Regio Business Noordoost-Brabant sept-okt 2014 by Regio Business

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | SEPTEMBER/OKTOBER 2014

Ruben en Ramon van Aarle Durf groot te dromen

Martijn vervoordeldonk

business

Wat krulfriet over intelligentie zegt

erik nijhof

Maak vergaderen weer leuk

BOB Debat Big data

Het digitale goud voor ondernemers?

Albert Westerman Wees zuinig op je DNA

De kracht zit in onze mensen

INSPECTIE & ONDERHOUD

SERVICE

NEN 3140 & THERMOGRAFIE

PANELENBOUW

MACHINEBOUW

INDUSTRIE

FOOD INDUSTRIE

DRINKWATER

AFVALWATER

DUURZAME ENERGIE

DUURZAAM BOUWEN

LEAN BOUWEN

SCHOLEN

ZIEKENHUIZEN & ZORGCENTRA

WONINGBOUW

UTILITEIT

DATA NETWERKEN

BRAND BEVEILIGING

CAMERA SYSTEMEN

INBRAAK BEVEILIGING

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO NOORDOOST-BRABANT

Ruben en Ramon van Aarle: Durf groot te dromen

Martĳn Vervoordeldonk Wat krulfriet over intelligentie zegt

Erik Nĳhof

Maak vergaderen weer leuk

BOB Debat Big data

Het digitale goud voor ondernemers?

Albert Westerman Wees zuinig op je DNA

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in noordoost-Brabant JAARGAnG 30 september/oktober 2014

kAntOORAdREs kobaltstraat 15 5044 Jk tilburg t 013 - 4631446 F 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOndEntIEAdREs postbus 82 5000 Ab tilburg dIRECtIE Gian ploegmakers mariëlle ploegmakers OFFICE Anne van der Heijden sALEs bjorn van Herk Annemiek slofstra tRAFFIC & COntEnt nicole severijns REdACtIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, Linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, mireille kleijngeld, Ingrid Roets, marjolein simons, sara terburg en karien vissers. FOtOGRAFIE kees bennema, Camiel donders, Raldo neven, marjo van de peppel en Jan sprij.

KLeIne WASJeS, GROte WASJeS Wilt u uw kop ook wel eens in het zand steken voor wat er allemaal in de wereld gebeurt? Oekraïne, IS of de Ebola-epidemie; je wordt er soms een beetje moedeloos van. Maar je zult er als mens en samenleving toch mee moeten dealen. En dan is daar ook opeens het nieuwe fenomeen ‘Big data’ waar we ons als ondernemer mee bezig moeten houden. Is het een hype of modewoord? Of was het er altijd al en is het alleen iets complexer geworden? Tijdens het BOB Debat over dit onderwerp hadden we deelnemers uit verschillende disciplines aan tafel. We spraken over marketing- en communicatie kansen, over juridischeen ethische vragen en over ICT mogelijkheden en beperkingen. De discussie is extra actueel nu er plannen zijn bij Tilburg University en TU Eindhoven om in ‘s-Hertogenbosch een zogeheten Graduate School voor masteropleidingen op het gebied van data science te starten. Duidelijk is dat de invloed van big data een nieuwe realiteit is waar je als ondernemer mee aan de slag moet. Zie het als een middel en kans om je te onderscheiden. En of het nu small data of big data zijn; laat maar lekker draaien.

vORmGEvInG/LAY-Out Hans vermeulen passionals dRuk OCC dehoog media partners AdvERtEntIEvERkOOp 013-4631446 LIdmAAtsCHAp Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 200,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 275,- (excl. btw). Aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt. COpYRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel – Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound Unlimited Vision & Sound BV - De Grote Elst 62 - ‘s-Hertogenbosch (NL) - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

6 8 10 13 14 17 20 23 24 29 31 32

taxperience: Durf groot te dromen Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken: nieuwe markten ontdekken en creëren Maaspoort Sport & events: Sportende ondernemers en ondernemende topsporters Dekoverdivas: Communicatie is meedenken Route5: De angst voorbij, het lef tegemoet vepaGifts: Maak jezelf goed zichtbaar BtC teleconsult: niet moeilijk denken als het duidelijk en makkelijk kan Kofﬁebranderij Peeze: Duurzaamheid loont Koos Kluytmans Interieurs: Constant balanceren eco Steam and Heating Solutions: Het best bewaarde geheim ooit Column eric nijhof: Maak vergaderen weer leuk Ondernemen met visie: John Lommers

busInEss nAtIOnAAL

De focus van Albert Westerman Wees zuinig op je dnA

Marc Oosterhout wil dat veA stáát voor reclamevak niet wat je doet, maar wat je betekent is de crux

XII

‘Ondernemen betekent voortdurend nieuwe dingen doen’, stelt John Lommers. ‘Het probleem is dat veel ondernemers eerder op de zaak lijken te passen dan gedreven worden om nieuwe initiatieven te nemen.’

Keuzes maken bij integratie online en ofﬂine breng de consumer journey in kaart

35 36 40 42

Column Gaby Westelaken: Oppoetsen Autosalon noord-Brabant: Meer details bekend vrouw in Business: Sabine Hulsmans OCC dehoog: Kruipen in de huid van de klant

bOb kAtERn

met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: markant uden, Commercial sweets, blij in balans en diny boogerd schrijfzaken en tekstcorrectie.

54 57 58 61

Dorien.nl Anti-Ageing Center: Schoonheid van binnen en van buiten Column Martijn vervoordeldonk: Wat krulfriet over intelligentie zegt Grote Prijs van Brabant: veldrit krijgt extra dimensie van den Udenhout: De ﬁne ﬂeur van de Bossche automotive

bOb dEbAt

Het digitale goud voor ondernemers? Een wereld zonder big data is haast niet meer voor te stellen. veel beslissingen worden tegenwoordig op basis van deze techniek genomen. big data bevat dan ook een schat aan informatie. maar de maximale waarde eruit halen is minder eenvoudig. de enorme omvang, grote verscheidenheid aan databronnen en complexiteit om de juiste gegevens te genereren spelen daarbij een rol. maar wat is big data nu eigenlijk?

BurgGolf Haverleij Den Bosch: Golf: De ware aard

‘te commercieel ingesteld’, luidde de kritiek van de leraren aan de kunstacademie. Jaren later blijkt juist de bijzondere combinatie van creativiteit en commercieel denken aan de basis te liggen van sabine Hulsmans succes.

COveRStORY

Geld is de slechtste raadgever

durf groot te dromen tEkst GERdA bAEYEns FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Getrouw aan de vastgelegde strategie kwam er tot voor kort elk jaar één land bij, maar dit jaar kreeg Taxperience er een heel continent bij. Andersen Tax, een van de grootste onafhankelijke belastingkantoren van Amerika, zocht namelijk aansluiting bij de Europese markt en vond in Taxperience de gedroomde partner. Het resulteerde in ‘Andersen Global’.

Focus op belastingadvies, vasthouden aan onafhankelijkheid en internationale spreiding vormden vanaf het begin de strategie van taxperience. de recente samenwerking met Andersen Global, brengt Ruben en Ramon van Aarle opnieuw (aanzienlijk) dichter bij het ultieme doel: één wereldwijd onafhankelijk belasting-advieskantoor.

Ruben en Ramon van Aarle: ‘We willen de beste jongens van de klas zijn’

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Wat wij hebben gedaan, is uniek Warm bad

‘Wat wij hebben gedaan is vrij uniek’, begint Ruben van Aarle. ‘Uitgangspunt was de beslissing om accountancy en belastingadvies te splitsen en ons louter te richten op het laatste. Tal van vakgenoten vonden dit een stoutmoedige en misschien wel ondoordachte stap. Voor ons was het echter vanzelfsprekend dat de twee niet konden samengaan. Je laat je huisarts toch ook niet je zieke hond genezen? We zijn letterlijk met niets begonnen. In plaats van ons aan te sluiten bij een bestaand netwerk - waar we ons niet volledig in konden vinden besloten we zelf iets op te bouwen. Binnen de kortste tijd vertaalde zich dat in een eigen internationaal netwerk. Die eigenzinnigheid, het idealisme om iets nieuws neer te zetten en het geloof in de eigen strategie waren waarden waarin Andersen Tax zich herkende. Ze vonden het mooi dat we onze vrijheid en dromen bleven koesteren. Dat we grotendeels een Arthur Andersen-verleden delen, draagt er wellicht aan bij dat we ook dezelfde normen hanteren. ‘Excellence’ en ‘Steward-

ship’ heet het zo mooi. Concreet betekent het dat we de beste jongens van de klas willen zijn. Dat leggen we ook op aan degenen die met ons in zee wensen te gaan. Feit is dat we een warm bad van herkenning vonden en dat deze samenwerking een bijzondere dynamiek op gang brengt.’

Geremde groei

‘Tot nu toe groeide Taxperience met de rem erop’, gaat Ramon verder. ‘Onze strategie was om elk jaar onze dienstverlening uit te breiden naar één bijkomend Europees land. Maar eigenlijk was dat te weinig om een vuist te maken. Te weinig om mee te spelen in de Champions League. Dankzij de samenwerking met Andersen Global is dat nu wel het geval. We kunnen vol gas gaan. De wet van de grote getallen maakt het mogelijk om grote stappen vooruit te zetten. Als er iets is waar Amerikanen niet van houden is het immers ondernemen met de rem erop. Groei is overigens nooit een doel op zichzelf geweest; het is een uitvloeisel van onze strategie en de visie die eraan is voorafgegaan.’

Ga voor de euro van morgen niet achterin de bus

‘Klanten die alleen in Nederland actief zijn, zullen weinig merken van de samenwerking met Andersen Global’, beantwoordt Ruben de vraag. ‘Bedrijven die internationaal zaken doen, kunnen echter dadelijk voor het eerst kiezen voor een ‘Global Tax Only Firm’ en weten zich verzekerd van onafhankelijk

en hoogstaand belastingadvies in veel meer landen dan wij hen aanvankelijk konden bieden. Met Andersen Global hebben we niet alleen een sterke partner in Amerika (inclusief contacten in Zuid-Amerika) maar het is ook onze ambitie om binnen vier à vijf jaar heel Europa te bestrijken. Het is niet zo dat we achterin de Andersen-bus hebben plaatsgenomen. Integendeel, we zitten samen aan het stuur. Dat was trouwens een van de voorwaarden om samen te werken. Onafhankelijkheid blijft ons hoogste goed. We willen geen poot van Andersen Global zijn; die schoen past ons niet.’

Met de toevoeging van de Taxperience Group heeft Andersen Global momenteel 23 internationale vestigingen met meer dan 150 professionals in Europa en meer dan 800 belastingprofessionals wereldwijd. Taxperience zelf was al aanwezig in Hongarije, Polen, Rusland, Tsjechië en Zwitserland.

Wijze woorden

Welk advies hebben Ramon en Ruben van Aarle nog voor collega-ondernemers, willen we van hen weten? ‘Wij hebben altijd geloofd in ons concept en zijn nooit bang geweest om erin te investeren. Dat was niet altijd even makkelijk. De kracht is om te blijven geloven in het mission statement dat je voor jezelf hebt vastgelegd. Om vast te houden aan de strategie die je hebt uitgestippeld. Geld is altijd de slechtste raadgever om te ondernemen. We hebben nooit gekozen voor de euro van vandaag maar altijd voor die van morgen’, stelt Ramon. ‘Zoek samenwerking in het buitenland. Zoek het juiste bedrijf om dat te doen’, voegt Ruben hieraan toe. ‘Misschien maak je dan iets minder winst, maar het zorgt wel voor duurzame stabiliteit. Als je niet kunt delen, kun je ook niet vermenigvuldigen. Zorg wel dat je een vijfjarenplan hebt. Bepaal je koers en houd eraan vast. Plan your work & work your plan. En durf groot te dromen.’ ‘Blijf wel kritisch kijken naar je verdienmodel’, benadrukt hij nog. ‘Misschien is het huidige Nederlandse

model niet meer het beste voor de komende jaren en werkt een model met minder tussenstappen veel efficiënter. De wereld wordt immers steeds kleiner.’ �

taxperience Pettelaarpark 102 5216 PR ’s-Hertogenbosch T 073-6488990 E info@taxperience.nl I www.taxperience.nl www.andersentax.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

FInAnCIeeL MAnAGeMent

Samen sterker. Werken aan een innovatieve en duurzame toekomst

nieuwe markten ontdekken en creëren tEkst LIndA GROOtHuIJsE FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Edwin Smulders en Marc Schoenmakers

Wanneer je over het industrieterrein de kapelbeemd in Eindhoven rijdt, is het bedrijf big Impact haast niet te missen. Een zeer kleurrijk en groot geveldoek geeft niet alleen aan waar je moet zijn, maar ook waarin het bedrijf excelleert. samen met Edwin smulders, accountmanager Grootzakelijk van Rabobank ‘s-Hertogenbosch en omstreken, krijgen we een rondleiding door het productiehuis dat (extreem) groot formaat printwerk levert voor de professionele markt. ‘Het begrip eyecatcher geven we graag een nieuwe dimensie’, aldus directeur marc schoenmakers.

Het ‘wow’-gevoel ervaar je niet alleen bij het zien van het geveldoek, maar ook direct bij binnenkomst. De entree is bekleed met de wandbekleding van Big Impact, met daarop de belangrijkste eyecatchers van Eindhoven zoals het Klokgebouw en De Witte Dame. Marc legt uit: ‘Eindhoven is van oorsprong een industriestad. Vanwege

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

het vertrek van Philips en de daaruit voorvloeiende ontwikkeling van Brainport zet Eindhoven zich steeds meer op de kaart als kennis en designstad. Wat wij doen, bevindt zich op het kruispunt van moderne industrie, innovatieve technologie en design. Hoewel we zelf geen ontwerpen maken, werken we veel samen met designers en architecten.

Samen creëren we uitingen die opvallen, zichtbaarheid vergroten op afstand en overtuigen van dichtbij.’

Overlevingskansen

Sinds vijf jaar bankiert Marc, naast privé, ook zakelijk bij Rabobank. Zo heeft de directeur de financiering van zijn vastgoed

en deels van het machinepark met de Rabobank geregeld. ‘Ik was op zoek naar een bank waarmee ik een heldere en open relatie kon opbouwen. En die zaken niet ingewikkelder maakt dan dat ze zijn. Via een bevriende zakenrelatie die goede ervaringen heeft met Rabobank ‘s-Hertogenbosch en omstreken, kwam ik uit bij deze bank.’ Edwin is als accountmanager Grootzakelijk de vaste contactpersoon van Marc. ‘Samen bespreken we bijvoorbeeld hoe de financiering voor een nieuwe machine het beste geregeld kan worden. Is dat een (gedeeltelijke) lening bij de bank of is het voor het bedrijf verstandiger om dit uit eigen middelen te betalen? Omdat Marc zijn business goed op orde heeft, is het niet altijd nodig om geld te lenen.’ Daarnaast bespreekt het tweetal regelmatig de strategie van het bedrijf. ‘Het spreekt Rabobank aan dat Big Impact zeer innovatief bezig is. Zeker in de grafische branche is dat noodzakelijk, om zo de overlevingskansen te vergroten. Marc speelt niet alleen in op bestaande markten, maar heeft zijn vizier op de toekomst gericht. Van een bedrijf dat zich oorspronkelijk bezighield met het printen van 3D tekeningen is het zich gaan ontwikkelen tot een drukker die zich relevant weet te onderscheiden in kwaliteit en nieuwe technieken. Hierdoor geloven wij in het bestaansrecht van zijn bedrijf’, aldus Edwin.

nieuwe markt aanboren

Het machinepark van Big Impact bestaat uit tien state-of-the-art opstellingen en is door zijn diversiteit uniek in Europa. Marc: ‘Ons bedrijf heeft een schaalgrootte die continue vernieuwing mogelijk maakt. Ieder jaar investeren we in nieuwe appara-

tuur en passen we standaard apparatuur aan voor meer performance. Tevens ontwikkelen we eigen producten zoals SmartStickon, een hoogwaardige kleefolie voor vlakke toepassingen. Daarnaast is Big Impact zich steeds meer op interieurstoffen gaan richten. Wij beschikken over de enige bètaversie van een textielproductieprinter die een grote productiecapaciteit combineert met een hoge kwaliteit. Hierdoor kunnen wij ons richten op bijvoorbeeld de productie van gordijnstoffen voor hotels of ziekenhuizen. Daarmee creëren we een hele nieuwe markt die we aan kunnen boren.’ Rabobank wil ondernemers stimuleren in het zien en pakken van kansen, net zoals Big Impact dit doet. De Rabobank Kennisapp is een handige app, waarmee je branchecijfers en ontwikkelingen goed kan bijhouden. ‘Als bank staan wij altijd open voor goed onderbouwde ideeën, zeker als je je daarmee als ondernemer relevant kan onderscheiden’, aldus Edwin.

Zaken niet ingewikkelder maken Geen loze marketingkreet

Een ander punt waarmee Big Impact zich onderscheidt is het milieu. ‘We zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid en lopen voorop in groene productie. Indien je 1.000.000 m2 aan prints per jaar levert, word je gedwongen na te denken over het milieu. Solvent- en Pvc-vrij printen wint dan ook steeds meer terrein binnen ons bedrijf. En op korte termijn wil ik mij steeds meer

Ondernemerstips van Marc Schoenmakers: • Werk meer áán je business dan in je business • Waardeer je team en betrek ze bij de uitdagingen • Het begint bij een klant, stel je ‘klant’ (of markt) centraal • Probeer je relevant te onderscheiden • Neem eens een bloemetje mee voor thuis

gaan richten op biologische producten.’ Marc laat Edwin een tas zien, die uit resten campagnematerialen van opdrachtgevers is gemaakt onder het label BIGRTRN.com (lees Big Return). Hij legt uit: ‘Door tijdsdruk, verschillende formaten en oplages werd tot voor kort veel grondstofmateriaal onbenut weggegooid. Met BIGRTRN.com hopen we ons afvalpercentage met de helft te reduceren.’ Edwin reageert enthousiast: ‘MVO is voor Marc meer dan een loze marketingkreet. Dat merk je zowel in zijn visie als in zijn handelen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen sluit naadloos aan op onze coöperatieve identiteit. Samen met onze klanten werken we aan een innovatieve en duurzame toekomst.’ � Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken Helftheuvelweg 87-91 5224 AS ‘s-Hertogenbosch T 073-6995800 E bedrijven@s-hertogenbosch. rabobank.nl I www.rabobank.nl/s-hertogenbosch

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

event

Bijzondere ‘Business Meets Sports’ Belevingstour

sportende ondernemers en ondernemende topsporters tEkst GERdA bAEYEns FOtOGRAFIE JAn spRIJ

Remco van der Pot: ‘We willen het bedrijfsleven en de topsport nog intenser met elkaar verbinden’

(top)sporters en ondernemers staan voor dezelfde uitdagingen: ze moeten doelen stellen, discipline tonen, blijven doorgaan en elke dag beter worden. Ze kunnen dus veel van elkaar leren en dat doen ze op donderdag 27 november a.s. tijdens een bijzondere belevingstour. de opbrengst gaat naar het Jeugdsportfonds.

In de multifunctionele accommodatie van Maaspoort Sports & Events zullen topsporters en topondernemers, voorafgaand aan de BOB Borrel, hun ervaringen delen met de genodigden in een speciale BOB Masterclass. Wat drijft deze sportieve en ondernemende toppers? Welke obstakels vinden ze op hun pad? Hoe bereik je de top? Wat als het tegenzit? En hoe cruciaal is

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

innoveren écht? Als u het antwoord op deze en andere vragen wilt weten, kunt u beter tijdig inschrijven. De verwachte animo voor deze bijeenkomst is immers groot.

Enthousiaste partners

‘Dit nieuwe en unieke initiatief om het bedrijfsleven en de topsport nog intenser met elkaar te verbinden, is gekomen door

de samenwerking van een aantal bevlogen partijen’, stelt Remco van der Pot, Manager Maaspoort Sports & Events. ‘Wijzelf faciliteren het evenement. Concreet betekent het dat Maaspoort Sports & Events de catering van het evenement verzorgt en die dag haar zalen en vergaderruimtes ter beschikking stelt. Behalve de plenaire BOB Masterclass vinden er namelijk diverse

subsessies plaats. Daarnaast hebben we in Regio Business een partner die als geen ander zakelijke contacten in een duurzame netwerkomgeving weet samen te brengen. Business Meets Sports heeft samen met de Talentenacademie op haar beurt meer dan tien jaar expertise als het gaat om de koppeling van ondernemers en topsporters.

We willen een platform creëren De provincie Noord-Brabant tot slot zorgt voor actieve ondersteuning op tal van vlakken. Gedeputeerde Brigite van HaaftenHarkema zal niet alleen het openingswoord voor haar rekening nemen, ze zal ook zelf deelnemen aan de BOB Masterclass. ‘Wij stimuleren én faciliteren dat Brabanders, sportverenigingen, bedrijven, onderwijs en overheden elkaar vinden. Want dat is goed voor sport, én voor Brabant’, antwoordt mevrouw Van Haaften op onze vraag waarom de provincie participeert in dit initiatief.

Het goede doel

Opvallend aan het concept is enerzijds de originele setting waarin topsporters en ondernemers samengebracht worden, anderzijds het gegeven dat het gelinkt wordt aan het goede doel in casu het Jeugdsportfonds. ‘Met dit initiatief willen we een platform creëren dat Jeugdsportfonds ’s-Hertogenbosch-Vught in contact brengt met het lokale en regionale bedrijfsleven’, bevestigt Remco. ‘Uiteraard hopen we dat het vervolgens resulteert in een meer structurele ondersteuning van het Jeugdsportfonds. Met deze

Belevingstour willen wij alvast ons steentje bijdragen. Deelname aan de BOB Masterclass, workshops, sportclinics en netwerkmomenten is in principe gratis. Als organisatie meenden we echter tegenover dit mooie programma en deze bijzondere uitwisseling van topervaringen, een bijdrage van 15 euro per deelnemer te mogen vragen. Dit bedrag gaat integraal naar het Jeugdsportfonds. Tijdens de dag zelf zijn er overigens nog meer mogelijkheden om een financiële bijdrage aan het goede doel te leveren. Genodigden kunnen bijvoorbeeld betalen voor een exclusief diner met één of enkele topsporters of tijdens een veiling bieden op specifieke items (onder andere uit de topsport). Ook het inkopen van een workshop met een topsporter behoort tot de mogelijkheden. De komende weken wordt het programma verder geconcretiseerd en gepresenteerd’, aldus de manager van Maaspoort Sports & Events.

Het wordt een bijzondere dag team brabant sport

‘Team Brabant Sport bestaat uit een aantal Brabantse sportcoryfeeën zoals Lars Boom, Imke Schellekens-Bartels, Yuri van Gelder en Kees Akerboom. Het is een initiatief van Marianne Vos’, licht Remco toe. ‘Tijdens de perspresentatie stelde Marianne dat topsporters in deze regio op handen worden gedragen. Door zich te verenigen willen zij graag iets terugdoen, met name hun kennis en ervaring met (top)sport delen. Samen sporten, samen inspireren, is het

Het Jeugdsportfonds creëert kansen voor kinderen van 4 tot 18 jaar, die om ﬁnanciële redenen geen lid kunnen worden van een sportvereniging. Voor die kinderen betaalt het fonds de contributie en in bepaalde gevallen ook de sportattributen. Het fonds is een landelijke netwerkorganisatie met lokale en provinciale vestigingen (momenteel zijn dat er 31). Dankzij het Jeugdsportfonds krijgen jaarlijks ruim 30.000 kinderen een sportkans. De ambitie is om in 2016 die kans te geven aan 40.000 kinderen. In ’s-Hertogenbosch werden vorig jaar dankzij het Jeugdsportfonds 646 kansarme kinderen in staat gesteld om te sporten.

devies. Daarnaast is het de bedoeling om Brabant nog meer in beweging te krijgen. Gezamenlijk sporten zorgt immers niet alleen voor een gezondere maar ook voor een beter presterende samenleving. We zijn blij dat Team Brabant Sport op donderdag 27 november ook één van de betrokken partijen is. Het wordt een dag van inspireren, verbinden, leren, beleven, innoveren en ontwikkelen, dus zorg dat u erbij bent’, luidt het advies van Remco van der Pot. �

Maaspoort Sports & events Marathonloop 1 5235 AA ‘s-Hertogenbosch T 073-6492222 E mse@s-hertogenbosch.nl I www.msedb.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

BOURGONDISCH ’S-HERTOGENBOSCH BEDANKT AL HAAR SPONSOREN, RESTAURATEURS, VRIENDEN, BEZOEKERS EN MEDEWERKERS. KOM OOK IN 2015 OP 10 | 11 | 12 | 13 SEPTEMBER ZIEN, PROEVEN EN ONTMOETEN. SPONSORS

SUBSPONSORS

www.bourgondisch-s-hertogenbosch.nl

tHeMA • MARKetInG & COMMUnICAtIe

De evolutie van efﬁciency

Communicatie is meedenken tEkst JEAnEttE vAn HAAsEn FOtOGRAFIE kEEs bEnnEmA

Ruime regelcapaciteit

Jos Frijters en Marloes de Kok

De twee directeuren hebben niet alleen verstand van drukwerk, maar denken ook creatief met de klant mee in toepassingen en oplossingen. ‘We stappen het liefst zo vroeg mogelijk in het traject zodat we ook echt een toegevoegde waarde kunnen bieden’, stelt Jos Frijters. ‘Onze inzichten op de aanbiedersmarkt zijn groot. Daarbij kennen we de omgeving goed, bijvoorbeeld op het gebied van sign, promo of grootvolume. Door onze contacten bezitten we een groot leveranciersbestand waardoor we niet bang zijn voor concurrentie. Een positief effect van de neerwaartse spiraal in onze branche is dat je steeds minder mensen krijgt die iets kunnen maken. Klanten die bijvoorbeeld een matglazen scheidingswand willen met een belettering of foto erop, kunnen zo’n vraag gerust bij ons neerleggen. Wij hebben de contacten en weten de weg.’

Communicatie

Het familiebedrijf uit 1902 ging als eerste drukker van Tilburg over op offset en omarmde vervolgens de digitale ontwikkeling. Anno 2014 staat het voor faciliteerder in communicatie. ‘Waren we nu weer achttien, dan hadden we voor precies hetzelfde vak gekozen’, reageren Marloes en Jos lachend. ‘Communicatie is ons ding.’ �

dekoverdivas blijft zich verder professionaliseren. sinds dit jaar heeft het er een eigen logistiek magazijn bij voor een nóg betere uitlevering aan klanten. de totaalleverancier van modern drukwerk met een digitaal webportaal weet precies wat klanten willen. namelijk besparen op tijd en geld. Ze zijn trots op hun warehouse. Alles wat hier is opgeslagen, van pennen en schrijfblokken tot aan vlaggen, kan in samenwerking met logistieke partners op afroep aan de klant uitgeleverd worden. Door efficiënt voorraadbeheer gelinkt aan de drukwerk beheermodule Myso is het mogelijk om producten in één keer of verdeeld over meerdere filialen uit te leveren. Dit zorgt voor

een ruime besparing in tijd en geld voor de klant. ‘Klanten zijn niet gebaat bij verschillende leveranciers aan hun deur’, zegt Marloes de Kok. ‘Dat is alleen maar tijdverlies, onnodige rompslomp. Wij verzorgen het totaalpakket van printing on demand tot voorraadbeheer en uitlevering. De kracht van een eigen magazijn is dat je nog onafhankelijker en efficiënter te werk kunt gaan.’

Dekoverdivas De Posthoornstraat 9 5048 AS Tilburg T 013-4631335 E info@dekoverdivas.nl I www.dekoverdivas.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

veRAnDeRMAnAGeMent

van kop naar staart

de angst voorbij, het lef tegemoet tEkst JEAnEttE vAn HAAsEn FOtOGRAFIE REnÉ sCHOtAnus

Change or die! Route5 begeleidt organisaties die in verandering zijn en focust zich daarbij op het gedrag van mensen. Het ziet het gedrag van mensen als schakel tussen plannen en het realiseren van doelen. de nadruk ligt op praktisch en concreet. Welkom in de 21e eeuw. Hans van Dongen en Diana Remmers ‘Het is geen kwestie van wel of niet meegaan met de eisen die deze tijd met zich meebrengt, je hebt geen keuze’, zegt Hans van Dongen over het belang van verandering bij bedrijven. ‘Het is Change or Die en managers moeten die urgentie voelen. Als manager wil je niet achterblijven en toezien hoe je omzetcijfers dalen, je plannen niet omgezet worden in resultaat of het ziekteverzuim hoog blijft. Dit gevaar sluimert geruisloos een organisatie binnen en blijft zonder ingrijpen groeien. Onze krokodil genaamd Urge - die angst inboezemt, maar ook actie provoceert - staat hier symbool voor.’

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

doelen

De vis stinkt bij de kop, luidt het spreekwoord. Route5 begint haar aanpak daadwerkelijk bij de kop, oftewel het management. De staart (lees personeel) volgt automatisch.

Geen output zonder input ‘De druk bij managers is tegenwoordig erg hoog’, begrijpt Diana Remmers. ‘Ze moeten veel doelen bereiken met uitdagende KPI’s.

Er wordt keiharde output van hen verwacht. Maar wie output wil, moet eerst met de input kant aan de slag. Hoe groter de crisis in een bedrijf, hoe meer lef het van een manager vraagt om tijd in zijn mensen te investeren. Veel managers zijn echter niet gewend om vanuit een andere dan een beleidsmatige kant te opereren. Ook laten ze niet graag de controle los om ruimte te maken voor een nieuwe focus. Wij helpen hen hierbij.’

Efﬁciënt

Route5 werd vier jaar geleden opgericht door een club van vijf eigenaren, waar Hans

BOB ACADeMY DInSDAG 30 SePteMBeR en Diana deel van uitmaken. Gelegen in hartje Breda, opereert het vanuit een monumentaal pand uit 1927 met schitterende Art Deco elementen, dat ooit Noord-Brabants’ grootste bierbrouwerij was. De ervaren routiniers richten zich louter op het gedrag van mensen, werkzaam bij bedrijven die op efficiënte wijze hun doelstellingen willen realiseren en een transitie willen ondergaan. Route5 legt vast welk gedrag nodig is om het gewenste effect te bereiken en maakt gebruik van workshops, coachingen trainingsinterventies. Het haakt in op systemen die al bij het bedrijf aanwezig zijn. Bestaande structuren blijven intact, maar krijgen nieuwe vormen.

Cultuuromslag

‘De uiteindelijke ontwikkeling van mensen vindt altijd plaats binnen de context waarin ze dagelijks opereren’, legt Diana Remmers uit. ‘Vanuit onze professie is dat de werkvloer. We gaan overigens niet op de plek van de manager zitten, maar lopen - soms letterlijk - met hem mee en hanteren hierbij sportprincipes zoals hands-on, zijlijn en dug-out coaching. Uiteindelijk is het de bedoeling dat een bedrijf zonder ons verder kan omdat de gewenste transitie is gemaakt.’ De duur van een traject is divers en kan lopen van een paar weken tot een kleine twee jaar. Route5 is er voor managers met lef die gelukkigerwijs in alle branches te vinden zijn.

Onomkeerbaar

In zee gaan met Route5 dat integreert, implementeert én confronteert, is vrijwillig maar niet vrijblijvend. ‘We geloven dat 50% van wat je op de werkvloer ziet tot de verantwoordelijkheid van de manager be-

hoort’, aldus Diana Remmers. ‘We snappen echter ook dat sommige managers moeite hebben met veranderingen.’ Hans van Dongen: ‘Sterk zijn we in het opbouwen van vertrouwensbanden en het doorbreken van oude patronen die er in het bedrijf leven. Concreet, pragmatisch, gericht op doelstelling en werkvloer. Mensen vallen nu eenmaal heel snel terug in hun oude gedrag. Maar de 21e eeuw vraagt om een nieuwe manier van denken en werken binnen bedrijven. Vandaar dat we bij Route5 spreken over een onomkeerbare groei.’

vrijwillig, maar niet vrijblijvend Opbouwend

‘We confronteren altijd op opbouwende wijze en met behoud van relaties’, gaat hij verder. ‘Praktisch en resultaatgericht. Doelstellingen bereik je door een bepaalde route te bewandelen. Wij werken gedurende deze route nooit met standaardconcepten. Onze kennis wordt elke keer anders ingezet en is op maat gesneden.’ Route5 is actief bij commerciële bedrijven tot semioverheid en van financiële dienstverleners tot industrie. Bedrijven waar het zoal voor werkt zijn Brabant Water, Robeco en Interbest Snelwegreclame. Als deelnemer aan de komende BOB Academy - waarop Route5 overigens ook ‘The Urge Award’ zal uitreiken aan managers met lef - biedt het genoeg stof voor managers die veranderingen niet schuwen, maar vooruit willen. �

CHAnGE OR dIE

Voor ondernemers en managers die minstens 25 mensen aansturen biedt Regio Business in samenwerking met Route5 een inspirerende avond in het teken van verandermanagement. Met onderwerpen als corporate entrepeneurship, netwerkorganisaties en turn-around management en begeleiding van geslaagde transitieprocessen op weg naar succes. LOCAtIe Landgoed Huize Bergen in Vught www.huizebergen.nl PROGRAMMA 19.15 - 19.30 Ontvangst met kofﬁe/ thee 19.30 - 21.30 Inhoudelijk programma 21.30 - 22.30 Afsluitende borrel met hapjes SPReKeRS Prof. Arjan van den Born, Tilburg University, Hans Mohringer en Diana Remmers, Route5 AAnMeLDen Er is plaats voor 40 deelnemers. Aanmelden voor deze BOB Academy kan via www.regio-business.nl.

Route5 Ceresstraat 13 4811 CA Breda I www.route5.nu Hans van Dongen T 06-12643104 E h.dongen@route5.nu Diana Remmers T 06-12641328 E d.remmers@route5.nu

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

www.innvolve-it.nl

WANNEER WAS U VOOR HET LAATST 100% TEVREDEN OVER UW IT?

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al�jd met als doel dat u pre�ger, met meer plezier, eﬃciënter en eﬀec�ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan. Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

tHeMA • MARKetInG & COMMUnICAtIe

Passessies op locatie

maak jezelf goed zichtbaar tEkst LIndA GROOtHuIJsE FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

vepaGifts is al 36 jaar een gevestigde naam op het gebied van relatiegeschenken, gadgets en kerstpakketten. Onlangs werd het bedrijf uit Oss zelfs genomineerd voor ‘Leverancier van het Jaar’. sinds augustus heeft vepaGifts haar activiteiten uitgebreid met vepa bedrijfskleding. ‘bedrijfskleding wordt een steeds belangrijkere factor in de corporate identity’, aldus Robert van Enschot.

Robert van Enschot

VepaGifts maakt gebruik van de kracht van A-merken. ‘Met onze creatieve denkkracht vertalen wij de communicatie van de klant naar een ludiek product. Door een eigen verpakking te ontwerpen of een bedrijfslogo aan producten toe te voegen wordt bijgedragen aan een goede presentatie van het bedrijf’, vertelt Robert. VepaGifts heeft onlangs een aantal verfrissende ideeën ingevoerd om zo beter in te kunnen spelen op de behoeften van haar klanten. ‘Wij willen hen zoveel mogelijk ontzorgen. Daarom kunnen klanten in MyStock 24/7 voortaan hun eigen voorraad online inzien en bestellen. Tevens heeft VepaGifts in 2013 een OCI (Open Catalogue Interface) koppeling gemaakt voor het SAP-systeem.’

bedrijfskleding

In augustus van dit jaar is het bedrijf gestart met het leveren van bedrijfskleding onder de nieuwe naam Vepa Bedrijfskleding. ‘Vepa is zich terdege bewust van de impact van een

nieuw assortiment. Daarom is de activiteit ondergebracht in een aparte afdeling en is er een speciale website ontwikkeld. Zodoende profileert Vepa zich als specialist, wordt het aanbod overzichtelijk gepresenteerd en zijn we als bedrijfskledingleverancier goed vindbaar.’ Inmiddels is Vepa Bedrijfskleding gepromoveerd tot ‘Preferred supplier’ van de bekende werkkledingmerken Tricorp workwear (uit Nederland), Projob en Jobman (beide uit Zweden), Mascot (uit Denemarken) en Craft sportkleding. VepaGifts heeft een unieke manier gevonden om de nieuwe productcategorie onder de aandacht te brengen: ‘Wij bezoeken (potentiële) klanten in een tot showroom omgebouwde Greyhoundbus uit 1954 en verzorgen hiermee dus passessies op locatie. Handig, want naast de bespaarde moeite voor een bezoek, is de klant zo ook verzekerd van de juiste maten en kleuren. Uiteraard is het ook mogelijk om op ons kantoor in Oss te komen passen’, aldus Robert.

veel creatiever

Veel bedrijven voelen nog de naweeën van de crisis. Waarom is het volgens Robert tóch belangrijk om budget beschikbaar te stellen voor relatiegeschenken, kerstpakketten en bedrijfskleding? ‘Het is juist nu zaak om je als bedrijf te onderscheiden en zichtbaar te zijn. Je marketingactiviteiten versterken kan met het uitdelen van een standaard geschenk, maar ook met een veel creatiever product dat door ons op maat ontworpen is. Met verrassende ideeën en concepten hopen wij een bijdrage te leveren aan het succes van onze opdrachtgevers!’ � vepaGifts Tubantenweg 14 5349 BD Oss T 0412-626200 E info@vepagifts.nl I www.vepagifts.nl www.vepabedrijfskleding.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Sterk in ieder merk.

Renova Lease

Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T (076) 201 13 75

Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T (0416) 332 443

www.renovalease.nl

Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T (013) 542 21 33

Your brand is what people say about you when you’re not in the room*

Succesvolle organisaties hebben een verhaal. Een verhaal dat mensen raakt, blijft hangen en wordt doorverteld. Dus zeg wat je doet en doe wat je zegt. Er schuilt ook een onderscheidend verhaal in jouw organisatie!

Samen creëren we dit onderscheid. Met slimme strategieën, creatieve concepten en hoogwaardige producties. Iets wat ons hart sneller doet kloppen, medewerkers inspireert en klanten activeert. Ongeacht of het om online- of offline communicatie gaat.

Meer informatie Bart van de Kerkhof 0162 - 476 535 of www.occ-dehoog.nl

*Vrije interpretatie naar: Jeff Bezos - Oprichter van Amazon

creëren

beheren

produceren

ICt & teLeCOMMUnICAtIe

nieuwe technologie inzichtelijk

niet moeilijk denken als het duidelijk en makkelijk kan tEkst sAndER vAn tRIJEn FOtOGRAFIE FREd budAs

Ralph Heinis, Sebastiaan Bosveld en Mike van der Ark

Wat hebben een mercedes-benz dealer en een - onafhankelijke en landelijk opererende - leverancier van telecom, ICt diensten en hardware gemeen? Op het eerste gezicht niets, totdat ik sprak met mike van der Ark, partner bij btC teleconsult en Ralph Heinis, directeur Aftersales van mercedes-benz dealer Biemond & van Wijk. ‘Als ondernemer wil je altijd innoveren. Wat ons bindt is de wens om efﬁciënter en productiever te werken met duidelijke en werkbare telecom-oplossingen.’ Biemond & van Wijk is Mercedes-Benz dealer voor de regio die zich uitstrekt van Haarlem, Kennemerland en Schiphol tot de Ronde Venen, waar zij met veel aandacht hun klanten helpen. Met vier vestigingen en meer dan 135 medewerkers was er behoefte aan uniformiteit en efficiënt beheer. Ralph Heinis, Directeur Aftersales, legt

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

uit waarom ze het verbetertraject hebben opgestart: ‘Door de jaren heen zijn we flink gegroeid en is er een wildgroei aan hardware, software en infrastructuur ontstaan. Alles werkte wel, maar de vaste telefooncentrale was beperkt in de mogelijkheden en we zagen ook in dat het beheer onnodig intensief was. Nieuwe technologie stelt ons

in staat om efficiënter te werken en een betere dienstverlening te bieden.’

Liever ipads dan brochures Een eerste stap om technologie in te zetten met als doel klanten beter te kunnen bedienen, was reeds gezet. Commercieel medewerkers van Biemond & van Wijk maken al

geruime tijd gebruik van iPads en iPhones in de showroom. Ze kunnen samen met de klant live het gewenste model configureren. Door het gebruik van de iPads ervaart de klant een veel professionelere benadering dan de stapels brochures en mappen waar voorheen mee gewerkt werd. Bovendien zijn alle commercieel medewerkers rechtstreeks bereikbaar op de iPhone. ‘Zo profiteerden we al van een betere bereikbaarheid en service, wat de keuze voor een verbeterde telefonieoplossing alleen maar makkelijker maakte. De analyse in het voortraject toonde dat we een beoogde besparing in de telefoniekosten konden realiseren van vijftig procent. Een aanzienlijk deel van onze telefoniekosten was afkomstig van gesprekken tussen collega’s en verschillende vestigingen onderling. Bovendien verliep het interne verkeer van verschillende vestigingen vaak ook nog via de receptionisten. Dit zorgde voor een onnodige belasting van de medewerkers.

bewustzijn bij de medewerkers Tegenwoordig bellen onze medewerkers en de verschillende vestigingen onderling kosteloos en rechtstreeks. Met KPN ÉÉN kunnen we nu binnen vijf minuten een nieuw telefoonnummer inregelen dat we voor speciale activiteiten - hetzij voor service, hetzij voor commercie - kunnen inzetten. Hiermee bereiken we een duidelijke verbetering van ons serviceniveau en onze bereikbaarheid.’ Mike vult aan: ‘Daarnaast maken ze nu gebruik van een managementtool (Telecom Expense) waarmee ze alle informatie over mobiele

abonnementen inzichtelijk en helder tot hun beschikking hebben, met inzicht in kosten en bewustzijn bij de medewerkers tot gevolg.’ Ralph besluit: ‘We kunnen aan de hand van de rapportages medewerkers bewust maken van te hoge kosten, waarop ze hun belgedrag aanpassen.’

succes van de uitrol korte lijnen

Sebastiaan Bosveld, IT Manager Biemond & van Wijk: ‘Er is veel expertise bij BTC Teleconsult om bedrijven te begeleiden bij dit soort implementaties. Er wordt gewerkt met een vaste contactpersoon die vooraf, tijdens en ook na de uitrol bij de verschillende vestigingen over de vloer komt. Hierdoor blijven de lijnen kort, wat het succes van onze uitrol zeker ten goede is gekomen.’ Sebastiaan vervolgt: ‘De verschillende vestigingen zijn gefaseerd uitgerold om de implementatie overzichtelijk te houden. Op alle vestigingen wordt gewerkt met dezelfde configuratie, wat het beheer wel zo eenvoudig maakt. De KPN ÉÉN-oplossing kon over de bestaande SDSL-lijn geïmplementeerd worden. Er hoefden dus geen investeringen gedaan te worden in de aanleg van nieuwe lijnen. Aanvullend op de overstap naar KPN ÉÉN zijn alle vestigingen ook uitgerust met DECTtelefonie. Het voordeel van de draadloze DECT-toestellen is dat alle medewerkers in het pand nu altijd bereikbaar zijn; ook medewerkers die geen mobiele telefoon van de zaak hebben zijn zo continu bereikbaar voor collega’s en klanten.’

mobiele telefooncentrale

Mike vertelt dat BTC de Mercedes-Benz dealer al jaren tot hun klanten rekent. ‘We hadden eerder al gesprekken gevoerd over het optimaliseren van de telefonie. De keuze voor KPN ÉÉN was de meest logische stap. Toch moesten nog wel wat twijfels weggenomen worden. Biemond & van Wijk had aangegeven een vertrouwder gevoel te hebben bij een lokale oplossing in plaats van KPN ÉÉN, dat in de cloud draait. Een opmerking die ik ook bij andere klanten vaak hoor. Ik vraag dan altijd, enigszins bedoeld als grapje, waar hun mobiele telefooncentrale dan staat. Hiermee kan ik mensen bewust maken dat zij eigenlijk al heel lang met een vertrouwde cloudoplossing werken.

bedoeld als grapje De samenwerking met ons technische team en Sebastiaan is heel goed verlopen. Door onze jarenlange ervaring bieden wij veel toegevoegde waarde, waar de klant weer van profiteert.’ �

BtC teleconsult Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies? Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven. MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten. Dát is de Flanderijn aanpak. www.ﬂanderijn.nl

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68 www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon. Meeùs is onderdeel van Aegon.

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

19-12-2013 15:27:11

FACILItAIRe DIenStveRLenInG

Passie voor het goede van kofﬁe voor iedereen

duurzaamheid loont FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Eerlijke kofﬁe, van eerlijke grondstoffen die op een eerlijke manier verwerkt worden. tel daarbij op de kraakversheid en peeze is de meest logische keuze wanneer het om kofﬁebonen gaat.

Peeze Proef Actie

Aanmelden voor de Peeze Proef Actie kan via info@peeze.nl of 026-3622422. Proefsamples van onze nieuwe theelijn kunnen door bedrijven en horecagelegenheden ook aangevraagd worden via www.communitea.nl.

‘Wij zijn een 100% Nederlands bedrijf. We branden onze koffiebonen al ruim 135 jaar zelf en staan voor topkwaliteit koffie. Daarnaast staat Peeze voor ketenduurzaamheid en hebben we als MVO koploper bewust gekozen om enkel nog gecertificeerde koffiebonen te branden. Dit als eerste branderij van Nederland. Ook is onze Fairtrade koffie 100% klimaatneutraal. Dit betekent dat de klimaatimpact gereduceerd is tot nul. Hiermee helpen we samen met onze klanten op dit moment ruim 30.000 koffieboeren in Ethiopië’, aldus Mark van Opbergen, accountmanager Noord-Brabant.

smaakvol totaalconcept

Voor het bedrijfsleven en horecaondernemers biedt Peeze verschillende duurzame concepten. Voor bedrijven zijn er verschillende officemachines waarmee eenvoudig en snel koffie van versgemalen bonen geschonken kan worden. Voor de horeca een breed assortiment van espressomachines en koffiemolens. Er kan daarnaast gekozen worden uit een divers pakket van biologische

en Fairtrade bijproducten. ‘Zo hebben we sinds januari ook een eigen Fairtrade theelijn, waarmee op originele wijze een verbinding wordt gelegd met theeland Sri Lanka. De lokale bevolking heeft meegeholpen de verpakking vorm te geven en te voorzien van een persoonlijk briefje. De thee kan vervolgens door de klant worden ingezet om de visie op duurzaamheid een gezicht te geven’, legt Mark uit.

Zelf duurzaamheid proeven

Mark: ‘Het is voor bedrijven mogelijk om onze koffie eerst zelf met het bedrijf te testen. Wij noemen dat de Peeze Proef Actie. Het bedrijf krijgt dan een van onze koffiemachines en uiteraard de koffie gedurende een week geleverd om zelf te ervaren hoe Peeze koffie smaakt. En als je kiest voor onze koffie draag je, bij een jaarlijks verbruik van 400 kilo koffie, bij aan onder andere een jaar lang schone maaltijden voor een gezin in Ethiopië, 50% minder houtkap en 944 kg minder CO2-uitstoot.’ �

Mark van Opbergen: ‘Samen met onze klanten helpen we op dit moment ruim 30.000 kofﬁeboeren in Ethiopië’

Kofﬁebranderij Peeze Mark van Opbergen T 026-3622422 E m.vanopbergen@peeze.nl I www.peeze.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

InteRIeUR

eerlijke handel en duurzame producten

Constant balanceren tEkst sARA tERbuRG FOtOGRAFIE RALdO nEvEn

de broers Jack (45) en Wim kluytmans (50) van koos kluytmans Interieurs hebben een uitgesproken mening over waarmee u en ik ons huis zouden moeten inrichten. Het gaat hen dan niet alleen om die ene hippe bank of die praktische gordijnen, maar vooral ook om eerlijke en duurzame meubels, vloeren, raambekleding en accessoires. Eerlijke handel is waar zij voor pleiten. Jack: ‘met als doel onze klanten een comfortabel interieur te leveren waar ze zich jarenlang in thuis kunnen voelen.’ Jack en Wim Kluytmans

Wim is verantwoordelijk voor inkoop en planning en het aanspreekpunt voor klanten. Broer Jack behartigt de financiën, personeelszaken, sales en marketing. Wim legt iedereen die in de winkel komt uit waar ze voor staan. ‘Dit leidt regelmatig tot leuke gesprekken met klanten’, vertelt hij. ‘Wij staan voor een hoogwaardige kwaliteit in producten, dienstverlening en fabricage’, vat Jack hun visie samen. Eerlijke handel waarbij alle marktpartijen

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

een fair percentage krijgen en niemand wordt uitgebuit, is hier onlosmakelijk mee verbonden. Dit lezende denkt u wellicht: ‘hier staat toch iedereen achter?’ Helaas is dat niet zo; het strookt namelijk niet met het uitgangspunt van veel consumenten die vooral gaan voor de gunstigste prijs. Dat er om die prijs te realiseren geproduceerd wordt in landen waar de arbeidsomstandigheden vaak ronduit beroerd zijn, nemen veel mensen voor lief. ‘Wij balanceren constant

tussen verkopen waar we achter staan en proberen in te kopen wat de klant tegen een leuke prijs aan kan schaffen’, schetst Jack.

duurzame relaties

De twee interieurspecialisten verkopen vanuit Oisterwijk meubilair, vloeren, raambekleding en accessoires die dichtbij - in West-Europa - geproduceerd worden. Ze bezoeken producenten om zelf te bekijken hoe eerlijk en duurzaam het eraan toe gaat.

Het element duurzaam is ook terug te vinden in het personeelsbestand. Wim: ‘Van onze negen medewerkers zijn er twee al ongeveer 40 jaar in dienst en een aantal al meer dan 20 jaar, net als wijzelf. Met veel klanten hebben we ook een duurzame relatie, deze groep komt eens in de zoveel jaar terug voor een nieuw interieur of een nieuw element. Dat klanten terugkomen, is voor ons een teken dat we goed bezig zijn.’

men wil weten wat er in voedsel zit Waar is het van gemaakt?

De laatste paar jaar leiden schandalen in de voeding- en kledingbranche ertoe dat mensen meer belang hechten aan de herkomst en het productieproces van producten. Jack: ‘Men wil weten wat er in voedsel zit. Wellicht gaat dit voor woninginrichting ook meer gelden.’ De broers zien meer veranderingen: service gaat weer een grotere rol spelen. Daar moet hun branche, die van interieurspeciaalzaken, meer op inspelen. Natuurlijk mag iedereen kopen waar en wat hij wil, maar Wim en Jack merken dat veel consumenten niet eens weten dat er ook nog interieurzaken zijn die wél service bieden. Die vrijblijvend bij mensen thuiskomen om een advies te geven en zaken op te meten bijvoorbeeld. ‘Speciaalzaken zoals wij moeten zich hier beter mee profileren’, meent Wim. Zelf doen ze dat door een degelijke website te onderhouden en actief te zijn op Facebook en Twitter. Jack: ‘Mensen oriënteren zich online en zoeken via Google waar ze welke merken kunnen

krijgen. Dus moet jouw website hierop ingericht zijn. Vervolgens maken we hier in de winkel graag een 3d-tekening om te bekijken wat het beste past.’

meer durven en vaker wisselen

ten en met het bieden van service, dat onze dromen op de achtergrond zijn geraakt. In ieder geval blijven we hetzelfde soort bedrijf.’ Zijn broer bevestigt: ‘Het openen van meerdere filialen is niets voor ons. Dat zit niet in onze natuur en past niet bij onze filosofie. Wij houden van persoonlijke service en van eerlijk en duurzaam ondernemen.’ �

de laatste trends

De broers praten graag over hun visie, maar hun hart ligt vooral bij het inrichten van interieurs. Het assortiment in hun showroom is modern en een combinatie van bekende en kleinere, wat onbekendere merken. Jack: ‘Vloeren van PVC behoren tot de laatste trends. De dunne stroken zijn eenvoudig te verlijmen en hebben de uitstraling van een houten vloer. Echt prachtig en geschikt voor appartementen waarin je niet altijd hout of laminaat mag leggen.’ Wim merkt dat mensen weer meer durven en vaker van inrichting wisselen. ‘Een merk als Zuiver speelt daarop in met kleurrijke meubels. En wat vinden de heren zelf eigenlijk mooi? Wim reageert meteen: ‘De massiefhouten tafel waar we nu aan zitten. Ik houd van de robuuste, natuurlijke uitstraling, alsof hij alles kan hebben.’ Jack denkt even na en vertelt vooral te gaan voor gebruiksgemak. ‘Stof oogt warmer, maar een bankstel van leder gaat langer mee. Er voorzichtig mee zijn hoeft niet en reinigen is eenvoudig. Ik houd ook erg van vloerkleden, die zijn mooi om mee te werken. Je kunt er bijvoorbeeld een kleur uit het interieur in terug laten komen.’ Tot slot: hebben ze nog dromen met hun bedrijf? ‘We zijn zo bezig met onze klan-

Koos Kluytmans Interieurs Pastoor van Beugenstraat 35 5061 CR Oisterwijk T 013-5284815 E info@kooskluytmans.nl I www.kooskluytmans.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN (alleen voor de baas:) debiteurenbeheer outsourcen, dat scheelt weer een fte!

su cc W es eg ve ens rle ng

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE

Plezier

Piet Oisterwijk

“activiteiten in een schitterende bosrijke omgeving”

Vennelaan 5 5062 SR Oisterwijk Tel: 013-5215900

www.pietplezier.nl

allincassoTM no cure no pay stalman.nl Incasseert het wél

Herfstaanbieding Gezinsarrangement ‘t Brabants Kwartierke

12.30 uur Ontvangst met koffie, thee of glas fris 13.00 uur Bos-en Vennentocht van 2 uur op de Piet Plezier trapkarren 15.00 uur Pauze op het terras (exclusief) 15.30 uur Spel (midgetgolf of snookergolf of rollerbal) 17.00 uur Einde programma Normaal € 17,50 p.p. In de maanden september-oktober

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

www.pietplezier.nl

15.00 p.p.

Incomme Incomme

HR- en salarisexperts

Uw personeelsafdeling;

UwLaat personeelsafdeling; de software het werk doen! Laat de software het werk doen! Hoeveel tijden besteden uw werknemers aan detijden personeelsadministratie? Hoeveel besteden uw werknemers

aan de personeelsadministratie? www.incomme.nl

Als het echt blauw moet zijn Of het nou gaat om PMS 2745, koningsblauw of jij van adel bent. Misschien moet het papier cyaanblauw zijn. Voor al het drukwerk is een oplossing, voor alles geldt...

www.incomme.nl Partner van:

Partner van:

T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl

Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Aan de hand van het verkregen IP-adres

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

Geachte heer Rademaker,

website gekomen is, welke pagina’s hij

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 donderdag 20 februari 2014

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Voor de contactpersoongegevens klik hier

Website-Leads.nl B.V. maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie

Bezochte pagina’s

zodat u direct contact kunt opnemen met

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

uw websitebezoeker