provinciehuis op de Pettelaarse Schans. Op deze historische locatie zal op 12 oktober de eerste keer de Grote Prijs van Brabant plaatsvinden. Op vrijdag en zaterdag worden er verschillende wedstrijden gereden. Het parcours is volgens de kenners een juweeltje.’ Arie geeft aan dat Marianne Vos en Lars Boom het parcours vorig jaar al hebben bekeken. ‘Volgens Lars is het parcours zwaarder en uitdagender dan je in eerste instantie zou verwachten. En Richard Groenendaal sprak al van een droomparcours.’ Wat heeft ‘De Grote Prijs’ ondernemers te bieden? Mieke: ‘Voor ondernemers biedt ‘De Grote Prijs’ mooie kansen, enerzijds om het personeel op een leuke manier te binden, anderzijds om relaties met een ‘Brabants’ tintje te ontvangen en te netwerken. In het sfeervolle restaurant De Croyse Hoeve kunnen sponsors en hun relaties kijken

naar de sportieve prestaties en genieten van een tot in de puntjes verzorgd walking dinner en als kers op de taart zijn in de sponsorlounge verschillende ex-renners aanwezig die kunnen uitleggen hoe zo’n wedstrijd verloopt. En met wat geluk komen de deelnemers ook nog even langs.’ ‘Wie wil er niet met Marianne Vos of Lars Boom op de foto?’, vult Arie enthousiast aan. Daarnaast is dit evenement een mooie gelegenheid voor bedrijven om een sportieve dag met het personeel te organiseren. Op vrijdagmiddag is het bijvoorbeeld mogelijk deel te nemen aan een clinic waarbij wordt gereden op het parcours waar de profs gaan strijden. De clinic wordt gegeven door twee oud-profs die de deelnemers de fijne kneepjes van het veldrijden leren. Wat kunnen we in de toekomst verwachten? Een stortvloed van ideeën passeert de revue. De organisatie heeft grote ambities, dit jaar moet er een professionele veldrit staan waaraan de toppers van de UCI wereldranglijst meedoen. De komende jaren moet het evenement gaan groeien naar een vast onderdeel van de strijd om de wereldbeker met tienduizend bezoekers. De bezoekersaantallen hoopt de organisatie vooral te halen door het evenement gratis toegankelijk te maken. Dit vergroot de kans dat sportliefhebbers uit de hele regio een kijkje komen nemen. Als dat lukt vergroot dit automatisch het bereik voor de sponsors. Zoeken jullie nog sponsoren? ‘Er is al veel belangstelling, maar voor een groot evenement heb je heel veel sponsors nodig. Bedrijven krijgen door sponsoring van dit evenement in korte tijd een groot

bereik, juist door het laagdrempelige karakter’, volgens Arie. ‘En daarbij’, vult Mieke aan, ‘wie wil er nu geen deel uitmaken van dit evenement? Iedereen maakt zo’n wedstrijd van heel dichtbij mee, ook het publiek en de sponsors voelen zich echt onderdeel van het wedstrijdgebeuren.’ Arie: ‘Het is goed om er bij stil te staan dat we met dit evenement ook durven vernieuwen. Zo is er een clinic op vrijdagmiddag voor de groepen 7 en 8 van de scholen om nieuw talent te spotten. We hopen natuurlijk dat we hier de nieuwe Marianne of Lars gaan vinden. Marianne Vos is trouwens nauw betrokken bij de organisatie. Het prijzengeld zal voor de vrouwen gelijk zijn aan dat van de mannen en dat is nieuw in de wielerwereld. De organisatie ligt op schema, we zijn op de goede weg, maar er komt veel bij kijken. Daarom zoeken we nog een aantal enthousiaste sponsors.’ Tot slot ‘Ik heb er niet lang over na hoeven denken om de voortrekkersrol in dit project te pakken. Ik kijk graag naar wielrennen en de eerste keer dat ik naar het veldrijden keek was ik verkocht. Ik ben dan ook best trots dat we met enthousiaste vrijwilligers een groot en professioneel evenement neer weten te zetten,’ besluit Mieke. �

De Grote Prijs van Brabant 12 oktober 2013 Contactpersoon: Arie Slijters T 06-29409958 E info@veldrit-GPB.nl I www.veldrit-GPB.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

VROUW IN BUSINESS

Ik ben doof, maar mijn onderneming niet

tussen droom en daad staan…instanties tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE maRJO Van DE pEppEl

Iris Diamant had geen toepasselijker bedrijfslocatie kunnen uitkiezen dan de vroegere fertiliteitsafdeling van het Groot Ziekengasthuis. Voordat haar onderneming het leven zag, heeft ze immers heel wat hindernissen moeten nemen. Opgeven was geen optie. Iris moest en zou ondernemer worden.

Iris Diamant: ‘Ik geef nooit op’

Als bijna vijftiger heeft ze de gedrevenheid van een jonge hond. ‘Ik heb zoveel in te halen’, zegt ze bevlogen. ‘Ik bruis van de energie.’ In haar behaaglijke kantoor annex bedrijf praten we over lelijkheid die pijn doet, over geboren worden als ondernemer en het plaatje dat moet kloppen.

Volwassen kind

‘Volgens mij was ik altijd al geboeid door

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

bloemen en styling. Ik was een beweeglijk kind dat geprikkeld werd door van alles en nog wat. Mijn ogen vertaalden datgene wat ik zag. Als iets me niet beviel, probeerde ik het om te zetten naar iets moois. Het plaatje moest helemaal kloppen, eerder had ik geen rust in mijn hoofd. Dat is nog steeds zo. Het is als een niet te stoppen gedachtestroom die pas tot stilstand komt als onvolkomenheid vervangen is door schoonheid.

Lelijkheid doet me bijna letterlijk pijn’, legt Iris uit. ‘In mijn herinnering was ik voortdurend bezig dingen te veranderen en te verfraaien. Mijn slaapkamer bijvoorbeeld heeft tal van metamorfoses ondergaan en als ik met de mijne klaar was, begon ik aan die van mijn zus. Ze was daar trouwens niet altijd even blij mee; mijn drang naar minimalisme werd niet altijd gewaardeerd’, lacht Iris bij de gedachte. ‘Op mijn tiende

was ik zo ambitieus dat ik besloot mijn werkterrein uit te breiden naar de kelder van het appartementencomplex waar we woonden. Van de kille, koude ruimte wilde ik een knusse woonkamer voor mezelf maken. Achteraf gezien was ik eigenlijk een volwassen kind of een kind-volwassene.’

Ondernemersrisico

Bijna veertig jaar later zijn de ambitie en gedrevenheid van het kind vertaald naar een eigen bedrijf: IRIS DIAMANT BLOOM & STYLING. Dat ging echter niet van een leien dakje. Eufemistisch gezegd, werkten allerlei instanties niet bepaald mee. ‘Na de basisschool wilde ik heel graag een creatieve opleiding volgen, maar in die tijd was er slechts beperkte keuze wat dat betreft. Dus koos ik voor de tuinbouwschool, waar ik alles leerde met betrekking tot de bloemisterij en het bloemschikken. Daarna volgde de praktijk, waarin ik mijn vakbekwaamheid steeds meer verfijnde. Vooral de stage bij onder meer twee prachtige bloemenwinkels in Rotterdam heeft me veel bijgebracht over de bloemsierkunst. Op een gegeven moment voelde ik me dan ook klaar voor een eigen bloemenzaak. Maar de instanties die daarover gingen, zagen dat duidelijk anders! Ze beschouwden blijkbaar een auditieve beperking als een groot ondernemersrisico. Met als gevolg dat ik mijn droom moest opgeven. Ik ben nog steeds kwaad én verdrietig als ik daaraan terugdenk. Want ik mag dan wel doof zijn, mijn onderneming is dat niet’, zegt Iris fel.

De aanhouder wint

‘Uiteindelijk ben ik dan maar het onderwijs ingegaan. Als moeder van twee kleine kinderen leek me dat, vooral praktisch

gezien, geen verkeerde beslissing. Toch heeft het werken in loondienst me nooit gelukkig gemaakt. Het voelde nooit echt goed en het verlangen naar een eigen bedrijf ging nooit echt weg. Het bleef kriebelen. Bovendien kon ik me moeilijk verzoenen met het feit dat het ondernemerschap me door anderen was ontzegd. Toen de kinderen het huis uit waren, besloot ik te luisteren naar mijn onderbuikgevoel en alsnog voor het ondernemerschap te gaan. Dat was drie jaar geleden. Ik ben trots op wat ik sindsdien heb opgebouwd. Trots om te zien hoeveel kracht en creativiteit ik in me heb. Trots op de kwaliteit die ik klanten te bieden heb. Trots op het feit dat ik nooit opgeef. Dat ik steeds weer op zoek ga naar vernieuwing en toegevoegde waarde voor mijn klanten. Natuurlijk heb ik in die drie jaar niet alleen succes en voorspoed gekend; er waren net zo goed tegenslagen. Maar ik leer van beide en zie elke periode als een leerproces. Dat maakt het ondernemerschap ook zo boeiend. Ik kan dan ook niet anders dan toegeven dat het gewoon bij mij past.’

Erkend leerbedrijf

IRIS DIAMANT BLOOM & STYLING is bovendien een erkend leerbedrijf. Op dit moment heeft Iris drie jonge stagekrachten onder haar vleugels vanuit de studies Interieur en Advies, Hand & Design en Ontwerpend Meubelmaker. Wat haar zo geschikt maakt om jonge mensen te stimuleren en te begeleiden, is dat ze enerzijds als gewezen docent over de nodige educatieve vaardigheden beschikt en anderzijds als jonge ondernemer weet waarover ze praat. Ze kent de uitdagingen en valkuilen, de frustraties en de voldoening. Welk advies heeft zij voor ondernemers

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en Cécile van Berkel, directeur van PelkmansVanBerkel organisatie-adviseurs (www.pelkmansvanberkel.nl). • Cécile van Berkel laat in deze reeks een aantal ondernemende vrouwen aan het woord. Ze is met name geïnteresseerd in de persoon, de keuzes en de ervaringen van de vrouwelijke ondernemers. • Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

in spe, willen we weten? ‘Ondernemerschap moet van binnen komen; je moet het in je hebben. Ik weet niet hoe het is om dat gevoel niét te hebben want ik zie mezelf als een vanzelfsprekende ondernemer. Wie echter niet als ondernemer geboren wordt, zal er veel voor over moeten hebben om te slagen: veel meekijken en meedraaien met andere ondernemers, ervaring opdoen bij andere bedrijven en vooral je ogen de kost geven.’ �

IRIS DIAMANT BLOOM & STYLING Burg. Loeffplein 70 B&C 5211 RX ’s-Hertogenbosch T 06-24233990 E contact@irisdiamant.nl I www.irisdiamant.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

Nissan LEAF

100% elektrisch Drive the future today

Nissan. Innovation that excites.

lease nu al vanaf

€ 455,/mnd*

NISSAN

LEAF 100% elektrisch 0% uitstoot Online Carwings Navigatiesysteem

0% WEGENBELASTING 0% BIJTELLING 0% BPM

• Incl. 2 gratis oplaadpunten • Er is al een nieuwe Nissan LEAF v.a. € 32.590,-**

Autobedrijf Vema Afrikalaan 16, 5232 BD ’s-Hertogenbosch Tel. 073 - 6425840 www.vema.nl *Vanaf leaseprijs gebaseerd op Nissan LEAF o.b.v. 60 maanden/15.000km per jaar full operational lease via Nissan Business Finance, incl. verzekering, exclusief BTW en vervangend vervoer. Actietarief is geldig voor leaseorders in de periode van 01/01/2013 t/m 31/03/2013 en/of zolang de voorraad strekt. Vraag uw Nissan-dealer naar een offerte op maat. Afgebeelde opties kunnen afwijken van standaarduitvoering. Raadpleeg voor de exacte speciﬁ caties uw Nissan-dealer. De levering van het Smart Charging Pakket (oplaadpunten) wordt verzorgd door The New Motion, gevestigd aan de Keizersgracht 452, 1016 GD Amsterdam. Voor meer informatie over The New Motion, zie www.thenewmotion.com. Op de levering van het Smart Charging Pakket zijn de Algemene voorwaarden van The New Motion van toepassing. Deze zijn op te vragen via sales@thenewmotion.com of telefoonnummer 088 - 01 09 500. **Consumentenadviesprijs Nissan LEAF v.a. € 32.590,- (o.b.v. prijslijst 1 januari 2013, incl. BTW en BPM, excl. recyclingbijdrage á € 45,- en kosten rijklaar maken á € 883,-). Alle wijzigingen en drukfouten voorbehouden aan Nissan Nederland.

Overeenkomstig 715/2007.EG. Gecombineerd verbruik Nissan LEAF gamma: 13,7 KWh/100km, CO 2 -uitstoot: 0 gr/km.

Ga voor meer informatie naar: www.nissan-acties.nl

DYNAMIEK KRIJGT DE RUIMTE VErgADEr- EN trAININgsruIMtEN VAN 3 tot 3000 pErsoNEN

Marathonloop 1, 5235 AA ‘s-Hertogenbosch T: (073) 649 42 22 E: mse@s-hertogenbosch.nl I : www.maaspoortsportsenevents.nl

FACILITAIRE DIENSTVERLENING

Exclusief decoratief groen steeds meer de sfeermaker

Beleving op de werkvloer tEKst InGRID ROEts FOtOGRaFIE KEEs BEnnEma

plant heb je vaak meteen weer wat nieuws.’ Nieuwe klanten en projecten hebben zich altijd spontaan bij AspasiA aangediend. ‘Wij hebben een groot klantenbestand. Voor veel klanten onderhouden wij ook het groen en zijn daarom niet direct afhankelijk van verkoop. Dat is de kracht van ons bedrijf.’

Gezonde werkplek geen trend meer Creatief ondernemen

Groen wordt niet weggestreept van het prioriteitenlijstje, maar bedrijven worden steeds kritischer. liselore Hamers, van aspasia Hydrocultuur en Interieurbeplanting uit udenhout, realiseert zich dat ondernemerschap in deze tijd vraagt om creativiteit en bewustwording. Liselore Hamers

Wanneer groen en gezondheid onderdeel uitmaken van het bedrijfsimago en -doel, dan staat interieurbeplanting op de prioriteitenlijst. Bedrijven doen het weliswaar zuiniger aan maar strepen interieurbeplanting niet weg. De trend dat groen een gezonde werkplek creëert is echter naar de achtergrond verdwenen. Liselore: ‘Groen blijft zeker een goede argumentatie voor een gezonde werkplek, maar AspasiA legt het accent op exclusief decoratief groen waarmee een beleving gecreëerd wordt op de werkvloer. Na projectinrichters zijn wij

de sfeermakers die de finishing touch geven. Interieurbeplanting is niet zomaar een plant in een pot; wij brengen leven in het interieur.’

Voor de happy few?

Is interieurbeplanting voor de happy few? ‘Nee hoor’, lacht Liselore, ‘allang niet meer. Prijzen zijn uiteraard afhankelijk van smaak en wensen. Als je interieurbeplanting gaat vergelijken met andere sfeerbepalers dan is het zelfs een zeer goed alternatief. Met het wisselen van alleen de

De bedrijfsmanager realiseert zich terdege dat de vraag uit de markt verandert. Liselore noemt een aantal recente initiatieven: ‘De nieuwe website is in de lucht. Onze brochures liggen bij bouwmanagementbedrijven en steeds vaker zitten wij met projectinrichters in een vroeg stadium om tafel. Samenwerking met collega interieurbeplanters zorgt voor garantie voor de klant. Willen we groeien dan moeten we met een nieuwe kracht inzetten op de pro-actieve benadering van middelgrote bedrijven in Brabant. Service blijft onze kwaliteit. Het klinkt afgezaagd maar het is zo. Geef aandacht en zorg aan de klant. Dat kost tijd en geld, maar wij doen er alles aan om de klant tevreden te houden.’ � AspasiA HydrocultuurInterieurbeplanting Nijverheidsweg 26-04 5071 NK Udenhout T 013-4683638 E info@aspasia-hydrocultuur.nl I www.aspasia-hydrocultuur.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

TOPONDERNEMERS GAAN VOOR GAUD! Per werkplek

v.a.

€

100,-

p/mnd.

ALLinONE UW ZELFL N E K BERE OORDEE .NL V AUD

ORG GAVO

UW EIGEN COMPLETE AUTOMATISERING • Alle benodigde hardware (ook uw werkplek) • Alle benodigde software en licenties • Beveiliging tegen virussen en spam • Beveiligde Back-up (online) • Preventief systeembeheer (op afstand en bij u op locatie) • Professionele Servicedesk (geen extra kosten) • Persoonlijke betrokkenheid

Gaud Automatiseringsdiensten Vestigingen in Tilburg (Biest-Houtakker) en Gorinchem (WCS)

VASTE PRIJS PER MAAND, GEEN VERRASSINGEN

let’s stick

together Passionals Vormgeving Creatie & Styling www.passionals.nl

MEETING MANAGEMENT

De Heuvel Gallery heeft de smaak te pakken

samenwerking met een ster tEKst HEnRIKE BROuWER FOtOGRaFIE RalDO nEVEn

Jerry van der Pluijm en Michel Sanger

tijdens de BOB Borrel die in juni van dit jaar plaatsvindt, maakt u kennis met De Heuvel Gallery te tilburg. Horecaondernemer michel sanger (44) heeft zijn zaak omgetoverd tot een sprankelende event- en partylocatie en hij gaat een nieuwe samenwerking aan. met een ster! De Heuvel Gallery is heel uiteenlopend wat betreft inrichting en grootte. De entree doet denken aan een buitenlands steegje, met aan weerszijden moderne ruimtes. Stuk voor stuk smaakvol en origineel ingericht en keurig verzorgd. Daarin komen ze overeen met de heren tegenover mij. Michel Sanger (44) eigenaar van De Heuvel Gallery en Jerry van der Pluijm (42) eigenaar van restaurant De Molen in Kaatsheuvel, leggen beiden de focus op kwaliteit en oog voor detail. Ze kennen elkaar al jaren en bewonderen elkaars vakmanschap. Dit jaar is hun samenwerking een feit.

metamorfose

‘De Heuvel Gallery is gastvrij en geschikt voor de meest uiteenlopende partijen. Zo vinden hier grote en kleinere bedrijfsfeesten plaats en ook symposia, cursussen en vergaderingen’, zegt Michel. ‘Vanwege de verschillende karakters van onze zalen

hebben wij de mogelijkheid om zowel het bedrijfsleven en de universiteit, als evenementorganisaties hun gedroomde ruimte te bieden.’ Michel heeft zich samen met zijn team een jaar lang gestort op de metamorfose van de locatie. In oktober 2012 opende hij voor de reünie van The Talk Of The Town officieel zijn deuren.

Iets extra’s

Hoewel zeer tevreden met de prima eigen keuken, wilde Michel aan fijnproevers iets extra’s bieden. Het Kaatsheuvelse restaurant De Molen beschikt over precies datgene waarnaar de horecaondernemer op zoek was. Niet voor niets heeft het restaurant al ruim vier jaar een Michelinster! Eigenaar Jerry vertelt gepassioneerd over de kwaliteit van producten waarmee De Molen werkt. Kruiden uit eigen kruidentuin, vers gebakken brood, dagverse groenten, vlees en vis.

specials

Dankzij de samenwerking behoort, naast de vertrouwde keuken, nu ook deze exclusieve gastronomie tot de mogelijkheden van De Heuvel Gallery. Daarnaast slaan de heren hun handen ineen voor eetspecials, waarbij live gekookt wordt door bekende koks. Het culinaire startschot vindt plaats aan het begin van de zomer, tijdens onze BOB Borrel. Kom dus zeker de proef op de som nemen. �

De Heuvel Gallery Heuvelring 37 5038 CJ Tilburg T 013-5821229 E info@deheuvelgallery.nl I www.deheuvelgallery.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

TopTrucks: HĂŠt adres voor gebruikte bedrijfswagens

Niet betalen is een mentaliteit...

...incasso gelukkig ook Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.ďŹ&#x201A;anderijn.nl

Flanderijn en God. Het is uw geld Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

Clara Zetkinweg 5 | 5032 ML Tilburg T +31 (0)13-5420939 | info@toptrucks.nl | info@uitvoer.eu

Interieurbeplanting is sfeer bepalend en heeft een heilzame kracht als het gaat om menselijk welzijn. Moderne en verfraaiende plantenbakken met bijpassende planten zorgen voor een optimale werkplekbeleving. Aspasia is al meer dan 30 jaar specialist op het gebied van binnenbeplanting. Daarbij biedt Aspasia periodiek onderhoud zodat uw interieurbeplanting representatief en in een topconditie blijft.

Groen stimuleert, motiveert en ademt

www.Aspasia-Hydrocultuur.nl | 013-4683638 | Nijverheidsweg 26-04 | 5071 NK Udenhout

OCC dehoog: één krachtige partner voor traditionele én nieuwe media Vandaag de dag maakt drukwerk steeds vaker onderdeel uit van grotere communicatieoplossingen, die op hun beurt weer steeds vaker een mix zijn van traditionele én nieuwe media. Als full-service grafimedia productiebedrijf kan OCC dehoog u in deze veranderende wereld over de volle breedte van dienst zijn. Eigenlijk doen wij maar één ding: u voorzien van de juiste communicatieve oplossing. Drukwerk, DTP-werkzaamheden, geautomatiseerde opmaak, web-development, hosting en internet marketing ter ondersteuning van uw acties zijn slechts enkele voorbeelden van wat wij te bieden hebben. U hoeft echter maar één ding te onthouden: OCC dehoog www.occ-dehoog.nl

Studio

Postbus 128, 4900 AC Oosterhout

•

De Wetering 30, 4906 CT Oosterhout

•

T. 0162 476 500

•

Printing

F. 0162 47 65 25

•

New Media

info@occ-dehoog.nl

•

www.occ-dehoog.nl

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

Een duurzaam netwerk opbouwen?

nieuwe website faciliteert Eind 2012 is de nieuwe website van Regio Business gelanceerd. De bedoeling is dat de website continu uitgebouwd wordt zodat de leden en bezoekers van regio-business.nl telkens weer verrast worden met nieuwe mogelijkheden. Wat zijn de nieuwe features en what’s in it for you? Een overzicht.

BEDRIJFS- EN LEDENPROFIELEN Op dit moment zijn zo’n 1.250 bedrijven lid van Regio Business. In de nieuwe website is voor deze bedrijven een bedrijfsprofiel aangemaakt. Dit profiel kunnen leden zelf verrijken met hun logo, businessfacts en eventueel een bedrijfsfilmpje. Voor de personen die namens deze bedrijven lid zijn is er een ledenprofiel aangemaakt. Omdat binnen een bedrijf meerdere personen lid kunnen zijn hebben we momenteel zo’n 2300 van dit soort profielen in de website. Kortom, een handige database voor het leggen van contacten. Nieuw: Leden die met een profiel op de website te vinden zijn, staan in het magazine afgebeeld met het Regio Business icoon.

DIGITALE ARTIKELEN UIT HET ZAKENMAGAZINE Op de nieuwe website treft u de edities van onze zakenmagazines digitaal aan. Daarnaast zijn de digitale artikelen uit deze edities gekoppeld aan de ledenproﬁelen. naast dat deze artikelen hierdoor beter vindbaar zijn in de zoekmachines (en u dus ook als het uw artikel betreft!), kunt u ze via de site makkelijk vinden, zien welke personen in het artikel centraal staan, informatie vergaren over een eventuele interessante prospect, en met ze in contact komen via de bij het artikel en proﬁel vermelde contactgegevens.

WETEN WIE ER OP DE BOB BORREL KOMEN Een handige feature op de website is de mogelijkheid te zien wie er op de eerst volgende BOB Borrel komen. Deze feature is voor iedereen zichtbaar en vindt u terug onderaan de aanmeldingspagina van de BOB Borrel. Bent u lid en is uw foto voorhanden, dan wordt deze geplaatst. Door op de foto te klikken gaat u naar het proﬁel van diegene die zich heeft aangemeld, mits deze persoon lid is. Op deze manier kunt u zich voorbereiden op wie u wilt aanspreken op de BOB Borrel.

Impressie BOB Borrel

FC Den Bosch ‘s-Hertogenbosch 24 januari 2013 450 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

LID IN DE SPOTLIGHT

Ferdy Steger Het Communicatieplein Mijn doel is om: mijn cliënten ruim boven het maaiveld uit te laten steken door ze op een zeer vernieuwende manier in de schijnwerpers te zetten. met kunst in communicatie. Mijn onderscheidend vermogen is: Dat ik behalve efﬁciënte communicatiemiddelen mijn eigen kleurrijke schilderijen inzet.

Rob Pauel proRun Mijn drijfveer is: uitdagende innovatieve concepten ontwikkelen. als sportmarketeer doe ik niets liever. Ik stimuleer mijn collega’s om groot te durven denken. Zo ontstaan er meer mogelijkheden om je ideeën te realiseren. als bedrijf worden wij in tilburg steeds zichtbaarder als een creatieve denktank die het onmogelijke mogelijk maakt.

Péron Bindels Bindels Consultancy

De schilderijen worden dan niet alleen als kunst gebruikt, maar ook als ondersteuning voor reclame. Een voorbeeld is de recente aanpak voor modeketen HoutBrox. uitsneden van mijn schilderijen worden gebruikt voor de achterkant van de etalages. De originele kunstwerken vormen in de winkel het decor achter de nieuwe kleurrijke zomerkledinglijn van HoutBrox en ondersteunen het. Het mooie van mijn vak is: Concrete en tastbare oplossingen te kunnen

Dit staat op de planning: In 2013 staan wij voor de prachtige uitdaging om één van onze nieuwste evenementconcepten tot een landelijk succes te maken, Rondje tilburg op 5 mei. Hierin vind je alles terug waarvoor wij staan: innovatie, daadkracht, samenwerking, gedrevenheid en passie! Dit heb ik te bieden: Wil je als bedrijf echt een keer iets anders op sportgebied? Dan kan ik, samen met mijn collega’s, hiervoor zorgen. Voorwaarde is wel

Mijn motto is: Blijf bij je leest!

tief denken over producten en diensten. De administratieve en organisatorische rompslomp die veel dingen met zich meebrengen, in goede banen leiden. Dit alles op een pragmatische wijze.

Mijn core business is: Bedrijven zaken uit handen nemen die niet met de core business van doen hebben, zodat ondernemers in het mKB weer kunnen doen waar ze goed in zijn, zoals klantcontacten, opdrachten binnenhalen en innova-

Dit heb ik te bieden: Ruime ervaring als controller, hoofd administratie, aO/IC expert en interim management in kleine en grote ondernemingen, waardoor het wiel niet steeds opnieuw uitgevonden hoeft te worden en klanten sneller

Ton Schutte Verheijden Opleiding Centrum

Ik ga voor 100% kwaliteit en lever chauffeurs af die zonder schade op hoog niveau kunnen rijden. Daar heb ik een speciale training voor ontwikkeld. Zo zijn er bedrijven waar ik zelf al meer dan 200 chauffeurs heb opgeleid op verschillende trucks. maar ook kleinere bedrijven waar ik één keer in de vijf jaar kom.

Mijn bedrijf staat voor: Zeer goede incompany opleidingen tegen low budget prijzen. Mijn core business is: Het geven van heftruckopleidingen. Hierin ligt mijn passie. De klant bepaalt welk niveau de chauffeur moet bereiken. Dat kan in een halve dag maar ook in meerdere dagen.

Dit heb ik te bieden: Doordat ik alles zelf doe, zoals de cursusboeken maken, de cursistenadministratie,

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

aanbieden om jezelf te proﬁleren. Daarnaast is het natuurlijk prachtig dat ik mijn passie voor schilderen kan combineren met het communicatievak, en dat het concept blijkt te werken.

Het Communicatieplein Hendrik Verheeslaan 70 5283 CW Boxtel T 0411-611233 I www.hetcommunicatieplein.nl

dat je niet bang bent voor verandering. Daarnaast help ik bedrijven ook bij de uitvoering en organisatie van het gekozen concept. De oorspronkelijke visie blijft op die manier overeind.

ProRun Hart van Brabantlaan 12-16 5038 JL Tilburg T 013-5832334 I www.prorun.nl

kunnen proﬁteren van mijn kennis en netwerk. Ambitie voor 2013: Bedrijven weer sterk maken in waar ze goed in zijn!

Bindels Consultancy Gelderlandhof 15 5709 EP Helmond T 06-21290052 I www.bindels-consultancy.nl

de internetsite, de verkoop, het geven van de cursussen en het adviseren van klanten, is het mogelijk om de kosten laag te houden. Hierdoor kan ik werken tegen low budget prijzen.

Verheijden Opleiding Centrum Tilburgseweg 17a 5051 AA Goirle T 013-8899088 I www.vorkheftruckopleiding.nl

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Borrel

Deze BOB Borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

Ctac ‘s-Hertogenbosch

met een passie voor technologie en een scherp oog voor bedrijfsprocessen werkt Ctac dagelijks op het snijvlak van business en ICt. De industriespeciﬁeke totaaloplossingen voor onder meer retail, wholesale, real estate en charity zijn samen met klanten ontwikkeld. Bij het bedrijf werken zo’n 500 medewerkers. Het hoofdkantoor is gevestigd in ’s-Hertogenbosch. Ctac is daarnaast ook actief in België en Frankrijk. www.ctac.nl

Woensdag 27 maart Vanaf 17.00 tot 23.00 uur

17.00 - 18.00 uur

Ontvangst met sprankelende bubbels

18.45 - 19.00 uur

Feestelijke opening

19.00 - 21.00 uur

Culinair walking dinner

CuHaBo catering is een catering bedrijf met een vernieuwende frisse kijk op catering en het volledig verzorgen van grote en kleine evenementen. Puur, eerlijk en ambachtelijk zijn steekwoorden die als een rode draad door het hele bedrijf lopen en in alle werkzaamheden terugkomen. Alle producten zijn daarom ook geselecteerd op de criteria puur en eerlijk en worden op een ambachtelijke manier verwerkt zonder concessies te doen. www.cuhabo.nl

Evenementen organisatie. alles in en om een evenement. Van artiesten tot entertainment, van tenten tot catering, gewoon het evenement van a tot Z onder hun hoede. samen met Fevents personeels projecten en Fevents locatiebeheer onderdeel van de Fevents Groep. www.fevents.nl

Ook zo benieuwd naar het nieuwe pand van Ctac? En geloof je, net als wij, ook in de kracht van een duurzaam netwerk? Kom dan op woensdag 27 maart naar de BOB Borrel bij Ctac in Den Bosch. Vanaf 17.00 uur heten Ctac en Regio Business je welkom en kun je onder het genot van heerlijke hapjes en drankjes nieuwe contacten opdoen of juist weer eens bijpraten met die ene relatie. laat je gezicht zien en neem je eens voor om juist onbekende mensen aan te spreken. Gericht afspreken kan bij het BOB meetingpoint, we helpen je daar graag. tip: kijk op onze website wie er nog meer naar de BOB Borrel gaan en neem vooraf contact op met de persoon die je graag wil spreken tijdens de borrel. meld je aan via www.regio-business.nl

Regio Business. Your Business! BOB staat voor Business Ontmoet Business; de BOB Borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

Facility partners BOB Borrel:

Vision & Sound

aanmelden via www.regio-business.nl

Impressie BOB Masterclass & BOB Borrel

Van der Valk Hotel Gilze-Rijen 28 februari 2013 375 bezoekers

Kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL BOB BORREL

Uitnodiging BOB Masterclass & BOB Borrel

Deze BOB Masterclass & BOB Borrel word mede mogelijk gemaakt door:

Hoppenbrouwers udenhout

Hoppenbrouwers is een elektrotechnisch installatie-

bedrijf met een aantal specialisaties en bestaat sinds

1918. Begonnen als winkeltje is het vandaag de dag

Dinsdag 16 april Vanaf 15.30 - 23.00 uur

een modern installatiebedrijf met ruim 240 mede-

werkers. Die medewerkers zijn belangrijk: tevreden medewerkers zorgen immers voor tevreden klanten, is de ﬁlosoﬁe. www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

15.30 - 17.00 uur

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst BOB Borrel

met Henny de Haas

met sprankelende bubbels

18.45 - 19.00 uur

Feestelijke opening

19.00 - 21.00 uur

Culinaire buffetten

Een BOB Borrel in het eerste CO2 neutrale pand van Brabant: groener contacten leggen kan haast niet. Hoppenbrouwers en Regio Business heten je dinsdag 16 april van harte welkom in het nieuwe pand van Hoppenbouwers Elektrotechniek in udenhout. start de middag om 15.30 uur met een boeiende masterclass van Henny de Haas, directeur van Hoppenbrouwers Elektrotechniek. Hij vertelt je over de keuzes die hij als ‘leider’ van dit succesvolle bedrijf dagelijks maakt en geeft tips op het gebied van leiderschap en medewerkerstevredenheid. Om 17.00 uur start de BOB Borrel. In deze setting krijg je uitgebreid de kans om nieuwe contacten te leggen, of om bestaande contacten uit te bouwen. Het BOB meetingpoint kan hierbij een hulpmiddel zijn: spreek hier tijdens of voorafgaand aan de BOB Borrel af. meld je aan via www.regio-business.nl

Regio Business. Your Business! BOB staat voor Business Ontmoet Business; de BOB Borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

Facility partners BOB Borrel:

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

Agenda, nieuws en reacties

laat de regio weten wie en waar je bent AGENDA

NIEUWS

14 maart Indoor Brabant Internationaal Concours Hippique, Brabanthallen Den Bosch 24 maart Bedrijvenronde Hart van Brabant, diverse locaties tilburg 27 maart BOB Borrel Ctac, Den Bosch 27 maart EmpaCK beurs voor verpakkingsindustrie, Brabanthallen Den Bosch 28 maart Ontbijtsessie lEan, Hoppenbrouwers udenhout 30 maart Kunstveiling Kunst4Duchenne, auberge du Bonheur tilburg 3 april seminar ‘start je eigen bedrijf’, KvK tilburg 8 april Event ‘Week van de ondernemer’, Beatrixtheater utrecht 9 april BOB Debat midden-Brabant thema personeel & Organisatie 10 april BOB Debat noordoost-Brabant thema personeel & Organisatie 16 april BOB Borrel & BOB masterclass, Hoppenbrouwers udenhout 18 april sport Dinner nOC*nsF, sportcomplex t-Kwadraat tilburg 2 mei (+ diverse data in mei) Bedrijvencompetitie golf voor ‘decisionmakers’, prise d’eau Golf tilburg

Bent u lid van Regio Business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op regio-business.nl

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

Bent u actief op social media? Volg ons dan op linkedIn, Facebook en twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op linkedIn en volg/ plaats interessante discussies. Kijk ook op onze Facebookpagina voor de foto’s van de BOB Events.

REACTIES

Ja hoor, ik sta er op. De site van @RegioBusiness! Robert Buisman, sales in Business. Goed gesprek gehad met @ regiobusiness #interessante #business partner. tilburg.com. mooi artikel waar we samen erg blij mee zijn! Freddy Werst, Fevents. topavond bij FC Den Bosch! Dank voor de gastvrijheid en entourage #netwerkborrel. telgDesign. leuk artikel in @RegioBusiness over onze zakenrelatie en huisvriend Jan Haans. HVBm Vastgoed. lekker lang blijven hangen bij @RegioBusiness FC Den Bosch. uitstekende catering en gesprekken. Ivonne smit, adFontesCommunicatie. De foto’s vind ik prachtig, een prima artikel. Claudia Grijsbach, Hoppenbrouwers Elektrotechniek. Geen tijd om de #BOBBorrel fysiek bij te wonen. Ondernemers die in een ontwikkelingsland willen beginnen, zie mijn @ RegioBusiness proﬁel. KeesvandeBraak�@KBagro. Ook @ RegioBusiness besteedt aandacht aan ons #event. @ people_Co. Ik wil jullie graag complimenteren met het artikel, is erg leuk geworden. Katrien uffing, Holla advocaten. top stuk! Vooral positief zijn! ps. Ook een leuk stuk van Jan trouwens. Ron Haans, Firstimpression.nl. uitstekend interview! Om door een ringetje te halen. Otto Jager, aBn amRO. leuk: blog opgepikt door @Regio Business. muriel van den Hazenkamp�, VZB advocaten.

FACILITAIRE DIENSTVERLENING

Kofﬁebrander verovert naast de horeca ook de zakelijke markt

makkelijk scoren met een lekkere kop kofﬁe tEKst lInDa GROOtHuIJsE FOtOGRaFIE maRJO Van DE pEppEl

Koffie: je drinkt het op het werk, bij het ontbijt of gewoon voor de gezelligheid. maar wat is nu het geheim van een goede kop koffie? We vragen het smit & Dorlas, een ambachtelijke koffiebrander met ruim 190 jaar ervaring. Dit mijdrechtse bedrijf heeft een marktleiderspositie weten te veroveren op de nederlandse espressomarkt. tot hun klantenkring behoren onder meer de betere horecagelegenheden en een groeiende groep zakelijke instellingen. ‘Lekkere koffie begint simpelweg met een goede boon’, aldus Rob de Laat, algemeen directeur van Smit & Dorlas. ‘Onze deskundige inkopers reizen de hele wereld over om op zoek te gaan naar de beste groene koffiebonen. Zij bezoeken landen zoals Brazilië, Kenia, Colombia, Jamaica en Hawaï, waar wij ook een aantal plantages bezitten. Bijna 95% procent van onze bonen bestaat uit gewassen Arabica bonen, die pittige kwaliteitstesten ondergaan.’ Het branden van de bonen is de tweede belangrijke stap in het proces. ‘Dat gaat in kleine porties van zo’n 100 kilogram per keer, die een aantal minuten zorgvuldig bij 200º Celsius worden gebrand. Alleen op die manier kunnen we de optimale kwaliteit en versheid garanderen.’

Verwen je mensen

Eigen melange

Vervolgens worden de koffiebonen verwerkt tot smaakvolle melanges. ‘We hebben 16 verschillende soorten. Een koffiekeuze voor elk moment en elk type onderneming.

Indien gewenst kan er een geheel eigen melange worden samengesteld. En uiteraard leveren we snel. Onze koffie is altijd maximaal een paar dagen oud’, vertelt De Laat. Maar dan ben je er nog niet. Het koffieapparaat is eveneens van groot belang. Smits & Dorlas is importeur van onder andere kwaliteitsmachines van Aequator, La Cimbali en Thermoplan en heeft een eigen technische dienst voor de espressomachines die ze leveren. ‘Onze machines en servicecontracten hebben we in uiteenlopende prijsklassen. Zo kan iedere ondernemer investeren in een goede kop koffie.’

Rob de Laat

Waarderen

Ondanks dat er op de kleintjes gelet moet worden, toont ook de zakelijke markt steeds meer interesse in kwaliteitskoffie. Hoe komt dat? ‘Met een lekkere kop koffie kan je makkelijk scoren. Bij zowel medewerkers als zakenrelaties. Uit een kilo koffie haal je bijvoorbeeld 140 consumpties. Dan is die ene euro per zak in meerprijs omgerekend nog geen cent per kopje. Verwen je eigen mensen. Dat betaalt zich terug, want iedereen kan een goede kop koffie wel waarderen. Maar ook aan de theeliefhebbers hebben we gedacht. Voor hen hebben we een aantal bijzondere theemelanges in ons ‘legends of tea’ assortiment.’ �

Smit & Dorlas Nijverheidsweg 1 3641 RP Mijdrecht T 0292-284000 E order@smitdorlas.nl I www.smitdorlas.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

MOBILITEIT & TRANSPORT

Advocaten kennen de mazen van de wet

transport zonder risico tEKst InGRID ROEts FOtOGRaFIE RalDO nEVEn

Martine Bouman

Een jong, fris en open gezicht. Martine Bouman is 31 jaar, advocaat en specialist op het gebied van aansprakelijkheidsrecht en verzekeringsrecht. Haar specialisatie: transportrecht. ‘Een breed begrip’, geeft Martine vriendelijk aan. ‘Wij werken voor verzekeringsmaatschappijen, transporteurs en ladingbelanghebbenden. Het komt regelmatig voor dat ladingen gestolen worden, beschadigd raken of op een verkeerd adres gelost worden. Ook kunnen er conflicten ontstaan over douanerechten of fiscale heffingen. Vaak zijn hierover afspraken vastgelegd in een raamovereenkomst. Het leuke is dat je in allerlei fasen cliënten bij kunt staan, bijvoorbeeld bij ladingschade maar ook al in eerdere stadia zoals het inventariseren van juridische risico’s of het opstellen van raamovereenkomsten voor transporteurs.’ Ondernemers zijn vaak in de veronderstelling dat een advocaat een uiterste machtsgreep is. Waarom heb ik een advocaat nodig? Ladingschade is toch een verzekeringskwestie?

Juridische risico’s en schade

transportrecht is een rechtsgebied dat in het logistieke Brabant veel spraakmakende zaken oplevert. Van ladingschade tot corruptie in Oost-Europa. mr. martine Bouman advocaat bij Holla advocaten beheerst de kunst om de risico’s zo klein mogelijk te maken.

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

Martine vertelt dat verzekeraars kunnen opkomen voor de aansprakelijkheid, maar er spelen meer belangen. ‘Holla Advocaten heeft de relevante rechtsgebieden onder één dak’, benadrukt Martine. Ze geeft enkele eenvoudige voorbeelden: ‘Wanneer een vrachtwagen betrokken is bij een aanrijding kan er sprake zijn van ladingschade, maar in het ergste geval ook letselschade. Een ander voorbeeld is dat een cliënt een

arbeidsrechtelijk conflict krijgt met een chauffeur.’ In deze gevallen schakelt Martine haar collega’s in. ‘Op een Brabants kantoor zijn de lijntjes kort’, aldus de advocaat.

Ons gezicht laten zien Corruptie en bewijsnood

Holla Advocaten heeft vestigingen in ‘s-Hertogenbosch, Eindhoven en Tilburg. Martine: ‘Ik zit in Eindhoven, maar waar je kantoor houdt, is eigenlijk steeds minder relevant. Kliënten vragen advocaten steeds vaker thuis of op het bedrijf. Transportrecht is een subspecialisatie van het aansprakelijkheidsrecht en omvat onder meer expeditie, bevrachting, opslag en warehousing, zeevervoer, binnenvaart, luchtvervoer, passagiersvervoer, treinvervoer, maar de nadruk ligt toch wel op het wegvervoer. Zeker hier in de regio Brabant waar de logistieke sector groot is.’ Dat Europa groter wordt, maakt volgens Martine niet uit. ‘Je hebt al snel te maken met grensoverschrijdend vervoer. Europa bestaat hier al over de grens in België. Zaken doen met Oost-Europa neemt een vlucht. Steeds meer transporteurs rijden van en naar Oost-Europa en worden geconfronteerd met corruptie. Ladingen worden gestolen omdat er getipt of gelekt is. Het kan zelfs gaan om een inside job. In dit soort zaken moet een vervoerder alle informatie kunnen verstrekken. Waar gereden is, hoe de lading zoekgeraakt is, etc. De verplichte tachograaf registreert, toch wordt er meer informatie verlangd. Onder omstandigheden kan zelfs van de

chauffeur verlangd worden dat hij zijn bonnetje van de gehaktbal bij de benzinepomp bewaart. Een transporteur kan dan in bewijsnood komen.’

Beter resultaat

‘Een advocaat zou geen advocaat zijn, wanneer zij de mazen van de wet niet kent’, glimlacht Martine. ‘Wij kennen het CMRverdrag, dat is een internationaal verdrag tussen Europese landen dat automatisch van toepassing is op al het internationale vervoer over de weg. Het CMR-verdrag kan niet omzeild worden, maar de uitleg van het recht is in Duitsland of Frankrijk anders ten opzichte van Nederland. Soms kunnen procedures beter in het buitenland gestart worden om beter resultaat te behalen. Hiervoor moeten we heel snel handelen voordat de tegenpartij de procedure aanhangig maakt in een land waar bepaalde aspecten van een kwestie in het nadeel van de cliënt uitgelegd worden.’ Binnen de rechtspraak is de laatste tijd veel te doen over de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen. Passagiers moeten bij vertraging of het niet vertrekken van een vlucht gecompenseerd worden, tenzij de luchtvaartmaatschappij zich kan beroepen op overmacht. Martine heeft hier een uitgesproken mening over: ‘Als niet-jurist vind ik dat we gewoon blij moeten zijn dat het vliegtuig gecontroleerd is en het technisch mankement verholpen wordt zodat we veilig kunnen vertrekken, al is dat met vertraging. De rechtspraak zoals die er nu ligt, komt de veiligheid niet ten goede.’

Ondernemer in loondienst

kelijkheid en verzekeringsrecht, stortte Martine zich op het transportrecht. Nu, weer vier jaar later heeft ze 80 lopende dossiers onder haar hoede. Martine voelt zich ondernemer ondanks het feit dat ze in loondienst is. ‘Ik heb ideeën over wat we als kantoor kunnen doen op het gebied van beleid en acquisitie. We treden op voor diverse verzekeringsmaatschappijen. De kunst is om ons gezicht te laten zien en te tonen wat we in huis hebben, ook als we tegen verzekeraars optreden. We kunnen juristen die bij onze grote cliënten werken opleiden door middel van seminars. Het is belangrijk dat we onze kennis delen. Dat levert een intensieve relatie op met een op lange termijn tevreden cliënt én een gunfactor. De klant moet inzien dat we beter kunnen adviseren indien we in een vroeg stadium betrokken raken. Dan kunnen we tijdig bijsturen en worden veelal hogere kosten en procedures voorkomen’, besluit Martine gedreven. �

Holla Advocaten Stationsplein 99-101 5211 BM ´s-Hertogenbosch T 073-6161100 Apennijnenweg 11 5022 DT Tilburg T 013-5840840 Beukenlaan 46 5651 CD Eindhoven T 040-2380600 E info@holla.nl I www.holla.nl

De transportpraktijk was een totaal nieuw terrein voor Martine. Na drie jaar aanspraREGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

De Auto Avenue Tilburg maakt het onmogelijke mogelijk.

Meer weten:

100% SUV, 0% bijtelling.

Mitsubishi Outlander PHEV (Plug-in Hybrid EV) Vanaf € 43.490,-

0% BIJTELLING

VEEL FISCAAL VOORDEEL VOOR ONDERNEMERS

BRANDSTOFBESPAREND

TREKVERMOGEN 1500 KG

ACTIERADIUS 900 KM

STANDAARD 4WD

Zakelijk rijden was nog nooit zo interessant. De Mitsubishi Outlander PHEV is standaard zeer riant uitgerust. Zijn hoge zit geeft goed zicht. Hij biedt de rijbeleving van een automaat en heeft volop laadruimte. Maar wat deze SUV écht uniek maakt? A-label, geen wegenbelasting (tot 2016) en geen BPM. 100% SUV, 0% bijtelling? Nu is het mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie over de fiscale voordelen, subsidieregelingen voor ondernemers (ZZP, BV, VOF of eenmanszaak) en de aantrekkelijke (lease)prijzen. Of bezoek de showroom om het onmogelijke mogelijk te maken.

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL CO2-uitstoot < 49 g/km. Prijzen inclusief BTW (BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van de standaard specificaties. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

BUSINESS & SPORTS

Sportsponsoring met toegevoegde waarde

meer dan alleen een bordje aan de muur tEKst lInDa GROOtHuIJsE FOtOGRaFIE Jan spRIJ

De tijd dat sportsponsoring voornamelijk bestond uit een bordje met een bedrijfsnaam aan de muur is volgens algemeen en technisch manager Jos Frederiks van basketbalclub Eiffeltowers definitief voorbij. ‘samen met onze businessclubleden en partners kijken we naar wat we nog meer voor elkaar kunnen betekenen. Wij willen als topsportclub van toegevoegde waarde zijn.’

De afgelopen drie jaar heeft EiffelTowers flink in haar businessclub geïnvesteerd. ‘Vroeger draaide alles hoofdzakelijk om de sport. Maar wij willen graag dat basketbal en business in balans zijn. Zo haal je als sponsor, naast plezier aan de wedstrijden, optimaal rendement uit je sponsorschap’, aldus Frederiks, die zelf jarenlang voor EiffelTowers in de eredivisie heeft gespeeld. Wat heeft de businessclub haar leden zoal te bieden? ‘Naast een uitbreiding van het netwerk en een effectieve manier om de naamsbekendheid te vergroten zijn wij een podium voor marketingacties en beschikken we over een mooie accommodatie als aanvulling op vergader- en trainingsruimtes.’ Daarnaast is basketbal volgens de oud-speler een unieke sport om samen met relaties te bezoeken. ‘Er hangt een positieve en dynamische sfeer. Mensen zijn vaak aangenaam verrast als zij voor het eerst een basketbalwedstrijd bezoeken.’

activiteitenagenda

De Bossche club werd vorig jaar voor de vijftiende keer landskampioen. Jaarlijks speelt zij ruim 20 thuiswedstrijden, die voor alle businessclubleden en partners vrij toegankelijk zijn. In een ongedwongen sfeer kunnen zij samen een hapje eten, van de wedstrijd genieten en borrelen. Om het

ontmoeten nog meer te stimuleren, is de businessclub met een activiteitenagenda gestart. ‘Wij willen als smeermiddel tussen onze relaties fungeren en hen de gelegenheid bieden om ook buiten de wedstrijden om te netwerken. De activiteiten bestaan uit een mix van sport, gezelligheid en kennisdeling. We organiseren onder meer ontbijtsessies, werkbezoeken en buitenlandtripjes’, vertelt de manager.

smeermiddel tussen relaties tegenprestatie

Een voorbeeld van een geactiveerd partnership is de samenwerking met online marketingbureau Digibiz. ‘Als partner heeft zij ons geholpen bij de realisatie van onze website en app. Als tegenprestatie heeft onze hoofdcoach hen een kennissessie geboden op het gebied van teambuilding en coaching. Zo kijken we bij ieder bedrijf waar we elkaar kunnen inspireren en aanvullen.’ Naast het partnership of het lidmaatschap van de businessclub is er ook de mogelijkheid om hoofdsponsor van de club te worden. Frederiks: ‘Eiffel stopt

Jos Frederiks: ‘Mensen zijn vaak aangenaam verrast’

na dit seizoen, omdat na dertien jaar haar doelstellingen zijn behaald. Dit biedt een ander bedrijf de mogelijkheid om zich aan onze unieke club te verbinden.’ �

EiffelTowers Marathonloop 1 5235 AA ’s-Hertogenbosch T 073-6146179 E info@eiffeltowers.nl I www.eiffeltowers.nl

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

BOB DEBAT

Impressie BOB Debat Mobiliteit

Hoe kan het tij keren voor de autobranche? tEKst lInDa GROOtHuIJsE FOtOGRaFIE Jan spRIJ

De omzet van de autobranche laat sinds enkele maanden een dramatische daling zien. afgelopen januari werden er maar liefst 31,5 procent minder auto’s verkocht ten opzichte van het jaar daarvoor. Regelgeving verandert, belastingen zijn aangescherpt, aankopen en onderhoud worden uitgesteld en carsharing is in opkomst. Wat kan de autobranche zelf doen om het tij te keren? Gespreksleider en trainer/coach Huub van mackelenbergh gaat hierover met negen Brabantse autodealers en een adviesbureau in discussie. Het BOB Debat vindt plaats op een toepasselijke locatie: omgeven door een aantal fraaie Jaguars en Landrovers bij The Adventure, gelegen aan de autoboulevard van De Herven in ’s-Hertogenbosch. Het komt niet vaak voor dat de concurrenten met elkaar om de tafel zitten. Gespreksleider Huub van Mackelenbergh is dan ook

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

benieuwd wat ieders beweegreden is om deel te nemen aan de discussie. ‘In dit debat hoop ik niet alleen iets te brengen, maar ook iets te komen halen. Ik ben zeer benieuwd naar de visie van mijn collega-dealers’, aldus Pieter Nicolaas Ponder, commercieel directeur bij Van den Udenhout Groep (dealer van Audi, Volkswagen en Volkswagen

Bedrijfswagen). Ook Inno van Alphen, vestigingsmanager van Vos Autobedrijven is nieuwsgierig: ‘Als Volvo-dealer zijn we druk bezig met te analyseren waarom het zo moeilijk is om klanten langer dan zes jaar vast te houden. Ik wil graag met branchegenoten daarover sparren en iets van hen leren.’ Ook Bas van Hout, directeur

Gerard van Boxtel, Autobedrijf Vema

Marijn Steenbergen, Nieuwkoop Automotive Group

van Bert Story (BMW-dealer) wil weten hoe anderen de problemen in de autobranche aanvliegen. ‘We moeten de kansen die er liggen, proberen te verzilveren. Hopelijk brengen we elkaar op nieuwe ideeën.’

veranderd. Ze lopen al voor vijf euro verschil naar de concurrent. Langetermijnbinding blijkt lastig te zijn.’ Maar volgens Niels zijn niet alle consumenten koopjesjagers: ‘Nog steeds is voor een groot deel van de klanten de vertrouwensrelatie van belang. Dus een vast en vertrouwd gezicht waarbij mensen terecht kunnen. Als ik er zelf niet ben, heb ik altijd een goede standin achter de hand.’

Hand in eigen boezem Noodklok

Er zijn vorig jaar 250.000 minder APK’s verricht, dalende omzetten in aftersales en wagenparken en geen significante daling in het aantal salesoutlets. Ofwel: de noodklok voor de autobranche luidt. ‘Waar ligt het aan dat deze branche het momenteel zo zwaar te verduren heeft?’, wil Huub weten. Onno Adriaanse van bedrijfseconomisch adviesbureau Inter Actus Groep (gespecialiseerd in de automotive branche) vertelt: ‘Niet alleen de crisis kan de schuld worden gegeven. De wereld om ons heen verandert sterk. Neem bijvoorbeeld een stad als Den Haag. Daar heeft ruim de helft van het aantal inwoners geen auto meer. Het fenomeen van autodelen ofwel carsharing is in opkomst. De jeugd houdt zich steeds minder bezig met het fenomeen auto’s. De emotie, passie en interesse hiervoor neemt af. Wanneer je als ondernemer niet op deze ontwikkelingen inspeelt, overleef je simpelweg niet.’ Niels van Herpen, directeur van Autopunt Herpen (universele dealer), voegt nog twee andere oorzaken toe: ‘De kwaliteit van auto’s is de afgelopen jaren enorm vooruit gegaan. Hierdoor is er minder vaak onderhoud nodig. Daarnaast zijn de mentaliteit en loyaliteit van onze klanten sterk

Conservatieve branche

Huub besluit de knuppel maar direct in het hoenderhok te gooien: ‘Hebben jullie als autobranche zelf niet veel te lang stilgestaan?’ De meeste deelnemers beamen dit. Volgens Marijn Steenbergen, account manager zakelijke markt van Nieuwkoop Automotive Groep (dealer van Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Mazda, Saab, Skoda en Suzuki), is de branche te conservatief: ‘Mede door de sterk sturende rol van de importeurs is het voor dealers lastig om snel veranderingen door te voeren. Je invloed als dealer is betrekkelijk klein. Van de ingrediënten van de marketingmix - prijs, product, plaats, promotie en personeel heb je eigenlijk alleen invloed op de laatste twee.’ Gerard van Boxtel, directeur van Autobedrijf Vema (dealer van Dodge, Chrysler, Jeep, Lancia en Nissan) steekt de hand in eigen boezem: ‘We zijn pas drie jaar geleden gestart met het actief nabellen van klanten. Bijvoorbeeld een paar maanden voor een grote onderhoudsbeurt of als er een leasecontract afloopt. Nu slaan we onszelf voor de kop dat we daar niet vijf jaar eerder mee zijn gestart.’ Ook Inno geeft toe: ‘Ons CRM-systeem was jarenlang zwaar vervuild. Sommige mensen die we belden, reden zelfs al lang niet meer in

Bas van Hout, Bert Story

Adviezen van de debatdeelnemers:

Peet van Herpen: ‘We moeten kijken naar wat er wel is: er zijn in Nederland 17 miljoen mensen die wel iets met auto’s hebben.’

Pieter Nicolaas Ponder: ‘Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg.’

Gerard van Boxtel: ‘Draai mee met de wereld, want die verandert.’

Wim van Eijndhoven: ‘Hard voor weinig en nooit chagrijnig.’

Inno van Alphen: ‘De mens staat centraal. Daarna komt pas het product.’

Bas van Hout: ‘Met onderscheidend vermogen maak je het verschil.’

Jan Willem van den Akker: ‘Inbound marketing is onmisbaar.’

Onno Adriaanse: ‘Het gras groeit niet harder wanneer je eraan trekt.’

Niels van Herpen: ‘Het draait om de vent op de tent.’

Marijn Steenbergen: ‘Er zijn altijd kansen, die moet je alleen zelf wel zien en grijpen.’

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

Onno Adriaanse, Inter Actus Groep

Inno van Alphen, Vos Autobedrijven

Jan Willem van den Akker, Lathouwers

onze leasewagens. Onze bellijsten zijn nu gelukkig grondig opgeschoond. Je moet marktgericht kunnen bellen, anders heeft dit een averechts effect. Niemand zit te wachten op overbodige telefoontjes.’ Jan Willem van den Akker, sales & marketing manager van Lathouwers (dealer van Opel en Chrevolet), vertelt dat de autobranche te laat de huidige ontwikkelingen heeft zien aankomen: ‘Ons marktaandeel van 13% is in een aanzienlijk korte tijd bijna gehalveerd. Maar op dit percentage hebben we wel onze organisatie ingericht. Veel dealerbedrijven hebben flinke investeringen gedaan in een duur pand en uitbreiding van het personeelsbestand, die nu niet worden terugverdiend. En zowel van een pand als overbodig personeel kom je niet zomaar af.’

inmiddels veranderd: je bent voornamelijk een relatiebeheerder.’ Wim sluit zich daarbij aan: ‘Je moet de klantbeleving zien vast te houden. Je zal ook meer mensen moeten inzetten om klanten op locatie te bezoeken. Dus meer relatiebeheerders in dienst en minder showroomverkopers.’ Pieter geeft als raad: ‘Succes moet je slechts een halve dag vieren. De andere helft moet je besteden aan het anticiperen op nieuwe ontwikkelingen. Daarnaast is het van belang dat je oprecht van je klant houdt. Alleen moet je de aandacht die je hem geeft toch op een bepaalde manier zien te formaliseren.’ Inno: ‘Je moet met de klant meedenken. Dus niet alleen maar reparaties adviseren, maar prioriteiten hieraan stellen en dit goed naar de klant communiceren. Zo kan men naar gelang het budget overwegen welke reparaties men wil laten uitvoeren oftewel service op maat. Klanten waarderen deze betrokkenheid.’ Gerard vertelt dat hij zijn kantoor zo heeft gesitueerd dat hij de klant van bovenaf kan komen zien aanrijden: ‘Zo kan ik direct op zaken inspelen en de klant snel met mijn team van dienst zijn.’

achter. Maar liefst 93% van de mensen heeft zich al op internet georiënteerd alvorens hij een showroom binnenstapt. Naar mijn mening zul je actief je expertise online moeten delen, waardoor je meer mensen naar je site trekt en uiteindelijk ook je zaak. Daar is nog veel winst te behalen.’ Onno oppert nog een ander idee: ‘Zorg dat je evenementen in je showroom plaatsvinden. Dit levert nieuwe contactmomenten op.’ Volgens Jan Willem zal er daarnaast actiever (na)gebeld moeten worden. ‘De vraag is alleen: wie gaat dat doen? Een verkoper kan geen auto over de telefoon verkopen. Ik ben er een voorstander van om een speciale klantenservice op te zetten. Laat een aantal vriendelijke dames rechtstreeks afspraken inplannen in de agenda van de verkopers. Zo kunnen verkopers zich focussen op waar ze goed in zijn: auto’s in de showroom aan de man brengen.’ Volgens de marketing manager van Lathouwers is tevens de rol van een receptionist van een onschatbare waarde: ‘De eerste vraag moet niet zijn: ‘Wat is je kenteken?’ Er moet een goede commerciële medewerker op deze plek zitten.’ Gian Ploegmakers van Regio Business vraagt zich af wat de deelnemers van het idee vinden om juist minder te doen, waardoor ze hun klanten wel de laagste prijs kunnen bieden. Maar dat zien de deelnemers totaal niet zitten. Niels: ‘Ik wil met mijn bedrijf meer zijn dan een doorgeefluik. Onze kennis is zo ontzettend belangrijk en heeft toegevoegde waarde voor onze klanten.’

Klantenbinding

Volgens Wim van Eijndhoven, manager Fleetsales & Leasing bij AutoVanBerkel (dealer van Ford en Hyundai), is niet alleen de houding van klanten, maar ook van verkopers veranderd. ‘Ze moeten niet alleen tussen 09.00 en 18.00 uur hun kunstje vertonen. Verkopers zullen zich actiever en commerciëler moeten opstellen.’ Jan Willem haalt een voorbeeld van vroeger aan: ‘Eerst had een verkoper een kaartenbak, waarin hij alles bijhield. Wanneer een klant jarig was, dan belde hij hem op om te feliciteren en uit te nodigen voor een gebakje. Deze zaken hebben wij laten versloffen. De persoonlijke banden moeten weer worden aangehaald.’ Ook Gerard beaamt dit: ‘In goede tijden, toen mensen zelfs voor een specifieke auto in de rij stonden, zijn we het onderhouden van contacten vergeten. De rol van verkoper is

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

Je moet van je klant houden Inzetten op (after)sales

De tijd van spontane showroomverkoop is volgens de dealers voorbij. Jan Willem: ‘Maar hoe trigger je meer mensen om wel de showroom te bezoeken? Alleen in een lokaal blaadje adverteren is als schieten met hagel. We lopen als branche mijlenver

Innovatie

Bas vindt dat je niet alleen aan de verwachtingen van de klanten moet voldoen, maar deze moet overtreffen. Daar kan innovatie

Peet van Herpen, The Adventure

Wim van Eijndhoven, AutoVanBerkel

bij helpen. ‘Onze BMW’s zijn uitgerust met teleservice, een systeem dat ons een signaal afgeeft wanneer de onderhoudsbeurt in zicht komt. Hierdoor hebben we een directe aanleiding om onze klant te bellen en een afspraak in te plannen.’ Peet van Herpen, directeur van The Adventure (dealer van Jaguar en Landrover): ‘Je moet het moment voor zijn dat mensen zich op internet gaan oriënteren voor een onderhoudsbeurt of een nieuwe leaseauto. De afspraak moet dan al staan.’ Onno vraagt zich af of klanten geen bezwaar tegen het BMW-systeem hebben: ‘Het lijkt mij dat mensen niet graag gestuurd willen worden.’ Volgens Bas krijgt hij juist overwegend positieve reacties. ‘Mensen willen graag ontzorgd worden en zich niet bezighouden met wanneer ze naar de garage moeten.’ De BMW-dealer is tevens bezig met het creëren van online contactmomenten om zo een extra service te bieden. ‘Onze verkopers hebben een iPhone gekregen waarmee ze buiten kantooruren chatten om vragen van klanten te beantwoorden. Dat levert meer werk op, maar ook extra kansen.’ Daarnaast biedt Bert Story inzicht door tevredenheidsrapporten volledig online te publiceren. ‘We plaatsen ook minder goede beoordelingen. Door transparantie te bieden win je het vertrouwen van de consument. Mensen waarderen het als je je kwetsbaar op durft te stellen.’

wel 1.000 dealers teveel. Maar daar wil uiteraard niemand bij horen. Om dat te voorkomen zul je als ondernemer actie moeten ondernemen. En dat liever gisteren dan vandaag.’ Het bieden van meer transparantie, het gebruikmaken van innovatie, meer aandacht voor (after)sales, het vaker creëren van contactmomenten met de klant en een minder conservatieve houding: dit zijn de voornaamste verbeterpunten die tijdens het debat zijn genoemd. ‘Maar is dit nu de heilige graal? Zijn deze maatregelen wel genoeg?’, vraag Huub zich af. Pieter:

Heilige graal

Het aantal dealers is in de afgelopen jaren met honderden gedaald: er zijn er nu nog zo’n 2.500. Huub oppert dat de problemen in de autobranche zichzelf wellicht oplossen doordat er steeds meer bedrijven verdwijnen. Gerard: ‘Er zijn momenteel misschien

Samenwerken met concullega’s ‘Naar mijn idee zijn we met ons bedrijf inmiddels de goede weg ingeslagen. Zo heeft Van den Udenhout een vernieuwd CRM-systeem waarmee er meer aandacht is voor after-sales, geven we extra garanties weg en zetten we diverse leuke acties op touw om onze klanten te pamperen.’ Onno is van mening dat er echter meer moet gebeuren: ‘Het helpt allemaal wel, maar het is nog niet toereikend. Vandaag is het de concurrentie van internet, morgen is het carsharing en overmorgen is het de regering die de ecotax verandert. De branche blijft werken met oude verdienmodellen en aanpassing hierin is noodzakelijk. Je zult moeten investeren in de kwaliteit van je medewerkers. Daarnaast is het verstandig om vanuit de backoffice de samenwerking met je concullega’s op te zoeken. Uiteraard op gebieden waar je elkaar niet op de markt tegenkomt. Denk bijvoorbeeld aan geza-

Niels van Herpen, Autopunt van Herpen

Pieter Nicolaas Ponder, Van den Udenhout Groep

menlijke inkoop om volumekortingen te bemachtigen.’ Kortom: er is nog volop werk aan de winkel. Maar er liggen volgens de debatdeelnemers niet alleen pittige uitdagingen, maar ook voldoende kansen. Marijn besluit: ‘Je moet ze alleen wel zien en willen grijpen.’ �

Het volgende BOB Debat vindt plaats op woensdag 10 april. Het thema is dan Personeel en Organisatie. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business staan? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl

R E G I O b u s i n e s s | m a a r t / a p ri l 2 0 1 3

ICT

Koudwatervrees of rendement?

Digitalisering brengt meer tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE Jan spRIJ

Met zo min mogelijk tijd, geld, kosten en zorgen, zoveel mogelijk rendement behalen? Dat kan als u uw document management goed op orde hebt. Digitale verwerking van informatie voorkomt verspilling van tijd en geld, vermindert kosten en ontneemt een hoop stress. Toch staat digitalisering van bedrijfsinformatie in veel bedrijven niet bovenaan de prioriteitenlijst. Beseffen ondernemers onvoldoende het belang van digitalisering of hebben ze last van koudwatervrees? We stelden de vraag aan Raymond van Beers (Ricoh Document Center ’s-Hertogenbosch).

tijd en geld

Zoekgeraakte documenten, verkeerd opgeslagen informatie of foutief overgenomen gegevens. Het is irritant, tijdrovend en drijft ook nog eens de kosten omhoog. In het ergste geval verlies je er klanten door. Daarom helpt Ricoh ondernemers met slimmer Werken. Raymond van Beers

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

‘Ik ben zelf ondernemer - ook al maken Ricoh Document Centers deel uit van Ricoh Nederland - en ken dus de uitdagingen waarmee bedrijven vandaag te maken hebben’, zegt Raymond. ‘Die uitdagingen zijn best pittig. Als ondernemer is het belangrijk om het kostenplaatje te bewaken en waar mogelijk kosten te besparen. Je wilt je medewerkers helpen om efficiënt(er) te werken, bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten te winnen. Dit alles vraagt tijd, geld, energie en concentratie. Jammer genoeg heeft elk bedrijf ook te maken met tal van onproductieve handelingen die ten koste van de core business gaan: medewerkers die in het archief naar dat ene document zoeken, foutief overgenomen facturatiegegevens die om een rechtzetting vragen, verschillende versies van een document die voor miscommunicatie zorgen, het wisselen van papiersoorten in de printer. Het zijn stuk voor stuk situaties die gepaard gaan met tijden geldverspilling. Bovendien zorgen ze voor behoorlijk wat ergernissen. Dat gaat ten koste van de

waarde motivatie. In sommige gevallen kan het zelfs schadelijk zijn voor het bedrijf of bedrijfsimago. Denk maar aan de klachtenbrief die ‘ergens’ in de informatiestroom zit en niet meteen traceerbaar is. Hoe langer de klacht onbeantwoord blijft, hoe groter de kans dat de klant uiteindelijk geïrriteerd naar de concurrent stapt. Klagende klanten die daarentegen snel en adequaat geholpen worden, kunnen uitgroeien tot de beste ambassadeurs van je bedrijf.’

We helpen klanten succes te behalen twee werelden

‘‘Imagine. Change’ is het credo van Ricoh’, stelt Raymond. ‘Imagine. Omdat we klanten helpen om de manier waarop zij (samen) werken opnieuw uit te vinden, passend in deze tijd en klaar voor de toekomst. Change. Omdat wij hen bij die verandering adviseren en ondersteunen met diensten en producten die bedrijfsprocessen stroomlijnen, de wereld kleiner en meer verbonden maken. Zo helpen we bedrijven om efficiënter, duurzamer en productiever te werken en dus succes te behalen. Als Ricoh Document Center werken we bovendien letterlijk en figuurlijk vlakbij de klant. We weten wat bij lokale ondernemers speelt, wat hun behoeften zijn en op welke manier we hen kunnen ondersteunen. We spreken dezelfde taal en denken met hen mee. Bij ons krijgen klanten enerzijds persoonlijke aandacht zoals in de winkel om de hoek, anderzijds vinden ze er alle diensten, producten en service van een multinational. Deze vorm

van ‘glocal’ ondernemen biedt hen dus het beste van twee werelden.’

Eén druk op de knop

‘Als geen ander heeft Ricoh inzicht in het verloop van bedrijfsprocessen’, gaat Raymond verder. ‘We beschikken over de kennis en ervaring om klanten optimaal te adviseren en hebben de modernste technologieën op het vlak van document management. Met onze producten en diensten zorgen we dat de juiste informatie op het juiste moment (tijd en plaats), op de juiste manier (vorm en type apparaat), beschikbaar is. Concreet betekent het dat klanten op een slimme manier gaan printen, scannen en hun informatie gaan stroomlijnen. Met één druk op de knop kunnen ze het hele informatieproces afwerken. Slimmer Werken zorgt voor meer tijd, minder kosten en minder stress. Daardoor zijn medewerkers in staat om hun productiviteit en dienstverlening aan hun klanten te verhogen. Dat is een duidelijke meerwaarde.’

Koudwatervrees

‘Toch merken we dat vooral het MKB nog aarzelt en terugschrikt voor het digitaliseren van bedrijfsinformatie. Je ziet hen bijna denken ‘als dat maar goed gaat’. Dat geldt overigens ook voor het werken in de cloud. De gedachte dat bedrijfsinformatie niet langer tastbaar aanwezig is in het bedrijf, leidt soms tot vragen als: ‘Is de informatie wel veiliggesteld?’ ‘Heb ik zelf nog toegang tot mijn bedrijfsgegevens?’ Ik vergelijk het met koudwatervrees, net als voor het eerst online bankieren of voor het eerst een product in een webshop online betalen. Ook toen maakten we ons zorgen over het veiligheidsaspect. Inmiddels zijn we vol-

Op 29 mei is Ricoh nederland gastheer voor de BOB Borrel. u bent van harte welkom in het gloednieuwe hoofdkantoor in ‘s-Hertogenbosch. Voorafgaand aan de borrel organiseert Ricoh ook een masterclass over het slimmer Werken. Op een pragmatische manier krijgen de deelnemers inspiratie aangereikt om efﬁciënter en slimmer met hun tijd om te gaan.

ledig vertrouwd geraakt met dergelijke online services. Digitalisering zorgt juist voor meer veiligheid doordat alle verantwoordelijkheden duidelijk afgebakend zijn. Tel daar alle andere voordelen bij op en je begrijpt waarom wachten met digitaliseren ten koste van het bedrijfsrendement gaat’, besluit Raymond. �

Ricoh Document Center ’s-Hertogenbosch Kasteleinenkampweg 11C 5222 AX ’s-Hertogenbosch T 073-6445165 E rdc-denbosch@ricoh.nl I www.ricohdocumentcenter.nl/ s-hertogenbosch

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

MEETING MANAGEMENT

Meerwaarde door krachten te bundelen

passie voor pure kwaliteit tEKst GERDa BaEYEns FOtOGRaFIE Jan spRIJ

Drie jaar geleden troffen ze elkaar tijdens een event: CuHaBo deed de catering, Fevents zorgde voor het bedienend personeel. De klik was er meteen en de twee besloten hun krachten te bundelen. Het resultaat is topkwaliteit met bevlogenheid.

tijdens de BOB Borrel van 27 maart bij Ctac verzorgt CuHaBo het walking dinner. Fevents zorgt voor een vriendelijke en vakbekwame bediening. Freddy Werst en Karel Boonzaaijer

‘Twee zelfstandige ondernemers die een langdurige samenwerking aangaan en die verder willen uitbouwen’, zo typeren Freddy Werst en Yvonne Backx (Fevents Groep) de alliantie met Karel Boonzaaijer en Ronald Kerklaan (CuHaBo).

synergie pur sang

‘Onder het motto ‘schoenmaker blijf bij je leest’ doet elk van ons datgene waarin hij goed is’, gaat Freddy verder. ‘CuHaBo levert originele, ambachtelijk bereide gerechten die teruggaan naar de basis. De smaak is puur en eerlijk; hun truffelsoep smaakt met andere woorden nog echt naar truffels. Op onze beurt zorgen wij voor vakbekwame, enthousiaste mensen in onder meer de bediening. We hebben een perfecte mix van jong en oud waarbij onze meer ervaren krachten de jongere sturen en begeleiden.’ ‘Natuurlijk doen we apart zaken, maar we merken dat we elkaar toch steeds vaker inzetten’, zegt Karel. Toen Fevents partner in hospitality werd van

REGIO BusInEss | maaRt/apRIl 2013

EiffelTowers, werd Freddy verantwoordelijk voor het beheer, de agenda en de catering van de Business Club. Hij vond CuHaBo perfect passen in het concept en de sfeer die hij voor ogen had. ‘Samen leveren we toch net dat tikkeltje meer. Door onze krachten te bundelen, versterken we elkaar.’

en Fevents potentiële opdrachtgevers overtuigen, hoeft hij niet lang na te denken. ‘Door onze bevlogenheid. Onze passie straalt de kwaliteit van ons bedrijf uit en als mensen ons samen aan het werk hebben gezien, doet mond-tot-mondreclame de rest.’ �

Elkaar helpen

‘Samenwerken betekent ook snel schakelen, je flexibel opstellen en meedenken met elkaar. Soms houdt dit in dat de ene een stapje moet terugzetten om samen het project binnen te halen. Het mooie is echter dat je van elkaar weet dat dit geen afbreuk doet aan de gewenste kwaliteit. We gaan immers voor hetzelfde doel en daarbij leggen we de lat hoog voor onszelf. Dit is ook het aangewezen moment om je te onderscheiden. Juist nu wordt het kaf van het koren gescheiden. Ik zie nog zoveel kansen en mogelijkheden’, zegt Freddy enthousiast. Over de vraag hoe CuHaBo

CuHaBo sint Rochusstraat 37 5231 na ‘s-Hertogenbosch t 06-29073777 E info@cuhabo.nl I www.cuhabo.nl

Fevents Groep augustinessenborch 47 5241 KG Rosmalen t 06-42475371 E www.fevents.nl I info@fevents.nl

Gastvrijheid met een grote G

Zo voelt het, bij Van den Udenhout, úw Volkswagen en Audi dealer in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch, Oss en Son. Persoonlijk en plezierig. Omdat wij vinden dat een auto kopen een feest moet zijn. En blijven. U bent van harte welkom. Elke dag weer.

Bedrijfswagens

Eindhoven Wekkerstraat 53 ’s-Hertogenbosch Balkweg 1 Oss Kantsingel 22H-J Son Ekkersrijt 1001

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel â&#x20AC;&#x201C; Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound

Unlimited Vision & Sound BV - De Kleine Elst 48 Rosmalen - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com