REPORTE AUSTIN - MAYO 2015 by Reporte Austin

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Reporte Austin ¡Información de calidad a tu alcance!

Edición No. 1 • Mayo, 2015

GUÍA PARA UN

POR FAVOR RECICLA

NEGOCIO EXITOSO

Usa la tecnología a tu favor

Tips de innovación para tu negocio

Reporte Austin

EQUIPO EDITORIAL Mario Tapia • Director General Elías Hermida • Editor Especial Marcela Rodarte • Directora Administrativa Leticia Galarza • Directora de Arte •Saskia de Winter •Tayde Aburto •Rodrigo Macazaga •Roberto Tietzsch Colaboradores Marissa Valdez Díaz Ejecutivo de Venta REPORTE AUSTIN (ISSN Pendiente), Volúmen 2, Número 1, Mayo 2015. Publicada 12 veces al año por Tarro Media. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total o parcial sin previa autorización. REPORTE AUSTIN es propiedad de Tarro Media. Oficinas ejecutivas, editoriales y de publicidad: Austin, Tx. Servicios al consumidor (512) 731-0886 o contacto@reporteaustin.com. Para suscribirse a nuestras ediciones digitales o para reimpresiones, incluidas las electrónicas contacto@reporteaustin.com.

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CARTA DEL EDITOR

MAYO 2015

CARTA DEL EDITOR H e sido muy afortunado de tener la oportunidad de ser Editor Especial del ejemplar de aniversario de Reporte Austin. Quisimos dedicar la edición a los negocios porque los sueños de progreso económico de nuestra comunidad hispana generalmente están ligados a tener nuestra propia empresa. Pongamos las cosas en contexto: los ingresos de los negocios hispanos en Austin crecieron un NOVENTA por ciento de 2007 a 2013. Particularmente Austin es una de las ciudades en Estados Unidos con uno de los crecimientos de empresas hispanas más acelerados gracias a la prosperidad de la economía local y a que los negocios hispanos se abren a un ritmo muy superior que el resto de los grupos demográficos. El problema es que los pequeños negocios hispanos, aunque son más, siguen siendo pequeños; para ello un dato de la Cámara Hispana de Comercio de Austin: el 90 por ciento de ellos emplea a menos de cinco personas. El reto no está en la tasa en la cual los negocios hispanos nacen, sino en impulsar el crecimiento particular de cada uno de ellos. Necesitamos metas más agresivas, planes más ambiciosos. Necesitamos salir de nuestra zona de confort y desafiar las ideas tradicionales de cómo tener un negocio exitoso. Por eso hemos incluido en esta edición

temas que no son comunes como innovación o tecnología en nuestra empresa. Lamentablemente, cuando la empresa logra ingresos financieros para cubrir las necesidades básicas del dueño de la empresa, se estanca y prefiere cuidar esa situación y no ponerla en riesgo con nuevas ideas. Eso frena el desarrollo de nuestra empresa que no incrementará en tamaño y que simplemente será una fuente de un cheque mensual para pagar nuestros gastos. Lo que buscamos con la edición especial de negocios de Reporte Austin es que pienses diferente y utilices todos los recursos que hay a tu disposición para llevar tu empresa a un nivel superior, comenzando por tu capacidad de decidir y actuar. Dale la oportunidad a todos los artículos, incluimos a grandes expertos y entrevistas que proponen temas que aparentemente son “sofisticados” como innovación o tecnología pero que en realidad aplican para casi cualquier empresa en cualquier industria. Identifícate con todos los conceptos que tocamos y atrévete a cuestionar lo que te han enseñado hasta ahora sobre los negocios. Cuando te abres a nuevas posibilidades existe una mayor posibilidad de que tu negocio tenga un mayor impacto en tu vida. Reporte Austin únicamente abre la puerta a que pienses diferente. Actuar en consecuencia dependerá ahora únicamente de ti. k

Elías Hermida Editor Especial

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Cualquier persona puede tener un negocio

Por Redacción / Reporte Austin

ivimos en Estados Unidos, “el país de las oportunidades”. Muchas personas pueden pensar que esa frase tan común es una exageración pero no es así. En esta nación no importa tu origen, tu educación o tu pasado. Lo que es relevante es que tengas una idea clara, te organices y trabajes enfocado para alcanzar tu sueño de tener un negocio. 1. ¡ACLARA TU IDEA!- Todo empieza por saber lo que quieres y puedes hacer. Seguir tu pasión no es suficiente. Tu pasión te ayudará a mantenerte a flote pero lo que es más importante es determinar lo que te gusta hacer POR LOS DEMÁS, ahí está la clave. Inmediatamente después tendrás que evaluar qué recursos tienes para eventualmente arrancar. No sólo se trata de tener algo de dinero, se trata también de tener el tiempo, las habilidades, los contactos y cualquier herramienta que te funcione para operar el negocio. Si todavía no los tienes, haz un plan en cómo los vas a conseguir. Y finalmente, lo más importante, en esta claridad que estás buscando necesitas escoger el tipo de negocio que ya tiene un mercado. Es decir, que ya existen personas que están gastando su dinero por ese tipo de producto o servicio. De nada sirve lanzar una empresa en la que tienes que “educar” a tus prospectos si no tienes una cuenta de banco con mucho dinero para gastar en mercadotecnia. Es mucho más fácil dar tus primeros pasos donde las personas están pagando por lo que tú quieres ofrecer. 2. ¡ORGANÍZATE!- Tu negocio es una persona distinta a ti que

tendrá su propia vida. Debes comenzar por entender que tienes que separar tu negocio de tu vida personal. Desde las finanzas, con una contabilidad y cuenta de banco separadas, hasta un horario determinado y exclusivo para tu negocio. 3. ¡ENFÓCATE!- Tu negocio debe tener una prioridad en tu vida. El tiempo y la atención que hayas comprometido a tu empresa debe ser al 100 por ciento. De nada sirve que le dediques el tiempo que te sobra a la empresa. Evita distracciones y asigna tiempo específico a tu negocio. Al principio no importa si son pocas horas, lo que importa es la calidad de atención. Una vez que tengas en marcha estos tres conceptos, debes acercarte a la agencia gubernamental que regula tu industria para conocer los permisos básicos. Pero no te preocupes, cumplir con las normas es una receta de cocina que debes cumplir. Una de las ventajas de este país es que sus reglas son claras y directas. Si cumples con los requisitos no tendrás problemas en obtener las licencias necesarias pero todo pasa por conocerlas primero antes de agobiarte con ellas. Cumplir con la ley no es un desafío, es sólo seguir una serie de pasos, el verdadero reto es ser exitoso. Volvamos a confirmar el título de este artículo: no es necesario tener miles de dólares o una maestría en negocios para arrancar una empresa. Sólo debes tomar las decisiones correctas sobre dónde quieres dirigir tus esfuerzos. La certeza en que tu idea tiene una oportunidad de éxito te ayudará a caminar en el sentido correcto. k

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5 Pasos para vender tus productos en línea

Por Rodrigo Macazaga / Especialista en tiendas en línea / Macasoft.com

odo el mundo quiere vender sus productos por internet pero aunque ahora es más fácil que nunca, debes de tener un orden a la hora de arrancar. Poner una tienda en internet no es sinónimo de que inmediatamente que tus productos estén

disponibles las personas los vayan a comprar. Hay que tomar ciertas decisiones que harán tu oferta más atractiva y que destacará por encima de las tiendas que están allá afuera. El comercio electrónico es la tendencia de negocios más popular en nuestra sociedad actual. Gracias al avance tecnológico del internet se han creado cientos de miles de tiendas en

línea que venden productos físicos y digitales a un mercado global. Ahora te pregunto, ¿te gustaría tener un vendedor que trabaje las 24 horas los siete días de la semana y que pueda atender a todos tus clientes al mismo tiempo? Pues una tienda electrónica es precisamente eso y hoy en día existen muchas opciones para tenerlo y yo te explicaré en cinco pasos cómo hacerlo.

Selecciona un nombre para tu dominio Las tiendas físicas tienen una dirección, ya sea dentro de un centro comercial o directamente en alguna avenida. En este caso el dominio es la dirección que usaremos para que nos ubiquen en internet. Al principio probablemente nadie sepa quién eres. Por eso te recomiendo que el nombre de tu dominio hable de tus productos. Por ejemplo, vamos a crear una tienda virtual para alguien que vende mermeladas gourmet, el dominio ideal para este caso sería www.mermeladasgourmet.com.

Rentemos un buen “local” para tu tienda Ya que definimos el nombre de nuestro dominio, el siguiente paso es contar con un hospedaje. Tal vez no estés familiarizado con el término y es muy fácil de entender. El hospedaje es el espacio en internet donde almacenaremos tu tienda virtual. Existen muchos proveedores de hospedaje que te pueden ofrecer el espacio para tu tienda desde $20 USD anuales, sin embargo te recomiendo que busques un proveedor de hospedaje que de soporte y sea confiable. Recuerda lo barato al final sale caro.

Diseñemos tu “local” Al igual que los proveedores de hospedaje, existen cientos de opciones para diseñar tu tienda virtual. Puedes rentar la solución de un tercero de forma mensual o puedes buscar un proveedor que la construya de acuerdo a tus necesidades . En ambos casos los costos pueden ir de lo más económico a lo más caro. Es importante que la inversión que realices en esta etapa la tengas bien definida y para entender por qué, te pregunto, ¿has recorrido muchos pasillos dentro del supermercado buscando un producto? Para evitar que esto suceda en nuestra tienda virtual y perder la venta debemos darle al cliente la mejor experiencia en recorrer los pasillos para que encuentre el producto que necesita y es ahí donde la estructura y diseño forman una parte crucial en el negocio.

Que la descripción de tu producto provoque la venta Muchas de las tiendas virtuales que fracasan hoy en día es por no dedicarle el tiempo suficiente en explicar cada uno de los productos que venden. Es importante que cada uno de los productos que ofrezcas contengan el texto y las fotos necesarias para que tu cliente tenga la certeza de que es lo que necesita. Al final, el tiempo que le dediques a esto será la diferencia en cerrar la venta o no.

Date a conocer El internet está lleno de personas influyentes, gente que escribe en blogs, periodistas, empresarios, por mencionar algunos. Te recomiendo que encuentres la forma de hacerles llegar una muestra de tus productos y con suerte obtendrás la mención de alguno de ellos en su sitio o redes sociales. Una forma sencilla pero muy eficaz para iniciar con la comercialización de tus productos es pensar las dudas de las personas que podrían tener sobre los mismos. Escribiendo en un blog, puedes responder esas preguntas. Además, mencionar otras ventajas competitivas y consejos ayudarán a darle la confianza a tu posible cliente.

Vender por internet implica la utilización de tecnología; sin embargo, las decisiones que tomas al principio son más importantes. Ellas definirán el rumbo de toda tu estrategia. Sigue estos cinco puntos como punto de partida y corrige el camino conforme vayas aprendiendo de la experiencia que tienen tus clientes. k

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Estamos contagiados de Emprendedor U

uvimos la oportunidad de entrevistar a Elías Hermida, Co-fundador del programa Emprendedor U. Y esto fue lo que nos contó: ¿Qué es Emprendedor U? Es el programa de educación de negocios en español más exitoso del centro de Texas. ¿Por qué dices que es exitoso? Por varias razones. Nuestro grupo fundador se acercó hace más de cinco años con otras instituciones que supuestamente deberían proporcionar este tipo de programas para personas que hablan español, para pedir que colaboraran con nosotros. No hablo de una oficina en particular sino de más de dos. Y todas nos dieron la espalda porque no les interesaba llegar en ese momento a ese mercado. Una de ellas incluso dijo que la gente que estábamos tratando de servir no llegaba a los salones de clases y cuando llegaba no permanecía en ellos. Ese comentario, en lugar de enojarnos nos estimuló y desafió a echar a andar nuestra idea para demostrar que no se podía simplemente abandonar a los empresarios que hablaban español porque tenían necesidades como cualquier otra persona con un negocio. Más de cinco años después nuestro modelo ha funcionado, la gente llega a las clases y permanece en las clases y ese es el primer paso de nuestro éxito. ¿Eso quiere decir que ya llegaron a su meta? Para nada, esto apenas comienza, lo que queremos es desarrollar un modelo de “engagement” (podría decirse “involucramiento” aunque no hay traducción exacta para esa palabra); queremos descifrar las claves a través de las cuáles las personas que hablamos español podemos involucrarnos en causas comunes. ¿Te

Por Redacción / Reporte Austin

imaginas? Podríamos aplicar el mismo modelo para campañas en otras áreas de nuestras vidas y tener a una comunidad hispana mucho más participativa y sobre todo mucho más decisiva. Si Emprendedor U es sólo un escalón, ¿cuál es la verdadera meta? Nosotros queremos que la sociedad en los Estados Unidos nos vea a las personas que hablamos español como un activo y no un pasivo. Queremos que la gente entienda todo lo que le agregamos a esta sociedad. En los negocios podemos hacerlo muy evidente porque las empresas encabezadas por personas que hablan español crean empleos y pagan impuestos. Esos son indicadores tangibles de que es mejor tener un grupo de empresarios con negocios sanos que definitivamente le crean riqueza en distintos rubros a nuestra ciudad. ¿Por qué Emprendedor U no es tan conocida? ¿Por qué no la vemos en todos los medios de comunicación? Somos un grupo de voluntarios, es un programa totalmente gratuito para los estudiantes y no tenemos un gran staff. En realidad nuestro tiempo está concentrado en fortalecer la experiencia de las personas que asisten a nuestros programas. Nuestra prioridad es traer contenido que sea verdaderamente útil a los estudiantes y ahí se nos va todo el tiempo. Ojalá y pudiéramos dedicarle muchas más horas pero por ahora nos las arreglamos con los recursos que tenemos.

¿Cuál es su secreto? Es un conjunto de factores que hemos ido perfilando a lo largo de los años pero que tiene un par de elementos que son cruciales. El primero es que comprendemos al 100% a nuestros estudiantes, entendemos que tienen necesidades, intereses, características que los hacen únicos y diferentes a otros grupos y el segundo es que sabemos qué y cómo debemos comunicarnos con ellos. ¿Cuál es el siguiente paso para Emprendedor U? Tenemos planes importantes para traer a personas de talla nacional e internacional para que siga subiendo la calidad del contenido. Cada vez queremos que nuestros estudiantes se sorprendan más de lo que hay disponible para transformar sus vidas a través de sus negocios. Tenemos un anuncio importante este año que en los próximos días haremos público. Para concluir… Lo maravilloso de nuestro programa es que no lo vemos como un trabajo. Nadie nos paga por hacerlo pero, desde la mesa directiva, pasando por los instructores voluntarios hasta los estudiantes, todos, estamos contagiados de Emprendedor U, y eso es lo que nos impulsa a seguir avanzando. Para conocer más visita Facebook.com/emprendedorU. k

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¿Qué es eso de… la Nube?

Por Roberto Tietzsch, MBA / Especialista

n todos los lugares vemos a la gente hablar de la nube como una de las cosas más novedosas. Pero en realidad no sabemos primero qué es y después, si nosotros deberíamos estar usándola para nuestro negocio. La nube la definiremos como: recursos de la computadora (Disco Duro, Procesador, etc.) que son compartidos y accesibles desde cualquier parte del mundo por medio de internet. Una de las formas más comunes de usar la nube es guardar nuestra información no en nuestra computadora sino en internet a través de alguno de los servicios que veremos más adelante. A finales del siglo 19, la electricidad era responsabilidad de cada ciudadano. En otras palabras, si usted quisiera tener electricidad, tendría que comprar su propio generador y absorber todos los costos de mantenimiento asociados con este. Este proceso era muy caro y difícil de mantener y de escalar en caso de requerir más corriente eléctrica. En solución a este problema, científicos como Thomas A. Édison, se dieron a la tarea de desarrollar generadores muy grandes y vender la electricidad por consumo “primero la uso y luego la pago”; más o menos como lo que hacemos hoy en día. De esta manera, la responsabilidad de manutención recaía sobre el proveedor. Y así, el consumidor simplemente demandaba más recursos en cuanto los iba necesitando. Hablando de computadoras, estábamos acostumbrados a tener en nuestras casas y oficinas computadoras y servidores para satisfacer las necesidades del negocio; los costos y responsabilidades de manutención recaían 100% en nosotros – tal como con nuestros antepasados con el ejemplo de la electricidad. ¿Por qué el utilizar la nube hace sentido? Por tres simples y contundentes razones: 1. Es más barato usar la nube que tratar de aumentar la capacidad de su computadora actual; 2. Uno puede ingresar a la

nube desde cualquier punto del mundo siempre y cuando tenga acceso a internet; 3. Por seguridad: el tener su información en la nube crea una redundancia automática en caso de que su computadora se estropee o en caso de robo o pérdida. Hoy en día, empresas como DropBox, IBM, Microsoft y otras nos ofrecen un servicio para poder guardar toda nuestra información/datos, que en algún otro momento tendríamos que almacenar en nuestra computadora, a tan solo unos “clicks” y a un costo marginal si lo comparamos con el costo que involucraría tratar de aumentar la capacidad de su computadora. Ahora bien, la pregunta que siempre surge: ¿Cómo podemos empezar a utilizar la nube? Es muy fácil e intuitivo pero todo depende de que uso le vayamos a dar. Por ejemplo, es tan fácil como ir a www.dropbox.com y abrir una cuenta para que instantáneamente usted tenga acceso a la nube. Finalmente, quisiera aclarar que no hay una sola nube. En otras palabras, cada empresa de las que mencione, y muchas más, tiene su propia nube; la decisión de cual escoger es suya y los factores a considerar son: Costo y Seguridad. La nube es la nueva forma de trabajar porque nos deja hacerlo desde cualquier dispositivo (laptop o teléfono celular), desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora del día, haciéndonos mucho más eficientes en nuestro negocio. k

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3 consejos esenciales sobre Marketing Digital para las Pequeñas Empresas Por Tayde Aburto / Mercadólogo & Fundador de Cámara Hispana de Comercio Electrónico

l marketing digital no es otra cosa que realizar promoción de tu negocio a través de internet. Puede ser a través de nuestro website, en redes sociales o en los sitios de otras empresas.

DEFINA UNA META A ALCANZAR

FOTO: BIGSTOCK

Usted está buscando maneras de ayudar a crecer a su pequeño negocio. Es posible que desee más clientes, que su marca tenga un mayor reconocimiento, o tal vez está buscando lograr diferenciarse de su competencia. Cualquiera que sea su caso, si parte con un objetivo en mente aumentará en gran medida sus posibilidades de éxito. El Marketing Digital es una excelente manera para que las pequeñas empresas prosperen, pero si se adentran en este proceso ciegamente, pueden en lugar de ayudar a su negocio perjudicarlo. Tener una meta le ayudará a definir estrategias más acertadas y saber en qué concentrarse.

Una de las grandes ventajas que ofrece el Marketing Digital a las pequeñas empresas es que este tipo de marketing puede ser muy rentable. El retorno de la inversión puede ser mayor que lo que se puede lograr con las acciones en Marketing Tradicional como la televisión o la radio.

Lo anterior significa entonces que un pequeño negocio incluso con recursos limitados puede lanzar una exitosa campaña de marketing digital. Antes que entrar a la definición de los medios que utilizarás, es importante considerar los siguientes consejos:

CREE SU EMBUDO DE MARKETING Las empresas que han logrado ser más exitosas cuentan con su embudo de Marketing. Un embudo de Marketing se refiere a que usted defina cuál es el proceso que el cliente debe seguir desde que es un completo desconocido, hasta que se convierte en un prospecto o un cliente. Cuando usted desarrolla su embudo de Marketing, podrá establecer las diferentes estrategias para ayudar a su cliente a viajar a través de él. El Embudo de Marketing está formado por 4 etapas: 1. Consciencia: El cliente potencial es consciente de la existencia de su producto o servicio. El cliente sigue siendo un extraño, pero ya tiene cierto conocimiento de su empresa, pudiendo haberlo adquirido a través del boca en boca o porque vio su sitio web. En esta etapa usted debe investigar la razón por la que este cliente potencial se ha acercado a su negocio y tratar de ofrecerle toda la información sobre sus productos o servicios que le puedan ayudar a él a avanzar a la siguiente etapa. 2. Interés: Como respuesta a la información que usted le ha compartido, este cliente ya

empieza a mostrar cierto interés en sus productos o servicios. Con los datos extras que logró recopilar de este cliente potencial en la etapa anterior, usted puede suministrarle información adicional y que sea más adaptadas a las necesidades de él. La idea es mostrarles que no sólo se tomó el tiempo para poderles conocer mejor, sino que está muy atento a lo que ellos necesitan y se preocupa por sus deseos y necesidades. 3. Deseo: El cliente ya muestra un deseo por cierto producto o servicio de su empresa. Con toda la información que usted le ha brindado, el cliente considera que usted tiene algo que puede satisfacer sus necesidades. Como estrategia para poderlo llevar al último nivel, usted puede invitar a su cliente a programar una reunión ya sea física o virtual, para así poderles mostrar por qué es que necesitan su producto y qué beneficios van a obtener. 4. Acción: Ya en esta etapa está próximo a lograr el cierre del negocio. Llegados aquí, todo lo que queda es discutir detalles como precios, pagos y otros aspectos de su producto o servicio que son relevantes para su comprador.

MIDA SUS RESULTADOS Así como es necesario establecer sus metas, es importante que mida los resultados obtenidos. En el caso de la pequeña empresa, existe otra ventaja: la adaptabilidad. Esto quiere decir, que si algo no está funcionando, puede dejarlo de lado y probar una estrategia diferente de inmediato. Con una estrategia de Marketing Digital adecuadamente gestionada, las pequeñas empresas pueden ver grandes ganancias en sus esfuerzos y de esa manera poder mantener un crecimiento constante con una base sólida, lo que permitirá el desarrollo de su negocio en el largo plazo. Si tienes preguntas sobre cómo comenzar a hacer crecer su negocio a través de Internet, por favor no dude en contactarnos. En la Cámara Hispana de Comercio Electrónico estamos para servirles. CONTACTO: tayde. aburto@hiscec.com k

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Entevista a Édgar Mendoza

os sentamos a hablar con Édgar Mendoza, fundador de Medicina Mexicana (Carvirgusa), una empresa con sede en Austin que gracias a él y su vena emprendedora, ha sufrido un crecimiento exponencial en los últimos dos años llevándolo incluso a abrir sucursales en otras ciudades. Esto fue lo que nos compartió: ¿Cuéntanos de qué trata tu negocio? Mi negocio, mas que mirarlo como negocio yo lo veo como un aporte a mi ciudad ya que apoyamos a los hispanos en un tema muy importante como es la información acerca de la salud, ofreciendo consejos y recomendaciones sobre cómo tener una vida mas saludable. En mi negocio, prácticamente viajamos al pasado porque aunque no vendemos hierbas a granel, nuestros productos siguen teniendo esa esencia, son productos con hierbas o plantas que por siglos han ayudado a miles de padecimientos y lo mejor de todo es que son productos que ya conocemos porque te cuento que el 90 por ciento de nuestros productos son hechos en México tales como pomadas, cápsulas, jabones, shampoo y mucho más. ¿Por qué decidiste convertirte en empresario? ¿Qué buscabas en un principio? En realidad estoy apenas aprendiendo a ser empresaÉdgar Mendoza rio porque quiero que mi negocio siga y evolucione junto con las generaciones. Creo que cuando uno mejora cada día, las cosas se van dando y pues como todo ser humano buscar un mejor futuro para mis hijos. Sigo buscando lo que siempre he querido, que los clientes que nos visitan tengan felicidad pero sobre todo mucha salud. ¿Cómo ha evolucionado tu empresa? Bueno pues en primer lugar, como empresa podemos tener un mayor alcance y mayor apoyo y pues eso genera una mayor confianza con la gente

que nos visita. En segundo lugar, el mismo mercado nos comenzó a exigir que estuviéramos disponibles más tiempo. Antes sólo estábamos abiertos dos días a la semana pero ahora estamos prácticamente todos los días de la semana diez horas al día. ¿Cuál es la lección más dura que has aprendido en tu negocio? Lo más duro fue que mis propios paisanos te cierran puertas que ni ellos mismos han abiertos. Te dicen que es imposible, que como latino no tenemos esa oportunidad de tener una empresa, que nosotros llegamos a ser unicamente empleados de los anglosajones. No quiero decir que eso no sea digno, tener un empleo común, pero pues estamos en el pais de las oportunidades y no existe un papel que diga que nosotros no podemos tener nuestra propia empresa, trabajar por nuestra cuenta y hacerle la competencia a las demás personas. ¿Qué recomendaciones te hubieras dado a ti mismo cuando empezaste tu negocio? Pues desde el primer día que empezó mi negocio hubiera sido bueno utilizar la tecnología. Que mi negocio hubiera nacido al mismo tiempo en la web y hubiera tenido presencia en todos los medios electrónicos desde el inicio. ¿Cuáles dirías que son las características más importantes de un empresario? Nunca hay un fracaso, todas las experiencias son convenientes, son escuela en esta vida. Que no existen problemas, existen soluciones. Yo tengo un dicho que dice ‘’ los sueños no llenan ni sustentan pero te mantienen vivo ‘’, eso me ha hecho empresario. ¿Cuál es el siguiente paso para tu negocio? ¿Cuáles son tus planes? Entrenar a más personas, hacer un mega equipo de trabajo y extendernos gradualmente para llegar a todo el país y pues si Dios me presta vida ver a mis siguientes generaciones llegando a otros países. Con eso me daría por bien servido. k FOTO: CORTESÍA

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7. NADA CONTRA LA CORRIENTE No hagas lo que todo el mundo hace… si ese es tu juego entonces parece que lo único que te mantendrá a flote es o la calidad, o la velocidad de tu servicio o el precio. Pero si otros tienen la misma calidad y el mismo servicio entonces será una guerra de precios. Por ejemplo, en EU una cadena del super (Hy-Vee) abrió una caja en donde en los anaqueles de salida solamente hay snacks sanos. Ya no hay ni chocolates ni papitas y esto ha provocado que las mamás prefieran ir por esas cajas cuando traen a sus hijos, y ahora se está expandiendo esa idea en las diferentes sucursales. k

6. MANEJA LA RESISTENCIA El manejo de la resistencia implica, entre otras cosas, la empatía, el cuestionamiento de las creencias básicas, atreverte a cambiar tu punto de vista y una revisión tanto del clima organizacional como de la cultura organizacional.

Redacción por Saskia de Winter/ Entenadora Certificada de Procesos de Desarrollo Humano

1. LIDERAZGO, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: A través de estos tres conceptos, se solucionan de modo creativo los problemas, se generan ideas útiles y novedosas y se genera un clima para el cambio. ¿Qué te recomiendo para tu capacidad de liderazgo? Empieza por vincularte y relacionarte, genera confianza y trabaja en tu empatía. 2. ENFÓCATE

7 TIPS DE INNOVACION PARA TU NEGOCIO

Los retos a alcanzar y los problemas a resolver tienen que estar claramente definidos: preferentemente con adjetivos claros y medibles. En los procesos de innovación decimos así: “Un problema bien definido, ya está medio resuelto” (John Dewey).

3. EQUIVÓCATE RÁPIDO Y BARATO La innovación se define como aquello que es novedoso y útil. Existen inventos que son novedosos pero que no sirven para nada. Y también hay muchos productos muy útiles pero que no tienen ninguna novedad o ningún elemento ingenioso que agregue alguna contribución al mundo. En los procesos de innovación existe esta frase que es equivócate rápido y barato. Equivocarte a lo largo de mucho tiempo y con un costo alto puede representar la quiebra de tu empresa.

5. BÚSCATE A UN MENTOR: El proceso de innovación puede incluir varias etapas y no tienes que ser experto en todas. En este proceso puedes tomar ventaja de gente que ya pasó por ahí, y puedes encontrar gente que está dispuesta a compartir su experiencia. Cuenta la historia que alguna vez alguien trató de retar a Henry Ford, de que si conocía todos los procesos de la fabricación de sus autos, y al contestar de modo afirmativo, alguien buscó hacerle una pregunta con tal de ridiculizarlo. Henry Ford, en ese momento, sabía que no conocía la respuesta exacta pero si sabía quién, en su fábrica, la conocía y después de preguntar respondió acertadamente. Insisto, no necesitas conocer y saber de todo. Pero si es importante buscarte a un mentor, a un guía, a un maestro o a un coach.

4. INNOVAR ES POLÍTICA No es recomendable comenzar un proceso de innovación cuando los directores de la empresa no están de acuerdo. Es crítico tener la autorización y el apoyo de ellos, así que vincúlate y relaciónate rápido con los tomadores de decisiones.

Saskia de Winter www. saskiadewinter.com info@sasdw.com

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