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LOCAL
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EQUILIBRIO INFORMATIVO
Sábado 26 de noviembre de 2016
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a Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) alertó a los yucatecos a tomar precauciones en la compra de artículos a través de Internet, ya que a la fecha se han registrado 102 quejas por transferencias no autorizadas que van desde los 5 mil a 8 mil pesos en promedio.
a Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicio y Turismo, capítulo Yucatán pidió a las autoridades a que se regule el comercio digital, ya que es un modo de ambulantaje, pero a través del Internet. La velocidad con la que avanza la tecnología, rebasa a las propias autoridades, en cuanto a la obtención de licencias, permisos o a la fiscalización de los ingresos que genera el comercio digital, por lo que socios han pedido a través de Concanaco que se regularice el tema, ante el peso cada vez mayor que tendrá el comercio digital con el comercio tradicional.
De enero a septiembre la Comisión recibió 24 mil visitas de usuarios, de las cuales 5 mil son reclamaciones a seguros o bancas, así lo a di a conocer José Alberto Pinto Escamilla, subdelegado regional sureste del organismo público. Compartió que en los últimos años incrementó el número de compras a través de Internet, mismas que muchas veces corren el riesgo de sufrir la suplantación de identidad.
Eso es algo con lo que hay que trabajar, porque no se puede impedir el libre comercio, pero lo que si se puede hacer es que los recursos que ellos generen se regulen para trabajar en un piso parejo, que el establecimiento formal compita en las mismas condiciones que el particular, dice el documento.
“Se ha alertado a la gente de que al momento de entrar a la página en la que van a comprar no se haga a través de buscadores, si no que tecleen la página, que se verifiquen los protocolos de seguridad, ya que se corre el riesgo de que roben sus datos”, expuso.
Puso como ejemplo el sector turismo, en donde afirmó que hay sitios turísticos que si bien no los ha acabado, si se redujeron los ingresos del ramo hotelero.
En lo que va del año, 102 quejas son las interpuestas, de las cuales el 70 % de los usuarios logran recuperar su dinero, en cuando a reclamación de tarjetas de crédito. “Cuando se detecta este problema lo que el usuario debe hacer es avisar al banco y de inmediatamente a nosotros”, apuntó.
En Acapulco, como es un destino maduro, hay muchas torres que son departamentos particulares y las personas que compraron esos edificios hace 20 años hoy en día ya no son los viajeros que van a estos sitios, por lo que al poner en renta todas esas instalaciones
se dejan de ocupar cuartos de hotel. Esto es un riesgo, porque con la velocidad con la que corre la información en las redes sociales, el destino puede desacreditarse ante una mala prestación de servicios que se otorga de un particular a otro, ya que mientras los hoteleros se esfuerzan por dar el mejor servicio y de calidad, el particular no siempre tiene esa idea. Lo malo es que la opinión del comprador no es en lo particular, sino que afecta a todo el destino. Con este accionar, no hay coordinación en las políticas de promoción de un sitio y todos actúan de manera aislada o individual. Hay comercios que si son legales como es el caso de Mercado Libre o Ebay. Sin embargo el principal problema lo representan las llamadas páginas de tienda en Facebook, las cuales no tienen costo ni se les cobra comisión, lo cual ha generado micro empresas que no necesitan local ni pagar impuestos.– Roberto Ojeda
De las 5 mil denuncias a seguros o bancas, 2 mil corresponden a esta última por cargos no reconocidos, es decir, cuando el usuario se da cuenta de movimientos no realizados.
Luis Muñoz Ubando, mencionó que el problema de fraccionamientos como el de Ciudad Caucel o el de las Américas, en donde los servicios de proveedores de internet aun no llegan, es que no es redituable el construir la infraestructura para llegar a esas zonas denotan falta de planeación por parte de los desarrolladores y la autoridad.
“Lo que más se reclama es a la banca, siendo la tarjeta de crédito y segundo la de débito , los principales instrumentos financieros con mayor queja. El segundo gran grupo son los seguros, principalmente de autos”, añadió.
Incluso comparó a esas zonas de la capital yucateca con las áreas rurales del interior del estado.
En los últimos años las aclaraciones y consultas han aumentando, mientras que reclamaciones por alguna tarjeta de crédito se han mantenido. Pinto Escamilla recomendó a los usuarios comparar precios antes de su compra, así como verificar que los meses sin intereses sean aplicados correctamente, por lo que es importante contar con el comprobante.– Jesús Gómez
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a falta de planeación al momento de desarrollar nuevos fraccionamientos en Mérida tiene a miles de ciudadanos sin Internet de calidad, ya que incluso en sitios como Ciudad Caucel aún al día de hoy no llega el servicio de los principales proveedores, así lo afirmó la Canieti en Yucatán. En entrevista el presidente de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti),
“Técnicamente no llega porque no hay cobertura, no ha sido redituable para estas empresas. Digamos que estas zonas que no tienen acceso a telefonía e Internet es lo mismo que las zonas rurales, es la misma razón, no llega porque no hay tal infraestructura y ha sido falta de ética de los administradores de esos complejos habitacionales”, sostuvo. Indicó que todo esto muestra una falta de planeación desde el momento que se asignan los recursos a nivel federal en el Infonavit, ya que los recursos que otorgan para el subsidio de la vivienda, solo pueden ejercerse sobre vivienda nueva, la cual se encuentra en estos nuevos fraccio-
namientos. Además comentó que este problema también tiene que ver con los dueños de la tierra quienes han vendido las tierras asegurando que cuenta con todos los servicios, como es el caso de la energía eléctrica, a pesar de que aun no cuentan con ellos, pero si cobran la tierra. Sin embargo señaló que con la licitación de la red compartida a nivel federal habrá más oportunidades para estas zonas, ya que al existir más propuestas comerciales, el Internet se abarata y puede motivar a que se invierta en infraestructura en esos fraccionamientos que no tienen este servicio.– Ro-
berto Ojeda