Regio Business Noordoost Brabant juli/aug 2012

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 28 | JULI/AUGUSTUS 2012

Xxx Xxx

Xxx Xxxx

Xxxx Xxxx

Jeroen Bosch Rally Klassieker in wording

Xxxx BDo & ctac Xxxx

Xxxx Frisse start vanuit nieuw kantoorpand BUSINESS

Gaby Westelaken denkt groen in bed

BoB Debat

Het nieuwe Winkelen

Rob deXxxx Wijk Het is 5 overXxx 12

DE KRACHT ZIT IN ONZE MENSEN

Ellen Vermeer

Elektrotechniek is een prachtig vak met toekomst. We doen er dan ook veel aan om jongeren voor dit vak en ons bedrijf te interesseren. Zo ontvangen we leerlingen van basisscholen en VMBO opleidingen, werven MBO en HBO stagiaires tijdens open dagen op scholen, hebben een eigen praktijkschool met vakkundige begeleiders en organiseren bedrijfsbezoeken bij onze klanten om de praktijk te laten zien.

Ook hebben we een stimuleringsfonds voor de techniek opgericht waarmee we projecten op bijvoorbeeld scholen, scoutings en BSO sponsoren. Wil je nader met ons kennismaken? Neem dan contact met ons op.

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout

Tel.: (013) 511 72 27

solliciteren@hoppenbrouwers.nl

www.werkenbijhoppenbrouwers.nl

REGIO NOORdOOst-bRabaNt

Xxx Xxx

Xxx Xxxx

Xxxx Xxxx

Jeroen Bosch Rally Klassieker in wording

Het nIeuWe onDeRnemen

BDO & Xxxx Ctac Xxxx

Xxxx Frisse start vanuit nieuw kantoorpand

Gaby Westelaken Denkt groen in bed

BOB Debat

Het Nieuwe Winkelen

Rob deXxxx Wijk Het is 5 overXxx 12

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in noordoost-Brabant jaaRGanG 28 juli/augustus 2012 KantOORadREs Kobaltstraat 15 5044 jK tilburg t 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREsPOndEntIEadREs Postbus 82 5000 ab tilburg dIRECtIE Gian Ploegmakers mariëlle Ploegmakers - van Gool OffICE anne van der Heijden salEs annemiek slofstra tRaffIC nicole severijns REdaCtIE Gerda baeyens, Cécile van berkel, Rob Claesen, linda Groothuijse, jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, björn legius, Ingrid Roets, marjolein simons, marc smits, sara terburg, liliane Verwoolde, Karien Vissers, e.a. fOtOGRafIE Cees van beekveld, Kees bennema, Camiel donders, tommy de lange, Raldo neven, marjo van de Peppel, jan sprij, monique van der steen e.a.

VORmGEVInG/lay-Out Hans Vermeulen Passionals dRuK OCC dehoog media partners adVERtEntIEVERKOOP 013-4631446 lIdmaatsCHaP Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 125,- (excl. btw). bedrijfslidmaatschap inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 195,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opgezegd wordt.

COPyRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Revolutionaire ontwikkelingen komen zelden voor. Meestal zijn ze de resultante van onverwachte gebeurtenissen, plotselinge invallen en vooral veel geëxperimenteer. Toen Edison de gloeilamp en Bell de telefoon uitvond, was er al een heel proces aan voorafgegaan. Toch kon je met recht spreken over ‘Het nieuwe…’. Hoewel, er was eigenlijk geen ‘Het oude…’.

Volgens het laatste nieuws loopt Nederland achter op het gebied van innovatie. Waarom lees en hoor ik dan overal de term ‘Het nieuwe…’? Blijkbaar ‘labelen’ we veranderingen graag om het marketingtechnisch een beetje op te kloppen. Het nieuwe werken, het nieuwe winkelen, het nieuwe bankieren, de nieuwe werkelijkheid. Maar ook het nieuwe pinnen, vloeken, eten, zorgen en stemmen zijn, als term, inmiddels uitgevonden.

Natuurlijk is hier niks nieuws aan, het zijn gewoon processen.

Dus niet meteen in paniek raken als u denkt dat u de boot mist; u zit er meestal al op. Als u een smartphone heeft, doet u al aan het nieuwe werken. En als u wel eens iets in een webshop bestelt of er zelf een heeft, bent u al ver gevorderd in het nieuwe winkelen. Gewoon uw gezond verstand gebruiken en zelf bepalen hoever u mee wilt gaan met de nieuwe mogelijkheden. Dat noem ik ‘Het nieuwe ondernemen’, dat deden we honderd jaar geleden dus ook al.

Ik wens u een prettige vakantie; of u nu naar een exotisch land (het nieuwe reizen) of met de sleurhut naar Rennesse (het nieuwe kamperen) gaat.

Gian Ploegmakers

Kansen pakken waar anderen grenzen zien. Dat is het idee.

Internationaal Zakendoen bij de Rabobank betekent wereldwijd zakendoen via uw eigen Rabobank. U profiteert van onze kennis van de meest uiteenlopende markten over de hele wereld en van ons netwerk van buitenlandse kantoren. Zakendoen op wereldniveau, met de persoonlijke benadering die u van uw Rabobank gewend bent.

Internationaal Zakendoen.

De Rabobank gaat verder.

Rabobank. Een bank met ideeĂŤn.

Ga naar rabobank.nl/internationaal

6 9 11 13 15 17 19 21 22 24 29

BDo & ctac: meer dan alleen buren column menno lamers: Werk aan de winkel? capitalat Work: Wij geloven niet in hypes column ank Klis: Wat wil ik?

Desso: the floor is yours Féju Groep: automatisering ís telecommunicatie column erik van Driel: Klaar voor Het nieuwe Werken column Rob schlaman: Pure passie Ricoh Document center: een gouden combinatie Jeroen Bosch Rally: Klassieker in wording Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs: meer dan 100 jaar histori

natIOnaal I

nederland worstelt volgens Rob de Wijk vooral met zichzelf ‘We zijn intellectueel lui geworden’

VI

19 miljard euro verlies voorzichtige schatting Productiviteit ICt kan stukken beter

XII

noma maakt nordic cuisine wereldberoemd tijd, plaats en perfectie

32 34 35 41 43 45 46 49 51

Gac Business solutions: Bent u klaar voor Het nieuwe Werken? terugblik BoB masterclass & BoB Borrel: 30 mei Brasserie De Gruyterfabriek column Gaby Westelaken: Groen denken in bed column marc Heuvelmans: In naam des Konings Kopak: opvallen in de massa De Verkoopfabriek: Kijken, klikken, kopen Perfection en ntG: net even verder kijken iterate: logiFlex slecht barrières tussen webshop en winkel column Jaap van Wijlen: Flex

52 bOb debat Het nieuwe Winkelen Er moet wat gebeuren! door de opkomst van webshops daalt de omzet in fysieke winkels drastisch. de leegstand in winkelgebieden stijgt en het consumentenvertrouwen in deze financieel-economische en politieke situatie wordt er niet beter op. In dit bOb debat leest u hoe u klanten fan maakt van uw winkel. de do’s en don’ts van het nieuwe winkelen.

56 58

26

Voor het mKb worden telecommunicatie en It belangrijker dan gas, water en licht, voorspelt George banken. bedrijven zullen daarom steeds kritischer kijken naar hun It-partner.

uitnodiging BoB Bourgondisch: 7 september Parade ‘s-Hertogenbosch the adventure: avontuurlijk, passioneel en betrouwbaar

38

Elies lemkes-straver ruilde Eindhoven voor ’s-Hertogenbosch en hightech voor land- en tuinbouw. Er zijn verrassende overeenkomsten tussen beide sectoren.

coVeRstoRY

samenwerking groeit nog verder uit

meer dan alleen tEKst lInda GROOtHuIjsE fOtOGRafIE KEEs bEnnEma

na een intensieve voorbereiding van vier jaar is het nu dan eindelijk zo ver: solution Provider Ctac en bdO accountants & adviseurs hebben hun intrek genomen in hun gloednieuwe kantoorpand in het Pettelaarpark in ‘s-Hertogenbosch. beide bedrijven hebben een dikke vinger in de pap gehad waar het de invulling van kantoorconcept en kwaliteitsniveau betreft. Het resultaat? Een imposant, modern, duurzaam en tijdloos kantoorpand van 12.600m2 bruto vloeroppervlak met een indrukwekkend uitzicht. Vol trots geven Hugo Cooymans en jeannot Evers, initiatiefnemers van de gezamenlijke verhuizing, een rondleiding.

“Fantastisch”, dat is het woord waarmee Hugo Cooymans, oprichter en directeur van Ctac, het nieuwe pand omschrijft. Enkele weken geleden verhuisde het ICT-bedrijf van de Goudsbloemvallei naar het nieuwe kantoor aan de Meerendonkweg. “Het 20-jarige jubileum viert Ctac met een frisse start, vanuit een prachtig pand en op de beste zichtlocatie die ik me maar kan wensen.” Ook Jeannot Evers, partner van BDO Accountants & Adviseurs, is zeer verguld met het kantoorpand. “Het is één van de grootste bouwprojecten binnen de Nederlandse private sector van de afgelopen jaren. Iedere keer als ik vanaf de A2 onze twee torens zie prijken, dan voel ik me best even trots worden. Dankzij onze gezamenlijke inspanningen hebben wij, ondanks deze lastige economische tijden, dit project toch mooi weten te realiseren.”

trots op prijkende torens de nieuwe aanpak

Jeannot Evers en Hugo Cooymans

6

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

Ctac verandert niet alleen van locatie, maar ook van werkwijze. De ICT Solution Provider transformeert van een semi-flexibel bedrijf naar een eigentijdse organisatie die volgens een innovatief, flexibel concept opereert: De Nieuwe Aanpak, kortweg DNA genoemd. “Dit is nadrukkelijk niet Het Nieuwe Werken, maar een eigen Ctacvariant. Bij ons mág je thuiswerken, maar het is geen dogma. Dat is een belangrijk nuanceverschil. Kern is dat medewerkers naar eigen inzicht de balans tussen werk en privéleven vormgeven met het oog op

buren de best mogelijke dienstverlening aan de klant. Uiteraard binnen de mogelijkheden”, aldus Cooymans. Het kantoor van Ctac is volledig op de nieuwe werkwijze ingericht.

Interieurarchitect Hans Maréchal van M+R interior architecture heeft de eigentijdse inrichting ontworpen. “Met een open, transparant kantoor vol flexibele werkplekken is er een efficiënte en bovenal plezierige werkomgeving gecreëerd. Bij de inrichting hiervan dienden de verblijfstijden en de wensen van de medewerkers als uitgangspunt. Er zijn stilteplekken om je terug te trekken, speciale cabines waar je rustig vanuit kan bellen en ruimtes om elkaar te ontmoeten.” Volgens Cooymans is de onderlinge interactie ontzettend belangrijk binnen zijn bedrijf, aangezien veel medewerkers grotendeels buiten de deur en projectmatig werken. “Ons kantoor dient voor hen als een plek om even ‘thuis te komen’. Om het samenkomen verder te stimuleren hebben wij speciaal een grand café en werkrestaurant ingericht.”

tuin der lusten

Hoewel de beide torens aan de buitenkant identiek zijn, ziet de binnenkant van BDO er anders uit. Ook fris, ruimtelijk en modern, maar met een andere indeling en een geheel eigen sfeer. Evers: “Wij zijn een ander soort bedrijf met een behoefte aan verschillende soorten werkconcepten. Als accountantsen advieskantoor werken wij dagelijks met privacygevoelige informatie, papieren dossiers en contracten. Een eigen werkplek met kasten die je af kunt sluiten, is daarom veelal een must.” Interieurarchitect Maréchal tekende ook voor de inrichting van BDO. De stad ‘s-Hertogenbosch diende als belangrijke inspiratiebron voor zijn

ontwerp. “De vergader- en werkruimtes hebben typische Bossche benamingen zoals ‘De Moriaan’, ‘De Citadel’ en ‘Het Kruithuis’ gekregen. Met prachtige zwartwit foto’s en lampen die zijn afgestemd op het thema van de kamer, wilden wij een echt Bosch accent aan ons BDO-kantoor geven. Uiteraard komen onze corporate kleuren rood en blauw terug binnen het pand, net als bij de andere 26 Nederlandse BDO-vestigingen.” De grootste eyecatcher in de BDO-toren is het bedrijfsrestaurant, waar levensgroot fragmenten uit ‘De Tuin der Lusten’ van de schilder Jeroen Bosch zijn afgebeeld. “Het eindresultaat is echt indrukwekkend geworden. Ik ben dan ook zeer benieuwd naar de reacties van onze relaties op ons nieuwe pand. Het is namelijk een waanzinnig groot verschil met onze vorige locatie: een redelijk pand aan de Bruistensingel.”

de overlap in ons klantenbestand nog groter te maken. Persoonlijke dienstverlening, oplossingsgericht werken en het proactief bedienen van de klant zijn gedeelde kernwaarden van Ctac en BDO. Onze mensen maken het verschil. Klanten die dat weten te waarderen zijn daarvoor bij ons aan het juiste adres.” �

mensen maken het verschil toekomst

De intensieve samenwerking tussen Ctac en BDO stopt niet nu het gezamenlijke bouwproject is afgerond. Volgens Evers kunnen zij als buren in de toekomst nog meer voor elkaar betekenen. “Onze bedrijven bedienen veelal dezelfde doelgroepen: MKB(+) en Large Enterprises. Deze klanten willen vooral met hun eigen business bezig zijn. Ctac kan hen ontzorgen op het gebied van ICT en wij hen op financieel gebied.” Cooymans vult aan: “In de toekomst gaan we activiteiten ontplooien om

ctac Meerendonkweg 11 5216 AZ ’s-Hertogenbosch T 073-6920692 E info@ctac.nl I www.ctac.nl BDo ‘s-Hertogenbosch Meerendonkweg 25 5216 TZ ’s-Hertogenbosch T 073-6405705 E denbosch@bdo.nl I www.bdo.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

7

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel – Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound

Unlimited Vision & Sound BV - De Kleine Elst 48 Rosmalen - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

column

Werk aan de winkel? uw klant ziet een mooi paar schoenen in uw etalage

mobiel betalen

staan, laat zich uitgebreid voorlichten en past verschil-

Ook het betalen met de mobiele telefoon neemt een

lende maten, om vervolgens op internet het gewenste

grote vlucht. de huidige generatie jongeren is volledig

model te bestellen. Herkenbaar? Het is 2012 en de

gewend aan het gemak van smartphones en tablets

manier waarop klanten winkelen is aan het veranderen.

en wil niet anders meer. Het is dan ook niet voor niets

Om ook in de toekomst succesvol zaken te blijven

dat de Rabobank kijkt naar hoe het betalen van de

doen, is het noodzakelijk om in te spelen op die ver-

toekomst in de handpalm past van deze generatie.

anderende wensen van de consument.

Wij spelen hierop in met onze betaaloplossing minitix: een online portemonnee waarmee heel eenvoudig

de huidige consument is veeleisend en goed geïnfor-

met de mobiele telefoon kan worden betaald. minitix

meerd. Hij of zij wil het liefst 24 uur per dag online kun-

is met name geschikt voor kleine betalingen in bedrijfs-

nen winkelen en dit combineren met het vertrouwde

kantines, de detailhandel, sportkantines, zorginstellin-

gevoel van rondkijken in een echte winkel. daarnaast

gen, via internet en op scholen. afrekenen gaat binnen

spelen betalingen via de mobiele telefoon een steeds

enkele seconden via een beveiligde chip of sms’je.

grotere rol. deze trends vragen om aanpassingen aan uw kant, waar wij u graag bij ondersteunen.

een veilig gevoel Vroeger werden postkoetsen al overvallen en zelfs de

Het nieuwe shoppen

grootste kluizen zijn gekraakt. na het skimmen van pin-

Consumenten maken bij het kiezen van een product of

automaten is nu internetcriminaliteit aan de orde van de

dienst steeds vaker gebruik van verschillende kanalen:

dag. Criminelen zullen waarschijnlijk altijd actief blijven,

het zogenaamde ‘omni-channel retailing’. de klant

maar gelukkig maken we het ze wel steeds lastiger. We

haalt zijn informatie van het internet, vergelijkt deze

zijn dagelijks bezig om de betaal-

en maakt gebruik van de recensies die anderen over

stromen via internet en

het product of de dienst hebben achtergelaten. toch

mobiel optimaal te

vinden velen het prettig om dit te combineren met de

beveiligen. Het

persoonlijke benadering in een echte winkel.

winkelen van de

Om het online betalingsverkeer via internet voor u en

toekomst komt

voor de klant gemakkelijker te maken, is er nu de Rabo

steeds dichter-

OmniKassa. dit is een online betaaloplossing voor

bij. Hoe dichtbij

ondernemers. de OmniKassa combineert ideal, over-

bent u? Wij gaan

boekingen, creditcardbetalingen en andere betaal-

graag samen met u

vormen in één systeem op uw website. Zo kunt u zelf

aan de slag met deze

kiezen welke opties u aanbiedt en behoudt u altijd

nieuwe realiteit.

het overzicht.

menno lamers. manager mKb bij Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken.

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

9

de glans op je werk kantoren - scholen - VVE’s - zorginstellingen Voor een goed imago en krachtige uitstraling is meer nodig dan een sterk product of dienst.

Zo dragen ook een schone en frisse werkvloer, wachtruimte en toilet bij aan een positieve (kwaliteits)beleving.

Het spreekwoordelijke puntje op de i, of in onze vaktermen: de glans op je werk.

www.gwsdeschoonmaker.nl Kortom, gaat u voor die dikke 10?

GWS de schoonmaker zorgt voor een vlekkeloos ‘visitekaartje’ in de vorm van een representatief kantoor, schoon theater of school, hygiënische zorginstelling of spik en span trappenhuis. Dus zegt u het maar, waar wilt u in uitblinken? Ons team zorgt voor de glans!

Een heldere kijk op zekerheid Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs biedt u als ondernemer of particulier inzicht in uw financiële situatie. In alles wat we doen, willen we u behoeden voor het onnodig en onbewust lopen van financiële risico’s. Met onze jarenlange ervaring en dienstverlening helpen we u met het maken van bewuste keuzes en bieden we u inzicht, gemak, tijd- en kostenbesparing.

En de zekerheid dat het goed geregeld is én blijft.

In juli 2012 verhuist ons kantoor ’s-Hertogenbosch naar: Adres: Europalaan 28c, 5232 BC ’s-Hertogenbosch Telefoon: (073) 548 14 70 E-mail: denbosch@zichtadviseurs.nl Wij zijn u graag van dienst.

www.zichtadviseurs.nl

12028 ZICHT_Verhuisadv_fc.indd 1

16-05-12 11:32

BusInessPRoFIel

ambachtelijke beleggers kiezen voor rendement op lange termijn

Wij geloven niet in hypes tEKst lInda GROOtHuIjsE fOtOGRafIE KEEs bEnnEma

CapitalatWork richt zich op behoud en groei van het vermogen van particuliere en professionele relaties. dit doet zij door middel van een consequente ondernemingswaardering en een gediversifieerde portefeuille met een langetermijnblik. de vermogensbeheerder is onderdeel van de luxemburgse verzekeringsgroep foyer en heeft zes kantoren verspreid over de benelux en Zwitserland, waaronder breda. Hun kernwaarden? deskundigheid, helderheid en vertrouwen.

Bij CapitalatWork werken ruim honderd ambachtelijke beleggers, die gezamenlijk meer dan vier miljard in beheer hebben.

Beursgenoteerde ondernemingen die op langere termijn een consistente groei laten zien in kasstromen zijn bij hen favoriet.

Steven Faber, de managing director van CapitalatWork Breda: “Wij willen snappen wat een bedrijf precies doet, begrijpen of er toekomst in zit. We geloven niet in hypes en laten ons niet afleiden door allerlei franjes. Het sentiment proberen wij uit beleggen te halen. Neem bijvoorbeeld de beursgang van Facebook. Wij hebben er bewust voor gekozen om hierin niet te investeren. Hun business model vinden wij lastig om te begrijpen en kunnen de waarde van het bedrijf daarom ook moeilijk inschatten.”

transparantie

De beperktheid van risicomodellen is de afgelopen jaren pijnlijk blootgelegd. Daarnaast kijken klanten in deze economische tijden kritischer naar hun investeringen.

“Mensen zijn onzekerder en afwachtender.

Het bieden van transparantie staat daarom bij CapitalatWork hoog in het vaandel, zowel in beleid als kostenstructuur. Geen dure arbitrages, geen speculaties, volledige onafhankelijkheid tegenover ratingbureaus

en externe analisten, geen verborgen kosten in complexe producten. Wij kunnen geen rendementgaranties afgeven, maar wel de zekerheid dat wij net als de afgelopen 20 jaar op dezelfde verstandige wijze zullen beleggen.”

sentiment uit beleggen halen Huiswerk

Gemiddeld heeft CapitalatWork aandelen vijf jaar in haar portefeuille zitten. “Onze specifieke beleggingsmethodologie is gebaseerd op een intelligente activawaardering, een goede kennis van de markten en een degelijke research. Het is niet makkelijk wat wij doen, maar wel simpel. De moeilijkheid zit hem in het feit dat je je huiswerk ongelooflijk goed moet maken. Daar ligt precies onze toegevoegde waarde. Ook na het grondige voorwerk blijven we bedrijven goed in de gaten houden. Nauwlettend volgen we de beurskoers en zitten daarnaast pal bovenop de laatste ontwikkelingen.”

Kunnen jullie klanten echter het geduld opbrengen om wat langer af te wachten?

Steven Faber: “Beter saai beleggen en een opwindend leven leiden dan andersom”

“Ik vergelijk de koers die wij varen vaak met een schip dat rustig en vastberaden op haar eindbestemming afstevent, in plaats van een speedboot die alle kanten op schiet.

Mijn visie: je kunt beter saai beleggen en een opwindend leven leiden dan andersom.” �

capitalatWork Breda Bijster 16 4817 HX Breda T 076-5237050 E s.faber@capitalatwork.com I www.capitalatwork.com

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

11

Een must voor politiek, bestuurlijk, ondernemend, cultureel en sportief Brabant.

De Koningshoeven-ontmoeting is uitgegroeid tot hĂŠt jaarlijkse ontmoetingspunt voor iedereen die betrokken is bij onze provincie.

In de inspirerende omgeving van De Koningshoeven in Berkel-Enschot, geniet u van een boeiend programma met een topspreker van formaat.

Bovendien heeft u ruimschoots de tijd voor interessante ontmoetingen.

Onze speciale gastspreker

Wim van der Leegte president-directeur VDL Groep Winnaar Koning Willem I prijs 2012

Kledingadvies: Tenue de ville

Toegangskaarten zijn te verkrijgen via www.koningshoevenontmoeting.nl

Noteer in uw agenda: Vrijdag 24 augustus 16.00 uur Aanvang 16.30 uur Welkom en opening 16.35 uur Spreker Wim van der Leegte 17.00 uur Aanslaan van het vat en aanvang walking dinner 20.00 uur Afsluiting

column

Wat wil ik?

Passie voor Telecom en ICT Passie is onze grootste drijfveer Telecom en ICT is namelijk echt ons ding. Over telecom en ICT kunnen onze medewerkers niet uitgepraat raken. Maar we hebben nog meer passie om onze klanten te helpen nog beter te presteren. We komen graag bij u langs om te kijken hoe we uw telecom & ICT kunnen verbeteren. Zo houdt u meer tijd over voor uw vak, uw passie!

Kijk voor meer informatie over ons en onze vestigingen op: www.detron.nl/telecom, e-mail naar: telecom@detron.nl of bel naar: 088 - 23 23 200

W W W. D E T R O N . N L

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Ik ben gezegend met een aantal mooie herinneringen uit mijn allerjongste jaren. als peuter bijvoorbeeld klom ik met regelmaat bij mijn opa op schoot. Over zijn been lag dan een zachte wollen plaid met een donker ruitpatroon. Hij las me voor uit kleine vierkante boekjes, met kaften in betoverende pasteltinten en wollig geïllustreerde dieren. de randen waren geschulpt en het papier voelde als linnen. Geen idee meer waar de verhalen over gingen, maar de boekjes zie ik zo voor me.

Van sint kreeg ik een paar jaar later een pop in een fraaie doos. Zo’n doos met een kristalhelder venster, krulletters, en allerlei flapjes, stansvormen en lintjes om de armen en beentjes op zijn plaats te houden. de pop ging aan de kant, maar met de doos heb ik urenlang gefascineerd gespeeld. tot grote spijt van de gulle gever, begreep ik jaren later. de passie voor kleur, vorm en textuur zat er blijkbaar al vroeg in bij mij. Gelukkig is dat zo gebleven en heb ik daarmee zelfs mijn eigen studio in vorm kunnen realiseren.

‘Welke vraag moet elke ondernemer op zijn minst één keer aan zichzelf stellen?’ dat werd mij laatst in een interview gevraagd. daar moest ik wel even over nadenken, maar dit is ‘m: wat doe ik morgen en is dat wat ik wil doen? je bent immers absoluut het beste in wat je het liefste doet, en andersom.

Ik stel mezelf die vraag regelmatig en eerlijk gezegd krijg ik nooit een volledig bevredigend antwoord. allerlei factoren spelen immers een rol bij de invulling van de toekomst. Hoeveel tijd en ruimte heb ik? Is het economisch verantwoord? Kan ik het alleen? Of heb ik de juiste mensen om me heen? Is onze markt er klaar voor? Wat wil ik met Het nieuwe Werken? Wat echter altijd prominent in het antwoord besloten is, is het bezig willen zijn met vormgeving. dat is mijn passie. dat fascineert mij, maakt me nieuwsgierig en zoekend naar mogelijkheden. al zolang ik me kan heugen.

Passie houd je scherp en maakt dat je het allerbeste wil bedenken, bereiken, maken. Het brengt je kennis en ervaring, en het mooie is: het gaat als vanzelf. je ontwikkelt moeiteloos. Wat je te bieden hebt, biedt je oprecht. niet verkopen om te verkopen, maar omdat je je klant ook dat beste gunt! met onze laptops en smartphones werken we intussen overal en altijd, en via social media blijven we continu in contact met de wereld om ons heen. allemaal om efficiënter en productiever te werken. de grenzen tussen werk en privé vervagen. fijn? ja, maar soms ook even niet. En dan is het erg prettig dat passie de verbinding is. daar vaart elke medewerker en onderneming wel bij.

Wat doet u morgen en is dat wat u wil doen? Ik ben benieuwd naar uw passie! mail het gerust naar ank@2dstudio.nl

ank Klis. 2d studio in vorm.

Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

let’s stick together Passionals Vormgeving Creatie & Styling www.passionals.nl

Sterk in ieder merk.

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl

At the start of a brand new da y

Passionals

BusInessPRoFIel

De belangrijke rol van Desso airmaster®

the floor is yours Rob Kragt

de lucht die we inademen is van grote invloed op onze gezondheid en ons welzijn. Omdat we gemiddeld meer dan 90% van onze tijd binnen doorbrengen, is een gezond binnenklimaat van het grootste belang. de aanwezigheid en de grootte van stofdeeltjes zijn bepalend voor de luchtkwaliteit en kunnen een directe oorzaak zijn van gezondheidsproblemen.

Desso is een toonaangevende Europese fabrikant van hoogwaardig, duurzaam projecttapijt en tapijttegels voor commerciële toepassingen zoals kantoren, bankgebouwen, winkels, openbare gebouwen, scholen, universiteiten en zorgcentra. Tot haar klanten rekent Desso onder andere Allianz, Canon, EDF, HSBC, Porsche, Procter & Gamble en SNCF. Een baanbrekende oplossing van Desso op het gebied van gezondheid is de DESSO AirMaster®.

fijnstof

Fijnstof is de verzamelnaam voor zeer kleine stofdeeltjes. De grootte van deze deeltjes bepaalt in welke mate ze gezondheidsproblemen kunnen veroorzaken. Hoe kleiner de deeltjes, des te schadelijker zijn ze voor de gezondheid. “De Wereldgezond-

heidsorganisatie (WHO) heeft heldere richtlijnen opgesteld voor luchtverontreiniging door fijnstof (binnen en buiten) en stelt dat fijnstof met een aërodynamische diameter van 10 μm of minder (PM10) schadelijk is voor de gezondheid. Deze kleine stofdeeltjes zijn onzichtbaar voor het blote oog en produceren niet altijd een waarneembare geur. Daarom kan de lucht in een op het oog schone kamer toch verontreinigd zijn”, legt Rob Kragt, Marketing Manager Benelux, uit.

Oplossing

Een onderzoek van de Deutsche Allergieund Asthmabund (DAAB) toonde aan dat de schadelijke werking van fijnstof aanzienlijk minder is als er, in plaats van een harde vloer, tapijt wordt gelegd. “In de nieuwe

DESSO AirMaster® is deze eigenschap nog verder ontwikkeld. De gepatenteerde technologie is speciaal ontwikkeld om schadelijke fijnstof op te vangen en vast te houden. DESSO AirMaster® is zelfs acht keer effectiever in het opnemen en vasthouden van fijnstof dan harde vloeren en viermaal effectiever dan standaard tapijt.

Daarmee is het de meest effectieve vloeroplossing voor het opvangen van fijnstof”, aldus Rob Kragt. � Desso Taxandriaweg 15 5142 PA Waalwijk T 0416-684130 E info@desso.com I www.desso.com

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

15

7-8-9

SEPT

Oisterwijk Swingt is de officieuze start van de nazomer en het swingende en culinaire hoogtepunt voor Bourgondische 25-plussers binnen de driehoek Eindhoven / Breda / Den Bosch.

Naast drie dagen voluit swingen en culinair genieten kunt u uitstekend netwerken tijdens de Sponsoravond op donderdag 6 september en de Bedrijvenavond op vrijdag 7 september.

Kijk snel op www.oisterwijkswingt.nl

SWINGEN, CULINAIR GENIETEN ÉN NETWERKEN! OOK SPONSOR WORDEN? WWW.OISTERWIJKSWINGT.NL/SPONSOR

NH WAALWIJK WAALWIJK

nh waalwijk is dé plek voor uw zakelijke bijeenkomst!

Voor een groot congres, een boardmeeting, een gewone vergadering of een zakelijke receptie, bij NH Waalwijk bent u aan het juiste adres. Ook onze lobby, met gratis WiFi , uitstekende printfaciliteiten en een persoonlijke service, is de ideale plek om uw zakelijke partners te ontmoeten. Wij heten u en uw gasten van harte welkom!

Ga naar www.nh-hotels.com Advertentie Waalwijk2.indd 1

24-05-2012 12:46:32

Ict & telecommunIcatIe

specialistische kennis gewaarborgd in de regio

automatisering ís telecommunicatie tEKst InGRId ROEts fOtOGRafIE KEEs bEnnEma

féju automatisering uit udenhout kiest bewust voor het overnamepad. met de uitbreiding van de discipline telecommunicatie kan de féju Groep ondernemers nu ook volledig ontzorgen op het gebied van het nieuwe telefoneren.

besparen

Albert Jakobsen tipt: “Het is voor bedrijven en instellingen interessant om nu alvast eens te kijken naar wat de omschakeling naar VoIP voor hen behelst in de toekomst.

Wat heb je nu, wat kun je besparen? Vaak blijkt in adviesgesprekken dat er nagenoeg geen investering nodig is om kosten te besparen. We zien regelmatig dat een analyse van de huidige telefoonrekening al een besparing van 10 tot 15% kan opleveren.

Nieuwe telecom systemen kunnen via een lease concept verkregen worden.” Van het één komt gelukkig vaak het ander. Onwetendheid is vaak de remmende factor.

Kennis

Albert Jakobsen: “Binnenkort hoop ik nog meer nieuws te kunnen melden”

Automatisering ís telecommunicatie. De twee disciplines zijn vandaag de dag niet meer los te denken van elkaar. Féju koos bewust voor het strategische overnamepad. In oktober vorig jaar nam het automatiseringsbedrijf de telecom divisie van Hoppenbrouwers Elektrotechniek over en sinds 1 juni 2012 valt ook Witlox Projects onder de Féju Groep. “Als we deze stappen niet hadden genomen, hadden we de boot gemist. Nu staan we samen sterk en voegen veel expertise op het gebied van telecommunicatie toe aan Féju Telecommunicatie.

Binnenkort hoop ik nog meer nieuws te kunnen melden”, licht Albert Jakobsen toe.

Verschuiving

In crisistijd is telecommunicatie vaak een ondergeschoven kindje. Een conventionele telefooncentrale kan lang mee, maar er is duidelijk een verschuiving zichtbaar. Binnen een paar jaar zal ieder bedrijf of instelling overstappen op het nieuwe telefoneren via Internet, het zogenaamde Voice over IP (VoIP). Bij het inrichten van VoIP is ruime kennis van IT-netwerken nodig, iets waarmee Féju vanuit de kantoorautomatisering dagelijks te maken heeft. Een logische stap dus om ook de dienst van telecommunicatie aan te bieden.

Met de hoge certificeringen op het gebied van automatisering en telecommunicatie, het gebruik van A-merken en het krachtige 24/7 service apparaat, onderscheidt Féju zich in de markt. Albert Jakobsen vertelt trots: “Wij investeren veel in de opleidingen van medewerkers en waarborgen daarmee als enige deze kennis in de regio. Onze brede klantenkring vraagt om specialistische kennis. Neem bijvoorbeeld de zorgsector, hierin specialiseert Féju zich niet alleen op het gebied van persoons-, zoek- en alarmeringsinstallaties, maar ook op kantoorautomatisering voor deze specifieke doelgroep.” �

Féju Groep Nijverheidsweg 21 5071 NL Udenhout T 013-5115088 E info@feju.nl I www.feju.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

17

Met een verfrissende aanpak bereik je meer.

MR. ROBIN SCHELVIS & MR. MAARTEN LETSCHERT HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ KÄRCHER

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen.

We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

column

Klaar voor Het nieuwe Werken Het EK is een fantastisch evenement om Het nieuwe Werken te promoten. Want wie zijn eigen tijden kan plannen, heeft geen wedstrijd gemist.

Niet betalen is een mentaliteit...

Hoe je echt van voetbal kan genieten, liet mijn oudste zoon net voor de eerste wedstrijd zien. Eén voetbalwedstrijd op onze televisie en mijn iPad naast hem op de bank met daarop de stand van een andere wedstrijd. Op schoot had hij een oude laptop om te chatten met vrienden. En dat zonder thuis Het nieuwe Werken te promoten. daar is hij nog iets te jong voor.

...incasso gelukkig ook Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.flanderijn.nl

Flanderijn en God. Het is uw geld Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

de nieuwe generatie heeft een streepje voor. Zij zijn al gewend aan informatiestromen die constant beschikbaar zijn. Ze weten als geen ander dat je daar zelf zowel je werk als je privéleven omheen moet plannen. dat hoef je ze niet uit te leggen. “dat is toch logisch?”

Wie technologie niet als passie heeft, kan van die constante informatiestroom nerveus worden. dat is helemaal niet nodig.

Het nieuwe Werken gaat namelijk niet om technologie, maar om anders denken. niet meer werken van negen tot vijf. niet allemaal in dezelfde ruimte zitten. maar juist werken op de meest praktische locatie. En natuurlijk kom je nog bij elkaar, maar dan met de mensen die voor dat project nodig zijn. technologie is essentieel voor Het nieuwe Werken. maar dat kunt u uit handen geven. bij GaC zorgen wij voor de technische realisatie van Het nieuwe Werken. uw medewerkers krijgen zo ruimte om zelf de beste weg te zoeken in hun nieuwe werkpatronen. managers krijgen de middelen om die ‘nieuwe Werkers’ te managen. En u? u wint tijd om uw visie te bepalen en de koers uit te zetten.

Hoe kan ik de massa toch persoonlijk bereiken?

Smart thinking, Creative printing.

Corporate & Specials Printing on Demand Variable Data Printing Mail Storage & Logistics

de nieuwe generatie kan ons inspireren. Zo dient mijn iPad al dit hele EK als ‘tweede scherm’. maar mijn ultrabook heb ik in de kast laten liggen. Het nieuwe Werken laat mij namelijk niet alleen mijn werktijden plannen, maar ook mijn vrije tijd. En laten we eerlijk zijn: je gaat toch niet werken tijdens de wedstrijd?

erik van Driel. GaC business solutions.

Zegt u het maar: wat zijn uw wensen? Wij denken graag op slimme en creatieve wijze met u mee.

Bel 073 - 594 47 44 of kijk op www.biblovangerwen.nl

IK K

K S O O betaa

S N A M LUYT

nterie r elk i o o v n desig lbaar

PASTOOR VAN BEUGENSTRAAT 35 • 5061 CR OISTERWIJK • TEL. 013-52 84 815 • INFO@KOOSKLUYTMANS.NL • WWW.KOOSKLUYTMANS.NL

ur

n re de e ur ieuw u h n rd de Wo rijg k

a dk

a iP

iPad

*

! do

column

Pure passie

8:35 PM

KANTOORRUIMTE

IN SPORTIEVE

OMGEVING

u kent het vast wel: mensen met een bijzondere hobby die helemaal opbloeien als ze daarover mogen vertellen. Het gezicht gaat stralen, de houding veranderd en er ontstaat een gesprek dat zonder problemen uren kan duren. Pure passie wordt zichtbaar.

ZOEKT

Een mooi voorbeeld van gepassioneerde mensen heb ik een aantal weken geleden zelf gezien tijdens de detron Cloud Roadshow op Vliegbasis Gilze-Rijen. deze vliegbasis is de thuishaven voor een club gepassioneerde vrijwilligers die historische vliegtuigen beheert en in de lucht houdt. Wanneer je deze mensen over die prachtige toestellen hoort praten, is het alsof het hun eigen kinderen zijn. niets gaat te ver, alle tijd wordt er voor vrij gemaakt en alles is mogelijk.

ENERGIEKE ONDERNEMER OM SAMEN EEN MOOIE TOEKOMST TEGEMOET TE GAAN.

BIME NIK.N L

maar passie zie ik niet alleen bij mensen met een hobby. aangezien detron werkt voor veel klanten in het midden- en kleinbedrijf zien wij dagelijks passie. Ondernemers die van hun hobby hun beroep hebben gemaakt. deze mensen vinden het echt leuk waar ze mee bezig zijn.

Ook hier zie ik mensen die haast niet meer kunnen stoppen met vertellen over hun werkzaamheden of over die ene slimme oplossing die ze hebben bedacht voor een nieuwe klant. Ook hier zie ik dat niets te ver gaat, er altijd wel tijd vrij gemaakt kan worden voor een leuke opdracht en dat nagenoeg alles mogelijk is.

Volg ons voor het actuele huuraanbod, de laatste ontwikkelingen en acties op facebook.com/BIM.vastgoed.voor.ondernemen * Bekijk de voorwaarden op www.nvbim.nl/ipadactie

U roept wel betalen!

Maar luisteren ze ook?

Dit jaar communiceren wij 40 jaar met wanbetalers en spreken hun en natuurlik ook uw taal. Wij bieden een uniek allincasso product. Uitproberen? Eerste maand gratis.

www.stalman.nl Regelt het wĂŠl

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918181

RB adv Stalman&Rijken 92x128mm-jul-aug 2012.indd 1

11-06-2012 10:02:10

die passie en die drive helpt momenteel veel ondernemers op de been te blijven. door de economisch moeilijke omstandigheden zouden veel ondernemers momenteel kunnen beslissen te stoppen. Wie geen plezier heeft in zijn werk, zou dat doen. maar een gepassioneerde ondernemer gooit niet zomaar de handdoek in de ring. Hobby is werk en werk is hobby. Ondernemers met passie zien het voortbestaan van hun onderneming als uitdaging, gaan verder innoveren en komen opnieuw met de meest creatieve oplossingen.

Klanten die bij detron op bezoek komen zien bij detron ook passie. telecom en ICt is namelijk echt ons ding. Over telecom en ICt raken detron medewerkers niet uitgepraat. Hoewel werkelijk alle kennis in huis is en we de mooiste producten kunnen leveren, gaat onze passie pas echt uit naar het kijken welke oplossingen het beste bij onze klanten passen. Op die manier helpen we onze klanten nog beter te presteren.

Wij maken graag tijd vrij om te horen wat u als klant en als ondernemer bezighoudt.

Vanuit onze passie kijken we graag naar hoe wij u kunnen ondersteunen zodat u zich bezig kunt houden met uw vak en uw passie!

Rob schlaman. directeur detron telecom Zakelijk.

Ict & Telecommunicatie

Eén adres voor al uw (IT)-problemen

Een gouden combinatie TEKST Gerda Baeyens fotografie Camiel Donders

Thuis, op kantoor of onderweg… uw werknemers willen de vrijheid om te kunnen werken waar en wanneer zij dat willen. Dit nieuwe werken heeft natuurlijk tal van voordelen, maar bezorgt u als ondernemer ook extra zorgen.

Waar haalt u bijvoorbeeld die ITkennis en kunde vandaan om zo’n werkplek goed in te richten?

Raymond van Beers

22

REGIO business | juli/augustus 2012

De volledige kantoorautomatisering inclusief IT-infrastructuur toevertrouwen aan één en dezelfde partner; het klinkt inderdaad als een niet te missen kans voor ondernemers: • U verliest minder tijd aan het beveiligen en up-to-date houden van uw netwerk en u heeft minder storingen en technische beperkingen; • U heeft uw data altijd en overal beschikbaar, omdat die onder de strengst beveiligde normeringen opgeslagen worden in het datacenter; • U bent verzekerd van professionele ondersteuning van de servicedesk van Ricoh; • U en uw medewerkers worden productiever, doordat u altijd en overal uw persoonlijke werkplek heeft; • U bespaart 10 to 30% op IT-kosten door de optimalisatie van uw bedrijfsnetwerk en (rand)apparatuur.

Claim op de werkplek

“Dat is dus de reden waarom wij onze klanten voortaan IT-solutions aanbieden”, reageert Raymond van Beers, directeur Ricoh Document Center ’s-Hertogenbosch.

“Het is een logische vervolgstap die wij als Ricoh nemen. Terugkijkend op de laatste twintig jaar heeft Ricoh samen met haar klanten een enorme evolutie doorgemaakt.

Waar we als verkoop- en service organisatie zijn begonnen met de bekende kopieermachines, werden al snel printers, faxen en scanners in ons aanbod meegenomen.

Hiermee heeft de interne organisatie natuurlijk een enorme kennisuitbreiding opgedaan van brede IT-koppelingsvraagstukken aan netwerken en specifieke applicaties.

Generiek binnen marktsegmenten maar natuurlijk ook klantspecifiek. Van daaruit zijn we document management solutions gaan verkopen en beschikken inmiddels over een groot aantal eigen ontwikkelaars en programmeurs. Als je dergelijke kennis in huis hebt en tevens beschikt over een fantastisch groot servicenetwerk, is de laatst genomen stap tot het aanbieden, inrichten en onderhouden van de totale werkplek een logisch gevolg.”

Enorme evolutie doorgemaakt Onweerstaanbaar aanbod

“Met WerkPlek van Ricoh heeft u geen omkijken meer naar uw bedrijfsnetwerk en IT. Voor de beste kennis en kunde heeft u nu één aanspreekpunt. Daarmee bent u niet alleen uw zorgen kwijt, de nieuwe WerkPlek

dienst van Ricoh levert u tegelijkertijd de tijd en ruimte om u te concentreren op uw core business. Ondertussen zorgen wij met slimme technologieën en geavanceerde apparatuur dat uw data altijd beschikbaar is.

Werken waar u maar wilt En voor problemen bij u op de vloer komen wij langs. U geniet dus van de meest up-todate service die ervoor zorgt dat u kunt werken waar u maar wilt. Tenslotte besparen we de ondernemers ook een dure IT-afdeling op hun kantoor. Ricoh beheert de omgeving op afstand en levert altijd op de meest efficiënte manier updates, back-ups en nieuwe technologie, inclusief ondersteuning en advies. Eén helpdesknummer bellen voor om het even welk probleem, welke ondernemer droomt er niet van? Dat is precies wat Ricoh Document Center biedt. Ik durf gerust te zeggen dat deze dienstverlening uniek is binnen de sector. Vooral bedrijven tot een vijftigtal werkplekken trekken enorm profijt uit dit totaalaanbod. Wij bedienen de markt immers gefragmenteerd en dat kunnen grote IT-spelers door hun (vaak logge structuur) doorgaans niet”, stelt Raymond van Beers. “Omdat Ricoh Document Center ’s-Hertogenbosch lokaal in de regio acteert en dus dichtbij de klant zit, kunnen wij alert en snel reageren als de klant ons belt. Anderzijds weet de klant dat achter het Ricoh Document Center een multinational staat met een duidelijke visie en gegarandeerde continuïteit. Enerzijds gedegenheid, ervaring en structuur, ander-

zijds snelle en persoonlijke service; het is een gouden combinatie.”

Werkplekscan

“Voordat wij klanten een nieuwe invulling kunnen bieden, moeten we natuurlijk eerst de bestaande situatie goed in kaart brengen. Pas dan kunnen we immers de knelpunten blootleggen en een optimale oplossing voorstellen. Met de ‘werkplekscan’ brengen we alle printers, faxen, kopieermachines, document management vraagstukken, IT-infrastructuur én de telefonie van de klant in kaart. Met een gedegen en onderbouwd rapport tonen we hem waar zijn bedrijf kwetsbaar is en berekenen we de huidige totale kosten voor. Daaruit volgt een passend advies en stemmen we samen met de klant het implementatietraject op.

Uniek binnen de sector Als je het hele proces - vanaf het blootleggen van je knelpunten tot en met de opvolging van de probleemoplossingen - in één hand kunt leggen tegen een vastgestelde prijs per werkplek, mag je inderdaad terecht spreken van ontzorgen”, besluit Raymond. � Ricoh Document Center ‘s-Hertogenbosch Kasteleinenkampweg 9 5222 AX ’s-Hertogenbosch T 073-6445165 E raymond.van.beers@ricoh.nl I www.ricoh.nl

REGIO business | juli/augustus 2012

23

BusInesseVent

Jeroen Bosch als gemene deler

Klassieker in wording tEKst GERda baEyEns fOtOGRafIE jan sPRIj

Hans van der Pas en Daan Reekers

Op 15 juni jl. baadde de Parade in grandeur. Voor het tweede jaar op rij figureerde het plein als vertrekpunt voor de jeroen bosch Rally. Het startschot luidde twee dagen van uitdagingen, gezonde competitie en rijplezier in.

Een statige Bentley, een flamboyante Lamborghini, een melancholisch aandoende deux-chevaux. De vijfentachtig startklare wagens waren stuk voor stuk een lust voor het oog. Het publiek genoot van het schouwspel en droomde van vervlogen tijden.

Van hoog niveau

Scheveningen heeft de SLS-rally, Noordwijk zijn Tulpenrally maar wat betreft een rally van hoog niveau schitterde s’-Hertogen-

24

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

bosch door afwezigheid. Daar moest hoognodig verandering in komen, vonden Daan Reekers, Bert Kersten en Hans van der Pas. De drie Bosschenaren én rallyfanaten besloten hun enthousiasme te bundelen.

Dankzij hun gecombineerde ervaring vertrok juni 2011 de Jeroen Bosch Rally voor het eerst vanuit ’s-Hertogenbosch richting België. Een paar criteria stonden vanaf het begin voorop: de rally moest onmiskenbaar gelieerd zijn aan ’s-Hertogenbosch en

de opbrengst moest gaan naar de kinderafdeling van het Jeroen Bosch Ziekenhuis (waarna Stichting Vrienden van Jeroen Bosch er een passende invulling aan zou geven). Dit jaar is de Jeroen Bosch Rally erin geslaagd om de opbrengst te verdubbelen en zo 25.000 euro te doneren aan deze stichting. De ambitie van de driekoppige organisatie liegt er trouwens niet om: de Jeroen Bosch Rally moet uitgroeien tot een ‘ware meester onder de klassiekers’.

Hoofdsponsoren editie 2012 (naast tal van subsponsoren):

Van den udenhout - Ricoh Van lanschot bankiers - Princess IWC - state of the art.

Bovendien staat voor het lustrumjaar 2015, in het kader van ‘Den Bosch is mooier dan Parijs’, de rally Den Bosch - Parijs Den Bosch gepland en dan als driedaags evenement.

Parcours en programma

“Waarom de animo om deel te nemen zo groot is? Daar zijn volgens mij wel een paar redenen voor”, antwoordt Daan. “Eerst en vooral kent de rally een serieus klassement, waardoor hij deelnemers uit heel Nederland aantrekt. Bovendien zijn de deelnemers verzekerd van een vlekkeloze organisatie.

Er is werkelijk aan alles gedacht. Meer nog, met de begeleidende truck met cabrio’s ter beschikking gesteld door een van onze hoofdsponsoren Van den Udenhout - biedt de Jeroen Bosch Rally zelfs iets unieks.

Mocht een van de deelnemende auto’s het onverhoopt begeven - wat ons ten zeerste zou verwonderen want ze zijn allemaal bij Van den Udenhout gekeurd - dan kunnen chauffeur en navigator toch de rally uitrijden, zij het buiten het klassement.” “Dat de rally op vrijdag en zaterdag plaatsvindt maakt het bovendien mogelijk het thuisfront te laten meegenieten”, voegt Hans eraan toe. Zo was er net als vorig jaar een afsluitende BBQ voor de deelnemers en hun familie. En voor de kinderen waren er springkussens en duizenden ijsjes.”

Circuit, cultuur en casino

Het gevarieerde verloop verklaart volgens de organisatoren eveneens het succes van de rally. De tocht voerde de deelnemers immers door prachtige, vaak ongekende landschappen. Uiteraard werd er geregeld halt gehouden en dat gebeurde steevast in stijl: zowel op de heen- als terugweg werd

er geluncht in een kasteel. Bovendien had de organisatie nog meer bijzondere locaties in petto. De VIP-borrel werd bijvoorbeeld gehouden op het dak van het circuit van Francorchamps waar op dat moment de oefenritten van de Summer Classics werden gereden. Na de sprankelende borrel ging het gezelschap richting Spa, waar de deelnemers op het bordes van het ‘Centre Culturel’ feestelijk werden ontvangen met wederom een borrel. De eerste rallydag werd afgesloten met een diner in de majestueuze zaal van het casino. Aan het eind van de avond zorgde een loterij dat de prijzen waaronder een IWC-horloge en verblijf in een Princess hotel, democratisch werden verdeeld onder de deelnemers.

“Mooi was dat de vijf meest bijzondere wagens de hele tijd in de zaal gestald waren”, zegt Daan enthousiast. “Dat was echt een bijzondere ervaring.”

heden. Zo kunnen bedrijven kiezen uit diverse sponsorpakketten. Ze kunnen opteren voor een hoofd- of subsponsorship, maar ook extra donaties of andere vormen van beperkte sponsoring zijn welkom.”

“Sommige bedrijven sponsoren zelfs in natura. Zo liet subsponsor Stuwarooij dit jaar pyama’s maken in de look and feel van de Jeroen Bosch Rally met de bijpassende tekst ‘dreams go on’. Als je alles in overweging neemt, is het niet verwonderlijk dat we nu al met een wachtlijst voor volgend jaar zitten”, besluit Daan. �

staat u volgend jaar ook in dit rijtje? financiële plaatje

Al staat de Jeroen Bosch Rally synoniem voor klassieke automobielpracht, het wil niet zeggen dat dit event elitair is. “Hoewel het toch eerder bedoeld is voor ondernemers, kan in principe iedereen deelnemen”, stelt Hans. “Althans iedereen die een classic car rijdt. De deelnemersprijs is zeker redelijk te noemen, vooral als je ziet wat er inbegrepen is. Een bepaald percentage gaat trouwens naar de kinderafdeling van het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Ook wat betreft sponsoring zijn er tal van mogelijk-

stichting Jeroen Bosch Rally p/a Vughterweg 47N 5211 CK ‘s-Hertogenbosch T 073-5442014 E info@jeroenboschrally.com I www.jeroenboschrally.com

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

25

Voor het MKB wordt telecommunicatie en IT belangrijker dan gas, water en licht, voorspelt George Banken. Bedrijven zullen daarom steeds kritischer gaan kijken naar de IT-partner met wie ze in zee (willen) gaan.

George Banken

Ondernemen met Visie

Exit telefoon en pc

De opmars van VoIP Tekst Gerda Baeyens fotografie Marjo van de Peppel

Volgens Detron-oprichter (op het visitekaartje staat ‘aanvoerder’) George Banken wordt service de bepalende factor bij het kiezen van een IT-partner. Bedrijven waarderen immers in toenemende mate service en hebben meer behoefte aan dienstverlening dan aan techniek. Het belang van empathie, hospitality en communicatie zal dan ook exponentieel toenemen. Laat dit nu echter juist de aspecten zijn waarop techneuten traditioneel minder goed scoren en men begrijpt wellicht waarom de omschakeling van ‘puur technologische’ naar ‘dienstverlenende’ sector dé uitdaging is die de IT- en telecommunicatiesector te wachten staat.

Telecomaanbieders krijgen het moeilijk Geïntegreerd

“De markt evolueert razendsnel richting geïntegreerde communicatie. Daarnaast is er een verschuiving merkbaar van vaste naar mobiele telefonie. Maar de belangrijkste ontwikkeling in de telecomsector is toch wel VoIP”, stelt George. Telecomaanbieders krijgen het echt moeilijk. De traditionele telefonie wordt ‘opgegeten’ door op internet gebaseerde telefonie en alles wat ermee te maken heeft. Het is een techniek die goedkoop en betrouwbaar is en waarmee je ook nog eens langer vooruit kunt.

Niemand zal nog ontkennen dat het vaste telefoontoestel het veld ruimt voor mobiele telefoons. Maar dat eenzelfde verschuiving ook merkbaar is aan de data-zijde, is toch wel opmerkelijk. Mobiele telefoons zijn kleine computers geworden en ook in het

bedrijfsleven zie je steeds meer mensen gebruik maken van iPads en PDA’s.”

De cloud

“Op IT-vlak prevaleert cloud computing.

Vooral ‘cloudwerkplekken’ zijn in opkomst.

Concreet betekent het dat gegevens niet meer op je laptop staan maar uit de cloud worden gehaald. Als je laptop onverhoopt gestolen wordt, beschik je dus toch nog over je gegevens. Banken en verzekeringen hadden als eerste te maken met stringente veiligheidsmaatregelen en werden van overheidswege verplicht hun dataopslag redundant uit te voeren. Sindsdien zijn tal van andere sectoren hen daarin gevolgd.

Een redundant netwerk zorgt voor de veilige opslag van bedrijfsgegevens én garandeert continuïteit. ‘Redundant’ houdt namelijk in dat het netwerk aan twee kanten is aangesloten. Als er aan de ene kant een storing optreedt waardoor het netwerk uitvalt, zorgt de andere aansluiting ervoor dat alles blijft functioneren. Een dagenlange storing, zoals een tijd geleden bij Vodafone, kan bij dit soort bedrijfsnetwerken nooit optreden.”

Bring your own device

“Geheel volgens Het Nieuwe Werken waarbij flexibiliteit en zelfstandigheid vooropstaan, hanteren bedrijven ook steeds vaker het ‘bring your own device’-principe. Waar werkgevers vroeger één type laptop of één type pc ter beschikking stelden, laten zij tegenwoordig de keuze over aan hun medewerkers. Die krijgen een bepaald budget en kunnen zelf kiezen met welk materiaal zij willen werken. Dat kan bijvoorbeeld een laptop, iPad, tablet of blackberry zijn. Deze flexibele opstelling gaat wel gepaard met een zeker veiligheidsrisico. Gelukkig kan dit ge-

makkelijk worden opgevangen met beheersen management software die ervoor moet zorgen dat data niet worden gestolen en het apparaat op afstand onbruikbaar wordt.”

Positief hacken

“Malafide technieken houden jammer genoeg bijna gelijke tred met technologische ontwikkelingen. Datacriminaliteit en identiteitsfraude vormen dan ook de grootste bedreiging van de sector. In het eerste geval gaan hackers aan de haal met bedrijfsgegevens; in het tweede verschaffen ze zich toegang tot je bank- en privégegevens. Ik weet eigenlijk niet wat het ergste is”, verzucht George. “Zowel bedrijven als particulieren zijn zich te weinig bewust van de kwetsbaarheid van hun gegevens. Thuis doe je voor- en achterdeur op slot als je weggaat, maar bedrijfsgegevens staan vaak onbeschermd op het netwerk. Te vaak gaat men er vanuit dat een password en een antivirusprogramma volstaan om hackers af te houden. Wij maken soms gebruik van eigen hackers om op een positieve manier te laten zien hoe gemakkelijk hacking is.

Soms vragen bedrijven zelf om de betrouwbaarheid van hun netwerk en klantgegevens te testen. Dat is zeer zeker een positieve evolutie. Immers, pas als de awareness van veiligheid en de bewustwording van het potentieel gevaar toenemen, kunnen we praten over mogelijke oplossingen.” � Detron ICT & Telecom Groep Regterweistraat 9 4181 CE Waardenburg T 073-5189696 E info@detron.nl I www.detron.nl

REGIO business | juli/augustus 2012

27

Mogen we u onze talenten aanbevelen?

“Weener Groep weet precies hoe talent optimaal benut kan worden.”

Clemens Bolhaar, directeur BIM vastgoed Ambassadeur Weener Groep

U zoekt een betrouwbare partner om uw gebouwen schoon te houden? Wij bieden dàt en meer. Steeds meer van onze medewerkers worden opgeleid tot schoonmaaktalent. Met vakscholing, VCA-certificering en de juiste begeleiding hebben wij een professioneel schoonmaakbedrijf neergezet. Als u kiest voor Weener Groep, kiest u voor een combinatie van kwaliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Meer informatie over de mogelijkheden van Weener Groep Schoonmaak? Neem dan contact op met Dolf Wibier of Caroline Schemering Reelfs op 073 615 8 615. Of kijk op www.weenergroep.nl

www.weenergroep.nl

BusInessPRoFIel

nieuwe zichtlocatie voor Zicht

meer dan 100 jaar historie tEKst lInda GROOtHuIjsE fOtOGRafIE maRjO Van dE PEPPEl

Het historische pand van Zicht aan de Verwersstraat wordt begin juli verruild voor een modern onderkomen aan de Europalaan, gunstig gelegen aan de a2. de betere bereikbaarheid en de ruime gratis parkeergelegenheid zorgen ervoor dat de risico- en verzekeringsadviseurs van Zicht hun relaties nog beter van dienst kunnen zijn.

brengen wij de risico’s en onze aanbevelingen duidelijk in kaart.” Ook op privégebied staat Zicht voor ondernemers klaar.

“We zijn er ook voor de persoonlijke situatie: van het regelen van hypotheek en pensioen tot aan de inboedelverzekering.”

Vertrouwde gezichten

Jozette van den Helm, Harold Reijnders, Ilse Korsten, Ibrahim Dönmez, Emmel Kakar, Marga Verhoeven, Linda van Nunen en Marieke van Litsenburg. Marcel Malherbe ontbreekt op de foto.

De geschiedenis van Zicht gaat terug tot in de 19e eeuw. Vestigingsmanager Harold Reijnders vertelt: “Destijds werden in Nederland de eerste assurantiekantoren opgericht.

Het latere ING Assurantiekantoren Nederland kwam voort uit de integratie van 100 assurantiebedrijven die onder eigen label opereerden, waaronder Cantos-Malherbe in Den Bosch. Sinds juni 2011 zijn deze kantoren verder gegaan onder één naam: Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs.

Met 650 medewerkers en 20 kantoren door het hele land zijn wij uitgegroeid tot de top 10 van Nederland. Hierdoor hebben we een sterke positie bij verzekeraars verworven, een goede inkoopkracht en kunnen we polissen geheel op maat leveren.”

Helder advies

“In alles wat wij doen willen we u behoeden voor het onnodig en onbewust lopen van financiële risico’s. “Doordat Zicht ruim 100 jaar ervaring heeft op het gebied van

In een dik jaar tijd is zowel de naam als locatie van de Bossche vestiging van Zicht veranderd, maar Jozette van den Helm, Ilse Korsten en Marcel Malherbe blijven de vertrouwde gezichten. Jozette: “Zicht kenmerkt zich door de inzet en toewijding van haar mensen. Ook in Den Bosch hebben wij een sterk en stabiel team, waardoor onze klanten altijd een vast aanspreekpunt hebben. Zo is oud-eigenaar Marcel Malherbe hier nog steeds actief.” Naast dat het Bossche kantoor volledig allround is, heeft zij twee specialisaties: horeca en vastgoed. Ilse: “Wij adviseren onder meer de betere horecagelegenheden die zijn aangesloten bij de Alliance Gastronomique en professionele vastgoedbeleggers. Maar ondernemers uit iedere branche zijn bij ons welkom. Ondernemers die nieuwsgierig zijn naar ons nieuwe onderkomen nodigen wij van harte uit om een kijkje te komen nemen. De koffie staat klaar.” �

sterke positie bij verzekeraars bedrijfsmatige verzekeringen, weet zij goed welke problematiek er bij ondernemers speelt. Onze adviseurs zitten niet tegenover de ondernemer, maar naast hem. Door middel van een BedrijfsRisicoVerkenner

Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs Europalaan 28c 5232 BC ‘s-Hertogenbosch T 073-5481470 E denbosch@zichtadviseurs.nl I www.zichtadviseurs.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

29

REGIO

Netwerken in een ontspannen omgeving

Business Open Den Bosch Op vrijdag 28 september 2012 bent u weer van harte welkom op het jaarlijkse Business Open Den Bosch.

Een netwerk golfdag voor ondernemers uit Den Bosch en omstreken.

Voor de wedstrijd kunt u zich als koppel inschrijven. Het winnende team heeft de hoogste gemiddelde score op basis van individueel stableford met 他 handicap verrekening. Ook als u geen golfervaring heeft bent u meer dan welkom! U krijgt dan les van onze golfprofessional en u speelt een wedstrijd op de par-3 baan.

Uiteraard zijn er op deze dag volop mogelijkheden om uw bedrijf te presenteren. Dit kan door deel te nemen aan de wedstrijd/clinic, maar u kunt als sponsor ook extra exposure krijgen.

Ga voor meer informatie en inschrijf- en sponsormogelijkheden naar www.burggolf.nl/zakelijkdenbosch.

Vrijdag 28 september 2012: Noteer het alvast in uw agenda Netwerken in een ontspannen omgeving? Dat kan bij BurgGolf Haverleij Den Bosch!

www.burggolf.nl/zakelijkdenbosch BG-Adv Open Business Haverleij 2012.indd 1

13-06-12 12:10

LOOT winnaar BOV trofee 2012 JCI ’s-Hertogenbosch feliciteert LOOT met het winnen van de BOV trofee 2012 én de publieksprijs. LOOT is gespecialiseerd in turnkey oplossingen voor mobiele jongerenhuisvesting in gebruikte zeecontainers.

Volgens het juryrapport gaf de ondernemersvisie van LOOT de doorslag bij de keuze van de winnaar. LOOT onderneemt met LEF.

JCI ’s-Hertogenbosch dankt de twee andere finalisten HC Groep en Totality, alle deelnemers en sponsoren voor het mogelijk maken van deze geslaagde editie. Hierbij is een cheque van € 7.000,- aan het Vicki Brownhuis overhandigd.

Hoofdsponsor:

De BOV trofee 2012 wordt tevens gesponsord door:

REGIO

RePoRtaGe

controle loslaten en vertrouwen geven

bent u klaar voor Het nieuwe Werken? tEKst lInda GROOtHuIjsE fOtOGRafIE KEEs bEnnEma

Werkend nederland omarmt massaal Het nieuwe Werken. deze visie houdt echter niet alleen het aanleggen van flexibele werkplekken, verruiming van werktijden en het gebruik maken van nieuwe technologie in. Het vraagt om een mentaliteitsverandering bij zowel werknemer als werkgever. Volgens Erik van driel, directeur van GaC business solutions, is het belangrijk dat ondernemers zichzelf daarom eerst afvragen: ‘ben ik klaar voor Het nieuwe Werken?.

Erik van Driel: “Beoordeel op output in plaats van input”

Als leverancier van innovatieve Microsoftsoftware en consultancy diensten helpt GAC Business Solutions bedrijven die behoefte hebben aan groei. Het Nieuwe Werken kan volgens directeur Erik van Driel een aanzienlijke rol in de verdere ontwikkeling van een organisatie spelen.

“Bedrijven kunnen met deze visie hun productiviteit en rendement verhogen.

Medewerkers werken efficiënter, er kunnen kosten op de huisvesting worden bespaard, er is sprake van een toenemende klantentevredenheid door meer tevreden medewerkers en een beter arbeidsmarkt- en

32

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

duurzaamheidsimago. Ook de verbetering van de onderlinge communicatie en een betere interne en externe samenwerking leveren positieve bijdragen aan de groei van een bedrijf.” De businessoplossingen van GAC zijn gericht op zowel primaire als ondersteunende processen. “Onze focus ligt op het optimaal ondersteunen van medewerkers in hun werkzaamheden. Zij zijn immers het kapitaal van de organisatie.

Wij willen hen per rol faciliteren door de juiste combinatie van functionaliteit, die aansluit op ieders plaats en manier van werken. Het ontsluiten van informatie speelt

hierbij een grote rol. Met de Microsoftoplossing SharePoint kunnen werknemers hun eigen websites opzetten. Hier kunnen zij 24 uur per dag informatie delen met anderen, documenten van begin tot eind beheren en rapporten publiceren, waardoor iedereen betere beslissingen kan nemen.”

mentale omslag

Het Nieuwe Werken levert werknemers tal van voordelen op. Van Driel: “Ze krijgen de mogelijkheid om werk en privé anders te combineren en hebben meer zeggenschap over hun tijdsindeling en de plaats van

hun werkzaamheden. Daarnaast kunnen werknemers zich beter ontwikkelen omdat ze meer ruimte krijgen voor zelfsturing en initiatief.” Voor de werkgevers betekent Het Nieuwe Werken dat er vertrouwen moet worden gegeven aan de medewerkers.

Volgens Van Driel is het loslaten van controle vaak lastig voor de wat oudere generatie managers. “Zij zijn dat niet gewend en vragen zich voornamelijk af of hun mensen wel de juiste hoeveelheid uren maken. Maar men zal moeten gaan beoordelen op de output en niet meer op input.

Mijn tip: goede en heldere afspraken maken over te behalen doelstellingen. En als je regelmatig evalueert, kun je waar nodig bijsturen.” De technologieën om flexibel te werken zijn er al langer, maar de mentale omslag moet in veel bedrijven nog plaatsvinden. “Ondernemers dienen eerst een duidelijke langere termijn visie op papier te hebben staan. Is het bedrijf er klaar voor om vanuit vertrouwen te sturen en de controle los te laten? Kan men accepteren dat er iets fout gaat? Indien dit niet het geval is, zal deze aanpak alleen maar tegen het bedrijf gaan werken. Het Nieuwe Werken is immers een middel en geen doel.”

mentaliteitsverandering Werknemers prikkelen

GAC stimuleert het ondernemerschap bij haar 140 werknemers. Ook dat past binnen het principe van Het Nieuwe Werken.

“We geven hen vrijheid en kansen binnen een door ons vastgesteld kader en bieden

hen zekerheid omdat wij voor hen de lasten en risico’s dragen.” Om haar werknemers nog meer te prikkelen deelt GAC jaarlijks een winstuitkering uit. Tevens organiseert ze de wedstrijd ‘Het Beste Idee van GAC’.

managers oude stijl “Wij willen werknemers extra uitdagen om mee te denken aan oplossingen. Twintig teams hebben wij ‘een dagje op de hei’ gestuurd om te brainstormen. Het team met het beste idee won een studiereis naar Amerika. Inmiddels hebben we het plan ook succesvol vercommercialiseerd.” Naast een twintigtal frisse ideeën leverde de wedstrijd GAC nog meer op: een goede teamspirit en een grotere betrokkenheid bij het bedrijf.

“Betrokkenheid krijg je alleen, als je vertrouwen aan je werknemers geeft. Dat betaalt zich altijd terug: in motivatie, inzet en productiviteit.”

De directeur heeft voor GAC een toekomstdroom voor ogen: “Ons motto is: ‘Growing Together’. Het gezamenlijke succes is gebaseerd op de groeiformule: Klant x GAC x Microsoft. Samen weten we simpelweg meer en vinden we de perfecte balans tussen wensen en oplossingen, behoeften en software, mensen en technologie.” Tot slot wil Van Driel ondernemers uitnodigen om met hem verder over Het Nieuwe Werken van gedachten te wisselen: “Zij zijn welkom om te komen sparren: samen kunnen we immers verder groeien.” �

toekomstdroom

Een andere manier om meer vertrouwen binnen het bedrijf te creëren is volgens Van Driel het bieden van transparantie. Als leidinggevende wil hij daar zelf een goed voorbeeld in geven. “Iedere medewerker kan in mijn agenda kijken. Ze zien wanneer ik ‘s middags bij de kapper zit, maar ook dat ik in de avonduren nog werk aan een presentatie.” Transparantie komt ook terug in het kantoorgebouw van GAC: er zijn voornamelijk glazen muren en open ruimtes.

“Iedereen kan precies zien wie waar mee bezig is. Er zijn geen geheimen voor elkaar.”

Gac Business solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot T 0499-582828 E info@gac.nl I www.gac.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

33

Impressie BOB Masterclass en BOB Borrel

Brasserie De Gruyterfabriek ‘s-Hertogenbosch

Business Ontmoet Business

30 mei 2012 325 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

BOB Borrel agenda 20 augustus BOB Back to Business Auberge du Bonheur - Tilburg 7 september BOB Bourgondisch Parade - ‘s-Hertogenbosch

column

Altijd op zoek naar de chemie De Afvalstoffendienst timmert regionaal hard aan de weg.

Onze deskundigheid en passie liggen daarbij niet alleen op het gebied van bedrijfsmatige afvalinzameling, maar zeker ook op het terrein van advisering over een duurzame manier van afvalopslag en -verwerking. Daarin zoeken wij graag de chemie met u op. Over chemie gesproken… de Afvalstoffendienst beschikt, als een van de weinigen in Nederland, over een inzamelvergunning voor gevaarlijk afval en exploiteert een eigen depot. U hoeft dus niet verder te zoeken, wij zitten gewoon bij u om de hoek! Voor een goed gesprek over uw afval belt u met 073-615 65 72 of u mailt naar commercielebinnendienst@s-hertogenbosch.nl.

Groen denken in bed ICt & telecommunicatie, een onderwerp dat je niet direct linkt met ons schoonmaakbedrijf. logisch, wij zijn toch vooral op de werkvloer te vinden? Klopt. toch hebben we ICt, en dan met name digitalisering, ook bij GWs dé schoonmaker als een spons in ons opgenomen. maar ook boven ons bedrijf uitgewrongen. Zo is onze administratie al jaren digitaal. scannen we alle ingekomen post in, om deze vervolgens per mail verder te kunnen behandelen. Vanaf begin dit jaar verloopt bovendien ook onze loonverwerking geheel via het scherm. Waarom? dat levert een besparing op van minimaal vijfhonderd geprinte a4tjes per periode. En het belangrijkste gevolg van de ‘d’ van digitalisering, is toch de ‘d’ van duurzaamheid. tenminste, als u het mij vraagt.

Op 31 mei jl. tekende GWs dé schoonmaker daarom het bosch Energieconvenant. Zetten we weer een stap in de richting van een duurzamer (schoonmaak)bedrijf. de bedoeling van het convenant is dat bossche bedrijven elkaar inspireren aan de slag te gaan, elkaar ondersteunen bij de omschakeling naar een duurzame energievoorziening. Want hoe verschillend je als bedrijf ook bent, er valt altijd wel wat van elkaar te leren. de avond voorafgaand aan het convenant heb ik in bed -de beste plek voor dit soort bezigheden- mijn gedachten weer eens laten gaan over dat begrip: duurzaamheid. na wat gedraai en gepeins kwam ik tot de conclusie dat zo’n groot ‘iets’ als werken aan een duurzame wereld, natuurlijk begint met kleine aanpassingen. Op microniveau, in je eigen bedrijf.

Het digitaliseren van de postverwerking, het vervangen van gewone stofzuigers in energiezuinige exemplaren, led verlichting, energiezuinige en elektrische auto’s. Het zijn de kleine dingen die leiden tot groot resultaat. dat is vaak zo, het zit ‘m vaak in de kleine dingen. maar het begint met fundamentele vragen: hoe kan ik, hoe kunnen wij als bedrijf, een bijdrage leveren aan duurzaamheid?

Accountancy

die vraag deed natuurlijk ook de ronde tijdens het Energieconvenant. Hoe groen ben jij? En wie is het groenst? niet alleen goede vragen, ook vragen waarvan het goed is dat ze gesteld worden. Ze zetten je aan het denken. ’s avonds in bed, bijvoorbeeld. alhoewel, die tweede vraag is natuurlijk simpel. die wedstrijd winnen wij, met onze groene huisstijl, immers altijd.

Administratieverwerking Bedrijfsadvisering Loonadministratie Belastingadvies Zuiderparkweg 498 • ’s-Hertogenbosch • T 073 6137141 info@rnpadvies.nl • www.rnpadvies.nl

Gaby Westelaken. GWs dé schoonmaker.

Nu bij kpn XL Eindhoven

Sa Samsung Galaxy SIII Ga

49.-

*

G Gratis bellen met collega’s** m

* Bij een 2-jarig BedrijfsFlexibel Web abonnement. Vraag naar de voorwaarden. ** Vraag de kpn XL medewerker naar de voorwaarden.

Beleef de wereld van kpn in Eindhoven In december 2011 is de eerste kpn XL geopend in Eindhoven-Son. Waar voorheen het KPN Business Center was gevestigd staat nu de eerste kpn XL winkel van Nederland. XL is een nieuwe winkel-formule waarbij de focus ligt op service, gastvrijheid en beleving voor de consument en de zakelijke klant. De Apple Store in New York en de Orange Store in Lille zijn belangrijke inspiratiebronnen voor deze innovatieve formule.

Alle producten die kpn te bieden heeft kunt u ervaren in één winkel. U kunt zien hoe de producten werken en ook alles zelf uitproberen. Tijdens het wachten op uw reparatie kunt u ervoor kiezen om ‘door te werken’ in één van onze kantoorruimtes. Ook is er overal gratis wifi en kunt u genieten van een lekker kopje koffie in de huiskamer van XL. De XL formule maakt dat klanten niet langer telefonisch hun vragen hoeven te stellen. Face-to-face kunnen vragen beantwoord worden. Alle medewerkers van XL hebben een speciale hospitality training doorlopen. Ze zijn getraind in gastvrijheid én dienstbaarheid door trainers die restaurantmedewerkers leren wat gastvrijheid inhoudt. Naast de verkoop adviseurs, werken er ook speciale Service Experts. Deze experts kunnen elke vraag beantwoorden of probleem oplossen.

Altijd met een oplossing de deur uit Hebt u een vraag over een factuur? Is uw telefoon kapot? Wilt u deze laten repareren terwijl u door kunt werken bij ons? Hebt u hulp nodig bij het vinden van een abonnement dat bij u past? Wilt u advies over de aanschaf van iTV of een Tablet? Wilt u een nieuw televisie voor thuis of een zakelijk mobieltje?

Kom eens langs en beleef de wereld van kpn XL in Eindhoven-Son! Want bij kpn XL gaat u altijd met een oplossing de deur uit!

kpn XL Eindhoven-Son Ekkersrijt 4093, 5692 DB Son Tel: 040-267 09 72 E-mail: kpnxl.son@kpn.com Openingstijden Maandag t/m donderdag 8.00-18.00 uur Vrijdag 8.00-21.00 uur Zaterdag 9.00-17.00 uur

Gratis parkeren voor de deur Prijs- en modelwijzigingen, technische wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

VRouW In BusIness

op de bres voor boer en tuinder

de kracht van verbinden tEKst GERda baEyEns fOtOGRafIE jan sPRIj Elies Lemkes-Straver

Thuis (Rotterdam) had de familie Straver een textielbedrijf en als klein meisje ging Elies geregeld met vader mee op inkoop of naar beurzen. De passie voor het ondernemerschap zit dus blijkbaar in de genen.

Na haar schooltijd koos Elies voor ‘economische geografie der stedelijke industriële landen’ omdat diverse aspecten van de maatschappij in de studie aan bod kwamen.

Ze leerde er samenhang te zien en verbanden te leggen. Een bekwaamheid waarvan ze haar hele leven profijt zou hebben en heeft, en met haar de organisaties waarvoor zij werkt(e).

breedte

Elies lemkes-straver zette brainport (inter)nationaal op de kaart. afgelopen februari ruilde zij Eindhoven voor ’s-Hertogenbosch en hightech voor land- en tuinbouw. dat de overstap minder ingrijpend is dan men zou denken, komt door de verrassende overeenkomsten tussen beide sectoren.

38

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

“Waarom kiest een bedrijf voor een bepaalde vestigingslocatie? Waarom verhuizen mensen? Welke invloed heeft dit op de arbeidsmarkt? Hoe verloopt de ruimtelijke ontwikkeling? Tijdens mijn opleiding kwamen alle facetten van de mens en zijn omgeving aan bod. Juist dit ‘breed kijken’ trok mij enorm aan. Dat doet het trouwens nog steeds. Eigenlijk vormen een brede visie, maatschappelijke relevantie en het zoeken naar samenhang de rode draad door mijn professionele leven”, glimlacht Elies. “Zo ook het verbinden van strategie aan uitvoering. De inhoud staat altijd centraal. Dat is het vertrekpunt om resultaten te kunnen bereiken. Concreet betekent het eerst de situatie of het probleem analyseren, vervolgens de strategie ontwikkelen om tot slot aan de uitvoering ervan vorm te geven. Het is een waar voorrecht om bij het hele traject betrokken te zijn.”

nummer 1

Een andere sterk gewaardeerde kracht van Elies Lemkes-Straver is haar vermogen

ZLTO is een vereniging voor ondernemers in de groene ruimte. In Noord-Brabant, Zeeland en Zuid-Gelderland vertegenwoordigt de vereniging bijna 18.000 leden, die zij ondersteunt bij het realiseren van een duurzame positie in markt en maatschappij. ZLTO richt zich zowel op de primaire land- en tuinbouw als op andere ondernemingen in de groene ruimte.

om verschillende partijen vanuit verschillende culturen en een ander businessmodel samen te brengen. Het is de pijler onder het succes van Brainport Regio Eindhoven.

Haar bijdrage aan deze ontwikkelingen is gezien en gewaardeerd met het ereburgerschap van Eindhoven én de prestigieuze Hertog Jan Onderscheiding van de provincie Noord-Brabant. Ook haar recente nummer een-positie in de top 50 van meest invloedrijke Eindhovenaren (samengesteld door ‘Frits’, het glossy Eindhovense magazine) heeft ongetwijfeld te maken met haar vermogen om samenhang te creëren. “Ik vind het boeiend om verbinding te maken met mensen van verschillende niveaus, herkomst en achtergrond en hen te motiveren”, relativeert Elies alle lofbetuigingen. “Want laat het duidelijk zijn, ik ben weliswaar vaak het gezicht van het succes, maar slechts de exponent van een veelvoud aan partijen en mensen die samen zorgen voor dat succes.

Zonder de nodige koffie op tijd en zonder het juiste dossier op het juiste moment, de actuele analyse en de juiste presentatie had Brainport nooit vleugels kunnen krijgen.

Het is altijd een teamprestatie.”

Imago

“Bij ZLTO herken ik datzelfde commitment bij collega’s. Ook deze organisatie werkt volgens diepgewortelde kernwaarden als vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Eigenlijk werk ik mijn hele leven al volgens deze regels, maar daarvan ben ik me pas bewust geworden toen ik hierheen kwam. Daarom is het niet moeilijk om je snel thuis te voelen bij ZLTO.” Op de vraag waar zij over vijf jaar met ZLTO wil staan, antwoordt Elies: “Ik wil werken aan een imago dat meer recht doet aan de sector.

Zij verdient namelijk een imago dat beter strookt met de werkelijkheid. Nu wordt de land- en tuinbouw vooral als probleemveroorzaker gezien en associeert de burger ons te vaak met ziektes, megastallen en antibioticagebruik terwijl wij juist probleemoplossend zijn. De sector heeft veel innovatiekracht die nog veel sterker tot uiting kan en zal komen door samen te werken met de high tech, chemie, design en energie. Op het gebied van precisielandbouw, groene energie en gezondheid van mens en dier wordt al veel vooruitgang geboekt.”

Aansluiting

“Daarnaast moeten we meer aansluiting bij de maatschappij zoeken, niet op basis van de wet- en regelgeving maar door de dialoog aan te gaan met onze omgeving en de burger. We moeten meer naar buiten treden, vaker vertellen wie wij zijn en wat wij doen en dat het ertoe doet wat boeren en tuinders en de gehele agro- en foodketen doen. De relatie tussen stad en platteland moet weer veel natuurlijker worden. Pater van den Elsen zag in 1896 al het belang van samenwerken. Het coöperatieve samenwerkingsmodel met wederkerigheid als kernbegrip typeert ons van oudsher. Dat zie je ook terug in de samenwerking tussen ondernemers, overheid en onderzoekers.

Het heeft er onder meer voor gezorgd dat de universiteit van Wageningen mondiaal gezien de beste is op het gebied van landen tuinbouw en dat Nederland het tweede grootste exportland van agrarische producten ter wereld is. Samenwerking zie je ook terug in de multifunctionele landbouw, o.a. in de koppeling tussen landbouw en zorg.

Denk bijvoorbeeld aan zorgboerderijen. In een maatschappij die zoekt naar een nieuw

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en Cécile van Berkel, directeur van PelkmansVanBerkel organisatie-adviseurs (www.pelkmansvanberkel.nl).

• Cécile van Berkel laat in deze reeks een aantal ondernemende vrouwen aan het woord.

Ze is met name geïnteresseerd in de persoon, de keuzes en de ervaringen van de vrouwelijke ondernemers.

• Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

evenwicht, zoekt men bovenal naar veiligheid en die vindt men in de basis van het bestaan: de natuur.” Tot slot de vraag of Elies Lemkes-Straver nog een politieke carrière ambieert. Haar verbindende capaciteit zou er immers zeer van pas komen.

Haar antwoord is echter stellig: “Nee. Ik heb enorm veel respect voor mensen die een politieke functie bekleden maar zelf denk ik het beste te kunnen bijdragen vanuit een neutrale positie achter de schermen, buiten de politieke spotlights.” � ZLTO Onderwijsboulevard 225 5223 DE ‘s-Hertogenbosch T 073-2173000 E info@zlto.nl I www.zlto.nl

REGIO business | juli/augustus 2012

39

Dromen willen verwezenlijken is één, dromen kunnen verwezenlijken is een ander verhaal.

Dat laatste begrijpen wij als geen ander. Het is dus goed te weten dat er een private banker is die met u mee leeft. Die u onafhankelijk advies geeft in de volle breedte. En met een op uw lijf geschreven

Wij begrijpen dat uw grootste rijkdom bij u aan tafel zit

financiële planning, wordt uw doel ons doel. www.staalbankiers.nl t: 040 - 265 75 00

column

In naam des Konings Executeren is van alle tijden: in de franse Revolutie deden we dat met de guillotine, in de tweede Wereldoorlog met een vuurpeloton en tegenwoordig doen we dat met een execu-toriale titel, al vloeit er tegenwoordig geen bloed meer. de term ‘In naam des Konings’ maakt een vonnis tot een executoriale titel, dat staat in de wet. dat stamt nog uit de tijd dat de koning nog de macht had om zelf decreten uit te vaardigen en uit te laten voeren. na Koning Willem III is dat veranderd in ‘In naam der Koningin’, maar weldra kunnen weer het aloude ‘In naam des Konings’ verwachten boven executoriale titels.

Het uit naam van de Koning iets doen geeft blijkbaar autoriteit en het is voornaam. Zo voornaam zelfs dat je een ander tegen zijn wil van zijn zoet verdiende spaargeld mag ontdoen, als de Koning het maar goed vindt. dan zou je denken dat de Koning, uit wiens naam dergelijke verstrekkende maatregelen mogelijk zijn, ook de autoriteit uitstraalt die dat ondersteunt. althans dat de Koning daar zijn best voor doet. Korte tijd geleden heeft onze aanstaande koning Willem IV echter adequaat zijn best gedaan om dat imago nou juist om zeep te helpen. tijdens de laatste Koninginnedag kwam onze Kroonprins onvoorbereid oog in oog te staan met de organisator van het in Rhenen zo geliefde wc-pot-werpen. maar Willem IV is de flauwste niet en bovendien nog altijd druk in de weer met het van zich afschudden van zijn stokoude imago van flapdrol. In een split second heeft hij, zonder de verdere consequenties te overzien, de wc pot aangepakt en zich met een ferme worp in de prijzen gegooid. nou bleek dat plaatje achteraf toch niet zo heel erg Koninklijk te staan, dus probeerde de prins zich uit deze imageblooper te redden door te stellen dat hij meegedaan heeft met een glimlach, maar met de nodige schaamte omdat in de

Betaling verzekerd!

.

wereld 2,6 miljard mensen het zonder wc moeten stellen.

Hoe lang we ons deze uitglijder blijven herinneren weet niemand, maar ik hoop niet dat wanneer we in de toekomst

• Kredietverzekering • Factoring • Handelsinformatie • Incassobemiddeling

executoriale titels van de rechtbank toegestuurd krijgen met ‘In naam des Konings’ erboven, de associatie met deze opper-wc-potwerper lang blijft hangen. ‘In naam des Konings’ executeren heeft iets fiers, maar in naam van de kampioen pis-potwerpen doet wat banaal aan. snel vergeten maar!

Julianaplein 8 ’s-Hertogenbosch

www.xolv.nl

marc Heuvelmans.

Partner bogaerts & Groenen advocaten.

TOPONDERNEMERS GAAN VOOR GAUD! Per werkplek

v.a.

€

100,-

p/mnd.

ALLinONE UW ZELFL N E K BERE OORDEE .NL V AUD

ORG GAVO

UW EIGEN COMPLETE AUTOMATISERING • Alle benodigde hardware (ook uw werkplek) • Alle benodigde software en licenties • Beveiliging tegen virussen en spam • Beveiligde Back-up (online) • Preventief systeembeheer (op afstand en bij u op locatie) • Professionele Servicedesk (geen extra kosten) • Persoonlijke betrokkenheid

Gaud Automatiseringsdiensten Vestigingen in Tilburg (Biest-Houtakker) en Gorinchem (WCS)

Vengaboys

Levend Stand beeld

n

Evenemente

VASTE PRIJS PER MAAND, GEEN VERRASSINGEN

Albert Wes t

Crazy Pianos

Ali B

Al decennia lang vertegenwoordigt Muziek & Showbureau Jan Vis de grootste entertainers in binnen- en buitenland. Soul, pop, rock: bij ons vindt u artiesten en bands uit alle mogelijke genres.

De beste artiesten, de mooiste evenementen.

Maar wist u dat wij ook gespecialiseerd zijn in de organisatie van uw zakelijke evenement? Een feestelijke taak die we uiterst serieus nemen. Wij organiseren bedrijfsfeesten van 50 tot 50.000 personen. Van kleinschalig en intiem tot overweldigend en grotesk. Met onze ervaring én knowhow maken wij van elk evenement een succes!

www.janvis.nl • telefoon 073-521 91 51 Stadionlaan 87-89 • 5213 JJ ‘s-Hertogenbosch

BusInessPRoFIel

oplossingsgerichte en betrouwbare partner direct-mail

Opvallen in de massa tEKst ElKE Van dER HEydEn fOtOGRafIE KEEs bEnnEma

Gedreven door ambitie opende Koert van de Kerkhof bijna tien jaar geleden de deuren van zijn bedrijf. Hij liet zien flexibel te zijn, deed op tijd de nodige grote investeringen en luisterde vooral goed naar de klant.

Koert van de Kerkhof: “Er zit 24 uur in een dag. Nee zeggen is in deze tijd geen optie.”

“Ons werkplezier is de basis van ons succes”, verkondigt Koert van de Kerkhof vol overtuiging over zijn bedrijf Kopak.

Onlangs werd de huisstijl subtiel in een nieuw jasje gestoken, waarbij behalve het opfrissen van de kleuren ook Kopak Print en Mail veranderde in Kopak Direct Mail.

Op papier een kleine wijziging die in praktijk van grote waarde is. “De core business bestaat nog altijd uit printen, mailen en verzenden van poststukken, maar daarnaast verzorgen we ook legio aan ondersteunende diensten waarbij crossmedia een belangrijke factor speelt. Eén met groeipotentie binnen onze branche. Door de combinatie van diverse media weten we een bepaalde boodschap zo persoonlijk en direct mogelijk over te brengen, zodat de doelgroep er uiteindelijk niet omheen kan. Een samenspel dat afhankelijk is van een uitstekende planning, nauwkeurige timing en kennis van verschillende media. Dat is iets waar we sterk in zijn.” Niet voor niets blijft Kopak nog altijd groeien in een markt die krimpt.

toewijding

“De databases zijn een belangrijk speerpunt in onze totale dienstverlening, omdat we alles gepersonaliseerd versturen. Deze

Preventief voorzien van informatie databases voorzien ons tegenwoordig van veel belangrijke informatie.” Behalve het adres komt bijvoorbeeld ook het koopgedrag in beeld. Alles gekoppeld vanuit verschillende, door de klant aangeleverde, data. “Een goed gevuld bestand is eenvoudig om te zetten naar geschikte marketingactiviteiten wat zo een goede respons genereert en bovendien voorziet in klantenbinding. Zo denken we graag mee in de actie, in het proces én in de verspreidingsmanier. Maar ook hoe we met deze order kostenbesparend voor de klant kunnen

werken. We voorzien onze klanten, via korte lijnen, preventief van informatie, zodat deze weet wat de status van een order is. Het komt er kort gezegd op neer dat we respect hebben voor de klanten. Als zij in het hele proces tevreden zijn, ben je de concurrent voor. In onze branche zijn we dan een middelgrote speler, maar we weten ons wél positief te onderscheiden door onze diversiteit én onze aandacht voor de klant. �

Kopak Direct mail Rheastraat 24 5047 TL Tilburg T 013-5774549 E info@kopakbv.nl I www.kopakbv.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

43

Vergaderen in de rust en sfeer van een privĂŠ uitje.

Vergaderen op de plek waar ook het Nederlands elftal traint en die de rust ademt alsof je buiten zit. Landgoed De Rosep biedt u niet alleen een vergaderplek maar ook de juiste vergaderomgeving. Ongestoord plannen uitwerken zonder dat u onnodig wordt afgeleid.

L A N D G O E D D E R O S E P O i r s c h o t s e b a a n 15, 5062 TE O i s t e r w i j k

Tel. 013 - 523 21 00

www.rosep.com

Heikantsebaan 16 5056 PL Berkel-Enschot Tel: 013-5112004 Mail: jvesch@eschgroenvoorzieningen.nl

ICT & Telecommunicatie

Online liggen er nog volop kansen

Kijken, klikken, kopen Tekst Linda Groothuijse fotografie KEES BENNEMA

Wie zijn mijn online doelgroepen en op welke manier kom ik in contact met hen? Hoe krijg ik grotere bezoekersaantallen naar mijn website toe en meer bestellingen vanuit mijn webshop? De Verkoopfabriek uit Oisterwijk helpt MKB’ers hun online ambities tot een succes te maken met een compleet gestandaardiseerd en digitaal verkoopproces. Dit kan op basis van ‘no cure no pay’ afspraken. Eigenaar Bart Andriessen: “Wij hebben pas succes als onze klanten dit hebben.”

Sinds 1 mei is Bart Andriessen de nieuwe eigenaar van De Verkoopfabriek. Bart heeft meer dan 25 jaar ervaring op het gebied van ondernemen en internet. Hij is de oprichter van Andriessen Toetsen voor de Toekomst, een van de grootste dienstverleners op het gebied van online examineren.

Bart: “Hierdoor ken ik de vele mogelijkheden van het internet. Ik wil onze klanten helpen deze zo optimaal mogelijk te benutten.” Bart’s voorganger Jacko ter Beek is nog wel bij het bedrijf betrokken. “Jacko is zich meer gaan richten op interim consultancy, maar ik werk binnen de Verkoopfabriek nog steeds met hem samen. Onze commerciële en online expertises vullen elkaar prima aan.”

Digitaal verdwalen

De Verkoopfabriek maakt ondernemers wegwijs op het gebied van online marketing. “Wij richten ons op regionale ondernemers die hulp nodig hebben om hun online verkoopkanaal op te zetten. Van complete website en webshop tot online promotie, lead management en fulfilment.

De Verkoopfabriek wil het proces van kijken, klikken en kopen voor hen in gang zetten. Online liggen er namelijk nog volop

kansen.” Volgens Bart verdwalen er nogal wat ondernemers in de online wereld, waardoor zij flink wat klanten mislopen. “Een voorbeeld: Het Kruispunt, een Udenhoutse leverancier van kwaliteitstuinhuizen en overkappingen, had haar website onvoldoende geoptimaliseerd. Nadat wij de site onder handen hebben genomen door onder meer de juiste zoekwoorden toe te passen, scoort de website hoog in de zoekmachine van Google. Dat leidt tot meer bezoekers en dus ook tot meer omzet.”

Kritisch

Bart kijkt tijdens het kennismakingsgesprek met zijn klanten kritisch naar hun bedrijf.

“Aangezien wij veelal op ‘no cure no pay’ basis werken, is het voor ons belangrijk dat ondernemers klaar zijn voor omzetgroei.

Kunnen zij dergelijke volumes aan? Is er voldoende kennis en kunde in het bedrijf aanwezig?” Voordat er een samenwerking wordt aangegaan, maakt De Verkoopfabriek heldere afspraken met de ondernemers over de te behalen doelstellingen en vergoedingen. “Maar het is ook mogelijk om tegen een van tevoren vastgesteld tarief gebruik te maken van onze diensten. Deze keuze is geheel aan de ondernemer.” �

Bart Andriessen

De Verkoopfabriek Deken Swaensstraat 12 5062 AL Oisterwijk T 06-53119120 E info@deverkoopfabriek.com I www.deverkoopfabriek.com

REGIO business | juli/augustus 2012

45

Ict & telecommunIcatIe

ntG & Perfection automatiseringen

net even verder kijken fOtOGRafIE KEEs bEnnEma

Michel Timmermans

ntG, de nederlandse technische Gasmaatschappij, met eigen vestigingen in tilburg (hoofdvestiging), landgraaf en Emmen, is een onafhankelijke producent en leverancier van industriële en medische gassen, zowel in cilinders als in bulktanks. ntG is sinds 1987 actief in nederland en maakt deel uit van de Europese sOl Groep, die al sinds 1927 industriële en medische gassen produceert en distribueert. Het hoofdkantoor van ntG in tilburg was in 1987 de eerste buitenlandse vestiging van de sOl Groep uit Italië.

Bij NTG in Emmen worden medische en industriële cilindergassen afgevuld voor de Noord-Nederlandse en Noord-Duitse markt.

Net als in het vulstation in Tilburg vinden alle processen voor medische en industriële gassen gescheiden plaats. Vanuit de vestiging in Landgraaf worden diverse industriële en medische gassen vooral in Limburg geleverd. Verdeeld over de drie vestigingen zijn er 40 personen werkzaam.

46

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

totaalpakket

NTG is niet de enige leverancier op de Nederlandse markt, maar is vooral op het gebied van de medische gassen een serieuze speler. “Wij onderscheiden ons door onze klanten meer te bieden dan alleen de levering van gassen”, aldus Michel Timmermans, Administration Manager bij NTG, verantwoordelijk voor de financiële- en salaris administratie voor de drie vestigingen. “Wij

gaan niet klakkeloos in op de vraag van de klant, maar stellen hem kritische vragen over toepassingen en opslag. Op die manier kunnen we een totaalpakket bieden dat bestaat uit advies, service en levering.”

Zorgvuldigheid

Michel Timmermans is tevens verantwoordelijk voor de ICT bij NTG. “Voor onze financiële administratie maken we

gebruik van Exact Globe, terwijl de logistieke processen geautomatiseerd zijn met Ramses, branchespecifieke software waar alle SOL-vestigingen mee werken. Naast dat deze software ons productieproces automatiseert stelt het ons in staat om verpakking en inhoud, dus cilinder en gas, te volgen. Dit is vooral bij medische gassen enorm belangrijk. We passen net als in de voedingsmiddelenindustrie hiervoor batchidentificatie toe. En omdat we onze cilinders verhuren willen we graag weten wie ze waar en wanneer heeft. Zorgvuldigheid staat hoog in het vaandel bij NTG, want de ene fles is de andere niet.”

tijdsbesparing

Wat is de bijdrage van Perfection in deze administratieve en logistieke processen?

“Zoals al eerder aangegeven verwerken we de financiële administratie in Exact Globe.

Op zich is dat allemaal niet zo spannend.

Maar we wilden wel dat de gegevens uit Ramses die financiële gevolgen hebben, zichtbaar werden in Exact Globe. Omdat Exact software een standaard pakket is, heeft het zijn beperkingen. De consultant van Perfection heeft dit opgelost door hiervoor met behulp van Orbis software een koppeling te schrijven waarmee de database van Exact gekoppeld is aan de live database van de logistieke en productie software. Op die manier kunnen de orders geïmporteerd en verwerkt worden in Exact.

Dankzij deze koppeling hoeven we stamgegevens niet twee keer in te geven, wat een enorme tijdsbesparing oplevert.

Artikelen en debiteuren worden in Exact aangemaakt en vervolgens naar Ramses gekopieerd. De logistieke-, productie- en financiële processen worden dus verwerkt

in twee verschillende software pakketten, maar met dezelfde stamgegevens. Dit is overigens een continue lopend project dat Perfection ook voor onze Belgische vestiging uitvoert.”

synergy

Naast Exact Globe wordt er ook met Exact Synergy gewerkt. Dit wordt voornamelijk gebruikt door de verkoopafdeling. “Op dit moment gebruiken onze verkopers Synergy voornamelijk voor het raadplegen van klanteninformatie en het opslaan van bezoekverslagen. Het is de bedoeling dat onze verkopers in de toekomst meer gebruik gaan maken van Synergy. Een eerste stap die binnenkort gezet wordt is om het debiteurenbeheer in Synergy te verwerken, zodat ze alle communicatie over dit onderwerp altijd direct beschikbaar hebben.”

juiste keuze

Wat doet Perfection nog meer? “Naast het beheer van de software programma’s en de levering van hardware beheren ze ook onze netwerkomgeving. Zes jaar geleden had ik te maken met twee partijen. Perfection voor de software en een andere partij voor de hardware. Omdat we goede ervaringen hadden met Perfection en het feit dat de andere partij geen kaas had gegeten van Exact software hebben een bewuste keuze gemaakt voor Perfection. En ik vind nog steeds dat we destijds de juiste keuze hebben gemaakt. Ik heb nu een aanspreekpunt voor bijna al onze automatiseringszaken en dat werkt heel prettig en het scheelt bovendien kostbare tijd. Calamiteiten doen zich dankzij het regelmatige onderhoud en beheer door Perfection nauwelijks voor.

Verder is de samenwerking met Perfection

perfect. Het klikt niet alleen tussen mijzelf en de mensen van Perfection, maar dat geldt ook voor mijn collega’s, en dat vind ik heel belangrijk”, aldus Michel Timmermans.

Groei

“Toen ik hier tien jaar geleden begon, hadden we de beschikking over twee servers die beiden onder het bureau van de directeur stonden. Een server voor Exact en een voor de communicatie met Italië. Dat NTG sinds 2002 in alle opzichten gegroeid is blijkt wel uit het aantal servers dat we nu hebben. Er staan er nu zeven, uiteraard in een aparte en gekoelde ruimte. Dat bewijst dat de automatisering op een gezonde manier is meegegroeid met de toename van onze activiteiten. Perfection heeft hier een belangrijk rol in gespeeld omdat ze verder kijken dan naar de techniek alleen.

In dat opzicht strookt dat met de filosofie van NTG, ook wij kijken net even verder dan wat de klant vraagt.” �

ntG nederlandse technische Gasmaatschappij Swaardvenstraat 11 5048 AV Tilburg T 013-4625780 E info@ntg-tilburg.nl I www.ntg-tilburg.nl Perfection automatiseringen Droogdokkeneiland 14 5026 ST Tilburg T 013-5362060 E info@perfection.nl I www.perfection.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

47

UW PARTNER IN Direct mail

Druk & Print

Fulfilment

Crossmedia

Adres:Rheastraat 24, 5047 TL Tilburg Telefoon: 013 577 45 49 E-mail: info@kopakbv.nl Website: www.kopakbv.nl

® MeetWell Wellness in Business Het Sterrenbeeld 25, 5215 ‘s-Hertogenbosch Tel +31 (0)73 850 75 42, www.meet-well.nl

Waar wellness en business elkaar ontmoeten…

Een totale comfortbeleving, waarin u volkomen uzelf kunt zijn: Dat is het bedrijfsevent nieuwe stijl volgens MeetWell. Speciaal voor dit doel hebben wij op de bovenste verdieping van ons markante pand een inspirerende, variabel indeelbare ruimte ingericht. Geschikt voor groepen tot circa 125 personen, welke beschikt over uitgebreide state-of-the-art faciliteiten.

Graag bespreken we samen met u hoe we uw bedrijfsevent of seminar naar een hoger niveau kunnen tillen. Een mix van wellness, sport, beauty en lifestyle maar ook private-dining en kookworkshops behoren tot de mogelijkheden.

MeetWell Powered by: The Art of Living Well www.meet-well.nl

Ict & telecommunIcatIe

softwarepakket voor optimaal efficiënt ondernemen

logiflex slecht barrières tussen webshop en winkel tEKst bjÖRn lEGIus fOtOGRafIE KEEs bEnnEma

steeds meer ondernemers combineren een fysieke winkel met een webshop. speciaal om ervoor te zorgen dat alle verkoopkanalen naadloos op elkaar aansluiten, heeft softwarebedrijf iterate uit tilburg het programma logiflex ontwikkeld. directeur/ontwikkelaar frans van meir: “Wij halen drempels weg.”

Xxxxx

Frans van Meir

Of je nu een nichemarkt bedient of als groothandel opereert: als je op internet niet te vinden bent, wordt het tegenwoordig steeds lastiger om het hoofd boven water te houden. Maar verkopen via verschillende kanalen vraagt om een uitgekiende bedrijfsvoering. Daarbij kan de ondernemer van nu feitelijk niet zonder goede, ondersteunende software, weet Van Meir. “De kracht van LogiFlex ligt in het gebruiksgemak.

Deze software maakt het mogelijk dat je de procedures die je binnen het pakket moet volgen, tot in detail kunt afstemmen op de wensen van de klant.”

makkelijk inpasbaar

Artikel-, voorraad-, inkoop- en verkoopbeheer. LogiFlex bevat alle functionaliteiten die nodig zijn om tot een efficiënte bedrijfsvoering te komen. Daarnaast behoren ook het plaatsen van productieorders, relatiebeheer, overzichten/rapportages en het archiveren van documenten tot de basis van het pakket. “We hebben allerlei instellingsparameters waarmee je in bepaalde situaties het gedrag van het programma kunt aanpassen. Of je nu één of 120 verschillende (web)winkels hebt. Het gemak waarmee het programma inpasbaar is voor elk type

winkel of product is een belangrijk voordeel, zo horen wij van onze klanten.”

Kern van succes

De integratie van webwinkel in de eigen winkel is de kern van het succes van LogiFlex, dat in elke branche gebruikt kan worden. “Daar waar andere pakketten ook koppelen met de webshop, is het in de meeste gevallen zo dat je op bepaalde momenten van de dag een export moet doen van je huidige voorraad en die dan in je webwinkel moet inlezen. Anders ga je dubbel verkopen. In ons pakket is het zo dat als je wijzigingen aanbrengt in de voorraad, dit op een centraal punt wordt verwerkt. Via dit centrale punt wordt ook de webshop aangesproken. Je staat als ondernemer, maar wellicht nog belangrijker als klant, dus nooit voor de vervelende verrassing dat het bestelde artikel ineens niet voorradig blijkt te zijn.”

Vaak bedienen ondernemers zich nog van twee of meer verschillende pakketten, die niet altijd op elkaar aansluiten. “Een webshop-pakket richt zich vooral op de voorkant van de webwinkel en een ERPpakket richt zich juist op de achterkant.

Door deze twee te combineren krijg je van beide werelden het beste. Zo halen we drempels weg voor zowel ondernemers als klanten.” � iterate software Schipluidenlaan 101 5035 KD Tilburg T 013-8110019 E info@iterate.nl I www.iterate.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

49

OCC dehoog: één krachtige partner voor traditionele én nieuwe media Vandaag de dag maakt drukwerk steeds vaker onderdeel uit van grotere communicatieoplossingen, die op hun beurt weer steeds vaker een mix zijn van traditionele én nieuwe media. Als full-service grafimedia productiebedrijf kan OCC dehoog u in deze veranderende wereld over de volle breedte van dienst zijn.

Eigenlijk doen wij maar één ding: u voorzien van de juiste communicatieve oplossing. Drukwerk, DTP-werkzaamheden, geautomatiseerde opmaak, web-development, hosting en internet marketing ter ondersteuning van uw acties zijn slechts enkele voorbeelden van wat wij te bieden hebben.

U hoeft echter maar één ding te onthouden: OCC dehoog www.occ-dehoog.nl

Studio

Postbus 128, 4900 AC Oosterhout

•

De Wetering 30, 4906 CT Oosterhout

•

T. 0162 476 500

•

Printing

F. 0162 47 65 25

•

New Media

info@occ-dehoog.nl

•

www.occ-dehoog.nl

column

flex strakker, transparanter en alle overbodige ballast opgeruimd. nee, ik heb het niet over de verhuizing naar ons nieuwe pand op de Pettelaar, hoewel het goed is eens grote opruiming te houden. En nee, wij hebben geen flex-plekken, wel veel licht en ruimte.

Het gaat over de flex-bV die dan toch per 1 juli aanstaande wordt ingevoerd. toegegeven, het stond al langere tijd in de steigers. de grote lijn: • Minimum kapitaal wordt afgeschaft; • Bankverklaring bij oprichting wordt afgeschaft; • Verplichte accountantscontrole bij volstorting van aandelen wanneer dit anders dan in geld gebeurt; • Interne verhoudingen kunnen flexibeler worden geregeld.

Om op dat laatste door te gaan: het is mogelijk verschillende stemrechten en winstrechten aan aandelen toe te kennen. maar ook stemrechtloze en winstrechtloze aandelen worden mogelijk. moeten we meteen naar de notaris? nee, de statuten van de bV kunnen ook na 1 juli nog prima voldoen. Zeker bij de éénmans-bV. alleen als je van de nieuwe mogelijkheden gebruik wilt maken is een gang naar de notaris nodig. Of als je last hebt van de oude, beperkende regelingen die destijds zo ongeveer uit de wet zijn overgeschreven, die nu uit de wet zijn gehaald maar nog wel in de statuten staan. twee zaken zijn vanaf 1 juli direct van belang. ten eerste: bij uitkeringen, of dit nu is als dividend, inkoop van aandelen of terugbetaling van kapitaal, moet het bestuur toetsen of de uitkering verantwoord is. Het bestuur heeft ook een vetorecht. Goedkeuring terwijl de uitkering onverantwoord was leidt tot bestuurdersaansprakelijkheid! ten tweede: indien de aandelen gecertificeerd zijn (met medewerking van de bV zelf) moeten de houders van de certificaten zo spoedig mogelijk in het aandeelhoudersregister worden ingeschreven; zij zijn namelijk ‘vergadergerechtigde’ en moeten worden opgeroepen voor de vergadering van aandeelhouders.

Wordt het allemaal beter? nou, niet per se. de verantwoordelijkheden verschuiven naar de bestuurder. dus bestuurder, weet wat je doet. mijn leermeester zei ooit: vertrouw nooit een bankverklaring, vertrouw nooit een accountantsverklaring en vertrouw nooit een notariële akte. nu, die zult u na 1 juli misschien ook niet meer zien. Of toch maar eens de statuten checken?

Reageren? jaap.van.wijlen@bdo.nl

Jaap van Wijlen.

Partner bdO ’s-Hertogenbosch.

BoB DeBat

Impressie BoB Debat Retail, Het nieuwe Winkelen

Internet schudt detailhandel wakker tEKst InGRId ROEts fOtOGRafIE jan sPRIj

Er moet wat gebeuren! door de opkomst van webshops daalt de omzet in fysieke winkels drastisch. de leegstand in winkelgebieden stijgt en het consumentenvertrouwen in deze financieel-economische en politieke situatie wordt er niet beter op. In dit bOb debat leest u hoe u klanten fan maakt van uw winkel. de do’s en don’ts van Het nieuwe Winkelen.

52

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

Carlo Welten, DTZ Zadelhoff

Christel Holweg, de Bijenkorf Den Bosch

Peter van Tilburg, Van Tilburg Mode & Sport

‘What is going on in retailing?’ Kranten koppen met: Webshop slaat gaten in winkelhart. Detailhandel verliest terrein aan internet. Storm raast door retailsector. Stenen winkel moet hervormen. Carlo Welten is winkelmakelaar en houdt zich bezig met aan- en verkoop en aan- en verhuur van winkelvastgoed. Hij is verantwoordelijk voor Retail Services bij DTZ Zadelhoff in ‘s Hertogenbosch. Nauwgezet volgt hij de ruimtebehoefte van retailers als gevolg van Het Nieuwe Winkelen. Hij heeft de feiten en cijfers van de detailhandel voor u op een rijtje gezet. Door de financieel-economische en politieke onzekerheid daalt het consumentenvertrouwen. Dit heeft gevolgen voor de omzet van de fysieke detailhandel. Vooral in de elektronica en boeken & media lopen de verkopen drastisch terug. De sector food, met daarin opgenomen supermarkten en food speciaalzaken laten een lichte stijging zien. Het online winkelen is de laatste vijf jaar verdubbeld naar 8 miljard, dat is tien procent van de totale omzet (80 miljard) van de fysieke winkels in Nederland. Deze trend zet gestaag door en heeft haar weerslag op het winkellandschap. In vergelijking met de wereld heeft Nederland een hele hoge winkeldichtheid. Ons land heeft een winkelvoorraad van 29 miljoen m2 en een leegstand van 5,7 procent. De leegstand in de aanloopstraten naar het winkelhart neemt het sterkst toe. Er moet iets gebeuren om de ruimte weer in gebruik te nemen of een herbestemming te geven. Een contratrend die we onder andere zien, is het ontstaan van knuffelstraatjes oftewel de belevingsstraatjes met een aanbod van winkels met een beperkt maar zeer gespecialiseerd assortiment die worden bedreven door zeer gepassioneerde ondernemers. Zij willen

naast het product ook de beleving van het product aan de consument overbrengen. De Vughterstraat in Den Bosch is zo’n straat.

Samenwerken

Lever emotie of gemak Belevingsstraatjes

Wie heeft deze belevingsstraatjes bedacht?

Het zijn de creatieve ondernemers die klanten weten te binden aan hun straat. Zij bedenken waar hun gezamenlijke kracht zit.

Peter van Tilburg, algemeen directeur van Van Tilburg Mode & Sport in Nistelrode ziet deze jonge ondernemers verrekte hard tegen de stroom in zwemmen, haaks op alle vastgoed theorieën. “Het zijn jonge ondernemers pur sang. Zij combineren nieuwe ontwikkelingen en klanttevredenheid op een innovatieve manier.” Erik Heeg, managing director bij Shopex, een internationale leverancier van winkelinrichtingen, ziet dat deze ontwikkeling ook vaak noodgedwongen ontstaat vanwege de te hoge huurprijzen van het vastgoed op A-locaties. “Er ontstaat een verschuiving in het centrum van de binnensteden. Er komt weer leven in de brouwerij. Arnhem is een mooi voorbeeld. In de Bakkerstraat, een van de oudste straten van Arnhem, stond de bioscoop te koop voor één symbolische euro. In de bioscoop is nu het ultieme wonen en werken gecombineerd en heeft zoveel aantrekkingskracht uitgeoefend op de omgeving dat er inmiddels een sfeervol winkelgebied is ontstaan met een clustering van hoogwaardige modezaken.”

Bij een goed samenspel van ondernemers moet de gemeente de bestemming regelen.

Hoe genereer je vervolgens traffic? Erik Heeg: “Locatie B ligt op sympathieke loopafstand van de A1-locatie. De ondernemer betaalt de helft van de prijs aan huur en kan de andere helft dus gebruiken voor marketingactiviteiten. Een succesvolle spinoff wekt de interesse van andere winkeliers.”

Gian Ploegmakers, directeur-eigenaar van Regio-Business, vertelt dat ook de economische omstandigheden ondernemers ertoe dwingen om onder druk hun straat als merk neer te zetten. Sander van de Gevel is creatief directeur bij VVO2 Retailcommunicatie en helpt klanten verder om het verhaal van hun bedrijf in de markt te laten landen. Hij bouwt formules, smeedt de clicks en de bricks. Sander is enthousiast over De 9 Straatjes in Amsterdam. “Winkeliers werken hier samen op basis van het free ride principe. Een nauwe band tussen gemeente en winkeliersvereniging is daarbij een must.

Het knusse winkelgebied met authentieke winkeltjes is onlosmakelijk verbonden met 9straatjesonline.com waar iedereen gemakkelijk kan browsen door De 9 Straatjes.”

Clicks & Bricks

Cross channel commerce, clicks & bricks, altijd en overal kunnen kopen. De winkelier kan er niet meer omheen. Sander geeft aan dat er verschillende redenen zijn waarom een klant iets wil hebben en waarom deze kiest voor de winkel of internet. “Er zijn dingen die ik nooit online zou kopen.

Maar het nieuwste boek van Esther Verhoef is bij Bek Boeken hetzelfde als bij bol.com.

Als ik iets wil weten over een bepaald product, kan ik dat op internet opzoeken REGIO business | juli/augustus 2012

53

Erik Heeg, Shopex

Guido Lentz, Bek Boeken

Shailesh Gayadien, Kijkshop KIN Group

en op verschillende sites vergelijken. Als ik dan toch nog met die ene resterende vraag naar de winkel ga, heeft de verkoper in negen van de tien gevallen geen antwoord.”

Shailesh Gayadien, werkzaam bij de Kijkshop, onderdeel van KIN Group, haakt in: “Toch zijn er genoeg consumenten die in de winkel makkelijker 1500 euro betalen dan op internet. Want mocht er iets zijn met het product, dan kan men terug naar de winkel.” Shailesh vertelt dat het winkelconcept van de Kijkshop decennia vooruitstrevend is geweest, maar sinds 2005 stilstaat. “Onze organisatie is bezig een omslag te maken en wil meer vanuit de klant denken. We gaan terug naar onze roots: een efficiënte formule en beperkte service: gemak.” De klassieke retail gaat volgens Shailesh geen tien jaar meer mee.

De Bijenkorf was een van de eerste winkelbedrijven met een webshop. “We waren in eerste instantie zelfs te vroeg en zijn later opnieuw gestart”, legt de store manager uit.

Creativiteit en vernieuwing is kenmerkend voor Het Nieuwe Winkelen. De Makro rolt op dit moment ook een nieuw concept uit.

Mauro de Leeuw volgt bij de Makro een opleiding tot bedrijfsleider. In dit traject ligt een grote focus op klantgericht denken en servicegericht handelen. Hij heeft als achtergrond de Hogere Hotelschool en weet als geen ander wat klantgericht en servicegericht inhoudt. “De Makro wil, naast cash & carry, vooral partner zijn voor ondernemend Nederland. We hebben bij de Makro specialisten in dienst die opgeleid zijn met kennis over het product dat ze verkopen.

We staan naast de klant en kijken met de klant mee wat we voor zijn winkel kunnen betekenen, van food en non-food tot kassarol en schoonmaakmiddel. De keuze binnen de Makro wordt groter, de kwaliteit krijgt een boost, we denken mee en bezorgen de aankopen op de zaak. Gemak en tijdwinst voor de klant”, legt Mauro enthousiast uit.

bijzondere sfeer van een echte boekhandel.

Je kunt er terecht voor boeken, kantoorartikelen, teken- en schilderartikelen, familiedrukwerk en workshops. Deze boekhandel met grootstedelijke allure benut al jaren haar mooie interieur met nevenactiviteiten. Zo kunnen zelfs bruidsparen er zich laten fotograferen. Wat zijn de do’s en don’ts van een kleine speler in de markt?

Internet is een bedreiging “De winkelier moet een combinatie hebben van clicks & bricks”, aldus Christel Holweg, store manager bij de Bijenkorf in Den Bosch. “Klanten bestellen via de webshop en komen het artikel gratis halen bij de Bijenkorf. Gekochte kleding kan meteen gepast worden en eventueel geruild worden voor een andere maat. Vaak wordt nog gekeken naar iets bijpassends. Waarom klanten dan niet rechtstreeks naar de winkel komen? Als je bestelt via internet weet je zeker dat je het artikel hebt en hoef je niet thuis te blijven voor de postbode. Dit is mensen heel wat waard”, lacht Christel.

54

REGIO business | juli/augustus 2012

Donquichotterie

Bek Boeken doet denken aan de film You’ve got mail met Tom Hanks en Meg Ryan waarin de kleine persoonlijke boekwinkel verpletterd wordt door de grote commerciële bookstore keten. Bek Boeken versus bol.com. Guido Lentz is drie jaar werkzaam bij Bek Boeken in Veghel en werkte daarvoor 25 jaar bij De Slegte.

Boekhandel Bek won in 2002 de Retail jaarprijs in de categorie zelfstandige winkel en mocht zich een jaar lang de Beste winkel van het jaar noemen. Dat is alweer tien jaar geleden. Nog steeds ademt Bek de

Tikkeltje naïef

Guido Lentz: “De mooie winkel levert een bepalende gunfactor. De vaste boekenprijs is ons grote probleem, maar ook onze redding. Wij zetten in op kwaliteit, gekoppeld aan beleving. Esther Verhoef is bij ons in de winkel geweest. Je kon met haar op de foto en haar boek laten signeren. Daarnaast gaan we mee met internet en digitaal lezen.

‘Er is altijd wat te beleven’, zeggen klanten wel eens. Dat is nu Bek; altijd activiteiten.”

Sander typeert boekenverkopers als een tikkeltje naïef. Zij denken ‘boeken verkopen zichzelf wel’, maar nu moeten ze ineens acteren. Je ziet dat juist die boekenverkopers hun winkel uiteindelijk moeten sluiten. “Het klinkt mij in de oren als donquichotterie”, aldus Peter van Tilburg, “Winkelen is een sociale activiteit en daarbij kun je internet zien als een kans of een bedreiging. Bij Van Tilburg hebben we de horeca te lang onderschat als meerwaarde.

Net als bij Ikea blijkt dat in de praktijk een onderscheidend vermogen. Het is voor ons makkelijker om de look & feel van kleding

Tips van de debatdeelnemers: Carlo Welten: “Intensieve samenwerking tussen ondernemers, overheid en vastgoedpartijen is de sleutel tot het behoud van een aantrekkelijke winkelstad.”

Sander van de Gevel: “Altijd vanuit de klant denken.”

Mauro de Leeuw: “Luister naar de klant voor Mauro de Leeuw, Makro

Sander van de Gevel, VVO2 Retailcommunicatie

appetijtelijk te presenteren dan dat een boekwinkel dat kan.” Guido Lentz wijst op Selexyz in het voormalig postkantoor in Arnhem. “Ontzettend mooi, maar ik werd in deze boekwinkel onpasselijk van de eetgeur.” Ook Christel Holweg vindt de combinatie van de doelgroep van Selexyz en La Place restaurant in het oude kerkgebouw in Maastricht misplaatst. Erik Heeg is het ermee eens dat het in Arnhem niet gelukt is een goede mix te maken. Daarentegen worden op andere plekken klanten wel goed vertroeteld. Christel wijst op het verschil in funshoppen dat je bij de Makro niet snel doet en bij Selexyz wel. Van Tilburg Mode & Sport heeft het imago van op en top retail, een ankerpunt dat minder last heeft van internet. Peter van Tilburg glimlacht: “Ook onze traffic dreigt terug te lopen en daar moet je een antwoord op vinden.

Internet is deels een kans, maar wordt vooral als bedreiging ervaren.”

ben je als winkelier als het openingstijden betreft? Volgens de Winkeltijdenwet mag je doordeweeks en op zaterdag open zijn tussen 6.00 uur en 22.00 uur en er zijn twaalf koopzondagen per jaar. Christel doet het liefst de deuren van haar Bijenkorf op zondag een uur eerder open dan de andere winkeliers en veel later dicht. Sander van de Gevel beweert dat detaillisten, retailers en ondernemers die het altijd druk hebben, de boot missen. Erik Heeg: “Sander maakt een goed punt. Internet heeft de detailhandel wakker geschud. In Amsterdam is een proef gaande waarbij een winkel 24/7 open is. Wij, en hij wijst de tafel rond, zijn met z’n allen ingeslapen sukkels. Dat komt voort uit traditie, maar de consument laat zich niet in een keurslijf persen. Die komt in je winkel wanneer hij tijd en zin heeft.

Je biedt de klant een borrel aan en kinderopvang. Hij kent jou en is fan van je winkel.

Dat is cruciaal!” zegt Heeg gedreven.

Internet en winkel kunnen samenwerken, maar het is de ambitie om mensen toch naar de winkel te krijgen. Hoe krijg je mensen zo gek? Klanten kiezen voor exclusiviteit of tijdwinst. Iets daartussen wordt heel moeilijk. Fashion is emotie en gebruiksartikelen is gemak. De consument moet de keuze zelf kunnen maken: fun shopping, run shopping of personal shopping. “Wat heb je in een winkel, wat je niet op internet hebt? Juist: persoonlijke aandacht! ‘Hoi Sander, hoe is het? Kopje koffie? Nou, ik ben nogal snel van de wijn.’ Ken je klant”, lacht Sander. “Dan is er één schaars goed; tijd”, gaat hij verder, “tijd komt nooit meer terug. Wanneer je de tijd neemt voor de klant, geef je het kostbaarste bezit.” �

Creëer fans van je winkel Ingeslapen sukkels

Vaak wordt Christel Holweg niet gezien als ondernemer omdat ze in loondienst van de Bijenkorf is, maar het tegendeel is waar.

Christel: “De klant bepaalt wanneer hij of zij gaat winkelen en iets koopt; dat bepaalt niet de ondernemer. De koopzondag is voor de Bijenkorf heel belangrijk. Hoeveel mensen lopen er op zondag niet met hun ziel onder de arm door de binnenstad? Winkelen is tijdsbesteding nummer één.” Hoe flexibel

gezamenlijk succes.”

Christel Holweg: “Het Nieuwe Winkelen moet gemak opleveren voor de klant.”

Peter van Tilburg: “Zowel ‘inline’ als online blijft de klant koning. Lui ondernemerschap nekt zich.”

Erik Heeg: “Blijf continu op zoek naar toegevoegde waarde.”

Shailesh Gayadien: “Zorg ervoor dat je relevant bent.”

Guido Lentz: “Zorg dat de klant altijd iets kan beleven.”

Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 28 augustus. Het thema is dan Meeting Management. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business staan?

Meld u dan aan via het contactformulier op www. regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl.

REGIO business | juli/augustus 2012

55

uitnodiging BoB Bourgondisch

Parade ‘s-Hertogenbosch Vrijdag 7 september van 16.00 tot 19.00 uur

aanmelden via www.regio-business.nl

Business Ontmoet Business

Regio Business. Your Business! bOb, een initiatief van zakenmagazine Regio business, staat voor business Ontmoet Business; de BOB Borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

Het vierdaagse culinaire evenement bourgondisch ’s-Hertogenbosch is al ruim 25 jaar een begrip in de regio. En Regio business is er als sponsor al jaren bij betrokken. dit jaar organiseren wij voor de tweede keer op de vrijdagmiddag op het centrale plein bOb bourgondisch. bOb staat voor business Ontmoet business en dit sluit naadloos aan bij de uitgangspunten van bourgondisch ’s-Hertogenbosch, namelijk: zien, proeven en ontmoeten!

Het is geen reguliere bOb borrel. dit keer ontvangen wij u om 16.00 uur met een welkomstdrankje. uw zakelijke en/of privé partner is ook van harte welkom. u kunt bij ons heerlijke amuses proeven en vanaf 19.00 uur kunt u vervolgens op eigen gelegenheid op uw gemak genieten van al het lekkers dat de verschillende restaurants op het plein te bieden hebben. aanmelden kan via www.regio-business.nl

Ontvangst met bubbels

BOBBORREL

16.00 uur – 16.45 uur

deelnemende restaurants bourgondisch ‘s-Hertogenbosch:

COQUILLE Lekker en oprecht lunchen en dineren in een ongedwongen setting, dat is Coquille.

POLLEVIE Pollevie, een eigentijds restaurant waar wijn en spijs centraal staan.

LA THAI La Thai biedt u een echt avondje uit met de Thaise keuken.

KABINEXT Kabinext staat voor shared food en (top) wijnen verkrijgbaar per (half) glas of per ‘nipje’.

SPOON Spoon is een trendy restaurant met een stijlvol interieur. Op de kaart vooral gerechten uit de oosterse, Franse en Italiaanse keuken.

LUX Moderne allure, klassieke stijl. Geniet, proef, beleef.

De sfeer en de smaak. Het is tijd voor LUX.

FF SWANJEE ff eten, ff een cocktail, ff een bakje koffie, ff een goed glas wijn, ff een biertje, ff een steak, alles kan bij ff Swanjee.

16.45 uur – 17.00 uur

CERCLE DES GOURMETS DE BOIS LE DUC De Cercle is met haar 40 jaar een van de oudste kookclubs van Nederland. Met culinaire faam in de regio en wijde omgeving.

feestelijke opening

HOTEL CENTRAL Culinair wordt u in de watten gelegd in à la carte restaurant De Leeuwenborgh en in Brasserie Central kunt u heerlijk lunchen.

17.00 uur – 19.00 uur

Culinaire amuses aangeboden door diverse deelnemende restaurants

16.00 uur – 19.00 uur

sfeervol entertainment

C I S MU

VOORGERECHTEN - BRASSERIJ BRETON Een brasserij is een gelegenheid waar veelvuldig en lekker gegeten en gedronken wordt: Breton dus!

BARRIQUE NOSING & TASTING Een culinaire entertainer in de breedste zin van het woord, dat is Barrrique Nosing & Tasting.

ZOETELIEF / DE GOUDEN TON Dagelijks bewijzen Zoetelief en De Gouden Ton dat waar je passie en de beste ingrediënten uit de regio samenbrengt, haast vanzelf iets moois groeit.

GRAND CAFÉ CARRAS / DINERCAFÉ ‘T KEERSHUYS Carras en ’t Keershuys: Gezellig, eerlijk, persoonlijk, bourgondisch en enthousiast.

facility partner bOb borrel:

BusInessPRoFIel

De klant op de rode loper

avontuurlijk, passioneel en betrouwbaar tEKst GERda baEyEns fOtOGRafIE jan sPRIj

Ralph van Meegen en Carel Goethart

Voor klanten rolt Carel Goethart van de Hypotheker ’s-Hertogenbosch graag de rode loper uit. toen hij bij ‘the adventure’ (vijf keer) langsging om de jaguar Xf te bekijken, herkende hij de gastvrijheid en openheid die hijzelf ook nastreeft.

Klanten (her)kennen

“Ik ben in het verleden meer dan eens uit een showroom gelopen omdat ik er in mijn vrijetijdskleding blijkbaar niet als een potentiële klant uitzag”,vertelt Carel. “Het is de grootste fout die je als bedrijf of organisatie kunt maken. Je moet mensen altijd het gevoel geven dat ze welkom zijn. Prijs en kwaliteit zijn in dit segment niet meer bepalend; de manier waarop men met jou als klant omgaat, is dat wel.” “Dat klopt”, bevestigt Ralph van Meegen van The Adventure. “Dat de klant kwaliteit mag verwachten, is vanzelfsprekend; er worden

58

REGIO busInEss | julI/auGustus 2012

immers geen slechte auto’s meer gemaakt.

Om klanten te verrassen, moet je daar dus overheen. Wat telt is de beleving en de dienstverlening die je klanten biedt. Daarom vinden wij het ook belangrijk onze klanten niet alleen te herkennen, maar ook echt te kennen.”

Ingeloste verwachtingen

“Ik ben niet iemand die over één nacht ijs gaat en daarom ben ik ook van een long list naar een short list gegaan. Toen ik in de Jaguar XF ging zitten, dacht ik echter ‘dit is mijn auto’. Ik kan het niet uitleggen

maar het paste gewoon en dat doet het nog steeds. Elke dag stap ik met een glimlach in en uit die auto en na twee jaar heb ik nog altijd het gevoel mezelf verwend te hebben met een prachtige, sportieve en betrouwbare auto.” Ook ‘The Adventure’ blijkt volkomen te beantwoorden aan de verwachtingen die Carel heeft van zijn dealer. “Het belangrijkste voor mij is dat ze net als ik vakmanschap, eerlijkheid en gastvrijheid hoog in het vaandel hebben staan. Ze vertellen hun klanten wat zij kunnen verwachten en lossen die verwachtingen ook altijd in.” “Klanttevredenheid is een van onze speerpunten”,voegt Ralph eraan toe. “Wij meten jaarlijks de klanttevredenheid en willen daarbij minimaal een acht scoren. Bij de landelijke competitie van alle Jaguar-dealers stonden we de afgelopen jaren telkens op de derde, vierde of vijfde plaats. Dit jaar gaan we echter voor het hoogste podium.” Afgaande op Ralphs enthousiasme en Carels reactie zit die plaats er zeker in… �

the adventure Reitscheweg 35-37 5232 bX ’s-Hertogenbosch t 073-6446779 E r.v.meegen@the-adventure.nl I www.the-adventure.nl De Hypotheker stationsweg 3 5211 tV ’s-Hertogenbosch t 073-6124700 E denboschI088@hypotheker.nl I www.hypotheker.nl

Wat u ook van plan bent...

VW Up per dag d 20,per weekend d 40,-

(100km vrij)

VW Polo per dag d 52,per weekend d 104,-

(100km vrij)

(400km vrij)

(400km vrij)

VW Golf per dag d 65,50 (100km vrij) per weekend d 131,- (400km vrij) VW Golf cabrio per dag d 77,50 (100km vrij) per weekend d 155,- (400km vrij) Audi A1 per dag d 54,- (100km vrij) per weekend d 108,- (400km vrij) Audi A3 cabrio per dag d 110,25 (100km vrij) per weekend d 220,50 (400km vrij) VW Caddy per dag d 55,- (100km vrij) per weekend d 110,- (400km vrij) VW Transporter per dag d 75,per weekend d 150,-

(100km vrij) (400km vrij)

VW Crafter per dag d 93,50 (100km vrij) per weekend d 187,- (400km vrij)

de beste auto huurt u... bij Van den Udenhout Autoverhuur, natuurlijk. Voor ‘n uur, voor ‘n dag, voor zo lang als u hem nodig heeft. Voor ‘t werk, voor zaken, voor ‘n leuk weekend, voor de vakantie, voor de verhuizing, voor de lol, voor wat u ook van plan bent... de beste huurauto hebben wij voor u!

Van den Udenhout Autoverhuur, lekker in de buurt, even logisch als gemakkelijk!

Weekendaanbieding!

2 dagen rijden, 1 dag betalen (geldig in juni en juli)

’s-Hertogenbosch Balkweg 1 | T (073) 6466616 Eindhoven Wekkerstraat 53 | T (040) 2197720 Oss Kantsingel 22H-J | T (0412) 629191 Son Ekkersrijt 1001 | T (040) 2197720

udenhout-autoverhuur.nl