Regio Business zakenmagazine Noordoost-Brabant editie mei-juni 2013 by Regio Business

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 29 | MEI/JUNI 2013

Mark Damman Tijd, aandacht en inleving

onno Adriaanse anders naar markten kijken

BoB Debat Xxx Personeel Xxx & organisatie Xxx Xxxx sales is leading

Xxxx Xxxx

Anita Maas

vermogen is meer dan een banksaldo

BUSINESS

Ben Woldring

speurt al vijftien jaar naar de beste deal

DE KRACHT ZIT IN ONZE MENSEN

Hoppenbrouwers is een elektrotechnisch installatiebedrijf. We bestaan sinds 1918 en hebben ruim 220 gepassioneerde vakmensen werkzaam in de IndustriĂŤle automatisering en elektrotechniek in Brabant en Limburg. De kracht zit in onze mensen: tevreden medewerkers zorgen immers voor tevreden klanten, is onze filosofie. Nader kennismaken? 013-5117227 Henny de Haas

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout Tel.: (013) 511 72 27 algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO NOORdOOst-bRabaNt

Mark Damman Tijd, aandacht en inleving

Onno Adriaanse Anders naar markten kijken

BOB Debat Xxx Personeel Xxx & Organisatie Xxx Xxxx Sales is leading

Xxxx Xxxx

stoP Het PoLDereN!

Anita Maas

Vermogen is meer

dan een banksaldo

Ben Woldring

Speurt al vijftien jaar naar de beste deal

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Noordoost-Brabant jaaRGanG 29 mei/juni 2013

KanTOORadREs Kobaltstraat 15 5044 jK Tilburg T 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREsPOndEnTIEadREs Postbus 82 5000 ab Tilburg dIRECTIE Gian Ploegmakers mariëlle Ploegmakers OffICE anne van der heijden saLEs annemiek slofstra bas Zonneveld TRaffIC & COnTEnT nicole severijns REdaCTIE Gerda baeyens, henrike brouwer, Rob Claesen, Linda Groothuijse, jeanette van haasen, Elke van der heyden, björn Legius, Ingrid Roets, marjolein simons, marc smits, sara Terburg, Liliane verwoolde en Karien vissers. fOTOGRafIE Kees bennema, Camiel donders, Raldo neven, marjo van de Peppel en jan sprij. vORmGEvInG/LaY-OuT hans vermeulen Passionals dRuK OCC dehoog media partners advERTEnTIEvERKOOP 013-4631446

Leidinggeven is een vak apart; je hebt leiders in alle soorten en maten. De gemiddelde Nederlander laat zich echter niet graag (meer) leiden. Om dat werkbaar te maken hebben we het polderen uitgevonden. Een tijdje heeft dat best goed gefunctioneerd, maar nu zijn we toch echt doorgeslagen. Ouders, leraren, artsen, geestelijken, politici en ook ondernemers. We zijn allemaal in dezelfde val gelopen. De elite bestaat niet meer; we hebben niemand meer waar we tegenop kijken, naar luisteren, geen rolmodellen meer. Het resultaat is dat we allemaal meeschrijven aan het Koningslied en het dus uiteindelijk een gedrocht is. Of dat we allemaal moeten meedenken over de naam van een brug naar het Paleiskwartier. Of dat we een referendum houden over zaken waar de gemiddelde Nederlander geen bal verstand van heeft. Uiteindelijk voelt niemand zich verantwoordelijk, is het een flauw compromis of een slap aftreksel. In bedrijven is medezeggenschap natuurlijk ook ver doorgeëvolueerd. Het BOB Debat had dit keer als thema ‘Sales is leading’. Er wordt over van alles en nog wat vergaderd en overlegd, maar verkoop is jarenlang een vies woord geweest. Omzet kwam vanzelf binnen en de focus hierop was ver te zoeken. Dat is nu wel anders; iedereen moet weer naar buiten want daar is het te halen. Maar je verkoop goed organiseren is niet eenvoudig. Of misschien toch wel? Je hoeft niet Einstein te heten om te bedenken dat de formule Bellen x Bezoeken = Omzet nog steeds op gaat. Een brainstormsessie beleggen in een hutje in de polder is niet nodig. Gewoon de telefoon oppakken is al een goed begin.

LIdmaaTsChaP Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 150,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 225,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opgezegd wordt. COPYRIGhTs het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers

VOS AUTOBEDRIJVEN ALTIJD DICHTBIJ Uw Volvo dealer, vakkundig, ge誰nteresseerd en zorgvuldig.

65 jaar jong!

autobedrijf vos Oss

autobedrijf vos Gorinchem

Kantsingel 22K 5349 AJ Oss T (0412) 62 35 55

Marconiweg 19 (Oost 1) 4207HH Gorinchem T (0183) 62 05 77

E vososs@vosautobedrijven.nl

E vosgorinchem@vosautobedrijven.nl

autobedrijf vos ZAltbommel

autobedrijF VOS VEGHEL

Van Voordenpark 23 5301 KP Zaltbommel T (0418) 51 51 72

Mountbattenweg 8 5466 AX Veghel T (0413) 25 40 00

E voszaltbommel@vosautobedrijven.nl

E vosveghel@vosautobedrijven.nl

WWW.VOSAUTOBEDRIJVEN.NL

6 8 11 12 15 17 19 21 23 25 27 28

Massets: een zakelijke vriendschap rabobank ’s-Hertogenbosch en omstreken: Het idee is dat… People to Work: Aan het werk! MaxIct.nl: Geen recessie voor Max column erik van Driel: Mensen betrekken, binden en boeien Werf: tijd, aandacht en inleving Inter Actus Groep: Anders naar markten kijken Advance Groep: Afrekenen met onderling gedoe column Jean Paul van Bavel: sparen of beleggen? fritsBrABersbv: een blijk van waardering synergie: Goede begeleiding zorgt voor gemotiveerd personeel ondernemen met visie: rob Brok

busInEss naTIOnaaL

De weloverwogen groei van Ben Woldring niet alles verandert automatisch in goud

Kanttekeningen bij verdere ﬂexibilisering arbeidsmarkt Kennisontwikkeling cruciaal voor nederlandse economie

Aandacht voor welbevinden medewerkers betaalt zich terug Gezond reorganiseren, kan dat?

31 32 35 37 38

column Gaby Westelaken: De zus van… vrouw in Business: claudia Mennen-vermeule eventique: Kansen pakken Deykerhoff / Accountants: community gevoel en zwermconstructies

Rob brok kwam met iets waar de soepwereld om vroeg, ontwikkelde het concept en introduceerde het vervolgens ook in totaal andere sectoren.

renova Lease: De nieuwe mobiliteit

bOb KaTERn

met o.a. uitnodigingen voor de bOb borrels bij Ricoh en de heuvel Gallery, de agenda en leden in de spotlight: hospitality Institute, boom uitzendbureau, ad justice advocatuur, Chocolaterie vink, het bossche Kadopakket en Rogadon.

40 51

Maaspoort sports & events: Inspirerende omgeving

bOb dEbaT

sales is leading Talentvolle sales professionals maken het verschil. Zeker in slechte economische tijden kunnen zij een belangrijke en zelfs cruciale rol spelen. het is de kunst om het juiste salestalent te vinden. maar hoe trek je die aan? Over welke competenties en vaardigheden moet hij of zij beschikken? En zijn ﬂexibele beloningen nog wel van deze tijd?

52 56 58

Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch: Proeven, proosten en netwerken the Doc: Gegarandeerde continuïteit en expertise

van registeraccountant bij een zakelijke dienstverlener tot CfO van een dynamische multinational: het oogt als het gedroomde carrièrepad voor Claudia mennenvermeule. Een perfecte strategische planning?

coverstory

Bossche vermogensbegeleider verkrijgt trustvergunning

Een zakelijke vriend TEKST Linda Groothuijse fotografie Marjo van de Peppel

Na jarenlang te hebben gewerkt binnen de financiële branche (onder meer bij Van Lanschot Bankiers en ABN Amro) is Anita een eigen zaak gestart. In 2008, het jaar dat de crisis uitbrak, trok ze de stoute schoenen aan. ‘De reden? Hoewel ik met plezier mijn werk deed, vond ik het jammer dat ik klanten niet nog meer kon ontzorgen. Door de crisis werden ondernemers teruggeworpen naar de basis van hun bedrijven en verdwenen veel adviezen voor hun persoonlijke situatie in bureaulades.’ Volgens de Massetseigenaresse springt zij met haar bedrijf in op het ontstane gat.

Ik ben een spin in het web Juiste balans

De Bossche onderneemster Anita Maas is een vrouw in een echte mannenwereld: de financiële sector. In 2008 startte zij haar bedrijf Massets, dat gespecialiseerd is in het brengen van rust en veiligheid aan het financiële front. Hiermee richt zij zich onder meer op DGA’s en familiebedrijven. Met haar recentelijk verkregen trustvergunning kan ze haar klanten een extra service bieden.

Anita Maas

R E G I O b u s i n e s s | m ei / j u n i 2 0 1 3

Vertrouwen, daar draait het werk van een vermogensbegeleider om. Bij Massets tref je daarom geen kil en steriel kantoor aan, maar een sfeervolle setting met een passende ambiance, waarin mensen openlijk over zakelijke en privé-belangen kunnen spreken. De onderneemster noemt de band die zij me haar klanten opbouwt ‘een zakelijke vriendschap’. ‘We praten over meer dan alleen geldzaken. Vermogen is immers meer dan een banksaldo; het zit verweven in het gezin, bedrijf en vastgoed. Gevoelige onderwerpen zoals een nalatingschapsplanning, scheiding of opvolging worden met mij besproken.’ Wat is precies Anita’s rol als vermogensbegeleider? ‘Ik ben een spin in het web en heb contacten met de verschillende adviseurs van de klant, zoals een fiscalist, jurist, accountant en/of

schap notaris maar ook met het management van bedrijven waarin klanten participeren. Ik initieer het proces en controleer de uitvoering. Emotie is daarbinnen een belangrijk onderdeel. Er moet een juiste balans zijn tussen ratio, cijfers en het eigen ‘buikgevoel’.’ Maar hoe win je het vertrouwen van je klanten? ‘Vertrouwen moet je eerst verdienen. Dat verwerf je door te zeggen wat je doet en te doen wat je zegt.’ Anita merkt dat haar klanten het vaak prettig vinden om een vrouw tegenover zich te hebben zitten. ‘Een ondernemer beslist vaak op gevoel en dat moet je durven benoemen en betrekken in het proces. Ook voor de partner achter de ondernemer is een belangrijke rol weggelegd. Daarom betrek ik hem of haar bij belangrijke keuzes. Daarnaast werk ik voor een aantal vrouwelijke ondernemers, voor wie het ook vaak relaxed is om met een andere vrouw rond de tafel te zitten.’

Trustvergunning

Sinds het begin van dit jaar is Massets in het bezit van een trustvergunning. Dat is uniek voor een trustkantoor in de Brabantse regio met een specifieke DGA en familiebedrijf doelgroep. Met deze vergunning biedt Anita klanten extra mogelijkheden. ‘Trustdiensten zijn niet voorbehouden aan multinationals; ook DGA’s hebben er mee te maken. Soms zonder dat ze het zich realiseren. Voortaan mag ik juridisch de post voor vennootschappen ontvangen en afhandelen en mijn klanten wettelijk vertegenwoordigen in een bestuurdersfunctie. Hierdoor ben ik gemachtigd om belastingbetalingen te verrichten en kan ik de belangen van mijn klanten behartigen in rechtszaken. Dat is erg prettig voor mensen

die veelvuldig in het buitenland zijn of wonen. Ook kiest men er soms bewust voor om anoniem te blijven of heeft men simpelweg geen tijd om dit soort zaken zelf af te handelen.’ In het kader van de Wet Toezicht Trustkantoren (Wtt) is het kantoor door DNB bij de vergunningaanvraagprocedure uitgebreid getoetst op betrouwbaarheid en deskundigheid. Waarmee onderscheidt Massets zich nog meer? ‘Omdat ik 100 procent onafhankelijk ben, kan ik naast de stoel van de ondernemer gaan zitten. Ik begeleid mijn klant in zijn of haar eigen keuze.’ Maar dat wil niet zeggen dat de Bossche onderneemster discussies uit de weggaat. ‘Ik houd mijn klanten regelmatig een spiegel voor. Ik bied hen een helicopterview voor nu en bovenal de toekomst. Daarom maak ik van tevoren heldere afspraken, bijvoorbeeld een minimale liquide buffer van het vermogen. Er moet immers een goede balans zijn tussen een hoog en een laag risico. Een ondernemer die weloverwogen zaken doet, past beter bij mij dan iemand die hoofdzakelijk grote risico’s wil lopen.’

onderneemster niet alleen in regionale ondernemerskringen actief. Ook op maatschappelijk gebied zet zij zich in. Zo is Anita werkzaam bij het Ministerie van Jeugdzaken van de Oeteldonksche Club, is ze bestuurslid van de Business Club van FC Den Bosch en betrokken bij het organiseren van een fundraiser voor de spierziekte ALS. ‘Ik wil niet alleen maar visitekaartjes uitdelen. Liever geef ik een nuttige invulling door vrijwilligerswerk en netwerken te combineren. Daarnaast kan ik hiermee laten zien waar ik goed in ben: regelen, organiseren en coördineren. Het in beweging krijgen van processen is nu eenmaal mijn roeping.’ �

vermogen is meer dan een banksaldo nuttige invulling

Veel van Anita’s klanten komen binnen via mond-tot-mond reclame. Vanwege haar discretie wil ze weinig over haar klantenportefeuille zeggen. ‘Sommige klanten leiden een klein bedrijf, anderen staan weer in de Quote 500.’ Als netwerker is de

Massets Rompertdreef 5 5233 ED ‘s-Hertogenbosch T 073-6488800 / 06-51361453 E info@massets.nl I www.massets.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

FINANcIeeL MANAGeMeNt

samen sterker. Dat is het idee van meer zijn dan preferred suppliers

vrijheid in verbondenheid TEKsT GERda baEYEns fOTOGRafIE baRbaRa LOdEWIjKs Cor Vink en Freek van den Dungen

Ze hebben een hybride relatie want ze zijn zowel klant als leverancier van elkaar en dat al bijna dertig jaar. het geheim van hun duurzame verhouding is elkaar de vrijheid geven om steeds weer voor elkaar te kiezen.

Dat Freek van den Dungen (Accountmanager Grootzakelijk Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken) en Cor Vink (Directeur Schouten & Nelissen) elkaar goed kennen en mogen, blijkt uit de openheid waarmee ze over de business (de eigen en die van de ander) praten. Een kritische noot en een plaagstoot worden daarbij niet geschuwd.

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

hardt

Sinds 1980 staat Schouten Global bekend als toonaangevend opleidings- en adviesbureau. De organisatie vertegenwoordigt dertig jaar expertise in het ontdekken, ontwikkelen en begeleiden van talent en biedt maatwerk op individueel en organisatorisch niveau. ‘Het succes van een organisatie wordt bepaald door het persoonlijke succes

van de mensen die er werken. Hoe beter medewerkers functioneren, hoe beter de organisatie dus functioneert’, poneert Cor. ‘Onze drive is om professionals nog beter te maken, zowel in hun vakgebied als op persoonlijk vlak. Daartoe hebben we harde en zachte trainingen: sales- en telefoontrainingen vallen onder de eerste categorie, communicatie- en assertiviteitstrainingen

(om er een paar te noemen) onder de tweede. Hoewel aan elke harde kant ook een zachte component zit. Daarom typeren we onze trainingen intern als ‘hardt’: hard en zakelijk, maar met respect en hart voor de deelnemers en opdrachtgevers.’ ‘Ook bij de Rabobank geldt die complementariteit, dat harde-zachte’, stelt Freek. ‘Natuurlijk moeten onze medewerkers over de vereiste bancaire kennis beschikken, maar ze moeten ook empathisch vermogen tonen. Ze moeten zich kunnen verplaatsen in de klant, een moeilijke boodschap op een positieve manier kunnen overbrengen, creatief onderhandelen enz. Schouten heeft bewezen hierbij van grote toegevoegde waarde te zijn. Zij laten ons in en mét de ogen van de klant kijken.’

best wel eens met een deur gegooid zijn als je lang met elkaar zaken doet, zoek je ook de grens van je relatie op - maar het heeft nooit onze goede relatie in gevaar gebracht.’ ‘Ook wij gaan voor de vraag achter de vraag’, voegt Cor toe. ‘Doorvragen toont immers vaak aan dat de behoefte anders is dan ze initieel lijkt. Bijvoorbeeld dat Freek een medewerker naar ons stuurt voor een opleiding timemanagement en dat intakegesprekken indiceren dat het veeleer om een gebrek aan assertiviteit gaat. Zonder uitzondering komen we met een eerlijk en integer advies, op maat van de deelnemer. Zijn belang staat voorop, zelfs als dat niet per se strookt met het belang van de opdrachtgever. Op de lange termijn is een integer advies het beste voor álle partijen.’

beste jongens van de klas

Ook ‘nee’ durven zeggen de vraag achter de vraag

In de relatie van preferred suppliers en strategische partners staan openheid en eerlijkheid voorop, beamen beiden. ‘Als bankier proberen we zo goed mogelijk te begrijpen waar onze klant mee bezig is’, aldus Freek. ‘Hoe beter we het businessmodel van Schouten kennen, hoe beter we onze producten (financieringsmogelijkheden, advies, kennis) daarop kunnen afstemmen. Een duurzame relatie betekent ook ‘nee’ durven zeggen in het belang van de klant. De klant beschermen, ook als die dit niet meteen zo interpreteert. In al die jaren dat we met Schouten werken, zal er

Gaan bedrijven in deze conjunctuur niet makkelijker voor productiviteit en het snelle gewin dan voor investeringen in de zachte kant? ‘Er komt duidelijk wat meer ruimte voor bedrijven om te investeren in opleidingen. Vooral de grotere bedrijven zien steeds vaker het belang van soft skills in. Te meer omdat blijkt dat de grootste motivator voor de gemiddelde Nederlandse medewerker ligt in de mogelijkheid om zich binnen een bedrijf te ontwikkelen. De beste jongens van de klas komen naar bedrijven die volop aandacht besteden aan learning en development. Daarom is de Rabobank een interessante werkgever. Het ontwikkelingsproces van medewerkers moet een permanent aandachtspunt zijn. Het blijft me dan ook verbazen dat tal van bedrijven én medewerkers zo weinig vooruitkijken en dat vragen als ‘Wat ga je doen aan je ontwikkeling? Waar wil je heen?

Wat heb je nodig om daar te komen?’ zo weinig gesteld worden’, zegt Cor fel.

het moet lekker blijven lopen not for granted

Het decennialange warme contact tussen beide organisaties maakt echter het duurzame karakter ervan niet vanzelfsprekend. ‘Je moet iedere dag opnieuw voor elkaar willen kiezen. Blijven werken aan de toegevoegde waarde die je de ander te bieden hebt. Blijven zorgen dat je een beter advies geeft dan de concurrent. Ook het persoonlijke aspect is belangrijk. Het moet onderling klikken en lekker blijven lopen. Je moet elkaar niet willen pijnigen door de relatie hoe dan ook verder te zetten. Als je met elkaar zaken doet, moet dat zijn omdat je dat wilt en niet omdat het van oudsher zo is. Onze relatie stoelt op vrijheid in verbondenheid. Het zorgt dat we al bijna dertig jaar bewust voor elkaar kiezen.’ �

rabobank ‘s-Hertogenbosch en omstreken Helftheuvelweg 87-91 5224 AS ‘s-Hertogenbosch T 073-6995800 E bedrijven@s-hertogenbosch. rabobank.nl I www.rabobank.nl/s-hertogenbosch

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Diensten: ■ Oracle Support & Beheer ■ Oracle Projecten ■ On-site & remote ■ Diensten ■ APEX Framework ■ Health Check ■ Licentie Scan ■ Architectuur ■ SLA-beheer ■ Maatwerk Ontwikkeling The DOC BV Hogeweg 38 DE

Wanneer kunnen wij uw IT-omgeving belichten?

Mogen we u onze talenten aanbevelen?

5301 LJ Zaltbommel T +31 (0)418 573611 info@thedoc.nl www.thedoc.nl

“Weener Groep heeft gewoon enorm goede arbeidskrachten!” Gerard Booij, ondernemer

De talentvolle medewerkers van Weener Groep werken ook op detacheringsbasis in dienst van onze opdrachtgevers. Logisch, de mensen zijn capabel en gemotiveerd en de tarieven zijn aantrekkelijk. Weener Groep neemt als werkgever de beloning en sociale premies voor haar rekening. Niet de lasten, wel de lusten dus. Meer informatie over de mogelijkheden van detachering? Neem dan contact op met Dolf Wibier of Caroline Schemering Reelfs op 073 615 8 615. Of kijk op www.weenergroep.nl

www.weenergroep.nl

PersoNeeL & orGANIsAtIe

Flexibele expertise inhuren als oplossing voor het MKB

aan het werk! TEKsT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL Hans Oostelbos: ‘Wij willen mensen terug op de arbeidsmarkt krijgen’

kan men tegen relatief lage kosten altijd een beroep doen op een vaste en betrouwbare HR professional.’ Ook voor kleinere vraagstukken heeft People to Work een oplossing. ‘Er kan ook een strippenkaart worden aangeschaft, bijvoorbeeld als een ondernemer tijdelijk of kortstondig deskundig advies wil inwinnen.’

Tweede spoor

de Wet verbetering Poortwachter, outplacement, re-integratietrajecten en ziekteverzuim: de vele wetten en regels op het terrein van arbeid en gezondheid is voor werkgevers vaak complexe materie. met name voor het mKb is het tijdrovend en kostbaar om alle ontwikkelingen goed bij te houden. maar voor elk bedrijf is het essentieel om deze zaken op orde te hebben. daarom biedt People to Work speciaal voor het midden- en kleinbedrijf een hR business Partner abonnement. met deze dienst kan een werkgever laagdrempelig en voor een bescheiden bedrag personeelsdiensten inkopen.

People to Work is gespecialiseerd in werving en selectie, werk naar werk begeleiding (spoor 2 trajecten, outplacement), HR advies en verzuimmanagement. Deze middelgrote dienstverlener heeft drie vestigingen met een landelijke dekking, waarvan het hoofdkantoor sinds vorig jaar in een statig pand aan het Julianaplein in ‘s-Hertogenbosch is gevestigd. Volgens algemeen directeur Hans Oostelbos is er steeds vaker vraag naar het flexibel inhuren van hun expertise. ‘Dikwijls belanden de formulieren om bijvoorbeeld een WIA aan te vragen

onderop de stapel. Een MKB’er besteedt zijn tijd immers liever aan zijn eigen business. En speciaal een HR professional of verzuimmanager in dienst nemen is vaak te kostbaar.’ Toch kan een bedrijf volgens Oostelbos geld besparen door professionele hulp in te schakelen. ‘Onvoldoende zicht op arbeidsrechtelijke zaken, verzuim en arbeidsongeschiktheid zijn slechts enkele voorbeelden van flinke kostenposten. Met het aanbieden van een HR Business Partner abonnement komen wij het MKB tegemoet. Met deze dienst

De Wet Verbetering Poortwachter (WVP) verplicht een werkgever om een oplossing te zoeken wanneer een werknemer ‘uitvalt’. De zoektocht naar nieuw passend werk voor de medewerker kan aardig in de papieren lopen. Oostelbos: ‘De rekening van het re-integratietraject of een werk naar werk begeleiding komt rechtsreeks op het bordje van de werkgever. Deze kan onaangenaam verrast worden, aangezien dit bedrag tot duizenden euro’s kan oplopen.’ People to Work biedt een speciale afkoopverzekering voor de professionele begeleiding van deze trajecten. ‘Het inschakelen van onze hulp voorkomt eventuele vervelende financiële consequenties, doordat we nauwkeurig het verzuimdossier kunnen samenstellen wat voldoet aan de wettelijke verplichtingen waaronder de WVP. Maar bovenal willen wij mensen terug op de arbeidsmarkt krijgen. Ons credo is dan ook: iedereen aan het werk!’ �

People to Work Julianaplein 8 5211 BC ‘s-Hertogenbosch T 073-8200305 E hans.oostelbos@p2w.nl I www.p2w.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Ict

conceptstore biedt ‘best of both worlds’

Geen recessie voor max TEKsT hEnRIKE bROuWER fOTOGRafIE CamIEL dOndERs Jeroen van Daalen

Wie de conceptstore van maxICT.nl in winkelcentrum de Rooi Pannen betreedt, stapt binnen in de fysieke wereld van een online webwinkel. Click & brick. Gemakkelijk online shoppen met een ‘click’ op de muis. maar ook via de ‘brick’, baksteen: een concept-store met alle voordelen van dien. het persoonlijke advies waarmee maxICT.nl zich altijd al profileerde, wordt op deze manier verder uitgebreid en is daarmee uniek in nederland.

Eigenaar Jeroen van Daalen (34) laat me de uitslag van een actueel onderzoek naar online consumentenbestedingen zien. Ondanks de recessie zijn die in 2012 met 9%

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

gestegen ten opzichte van het jaar daarvoor, naar een totaalomzet van bijna 10 miljard. En in 2013 wordt nog eens een groei van 8% van de online markt verwacht. De rede-

nen dat men steeds meer online koopt zijn: een groeiend aanbod, meer gebruik van tablet en smartphone, scherpe prijzen en een steeds groter vertrouwen in webwinkels.

Ook bedrijven kopen steeds meer online, waarbij prijs, snelle levering en toch het persoonlijk account doorslaggevend zijn op krimpende budgetten.

brabantse max

Het bebrilde mannetje in het logo van het bedrijf, Max, staat symbool voor een aantal dingen. De bril geeft kennis weer, de stropdas het zakelijke. De gehele mascotte is metafoor voor de toegevoegde waarde van Max ICT; de Brabantse manier van verkopen. Gemoedelijk, persoonlijk en geïnteresseerd. ‘We hebben een relatie met de klant. Wie is hij of zij? Wat kunnen we doen om mee te denken en kosten te besparen? Wat de klant vaak verrast is dat hij altijd middels een mailtje, met een foto, wordt voorgesteld aan zijn persoonlijke accountmanager. Die legt uit wat de klant van MaxICT.nl kan verwachten, belt ook even op en stuurt zelfs een cadeautje op verjaardagen. Kortom: advies op maat, kopen op factuurbasis en aftersales om het zakelijk webwinkelen te optimaliseren.’

Conceptstore

De conceptstore is een uitbreiding van deze service. Consumenten en bedrijven kunnen nu daadwerkelijk bij ‘Max’ binnenlopen en, met een kopje koffie, rustig rondkijken. Via tablets, interactieve schermen en 3D brillen worden ze voorzien van de gewenste informatie. ‘We geven de klant controle. Je ziet onze producten middels beamerprojectie en kunt daarvan de QR-code scannen met je smartphone. Sla op, bekijk, stuur door.’ Mocht de winkelmedewerker zelf niet direct antwoord weten op een vraag over een van de 620.000 producten, dan is er de mogelijkheid om een videoconferentie

met een specialist op het hoofdkantoor te houden. ‘Ook mensen die niet veel kaas gegeten hebben van moderne technologie, vallen hier met hun neus in de boter. We nemen alle tijd om iets nog eens uit te leggen en hoeven niet koste wat kost te verkopen.’ Naast advies inwinnen is er in de winkel de mogelijkheid te bestellen of bestellingen af te halen.

Papa- en mamabedrijven

Toen Jeroen in 2007 vanuit een garage in de Reeshof met zijn bedrijf begon, was de wereld op het gebied van online shopping nog van een heel ander niveau. ‘Er waren veel ‘papa- en mamabedrijven’, mensen die vanuit huis een handeltje begonnen.’ Als afgestudeerd sporteconoom met een grote drive en de wil om te winnen, beet hij zich vast in deze onderneming. Niet voor niets. Max ICT is inmiddels een miljoenenbedrijf en een top 3 speler in Nederland, gericht op de zakelijke markt. ‘Ondernemen is topsport. In het begin leek het op het beklimmen van de Alpe d’Huez. Zeven stappen vooruit en weer zes achteruit. Maar ik bleef geloven in mijn visie. Verder was het gewoon een kwestie van boerenverstand en knetterhard werken.’ De ondernemer ontwierp een eigen backoffice systeem en is met een programmeur steeds bezig om een zo efficiënt mogelijke werkwijze te creëren. Op het hoofdkantoor werken in totaal inmiddels 22 werknemers. Door een unieke samenwerking met scholengemeenschap De Rooi Pannen, worden studenten van diverse beroepsopleidingen door Jeroen zelf gespot en opgeleid. Middels stage en interne opleidingen vormt MaxICT.nl op deze manier een kweekvijver voor commercieel en administratief talent.

swipe-generatie

Jeroen: ‘De toekomst wordt bepaald door technologie. Wat betekent dat voor bedrijven? Wij vertellen dat op een begrijpelijke manier.’ Hij voorspelt dat er vaker en meer mobiel zal worden gewinkeld. Dat komt vooral door de steeds snellere 4G dataverbindingen. Hierop speelt MaxICT.nl in door met speciale apps en een mobiele website voor de smartphone te komen. Er is zelfs een samenwerking met de Rabobank om binnen korte tijd cashless te kunnen betalen, dus ook met de telefoon. ‘De nieuwe generatie is een ‘swipe-generatie’, legt Jeroen uit. ‘Mijn dochtertje van drie gaat nu al handig swipend naar grappige YouTube filmpjes op de ipad.’ Max heeft er sinds kort een broer bij in de vorm van MaxOffice.nl. Een site met een speciaal uitgelicht assortiment van kantoorartikelen, gericht op de zakelijke behoefte. Wanneer is Jeroens missie geslaagd? ‘Het draait niet zozeer om mij. Maar ik ben blij als de klant met Max tevreden is. En als we samen Tilburg innovatief kunnen houden.’ Mede daarom is de energieke ondernemer te zien in het TV programma van Omroep Brabant genaamd ‘Onder ons’, in het teken van de ontwikkeling van Brabantse bedrijven. �

MaxIct.nl conceptstore Winkelcentrum De Rooi Pannen Dr. Ahausstraat 1 5042 EK Tilburg T 013-5774574 E info@maxict.nl I www.maxict.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

LIFE.

BAL ANCED.

DE NIEUWE JAGUAR XF SPORTBRAKE Leverbaar als 2.2 liter diesel of 3.0 liter V6 diesel. Standaard 8-traps automaat en intelligent Stop/Start systeem.

vanaf € 54.780,Lease vanaf € 990,-*

Energielabel

H OW A LI V E A RE YO U ? 5,1-6,2 L/100 KM. CO2: 135-163 G/KM. * Leasen vanaf € 990,- o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

The Adventure Reitscheweg 35 – 5232 BX 's-Hertogenbosch – Tel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982 – www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W023 XF_SB_Adventure_RegioBusiness_128Hx190_NL_IC.indd 1

26/02/13 16:03

range rover evoque

more than just a pretty face Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl Min./max. gecombineerd verbruik: 5,0-8,7 l/100 km, resp. 20-11,5 km/l, CO 2 -uitstoot resp. 129-199 g/km. 3 jaar fabrieksgarantie tot 100.000 km. Consumentenprijs vanaf B 43.900 incl. BTW en BPM. Leaseprijs vanaf B 845 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Prijs- en specificatiewijzigingen voorbehouden.

coLUMN

mensen betrekken, binden en boeien Onze mensen zijn voor ons het belangrijkst. Zij helpen onze klanten groeien waardoor wij kunnen groeien. het is daarom vanzelfsprekend dat wij ons personeel helpen groeien. daar komt de belofte van GaC, ‘Growing Together’, vandaan. Zeker nu de economie weer aan lijkt te trekken is deze belofte heel belangrijk. het stuurt ons hR beleid door betrekken, binden en boeien centraal te stellen. In deze wat lastigere tijden is het iets eenvoudiger om mensen vast te houden omdat ze eerder geneigd zijn bij hun huidige werkgever te blijven. Zodra de economie aantrekt, durven meer mensen over te stappen. daar komt bij dat de generatie babyboomers zich langzaam van de arbeidsmarkt terugtrekt. samen zorgen die factoren ervoor dat het moeilijker wordt om mensen te vinden en te behouden. In onze branche hebben we al langer ervaring met schaarste op de arbeidsmarkt en mensen die regelmatig van baan wisselen. dat heeft ons geleerd dat een goed salaris alleen niet toereikend is om personeel te behouden. minstens zo belangrijk is sfeer en oprechte interesse in de medewerker. Wij binden mensen door een leuke maar professionele werksfeer met doorgroeimogelijkheden te bieden.

TopTrucks: Hét adres voor gebruikte bedrijfswagens

daarnaast heeft GaC een winstdeling om medewerkers direct bij het bedrijf te betrekken. Ik noem dat werken met ‘interne ondernemers’; collega’s die direct belang hebben bij groei. als werkgever is het mijn taak om te zorgen dat die interne ondernemers de middelen hebben om groei teweeg te brengen. het nieuwe Werken geeft vrijheid maar ook verplichtingen en zorgt dat men geboeid blijft. door managers te laten sturen op vertrouwen, en medewerkers op basis van gelijkheid mee te laten denken, geef je iedereen een kans gehoord te worden en uit te blinken in zijn eigen vakgebied. het beste Idee van GaC is een goed voorbeeld dat laat zien hoe je mensen betrekt, bindt en boeit en waarin het nieuwe Werken schittert. Ieder jaar verdelen onze medewerkers zich in teams en werken ze samen om nieuwe oplossingen te bedenken. vervolgens kiezen de teams uit de bedachte oplossingen het beste Idee van GaC. daar gaan we als bedrijf mee aan de slag. dat levert niet alleen resultaat op - het beste Idee van vorig jaar is inmiddels vercommercialiseerd - maar het zorgt ook voor teamspirit en betrokkenheid. daar zit de sleutel van hR-beleid dat werkt in slechte tijden en in goede tijden. je moet mensen betrekken, binden en boeien. dat doe je met een goede sfeer, door zowel intern ondernemerschap als samenwerking te stimuleren en door iedereen de ruimte te geven het beste uit zichzelf te halen en zo te groeien; kortom ‘Growing Together’. hoe richt u uw hR beleid in om mee te gaan met de ontwikkelingen op de markt? Ik wissel graag met u van gedachten.

Clara Zetkinweg 5 | 5032 ML Tilburg T +31 (0)13-5420939 | info@toptrucks.nl | info@uitvoer.eu

erik van Driel | GaC business solutions

Je verdiepen in je klant is een kwestie van doen. MR. ROBERT VAN MUIJEN, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ BRABANT WATER

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben met onze klanten en op de hoogte zijn van wat er bij hen speelt. We stellen het belang van onze cliĂŤnt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We horen tot de grootste advocatenkantoren van Nederland. Onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, â&#x20AC;&#x2122;s-Hertogenbosch en Tilburg. Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

PersoNeeL & orGANIsAtIe

De aanpak die werkt

Tijd, aandacht en inleving TEKsT GERda baEYEns fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL

Zoeken naar de perfecte kandidaat is luisteren, kijken, rondlopen en praten. althans, dat is de aanpak van Werf. Tot tevredenheid van klanten als Oskomera.

Mark Damman en Mark van den Berkmortel

Mark van den Berkmortel is financial manager bij Oskomera Group, Mark Damman is eigenaar van Werf. Via een ouderwetse papieren mailing van Mark Damman kwamen ze (opnieuw) met elkaar in contact. Het resulteerde in een perfecte match tussen Oskomera en Tim, een door Werf aangedragen kandidaat.

Gevels, staal, glas & solar

‘Het hoofdkantoor van de Oskomera Group zit in Deurne, maar het bedrijf is ook buiten Nederland actief, onder meer in Engeland en de Nederlandse Antillen. We ontwikkelen en produceren alle soorten gevels en staalconstructies. De laatste jaren hebben we ons bovendien toegelegd op projecten m.b.t. het opwekken van zonne-energie. Verder staat Oskomera bekend als de specialist op het gebied van brand-, inbraak-, kogel- en explosiewerend materiaal’, vat Mark van den Berkmortel kort samen.

Zoeken naar Tim

‘Eigenlijk viel de mailing van Werf op het juiste moment binnen’, gaat Mark verder. ‘Een medewerkster ging met zwangerschapsverlof en we zochten een vervanger. Rond die tijd belandden de brief en folder van Werf op mijn bureau. Ik reageerde meteen. Wat ik aan Marks aanpak waardeer, is dat hij echt in de situatie duikt. Hij nam de tijd om naar onze wensen te luisteren, liep in het bedrijf rond, ging praten met de toekomstige collega’s van Tim. Door zich een goed beeld van Oskomera te vormen, wist hij de kandidaten perfect af te stemmen op het gezochte profiel. Alle kandidaten die Werf aandroeg, pasten volkomen bij de functie en het bedrijf. Bovendien gaf Mark bij elke kandidaat een objectief advies met plus- en minpunten, wat het ons vergemakkelijkte om de juiste afwegingen te maken. Kortom, het hele proces verliep snel en efficiënt. Dat Werf

een goede prijs-kwaliteitverhouding hanteert, is eveneens meegenomen’, lacht de financial manager. ‘Als we weer behoefte hebben aan een vaste of tijdelijke financiële kracht, zullen we zeker het profiel bij hen neerleggen.’ ‘Op mijn beurt vind ik het mooi dat wij een bedrijf als Oskomera van dienst kunnen zijn. Ik ben trots dat Werf al vijf jaar vele van dit soort ondernemers kan bijstaan’, besluit Mark Damman. �

Werf St. Jorisstraat 15 5211 HA ‘s-Hertogenbosch T 073-6121725 E info@werf.biz I www.werf.biz

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Nog

De Auto Avenue Tilburg maakt het onmogelijke mogelijk.

maa EAGE r be ER per SNE kt b esc L! hik ba

ar.

100% SUV, 0% bijtelling.

Mitsubishi Outlander PHEV (Plug-in Hybrid EV) Vanaf € 43.490,-

Meer weten:

0% BIJTELLING

VEEL FISCAAL VOORDEEL VOOR ONDERNEMERS

BRANDSTOFBESPAREND

TREKVERMOGEN 1500 KG

ACTIERADIUS 900 KM

STANDAARD 4WD

Zakelijk rijden was nog nooit zo interessant. De Mitsubishi Outlander PHEV is standaard zeer riant uitgerust. Zijn hoge zit geeft goed zicht. Hij biedt de rijbeleving van een automaat en heeft volop laadruimte. Maar wat deze SUV écht uniek maakt? A-label, geen wegenbelasting (tot 2016) en geen BPM. 100% SUV, 0% bijtelling? Nu is het mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie over de fiscale voordelen, subsidieregelingen voor ondernemers (ZZP, BV, VOF of eenmanszaak) en de aantrekkelijke (lease)prijzen. Of bezoek de showroom om het onmogelijke mogelijk te maken.

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL CO2-uitstoot < 49 g/km. Prijzen inclusief BTW (BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van de standaard specificaties. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

orGANIsAtIeADvIes

stilstaan is geen optie

anders naar markten kijken TEKsT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE KEEs bEnnEma

Inter actus is al jaren een betrouwbare en sterke partner bij organisatorische en bedrijfseconomische vraagstukken. het Waalwijkse adviesbureau heeft ervaring in zeer uiteenlopende branches en is gespecialiseerd in de automotive branche. de afgelopen periode lag de nadruk van hun diensten op crisismanagement. ‘maar voorkomen is beter dan genezen. daarom breiden we onze dienstverlening verder uit met strategisch advies’, aldus Onno adriaanse, die sinds begin dit jaar een nieuwe partner van Inter actus is. Onno Adriaanse: ‘Het realiseren van groei is geen doelstelling op zich’

Met Onno Adriaanse heeft Inter Actus een brok kennis en ervaring binnengehaald. Hij heeft ruim 30 jaar ervaring met het aansturen en managen van ondernemingen in retail en wholesale, waaronder de bouwsector, automotive- en tweewielerbranche. Volgens de nieuwe partner zitten steeds meer bedrijven verlegen om vernieuwend strategisch advies: ‘Er is bij veel ondernemers sprake van een bepaalde ‘metaalmoeheid’. En stilstaan is juist nu geen optie: je moet innoveren. Niet alleen nieuwe diensten of producten ontwikkelen, maar ook jezelf telkens opnieuw uitvinden en anders naar markten durven te kijken. Stel jezelf vragen: richt ik mij nog wel op de goede branche en focus ik mij nog op de juiste doelgroepen?’

aan de bel trekken

Inter Actus biedt strategisch advies op het gebied van corporate finance, corporate recovery en organisatieontwikkeling. Ook

kan men bij het adviesbureau terecht voor managementinformatiesystemen, administratie en bedrijfsscans. Adriaanse adviseert ondernemers die het moeilijk hebben om eerder bij hen aan de bel te trekken. ‘Het is soms lastig om toe te geven dat zaken niet goed gaan. Maar hoe eerder je ingrijpt,

duurzaam bedrijfsrendement hoe sneller het tij kan keren. We leren ondernemers te kijken naar de kansen die er wel zijn.’ Maar niet alleen bedrijven in zwaar weer kunnen bij Inter Actus aankloppen voor begeleiding naar een duurzaam bedrijfsrendement. ‘Wanneer het goed gaat, moet je als organisatie daar wel klaar voor zijn. Het realiseren van groei is geen doelstelling op zich. Consolideren en de onderneming in evenwicht brengen met

de omzet, de kosten en de markt is net zo essentieel. Inter Actus denkt op alle fronten strategisch mee: van coaching om de directeur klaar te stomen tot personeelsvraagstukken en financieringsadvies.’

het goede voorbeeld

Bij de nieuwe pijler van Inter Actus hoort ook een eigentijdse huisstijl. ‘Ook wij kunnen niet stilstaan en hebben onszelf opnieuw moeten uitvinden. Met onze uitgebreide dienstverlening en frisse uitstraling zijn we klaar voor de toekomst. Als adviesbureau moet je zelf het goede voorbeeld geven.’�

Inter Actus Groep Spuiweg 19a 5145 NE Waalwijk T 0416-688722 E alg@interactus.nl I www.interactus.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

De lekkerste koffie voor op het werk! Tevreden medewerkers en gasten, zonder dat het meer kost!

BEDRIJFSVERHUIZINGEN

Heerlijke koffie, alles voor bij de koffie, apparatuur op maat, snelle service en inspirerende begeleiding.

SPECIAAL TRANSPORT

Met Smit & Dorlas kiest u voor onbezorgd genieten van de lekkerste koffie bij op de zaak.

CONTAINERVERHUUR

Bel voor een advies en ervaar uw voordelen van de kwaliteit en het gemak van Smit & Dorlas.

AUTOLAADKRANEN

Smit & Dorlas koffiebranders bv, Nijverheidsweg 1, 3641 RP Mijdrecht Postbus 24 - 3640 AA Mijdrecht, Telefoon (0297) 28 40 00, Fax (0297) 28 40 80 E-mail order@smitdorlas.nl, Internet www.smitdorlas.nl

regio business.indd 1

MACHINEPLAATSINGEN

WWW.GEBRVERMEERTRANSPORT.NL WWW.SWAANSCONTAINERS.NL

17-12-2012 10:07:07

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

PersoNeeL & orGANIsAtIe

simple but not easy

afrekenen met onderling gedoe TEKsT jEanETTE van haasEn fOTOGRafIE RaLdO nEvEn

bij vooruitgang hoort ontwikkeling. En bij partnerships horen open relaties. advance Groep helpt organisaties om deze doelen te creëren en toont dat politieke spelletjes en verborgen agenda’s wezenlijke groei in de weg staan.

Integrale dienstverlening

Sinds twee jaar is Advance, dat zich richt op integrale dienstverlening aan organisaties, gezeteld in het oude raadhuis van Helvoirt. Door middel van advies en interim, training en coaching, opleidingen en assessments, ondersteunt zij ondernemingen die zich verder willen ontwikkelen. Vooral MKB’ers - vaak opererend zonder HR management - hebben baat bij begeleiding. Bijvoorbeeld bij het inrichten van personeelsbeleid of het stimuleren van talentontwikkeling.

verborgen talent

De praktijk is dat ondernemers niet altijd de meest efficiënte keuzes maken. Zo wordt er bijvoorbeeld aan de achterkant van een bedrijf afscheid van medewerkers genomen en aan de voorkant nieuwe aangesteld. ‘Dat zijn twee kostenposten met een nog onbekend eindresultaat’, zegt Roberto Palland (50), directeur-eigenaar. ‘Je kunt er ook voor kiezen om te investeren in je personeel. Er zit namelijk veel verborgen talent in mensen dat niet gezien wordt of door henzelf niet ten toon wordt gespreid. De vraag is waarom niet? Hoe kijkt de ondernemer naar het talent in zijn organisatie?’

heldere arbeidsrelaties

Palland en zijn team, zelf allemaal ondernemers, begrijpen maar al te goed hoe een ondernemer denkt. Ze voelen zich dan ook

geen leveranciers van diensten, maar gaan partnerships aan. Onlangs namen zij het initiatief om Clear Leadership in Nederland te introduceren, een strategie die arbeidsrelaties verheldert en transparante verbindingen tussen medewerkers bewerkstelligt. ‘Pas als mensen zich veilig en vrij voelen, komen ze tot hun recht’, legt hij uit. ‘Van daaruit kunnen collega’s pas partners worden. Dit klinkt makkelijk, maar kan confronterend zijn. De Canadese ontwerper van deze strategie, Gervase Bushe, zegt erover: It’s simple but not easy.’

Ruimte voor wezenlijke groei doorbraak

Clear Leadership kan leiden tot verandering van cultuur. ‘MKB’ers maken nogal eens mee dat medewerkers niet doen wat van ze gevraagd wordt’, aldus Roberto Palland. ‘Wij leggen de oorzaken daarvan bloot en breken door de ‘oude’ cultuur heen. We halen politieke spelletjes en verborgen agenda’s weg. Die noemen we onderling gedoe. Hierdoor komt er ruimte vrij voor wezenlijke groei. Welke ondernemer wil dat nou niet als dit vooruitgang voor zijn organisatie betekent? Die moet ik nog ontmoeten.’ �

Roberto Palland: ‘Wij breken door de oude cultuur heen’

Advance Groep Torenstraat 42 5268 ZH Helvoirt T 0411-647000 E info@advance-groep.nl I www.advance-groep.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Geeft kleur aan uw evenement

2100 m2 van vergadering tot bedrijfsfeest . .

info@deheuvelgallery.nl www.deheuvelgallery.nl

Heuvelring 37, Tilburg

013 - 5821229 06 - 18 122 822

Volg ons ook via

OP ZOEK NAAR MEERTALIG TALENT? Keser Recruitment:

Werving & Selectie + Detachering in: • (Internationale) Commerciële Binnendienst • Customer Service • Inside Sales • Groot netwerk in meertalige professionals voor uw export activiteiten

Keser Recruitment Group Suzanne van Es Consultant International T: 073-6488 988

Den Bosch • Tilburg • Eindhoven | www.keser.nl Keser adv 190x128 v3.indd 1

22/3/13 14:10

Uw voorraden stand-by en up-to-date

LogiFlex biedt software voor detail- en groothandel met als doel uw dagelijkse werkzaamheden t.a.v. inkoop, verkoop, artikelbeheer etc. te regelen. Of u nu een groothandel heeft in verpakkingsmaterialen of de bakker om de hoek bent,

LogiFlex maakt het ondernemen simpel!

iterate software Schipluidenlaan 101 5035 KD TILBURG

T: +31 (0)13 8110019 E: info@iterate.nl

www.iterate.nl

Niet betalen is een mentaliteit...

...incasso gelukkig ook Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.ﬂanderijn.nl

Flanderijn en God. Het is uw geld Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

coLUMN

sparen of beleggen? als u een (internet) spaarrekening hebt, zult u de afgelopen tijd regelmatig mailtjes hebben ontvangen met het bericht van een rentewijziging. En een rentewijziging betekent in bijna alle gevallen een rentedaling. Een rente rond 2% is op dit moment al een mooi percentage. Er wordt veel gespaard in nederland. vanwege de economische onzekerheden houden veel mensen de hand op de knip. En beleggen in deze onzekere tijden wordt als een groot risico gezien. Toch kleeft er ook een risico aan de meest degelijke spaarrekening. door inflatie wordt de waarde van uw spaargeld langzaam maar zeker uitgehold. de inflatie in nederland ligt nu iets boven 3%. de rente is dus niet voldoende om het koopkrachtverlies te compenseren. In veel gevallen zal ook nog belasting moeten worden betaald. het zal duidelijk zijn dat u met alleen sparen inteert. beleggen in obligaties wordt gezien als een alternatief voor sparen met een relatief laag risico. maar ook voor veel obligaties geldt dat de rente op dit moment erg laag is. de afgelopen vier jaar hebben obligaties over het algemeen een fantastisch rendement opgeleverd, maar dit historisch rendement mag niet worden doorgetrokken naar de toekomst. In feite leven we al drie decennia in een wereld van dalende rentestanden. En zoals u waarschijnlijk weet betekent een dalende rente stijgende obligatiekoersen. maar er zijn ook periodes geweest dat dit anders was. vanaf het eind van de tweede wereldoorlog tot begin jaren tachtig lag het rendement op obligaties lager dan de inflatie. bijna veertig jaar interen dus! Ik wil hiermee niet zeggen dat obligaties vanaf nu weinig rendement meer op zullen leveren. de rente zou best nog kunnen dalen en dan kunnen obligaties nog best een mooi rendement opleveren. maar duidelijk is dat de gouden tijd voor obligaties grotendeels achter ons ligt. Een andere mogelijkheid is beleggen in aandelen. dit gaat uiteraard gepaard met een groter risico. Er is echter een groot aantal beursondernemingen waarvan alleen al het dividendrendement hoger ligt dan de rente op obligaties van diezelfde onderneming. Er is dus niet eens koersgroei nodig om een goed rendement te maken. voorwaarde voor beleggen in aandelen is dat u over tussentijdse koersschommelingen heen kunt kijken en rustig slaapt, ook als het even tegen zit. dan vormen aandelen een goed wapen tegen de sluipende uitholling van uw vermogen.

Jean Paul van Bavel | directeur vermogensbeheer CapitalatWork nederland

Uw werk, onze zorg!

De crisis te lijf? “Door uw debiteurenbeheer aan ons over te laten bespaart u kosten en tijd. Tijd die u kunt gebruiken voor uw core business. Hoe? Ik kom het u graag vertellen! Marcel Stalman.”

Stalman & Rijken Gerechtsdeurwaarders Al 40 jaar daadkracht.

Professionele én ervaren Poolse

SYNERGIE international recruitment

U bent bij Synergie International Recruitment aan het juiste en beste adres. Uw personeelsvraag is onze zorg!

Synergie International

Synergie International Recruitment staat

Recruitment: sterk in

voor hoogwaardige begeleiding van haar

uitzenden, detacheren,

gemotiveerde Poolse uitzendkrachten. Hiervoor zijn we ook NEN 4400-1

werving & selectie,

gecertificeerd. Door onze uitzendkrachten

payrollen en opleiden.

goede huisvesting en eigen vervoer

Wij zijn onderdeel

stalman.nl Regelt het wél

uitzendkrachten nodig?

van de internationale

te bieden zijn ze gemotiveerd. Tevens begeleiden we hen bij alle wettelijke wegen. We hebben een groot aantal Pools-

en beursgenoteerde

Nederlands sprekende medewerkers

Synergie Groep.

in dienst. Daarnaast hebben wij de beschikking over tolken. Nieuwsgierig wat Synergie International

Madame Curieweg 8 5482 TL Schijndel Tel. (073) 549 62 16 Fax (073) 549 65 29

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Recruitment voor uw bedrijf kan betekenen? Bezoek onze website www.synergiejobs.nl voor meer informatie of neem contact met ons op. We helpen u graag.

www.synergiejobs.nl

TOPONDERNEMERS GAAN VOOR GAUD! Per werkplek

v.a.

€

100,-

p/mnd.

ALLinONE UW ZELFL N E K E BERE OORDE L V UD.N

A ORG GAVO

UW EIGEN COMPLETE AUTOMATISERING • Alle benodigde hardware (ook uw werkplek) • Alle benodigde software en licenties • Beveiliging tegen virussen en spam • Beveiligde Back-up (online) • Preventief systeembeheer (op afstand en bij u op locatie) • Professionele Servicedesk (geen extra kosten) • Persoonlijke betrokkenheid

Gaud Automatiseringsdiensten Vestigingen in Tilburg (Biest-Houtakker) en Gorinchem (WCS)

VASTE PRIJS PER MAAND, GEEN VERRASSINGEN

reLAtIeGescHeNKeN

xxxxxxxxx

verwend worden op maat

Een blijk van waardering TEKsT jEanETTE van haasEn fOTOGRafIE KEEs bEnnEma

mers te vernemen dat ze met hun pakketten goed gescoord hebben bij hun relaties. Die zijn immers een blijk van waardering.’

Karin Hoofs en Frits Brabers

Een ongedwongen brabants middagje Inspiratie

niks te vroeg. als ondernemer kun je maar beter je kerstpakketten op tijd op orde hebben. Op is op en met pakketten aankomen die niet bij je medewerkers en relaties passen is not done.

Dat dit bedrijf 20 jaar ervaring heeft met het samenstellen van kerstpakketten wordt al snel duidelijk als je Frits Brabers en Karin Hoofs hoort praten. Niet voor niets gaan er jaarlijks zo’n 30.000 kerstpakketten de deur uit en behoren grote organisaties en overheidsinstellingen tot hun klanten. Maar ook de MKB’er uit de regio vindt zijn gading bij fritsBRABERSbv. ‘Dat is een grote doelgroep van ons’, zegt directeur Frits Brabers (59). ‘Wat hen zo aanspreekt is dat ze de pakketten zelf samen kunnen stellen als ze willen, want elk bedrijf is anders en dat geldt ook voor hun personeel. En dat kerstpakketten op tijd komen is ook belangrijk. Ons logistiek systeem staat hiervoor garant.’

Goed gescoord

Speciaal voor bedrijven wordt er in de showroom van 200m2 een hele middag vrijgemaakt om tot originele productcombinaties te komen. Van eten en drinken tot decoratieve accessoires. Van badspullen tot elektrische keukenapparaten. Alles kan. ‘We organiseren een ongedwongen Brabants middagje met koffie en worstenbroodjes’, legt Karin Hoofs (49) uit, die zich bezighoudt met de in- en verkoop. ‘Een kerstpakket samenstellen is namelijk meer dan het vullen van een doos. De inhoud dient perfect aan te sluiten bij de mensen voor wie het is bedoeld. Daar trekken we samen met onze klanten tijd voor uit. Leuk om achteraf van onderne-

Naast de showroom bieden de webshop en aantrekkelijke brochures ook volop inspiratie voor de klant. Zo zijn er bijvoorbeeld de huispakketten rondom thema’s als reizen, landen, kleuren of seizoenen, maar kunnen er ook pakketten vol duurzaamheid samengesteld worden met bio-, of fairtrade producten. Er zijn grote en kleine kerstpakketten, voordelige en duurdere. Het aanbod is ruim, de creativiteit eindeloos. Zeker, we horen het u al denken: wat gebeurt er met de kerstpakketten die overblijven? Nou, daar weten ze bij fritsBRABERSbv wel raad mee. Die gaan namelijk regelrecht naar de Tilburgse voedselbank en Traverse. Beide zijn hier heel helder over: kerst is er voor iedereen. �

fritsBrABersbv Polluxstraat 6 5047 RB Tilburg T 013-5711538 E info@fritsbrabersbv.nl I www.fritsbrabersbv.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

PersoNeeL & orGANIsAtIe

xxxxxxxxx

Poolse werknemers steeds meer in trek

Goede begeleiding zorgt voor gemotiveerd personeel TEKsT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE jan sPRIj

synergie International Recruitment is gespecialiseerd in het uitzenden van Poolse medewerkers. Zij bemiddelt in tijdelijke en vaste banen in diverse sectoren, waaronder de logistieke, productie-, metaal-, food- en bouwsector. het nederlands hoofdkantoor in schijndel heeft dagelijks zo’n 500 Poolse uitzendkrachten aan het werk. synergie regelt alles voor hen: van goede huisvesting tot ziektekostenverzekering. Synergie International Recruitment (SIR) maakt deel uit van de Franse beursgenoteerde Synergie Groep. Met 580 vestigingen is deze onderneming actief in veertien verschillende landen. Bas Hermes, directeur SIR, vertelt meer over de Nederlandse vestiging. ‘Het Schijndelse ADR Transportdiensten en ADR Personeelsdiensten zijn al in 2008 overgenomen door het Franse uitzendconcern. Pas sinds 2013 zijn wij onder de naam Synergie actief, omdat ons bedrijf nu echt klaar is voor verdere ontwikkeling. Het is onze ambitie om te groeien naar een specialistisch bureau met landelijke dekking. Wel willen we een sterke regionale speler blijven.’

sociale begeleiding

Het uitzendbureau beschikt over alle benodigde certificaten, is ABU-lid (Algemene Bond Uitzendondernemingen) en heeft het SNA Keurmerk (Stichting Normering Arbeid). Daarnaast biedt zij aan haar Poolse medewerkers een kwalitatief hoogwaardige ondersteuning, waaronder huisvesting in goede en gemeubileerde woningen, tolken, hulp bij aanvraag van het sofinummer en begeleiding bij een dokter- of tandartsbezoek. ‘Als je werkt met internationaal tijdelijk personeel is het belangrijk om je uitzendkrachten goed te begeleiden, zowel op de werkvloer als op de woonlocaties.

Dit zorgt voor gemotiveerde medewerkers, die met plezier hun werk doen.’ Hoe komt het dat de vraag naar Poolse krachten toeneemt? ‘Het verzuim ligt zeer laag. Polen hebben een gezond arbeidsethos en willen hier graag een bepaalde periode werken om geld te verdienen, zodat ze later in Polen een huis kunnen bouwen, trouwen of een eigen bedrijf kunnen starten.’

Piekmomenten

Het zijn volgens accountmanager Jessie van der Steen niet alleen laagopgeleide Poolse krachten die naar Nederland komen. ‘Er zijn er behoorlijk wat die hoger opgeleid zijn of bezig met hun studie. Wij zetten hen bijvoorbeeld in om bepaalde piekmomenten tijdens vakantieperiodes of om verlof te ondervangen.’ Hoe komt SIR aan kandidaten? ‘Ons dochterbedrijf in Polen werft zowel geschikte mannen als vrouwen. Afhankelijk van het project kunnen ongediplomeerde Poolse werknemers worden ingezet of juist vakbekwaam gecertificeerd personeel’, aldus Van der Steen. SIR heeft een goede reputatie bij de Poolse krachten opgebouwd, vanwege de goede sociale begeleiding en ondersteuning. ‘Wanneer je mensen je waardering laat zien, betaalt dit zich uit in flexibiliteit en motivatie. Daar plukken onze opdrachtgevers de vruchten van’, aldus Hermes. �

Bas Hermes en Jessie van der Steen

synergie International recruitment Madame Curieweg 8 5482 TL Schijndel T 073-5496216 E info@synergiejobs.nl I www.synergiejobs.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Rob Brok: â&#x20AC;&#x2DC;Bruggen slaan en kritisch kijken naar jezelfâ&#x20AC;&#x2122;

Een open blik maakt kansen zichtbaar. Rob brok spreekt uit ervaring. hij kwam met iets waar de soepwereld om vroeg, ontwikkelde het concept en introduceerde het vervolgens ook in totaal andere sectoren.

oNDerNeMeN Met vIsIe

ondernemen is de klant vragen wat hij nodig heeft

van dresscode tot dna van het product TEKsT GERda baEYEns fOTOGRafIE jan sPRIj

Kansen zien kun je volgens Rob niet leren. ‘Je hebt het of je hebt het niet. Het helpt echter als je niet sec naar je product kijkt maar als je een product of dienst in een groter verband probeert te zien. Tunnelvisie maakt kansen onzichtbaar; een helikopterview zorgt juist voor het tegendeel. Pas wel op dat je de focus niet verliest want zonder focus verdwijnt de diepgang en ben je aan het afromen.’

Tunnelvisie maakt kansen onzichtbaar dna van het product

‘Nadat ik in 2005 mijn autobedrijven succesvol had verkocht, nam ik de nodige tijd om te overdenken wat ik wilde en kon. Pas drie jaar later besloot ik dit concept (de soupserver) in de markt neer te zetten. Een uitgebreid marktonderzoek is daar aan voorafgegaan. Om te slagen is het immers van essentieel belang om aan de andere kant van de tafel te gaan zitten en je in te leven in je doelgroep en je product. Begin met naar de markt te kijken. Vertaald naar Vendinova betekende het dat we de soepmarkt onder de loep namen, om vervolgens tot het besluit te komen dat het om een groeimarkt ging. Wereldwijd wordt namelijk meer soep gegeten dan cola gedronken. Daarna gingen we de profielen van alle leeftijdsklassen in kaart brengen. Wat associëren we met twintigers, dertigers, veertigers? Wat zijn hun hobby’s? Wat vinden ze belangrijk? Welke waarden streven ze na? Welke status? Breng met andere

woorden elk segment van je doelgroep in kaart om zo tot een volledig beeld te komen. Naderhand werden alle profielgegevens bij elkaar gegoten en ontstond op die manier een soort dresscode: de kern waar alles om draait. Pas als de dresscode van je doelgroep, product etc. nauwkeurig is vastgelegd, kan men het (laten) vertalen naar het design - het DNA - van het product. Het sterke aan deze oefening is dat dit denken toepasbaar is in alle sectoren, voor elk product en elke vorm van dienstverlening.’

de goede dingen

‘Bruggen slaan en kritisch blijven kijken naar jezelf’, antwoordt Rob op de vraag wat zijn sterkte is. ‘Doe niet alleen de dingen goed, maar doe ook de goede dingen. Blijf doen waarin je goed bent maar ga voor het overige op zoek naar mensen die het beter doen dan jijzelf. Pas dan kan een organisatie ontstaan die sterk genoeg is om je toe te laten de dingen te doen die je graag doet. Zoek geen schaduw van jezelf, maar streef naar complementariteit.

vraag het hem gewoon! Omring je met medewerkers die voor aanvullende kennis zorgen. Wees bereid iets daartegenover te stellen als je hen aan je bedrijf wilt binden. Het is bijvoorbeeld de overweging waard om hen aandelen in het bedrijf te geven. Dat je medewerkers de nodige inspraak moet geven, spreekt uiteraard voor zich.’

Rob Brok richtte samen met Barry Broere de Vendinova Group op. De organisatie steunt op drie pijlers: Vendinova Vending Solutions, Four Seasons Food en Vendinova IT-Solutions. Met de Soup Server is Vendinova genomineerd voor de Horeca Innovation Award 2013.

sectoroverstijgend

Op welk vlak heeft zijn professionele carrière in de automotive sector bijgedragen aan het huidige succes van Vendinova, vragen we Rob. ‘Het heeft me eens te meer doen beseffen dat je niet voor de klant moet invullen wat zijn eventuele behoefte is. Denk niet ‘dat is misschien wel iets wat de klant mooi kan vinden’. Vraag het hem gewoon! Het maakt niet uit om welk product het gaat. De klant voorop is een mooie gedachte, maar het blijft vaak bij een gedachte. Ook sectoroverstijgend is het een feit dat het altijd om mensenwerk gaat. De uitdaging om samen een mooie prestatie neer te zetten en kijken hoe het nog mooier of beter kan, is overal van kracht.’ �

vendinova Group/365 soup Mandenmaker 26 5253 RC Nieuwkuijk T 088-4200200 E rob.brok@vendinova.com I www.365soup.com

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel – Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound Unlimited Vision & Sound BV - De Grote Elst 62 - ‘s-Hertogenbosch (NL) - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

coLUMN

Bert Story

www.bertstory.nl

BMW maakt rijden geweldig

de zus van… als bedrijven proberen we met z’n allen te bedenken hoe we in deze barre tijden fatsoenlijk kunnen groeien. Toveren kunnen we niet, en of je geluk kunt afdwingen is ook nog maar de vraag. maar hoe kom je dan wel boven drijven? de concurrentie in de markt wordt er niet minder op, de druk om te presteren tegen scherpe prijzen daarentegen alleen maar groter.

RUIMTE EN RIJCOMFORT MET SLECHTS 20% BIJTELLING. De nieuwe BMW 3 Serie Touring heeft alles mee. Het kenmerkende BMW design. EfficientDynamics technologie die weinig vraagt en veel geeft. De nieuwe BMW 320d Touring EfficientDynamics Edition nu met slechts 20% bijtelling. Ontdek het zelf bij BMW Bert Story. Bert Story ’s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40, 5222 AR ’s-Hertogenbosch T 073 - 62 00 400, www.bertstory.nl

Voor al uw technisch personeel!

DIT Bouw en Techniek is een detacheringsbureau gespecialiseerd in installatie, bouw en metaal. Daarnaast staat DIT bekend om haar toonaangevend opleidingsbeleid.

DIT Bouw en Techniek Hambakenwetering 3 5231 DD ‘s-Hertogenbosch (T) 073-6230653 www.ditbouwentechniek.nl of volg ons via

Laatst hadden we een bijeenkomst met brabantse familiebedrijven. Wat die allemaal met elkaar gemeen hebben, is wel duidelijk. maar, bij de een is het echt familie die het bedrijf aanvoert en gezicht geeft en bij de ander is dat in de loop van de jaren wat verwaterd. nu is dat bij ons bedrijf wel helder. sterker nog, we hebben onlangs het Westelaken-gevoel verder verstevigd door mijn zus Laurette aan de directie toe te voegen. na een verblijf in het buitenland koos ze weer voor deze regio en kwam dus voor mijn broer en mij de kans om haar voor het bedrijf te interesseren. Twee broers en één zus vormen de directie. We hebben allemaal zo onze eigen karakters, eigenaardigheden en specialismen. maar wat we gemeen hebben is dat we op een heel natuurlijke manier ons bedrijf kunnen vertegenwoordigen. discussies met je familie hebben zo hun eigen dynamiek, daar kunt u ongetwijfeld over meepraten. bij ons pakt dat uitstekend uit omdat we weten welke kant we op willen met ons bedrijf. mijn zus Laurette concentreert zich als commercieel directeur op sales, in deze tijden niet echt gemakkelijk. bij haar contacten hier in de regio is zij nu nog vaak de Zus van. maar geef haar de tijd en over een tijdje ben ik de broer van. de vraag is of het familiegevoel je een commerciële voorsprong geeft. Lastige vraag. sales kan alleen dat verkopen wat je met je hele ploeg in de praktijk kunt waarmaken. je sales is een afspiegeling van je bedrijf. In ons geval is het een voordeel dat iemand van de familie mensen kan overtuigen van onze kwaliteiten. het versterkt ook de uitstraling van je familie-bedrijf. Klanten voor wie je werkt hebben, denk ik, liever te maken met een familie dan met een anonieme structuur. je voelt meer betrokkenheid en ik denk dat onze mensen dat op de werkvloer ook waarmaken. net dat stapje extra, je niet verschuilen achter de grotere bureaucratische organisatie. veel bedrijven zoeken juist naar dat ‘familiegevoel’ om hun klanten te kunnen vertellen dat het er heel vriendelijk, sociaal en amicaal aan toegaat. bedrijven die echt een familiestructuur hebben en dat gevoel niet hoeven te importeren, weten wel beter. het heeft zijn voor- en nadelen. voor mij slaat de balans onmiskenbaar door naar de positieve kant. het geeft je even een kleine voorsprong, maar schept ook de verplichting om dat gevoel dat je uitstraalt ook echt waar te maken in de praktijk. En o ja, onze familiefeestjes worden er echt niet minder gezellig om.

Gaby Westelaken | GWs dé schoonmaker

vroUW IN BUsINess

Always hire someone better than yourself

de zoete smaak van verantwoordelijkheid TEKsT GERda baEYEns fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL Claudia Mennen-Vermeule

De kans is vrij groot dat u – zonder dat u zich daarvan bewust bent – te maken hebt (gehad) met Brand Loyalty. Dit Bossche bedrijf ontwikkelt namelijk wereldwijd spaarprogramma’s voor supermarkten, met de bedoeling de loyaliteit van klanten te verhogen (door middel van spaaracties voor bijvoorbeeld hoogwaardige messensets of voetbalstickers). In deze energieke, bruisende onderneming leidt Claudia MennenVermeule de financiële, juridische, belastingtechnische en IT-zaken in goede banen. Haar scope omvat meer dan dertien kantoren in Europa, Zuid-Amerika en Azië, want: ‘sparen is een universeel concept.’

Omring je met de juiste mensen niet aan de zijlijn van registeraccountant bij een zakelijke dienstverlener tot CfO van een dynamische multinational: het oogt als het gedroomde carrièrepad. Een perfecte strategische planning of is het eerder een kwestie van de juiste kansen op het juiste moment grijpen?

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

‘Ik ben fanatiek en ambitieus’, beantwoordt Claudia de beginvraag over strategie versus opportuniteiten. ‘Op sommige momenten heb ik mezelf inderdaad duidelijke doelen gesteld, op andere totaal niet. Mijn vertrek bij PricewaterhouseCoopers had vreemd genoeg te maken met de keuze om het traject in te gaan om partner te worden. Het deed me nadenken over wat ik wilde en vooral niet wilde. Hoewel ik PWC een zeer goede leerschool vond, had ik toch vooral te maken met vooraf gedefinieerde regels waaraan alles getoetst werd. Ik besefte dat ik behoefte had aan een breder werkterrein dan enkel accountancy en compliance. Behoefte ook aan meer verantwoordelijkheid. Wat ik niet wilde was aan de zijlijn staan. Voor mezelf was het duide-

Ondernemen volgens Claudia mennen-vermeule: ‘Ik hou ervan als een bedrijf kansen in de markt ziet en die ook durft te pakken. Ondernemen is je nek durven uitsteken en risico’s durven nemen. Ook in deze conjunctuur moet je op lange termijn blijven denken. Je weet immers dat het een cyclisch gebeuren is. Daarom moet je blijven investeren in je bedrijf, uiteraard met de nodige voorzichtigheid.’

lijk: ik wilde heel graag Chief Financial Officer worden en de volledige financiële verantwoordelijkheid voor een bedrijf dragen. Dat doel moest ik buiten PWC zien te bereiken en dus vertrok ik naar Dockwise (een maritieme dienstverlener) waar ik Vice-President Finance werd.’

naar de bedrijfswereld

‘Met mijn overstap naar Dockwise stapte ik tevens de hectiek en dynamiek van de ondernemerswereld binnen. Ik kwam midden in een veranderingsproces terecht. Dockwise werd ook vrijwel meteen daarna overgenomen en werkte aan de beursgang. Op een bepaald moment vertrok de toenmalige CFO van het bedrijf en hoewel ik nog wat jong was om hem op te volgen (Claudia was toen een midden-dertiger) kreeg ik wel het verzoek tijdelijk de functie waar te nemen. Dat heb ik bijna een jaar gedaan, tot de nieuwe CFO aantrad. Feit is dat ik had geproefd van de ultieme verantwoordelijkheid en dat smaakte naar meer. Ik aarzelde dan ook niet lang toen Green Gas (groene energie) mij als CFO wilde. Het was een totaal andere sector dan de maritieme wereld. Ook de uitdagingen waren van een andere orde. De job lag me wel en eigenlijk was ik niet zoekende toen Brand Loyalty me ruim een jaar geleden benaderde. De dynamiek, de cultuur en het ondernemerschap van het bedrijf triggerden me echter zozeer dat ik moeilijk ‘nee’ kon zeggen’, lacht Claudia.

Gezonde geest, dito lichaam Ze typeert de bedrijfscultuur als open, energiek en enthousiast naast sportief. Dat laatste kan ik in alle objectiviteit beamen want om negen uur ’s ochtends zag ik een

medewerker in wielertenue, koersfiets aan de hand, het gebouw binnenstappen, iets later gevolgd door drie bezwete mannen in joggingkledij. Blijkt dat alle BL-medewerkers kunnen deelnemen aan een sportprogramma. Ook Claudia Mennen-Vermeule heeft het sportieve bedrijfsgen. Ze sport een paar keer in de week en neemt binnenkort deel aan de vestingloop. Uitdagingen uit de weg gaan, strookt duidelijk niet met wie ze is. Ook de enerverende functie van CFO met internationale verantwoordelijkheden (lees: veel reizen) weet Claudia te combineren met quality time voor het gezin. In het weekend staat ze langs de hockeylijnen om de tweeling van acht aan te moedigen.

Lessons learnt

Staat elke periode in haar loopbaan voor een bepaald inzicht, willen we tot slot weten? (Ze denkt even na): ‘Bij PWC heb ik geleerd dat integriteit boven alles gaat. Dockwise staat voor een intense en uiterst leerzame periode die me leerde met de financiële wereld van banken en aandeelhouders om te gaan. Als interim-CFO maakte ik mee hoe het is om met een senior Raad van Commissarissen te werken. Wanneer buig je mee en wanneer niet? Hoe profileer je je? Green Gas onderstreepte dan weer het belang van juist handelen. Die inzichten probeer ik hier, in deze functie, toe te passen; ik wil het namelijk heel goed doen. Ik vind het belangrijk van iets een succes te maken. Naast mijn vakkennis, helpen denk ik ook dat ik communicatief, praktisch en oplossingsgericht ben en blijkbaar in staat ben de link tussen finance en business te leggen. Hoe hebben we onze processen ingericht? Maken die het de salesmensen makkelijker

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en Cécile van Berkel, directeur van PelkmansVanBerkel organisatie-adviseurs (www.pelkmansvanberkel.nl). • Cécile van Berkel laat in deze reeks een aantal ondernemende vrouwen aan het woord. Ze is met name geïnteresseerd in de persoon, de keuzes en de ervaringen van de vrouwelijke ondernemers. • Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

of werken ze eerder belemmerend? Hoe kunnen we de processen desgewenst aanpassen dat medewerkers niet vastgezet worden in regels en structuren? Dat zijn vragen waarop ik finance laat meedenken met sales. En ik wil ook nog benadrukken hoe belangrijk het is om je met de beste medewerkers te omringen. ‘Always hire someone better than yourself’ was het beste advies wat ik ooit kreeg. Die wijze raad heb ik altijd ter harte genomen.’ �

Brand Loyalty E info@brandloyalty-int.nl I www.brandloyalty-int.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Nissan LEAF

100% elektrisch Drive the future today

Nissan. Innovation that excites.

lease nu al vanaf

€ 455,/mnd*

NISSAN

LEAF 100% elektrisch 0% uitstoot Online Carwings Navigatiesysteem

0% WEGENBELASTING 0% BIJTELLING 0% BPM

• Incl. 2 gratis oplaadpunten • Er is al een nieuwe Nissan LEAF v.a. € 32.590,-**

Autobedrijf Vema Afrikalaan 16, 5232 BD ’s-Hertogenbosch Tel. 073 - 6425840 www.vema.nl *Vanaf leaseprijs gebaseerd op Nissan LEAF o.b.v. 60 maanden/15.000km per jaar full operational lease via Nissan Business Finance, incl. verzekering, exclusief BTW en vervangend vervoer. Actietarief is geldig voor leaseorders in de periode van 01/01/2013 t/m 31/03/2013 en/of zolang de voorraad strekt. Vraag uw Nissan-dealer naar een offerte op maat. Afgebeelde opties kunnen afwijken van standaarduitvoering. Raadpleeg voor de exacte speciﬁ caties uw Nissan-dealer. De levering van het Smart Charging Pakket (oplaadpunten) wordt verzorgd door The New Motion, gevestigd aan de Keizersgracht 452, 1016 GD Amsterdam. Voor meer informatie over The New Motion, zie www.thenewmotion.com. Op de levering van het Smart Charging Pakket zijn de Algemene voorwaarden van The New Motion van toepassing. Deze zijn op te vragen via sales@thenewmotion.com of telefoonnummer 088 - 01 09 500. **Consumentenadviesprijs Nissan LEAF v.a. € 32.590,- (o.b.v. prijslijst 1 januari 2013, incl. BTW en BPM, excl. recyclingbijdrage á € 45,- en kosten rijklaar maken á € 883,-). Alle wijzigingen en drukfouten voorbehouden aan Nissan Nederland.

Overeenkomstig 715/2007.EG. Gecombineerd verbruik Nissan LEAF gamma: 13,7 KWh/100km, CO 2 -uitstoot: 0 gr/km.

Ga voor meer informatie naar: www.nissan-acties.nl

Jan Willem Scheffers 06 - 5511 2245 jwscheffers@eiffeltowers.nl

eveNeMeNteN

Duurzame mensen en evenementen

Kansen pakken TEKsT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL

Ieder evenement kenmerkt zich door een eigen diversiteit aan werkzaamheden en benodigde medewerkers: van promotie- en barpersoneel tot kaartcontroleurs en ervaren hostessen. Eventique levert al 12,5 jaar gemotiveerde en tijdelijke krachten voor elk soort event. Onlangs is het bossche bedrijf partner geworden van stichting duurzaam Organiseren. samen helpen zij organisaties om op een duurzame wijze een evenement op te zetten. In 2001 begon eigenaar Jeroen van de Wiel zijn bedrijf in event support. Aanvankelijk voor grote sportevenementen zoals het internationale grastennistoernooi dat jaarlijks wordt gespeeld in Rosmalen (vanaf 2013 Grasscourt Topshelf Open) en Indoor Brabant. Maar inmiddels is het bedrijf actief voor diverse opdrachtgevers en levert zij medewerkers voor kleine tot grote beurzen, seminars, congressen, fieldmarketing activiteiten en/of promotionele acties. Sinds 2009 is Eventique gevestigd in de Gruyter Fabriek, waar Jeroen ondersteuning krijgt van collega Bianca Schalken.

Inspelen op vraag naar duurzaamheid frisse uitstraling

Ook Regio Business is al jarenlang een relatie van Eventique. Hiervoor levert Eventique de hostesses van de BOB Borrels. Thirza en Stephanie zijn de twee charmante dames die u een warm welkom heten en de visitekaartjes in ontvangst nemen. ‘In ons bestand staan ruim 3.000 kandidaten, waarvan we er jaarlijks 600 inzetten. Via de website kunnen geïnteres-

seerden zich aanmelden met C.V. en foto. Hieruit selecteren wij de beste kandidaten op hun enthousiasme, motivatie en relevante werkervaring. Over het algemeen genomen zijn onze krachten studerende dames tussen de 17 en 27 jaar, met een frisse uitstraling en representatief uiterlijk. Uiteraard hebben we ook voldoende geschikte heren in ons bestand.’

Rake klappen

Sinds kort is Eventique partner van Stichting Duurzaam Organiseren. Eventique levert hiervoor duurzaamheidscoördinatoren en medewerkers die de milieukeuringen en -controles kunnen uitvoeren. ‘Er is vanuit opdrachtgevers een stijgende vraag naar duurzaamheid. Zeker gemeenten zijn hier erg kien op, maar ook evenementbezoekers krijgen er steeds meer oog voor. Daar moet je ook als personeelsbureau op inspelen. Zeker in een markt waar rake klappen vallen door bijvoorbeeld verlies van sponsorinkomsten, moet je je zien te onderscheiden en je kansen pakken.’ Jeroen hoopt dat het partnership ook op de rest van zijn activiteiten een positief effect heeft. ‘Het is een mooie tool om bij andere grote evenementorganisaties binnen te komen. Naast controleurs en adviseurs heeft men wellicht ook ander flexibel personeel nodig.’ Maar Jeroen

Bianca Schalken en Jeroen van de Wiel

benadrukt ook voor andere ondernemers iets te willen betekenen. ‘Denk daarbij aan promotieteams, samplingacties, cateringmedewerkers en hospitality dames. Overal waar er tijdelijk een paar extra handen en/ of vriendelijke gezichten nodig zijn, kunnen wij inspringen.’ �

eventique Veemarktkade 8 5222 AE ‘s-Hertogenbosch T 073-6233986 E info@eventique.nl I www.eventique.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

AAN HET WERK!

U heeft personeel, maar geen HR-kennis en -ervaring in huis? Maar wel vraagstukken over verlaging van ziekteverzuim,

ALS U LEKKER WILT WERKEN, HOUDEN WIJ DE ARBEID IN DE GATEN.

ontslag, Poortwachter en arbeidsvoorwaarden? Laat u het werk professioneel uit handen nemen door People to Work voor een bescheiden bedrag per maand. Informeer naar het People to Work HR Business Partner Abonnement. Kijk op www.p2w.nl of bel 073 - 820 03 05

letâ&#x20AC;&#x2122;s stick

RM13005 Advertentie P2W.indd 1

23-04-13 17:45

together Passionals Vormgeving Creatie & Styling www.passionals.nl

FINANcIeeL MANAGeMeNt

Professionele luxe voor Deykerhoff Direct Klanten

Community gevoel en zwermconstructies TEKsT GERda baEYEns fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL

vooral op zelfstandige professionals. Eerst en vooral vinden we het een leuke, interessante doelgroep; bovendien gaat het doorgaans om hoger opgeleiden die in hoge mate zelfredzaam zijn. Zp’ers zoeken graag zelf dingen uit, maar ze hebben wel behoefte aan een vakkundige interpretatie van informatie. Tot nu toe bedienden we deze groep op de traditionele manier. Met deze extra dienstverlening willen we hen toegevoegde waarde leveren.’

Mary Janssens-Mommers en Marc Deykerhoff

Concreet u bent zelfstandig professional? merendeels zelfredzaam? u werkt thuis maar wilt soms in een professionele omgeving klanten ontvangen? Of brainstormen met andere professionals? sinds 7 mei krijgen zp’ers GRaTIs deze mogelijkheid bij deykerhoff/accountants. Enig criterium is dat ze klant zijn.

Het is een voor Nederland uniek concept en ook buiten de landsgrenzen kent Deykerhoff/Accountants geen precedent. Mary Janssens-Mommers en Marc Deykerhoff (beiden accountant en medeeigenaar) vertellen hoe deze bijzondere dienstverlening tot stand kwam.

We willen het samen evalueren Kruisbestuiving

‘Toen onze eerste etage vrijkwam, gingen we nadenken over een zinvolle invulling. Al snel rees het idee om er flexibele werkplekken (5) en vergaderruimtes (2) voor

zelfstandige professionals van te maken. Via een reserveringssysteem (beveiligde site) kunnen ze de ruimtes reserveren. De onderliggende gedachte is om op een laagdrempelige manier een community te creëren waar zelfstandige professionals klanten kunnen ontvangen, oriënterende gesprekken met elkaar en met ons kunnen voeren en eventueel zwermconstructies kunnen vormen (tijdelijk met elkaar aan een project werken om daarna weer uit te zwermen). Dit alles bieden we gratis aan. Het enige wat we terugvragen is dat ze klant bij ons zijn (of worden).’

Interessante doelgroep

‘Uiteraard kunnen onze andere klanten ook van deze faciliteiten gebruikmaken, maar we richten ons met dit concept toch

‘Met een abonnementsvorm en menukeuze kan men kiezen wat men wel en niet wil afnemen (wel en niet wil betalen). Een oriënterend gesprek met ons is bijvoorbeeld gratis; als we de diepte in moeten, staat daar betaling tegenover. In dit concept levert de klant zijn administratie volledig digitaal aan. Wij zorgen voor een portal waar men vervolgens stukken kan ophalen en accorderen. Verder willen we allerlei contactmomenten inbouwen (van events tot een maandelijks spreekuur over een bepaald onderwerp) en komen er gratis infobulletins, voorbeeldbrieven en rekenmodellen. Tot slot willen we met een klantenpanel geregeld het concept evalueren. Op die manier kunnen wij op onze beurt de markt nog beter bedienen.’ �

Deykerhoff/Accountants Rompertsebaan 70 5231GT ’s-Hertogenbosch T 073-6232450 E denbosch@deykerhoff.nl I www.deykerhoff.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

MoBILIteIt & trANsPort

Meer dan emotie

de nieuwe mob TEKsT jEanETTE van haasEn fOTOGRafIE RaLdO nEvEn

Robert Wielders: ‘Dit familiebedrijf staat open voor creativiteit’

vooruit lopen op nieuwe ontwikkelingen is het familiebedrijf gewend. Renova Lease richt zich namelijk niet op gisteren, maar op morgen. ‘beleving is niet meer genoeg om voor een auto te kiezen’, zegt Robert Wielders (35). ‘de klant heeft tegenwoordig met veel meer aspecten te dealen.’ Mobiliteit gaat in de toekomst veel meer inhouden dan verplaatsing van de ene plek naar de andere. Het opent compleet nieuwe vraagstukken waarin het draait om efficiency, milieu en duurzaamheid plus alle voordelen voor de klant zelf. ‘De oplossing voor passend vervoer houdt niet meer op bij dat ene leasecontract’, vertelt Robert Wielders.

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

het nieuwe reizen

De accountmanager doelt op de ontwikkeling waarbij bedrijven niet alleen meer gebruik maken van auto’s, maar ook van openbaar vervoer. Van zowel individuele auto’s als ook carpoolauto’s. Exclusief of inclusief taxi- en treinabonnementen. Van mobiliteitskaarten waarmee je op elk willekeurig punt in de stad de auto, trein of taxi

kan pakken en daar zonder probleem tevens mee kan betalen. Duizelt het u nu ook? Wen er maar aan, want dit is de toekomst. Handig dus om het wagenparkbeheer in goede handen te geven. Wielders, al zeven jaar werkzaam bij Renova Lease, waagt zich reeds ijverig aan de nieuwe mobiliteitsmaterie via bijscholingen. ‘We moeten ons tijdig bewapenen tegen deze

iliteit uitdaging’, vindt hij. ‘Vooral de elektrische kant vraagt om aandacht.’

Consequenties

‘Elektrische motoren vereisen immers een heel andere benadering op het vlak van kostenbeheersing’, gaat hij verder. ‘Denk aan zaken als energierekeningen, laadpunten en de ruimte die je je werknemers schenkt om brandstofvrij te mogen rijden. Ook zijn er speciale rijtrainingen om mensen nieuwe rijstijlen te laten beleven. Vernieuwingen hebben consequenties. We willen allemaal zo snel mogelijk van a naar b, maar zullen daar vanuit ethische en morele overwegingen een prijs voor moeten betalen. Niet alleen de emotie is doorslaggevend om voor een bepaald automerk te kiezen, die keuze moet ook passen in het totale kostenplaatje. Bedrijven moeten immers bezuinigen. Dat is iets waar we ons zeer bewust van zijn.’

Zo snel mogelijk van a naar b bemiddelaar

De rol van de merkdealer is duidelijk anders dan twintig jaar geleden. De toekomstige wagenparkbeheerder kijkt mee in de portemonnee van de klant en fungeert steeds meer als een bemiddelaar tussen de werkgever en werknemer van een bedrijf. ‘Je zet je voor beide zo optimaal mogelijk in om tot een kostentechnisch gunstig voorstel te komen’, aldus Wielders. ‘De emotie van de berijder moet in verhouding staan tot de kosten voor de werkgever.

Een elektrische auto mag voor de berijder dan wel ontzettend gunstig zijn, maar is dat voor de werkgever zelf bij lange na niet. Die moet er toch nog steeds flink wat brandstof in doen.’

uitstraling

Renova Lease beschouwt het als haar taak om samen met de klant uit te zoeken welk product het beste bij het bedrijf past, uitgaand van het besteedbare budget. Wielders let bij de onderhandelingen met een klant ook op uitstraling, flexibiliteit en functionaliteit. De uitstralingwaarde van een wagenpark kan immers bijdragen aan het succes van een onderneming omdat bepaalde merken emotie oproepen bij consumenten. Zo krijgt de BMW en Mini dealer met drie vestigingen in Brabant binnenkort de elektrische BMW i3 binnen. Duurzaam, milieubewust en met een uitstraling die men van dit merk gewend is. Ook realiseert Renova zich het belang van de aanschaf van de juiste modellen en types voertuigen die aan de verwachtingen van de consument voldoen.

uniek bedrijfsplan

De keuze voor leaseauto’s voor de zakelijke markt dient natuurlijk geschikt te zijn voor directie én alle medewerkers. Belangrijk is dat de ondernemer helder heeft welke doelstellingen de auto’s dienen. Zo is een stationcar met trekhaak uiteraard iets heel anders dan een bestelbus. ‘Wij nemen de wagenparken over en passen die in de loop van de daaropvolgende jaren aan tot een passend en uniek bedrijfsplan’, legt hij uit. ‘Dit brengt langdurige relaties en vertrouwensbanden met zich mee. Je schakelt voortdurend op de actuele bedrijfsgegevens

van de klant. Vooral ondernemingen uit het Midden- en Kleinbedrijf hebben hier veel gemak van, aangezien zij vaak niemand hebben die dit voor hen doet. Outsourcen komt bij bedrijven steeds meer voor. Het ontlast en ontzorgt, zodat de ondernemer zich met ondernemen kan bezighouden.’

jong en energiek

De enthousiaste manager wilde als kind altijd al iets met auto’s doen. Dat hij zijn passie kan uitleven bij een organisatie als Renova, beschouwt hij als grote mazzel. ‘Dit bedrijf past helemaal bij me’, zegt hij met een brede glimlach. ‘Het is jong en energiek en richt zich niet op gisteren, maar op morgen. Zo sta ik zelf ook in het leven. Dit familiebedrijf staat open voor creativiteit. Dit betekent ook dat er alle ruimte is om onze verschillende klanten in hun specifieke wensen tegemoet te komen. Je kunt niet één procedure op al je klanten uitrollen, integendeel. Daarbij staan we hen niet alleen bij op succesvolle momenten, maar ook op momenten waarop we dringende oplossingen aan moeten dragen. Elke klant is een persoonlijke uitdaging. Dat maakt mijn werk zo boeiend.’ �

renova Lease Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T 076-2011375 E robert.wielders@renova.nl I www.renovalease.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

BOBKATERN BOB BoB KAterN

Actualiteiten uit de regio

Regio business in beweging Regio business is volop in beweging. naast de nieuwe website die begin dit jaar is geïntroduceerd, zijn we druk bezig geweest met het verbeteren van onze dienstverlening naar onze leden en klanten. We ‘praten’ je graag even bij.

KANtoor restyLING de mensen die onlangs ons kantoor hebben bezocht, weten al dat er een grondige restyling heeft plaatsgevonden. naast het creëren van meer duidelijkheid voor de buitenwereld door het plaatsen van ons logo op het pand, zijn er nog wat zaken veranderd: de kleuren van Regio business zijn overal in en om het pand terug te vinden, zelfs in de nieuwe kantoorstoelen. het herkenbare zwart, rood en wit wordt nu consequent doorgevoerd in al onze uitingen. Zo zijn we overal en altijd herkenbaar. nieuwsgierig? We heten je van harte welkom om eens een kijkje te komen nemen. Annemiek

teAM reGIo BUsINess dit jaar spelen de medewerkers van Regio business een nog belangrijkere rol bij de bOb borrels. je treft ons bij de ontvangst, maar vooral bij het bOb meetingpoint. We leggen mensen die voor het eerst een bOb borrel bezoeken uit wat de mogelijkheden zijn, helpen bestaande leden bij het optimaliseren van hun profiel op de website en zijn het aanspreekpunt voor allerlei andere zaken tijdens de bOb borrel. daarnaast doen we ook wat we al deden tijdens de bOb borrel: het faciliteren van contact tussen bezoekers. Kijk op onze website voor de profielen en leer ons zo weer wat beter kennen.

socIAL MeDIA

sinds juni vorig jaar zetten we onze communicatiekanalen via Twitter, facebook en LinkedIn veel actiever in, en hebben we een heuse groei doorgemaakt. Wat facts & figures: 1000 volgers op twitter, gemiddeld 1500 mensen die we bereiken op facebook en 2500 groepsleden van de Regio business groep op LinkedIn. deze waardevolle connecties delen we met onze leden door alle nieuwsberichten en agenda-items ook te plaatsen op deze social media kanalen. Leden van Regio business kunnen (gratis) nieuwsberichten en agenda-items laten plaatsen. Zo heb je als lid, naast alle voordelen die het lidmaatschap reeds biedt, nog een extra voordeel: gratis exposure onder 5000 geïnteresseerden. meer weten? mail naar nicole@regio-business.nl.

Nicole

David en Allison

Bas Gian en Mariëlle

Anne

Impressie BoB Borrel

Ctac â&#x20AC;&#x2DC;s-hertogenbosch 27 maart 2013 400 bezoekers

Kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

LID IN De sPotLIGHt

Gérard Wolbert hospitality Institute / Kloosterhuis adviseurs Mijn passie is: het opzetten en verbeteren van service- en gastvrijheidprocessen binnen profit, nonprofit en overheidsorganisaties. Mijn bedrijf staat voor: Onderscheidend vermogen. het meest elementaire wat een organisatie te bieden

Patty Dekker ad justice advocatuur Mijn bedrijf staat voor: het bieden van professionele juridische deskundigheid op een laagdrempelige manier op het gebied van personen- en familierecht, arbeidsrecht en sociale zekerheidsrecht. de mogelijkheden zijn zeer divers, waarbij gedacht kan worden aan een eenvoudig en helder advies, dan wel het creëren van mogelijkheden voor uitkomsten en oplossingen in complexe situaties.

heeft is de service waarmee het product of dienst wordt vermarkt. service, of hospitality, biedt onderscheidend vermogen en competitief voordeel. Dit heb ik te bieden: Kritisch meedenken en niet tevreden zijn met standaard oplossingen. service gaat vooral over gedrag van mensen. Wij bieden medewerkers een tailor made training in gastvrijheid die aansluit bij het eigen ontwikkelniveau en -behoeften. hospitality Institute

Mijn onderscheidend vermogen: Ik vind het belangrijk dat iedere cliënt zich gehoord en begrepen voelt. Een stapje extra doen is dan ook vanzelfsprekend. verder geldt binnen mijn praktijk geen 9 tot 5 mentaliteit. flexibiliteit is in deze 24-uurs economie een absolute must voor ondernemer en particulier. Dit heb ik te bieden: absolute toewijding en betrokkenheid. samenwerking tussen advocaat en cliënt op basis van een vertrouwensband en op die manier maxi-

Joost vink Chocolaterie vink

bedankje of leuk presentje voor uw personeel extra persoonlijk.

Mijn core business is: Chocolaterie vink is gespecialiseerd in het maken van logo-bonbons, chocoladekaarten, chocoladeharten, lolly’s enz. Kortom: wij personaliseren chocolade. Wij leveren onze chocoladeproducten aan de zakelijke en particuliere markt en de horeca. Ook zorgen we voor een feestelijke aanvulling op een evenement of presentatie en maken we een

Het mooie van mijn vak is: dat je iedere dag weer een uitdaging hebt om met de mooiste chocoladeproducten te werken en om een idee van de klant te visualiseren tot een tastbaar en eetbaar product. dit realiseren we onder andere met onze website www.choco-world.nl waar klanten logo en foto’s kunnen uploaden en zo hun bestelling digitaal kunnen plaatsen.

Danielle van den Boom boom uitzendbureau

Mijn bedrijf staat voor: Kwaliteit, openheid, korte lijnen. Goed luisteren, evenals durven vragen en buiten de gebaande paden treden. We hebben een goed geheugen, weten wat er speelt en leeft binnen uw branche en in de regio. daardoor kunnen we nog beter inspelen op uw vragen en wensen. We bewegen met u mee, zelfs tijdens de zwaarste stormen.

Dit heb ik te bieden: door mijn jarenlange ervaring binnen de wervingbranche heb ik goed kunnen zien wat werkt. daar heb ik nu profijt van. Weten wie ik voor me heb, is voor mij heel belangrijk. Of het nu gaat om een opdrachtgever of om een uitzendkracht. Wij gaan graag net wat verder om die goede relatie in stand te houden.

Mijn core business is: boom uitzendbureau bemiddelt in vaste en

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

heeft gastvrijheid meetbaar gemaakt middels een GQ test. het Gastvrijheid Quotiënt duidt op een ontwikkelbaar niveau in gastvrijheid voor mens en organisatie. Hospitality Institute / Kloosterhuis Adviseurs Peter de Gekstraatje 6 A-B 5200 EC ’s-Hertogenbosch T 088-7897898 I www.hospitalityinstitute.nl www.kloosterhuis.nl

maal rendement behalen. Eerlijke transparante tarieven, die te raadplegen zijn op mijn website. bel eens geheel vrijblijvend voor een kosteloze eerste kennismaking zodat u kunt bekijken of u mij uw juridische vraagstuk toevertrouwd.

Ad Justice Advocatuur Tubantenstraat 15 5037 KA Tilburg T 013-8224800 I www.adjusticeadvocatuur.nl

Mijn speerpunt is: Ook dit jaar komen er weer nieuwe producten bij in ons assortiment zodat we de klant nog beter van dienst kunnen zijn. Er gaat namelijk geen feest voorbij zonder chocolade.

chocolaterie vink Borneostraat 7a 5215 VB ’s-Hertogenbosch T 073-6105565 I www.chocolaterievink.nl

tijdelijke banen voor secretarieel, financieel, commercieel en administratief personeel. uitzenden, Werving & selectie, Payroll. Wij zijn aangesloten bij de nbbu en nEn-4400 gecertificeerd.

Boom Uitzendbureau Brede Haven 23 5211 TL ‘s-Hertogenbosch T 073-6130539 I www.boomuitzendbureau.nl

Ricoh nederland ‘s-hertogenbosch

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst met sprankelende bubbels

met Gerald Essers 18.30 - 18.45 uur

Feestelijke opening met Carol Dona

Deze BoB Borrel & BoB Masterclass worden mede mogelijk gemaakt door:

Ricoh is de expert op het gebied van documentmanagement en IT werkplekbeheer voor multinationals en het mKb. Ze bieden klanten, naast hoogwaardige apparatuur zoals multifunctionals en printers, wereldwijd kostenbesparende oplossingen die onoverzichtelijke informatiestromen binnen organisaties transformeert tot efficiënte, duurzame processen. www.ricoh.nl

Woensdag 29 mei vanaf 15.00 - 23.00 uur

15.00 - 17.00 uur

BOBBORREL

Uitnodiging BoB Masterclass & BoB Borrel

18.45 - 21.00 uur

Culinair walking dinner

Imagine. Change. verandering wordt gestimuleerd door verbeeldingskracht. dat is waar Ricoh voor staat. mensen vormen de belangrijkste succesfactor door de collectieve verbeeldingskracht van medewerkers, organisaties en de manier waarop ze werken te optimaliseren. met deze visie helpt Ricoh bedrijven efficiënter, duurzamer en productiever te werken en dus succes te behalen. In het verlengde van deze ambitie organiseert Ricoh nederland samen met Regio business de bOb borrel van 29 mei in haar nieuwe hoofdkantoor op een toplocatie in het bossche Paleiskwartier. Ook slimmer werken? bezoek dan voorafgaand aan de bOb borrel de bOb masterclass: ‘nóg slimmer werken’. hoe ga je als ondernemer om met de dagelijkse lawine aan informatie, afspraken, interrupties en voornemens? Gerald Essers is oprichter van TIjdwinst.com en dé expert op het gebied van timemanagement en effectief informatie verwerken. Laat u inspireren door zijn praktische tips, slimme technieken en frisse inzichten die u helpen om meer te bereiken in minder tijd. meld u aan voor de bOb masterclass die start om 15.00 uur. aansluitend aan de bOb masterclass vindt de bOb borrel plaats. vanaf 17.00 uur bent u van harte welkom. deze bOb borrel wordt u aangeboden door Regio business, Ricoh nederland en haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

artishock bedenkt en organiseert effectieve events. uw boodschap verpakt in een creatief concept met krachtig visueel design bereikt uw doelgroep met de juiste mix van inhoud en emotie. binnen het vooraf gestelde budget. artishock verzorgt ook de pr & marketing rondom de evenementen. Op al deze vakgebieden heeft artishock specialisten in huis. www.artishockevents.nl van banketbakker, naar restaurant tot allround cateraar. Gastronomie is altijd de belangrijkste drijfveer geweest binnen hutten. Koken op sterrenniveau is hun passie en dat is en blijft de basis voor alle culinaire invullingen die we maken. Kwalitatieve en pure producten zijn de basis voor alle recepturen. Of het nu gaat om de meest innovatieve hapjes op uw evenement of gezonde dagverse maaltijden voor zorginstellingen. altijd staan er verantwoorde, smaakvolle en verrassende producten op het menu. www.hutten.eu jnv adviseert en realiseert creatieve high-end maatwerk oplossingen middels verkoop en/of verhuur op gebied van videoconferentie, digital signage, domotica, home cinema en congrestechnieken. Laat u verrassen door het comfort die de digitale architecten van jnv u laten ervaren, zowel thuis als op het werk! dankzij de kennis, expertise, motivatie en inzet van de werknemers was jnv in 2012 genomineerd voor de internationale av awards in Londen. www.jnv.nl

facility partner bOb borrel:

Impressie BOB Masterclass en BOB Borrel

Hoppenbrouwers Udenhout 16 april 2013 400 bezoekers

Kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL BORREL

Uitnodiging BoB Borrel

Deze BoB Borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

de heuvel Gallery Tilburg

bedrijfsfeesten, borrels, vergaderingen, symposia, gala’s en partijen. heeft u iets te organiseren? de heuvel Gallery biedt alle mogelijkheden. de heuvel Gallery heeft onder andere twee grote zalen, twee cafés geschikt voor een feest of borrel, een sfeervolle rookkamer, een private dining room, een vergaderruimte en een afgesloten tuin. Iedere ruimte heeft zijn eigen sfeer, mogelijkheden en capaciteit. de heuvel Gallery heeft alles in huis om ieder evenement uniek te maken. vanaf 20 tot 1200 personen, u kunt het zo gek niet bedenken of er is een geschikte ruimte bij de heuvel Gallery! www.deheuvelgallery.nl

Woensdag 19 juni vanaf 17.00 - 23.00 uur

17.00 - 18.00 uur

18.45 - 19.00 uur

Ontvangst BOB Borrel

Feestelijke opening

met een welkomstdrankje

19.00 - 21.00 uur

Culinaire buffetten

de heuvel Gallery is voor Tilburg een begrip. menig ondernemer uit de regio zal er vroeger een aantal danspasjes hebben geprobeerd. Inmiddels is, na een grondige metamorfose, heuvel Gallery 3.0 een feit. het pand telt een oppervlakte van tweeduizend vierkante meter en is onderverdeeld in maar liefst acht bijzondere ruimtes. Tijdens deze bOb borrel vindt het culinaire startschot plaats van de

In een 19-eeuwse molen, aan de rand van nationaal park de Loonse en drunense duinen is het Puur Genieten in Restaurant de molen. Chefkok Wouter van Laarhoven en zijn keukenbrigade stellen alles in het werk om u culinair te verwennen; de kaart wordt gekenmerkt door creativiteit en puurheid. de molen maakt culinair lunchen en dineren voor iedereen toegankelijk. naast à la carte gerechten bieden we u aantrekkelijk geprijsde menu’s. Zin om eens puur te genieten? www.restaurantdemolen.nl Q-Promotions is uw partner voor promotioneel en zakelijk drukwerk. hierbij staan kwaliteit, een scherpe prijs en persoonlijke service centraal. dankzij jarenlange ervaring is Q-Promotions een partner die u adviseert en met u meedenkt. www.q-promotions.nl

samenwerking tussen de heuvel Gallery en jerry van der Pluijm, eigenaar van Restaurant de molen in Kaatsheuvel. de houder van een michelinster en de locatie voor bedrijfsborrels en feesten zullen hun krachten bundelen. benieuwd? Kom de proef op de som nemen en meld u aan voor deze bijzondere bOb borrel. vanaf 17.00 uur bent u van harte welkom. deze bOb borrel wordt u aangeboden door Regio business, de heuvel Gallery en haar partners.

hGL staat voor verkoop en verhuur van professionele geluids-, licht- en beeldapparatuur. door de brede kennis en jarenlange ervaring in audio- en visuele apparatuur kunnen zij u vakkundig adviseren en begeleiden. www.hgl.nl

alleen de drankjes zijn voor eigen rekening. facility partners bOb borrel:

Aanmelden voor deze BOB Borrel kan vanaf donderdag 30 mei.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

LID IN De sPotLIGHt

Ingeborg schrouff het bossche Kadopakket ons bedrijf staat voor: de local for local gedachte; veel bedrijven zijn betrokken bij hun vestigingsplaats. Wij bieden de unieke mogelijkheid om die betrokkenheid te uiten door middel van een origineel relatiegeschenk: het bossche Kadopakket.

mers onder de aandacht brengen en zo meer mensen verrassen met originele lokale producten. vanwege vraag uit de regio zijn we ook met het broabantse Kadopakket gestart. We willen zichtbaar worden in het grote aanbod van de bestaande markt. door het lokale karakter van onze organisatie is het een uitdaging de juiste kanalen te gebruiken om onze klanten te bereiken.

We richten ons dit jaar op: het bossche Kadopakket bij meer onderne-

Dit hebben wij te bieden: Een leuke introductiekorting van 10% voor

rob Mrofcynski Rogadon Mijn motto is: Gewoon, waarde toevoegen. Mijn ambitie is om: de verantwoordelijkheid bij de juiste personen te leggen. uitgangspunt is dat “zij/hun” verandert in “ik/wij” waarmee het eigenaarschap voor oplossingen op een ander niveau komt te liggen, zowel hoger als lager in de organisatie.

Mijn bedrijf staat voor: het Continu verbeteren binnen een organisatie door onnodige handelingen en kosten te gaan herkennen en leren weg te nemen. Ik kijk daarbij niet alleen naar aspecten waar de klant, direct of indirect, niet voor wil betalen (‘kan ik dit met goed fatsoen op de rekening zetten?’): de medewerkers binnen de hele organisatie, van werkvloer via middenkader tot aan de directie, worden hierin betrokken via workshops, training en consultancy. maar vooral door de persoonlijke

alle leden van Regio business. verras uw relatie met een uniek kadopakket tegen nu wel heel aantrekkelijke prijzen. bestel met kortingscode Rb10 op www.hetbroabantsekadopakket.nl.

Het Bossche Kadopakket Leonardus van Veghelstraat 8 5212 AE ‘s-Hertogenbosch T 06-22682208 I www.hetbosschekadopakket.nl

confrontatie, op de juiste wijze, niet uit de weg te gaan. Zelfstandig ontwikkelen is daarbij de sleutel tot succes.

rogadon Schaepmanlaan 5 5591 CG Heeze T 040-2265000 I www.beter-produceren.nl

LAAT DE REGIO WETEN WIE JE BENT!

MAAK JE PROFIEL AAN OP DE NIEUWE WEBSITE VAN REGIO BUSINESS Het hebben van de juiste contacten en relaties is in de huidige tijd steeds belangrijker. Het opbouwen en onderhouden van een duurzaam netwerk helpt je sneller en effectiever bij het bereiken van je doel: ondernemen met passie in een succesvol bedrijf. Wij helpen je dit doel te bereiken met het 3D Business concept: offline met onze zakenmagazines, face-2-face via onze BOB Events en online met het Business platform. Hoe profiteer je optimaal van deze mogelijkheden? Kijk op www.regio-business.nl/profileren

www.regio-business.nl

BOBKATERN BOB KATERN BoB KAterN

Agenda, nieuws en reacties

Laat de regio weten wie en waar je bent AGeNDA

NIeUWs

13 mei broodje advies voor Tilburgse ondernemers, villamedia Tilburg 14 mei business dining voor vrouwen, diverse restaurants ‘s-hertogenbosch 15 mei van boekel Ondernemers Event, disma Reizen Tilburg 23 mei Ontbijtsessie CO2 neutraal & duurzaam bouwen, hoppenbrouwers Elektrotechniek udenhout 26 mei Ricoh vestingloop, ’s-hertogenbosch 27 mei brabant finance Event, highTech Campus Eindhoven 29 mei bOb borrel & bOb masterclass, Ricoh nederland ‘s-hertogenbosch 3 juni bOb debat midden-brabant, thema ICT 4 juni bOb debat noordoost-brabant, thema ICT 13 juni smaak Waalwijk, Waalwijk 16 juni unicef Open, autotron Rosmalen 19 juni bOb borrel, de heuvel Gallery Tilburg 23 juni Lions Club Tilburg midzomernachtfeest, de Koepelhal Tilburg

bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op regio-business.nl.

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

bent u actief op social media? volg ons dan op LinkedIn, facebook en Twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op LinkedIn en volg / plaats interessante discussies. Kijk ook op onze facebookpagina voor de foto’s van de bOb Events.

reActIes @Regiobusiness op bezoek gehad voor de overhandiging van de nieuwe uitgave met een mooi artikel over @keserjobs. Ziet er top uit! Willem van Tilburg, Keser Recruitment. Leuk artikel in @Regiobusiness met @EiffelTowers over onze partnership @digibiz_com @josfrederiks. martijn vervoordeldonk, digibiz. @Regiobusiness erg leuk #artikel krijg ook veel leuke reacties. bart spierings,Top Trucks. @CTaCnv weer geslaagde #bObborrel met geslaagde piek-end-experience, met speciale bonbonnetjes! En mooie ondernemers ontmoet. frank van Gool, Customer-i. Leuke kennismaking gehad met en bij @Regiobusiness in Tilburg. Rob mrofcynski, Waarde Toevoegen. vanmiddag interessant #bObdebat gevoerd over het organiseren en aansturen van sales in het mKb. dank voor de uitnodiging @Regiobusiness. nicole Timmermans, schouten en nelissen. masterclass @henny_de_haas hoppenbrouwers! Goed verhaal over passie, vertrouwen en zelfsturing! Paul Kruijssen, P Projects. Wij zijn ook weer aanwezig bij de #bobborrel. alweer geweldig georganiseerd! Topdirection. Ik vind het heel knap, hoe jullie iedere maand weer een leuke bijeenkomst organiseren. Gijs steijsiger, Waardije Groep. Graag maak ik jullie een groot compliment voor de fantastische bob-borrel in het pand-met-lef van hoppenbrouwers. mario de Kort. Ik vind het echt super wat jullie doen. bedankt voor de plaatsing in de agenda. Theo Thomas, microway.

Dankzij het vertrouwen en de steun van onze opdrachtgevers, kandidaten en overige relaties, viert Werƒ op 15 mei zijn eerste lustrum!

Team Werƒ

Detachering | Werving & selectie | Interim management

Bekijk 620.000 ICT producten

Computers - Randapparatuur - Printers - Netwerk - Multimedia - Point of sale Componenten - Data Opslag - Telecom - Beeld en Geluid - Supplies - Presentatie Kabels – Software – Gaming – Huishoudelijk – Fotografie – Kantoorartikelen

Hoe zwaar de economische tijden ook zijn, een ding is zeker.. Onderscheidende merken

Hoe zwaar de economische tijden ook zijn, een ding is zeker. Onderscheidende merken weten ook nu nog

Ook in het nieuwe jaar staan wij weer 365 dagen voor u klaar bij het creëren, beheren en produceren

traffic te genereren. En daarbij maakt het niet uit of het om één of tweehonderd paardenkrachten gaat.

van al uw merkuitingen. Ongeacht of het om online of offline communicatie gaat.

Hulp nodig? Wij staan voor u klaar bij het creëren, beheren en produceren van al uw merkuitingen. Ongeacht of het om online of offline communicatie gaat.

Bel Cees Drijvers, 0162 – 476 500 als u wilt weten hoe u meer mobiliteit in uw showroom krijgt.

Interieurbeplanting is sfeer bepalend en heeft een heilzame kracht als het gaat om menselijk welzijn. Moderne en verfraaiende plantenbakken met bijpassende planten zorgen voor een optimale werkplekbeleving. Aspasia is al meer dan 30 jaar specialist op het gebied van binnenbeplanting. Daarbij biedt Aspasia periodiek onderhoud zodat uw interieurbeplanting representatief en in een topconditie blijft.

Groen stimuleert, motiveert en ademt

www.Aspasia-Hydrocultuur.nl | 013-4683638 | Nijverheidsweg 26-04 | 5071 NK Udenhout

Sterk in ieder merk.

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl

eveNeMeNteN

Primeur Active Ageing in de Maaspoort

Inspirerende omgeving TEKsT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE jan sPRIj Remco van der Pot

maaspoort sports & Events had de eer om op 9 april gastheer te zijn van het eerste nationaal Congres active ageing. In deze sportieve omgeving kwamen deelnemers uit de gezondheidszorg, het bedrijfsleven, de overheid, de wetenschap, sport en kennisinstellingen samen om een antwoord te vinden op de vraag: hoe kunnen we de leefomgeving beter inrichten, zodat mensen gezonder oud worden? ‘Het aantal ouderen groeit de komende jaren explosief. Als we geen maatregelen nemen, zullen de zorgkosten de pan uitrijzen. Met gericht beleid valt er echter een hoop gezondheidswinst te behalen. Dit bespaart de maatschappij veel geld en zorgt ervoor dat mensen gezonder oud kunnen worden’, vertelt Peter Smit, directeur van Actorion Communicatie en initiator van het Active Ageing-traject. Ruim 400 beleidsmakers en beslissers uit het hele land bezoeken het Active Ageing Congres om kennis uit te wisselen en deel te nemen aan verschillende workshops.

bewustwording

Op het kennisplein zijn onder meer de Unie KBO, het Nederlands Instituut voor Sport en Bewegen (NISB) en NOC*NSF

vertegenwoordigd. Zowel commerciële bedrijven als kennisinstellingen en maatschappelijke organisaties tonen hier hun innovatieve producten en diensten. Denk aan beweegtoestellen voor senioren in de openbare ruimte of een valpreventietraining van zorgverzekeraar CZ. Smit: ‘Samen met alle partners en deelnemers willen wij verdere stappen zetten in het proces van bewustwording en ontwikkeling op het gebied van Active Ageing.’

flexibele locatie

De keuze om Den Bosch de primeur voor het evenement te geven was volgens organisator Smit snel gemaakt. ‘De gemeente ‘s-Hertogenbosch voert een actief senioren- en sportbeleid. Zij reageerde direct enthousiast en is samen met de provincie

hoofdpartner van ons evenement, evenals Maaspoort Sports & Events (MSE). Deze accommodatie biedt een sportieve, dynamische uitstraling en mede dankzij de verschillende vergader- en presentatieruimten unieke mogelijkheden.’ Dat blijkt ook als Remco van der Pot, manager van MSE, een rondleiding geeft. ‘Onze ontvangsthal is omgetoverd tot een kennisplein en lunchen borrelgelegenheid voor ruim 400 deelnemers, waar wij tevens de catering voor verzorgen. In de sporthal is, dankzij de verplaatsbare tribunes, een intieme setting gecreëerd. Hier geeft Olga Commandeur een actief bewegingsprogramma. En onze kleedkamers en trainingsruimtes worden gebruikt voor diverse workshops.’ Tijdens het congres vindt ook een dynamische demonstratie door basketballers van landskampioen EiffelTowers plaats. ‘Aangezien de beste basketballers van Nederland onze buren zijn, vragen wij hen wel vaker om een sportief element te verzorgen. Dit is één van de vele extra’s die wij kunnen bieden om een evenement tot een succes te maken’, aldus Van der Pot. �

Maaspoort sports & events Marathonloop 1 5235 AA ‘s-Hertogenbosch T 073-6494222 E mse@s-hertogenbosch.nl I www.maaspoortsportsenevents.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

BoB DeBAt

Impressie BoB Debat ‘sales is leading’

sales begint bij trots zijn op het bedrijf TEKsT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE jan sPRIj

Talentvolle sales professionals maken het verschil. Zeker in slechte economische tijden kunnen zij een belangrijke en zelfs cruciale rol spelen. het succes van een bedrijf kan immers soms afhangen van het binnenhalen van één grote deal. het is de kunst om het juiste salestalent te vinden. maar hoe trek je die aan? Over welke competenties en vaardigheden moet hij of zij beschikken? En zijn ﬂexibele beloningen nog wel van deze tijd? Gespreksleider en communicatiespecialist bert damen legt het vuur aan de schenen bij de negen deelnemers aan het bOb debat.

Het BOB Debat vindt plaats in een inspirerende omgeving: op het hoofdkantoor van Würth Nederland, wereldwijd marktleider in de internationale handel in montage- en bevestigingsmateriaal. In het hoofdkantoor is tevens de kunstlocatie Würth gevestigd,

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

waar momenteel de tentoonstelling ‘Bijzondere kunst van buitengewone mensen’ te zien is uit de verzameling Würth en Stichting Special Arts Nederland. Vandaag gaat het debat eveneens over een categorie buitengewone mensen: sales professionals.

Zuiver in je intentie

Na een korte voorstelronde begint gespreksleider Bert met de hamvraag: wat zijn de belangrijkste eigenschappen die een goede salesman- of vrouw moet bezitten? ‘Het maakt niet uit wat je verkoopt, zolang je

Reginald Berretty, Euler Hermes

maar zuiver in je intentie bent’, vindt Reginald Berretty, Chief Commercial Officer van Euler Hermes Nederland. Roberto Palland, directeur van Advance Groep, sluit zich daar bij aan: ‘Je moet niet tegenover de klant gaan zitten, maar ernaast. Waar loopt hij tegen aan? En hoe kunnen we hem helpen met vooruitgang? Daar gaat het om. Ben je dan nog wel bezig met verkopen? Als het goed is, gaat dit vanzelf.’ Dat is ook de ervaring van Alfred den Besten, Global Marketing Director van Quintiq. ‘Je moet oprecht in je klant geïnteresseerd zijn. Neem een rondleiding door het bedrijf om het productieproces te begrijpen en vraag waar iemand nu echt wakker van ligt. Sales begint wanneer de klant ‘nee’ zegt. Op het moment dat je over korting gaat praten, is je sales niet goed geweest. En één keer korting geven, betekent altijd korting geven. Een slechte verkoper heeft dan ook een dealrelatie, een goede verkoper een klantrelatie.’ Ook Rob van Leeuwarden, directeur van Würth Nederland, noemt oprecht zijn een belangrijke eigenschap. ‘We kunnen het ons ook niet permitteren om alleen ‘even snel te scoren’. De week erop zitten we namelijk weer bij dezelfde klant aan tafel.’ Nicole Timmermans, directeur van Schouten & Nelissen, merkt op dat er best veel mensen zijn die zich definiëren in een rol van sales professional, terwijl ze dit helemaal niet zijn. ‘Je moet niet vertellen wat je allemaal kan leveren en deals sluiten; je behoort de klant een oplossing aan te dragen waar hij daadwerkelijk wat aan heeft. Eigenlijk ben je een soort ‘hulpverlener’, die het werk vanuit zijn hart moet doen.’ Volgens Roberto dien je als sales professional ook niet bang te zijn om je kwetsbaar

op te stellen. ‘Zeg gerust wanneer je iets niet kan, niet weet of nog moet uitzoeken. Dat is geen probleem. Sterker nog: dat wordt zelfs gewaardeerd.’

Oliver Kühl, Würth Nederland

ADVIES

Astrid van Helvoort, Van Lanschot Chabot

Adviezen van de deelnemers:

Alfred den Besten: ‘Je moet luisteren en met wat je hoort de deal binnenhalen.’

beste jongetjes van de klas de mens an sich

Bert is benieuwd op welke manier de debatdeelnemers hun sales kandidaten selecteren: wordt er gelet op papieren of competenties? Rob: ‘De perfecte sales professional kun je niet uittekenen op een flipover. Dit is afhankelijk van de persoon, de omgeving en wat de KPI’s (Kritieke Prestatie Indicator) zijn. Bij Würth kijken we voornamelijk wat mensen voorheen gedaan hebben. Niet alleen welk diploma, maar ook welke bijbaantjes of hobby’s iemand heeft. Daarbij wordt gelet op de mens an sich. De inhoudelijke kennis over wat hij moet verkopen, kan door ons worden aangeleerd.’ Astrid van Helvoort, directeur Bedrijven & Instellingen van Van Lanschot Chabot, geeft aan dat de beste jongetjes van de klas tegenwoordig niet de toppers hoeven te zijn. ‘Het gaat nu om andere competenties. Een sales professional moet vooral goed kunnen luisteren in plaats van te zenden. En uiteraard de verbinding met de klant kunnen maken.’ Bij bepaalde bedrijven blijken er wel specifieke basisvaardigheden en kennis vereist. Dit geldt bijvoorbeeld voor Quintiq, dat gespecialiseerd is in softwareoplossingen voor geavanceerde planning en supply chain management. Alfred: ‘Je hebt kennis nodig van IT,

roberto Palland: ‘Creëer een partnership met je mensen. Durf als werkgever meer te delen en je kwetsbaar op te stellen.’ Nicole timmermans: ‘De huidige context

vraagt om wendbare medewerkers, een heldere koers en een inspirerende en supportende leiding.’

Astrid van Helvoort: ‘Laat sales in een duur-

zame relatie en verbinding met de klant investeren.’

reginald Berretty: ‘Neem je mensen mee in

datgene wat je wilt bereiken. Ben als leidinggevende zuiver in je intentie en helder naar je medewerkers.’

Marcus de Bont: ‘Probeer het maximale talent uit je medewerkers te halen, maar steek de energie alleen in zaken die je kunt veranderen.’

Willem van tilburg: ‘Selecteer salesmensen niet alleen op opleiding en ervaring, maar ook op competenties en persoonlijkheid.’ oliver Kühl: ‘Na motivatie en inspiratie komt transpiratie.’

rob van Leeuwarden: ‘Een medewerker

moet zich kunnen identificeren met het bedrijf en de rol die hij hier invult.’

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Willem van Tilburg, Keser Recruitment

Rob van Leeuwarden, Würth Nederland

Nicole Timmermans, Schouten & Nelissen

processen en de politiek die bij bedrijven speelt. Je verkoopt immers niet aan een persoon, maar aan een hele organisatie. Onze verkopers zijn eigenlijk een soort ondernemers.’ Roberto voegt nog een essentieel punt toe: ‘Sales begint met trots zijn op het bedrijf waarvoor ze willen werken. Wanneer dit het geval is, dan stralen ze dit ook uit richting klant. En daar gaat het uiteindelijk om.’

en competitive informatie, zodat onze mensen niet verrast kunnen worden. Ook verstrekken we hen gegevens, waarmee ze de binding met de klant kunnen versterken.’ Keser Recruitment zoekt niet alleen voor haar eigen organisatie gekwalificeerd salestalent, maar ook voor haar klanten. En die zijn kritisch. Willem van Tilburg, Manager van Keser Recruitment: ‘Bedrijven willen in deze tijd weinig risico lopen en er zeker van zijn dat ze de juiste mensen binnenhalen. Het kost geld om iemand aan te nemen en in te werken. Bovendien stuur je ze op de klant af, waarvan je niet kunt permitteren om deze te verliezen. Maar een bedrijf moet zelf creatief mee willen denken. Op papier kan iemand niet de perfecte kandidaat zijn, maar wel over de juiste competenties en persoonlijkheid beschikken.’ Oliver Kühl, directeur van Würth Nederland: ‘Leadership is leading, als je het mij vraagt. Alles begint bij degene die de juiste sales professionals selecteert. Wanneer men ontevreden is over de kwaliteiten van het sales personeel, kun je je ook afvragen of je als bedrijf wel de juiste selectiecriteria en -procedure hebt.’

ongeloofwaardig over. Een advocaat dient te zorgen dat de content optimaal is en matcht met de vraag uit de markt.’ Marcus is van mening dat er geen sales professionals nodig zijn op een advocatenkantoor en dat commerciële ondersteuning volstaat. ‘Van onze 75 advocaten heeft slechts een handjevol echt commercieel talent. Maar ook advocaten zonder verkooptalent en die sterk op de inhoud zitten, trekken klanten aan. Deze prikken immers snel door verkooppraatjes heen en merken wanneer er een vakman tegenover hen zit met verstand van zaken. Daarom investeren we voornamelijk in kennisontwikkeling van onze advocaten en is sales bij ons ondergeschikt.’

Leadership is leading

‘Maar hoe lastig is het nu om goed personeel te vinden?’, wil Mariëlle Ploegmakers van Regio Business weten. Reginald: ‘In tegenstelling tot andere landen zijn we in Nederland geen marktleider op het gebied van krediet verzekeren en corporate incasso. Het is echter wel onze ambitie om een marktaandeel te verwerven gelijk aan dat we in de rest van de wereld hebben. Dat betekent dat wij continu sales professionals proberen te vinden die dezelfde ambitie kunnen uitdragen, een voorwaartse drive hebben.’ Dat is ook bij Quintiq het geval. ‘In verband met onze complexe software en projecten is het moeilijk om geschikt salespersoneel te vinden. Op dit moment zijn er in ons bedrijf wereldwijd 35 mensen actief op salesgebied en staat er een even groot aantal vacatures open. Vanwege onze hoge eisen moeten we de juiste mensen soms bij de concurrent wegkopen’, vertelt Alfred. Hij vindt dat sales professionals ook goed vanuit de eigen organisatie moeten worden ondersteund, zodat zij grotere kansen krijgen om te scoren. ‘Onze sales operations levert salesmateriaal en support, zoals voldoende leads die op de juiste manier gekwalificeerd zijn. Daarnaast zorgen we voor een goed profiel account

R E G I O b u s i n e s s | m ei / j u n i 2 0 1 3

Je moet niet zenden, maar luisteren Sales ondergeschikt

Ook bij BANNING Advocaten is sales niet leading. Marcus de Bont, advocaat Arbeidsrecht en bestuurslid van BANNING Advocaten: ‘Sales is tegengesteld aan de advocatuur. Je kunt geen advocaat op pad sturen om werk te verkopen; dat komt

Transformatie

Vanwege de slechte economische tijden en nieuwe verdienmodellen is de rol van een sales professional sterk aan verandering onderhevig. Zo ook bij Schouten & Nelissen. Nicole: ‘Toen ons bedrijf in 1980 in Zaltbommel startte, waren wij pionier op het gebied van training en coaching in Nederland. Er werd puur op de professie verkocht. Dat doen we deels nog steeds, maar we hebben ons steeds meer moeten transformeren naar een verkooporganisatie. Er begeven zich immers veel meer concurrenten in ons vakgebied. Ook doordat we internationaal actief zijn geworden, hebben we onze salesorganisatie opnieuw moeten inrichten.’ Nicole let dan ook op hoe wendbaar en veerkrachtig mensen zijn. ‘Kan men er wel tegen dat de context voortdurend verandert? Daarmee maak je voor mij het verschil.’ Ook Willem vindt dat er veel veranderd is: ‘Toen ik zeven jaar geleden bij Keser kwam werken, stroomden de opdrachten binnen. Nu hebben we meer

Alfred den Besten, Quintiq

Roberto Palland, Advance training & coaching

klanten nodig voor het hetzelfde aantal opdrachten. Dat vraagt om een andere aanpak en mentaliteit.’ Astrid (Van Lanschot Chabot) vertelt dat ook haar branche een flinke omslag moet maken, omdat het verdienmodel aanzienlijk verandert. ‘De beloning was voorheen afkomstig van verzekeraars. Tegenwoordig betalen klanten ons voor het advies. Deze transformatie heeft tijd nodig. Het is niet fair om van mensen, die 30 jaar op een bepaalde manier hebben gewerkt, te verwachten dat zij zich direct aanpassen. Begeleiding en coaching zijn in dit proces heel belangrijk. Ik geloof dat high-touch belangrijker is dan hightech. De vraag daarbij alleen is: hoe ga je je mensen inspireren?’

motivatoren. Neem je mensen mee in het Waarom, Wat en Hoe je iets wil bereiken en maak ze medeverantwoordelijk. Dat stimuleert enorm. En vier gezamenlijke overwinningen. Dat geeft pas een kick.’ Astrid gelooft sterk in teamdoelstellingen en doelstellingen waarin klanttevredenheid centraal staat. ‘Het gaat niet langer om omzet maar om duurzame relaties bouwen.’ De gespreksleider is benieuwd hoe de beloningen bij BANNING Advocaten zijn geregeld. Marcus: ‘Er is sprake van een bonussysteem dat deels omzet gerelateerd is. Maar er is ook ruimte om te kijken naar iemands talenten. Een goed wetenschappelijk artikel kan net zoveel waarde hebben als het binnenhalen van een klant. Beide worden met een bonus beloond. Maar de erkenning zit vooral in de kansen die je iemand geeft om zijn of haar talenten te ontplooien.’

High-touch is belangrijker dan high-tech Bonuscultuur

Bonussen en flexibele beloningen liggen steeds vaker onder vuur. Bert vraagt zich af of deze beloningsvormen wel noodzakelijk zijn om salespersoneel te motiveren. Volgens Nicole is geld niet het enige dat telt: ‘Het raakt sales professionals meer als ze hun target niet halen, dan wanneer ze hun bonus mislopen.’ Daar sluit Reginald zich bij aan: ‘Variable pay leidt tot een cultuur waarin klantwaarde moet plaatsmaken voor de zogenaamde stock-options waarde. In zekere zin ben ik een voorstander van het afschaffen van de bonuscultuur. Zeker als het gaat om relatief hoge bonussen, die leiden vaak tot verkeerde motivaties om een deal te doen. Er zijn ook andere

Marcus de Bont, BANNING Advocaten

Praktijkervaring

Tot slot snijdt Bert nog een belangrijk onderwerp aan: het onderwijs. Sluiten de commerciële opleidingen en het bedrijfsleven wel goed op elkaar aan? De deelnemers vinden van niet. ‘De opleidingen lopen vaak te ver achter op de markt. Er is een behoorlijke kloof tussen theorie en praktijk’, stelt Willem. Dat vindt ook de directie van Würth. Op het hoofdkantoor worden jaarlijks zo’n 20 stagiaires van onder andere KW1 College aangenomen. Rob: ‘Het is goed voor onze medewerkers om ze met een nieuwe generatie, technieken en denkbeelden in aanraking te laten komen. En aan de andere kant hopen we de studenten iets te leren. In een opleidingsinstituut blijven ze vaak te lang in een beschermde omgeving hangen. Wij willen

dat opleiding en praktijk beter op elkaar afgestemd worden. Die verantwoording ligt niet alleen bij de scholen. Het bedrijfsleven heeft daar zelf ook een belangrijke rol in. We moeten het onderwijs overtuigen van deze noodzaak.’ �

Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 4 juni. Het thema is dan ICT. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business staan? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl

R E G I O b u s i n e s s | m ei / j u n i 2 0 1 3

eveNt

twaalfde editie van Bourgondische relatieavond

Proeven, proosten en netwerken TEKsT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE jan sPRIj

Edgar Dissel (Rabobank ’s-Hertogenbosch e.o), Eric van Houtum (Boumij Makelaars), Saskia Pijnenburg (Heijmans), Bert Post (Hamapo), Arno Brabers (Wolter & Dros), Ramon van Aarle (Taxperience) en Bas van Dooren (Holla Advocaten)

De sfeervolle Parade aan de voet van de Sint Jan vormt het imposante decor voor het jaarlijks terugkerende evenement. De relaties van een twintigtal bedrijven worden hier vanaf 17.30 uur gastvrij ontvangen in een paviljoen met restaurateur of op het middenterrein, waar de Restaurant Alliantie ‘s-Hertogenbosch de catering verzorgt. Vanaf 21.00 uur is iedereen vrij om over het hele terrein rond te lopen om te proeven, te proosten en uiteraard te netwerken. ‘De Bourgondische relatieavond is een uitgelezen evenement om business-to-business contacten op te doen en te verstevigen. Voor ondernemend Den Bosch is het bovendien vaak een eerste weerzien na de zomervakantie’, aldus Pieter Bak, voorzitter van Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch.

Een zakelijke reünie fêteren

donderdag 5 september is in de agenda van het bossche bedrijfsleven met een dikke zwarte rand omlijnd. dan vindt namelijk de relatieavond van bourgondisch ‘s-hertogenbosch plaats. maar liefst 2.600 gasten worden met culinaire hoogstandjes en topentertainment in de watten gelegd.

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Wat zijn voor het Bossche bedrijfsleven de belangrijkste redenen om deel te nemen aan het evenement? Bas van Dooren, advocaat/partner van Holla Advocaten: ‘Als Bosch advocatenkantoor geven wij hiermee een visitekaartje aan het lokale bedrijfsleven af. Maar primair willen wij graag iets terugdoen voor onze bestaande relaties.’ Saskia Pijnenburg, commercieel adviseur van Heijmans: ‘Niet alleen ons hoofdkantoor is hier gevestigd, maar Heijmans is ook betrokken bij diverse bouwprojecten in de regio. We voelen een hechte band met de stad. Daarom nodigen we 85 regionale relaties uit, waaronder

Hans van der Pas en Pieter Bak (Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch)

gemeenten, woningbouwcoöperaties en de provincie.’ Voor Edgar Dissel, directeur Bedrijven Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken, is het een goede gelegenheid om te netwerken en met Bossche ondernemers kennis te maken. ‘Onze 85 gasten vormen een gevarieerde mix: van zzp’ers tot grote bedrijven. Rabobank wil hen niet alleen een prachtige avond bezorgen, maar zeker ook met elkaar verbinden. Andere relaties zijn dan ook van harte uitgenodigd om na 21.00 uur bij ons binnen te wandelen.’

aangenaam verrast Voor Bert Post, oprichter van Hamapo, is het ontmoeten van nieuwe relaties minder relevant. ‘Aangezien wij in een zeer specifieke branche actief zijn, de koudetechniek, zijn we niet echt bezig met netwerken met andere bedrijven. Het gaat ons primair om het fêteren van onze eigen klanten.’ Net als Hamapo is ook technisch installateur Wolter & Dros vanaf het eerste uur bij de relatieavond betrokken. Arno Brabers, commercieel manager van Wolter & Dros: ‘Tijdens de relatieavond zijn ook de partners van onze gasten aanwezig. Voor ons een mooie gelegenheid om ook de contacten met het thuisfront aan te halen. Eric van Houtum, makelaar van Boumij Makelaars, noemt de relatieavond één van de gezelligste avonden van het jaar. ‘Het is een soort zakelijke reünie. Bovendien kun je er bijzonder effectief netwerken, omdat vrijwel iedereen uit het Bossche bedrijfsleven aanwezig is.’

Culinaire hoogstandjes

De bedrijven in de paviljoens zijn gekoppeld aan een eigen restaurateur. Dezelfde restaurants als vorig jaar nemen deel, alleen is Coquille vervangen door het Italiaanse restaurant Bellagio. ‘Voor de bedrijven met een eigen of gedeeld paviljoen is er een speciale voorproefavond op 27 mei in De Ruwenberg in St. Michielsgestel. Hier worden door de deelnemende restaurants verschillende gerechten gepresenteerd. Met de bedrijven worden afspraken gemaakt om het menu samen te stellen’, vertelt Bak. Heijmans is voor het derde jaar participant. Voor het eerst worden gasten ontvangen in een paviljoen dat gedeeld wordt met Rabobank. Voorheen maakte het bouwbedrijf gebruik van de galerie Mark Peet Visser op de Parade, waar het op een zeer exclusieve en innovatieve wijze relaties ontving. ‘Nu de galerie is verhuisd, kunnen we helaas geen gebruik meer maken van deze locatie. Dit jaar ligt ons paviljoen met restaurateur Spoon in het hart van het evenement. We laten ons verrassen met een nieuwe ervaring’, aldus Pijnenburg.

Run op kaarten

De Bourgondische relatieavond is in de loop der jaren uitgegroeid tot hét netwerkmoment voor het regionale bedrijfsleven. Wat is het geheim van het succes? ‘Achter het evenement zit een kleine en enthousiaste organisatie met een vast bestuur. Daarnaast past het bourgondisch netwerken uitstekend bij het karakter van onze stad’, aldus Bak. Volgens Brabers heeft Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch een goede reputatie opgebouwd. ‘Mijn complimenten voor de organisatie dat zij het evenement exclusief en van hoogstaande kwaliteit weet te

houden. Elk jaar worden wij aangenaam verrast. Zelfs het klimaat wordt geregeld. Tot nu toe is het ieder keer mooi weer geweest; dat kloppen we af.’ Volgens Ramon van Aarle van Taxperience leeft het evenement echt bij hun klanten. ‘Samen met onze advocatentak Legal Experience ontvangen wij 150 relaties binnen een ongedwongen sfeer in ons eigen paviljoen. Er is een ware run op kaarten: al maanden van tevoren worden we gebeld of er nog kaarten zijn.’ Dat is ook zo bij Holla Advocaten.

Goede citypromotie Van Dooren: ‘Onze klanten waarderen het evenement zeer. Van de uitnodigingen wordt gretig gebruik gemaakt.’ Post noemt Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch niet alleen een succesvol evenement, maar ook een goede citypromotie. ‘We laten onze landelijke relaties graag op deze manier kennismaken met onze stad. Tevens regelen we een hotelovernachting, zodat zij met een gerust hart een drankje kunnen nuttigen. De meeste van onze gasten blijven de volgende dag om van onze bruisende binnenstad na te genieten.’ � Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch Postbus 1032 5200 BA ‘s-Hertogenbosch T 073-5134994 E secretariaat@bourgondischs-hertogenbosch.nl I www.bourgondisch-s-hertogenbosch.nl

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

Ict

‘Into oracle’ maar met een eigen gezicht

Continuïteit en expertise TEKsT GERda baEYEns fOTOGRafIE jan sPRIj

Een kei versturen met als opdruk ‘u bent een KEIgaaf bedrijf’, gevolgd door een gelijkluidende brief, is een bijzondere en beklijvende manier om potentiële klanten te benaderen. het geeft ook aan dat de afzender (The dOC) een bijzondere organisatie moet zijn.

dam behoren tot onze klanten. Naast de vele grote opdrachtgevers van The DOC, is het voor veel kleinere bedrijven interessant om met ons in zee te gaan omdat ze daardoor inhoudelijke expertise tegen minimale kosten en maximale flexibiliteit in huis halen. Verder kunnen klanten gebruikmaken van ons Remote Service Center in Weert. Daar beheren onze database- en applicatiebeheerders de Oracle-omgeving van klanten. Met dit Remote Service Center hebben klanten niet alleen toegang tot alle nieuwe Oracletechnologieën maar kunnen ze ook rekenen op continuïteit van de omgeving waarin hun kritische bedrijfsprocessen draaien.’

Luisteren & vertalen

Paul Terpstra: ‘Er is nog nooit een klant uit ontevredenheid opgestapt’

Volgens Paul Terpstra, Commercieel Directeur The DOC, is zowel de mens als de expertise schaars als het om 100% Oracle® gaat. Een beroep kunnen doen op een 100% Oracle Gold Partner en Specialized Oracle Database Partner als The DOC, staat daarom gelijk aan kunnen beschikken over topexpertise op dat vlak.

Oracle van a tot Z

‘The DOC is een brede en gespecialiseerde dienstverlener die klanten ondersteunt met health & licentie scans, support en beheer van Oracle-applicaties en maatwerkoplossingen. Een opvallende evolutie die we de laatste tijd zien, is de toenemende vraag

REGIO busInEss | mEI/junI 2013

naar APEX-ontwikkelingen (Oracle Application Express). Klanten blijken steeds vaker behoefte te hebben aan snelle, eenvoudige web applicaties en rapportages, gekoppeld aan de betrouwbaarheid van de Oracle database. In die behoefte kunnen wij, gezien onze ervaring, perfect voorzien.’

maximale ﬂexibiliteit

‘Ons klantenbestand is uiterst gevarieerd’, vervolgt Paul. Rijkswaterstaat bijvoorbeeld werkt al jaren met onze oplossingen om het onderhoud aan het wegen- en waternet te organiseren, te controleren en overlast te minimaliseren. Maar ook TU/E, Bakker Bart en Stichting Aanpak Overlast Amster-

‘Wanneer een klant besluit zijn bedrijfsproces(sen) verder te automatiseren, is het zaak zijn wensen perfect te vertalen naar een goed ontwerp. Luisteren naar de klant en de juiste invulling geven aan wat hij wil, zijn daarbij van essentieel belang. Andere pijlers waarop wij al jaren succesvol bouwen zijn transparantie, betrokkenheid, resultaatgerichtheid en flexibiliteit. Het verkondigen én nakomen van flexibiliteit zijn vaak twee verschillende zaken, maar wij doen het ook écht. Er is nog nooit een klant van The DOC uit ontevredenheid opgestapt en daar zijn we erg trots op.’ � the Doc hogeweg 39a 5301 Lj Zaltbommel T 0418-573611 E info@thedoc.nl I www.thedoc.nl The dOC maakt deel uit van Eastwood Gestel bv

udenhout-autoverhuur.nl VW Polo

1 week d 259,2 weken d 429,-

VW Golf

1 week d 329,2 weken d 569,1 week d 379,-

VW Golf variant 2 weken d 649,VW Touran

1 week d 379,2 weken d 599,-

VW Sharan

1 week d 499,2 weken d 849,-

Prijzen zijn inclusief BTW en met 250 kilometer vrij per dag. Meerkilometerprijs tegen huidige tarief geldend voor klasse. Eventuele extra’s op aanvraag en bij beschikbaarheid.

Uw officiële AUdi- en VolkswAgendeAler Eindhoven Wekkerstraat 53 ’s-Hertogenbosch Balkweg 1 Oss Kantsingel 22H-J 073 646 66 16