Señalización digital no es una moda
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Por: Ricardo González Tal pareciera que conforme los términos de las nuevas tecnologías se van haciendo más comunes en nuestro vocabulario les vamos restando importancia y sentimos que tenemos un conocimiento supremo del tema, ejemplos sobran, pero por mencionar uno de los más reconocidos podemos hablar del “cloud” y a colación de nuestro artículo central de esta edición de “Digital Signage”, vertiente del negocio de tecnologías de la información que representa una de las mayores oportunidades y a la vez retos para el canal de distribución, ya que se trata de un área multidisciplinaria que abarca desde aspectos de mercadotecnia, creación de contenidos, analíticos, implementación, hardware, software, servicio y un entendimiento avanzado del mercado. Señalización digital dista mucho de ser una moda, basta con levantar la vista en nuestro andar hacía cualquier destino y las posibilidades se vuelven infinitas para estas tecnologías que bien implementadas se vuelven pilares en la estrategia comercial y de comunicación masiva de muchas empresas, por consecuencia en pilar del negocio del canal de distribución especializado. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor...
DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Alfredo Gómez / Director Operativo Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editora Zona Centro Abigail Árciga / Asesor Comercial Carlos García / Programación Alonso López / Diseño Gráfico Susana Corona / Administración Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias E-mail: reseller@reseller.com.mx Web: www.reseller.com.mx Tel Gdl. (33) 3540.5130
Desde hace varios años el término “Señalización Digital” es cada vez más habitual entre la industria de IT. Sin embargo, continúa siendo un mercado poco explorado por el canal como resultado de la alta especialización que demanda, así como de la escaza madurez del mercado mexicano.
“Be Ingram: es apenas una muestra de a dónde vamos”: Luis Férez 04 Industria Local HP refuerza mensaje en contra de la piratería de consumibles de impresión
Industria Local
TP-Link, renovado y fortalecido, apunta a la consolidación del canal nacional Especial
Reseller Comunicación Magazine Octubre de 2015 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Copitek en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
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Adán Reyes, entusiasta y visionario de la industria de TI Insitu
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“Be Ingram: es apenas una muestra de a dónde vamos”: Luis Férez
+ Tres días de trabajo y relacionamiento así como una agenda de alto nivel encabezada por el Ex
Presidente de México Felipe Calderón, enmarcaron la Convención Anual de Ingram Micro México.
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ancún es ya el destino favorito de la industria de TI e Ingram Micro lo sabe. Del 23 al 25 de septiembre este destino recibió a los más de 600 invitados por el mayorista a ser partícipes de su Convención “Be Ingram Micro” que rompió récord de asistencia y que contó con una agenda de muy alto nivel encabezada por el Ex Presidente de México, Felipe Calderón quien otorgó una conferencia magistral. El mayorista reafirmó en cada momento de estos tres días, el trabajo que realiza, hablando en todo momento en tiempo presente. Explicando que el nombre que le dieron a la convención responde justamente a esta manera de pensar y actuar como compañía: “Hoy para nosotros “Be Ingram” es desde la palabra “Be” donde “Bio” significa estar vivo, pero también es ser una realidad”, explicó Luis Férez, Director General de Ingram Micro México. El directivo reafirmó el compromiso de su promesa tecnológica en el trabajo constante que están realizando de migrar hacia un modelo 100% de valor en favor de su canal nacional: “Estamos haciendo el cambio de ser un mayorista de volumen a ser un mayorista de valor y cuando hablamos de valor obviamente hablamos de productos y soluciones, pero no solamente tecnológicas sino también de apoyo para todo el canal para que complemente su oferta con las oportunidades financieras, logísticas y de entrenamiento para que puedan captar nuevas oportunidades”. Férez señaló que gran parte de los compromisos efectuados un año atrás en la convención de 2014 se cumplieron y que eso ha dado la confianza a los clientes de continuar trabajando en conjunto con Ingram Micro, disfrutando incluso ya de los beneficios derivados de estas acciones que ha emprendido la empresa “Esto, es apenas es una muestra de a dónde va Ingram”. Acciones puntuales El área de Soluciones Avanzadas es la que ha tenido el mayor enfoque de desarrollo durante este año al interior de Ingram Micro México, enfocando sus esfuerzos en la migración hacía el modelo de mayorista de valor. “Este año se pusimos en marcha un área de preventa, que ha tenido un éxito rotundo y eso nos da una muestra de la oportunidad que hay para los distribuidores sobre todo para aquellos que no tienen infraestructura para ofrecer este tipo de soluciones”, de manera adicional, subrayó Luis Férez, se están integrando también a la oferta de Ingram Micro, servicios de postventa. “Estamos creando una red de VARs que nos están ayudando a hacer esos servicios una realidad, ya podemos hoy ofrecer instalaciones de redes, de servidores, implementaciones de almacenamiento, etc”. La Unidad de Soluciones Avanzadas que comenzó operaciones en enero de este año con apenas tres ingenieros, al día de hoy suma 13, algunos de ellos especializados en ciertas
Felipe Calderòn, ex Presidente de Mèxico
Luis Férez, Director General Ingram Micro México
Ulises Sumaran, Director de Ventas Ingram Micro México
Por: Ricardo González / C. Bravo
marcas, lo que da cuenta, afirmó Gerardo Romero, Gerente de la Unidad de Soluciones Avanzadas, de la aceptación que ha tenido este proyecto. “Lo que buscamos es brindar un servicio de consultoría, el apoyo de especialistas en soluciones, atención en tiempos comprometidos, trabajamos con tiempos de respuesta muy agresivos siempre con una atención personalizada hacía con los clientes”. La apuesta también ha ido en sus asociados de venta que ahora deben contar con certificaciones que les apoyen en sus procesos para brindar una mejor atención y más especializada que brinde a los clientes un servicio consultivo y adecuado a las necesidades de cada cliente. Sobre los proyectos a corto plazo está el de entregar “soluciones empaquetadas para verticales”, lo que se estrenará en su próximo Summit de Valor. “Serán soluciones de punta a punta, donde los resellers lo único que va a tener que hacer será traer la oportunidad y nosotros lo vamos apoyar, desde el dimensionamiento (-la parte consultiva-), la arquitectura de la solución, la integración hasta la implementación. Esto es lo que queremos llegar a ser y que el distribuidor vea realmente un valor con nosotros”, subrayó el Director General de Ingram Micro México. Rompiendo récords De acuerdo a lo comentado por Luis Férez, Director General de Ingram Micro México, la respuesta por parte de su canal nacional es cada vez más entusiasta. Prueba de ello es que para año rompieron sus propios récords de asistencia en la convención anual en la que participaron más de 600 personas, muchos de ellos con rangos de directores generales y de empresas, que según lo expresó Férez, no participaban con anterioridad, lo que da muestra, dijo, de los fuertes lazos comerciales que el mayorista está cerrando en el trayecto de su crecimiento. El número de marcas patrocinadoras también fue otra de las expectativas superadas. La convención contó con el auspicio de 54 marcas, lo que superó, de acuerdo a los números del mayorista a otras ediciones de la reunión anual: “La mezcla de marcas del portafolio ha cambiado, hoy hay muchas más marcas de valor participando en los eventos de Ingram lo cual también significa que vamos por el camino adecuado y los fabricantes lo están percibiendo”, apuntó Férez. Las actividades estuvieron amenizadas por la presencia de la actriz y conductora Ninel Conde quien embelleció la cena de cierre del evento así como la música del cantante Alek Sintek. Así culmina un año más Ingram Micro afianzando su brazo fuerte en la industria de TI en México, agregando valor a sus distribuidores y cumpliendo su promesa tecnológica. ¶
Luis Férez y Mike Zilis, Presidente de Ingram Micro Latinamèrica
El equipo de Ingram Micro México
HP refuerza mensaje en contra de la piratería de consumibles de impresión + La segunda Cumbre Antipiratería de HP, buscó exponer
el trabajo que la marca ha realizado para proteger a sus clientes con respecto a la problemática en crecimiento de los consumibles piratas.
Baja California Sur, Nuevo León y Baja California, las tres entidades de México cuyos habitantes tienen mayor acceso a internet. Gabinete de Comunicación Estratégica Durante 2015 el comercio electrónico en México ha registrado un crecimiento del 34% respecto a 2014. AMIPCI 87% de empresas mexicanas, altamente vulnerables a ataques. Informe 2015 de Vormetic En México, sólo 5 de cada 10 estudiantes de 15 años tienen una computadora, lo cual representa el porcentaje más bajo en comparación con los países de la OCDE. Excélsior
Por: Reseller / Cristina Bravo Del 21 al 23 de septiembre HP fortaleció su mensaje de trabajar y estrechar esfuerzos para el trabajo que realiza en cuanto a la prevención y erradicación de la piratería de consumibles durante la Segunda Cumbre Antipiratería que este año estuvo enmarcada por la ciudad de Puebla, que recibiò a representantes de medios de comunicaciòn de todo Latinoamèrica y a directivos del fabricante quienes, durante esta jornada hablaron del trabajo que han realizado a travès del programa ACF, sus resultados año contra año, asì como los lazos que han estrechado con otros fabricantes en esta materia. Acciones puntuales como la continuidad de su programa ACF basado en cinco pilares fundamentales y la puesta en marcha de BID Recovery (Recuperación de Licitaciones) hacen frente al trabajo integral que la marca realiza no solo de manera individual en favor de sus clientes sino también en algunos de los casos y en países en específico, de la mano de otros fabricantes donde han unido esfuerzos para tener una incidencia mucho mayor en el combate de la piratería de consumibles
Ricardo Roca, LAR Supplies Business Development Manager de HP
para evitar así que sus clientes se vean afectados por dichos productos. Durante las sesiones, Andrés Delgado, Director de Cuenta del Programa Antipiratería de HP, explicó que las cuentas de gobierno son las que han detectado con mayor vulnerabilidad por dos cuestiones puntuales: la amplitud de la cadena de logística y distribución que les atiende y a su vez el volumen de compra, a lo que Ricardo Roca, LAR Supplies Business Development Manager, afirmó que se trata de los principales usuarios a quienes se dirige el programa Bid Recovery, que se puso en marcha en 2014 a manera de programa piloto en Brasil y que por su grado de éxito, aseguró, ya se ha replicado en otros países como México, Colombia, Ecuador y Perú. “En cuanto a cambios estructurales el programa ha ido evolucionando a lo largo de los más de 10 años que tiene vigente, algunos de ellos los cambios en los empaques, las etiquetas, las mejoras al proceso de investigaciòn persè del programa, sin embargo el reto más importante ha sido concientizar a los canales sobre esta problemática”, afirmò Ricardo Roca. Parte de esta lucha que mantiene la marca por no permitir que el “consumible pirata” ganè terreno y afecte a los clientes, va muy de la mano de desarrollar nuevas tecnologìas y nuevos productos, mucho màs robustecidos en cuestiones de seguridad como la recièn lanzada tecnologìa JETIntelligence. A través de BID Recovery se han logrado incautaciones de consumibles piratas importantes, en México, una de las más grandes con la recuperación de productos cuyo monto ascendió a 1 millón de dólares. Además se han realizado 72 investigaciones en 18 países y se ha confiscado un total de USD $5.7 millones en lo que va del año fiscal 2015. Este monto es el resultado de haber llevado a cabo 171 incautaciones. ¶
Daisytek se reestructura y robustece
+ Tras cumplir veinte años como jugador en la cadena de distribución de IT en México, el mayorista enmarca su celebración con cambios en su estructura. Por: Reseller / Cyntia Martinez
RAremi Jácome, Directora General de Daisytek
A partir del 1 de octubre, Aremi Jácome ocupa la dirección general del mayorista en sustitución de Ricardo Hernández, cuya salida obedece al desarrollo de proyectos personales. “Es un ciclo que él decidió cerrar. Ha sido mi maestro por años, con una trayectoria intachable que lo ha hecho ganar el reconocimiento del canal, por lo que se le va a extrañar”, manifestó la nueva directiva de Daisytek.
Jácome posee una trayectoria de más de 16 años en la industria de IT. Sus primeros pininos fueron en el área de compras en Ingram Micro México en donde se desempeñó durante 10 años. En 2004 ingresó a las filas de Daisytek como gerente de Compras y ahora, tras este nombramiento, presidirá al mayorista con dos décadas dedicadas a la atención del canal. “Este nombramiento es la cumbre de una carrera. El apoyo de la familia también es importante para aceptar este tipo de retos y seguir adelante. A nivel profesional, es lo máximo que te puede pasar, pues este cargo te permite desarrollar muchas ideas y permearlas”. La directiva aseguró tener un buen relacionamiento con clientes y proveedores, además de amplio conocimiento en el negocio, por lo que —dijo— la transición se realizará de manera transparente y con la misma inercia con la que la deja Hernández, por lo que su tarea consistirá en dar continuidad a los proyectos ya iniciados y forjar nuevos planes para 2016. Dentro de los objetivos establecidos para este año sobresale mantener el negocio de consumible, robustecerse en hardware e incorporar nuevas marcas a su portafolio que ayuden al canal a ser más rentable. Otra de las tareas por terminar es la puesta en marcha de la plataforma de e-commerce con la que buscará agilizar sus ventas y ofrecer mayores herramientas a los resellers. “Esperaremos los resultados de 2015, haremos una evaluación para saber dónde estamos, qué nos faltó, qué podemos mejorar y como darle mayores oportunidades a nuestro canal para seguir siendo su mejor opción”. Jácome aseguró que la compañía se encuentra fuerte, robustecida y en crecimiento; además de estar trabajando por tener mayor acercamiento con los clientes mediante la realización de roadshows, desarrollo de promociones estratégicas y vistas a clientes. “Estamos mejorando día a día, implementando nuevos servicios y programas para que Daisytek siga siendo su mejor opción”, finalizó. ¶
Tech Data renueva su imagen y portal de comercio electrónico Por: Reseller/ Agencias La organización a nivel mundial, dará un paso muy importante en su historia, representa una Nueva Era de crecimiento a Nivel Global más allá de la comercialización transaccional en el Mercado de TI. Su nueva Imagen va más acorde con el DNA de la empresa, que proviene de brindar servicios de valor agregado, soporte y soluciones, junto con una gama extensa de productos. Con esta nueva Imagen, Tech Data pretende a conocer una identidad simple, moderna y tecnológica haciendo más natural el acercamiento con sus canales a través de un mejor nivel de servicio, disponibilidad, logística y atención. El cambio de Imagen representa un cambio de actitud enfocada a satisfacer las necesidades del Canal, reforzando las Inversiones que se están haciendo en el Mercado Mexicano. En conjunto con la actualización de Imagen, también se dará a conocer su renovado portal de Comercio Electrónico, sus principales características son: armar y enviar por correo a tus clientes, comparativos multimarca y multiproductos desde tu cuenta; cotizar, comparar o comprar con solo arrastrar y soltar con el mouse a su carrito de compras, enviar por correo propuestas a sus propios cliente desde su cuenta, ver existencias actualizadas al momento, consultar y comprar con claridad y sencillez y conocer las promociones exclusivas para pedidos en línea. ¶
Samsung en alianza con Xweb agregan valor al negocio Enterprise
+ El fabricante anunció su alianza con Xweb, mayorista de valor agregado que comercializará el portafolio Enterprise de la compañía para llevar una oferta integral de soluciones al mercado. Por: Reseller/ Cyntia Martínez Aseguró que aprovechará la experiencia que la compañía posee en la integración de soluciones de Infraestructura y Cloud, pues reconoció que aunque la compañía posee una oferta de valor para estos segmentos, aún no se posiciona como un jugador importante en dicho mercado. “Hemos identificado varias oportunidades de manera regional con los socios de Xweb. No queremos comer mercado de otros de nuestros canales. Estamos tratando de llegar a lugares a donde no hemos podido llegar como el Bajío, Norte y Sureste del país, por lo que nos estaríamos diversificando”. Manifestó que cada uno de los mayoristas con los que trabaja ofrece beneficios diferentes, lo que le da a los resellers un portafolio de posibilidades de negocio más amplia que se adecue a su core business. Una alianza de valor
Javier Ruiz, Director de Xweb y Jimena Bachelet, Gerente de Productos de la División Display Solutions en Samsung Electronics México.
Samsung anunció su alianza con Xweb por lo que a partir de ahora los canales del mayorista tendrán acceso al portafolio Enterprise Business de la compañía integrado por soluciones profesionales de impresión administrada, señalización digital, monitores profesionales, cloud displays, hotel TV y soluciones de movilidad como tabletas. “Buscamos socios de valor, pues no cualquier persona puede integrar estas soluciones. De manera que comenzamos a buscar socos estratégicos y uno de ellos es Xweb”, externó la gerente de Señalización Digital en Samsung, Jimena Bachelet.
El director de Xweb, Javier Ruiz, opinó que Samsung se está transformando en una empresa de productos Enterprise; movimiento que ha intentado durante un par de años pero de la mano de mayoristas de volumen que no pueden ofrecer estrategias comerciales especializadas. Sin embargo, un mayorista de valor, como la compañía que él preside, ofrece servicios acompañados de los productos. En este sentido, aseveró que el principal foco de los canales de valor que posee el mayorista es la integración de proyectos Enterprise como virtualización, almacenamiento y servidores, por lo que están altamente especializados. Compartió que a la fecha posee una base de 600 canales a nivel nacional, los cuales ofrecen soluciones de infraestructura y productos de valor, “por lo que ahí está la oportunidad para crecer y hacer match con la estrategia de Samsung”. ¶
ECOMSA impulsa servicios administrados Por: Reseller/ Cyntia Martínez
ECOMSA reunió a cerca de 50 canales en la Cd. de México para mostrarles cómo hacer nuevos negocios a través de la venta de servicios administrados. “No solo se trata de vender un producto o solución, pues queremos ofrecer la tecnología (hardware, software e implementación) como servicio a través de pagos mensuales; tal y como hoy pagamos la luz o el teléfono”, dijo el director de ECOMSA, Enrique Ruiz. Explicó que con ello, está invitando al canal a no sólo ofrecer la tecnología al área de sistemas, sino involucrarse con otras áreas como mercadotecnia al proveer soluciones que tengan que ver con la era digital a través de redes sociales o soluciones de análisis. Manifestó que en la actualidad, la mayor parte de los canales solo venden el activo a los clientes; algunos cuantos ofrecen arrendamiento o financiamiento, pero solo los grandes integradores o quienes están enfocados en proyectos son quienes tienen las capacidades de proveer soluciones. Reconoció que del total de la base instalada del mayorista, poco menos del 10% cuenta con las capacidades para la venta de servicios. Por ello, los apoyará con acompañamiento y desarrollo de negocios conjuntos. Asimismo, cuenta con una serie de herramientas como un service desk, con poco más de 600 contratos con clientes de todos los tamaños; además de un NOC (Network Operation Center); y un SOC (Security Operation Center), con el que puede anticiparse de manera activa a las necesidades de un cliente y garantizar la disponibilidad. Esto, replicándose en varias vertientes, desde cómputo personal y puntos de venta, hasta comunicaciones unificadas e infraestructura como almacenamiento y servidores. ¶
Enrique Ruíz, Director General ECOMSA
+ Con nuevo capitán para nuestro país, TP-Link apunta a la consolidación del canal nacional y el segmento SMB. Entrevista: Reseller Magazine -PR-
TP-Link continúa en su inercia de crecimiento en el mercado nacional y de la mano de la reciente incorporación de Brandon Xiu como director general para la marca en México, las expectativas se dimensionan dimensionan hacía una consolidación dentro del canal de distribución nacional no sólo en los segmentos del hogar y pequeñas oficinas sino ahora como un jugador importante para los mercados medianos e incluso corporativos. Brandon Xiu, flamante director para México que reemplaza a su coterráneo Marshall Mao suma en su pasado inmediato la dirección de TP-Link en Brasil y experiencia en otros países de Sudamérica por lo que el entendimiento del mercado latinoamericano es amplio, además de tener una consigna total por el desarrollo de la marca en nuestro país que permita aumentar la rentabilidad del negocio del canal de distribución al ingresar con mayor potencia a mercados con mejores expectativas de crecimiento como es SMB para TP-Link. El reto es alto, sin embargo Xiu considera que las condiciones en nuestro país están dadas por la naturaleza del mercado en México y aprovechó para declarar categóricamente su firme compromiso de establecer una dirección exitosa y duradera en México que brinde mayor certeza y confianza al canal.
Capacitación y certificaciones El contar con un canal completamente calificado es una prioridad para TP-Link, motivo por el cual han puesto en marcha una serie de iniciativas como el SMB Tour Training a nivel nacional que ya ha comenzado con algunas ciudades como Veracruz, Jalapa y Oaxaca, continuando de manera extensa por el resto del año en otras localidades. “Estamos convencidos que el posicionamiento de la línea de SMB conlleva una apuesta e inversión constante de nuestra parte, por lo que estaremos intensivamente trabajando tanto en certificaciones y capacitaciones directas con el canal para dar a conocer los valores, herramientas, productos, diferenciadores y mercados verticales que mejor se adecúen al canal en busca siempre de una mayor rentabilidad” declaró Erick Velasco, quien tiene a su cargo la gerencia de canales mayoristas para TP-Link.
Recompensas y beneficios al canal Adicional a los esfuerzos permanentes de posicionamiento en el mercado SMB, TP-Link está lanzando al mercado un programa de beneficios denominado TP-Link B Plus que funciona a través de proyectos en los que el fabricante irá detectando el potencial de los canales especializados en estos mercados y de la mano de Tp-Link (incluso en acompañamiento de cuentas) acceder a rebates especiales, una mayor rentabilidad y ofrecimiento de mejores condiciones para sus usuarios finales. Por otra parte, TP-Link se encuentra en la fase final de preparación de su progra-
ma para canal TP-Link Rewards (tplinkrewards.com.mx) que será lanzado durante el último trimestre del año en el cual se premia la lealtad de los distribuidores con grandes incentivos por la compra de productos de TP-Link con cualquiera de sus mayoristas autorizados. Actualmente el pre-registro al programa ya se encuentra activo en la página web tplinkrewards.com.mx de una manera sumamente sencilla y desde la cual se dará a conocer las mecánicas, productos participantes y premios a los que serán acreedores los canales que alcancen las metas del programa, los cuales se adelanta serán de primer nivel.
Productos de clase mundial Uno de los valores más importantes de la marca es ser 100% fabricante de sus propios productos con una importante inversión constante en investigación y desarrollo que facilita la salida al mercado de productos totalmente funcionales, a la medida del mercado y con mayores índices de rentabilidad para sus asociados, por lo que el acceso a mercados de mayor demanda tecnológica no representa un impedimento sino un aliciente para demostrar el potencial total de TP-Link como lo ha sido la gama business class con los Access Point EAP 120 y la familia de outdoors con los EAP 210, 510, 520 y la suma de consolas centralizadas que permiten realizar una configuración de manera automática a todos los equipos dentro de un mismo entorno, reduciendo de manera drática los tiempos de configuración y aumentando exponencialmente la rentabilidad del integrador de estas soluciones. La aceptación que ha tenido en México ha sido por demás satisfactoria, comenzando en una primer etapa con productos de nivel de entrada como tarjetas inalámbricas hasta ser hoy en día un jugador clave en cuanto a redes en todos los tamaños del mercado, lugar que se busca afianzar principalmente en las verticales de gobierno, financiero, educación y los cruces de mercado que el mismo segmento SMB en México genera en empresas que van desde 15 personas con necesidades específicas de soluciones de networking y que adicionalmente pueden ser sustentados con casos de éxito como lo fue el proyecto con Secretaría de Educación Pública en 2014, este año con el ayuntamiento de Guadalajara y algunas instituciones educativas privadas por mencionar algunos.
Un equipo al servicio del canal Para TP-Link es de vital importancia el contar con un equipo altamente calificado que pueda solventar de manera inmediata y apoyar al canal de distribución tanto en temas técnicos, comerciales, acompañamiento de cuentas, etc. por lo que la inversión en este rubro seguirá siendo prioridad tanto en recursos como en capital humano, faciltando así a sus asociados el generar mayores ingresos y rentabilidad a través de TP-Link, aseveró el director general para México Brandon Xiu. ¶
Por: Reseller/ Cyntia Martínez
+ Desde hace varios años el término
“Señalización Digital” es cada vez más habitual entre la industria de IT. Sin embargo, continúa siendo un mercado poco explorado por el canal como resultado de la alta especialización que demanda, así como de la escaza madurez del mercado mexicano. No obstante, los márgenes que alcanza la venta de equipos profesionales y la proveeduría de servicios que giran en torno a este, lo convierten en una opción de negocio altamente atractiva frente a un entorno económico complicado y un mercado lleno de oportunidades.
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antallas gigantes que iluminan Time Square y que la convierten en una de las atracciones turísticas más famosas de Nueva York; las miles de pantallas y video walls con publicidad que se han convertido en un ícono del aeropuerto de Changi, en Singapore; pantallas táctiles colocadas en tiendas departamentales de Asia Pacífico con las que el usuario puede interactuar para saber cómo se vería con tal o cual prenda son solo algunos ejemplos de las miles de aplicaciones que derivan de la Señalización Digital. Mercado que se estima alcanzará un valor mundial de $17,100 millones de dólares para 2017, de acuerdo con el analista IHS, Inc, en donde el mercado estadounidense representará un tercio de dicha cifra. A este respecto, el Director de Ventas del área de Señalización Digital en LG Electronics, Righel Guizar, explicó que el negocio de Digital Signage se desarrolla de manera diferente en cada mercado. En el caso de México, el crecimiento es lento, incluso en comparación con otros países de América Latina, como resultado de la poca evangelización del mercado. “Existe rezago tecnológico ya que es muy complicado vender a la PyME, que es el mayor número de empresas en el país, pues aún no entiende por qué invertir en una pantalla profesional en lugar de un equipo que puede adquirir en retail a meses sin intereses”, destacó. Sin embargo, aseveró que en los nichos en los que el Digital Signage ya está posicionado, se está convirtiendo en un rubro muy importante de other media; estrategia que desarrollan las grandes empresas en inversión de mercadotecnia y que al ser cada vez más asequible, ahora también puede estar al alcance de la PyME.
Una relación tripartita Una solución de Señalización Digital debe integrar tres elementos para garantizar su correcto funcionamiento: “No importa si tienes el mejor monitor 4K si no se tienen los contenidos adecuados o si el monitor y los contenidos son adecuados pero éstos últimos no llegan a los equipos debido a fallas en el software”, remarcó el directivo de LG. En lo que respecta a hardware será indispensable contar con equipos profesionales que ofrecen beneficios diferentes a las pantallas convencionales como mayores horas de uso, más brillo y funcionalidades diferentes para la administración de contenidos. Hasta hace algunos años, el mayor volumen de venta de los fabricantes enfocados al negocio B2B lo ocupaban los equipos de 32” y 40”; hoy son de 40 y 48” con una tendencia a la alza de 55”. Todo ello, sin olvidar los montajes y el cableado estructurado para alimentar los media players, los cuales también son indispensables. Otro de los elementos es el software de administración mediante el cual es posible manejar los contenidos de manera remota de acuerdo a las necesidades de los clientes. En este sentido, es posible sincronizar los contenidos en una red, de manera pulverizada o bien, la distribución de contenidos de un video wall. El tercer elemento son los contenidos, que en su mayoría son realizados por casas de producción, quienes están experimentando un crecimiento derivado de las necesidades de las soluciones de Señalización Digital. “Ya no solo se trata de una pantalla que pase publicidad sino también de desarrollar videowalls amorfos con composiciones de imágenes, por lo que las casas están teniendo un boom en términos de videos o producciones”.
Tierras aztecas, todo un mercado por descubrir En México existen verticales en las que el negocio de Digital Signage presenta mayor madurez. Muestra de ello es el segmento financiero, en donde las instituciones bancarias ya entienden la diferencia entre los monitores profesionales y comerciales, empleando estas soluciones en el interior de sus instalaciones para proyectar contenidos propios, como lo es el caso de Bancomer. Segmento que representa una puerta abierta para que los fabricantes e integradores lleguen con una propuesta tecnológica de valor y en donde se prospecta un crecimiento importante durante 2016 y 2017. Transporte es otra de las verticales con madurez en este negocio con aplicaciones en terminales de autobuses y aeropuertos; éstos últimos, conectando las torres de control a una base de datos que llega directamente a las pantallas distribuidas en el aeropuerto para difundir la información sobre los vuelos.
En otras partes del mundo, las aplicaciones de Digital Signage van más allá de la difusión de horarios de vuelo como por ejemplo el aeropuerto de Changi, en Singapore, en donde la señalización se utiliza como arte al transmitir experiencias sensoriales, convirtiéndose en un ícono del aeropuerto catalogado como el mejor del mundo. Retail es otro mercado que está migrando sus soluciones análogas por digitales, al sustituir sus cajas de luz por pantallas de fácil gestión de contenidos. Para dimensionar el impacto que puede tener una solución de Señalización Digital en un negocio, la gerente de productos de la división Display Solutions en Samsung Electronics México, Jimena Bachelet, citó un estudio que se realizó en Estados Unidos en el que se demostró que los negocios que utilizan el Digital Signage en sus puntos de venta incrementaron 33% sus transacciones y si a esto se suman promociones, el aumento es de hasta 300%. “Señalización Digital se está volviendo más asequible pues ahora no solo los grandes corporativos tienen oportunidad de comprar estas soluciones, aunado a que la gestión es cada vez más sencilla la gestión, por lo que cada vez más industrias pueden pensar en implementarlo, no solo para crecer sus ventas, pues también puede incrementar la productividad”. En este sentido, refirió el caso de las plantas de producción, puesto que ahora los monitores son capaces de resistir temperaturas, humedad, polvo y lluvia; los equipos pueden conectarse a la base de datos de las máquinas para indicar a los trabajadores los procesos de trabajo. Otra de las verticales que está despegando en el país son los restaurantes de comida rápida, en donde existe una gran oportunidad en términos de penetración de mercado al llegar a muchas personas sin importar que se instalen pocos contactos, lo que facilita la venta de los integradores. Caso similar al negocio de Seguridad que está demandando estas soluciones al requerir equipos profesionales para hacer monitoreo 24x7 a través de video walls, lo que puede representar una oportunidad para los canales focalizados en este negocio. “Si el canal entiende los beneficios de las soluciones en cada una de las verticales, tiene mucho potencial. Es un negocio muy atractivo pues sus márgenes son de hasta el 30% en servicios e instalación. Tan solo en hardware genera márgenes cercanos al 3%”, compartió Bachelet.
Un negocio atractivo, pero no hecho para todos Pese a lo atractivo que puede resultar este negocio para el canal, el director de Digital Signage en LG enfatizó en la necesidad de que los canales sean integradores de sistemas, quienes deberán tener conocimiento de redes para resolver las cuestiones técnicas de infraestructura de red que normalmente están fuera del alcance del fabricante. “Nosotros podemos opinar sobre las capacidades del hardware o al respecto de los formatos que acepta el software, en términos de envío, pero no en temas de la infraestructura de red que está instalada para garantizar que el contenido se presente con la calidad necesaria”. En apoyo a esta moción, la especialista de Samsung agregó que además del conocimiento en infraestructura de redes, los integradores también deben poseer conocimientos sobre montajes y estructuras para saber si una pared soporta este tipo de soluciones. Desde la óptica de LG, la tarea de los proveedores tecnológicos es desarrollar y evangelizar al mercado, antes que realizar una venta per sé. “Este tipo de soluciones involucran relaciones a largo plazo, lo que se convierte en un circulo virtuoso, por lo que lo se debe entrar a este mercado de manera estudiada”, concluyó. De manera que el negocio de Señalización Digital en México desborda oportunidades para el canal de distribución y para la industria de IT en general, al ser un mercado poco explotado. Los usos y aplicaciones son diversas teniendo como límite la imaginación, lo que lo convierte en un mundo de posibilidades y oportunidades. Los integradores con conocimiento en infraestructura de red deberán aprovechar este momento tecnológico para crecer su portafolio y apalancarse de este negocio; en contraparte, los canales que no posean estos conocimientos pero que ya visualizan las ventajas que pueden obtener de este mercado, deberán darse prisa y especializarse para ser parte de este ecosistema que crecerá en poco tiempo, pues como en todo negocio, quien pega primero, pega dos veces. ¶
Realidad virtual para gaming con Asus y Oculus Por: Reseller / Agencias
La alianza de ASUS y Oculus tiene el objetivo de brindar a los gamers experiencias inmersivas de gaming de realidad virtual, por ello los equipos Desktop ASUS G11CD y ROG G20CB están listos para sorprender a los usuarios; cuentan con soporte completo para la experiencia de realidad virtual con Oculus Rift, así que los amantes del gaming sólo necesitan conectar sus PCs a la Oculus Rift y descargar los controladores necesarios antes de su uso. ROG G20 está diseñado para dominar el segmento de equipos desktop de gaming de factor de forma compacto. G-20 tiene un chasis de 9.5 litros y cuenta con el poder de la 6ª generación de procesadores Inte Core y los gráficos NVIDIA GeForce GTX con resolución WQHD para gaming y entretenimiento en el hogar. Cuenta con un atrevido acabado negro mate, líneas agresivas y marcas de inspiración Maya. Incluso tiene efectos LED personalizables hasta con 8 millones de colores. ¶
Nexus 6P de Google, “el dispositivo con la carga de batería más rápida del mercado” Por: Reseller / C. Bravo
Google no ha temido compararse con Apple. En la presentación de los nuevos equipos Nexus, específicamente en la versión 6P fabricada en esta ocasión por Huawei, presumió el que la batería de este dispositivo se cargue mucho más rápido que el iPhone 6, además entre sus novedades integra un sensor de huellas y la economía de su batería gracias a la versión más reciente del sistema operativo de Android. ¶
Ficha técnica
Sistema operativo: Android Marshmallow (6.0) + sensor de huellas digitales USB Type-C Pantalla: 5,7” AMOLED QHD (2560x1440 pixeles) Procesador: Qualcomm Snapdragon 810v2.1 Memoria RAM: 3GB Almacenamiento: 32/64 y 128 GB (sin microSD) Cámara: Trasera 13Mpx / Delantera 8Mpx (By Sony)
¿Qué considerar antes de abrir una tienda en línea en México?
Abrir una tienda en línea en México que funcione es un verdadero reto, para empezar tienes que luchar incansablemente para ganar la confianza del usuario, ofrecerle formas de pago sencillas y flexibles y por último, trabajar constantemente por darle al cliente un “plus” al comprar en línea, mucho más allá de la inherente comodidad de hacerlo desde casa. Sin embargo, hay una luz al final del túnel, las desventajas del mercado mexicano ofrecen muchas oportunidades para quien logra saltarse los obstáculos y llegar a este mercado que según datos de la AMIPCI fue de más de 79 mil millones de pesos en el 2012 y va en aumento. Estas son cuatro ideas fundamentales a considerar para abrir una tienda en línea exitosa en México: 1. Da confianza al usuario. Antes que nada, es importante certificar tu sitio y empresa ante algún organismo reconocido. Cualquiera puede inventar una marca, crear un catálogo y montar una tienda en línea, ¿si el usuario no puede conocerte físicamente cómo le aseguras que eres una empresa de confianza?, pare ello empresas como GeoTrust, Verisign y en México la AMIPCI ofrecen certificados de confianza lo que sumando a otro tipo de estrategias le puede dar tranquilidad al cliente. Estos certificados de confianza no solo te certifican como una empresa debidamente constituida, sino que le aseguran al usuario que tu sitio es seguro para hacer transacciones en línea y que su información estará protegida. 2. Ofrece un valor agregado al comprar en línea, brinda algún tipo de garantía. Muchos casos de éxito en e-commerce han sido por ofrecer al cliente algún tipo garantía, esta va desde la propia garantía del fabricante hasta garantías de satisfacción. Algunos ejemplos de estas garantías son devoluciones gratuitas, cambio de tallas, devolución del dinero, entre otros. Es importante recordar que el cliente muchas veces se detiene a comprar un producto por miedo a que no le quede, sea “pirata”, llegue defectuoso y/o se dificulte la devolución. 3. Ofrecer formas de pago flexibles e integra el pago contra-entrega. Que mejor forma de darle seguridad al cliente que dejarle ver el producto antes de pagarlo, si bien es cierto que cobrar contra entrega es un reto, a largo plazo se verá recompensado no solo con las ventas hechas por este método, sino que ayudará a dar la imagen de que eres una empresa “que confía en su producto”. Por otro lado para captar a la mayoría de los clientes es importante tener una forma de pago para cada uno como PayPal, pago con tarjetas, pago en tiendas de autoservicio, transferencia bancaria y pagos a meses. 4. Date a conocer, genera promociones. Muchos de tus clientes potenciales siguen prefiriendo ir a la plaza, ver el producto y probárselo. En México, la gente que compra en Internet está buscando productos a un mejor precio, artículos que quizá no es fácil encontrar fuera, por ello, es importante estar constantemente dándole ese “plus” al usuario. Una excelente forma es dar descuentos constantes lo que además te ayudará a que los usuarios regresen en otra ocasión. ¶ Artículo de colaboración Autor: Alfonso Bribiesca, emprendedor y fundador de Vexilo, empresa especializada en e-commerce y desarrollo de sistemas a la medida.
Adán Reyes, entusiasta y visionario de la industria de TI
+ Ingeniero Adán Reyes, hoy Director Comercial y co-fundador de Crece Computación, considera que uno de sus más altos valores es conservar la capacidad de asombro ante la vida y máxime ante la industria de las tecnologías que ha visto crecer y desarrollarse a lo largo de su trayectoria por este mundo de TI. Por: Reseller/ Cristina Bravo
A
unque por cuestiones familiares, -su padre junto con su familia viajaba por toda la República constantemente-, nació en la capital del país, ha pasado la mayor parte de su vida en la ciudad de Guadalajara por lo que se considera cien por ciento tapatío. Aquí comenzó con sus estudios y se graduó en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores ITESO, de la ingeniera en sistemas informáticos, forma parte de la quinta generación de esta carrera. Anteriormente buscó seguir los pasos de su padre en la ingeniería química, pero en los primeros semestres se dio cuenta que su camino era otro y escuchó el llamado de lo que hasta ese momento era algo nuevo: los sistemas informáticos. Recién egresado y totalmente entusiasmado por la tecnología, fue reclutado por la compañía refresquera de mayor renombre a nivel mundial. Con un futuro prometedor, sólido y seguro dentro de esa empresa, su inquietud de continuar aprendiendo y emprender algún proyecto por cuenta propia, lo llevaron a tomar una de las decisiones más relevantes de su vida. Dejó la empresa y la estabilidad que se vislumbraba para apostar por la idea de marcar su propio paso ahora en la industria de TI. Se asoció con otros cinco compañeros de la carrera y así nació Crece Computación en 1986. “El campo de acción era muy amplio y estábamos viviendo el boom en ese momento de las empresas en materia de tecnología, la accesibilidad era mayor ya con las PCs, las microcomputadoras. Ya no se trataba de algo solamente para las empresas grandes. El trabajo se multiplicó y era desde programar, dar mantenimiento, consultoría, capacitaciones… en ese momento había muy pocos profesionales del cómputo y podías moverte en todas esas áreas. Y así iniciamos (…) No fue fácil, todo el mundo me tildó de loco porque en su momento me decían: -oye es que conseguiste un buen puesto en una empresa de ese tamaño y recién egresado tuviste esa suerte, ¿cómo es posible que lo deseches para irte por tu lado a la aventura si ninguna certidumbre?-. E iniciamos con muy pocos recursos, básicamente con la idea y nada más”. Sin duda que para cumplir los 29 años de Crece Computación que recientemente celebró al lado de su equipo de trabajo y amigos de la industria, se requieren de factores fundamentales como lo son la disciplina, la constancia y el trabajo arduo. Por ello Reyes considera al liderazgo como una forma de vida “Hay que ser líder de uno mismo para poder eso reflejarlo ante la gente que está alrededor de ti para que a la vez ellos te reconozcan como un líder. Tienes que ser un ejemplo, uno que se de en base a tu actuar diario. El líder debe ser congruente entre el pensar, el hacer y el decir”, reflexiona Reyes. La lectura, la música (blues y jazz) y el deporte son algunas de sus aficiones. Por supuesto pasar tiempo con la familia es esencial para continuar con la motivación diaria que se requiere. “Yo me considero una persona muy inquieta, siempre con muchas ganas de aprender, de actualizarme y que todavía se sorprende ante los retos y los avances que tiene la industria, de verdad aun me entusiasma mucho esta industria día con día. Muchos podrían pensar que después de tantos años esto es aburrido, pero a mí me sigue sorprendiendo y me sigue pareciendo igual de emocionándome que como cuando inicié y no perder la capacidad de sorpresa es algo que valoro”. Suspira. Hablar del futuro, es traer a la mesa temas como la innovación, del cómo las grandes tendencias están revolucionando el mundo de la tecnología y cómo estas mismas megatendencias están transformando la forma de hacer negocio, romper paradigmas e imponiendo nuevos los retos, que los tiempos actuales y venideros demandan. El ejemplo habla por cuenta propia. Sin embargo, en un mensaje final Adan Reyes, entusiasta y visionario concluye: “Nunca dejen de sorprenderse de lo que pueden descubrir en esta industria, no dejen de capacitarse, de aprender, de continuar innovando en sus propios nichos. No dejen que la zona de confort los absorba, continúen trabajando. Busquen más e inviertan en conocimiento”, y como versa un proverbio chino y cito aparte: “El conocimiento es Adán Reyes un tesoro que acompaña a su dueño a todas partes”. ¶