¿Podemos estar seguros?
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Por: Ricardo González La seguridad informática se ha convertido en uno de los temas más recurrentes como punto ancla de los integradores especializados con sus clientes, hoy no se trata de robar una cuenta de correo o acceder a la red social de un tercero, los riesgos informáticos conllevan en si el poder de echar por la borda a una empresa completa. Aquellos expertos en violación de la seguridad informática han logrado diversificar su propia acción hacía robos de identidad, bases de datos, información privilegiada, fórmulas, cuentas bancarias, etc. Por su parte la industria de seguridad y el canal mismo han avanzado también a pasos agigantados en este tema, la profesionalización sobre la seguridad de los datos es un tema de agenda diaria, sin embargo hay una tercera parte en la ecuación que no ha logrado esos avances: El usuario. Si bien es cierto que los usuarios y empresas son los principales afectados en este tema, es lamentable como la cultura de protección no ha logrado permear de manera real en prácticas contundentes de seguridad y uso de los datos, razón principal por lo que el integrador de soluciones experto en seguridad juega un rol cada vez mayor en las empresas. En tiempos de datos masivos, la cultura de protección antes que la de recuperación después de un ataque es el arma del negocio en seguridad. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor... DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Alfredo Gómez / Director Operativo Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editora Zona Centro Abigail Árciga / Asesor Comercial Carlos García / Programación Alonso López / Diseño Gráfico Susana Corona / Administración Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias E-mail: reseller@reseller.com.mx Web: www.reseller.com.mx Tel Gdl. (33) 3540.5130
Reseller Comunicación Magazine Septiembre de 2015 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Copitek en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
En
un inicio, los virus buscaban causar daños a los equipos; con el tiem-
po las tecnologías, los virus y los objetivos de quienes los desarrollan
también evolucionaron, catalogándose éstos últimos de acuerdo a la acti-
vidad que realizaban, englobándose bajo el concepto de malware; término que proviene de la conjunción de la palabra malicious software.
CVA suma a Huawei para potencializar el negocio de proyectos y soluciones 04 Industria Local Cisco continúa su apuesta por el “Silicon Valley mexicano” Industria Local
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Así como la industria, las ferias también deben evolucionar: Feria del Mundo Digital Industria Local
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La industria de T.I. en México víctima de fraudes cibernéticos 22 18
Centrales
CVA suma a Huawei para potencializar el negocio de proyectos y soluciones Por: Reseller / Agencias /R. González
El Pentágono se asocia con Apple y Boeing para desarrollar tecnología. El Financiero La tecnología impone la flexibilidad laboral según informe de Ericsson ConsumerLab. @PulsoSocial Instagram se renueva. Rompe con la dictadura del cuadro y permite publicar fotos en vertical y apaisadas. @A3Noticias El comercio tradicional tiene que incorporar la tecnología si quiere contenta a los consumidores. @PuroMarketing Inteligente y conectado: El Clip de asiento de coche Nabi listo para salvar vidas. (Presentado en #IDF15) @intel_la Desarrollan en México sistema automatizado para encontrar cajones vacíos de estacionamiento. @ConacytPrensa
De izquierda a derecha: Kim Huang Director Channel Business Dept. Huawei, Adolfo Mexía Director Comercial de CVA, Fernando Miranda Director General de CVA yPedro Gómez Enterprise Chief Technology Officer (CTO) Huawei.
Comercializadora de Valor Agregado (CVA) anunció el inicio de su alianza comercial en México con Huawei Technologies, en congruencia con su estrategia de desarrollo constante de su área de valor y soluciones. El acuerdo logrado suma a CVA como el tercer mayorista en México para la comercialización del catálogo de productos de Huawei con lo que se plantea crecer al doble el volumen de negocio llevado a través de canales de distribución. Para CVA resulta de especial importancia el poder sumar a Huawei en el portafolio de soluciones a sus clientes puesto que representa una marca que vive un proceso de crecimiento y reconocimiento exponencial en nuestro país. Esta alianza comenzará de manera formal a partir del primero de septiembre con la inclusión de las líneas de producto de Swictches, routers, access-points, seguridad, servidores, almacenamiento, VoIp, Video-Conferencia y Tele-Presencia principalmente, buscando durante el primer año la participación de un promedio de 150 a 200 distribuidores enfocados en estas soluciones y que para el segundo semestre de 2016 se tiene la meta de tenerlos completamente clasificados, calificados y con volúmenes de negocio constante para todas las partes. Para la primera fase de introducción de Huawei a los distribuidores de CVA, se estarán realizando durante el último trimestre de 2015 presentaciones regionales a un set pre-identificado de canales clientes actuales y potenciales en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey para después aterrizar de manera puntual en cada una de las sucursales de CVA a nivel nacional. La apuesta por el éxito de Huawei dentro de CVA es alta, motivo por el cual se ha designado un equipo exclusivo para el desarrollo de los canales y las soluciones, equipo basado en Guadalajara, Jalisco que incluye personal calificado técnico y comercial para apoyo de proyectos, capacitación y acompañamiento a cuentas, así como especialistas de marca en Ciudad de México y Monterrey, un área especializada de mercadotecnia, todos ellos bajo la tutela de Francisco Aguirre Tovar. ¶
Cisco continúa su apuesta por el “Silicon Valley mexicano” Por: Reseller / Cristina Bravo
Países de América Latina reciben 20.1 intentos de ataques en línea por segundo. Kaspersky Lab Tecnología, el reto en servicios financieros. En el 2014, la inversión global en esta industria sumó 12,210 mdd. El Economista “El 47% de los empleos que existen ahora dejarán de existir en los siguientes años por la tecnología”: @oppenheimera Fcaebook, logra un nuevo récord: Tuvo más de mil millones de usuarios en un día. @Emol El comercio móvil sumará 300 mil mdd en 2016. @Datos TIC
Cisco continua refrendando su apuesta por el Estado de Jalisco y en particular su zona metropolitana que es ya conocida como la “Sillicon Valley mexicana” gracias a su constante desarrollo en materia de tecnología y el talento profesional que se concentra en esta región del país. Aquí (en Jalisco), las condiciones estaban dadas para realizar esta inversión”, afirmó Jeff Gallinat, Sr. VicePresidente, Global Manufacturing Operations (GMO)
Rogelio Velasco, VicePresidente de Cisco Mèxico
Supply Chain Operations para Cisco durante la conferencia inaugural del nuevo centro de operaciones “Este momento comenzó hace unos cuatro años. Estuvimos observando las condiciones de diferentes ciudades en el mundo para invertir y en Guadalajara vimos que las condiciones estaban dadas para hacer esta inversión y no hablamos solo de esta oficina, que representa sólo un símbolo de nuestra expansión en LATAM, buscamos que a través de este centro el crecimiento se dé de manera global, es por ello que planeamos invertir significativamente para lograr este ecosistema”, y agradeció el apoyo tanto del Gobierno Estatal y Federal que a través de Secretarías de Innovación, Ciencia y Tecnológica y de PROMÉXICO, le han brindado a la compañía para continuar generando nuevas oportunidades de desarrollo para el Estado y sus habitantes, y por ende impulsar el crecimiento de Cisco a nivel regional y mundial. En presencia de los principales directivos de Cisco a nivel global y México (Steve Williams, Director Senior par Cadena de Suministro –LATAM; Jeff Gallinat, Sr. VicePresidente, Global Manufacturing Operations (GMO) Supply Chain Operations; John Ker, VP Senior de Operación de Cadena de SuministroM; Rogelio Velasco, VicePresidente de Cisco México y Mario de la Cruz Sarabia, Director de Relaciones con Gobierno en Cisco México) autoridades representantes de ambos niveles de gobierno coincidieron en que las inversiones que las empresas como Cisco realizan en Jalisco, no sólo los hacen crecer como corporativo, sino también a todos como Estado, con la creación de nuevos empleos y oportunidades de desarrollo para los profesionistas, refrendando lo dicho por las autoridades Mario de la Cruz con la afirmación de que “La mejor política social es la creación de empleos”. Por su parte Jaime Reyes, Secretario de Innovación Ciencia y Tecnología de Jalisco, quien asistió en representación del Gobernador del Estado Aristóteles Sandoval, dijo que Jalisco es líder en materia de tecnología en México, buscando posicionarse también como un referente para América Latina y que este será el legado de la presente administración “Tenemos un Gobierno comprometido con la innovación y la tecnología. Ese será el legado de esta administración porque vemos a Jalisco como líder en este tema en México y queremos serlo en América Latina, es ambicioso pero lo podemos lograr porque la contribución más importante de Jalisco es el talento del Estado. Por ello vamos a preparar mejor a los estudiantes para que este talento siga creciendo”. Otra de las principales razones por las que Cisco eligió Jalisco para concentrar aquí su segunda locación en el Estado, -la cual cabe destacar está desarrollada bajo los lineamientos de Cisco Connected Workplaces-, fue que aquí, los socios de manufactura han incrementado su operación para soluciones de Cisco en más de 20 por ciento en los últimos 12 meses, por lo que la apertura de este centro de operaciones e ingeniería busca mantener y potencializar ese crecimiento registrado en la región. En México, Cisco agrupa la manufactura de productos de routing, switching, infraestructura móvil basada en IP y soluciones de seguridad, entre otros, los cuales exporta a más de 90 países. Esta manufactura se realiza en manos de más de 6 mil 500 personas, de las cuales 2 mil 500 están basados en el Estado de Jalisco. ¶
Así como la industria, las ferias también deben evolucionar: Feria del Mundo Digital Por: Reseller/ Cyntia Martínez El pasado mes de agosto se realizó en el WTC Cd. de México la primera ediciòn de la Feria del Mundo Digital, antes Feria Internacional de Computación y Electrónica, la cual, a lo largo de cuatro días y bajo un nuevo concepto, incorporó nuevas zonas y soluciones de interés para el público en general como drones, robótica, área digital, impresoras 3D, zona de apps, entre otras novedades. “Es una feria diferente y muy divertida. Desde luego, hay cómputo tradicional pero también estamos abriéndonos a nuevas áreas, conceptos y productos. En esta emisión superamos los 80,000 asistentes del año pasado, lo que habla de que estamos haciendo las cosas bien”, detalló el presidente del Comité Organizador del evento, Luis Bado. El área de drones contó con la participación de 11 marcas, además de una zona de demostración cubierta con una red de 1062 metros cuadrados en donde los asistentes vieron volar drones y caminar a un mini tren. Otra de las nuevas áreas fue la de Robótica, misma que contó con la participación de alumnos del Instituto Politécnico Nacional y el Tecnológico de Monterrey, quienes ofrecieron conferencias, además de demostraciones de los proyectos y prototipos con los que han participado en competencias. El área de hogar digital, en donde se exhibieron soluciones de automatización, seguridad y vigilancia; además de exhibición de impresoras 3D, un área de Apps y el stand de Chevrolet, en donde exhibió autos con lo último de la tecnología, también fueron parte de las novedades. “Hay quienes dicen que es un mini CES. Yo pienso que a nuestra medida, pero sí lo es. Por lo que las 248 empresas que participaron en esta emisión están encantados. Esperamos que el próximo año contemos con mayor espacio pues sin lugar a dudas habrán más soluciones que se irán integrando bajo este nuevo concepto”, finalizó Bado. ¶
Luis Bado, presidente del comité organizador de la Feria del Mundo Digital
Se cocinan cambios en Daisytek tras nueva gerencia comercial Por: Reseller/ Cyntia Martínez
Luis Gatica González, Gerente Comercial Daisytek
Después de 19 años de desempeñarse en Azerty de México, el pasado 1 de agosto, Luis Gatica Gonzalez fue nombrado gerente comercial en Daisytek. Por lo que ahora su labor consistirá en
desarrollar una serie de estrategias para crecer el posicionamiento del mayorista. “Es un nuevo ciclo, una oportunidad de cambios. La compañía no ha visto mucho crecimiento por lo que esta es una oportunidad para hacerlo. Es un trabajo que realizaremos en equipo, buscaremos estabilidad y que pronto sea uno de los principales mayoristas del país”. De acuerdo con el ejecutivo, el mayorista posee alrededor de 1,900 clientes activos de una base total de 4,000 cuentas, por lo que buscará reactivar el trabajo con los resellers que no trabajan de manera constante con ellos. Gatica externó que existe un segmento de mercado en el que el mayorista perdió foco desde hace algún tiempo. Ahora su esfuerzo girará en recuperarlo a través de precios agresivos, estrategias internas y un contacto más directo con los distribuidores, al tiempo que desarrollará una serie de herramientas y apoyos que faciliten la labor del canal, mismas que próximamente se darán a conocer. “Daisytek posee cuentas de muchos años. Corporativos y licitaciones son las cuentas que hoy están fortaleciendo a la
compañía. Sin embargo, debemos voltear hacia canales más pulverizados y clientes de nivel medio hacia arriba”. En lo que respecta al acercamiento con los resellers, compartió que está realizando una serie de road shows en las ciudades donde el mayorista tiene presencia (Guadalajara, Monterrey, Villahermosa y Puebla). Destacó que no existen planes de abrir nuevas sucursales, por lo que su foco será fortalecer la estructura ya existente. Asimismo, reconoció que existe debilidad de la compañía en comercio electrónico, por lo que dijo trabajar a marchas forzadas para, en algunos días, lanzar su nueva página de e-commerce que promete ser más práctica, poseer mayor información y facilitar las compras del canal. “En esta vida todo cambia, fluye y se modifica. Quedarse estático es la total destrucción. Nosotros modificaremos cosas, vamos a fluir, realizaremos constantes ofertas para tener un cambio y lograr buenos resultados para la compañía. Hay muchos planes de crecimiento por lo que les sugiero a los canales estar al pendiente del trabajo que realizaremos”, concluyó Gatica. ¶
Tecnomultimedia Infocomm crece en asistentes y espacio
+ Durante el evento, representantes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes explicaron a los asistentes los avances de la Reforma en Telecom. Por: Reseller/ Cyntia Martínez permitiéndonos saber qué es lo que está detrás de las tecnologías que vemos y quienes las vuelven amigables”, externó el Max Jaramillo, director de Tecnomultimedia Infocomm América Latina.
Durante la inauguración y corte de listón de Tecnomultimedia Infocomm
Por quinta ocasión se realizó una emisión más de Tecnomultimedia Infocomm Ciudad de México. Espacio que exhibe lo último en tecnología para soluciones de audio, video, iluminación, domótica, proyectores, pantallas y servicios para la integración de todo el ecosistema. De acuerdo con los organizadores del evento, la expo creció 27% en metros cuadrados, además de registrar crecimiento de 35% en el número de asistentes registrados, contra el año pasado. “El mundo de sistemas audiovisuales se divide en la parte comercial e industrial y residencial. En la feria se abordaron ambas ofertas, las cuales se complementan con servicios de integración,
Los avances en la Reforma en Telecom La ceremonia de inauguración del evento reunió a representantes del recién creado Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) y de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, quienes aprovecharon el escenario para comunicar los avances de la Reforma en materia de telecomunicaciones. “La reforma constitucional en materia de telecomunicaciones, la cual contó con la aprobación de las principales fuerzas del país, tiene como punto focal el bienestar de la población. La principal estrategia es el fortalecimiento de la competencia en la prestación de los servicios. Hoy en día, nuestra constitución contiene los mismos derechos fundamentales para garantizar a los mexicanos su integración a la sociedad de la información, el conocimiento y el acceso a las tecnologías de la información y comunicación”, externó el director general de Política de Telecomunicaciones y de Radiodifusión de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, Andrés de la Cruz Vielma. Detalló que, a corto plazo, la reforma en materia de telecomunicaciones arroja resultados concretos y cuantificables como el acceso a los servicios a precios más bajos y compartió que para final de este año se habrán instalado 100 mil sitios públicos conectados, logrando así 250 mil sitios públicos conectados hacia finales de la presente administración. ¶
AWS mantiene la mira en tierras aztecas Por: Reseller/ Cyntia Martínez Hace un año y medio que Amazon Web Services inició con presencia física en México siendo el área de partners de negocio la primera en formar. A decir del arquitecto de soluciones en AWS México, Raúl Frías, esto es muestra de la estrategia de expansión geográfica de la compañía, así como de su apuesta hacia este modelo de negocio. “Vemos mucho potencial en México, muchos clientes ya nos están utilizando, muchos otros nos están preguntando cómo los podemos ayudar, por lo que es una gran oportunidad”. El ejecutivo explicó que existen dos tipos de socios: por una parte se encuentran los Technologies Partners, empresas que poseen una oferta de software y lo suben a un esquema de consumo bajo demanda para que clientes terceros puedan utilizarlo, por ejemplo Trend Micro. Por otra parte, se ubican los socios integradores o resellers que proveen al cliente final consultoría, servicios administrados y de instalación y migración para diferentes segmentos de mercado. En apoyo al canal desarrollaron un programa denominado Amazon Partner Network (APN) que consta de cuatro niveles en donde el primer nivel es gratuito y posteriormente, conforme crecen en facturación y certificaciones, obtienen mejores beneficios. El ejecutivo precisó a que a nivel mundial cuenta con 6,000 socios registrados a quienes apoyan con capacitaciones web, descuentos en cursos y servicios, créditos para hacer pruebas de concepto, programas de mercadotecnia, entre otros recursos. “AWS abarca un gran rango de TI, pues ya no solo es cómputo o almacenamiento o bases de datos; al integrar la infraestructura como servicio requerimos de canales que están evolucionado en sus negocios por lo que el perfil es diverso”. Evangelización, su labor Hace un par de meses, por primera vez, la compañía trajo a México su evento AWS Summit, el cual realiza en varios países en el mundo con el objetivo de evangelizar a los usuarios sobre tecnologías innovadoras y las mejores prácticas de la industria, a fin de motivar a más clientes a disfrutar de los beneficios de la nube, su flexibilidad, escalabilidad y costo-beneficio. ¶
Raúl Frias, Arquitecto de Soluciones de AWS México
Salud 2.0 la meta de Doctoralia Por: Reseller / Cristina Bravo
La capacidad de elección resulta el valor agregado en la era de la tecnología, que ha traspasado cualquier ámbito siempre bajo la premisa de acortar distancias. En el área de la salud y la sanidad privada, Doctoralia surge como una startup que funciona no solo como un directorio de médicos especialistas alrededor del mundo, sino también como un foro confiable donde los usuarios pueden dirigir sus dudas sobre temas de salud y donde con seguridad responderá un experto en la materia. Esta StartUp tiene su origen en España ocho años atrás donde sus fundadores David Díaz Daré, COO; Albert Armengol, CEO y Frederic Llordachs, Global Business Development de Doctoralia; comenzaron a observar desde el ámbito de la salud en el que se encontraban en ese momento, la frecuencia con la que los pacientes utilizaban la red para encontrar contenidos relacionados con su diagnóstico médico y a su vez cómo a los profesionales de la salud les hacían falta herramientas para llegar hasta ellos. “Doctoralia lo que permite es conocer a los profesionales de la salud antes de haberlos visitado. Preguntarles las dudas que tenemos y agendar un servicio con ellos una vez que tuvimos acceso a su curriculum, vimos la calificación que otros usuarios le han dado y la cantidad de interacciones que ha hecho a través de esta plataforma, lo que incrementa la confianza de los visitantes a doctoralia.com.mx”, apuntó Frederic Llordachs en entrevista exclusiva con Reseller Magazine. Hoy, ante la constante exposición a información que tenemos en internet, donde en muchas de las ocasiones no conocemos su origen y que otras tantas son solo foros de opinión, uno de los principales valores, dice el cofundador de Doctoralia, es la seguridad que tienen los usuarios en temas de salud y sanidad de que un profesional responderá sus dudas “El parámetro principal que podemos ofrecer y diferencial con otras alternativas de –preguntas y respuestas-, es precisamente que el que opina en Doctoralia es un profesional con cédula, con un rostro, con una identidad que además se puede consultar en nuestra plataforma”. Esto es algo un tanto inusual en la red, afirma Llordachs “este no es un foro de usuarios sin nombre, son profesionales que contestan a los pacientes que son quienes permanecen en el anonimato por seguridad”. ¶
América Latina con más de 400 millones de incidentes digitales en lo que va de 2015 Por: Reseller / Agencias
Eugene Kaspersky, CEO de Kaspersky Lab
Durante la quinta Cumbre Latinamericana de Analistas de Seguridad realizada en la ciudad de Santiago, en Chile, Kaspersky Lab reveló importantes cifras de las afectaciones que son víctimas los países de Latinoamérica con respecto a los ciberataques pues de acuerdo con la firma los países de la región registraron cerca de 400 millones de incidentes digitales en lo que va del año, lo que representa 20.1 ataques por segundo. Una vez más, Brasil fue señalado como el país más atacado de la región en cuanto a amenazas en línea: 27.6 millones de intentos de infección por malware propagado en la red afectaron a 31,4% de usuarios. Brasil también demostró la tasa más alta de amenazas locales (malware propagado por USB, CDs, DVDs): 50% de los usuarios tuvo que ver con 164.5 millones de tales incidentes. México siguió con 41% de usuarios afectados por amenazas locales mientras que casi uno de cada cinco usuarios en Colombia se ha enfrentado con malware mientras navega por Internet. Los países que registraron el menor nivel de infección en la región son Paraguay, Argentina, Costa Rica y República Dominicana. En cuanto a las empresas, la principal amenaza es la Trojan-Banker.Win32.ChePro. ink, especializado en el robo de datos financieros, presente en casi el 30% de los ataques. Para usuarios finales en América Latina, el malware propagado por USBs, archivos adjuntos maliciosos y software ilegal junto con sus herramientas para registrarlos, son las amenazas principales a las que se enfrentan. “La falta de actualización de software, infecciones por USBs y la piratería siguen creando problemas para las empresas y los usuarios domésticos. Tanto así que el 54% de las vulnerabilidades críticas que operan en América Latina ocurren en Adobe Flash Player, Adobe Acrobat, Mozilla y Adobe Shockwave Player”, comentó Dmitry Bestuzhev, Director del Equipo de Análisis e Investigación Global de Kaspersky Lab en América Latina. En cuanto a los ataques que se presentan a diversos sistemas operativos, los datos de la empresa revelaron que un 38% de usuarios en la región opera la versión Windows 7 x64, seguido por un 27% que opera la versión Windows 7 de 32 bits y el 18% que aún tiene la versión 8.1 x64. Además, según Bestuzhev, la tasa más alta de vulnerabilidades en la región pertenece a los usuarios de Mac, donde sólo el 1% utiliza la última versión del sistema operativo 10.10.5. En relación a amenazas móviles, las estadísticas de la empresa revelan que las amenazas para móviles más difundidas son los Troyanos-SMS (que envían mensajes SMS a números Premium), el troyano de la publicidad no deseada y backdoors que ofrecen acceso directo al dispositivo de la víctima. Además, el Top 10 de malware móvil está compuesto exclusivamente por los programas de código malicioso que atacan los sistemas operativos de Android. ¶
+ Las nuevas tendencias tecnológicas llegan apalancadas de una serie retos de seguridad,
convirtiéndose en el único negocio dentro de la industria de TI, que sin importar los cambios y nuevas tecnologías, siempre existirá. Panorama que representa una serie de retos para los usuarios al tiempo que se convierte en una oportunidad para los canales especializados en este rubro.
Por: Reseller / Cyntia Martínez
E
n un inicio, los virus buscaban causar daños a los equipos; con el tiempo las tecnologías, los virus y los objetivos de quienes los desarrollan también evolucionaron, catalogándose éstos últimos de acuerdo a la actividad que realizaban, englobándose bajo el concepto de malware; término que proviene de la conjunción de la palabra malicious software. Creeper fue el nombre del primer virus informático descubierto en 1971 en un equipo IBM. Desde entonces, el malware ha utilizado las nuevas tecnologías para alojarse como dispositivos móviles, servidores y computadoras sin importar que se traten de ambientes físicos o virtuales. Dispositivos móviles El gerente de Desarrollo de negocio en Symantec México, Alejandro Zermeño, manifestó que hoy en día los dispositivos móviles son de los equipos con mayores brechas de seguridad, mismos que resultan altamente atractivos para los hackers al poseer información importante y de valor para el mercado. “Así como el malware se propaga a través del correo electrónico, cuando hablamos de dispositivos móviles es posible obtener información de los equipos a través de la descarga de aplicaciones”. De acuerdo con la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI), 82% de los usuarios que utilizan dispositivos móviles han descargado por lo menos una aplicación, lo que hace vulnerables a este tipo de equipos de no tomarse las medidas de seguridad necesarias. “La publicación de aplicaciones es también una extensión de la que se aprovecha la ingeniería social al utilizar al eslabón más débil de la cadena de seguridad (los usuarios) para distribuir, propagar u obtener información. Mientras más atractiva sea una aplicación para los consumidores, más descargas obtendrá y si ésta no tiene costo, mucho mejor”. Panorama de seguridad que trajo aún más retos cuando los usuarios comenzaron a llevar sus dispositivos móviles a sus centros de trabajo, realizando un mix entre lo personal y laboral, surgiendo el concepto del Bring Your Own Device (BYOD). “Hoy, con un dispositivo móvil y una red a internet podemos trabajar sin mayor problema. Por lo que la movilidad ofrece beneficios a nivel de productividad, interconectividad y colaboración, pero también muchos retos de seguridad que van desde el desarrollo de aplicaciones hasta la concientización de los usuarios en la información que tienen en el dispositivo”, aseguró el especialista. Externó que si bien los ataques son la primera causa de pérdida de información, también existen otras acciones asociadas con descuidos por parte de los usuarios. De hecho, casi el 50% de la información que se pierde es porque fue deposita-
da en computadoras, USB, tabletas y smartphones, sin hacer respaldo alguno, y posteriormente éstas fueron perdidas, por lo que es importante considerar temas de seguridad al adoptarse la movilidad. A manera de ejemplo, citó el proyecto “Honey Stick” realizado por la compañía en 2014 en el que, de manera intencional, 30 celulares previamente cargados con información personal y corporativa fueron “extraviados” en zonas de gran afluencia de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, con el objetivo de monitorear lo que ocurría con ellos al llegar en manos de un desconocido. En el 97% de los casos, las personas que encontraron los equipos buscaron información dentro del smartphone; 87% fue para ingresas a aplicaciones o datos corporativos; el 90% para aplicaciones o información personal, lo que significa que cuando no se toman las medidas adecuadas de seguridad y un smartphone se extravía, existen altas probabilidades de que extraños accedan nuestra información personal o empresarial. Aclaró que si una organización va a adoptar la movilidad, es importante establecer mecanismos de protección, no solo a nivel tecnológico, sino también con políticas y procesos que permitan a los usuarios saber cuáles son las medidas de seguridad que deben tomar desde sus dispositivos. “El usuario debería tener prácticas de seguridad básicas, sin embargo, falta educación, hay que entender cómo ser un buen ciudadano digital, pues siempre nos protegemos de lo físico, pero no de lo digital”, complementó el director de Innovación tecnológica en Trend Micro México, Juan Pablo Castro. Nube Al igual que la movilidad, la nube es una tendencia que día con día es más adoptada por las organizaciones. En la opinión del gerente de desarrollo de negocio en Symantec, las empresas deben estar conscientes que cuando van a adoptar una plataforma en la nube, también es necesario entender cuáles son los procesos o aplicaciones que habrán dentro, el tipo de información que estará alojada o será transmitida y sobre todo, tomar en cuenta que la plataforma de nube no exime a las organizaciones la responsabilidad de la seguridad de los datos. “Esta infraestructura permite tener mayor capacidad o agilidad, pero la responsabilidad de la información sigue siendo de la organización”. En este sentido, será importante conocer cuáles son los mecanismos que el proveedor de la nube entrega y las garantías de protección que ofrece. “Un reto es el acceso a esas nubes. Se pierde control de qué personas acceden a la nube, qué información se deposita y desde dónde se está haciendo. Por ello se deben montar soluciones de Document Management System (DMS) para que los usuarios ingresen desde un único punto. Esto permitirá adoptar la estrategia
de nube garantizando un mecanismo de control y seguridad que permita tener el balance de movilidad y seguridad”, calificó Zermeño. IoT Una de las tendencias que desde hace algunos años ha cobrado auge es el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) que no es más que la interconexión digital de objetos cotidianos con el Internet. En este sentido, refrigeradores, automóviles, relojes, lentes, ropa, sensores, cámaras y otros objetos tienen la capacidad de recopilar información sobre el usuario. Mercado que, de acuerdo con IDC, a nivel mundial tendrá un valor de 1.7 billones de dólares para el año 2020; el triple alcanzado en 2014. Desde la óptica del directivo de Trend Micro, se trata de una tendencia en la que muchos cibercriminales aún no están interesados al no ser una plataforma masiva o altamente adoptada hasta hoy. “Conforme esta tendencia de IoT vaya creciendo también será un mercado u objetivo para ataques”. Dijo que la mayor parte de ataques siempre estará en donde haya más gente utilizando la tecnología. Por ejemplo, hasta hace algunos años, Windows era uno de los ambientes más atacados; hoy ya existen muchos ataques para IOS. “Android es una de las plataformas más atacadas. Antes no lo era pues no tenía el market share que hoy tiene. El cibercrimen ve hacia donde hay más oportunidades de ataque”. El experto en Symantec manifestó que hoy en día, un cibercriminal únicamente necesita dos cosas para hackear un dispositivo: motivación (económica o ideológica) y tiempo. “Por lo que conforme el IoT logre mayor cobertura, en esa medida se volverá más atractivo. El cliente debe tener conciencia de que cualquier dispositivo puede hackearse, por lo que se debe entender que hoy lo que se busca es la información, que por insignificante que pueda parecernos, tiene valor en el mercado”. Aclaró que con la llegada de nuevas tecnologías, las organizaciones deberán adoptarlas para incrementar la productividad de su negocio, pero la seguridad tecnológica y de concientización de los usuarios será fundamental. “El reto como fabricante es embeber la seguridad en el momento en que se esté usando”, señaló Castro. Seguridad, un freno para adopción de nuevas tecnologías El director de Ingeniería en Fortinet México, David Ramírez, explicó que hasta hace algunos años, las empresas implementaban tecnologías o se subían a las tendencias por los beneficios que estas ofrecían, siendo la seguridad la última de sus preocupaciones. “La tecnología, cualquiera que esta sea,
ha ido permeando porque tiene muchos beneficios, desde el punto de vista de funcionalidad, dejando de lado el tema de seguridad. Sin embargo, como hoy el cibercrimen está haciendo lo mejor que puede para ganar dinero, por lo que ya es una preocupación para los responsables de IT”. Recomendaciones de seguridad Zermeño detalló que procesos, gente y tecnología son los elementos de la seguridad informática. Por ejemplo, si una empresa implementa controles, que solo tienen que ver con tecnología, y los usuarios no lo entienden, verán la manera de burlar dicho control, volviéndose en una constante pelea entre los responsables del área de IT y los empleados. “Por el contrario, si se informa a los usuarios del por qué de los controles (concientización de la información que manejan), es mas fácil poder generar círculos virtuosos y la gente empieza a participar”. En lo que respecta a los elementos tecnológicos, el directivo de Fortinet reiteró que aunque las necesidades de seguridad son específicas para cada tipo de empresa, las soluciones de Gestión Unificada de Amenazas (UTM, por sus siglas en inglés) son altamente atractivas para ofrecer seguridad elemental a las empresas al poseer múltiples controles de seguridad en una sola plataforma de hardware.
“Bloqueará el malware al tiempo que alerta al administrador de la red. Detecta antimalware en general , además del antispam. Con esto se disminuiría la posibilidad de que algo malintencionado llegue a la red”. Externó que el manejo de respaldos de la información de la empresa, además de una política correcta del uso de internet también serán parte de las acciones a realizar. “Los usuarios deben entender que los ataques ocurren y no es algo físico, pero si perjudicarán nuestra identidad digital o la información que tenemos, además de entender qué parte de la cadena de la información de la empresa ocupamos. Todos podemos ser blanco de ataques”, aseveró el director de Innovación tecnológica en Trend Micro México y agregó: “Seguridad será un negocio que siempre existirá. Pero es necesario tener un partner y vendor que vean hacia dónde se mueven las tendencias”.
El negocio en seguridad El directivo de Fortinet aseveró que el mercado de la seguridad informática representa una oportunidad de negocio para los canales, por lo que además de implementar tecnología en las organizaciones también deberán ofrecer opciones de seguridad, lo cual complementará su portafolio de negocio. Agregó que el valor del reseller está en cómo posiciona la seguridad. “El malware llegó para quedarse, las vulnerabilidades no van a desaparecer, el cibercriminal va a hacer lo que tenga que hacer para lograrlo, por lo que el canal debe ayudar a la organización a implementar tecnologías y seguridad como complemento para que no arriesguen el negocio de sus clientes. Aprendan de seguridad y ofrezcan seguridad para que se convierta en la manera de habilitar el negocio de las empresas y no sea lo que lo frene”. El ejecutivo de Symantec precisó que los canales deberán ayudar a las organizaciones, no sólo como el proveedor del producto que les ayudará a disminuir sus brechas de seguridad, pues también deberán generar alianzas y entender las necesidades de la empresa para crear una estrategia de seguridad, la cual será diferente para cada uno de sus clientes, dependiendo del tamaño, tipo y necesidades de las empresas. “Seguridad es un negocio, pues mientras el reseller pueda ayudar más a las empresas, mejor será visto como un aliado de confianza y en un referente en temas de seguridad, generando relaciones de negocio de largo plazo”. En este sentido, los socios deben acompañar a sus clientes desde el inicio del proyecto (identificar tipo de información, clasificarla y optimizar los diferentes mecanismos que las diferentes opciones tecnológicas ofrecen). “Las organizaciones no tienen claro cómo abordar el tema y los socios deben acompañarlos”. Finalmente, Castro señaló que el canal deberá entender hacia dónde va la infraestructura tecnológica de su cliente y después hacerla segura. “Muchos de los canales no están asegurando por completo a su cliente, esto podrían hacerlo mediante servicios de monitoreo y detección para lo cual la especialización es vital”, concluyó. Las tecnologías seguirán evolucionando, con ello, las amenazas y el surgimiento de nuevas formas de ingeniería social. Ante esto, cuando un usuario adquiere una nueva tecnología o decide montarse a una nueva tendencia, deberá tomar conciencia de las brechas de seguridad que vienen apalancadas con éstas y tomar las precauciones necesarias. Por otra parte, el negocio de la seguridad ofrece a los canales la oportunidad de convertirse, no sólo en un aliado tecnológico, sino también en un asesor para el resguardo de su seguridad informática en donde el nivel de especialización será el valor agregado. ¶
La industria de T.I. en México víctima de fraudes cibernéticos
+ Recientemente, algunas empresas mayoristas de la industria de TI, fueron víctimas de delitos
cibernéticos. Usurparon su identidad y buscaban afectar a través de un fraude a sus clientes. Tras una investigación, los afectados interpusieron la denuncia correspondiente ante las autoridades contra quien resulte responsable por este crimen. Por: Reseller / Cristina Bravo
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e la misma manera en que se comenten crímenes de manera tradicional, la actividad delictiva en la red también se camuflajea de muchas formas y pueden por ello ser muy amplias las implicaciones y áreas afectadas. De acuerdo con datos difundidos por la Cámara de Diputados, la suplantación y robo de identidad representan en nuestro país el 68% de los delitos cibernéticos, 17 por ciento corresponde a fraudes, y un 15% a “hackeos” lo que ubica a nuestro país en el tercer lugar a nivel global con víctimas por crímenes cibernéticos. No solamente perder información o la identidad -en algunos casos- son las implicaciones de ser víctima de un ataque cibernético, la fuga de datos también tiene costos económicos importantes. Según el Reporte Global de Cibercrimen Norton 2015 y la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación, cada segundo 12 personas son víctimas de un ciberataque y el costo global de estas transgresiones en 2013 fue de 113 mil millones de dólares, de los cuales 3 mil millones de dólares pertenecen a México. Hemos sido testigos de cómo en los últimos años la tecnología ha crecido y se ha desarrollado de manera exponencial, haciéndose cada vez más importante el valor de la información; sin embargo también han crecido casi a la par los ataques a la seguridad cibernética lo que nos deja de algún modo siempre con el mismo reto: la seguridad en la red. Parece ser que con la exposición y acce-
so que tenemos a la información, -haciendo cada vez más vívido términos como la ubicuidad y la omnipresencia-, a la par también somos más vulnerables de ser víctimas de un ataque cibernético. Somos confiados y creemos que nunca nos sucederá a nosotros. Pero no es así. Las marcas, que con ahínco han logrado posicionarse en su rubro del mercado, que nos han compartido sus valores y nos han generado confianza y engagement como clientes, son utilizadas como anzuelo por los hackers para orillarnos a creer que se trata de una promoción – en la mayoría de los casos-, o de información de valor de la marca para hacernos caer en sus redes virtuales, acceder a nuestra información y robar nuestra identidad (datos personales, cuentas de correo, de redes sociales, etc). Usurpan a empresas mexicanas de T.I. Recientemente algunas empresas del ramo de las tecnologías de la información en México, tanto ellas como sus clientes, han sido el blanco de ataque de una campaña fraudulenta de correo electrónico en la que se enviaron promociones a la base de clientes de estas empresas, en su nombre y con su logotipo, anunciando ofertas que las empresas desconocen, usurpando así la identidad y nombre de estas compañías, buscando mermar la confianza de sus clientes además por supuesto de haber accedido a su información de base de datos. Ante esto, las empresas implicadas se
dieron a la tarea de denunciar ante las autoridades correspondientes a quien resulte responsable por este robo de identidad y fraude cibernético que operaba de la siguiente manera: la supuesta empresa (“el hacker”) enviaba promociones de producto con logotipo, nombre y bajo un dominio similar al de la empresa víctima, a la base de clientes de la misma, con datos de contacto de direcciones físicas y números de teléfonos inexistentes y una vez que el cliente victima hacia contacto se le solicitaba hacer el depósito en efectivo en cuentas de Santander, BanCoppel, Oxxo u otras para cometer el fraude. Al momento, las empresas víctimas de este crimen cibernético ya han emitido el comunicado correspondiente a sus clientes, poniéndolos en alerta de este intento de fraude y por supuesto deslindándose de cualquier nexo. La cultura de la información y la denuncia sin duda es una de la principales fuentes de “contra-ataque” hacía los delitos cibernéticos. En la medida en que seamos más conscientes de los sitios en los que navegamos y la confianza que otorgamos a la publicidad que vemos en la red, menos vulnerables seremos como usuarios de la web. Sin embargo también es igual de importante que existan condiciones legales e institucionales cuyo objetivo sea el de prevenir y sancionar este tipo de delitos. Y aunque hay avances en esta materia en México, aún queda una brecha importante por recorrer y fortalecer con acciones contundentes que e informen y protejan a los usuarios. ¶
México, país estratégico para el negocio de Cloud + De acuerdo con la corporación, México se ubica en el lugar número 12 en la lista de los países con más rápido crecimiento en la adopción de Cloud, casi a la par de India y China. Por: Reseller/ Cyntia Martínez Durante su reciente visita a México, la vicepresidente Global de Cloud en Ingram Micro, Renee Bergeron, platicó con Reseller Magazine sobre la estrategia que la corporación está ejecutando en torno al negocio de Cloud, así como el potencial que visualiza en el país y con ello, las oportunidades para el canal. “México es un país en vía de crecimiento, en donde la adopción de soluciones en la nube ha sido acelerado. Hoy ocupa el lugar número 12 en la lista de los países con más rápido crecimiento en la adopción de Cloud, casi a la par de India y China”. A manera de referencia, citó cifras de Gartner en las que informa que el plan de crecimiento para México en Cloud es cercano al 35% en los próximos cinco años, cuando el crecimiento global es de entre 23% y 25%. Dijo que el crecimiento de Cloud en el país está ocurriendo a la misma velocidad que lo están haciendo países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Holanda o Francia; mucho de esto impulsado por lo canales, quienes se están preguntando cómo hacer negocios en la nube. Los retos en el negocio de Cloud Desde la perspectiva de la directiva, el principal reto al que se enfrentan los canales al comercializar soluciones en la nube es reconocer que se trata de un negocio diferente al que se realiza en el modelo tradicional, al requerir una estructura de ventas, capacidades, mercadotecnia e incentivos de ventas diferentes. Aunado al flujo de efectivo que reciben los resellers, pues en el modelo de cloud, el pago de la suscripción será menor al que recibían con el modelo on-premise; sin embargo, al tratarse de una venta re-
currente, los ingresos serán mayores a mediano plazo, mismos que podrán crecer si se complementan con servicios. “Cuando el canal quiere hacer un plan de negocios de Cloud, debe pensar diferente y por ello, Ingram los ayuda a construir este plan”. Para ayudarlos en esta transformación desarrolló un programa denominado “Cloud University”, el cual cuenta con cerca de 270 resellers registrados en México, en el que entrena a los canales en temas de mercadotecnia, capacitación de su fuerza de ventas e incentivos, además de ayudarlos a construir un plan de negocios. En complemento, ofrece servicios asociados a la venta de cloud (ingeniería, preventa y migración), así como soporte técnico, que el canal puede vender al usuario final como servicio. Aunado al programa para canal segmentado en tres niveles, de acuerdo al perfil de cada uno de estos, y las promociones que realiza de manera global, apoyado de su equipo de ingeniería. Mencionó que también cuenta con un programa de incentivos. Hoy ofrece un crédito cercano a los 1500 pesos con el que los resellers pueden probar y comprar diferentes soluciones disponibles. “El programa evolucionará para que no sea solo un programa de incentivos sino de canal”. Asimismo, Bergeron compartió que trabaja en expandir su portafolio, sumando nuevos vendors que le ayuden a llevar las soluciones de cloud más rápido al mercado. Estrategia que cobra sentido con la reciente adquisición de SoftCloud IT, en enero de este año, que le permitirá desarrollar la interfaz e ingeniería de los vendors interesados en llevar su oferta al market place del mayorista. Adicional a las nuevas funcionalidades
Renee Bergeron, Vicepresidente Global de Cloud en Ingram Micro
que incorporará a su Portal en la nube, pues están buscando que en breve, dicha plataforma en México incorpore la modalidad de pago con tarjeta de crédito. “Los clientes necesitan tomar la decisión de estar o no en la nube ya que el mercado está creciendo muy rápido y cloud será el siguiente paso para crecer en tecnología”. Finalmente, el director de Ingram Micro México, Luis Ferez, aseguró que Ingram está buscando cómo llevar nuevas oportunidades al canal y Cloud es muestra de cómo lo está haciendo de la manera más sencilla para que el canal lo adopte rápidamente y obtenga el mayor beneficio. “Cloud llegó para quedarse y de aquí en adelante desarrollaremos servicios en la nube”, concluyó el directivo. ¶
Con Autodesk e Ingram Micro ya estás más cerca de estrenar un auto Por: Reseller
A partir del 10 de agosto ya nada es igual para los distribuidores autorizados de Ingram Micro México que adquieren licenciamiento Autodesk pues desde ese momento y hasta el 31 de octubre de 2015 por cada licencia que compran obtienen puntos acumulables que les dan la oportunidad de participar para ganar un auto March Sense 2016. Los distribuidores deberán reunir un mínimo de cien mil puntos para poder participar y por cada licencia + Subscription (en una sola exhibición) les otorgan 100 puntos extra, así que de esta manera pueden avanzar mucho más rápido para obtener su lugar en el sorteo. El plazo vence el próximo 31 de octubre y el ganador será notificado en la semana del 16 al 20 de noviembre del presente año. Esta promoción es válida solo para distribuidores Ingram Micro.¶
El camino correcto al éxito en su negocio El éxito en los negocios se reduce a dos temas: la solidez de su plan o estrategia de negocio y su habilidad para ejecutarlo. Todo lo demás gira en torno a eso. “Es mejor ser consistentemente bueno, en lugar de ser ocasionalmente genial”. Esto también aplica para los procesos de negocio. Cuando un negocio tiene buenos procesos, es más seguro que reciba grandes recompensas. Llevados a cabo correctamente éstos pueden ayudar a: - Mejorar la calidad de sus productos y servicios - Aumentar la satisfacción del cliente - Preparar a la empresa para adaptarse al cambio rápidamente - Ayudar a identificar fuerzas, debilidades y áreas de oportunidad. - Resaltar nuevas oportunidades y ayudarlo a aprovecharlas rápidamente. - Ahorrar dinero y contribuir a generarlo. El mejor consejo que podría darle a los dueños de PyMEs es que se enfoquen a revisar si lo que están haciendo lo hacen de la mejor manera, de lo contrario es momento de hacer cambios. A continuación comparto algunos pasos que contribuyen a mantener buenos procesos y, en consecuencia, a generar una compañía más eficiente: 1. Identificar qué procesos puede mejorar – Encuentre los procesos en su compañía que consumen muchos recursos y generan poco valor. 2. Romper el proceso – Examine cada paso a detalle y pregunte a los colaboradores del proceso como llevan a cabo la etapa en la que participan. 3. Analizar – Investigue los problemas que conlleva el proceso. Por ejemplo, cuellos de botella, disminución de calidad, etapas del mismo que causan conflicto. 4. Rediseñar el proceso – Una vez que ha identificado los problemas, deshágase de ellos. Pida sugerencias de las personas involucradas en el proceso para poder transformarlo y llevarlo a cabo. 5. Planificar sus recursos – El siguiente paso es mapear los recursos que utilizará para hacer los cambios necesarios. Considere tecnología, consultoría, más empleados, etc. 6. Documentar – Una vez que tiene su plan o estrategia, ponga por escrito los nuevos procesos para que todos tengan acceso a ellos y los entiendan. 7. Implementar y comunicar el cambio – Mejorar sus procesos puede requerir modificar sus sistemas, equipos u otros procesos. Asegúrese de dar el entrenamiento y soporte necesario para que esto suceda. Esté preparado para la resistencia que puede existir al inicio y para un lento inicio. 8. Revisar el proceso – Monitoree el progreso que logran y pregunte a sus empleados sobre su experiencia con el nuevo proceso. Los cambios requieren tiempo, a veces suceden rápidamente y otras veces pueden ser dolorosamente lentos. De cualquier manera, los cambios que haga en su negocio deben ser vistos como una inversión de tiempo, recursos y capital humano; por lo tanto no deben ser definidos a la ligera. ¶
Artículo de colaboración Autora: Georgina González, Directora de Business One para SAP México.