Topaz Hotel Guest Directory

TOPAZ HOTEL Guest Directory

Censu Tanti Street, Bugibba, Malta, SPB3025 T: +356 20146000 | E: reservations@topaz.com.mt | www.topaz.com.mt

HOTEL GUEST DIRECTORY Dear Guests, Welcome to Malta and in particular, we wish you a warm welcome to the Topaz Hotel. All the hotel personnel, some of whom have over 20 years’ experience in the tourist industry, will do their utmost to make sure you have a most pleasant and relaxing holiday with us.

This hotel directory will help you to familiarize with our Hotel and its surroundings. But should you require further information this is obtainable 24 hours a day from our Front Desk personnel.

Whilst thanking you for choosing our Hotel for your holiday, we wish you an enjoyable stay in Malta and may we be able to welcome you again in the near future.

The Management & Staff.

LIVRET D’ACCUEIL Chers clients, Nous vous souhaitons la bienvenue à Malte et tout particulièrement à l’hôtel Topaz. L’ensemble du personnel, dont une partie a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine touristique s’assurera de rendre votre séjour le plus plaisant qu’il soit.

Ce livret d’accueil vous aidera à vous familiariser avec notre hôtel et ses environs. Si toutefois vous avez besoin d’informations supplémentaires, sachez que la réception est disponible 24/24 pour répondre à vos questions.

Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour vos vacances et vous souhaitons un agréable séjour à Malte en espérant vous revoir à l’hôtel Topaz lors de votre prochaine visite sur notre île.

La direction et le personnel

DIRETORIO PER I NOSTRI OSPITI

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Cari Ospiti, Benvenuti a Malta e vi auguriamo un caloroso benvenuto al Topaz Hotel. Tutto il personale dell’hotel, alcuni dei quali hanno più di 20 anni di esperienza nel settore turistico, faranno del loro meglio per assicurarsi di avere una vacanza più che piacevole e rilassante con noi.

Questo indice dell’hotel vi aiuterà a familiarizzare con il nostro hotel e dei suoi dintorni. Ma se dovrebbe richiedere ulteriori informazioni, chiedete ai nostril addetti alla reception, ottenibile 24 ore al giorno.

Mentre ringraziandovi per aver scelto il nostro hotel per la vostra vacanza, vi auguriamo un piacevole soggiorno a Malta e speriamo d’ essere in grado di darvi il benvenuto nuovamente in un prossimo futuro.

La Direzione e Personale.

HOTELGAST VERZEICHNIS Liebe Gäste, Willkommen in Malta und insbesondere heißen wir Sie herzlich willkommen im Topaz Hotel. Einige der Hotelangestellten haben über 20 Jahre Erfahrung in der Tourismusbranche und werden ihr Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Urlaub bei uns verbringen.

Dieses Verzeichnis der Hoteldienste hilft Ihnen, sich mit unserem Hotel und der Umgebung vertraut zu machen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, sind diese 24 Stunden am Tag von unserem Personal an der Rezeption erhältlich.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unser Hotel für Ihren Urlaub entschieden haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt auf Malta. Wir würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.

Das Management & Mitarbeiter.

TOPAZ HOTEL | GUEST DIRECTORY

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• Air-Conditioning

The air-conditioning (cooling/heating), times of operation may apply, is individually controlled to your satisfaction.

• Banks

The banks in Malta operate from Monday to Saturday from 08:30 hours to 12.30 hours.

On Friday some banks are open until 15:30 hours. But timings change according to summer / winter months.

• Beauty Salon

This is available at ground floor level from Tuesday to Saturday by appointment.

• Breakfast

The buffet style breakfast is served from 07:30 hours, with last order at 10:00 hours at the Emerald Restaurant (Level “1”). Room service, limited hours, is also available at an extra charge. (Times may change according to season).

• Car Rental

This is available at our Lobby area, otherwise our Duty Receptionist can organize this service.

• Checkout

On your departure day, you are to vacate your room strictly by 11:00 hours. Should you wish to keep the room longer at an extra charge, check with our duty Day Receptionist if this is possible.

• Cigarettes.

A coin-operated machine is available at Ground Level in Lobby area.

• Credit Cards

We accept all major Credit Cards but only against settlements of bills.

• Dinner

Our buffet-style dinner is served at the Emerald Restaurant (Level “1”) from 18:30 hours to 21:00 hours, last orders. Dress, smart casual. (Times may change according to season).

• Do Not Disturb

Please hang the “do not disturb” sign outside your door if you require privacy. However your room will not be seen too throughout the day.

• Doctor

The Company has a doctor on call. Should you require his services contact reception.

• Duty Manager

A Duty Manager is always available / on call from 08:00 to 20:00 hours, should you encounter any problem that requires our immediate attention.

• Electricity

The voltage in Malta is 240 volts.

• Emergency ..Exit

In case of emergency, please follow the signs which you will find at the back of your room door and in the corridor, go down one of the staircases to the main door. Do not use the elevator and above all, do not create panic.

• Fax / Mail Message

You can send a fax message during normal office hours. If you receive a fax message or mail post, this will be passed on to you upon collecting your room key.

• Flowers

If you need to order some flowers, the Duty Receptionist will attend to your needs from our florist supplier.

• Games Room

Coin-operated games & video games are available at Level “0”.

• Hairdryer

This is available in your room.

• Halls

The Forum Suite is a 250-seated banqueting hall, ideal for special events. The Aquamarine Hall can accommodate maximum 70 persons.

• Hotel Information ..Board

This can be seen in our Reception area.

• Hotel Pass / Key ..Card

You are kindly asked to present your pass / card to collect your room key and to enter any other outlets at all times.

• Hotel Reservation

The Front Desk / Sales Department personnel will be pleased to make any future direct reservation for you, your families and friends.

• House-Keeping

Our maid service is carried out between 08:00 and 16:30 hours. When you leave your room or would like to stay in, please hang outside your door the appropriate sign – “please tidy my room” or “please do not disturb”.

• Information Book.

Your representative information book can be seen at Reception Lower Lobby.

TOPAZ HOTEL | GUEST DIRECTORY | UK

• Ironing Board & Iron • Laundry / Dry Cleaning

These are available on request from the House-Keeper (ext. 6265) or Reception Desk.

A laundry bag and price lists are available in your room. These are then sent to a private company and delivered back after 2 working days. The Hotel is not responsible for any type of damages or loss to your items.

• Launderette

A self-service Launderette with coin-operated machines is available at Level “0”.

• Lifts

All lifts operate 24-hours a day and can reach all floors.

• Lost Items

If you have lost or found something in the Hotel premises, please contact the Duty Manager.

• Lunch

Our plated / buffet Lunch is served in our Emerald Restaurant between 12:30 hours and last orders at 14:30 hours.

• Maintenance

Although your room is checked before your arrival, should you require any maintenance, kindly inform the Duty Receptionist.

• Meeting Rooms

We have 2 Meeting Rooms on Level “0”, The Forum Suite & Aquamarine Hall.

• Pizzeria

The La Perla Pizzeria operates every evening from 18:30 to 23:00 hours.

• Pool (indoor)

The indoor pool (heated in winter), Level “0”, is available from 08:00 to 18:00 hours.

Children are to be accompanied by an adult.

• Pool (outdoor)

Our fish-shaped pool and its area are open from 09:00 to 19:00 hours. No inflatable items or ball games are allowed in the pool itself or its surrounding area. Also any unattended towels or items will be removed from the area. Children are to be accompanied by an adult.

• Pool Bar / Snack Bar

Please refer to Snack Bar.

• Pub

The Royal Oak Pub is open between 10:00 and 23:00 hours and is at level “0”. (Closed during the summer months; the Beryl Pool Snack Bar is available instead).

• Room Key

Always hand in your room key at the Front Desk before you leave the Hotel.

• Room Service

This available between 10:00 to 15:00 hours and from 17:30 to 21:30 hours, at a charge and by calling 6212 directly.

• Safe Deposit Box

This is installed in your room and key is given our complimentary upon check-in.

• Snack Bar

The Beryl Pool Snack Bar serves between 10:00 and 18:00 hours; summer time until 23:00 hours.

• Souvenir Shop

This is available at ground level from Monday to Saturday from 09:00 to 12:00 hours.

• Smoking

Our Hotel is strictly non-smoking; however you may do so in open air.

• Taxi Service

Please call at the Front Desk if you require this service, the Duty Receptionist will help you.

• Telephone

For room-to-room calls, replace the first number of the room by number “1” (one), that is, dial “1101” for Hotel Room no. 5101. For rooms starting with letter “T”, say T405, dial 8405. To contact the Duty Receptionist dial “0”.

• Television / Radio

Our Euro Satellite TV is programmed as per channel list next to the unit, together with radio stations.

• Wake-Up Calls

You can book your wake-up calls at the Reception Desk.

Please feel free to contact any Hotel Personnel for any other information not included in this directory. The Topaz Hotel reserves the right to change any of these times and conditions as necessary.

Once again, the Management & Staff at the Topaz Hotel wish you a most pleasant holiday and we hope to have the pleasure to accommodate you again in the not too distant future.

TOPAZ HOTEL | GUEST DIRECTORY | UK

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• Alerte Incendie

En cas d’alerte, veuillez suivre les indications suspendues à la porte de votre chambre ou/et dans le couloir, puis prenez un des escaliers pour rejoindre l’entrée principale. Surtout n’utilisez pas les ascenseurs et ne pas paniquer.

• Ascenseurs

Présents à tous les étages, ils fonctionnent 24/24.

• Banques

À Malte, les banques sont ouvertes du lundi au samedi de 8H30 à 12H30. Le vendredi certaines banques sont ouvertes jusqu’à 15H30. Néanmoins certains changements interviennent en fonction de la saison (horaires d’été)

• Bar de la piscine / ...snacks

voir rubrique Beryl Snack bar

• Clés/ carte ..d’identification

Un panneau d’affichage est disponible sur le côte droit de la réception

• Fax/courrier

Vous pouvez envoyer un fax de 9h00 à 17h00. Si vous recevez un message par fax ou courrier traditionnel, celui-ci sera transmis lors de la remise de vos clés à votre passage à la réception.

• Fleuriste

Si vous voulez commander des fleurs, notre manager en s’en chargera avec plaisir. en contactant notre fleuriste partenaire.

• Fumeurs

L’établissement est strictement non fumeur néanmoins il est possible de fumer à l’extérieur (pour cela utiliser les cendriers prévus à cet effet)

• Informations ..générales

Merci de présenter votre carte d’identification (verte ou bleue) pour récupérer vos clés à la réception.

• Les clés de ...chambre

Veuillez déposer systématiquement vos clés à la réception avant de quitter l’hôtel.

• La boutique de ...souvenirs

Située au rez-de-chaussée, elle est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 12h00.

• La climatisation

la climatisation (air frais/ chaud) est ajustable à votre convenance. Notez toutefois que celle-ci fonctionne à certaines heures de la journée.

• La maintenance

Avant chaque arrivée, chaque chambre est minutieusement inspectée. Nous vous remercions par avance de bien vouloir nous signaler tout dysfonctionnement en contactant la réception.

• La piscine extérieure

Notre piscine extérieure en forme de poisson est ouverte de 9h00 à 19h00. Les objets gonflables ainsi que les jeux de balles ne sont pas autorisés. Notez que tout objet laissé dans cette zone sera automatiquement récupéré par le personnel de service. Les enfants doivent être accompagnés d’adultes

• La piscine intérieur

Notre piscine intérieure (chauffée en hiver), située niveau 0 est ouverte de 8h00 a 18h00. Les enfants doivent être accompagnés d’adultes.

• La Pizzeria

La pizzeria « LA PERLA » est ouverte le soir de 18h30 à 23h00.

• Le PUB

Le Royal Oak Pub, situé au niveau 0 est ouvert de 10h00 à 23h00 (fermé en saison estivale et remplacé par le Beryl bar situé au niveau 1 )

• Le « Room Service »

Ce service est disponible de 10h00 à 15h00 et de 17h30 à 21h30 avec une charge additionnelle en composant directement le 62 12.

• Laverie

Une laverie automatique (à pièces ou jetons) est disponible au niveau rez-de chaussée.

• Le Beryl snack Bar

Le bar de la piscine est ouvert de 10h00 à 18h00 et jusqu’à 23h00 en été.

• Le coffre

A votre arrivée vous disposez d’une clé remise gracieusement pour votre coffre situé dans votre chambre.

• Le diner

est servi sous forme de buffet à l’Emerald restaurant de 18h30 à 21h00 (au 1er étage). Une tenue correcte est requise pour le repas du soir. (Les horaires varient en fonction de la saison)

• Le Départ de ...l’hôtel/ « check out »

Le jour de votre départ, vous devez impérativement libérer vos chambre à 11h. Il est toutefois possible de conserver votre chambre au delà de 11h00 en payant une charge additionnelle et en s’assurant de cette possibilité auprès du manager présent ce jour.

• Le déjeuner

Une assiette ou un déjeuner sous forme de buffet est servi (sur demande) à l’Emerald restaurant.

TOPAZ HOTEL | LIVRET D’ACCUEIL | FR

• L’éléctricité

le voltage à Malte est de 240 volts.

• Le salon de coiffure

se situe au rez-de-chaussée et est ouvert du mardi au samedi sur rendez-vous.

•Les cartes de crédit

La plupart des cartes de paiement sont acceptées dans l’hôtel mais uniquement pour le règlement.

• Le petit déjeuner

sous forme de buffet est servi à l’EMERALD Restaurant de 7h30 à 10h00 (dernière commande) au 1er étage. Le « room service » est aussi disponible à certaines heures avec charge additionnelle. Pour ce service veuillez vous renseignez auprès de la réception.

• Le service de chambre

le service de chambre s’effectue de 8h00 a 16h30. Afin de faciliter le travail des femmes de chambres, vous pouvez suspendre à votre porte la pancarte « PLEASE TIDY MY ROOM» pour

• Livret d’informations

un service de chambre ou au contraire « DO NOT DISTURB »si vous souhaitez ne pas être dérangé.

• Médecin

un médecin assure des gardes pour notre hôtel. N’hésitez pas à contacter la réception.

• Ne pas déranger ..(DO ..NOT DISTURB)

Veuillez accrocher la pancarte « DO NOT DISTURB » sur la poignée extérieure de votre chambre si vous souhaitez pas être déranger. Le service de chambre ne sera par conséquent pas effectué ce jour.

• Objets perdus

Pour tout objet perdu à l’intérieur de l’hôtel merci de contacter le manager.

• Repassage

Des informations concernant votre voyagiste et les différentes excursions sont consultables dans le hall de la réception.

Tables et fers à repasser sont disponibles en contactant les gouvernantes: composer le 6265 (ou le 0 pour la réception).

• Réveil/Alarme

Vous pouvez demander un service de réveil automatique auprès de la réception.

• Salle de jeux

Jeux vidéo à pièces et nombreux jeux de loisirs sont disponibles dans la salle prévue à cet effet au niveau 0.

• Salles de réunion

‘Le Forum’ , d’une capacité d’accueil de 250 places peut être réservé pour tous types d’événements .

‘L’Aquamarine’ peut accueillir 70 personnes maximum.

• Sèche-cheveux

un sèche-cheveux est disponible dans chaque chambre derrière le téléviseur.

• Service réservation

la réception et le personnel chargé des réservations est à votre service pour des réservations futures.

• Taxis

Pour commander un taxi , contacter le personnel de la réception.

• Téléphone

Pour contacter une chambre de l’hôtel remplacer le premier chiffre de chambre en composant 1 . Ainsi pour contacter la chambre 5501, vous devez composer 1 501. Pour les chambres commençant par T ou G ; remplacer la lettre par 8. Ainsi pour joindre T401 composer 8 401.

• Télévision et radios

Notre réseau satellite est préprogrammé. Vous trouverez la liste des chaines et radios disponibles près du téléviseur.

• Un distributeur de ...cigarettes

est disponible dans le hall d’entrée près de la réception.

• Un manager

Le Manager de garde responsable de l’établissement est présent chaque jour pour répondre à toutes vos requêtes de 8h00 à 20h00.

Merci de contacter un membre du personnel pour toute autre information qui ne serait pas mentionnée dans ce livret.

L’hôtel Topaz s’accorde le droit de modifier les horaires et conditions mentionnées ci-dessus.

Une fois encore, La direction et l’ensemble du personnel vous souhaite un agréable séjour et espère vous revoir à nouveau parmi nous.

TOPAZ HOTEL | LIVRET D’ACCUEIL | FR

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• Aria condizionata

L’aria condizionata (raffreddamento / riscaldamento), si possono verificare gli orari di funzionamento, viene controllato singolarmente per la vostra soddisfazione.

• Ascensori

Tutti gli impianti funzionano 24 ore al giorno e possono raggiungere tutti i piani.

• Asciugacapelli

Questo è disponibile nella vostra camera.

• Asse / Ferro da ..stiro

Un asse da stiro e il ferro da stiro, sono disponibili su richiesta presso la House-Keeper (ext.

6265) oppure dal Reception.

• Banche

Le Banche a Malta operano da Lunedi fino al Sabato dalle 08:30 fino alle 12:30. Il Venerdì alcune Banche sono aperte fino ore 15:30. Ma i tempi cambiano in base nei mesi d’estate / inverno.

• Bar

Si prega di fare riferimento a snack bar.

• Carte di Credito

Si accettano tutte le principali carte di credito, ma solo contro pagamenti.

• Cassetta di ..Sicurezza

Questa servizio è disponibile dalle 10:00 alle 15:00 ore e dalle 17:30 alle 21:30 ore, a pagamento e chiamando il ‘6212’ direttamente.

• Cena

La cena a buffet viene servita presso il ristorante Emerald (livello “1”) dalle 18:30 con 21:00, ultimi ordini. Vestito, smart casual. (I tempi possono cambiare a seconda della stagione).

• Check-out

Nel giorno della partenza, vi chediamo di liberare la camera rigorosamente entro le ore 11:00.

Se si desidera di tenere la camera più lungo contro pagamento, devi verificare con il nostro Personale disponibilita.

• Chiavi della Stanza

The Royal Oak Bar è aperto dalle 10:00 alle 23:00 e si trova a livello “0”. (Chiusa durante i mesi estivi, il Beryl Pool Snack Bar è disponibile invece).

• Colazione

La prima colazione a buffet viene servita dalle ore 07:30 ore, ultimo ordine alle ore 10:00 presso il ristorante Emerald (livello “1”). Servizio in camera, con orario limitato, è disponibile a un costo aggiuntivo. (I tempi possono cambiare a seconda della stagione).

• Duty Manager

Un Duty Manager è sempre disponibile / su chiamata dalle 08:00 alle 20:00 ore, se dovrebbe incontrare alcun problema che richiede la nostra attenzione immediata.

• Energia Elettrica

La elettricita a Malta è di 240 volt.

• Faccende ..domestiche

Il nostro servizio di pulizia viene effettuato tra le 08:00 e 16:30 ore. Quando si lascia la stanza o volete restare in camera, si prega di appendere fuori dalla porta il cartello appropriata “si prega di riordinare la mia stanza” o “per favore non disturbare”.

• Fax / Messaggio

È possibile inviare un messaggio fax durante il normale orario d’ufficio. Se si riceve un messaggio fax o per posta elettronica, questo sarà trasmesso a voi al momento del ritiro della chiave della camera.

• Fiori

Se avete bisogno di ordinare dei fiori dal nostro fornitore fiorista, il nostro Personale sarà presente alle vostre esigenze.

• Fumare

Il nostro hotel è rigorosamente non-fumatori; tuttavia si può farlo all’aria aperta.

• Hotel Informazioni

L’Informazione può essere vista nella nostra Lobby.

• Hotel Pass

Siete pregati di presentare la carta d’identita per raccogliere la chiave della vostra camera e di accedere a tutti gli altri punti vendita in ogni momento.

• Hotel Reservation

Il Personale della Reception / dell’Ufficio saranno lieti di fare qualsiasi prenotazione diretta futuro per voi, le vostre famiglie e amici.

• Informazioni Libro

Il libro informazioni della vostra Agenzia si trova al Lower Lobby.

• Lavanderia

Una lavanderia self-service con macchine a gettoni è disponibile a livello “0”.

• Manutenzione

Anche se la vostra camera è controlata prima del vostro arrivo, se avete bisogno di alcuna manutenzione, gentilmente informare il Duty Receptionist.

• Medico

La Società ha un medico ‘on call’. Se avete bisogno di suo ricevimento di servizi di contatto.

• Negozio di Souvenir

Questo è disponibile a livello del suolo dal Lunedi al Sabato dalle ore 09:00 alle ore 12:00.

TOPAZ HOTEL | DIRETORIO PER I NOSTRI OSPITI | IT

• Noleggio auto

Questo è disponibile presso la nostra reception, altrimenti il nostro personale è in grado di organizzarvi questo servizio.

• Non disturbare

Si prega di appendere il cartello “non disturbare” fuori dalla porta se hai bisogno di privacy. Tuttavia la vostra camera non sarà visibile anche durante il giorno.

• Oggetti Perduti

Se hai perso o trovato qualcosa nei locali dell’hotel, si prega di contattare il Duty Manager.

• Piscina (coperta)

La piscina coperta (riscaldata in inverno), Livello “0”, è disponibile dalle 08:00 alle 18:00. I bambini devono essere accompagnati da un adulto.

• Piscina

La nostra piscine e la sua area sono aperti dalle 09:00 alle 19:00. Elementi gonfiabili o giochi con la palla non sono ammessi in piscina o nei dintorni. Inoltre qualsiasi asciugamani o oggetti incustoditi verranno rimossi dalla zona. I bambini devono essere accompagnati da un adulto.

• Pizzeria

La Perla Pizzeria opera tutte le sere dalle 18:30 alle 23:00 ore.

• Pool Bar / Snack bar

Si prega di fare riferimento a snack bar.

• Pranzo

Il pranzo a buffet è servito nella nostra Emerald Restaurant dalle ore 12:30 e le ultime ordinazioni alle ore 14:30.

• Sala Giochi

Giochi a gettoni e videogiochi sono disponibili a livello “0”.

• Sale

La Sala Forum puo accomodare per un banchetto con 250 seduti, ideale per eventi speciali. L’Acquamarine Hall può ospitare un massimo di 70 persone.

• Sale Riunioni

Abbiamo 2 sale riunioni Livello “0”, il Forum Suite & Aquamarine Hall.

• Salone di bellezza

Il salone si trova al piano terre da Martedi al Sabato su appuntamento.

• Servizio di ..lavanderia / ..lavaggio a secco.

Una borsa di lavanderia e listini prezzi sono disponibili nella vostra camera. Questi vengono poi inviati ad una società privata e consegnati indietro dopo 2 giorni lavorativi.

L’hotel non è responsabile per qualsiasi tipo di danno o perdita per i tuoi articoli.

• Servizio in Camera

Consegnare la vostra chiave di camera alla Reception prima di lasciare l’hotel.

• Servizio Taxi

Si prega di chiamare alla Reception se avete bisogno di questo servizio, il Personale vi aiuterà.

• Sigarette

Una macchina a gettoni è disponibile nel nosto Lobby.

• Snack Bar

Il Beryl Pool snack bar serve dalle 10:00 alle 18:00 ore; periodo estivo fino alle 23:00.

• Sveglia

È possibile prenotare il servizio sveglia presso la Reception.

• Telefono

Per le chiamate da camera a camera, sostituire il primo numero della stanza in base al numero “1” (uno), cioè, comporre “1101” per ciamare la stanza no. 5101. Per le camera che iniziano con la lettera “T”, come T405, comporre 8405. Per contattare l’addetto alla Reception, comporre “0”.

• Televisione / Radio

Il nostro TV euro satellite è programmato secondo l’elenco dei canali accanto alla televisione, insieme con le stazioni radio.

• Uscita d’Emergenza

In caso di emergenza, vi pregiamo di seguire le indicazioni che troverete sul retro della vostra porta della stanza e nel corridoio. Scendendo da una delle scale fino alla porta principale. Non usare l’ascensore e soprattutto, non creare il panico.

Non esitate a contattare qualsiasi Personale del albergo per qualsiasi altra informazione non inseriti in tale elenco. Il Topaz Hotel si riserva il diritto di modificare qualsiasi di questi tempi e le condizioni, se necessario.

Finalmente, ancora una volta, la Gestione e il Personale del Topaz Hotel, vi augura il più piacevole soggiornoe speriamo di avere il piacere di ospitarvi nuovamente nel prossimo futuro.

TOPAZ HOTEL | DIRETORIO PER I NOSTRI OSPITI | IT

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Welcome to the Maltese Islands and to Captain Morgan Cruises, the Company that has been around for the last 42 years.

Captain Morgan Cruises has come a long way since its beginning when one small passenger vessel was chartered to take holiday visitors on a sightseeing cruise to Comino.

Today the Company owns and operates different vessels that provide a wide choice of cruises and excursions. Captain Morgan Cruises also operates Jeep Safaris and Underwater Safaris.

When planning your excursions with us, please take some time to carefully choose the excursions that are most suited to your individual requirements. Should you require any assistance please do not hesitate to contact us.

Please book as early as possible during your holiday to avoid disappointment. Captain Morgan Cruises is your guarantee for a safe and exciting experience.

On behalf of everyone at Captain Morgan Cruises we wish you a memorable holiday on the Maltese Islands.

Cruises

Harbour Cruise Round Malta Comino & The Blue Lagoon Fernandes Fernandes Sunset Cruise The Best of Gozo & Comino Captain Morgan’s Boat Party Spirit of Malta Full Day Cruise The Spirit of Malta Adventure Mysteries of The Grand Harbour Sunday Special

Jeep Cruises

Malta Safari Gozo Safari Defender Gozo Safari Defender Maltese Highlights

Jet Xtreme Cruises Gozo & Comino Comino

City Sightseeing

North Route Hop-On Hop-Off South Route Fireworks Village Festa Gozo Hop-On Hop-Off

www.captainmorgan.com.mt Tel: (00356) 2346 3333 | E-Mail: info@captainmorgan.com.m Captain Morgan Leisure Ltd, Dolphin Court, Tigné Seafront, Sliema, SLM3012

www.citysightseeing.com.mt

| Tel: +356 20102090

City SightSeeing Malta, 164/165, Industrial Estate, Luqa.

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• Abendessen

Unser Abendessen vom Buffet steht im Restaurant Emerald (Stufe “1”) vom 18.30 Uhr bis 21.00 Uhr (letzte Bestellung) Ihnen zur Verfügung. Kleiden Sie sich bitte lässig-elegant. (Die Zeiten können je nach Jahreszeit variieren).

• Arzt

Das Hotel hat einen Arzt auf Abruf. Wenn Sie seine Dienste benötigen, kontaktieren Sie die Rezeption.

• Aufwachen

Sie können Ihre Weckrufe an der Rezeption buchen.

• Aufzüge

Mit allen Lifte sind alle Etagen 24 Stunden am Tag erreichbar.

• Auschecken

Am Tag der Abreise haben Sie Ihr Zimmer pünktlich um 11.00 Uhr zu räumen. Wenn Sie das Zimmer gegen eine Gebühr länger behalten möchten, kontaktieren. Sie bitte unsere Tagesrezeptionisten, ob dies möglich ist.

• Autovermietung

Steht Ihnen in unserem Lobby-Bereich zur Verfügung. Ansonsten können unsere Rezeptionisten den Service für Sie organisieren.

• Banken

Die Banken in Malta sind von Montag bi s Samstag von 8.30 bis 12.30 Uhr geöffnet.

Am Freitag sind einige Banken bis 15:30 Uhr geöffnet. Auf Grund der Sommer-/Wintermonate können sich die Zeiten ändern.

•Besprechungszimmer

Wir haben 2 Tagungsräume auf der Ebene “0”:The Forum Suite & Aquamarin Hall.

• Bitte nicht stören

Hängen Sie die “do not disturb”-Zeichen vor Ihre Tür, wenn Si e ungestört sein möchten.

Allerdings wird Ihrem Zimmer an diesem Tag kein weiterer Besuch abgestattet.

• Blumen

Wenn Sie Blumen bestellen möchten, werden unsere Mitarbeiter im Empfangsbereich Ihre Wünsche gerne an unseren Floristen weiterleiten.

• Bügeleisen und ..Bügelbrett

Diese sind auf Anfrage beim Hauswart (ext. 6265) oder der Rezeption erhältlich.

• Duty Manager

Ein Duty Manager ist immer verfügbar (auf Abruf von 8.00 bis 20.00 Uhr), falls irgendwelche Probleme auftreten, die unsere sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

• Elektrizität

Die Spannung in Malta beträgt 240 Volt.

• Fax / Mail ..Nachricht

Sie können eine Fax-Nachricht während der normalen Bürozeiten senden. Wenn Sie eine Fax-Nachricht oder E-Mail erhalten, werden diese an Sie weitergegeben werden, wenn Sie Ihren Zimmerschlüssel wieder abholen.

• Frühstück

Das Frühstücksbuffe t wird ab 07:30 Uhr im Emerald Restaurant (Stufe “1“) serviert, letzte Bestellungen sind um 10:00 Uhr möglich. Zimmerservice (begrenztes Zeitfenster) steht Ihnen ebenfalls gegen einen Aufpreis zur Verfügung. (Die Zeiten können je nach Jahreszeit variieren).

• Haartrockner

Steht Ihnen in Ihrem Zimmer zur Verfügung.

• Hallen

Die Forum Suite ist mit ihren 250 Sitzplätzen ein idealer Festsaal für besondere Anlässe.

• Hotelinformations ..Bord.

Dieses finden Sie in unserem Empfangsbereich.

• Hotelreservierung

Die Rezeption/Verkaufsabteilungspersonal hilft Ihnen gerne mit allen künftigen direkten Reservierungen, ob für Sie, Ihre Familie oder Freunde.

• Hotel Pass / Key ..Card

Sie werden herzlich gebeten, Ihren Pass/Karte jederzeit vorzuzeigen, wenn Sie Ihre Zimmerschlüssel abholen oder hoteleigene Verkaufsstellen betreten.

• Informationsbuch

Ein Buch mit repräsentativen Informationsmaterial kann an der Rezeption eingesehen werden (Lower Lobby).

• Instandhaltung

Ihr Zimmer ist vor Ihrer Ankunft überprüft worden, aber wenn Sie weitere Wartung benötigen, informieren Sie bitte die Rezeption.

• Klimaanlage

Die Betriebszeiten der Klimaanlage (Kühlen/Heizen) gelten. Diese wird individuell auf Ihre Zufriedenheit gesteuert

• Kreditkarten

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, allerdings nur bei Begleichung von Rechnungen

• Mittagessen

Unsere plattiertes/Buffet Mittagessen wird in unserem Restaurant Emerald zwischen 12:30 Uhr und die letzten Bestellungen um 14:30 Uhr serviert.

TOPAZ HOTEL | HOTELGAST VERZEICHNIS | DE

• Notausgang

Im Notfall folgen Sie bitte den Schildern, die Sie auf der Rückseite Ihrer Zimmertür und im Flur finden. Benutzen Sie eine der Treppen zum Haupteingang.

Benutzen Sie nicht den Aufzug und vor allem, verfallen Sie nicht Panik.

• Pizzeria

Das La Perla Pizzeria ist jeden Abend von 18.30 bis 23.00 Uhr geöffnet.

• Pool (im Freien)

Unser fischförmiger Pool ist von 9.00 bis 19.00 Uhr geöffnet. Aufblasbare Gegenstände oder Ballspiele sind weder im Pool selbst oder seiner Umgebung erlaubt. Alle unbeaufsichtigten Handtücher oder Gegenstände werden aus dem Bereich entfernt. Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

• Pool (innen)

Das Hallenbad (im Winter beheizt), (Stufe “0”), steht Ihnen von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

• Pub

The Royal Oak Pub ist von 10.00 bis 23.00 Uhr geöffnet und befindet sich auf Stufe “0”. (Geschlossen während der Sommermonate, Beryl Pool Snack Bar ist stattdessen verfügbar).

• Rauchen

Das Rauchen ist im Hotel nicht gestattet; es darf draußen geraucht werden.

• Schließfach

Dieses ist in Ihrem Zimmer installiert und Sie erhalten den Schlüssel beim Check - in.

• Schönheitssalon

Ein Schönheitssalon befindet sich im Erdgeschoss. Termine sind von Dienstag bis Samstag nach Vereinbarung verfügbar.

• Schlüssel

Hinterlassen Sie Ihren Zimmerschlüssel an der Rezeption, wenn Sie das Hotel verlassen.

• Snackbar

Die Beryl Pool Snack Bar serviert von 10.00 bis 18.00 Uhr; Im Sommer bis 23:00 Uhr.

• Souvenirgeschäft

Dieses befindet sich im Erdgeschoss und ist von Montag bis Samstag von 9.00 bis 12.00 Uhr geöffnet

• Spielzimmer

Münz- und Videospiele stehen Ihnen auf Stufe “0” zur Verfügung.

• Taxi-Service

Bitte rufen Sie die Rezeption, wenn Sie diesen Service wünschen. Die Rezeption wird Ihnen helfen.

• Telefon

Für Zimmer-zu-Zimmer-Anrufe, ersetzen Sie die erste Zahl der Zimmernummer mit der Zahl “1” (eins), zum Beispiel “1101” für das Hotelzimmer 5101. Für Zimmer, die mit dem Buchstaben “T” beginnen, z.B. T405, wählen Sie 8405. Die Rezeption erreichen Sie unter “0”.

• TV / Radio

Unser Euro Satelliten-TV ist so programmiert, wie Sie es der Kanalliste neben dem Gerät entnehmen können. Selbiges gilt für die Radiosender.

• Zigaretten

Ein Zigarettenautomat befindet sich im Erdgeschoss in der Lobby.

• Zimmerreinigung

Unser Zimmer werden zwischen 8.00 und 16.30 Uhr gereinigt. Wenn Sie Ihr Zimmer verlassen oder wenn Sie bleiben möchten, benutzen Sie bitte das entsprechende Schild und befestigen es vor der Tür - “please tidy my room” („Bitte mein Zimmer reinigen“) oder “please do not disturb” („Bitte nicht störe“.)

• Zimmerservice

• Verlorene Gegenstände

Dieser ist zwischen 10.00 bis 15.00 Uhr und 17.30 bis 21.30 Uhr gegen eine Gebühr verfügbar und erreichbar, wenn sie 6212 wählen.

• Wäscherei / Reinigung

Ein Wäschesack und eine Preisliste befinden sich in Ihrem Zimmer. Ihre Wäsche wird an ein privates Unternehmen gesendet und kommt nach zwei Arbeitstagen wieder zurück. Das Hotel ist für jede Art von Beschädigung oder Verlust nicht verantwortlich.

• Waschsalon

Ein Selbstbedienungswaschsalon mit Münzeinwurf steht Ihnen zur Verfügung (Stufe “0”)

Wenn Sie etwas verloren haben oder etwas auf dem Hotelgrundstück gefunden haben, kontaktieren Sie bitte den Duty Manager.

Fühlen Sie sich bitte frei, das Hotel-Personal für alle weiteren Informationen, die nicht in diesem Verzeichnis enthalten sind, zu kontaktieren. Das Topaz Hotel behält sich das Recht vor, die angegebenen Zeiten und Bedingungen nach Bedarf zu ändern.

Wieder einmal, wünscht Ihnen das Management & Mitarbeiter des Topaz Hotel einen guten Urlaub, und wir hoffen, das Vergnügen zu haben, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns aufnehmen zu können.

TOPAZ HOTEL | HOTELGAST VERZEICHNIS | DE

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Strand Palace Agencies Ltd Strand Palace Agencies Ltd is an established manufacturer, importer and distributor of fine quality foods and beverages.

Strand Palace Agencies Ltd is a family business founded over a hundred years ago and has always been on the forefront to introduce new and exciting products on the market

Phone: +356 21 441 768 • www.strand.com.mt Strand Palace Agencies Ltd, Calleja Buildings, Carob Street, St. Venera SVR 1705 Enquiries - info@strand.com.mt

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Situated on the ground floor of The Topaz Great atmosphere and friendly staff Freshly made, amazing tasting Pizza Open 6pm til’ late

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Tel: 9908 1620 Triq L-Alka, San Pawl il-Bahar - Malta Email: dolores3500@live.com | Facebook/ D’Agatino Cucina Siciliana