Sincero dinero Por: Ricardo González
Hace meses que estoy esperando ver la noticia bomba de que México está sumado en una grandísima crisis económica, pero luego recuerdo que vivimos en un país donde las notas en muchos casos mantienen una relevancia diferente a la social y que mientras tanto sin ser necesario ver los noticiarios estelares o las 8 columnas de un titular, mucho a mucho nos damos cuenta en nuestro círculo más cercano de las enormes afectaciones que se están viviendo, podremos tener miles de percepciones de México, pero el termómetro más sincero siempre será el dinero. Es imposible predecir con tintes de gurú como serán los siguientes meses cuando no hay incluso una certeza en el día a día, siendo lo único seguro que sin trabajar al doble con estrategia y dedicación los tiempos serán imperdonables, lo que queda en la realidad es un tiempo de alianzas y puesta en marcha de nuevas áreas de oportunidad en los negocios. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor...
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Reseller Comunicación Magazine Febrero de 2014 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Link3 en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
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En un mercado de la electrónica de consumo que se ve ya dominado por los equipos móviles, una nueva categoría se vislumbra en el horizonte. Y es que las tecnologías del vestir o wearable tech, surgen como una tendencia que está permeando en las preferencias de los usuarios y con ello aumentando su demanda.
Avaya premia a sus mejores socios en México
Industria Local
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Renueva OKI Data México su dirección general Industria Local
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Luce Toshiba en el CES 2014 Tendencias
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La unidad de Software en Ingram
Micro México cumple al Canal
Espacio Ingram
Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 82 Febrero de 2014
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Juan Pelagio nuevo director
general de Polycom México Por: Reseller / Agencias
Cumplimos 20 años de innovación gracias a tu preferencia. Ven y #ViveElFuturo en #SAPForum #México @SAPMexicoyCA A tí que te gustan los equipos eficientes y elegantes, esta noticia te va a encantar: #GALAXYS4mini y #GALAXYGear ahora son compatibles. @samsungmobilemx
‘Outsourcing’ impulsa a las TI. Consultora Select “123456” encabeza la lista de las peores contraseñas. Por primera vez “password” no es la clave más insegura. SplashData
Polycom anunció la designación de Juan Pelagio como Director General de la compañía en México. Con una amplia experiencia en el mercado de tecnología en el área comercial y una exitosa carrera de más de 15 años en gestión de unidades de negocio que incluye operación, servicio a clientes y ventas, Juan Pelagio toma el liderazgo de Polycom México después de haber desarrollado nuevos negocios y posicionado la marca Polycom en el territorio occidente por casi dos años. “Juan se unió a Polycom como gerente de grandes cuentas del territorio de occidente y norte, donde desarrolló negocios muy Juan Pelagio, Director General Polycom MX. estructurados y estratégicos para Polycom, construyendo una eficiente estructura de canal. Gracias a ello, hoy estamos ampliando su papel para liderar toda la organización en México”, dijo Pierre Rodríguez, Vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe de Polycom. Por su parte, Juan Pelagio mencionó que desde esta nueva posición dirigirá el talento de Polycom, con la firme decisión de crear valor hacia su canal para soportar e impulsar las necesidades de las empresas de los clientes de Polycom en México a través de sus innovadoras soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración. ¶
Avaya premia a sus
mejores socios en México
Querétaro, tercer lugar en el ranking de ciencia y tecnología en México. Foro Consultivo Científico y Tecnológico
#Dato: A partir del 1 de enero de 2014 ya no se paga el #Impuesto a los Depósitos en Efectivo #IDE. @Aspeldemexico Intel incursiona en el negocio de la consultoría. La compañía ya fue contratada por MiaSolé, fabricante de paneles solares. The Wall Street Journal Pág. 4
El equipo de Avaya MX y LATAM así como de Consorcio Red Uno, socio galardonado en el Partner Connection Day.
Por: Reseller / N. Mc Pherson
En el marco del Avaya Partner Connection Day México 2014, llevado a cabo en la Cd. de México este 22 de enero, la compañía reconoció la labor que sus socios de negocio y colaboradores realizaron durante el año que recién culminó. Los ganadores fueron: Jesús Guzmán de Teledinámica como Mejor Ingeniero de venta del año, Carlos Ortega de Telecomunicaciones VG y Asociados como Mejor Ejecutivo de Ventas, Carlos Carrillo de Vanguardia Servicio Técnicos como Mejor Ejecutivo de ventas SMB, el premio a Mejor Socio de Marketing se lo llevó Jose Luis Campos de Reynet Services, Isat Telecomunicaciones fue galardonado como el Mejor Socio SMB y el conjunto MVS Dish- Telmex –Consocio Red Uno como el Mejor Proyecto del Año. Con una agenda que abarcó diferentes conferencias sobre tópicos como estrategias de venta, de canales y de marketing así como un roadmap de soluciones y por su puesto la parte de relacionamiento, fue como concluyó una edición más de este evento internacional que una vez más reúne en nuestro país a los principales directivos de la compañía. ¶
Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 82 Febrero de 2014
Renueva OKI Data México su dirección general Por: Reseller / Agencias
Internet de Todo generaría en México 34,000 mdd para el gobierno en México. @DatosTIC El mercado de tablets en México creció aproximadamente 170% durante 2013. IDC
Estiman en 665 millones de unidades la venta de tabletas para 2016. Shoretel
Como parte de su plan de crecimiento y de las reformas corporativas que OKI ha llevado a cabo en la región, Akio Kotate ha sido nombrado Managing Director para Oki Data de México. Con estos cambios, Kotake queda al frente de todas las operaciones de Oki Data de México, con línea de reporte hacia Oki Data Américas asentada en Mount Laurel, New Jersey, así como hacia Oki Data Corporation, cuyas oficinas corporativas se localizan en Tokio, Japón. Su misión principal es la de incrementar la rentabilidad del negocio mediante soluciones de valor, apoyándose para ello en las divisiones de ventas, mercadotecnia, finanzas, recursos humanos, servicio y soporte que actualmente Akio Kotate, Managing Director para existen en la oficina local. En 1991, Akio Kotake Oki Data de México se incorporó a Oki Electric en la división de ventas para el extranjero, donde fue responsable de las operaciones comerciales y mercadotecnia de productos de impresión. Posteriormente pasó siete años como Gerente de Producto para impresoras de matriz con Oki Data Corporation en Japón y, en 2002 se convirtió en Gerente de Desarrollo del grupo SBR (Strategic Business Relationships) en Oki Data Americas. Luego de cinco años en los Estados Unidos, fué asignado a la División de Ventas en Asia como Presidente de Oki Systems Taiwan. En 2012, regresó a Oki Data Americas como Vicepresidente para el Resto de Latinoamérica (ROLA) y Marketing para América Latina, donde estuvo a cargo de las operaciones comerciales y de mercadeo de la mayoría de los países latinoamericanos. ¶
Los troyanos han sido la mayor fuente de infección durante el 2013. @PandaComunica La muerte de Windows XP afectará al 95% de los cajeros automáticos. @abc_tecnologia
95% de las empresas en #México son #PyMEs y el 14% adoptara soluciones de #Nube. @Avaya_Mexico Les presentamos a nuetsro nuevo CEO: Satya Nadella. @Microsoft
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Lenovo anuncia adquisición de
Motorola Mobility de Google
+ El gigante tecnológico Google vendió Morotola Mobility por 2.910 millones de dólares. Por: Reseller / Agencias
Lenovo y Google firmaron un acuerdo definitivo bajo el cual Lenovo planea adquirir la unidad de negocios de teléfono inteligentes Motorola Mobility. Con una fuerte presencia en el negocio de PCs y el crecimiento de su unidad de teléfonos inteligentes, este convenio fortalecerá significativamente la posición de Lenovo en el mercado de los smartphones. Adicionalmente, Lenovo ganará una fuerte presencia en el mercado de Norteamérica y Latinoamérica, y de igual manera servirá como punto de apoyo en Europa Occidental, para complementar su fuerte y creciente negocio de teléfonos inteligentes en los mercados emergentes alrededor del mundo. Google mantendrá el dominio de la mayoría del portafolio de patentes de Motorola Mobility, incluyendo las patentes de aplicaciones actuales y la divulgación de invenciones. Como parte de su relación continua con Google, Lenovo recibirá una licencia para esta amplia cartera de patentes y otras propiedades intelectuales. Además Lenovo recibirá más de 2,000 activos de patentes, así como la marca Motorola Mobility y carteras de marcas. ¶
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McAfee nombra nuevo Director
de Canales para México Por: Reseller / Agencias
Con la finalidad de seguir fortaleciendo la presencia de la compañía en la República, McAfee anunció el nombramiento de Enrique Navarrete Arrieta quien ocupará la máxima posición del área de Canales en el país. La experiencia de más de 18 años del nuevo directivo se concentra en el área de ventas corporativas y de Canal en la industria de IT y Comunicación, trabajando muy de cerca con resellers y distribuidores en el mercado nacional. Anteriormente, Navarrete Arrieta colaboró de forma estratégica durante varios años en McAfee como Director de ventas a empresas en México por lo que su amplio conocimiento no sólo de la industria y sus actores sino también de la organización al interior, fortalecerá de manera decisiva su éxito en esta nueva tarea. Aunado a esto, el directivo participó de manera activa y cercana junto con el ahora Director General de la empresa en el país, Carlos González, en la definición de planes de desarrollo y estrategias de crecimiento de los socios de negocio, mancuerna que hoy dará sin duda un nuevo y sólido empuje a los canales que participan con la compañía. Navarrete Arrieta cursó sus estudios de Ciencias de la Computación en la Universidad Tecnológica de México para posteriormente realizar un Postgrado en la misma instituEnrique Navarrete Arrieta, Director de ción en Operaciones Industriales. Como veterano de la industria, Enrique Navarrete Canales para México. ha colaborado en otras empresas del ramo tales como Hewlett Packard, Check Point Software, entre otras compañías. Con este nombramiento McAfee ratifica su compromiso de seguir generando alianzas clave con sus socios estratégicos de negocio al tiempo que refuerza su intención de contribuir con el desarrollo y atención a sus canales. ¶
Lexmark renueva alianza con Grupo CVA Por: Reseller / Agencias
Lexmark de México anunció la renovación de su alianza con Comercializadora de Valor Agregado (CVA), gracias a lo cual dicho mayorista cuenta desde el pasado diciembre con toda la gama de productos de hardware y suministros de Lexmark disponibles para sus más de 30,000 canales alrededor de la República. “En Lexmark, consideramos a Grupo CVA un aliado estratégico, tanto por su amplia cobertura a nivel nacional, sólida presencia entre los distribuidores, como por la calidad de la atención que brinda a sus canales”, explicó Ariana Arrieta, líder del equipo de ventas de volumen de Lexmark México. “Con este acuerdo, en Grupo CVA reafirmamos nuestro compromiso de brindar los mejores productos a fin de transformar la tecnología en beneficio para los negocios, de la mano de Lexmark”, indicó Gloria Urzúa, líder de la unidad de Impresión y Energía de CVA. ¶ Por: Reseller / Agencias
Microsip expande su cobertura en México Microsip anuncia la apertura de sus nuevas oficinas en la ciudad de México, así como el nombramiento de Israel Coto como director. “La ciudad de México nos genera una gran demanda de productos y servicios”, afirmó Israel Coto “Es precisamente esa la razón por la que deseamos tener un termómetro permanente en el corazón del país”, agregó. El efecto de centralización característico de México, hace que todos los corporativos se sitúen en la capital y las miles de pequeñas empresas proveedoras de bienes y servicios que los siguen, se acomodan cerca de ellos; esas PyMEs son precisamente los usuarios de los productos de Microsip. “Para nosotros en Microsip, la apertura de oficinas directas representa un gran paso en el crecimiento de nuestra marca, que nos permitirá dar una mejor atención tanto a clientes como a socios de negocio”, apuntó Germán Madero, Director Comercial de Microsip. Aunque desde hace más de 15 años Microsip ya contaba con una representación regional dirigida por Luis Eduardo Borja, existía el interés de estar más cerca de las miles de empresas que manejan su información con los sistemas Microsip; como resultado de esta re estructura Luis Eduardo seguirá atendiendo los estados de México, Hidalgo, Morelos y Guerrero. Derivado de este crecimiento, a partir de enero de 2014 se designó a Israel Coto como Director de la nueva oficina de Microsip en México, quien ya cuenta con personal capacitado en las áreas de soporte técnico, capacitación, ventas y mercadotecnia. ¶
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Los canales, pieza
clave en el éxito de TP-LINK en México
+ La compañía cierra otro año con un crecimiento importante y proyecta un gran 2014. Por: Reseller / N. Mc Pherson
TP-LINK, continúa cosechando éxitos y prospecta un 2014 con nuevos bríos que reafirmarán su liderazgo en el mercado nacional e inician este año anunciando el comienzo de la gira SMB Tour Trainings con la que visitarán Querétaro, Aguascalientes, León, Guadalajara, Nuevo Laredo, Monterrey, Torreón, Veracruz, Puebla, Oaxaca, Tijuana, Hermosillo, CiuErick Velasco, gerente de Ventas regionales de TP-LINK México. dad Obregón, Mazatlán, Tampico, Mérida y Cancún. En rueda de prensa adelantaron también que durante 2014 tendrán importantes lanzamientos como el router Archer AC1900, el extensor de rango Wi-Fi WPA4220KIT, el punto de acceso PoE EAP320 y el adaptador universal de entretenimiento Wi-Fi en banda dual WA890EA. Y así definió los próximos proyectos Erick Velasco, gerente de Ventas regionales de TP-LINK México: “Al mismo tiempo que mejorar la vida de la personas, TP-LINK se posiciona como la compañía de redes número uno en el mundo. Al proveer excelentes productos de redes y el mejor servicio a nuestros clientes, mejoramos la competitividad y rentabilidad de nuestros socios con productos de alta calidad, magnífico desempeño y una excelente relación costo – beneficio”. Velasco destacó que el crecimiento de TP-Link en el mercado mexicano se debe a “la calidad de los productos y soluciones, que han permitido fortalecer el apoyo a socios de negocios y clientes” y agregó, “ha sido un gran año para TP-LINK, ya que en nuestros números, año contra año, crecimos 42% durante el 2013, tendencia que deseamos mantener. Así como continuar en la preferencia de los clientes y del apoyo de nuestro canal de distribución”. TP-Link cuenta ya con más de 17 años de experiencia en el mercado, en los que se ha dedicado a la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías, así como software independiente. Su oferta de valor hacia sus clientes se basa principalmente en la atención personalizada, bajos tiempos de respuesta, sociedades estratégicas con fabricantes de chipsets y la habilidad de llevar a cabo las pruebas necesarias bajo estándares en estrictos ambientes de pruebas. ¶
Los canales, parte esencial del crecimiento de Polycom en México Por: Reseller / N. Mc Pherson
Este 30 de enero Polycom entregó sus reconocimientos a algunos de sus socios que integran el Programa de Canales en los niveles Gold y Platinum por los logros alcanzados durante el 2013. Con el restaurante Central Brasserie de la Cd. de México como escenario, el recién estrenado en el puesto de Director General de Polycom México, Juan Pelagio, el Gerente de Canales, Luis Gonzalez Garcia, Aida Valladares Franyuti, Marketing Manager y Harumi Asahida, Channels Director Cala Regional Polycom hicieron este reconocimiento especial a sus partners por el éxito de sus ventas durante el periodo de 2013 además de agradecer la lealtad que mantienen con la marca. Advance Networks recibió el Reconocimiento Platinum Partner, en tanto que KRH Consulting, Soluciones Unificadas Inotech, Storage Disc y Tecnología Mirífica, fueron acreedoras al Reconocimiento Gold Partner. Estos premios se otorgan a los canales tomando en cuenta tres requisitos básicos que incluyen en primer lugar, el haber alcanzado cierto nivel de cuota de venta de productos Polycom. El Director General, Juan Pelagio habló sobre la relevancia que ha tomado Polycom en México en los últimos 20 años y los logros que ha alcanzado, por supuesto de la mano de sus socios de negocio: “Durante 20 años, Polycom ha liderado el mercado estableciendo los estándares de la comunicación empresarial. Hoy en día, más de 400.000 organizaciones de todo el mundo y de todos los sectores, eligen las soluciones de Polycom como base para la colaboración, utilizando nuestras galardonadas soluciones de voz, vídeo y telepresencia. Por ello, nuestros canales forman una parte esencial y será nuestra labor impulsarlos en el día a día para que logren sus objetivos y ayuden a los clientes que requieren eliminar las distancias, así como resolver sus necesidades de colaboración de manera productiva, eficiente y rentable”, puntualizó. ¶ Los canales reconocidos y el equipo de Polycom MX
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Grupo Watson, la nueva
unidad de negocios de IBM
+ La firma responde a la demanda de ‘innovaciones cognitivas’ creando el grupo Watson. Por: Reseller / Agencias
Según Gartner, las máquinas inteligentes será las protagonistas del cambio más disruptivo llevado a cabo nunca por la tecnología de la información. IBM invirtió 1,000 millones de dólares y ha creado el Grupo Watson, una nueva unidad de negocio dedicada al desarrollo y comercialización de innovaciones cognitivas en cloud. Con ello la compañía pretende ayudar a que lleguen al mercado una nueva clase de software, servicios y aplicaciones, capaces de aprender y dar respuesta a preMichael Rhodin, Vicepresidente de IBM Software Solutions Group guntas complejas gestionando una gran cantidad de información. Dentro de esta suma, IBM ha destinado 100 millones al ecosistema de start-ups que están construyendo aplicaciones sobre Watson, en la IBM Watson Developers Cloud. Como parte de la iniciativa IBM propone que todos los nuevos desarrollos relacionados con el Grupo Watson se realicen en Softlayer, la infraestructura de cloud computing para los negocios adquirida recientemente por IBM. Watson tendrá su sede central (que también será laboratorio y punto de encuentro con los clientes) en el centro tecnológico de Nueva York, y contará con unos 2.000 profesionales. Su tarea consistirá en identificar mercados y áreas que la computación cognitiva pueda revolucionar en sectores como el de sanidad, la distribución, los servicios financieros, los viajes y las telecomunicaciones. Este equipo estará dirigido por el hasta ahora Vicepresidente de IBM Software Solutions Group, Michael Rhodin, que ha estado al frente de los equipos de analítica de negocio, comercio inteligente, ciudades inteligentes y software social. Junto al anuncio del nacimiento de Watson, IBM ha presentado tres nuevos servicios basados en la inteligencia cognitiva: IBM Watson Analytics, que permite explorar en grandes cantidades de información a través de representaciones visuales sin necesidad de una formación específica en analítica avanzada; el IBM Watson Discovery Advisor, herramienta que puede bucear en grandes cantidades de información y descubrir conexiones acelerando y fortaleciendo el trabajo de los investigadores; y IBM Watson Explorer, diseñado para ayudar a los usuarios a descubrir y compartir información relevante para los diferentes puestos dentro de la empresa. Según los analistas de Gartner, las máquinas inteligentes serán las protagonistas del cambio más disruptivo llevado a cabo nunca por las tecnologías de la información y permitirán a las personas hacer “lo imposible”. Información de la revista ComputerWorld. ¶
Adiós a Intel anuncia la desaparición de la marca Por: Reseller / Agencias
Reembolsará Apple 32.5 mdd a clientes
+ La firma fue acusada de permitir que menores compraran aplicaciones sin el consentimiento de sus padres. Por: Reseller / Agencias
La empresa de seguridad informática, McAfee, que fue adquirida años atrás por Intel, desaparecerá como marca. Este anuncio se hace en el marco del CES 2014 donde la compañía de chips está manifestando su interés en mejorar su tecnología e impulsar a los productos wearable tecnhology. McAfee pertenece a Intel y se ha mantenido como una de las principales firmas de seguridad en línea gracias a su renombre, aunque existen usuarios que prefieren utilizar otras opciones por encima de la de esta marca. Según mencionó de manera breve la empresa en un comunicado, “Intel Security” será el nombre que remplazará a los productos previamente identificados bajo la marca de McAfee. Lo único que se mantendrá será el escudo rojo que identifica al popular servicio de seguridad. En la misma publicación se anunciaron los planes para hacer que las herramientas de seguridad móvil de McAfee sean gratuitas para dispositivos Android e iOS, aunque no se dieron detalles de cómo funcionará esta oferta o a partir de qué momento podrán los usuarios aprovechar los beneficios. John McAfee, fundador de la empresa que lleva su apellido, cedió tiempo atrás los derechos sobre la misma. Desde entonces, el excéntrico millonario se vio envuelto en un crimen sin resolver mientras vivía en Centroamérica, lo que provocó un escándalo internacional cuya historia será llevada a la pantalla grande. ¶
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Apple reembolsará millones de dólares a varios clientes por permitir que menores de edad compraran aplicaciones sin el consentimiento de sus padres. La firma pagará al menos 32.5 millones de dólares tras alcanzar un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés). La comisionada Edith Ramirez dijo que Apple omitió notificar a los padres que una vez que insertan su clave de Apple para niños para adquirir juegos en sus iPhones y iPads, se abre una ventana durante 15 minutos que permite a los menores hacer compras adicionales sin autorización de los mayores. Estos cargos generalmente van de 99 centavos a 99.99 dólares. Ramirez dijo que la ventana permite a los menores gastar millones de dólares en apps como “Dragon Story” y “Tiny Zoo Friends”. Un cliente se quejó ante la FTC que su hija gastó 2,600 dólares en la app Tap Pet Hotel, de acuerdo con Ramirez. Otros reportaron que sus hijos gastaron hasta 500 dólares en aplicaciones. Apple acordó proveer reembolsos totales a los clientes afectados y les envió un correo electrónico, pero Ramirez dijo que los consumidores pueden buscar a Apple si creen que han sido afectados. Apple tendrá que modificar sus prácticas como resultado del acuerdo y debe notificar a los padres de la ventana y darles la opción de cancelarla. La firma tiene hasta marzo para realizar los cambios. ¶
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Satya Nadella nuevo CEO
de Microsoft Por: Reseller / Agencias
Microsoft anunció que su Consejo de Administración nombró a Satya Nadella como Director General de la compañía “Durante este tiempo de transformación, no hay mejor persona para liderar Microsoft que Satya Nadella”, dijo Bill Gates, fundador de la firma y Satya Nadella, CEO de Microsoft aseguró: “Satya es un líder probado con habilidades de ingeniería de núcleo duro, visión de negocio y la capacidad de unir a la gente. la experiencia que lo caracteriza y su visión de cómo se utilizará la tecnología son cualidades fundamentales para lo que requiere hoy Microsoft para entrar en un capítulo de mayor innovación, ampliación del catálogo de productos y el crecimiento que esperamos”. “Microsoft es una de las escasas empresas que han revolucionado verdaderamente el mundo a través de la tecnología, y no podía ser más honrado por haber sido elegido para dirigir la compañía”, dijo Nadella. “La oportunidad por delante de Microsoft es enorme, pero para aprovecharla, hay que centrarse claramente, moverse más rápidamente y continuar la transformación. Una gran parte de mi trabajo consiste en acelerar nuestra capacidad para introducir productos innovadores a nuestros clientes con mayor rapidez”. ¶
Concreta Android alianza con autos Por: Reseller / Agencias
Con el fin de ofrecer la plataforma Android en diversas marcas automotrices, Google formalizó acuerdos con diferentes armadoras bajo el nombre de Open Automotive Alliance. Firmas como Audi, GM, Hyndai, Honda y la compañía de tecnología Nvidia empezarán a utilizar el sistema operativo Android en algunos de sus sistemas de entretenimiento y navegación, según se señaló en el marco del Consumer Electronics Show, en Las Vegas. Audi acaba de confirmar la integración de Android en la siguiente generación de sus sistemas de navegación y entretenimiento, como el que tendrá el sedán deportivo compacto Audi S3 y la tercera generación de Audi TT, entre otros. En la parte de tecnología, Nvidia sigue siendo el productor de tarjetas controladoras o cerebros en modelos Audi, y para el 2014 han reducido el tamaño del componente a poco menos de lo que mide un iPad. Otra de las alianzas clave de Audi en cuanto a conectividad se refiere es con la telefónica AT&T, la cual, a través del software de Qualcomm, ofrecerá conectividad LTE. Información del periódico Mural. ¶
Llegó la hora de decir adiós a Windows XP + Después de más de 10 años, Microsoft dejará de ofrecer soporte a Windows XP y Microsoft Office 2003 en abril de este mismo año. Por: Reseller / Agencias
Después de más de 10 años, Microsoft dejará de ofrecer soporte a Windows XP y Microsoft Office 2003 en abril de este mismo año. ¿Qué significa esto en términos de seguridad? La decisión implica que Microsoft no publicará más actualizaciones regulares ni tampoco parches para sellar agujeros de seguridad. Para los expertos de G Data, a partir de esa fecha Windows XP se convertirá en un “peligroso dinosaurio” que comprometerá la seguridad de ordenadores particulares y redes empresariales. “No habrá nuevas actualizaciones de seguridad, ni parches urgentes, ni servicio de soporte gratuito o de pago así como tampoco actualizaciones online con nuevo contenido técnico”, ha explicado Microsoft. ¿Constituye el antivirus una buena solución para cerrar las brechas de seguridad de Windows XP?Definitivamente, no. Es cierto que muchos fabricantes de soluciones antivirus están asegurando que sus soluciones seguirán siendo compatibles con Windows XP después de que finalice el soporte de Microsoft pero esto no garantiza una protección óptima. En la integridad del sistema y en su seguridad entran muchos factores en juego y, desde el próximo mes de abril, Windows XP y Microsoft Office2003 se convertirán en el eslabón más débil de la cadena. Por tanto, G Data recomienda migrar a la última versión de Windows o, en su defecto, a una más reciente. ¶
Actor Kunal Nayyar; Jen-Hsun Huang, CEO de NVIDIA y el Presidente y CEO de AT&T Ralph de la Vega.
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Por: Reseller / C. Bravo
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n un mercado de la electrónica de consumo que se ve ya dominado por los equipos móviles, una nueva categoría se vislumbra en el horizonte. Y es que las tecnologías del vestir o wearable tech, surgen como una tendencia que está permeando en las preferencias de los usuarios y con ello aumentando su demanda. Al día de hoy, la gama de wearable tech cuenta ya con equipos como monitores de estado físico para dar seguimiento a la frecuencia cardíaca y a las calorías quemadas en una rutina de ejercicio, lentes con conexión a internet que permiten navegar en la web, tomar fotografías digitales y recibir notificaciones con las manos libres y smarwath, por ejemplo. Los fabricantes han tenido que comenzar a desarrollar este tipo de tecnologías con las que se busca hacer más fácil la vida diaria y con las que el canal de distribución podrá capitalizar nuevas oportunidades de crecimiento.
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Estadísticas
Al respecto del índice de penetración que las tecnologías del vestir han tenido en el mercado internacional, Accenture Limited, una empresa multinacional dedicada a la prestación de servicios de consultoría, servicios tecnológicos y outsourcing, realizó una encuesta en la que midió la intención de compra de los usuarios. Los resultados fueron interesantes. Más de la mitad de los consumidores están interesados en comprar tecnologías de vestir como relojes inteligentes y lentes con conexión a internet. Otro de los equipos que resultaron beneficiados con la preferencia del público encuestado fueron las “phablets”, ya que por encima del 50 por ciento de los seis mil 21 consumidores consultados en línea de países como Australia, Canadá, India, Sudáfrica, el Reino Unido y Estados Unidos, refirieron que podrían adquirir una phablet para el 2015 antes que un smatphone tradicional. En el escenario actual, las wearable tech, se convierten incluso en moda. Con las expectativas en alto sobre la nueva gran categoría de la electrónica de consumo, sin duda durante este año los grandes fabricantes de T.I. estarán redoblando esfuerzos para montarse en esta ola. Durante el Consumer Electronics Show de este año, las predicciones hechas en este sentido por Shawn DuBravac, jefe y director de Investigación de la CEA (Consumer Electronics Asociation) que produce este magno evento, apuntaron que para 2014 equipos como los relojes inteligentes
+ El surgimiento de una nueva categoría en el mercado de la electrónica de consumo. Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 82 Febrero de 2014
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tendrán un crecimiento importante. Además que en este año se venderán 1.5 millones de estos dispositivos a nivel mundial y en el 2017 superarán las cuatro millones de unidades donde casi tres millones serán adquiridas en el mercado estadounidense.
Nace el detonante de la industria
Uno de los foros más importantes a nivel internacional sobre electrónica de consumo sirvió este año también como escaparate para los fabricantes al presentar un número importante de estos productos que comienzan a catalogarse como un nuevo detonante de la industria de T.I. Según reportó la prensa internacional, luego de que empresas como Google, Nike, Pebble, Samsung o Sony comenzaran a pavimentar el camino de las wearable tech, este 2014 cerca de 200 desarrolladores apostaron a este sector con gafas, relojes, pulseras o audífonos con sensores y conectividad con otros gadgets e Internet, la mayoría de ellos enfocados en la vertical de salud y el deporte, en los que se conjuntan la medición de signos vitales y el acondicionamiento físico al entregar a los usuarios información que los hace conscientes sobre los resultados de su actividad física. Las wearable tech, también se encuentran a punto de despegar en otro segmento: el automotriz. Estos gadgets sin duda han dado de que hablar y su trascendencia será aún mayor. James Farley Jr., vicepresidente global de Marketing, Ventas y Servicio para Ford Motor Company explicó que ya están pensando en cómo integrar esta tecnología a los productos de la industria automotriz así como en las campañas de mercadotecnia para ganarse la lealtad de los usuarios. Durante una entrevista, publicada por el periódico El Economista, Steve Koenig, director de Análisis de la Industria de la CEA, afirmó que la clave del éxito para tecnologías como la “wearable” estará basada en la creación de ecosistemas y servicios que involucran tanto el desarrollo de hardware como de software en conjunto. “La “wearable tech” no es solamente un smartwatch sino que es más la comunión entre el hardware y el desarrollo de los servicios con otros dispositivos como los smartphones que ahora sirven como un dispositivo central para los usuarios. Ver más allá del hardware estos días para encontrar la innovación es el verdadero reto”, dijo Koenig.
CES 2014, el mayor escaparate de la innovación en el planeta
Con la ciudad de Las Vegas como escenario de la feria más importante en electrónica de consumo, la cual giró sin duda alguna en torno a la “tecnología del vestir”, y como norte en las tendencias mundiales de accesorios y gadgets para este año les presentamos lo mejor del Consumer Electrónics Show que este 2014 rompió su record
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de expositores y piso de demostración. En esta edición el foro contó con más de dos millones de pies cuadrados netos de espacio de exposición con lo que rompieron el record previamente establecido de 1,92 millones de metros cuadrados netos de 2013. Con la premiación de los “Best of Innovations Design y Engineering Award” que honran los avances tecnológicos en electrónica de consumo en 28 categorías, marcas como Sony, Samsung y Lenovo celebraron sus respectivas menciones como el mejor smatphone (Xperia Z1 Compact), tablet (Galaxy Note Pro 12) y en las notebooks (ThinkPad X1 Carbon) respectivamente. Otros de los galardonados fueron Sony con su televisor Bravia X9, como mejor cámara digital la Nikin D3300; el mejor complemento musical, Monster DJ Go, mejor tecnolo-
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gía para coche, Audi Tablet; mejor complemento para el deporte, LG Lifeband Touch; mejor software, Playstation Now y mejor tecnología para vestir, Pebble Steel. Sin duda algunas de las tecnologías más destacables del CES 2014 son las que tienen que ver con la -tecnología para vestir-, los nuevos complementos para el segmento automotriz y la impresión 3D.
Lo mejor de las innovaciones
Algunas de las marcas que mayor número de reconocimientos se llevaron en esta edición del CES fueron por una parte ASUS con 17 de sus productos galardonados, con victorias que cubren una amplia gama de diseños y tecnologías innovadoras en seis categorías de premios: Hardware y Componentes de Cómputo, Periféricos de Cómputo, Periféricos y Hardware de Gaming, Redes Caseras, Accesorios y Reproductores de Medios Portátiles, y Software
y Aplicaciones Móviles. Además su ASUS Transformer Book Trio recibió el Premio a la Mejor Innovación de CES 2014, un galardón reservado para el producto mejor calificado en su categoría y por otra parte LG, que sorprendió al público con una amplia gama de productos que se ganaron el asombro del público, entre ellos los de la línea de entretenimiento para el hogar, electrodomésticos y teléfonos celulares. LG obtuvo reconocimientos en 10 categorías altamente competitivas: Mejor Pantalla, Eco- Diseño y Tecnologías Sustentables, Imagen Digital, Software y aplicaciones móviles, Home Audio/Visual Componentes, Accesorios computacionales, Hardware y componentes de computación, Eco Sustentabilidad, Electrodomésticos, y Teléfonos inalámbricos. En el marco del CES, Lenovo también recibió un número importante de reconocimientos por parte de diferentes publicaciones y analistas de la industria. La ThinkPad 8 y la X1 Carbon son dos de los productos más premiados con 30 galardones respectivamente. Por su parte, la Yoga 11, 2 y 2 Pro, fueron distinguidas con cuatro premios por su diseño Multimodo (portátil, tablet, atril y carpa). El Smartphone Vibe Z fue reconocido con el premio al mejor celular de la feria. ¶
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Por: Reseller / C. Bravo
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on una campaña que iniciaron desde el mes de septiembre pasado para sus canales en toda la República acumulando -goles- a través de sus compras, CVA se prepara con grandes sorpresas en la recta final de la promoción que llevará a vario canales al mundial de futbol en Brasil y afirma: “Ser parte del equipo CVA en el mundial, será la diferencia”. A través de divertidas mecánicas, CVA comenzó a preparar a sus distribuidores para ser acreedores a uno de los viajes al mundial de Brasil 2014 que el mayorista de la mano de sus socios de negocio: Samsung, HP, TP Link, Brother, Dell, Perfect Choice, Toshiba, Canon, APC, GHIA, Intel, BenQ y Kaspersky sortearán para su canal. “Miles de personas podrán asistir al mundial, pero solo algunos podrán vivir la experiencia del mundial CVA. No solo se trata de vivir el futbol, nosotros haremos que este viaje ¡sea toda una experiencia!”, afirma enérgica Andrea Cachúa, Gerente de Mercadotecnia de CVA “No es un viaje de negocios, vamos a vivir el mundial como se debe”. Con la “agenda más divertida”, el mayorista cuenta ya con una agenda para un viaje de seis días de estancia para sus canales “vamos directamente a Rio de Janeiro, tenemos nuestro hotel en Copacabana, la playa más entretenida y popular de Brasil, habrá recorridos turísticos y por supuesto asistiremos al primer partido de la selección mexicana”.
¿Tú ya sabes cuántos goles llevas?
Haciendo honor al deporte del futbol, la mecánica de CVA para obtener uno de los viajes al mundial, es a través de –goles-. Con la compra mensual de las marcas participantes los distribuidores acumulan goles y por su puesto entre más compren, más oportunidades tienen de ganar. En septiembre fueron los primeros en arrancar con una promoción enfocada al evento deportivo más importante de este año en lo que a futbol se refiere con la rifa mensual de una playera original de las selecciones más representativas: “Nosotros comenzamos en septiembre de 2013, fuimos el primer mayorista en emprender una campaña para el mundial y eso nos distingue, porque con nosotros los canales ya están más cerca de ir al mundial”, subraya entusiasta Andrea Cachúa, quien comparte que hasta diciembre pasado rifaron un total de 68 playeras entre los distribuidores de sus 17 sucursales. “Es muy importante que sepan cómo van y cuántos goles llevan, por eso los invitamos a que lo investiguen a través de su ejecutivo de venta, pueden hacer contacto vía telefónica o en su sucursales, donde con gusto los atenderemos”. A partir de marzo tendrán la recta final del concurso y ya se preparan para anunciar de forma espectacular a los ganadores. La ejecutiva también informó que es importante los canales participantes cuenten con su documentación de viaje actualizada.
Ya estás más cerca de vivir la experiencia
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 82 Febrero de 2014
¡Gracias por estos 15 años!
Con la celebración de sus 15 años en el mercado en puerta, el viaje a Brasil, que promete ser toda una experiencia, apenas es una de las sorpresas que preparan con las que desean agradecer la permanencia y apoyo del canal nacional y fabricantes que día a día les otorgan un voto de confianza, reconociendo en ellos la parte medular de su crecimiento en el mercado nacional: “Este 2014 cumplimos 15 años y queremos agradecerles a todos y cada uno de nuestros clientes, proveedores, medios de comunicación que gracias a ustedes hemos podido permanecer en la industria y este viaje es un evento de agradecimiento al igual que todas las actividades que estaremos realizando durante este año”, finalizó. Además con Motivo del festejo de 15 aniversario, han desarrollado una serie de estrategias que apoyen y fortalezcan las utilidades de los negocios de sus clientes. Tal es el caso de la línea de Consumibles, que cuenta con variedad de marcas, amplio inventario y promociones de descuento especiales. Está línea cuenta con productos de las marcas HP, Samsung, Epson, Brother, Canon, Lexmark, Oki, Konica, Sharp, Dataproducts. Para obtener mayores informes sobre las promociones, capacitaciones y licitaciones los canales pueden acercarse con su ejecutivo de cuenta o directamente en el portal ME. ¶
+ Rumbo a la recta final del concurso, el mayorista promete hacer de la justa deportiva un evento inolvidable para sus canales. Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 82 Febrero de 2014
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Luce Toshiba en el CES
2014
Por: Reseller / Agencias
el Toshiba presentó en r me nsu Co l de rco ma pri las Electronic Show s meras computadora o nd mu l de s tile portá con pantallas Ultra HD 4K. Se trata de los modelos Tecra W50 y Satellite P50t, cuyas pantallas son capaces de n mostrar una resolució las a do ván parte, la Ultra HD 4K ele hiba estrenó adores en 3D. Por su nivel de capacidad. Tos evo nu un para ingenieros y diseñ a al ide El panes e. l cin un nuevo l cua de la 0, tas W5 ias ficos y los entus grá trabajo móvil Tecra s de ore ón ad aci eñ est de dis la s, n ale na bié tam profesion una resolución tiva ada para los fotógrafos das de tamaño y ofrece lga pu as .6 ad 15 ibr de cal es Satellite P50t está diseñ án 0t) P5 las pantallas est (Tecra W50 y Satellite encia de visualización, du eri a exp hib la s Tos talla de ambos equipos de má s n aú cio un ar de los de los an o 2 PPI. Para mejor Otr 28 . a s ión ele vis pix de 60 los 21 gu x 3840 amplios án con su equipo Toshiba s precisa y cuentan con rcado de Chromebook con una gama de colore me al n ció das ora orp inc CES, es su a pantalla de 13.3 pulga rante el primer día del de su clase en tener un al ora ide tad n pu ció op com r a Un me pri te. la til pero poten Chromeboo, se trata de www.toshiba.com.mx il de buscan un equipo portá fác es es ien e qu qu a le ad tab ilid ren sat y scan una PC ligera lo que brinda gran ver bu e qu os stic mé do los usuarios para los estudiantes y rio. ¶ cómoda para el uso dia y jar ne ma de il usar, fác
ZenFone la nueva insignia de
smartphones de ASUS Por: Reseller / Agencias
Con pantallas que van de 4 a 6 pulgadas y disponibles en colores impactantes, ZenFone es el Smartphone increíble para todos. ZenFone 4 cuenta con una bella pantalla de 4 pulgadas y un poderoso procesador de doble núcleo Intel® Atom™ Z2520 a 1.2GHz con tecno logía Intel Hyper-Threading. ZenFone 4 es un dispositivo de gran valor para jóvenes que buscan el acompañante perfecto para sus estilos de vida móviles. ZenFone 5 cuenta con un panel IPS de 5 pulgadas que entrega una resolución 1280x720, la misma potencia, eficiencia de procesador de doble núcleo y una cámara principal brillante de 8 megapixeles PixelMaster para altas velocidades de captura y brillo que se incrementa hasta 400% cuando se toman fotografías en condiciones de poca luz. ZenFone 6 también ofrece una pantalla HD. Al igual que ZenFone 5, el display de ZenFone 6 cuenta con las tecnologías GloveTouch y PenTouch. ZenFone 6 también cuenta con una cámara PixelMaster de 13 megapixeles. ¶
www.asus.com.mx
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Impresión móvil Por: Reseller / Agencias
simple y más segura con
HP
Para el año 2015, 37% de la fuerza de trabajo global será móvil, ante ello, las organizaciones deberán ser capaces de responder a la tendencia de la movilidad con soluciones fáciles de usar, que incrementen la eficiencia y ayuden a reducir riesgos de seguridad. Para contribuir a la productividad de las empresas, HP presenta la HP LaserJet Enterprise serie M800 es la primera familia de impresoras para empresas de la serie MFP con funcionalidades de touch-to-print y wireless direct . Estos dispositivos simplifican la manera en que los clientes imprimen de forma segura desde cualquier teléfono inteligente o tableta habilitado con NFC. Dentro de esta serie, la HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M880z y la HP LaserJet Enterprise flow MFP M830z también cuentan con tecnología HP Flow de manejo de documentos, con la cual simplifican procesos y aceleran los flujos de trabajo para los clientes de empresas. ¶
www.hp.com.mx
TOUGHPAD FZ-M1, la tableta más resistente Por: Reseller / Agencias
Panasonic presenta el último integrante de su familia Toughpad™, tab grado empresarial de letas de uso rudo. La Toughpa d FZ-M1 con Windows la más delgada y lige 8.1 Pro. es ra de 7 pulgadas con un procesador de 4ta Intel® Core™ i5. La generación Toughpad FZ-M1 pued e incorporarse fácilmen bientes empresariales te en amy de gobierno. Con un a amplia gama de op configuración disponib ciones de le, que pueden persona lizarse de acuerdo a las dades únicas de los pro necesifesionales que requie ren movilidad en varios tores tales como: servic secios en campo, ventas, cadenas de suministro logística y gobierno. ¶ s,
www.panasonic.com.mx
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+ Reconociendo la labor de venta de los canales e incentivando su lealtad, el mayorista entregó un automóvil del año, a Cadgrafics por obtener el mayor puntaje de compras durante 2013.
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La unidad de Software en Ingram Micro México
cumple al Canal
Por: Reseller / Cyntia Martínez
La unidad de negocio de Software en Ingram Micro México realizó la premiación del ganador del concurso “Acelera y diseña el camino con Adobe e Ingram Micro”. Cadgrafics fue el canal que obtuvo el mayor puntaje de compras durante la promoción exclusiva del mayorista, lo que lo hizo acreedor a un automóvil del año. El gerente de ventas en Cadgrafics, Alejandro Mendizabal, comentó que hace 22 años —desde que la compañía inició operaciones — trabaja de la mano con Ingram Micro México. Enfatizó en que, a diferencia de años atrás, hoy el mayorista está desarrollando una relación más proactiva con sus canales, lo que contribuye a que la parte operativa del negocio sea cada vez más eficiente con apoyos como capacitaciones para los nuevos recursos; unión de ambos esfuerzos que genera mayor valor a la cadena de distribución y señalo: “Este tipo de mecánicas nos incentiva, pues si ya teníamos una meta establecida, esto nos impulsa para lograr nuestros objetivos más rápidamente”. La promoción logró la participación de cerca de 110 resellers a nivel nacional. Misma que resultó innovadora pues, a decir del gerente de producto de Adobe en Ingram Micro México, Adrián Bujanda, hacía mucho tiempo que la unidad de Software no regalaba un automóvil como incentivo de ventas. “Esto muestra la apuesta que la compañía está realizando por el área de Software, pues además de esto, contamos con planes de incentivos personalizados, no solo para canales grandes, sino también para quienes están comenzando”. Y la transformación continúa El supervisor de Software en Ingram Micro México, Oscar López, aseguró que la empresa trabaja en acercarse al canal mediante este tipo de promociones, con lo que ofrece valores agregados para desarrollar más que una relación proveedor-cliente y que el canal lo perciba como un “verdadero socio de negocio”. Externó que a la fecha Software se está convirtiendo en un área estratégica para la compañía, por lo que el mayorista trabaja en entenderla. En este contexto, explicó que el mercado de software está migrando, dejando de lado los licenciamientos para montarse a un esquema de cloud, razón por la que algunas marcas como Adobe están transformando su estrategia y por ende, el canal también debe hacerlo. “Nosotros también nos estamos ajustando, somos de los pocos mayoristas en hacerlo. Esto implica nuevos retos y una nueva estructura, misma que presentaremos más adelante”, destacó López. Afirmó que la compañía está enfocando esfuerzos en desarrollar nuevos recursos y herramientas de apoyo al reseller para explicarle que el esquema de cloud representa un revenue recurrente e incremental pues las renovaciones son obligatorias para el usuario, pero también resulta más económico que los licenciamientos perpetuos. “Ha sido complicado pero considero que a partir de este año habrá un despegue importante en el tema de nube”. Para este año, la promoción Master de la unidad incentivará las ventas de cloud de Adobe y el resto de las marcas que integran su portafolio de software mediante un viaje al Cloud Summit de Ingram Micro. Ventas que podrán registrarse del 28 de febrero al 26 de marzo. “Queremos incentivar al canal a migrar hacia el cloud y ayudarlo a vender este nuevo modelo de negocio”, finalizó López. ¶
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Marketing online:
cinco claves para enfrentar el 2014 Los contenidos para dispositivos móviles, el interés que despiertan las redes sociales “más visuales” y el empleo de métricas más eficaces son algunas de las tendencias que seguirán consolidándose el próximo año. La irrupción de Internet en nuestras vidas trajo consigo nuevos hábitos, nuevas formas de acceder a la información y una vasta oferta de entretenimiento en múltiples formas. Pero la web es, por definición, un territorio cambiante. Los sitios, las plataformas sociales, las aplicaciones y el contenido asociado a ellas se renuevan todo el tiempo, bendecidos o ignorados por millones de internautas. Para los estrategas de marketing no sólo es fundamental comprender el carácter siempre cambiante de la esfera digital sino identificar, en un momento dado, cuáles son las tendencias más relevantes a la hora de diseñar y promover acciones de marketing online. Para el próximo año, estas serán algunas de las claves que toda marca debería tener en cuenta: 1) Social media: hay vida más allá de Facebook y Twitter Nadie discute la importancia de las redes sociales a la hora de generar contenido y muy especialmente, al momento de beneficiarse con su viralización. Es necesario comprender que “hay vida” más allá de las dos redes sociales más famosas. El auge de estas plataformas va de la mano de la creciente preeminencia de los contenidos visuales y su gran capacidad de viralización, especialmente entre la generación de los llamados “millennials” o nativos digitales. 2) Más contenidos, más segmentación Muchos usuarios ya empiezan a huir de algunos de los formatos tradicionales de la publicidad. Sea porque tienen poco tiempo o porque no quieren ver interrumpido su video favorito por la inserción de un anuncio, estos consumidores están demandando más y mejor contenido de parte de las marcas. 3) Smartphones y tabletas: contenidos “mobile-friendly” Las conexiones desde dispositivos móviles están incrementándose a un ritmo exponencial. Pero, ¿está la industria del marketing tomando nota de que esto implica una experiencia de usuario completamente diferente? No se trata de una cuestión técnica sino de repensar al usuario de dispositivos móviles. 4) Se dice de mí: gestionar la reputación online Ser parte de la era digital implica que no sólo las compañías pueden hacer oír sus mensajes en la web. Desde que los blogs, primero y las redes sociales después abrieron un canal de opinión para que las personas pudieran expresarse sin censura, las marcas comprobaron que no todo lo que se dice de ellas es realmente positivo. 5) Medir mejor: métricas más consolidadas Si hay algo que los especialistas en marketing online valoran, es la posibilidad de medir el impacto de sus acciones, incluso en tiempo real. Las visitas a una página, los “likes” en Facebook o la cantidad de tweets vinculados a una determinada marca o producto pueden ser datos fundamentales a la hora de interpretar los resultados de una campaña. Sin embargo, los expertos advierten que los números, por sí mismos, pueden ser “espejitos de colores” sino reflejan los datos adecuados. Las reglas no escritas del universo digital cambian continuamente. Captar y capitalizar esas transformaciones es parte del trabajo de los especialistas en marketing, que debemos seguir las huellas del comportamiento online de los consumidores y llegar a ellos de la mejor manera. Con la información de nuestro lado, ese desafío estará mucho más cerca de cumplirse. ¶
Artículo de colaboración Autor: Roberto Ricossa, VP de Marketing de las Américas de Avaya.
Evolución de la Banca Móvil en México
Los servicios de telecomunicaciones afianzan, día con día, su posición como elementos catalizadores del crecimiento económico, pues además de revolucionar los mecanismos de comunicación e interacción, han modificado la provisión de diversos servicios, facilitando así el quehacer diario de los usuarios. En el caso del sector financiero, por ejemplo, las plataformas de banca móvil, pagos móviles y banca por internet han permitido a los cuentahabientes olvidarse de las largas filas características de una sucursal bancaria y realizar pagos y depósitos desde la comodidad de su casa u oficina. En México, el uso de servicios financieros a través de la red ha venido creciendo durante los últimos años. De acuerdo el Quinto Reporte de Inclusión Financiero elaborado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNVB), en México, hacia finales de 2012, los servicios de Banca Móvil eran usados por 1.06 de cada cien mexicanos, pues existían 883 mil cuentas bancarias vinculadas a una terminal de telefonía móvil. De hecho, este mismo estudio reveló que el número de usuarios de Banca Móvil incrementó 241.9% durante 2012. Pese a las elevadas tasas de crecimiento de la banca móvil, es innegable que estos servicios son aún desconocidos o tomados con desconfianza por los cuentahabientes mexicanos. Al respecto, la CNVB informó también que de los 24.9 millones de mexicanos que cuentan con alguna cuenta de ahorro formal, únicamente 6% (1.4 millones de personas) cuentan con servicios de banca móvil. En México, resulta fundamental promover las plataformas de Banca Móvil, pues la creación y masificación de este servicio permitirá, impulsar programas enfocados, sobre todo, a la inclusión financiera. Sin embargo, a pesar de que la penetración de telecomunicaciones móviles asciende a 86.5%; datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera muestran que apenas 39.4 millones de mexicanos utiliza algún producto financiero, ya sea de ahorro, crédito, seguros o ahorro para el retiro. Esto implica que los servicios de banca móvil tienen el potencial de bancarizar a más de 60 millones de mexicanos, es decir, a la población que cuenta con un acceso móvil pero no cuenta con un producto bancario. Pese a la diversidad de opciones, es importante señalar que hasta la fecha existen diversas barreras a la adopción de este tipo de servicios, pues la información para los consumidores aún es escasa. Asimismo, algunas plataformas se encuentran disponibles únicamente para usuarios de determinados operadores e, incluso, hay algunas que se encuentran únicamente para quienes ya son clientes de una Institución bancaria determinada, dejando de lado a usuarios potenciales del servicio. Finalmente, se debe considerar que si bien aún es limitado el número de plataformas de banca móvil disponibles en el país, su creación representa, en sí misma, un importante avance en el camino por poner a México en el mapa de la bancarización. Gracias a su creación y al creciente interés de los usuarios mexicanos de telecomunicaciones es previsible que, conforme aumente la penetración de los Smartphones y los servicios Banda Ancha Móvil, el número de cuentas bancarias asociadas a un dispositivo móvil crezca, y es posible esperar que 2014 será un año clave para el desenvolvimiento de este tipo de plataformas. ¶
Artículo de colaboración Ernesto Piedras y Karen Aguilar, The Competitive Intelligence Unit.
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Redes sociales, de que venden,venden Para nadie es ya una sorpresa que las redes sociales hayan tomado mucha fuerza y atraviesen un explosivo boom no solamente para posicionar una marca, sino para vender productos. Tal es el estado actual de este canal de comunicación, que ha adquirido enorme relevancia para los que trabajamos en mercadotecnia por una simple razón: de que las redes sociales venden, venden. Por lo demás, ayudan a ver la satisfacción o insatisfacción de un cliente; y mejor aún, sirven para generar demanda, lograr mucho más ventas, y eso se resume en más ganancias. Así, representan una gran herramienta que empleada de manera correcta y bajo una estrategia bien planeada, permite conseguir resultados inimaginables, acercándonos al cliente de una manera proactiva y fácil. No obstante, si se cree que las redes sociales serán la única tendencia con la que se trabajará los próximos 10 años, la respuesta es no. La mercadotecnia efectiva sigue siendo un mix de diferentes estrategias y prácticas como el marketing digital, los eventos face to face o las llamadas inbound, las cuales seguirán siendo herramientas muy poderosas en el futuro venidero. En Avaya llevamos dos años en las redes sociales, trabajando en el reconocimiento de marca, de producto y anunciando eventos presenciales. También ha sido una excelente manera de promocionar nuestras historias de éxito. Nuestros cinco canales más importantes son Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y el blog. Contamos con dos perfiles de redes sociales: una para nuestros clientes, y prospectos, que componen directores, gerentes, chief information officers, supervisores de telefonía, telemática, robótica, telecomunicaciones, sistemas de información, y centros de atención ciudadana, operadores y agentes de contact center, dueños y directores de empresas, financieros y mercadólogos. Y otro perfil orientado a nuestros bussines partners y aliados de negocios, en la cual divulgamos información técnica comercial de productos y de negocio. Como es claro, en este bienio hemos crecido de manera exponencial. Iniciamos el primer año con 2,500 seguidores y en el segundo año acumulamos ya 5,000. El reto es tener 10 mil seguidores para finales de 2014. ¿Qué sigue? Ahora justamente estamos en la fase de convertir nuestras redes sociales en una herramienta de generación de demanda que nos ayude a tener más oportunidades de venta. En las redes sociales no todo está escrito, y nos deparan mucho más etapas, como es el seguimiento de esas oportunidades del ciclo de venta, ver qué necesidades tiene el cliente o el prospecto, entenderlas y cubrirlas, y armarle un traje diseñado a la medida. Y desde luego habrá una cuarta etapa: mantener esa relación con el cliente a través de las redes sociales (pues nuestra base instalada es la esencia de la organización), para que esté informado de tendencias, lanzamientos, eventos, campañas. Este es un ciclo que no termina. La mercadotecnia tradicional (anuncios de publicidad, espectaculares), tardaba en ofrecer resultados; con una campaña de redes sociales es posible tener resultados cuantificables y medibles en tiempo real: cuánta gente nos vio, cuántos clicks le dieron, qué sección fue la más visitada, quiénes están interesados, qué tipo de perfil tiene el visitante, etc., a bajo costo y con amplia cobertura.¶
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Artículo de colaboración. Autora: Maggie Bautista, directora de Marketing para Avaya América Latina.