Justo criterio Por: Ricardo González La justicia puede definir su fin a grandes rasgos como la armonía de una sociedad a través del seguimiento de normas de convivencia, obviamente este fin viene ligado como cordón a feto a las personas, que fungimos en todos los casos como balanza de las acciones tanto propias como de nuestro entorno. Fácil y común es en nuestros días hablar de injusticia como si fuézzramos entes ajenos a nuestra sociedad olvidando siempre que somos parte medular de aquello que juzgamos. Con grandes temas por correrse en estos días para México como lo son la discusión de las reformas y aunque a muchos les cause picazón, el mundial de futbol soccer que es innegable tiene una relevancia altísima para el país, nos compete a nosotros como sociedad quitarnos la máscara de censores perfectos y ser justos, justos en tiempo para poner en la dimensión adecuada cada hecho, justos en acción, consecuentes con ella y sobre todo responsables.
14 Día con día se habla de un mundo cada vez más digital, mismo que invita a concientizar antes de imprimir, resguardar la información en archivos digitales y consultarla mediante dispositivos móviles. Panorama que se refleja en el cada vez más competido y menos rentable negocio de venta de equipos y consumibles de impresión.
Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor... DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Alfredo Gómez / Director Operativo Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editor Zona Centro Graciela Rocha / Asesor Comercial Abigail Árciga / Asesor Comercial Claudia Campos / Asesor Comercial Nallely Dorado / Proyectos Especiales Nancy McPherson / Comercialización y R.P. Claudio Lamas / Programación Edson Otero / Diseño Gráfico Noemí Llamas / Administración y Finanzas Susana Corona / Administración Jessica López / Base de Datos Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias E-mail: reseller@reseller.com.mx Web: www.reseller.com.mx Tel Gdl. (33) 3540.5130 Reseller Comunicación Magazine Junio de 2014 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP140040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Link3 en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
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Nexsys celebra 25 años con su Partner Summit 2014 Industria Local
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Grupo Dice un éxito más Industria Local
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“Jalisco es tierra de emprendedores”: José Medina Mora Perfil Empresarial
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Ingram Micro se fortaleze con alianzas Espacio Ingram Micro
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Nexsys celebra 25 años con su Partner Summit 2014 Por: Reseller / Ricardo González
Foto grupal Nexsys Summit 2014
Con la participación de sus mejores 70 partners en México y sus principales socios de negocio (IBM, Adobe, Dell, Symantec, CA, Kaspersky, Mcafee, Microsoft, Oracle, Polycom y Smart) Nexsys llevó a cabo en el puerto de Huatulco, Oaxaca del 21 al 23 de mayo la tercera edición de su reunión anual en donde el mayorista buscó hacer patente la evolución de su modelo natural focalizado en su nacimiento básicamente en software hasta la integración de hardware con expectativas en 2014 de tener una participación de hasta 25% del negocio de Nexsys y hoy en día a la evolución como un mayorista de soluciones y servicios. Nexsys nació en Colombia en 1989 como el primer mayorista de software en Latinoamérica y desde ese momento ha logrado una penetración importante en la región y tomando a México como uno de los pilares fundamentales en el crecimiento de Nexsys ya que para ellos somos el país con el máximo potencial de crecimiento en tecnologías de la información en América Latina. La inauguración del evento fue comandada por Gilbert Chalem, líder de Nexsys para América Latina, quien además de mostrarse complacido con la subsidiaria nacional aprovechó para presentar la estrategia de la compañía sobre todo desde el lanzamiento en 2011 de su nuevo modelo de valor alineado tanto a las necesidades crecientes de la industria como a las estrategias de desarrollo de los fabricantes para encontrar espacios de real valor para el canal. De acuerdo con Chalem, Nexsys encuentra en la madurez de la entrega de soluciones cada vez más robustas por verticales una de las máximas opciones de negocio, en donde el segmento de educación es el principal para el mayorista con una estrategia montada sobre el concepto “CAMS” que se traduce por sus siglas en Cloud, Analytics, Mobile y Social Business, esto sumado obviamente a los conceptos de Seguridad, Marketing digital y Customer Experience Management. Alberto Alcaráz Paz, quien sustituyera a partir de enero de este año a Francisco Mendoza como director general de Nexsys México tuvo una relación sumamente corta con el mayorista ya que ha dejado la compañía oficialmente con apenas unos meses como líder nacional, a este anuncio oficializado por Chalem durante el Summit mexicano se sumó el nombramiento de Tatiana Mariaca como director acting para México asumiendo el rol completo mientras se corre el proceso del nombramiento de la nueva dirección general para nuestro país que se estima no sea mayor a dos meses, de acuerdo con Chalem. Estos cambios de acuerdo con el directivo no modifican el rumbo y orden de los pilares del negocio de Nexsys en México que se resumen a: Actividades de generación de demanda para canales incluyendo pruebas de concepto, capacitaciones, apoyo en cuentas estratégicas, cobertura geográfica y servicio de apoyo financiero incluso hasta usuarios finales. ¶
Jugadores de la industria crean al primer mayorista de
Servicios y Soluciones de Impresión en México Por: Reseller/ Cyntia Martínez Clúster de canales fusiona su expertise en el negocio de mayoreo, consultoría, integración, comunicación y mercadotecnia para ofrecer servicios administrados de impresión y soluciones integrales de hardware y software mediante una nueva categoría denominada PITSS (Printing and IT Services Solutions). La nueva propuesta promete fusionar lo mejor de los servicios del outsourcing con la más avanzada tecnología e infraestructura de IT con el objetivo de que las medianas y grandes empresas dejen en manos de los expertos sus sistemas de impresión para focalizarse en su verdadero core business, eliminando las actividades que no resultan estratégicas pero sí necesarias para la operación de su negocio. Beneficiando así a las organizaciones cuyos procesos involucren documentos físicos y electrónicos al tener acceso a tecnología de punta sin realizar una fuerte inversión inicial, además de obtener reducción de costos, hasta 30% de ahorro, pues ya no tendrán que preocuparse por el mantenimiento de una máquina que con el tiempo se volverá obsoleta. ASC Parts, Access Consulting, Copylaser, Seiton y Estrategias Comerciales Optimizadas (ECO) son los jugadores de la industria que ofrecerán en conjunto una serie de servicios de impresión e IT “llave en mano” mediante tecnologías de compañías como Lexmark, Xerox, Samsung, Brother, Ricoh, Dell y HP. Portafolio que prospectan robustecer con la adición de otros fabricantes en un corto plazo. Generación de demanda en mercados verticales a través de un proceso de ventas consultivas, diseño e integración de soluciones documentales, financiamiento de hardware y software, implementación de propuestas, entrega de equipo y capacitación a usuario final, administración de contratos, logística de consumibles, instalación de refacciones e implementación de CRM a distribuidores son algunos de los servicios que ofrecerá. Jorge Benavides, cofundador de esta nueva categoría de soluciones de impresión, aclaró durante el evento de lanzamiento que los servicios que ofrecerá PITSS llegará a los usuarios a través de los canales de distribución, por lo que podrán adecuarse a las necesidades de los resellers y los clientes finales. ¶
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Grupo Dice inaugura CIT en Monterrey Por: Reseller/ Ricardo González
Facebook tiene 51 millones de mexicanos conectados a su red social @CNNMexTecno En una década, casi todos los objetos de uso diario estarán enlazados a Internet: Estudio “Digital Life in 2025” de The Pew Research y la Universidad de Elon. Suman más de 10 millones de suscriptores de paga en Spotify Tres de cada 10 hogares tienen acceso a Internet: Inegi El objetivo de #MéxicoConectado es lograr que 250 mil espacios públicos cuenten con acceso a Internet de banda ancha en todo el país. @SCT_mx Estudio revela que el 63% de las Organizaciones no se siente capaz de frenar el robo de datos. Websense
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Con un despliegue tecnológico e infraestructura de primer mundo Grupo Dice inauguró en Monterrey, Nuevo León el pasado 14 de mayo su segundo Centro de Innovación Tecnológica (CIT) y que a su vez se aprovechó para la presentación de su nueva sucursal en territorio regio con capacidades de avanzada para satisfacer la creciente demanda de su canal integrador en la región comandada por el ingeniero Humberto Campos, quien es el gerente de la sucursal Monterrey con una larga trayectoria de más de 18 años dentro de Grupo Dice. Apenas unos meses después de la inauguración del primer CIT en Ciudad de México, Grupo Dice apretó dientes y tiempos para lograr en tiempo récord la puesta a July Hens, VP mundial de Distribución Cisco, Rogelio Castro, punto de su segundo centro Director General de Grupo Dice, Rogelio Velasco, Director General Cisco, Francisco Naranjo Cisco. y con planeación estratégica para cerrar la triada de las principales ciudades de México con un tercer centro en Guadalajara, Jalisco que se espera sea presentado a más tardar el primer trimestre de 2015. Para la inauguración se llevó a cabo una gran celebración al estilo del mayorista con casa llena de más de 250 personas que pudieron comprobar de primera mano las enormes capacidades de negocio que representa Grupo Dice con esta nueva sucursal y CIT. El CIT, que tiene expectativas de beneficiar entre 600 y 800 partners y hasta más de 7 mil usuarios finales, se construyó e integró con soluciones de Routing, switchging, wireless, colaboración, integración de mensajería unificada, seguridad y datacenter, en tiempo record. Resaltar que el corte de listón fue engalanado por la presencia de la más alta cúpula directiva de Cisco July Hens, VP mundial de distribución y Rogelio Velasco, Director general de la filial en México. ¶
TP LINK México con
nuevo mando al timón Por: Reseller/ Agencias
TP-LINK, hizo el anuncio oficial del nuevo director para México, Marshall Mao, que entre sus planes proyecta mantener el liderazgo de la firma como proveedor de productos y soluciones innovadoras para networking. “TP-LINK se ha consolidado en el mercado mexicano gracias a la calidad de sus productos y soluciones. Vengo a México a mantener el liderazgo que es reconocido a nivel mundial por diferentes empresas de estudios de mercado, apoyado en el equipo y con los socios de negocio que han logrado mantener nuestra meta, pero principalemente para estar más cerca de nuestros consumidores”. La marca ha mantenido una tasa de crecimiento anual de 42%, hasta el año anterior. Para 2014, esperamos entregar resultados con un crecimiento promedio anual de 35%, gracias al crecimiento de nuestra base instalada a través de mayoristas y proveedores de servicios”. Además busca mantener su lugar como la compañía de networking número uno en el mundo. “El compromiso de mejorar la vida de las personas al proveer excelentes productos de networking y el mejor servicio nos permite mejorar la competitividad y rentabilidad de nuestros socios con productos de excelente calidad y precios competitivos”. ¶
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Marshall Mao, Director General TP Link México
Polycom facilitará la videocolaboración
en la PyME
Por: Reseller/ Cyntia Martínez
CVA apoyando
al canal nacional Por: Reseller
Francisco Mendoza, Juan Pelagio, Norma Ramirez y Luis González.
El portafolio del fabricante orientado a la PyME estará integrado por los sistemas de colaboración grupal RealPresence Group 300 y 500 que permite la conexión de hasta seis puntos remotos mediante licencias adicionales; la cámara acústica EagleEye y EagleEye III y el RealPresence Desktop. Ecosistema que será complementado por una serie de accesorios como micrófonos de mesa y techo; bases, controles táctiles y sistemas de sonido. Propuesta cuyo principal denominador será mejorar la experiencia de audio y video; ofrecer patrones abiertos e interoperabilidad; mejorar el TCO; reducir hasta 50% el consumo de ancho de banda, además de modularidad y escalabilidad para crecimiento a futuro. El director General de Polycom en México, Juan Pelagio, manifestó que esta iniciativa tiene como propósitos satisfacer las necesidades de los clientes en segmentos de mercado específicos; al tiempo que ofrecerá soluciones que les ayuden a aprovechar y proteger sus inversiones de IT existentes. En congruencia con su modelo de ventas a través de canales de distribución, el directivo explicó que tanto Centro de Conectividad como CommLogik fueron elegidos como los mayoristas que comercializarán estas soluciones debido a su fuerte presencia en los canales orientados hacia este sector. Las verticales de Educación, Salud, Manufactura, Consultorías, Abogacía y empresas de representación comercial son las que la compañía prevé podrían tener mayor éxito en la implementación de las soluciones de Polycom. ¶
Cambios estratégicos en Toshiba de México Por: Reseller/ Agencias Como parte de su reestructura corporativa, Toshiba de México anuncia que el Lic. Carlos Canales Buendía, antes Presidente y Director General de Toshiba de México, asume la posición de Presidente Delegado. En esta nueva posición, el Licenciado Canales estará enfocado en el desarrollo de la División de Energía e Infraestructura Social, así como en la representación e interacción con las diferentes Cámaras y Asociaciones de industrias relacionadas con la empresa. Este cambio se da después de 16 años en los que el Lic. Canales fungió exitosamente como CEO operativo de Toshiba de México. Por su parte, Akira Matsuzawa, quien ocupaba la Vicepresidencia de Toshiba de México desde 2012, toma el cargo de Presidente y Director General de la compañía en el país. ¶
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CVA continúa celebrando de la mano de su canal en el marco de que 2014 representa para el mayorista su quinceavo aniversario en el mercado mexicano. Por ello y aprovechando la máxima fiesta del futbol internacional, durante junio tiene una serie de sorpresas y actividades para consentir a sus distribuidores. Actualmente cuenta con promociones y precios exclusivos en artículos para vivir el mundial como Televisiones, Home Teathers y Smart Box entre otros. Además de 30 afortunados canales tendrán la oportunidad de vivir de cerca la experiencia del mundial y podrán disfrutar del primer partido de México vs Camerun en una zona vip del estadio, City Tour en Río de Janeiro y visita a la famosa Playa “Copacana”. Así CVA impulsa la labor de venta de sus distribuidores otorgándoles un catálogo completo en el que reúne las marcas de mayor prestigio del mercado y a través del portal ME, los canales pueden conocer las promociones, lanzamientos y novedades que CVA tiene para ellos, cabe resaltar que una vez registrado po-
drás personalizar tu página para utilizarlo según las necesidades de cada canal. Pen sando siempre en la co-
modidad de sus clientes, a partir de este 2014 a través de sus mailings de promoción los clientes pueden acceder a su página de ME para registrar sus pedidos con un solo click. Así CVA continua apoyando a su canal nacional. ¶
“En videoconferencia, lo importante es
justificar la inversión”:
Anixter
Entender los beneficios de ahorro y productividad que ofrece una solución móvil de videoconferencia, los principales retos a los que se enfrenta el integrador. Por: Reseller
Polycom es una de las marcas que integran el portafolio de soluciones de videoconferencia y colaboración del mayorista. Misma con la que ha desarrollado sinergia desde que el fabricante inició su trabajo con canal de distribución. “Juntos hemos aprendido mucho del mercado. Estamos contentos pero no satisfechos pues aún hay mucho por hacer”, externó el director general de Anixter México, Joaquín Martínez. Precisó que una de las actividades de mayor foco del mayorista, y que realiza en conjunto con Polycom, es la retroalimentación con sus canales. Por ello, constantemente realiza actividades presenciales y webinars que le permita conocer la visión del integrador sobre el mercado y las necesidades de sus clientes. En lo que respecta al negocio de videoconferencia, precisó que la mayoría de los usuarios está buscando soluciones de movilidad, por lo que el reto del canal es justificar la inversión del cliente: “Hay que entender qué beneficios de ahorro y productividad puede ofrecer una solución de movilidad. La tecnología puede ser sorprendente, pero hay que saber cómo justificarla para invertir en esta y eso no siempre es tan claro, hasta que se entienden los requerimientos del cliente”.Razón por la que realiza seminarios para evangelizar a los canales sobre la manera en que este tipo de tecnologías ayuda en los negocios. “Hoy, la competencia de los hoteles y las líneas áreas es la videoconferencia, pues empieza a competir con estos: en lugar de viajar se hace una videoconferencia. Como ejecutivo, esto te brinda mayor productividad ”. El directivo compartió que de los aproximadamente 1400 resellers que conforma su base instalada, cerca del 20% maneja las soluciones de la marca. Razón por la que realiza actividades de reclutamiento que le permita extender sus brazos en regiones donde aún no posee la suficiente cobertura geográfica como el norte y sureste del país. Detalló que casi cualquier tamaño y perfil de canal puede trabajar con la compañía que preside. El único requisito es que tenga compromiso de trabajo con el mayorista y de certificación con el fabricante. A cambio, ofrece recursos de financiamiento, logística y conocimiento que ayudarán al integrador a crecer su negocio. ¶ Joaquín Marínez, Director General de Anixter México
Por: Reseller / Cyntia Martínez Faltan tan solo unos días para el inicio de tan esperada cuesta deportiva, en donde millones de visitantes de todo el mundo abarrotarán las calles y estadios del “País do Futbol”. Pese a huelgas y protestas que demostraron la inconformidad de los brasileños y polémicas sobre la construcción de estadios construidos con el erario público, el país de la samba realizó inversiones cercanas a $70 mil millones de dólares para la realización del evento (de acuerdo con la consultora Ernst&Young) en materia de transporte, telecomunicaciones y construcción, principalmente. Mismas que se reflejarán en beneficios permanentes para el país a largo plazo. Aunque no se conoce la cifra exacta, se sabe que Brasil realizó fuertes inversiones en Tecnología de la Información y Comunicaciones para el Mundial 2014, misma que además de reafirmar el lugar del país como el mercado emergente más importante de la región, también lo llevará a sentar precedentes para el uso de tecnología a nivel de consumo, empresarial y urbano; al tiempo que servirá de ejemplo para otras naciones en la implementación de modelos y aplicaciones basadas en nuevas tecnologías.
Un estadio recubierto de luz e imágenes En la red circula un video en el que se muestra un ensayo sobre la iluminación del estadio Arena Corinthians, de Sao Paulo, en el que se realizará la inauguración del evento, cuyo principal atractivo es la fachada exterior recubierta por un panel LED de 170 metros de longitud y 20 metros de altura en el que se transmitirán imágenes del partido y resultados, convirtiéndose en el panel más grande del mundo instalado en un escenario deportivo, superando a la del Allianz Arena, del Bayern Munich, quien inició con esta “moda”. La instalación de iluminación corrió a cargo de la empresa Osram, que también colocará en el interior del estadio cuatro pantallas LED de alta definición con 30 metros de ancho y 7.5 metros de altura en las que se podrán ver los resultados e imágenes en cámara lenta.
Vaticinan comunicación insuficiente durante el Mundial Pese a los esfuerzos del comité organizador por dotar a las 12 ciudades donde se jugarán los partidos de veloces redes móviles 4G, se augura que la comunicación durante el evento será deficiente como resultado de la insuficiente infraestructura de transmisión y la saturación de las torres de conexión de teléfonos celulares. Incluso, se habla de posibles apagones de las redes. Por lo que podría repetirse la historia de la pasada Copa Confederaciones en donde fue imposible el uso de servicios móviles. No obstante, la agencia de noticias AP reveló declaraciones del director de Comercialización de la FIFA, Thierry Weil, quien aseguró haber aprendido la lección de la pasada cuesta futbolística, por lo que dijo, ya realiza acciones para reforzar la conectividad. Aún así, sugirió que los asistentes utilicen sus dispositivos antes de iniciar los partidos. “Los visitantes a la Copa Mundial Brasil 2014 no podrán comunicarse como ellos lo deseen. Instagram, Twitter, las redes sociales no funcionarán a niveles mundiales sino a niveles brasileños, de modo que la gente que venga experimentará las mismas frustraciones que nosotros enfrentamos todos los días”, advirtió Christopher Gaffney, profesor en la Universidad Federal de Flu-
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minense, en Río, quien investiga los preparativos de Brasil para la Copa Mundial y los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro. Las compañías telefónicas culpan a los gobiernos municipales por lo que consideran burocracia excesiva requerida para construir más torres a fin de mejorar los servicios móviles. Pero funcionarios del gobierno se quejan de que las compañías de telecomunicaciones han aceptado codiciosamente a decenas de millones de consumidores de clase media sin mejorar adecuadamente la infraestructura. El informe incluyó declaraciones del ministro de Comunicaciones, Paulo Bernardo, quien admitió que los fanáticos tendrán serios problemas para utilizar sus teléfonos celulares, por lo menos en la mitad de los estadios, pues dijo que no queda tiempo para instalar los equipos necesarios a fin de mejorar los servicios, incluso en el de Sao Paulo donde se jugará el partido inaugural del mundial el 12 de junio.¶
Por: Reseller / Cyntia Martinez Día con día se habla de un mundo cada vez más digital, mismo que invita a concientizar antes de imprimir, resguardar la información en archivos digitales y consultarla mediante dispositivos móviles. Panorama que se refleja en el cada vez más competido y menos rentable negocio de venta de equipos y consumibles de impresión. Por lo que fabricantes, mayoristas y distribuidores se han visto en la necesidad de evolucionar el negocio —montándose a tendencias como movilidad, servicios administrados de impresión e inclusive, impresión 3D— de querer sobrevivir en esta transición hacia un mundo digital. La coordinadora de producto de la línea de Consumibles en Epson México, Vanesa Cerezo, explicó que desde hace muchos años han existido campañas para invitar a los usuarios a imprimir menos y cuidar el medio ambiente. Sin embargo, la necesidad de impresión continúa existiendo: “el problema es que el usuario de hogar y oficina se enfrentaba a costos de impresión muy altos. No obstante, hoy existen soluciones que ofrecen impresiones a bajo costo, incluso a color, para satisfacer esa necesidad. Hay cosas que se pueden dejar de imprimir pero hay otras son realmente necesarias”. Ante esto y las nuevas necesidades de un mercado en evolución –abundó— la compañía desarrolló el Sistema original de tanque de tinta, que al permitir la recarga individual de los cartuchos, logra altos volúmenes de impresión a bajo costo, “lo que ha hecho que los usuarios pierdan el miedo a imprimir.
La volatilidad del mercado Resulta complejo informar sobre los avances o retrocesos del negocio de impresión pues todo dependerá de la fuente consultada. Analistas como Data-
Quest informaron sobre crecimiento en el mercado de impresión del 23% durante 2010; mismo que caería 12% para 2012. Sin embargo, otras consultoras visualizan un panorama más alentador para la industria al informar sobre repunte de este mercado durante el año pasado. Desde la perspectiva de International Data Corporation (IDC), durante el cuatro trimestre de 2013 el negocio de impresión, a nivel mundial, reportó una base de 31.7 millones de unidades instaladas (2% más que en el año anterior durante el mismo periodo). Para IDC, Estados Unidos y Europa Occidental continúan siendo los mercados más grandes al reportar crecimiento en el número de unidades vendidas. Sistemas de impresión monocromática de alta velocidad y los equipos láser a color son los segmentos que reflejan mayores oportunidades de crecimiento. Inyección de tinta continúa siendo la tecnología con mayor cuota del mercado (58%) así como los equipos multifuncionales
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de inyección pues cerca de ocho de cada 10 equipos vendidos durante este periodo poseían esta tecnología. No obstante, los servicios de impresión administrados y mayor disponibilidad de contenido digital “seguirán trasladando gradualmente los dispositivos de impresión lejos del escritorio y más cerca de máquinas compartidas y centralizadas. Por lo tanto, los fabricantes que apuesten por estas oportunidades encontrarán un mejor retorno de inversión tanto en unidades vendidas como en ingresos”, externó través de un comunicado el director del área de impresión en IDC, Phuong Hang.
La oportunidad en servicios administrados de impresión Desde la óptica del director de Compulaser, Manuel Servín, —distribuidor con 21 años de experiencia en el mercado de impresión— el negocio de impresión se encuentra en constante evolución, razón por la que el reseller ya no puede solo ofrecer una caja, sino una solución completa que incluya un servicio consultivo. “En impresión hay que ser rápido o de lo contrario te come la industria. Mucha gente cree que es fácil pero es un negocio de muy bajo margen y muy cambiante. Por lo que hay que estar atento en todo momento. La industria requiere soluciones completas. Si no estás capacitado y no posees las fortalezas, difícilmente tendrás éxito como distribuidor. Debes conocer sobre consumibles, impresión, cómputo, servidores, servicio técnico y conjuntar todo esto para ofrecer una solución integral”. Para complementar esta visión, el director general de ASC Parts, Luis Quintero, declaró que pese a que los servicios administrados de impresión no es un concepto nuevo, muy pocos canales saben cómo entrar a este negocio. “Hace falta hacer mucho trabajo. Hay una convergencia en la que el cliente ya no solicita número de impresoras, sino un servicio para cubrir sus necesidades de impresión que tiene que ver con financiamiento, mensualidades, mantenimiento y asesoría. Hoy el canal no está capacitado para ello, pues debe contar con personal técnico y de ventas”. En la perspectiva del mayorista —al igual que en otros negocios de la industria— en impresión los tiempos de entrega en la distribución de las partes y consumibles son vitales. Por ello y como parte del valor agregado que pueden ofrecer los mayoristas está la posibilidad de dar de alta múltiples domicilios de embarque de cada cliente con el objetivo de que las entregas se realicen el domicilio del cliente final y de esta manera se ahorre tiempo y dinero. Manifestó que la comunicación con los fabricantes es otra de las claves para lograr éxito en el negocio pues esto les permitirá estar al tanto de las tendencias y anticiparse a las demandas del cliente. “Al principio basábamos nuestro inventario en partes históricas. No teníamos asesoría o información sobre las nuevas tecnologías que llegarían en un futuro”. Sin embargo, al fomentar una relación más estrecha con los fabricantes —aseguró— que la compañía recibió orientación de manera natural: “Supimos cuáles son las partes de mayor movimiento y desgaste y las que debemos tener en almacén. Esto es algo que nos ayuda, sobre todo a los distribuidores que ofrecen servicios a cuentas grandes en gobierno y corporativo. Más que regatear en precios de un producto, la disponibilidad del producto es la mejor ayuda para el negocio del distribuidor”.
Movilidad, el impulso del negocio de impresión La movilidad ha permeado diferentes segmentos de la industria de IT; impresión no es la excepción. Analistas aseguran que se trata de una tendencia que está jugando un papel fundamental para impulsar este negocio hacia una nueva era comandada por nuevas demandas del usuario de hogar y del sector empresarial. La impresión móvil es una necesidad del 90% de los usuarios de smartphones y tabletas, los cuales no la satisfacen por no contar con una herramienta para hacerlo, según lo revelado por un estudio publicado por IDC. Necesidad que continuará en incremento pues se prospecta que para 2015, 37% de la fuerza laboral en todo el mundo sea móvil por lo que las empresas deberán estar preparadas para conformar un ecosistema compuesto por equipos de impresión móvil para no frenar su productividad. Cada vez más proveedores están dotando sus propuestas de tecnologías inalámbricas como WiFi y NFC para satisfacer estas nuevas demandas. Teniendo en mente esta tendencia, la coordinadora de producto en Epson explicó que el fabricante conoce sobre los alcances de esta tendencia, pues hoy su line up está apostando por ella. Desde el equipo más pequeño del portafolio (posee tecnología WiFi, permitiendo la conexión con smartphones y tabletas), hasta los dispositivos de más alta gama que también se robustecen de conectividad mediante conexión WiFi o Etherneth. Asimismo, algunos de sus productos ofrecen conexión en la nube para que, mediante una dirección de correo, se imprima el documento sin importar el lugar en donde se encuentre el usuario y el dispositivo.
Impresión 3D: el negocio del mañana El año pasado fue denominado “de las impresoras 3D”; sin embargo, la firma consultora Gartner prospecta que para 2014 las ventas de este tipo de equipo crezca 75%; cifra que se duplicará para el próximo año. Hecho que volverá más asequibles estos equipos, al tiempo que los masificará para darle uso, no solo en el ámbito industrial, sino también en la empresa y el hogar. No obstante, hay analistas que también opinan que este tipo de dispositivos cobrará popularidad pero solo para uso de nicho. La CEO de HP, Meg Whitman, informó que para este año, la compañía desarrollará su primera impresora 3D, lo que marcará la incursión del gigante tecnológico en un nuevo mercado que ya marcó un hito en el segmento de impresión.¶ Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 86 Junio de 2014
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“Jalisco es tierra de emprendedores”:
José Medina Mora Por: Reseller / Cristina Bravo
Al asumir el cargo de Presidente de Coparmex Jalisco el pasado 8 de abril, el ingeniero José Medina Mora habló sobre la estrategia que tendría al frente del empresariado en el que buscaría la colaboración entre gobierno, empresa, academia y sociedad para construir mejores oportunidades de desarrollo y crecimiento para los empresarios y emprendedores en el Estado. A un par de meses de su nombramiento habla sobre el estado que guarda el sector empresarial en Jalisco y cuáles son los principales retos del gremio que representa. Aquí reproducimos la entrevista exclusiva que sostuvo Reseller Magazine con el también fundador de Compusoluciones. Reseller: A finales de 2013 tuvimos la oportunidad de platicar con usted, donde conversamos sobre su trayectoria en la industria, y recuerdo que en aquella oportunidad nos contaba cómo fue que desde muy temprana edad y gracias al negocio familiar, supo el valor del trabajo, la familia y del servicio, que ha considerado siempre una base en su carrera profesional. Cumpliendo un mes que fue nombrado Presidente de COPARMEX Jalisco, y que llega con un reconocimiento importante por parte del empresariado y de una trayectoria de muchos éxitos con Compusoluciones… si pudiera realizar una radiografía de cómo se encuentra el sector empresarial en el Estado, qué nos diría: JMM: “El sector empresarial en Jalisco está en plena transformación, digamos que la transformación que veo es que hay una nueva generación de empresarios que están bien preparados que tienen estudios académicos avanzados y una visión global y un empuje que está trasformando el entorno empresarial”. Reseller: Usted ha declarado que su estrategia al frente del sector empresarial será colaborar a través de cuatro puntos fundamentales: gobierno, empresa, academia y sociedad. ¿Cómo está visualizando esta colaboración y cuáles serían los resultados que esperaría? JMM: “Creo que en primer lugar el objetivo común de las cuatro hélices del entorno: gobierno, iniciativa privada, academia y la sociedad, es el mismo, es tener un mejor Jalisco. Entonces cuando tenemos un objetivo común y cada una de las cuatro hélices tenemos una trinchera de la cual colaborar, se hace importante este entorno de colaboración más que de competencia o descalificación. Es muy fácil decir lo que le falta al otro, pero más difícil decir lo que me falta a mí y cuando nos ponemos a trabajar en esta colaboración encontramos que efectivamente podemos trabajar juntos. Que por ejemplo en colaboración con el gobierno podemos generar condiciones para la generación de más y mejores empleos, con la academia podemos colaborar para crear mejores planes de estudio para una mejor educación, cuando colaboramos con la sociedad y escuchamos las voces de las necesidades que hay como seguridad, movilidad, oportunidades de trabajo, de empleos dignos y bien remunerados, vemos que podemos trabajar las cuatro hélices por un mejor Jalisco. Buscar acuerdos es fundamental”. Con la experiencia que caracteriza su trayectoria por la industria de las tecnologías de la información, afirmó que Jalisco se está convirtiendo en un punto de referencia en desarrollo de software y consideró que en un mercado tan dinámico como lo es el de las TIC´s, el reto para los empresarios dedicados a esta industria es la capacitación constante pues con ello se garantiza que exista una correlación entre desarrollo y productividad. “Encontramos un clúster muy importante de maquila electrónica, que hacen que Jalisco sea líder a nivel nacional en cuanto a la parte de la manufactura electrónica. Otro de los clúster importantes es el desarrollo de software, el Centro del Software es un fenómeno que vale la pena entender, analizar y apoyar porque ha permitido a empresas muy pequeñas tener un desarrollo y poder competir a nivel mundial”. Apuntó que la responsabilidad de los canales de distribución de TI es llevar la tecnología a las empresas para resolver problemas reales, y no sólo de vender un producto o un servicio, sino de entender cuál es la problemática de los clientes e integrar soluciones para lograr que las empresas sean más productivas y competitivas”. Convencido de que la formación del personal con valores éticos y responsabilidad social es el plus que las empresas necesitan para ser exitosas, José Medina Mora apuntó que el deber que tienen los empresarios es el de ver más allá de sólo generar empleo y crecimiento económico, sino que deben enfocarse también en la responsabilidad social empresarial la cual se basa en cuatro vertientes: ética, calidad de vida, cuidado del medio ambiente y la vinculación con la comunidad, lo que aseguró es lo que requiere tanto el Estado como el país para poder desarrollarse de manera más igualitaria en un trabajo en conjunto con el gobierno y la sociedad en general. ¶
José Medina Mora, Presidente de COPARMEX Jalisco
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GALAXY Note PRO (12.2) Una experiencia visual determinante Por: Reseller / Agencias / N. Mc Pherson GALAXY Note PRO es la primera Tablet de 12.2 pulgadas en el mundo con una gran pantalla WQXGA (16:10), que ofrece una excelente resolución (2560x1600) y con más de 4 millones de píxeles, convirtiéndola en una plataforma ideal para todo tipo de creación y consumo de contenidos. Con un área de visualización más grande, la pantalla definida permite a los usuarios disfrutar de la reproducción de videos Full HD y ver aún más información con un solo vistazo. Además, los dispositivos cuentan con un marco delgado de primera calidad y un diseño elegante, ligero y muy portátil. ¶
Apple compra Beats Por: Reseller / Agencias / N. Mc Pherson
Estrenados en el mercado en 2008, Beats es una familia de auriculares y altavoces Premium así como la tecnología de software patentado Beats Audio y el servicio de suscripción de música en streaming Beats Music, idea original del artista y productor Dr. Dre y Interscope Geffen presidente de A & M Records Jimmy Iovine quienes desde su experiencia musical y de los estudios de grabación, crearon esta oferta en el mercado de electrónica de consumo cuya principal característica es la alta calidad en audio y llevando a cada usuario la emoción de la reproducción de los estudios de grabación profesionales. Después de posicionarse muy bien en el mercado internacional, por su sonido de primera calidad y por supuesto por la trayectoria en la industria musical de sus creadores, la firma Apple anuncia la compra de la empresa por 3,000 millones de dólares. Se espera queel anunciose haga oficial durante su conferencia anual. ¶
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 86 Junio de 2014
Ingram Micro se fortalece con alianzas Por: Reseller/ Cyntia Martínez
En México, 90% del consumo privado se realiza en efectivo; tan sólo 10% se hace mediante medios electrónicos como tarjetas y transferencias. Panorama que se convierte en una oportunidad de negocio para empresas especializadas en pagos móviles, mediante soluciones de fácil uso que ayuden a migrar las transacciones que hoy se hacen en efectivo a medios electrónicos. Así lo explicó el gerente de producto de iZettle, Luis Arceo: “Buscamos digitalizar el efectivo pues los teléfonos ya no son solo para hablar. Se trata de un modelo disruptivo que rompe con esquemas de comercio tradicional destinado a profesionistas independientes, MiPyMEs y hasta a los usuarios que quieran utilizarlo para su vida cotidiana”. La solución promete eliminar los requisitos bancarios que exige una terminal de pagos, así como los montos mínimos de venta, comisiones mínimas mensuales, anualidad, entre otros conceptos. Mediante una afiliación en línea con banco Santander y mínimos requisitos, el usuario podrá crear una cuenta de empresa; misma que le permitirá utilizar múltiples terminales (teléfonos o tabletas) pero concentrar los recursos en una misma cuenta. “A la fecha hay más de 5 millones de PyMES que generan más del 50% del PIB y más del 70% del empleo formal del país. Por ello es necesario empoderar a estas empresas mediante un motor de pago de fácil uso”. Por $499 pesos, precio público, el usuario adquirirá el lector Luis Arceo y Alfred Navarro. de tarjetas de chip y banda magnética para colocarlo en cualquier smartphone o tableta con sistema operativo iOS o Android. Posteriormente, deberá bajar laz aplicación gratuita desde Apple Store o Google Play que le permitirá crear un catálogo de productos, ingresar precios, descuentos y realizar los cobros a cambio de una comisión de 3.75% +IVA en el caso de las tarjetas con chip; para plásticos con banda magnética la comisión asciende al 4.75%. La terminal cuenta con métodos de autenticación, por lo que el titular de la tarjeta podrá firmar en el display del dispositivo para validar la operación.¶
Logística, el gigante dormido de
Ingram Micro México
Por: Reseller/ Cyntia Martínez
Desde 1999, Ingram Micro es proveedor de soluciones logísticas para el mercado norteamericano atendiendo cuentas globales. Sin embargo, desde hace algunos años el corporativo se interesó en expandir este modelo hacia el mercado de América Latina, por lo que desde hace cuatro años abrió este segmento de negocio al mercado mexicano. “El objetivo es ofrecer una propuesta de valor agregado a nuestros proveedores y clientes pues somos una de las empresas logísticas más grandes del mundo al contar con más de 100 centros de distribución globales”, precisó el director de Operaciones en Ingram Micro México, Ricardo García. Detalló que la propuesta del mayorista engloba servicios para todo el proceso de logística de un producto; desde importación (sin interesar la parte del mundo de donde provenga), contactar a los transportistas para llevar el producto a los centros de distribución de los clientes o de Ingram Micro; además del almacenaje y fullfilment .Reiteró que estos servicios están destinados a los distribuidores que no tienen oficinas formales de logística y cadena de suministro. Aclaró que aunque el core del negocio es la tecnología y electrónica, también ofrece este servicio a otras industrias. ¶ Ricardo García, Director de Operaciones en Ingram Micro México
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Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 85 Mayo de 2014
TP Link robustece el portafolio de Ingram Micro
Por: Reseller/ Nancy McPherson El gerente de ventas en TP Link México, Erick Velasco, se dijo contento ante dicha sociedad de negocio al aliarse con una compañía fuertemente posicionada en el mercado mexicano y con grandes fortalezas logísticas y financieras como lo es Ingram Micro. “Estamos buscando desarrollar nuevas verticales de negocio como son los mercados SMB y retail y estamos seguros que esto es un excelente inicio”. Durante la presentación oficial de Marshall Mao como el nuevo director de TPLINK México, el director del área comercial en Ingram Micro, Gerardo Romero precisó que el acuerdo de distribución se firmó a inicio del mes de abril; sin embargo, hasta ahora ha tenido gran aceptación entre los distribuidores, quienes ya están solicitando el producto. “contamos con inventario y los resellers ya están haciendo cotizaciones. La aceptación ha sido muy buena y ya se empezó a generar negocio”. Abundó en que el mayorista realizará actividades para difundir esta alianza como entrenamientos con los clientes, road shows, eventos en sucursales y otras acciones para que los distribuidores se familiaricen con el producto. ¶