eu sou Momenta
Caro colaborador É com satisfação que apresentamos a você o novo modelo de competências da Momenta. Por meio do novo modelo, conseguiremos evoluir em nosso desenvolvimento pessoal e profissional, além de ter uma contribuição essencial no desenvolvimento do nosso negócio. O modelo de competências é fundamental nesse processo, pois é uma excelente ferramenta no desenvolvimento da liderança e de todos os nossos colaboradores.
Por acreditar e confiar em nossas pessoas, faremos um pedido: Gostaríamos que você utilizasse esse material como uma cartilha de aprendizagem, ou seja, que você leia, entenda, compreenda, esclareça as dúvidas e utilize todas as informações em busca do seu desenvolvimento profissional. Você passará pelo processo de Avaliação de Desempenho e este material ajudará você a compreender o que a companhia espera dos profissionais que nela atuam. Por isso, faça uma reflexão da sua trajetória, de sua carreira dentro da Momenta, aproveite as dicas para desenvolver ou aperfeiçoar as competências e o principal, não se preocupe caso não apresentar todas as competências. Temos um único propósito: o seu desenvolvimento!
Conte conosco!
Recursos humanos
SUMÁRIO Missão, visão e valores
05
Introdução competências
06
Conhecendo as competências
09
Estágio de maturidade
10
Abertura
12
Orgulho de ser Momenta
14
Adaptação com agilidade
16
Inovação e excelência
18
Planejamento e organização
20
Trabalho em equipe e cooperação
22
Responsabilização por resultados
24
Ser referência para o seu cliente
26
Zelo com os recursos organizacionais
28
Compromisso com o desenvolvimento
30
Liderança pelo exemplo
32
Cantinho para o meu desenvolvimento
34
Missão, visão e valores
Missão “Promover o acesso à saúde e à qualidade de vida com tratamentos a preço justo e operação rentável, que assegure o crescimento sustentável da empresa e o compartilhamento do valor gerado com colaboradores e sociedade. ”
Visão “Em curto espaço de tempo, ser reconhecida pela comunidade médica, pelos farmacêuticos e farmacistas, pela cadeia de distribuição e por nossos consumidores, como uma empresa ética, de respeito às práticas de controle de qualidade e que preza pelo acesso da população aos seus produtos. ”
Valores
Agilidade, comprometimento, desenvolvimento sustentável, foco em saúde, empreendedorismo, ética, igualdade (diversidade), reinvestimento, respeito, resultado (desempenho ou performance)
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06
Afinal, o que são competências? Ao longo da vida, adquirimos conhecimentos que nos ajudam a realizar as nossas atividades, enfrentar desafios e alcançar objetivos. Conhecimentos podem ser adquiridos através de experiências, vivências, estudos e etc. As habilidades que demonstramos em nosso dia a dia, estão relacionadas à forma como executamos nossas atividades e responsabilidades.
Nossas atitudes demonstram o que queremos e como queremos realizar as coisas. O conjunto de tudo isso é o que chamamos de COMPETÊNCIA. Com isso, podemos concluir que: competências são advindas de características pessoais, conhecimentos, habilidades, experiências, atitude. Isso gera o desempenho e entrega do seu trabalho.
Vamos entender melhor?
Conhecimento (eu conheço?)
Habilidades (eu sei fazer?)
COMPETÊNCIA
Atitudes (eu faço?)
DESEMPENHO ENTREGA RESULTADO 07
Exemplo: Você vai comprar um carro e precisa negociar com o vendedor o preço. Para conseguir fazer uma boa negociação, você precisa ter conhecimento sobre o carro, o modelo, a tabela de preços do mercado e etc. Esse conhecimento vai te ajudar a conseguir argumentar, utilizar uma boa comunicação, ter clareza no conteúdo da proposta, ou seja, ter a habilidade para negociar. Se após a negociação você conseguir comprar o carro que deseja em um preço acessível, parabéns, você teve atitude de atingir o seu objetivo.
Como o novo modelo foi construído? O modelo de competências foi construído em alinhamento com a Missão, Visão e Valores do Grupo Eurofarma. O principal objetivo é o desenvolvimento de pessoas, alcance da estratégia e Missão do Grupo, além da consolidação de nossos Valores.
eu sou Momen ta
08
Conhecendo as nossas competências 01 ORGULHO DE SER MOMENTA
02 ADAPTAÇÃO COM AGILIDADE
03 INOVAÇÃO COM EXCELÊNCIA
04 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO
05 TRABALHO EM EQUIPE E COOPERAÇÃO
06 RESPONSABILIZAÇÃO POR RESULTADOS
07 SER A REFERÊNCIA PARA O SEU CLIENTE
08 ZELA COM OS RECURSOS ORGANIZACIONAIS
09 COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO
eu sou Momenta
10 LIDERANÇA PELO EXEMPLO
09
Estágio de maturidade na competência É importante saber, que quando avaliamos se temos ou não uma competência, é necessário também avaliar o estágio de maturidade de cada um, levando em consideração o cargo ocupado na empresa:
01
02
Operacional Amostrador Auxiliar de produção Conferente Eletricista Encanador Inspetor de qualidade Jardineiro Manipulador Mecânico manutenção Operadores: Máquina Produção Mecânico Movimentação materiais Utilidades
03
Técnico / Admnistrativo
Coordenação / Supervisão
Auxiliar de Enfermagem Assistente Analista Comprador Enfermeiro Engenheiro Nutricionista Recepcionista Técnico
Coordenador Encarregado Médico do trabalho
Monitor Líder Supervisor
04 Gerência Gerentes
05 Diretoria / VP / Presidência Diretores Vice presidente / Presidente
Pedreiro Pintor
Escala de avaliação Para avaliar se temos ou não algum comportamento esperado para determinada competência, devemos utilizar a pontuação abaixo:
10
01
02
03
04
Não apresenta esse comportamento
As vezes Sempre Supera apresenta esse apresenta esse as expectativas comportamento comportamento frente a esse comportamento
Que tal utilizarmos essa pontuação agora na avaliação das nossas competências?
Quer um exemplo? Orgulho de ser Momenta
Leia a competência inteira
Valoriza e identifica-se com a Momenta, demonstra orgulho de pertencer e alinhamento com a sua tradição, valores e visão... continua 1 (Operacional) Identifica - se Conhece e age de acordo com as políticas, normas e valores da Momenta. ( 2 ) Demonstra satisfação por trabalhar na Momenta. ( 2) É comprometido com as atividades do dia a dia. (1)
Ficou mais
fácil?
Avalie cada comportamento utilizando a pontuação
Vamos
COMEÇAR? 11
eu Momesou nta
12
Avalie o seu
desempenho 13
01 ORGULHO DE SER MOMENTA eu sou Momenta
Valoriza e identifica-se com a Momenta, demonstra orgulho de pertencer e alinhamento com a sua tradição, valores e visão.
É ético, transparente e faz tudo de forma correta. Compartilha da vontade de crescer e reinvestir da empresa, almejando ser uma empresa brasileira global. Orienta-se e adapta-se aos valores da Momenta, de forma que suas experiências anteriores não sobreponham à cultura da empresa. Dissemina uma visão única, transmitindo com clareza os valores e comportamentos esperados da companhia.
Avalie cada comportamento 1. Identifica - se • Conhece e age de acordo com as políticas, normas e valores da Momenta. • Demonstra satisfação por trabalhar na Momenta. • É comprometido com as atividades do dia a dia.
2. Age de acordo com a cultura • Adota em sua conduta práticas alinhadas aos valores da Momenta. • Valoriza e reconhece a Momenta como um bom empregador. • É reconhecido por seus pares e superior como um profissional comprometido com a organização.
3. Promove a identificação • Defende e estimula os valores e a cultura da Momenta como principais norteadores das condutas. • Gera credibilidade com a equipe por se comportar de acordo com os comportamentos esperados pela Momenta. • Age alinhado com os valores e comportamentos esperados pela Momenta mesmo em situações ambíguas e difíceis decisões. 14
4. Dissemina a cultura • Promove a conexão da cultura Momenta aos desafios de sua área e estimula constantemente sua equipe a segui-la. • Desafia pares a agirem de acordo com a conduta esperada até mesmo em situações difíceis. • É reconhecido como um líder comprometido e alinhado com os valores e cultura da Momenta.
5. É guardião • É referência e inspira comprometimento com a Momenta. • Toma decisões e contribui com a evolução do negócio preservando a essência da Momenta. • Defende a visão 2020 e os valores da empresa intervindo em situações que necessitem de correção.
Dicas para desenvolver esta competência Leitura do Código de Ética e Conduta do Grupo Eurofarma; Conhecer detalhes da Missão, Visão e Valores do Grupo; Acreditar na qualidade do seu trabalho e entender a importância dele no processo de crescimento da empresa; Adquirir novos conhecimentos sobre os procedimentos e política da empresa e transmitir esse conhecimento para os demais colaboradores; Assistir filmes que transmitam essa competência; Leitura de livros que abordem a competência; Troca de informações com seus colegas de trabalho referente aos Valores e procedimentos do Grupo.
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02 ADAPTAÇÃO COM AGILIDADE Identifica com agilidade oportunidades e obstáculos, coloca em prática ações demonstrando senso de urgência. É flexível e adapta-se rapidamente a mudanças, necessidades, culturas e novas formas de fazer. Toma decisões de forma ágil e assertiva sem deixar de lado o embasamento e profundidade necessários de análise, assumindo riscos calculados.
Avalie cada comportamento 1. Responde prontamente • Age imediatamente sobre as oportunidades e problemas identificados superando obstáculos com otimismo. • É flexível e adapta-se ao dinamismo do ambiente Momenta. • É aberto para atuar em novas atividades e assumir novas tarefas.
2. Age prontamente • Lida com agilidade e disposição frente às demandas inesperadas, alternando prioridades e fazendo mudanças rápidas quando necessário. • Age proativamente para resolver imprevistos ou contornar obstáculos, sem necessidade de supervisão constante. • Assume mudanças como oportunidades e não como problemas aderindo à alteração das formas tradicionais de trabalho.
3. Estimula agilidade e adaptação • É ágil e estimula a equipe frente a desafios, transformando obstáculos em oportunidades. • Demonstra capacidade de mudar com facilidade frente a novos direcionamentos estratégicos, sem perder de vista o otimismo ou descontrolar-se emocionalmente. • Traduz mudanças em implicações práticas para ele mesmo e para sua equipe. 16
4. Lidera mudanças • Antecipa-se a mudanças de cenário interno e/ou externo viabilizando a sustentabilidade do negócio. • Mobiliza sua equipe nos momentos difíceis ocasionados por mudanças, energizando e servindo de exemplo para todos. • Lidera mudanças com flexibilidade, proatividade e autoconfiança, engajando e gerando credibilidade na organização.
5. Acelera a adaptação • Toma decisões de forma ágil e com embasamento necessário para minimizar riscos garantindo a perenidade da organização. • Promove a agilidade e adaptação na Momenta por meio de um planejamento futuro audacioso. • Estimula a equipe a atuar com agilidade, embasando seus posicionamentos/ recomendações de forma consistente considerando os impactos presentes e futuros.
Dicas para desenvolver esta competência Busque entender o momento em que a empresa está, a fim de identificar possíveis oportunidades e obstáculos; Compreender processos, procedimentos e a realidade de outras áreas, a fim de facilitar o contato e tratativas; Participe, quando possível, de reuniões ou envolva-se em novos projetos da empresa; Assistir filmes que transmitam a competência; Leitura de livros que abordem a competência.
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03 INOVAÇÃO COM EXCELÊNCIA Promove melhorias e inovação em seu processo de trabalho, sendo no desenvolvimento de novos produtos ou na busca da melhor maneira de fazer as coisas. Promove ganhos de produtividade e resultados de excelência para a Momenta, por meio de inovação e melhoria, respeitando os padrões e políticas da empresa, além dos órgãos regulamentadores dos mercados nos quais atua.
Avalie cada comportamento 1. Apoia a inovação e a melhoria • Apoia ações de inovação/melhorias propostas, atendendo ao que foi solicitado. • Analisa suas atividades de trabalho do dia a dia e identifica oportunidades de melhoria. • Procura alternativas para lidar com problemas, indo além de informações e conhecimento disponíveis.
2. Sugere e realiza melhorias • Apresenta abertura para a adoção de novas abordagens/ metodologias para os problemas/ situações. • Realiza análises e aperfeiçoa o seu processo de trabalho. • Identifica lacunas ou inconsistências nos processos, sistemas e resultados, propondo novas soluções para seu trabalho do dia a dia.
3. Defende a inovação e melhoria • Assume riscos calculados para implementar melhorias, avaliando impactos de médio e longo prazo. • Analisa as situações investigando a causa raiz dos problemas e propondo soluções que possam mitigar ou eliminar recorrências. • Orienta sua equipe na obtenção de melhoria e inovação nos processos de trabalho, mediante uma análise e monitoramento do impacto e riscos. 18
4. Incentiva a inovação • Direciona sua equipe para buscar soluções inovadoras. • Cria soluções que apoiem e viabilizem a estratégia do negócio e comercial da Momenta. • Incorpora e promove informações e metodologias inovadoras baseadas em melhores práticas do mercado e pesquisas.
5. Inspira a inovação • Dissemina a cultura de inovação e melhoria favorecendo a estratégia de negócio. • Perpetua o modelo de negócio, garantindo soluções e posicionamentos inovadores para a consolidação e perenidade da Momenta. • Utiliza visão de negócio para desenhar estrategicamente o plano de médio e longo prazo, incorporando ações de inovação, promovendo a consolidação e perenidade do negócio.
Dicas para desenvolver esta competência Forneça ideias e sugestões criativas para processos da sua área; Compartilhe com os colegas a sua opinião, contribuindo com inovação das atividades e processos do dia a dia; Participe de reuniões/ grupos com profissionais de outras empresas, a fim de compartilhar experiências e vivências que possam contribuir para a inovação dos processos da Momenta; • Assistir filmes que transmitam a competência; • Leitura de livros que abordem a competência.
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04 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO Organiza o trabalho e planeja as suas atividades para garantir o alcance dos resultados, bem como a qualidade, custos e prazos. Assegura alinhamento e formalização de processos e fluxos de trabalho zelando pela gestão do conhecimento. Assume o seu papel na governança da companhia respeitando alçadas. Tem visão de futuro e de longo prazo, estabelece e segue planejamento, controles e processos que assegurem a perenidade da Momenta.
Avalie cada comportamento 1. É organizado • Demonstra preocupação com ordem e clareza executando suas tarefas de forma organizada e planejada. • Executa as atividades conforme as prioridades definidas pela área. • Registra adequadamente suas atividades, processos de trabalho e as informações geradas.
2. Organiza e planeja suas atividades • Realiza suas entregas dentro dos procedimentos, padrões e práticas estabelecidas. • Define prioridades, planeja e quantifica suas atividades a fim de cumprir os objetivos estabelecidos. • Documenta o seu processo de trabalho com rigor e identificando o nível de criticidade das informações geradas.
3. Garante a organização dos processos de sua área • Monitora e incentiva a equipe a trabalhar de forma organizada e planejada, acompanhando e priorizando a execução dos trabalhos, custos e indicadores. • Reconhece e define ajustes e mudanças nos processos da sua área e na interface com as outras. • Garante que o conhecimento da sua área esteja disponível para a Momenta por meio de documentos, registros e processos. 20
4. Gerencia e implementa processos e práticas de organização • Gerencia e planeja as atividades e atribuições de sua equipe, assegurando a execução eficaz dos processos e de suas interfaces. • Viabiliza e implementa práticas e procedimentos que assegurem a atualização e formalização de processos. • Reconhece quem possui conhecimento chave e os incentiva a formalizar esse conhecimento em documentos, fluxos e processos.
5. Promove a cultura de planejamento e organização • Prevê as dificuldades, organiza, disponibiliza e antecipa recursos, introduzindo mecanismos de planejamento e controle. • Promove e dá o exemplo de uma cultura de planejamento e organização, favorecendo a utilização de ferramentas e metodologias. • Clarifica e critica as interfaces dos processos, promovendo alinhamento dos fluxos de trabalho entre áreas e diretorias.
Dicas para desenvolver esta competência Analise as suas metas e entenda a ligação que elas têm com a Missão, Visão e Valores do Grupo; Priorize as suas atividades, planejando o seu tempo para conseguir atingir resultados com qualidade e dentro do prazo estabelecido; Caso haja necessidade, faça uma agenda com todas as demandas e estabeleça metas e prazos para atingi-las; Busque sempre atualizar-se em relação ao momento que a empresa está vivendo e compartilhe as descobertas com seus colegas. Desta forma, terá uma boa visão a médio e longo prazo, potencializando suas entregas; Assistir filmes que transmitam a competência; Leitura de livros que abordem a competência.
21
05 TRABALHO EM EQUIPE E COOPERAÇÃO Tem clareza de suas responsabilidades individuais e de sua área e trabalha de forma cooperativa. Reconhece o papel das demais áreas e estabelece relações que favoreçam a integração. Relaciona-se com respeito e estabelece parcerias de confiança, demonstrando interesse em colaborar com a sua e as demais equipes. Encoraja opiniões diferentes para o desenvolvimento de soluções, eliminando barreiras em prol da sinergia da Momenta.
Avalie cada comportamento 1. Coopera • Reconhece como seu trabalho contribui para a realização das outras atividades/áreas. • Coopera e ajuda aos outros na realização de seu trabalho. • Ouve os outros, respeita as diferentes opiniões e contribui com os colegas de forma construtiva.
2. Cria a interface e coopera • Reconhece as áreas que fazem interface com a sua e favorece a integração/sinergia. • Trabalha em equipe para realizar as atividades e mostra-se receptivo frente às solicitações. • Solicita ideias e opiniões de colegas respeitando pontos de vista diferentes dos seus.
3. Estimula a integração da equipe • Estabelece parceria com seus pares e superiores com o objetivo de gerar sinergia na execução dos trabalhos. • Encoraja sua equipe a fazer parcerias com as outras áreas para solucionar problemas em conjunto. • Respeita e valoriza as contribuições e posicionamentos de outras equipes, adotando em suas atividades as possíveis recomendações. 22
4. Encoraja o trabalho em equipe e gera sinergia • Promove sinergia entre diferentes processos e áreas, identificando oportunidades e mapeando possíveis impactos. • Trabalha em equipe e valoriza o comportamento na sua área e nas demais. • Cria ambientes formais e informais que permitam cooperação e contribuição entre áreas e equipes.
5. Promove sinergia e cooperação na Momenta • Inspira pessoas na compreensão dos benefícios da sinergia e do trabalho em equipe. • É reconhecido como exemplo de postura integradora. • Participa ativamente do processo decisório apoiando e contribuindo, de forma positiva, para decisão de seus pares.
Dicas para desenvolver esta competência Entenda as atividades dos colegas de equipe, buscando contribuir, sempre que possível; Compartilhe com seus colegas as suas decisões e ideias; Esteja aberto a críticas, ideias e sugestões e utilize-as a favor do crescimento da equipe; Compreender processos, procedimentos e a realidade de outras áreas, a fim de facilitar o trabalho em equipe; • Assistir filmes que transmitam a competência; Leitura de livros que abordem a competência.
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06 RESPONSABILIZAÇÃO POR RESULTADOS Acredita no crescimento pelo trabalho e, portanto, assume diretamente a responsabilidade por seus resultados e objetivos. Diferencia e valoriza a excelência no desempenho. Assume riscos calculados e toma decisões para gerar resultados sustentáveis no curto, médio e longo prazo, garantindo e cumprindo com as promessas acordadas.
Avalie cada comportamento 1. Realiza com excelência • Compreende seu papel, responsabilidade e impacto no alcance dos resultados. • Executa seu trabalho zelando por qualidade, prazos e custos. • Alcança as metas e objetivos estabelecidos pelo seu superior.
2. Compromete-se com os resultados • Garante o cumprimento de seus resultados e responsabilidades alinhados ao objetivo de sua área. • Trabalha de forma proativa e persistente para o alcance das metas. • Aprimora o próprio desempenho realizando suas atividades de forma mais rápida e eficiente, zelando por qualidade, prazo e custos.
3. Encoraja a equipe para os resultados • Prioriza e acompanha o trabalho da equipe, assegurando o alcance dos resultados e metas definidos. • Executa adequadamente o plano tático para assegurar o alcance de resultados da Momenta. • Estimula sua equipe a tomar decisões com autonomia, dentro dos limites acordados. 24
4. Responsabiliza-se pelos resultados • Define metas e ações desafiadoras e significativas, para si e para a sua equipe, alinhadas aos objetivos de médio e longo prazo. • Comunica e assegura o entendimento das metas e objetivos da Momenta. • Gerencia indicadores e métricas de resultados e metas de sua área. • Estimula e cria um ambiente favorável à tomada de decisão autônoma, descentralizada e com responsabilidade.
5. Assegura a perenidade dos resultados • Define e viabiliza estratégias considerando o contexto interno/externo e seus impactos nos resultados de longo prazo, assegurando a perenidade do negócio. • Transforma as estratégias da organização em linhas reais de ação, tendo em conta curto, médio e longo prazos. • Promove a cultura de responsabilização pelos resultados. • Vivencia e compartilha boas práticas de governança, a partir da definição e clareza das alçadas de decisão.
Dicas para desenvolver esta competência Entenda a importância do seu trabalho para a companhia, a fim de compreender o quanto as suas atividades impactam na Momenta; Comporte-se como o protagonista dos resultados do seu trabalho; Estimule o sentimento de “senso de dono” em relação as suas atividades e transmita isso para os seus colegas de trabalho; • Quando possível, envolva-se em reuniões e projetos da empresa; Assistir filmes que transmitam a competência; • Leitura de livros que abordem a competência.
25
07 SER A REFERÊNCIA PARA O SEU CLIENTE É reconhecido pelo seu cliente interno e/ou externo como provedor de produtos e serviços de alta qualidade, que antecipa problemas e os soluciona com rapidez e eficácia. Aciona parceiros internos e/ou externos a fim de somar esforços para impactar positivamente o cliente final. Estabelece parcerias de confiança com o seu cliente interno e/ou externo, visando perpetuar a imagem da Momenta como referência e primeira escolha.
Avalie cada comportamento 1. Responde adequadamente • Reconhece a importância de seu trabalho para o atendimento do cliente interno/externo. • Cumpre os compromissos assumidos com o cliente interno/externo. • Entende a demanda dos seus clientes interno/externo, acompanha suas solicitações e feedbacks.
2. Atende as necessidades • Responsabiliza-se por resolver pessoalmente as solicitações do cliente interno/externo. • Atende e/ou supera as expectativas acordadas com o seu cliente interno/externo. • É receptivo frente às demandas do cliente interno/externo, mesmo as não planejadas.
3. Responsabiliza-se pela satisfação • Reconhece as necessidades dos seus clientes (interno e/ou externos) e faz intervenções junto à equipe, a fim de assegurar a satisfação. • Conquista a confiança dos clientes interno/externo por meio de suas ações ou compromissos. • Orienta pessoas de sua área no aprofundamento do entendimento dos clientes interno/externo e na condução do relacionamento. 26
4. Mobiliza e supera a expectativa • Utiliza dados sobre o grau de satisfação dos seus clientes (internos e/ou externos) para introduzir melhorias no serviço prestado ou produtos oferecidos. • Ajuda a conciliar problemas entre o cliente e as possíveis restrições em sua área, oferecendo aos envolvidos uma visão completa da situação. • Envolve outras áreas e pessoas chave no atendimento ao cliente interno/externo.
5. Estabelece parcerias de longo prazo • Inspira equipe e pares acerca da importância de manter a "orientação para o cliente" em todas as tomadas de decisões. • É reconhecido por seus clientes (internos e/ou externos) como um parceiro estratégico e de confiança. • Defende padrões de excelência para os serviços prestados e produtos oferecidos aos clientes (interno/externo).
Dicas para desenvolver esta competência Colocar-se no lugar do cliente interno e/ou externo, para entender sua real necessidade; Criar processos que facilite ou aprimore o atendimento ao seu cliente interno e/ou externo; Sempre que possível, faça reuniões com os seus clientes internos e/ou externos para alinhar a necessidade à estratégia da empresa, a fim de atender a demanda com qualidade e eficiência; Assistir filmes que transmitam a competência; Leitura de livros que abordem a competência.
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08 ZELA COM OS RECURSOS ORGANIZACIONAIS Zela pelos recursos em seu trabalho como se fossem seus, analisa e controla os custos, evitando perdas desnecessárias. Gerencia o orçamento e promove ações corretivas frente aos desvios. Toma decisões de investimentos por meio de análises consistentes que permitam ponderar custos e benefícios, garantindo uma operação mais rentável e maximizando a lucratividade da empresa.
Avalie cada comportamento 1. Utiliza os recursos adequadamente • Cuida dos recursos da Momenta como se fossem seus. • Monitora os custos de suas atividades e reporta rapidamente quando ocorrem desvios. • Reconhece a importância e reduz os desperdícios em suas atividades.
2. Cuida dos recursos • Acompanha as suas metas, objetivos e custos de acordo com o que foi acordado com seus superiores. • Estimula os pares a serem conscientes com os recursos da empresa e a reduzir desperdícios. • Analisa proativamente os custos relacionados às suas atividades, visando identificar desvios e oportunidades de ganhos de eficiência.
3. Estimula o rigor para utilização dos recursos • Estimula sua equipe a analisar suas atividades sob ótica de custos e benefícios como uma forma de disseminar o rigor e impedir os desvios. • Coordena e supervisiona as atividades sob sua responsabilidade, garantindo rentabilidade na operação. • Atua com rigor para corrigir possíveis desvios de comportamento na má utilização de recursos. 28
4. Promove a cultura de disciplina operacional • Promove a constante análise de benefícios vs custos no curto e médio prazo das atividades de suas equipes. • Promove a austeridade com os recursos organizacionais como fundamento para a disciplina operacional. • Gerencia adequadamente o orçamento e promove correções frente a desvios ocorridos.
5. É referência e promove a sustentabilidade da operação • Analisa e defende possibilidades e pondera investimentos, custos e ganhos de eficiência na operação da Momenta no longo prazo. • É reconhecido como referência na Momenta na forma de garantir a sustentabilidade do negócio através do controle de custos e rigor na gestão. • No processo orçamentário, estimula a mentalidade de austeridade na utilização dos recursos.
Dicas para desenvolver esta competência Entenda o momento da empresa e busque ferramentas adequadas para desenvolver o seu trabalho; Tenha “senso de dono” frente aos recursos disponibilizados pela Momenta para o desenvolvimento do seu trabalho; Entenda e analise o orçamento da sua área para que você consiga utilizar ferramentas adequadas dentro do orçamento disponibilizado pela empresa; Assistir filmes que transmitam a competência; Leitura de livros que abordem a competência.
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09 COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO Compromete-se com o seu próprio desenvolvimento, além de compartilhar conhecimentos e experiências, oferece e recebe feedbacks para promover a aprendizagem contínua. Responsabiliza-se pelo processo de desenvolvimento das pessoas, identifica o potencial de cada integrante de sua equipe, oferecendo apoio e orientações para seu crescimento e atuação cada vez mais global. Valoriza e dissemina a cultura de desenvolvimento na Momenta.
Avalie cada comportamento 1. Atualiza-se
• Mantém-se atualizado em relação às informações e conhecimentos necessários para o seu trabalho. • Busca informações no seu campo de atuação/ área, ou ainda sobre o negócio. • Ouve atentamente os feedbacks que recebe e os incorpora à sua conduta.
2. Busca novos conhecimentos e compartilha informações
• Busca continuamente novos conhecimentos, constituindo uma base segura para o seu trabalho e análises, respondendo a questões técnicas ou dando pareceres quando solicitado. • Compartilha informações e faz demonstrações práticas para a aprendizagem dos colegas. • Incorpora os feedbacks recebidos e solicita feedback para os seus interlocutores, de forma a apoiar o seu desenvolvimento.
3. Reconhece a importância e disponibiliza o conhecimento
• Influencia e encoraja as pessoas a se atualizarem, recomendando assuntos, fontes, recursos e metodologias. • Responsabiliza-se pelo seu desenvolvimento e da sua equipe identificando com precisão as oportunidades de melhoria.
30
• Fornece feedbacks que apontam os pontos fortes e oportunidades de melhoria das pessoas, focando tanto em aspectos técnicos quanto comportamentais.
4. Encoraja o desenvolvimento e compartilha de conhecimentos • Aplica e difunde novos conhecimentos e influencia outras pessoas na Momenta a se atualizarem permanentemente. • Elabora planos e implementa ações de desenvolvimento para a sua equipe, considerando as necessidades presentes e futuras da organização e do indivíduo. • Pratica e estimula a equipe a conduzir sessões de feedback constantes.
5. Dissemina a cultura de desenvolvimento contínuo
• Estimula a cultura de desenvolvimento por meio de reforços, políticas e recursos a fim de elevar o nível de preparo das pessoas e do negócio. • Garante um ambiente de aprendizado pelo estímulo contínuo à pesquisa e desenvolvimento. • Pratica feedbacks e atua como coach, desenvolvendo seus liderados para os desafios atuais e futuros.
Dicas para desenvolver esta competência Mantenha-se atualizado sobre o segmento da Momenta e sobre as informações da sua área, através de leitura de revistas, jornais, discussões em grupo e troca de informações; Busque treinamentos ou cursos adequados para melhoria de suas a tividades e compartilhe com os colegas/equipe quando encontrar conteúdos relacionados à realidade deles; Exija do seu superior imediato feedback sobre o seu trabalho; Compartilhe informações com seus colegas ou equipe; Assistir filmes que transmitam a competência; Leitura de livros que abordem a competência. 31
10 LIDERANÇA PELO EXEMPLO É reconhecido como exemplo por praticar os valores da Momenta, com postura humilde frente a novos aprendizados, bem como assumir erros e disposição para corrigi-los. Demonstra atitude alinhada à estratégia e a comunica com clareza e perspectiva de futuro. Reconhece, valoriza e celebra o desempenho diferenciado promovendo o engajamento da equipe e um bom clima de trabalho. Sabe delegar e oferece a autonomia adequada à equipe. Preocupa-se em formar sucessores para as necessidades presentes e futuras da organização.
Avalie cada comportamento 1. Lidera para engajar • Mantém postura de autocrítica frente ao seu desempenho. • Delega adequadamente de acordo com as atribuições de cada função. • Reconhece os resultados que vão além do esperado na sua equipe e celebra publicamente, utilizando os canais de comunicação adequados. • Monitora o clima de trabalho tomando ações ou atuando para a manutenção de um clima positivo. • Identifica em sua equipe talentos e conhece as aspirações das pessoas.
2. Lidera e inspira a todos • Sabe identificar suas necessidades de desenvolvimento e assume postura humilde frente ao feedback. • Inspira a equipe para o alcance da visão, deixando clara a conexão dos papéis individuais com os objetivos gerais. • Energiza as equipes para criar um ambiente de alta performance celebrando os avanços conquistados. • Assegura a obtenção de um clima positivo e de alto desempenho, monitorando o nível de engajamento da sua equipe direta e indireta. • Identifica profissionais potenciais dentro da sua equipe e desenvolve subordinados para a posição atual e/ou futuras. 32
3. Lidera pelo exemplo e é referência • É reconhecido como exemplo pela organização e admirado pela sua conduta. • Assume seus erros e fragilidades, estabelecendo relações de confiança entre os pares, equipes e superior imediato. • Assegura que a visão de futuro da organização permeie todos os níveis. • Inspira as pessoas a buscarem a visão, por meio de objetivos comuns, planejamento estratégico e planos táticos alinhados. • Por meio de sua liderança promove e valoriza a obtenção de um bom clima organizacional em sua equipe direta e indireta. • Forma futuros sucessores, atuando como mentor no desenvolvimento de líderes para oportunidades e necessidades futuras da Momenta.
Dicas para desenvolver esta competência Fazer a gestão do Clima Organizacional de sua equipe; Delegar adequadamente as atividades dentro da equipe, não sobrecarregando os colaboradores e encorajando- os com novos desafios dentro da área; Realizar feedbacks constantes; Conhecer a Missão, Visão, Valores e as competências da Momenta, com o objetivo de conseguir identificar dentro da equipe, pontos de melhorias e pontos de referências; Assistir filmes que transmitam a competência; Leitura de livros que abordem a competência.
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Cantinho para o meu DESENVOLVIMENTO Agora que você aprendeu todas as competências e leu as dicas para desenvolvê-las ou aperfeiçoá-las, deixamos este espaço reservado para que você efetue uma reflexão sobre tudo o que leu e avaliou em relação à sua carreira. Neste momento, pense nas competências que precisa desenvolver visando o melhor desempenho de suas atividades. Faça um plano de desenvolvimento individual (PDI), com ações e propostas de melhorias frente às competências que deseja evoluir. Utilize as dicas que você leu, busque opções de desenvolvimento e compartilhe-as com o seu gestor. Ele possui papel fundamental nesse processo.
Quer um exemplo?
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COMPETÊNCIA
AÇÃO
OBJETIVO DA AÇÃO
PRAZO
Orgulho de ser Momenta
Leitura do código de ética e conduta
Entender melhor os princípios e valores da empresa
Até outubro de 2015
Agora tente você COMPETÊNCIA
AÇÃO
OBJETIVO DA AÇÃO
PRAZO
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COMPETÊNCIA
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AÇÃO
OBJETIVO DA AÇÃO
PRAZO
COMPETÊNCIA
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OBJETIVO DA AÇÃO
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OBJETIVO DA AÇÃO
PRAZO
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