Regio Business Noordoost-Brabant nov-dec 2014 by Regio Business

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | NOVEMBER/DECEMBER 2014

lars van den dungen en daniël cirk tweemaal de puntjes op de i

Robertjan Zonneveld Mijn kracht ligt in de koude start

business

Biljana Franjic-Knezevic De toekomst creëer je zelf

BOB debat innovatie Keuze of noodzaak?

Roland Kahn

Op weg naar 1 miljard

De kracht zit in onze mensen

INSPECTIE & ONDERHOUD

SERVICE

NEN 3140 & THERMOGRAFIE

PANELENBOUW

MACHINEBOUW

INDUSTRIE

FOOD INDUSTRIE

DRINKWATER

AFVALWATER

DUURZAME ENERGIE

DUURZAAM BOUWEN

LEAN BOUWEN

SCHOLEN

ZIEKENHUIZEN & ZORGCENTRA

WONINGBOUW

UTILITEIT

DATA NETWERKEN

BRAND BEVEILIGING

CAMERA SYSTEMEN

INBRAAK BEVEILIGING

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO NOORDOOST-BRABANT

Lars van den Dungen en Daniël Cirk Tweemaal de puntjes op de i

i lOVe tHe SMell OF PRint Robertjan Zonneveld Mijn kracht ligt in de koude start

Biljana Franjic-Knezevic De toekomst creëer je zelf

BOB Debat Innovatie Keuze of noodzaak?

Roland Kahn

Op weg naar 1 miljard

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in noordoost-Brabant jaaRGanG 30 november/december 2014

kanTOORadREs kobaltstraat 15 5044 jk Tilburg T 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl cORREsPOndEnTIEadREs Postbus 82 5000 ab Tilburg dIREcTIE Gian Ploegmakers mariëlle Ploegmakers OffIcE anne van der heijden saLEs bjorn van herk annemiek slofstra TRaffIc & cOnTEnT nicole severijns REdacTIE Gerda baeyens, henrike brouwer, Linda Groothuijse, jeanette van haasen, Elke van der heyden, mireille kleijngeld, Ingrid Roets, marjolein simons, sara Terburg en karien vissers. fOTOGRafIE kees bennema, camiel donders, Raldo neven, marjo van de Peppel en jan sprij.

Eind dit jaar is het 30 jaar geleden dat de eerste editie van Regio Business van de persen rolde. Destijds een ware revolutie in regionale B-to-B communicatie. Zoiets was er toen nog niet. Ik kijk niet graag achteruit maar dit is toch een mijlpaaltje waar ik even stil bij wil staan. Want ik ben er trots op dat we na al die jaren nog steeds alive en vooral ook kicking zijn. We hebben vele stormen doorstaan, maar het gaat goed met onze zakenmagazines en dat heeft vooral te maken met onze strategische keuzes. Het toverwoord is crossmediaal. Het verbinden van ondernemende mensen is daarbij leidend; of dat nu ofﬂine is via onze zakenmagazines, face tot face via onze BOB Events of online via ons digitale platform, nieuwsbrieven en social media. Print is wat ons betreft dus nog steeds een belangrijk communicatiekanaal. Tot mijn aangename verrassing constateer ik zelfs een heuse revival van de waardering voor gedrukte media. Ondernemers zien door de digitale bomen het bos niet meer en dan is een magazine in de bus makkelijk en vertrouwd. Maar los daarvan, ruikt u nou zelf ook eens aan deze verse editie. Er is toch niets lekkerder? Maar misschien ben ik dan ook nog steeds een beetje verliefd.

vORmGEvInG/LaY-OuT hans vermeulen Passionals dRuk Occ dehoog media partners advERTEnTIEvERkOOP 013-4631446 LIdmaaTschaP Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 200,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 275,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt. cOPYRIGhTs het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

Als ondernemers willen we een toplocatie. Voldoende parkeergelegenheid, mooie werkplekken. Een indrukwekkende entree. Koffiecorner. Leuke mensen achter de balie. Als het maar bijdraagt aan de werksfeer en representatie. Zelfs gesponsorde rotondes leiden elke lead rechtstreeks naar de deal. Doet u dat ook online, werken aan vindbaarheid? Onze consultants leggen je graag uit hoe je met jouw organisatie op een digitale A-locatie terecht komt.

Bel 073-627 26 37 of kijk op www.haveanicedayonline.nl

6 8 11 13 16 19 21 23 26 29 30 32

iRiS one: tweemaal de puntjes op de i Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken: investeren in een gezonde werkomgeving Stalman & Rijken: Snel incasseren door innovatie Holla advocaten: Help, ik wil ontgoogled worden HeVO: Verleid je werknemers column Jean Paul van Bavel: Het ideale instapmoment Renova group: Bewegen door de wereld Regus: Slimmer werken nog eenvoudiger Btc teleconsult: Vast en mobiel samen Column Eric Nijhof: Heeft u (nog) cloudwatervrees? lathouwers: gemaakt om elke klus te klaren Ondernemen met Visie: Robertjan Zonneveld

busInEss naTIOnaaL

Roland Kahn op weg naar 1 miljard Think global, act local

tweede editie ecobouw duurzaamheid biedt perspectief voor vastgoed en bouw

XiV in- of outsourcen van facilitaire diensten houd je niet bezig met no-core activiteiten

35 36 38 41 42 45 46 49 51

column gaby Westelaken: Klim op de Prestatieladder BOV trofee: innovatie op het gebied van agriFood Vrouw in Business: Biljana Franjic-Knezevic Efﬁcy: Geen spaghetti-systemen optuigen Stichting JB500: Jheronimus Bosch springlevend incomme: laat de software het werk doen

Ondernemerschap staat gelijk aan het genereren van meerwaarde. het maakt het leven van mens en maatschappij beter, leuker of mooier. helaas is kwalitatief ondernemerschap schaars, stelt Robertjan Zonneveld.

Hoppenbrouwers elektrotechniek: Visie in verhalen Brabantse Ontwikkelings Maatschappij: Brabantse ondernemers succesvol laten zijn Villa Vught: Meer dan alleen een dak

bOb kaTERn

met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken en leden in de spotlight: hyprotech, sEEd, atoP bedrijfsadvies en LEd supplies uden.

Maaspoort Sports & events: leer te winnen, leer van topsporters

bOb dEbaT

keuze of noodzaak? Innovaties leveren het bedrijfsleven betere en/of nieuwe producten op met winstmogelijkheden. Ook kunnen ondernemers hun markpositie hiermee behouden of verbeteren. maar hoe ga je van een innovatief idee naar een concreet nieuw product of dienst? Wat zijn de succesfactoren en valkuilen van innoveren?

Column Michiel de Nijs: Een designstoel levert de klant meer op

‘Toen ze op haar 21ste naar nederland kwam, vroeg de medewerkster van het arbeidsbureau wat ze wilde worden. ‘directeur van een bedrijf’ was het antwoord van biljana franjic-knezevic.

cOVeRStORY

Kritisch kijken naar kwaliteit

Tweemaal de puntjes op de i TEksT GERda baEYEns fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Lars van den Dungen en Daniël Cirk

bij sommige bedrijven klopt alles: ze kennen een vliegende start en dito groei ondanks een snel krimpende markt. Ze zien volop mogelijkheden, tonen durf, zijn origineel en zetten nét dat stapje extra voor de klant. IRIs one is zo’n bedrijf. Als enthousiasme en vakkennis bovendien de geldende criteria waren, speelde dit Vlijmense telecombedrijf ongetwijfeld in de Champions League. Wat verklaart het constante succes van IRIS one? Waarom slaagt dit bedrijf waar tal van concurrenten falen? We vroegen het Daniël Cirk (operationeel directeur & partner) en Lars van den Dungen (commercieel directeur & partner)

van mobile naar one

‘IRIS one ontstond uit een bestaand telecombedrijf gespecialiseerd in vaste telefonie. Om invulling te geven aan de mobiele telefonie van bestaande klanten, besloten drie medewerkers van het bedrijf in 2008 met een zelfstandige unit verder te gaan. Zodoende was IRIS mobile (zoals het bedrijf toen heette) al in een vroeg stadium betrokken

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

bij het integratieproces van vaste en mobiele bedrijfstelefonie. Twee jaar later zorgde de komst van Lars van den Dungen voor een sterke commerciële impuls die heeft geleid tot een jaarlijkse groei van 33%’, vat Daniël beknopt de bedrijfsgeschiedenis samen. ‘Als meest recente wapenfeit is er de naamsverandering begin dit jaar. IRIS mobile werd IRIS one. Hiermee willen we benadrukken

dat we méér dan mobiele telefonieoplossingen bieden en het volledige pakket van bedrijfscommunicatieoplossingen beheersen.’

hunters & farmers

‘Zoals altijd dragen diverse factoren bij aan het succes’, stelt commercieel directeur Van den Dungen. ‘Voorop staat dat wij altijd nakomen wat we zeggen te doen. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar in de telecomwereld is het dat allerminst. Daarnaast staan we tijdens de hele contractperiode in nauw contact met de klant. We bellen hem bijvoorbeeld geregeld op om te polsen naar zijn ervaringen, vragen, of problemen. Die benadering past in het ‘hunters & farmers’model. De hunters (jagers) gaan op zoek naar de klant, de farmers (boeren) onderhouden de veestapel. Anders gezegd, de eerste groep haalt de klanten binnen, de tweede zorgt dat ze tevreden zijn. Dit model wordt vaak gebruikt door grote bedrijven. Wij passen het ook toe voor kleinere groepen en koppelen het aan de persoonlijke benadering van de spreekwoordelijke bakker om de hoek. Op die manier bieden we onze klanten het beste van twee werelden.’

Goed schudden

Bij IRIS one doen we dat door eerlijk zaken te doen, door persoonlijk betrokken te blijven bij de klant en te streven naar A-kwaliteit. Concreet betekent het dat we kritisch kijken naar onze producten, onze partners én onze medewerkers. Met preferred suppliers als o.a. Vodafone en producten als Vodafone One Net, weten we ons verzekerd van het allerbeste op de markt.’

a-kwaliteit

‘Belangrijker dan het binnenhalen van klanten is dat je die klanten ook weet vast te houden’, betoogt Lars. ‘Het is niet de bedoeling dat de klant langs de voordeur binnenkomt en er langs de achterdeur weer tussenuit glipt. Houd de achterdeur dicht.

en aarde verzorgt. Verbazend snel gaat ze van het ene uiteinde van de wereld naar het andere, zelfs tot de bodem van de zee en de diepte van de onderwereld, om de bevelen van de goden op te volgen. (Griekse mythologie)

Paars: staat voor inventiviteit, originaliteit, spiri-

tualiteit, inspiratie en passie (www.iris-one.nl).

minstens een negen

‘Ook voor medewerkers hebben we de lat erg hoog liggen’, aldus operationeel directeur Cirk. ‘Zij zijn namelijk onze belangrijkste succesfactor; zij maken het verschil, te meer omdat we alles in eigen beheer doen. Dat willen we overigens ook zo houden. Als we iets niet met eigen mensen kunnen realiseren, zeggen we ‘nee’, hoe aantrekkelijk het aanbod ook is. Omdat we ruimschoots investeren in het ontwikkelingsniveau van onze medewerkers, stellen we daartegenover dat iedereen binnen IRIS one minimaal een negen moet scoren. Dat geldt zowel voor hun vakkennis als bijvoorbeeld de omgang met klanten of persoonlijke verzorging. Die score halen ze echter makkelijk. Ik durf zelfs te stellen dat wij een meer dan diepgaande technologische kennis in huis hebben. Sommige van onze specialisten weten écht alles van de telecomwereld.’

kameleon

Iris: de godin die de communicatie tussen hemel

Gevraagd naar het creëren en zien van kansen in de markt antwoordt Daniël: ‘Te veel bedrijven houden te lang vast aan traditie, terwijl het er vandaag vooral op aankomt om snel te kunnen schakelen. Als een kameleon moet je je alert kunnen aanpassen aan de ontwikkelingen in de markt. Enerzijds weten onze medewerkers welke vragen er vanuit

Met deze kleur wil IRIS one tevens verwijzen naar (de mix van) het rood van Vodafone, het groen van KPN en het donkerblauwe van Telfort.

de markt komen, anderzijds kennen wij als management de mogelijkheden in die markt. Door die twee samen te brengen, door gebruik te maken van de beschikbare technologie en het geheel goed te schudden, kunnen we de klant nieuwe oplossingen aanbieden die hem helpen beter te werken. Met durf en passie zorgen alle betrokkenen samen voor nieuwe kansen. Dat betekent dat je soms de klant moet overtuigen van een latente behoefte die hij heeft. Je moet die behoefte naar boven zien te halen. Het is mooi als de klant jou het vertrouwen geeft om dat te doen. Uiteraard is het aan jou om dat vertrouwen niet te beschadigen maar juist te laten groeien.’ � iRiS one Parallelweg West 54e 5251 JG Vlijmen T 073-5232288 E info@iris-one.nl I www.iris-one.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Financieel Management

Samen bouwen aan een duurzamere wereld

Investeren in een gezonde werkomgeving Tekst Linda Groothuijse fotografie Marjo van de Peppel

Jorn van Hooijdonk, Bert Schepens en Paul Ruijgrok

Het Boxtelse bedrijf Inteco ontwerpt en realiseert compleet geïntegreerde klimaatplafonds en plafond inductie units voor onder andere de utiliteitsbouw, waaronder 75 Rabobank kantoren. ‘Niet alleen vanwege de business zijn we met Rabobank in zee gegaan. We vinden het ook belangrijk dat een financiële partner onze duurzaamheidsgedachte deelt’, vertelt Bert Schepens, financieel directeur van Inteco.

R E G I O b u s i n e s s | n o v e m b er / d e c e m b er 2 0 1 4

Met de klimaatplafonds van Inteco worden ruimtes efficiënt en zonder luchtbeweging gekoeld of verwarmd. Ook in het kantoor van algemeen directeur Paul Ruijgrok van Inteco is dit systeem aangebracht, waardoor het binnenklimaat het hele jaar aangenaam blijft. Hij legt aan Jorn van Hooijdonk, accountmanager Grootzakelijk van Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken, uit hoe dit systeem werkt. ‘In het plafond is een klimaatelement verwerkt waar water doorheen stroomt. In de zomer wordt hier koud water doorheen gevoerd. De warmte in de ruimte, bijvoorbeeld van ons lichaam of onze computer, wordt door de koele plafondplaten opgenomen. In de winter gebeurt het omgekeerde: via straling wordt dan de warmte van de platen afgegeven aan de ruimte.’

Invloed op je prestaties Productiever

Inteco heeft zich het creëren van een goed binnenklimaat als missie gesteld. Paul vertelt waarom: ‘Een groot gedeelte van je leven breng je door in een gebouwde omgeving: op school, je werk, thuis of in de bibliotheek. Een aangename binnentemperatuur heeft invloed op je prestaties; wanneer je je goed voelt, werk je productiever.’ Ook Jorn beaamt dit: ‘Niets is zo vervelend als het te warm of te koud hebben op je werkplek. Dat leidt ontzettend af.’ Volgens Bert zien steeds meer bedrijven en organisaties het belang van een gezonde werkomgeving in. ‘Met name scholen en ziekenhuizen passen dit systeem steeds vaker toe. Zo hebben wij onder meer

het Jeroen Bosch Ziekenhuis in ’s-Hertogenbosch en het Sint Elisabeth Ziekenhuis in Tilburg van klimaatplafonds voorzien. Deze investering betaalt zich terug: het systeem is energiezuinig en gaat bovendien de levensduur van een gebouw mee.’

Ondernemerstips van Paul Ruijgrok: • Creëer een goede werkomgeving • Investeer in het welbehagen van je belangrijkste werkkapitaal • Kijk over de grens als het kan

Onze deur staat dan ook altijd open duurzame partner

• If you want to go fast, ﬁrst go slow • Kijk vanuit een helicopterview naar je organisatie

Ook Rabobank koos al jaren geleden voor het verduurzamen van haar panden. Bert: ‘Rabobank loopt hiermee voorop ten opzichte van andere banken. Voor ons een belangrijk argument om in 2006 van bank te switchen.’ Sinds ruim tweeënhalf jaar is Jorn het vaste aanspreekpunt voor het bedrijf. Hij voorziet Inteco onder meer van advies over zakendoen in het buitenland, samen met een collega van de Trade Service Desk. Bert: ‘Het is fijn om bij hen informatie in te winnen over zaken zoals valuta, betalingen, voorwaarden en de cultuur van een land. Daarmee proberen we de handelsrisico’s te beperken.’ Paul vertelt Jorn enthousiast over de op stapel staande projecten in Luxemburg, Denemarken en Frankrijk. Ook vanuit Oman komt er zeer waarschijnlijk een grote order binnen. Jorn: ‘Omdat Inteco op projectbasis werkt, doen zij de meeste voorinvesteringen. Tussen het moment van productie en de daadwerkelijke uitbetaling kan enkele maanden zitten. Een omvangrijk project trekt financieel en qua mankracht een enorme wissel op de organisatie. Wij ondersteunen als bank daarom in het maken van afspraken met de opdrachtgever, het

inrichten van de betaling en het verkrijgen van een bankgarantie.’

Investeren

Volgens accountmanager Jorn is het voor een gezond bedrijf goed om over de grens te kijken. ‘Zo maak je je niet volledig afhankelijk van de Nederlandse economie en kun je blijven groeien.’ De gedachte dat banken in deze tijd niet bereid zijn om bedrijven te helpen berust volgens Jorn op een groot misverstand. ‘Sterker nog, we bestaan bij de gratie van klanten die voorop lopen, investeren en groeien. Voor een ondernemer met een goed onderbouwd plan staat onze deur dan ook altijd open. We denken graag mee hoe we zijn of haar droom kunnen helpen verwezenlijken.’ � Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken Helftheuvelweg 87-91 5224 AS ‘s-Hertogenbosch T 073-6995800 E bedrijven@s-hertogenbosch. rabobank.nl I www.rabobank.nl/s-hertogenbosch

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel – Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound Unlimited Vision & Sound BV - De Grote Elst 62 - ‘s-Hertogenbosch (NL) - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

Financieel ManageMent

Succes door dialoog en automatisering

snel incasseren door innovatie TEksT baRT van dIjk fOTOGRafIE jan sPRIj

de meeste organisaties worden in hun bestaan weleens geconfronteerd met een niet betalende klant. uiteindelijk wil je toch je geld binnenkrijgen én je klantrelatie behouden. stalman & Rijken is gespecialiseerd in het incasseren van openstaande vorderingen waarbij de klantrelatie wordt geborgd. ‘Wij zien op dit moment dat steeds meer deurwaarders het moeilijk krijgen. De markt is veranderd en onze beroepsgroep werkt veelal nog op dezelfde manier als twintig jaar geleden. Het voordeel is dat dit enorme kansen biedt voor de toekomst. Je moeten alleen wel innoveren’, aldus Carla Rijken, mededirecteur. ‘Daarom zijn we eerst in de markt gaan kijken waar echt behoefte aan is. Hier hebben we geleerd dat het leiden van imagoschade een groot probleem is. Daarbij staat ook de wens om klantspecifiek te kunnen incasseren hoog op de wensenlijst.

Geen imagoschade Met deze wensen hebben wij onze manier van werken aangepast en zijn nieuwe concepten gaan ontwikkelen’, vertelt mededirecteur Marcel Stalman. Carla Rijken legt uit: ‘Als deurwaarder zijn wij gewend om te bemiddelen in financiële conﬂicten en hebben daarmee een enorme schat aan ervaring opgebouwd. Onze medewerkers zoeken eerst de dialoog op alvorens wij tot vervolgstappen overgaan. Dit heeft als effect dat alle partijen gehoord worden en zich ook beter begrepen voelen. Hierdoor zijn mensen eerder geneigd om over te

gaan tot betaling waarbij het goede gevoel blijft. Toen wij ons hier bewust van werden, zijn we dit nog verder gaan uitbouwen en houden wij hier rekening mee, in alle fasen van onze bedrijfsvoering. Dus ook in onze interne opleidingen en het aannamebeleid.’

het goede gevoel blijft slagkracht

Marcel: ‘Elke klant heeft specifieke wensen over de manier waarop er moet worden geïncasseerd. We hebben daarom geïnvesteerd in een nieuw automatiseringssysteem waarmee we de incassomethode voor elke klant volledig op maat kunnen maken. Het geeft ons de ﬂexibiliteit van een klein kantoor met de slagkracht van een groot kantoor. Hiermee worden we het verlengstuk van de debiteurenadministratie van de klant en samen zoeken we naar de juiste balans tussen snelheid van incasseren en relatiebehoud. Wij helpen organisaties immers met hun incassovraagstukken.’ Marcel besluit: ‘Heeft u een incassovraagstuk? Wij kijken graag met u mee om te bepalen hoe u uw vordering, met relatiebehoud, geïncasseerd kan krijgen.’ �

Marcel Stalman en Carla Rijken

Stalman & Rijken gerechtsdeurwaarders Oranje Nassaulaan 1 5211 AR ’s-Hertogenbosch T 073-6918181 E info@stalmanrijken.nl I www.stalmanrijken.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

ROBERTO

SANTO 1 NOVEMBER28 DECEMBER DE LIND 39-41 5061 HT OISTERWIJK NL T. +31 (0)13 523 47 40 WWW.GALLERIES-CD.COM OPEN WO T/M ZO 12 - 18 UUR

ZaKeliJKe dienStVeRlening

Het recht om vergeten te worden

help, ik wil ontGoogled worden! In mei van dit jaar moest het Europese hof van justitie oordelen over de vraag of Google informatie over een advocaat (hij had in het verleden sociale zekerheidsschulden gehad) uit de zoekresultaten moest verwijderen, omdat hij daar last van had. het hof vond dat Google dat inderdaad moest doen. We zijn nu bijna een half jaar verder, en Google worstelt met allerlei verzoeken van mensen die willen worden vergeten. In de procedure stond de vraag centraal of een internetzoekmachine zoals Google zelfstandig persoonsgegevens verwerkt en daar verantwoordelijk voor is, ook al doet zo’n zoekmachine feitelijk niet veel meer dan het op automatische wijze kopiëren van allerhande gegevens. Het Hof liet zich van een principiële kant zien en oordeelde dat Google een verwerker van persoonsgegevens is. Google zoekt geautomatiseerd en systematisch op internet naar data, waarna deze data wordt verzameld en aan het publiek ter beschikking wordt gesteld. Google is ook verantwoordelijk voor de inhoud, omdat de informatie wordt gebundeld en er op die manier profielen van personen kunnen worden gecreëerd. Conclusie: Google dient zich dus te buigen over verzoeken om gegevens te corrigeren en te verwijderen.

van een principiële kant belangenafweging

De uitspraak van het Hof heeft zowel lof als kritiek geoogst. ‘Hetgeen wat mij betreft in ieder geval in de gaten moet worden gehouden, is dat de uitspraak niet betekent

Kim de Bonth

dat iedereen naar believen informatie van het internet kan laten verwijderen. Er moet steeds een belangenafweging worden gemaakt’, aldus Kim de Bonth, advocate Intellectuele Eigendom en ICT bij Holla Advocaten. ‘De rechtbank Amsterdam oordeelde heel recent bijvoorbeeld dat in een zaak waarbij iemand die had geprobeerd een huurmoord te ‘bestellen’, dit in de regel blijvend relevante informatie is over een persoon. Deze informatie hoefde dus niet te worden verwijderd. Risico van het vak, zullen we maar zeggen.’

To be continued Richtlijnen

‘Ik begrijp dat Google wordt overspoeld door verzoeken van personen die graag die ene gênante foto van een paar jaar geleden willen laten wissen. Inmiddels is er dan ook overleg op gang gekomen tussen Europese privacy toezichthouders over richtlijnen die antwoord moeten geven op de vraag wanneer iemand het recht heeft te worden vergeten. To be continued dus’, besluit Kim de Bonth. �

Holla advocaten Beukenlaan 46 5651 CD Eindhoven T 040-2380600 Stationsplein 101 5211 BM ‘s-Hertogenbosch T 073-6161100 E k.debonth@holla.nl I www.holla.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Uw veelzijdige partner in installatietechniek

Sint-Janslyceum s’-Hertogenbosch

Utiliteitsbouw

Inbraak- & Brandbeveiliging

Woningbouw

CCTV / toegangscontrole

Service & onderhoud

ICT / Datanetwerken Domotica NEN3140 keuringen Onderhoud & inspecties

Duurzaam naar morgen JULES VERNEWEG 41 | 5015 BG TILBURG | INFO@VANHEES.COM

Retailpark AaBe-complex Tilburg

T 013 - 543 33 75 | WWW.VANHEES.COM

www.innvolve-it.nl

DE NIEUWE NAAM VOOR BETROKKEN IT SPECIALISTEN

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al�jd met als doel dat u pre�ger, met meer plezier, eﬃciënter en eﬀec�ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan. Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

THEMA • BedRiJFSHUiSVeSting

Zet in op slim werken

verleid je werknemers TEksT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL

Ewoud van der Sluis

HEVO voorziet opdrachtgevers met complexe huisvestingsvraagstukken van antwoorden die bijdragen aan een optimale leef- en werkomgeving. ‘Wij leggen de focus op de sectoren onderwijs, overheid, zorg en bedrijfsleven. Onze adviseurs zijn van de laatste maatschappelijke ontwikkelingen en wettelijke regelgeving van deze markten op de hoogte. Daarnaast weten we hoe de business- en verdienmodellen van deze klanten in elkaar steken.’ Uniek aan de Bossche vastgoedspecialist is dat het projectmanagement ook risicodragend wordt aangeboden. Ewoud: ‘HEVO is bijna 40 jaar geleden als aannemersbedrijf gestart; het zit in onze genen om risico’s goed in te schatten. Hierdoor kunnen we harde garanties voor prijs en kwaliteit van de huisvesting bieden. Dat waar we over adviseren durven we ook waar te maken.’

achterhaald

de grote hype rondom het nieuwe Werken lijkt voorbij. met een groeiende opvatting van het kantoor als basis voor ontmoeting, kennisdeling en samenwerking worden steeds meer vraagtekens gezet bij het werken vanuit huis. ‘Er dient een nieuwe balans te worden gezocht tussen het faciliteren van de thuiswerkplek en het bieden van een fysiek kantoorconcept dat medewerkers en klanten aantrekt en optimaal ondersteunt’, aldus Ewoud van der sluis, directievoorzitter van hEvO.

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

De vastgoedspecialist richt zich onder meer op herbestemmen, duurzaamheid en onderhoud. Ook Het Nieuwe Werken is een belangrijk thema. Hoewel het ‘nieuwe’ van deze term er volgens Ewoud wel af is. ‘Het begrip is inmiddels achterhaald. Ik praat liever over slim werken. Dan kijk je als organisatie meer naar wat het beste bij de werknemers past. Voor sommige functies is het ﬂexibele werken niet geschikt. Ook past het niet bij ieder type mens. Daar dien je in je werkconcept rekening mee te houden door bijvoorbeeld een lichte vorm van Het Nieuwe Werken in te voeren of te mengen met het traditionele kantoorconcept.’ De inrichting van een kantoor kan volgens de directievoorzitter het beste op verschillende manieren worden ingevuld. ‘Mensen kiezen hun werkplek meestal niet aan de hand

van de taak die ze op dat moment uitvoeren, maar waar zij zich het prettigst voelen. Zorg daarom dat je naast open ruimtes en werkcellen een breed scala biedt aan informele, creatieve en zakelijke settings zoals ontmoetingsplekken en inspiratie- en vergaderruimtes.’

Elkaar ontmoeten blijft belangrijk Gezonde wrijving

Ewoud adviseert andere leidinggevenden om zichzelf geen vaste werkplek toe te eigenen. ‘Je moet zelf het goede voorbeeld geven. Het is bovendien erg inspirerend om je onder de medewerkers te begeven. Je krijgt veel meer mee van wat er in het bedrijf speelt.’ Ook het aantal vierkante meters vindt hij een belangrijk aandachtspunt. ‘Je hoeft niet bang te zijn om ruimte tekort te komen. Vaak blijkt de bezettingsgraad lager uit te vallen dan verwacht. En door het volume terug te brengen ontstaat er een gezonde wrijving. Mensen moeten beter hun best doen om een goed plekje te bemachtigen. Hierdoor maken ze bewustere keuzes over waar ze willen zitten.’ Volgens Ewoud werken steeds meer werknemers thuis, bij een klant of vanuit een andere ﬂexibele plek. ‘Dat heeft ook een keerzijde. Elkaar ontmoeten blijft belangrijk. Doordat alle zintuigen hierdoor worden geprikkeld, neemt de energie, kruisbestuiving en denkkracht toe. Deze aspecten kunnen niet volledig door middel van ICT-oplossingen worden vervangen.’

circulair kantoorconcept

De directievoorzitter ziet het als zijn uitdaging om het voor werknemers aantrekkelijk te maken om naar kantoor te komen. Maar hoe doe je dat? ‘Je moet mensen niet dwingen, maar verleiden. Naast het bieden van een inspirerende kantooromgeving is het mentale aspect eveneens van belang. Zorg ervoor dat je aanleidingen creëert om naar kantoor te komen door bijvoorbeeld inspiratie- en brainstormsessies te organiseren.’ De directievoorzitter constateert dat juist de jongere garde behoefte heeft aan een vaste basis op kantoor. ‘In tegenstelling tot wat je zou denken, zie ik met name de oudere generatie hier minder vaak rondlopen. Jonge werknemers komen graag naar kantoor om kennis uit te wisselen met meer ervaren collega’s.’ En hoe ziet Ewoud de toekomstige ontwikkelingen voor zich? ‘Aan de ene kant komen er bedrijven die geen fysieke locatie meer hebben. Maar aan de andere kant zie ik organisaties die een stapje terug doen en de behoefte hebben om elkaar juist op te zoeken.’ Ook verwacht de directievoorzitter een stijgende vraag naar kortere huurcontracten en circulaire kantoorconcepten. ‘Er zijn steeds meer aanbieders van interieurconcepten in abonnementsvorm die duurzaam en state-of-the-art zijn, zodat het belevingsniveau hoog blijft.’ Hij haalt als voorbeeld een lampenleverancier aan. In een circulair kantoorconcept zorgt deze leverancier ervoor dat je beschikt over de modernste verlichting. Tevens draagt deze zorg voor het afvoeren en hergebruik van de oude lamp. ‘Het investeren in een goede werkplek blijft van groot belang’, voorspelt Ewoud. ‘Als de economie de komende jaren weer aantrekt, verwacht ik dat mensen

hun werkgevers nog meer gaan selecteren op basis van een aantrekkelijke kantooromgeving.’

kenniskantoor

HEVO wil de kennis die wordt opgebouwd graag delen met externe partijen en partners. Daarom stelt het kantoor zich open voor bedrijven met dezelfde MVO-visie. Ewoud: ‘We geloven in de kracht van kennisdeling met opdrachtgevers, deskundigen en procespartners. Zij zijn welkom in ons Kenniskantoor en mogen gebruik maken van onze werkplekken, projectruimten en vergaderfaciliteiten. Door voort te bouwen op elkaars deskundigheid zorgen we voor innovatie en duurzaam presterend vastgoed.’ � HeVO Hugo de Grootlaan 11 5223 LB ‘s-Hertogenbosch T 073-6409409 E info@hevo.nl I www.hevo.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

VAKMANSCHAP VAKKENNIS VAKGARANTIE U bent kritisch als het aankomt op de afbouw van uw project. Kiest u voor een Gyproc Professional dan kiest u voor een vooraanstaand plafond- en afbouwbedrijf, gespecialiseerd in de verwerking van Gyproc lichtgewicht afbouwsystemen. En Gyproc Professional word en blijf je niet zomaar, dat vergt A-klasse vakmanschap en volledige kennis van de nieuwste technische mogelijkheden. En dit alles met volledige garantie.

Van Dijk Afbouwprojecten Dr. Paul Janssenweg 155 T 013-4639569 5026 RH Tilburg E info@vandijkafbouwprojecten.nl

cOlUMn

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies? Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68

Een van mijn cliënten had zijn tweede huis in frankrijk verkocht. hij had eerder aangegeven de opbrengst van de verkoop toe te willen voegen aan zijn vermogensbeheerportefeuille. Toen het geld daadwerkelijk op zijn bankrekening stond kwam er toch twijfel. de cliënt vroeg zich af of het nu wel een gunstig moment was om in te stappen. de situatie in syrië is natuurlijk uiterst onzeker. In Oekraïne blijft het ook onrustig en daar komen nu de protesten in hong kong bij die wellicht zouden kunnen escaleren. misschien is het toch beter om nog even af te wachten. als vermogensbeheerder heb ik een duidelijke mening of het vanuit waarderingsperspectief aantrekkelijk is om in aandelen te stappen. Om tot deze mening te komen doen wij uitgebreide research naar beursbedrijven. Wij analyseren de cash ﬂow, de groeivooruitzichten, de balans en het management van beursgenoteerde ondernemingen. En dan zien wij nog voldoende aantrekkelijk gewaardeerde bedrijven, dus het antwoord op de vraag of wij perspectief zien voor aandelen is ja. maar of er nu zodanige geopolitieke risico’s zijn dat het beter is nog even af te wachten? Ik durf het niet te zeggen. En niet omdat ik geen mening heb over de situatie in syrië, maar simpel omdat ik denk dat dit soort zaken niet te voorspellen is. En ik durf de stelling aan dat een vermogensbeheerder die claimt dat hij dit soort dingen wel goed kan voorzien, de zaken wat te mooi voorstelt.

www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon. Meeùs is onderdeel van Aegon.

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

het ideale instapmoment

19-12-2013 15:27:11

VERHUREN: EEN GOEDE INVESTERING? alleen als de huur ook wordt betaald Succesvol en snel incasseren doen wij op maat, wij komen graag met u kennismaken.

stalman.nl Incasseert het wél

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Ik denk zelfs dat er risico’s zijn als men zich bij het beleggen te veel laat leiden door korte termijn gebeurtenissen. Ten eerste blijkt in de praktijk dat de correlatie tussen politieke of economische gebeurtenissen en de beurs in veel gevallen laag is. het komt bijvoorbeeld vaak voor dat de beurs positief reageert als er op het eerste gezicht tegenvallende economische cijfers uitkomen. dit kan gebeuren als beleggers gaan anticiperen op een renteverlaging. Ten tweede bestaat het risico dat je met het reageren op korte termijn berichtgeving steeds achter de feiten aan blijft lopen. de praktijk wijst uit dat de momenten waarop de angst in de markt het grootst is, voor de langere termijn de beste instapmomenten zijn. de cliënt heeft uiteindelijk, op mijn advies, besloten om het bedrag in delen te storten. dit haalt de druk van één enkel instapmoment weg, en voorkomt dat de cliënt volledig aan de kant blijft staan. En ik ga een deel van het neerwaarts risico afdekken door middel van een putoptie. Want het heeft weinig zin om onvoorzienbare gebeurtenissen te voorspellen, maar het heeft wel zin om er goed op voorbereid te zijn.

Jean Paul van Bavel. directeur vermogensbeheer capitalatWork nederland.

To PrinT or noT To PrinT.

That’s Myso. Het is tijd voor een nieuwe partner... Een partner die jij volledig onder controle hebt. Al je drukwerk digitaal beschikbaar: jij past het aan, beheert en bestelt. Printen of niet printen wordt jouw beslissing tot op het allerlaatste moment. Zo heb je nooit te veel drukwerk, gedateerd drukwerk of drukwerk op de verkeerde plek! Jouw nieuwe partner heet Myso.

MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten. Dát is de Flanderijn aanpak. www.ﬂanderijn.nl

We leggen graag uit waarom Myso perfect bij je past. Laat je overtuigen door de voordelen die voor jou uniek zijn. Myso. My solution. For you.

Oisterwijkse Winter-Fair bij

Broers doet meer...

inrichten - verbouwen - planontwikkeling aanpassen - onderhoud - tijdelijke huisvesting

g j

op zaterdag 22 en zondag 23 november van 11.00 uur tot 19.00 uur. zaterdag om 17.00 uur spannende lampionnentocht voor kinderen rond het Van Esscheven

op zondag vanaf 15.00 uur live optreden van de BB Swing bigband T: 013 - 463 91 95

info@broersbv.nl www.broersbv.nl

* springkussen voor de kids Gratis toegang en gratis parkeren !

Piet Plezier evenementen-tent Vennelaan 5 5062 SR Oisterwijk www.pietplezier.nl info@pietplezier.nl

MOBiliteit

Bewegen door de wereld

Ik ben graag onderweg TEksT jEanETTE van haasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Eerst kom je erachter dat achter deze man een levende legende schuilt. daarna ontdek je naast zijn kennis over de four-wheel drive ook zijn inner drive. maak kennis met corné couwenberg (47) van Renova Group.

Corné Couwenberg

Wie Renova Group kent, weet dat dit familiebedrijf vooral bekend staat om de medewerkers die er voor de volle 100% voor gaan. Zij zijn niet alleen liefhebber van de huismerken BMW en MINI, maar hebben het bedrijf echt in hun harten gesloten en tonen een onomwonden passie op de werkvloer. Een van die medewerkers is Corné Couwenberg, negen jaar in dienst en sinds een jaar accountmanager bij Renova Group voor de regio Tilburg en Waalwijk. ‘Ik bezoek dagelijks onze klanten en kom bij veel verschillende bedrijven’, vertelt hij enthousiast over zijn huidige functie. ‘Het is de dynamiek en het contact met mensen die me voldoening geven. Bovendien ben ik graag onderweg.’

sportiviteit

‘Ook ben ik blij met de merken die wij te bieden hebben’, vervolgt hij. ‘Ze staan voor kwaliteit en sportiviteit, zijn geliefd bij

zowel jong als oud. Daar zet ik me volledig voor in.’ Geloof het of niet, maar zijn bevlogenheid onderschrijft perfect wie Corné Couwenberg is. Deze ﬂeetmanager is namelijk tevens een bekendheid uit de taekwondowereld. ‘Klopt’, zegt hij bescheiden. ‘Ik was een voormalig taekwondokampioen en heb inderdaad de eer gehad om onder andere de Brabantse talenten Tommy en Dennis Mollet en Virginia Lourens te mogen opleiden.’ Doordeweeks reed hij naar Renova en in het weekend vloog hij met zijn pupillen de hele wereld rond. Dan móet je haast wel ambitieus en gedreven zijn.

metamorfose

De juiste man op de juiste plek. Drive in de ruime zin des woords. Dat is Renova. Met drie filialen in Brabant al ruim 50 jaar een begrip in de regio. ‘Filiaal Waalwijk heeft onlangs een metamorfose gehad vol-

gens het laatste BMW profiel’, merkt Corné nog even op. ‘Door directer klantcontact en de mogelijkheid om BMW en MINI’s te configureren op grote beeldschermen, kunnen we nu nóg meer tevreden klanten creëren.’ Duidelijk. Wie van zijn beroep een sport maakt of andersom, gaat alleen nog voor de eerste plaats. �

Renova group Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T 013-5422133 Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T 0416-332443 E info@renova.nl I www.renova.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

Sterk in ieder merk.

Renova Lease

Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T (076) 201 13 75

Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T (0416) 332 443

www.renovalease.nl

Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T (013) 542 21 33

THEMA • BedRiJFSHUiSVeSting

netwerk en gemak als onderscheidende factor

slimmer werken nog eenvoudiger Sander Kok en Maria Krens

TEksT GERda baEYEns fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL

Ligt het aan de diversiteit en ﬂexibiliteit van het aanbod? Of geven de locaties en betrouwbare IcT-infrastructuur de doorslag? feit is dat professionals meer en meer kiezen voor Regus als ze behoefte hebben aan een (tijdelijke) werkplek op maat. Of het nu gaat om het werken in een business lounge op een luchthaven of een vaste kantoorruimte op een van de 55 locaties in Nederland, Regus-klanten weten zich verzekerd van eenzelfde hoogstaande kwaliteit, excellente service en up-to-date technologie. Tegenover dit gemak staat een minimale vergoeding. Met het Businessworld Goldabonnement heeft men immers al voor 25 euro per maand toegang tot de business lounges van Regus in Nederland. Met Maria Krens en Sander Kok praten we over het succes van de formule.

meebewegen

‘We denken graag mee met de klant’, stelt Maria Krens, General Manager van de Regus-vestiging in ’s-Hertogenbosch. ‘Niet het aantal vierkante meters, maar continuïteit en stabiliteit voor de klant staan daarbij voorop. Als iemand voor het eerst bij ons binnenstapt, bekijken we samen met die klant wat hij nodig heeft om efficiënt en productief te kunnen werken. Welk budget heeft hij? Wat is zijn behoefte? Hoe kunnen we bijdragen aan zijn groei? Door ons uitgebreide productaanbod kunnen we een werkoplossing op maat bieden.’ ‘Dat geldt altijd en op elk moment’, benadrukt Sander Kok, General Manager Tilburg. ‘Flexibiliteit is ons handelsmerk en meebewegen met de klant onze tweede natuur. De behoeften van een klant kunnen immers mettertijd veranderen. Als je in tijden van groei een uitbreiding overweegt of wilt veranderen

van locatie, is het fijn te weten dat dit kan. Die zekerheid heeft de klant bij Regus.’

Top drie

‘Mobiel werken vindt steeds meer ingang’, aldus Commercieel Directeur Robbert Klaassen. ‘Vooral de jongere generaties kiezen vlot voor ﬂexibele werkoplossingen. We zien dan ook heel wat groeimogelijkheden, vooral in deze regio, die tot de landelijke top drie van het MKB behoort. Begin dit jaar waren er drie Regus-locaties in de driehoek Eindhoven-Tilburg-’s-Hertogenbosch, vandaag zijn dat er zes en we willen ons netwerk verder verdichten.’ ‘Wie meer wil weten over onze plannen en ons aanbod is van harte welkom. Tijdens een lekkere kop koffie wisselen wij graag met u van gedachten,’ aldus Maria. �

Regus ‘s-Hertogenbosch Stationsplein 91-105 5211 BM ‘s-Hertogenbosch T 073-7040000 E maria.krens@regus.com I www.regus.nl Regus tilburg centraal Station Hart van Brabantlaan 12-14-16 5038 JL Tilburg T 013-5832200 E sander.kok@regus.com I www.regus.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

ACES Direct totaaloplossingen ACES totaaloplossingen ACES Direct totaaloplossingen ACES totaaloplossingen op het gebied van IT! op van IT! het gebied op van IT! ACES Direct totaaloplossingen op het gebied van IT! ACES totaaloplossingen op van IT! op van IT! IT! op het gebied van

AllroundIT-leverancier IT-leverancierACES ACESDirect Direct helpt helpt kleinzakelijk, kleinzakelijk, MKB, non-profit Allround non-profit organisaties organisatiesen enresellers resellersom ommeer meer succes te boeken. boeken. Dat doet doet ACES ACES Direct Direct door klanten te bij van succes te helpen helpenorganisaties bij het het oplossen oplossen van zakelijke zakelijke Allround te IT-leverancierDat ACES Direct helpt kleinzakelijk, MKB, non-profit en resellers om meer uitdagingenmet metbehulp behulpvan van complete, complete, integrale integrale IT-oplossingen IT-oplossingen die de vormen hardware, uitdagingen de optelsom optelsom vormenvan van succes te boeken. Dat doet ACES Direct door klanten te die helpen bij het oplossen vanhardware, zakelijke Allround IT-leverancier ACES Direct helpt kleinzakelijk, MKB, non-profit organisaties en resellers om meer software,diensten dienstenen enkennis. kennis. software, uitdagingen met behulp van complete, integrale IT-oplossingen die de optelsom vormen van hardware, succes te boeken. Dat doet ACES Direct door klanten te helpen bij het oplossen van zakelijke software, diensten en kennis. uitdagingen met behulp van complete, integrale IT-oplossingen die de optelsom vormen van hardware,

software, diensten en kennis. SOFTWARE

SERVER & STORAGE SERVER & STORAGE

& CLOUD SOFTWARE & CLOUD

NETWERK NETWERK

PRINTING PRINTING

WERKPLEK WERKPLEK

SERVER & STORAGE

SOFTWARE & CLOUD

NETWERK

PRINTING

WERKPLEK

SERVER & STORAGE

SOFTWARE & CLOUD

NETWERK

WERKPLEK PRINTING WWW.ACESDIRECT.NL WWW.ACESDIRECT.NL t.: (013) 530 01 22 | e.: info@acesdirect.nl t.: (013) 530 01 22 | e.: info@acesdirect.nl WWW.ACESDIRECT.NL

klik&klaar: de nieuwste generatie hardware en software in één abonnement Wilt u altijd werken met moderne hardware? Direct aan de slag met actuele versies van applicaties? En geen tijd meer verspillen aan licenties, updates en backups? klik&klaar maakt het mogelijk. Met klik&klaar betaalt u een vast laag maandbedrag en krijgt u daar een compleet en krachtig IT-fundament voor terug. Praktisch en snel. Alles wat u nodig heeft Als abonnee van klik&klaar ontvangt u een nieuwe, hoogwaardige en volledig geïnstalleerde notebook of desktop van HP. U sluit een contract af van drie jaar, maar kunt de hardware na twee jaar al vervangen voor een nieuwe en verbeterde versie. U weet precies wat u betaalt en zit niet vast aan verouderde apparatuur. Wel zo overzichtelijk en flexibel.Daarnaast heeft u geen omkijken naar softwarelicenties, updates, upgrades en backups. De nieuwste versies van onmisbare softwareprogramma’s zijn standaard geïnstalleerd en inbegrepen in de abonnementsprijs. Alle voordelen in één oogopslag • Geavanceerde laptop of pc van topmerk HP • Complete software, altijd up-to-date • Inclusief onderhoud, support en vervanging • Een vast laag maandbedrag • Altijd verzekerd van de nieuwste technologie

Zorgeloos en probleemloos aan de slag Voor uw werk bent u afhankelijk van technologie. Maar met klik&klaar sluit u alle risico’s uit die hiermee samenhangen. U werkt altijd met moderne, snelle hardware en met de nieuwste versies van software. Voor vragen staan onze gespecialiseerde helpdeskmedewerkers voor u klaar. En bij verlies of defect bieden we ondersteuning en zorgen wij dat u zo snel mogelijk weer aan het werk bent. Kies uw eigen pakket klik&klaar bestaat uit vier alles-in-één pakketten: ProBook basis, ProBook plus, EliteBook plus en ProDesk plus. Zo kunt u een abonnement afsluiten dat bij uw wensen past en betaalt u nooit voor dingen die u niet nodig heeft. Het basispakket ProBook basis, heeft u al voor €29,- per maand! Benieuwd naar de overige, nóg completere pakketten? Powered by ACES Direct klik&klaar is een formule van ACES Direct, totaalleverancier van IT-oplossingen, IT-producten en ITdiensten voor de zakelijke markt en overheidsinstellingen. Wij willen ál onze kleine, middelgrote en grote klanten ontzorgen op IT-gebied. Op die manier helpen wij onze relaties bij het waarmaken van hun ambities. U bent slechts één klik verwijderd van een compleet en stabiel IT-fundament. Bel 013-5300122 of ga naar www.kiesvoorklikenklaar.nl!

ict & telecOMMUnicatie

telecommunicatie en bereikbaarheid als totaaloplossing

vast en mobiel samen veel ondernemers hebben momenteel nog aparte contracten voor verschillende telecomdiensten. Ronald Horn, directeur van BTC Teleconsult wijst erop dat dit niet alleen inefficiënt is, maar ook onnodige kosten met zich meebrengt. ‘je kunt beter kiezen voor één geïntegreerde oplossing: vaste telefonie, mobiele telefonie, internet en online software. Klanten profiteren van een optimale integratie en eenvoudig beheer wat daarnaast ook nog eens een ﬂinke kostenbesparing oplevert.’

Ronald Horn: ‘Het beste van twee werelden’

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Wat zit er in KPN ÉÉN? VaSt Bellen Bedrijven die gebruik maken van KPN ÉÉN hebben geen fysieke telefooncentrale meer nodig; alle geavanceerde functionaliteiten voor telefooncentrales worden direct geleverd vanuit het betrouwbare netwerk van KPN. Bovendien kan er onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland gebeld worden voor een vast bedrag per gebruiker per maand. VaSt inteRnet Om gebruik te maken van KPN ÉÉN wordt een vaste internetaansluiting van KPN geleverd. Afhankelijk van de behoefte wordt dat een DSL of glasvezel verbinding die vanuit het Network Operating Center van BTC Teleconsult 24/7 nauwlettend gemonitord wordt. MOBiel Bellen Met KPN ÉÉN wordt vaste- en mobiele telefonie volledig geïntegreerd. Mobiele toestellen krijgen daarmee dezelfde mogelijkheden als vaste toestellen die gekoppeld zijn aan de telefooncentrale. Ook met mobiele toestellen kan er onbeperkt naar alle mobiele nummers in Nederland gebeld worden.

BTC Teleconsult is een landelijk opererende Telecomspecialist met echte ondernemers aan het roer. Commercieel directeur Ronald Horn is al ruim 25 jaar actief in de telecomsector en succesvol geworden door zijn no-nonsense mentaliteit. Hij zegt over de huidige trends in Telecom-land, waaronder de integratie van mobiel en vast: ‘Je kunt er allemaal wel heel ingewikkeld over doen, maar in de basis moet elk bedrijf anno 2014 optimale connectiviteit hebben. Juist dat is de business en het kennisgebied van BTC Teleconsult. En of die connectiviteit nu breedband, mobiel, vast, telefooncentrale of hardware betreft maakt niet uit. We vinden altijd snel de beste oplossing die past voor de onderneming waarvoor we werken.

no-nonsense mentaliteit Dat kan voor vijf medewerkers, maar ook voor 500 medewerkers zijn. Feit is wel dat de wereld momenteel verandert en dat je telecommunicatie en bereikbaarheid als totaaloplossing moet zien. Uiteraard is de integratie met de IT-organisatie dan een hele voor de hand liggende. Zo rollen we

MOBiel inteRnet Bij alle mobiele abonnementen onder KPN ÉÉN is 1000 MB mobiel internet per gebruiker inbegrepen. Dit gebeurt op basis van groepstegoed; de MB’s kunnen gedeeld worden met collega’s. Dit groepstegoed is naar wens uit te breiden. ZAKELĲK OFFICE 365 Met Zakelijk Ofﬁce 365 (inclusief internetveiligheid en een domeinnaam) krijgen medewerkers binnen KPN ÉÉN de beschikking over online software van Microsoft. MOBile deVice ManageR Met de module Mobile Device Manager wordt grip en controle gehouden op de smartphones van de medewerkers zonder dat daarbij de privacy wordt aangetast. Bij verlies of diefstal kunnen bedrijfskritische gegevens snel en eenvoudig op afstand wordt verwijderd. Kijk voor meer informatie op: www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk * niet alles hoeft direct te worden afgenomen.

op dit moment met veel succes het vorig jaar gelanceerde product KPN ÉÉN uit waarin alle benodigde ingrediënten zitten.’

voor elk bedrijf

Nu de term KPN ÉÉN is gevallen is de meest voor de hand liggende vraag wat dat nu precies is en voor welk bedrijf het past? Ronald Horn zegt daarover: ‘KPN ÉÉN is één geïntegreerde oplossing voor vast en mobiel bellen, internet en online software, gericht op bedrijven met 5 tot ongeveer 150 medewerkers. KPN ÉÉN geeft bedrijven de ﬂexibiliteit om voor iedere medewerker heel eenvoudig het ideale communicatiepakket samen te stellen. Het is daarin ook nog eens volledig schaalbaar, dat wil zeggen dat de prijs wordt bepaald door het aantal medewerkers dat er gebruik van maakt. Eenvoud in communicatie is het grootste voordeel van KPN ÉÉN. Veel organisaties kiezen KPN ÉÉN wanneer de huidige telefooncentrale aan vervanging toe is. Maar ook als er een nieuwe vestiging geopend wordt of het bedrijf gaat verhuizen is dit product zeer geschikt. Zeker als bedrijven medewerkers willen faciliteren om meer vanuit huis of onderweg te werken. Dankzij de naadloze integratie tussen vaste- en mobiele telefonie zijn medewerkers altijd en overal op één telefoonnummer bereikbaar. Het

mooie is dat onze samenwerking met KPN zo nauw is dat wij bij BTC Teleconsult de primaire helpdesk voor dit product voeren. Dat betekent korte lijnen met mensen van onszelf die bekend zijn met de situatie bij de ondernemer en dat in combinatie met de topkwaliteit van het vaste,- en mobiele KPN netwerk. Het beste van twee werelden dus’, besluit Ronald. � Btc teleconsult amstelveen Schweitzerlaan 76 1187 JD Amstelveen T 088-4110033 BTC Teleconsult Beverwijk Gaasterland 8 1948 RG Beverwijk T 088-4110031 Btc teleconsult den Haag Moezel 1B 2491 CV Den Haag T 088-4110036 Btc teleconsult tilburg Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

D U C TI E

TR E

Cryolipolyse, daar zakt je broek echt van af

In slechts één behandeling bereikt u tot 22% REDUCTIE van onderhuids vetweefsel!

DORIEN.NL REKENT IJSKOUD AF MET HARDNEKKIG VET. De revolutionaire behandeling cryolipolyse is dé oplossing voor vet op probleemzones. Met een kuur verwijdert 3 tot 5 cm vet definitief, u zit weer goed in uw vel! Iedereen die niet zelfstandig af kan komen van vetrolletjes, lovehandles of vet op benen, billen, buik en armen, kan dit hardnekkige probleem bij Dorien.nl laten oplossen!

Deze revolutionaire techniek kent verschillende voordelen: • • • • • • •

Meerdere zones tegelijk Na drie behandelingen probleemzones deﬁnitief weg Ideaal voor buik, billen, armen en benen Bewezen effectief Geen hersteltijd en pijnloos Betaalbaar Klinisch getest

Voor

Vetcellen worden met Cryolipolyse vernietigd door ze te bevriezen, en door het lichaam op natuurlijke wijze afgevoerd. Omliggende spieren, zenuwcellen en huid blijven gezond, maar uw vet verdwijnt! Vier verschillende pads kunnen tegelijkertijd op diverse lichaamsdelen worden geplaatst. Bewezen effectief en veilig. Ervaar nu zelf de oplossing tegen hardnekkig vet!

Wilt u ook goed in uw vel zitten? Laat uw vet definitief vernietigen! Maak een afspraak voor een persoonlijk cryolipolyse-advies, mail info@dorien.nl of kijk op www.dorien.nl.

17 eigen parkeerplaatsen | Brouwersstraat 14 Druten | tel. (0487) 51 75 34 | info@dorien.nl | www.dorien.nl

cOlUMn

heeft u (nog) cloudwatervrees? Ik weet het. u wordt er waarschijnlijk zo langzamerhand behoorlijk moe van. Overal wordt er gepraat over ‘de cloud’. hét wondermiddel voor iedereen die digitaal of digitaler wil werken. En ik kan me voorstellen dat u zich afvraagt of dit werkelijk zo is. ‘If it sounds too good to be true... it probably is’, luidt immers het gezegde. daarom praat ik u graag bij.

Meyer Automotive Oude Baan 10 5242 HS Rosmalen T 088-0120800

het zal u misschien verbazen, maar ik durf te wedden dat u allang gebruik maakt van de cloud! facebook en Google mail zijn namelijk ook cloud applicaties, oftewel software die werkt op uw netwerk zonder dat u daar een eigen server voor hoeft aan te schaffen. En dat is precies wat cloud computing interessant maakt. voorheen had u voor iedere applicatie een server nodig. al die servers stonden dus de helft van de tijd alleen maar stroom te verbruiken. En dan heb ik het nog niet eens over het onderhoud. Geen wonder dus dat de techniek dit (onhandige en geldverslindende) stadium voorbij is gestreefd en u dus tegenwoordig gebruik kunt maken van veel slimmere oplossingen. www.meyerautomotive.nl

Story 's-Hertogenbosch

bertstory.nl

BMW maakt rijden geweldig

BMW 2 SERIE ACTIVE TOURER. GENIET VAN MEER. LEVERBAAR VANAF € 28.900 EN MET 20% BIJTELLING. De BMW 2 Serie Active Tourer is vanaf nu bij Story ’s-Hertogenbosch in de showroom te bewonderen. Story ‘s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40, 5222 AR ’s-Hertogenbosch T 073 - 62 00 400, bertstory.nl

het eerste voordeel van werken in de cloud is duidelijk. u kunt geld besparen (kosten reduceren), simpelweg omdat u minder hoeft te investeren in hard- en software (licenties) en beheer. maar door te werken met cloud applicaties kunnen diensten en systemen ook gestandaardiseerd worden. dit scheelt een hoop computerproblemen (die hoeven niet meer opgelost te worden) en zo creëert u tijd om u te focussen op uw core business. Zonder dat u hiervoor uw veiligheid in de waagschaal zet. Want werken in de cloud is veilig. dus, hoe stapt u over? het lijkt een open deur, maar in het geval van overstappen naar werken in de cloud is haastige spoed zelden goed. kies daarom een IT partner waar u zich vertrouwd mee voelt. Ricoh bijvoorbeeld. mijn collega’s kunnen voor u een analyse van uw huidige applicatielandschap maken. dit helpt u te bepalen wat u straks voor een systeem wat werkt in de cloud - nodig heeft. Zo helpen ze u gecontroleerd over te stappen naar werken in de cloud. Een manier van werken die - neem het van mij aan absoluut de toekomst heeft. Ik hoop dan ook van harte dat u straks de sprong in het (misschien nu iets minder) diepe durft te wagen.

Erik Nijhof. directeur Ricoh document center Eindhoven - ’s-hertogenbosch.

MOBiliteit

Nieuwe Vivaro trekt veel bekijks

Gemaakt om elke klus te klaren TEksT LInda GROOThuIjsE fOTOGRafIE maRjO van dE PEPPEL

Jan-Willem van den Akker, Ronald Crielaard en Thomas Princée

na een succesvolle introductie in 2001, lanceerde Opel onlangs het nieuwe vivaro-model. de Lathouwers Groep, die in noord-oost brabant de gehele particuliere- en zakelijke markt voor zowel personenauto’s als bedrijfswagens van Opel verzorgt, is trots op deze recente showroom aanwinst.

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

‘De Vivaro werd dertien jaar geleden direct een ongekende hit, waarmee Opel een topspeler werd in Nederland op het gebied van bedrijfswagens. Dit succes verwachten we met het nieuwe model te evenaren. De eerste recensies en reacties zijn zeer positief te noemen’, vertelt Sales & Fleet Manager Jan-Willem van den Akker. Enthousiast laat hij de nieuwe middelgrote bestelwagen van Opel zien. ‘De Vivaro heeft een moderne en frisse look gekregen. Tevens beschikt deze functionele bedrijfswagen over een compacte BiTurbo dieselmotor, die zorgt voor het laagste brandstofverbruik in zijn klasse. Hij is stil, zuinig en heeft tevens voldoende power.’ Ook de cabine biedt volgens Ronald Crielaard, Accountmanager Bedrijfswagens, veel meer. ‘Door het hoge comfort en de luxe uitstraling voelt het alsof je in een personenauto zit.

comfortabel als een personenauto En dankzij het doordachte ontwerp van de multifunctionele bijrijdersbank kan de cabine worden getransformeerd tot een praktische werkplek met ruimte voor je laptop en werkorder. Daarnaast zorgt een luik onder de

zitting ervoor dat er een maximaal vlakke laadvloer van 4.15 meter kan worden gecreëerd.’

Een ongekend aantal views

Van den Akker: ‘De roadtest filmpjes slaan goed aan: we hebben inmiddels al ruim 322.000 hits. Een ongekend aantal views voor een autodealer. En net zoals tijdens de Autosalon Noord-Brabant in het Autotron, trekt de nieuwe Vivaro ook hier veel bekijks. Ik voorspel voor deze bedrijfswagen dan ook een goede toekomst.’ �

bedrijfswagencentrum

Niet alleen voor een personenauto kunnen autoliefhebbers aankloppen bij Lathouwers. Zakelijke rijders kunnen in het bedrijvenwagencentrum van het Brabantse familiebedrijf terecht voor het complete arsenaal. Thomas Princée, accountmanager Fleetsales, vertelt hier meer over: ‘We leveren producten en diensten zoals occasions, autoverzekeringen en financiering, leasing, onderdelen en accessoires, keuringen en schadereparaties. De verschillende bedrijfsauto’s kunnen in samenwerking met gespecialiseerde partners volledig gebruiksklaar worden omgebouwd en afgeleverd: van bestelwagen tot kleine vrachtwagens.’

322.000 hits

Naast een Facebook- en Twitteraccount heeft Lathouwers een goed bekeken YouTubekanaal, waarop de tests en rij-impressies van de nieuwste modellen worden getoond.

lathouwers Afrikalaan 2 5232 BD ‘s-Hertogenbosch T 073-6463463 E info@lathouwers.nl I www.lathouwers.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

‘Entrepreneur. creating value for people & planet’ vermeldt zijn LinkedIn-profiel. kwalitatief ondernemerschap staat gelijk aan het genereren van meerwaarde. het maakt het leven van mens en maatschappij beter, leuker of mooier. helaas is kwalitatief ondernemerschap schaars, stelt Robertjan Zonneveld. Robertjan Zonneveld: ‘Vasthouden aan het bestaande zorgt voor psychologische anorexia.’

OndeRneMen Met ViSie

Ondernemen is zorgen dat het beter wordt

de brug tussen visie en realisatie TEksT GERda baEYEns fOTOGRafIE jan sPRIj

Dat zijn vader als civiel ingenieur een stuwdam mee aanlegde, maakte een onuitwisbare indruk op de jonge Zonneveld. Met dezelfde civieltechnische achtergrond, ligt de ware passie van Robertjan echter al jaren bij het slaan van figuurlijke bruggen. Als ondernemer kijkt hij naar wat er is of kan zijn. Hij koppelt de visie van het creëren aan die van het realiseren en brengt wat dat laatste betreft, de juiste partijen bij elkaar. Humor en relativering figureren daarbij als pijlers van de brug.

Realiseren als vak

‘Je hebt mensen die de beste ideeën bedenken en anderen die heel goed zijn in het realiseren. Zij hebben de slimmigheid om zaken voor elkaar te krijgen. Dat ik tot de laatste categorie behoor, werd me goed duidelijk toen ik als consultant voor KPMG optrad. Ik vond adviseren niet leuk, realiseren wel. Ik merkte echter dat je het vak ‘realiseren’ nergens kon uitvoeren en dus startte ik 22 jaar geleden mijn eigen projectbureau (P2). Ik zet graag iets in gang, maak makkelijk grote sprongen en gedij het beste bij het mobiliseren van mensen en het aanjagen van projecten. Als ondernemer ligt mijn kracht in de koude start’, vertelt Robertjan. ‘Daartegenover staat dat ik nooit een goede lijnmanager zal worden. Ook het consolideren is niet aan mij besteed. Als de zaken goed gaan, laat ik het liever aan anderen over om op de winkel te passen.’

diversiteit

‘Ik geloof heel erg in kwalitatief ondernemerschap, in het genereren van een duurzame toegevoegde waarde voor mens en maatschappij. We moeten af van de overtuiging dat de grote systeemoplossingen

zoals we die kennen, ons nog verder helpen. Integendeel, in plaats van ons te ondersteunen, remmen ze ons eerder af. Het is een biologisch gegeven dat je uiteindelijk ten onder gaat aan wat je altijd hebt gedaan. Vasthouden aan het bestaande zorgt voor psychologische anorexia. Je hebt diversiteit nodig om te groeien. Je hebt een miljoen kleine(re) oplossingen nodig om de samenleving naar een volgende duurzame fase te brengen. Daarom kies ik ervoor om aan een aantal van die initiatieven bij te dragen, met name op het vlak van feed & food. Ik ben ervan overtuigd dat enkel de eerlijke verhalen nog hun weg naar de consument zullen vinden. Ze vertellen zichzelf door of worden doorverteld. De bedachte en strategische marketingverhalen hebben hun langste tijd wel gehad.’

Eerlijke verhalen halen het strategie of niet?

‘Dat ik wars ben van strategische marketing en doelgroepenonderzoek, wil niet zeggen dat ik geen strateeg ben’, aldus Robertjan. ‘Je kunt ook een goed strateeg zijn zonder dat je een strategie nodig hebt. Voor mij is strategie iets wat je elke dag doet. Het is jezelf elke dag de vraag stellen: ‘Ben ik goed bezig?’ ‘Is mijn product nog vitaal?’ ‘Hoe maak ik iemand blij met mijn product of dienst?’ Het is dicht bij de markt blijven en scherp kijken naar wat je te bieden hebt. Uiteraard begint alles met weten waar je heen wilt. De visie op het creëren betekent dat je met een scherpe blik moet

Ondernemerstips van Robertjan Zonneveld: • De grote-strategie-verhalen zijn over; het gaat om je vermogen om strategisch te handelen, als organisatie, als mens, elke dag. • Begin vandaag met wat morgen nodig is • Begin klein en verdien elke dag • Ga snel de markt op (wacht niet tot iets volmaakt is) • Blijf heel dicht bij je markt (en blijf ontwikkelen)

kijken naar wat een initiatief nodig heeft om meer dan een charmant initiatief te zijn. Er zijn genoeg mensen met goede ideeën, waar het op aankomt is dat je de goede mensen weet te vinden die jou helpen je ideeën te realiseren. Geef niet te snel op maar weet ook wanneer je iets moet loslaten. Als de visie van het creëren niet samengaat met die van het realiseren, is het tijd om je initiatief op te geven. Weet hoe je de risico’s kunt beheersen. Weet vooral hoe je kansen kunt pakken. En dat laatste doe je door met een open blik te kijken naar wat er is of kan zijn.’ �

Fatboy / P2 / Horizon3 De Steenbok 19-21 5215 MC ‘s-Hertogenbosch T 073-6154200 E robertjan@fatboy.com I www.fatboy.com www.p2.nl www.horizon3.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

DE KRANTEN OP ZONDAG

Direc conta t uw re ct met giona doelg le roep ! Opvallen in de regio? Door onze gratis huis-aanhuis verspreiding realiseert u een maximaal bereik met uw advertentie! Neem contact op met de afdeling adverteren (073) 613 51 16 of mail naar: advertentie@bosscheomroep.nl advertentie@waalwijker.nl

www.bosscheomroep.nl

www.waalwijker.nl

Profiel

Roland Kahn op weg naar 1 miljard

‘Think global, act local’ TEKST HANS HAJÉE

Modeconcern Excellent Retail Brands wil haar succesvolle merken Coolcat, America Today en MS Mode internationaal uitrollen. Stip aan de horizon voor eigenaar Roland Kahn is daarbij een omzet van 1 miljard euro. Online is een prominente pijler bij de expansie maar fysieke winkels blijven belangrijk. ‘Klanten hebben behoefte aan beleving. Zij willen kleding kunnen ervaren, aanraken, passen.’ vastgoed, waar ik sinds enige tijd samen met een aantal partners in investeer. Dat gaat goed en geeft me veel energie.’ Ook voor zijn fysieke gesteldheid hecht Kahn aan discipline. ‘Een gezonde geest heeft een gezond lichaam nodig. Daarom laat ik me drie keer per week ’s ochtends vroeg afbeulen door een personal trainer.’

Slim en scherp

ERB wil groeien met 200 nieuwe winkels

Excellent Retail Brands (ERB) doorstond de crisis met verve. Voor de groep met merken als Coolcat, America Today, MS Mode en Sapph was 2013 een uitstekend jaar. ‘Succes begint met de juiste strategische keuzes,’ zegt oprichter en CEO Roland Kahn. ‘Daarna is het zaak, continu de vinger aan de pols te houden en waar nodig correcties aan te brengen. Net als een goede skiër met korte, snelle bewegingen zo dicht mogelijk bij de uitgestippelde route blijven. Alertheid en creativiteit zijn daarbij onmisbaar, net als een sterke band met je klanten. Zij vertellen ons continu wat goed gaat en wat beter kan.’

Afbeulen

Kahn startte 38 jaar geleden zonder kapitaal met Coolcat in, zoals hij het zelf liefdevol noemt, ‘een klein kutwinkeltje’ op de Amsterdamse Nieuwendijk. Nu staat hij aan het hoofd van een eigenhandig opgebouwd miljoenenconcern met meer dan 600 winkels. ‘Ik realiseer me nog elke dag waar ik vandaan kom en ben daar dankbaar voor.’ Het succes kwam Kahn niet aanwaaien. ‘Zo heb ik mijzelf discipline moeten bijbrengen. Die heb ik niet van nature maar is wel nodig om alles te kunnen doen wat ik wil. Ik heb behoefte aan prikkels, ben continu op zoek naar nieuwe ervaringen. Zoals Amerikaans

ERB nam America Today in 2006 over. Sindsdien groeide deze keten van 18 naar 72 winkels, met een sterke positie in België. In 2010, midden in de crisis werd MS Mode gekocht. ‘Twee derde van de ruim 400 MS-winkels staat in het buitenland. Het merk is groot in Frankrijk en Spanje en laat een stevige groei zien.’

‘Klanten vertellen ons wat goed gaat en wat beter kan’ Lingeriemerk Saphh – in 2011 aangekocht – is vooralsnog minder succesvol. ‘Lingerie blijkt toch een andere tak van sport. Maar het gaat ons lukken Sapph b u s i ness nat i onaa l

â&#x20AC;&#x2DC;Ik houd niet van verliezen.â&#x20AC;&#x2122;

b u s i ness nat i onaa l

Foto Arenda Oomen

Profiel

winstgevend te krijgen, want de potentie is er zeker. En ik houd er niet van om te verliezen.’ Basis voor de groei van de ERB-merken is een slim vestigingsbeleid met een scherp oog voor de rentabiliteit van winkels. ‘Hierbij ondervinden wij ook positieve gevolgen van de crisis. De huurprijzen staan onder druk, zeker in de kleinere steden. Scherpe onderhandelingen leiden tot forse huurverlagingen. Ook de huisvesting van onze merken in één gezamenlijk pand in Diemen levert een stevige besparing op.’

Wehkamp

Online verkoop wordt steeds belangijker voor de modebranche. ‘Een aantal jaren geleden werden onze bankiers en adviseurs nerveus. Ook wij moesten vol inzetten op internetverkoop; het was nu of nooit. Toch hebben we ons niet gek laten maken. We zijn relatief laat online ingestapt maar hebben daar geen moment spijt van gehad.’

‘Ik heb behoefte aan prikkels, ben continu op zoek naar nieuwe ervaringen’ Bij online succes draait het volgens Kahn om een goede propositie, om sterke merken. ‘Dat wij die hebben, blijkt uit de samenwerking met Wehkamp. Eind 2013 startte het online warenhuis met de verkoop van Coolcat, MS Mode en America Today. Het succes overtrof onze stoutste verwachtingen. De merken zijn samen goed voor tien procent van alle modeomzet van Wehkamp.’

Behoefte aan beleving

De verdere groei van online verkoop is een belangrijke pijler onder de expansie van ERB. Toch gelooft Kahn heilig in de toekomst van de winkelstraat. ‘Klanten hebben behoefte aan beleving. Zij willen kleding kunnen ervaren, aanraken, passen. Vaak wordt vergeten dat het winkelpersoneel een prominente rol

speelt bij die beleving. Uit onderzoek blijkt dat medewerkers in de winkel de belangrijkste externe impuls zijn voor klanten. Veel belangijker dan bijvoorbeeld BN-ers die onze kleding dragen. Dergelijke prikkels zijn een paar minuten later alweer vergeten. Maar iemand die in de winkel voor een prettige sfeer zorgt, je niet lastig valt maar wel op het juiste moment klaarstaat om te helpen, die maakt het verschil.’ De gewenste dosering van aandacht blijkt cultureel bepaald. ‘Waar Nederlanders terughoudendheid prettig vinden, verwachten klanten in veel andere landen juist een meer proactieve houding van het winkelpersoneel.’

Curvy bodies

De groeiambitie van Kahn’s concern is vervat in een rond getal. ‘Stip aan de horizon is een omzet van 1 miljard euro. Momenteel is dat ruim 600 miljoen, dus er is nog genoeg werk aan de winkel. Toch verwacht ik de beoogde mijlpaal te kunnen bereiken zonder acquisities. In elk land zijn er kinderen, tieners, studenten en dames met curvy bodies; doelgroepen die wij met onze collecties bedienen. Door de nu nog vooral nationale merken internationaal uit te bouwen, is een forse groei mogelijk. Think global, act local is daarbij het devies. Zowel met fysieke winkels als via internet.’ Op dit moment hebben de ERB-merken samen ruim 600 winkels. ‘Verwachting is dat de online omzet op termijn 20% van het totaal uitmaakt. Dit betekent dat voor de beoogde miljard euro nog zo’n 200 nieuwe winkels nodig zijn. Met het huidige groeitempo kost dit zes tot acht jaar.’

In de voetsporen

Naast de expansie is ook de overdracht aan de volgende generatie een prominent aandachtsveld voor Kahn. ’Een van mijn zoons werkt al voor Coolcat en is doorgegroeid tot inkoopmanager. Zijn tweelingbroer volgt een MBA in de VS en komt daarna ook hier in dienst. Het ziet ernaar uit dat beide jongens in mijn voetsporen treden. Dat zou geweldig zijn.’ Vooralsnog staat Kahn zelf nog met veel plezier aan het roer van ERB. ‘Het geeft veel voldoening om je eigen lot te kun-

LUISTER NAAR JE KLANTEN

De rol van Roland Kahn binnen ERB verandert. ‘Operationele taken draag ik meer en meer over. Ik focus vooral op de strategie en initieer nieuwe dingen. Verder geniet ik ervan mijn ervaring over te brengen op jongeren. Binnen het bedrijf, maar ook daarbuiten.’ Kahn geeft regelmatig les over ondernemerschap, onder meer aan Nyenrode. ‘Het contact, de interactie met studenten houdt mij geestelijk jong.’ Welk advies heeft Kahn voor ondernemers die – net als hij bijna veertig jaar geleden – voor zichzelf beginnen in de modebranche? ‘Vind een plek in de markt door je met ziel en zaligheid in te zetten. Wees nieuwsgierig en luister naar je klanten. En blijf dit doen, ook als het bedrijf groeit. Dan kun je dat niet meer alleen. Dus is het zaak om voldoende mensen om je heen te verzamelen die ook over dat vermogen beschikken.’ nen bepalen door leiding te geven aan een organisatie die ertoe doet. Een bedrijf dat welvaart creëert voor 6.500 medewerkers en waarvoor wereldwijd nog eens 40.000 mensen plus tal van toeleveranciers actief zijn.’ Kahn realiseert zich terdege dat zijn rol allesbehalve vrijblijvend is. ‘Als leider moet ik in staat zijn om mij aan te passen aan de steeds sneller veranderende omstandigheden. Houd ik dat tempo niet meer bij dan schaadt dat het bedrijf en de medewerkers. Die verantwoordelijkheid neem ik zeer serieus.’ �

b u s i ness nat i onaa l

III

TreNDS

Tweede editie ecobouw

Duurzaamheid biedt perspectief voor vastgoed en bouw Duurzaamheid staat hoog op de agenda van de bouwen vastgoedsector. Terecht, want verduurzaming biedt perspectief voor de veelgeplaagde branche. Als platform voor kennisoverdracht in de bouwkolom speelt Ecobouw in op deze ontwikkeling. Eind september vond de tweede editie van het evenement plaats in de utrechtse Jaarbeurs.

Ruim honderd sessies

Daartoe vonden tijdens drie beursdagen ruim honderd gratis toegankelijke kennissessies plaats. ‘Een groot aantal sprekers dat ertoe doet in de wereld van duurzaamheid gaf hun visie tijdens Ecobouw. Van minister Stef Blok tot hoogleraar duurzaam bouwen Anke van Hal, van Rijksbouwmeester Frits van Dongen tot Annemarie van Doorn, directeur Dutch Green Building Council.’

Meer dynamiek

Daarnaast bood een informatiemarkt inzicht in de nieuwste trends op het gebied van duurzaam ontwerpen, bouwen en exploiteren. Welke ontwikkelingen vallen vooral op? ‘Door het grote aantal innovaties is bij instrumenten als zonnecellen, warmtepompen en waterkracht sprake van meer dynamiek dan in de bouwsector an sich.’ Sommige bezoekers vonden het aantal stands op de informatiemarkt wat aan de magere kant. ‘Dat

Foto Hans de Vries - Get in the Picture

Ecobouw is een initiatief van BIM Media dat met titels als Cobouw, de Architect en Vastgoedmarkt professionals in de bouwen vastgoedsector van informatie voorziet. ‘In alle geledingen in deze branche is men bezig met duurzaamheid,’ aldus Hans Luisman namens BIM Media. ‘Ecobouw brengt partijen rond dit thema fysiek bij elkaar en zorgt voor kennisoverdracht.’ Veel innovaties bij instrumenten als warmtepompen, zonnecellen en waterkracht.

hangt samen met de primaire doelstelling van Ecobouw: het draait eerst en vooral om kennisoverdracht. De informatiemarkt is een ondersteunend element.’ Reden voor de organisatie om de aanduiding ‘beurs’ zoveel mogelijk te vermijden. ‘Dat voorkomt verkeerde verwachtingen.’

Zuinig op tijd

Het inhoudelijke programma tijdens Ecobouw 2014 was telkens een dag speciﬁek gericht op een van de drie hoofddoelgroepen: architecten, bouwers en vastgoedondernemers. ‘Maar bezoekers waren afkomstig uit alle geledingen van de bouwkolom. Naast architecten, ontwikkelaars en aannemers ook investeerders, adviseurs, installateurs, vertegenwoordigers van gemeenten en woningcorporaties.’ Met 4.500 ligt het bezoekersaantal op het niveau van de vorige Ecobouw. ‘De ambitie om te groeien was er zeker,’ zegt Luisman. ‘Het blijkt echter lastig om grote

groepen mensen te trekken. In de bouw gaat het zeker nog niet crescendo. Er moet meer gedaan worden met minder mensen en die zijn zeer zuinig op hun beschikbare tijd.’

Goede gesprekken

Al met al is Luisman tevreden over het animo voor Ecobouw. ‘Belangrijk daarbij is ook de beleving van mede-initiatiefnemers en exposanten. Hun oordeel over de kwaliteit van de bezoekers is positief. Er zijn veel goede gesprekken gevoerd.’ BIM Media vroeg zowel bezoekers als standhouders naar hun overall mening over Ecobouw. ‘De waardering ligt dit jaar fractioneel hoger dan bij de eerste editie, toen bezoekers en deelnemers respectievelijk een 7,1 en een 7,2 als cijfer gaven. Ruim voldoende draagvlak voor het vervolg dat gepland staat op 24, 25 en 26 september 2015.’ 

BuSiNESS NATiONAAl

BeDriJfSProfiel

Bark Verpakkingen B.V. is geen doorsnee verpakkingsleverancier

Dienstverlener in verpakkingsmanagement Bark Verpakkingen B.V. te Eerbeek is al lang geen groothandel meer. Algemeen directeur Berny Plas heeft het bedrijf sinds een management buy-out in 2000 getransformeerd van een agenturen-/groothandel naar een bedrijf dat gespecialiseerd is in een breed pakket aan dienstverlening op het gebied van verpakkingsmanagement als onderdeel van het totale bedrijfsproces. ‘Wij leveren oplossingen in de supply chain van onze afnemers zonder ons tot slechts de verpakking te beperken,’ aldus Plas.

Berny Plas: verpakkingsmanagement als een maatpak afstemmen op de supply chain van afnemers.

Berny Plas heeft bij drie grotere verpakkingsproducenten gewerkt. Daar heeft hij aan den lijve ondervonden dat het soms schuurt tussen de belangen van de verpakkingsproducent en diens afnemers. De belangen van beide partijen lopen niet altijd parallel. Plas: ‘Ten tijde van mijn dienstbetrekkingen bij deze producenten viel mij op dat het productiedenken – ondanks vaak de aanwezigheid van een marketingafdeling – toch vooral heel erg dominant en leidend was. Begrijpelijk, maar niet per deﬁnitie altijd in het belang van de klant. Ik vroeg me altijd af waarom we niet een meerwaarde konden creëren door verder te kijken dan alleen sec het produ-

BuSiNESS NATiONAAl

ceren en direct doorleveren van de geproduceerde verpakkingen. Ik was van mening dat de afnemers meer baat zouden hebben bij een geïntegreerde aanpak, waarbij de supply chain van de afnemer leading zou moeten zijn en het verpakkingsmanagement daar als een “maatpak” op afgestemd zou moeten worden. Uiteindelijk heb ik me natuurlijk ook gerealiseerd dat een dergelijke marktbenadering voor een producent een lastige opgave is.’

integrale aanpak

Dat uitgangspunt – niet het produceren van de verpakkingen, maar het verpakkingsmanagement implementeren als on-

derdeel van het totale bedrijfsproces – vormt momenteel de corebusiness van Bark Verpakkingen. Met de wetenschap dat ieder bedrijf tegenwoordig conform Lean-principes (het tegengaan van verspillingen) werkt, houdt Bark zich vooral bezig met het elimineren van vermijdbare kosten uit de supply chain door het verpakkingsmanagement anders dan traditioneel in te richten. Het klassieke (inkoop) denken maakt daarbij plaats voor een integrale aanpak, waarbij niet uitsluitend de kostprijs van de verpakking bepalend is maar vooral de Total Cost of Ownershipbenadering prevaleert. Volgens Bark zijn de totale kosten die gemoeid zijn met de

BARK INNOVATIONS

inkoop én interne handling van alle benodigde verpakkingen veel hoger dan de som van de aanschafprijs van al die verpakkingen. Een verpakking kan in een bestaand bedrijfsproces soms kosten genereren tot zeven keer de aankoopprijs van die verpakking. Het is om die reden bedrijfseconomisch onlogisch zich uitsluitend te beperken tot de inkoopprijs van de verpakking.

Partners

Volgens Plas is de kracht van deze conceptmatige aanpak dat niet alleen de klant van de voordelen proﬁteert, maar ook de productiepartners die toegevoegde waarde onderkennen en steeds meer gebruik maken van het door Bark ontwikkelde platform. Immers, zowel de producent als Bark hebben beide als doel om de uiteindelijke klant zo goed mogelijk te bedienen. Plas: ‘Een verpakkingsproducent zien wij niet als concurrent maar als partner. Het klink misschien paradoxaal, maar als wij geen enkele waarde kunnen toevoegen, heb ik liever dat de uiteindelijke klant direct bij de producent koopt. Welke rol heb je dan nog als intermediair?’

Drie concepten

Bark kent verschillende benaderingen, waarbij steeds het doel is om de supply

chain van de klant te ontlasten, te ontzorgen en te vereenvoudigen door de implementatie van een zogenaamd ‘Lean Verpakkingsmanagement Concept’. De drie concepten die Bark onderscheidt zijn: •Outsourcing •Single Sourcing •Tailend Packaging Management Ieder model heeft z’n eigen servicelevel, afhankelijk van de gewenste doelstellingen van de afnemer. Het Outsourcingconcept is het meest uitgebreide model. Hierbij heeft de afnemer haar gehele verpakkingsmanagement aan Bark uitbesteed. Te denken valt aan continu voorraadbeheer, financiering daarvan, kwaliteitscontrole et cetera. De afnemer heeft zelf geen verpakkingen meer op voorraad, hetwelk zich vertaalt in een groot scala aan (financiële) voordelen. De leverzekerheid binnen 24 uur na order (binnen de Benelux) is in dit model 99,6%. Concreet houdt dat in dat 996 van de 1.000 orders aan vijf eisen voldoen: 1) juiste leverdatum 2) juist afleveradres 3) juist aantal 4) juiste specificatie en dat alles 5) afgehandeld met de juiste documenten. Met een dergelijke (short term) leverperformance is Bark uniek in het verpakkingslandschap van primaire verpakkingen (verpakkingen die in direct contact staan met het afgevulde product).

Sinds 2010 beschikt Bark ook over een eigen design- en ontwikkelbedrijf. Steeds vaker wordt Bark betrokken bij het meedenken over verpakkingsinhoudelijke vraagstukken waarvoor geen standaardoplossing voorhanden is. Niet alles wat wenselijk is, is immers al op de markt beschikbaar. Dat kan gaan om een designopdracht, maar evengoed om de ontwikkeling van een totaal nieuw (technisch inhoudelijk) verpakkingsconcept. Een treffend voorbeeld van het laatste is het gepatenteerde doseerconcept zoals dat door Bark is ontwikkeld en inmiddels in vele landen wordt ingezet, ook buiten Europa. Gebruikelijk (voor bijvoorbeeld plantenvoeding) is dat de klant vanuit de fles in een (doseer)dop moet schenken en dat vervolgens moet mengen met (bijvoorbeeld) water. In het systeem van Bark vindt de dosering binnen dezelfde verpakking plaats. Met deze vinding heeft Bark een drietal (inter) nationale prijzen gewonnen als ‘best technical innovation’.

Best performers

Volgens Plas zijn de bedrijven die over een effectieve en efﬁciënte supply chain beschikken vrijwel altijd de ‘best performers’. Afnemers op de referentielijst van Bark Verpakkingen zijn onder andere AkzoNobel, Henkel, Cargill en Alent. De productiepartners waar zeer intensief mee wordt gewerkt zijn veelal bedrijven die (markt)leidend zijn op hun vakgebied, zoals Schütz, Greif en Afa Dispensing Group. � Meer informatie op de volgende websites: •www.bark-verpakkingen.com •www.bark-innovations.com •www.dosing-bottle.com

BuSiNESS NATiONAAl

Vii

A FRIK T! DÈ ACIALIS SPE

SAFARI IN AFRIKA? Ruim 100 inspiratiereizen vindt u op www.jambo.nl en in onze brochure of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

Kenia . Tanzania . Madagaskar . Seychellen . Mauritius . Zuid-Afrika Oeganda . Zimbabwe . Namibië . Botswana . Mozambique . Zambia De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!

CASe

ArC14 Architectuur Award bekroont duurzame prestaties

De optimale combinatie De ARC Architectuur Award is in 2012 in het leven geroepen om duurzaamheid te promoten als integraal onderdeel van het ontwerp. Daartoe worden projecten voor het voetlicht gebracht die hoge duurzaamheidsprestaties op vernieuwende wijze combineren met verrassende architectuur. Genomineerd zijn dit jaar de nieuwbouw voor Cono Kaasmakerij in de Beemster plus drie transformatie- en renovatieprojecten: Rabobank Parkstad limburg in Heerlen, de Klarenstraat in Amsterdam en het Gemeentehuis Borsele in Heinkenszand. De ARC14 Architectuur Award is een initiatief van GIRA en de Architect. In 2013 werd de prijs toegekend aan Villa Kogelhof van Paul de Ruiter. Winnaar van de eerste editie was Proyecto Roble van Équipe voor Architectuur en Urbanisme. Dit jaar zijn de vier genomineerde projecten geselecteerd uit 141 inzendingen, een record. De jury bestaat uit voorzitter Jacob van Rijs (MVRDV), Ronald Huikeshoven (AM), Dusan Doepel (Doepel Strijkers), Ditmar Henkel (Zuivergroen) en Harm Tilman (de Architect). De winnaar wordt op 27 november tijdens de ARC14 Award Show bekend gemaakt.

Geen verslinding

Dreessen Willemse Architecten transformeerde het bestaande bankgebouw van Rabobank Parkstad Limburg in Heerlen in een open werkomgeving voor 180

Gemeentehuis Borsele

kantoor bevat een lichthof die fungeert als ruimte voor ontmoeting, informeel overleg of ontvangst.

Zuilengang

De CONO Kaasmakerij (bekend van Beemsterkaas) door Bastiaan Jongerius Architecten sluit op logische wijze aan op het open landschap van de bestaande droogmakerij. Net als een karakteristieke stolpboerderij staat de nieuwe kaasmakerij midden op de kavel. De synergie tussen gebruik en landschap is op een eigentijdse manier tot stand gebracht, aldus de jury. De zuilengang rond het gebouw heeft een esthetische functie en dient tegelijkertijd als zonwering.

Sociale samenhang

medewerkers. Het gebouw straalt volgens de jury geen ‘verslinding’ van middelen uit maar een innovatieve wijze van duurzaam investeren. Het hart van het Rabo-

Bij de Klarenstraat in Amsterdam Slotervaart (Vanschagen architecten) gaat het om de herontwikkeling van een portiekﬂat tot gedifferentieerde woongebouw. Veertig identieke ﬂats zijn omgezet

in een woongebouw met dertig verschillende woningen. Door de herontwikkeling wordt de sociale samenhang in de buurt versterkt. Samen met drie andere blokken omzoomt de Klarenstraat een collectieve binnentuin. Die is direct toegankelijk vanuit de trappenhuizen zodat ook de appartementen hiervan proﬁteren.

Glasmozaïekgevel

Atelier Kempe Thill tekende voor de renovatie van het gemeentehuis Borsele in Heinkenszand. Het betreft de verbetering van het exterieur en een kwaliteitsverhoging van het interieur. Om het gemeentehuis een representatievere uitstraling te geven en de interactie met de publieke ruimte te versterken, is een nieuwe glasmozaïekgevel aangebracht. Die maakt het gefragmenteerde gebouw compacter. De hoge entreehal is opnieuw ingericht en eveneens bekleed met tegels met glasmozaïek, waardoor de continuïteit van de binnen- en buitenruimte wordt benadrukt.  BuSiNESS NATiONAAl

Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Aan de hand van het verkregen IP-adres

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

Geachte heer Rademaker,

website gekomen is, welke pagina’s hij

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 donderdag 20 februari 2014

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Voor de contactpersoongegevens klik hier

Website-Leads.nl B.V. maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie

Bezochte pagina’s

zodat u direct contact kunt opnemen met

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

uw websitebezoeker