ÍNDICE LAS CENTRALES
EDITORIAL 14
POR: RICARDO GONZÁLEZ
El poder de la ignorancia
industria local CVA conmemora 18 años como mayorista de tecnología, apostando por el canal PAG 06 industria local Anadic Nacional se queda sin presidente nacional PAG 08 perfil empresarial Jorge Tsuchiya, el nuevo rostro de Westcon Group México PAG 19 tendencias Samsung le encuentra la curvatura al gaming PAG 20 DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editora Zona Centro Cédric Tártary / Dir. de operación Carlos García / Programación Alonso López/ Diseño Gráfico Noemí Llamas / Administración Zoe Ortega / Consultor Comercial
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El conocimiento es poder como lo inmortalizó Francis Bacon hace cientos de años, pero ahondando en la cita y acomodado a nuestra época todo parece contrario. En nuestros tiempos donde cada hora se escribe y distribuye más contenido que en los primeros 15 siglos de nuestro calendario, el supuesto es que el conocimiento se desbordara en todos los estratos sociales con la reacción de poder y crecimiento social, cultural y económico de una manera justa y sustentable. Nada más lejos que la realidad. Del mismo modo como la tecnología nos ha puesto al alcance literal de la mano o de un dedo el conocimiento, del mismo modo nos ha quitado de tajo la diferenciación bien ganada en antaño que tenía la élite culta y pensante al poner a toda la sociedad en una pseudo igualdad intelectual que hace creer a los cortos de intelecto que la interpretación de un asno podría ser la misma que la de un hombre cultivado. Con el terreno a modo hemos creado una sociedad que interpreta cada vez menos y replica más, crea menos y consume más, absorbe menos y escupe más… Corrompidos por el poder de la ignorancia hasta los huesos del tejido social, la justicia, religiones, instituciones, deportes y obviamente gobierno es como vivimos hoy sin el perdón de ser ignorantes por falta de recursos, hoy solo se es ignorante por convicción, hoy el poder no es exclusivo para los dueños del conocimiento, hoy como nunca la tecnología será quien dicte gran parte el rumbo de nuestra historia. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor…
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Reseller Comunicación Magazine Mayo de 2017 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de CPK Printing en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
industria local
En 10 años, el 90% de las empresas necesitarán personas con habilidades digitales, por ello Google México lanzó la plataforma Garage Digital. Fuente: Publimetro
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Con bombo y platillos, Ingram Micro México estrena oficinas
El espacio de cerca de 4,500 metros cuadrados que además de fungir como oficinas administrativas también posee dos áreas pensadas en sus partners y sus clientes: la zona de Experiencia gaming y Soluciones Avanzadas.
Después de 27 años de ocupar las oficinas de Laguna de Términos, Ingram Micro cambia de oficinas. Ahora, tres pisos de la torre B del Corporativo Parque Chapultepec albergan la infraestructura y los recursos que ha desarrollado el mayorista desde hace un par de años atrás con el propósito de acortar los ciclos de venta de toda la cadena de distribución y cumplir con la promesa tecnológica. En este sentido, el espacio de cerca de 4,500 metros cuadrados que además de fungir como oficinas administrativas también posee dos espacios pensados en sus partners y sus clientes. Uno de estos es la
zona de experiencia gaming, en donde se encuentran exhibidas soluciones que integran las principales tecnologías que demanda dicho mercado. Equipos portátiles, un equipo de escritorio, un equipo ensamblado, accesorios y componentes son parte de la muestra que podrán visitar los canales acompañados de sus clientes para que experimenten con la tecnología. El otro espacio es la zona de experiencia de Soluciones en donde el mayorista expone algunas aplicaciones de tecnologías como virtualización, hiperconvergencia, protección end point, colaboración, seguridad de redes, seguridad
física, VM proteccion, señalización digital, punto de venta, wireless y BYOD. “Desde hace algunos años atrás hemos invertido para convertirnos en un verdadero mayorista de valor. Invirtiendo en infraestructura y recursos más calificados para lograr la Transformación con visión y hoy es la coronación de lo que hemos venido haciendo pues hoy se ven como hechos y no solo palabras”, mencionó el director de Ingram Micro México, Luis Férez. Oficinas dotadas de tecnología Adicionalmente, las nuevas oficinas del mayorista, en donde prevalecen los espacios abiertos, están dotadas de tecnologías que facilitan la comunicación, trabajo en equipo y por ende, la productividad de sus asociados. Ejemplo de ello son las soluciones de colaboración, al poseer 12 cámaras para videoconferencia, una solución de telepresencia en la sala de juntas, proyectores inalámbricos, equipos NUC, más de 350 teléfonos IP, proyectores interactivos, entre otros. La conectividad y energía también están presentes al poseer 15 access points, 14 switches, cuatro servidores, un pasillo de contención EcoAisle en el site principal
y aire acondicionado de agua helada. En lo que respecta a seguridad, las nuevas oficinas cuentan con 60 cámaras IP de alta resolución, software de videovigilancia con analíticos, 36 controles de acceso, tres lectores biométricos y un videowall para monitoreo. Señalización digital es otra de las tecnologías presentes al poseer 21 pantallas profesionales, un videowall y una solución para administración de contenido. El directivo explicó que todo esto es posible gracias al apoyo de socios tecnológicos como APC, BenQ, Cisco Merak, Epson, Ingressio, Intel, IBM, Juniper, Lenovo, Dell EMC, Hewlett Packard Enterprise, Samsung, Sophos,VMware y Cisco, por mencionar algunos. Al respecto de éste último, aseguró que Ingram Micro México es la primera compañía en México en tener toda la tecnología de Cisco en un solo lugar.
Una visión compartida Para el evento inaugural, la compañía contó con la presencia de directivos del corporativo como Paul Bay, EVP Group President Americas de Ingram Micro, quien aprovechó la visita para compartir la visión de la corporación enfocada en
cuatro estrategias principales: Movilidad, visto desde administración de los end point devices; Cloud, convirtiéndose en una de las principales inversiones que ha hecho la compañía en México, ya sea a través de una plataforma o mediante licenciamiento tradicional; soluciones Commerce y Fulfillment, al ofrecer servicios logísticos, con foco en el mercado de retail y Technologies Solutions, que engloba las iniciativas antes mencionadas y que representa el core business de la compañía. “Por ello nos enfocamos a tener asociados comprometidos y motivados, apoyamos a los clientes desarrollando estrategias para dar un mejor servicio. Buscamos crecimiento de doble dígito en Soluciones Avanzadas para el mercado SMB y sabemos que Cloud es el camino para hacerlo, apoyándonos de la movilidad, la cual es la clave. “El todo como servicio” es otra de las grandes tendencias del mercado; los clientes y fabricantes quieren ofrecer su core business buscando aliados que les ayuden en la logística para focalizarse y ahí es donde está la oportunidad de Ingram Micro”. Igualmente, habló de la adquisición de Ingram Micro por parte de HNA Group, la cual —aseveró— debe de verse como una transacción económica al no verse afectada la operación ni visión de la compañía, pero sí fortalecida en términos de estrategias e infraestructura. “Ingram Micro Américas es una compañía de más de 18 billones de dólares de revenue, con una participación del 28% del mercado, con más de 500 técnicos con certificaciones especificos en las diferentes marcas y tecnologías, con más de 50 mil clientes en la región, otorgando créditos por más de dos billones de dólares y con
el soporte de HNA esto continuará así”, refirió Bay. En síntesis, aseguró que la visión de la compañía es ayudar al canal a acortar el ciclo de ventas para ser un partners de negocios enfocado y con la satisfacción del cliente comprobado. A este respecto, Férez informó que mucha de la visión que tiene el corporativo, está siendo replicada por la filial de manera local. “Tenemos el soporte y el know how de la compañía para apoyarnos, nosotros nos guiamos de la experiencia y las oportunidades locales que vemos para armar una estrategia sólida”, concluyó. Durante el evento, enmarcado por el 30 aniversario de Ingram Micro Dicom, Férez y Bay develaron, ante partners y socios tecnológicos, la placa de las nuevas oficinas. Asimismo, la directora de Mercadotecnia, Mónica Benitez, externó una palabras de reconocimiento, a nombre de los asociados de la filial en México, por el liderazgo proyectado por Férez durante estos años de dirección. •••
industria local
“Informes de instituciones como IDC México pronostican que para el inicio de la próxima década 40% de las tres mil compañías más importantes de América Latina observarán que los negocios dependerán de su capacidad, con base en procesos digitales”: Rodrigo Ibarra, Show Director Digital R|Evolution.
POR: RESELLER / CRISTINA BRAVO
CVA cumple 18 años como mayorista de tecnología, apostando por el canal Llegó 2017 y con él los primeros 18 años de Grupo CVA. El mayorista que nació en la ciudad de Guadalajara celebró este mes de abril en compañía de sus socios de negocio y una selección de sus canales de occidente este aniversario que fue por demás concurrido y emotivo. Con la premisa del trabajo constante y la apuesta siempre por el canal de distribución, sus fundadores Fernando Miranda y Adolfo Mexía agradecieron en todo momento la confianza que a su vez han tenido los fabricantes de ser no solo representados por el mayorista sino la vía hacía los resellers en todo México. Este mes de mayo llegará a sumar a30 sucursales en territorio nacional, lo que sin duda acerca no solo atención personalizada e inventario a los distribuidores de cada región, sino una oferta de valor importante en materia de capacitación, desarrollo y crecimiento en conjunto con sus socios de negocio. Como lo afirma Adolfo Mexía, director comercial del mayorista y co-fundador “La finalidad de abrir las sucursales es estar más cerca del cliente, esa fue desde el inicio la intención, darle un mejor servicio al canal de distribución. Tenemos una participación constante en cada una de ellas. La estrategia es no sólo tener el producto sino hacer también la logística de llevarle soluciones al canal; estar más cerca de ellos en cuanto a tener el relacionamiento para atenderlo como debe ser y conocer sus necesidades. La finalidad de CVA es estar siempre cerca del canal”. La meta, como lo han venido anunciando, será tener una sucursal en cada Estado de la República, aunque en la Ciudad de México cuentan con dos espacios, uno de ellos diferenciado y con una fuerte inversión para impulsar el área de soluciones que está cumpliendo un año como unidad al interior de la empresa. “En Ciudad de México la sucursal de Héroes está enfocada totalmente a soluciones y que atenderá todos los proyectos a enfocarnos a los clientes que van a iniciativa privada. Tendremos ejecutivos de cuentas especiales, vamos a ir muy enfocados a darle el mejor servicio a los clientes con este tipo de proyectos”. Mexía refirió que con los cambios de la propia industria, así como la situación económica nacional el panorama se vislumbra difícil pero el continuar trabajando e invirtiendo será la clave para seguir con el crecimiento. “El único diferencial que nos va a sacar adelante es trabajar más y enfocarnos mucho en las soluciones que tengamos, nosotros como mayoristas debemos enfocarnos en dar el servicio que realmente
Adolfo Mexía y Fernando Miranda
merece el canal, no vamos a aflojar nada, siempre estamos apostando. Siempre ha habido crisis pero siempre hemos apostado”. “Crear una empresa que trascienda no simplemente significa que genere capital, sino que también genere valor para sus clientes, proveedores y colaboradores. Hace 18 años Adolfo y un servidor pensamos en construir una empresa de la cual nuestros colaboradores, la industria y nosotros mismos nos sintiéramos orgullosos, hoy lo hemos logrado”, dijo durante el evento Fernando Miranda, director general de CVA para los asistentes a esta celebración. Tras 18 años de trayectoria, hoy no solo son un mayorista con más de 110 importantes marcas en su portafolio de producto, hay valores añadidos como CVA Servicios Financieros (en alianza con los programas de HP, Dell e IBM en sus áreas de Financial Services), con la finalidad de ofrecer al canal opciones de financiamiento para apoyarlos en sus cierres de proyectos, se implementó la Unidad de CVA Soluciones donde brindan a los distribuidores desde consultoría, ingeniería, preventa, gestión y preparación de proyectos. “En CVA esperamos aportar siempre para el crecimiento y rentabilidad tanto de nuestros clientes como de las marcas que comercializamos y estamos comprometidos con ese objetivo. Nos enorgullece ser una empresa cien por ciento mexicana”. •••
industria local
Jalisco es el Estado que ocupa la posición No. 3, después de Ciudad de México y Estado de México, en solicitar un crédito de acuerdo con el Informe “Para qué piden un crédito los mexicanos 2017 de Prestadero.
POR: RESELLER / RICARDO GONZÁLEZ
Anadic 2017, el congreso que marcará el parteaguas de la asociación Con la renuncia de su presidente nacional durante el congreso se comienzan a mover fuerte las corrientes internas del organismo.
Lo que se perfilaba como una oportunidad para mostrar músculo, unidad y luces de renacimiento, terminó convirtiéndose en el evento de renuncia de Héctor Cárdenas como presidente nacional de Anadic el pasado 21 de abril mientras se llevaba a cabo el Congreso Nacional en Playa del Carmen, Quintana Roo de los días 20 al 23 y que acorde a los estatutos actuales del gremio dejaría al distribuidor de Chihuahua Samuel Urrutia el puesto de presidente nacional. El anuncio no se ha oficializado por Anadic, pero de manera personal se ha confirmado con Héctor Cárdenas y otros miembros activos de Anadic esta decisión.
El pasado que cobra y con intereses Anadic logró en su momento ser una de las organizaciones más influyentes y poderosas en el canal de distribución con una injerencia directa en todos los eslabones de la cadena pues tanto para fabricantes, mayoristas e incluso empresarios, representa un valor innegable el contar con el respaldo, representatividad y suma de fortalezas de los principales distribuidores e integradores de tecnología en el país. Sin embargo ese crecimiento y fortaleza se fue deteriorando y cayó rápidamente a la nada, gestiones como la encabezada por Marco González y Luis Obregón sufrieron una baja marcada en cuanto al número de socios, fortaleza de la asociación y sobre todo la credibilidad del gremio. Las disputas, acusaciones mutuas entre corrientes internas, cambios de nombre, expulsiones y a todas luces falta de unidad surtieron efecto directo en distribuidores, fabricantes, mayoristas, líderes de la industria y de opinión para sumar al desprestigio de una organización que parece no necesitar ayuda para estancarse. Cuando Héctor Cárdenas tomó las riendas de Anadic Nacional adoptó del mismo modo un reto muy complejo pero que se recibió de manera general con buenos ojos en la industria debido a que su historia dentro de la asociación, carisma, relaciones y compromiso daban una esperanza de renacer, pero esta esperanza una vez la han enterrado con nuevas fracturas y la misma historia de acusaciones y fragmentación que ponen nuevamente a la Anadic un paso más atrás.
Héctor Cárdenas
Hay futuro Con las aguas turbias terminó este Congreso que reunió a más de 400 canales del país, en espera del comunicado oficial de la renuncia de Cárdenas y como todo indica, presentación de Urrutia al cargo de presidente nacional, las piezas se comienzan a mover por todos lados del tablero con una corriente al parecer marcada de miembros fundadores, distribuidores de cepa y primeros expresidentes para la búsqueda de un renacimiento que primeramente deberá limpiar la casa y replantear desde los cimientos si realmente existen las condiciones para ello o si las divisiones y grietas del gremio ya no permiten pensar en una reestructura. •••
industria local
“Las empresas son reconocidas por su liderazgo, posicionamiento en el mercado, los productos o servicios que ofrecen, pero no hay que olvidar que el componente más importante con el que cuentan son sus colaboradores, el recurso humano que las compone”: Rogelio Velasco, VP y director general en Cisco México.
POR: RESELLER / AGENCIAS
Great Place to Work Institute reconoce la operación de Cisco en México La operación de Cisco en México ha sido nuevamente reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar. Este año Great Place to Work Institute (GPTW), una organización internacional responsable de evaluar y certificar el ambiente laboral, ha clasificado la operación de la compañía en el país en 2o lugar. Desde 2010 la compañía ha aplicado y recibido la certificación, así como ha mejorado sus resultados con respecto del año anterior. “Los empleados son el principal activo de cualquier organización. Cisco está comprometido en ofrecer a nuestros colaboradores la mejor experiencia cuando vienen a trabajar. Para nosotros es crucial ofrecer un ambiente de balance vida-trabajo, razón por la cual tenemos un modelo de trabajo flexible en donde la tecnología y la confianza en nuestros empleados son elementos clave. Sin duda una cultura de trabajo positiva permite muy buenos resultados de negocio
El equipo de Cisco México
y a su vez un impacto positivo en la sociedad”, dijo Rogelio Velasco, vicepresidente y director general de Cisco México. GPTW analiza políticas, procesos y prácticas de cada compañía que participa en la certificación junto con la información que obtiene directamente de encuestas aplicadas a los empleados. Este año los empleados de Cisco Mé-
xico han clasificado a la organización con calificaciones altas en las áreas de respeto, credibilidad, imparcialidad, orgullo y compañerismo. Cisco comenzó operaciones en México en 1993; cuanta con más de 1,100 empleados trabajando en oficinas ubicadas en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Ciudad Juárez. • • •
POR: ECO REDACTORES
RT Imaging Summit Americas 2017, por segunda ocasión en México El próximo mes de junio, los días 22 y 23, se llevará a cabo la segunda edición en México de RT Imaging Summit & Expo Americas 2017 en el Centro Internacional de Convenciones de Cancún, Quintana Roo. El magno evento de consumibles de impresión, presentará a los asistentes información de primera importancia para el mercado. Desde cuestiones legales de la tecnología de remanufactura de cartuchos de impresión, nuevas tendencias, análisis sobre los factores que afectan al segmento, desafíos y nuevos modelos de negocio, entre otros. El evento está dirigido tanto a profesionales y distribuidores de consumibles e impresión –con enfoque en remanufactura y compatibles- así como a líderes empresariales que a través de la utilización de estas tecnologías y recursos alternativos pueden obtener rentabilidad o bien, explorar nuevas opciones en cuanto a sus solucio-
nes de impresión actuales. Durante los dos días previstos para el evento se desarrollará de manera paralela el Summit (Sesiones de conferencias) y el área de exposición, donde participarán casi un centenar de expositores. De acuerdo con el ingeniero Iván Rosales, responsable para México de RT “Recycling Times”, América representa más de la tercera parte del consumo mundial de consumibles de impresión al tiempo que el mercado se ha vuelto mucho más susceptible al uso de tecnologías de remanufactura o compatibles en sus suministros de impresión, por lo que la oportunidad de negocio que representa la región de América Latina es enorme y en crecimiento constante. La asistencia al evento –previo registro en línea- no tiene ningún costo, mientras que el acceso a las conferencias si representa un monto de inversión mínimo. •••
industria local
Waymo hace la primera prueba pública con 100 coches autónomos y adquiere otros 500. Los taxis sin conductor empiezan a dar servicio en Arizona. Fuente: El País.
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Primero el cliente, luego la integración: Tech Data +Technology Solutions Tech Data + Technology Solutions continúan su proceso de integración. Mismo que realizan de la manera más transparente y precisa posible con el objetivo de no afectar al canal, sino que por el contrario, beneficiarlo. Tech Data ( TD) +Technology Solutions ( TS) continúan trabajando en su proceso de integración para conformar un sólo mayorista capaz de proveer al canal de distribución un portafolio end to end, robustecido con soluciones broadline y de valor, al tiempo que desarrollará especialistas para el desarrollo de los partners que les permitan acercarse a las tecnologías de próxima generación. “Se trata de una filosofía de integración. Una de las cosas que perseguimos con mucho recelo con esta transición es cuidar a los clientes, pues ellos son la prioridad. Los clientes son lo primero, la integración está en un segundo plano”, declaró el vicepresidente en Tech Data América Latina y el Caribe, Eduardo Barrón. Por ello, reveló que ambas divisiones de la compañía están enfocadas en desarrollar iniciativas que les permitan atender de mejor manera a los clientes y proveedores sin impactarlos. A manera de ejemplo, compartió que en el caso específico de México, están expandiendo las capacidades de Tech Data a Technology Solutions mediante un sistema basado en software de SAP que le permitirá agilizar sus procesos. Por el lado contrario, TS al no ser una división que tradicionalmente maneja el tema de inventarios ni broadline, está extrayendo todo el know how de TD para tomar decisiones más asertivas. “Tomar decisiones correctas para los clientes y proveedores y adoptar las mejores prácticas hacia ciertos procesos de ambas divisiones son parte de las iniciativas en las que estamos trabajando”, apuntó Barrón.
Eduardo Coronado y Eduardo Barrón
El socio perfecto En otro orden, el director general en Tech Data México, Eduardo Coronado, aclaró que aunque existan cambios de roles y funciones en el interior de la compañía, están tratando de ser lo menos disruptivos posible con sus partners y vendors. Informó que tras analizar el portafolio con el que cuenta cada una de las divisiones, sólo tienen cuatro vendors en común y ni siquiera con las mismas líneas de productos, “por lo que nuestros proveedores se complementan perfectamente”. En lo que respecta a clientes, informó que sólo coinciden con 20 partners, brindándoles la oportunidad de robustecer su portafolio “lo que significa que se puede sumar lo mejor de cada división sin empalmes de ningún tipo”. Opinó que dicha fusión también beneficia a sus socios comerciales pues aseguró que actualmente los fabricantes están migrando el modelo tradicional de venta del software y hardware al de servicios, pero sin dejar de lado lo que les genera el negocio del día a día. En lo que refiere a la estructura organizacional, como desde antes de la integración, Bob Dutkowsky continúa como Chief Executive Officer de Tech Data. A diferencia de otras regiones, en América Latina, existirá un solo liderazgo tanto para el negocio de broadline como para el de valor a cargo de Eduardo Barrón, a quien reportarán tres líderes: de México (Eduardo Coronado), de Brasil y una persona responsable del resto de los países de la región. Asimismo, la compañía creó una posición enfocada en “Unidades de Negocio Especializadas” para desarrollar especialistas de negocio. El objetivo será ayudar a los resellers a vender estas soluciones y entrar a mercados especializados con tecnologías de nueva generación. En el caso particular de México, desarrolló cuatro unidades para el negocio tradicional de IT (Sistemas, Periféricos, Hardware de alta disponibilidad y Seguridad, punto de venta y movilidad) y cinco unidades para Technology Solutions (Data center y convergencia, Analytics, Cloud, Networking y Educación). •••
las centrales POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
El concepto de lealtad hacia una marca está directamente relacionado con sentimientos de compromiso y hasta devoción. Actitudes en una época donde la confianza y fidelidad incondicional del cliente ya no existen. De igual manera, la apuesta que el reseller hace por una marca o fabricante ya no es total, pues siempre buscará aliarse con quien le ofrezca los mayores beneficios de negocio. Razón por la que desde hace algunas décadas en la industria de IT, fabricantes y mayoristas desarrollan programas de canal con el objetivo de ganar la preferencia de los partners y fomentar relaciones de largo plazo. Programas que para ser exitosos, deberán evolucionan conforme a las necesidades del mercado, las demandas del reseller y los objetivos mismos de la organización; mezcla perfecta de elementos que resulta una fórmula infalible de lealtad.
“Se trata de estrategias desarrolladas por las compañías con el propósito de premiar las ventas que realiza cada uno de los ejecutivos y así producir en ellos un sentido de lealtad y fidelidad hacia cierta marca”, refirió la directora de Compras y Mercadotecnia en Dusof México, Rocío Oceguera. Desde la perspectiva del fabricante, la directora de canales en HP Inc. México, Pamela González, opinó que los programas de canal van más allá de un esquema de puntos, recompensas y premios, sobre todo cuando el socio es el bastión en el negocio de un fabricante. En este sentido, la organización debe generar un plan que contemple certificaciones y apoyos de ventas para lograr la rentabilidad del partner, pero también que arrope la evolución de sus socios ayudándolos a desarrollar nuevas capacidades y habilidades, al tiempo que la organización evoluciona su
portafolio y estructura. La directiva precisó que el hablar de rentabilidad no sólo involucra el dinero que el canal percibe por cada una de las transacciones realizadas, pues también tiene que ver con elementos como ofrecer al cliente final una oferta de valor y un portafolio innovador y confiable que ofrezca estabilidad al negocio. “Lealtad es sinónimo de devoción; entonces, nuestra labor es generarla hacia una empresa y la única manera de que esto ocurra es haciendo crecer a los canales y enriqueciendo su negocio en el largo plazo”, agregó la gerente de Ventas y Desarrollo de Canal en HP Inc. México, Nidia Padilla.
Membresía como sinónimo de identidad González explicó que un programa de canal también genera cierta
identidad hacia los socios, la cual a su vez, proyectan con sus clientes. “Esto es importante porque los partners pueden identificarse con su nombre comercial acompañado del nivel de membresía que poseen con cierta marca, ya que esto es sinónimo de confianza para sus clientes, al requerir ciertos niveles de conocimientos y poseer cierta estructura financiera, de logística y de servicio; lo que a su vez, respalda a la marca en el mercado”. En apoyo a esta moción, el director senior de alianzas y canales en Oracle México, Víctor Iparraguirre, explicó que pertenecer a una membresía dentro de un programa también se vuelve aspiracional para el partner. En el caso de Oracle, dijo que posee un ecosistema de canales maduro, al tener socios con quien ha realizado negocio desde hace más de 15 años. “Esto quiere decir que el programa está funcionando bien. Ser un partner
reconocido en Oracle se vuelve aspiracional para cualquier empresa de tecnología, al darles renombre, potenciar a la empresa y dar tranquilidad a sus clientes de cierto nivel de servicio y seriedad”. Para ello, la especialización será vital, pues la asignación de un nivel dentro del programa dependerá de ésta además de las ventas alcanzadas, representando una inversión tanto por parte del canal como de la compañía.
Programas alineados a la organización Padilla reiteró la importancia de que un programa de canal esté alineado a las necesidades de la organización, sin descuidar los intereses del partner. Mismo que puede ir evolucionando conforme el paso del tiempo. Por ejemplo, uno de los programas más antiguos de la industria es el hoy extinto Partner One, el cual hasta 2015 —antes de separación de la compañía en HP Inc. y Hewlett Packard Enterprise— contemplaba en uno sólo incentivos por venta de equipo de cómputo, impresoras, workstation, thin clients, servidores, equipo de punto de venta, redes, servicios, entre otras líneas de producto. Sin embargo, tras la separación de la compañía también se segmentaron sus programas de canal, surgiendo así Partner First y Partner Ready, respectivamente. “Si quisiéramos diseñar los programas sólo con nuestros objetivos corporativos, existiría desalineación con el mercado lo que haría que los partners no crecieran o se desarrollaran, y al final del día eso es lo que provoca la lealtad. En el caso de HP, tuvo que evolucionar su programa
las centrales conforme a las necesidades del mercado y de la misma compañía”, sostuvo la directora de canales en HP Inc. Compartió que anteriormente, con Partner One, era complicado administrar un programa que contemplaba tantos productos, dejando fuera algunas líneas que eran importantes en el negocio, como consumibles. No obstante, tras la separación de la organización y de sus programas, ahora Partner First contempla tanto hardware como supplies, lo que da mayor profundidad al portafolio, al tiempo que los canales ven recompensado su esfuerzo en la venta de líneas que siempre estuvieron fuera del programa base. Membresías, certificaciones, premios, recompensas, entrenamientos e incentivos, tanto para los dueños de las empresas como para sus vendedores, son algunos de los elementos que contempla el actual programa. “Esto nos dio flexibilidad y simplicidad, pues anteriormente era un tanto rígido. Hoy podemos hacer cambios con mayor facilidad, alinear supplies a servicios y que el programa corresponda a la realidad que está viviendo el partner”, añadió Padilla, Y detalló que a diferencia del antiguo programa de canal, Partner First hoy posee una cantidad menor de canales inscritos para asegurarse de que las inversiones y atención se concentre en ellos. “La filosofía de la compañía es “Ganar con los ganadores”, razón por la que la decidió poner todas las inversiones y recursos en los partners más leales para que tengan la mayor cantidad de beneficios. De esta manera nos volvemos más relevantes. Seguimos atendiendo al resto de los resellers, a través de nuestros socios mayoristas, pero nos hemos concentrado en los socios que más han apostado en la marca para que puedan ser más rentables con nosotros, pues en la manera que esto se logre, van a querer vender más la marca”. A dos años de su formación, Partner First cuenta con una base de 33 partners Platino, 74 Gold y 82 Silver. El año pasado, HP Inc. México invirtió 4.4 millones de dólares en rebates, fondos de generación de demanda, equipo demo, capacitaciones, entre otras actividades. “Para HP todos estos elementos son parte de la lealtad
del canal, formando así el programa más robusto de la industria, en donde los canales se refugian para desarrollar sus empresas y sustentar el crecimiento de sus organizaciones, a la par de apapachar a los vendedores con incentivos”, apuntó González.
Escuchar al canal, la fórmula infalible En febrero pasado Dell EMC presentó su programa como una fusión propia de las compañías. El director de los programas de Ventas y Marketing para Latinoamérica en Dell EMC, Rafael Schuh, comentó que Dell EMC Partner Program fue diseñado desde cero pero conservando las mejores prácticas de los programas tanto de Dell como de EMC. Planeación que a decir del directivo, se realizó en conjunto con los socios para obtener un programa que recompense a los canales en la venta de todos los productos del portafolio, incluidos los servicios. “Anteriormente, Dell estaba enfocado en las medianas empresas, con una oferta que iba desde thin clients, hasta servidores y equipos de almacenamiento; por otra parte, la fortaleza de EMC estaba en las grandes empresas, con una oferta de almacenamiento. En ambos casos, tenían programas de incentivos pero ahora, al desarrollar un programa unificado, nos dimos cuenta de que las dos empresas tenían una esencia muy parecida”, complementó el vicepresidente de Canales para Latinoamérica en Dell EMC, Álvaro Camarena. “El programa son las partes, la confianza y la transparencia son el pegamento”. Asimismo, señaló que hasta antes de la fusión existían elementos que contenía cada programa que eran exitosos para uno y para el otro no. A manera de ejemplo, citó el caso de los fondos de desarrollo de mercado ganados (MDF), los cuales eran altamente valorados por los canales de Dell, aunque no así para los socios de EMC, por lo que tuvieron que extraer lo mejor de ambos rumbos. Ahora, el programa ofrece un conjunto integral de beneficios que incluyen rebates básicos desde el
primer dólar vendido, aceleradores de crecimiento basados en partners, líneas de negocio específicas y rebates por la venta de servicios. Igualmente, los fondos MDF en cada trimestre se pueden utilizar en actividades como habilitación, generación de demanda y plantilla. “Tanto Dell como EMC, antes de su unión, buscaba tener una red de partners selecto y muy comprometido. Hoy lo seguimos teniendo, pero también poseemos un programa sencillo, predecible y rentable”. El VP de canales compartió que uno de los mayores retos al que se enfrentaron durante la creación del nuevo programa fue unificar los niveles de ambos, ya que las metas de cada uno eran diferentes. Ante esto, se enfocaron en igualar el status de cada canal registrado para que mantuvieran una posición similar. Hoy, el programa está conformado por los niveles Gold, Platinum y Titanium contemplando a todo el ecosistema de partners de Dell EMC incluidos los proveedores de soluciones, los proveedores de servicios de nube, proveedores estratégicos, los integradores de sistemas y soluciones de OEM y los socios de distribución. “Si nosotros lo hubiéramos hecho solos, seguramente hubiera sorprendido a muchos resellers y no estarían del todo de acuerdo, pero como fue algo que se fue desarrollando en conjunto, el resultado es un programa en el que participaron los partners, de ahí su aceptación. La lealtad se genera con incentivos, estableciendo reglas de juego e interactuando con el canal y en eso es en lo que trabajamos”. Camarena informó que actualmente cerca del 60% del negocio de Dell EMC se realiza a través de canal. Hoy, el fabricante posee poco más de 300 partners en la región inscritos en el programa, lo que a decir del directivo, pese a tratarse de un selecto grupo, proporcionan una cobertura adecuada al fabricante sin saturar el mercado. El resto de los canales adquieren las soluciones a través del un canal de mayoreo de volumen y de valor. “En los últimos 10 o 15 años no había habido un momento más favorable para ser partners en esta industria. Hoy se está dando la trans-
formación digital que no es un dicho sino una realidad, en donde las áreas de sistemas ya no son reactivas. Los clientes finales necesitan evolucionar, así como quién los asesore para hacerlo. Esto es muy atractivo para el canal pues además de las oportunidades que esto representa, recurren a una empresa que posea el portafolio completo, lo cual también se traduce en valor”.
Vigencia pese al paso de los años Otro de los programas de canal con mayor tradición en la industria es el de Oralce el cual tiene cerca de 20 años de historia, manteniéndose vigente en el canal como resultado de las modificaciones que ha experimentado a la par de sus objetivos de negocio y las tendencias del mercado. Este año, la compañía cumple 40 años de vida, trabajando desde el inicio con el ecosistema de partners, evolucionando con el tiempo el foco de su negocio, así como las reglas para quienes han decidido ser parte de la familia. En un inicio, Oracle se definía como una empresa de base de datos; posteriormente expandió su oferta de soluciones (Oracle Application Servers y Oracle Financials), mutando con ello su programa. Después, tras experimentar un proceso de adquisiciones estratégicas como PeopleSoft y Sun Microsystems, se posicionó como uno de los líderes en soluciones corporativas, incorporando nuevos productos y perfiles de partners. “Esto ha sido una gran ventaja para nuestros socios al permitirles especializarse en diferentes líneas de productos y así crecer su oferta de negocio. Esto nos llevó a crear un nuevo programa de especializaciones para que los canales se volvieran expertos”, precisó el director senior de alianzas y canales en Oracle México. Iparraguirre destacó que actualmente la compañía cuenta con un programa global denominado Oracle Partner Network (OPN), que dicta las reglas para el ecosistema de partners, quienes tienen dos roles; por una parte, llevar los productos a los clientes pero también hacer que las soluciones funcionen exitosamente. Remarketer es el nivel más básico de su ecosistema, que permite a los resellers revender los productos de la línea más básica. Silver, Gold (a partir del cual ya requiere especialización), Platinum y Diamond conforman el resto de los niveles del programa. Hoy cuenta con más de 25 mil canales inscritos a su partner program a nivel mundial, de los cuales más de 2 mil resellers son de la región y cerca de 300 están inscritos en México. “Los programas de rewards están alineados con las necesidades de negocio de los partners, teniendo como común denominador el conocimiento. Poder ofrecerles información, capacitación y productos que les permitan generar conocimiento es uno de los principales incentivos para nuestros socios”.
Tendencias que determinan el rumbo del negocio Iparraguirre dijo que para Oracle, el cambio es permanente y en los últimos tres años, la compañía ha dado un giro radical hacia el tema de la nube. Desde entonces, ha focalizado sus esfuerzos en transformar a su
ecosistema hacia este modelo de negocio. Razón por la que en febrero del año pasado, la compañía presentó un programa paralelo a global program. En este sentido, OPN Cloud ofrece a los partners la posibilidad asociarse más ágilmente siempre que tengan como foco desarrollarse en el negocio de nube. Cloud Registrer, Cloud Standard, Cloud Select, Cloud Premiere y Cloud Elite son los niveles que lo conforman, cuyo diferencial son los conocimientos del socio, el número de transacciones y facturación realizada. Informó que gracias a esta estrategia, hoy Oracle es la empresa de nube que más crece año con año y que marca la tendencia global del mercado de nube. Razón por la que desde hace algunas décadas en la industria de IT, fabricantes y mayoristas desarrollan programas de canal con el objetivo de ganar la preferencia de los partners y fomentar relaciones de largo plazo.
Engage con su comunidad de canales Este año, Lenovo renovó su programa de canal “Comunidad Lenovo” que estrenó en 2014 en México y la región, ahora el concepto es mucho más robusto, con mayores beneficios y una visión de contribución diferenciada con Lenovo Partner Engage. El acercamiento con el canal, la disposición de información de producto, herramientas comerciales, entrenamientos, adicional a incentivos diferenciados son las premisas del programa y base de su evolución. “Para este nuevo año fiscal lanzamos el programa Lenovo Partner Engage, con unos cambios bien positivos para el canal. El objetivo es ver al canal como un todo, contemplado toda la contribución de negocios que puede traer. En este caso, comenzamos a considerar revenue VS cajas, también comenzamos a contemplar los negocios del segmento relacional, que antes no se consideraban. Este programa es más completo, con beneficios más importantes en cuanto a los porcentajes de retribución. El programa se separa en DCG y PCG, y los canales pueden clasificar para ambos según su tipo de negocio, hay 3 categorías, Platinum, Gold y Silver. Y cada una tiene beneficios diferenciados”, explicó Cecilia Szklowin, SMB Strategy Manager de Lenovo Latinoamérica. El paso delante supone mejores incentivos y simplicidad en el programa, contemplando todos los negocios que el canal realiza. Adicional a los beneficios puntuales que tienen los resellers en cada uno de los niveles del programa, -Platinum, Gold y Silver-, refiere Szklowin la nueva versión de Comunidad se construyó con una propuesta de valor diferenciada: “Los beneficios son por un lado los económicos, pero no nos quedamos solo con eso, también consideramos la importancia de agregar herramientas de entrenamientos, soporte de Product Manager para los canales Platinum, revisiones de negocios de manera trimestral, apoyo para acciones de generación de demanda, entre otros”. •••
perfil empresarial POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Parallels y ADM Tools buscan echar raíz en tierras aztecas Parallels, compañía especializada en el desarrollo de soluciones de virtualización, y ADM Tools, master distribuidor del fabricante en América Latina, realizaron una presentación comercial para canales en México en donde los asistentes conocieron el portafolio completo del fabricante, así como el nuevo programa de canal con el que buscarán reclutar más partners para crecer su presencia en el país. El fabricante norteamericano cuenta con un line up segmentado en dos líneas de negocio. Por una parte se encuentran las soluciones enfocadas al segmento de hogar (Parallels Desktop for Mac, Parallels Toolbox for Mac y Parallels Access) que permiten la gestión y control de equipos de manera remota. Por otra parte se ubica el portafolio empresarial, mismo que fue robustecido hace aproximadamente de dos años tras la adquisición de una compañía de origen maltés especializada en dicho mercado. En este sentido, su actual line up incorpora soluciones como Parallels Desktop for Mac, en versión Business y Pro; Parallels Mac Management for Microsoft SCCM y Parallels Remote Application Server, el más reciente lanzamiento de la marca enfocado en grandes empresas que requieren dar movilidad a sus aplicaciones. Soluciones que se comercializan a través de un modelo de distribución y que llegan al mercado de América Latina a través de su master distribuidor, ADM Tools; mayorista de valor agregado situado en España que ofrece al canal la integración de servicios mediante consultoría, soporte preventa y post- venta.El gerente de Mercadotecnia y Ventas Globales en ADM Tools, Víctor Orive, explicó que el principal foco del mayorista es la comercialización de la solución “Parallels Remote Application Server (RAS)” que al ser accesible,
Víctor Orive y Jorge Monterrey
en comparación con otras opciones en el mercado, ofrece retornos de inversión importantes, además de ser una solución “todo en uno”, por lo que se puede implementar en las empresas sin importar su infraestructura actual. “A lo largo de 2017 traeremos a la región una solución a la altura de los líderes del mercado, pero con costos sensiblemente inferiores, lo que se convertirá en una ventaja competitiva para el reseller, además de ofrecer altos márgenes de ganancia, por encima de otras propuestas tecnológicas disponibles en el mercado”, precisó Orive. En búsqueda de partners mexicanos El gerente de ventas para América Latina y el Caribe en Parallels, Jorge Monterrey, explicó que para apoyar su estrategia de comercialización de dicha solución en la región, el fabricante lanzó un programa de canal con el que buscará reclutar un mayor número de canales y que estará desarrollando de la mano de su socio comercial. “Es un programa sencillo, fácil de entender, con categorías muy definidas, targets asequibles y flexibles dependiendo del tipo de perfil del canal. Además de ofrecer interesantes niveles de descuento; todo ello, potenciando siempre el
registro de oportunidades. Mientras mejor sea la comunicación en todos los sentidos, más fructífera es la relación”, agregó Orive. En este sentido, ambas compañías están en búsqueda de resellers focalizados en la venta de servicios, pues abundó en que para implementar la solución RAS se requiere de un análisis previo del proyecto, detectar cuál es la infraestructura actual y qué mejoras deben realizar. “Al ser un “Todo en uno”, requerimos canales capaces de entregar proyectos llave en mano e integradores que ofrezcan todo esto como un servicio. Estamos en búsqueda de proveedores de servicio interesados en formarse, certificarse, de ser autónomos y capaces de apoyar al cliente en todo el proyecto, desde el inicio hasta la implementación”, detalló el ejecutivo. Igualmente, compartió que en sus inicios, la estrategia del mayorista era reclutar la mayor cantidad de canales posibles. No obstante, la experiencia les enseñó que la focalización es el mejor aliado, por lo que ahora su objetivo será buscar pocos partners (cerca de 10 socios) en México, que estén altamente capacitados y les permitan dar cobertura en todo el territorio. •••
El Cloud Computing crecerá 24.7% para 2020, de acuerdo con un estudio de IDC y Microsoft.
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Jorge Tsuchiya, el nuevo rostro de Westcon Group México Desarrollo de soluciones bajo el nuevo paradigma de consumo de los servicios de TI, el pilar de la estrategia del nuevo directivo. mayorista y el integrador. “Cuando llego, percibo una empresa muy sana, muy joven en términos culturales y de sus recursos; una organización que curiosamente está creciendo pese a que el mercado de distribución se encuentra bajo mucha presión. Considero que esto es resultado de una buena estrategia hacia nuestros socios de negocio, además de estar transformándonos de acuerdo a las demandas del mercado y de la industria misma”.
Evolución en la forma de consumo y en el negocio
Jorge Tsuchiya
El pasado mes de febrero, Jorge Tsuchiya fue nombrado general manager de Westcon Group México, teniendo como objetivos el cumplimiento de metas financieras ya establecidas por la corporación, a la par de continuar siendo uno de los distribuidores de valor de mayor relevancia en el país y llevar a la organización al siguiente nivel en términos de crecimiento, servicio y estructura para consolidarse con mayor fuerza en el mercado mexicano. Con una trayectoria de más de 20 años en la industria de IT, el directivo ha desempeñando diversas funciones de ventas, operaciones, ingeniería, mercadotecnia, entre otras. Inició su trayectoria en el negocio de Redes y Telecomunicaciones transitando por varias compañías como IBM, Red Uno, 3Com, Polycom, Tallard y Avnet , lo que le ha permitido enriquecer su perspectiva de la cadena de valor, desde la óptica del fabricante, pasando por el
Desde la perspectiva del directivo, está cambiando la manera de consumir las Tecnologías de la Información, pues de un mundo de proyectos (Capex) está surgiendo un negocio donde “el todo” se consume como un servicio, lo que —a decir de Tsuchiya— representa grandes riesgos pero también infinitas oportunidades para todo el ecosistema. Reconoció que por muchos años se ha hablado de la necesidad de integrar soluciones a la oferta de negocio. No obstante, hoy —en un mundo donde el cliente paga los servicios siempre que éstos le representen un valor, pues de lo contrario lo dejan de pagar— es fundamental entender cuál en la necesidad del usuario cuando contrata un servicio de IT. “Ahora más que nunca nuestras soluciones deben estar alineadas con la estrategia de negocio del cliente, deben aportar valor en cuanto a eficiencia, reducción de costos, mayor competitividad, entre otros”. Informó que existe una amplia variedad de socios de negocio, pues por una parte están los resellers que vienen del
negocio tradicional (proyectos de Capex) y los canales que nacieron bajo un pensamiento diferente de consumo de servicios de TI (Opex), éstos últimos percibiendo los beneficios de las aplicaciones y basando sus negocios en los servicios de nube.
Transformación y fortalecimiento del canal Explicó que la estrategia del mayorista es ayudar a los canales que vienen del negocio tradicional a transformar sus procesos para atender los nuevos requerimientos de los clientes, pero también fortalecer y nutrir a quienes ya están montados en este esquema para llevarlos al siguiente nivel. “La transformación está yendo a una velocidad impresionante, en términos de la adopción de los servicios, por lo que no sólo es migrar comercialmente el nuevo modelo pues el reto también es implementarlo operativa y financieramente. Asimismo, quienes ya poseen otro ADN, podrán crecer su negocio, fortalecerse y explotar sus conocimientos para comercializar con buen entendimiento los servicios”. El directivo informó que hoy cerca del 85% de su base de canales están en proceso de transformación. Razón por la que está invirtiendo en sus recursos, pero también en evolucionar las herramientas tradicionales que le permitan estrechar relaciones con sus clientes y facilitar su labor de venta; ejemplo de ello es su market place, BlueSky. “Invitamos al canal a reflexionar en su estrategia empresarial pues el mundo de las TI está cambiando. Nosotros también estamos evolucionando y ayudando a nuestros socios a hacerlo”, concluyó Tsuchiya. •••
tendencias POR: RESELLER / AGENCIAS
Samsung, la curvatura para el gaming
La nueva línea de monitores curvos para el segmento gaming de Samsung, reúnen las características principales para los que tienen el gusto de los videojuegos; equipos de 24 y 27 pulgadas que integran tecnología Qualcomm dot, para visualizar imágenes y colores más intensos, el tiempo de respuesta es “ultra rápido de 1 m/s, sin desenfoque de movimiento”, con estas cualidades se crean experiencias de juego más reales e inmersivas. Adicional a su interfaz de usuario “Gaming UX” cuenta con opciones de calibración que optimizan la imagen en cualquiera de los géneros de juego: FPS, RTS, RPG y AOS. Con el apoyo de su brazo articulado los usuarios tendrán el mejor control sobre la posición del monitor, cuando navegues en la web, juegues o trabajes, el contenido cobrará vida en la pantalla con la iluminación LED. •••
POR: RESELLER / AGENCIAS
Pulsefire FPS, el mouse preciso para el segmento gamer HyperX, presenta su primer mouse para videojuegos HyperX Pulsefire FPS, diseñado para los gamers profesionales y entusiastas que buscan un dispositivo para videojuegos preciso y consistente. Pulsefire FPS tiene un sensor PixArt 3310 para desplazamiento seguro. Los interruptores de Omron se utilizan para acelerar los tiempos de respuesta, con 20 millones de clicks por interruptor, con diseño ergonómico ligero ya sea para sujetarlo con toda la mano o con los dedos. La mayoría de los gamers juegan en el rango DPI de 400-3200 DPI, y Pulsefire ofrece cuatro pre configuraciones DPI de 400 - 3200 DPI. Con una distribución óptima de 95g para movimientos rápidos, las gomas laterales antiderrapantes ayudan a sujetar firmemente el mouse con la mano; incorpora interruptores Omron y seis botones durables de respuesta inmediata que brindan una experiencia táctil incomparable en cada click. HyperX incluye un cable trenzado flexible y deslizadores para un desplazamiento suave y eficaz. •••
POR: RESELLER / AGENCIAS
ROG Strix de ASUS, perfecta en Realidad Aumentada
La nueva ROG Strix GL502 viene equipada con la 7ª generación de procesadores Intel Core y tarjeta de gráficos NVIDIA GeForce GTX y un compacto y ligero diseño, que permite disfrutar de juegos de gama alta desde cualquier lugar en el que el usuario se encuentre. VR Ready NVIDIA GeForce GTX 1060 GPU de 6GB que brinda la velocidad y eficiencia energética ideal para un gran rendimiento en Realidad Virtual, permitiendo disfrutar de la inmersiva realidad virtual que es suave, de baja latencia y sin stutter. ROG Strix GL502 integra una pantalla de 15.6 pulgadas con visión panorámica y resolución FHD que proporciona ángulos de visión de 178°, para ofrecer una gran calidad de color incluso cuando se está mirando desde posiciones extremas. Gracias al Sistema de enfriamiento Hyper Cool Duo-Copper, utiliza tubos de calor y un Sistema de doble ventilador para enfriar la GPU y la GPU de manera independiente. Este diseño maximiza el enfriamiento para darle al equipo la estabilidad necesaria para las sesiones maratónicas de juego. •••
espacio ingram POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
El equipo de trabajo: el activo más importante para Ingram Micro Por doceava ocasión, Ingram Micro México fue reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar en México ocupando en esta ocasión la posición número 17 del listado GPTW en la categoría de empresas multinacionales de 500 a 5,000 colaboradores. En 2015, el mayorista se perfiló en el lugar número 28 del ranking escalando en 2016 al peldaño 21. El objetivo para 2018 será ocupar una posición dentro del top 10 del prestigiado listado, lo que será el reflejo de la cultura laboral implementada en el interior de la compañía pero también del perfecto engrane de todos los que pertenecen a la familia Ingram, quienes deberán adaptarse a la transformación que está experimentando cumpliendo en todo momento con los objetivos del negocio. “Los empleados motivados y contentos son más productivos y ese es nuestro principio. Por ello, desde hace doce años nos ocupa saber cuáles son sus necesidades, entender cómo pueden seguir desarrollándose, atraer el mejor talento y buscar la manera de que la gente esté orgullosa de trabajar en Ingram. Sin duda, esto ha repercutido en los resultados de la compañía, pues tenemos a la mejor gente de la industria”, declaró el director general en Ingram Micro México, Luis Férez.
El equipo de Recursos Humanos de Ingram Micro México
Recursos Humanos: el soporte para lograr los objetivos de negocio El directivo apuntó que aunque dichos resultados son muestra del trabajo y esfuerzo realizado por todos y cada uno de los asociados de la organización, éstos no serían tangibles de no ser por el área de Recursos Humanos que es la encargada de hacer que las cerca de 658 personas que conforman Ingram Micro México, desde San Diego hasta Mérida, operen de manera correcta y armoniosa. “Los pilares de un GPTW son desarrollar el sentido de orgullo, compañerismo, igualdad, respeto, trabajo en equipo, entre otros valores. Nuestro trabajo consiste en buscar las maneras de sorprender a la gente y esto se logra conociendo a los empleados pero sobre todo, escuchándolos. Nuestra tarea es traducir las grandes ideas de los asociados en resultados”, añadió la directora de Recursos Humanos en Ingram Micro México, Diana García. La directiva reveló que durante el año pasado el área que preside desarrolló una serie de actividades y mejoras que ayudaron a soportar todas las iniciativas
Huawei lanzó en México la serie P10 y P10 Plus de smartphones que en esta ocasión en alianza con la firma Leica brindan a los usuarios una nueva experiencia en la captura de fotografías.
Diana García, directora de Recursos Humanos en Ingram Micro MX
de la organización, poniendo especial énfasis en la atracción, retención y desarrollo del talento humano. “Eso nos ha permitido aportar al negocio y que esto se traduzca en una mejor agilidad para que los directores y gerentes de las diferentes unidades tengan el soporte necesario para que todas las iniciativas pensadas para crecer en la compañía puedan ejecutarse. El equipo de Recursos Humanos y yo estamos para brindar el soporte al negocio y hacer que éste logre los objetivos establecidos”.
Una filosofía de mejora continua En este sentido, el fortalecimiento de la “Comunicación interna y externa” fue uno de los pilares desarrollados durante el año pasado creando una imagen alrededor de la empresa, mejorando la manera de dar los mensajes a los asociados e implementando nuevas formas de comunicación; trabajo que desarrolló de la mano del área de Mercadotecnia. Asimismo, implementó tecnología de señalización digital en toda la organización para que la oficina central, sucursales y almacenes reciban la misma información. Otro de los focos fue el tema de las compensaciones económicas-; “la compañía ha incorporado nuevas divisiones al negocio como movilidad, cloud, y servicios, cuyas compensaciones no necesariamente son iguales a los puestos del negocio de distribución. Por ello creamos una posición que nos permitiera tener un panorama más actualizado de lo
que el mercado está pagando y ser más competitivos para la atracción de talento”, añadió García. Mejora de los servicios de gastos médicos mayores, así como una política de incentivos mediante bonos especiales fueron los cambios más sobresalientes en este tema. También creó una gerencia de capacitación cuyas tareas, además de la obvia, consisten en el desarrollo organizacional; es decir, el crecimiento de los asociados mediante planes de desarrollo de carrera, detectando personas clave y haciendo trajes a la medida para que complementen su expertise y continúen desarrollándose en la compañía. De igual manera, implementó un “Laboratorio de Ventas”; modelo con el que apoyó la estrategia de e-commerce del mayorista: “implicó un gran reto en el cambio de mentalidad y adopción de un nuevo sistema logrando certificaciones de uso”. Programa que debido a su éxito continuará desarrollándose; este año alrededor del negocio de cloud. Otra de las actividades fue la “especialización en reclutamiento”, por lo que las personas encargadas de realizar esta actividad se adentraron a las diferentes áreas del negocio para entender las características y perfiles adecuados para cada posición en la empresa. Todo ello, sin dejar de lado a sus Centros de Distribución en donde implementaron iniciativas para que el personal de almacén tuviera un plan de acción que contemplara desde el compromiso, control, entrenamiento y capacitaciones, hasta actividades del cuidado de la salud. “La actitud y la motivación de la gente se ve reflejada en lo que hace, traduciéndose en un servicio de excelencia para nuestros socios de negocio. Se proyecta en la atención al cliente, el compromiso y hasta en la actitud, pues un empleado contento harán todo lo que esté a su alcance para que le vaya bien a la compañía de la que forma parte”, destacó la directiva.
Cultura laboral: un negocio altamente rentable García compartió que para este año buscará posicionar a la compañía en el top 10 del ranking, lo cual será el reflejo de todas las iniciativas implementadas desde noviembre del año pasado entre las que destaca la inauguración de las nuevas oficinas del mayorista. Finalmente, Luis Férez recomendó a todo el ecosistema del canal a desarrollar una filosofía y estrategia alrededor de sus empresas para crear un ambiente laboral sano, con personal capacitado, implementando acciones que lo ayuden a desarrollarse para así tener la menor cantidad de rotación posible. “Esto va más allá de ser reconocidos por un organismo, se trata de implementar una filosofía cuyas acciones se traducen en ahorro en costos y mayor productividad. Una empresa con un equipo motivado, con ganas de trabajar, dispuesto a capacitarse y aprender, se ve reflejado en los resultados del negocio. Sin duda alguna es una inversión con un alto grado de retorno”, concluyó. • • •