El comercio electrónico y el canal
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Por: Ricardo González Con el lanzamiento a finales del mes pasado de Amazon para México y de la oleada incremental del comercio electrónico de tecnología, se vuelve de primer importancia para el canal de distribución tradicional la evaluación de las implicaciones que puede tener la venta en línea de artículos que no requieren especialización, tales como: discos externos, memorias, accesorios básicos, cables, audio y video de nivel de entrada, etc. Si bien es cierto que la idiosincrasia nacional permite que el trato humano y la compra en sitio sea la preferencia de una gran parte del mercado, también es cierto que existen mercados específicos y nuevas generaciones nacidas en la era digital con preferencias muy marcadas hacía la compra de artículos vía remota, comparando en línea marcas, capacidades y precios sin intervenir con ningún humano y mucho menos usar dinero de papel y metal. La transformación sobre la forma de consumir tecnología no es un mito ni una premonición, se trata de un hecho tangible y sólo oculto a los ojos de los necios. La oferta de valor y servicio del distribuidor de tecnología deberá migrar forzosamente a una oferta consultiva que brinde experiencias de 360 grados al consumidor, sin ese valor, la venta de productos base pasarán a las bolsas electrónicas sin esperanza alguna para el negocio tradicional, ese que no ha dejado de ser noble y jugoso, sólo se desarrolló y como tal hay que entenderlo. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor... DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Alfredo Gómez / Director Operativo Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editora Zona Centro Abigail Árciga / Asesor Comercial Carlos García / Programación Alonso López/ Diseño Gráfico Susana Corona / Administración Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias E-mail: reseller@reseller.com.mx Web: www.reseller.com.mx Tel Gdl. (33) 3540.5130 Reseller Comunicación Magazine Julio de 2015 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Copitek en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
Tendencias de movilidad y esquemas de Cloud han evolucionado el negocio del video, incrementando los aplicativos y la adopción de estas tecnologías por parte de empresas de cada vez menor tamaño; creciendo las oportunidades de los canales que entiendan estas nuevas formas de negocio.
Polycom firma alianza con
Grupo Dusof y CDC Industria Local
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Brother inyecta con su tecnología al tanque más grande de México Industria Local
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Lenovo se renueva y asume el
papel de líder Las Centrales
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Innovación: La clave para el éxito de las PyMes En Columnas
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México primero en adopción de notebooks convertibles en LATAM Por: Reseller/ Cyntia Martínez
En Reseller Magazine nos unimos a la pena y lamentamos profundamente el sensible fallecimiento de dos líderes indiscutibles que a su partida nos han dejado una serie de enseñanzas que sin duda alguna seguirán sumando al beneficio de la industria y del país. Descansen en paz.
Steve Long, VP en Intel América Latina y Scott Overson, director General en Intel México.
Marco Cardona,
Director de Compucity
Sergio Barra de la Cruz,
Director de Sinergia Corporativa
Hace poco más de dos años que la categoría de notebooks convertibles (2 en 1) llegó a tierras aztecas, cuya adopción por parte del mercado mexicano ha caminado lentamente. A este respecto, un reciente estudio realizado por Asus, en el que reveló los hábitos de movilidad de los usuarios en México, demostró que continúa siendo escasa la penetración de dispositivos notebook convertibles en tablet, independientemente de su uso para trabajo o entretenimiento en general. No obstante, desde la óptica de Intel, dicha categoría está caminando lentamente pero con pasos firmes. De hecho, el vicepresidente en Intel América Latina, Steve Long, aseveró que México y Colombia son los mercados que más han apostado por esta nueva categoría que ofrece los valores de una PC y la comodidad de una tableta. “Por ello, hoy existe una vasta oferta de precios, con modelos de entrada, hasta equipos profesionales con rangos de precio más elevados. Ha tenido buena recepción; de hecho, México es líder mundial en producción de equipos 2 en 1, además de poseer participación de la categoría”. Mercado al que está atendiendo a través de su red de canales, quienes tienen a su disposición un portafolio completo que ofrece precios accesibles y experiencia de valor que va desde el usuario de hogar llega hasta el mercado profesional. Informó que a la fecha cuenta con una base de más de 20,000 miembros registrados en Intel Technology Provider a nivel regional; programa que en este año se está focalizando para llegar a segmentos específicos como Educación, diseñando no sólo equipos enfocados en esta vertical, sino también contenidos que enriquezcan la experiencia de uso. Transporte, Energía y Finanzas son otras de las verticales en las que visualiza oportunidades y que posteriormente podría incorporar a su programa. “Estamos comprometidos con nuestros socios de canal para lograr el éxito mutuo. Además de innovación, deben buscar nuevos negocios, pensar en el “qué sigue” y estar atentos a las próximas oportunidades. Cuentan con Intel, con nuestros programas, incentivos, capacitación y apoyo en el ecosistema para tener lograr éxito”, finalizó el director general en Intel México, Scott Overson. ¶
Polycom firma alianza con Grupo Dusof y CDC
+ El fabricante buscará acercar sus soluciones de audio y video a las pequeñas empresas con el objetivo de posicionarse en este segmento de mercado, a través de una estrategia basada en retail y canal tradicional en conjunto con Grupo Dusof y CDC Group. Por: Reseller/ Cyntia Martínez La compañía anunció su alianza con Grupo Dusof y CDC Group para acercar las soluciones de videocolaboración y videoconferencia a las pequeñas empresas. Con el apoyo del mayorista, Dusof atenderá a los canales que no cuenten con la certificación ni infraestructura, pero que estén interesados en comercializar las soluciones. También realizará demostraciones en vivo de los equipos en sus puntos de venta para que los usuarios finales conozcan las soluciones de valor agregado. “Es un gusto diseñar y ejecutar alianzas como la que hoy estamos presentando con dos grandes de la industria. Hemos decidido llevar nuestras soluciones, agregando valor, a un mercado en el que no habíamos estado de manera importante como lo es la pequeña empresa. Con la ayuda de CDC Group y Grupo Dusof será posible lograr los objetivos planteados”, externó el director general en Polycom México, Juan Pelagio. Detalló que Polycom se ha enfocado en un mercado corporativo pero ahora, con esta alianza, sus soluciones profesionales podrán estar al alcance de pequeñas empresas, de no más de cinco localidades, quienes hoy tienen necesidades de incorporar soluciones de audio y vídeo para incrementar su productividad y eficiencia a bajo costo. El directivo dejó en claro que la compañía ya cuenta con una estrategia definida con canales de distribución la cual, al igual que ahora, respeta la figura del fabricante, mayorista y reseller. Misma que no se verá afectada a raíz de esta alianza, pues le permitirá llegar a un mercado en donde no estaba participando de manera activa, por lo que se complementará su ecosistema. El director general de Grupo Dusof, Iván del Carpio, manifestó que las tiendas no serán el único canal de salida de los productos, pues el reseller hoy atiende corporativos y algunas PyMES. En este sentido, cuenta con ingenieros certificados y un área de preventa para otras marcas como HP y Microsoft, por lo que
Juan Pelagio, Director General de Polycom México, Norma Ramírez, Gerente de TELECOM en CDC e Iván del Carpio, Director General de Grupo Dusof .
buscará certificarse a la brevedad en soluciones de Polycom para brindar la atención adecuada a los clientes. “Esta alianza nos permite robustecer nuestro negocio y entrar en un ramo que no manejábamos como lo son las telecomunicaciones. Vamos a ofrecer diferenciales frente a otros canales”. ¶
CresCloud amplía sus horizontes y abre nuevo esquema de canales Por: Reseller/ Cristina Bravo
Ernesto Monzón, Gerente de Canales de CresCloud
Con márgenes atractivos y un esquema diferenciado, CresCloud anunció la puesta en marcha de su nuevo modelo de negocio a través de canales, cuya tarea fue encomendada a Ernesto Monzón, quien dada su experiencia en la industria y en las filas de CresCloud, tendrá la tarea de desarrollar este nuevo esquema así como el reclutamiento y especialización de los canales de distribución. La estrategia contempla dos esquemas, ambos con amplios márgenes para los canales que se enriquece con la oferta de valor de la marca hacía sus distribuidores “buscamos que siempre se sientan respaldados y que con ello puedan comenzar a ofrecer mejores demostraciones de producto, capacitaciones, clínicas de ventas y que con esto se sientan más confiados”. En breve, según lo afirmó Ernesto Monzón, la compañía comenzará con la tarea de reclutar canales con una gira de trabajo por el interior del país para darles a conocer su nuevo modelo de negocio y las oportunidades que tienen con CresCloud. El ejecutivo también aseguró que CresCloud busca apoyar a los emprendedores, por lo que no solamente busca integrar canales especializados. ¶
Avaya Evolution cumple 10 años
+ Durante su magno evento anunció su alianza con empresas como Telmex y Google para ofrecer soluciones integrales de comunicación, además de montar una Ciudad Inteligente segmentada por verticales para que los asistentes probaran las tecnologías del fabricante. Por: Reseller/ Cyntia Martínez
Rafael Chávez, responsable del negocio de soluciones de Comunicaciones Unificadas para América Latina y el Caribe en Avaya
Durante 10 años consecutivos la compañía ha realizado Avaya Evolutions con el objetivo de difundir las tendencias del mercado así como las nuevas tecnolo-
gías de la compañía. Sin embargo, durante esta emisión, en congruencia con su actual estrategia “Engagement”, tanto los contenidos de las sesiones plenarias, así como del área de demostración buscaron que los asistentes percibieran la manera en la que las soluciones de comunicación y colaboración, montadas en una misma plataforma multicanal, pueden aumentar la productividad, rentabilidad, ciclo de vida de los equipos y lealtad de los clientes en las organizaciones. “Tenemos 10 años de Avaya Evolutions y esto es gracias a los canales. Esta actividad nació en México y hoy se realiza en diversos países y múltiples continentes, lo que habla de la iniciativa que inició localmente se expandió. Mucho de este éxito se lo debemos a los canales y los clientes que siguen creyendo en nosotros para crecer sus negocios”, declaró el gerente regional de Desarrollo de Negocios de Comunicaciones Unificadas, Rafael Chávez. Como parte de los contenidos, altos ejecutivos de la compañía como Gordon Blackie, vicepresidente de Ventas para la Región de Américas International; Andy Cunningham, directora ejecutiva de Marketing; Laurent Philonenko, CTO y vicepresidente senior de Estrategia Corporativa y Desarrollo; entre otros, explicaron ante cerca de 3,000 asistentes cómo a través de este nuevo concepto, la compañía está transformando la manera en que las empresas se comunican mediante soluciones convergentes de comunicación y colaboración en todos los niveles de consumerización”. También se presentaron casos de éxito en verticeles de educación (Universidad Panamericana), hotelería (Palace Resort de la Riviera Maya) y entretenimiento (Boliches AMF). Una de las mayores novedades del evento se ubicó en el área de demostraciones. Un Ciudad Inteligente, segmentada por verticales en donde los asistentes experimentaron la tecnología en diferentes espacios de una ciudad, habilitados por las diferentes soluciones de Avaya con elementos de nueva generación. El evento será replicado el 10 de septiembre en Monterrey en donde prevé reunir a cerca de 1,000 canales para comunicar estos mensajes y que los asistentes del norte del país también puedan experimentar las nuevas tecnologías. ¶
Asus se alista para el Back2School Por: Reseller/ Cyntia Martínez
El fabricante presentó su line up para esta temporada de regreso a clases, la cual está compuesta por tabletas y notebooks con procesadores de última generación y una amplia gama de tamaños y configuraciones con las que buscará ganar la preferencia de estudiantes y profesionistas. De acuerdo con el reporte de Movilidad 2014 de Asus, el 55% de los hogares mexicanos tienen de uno a tres dispositivos de cómputo, de los cuáles 70.2% cuentan con una notebook y 72.85% también cuenta con smartphones. Otro de los datos revelados en esta encuesta de Hábitos de movilidad es que los usuarios mexicanos utilizan más las notebooks y PCs de escritorio que las tablets o smartphones para llevar a cabo sus tareas cotidianas en la oficina. También arrojó que hay un número mayor de usuarios que llevan su propio equipo de trabajo a la oficina, lo cual que habla de una creciente tendencia hacia el BYOD en las empresas.El gerente de producto de Tabletas en Asus México, Edgar Almazán,
señaló que la compañía está desarrollando especial foco en el segmento gamer. Para ello, está utilizando el programa Asus contigo, con el que reclutará canales y ofrecerá beneficios especiales a los canales que comercialicen esta línea de productos. “El nicho de mercado para gamers es muy grande. La estrategia está enfocada a encontrar a los canales que estén comercializando estas máquinas, identificar su perfil de cliente y con base en ello, armar un traje a la medida”. Hoy comercializa la línea a través de CT Internacional y Exel, y está en pláticas para introducir esta línea con los otros mayoristas que comercializan el resto de su portafolio (Exel, Ingram, ASI). Finalmente el ejecutivo informó que a la fecha 40% de la venta de tabletas se realiza a través de canal. Asimismo, compartió que tras dos años y medio que la compañía comenzó a competir en el mercado mexicano con tabletas, hoy cuenta con 2% de participación, porcentaje que buscará crecer de la mano del canal. ¶
Edgar Almazán, Gerente de Producto de Tabletas en Asus México
Intel busca transformar el modelo educativo para México + En el marco del Foro Internacional Virtual Educa 2015 presentó los resultados de la encuesta “Voces de México” acerca de la integración y uso de dispositivos móviles en el proceso de enseñanzaaprendizaje. Por: Reseller / Agencias En el marco del Foro Internacional Virtual Educa 2015, Intel dio a conocer el modelo educativo propuesto por la compañía para transformar la educación a nivel mundial, así como los resultados de la encuesta “Voces de México”, acerca de la integración y uso de dispositivos móviles con contenido educativo realizada en escuelas públicas de tres estados de la República Mexicana. De acuerdo con la compañía, la transformación verdadera de la educación debe centrarse en el éxito del alumno y a través de un liderazgo fuerte, impulsar el desarrollo profesional de los docentes, adaptar los planes de estudio, implementar dispositivos de cómputo con acceso a Internet y establecer nuevos programas de evaluación e investigación educativos entre otros elementos. En el modelo propuesto por la compañía se incluye la capacitación de los docentes como un elemento fundamental, por lo que Intel ofrece cursos de capacitación, herramientas y otros apoyos permanentes para que los educadores de todo el mundo desarrollen planes de estudio que fomenten ambientes en donde los alumnos son aprendices activos, colaborativos, donde practiquen el pensamiento crítico y resuelven problemas. Asimismo, los planes deben modernizarse para incluir el aprendizaje a través de herramientas tecnológicas.“Los entornos digitales
de aprendizaje exitosos deben incluir los dispositivos adecuados con software educativo de calidad, conectividad de banda ancha, una sólida infraestructura de TIC, herramientas analíticas y servicios de nube segura. Las TIC pueden mejorar los resultados educativos a través de soluciones productivas que hagan más eficiente la comunicación y la colaboración”, aseguró Alicia Bañuelos, asesora externa de Intel en temas de educación. De esta manera, el modelo de Transformación de Educación de Intel está desarrollado para dar a gobiernos y educadores una perspectiva de los elementos a considerar al momento de integrar las TIC en la Educación, tales como un financiamiento sostenible y un modelo de investigación y evaluación que debe comenzar en la fase inicial de planificación de las iniciativas tecnológicas educativas para poder evidenciar las estrategias y programas que han dado resultados tangibles. “Las Tecnologías de la Información son un vehículo de inclusión y equidad para que más mexicanos desarrollen su potencial y puedan participar en el desarrollo de México. La implementación de las TIC es también una oportunidad para impulsar la transformación de la educación”, agregó Scott Overson, Director General de Intel en México. ¶
Amazon abre oficialmente sus puertas virtuales en México Por: Reseller / Agencias
Jeff Bezos, Fundador y CEO de Amazon. com
A través de un comunicado oficial, signado por el fundador y CEO de Amazon, Jeff Bezos, se anunció la apertura de la plataforma para México con valores agregados especiales para los usuarios nacionales. “Amazon abre sus puertas virtuales como nunca antes. Estamos lanzando en México con más categorías, más artículos y más funcionalidades que en cualquier lanzamiento previo que hayamos realizado en otras partes del mundo”, versa el comunicado en el que se reafirma el compromiso de la compañía de brindar una amplia variedad de productos con una misión firme en la orientación al cliente de cada latitud de manera segura y eficaz, buscando, afirman, cumplir esta promesa también en México. A la par, estrenó la plataforma Marketplace, en la que negocios de todos los tamaños pueden listar sus productos en su sitio y ponerlos a disposición de los consumidores “Estamos implementando el servicio Logística de Amazon en México, el cual ayudará a vendedores a enviar sus artículos hasta donde estés con rapidez. Al comprar un producto a vendedores utilizando Logística de Amazon, recibirás nuestro servicio al cliente de clase mundial y un envío rápido. Estas innovaciones son benéficas para los vendedores y contribuyen a ampliar la selección que encontrarás en Amazon. com.mx”, escribió Jeff Bezos. ¶
Brother inyecta con su tecnología al tanque más grande de México + La compañía realizó la presentación de la nueva tecnología de sistemas de tanques de tinta InkBenefit Tank utilizando como escenario el tanque más grande del país: el Acuario Inbursa. Publireportaje
Takeshi Yamada, vicepresidente de Planeación Corporativa en Brother; Kazufumi Ikeda, presidente Brother International Corporation; Teresa González, gerente de producto de InkBenefit en Brother Internacional México; Tommy Kawakami, director de Brother México; Andrés Emmanuel, director Comercial en Brother Internacional de México.
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rente a más de 100 invitados especiales, entre clientes y canales, Brother International anunció su incursión en esta nueva categoría con la que satisfará las demandas de impresión de usuarios de hogar y PyME mediante una propuesta cuyo principal valor es el alto rendimiento y bajo costo. “La demanda de esta tecnología ha crecido por lo que hemos decidido introducir este producto para atender las necesidades del mercado mexicano, de manera que vamos a promoverlo a través de nuestros canales y socios de negocio”, declaró el Director de Brother México, Tommy Kawakami.
Más rendimiento a menor costo La nueva serie de multifuncionales, integrada por los modelos DCP-T300, DCP-T500W, DCP-T700W y MFCT-800W, fue pensada en usuarios de hogar, SOHO así como pequeñas y medianas empresas (PyMEs) que buscan alto rendimiento en impresión, al ofrecer de 12,000 a 13,000 impresiones; logrando hasta 30% de ahorro frente a otras tecnologías del fabricante. Los sistemas de tanque de tinta incorporados en la parte frontal del equipo; la fácil recarga de tinta en tres pasos y en posición de 45º, por lo que no hay derrame de tinta; rendimiento de hasta seis mil impresiones con cada botella en negro y cinco mil páginas en color; tapa traslúcida que permite visualizar el nivel de tinta y diseño compacto son las principales novedades que ofrecen estos nuevos productos. En cuanto a conectividad, el modelo base integra conexión
USB, mientras que el equipo DCP-T500W incorpora conexión WiFi. El modelo DCP-T700W además de WiFi añade ADF y escaneo en tamaño oficio y finalmente, el MFCT-800W, al ser 4 en 1, también incorpora fax. La Gerente de Producto de InkBenefit en Brother Internacional México, Teresa González, explicó que anteriormente la compañía ya contaba con equipos de esta categoría, la cual se ha ido posicionando en el mercado al caracterizarse por el alto rendimiento de los equipos, por lo que ahora buscará ofrecer las mismas prestaciones pero en sistemas de tanques de tinta. Asimismo, el Director Comercial en Brother Internacional México, Andrés Emmanuel, añadió que los equipos son capaces de gestionarse a través de software de administración propietario de la marca, además de ser compatible con soluciones de terceros. Esta nueva categoría de impresión se incorporará al programa de lealtad para canal Brother Elite Special Team (BEST), por lo que tendrá beneficios y promociones especiales para los socios registrados que comercialicen esta tecnología. “Nuestra intención es crecer el número de clientes registrados para expandirnos hacia el segmento pulverizado”, añadió González. La comercialización de estos innovadores equipos se realizará a través de canales mayoristas, retail y tiendas especializadas. Los equipos DCP-T300, DCP-T500W, DCP-T700W ya están disponibles, mientras que el modelo MFCT-800W estará a la venta a partir del mes de agosto. ¶
+ Tendencias de movilidad y esquemas de Cloud han evolucionado el negocio del video, incrementando los aplicativos y la adopción de estas tecnologías por parte de empresas de cada vez menor tamaño; creciendo las oportunidades de los canales que entiendan estas nuevas formas de negocio. Por: Reseller/ Cyntia Martínez
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ecnologías tradicionales como telefonía IP, sistemas de videoconferencia y chats anteriormente se ofrecían de manera aislada pues habían silos de comunicaciones de cada una de estas, cada cual con su propia infraestructura y sistemas de administración, lo que impactaba en las organizaciones al requerir cada vez más infraestructura y diferentes sistemas de administración. No obstante, en los últimos años las tecnologías han evolucionado por lo que han convergido en una sola arquitectura de colaboración que involucre diferentes canales de comunicación que se conecten entre sí. “Por mucho tiempo ha existido el término Comunicaciones Unificadas aunque aún no se ha logrado del todo. Aún existen elementos asilados de comunicación, voz, datos y video, por lo que debemos hacer posible que exista una comunicación intuitiva, simple y sin necesidad de resaltar uno u otro dispositivo, pues cualquiera se deberá comunicar de manera integral a una plataforma empresarial. El siguiente paso sería incorporar las
comunicaciones a las aplicaciones propias del negocio”, refirió el responsable del negocio de soluciones de Comunicaciones Unificadas para América Latina y el Caribe en Avaya México, Rafael Chávez. Comunicaciones visuales En este sentido, los sistemas de telepresencia deben integrarse con soluciones vía web, redes sociales, chat, sistemas de calendario, sistemas de tecnología IP, entre otros, traduciéndose en beneficios de productividad, mejora en los procesos de negocio, costos operativos y administrativos para las organizaciones. El gerente de Desarrollo de negocio en tecnologías de colaboración para Cisco América Latina, Saúl Olivera González, explicó que parte de esta evolución es la sustitución del término videoconferencia por el concepto “visual colaboration”, pues los sistemas están mejorando de manera significativa la experiencia del usuario al ser más fáciles de usar, tener com-
patibilidad con otras salas y dispositivos móviles, ofrecer mayor calidad de audio y video, estabilidad de la comunicación y seguridad. “El video ya no es un lujo dentro de las organizaciones. Se ha convertido en la nueva telefonía de este siglo pues lo que la telefonía fue el siglo pasado, en términos de la importancia para el negocio, hoy lo es el video. En la actualidad, por la distribución geográfica, las empresas ya no solo proveen productos o servicios en su localidad, sino en otras partes del país o del mundo, por lo que existe la necesidad de distribuir el ecosistema estratégicamente y lograr la comunicación con sus clientes y colaboradores, sin importar el lugar en donde se encuentren”. Movilidad, el nuevo reto A este respecto, el director general de Polycom México, Juan Pelagio, explicó que anteriormente existía el paradigma de que la videoconferencia solo se realizaba en un lugar fijo como en una sala de juntas. Pero hoy, como resultado de la movilidad de las personas y la proliferación de smartphones, tabletas y cómputo móvil, es posible realizar la colaboración desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. No obstante, aclaró que el espacio físico de una sala de juntas sigue siendo importante por lo que no desaparecerá, pero hoy el reto de los proveedores de este tipo de servicios es ofrecer al usuario final una experiencia lo más similar posible a una conversación frente a frente sin importar que se trate de un lugar abierto, para que no haya preocupación por ruido ambiental o distractores y se focalice en
el objetivo de la conversación. Con la llegada de los dispositivos móviles también arribaron las aplicaciones gratuitas o de bajo costo que permiten la comunicación de texto, voz y video sobre Internet las cuales fueron pensadas para el segmento de consumo, pero también fueron adoptadas por algunas empresas por cuestiones de costo y facilidad de uso. Olivera aseguró que hoy existe diversidad de aplicativos que se descargan desde los dispositivos móviles y que no garantizan el nivel de experiencia ni la seguridad que ofrece una solución profesional. En este sentido, la información que se genera durante una conversación de negocios a distancia deberá estar encriptada mediante poderosos algoritmos de cifrado de información que garanticen a la empresa las sesiones de colaboración visual de manera segura, con alta calidad y funcionalidad. “Hay empresas que descargan las aplicaciones de manera gratuita y utilizan la misma aplicación con la que se comunican con el hijo que con la que cierran un negocio. Sin embargo, requiere un sistema que ofrezca confiabilidad”. Nube a favor del video Por temas de costo, Chávez dijo que continúa siendo preponderante el uso de soluciones profesionales de video en grandes corporativos; sin embargo, hoy existe la posibilidad de que pequeñas y medianas empresas también las adopten gracias a modelos de cloud con esquemas por suscripción y que, a diferencia de modalidades on-premise, ofrece costos
operativos (Opex) en lugar de inversión capital (Capex). “Lo que antes era un elemento de red ahora lo subimos a la nube y lo proveemos como servicio. Una red de comunicación deberá contener: virtualización, movilidad, seguridad, conferencia, video e integración de soluciones a las aplicaciones de las empresas”. En complemento, el especialista de Cisco abundó en que los esquemas de video en formato de nube no requieren importantes inversiones ni costosos centros de datos para alojar las aplicaciones. “Ya no hay excusa para que las organizaciones, sin importar su tamaño, utilicen tecnologías de video. Los anchos de banda son cada vez mayores, hay más oferta en el mercado, además de soluciones en la nube que resuelven problemas de costos. La nube está acelerando la adopción de tecnologías al no requerir grandes inversiones para tener sistemas de videoconferencia bajo esquemas de suscripción o pago por usuario”. En este panorama, detalló que el video es de las tecnologías que tendrán mayor crecimiento en México. Hoy el valor estimado de este mercado es cercano a los $45 millones de dólares en el país; creciendo alrededor del 5% año contra año y pronosticando un aumento al 9% en los próximos años; de ahí la oportunidad de negocio para el canal de distribución. Un negocio en evolución El responsable del negocio de Comunicaciones Unificadas en Avaya, manifestó que el video se encuentra en un momento de transición importante y los resellers
han asimilado que deben evolucionar conjuntamente. En este sentido, aseguró que el reto más importante es romper el paradigma cultural en el que han estado inmersos los canales enfocados por completo en el mundo de la telefonía digital o de comunicaciones empresariales, ya que hoy deberán proveer soluciones de comunicación, colaboración y “team engagement”, mediante la integración de soluciones, servicios y varias tecnologías que ofrezcan resultados positivos al negocio. Olvera González destacó el papel que juega el canal cuando el video se convierte en un habilitador en los procesos de las organizaciones, pues el distribuidor deberá conocer a qué se dedica su cliente, cuales son sus procesos de negocio, qué busca mejorar y cómo podría ayudarlo a mejorar su productividad, eficiencia y a ser más competitivo. “El canal se convierte en un consultor que acerca a las empresas la solución específica que se adapta a las necesidades de sus clientes. Deberá desarrollar una metodología de implementación de la tecnología para medir el impacto en el negocios, lo que va más allá de entregar un equipo”. Subrayó que la entrega del producto no solo generará los márgenes para el canal, sino también los servicios de valor agregado asociados a la consultoría y metodología de proceso de adopción. En la opinión de Pelagio, los canales muestran cada vez más interés de integrar este tipo de soluciones a su portafolio, además de mayor conocimiento incentivado por el apoyo de las marcas. “Es necesario que los fabricantes transmitan el conocimiento a los resellers para que puedan entender los elementos que agregan valor a los negocios, lo que provoca que haga sentido en los canales que tienen la necesidad de incrementar su negocio a través de colaboración”. Desde la óptica de Cisco, los vendors tienen la obligación de preparar a los canales mediante certificaciones, capacitaciones y entrenamientos que deberán cambiar constantemente; enfocados en temas de consultoría de negocios, procesos de adopción, detección de negocio y no solo en producto e implementación de soluciones. “Se están estructurando alianzas entre los mismos resellers. Hace algunos años se veían como competencia; hoy se ven como socios al sumar capacidades y diferentes habilidades para conformar una propuesta de valor y atender las necesidades de sus clientes, lo que beneficia al ecosistema y al usuario final”, concluyó. ¶
Lenovo se renueva y asume el papel de líder + Con la renovación de su imagen corporativa y forma de presentarse al mercado, Lenovo manda mensajes claros a la industria Por: Reseller Magazine
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on una década dorada de crecimientos exponenciales y firmemente posicionado como uno de los líderes de cómputo, comunicación y tecnología en general, Lenovo decidió hacer una renovación de su imagen corporativa y comunicación al mercado, una jugada valiente sin lugar a dudas, puesto que los cambios son realmente de fondo, dejando atrás logotipo, slogan, colores y tipografías; un nuevo Lenovo que asume con entereza el rol de empresa líder. Es común el hecho de que las empresas conforme van creciendo se vuelvan menos ágiles y más reactivas a las necesidades del mercado, atando las manos de la innovación en muchos casos. Lenovo está dispuesto a ser lo contrario a ello. “Nunca estáticos, siempre dinámicos” es como se puede llevar a síntesis el espíritu de la nueva imagen de Lenovo que apostó a un logotipo más limpio, integrado, clásico y ligero, un movimiento ascendente en la letra e que da movimiento y un estilo mucho más acorde a la nueva ola de usuarios tecnológicos nacidos en la era digital.
Más allá que una imagen Lenovo fue muy claro en su concepto de imagen y lineamientos de expresión, sin embargo son conscientes que una buena imagen es sólo el principio, el cambio debe penetrar a todos los niveles de la organización y reflejarse de forma inmediata en la receptividad de los consumidores y confianza de su canal de distribución. De acuerdo con su CEO global, Yang Yuamquing, Lenovo redireccionará su tecnología a equipos más frescos, ligeros, modernos y con personalidad. El consumidor hoy en día es quien lleva la batuta del mercado y precisamente en tendencias como BYOD (bring your own device), internet de las cosas, colaboración, big data y redes sociales principalmente es donde los dispositivos irán enfocados, ya que en la actualidad los usuarios dan
por sentado el desempeño y ahora están en búsqueda de equipos acordes a su estilo de vida, personal y profesional.
ThinkPad, el pilar del éxito Con el lanzamiento reciente en nuestro país de la quinta generación de su línea de cómputo insignia ThinkPad, para nadie es secreto que Lenovo tiene la mira puesta en un objetivo principal: Ser el número 1 en México. El director general de Lenovo México, Jacobo Stern, aseguró que ThinkPad es el DNA de la compañía, cuyos equipos se caracterizan por la resistencia, durabilidad y calidad de los equipos al ser computadoras “a prueba de todo al operar en condiciones extremas”. Compartió que en enero de este año, la compañía alcanzó 100 millones de ThinkPad vendidas en el mundo, además de consolidarse como el fabricante más grande en cómputo y el segundo en Mobility. “Hace diez años que la compañía nació en China y hoy se trata de una compañía global con récords en todo el mundo. Hemos crecido con paso firme y no tenemos prisa. Sabemos que vamos a ser el número uno en México también, pues hoy somos un sólido número dos”, concluyó. En ese mismo sentido, Raúl Corona, gerente SMB y de canales en Lenovo México explicó que al tratarse de equipos empresariales que requieren especialización por parte de la fuerza de ventas, se comercializará a través de canal y a la par desarrollará una estrategia acompañada de certificaciones, cursos y roadshows de la mano de su red de mayoristas.
La mesa puesta y el canal listo Con la reciente adquisición de Motorola Mobility, la parte de servidores X86 de IBM y el afianzamiento como uno de los líderes tecnológicos en el mundo, Lenovo tiene la mesa servida para continuar su escalada en el mercado con un canal de distribución más especializado, comprometido y en constante desarrollo. ¶
la e d ta s e u p a n ra g a v e Apple Music, la nu í u q a tá s e a y a n a z n a m Por: Reseller / C. Bravo
Presentada con bombo y platillo en la edición 2015 de su conferencia de desarrolladores (Word Wide Developer Conference WWDC), ya está disponible (a partir del pasado 30 de junio y con los primeros tres meses de manera gratuita a modo de prueba) para los usuarios de Apple la aplicación musical que se alimentará principalmente del catálogo que la firma ha recabado desde su tienda en línea iTunes además de que contará con la posibilidad de realizar transmisión directa sin descarga. Otra de las particularidades de este nuevo servicio es que además de poder escuchar música por demanda, Apple activó una nueva estación de radio en línea: “Beats 1”, que transmitirá 24 horas desde tres lugares específicos: Nueva York, Los Ángeles y Londres y la cual estará a cargo del DJ británico Zach Lowe. ¶
HP Envy 15 x360, versatilidad de 360° Por: Reseller / Agencias
Utilízala en cuatro modos diferentes: notebook para trabajar, vertical para ver, atril para jugar y Tablet para movilidad, la HP Envy 15 x360 te ofrece 360° de versatilidad Esta notebook está caracterizada por su visualización perfecta, con una imagen brillante y un ángulo de visualización ancho, gracias a su nueva pantalla IPS Full HD de 15,6’ de diagonal. Cuenta con larga duración de la batería con uso prolongado y el sonido de vanguardia de BANG & OLUFSEN, características que transforman la PC en una escena sonora donde el entretenimiento gana vida con sonido que se siente. Está integrada con sistema operativo Windows 8.1, procesador de quinta generación Intel Core i5-5200U y Dual Core. ¶
Ingram Micro un aliado de negocio para esquemas en la Nube + Ingram Micro realizó su Cloud University, seminario con el que busca evangelizar a los canales sobre las prácticas que involucra evolucionar del modelo tradicional al negocio de cloud, desde ventas, mercadotecnia y finanzas hasta la operación y entrega de servicios para lograr ventas exitosas. Por: Reseller/ Cyntia Martínez “El objetivo es que los canales que inicien una práctica nueva, o que ya estén en esta transición, tengan las herramientas suficientes para desarrollar su plan de negocio. Hoy 60% de la PyME ya compra soluciones en la nube, por su misma naturaleza, al no contar con capital ni tener un departamento de IT, por lo que el canal se está acercando a nosotros en busca de ayuda”, acotó la senior manager de Cloud para Latinoamérica en Ingram Micro, Carolina Londoño. La primera etapa del seminario corrió a cargo de la consultora de negocios Select, quien explicó las tendencias de mercado y oportunidades que ofrecen los esquemas en la nube. “La nube es un negocio de casi $2,500 millones de pesos en México, incluso es más grande que el mercado de suites de productividad bajo un esquema on-premise y similar al de impresoras láser. Pese a lo joven que es el cloud business, y el poco impacto que aún representa, contra el crecimiento y adopción, resulta importante”, dijo el director ejecutivo y socio de Select, Saúl Cruz Pantoja. Señaló que la nube privada e híbrida está siendo abrazada por diversas organizaciones, sobre todo las grandes corporaciones. Contrario a lo que ocurre con la nube pública, la cual apenas representa menos del 2% del ingreso de la facturación de la industria. Sin embargo, aclaró que las tasas de adopción son altas pues se está registrando un crecimiento por encima del 50% año contra año: “No obstante, el detonador más importante ocurrirá cuando la PyME asimile y entienda que es la forma más sencilla, barata y accesible para tener soluciones tecnológicas que les ayuden a sus procesos de negocio”. “Hasta hoy, el rol del canal ha sido muy discreto, pues el porcentaje que hoy representa en sus ingresos es cerca del .003%, por lo que no han abrazado este modelo”, destacó y detalló que se trata de un proceso evolutivo, dependiendo el tipo de canal al que se aspire ser. El evento se replicará en Guadalajara y Monterrey durante este segundo cuarto del año y posteriormente se llevará a otras ciudades del interior del país y en ese sentido Carolina Londoño adelantó que además del evento, la estrategia de evangelización del mayorista contempla realizar webinars para reforzar cada uno de los módulos abordados en las sesiones y dar seguimiento a los asistentes. ¶
Carolina Londoño, Senior Manager de Cloud para Latinoamérica en Ingram Micro
Microsoft Office 365 ahora disponible a través del portal de servicios en la nube Por: Reseller / Agencias Ingram Micro anunció a sus socios en México que ya pueden aprovisionar, facturar, administrar y dar soporte a productos y paquetes de Microsoft Office 365 a través del Portal de servicios en la Nube de Ingram Micro Cloud. El portal de servicios en la Nube de Ingram Micro permite a los socios crecer su negocio en la Nube con confianza y facilidad ofreciendo acceso directo a un portafolio de proveedores de soluciones en la Nube. “A través del Portal de servicios en la Nube, los socios pueden aprovechar la plataforma automatizada para empezar a vender de forma inmediata Office 365 a sus clientes con la capacidad de crear paquetes con nuestros servicios de valor agregado y otras soluciones en la Nube” dijo Carolina Londoño, Senior Manager Cloud, Latin America. “Ésta última extensión de nuestro portafolio de servicios en la Nube en México demuestra el compromiso de Ingram Micro de ayudar a nuestros canales a impulsar la adopción de la Nube, mejorando la relación con sus clientes y acelerando la rentabilidad en este negocio.” Para obtener una óptima experiencia de migración simplificando
los procesos de implementación y administración, el Portal provee a sus socios acceso en tiempo real y de manera escalable, a la Suite de Skykick para la migración de Office 365 (disponible en Julio de 2015). Skykick simplifica el proceso de venta y migración de Office 365 a los socios, al ofrecerles acceso total a la tecnología de automatización de proyectos. Los socios que utilicen el Portal de servicios en la Nube de Ingram Micro para vender estas soluciones, obtendrán varios beneficios incluyendo el acceso directo y automatizado a la compra y aprovisionamiento, una ventaja sobre otros distribuidores que tienen que crear órdenes de forma manual. El portal se apalanca en el programa CSP de Microsoft, permitiendo a los socios facturar, aprovisionar, administrar y dar soporte a sus clientes de Office 365 de forma directa. Ingram Micro también pone al alcance de sus socios diferentes soluciones a través del portal de servicios en la Nube, permitiéndoles expandirse a nuevos mercados tanto verticales como horizontales que antes no habían explorado. ¶
Innovación: La IoT en México: clave para el éxito Perspectiva y de las PyMEs Retos ¿Es usted el líder de una pequeña o mediana empresa? Si la respuesta es si entonces es momento de preguntarse a usted mismo honestamente ¿su compañía es lo suficientemente innovadora para estar un paso delante de sus competidores? Un estudio reciente de Oxford Economics llamado “PyMES equipadas para competir: Innovación y Diferenciación” dice que debido a la manera en que la economía global es dirigida por los consumidores, nunca había sido tan importante que las PyMEs adopten la innovación. La tecnología es vital para tener éxito en esta materia, por lo que las inversiones en tecnología deben enfocarse en crear nuevos productos y servicios para atender las cambiantes necesidades de los clientes. De acuerdo al estudio, más del 50% de los ejecutivos encuestados comentaron que la innovación, la reducción de costos, y la eficiencia son las estrategias más importantes para lograr el futuro crecimiento. Casi la misma cantidad de encuestados dijeron que desarrollar nuevos productos y servicios es lo más importante, mientras que 39% dijeron que fortalecer el relacionamiento con los clientes es una iniciativa estratégica. Adicionalmente, más de un tercio dijeron que crear una cultura de innovación era una de las prioridades en sus iniciativas de transformación de negocio. ¿Qué nos dicen estos resultados? Por un lado, las PyMEs claramente dependen de la tecnología para ayudar a la innovación. De hecho, más de la mitad de los encuestados citaron a la tecnología como un diferenciador clave en sus firmas, diciendo que la tecnología era el centro de sus esfuerzos para evolucionar su negocio. El estudio inclusive comenta que la innovación es “la clave de la sustentabilidad” y debe ponerse en práctica cada que se tenga oportunidad. Como líder de una PyME, la parte más complicada puede ser identificar el tipo de tecnología y herramientas específicas que usted necesita para que su compañía sea más innovadora. La solución no suele ser la primera que piensa. Cuando nosotros pensamos en innovación, tendemos a pensar en equipo caro y de nicho específico. Pero es importante dar un paso atrás y considerar cuál es su negocio principal, sus metas y cuáles podrían ser algunos de sus obstáculos. ¿Necesita ser más eficiente en su operación o necesita preocuparse más por la relación con sus clientes? Librar estos obstáculos e invertir en las herramientas que le pueden ayudar a resolver sus necesidades específicas pueden ayudarlo a ser más competitivo, pero también puede liberarlo de trabajo en su planeación estratégica para el cual usted parece nunca tener tiempo. Piense acerca de eso ¿cómo podría su compañía ser más innovadora si el tiempo no fuera un factor decisivo? ¿Tiene considerado en su presupuesto las migraciones a nuevas versiones de tecnología? Mantener a su compañía en constante innovación es un reto que al enfrentarlo traerá como resultado un alto nivel de competitividad para enfrentar al mercado. Trate de mantenerse al día en el tema de tecnología para mantener a su compañía en constante innovación y de esta manera continuar fortaleciéndola en su camino al éxito. ¶
Artículo de colaboración Autor: Angel Morfin, Director de Innovación para SAP México
Tres fases ayudan a entender el desenvolvimiento del uso de Internet como una red de comunicación global. La primera, caracterizada por la masificación del acceso a internet comercial en los años noventa mediante el uso de computadoras personales. La siguiente, definida por la conectividad móvil, acompañada de la expansión de los mercados de teléfonos inteligentes y tabletas. La tercera y actual fase, donde las suscripciones a Banda Ancha Móvil superan en 1.3 veces a aquellas en su modalidad Fija al cierre de 2014, posee la singularidad de la conectividad en todos los objetos, es decir, el Internet de las Cosas. Autos que se conducen por sí solos, refrigeradores que detectan la falta de algún alimento, focos que reconocen cuando el hogar está vacío y ciudades con sistemas eficientes de distribución de agua y electricidad, todos conectados a la red, forman parte de esta etapa. La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) ofrece un criterio para entender un sentido más amplio del Internet de las Cosas. Reconoce que la conectividad de los objetos implica “la infraestructura mundial de la sociedad de la información, que ofrece servicios avanzados interconectando cosas (físicas y virtuales) utilizando las tecnologías de la información y la comunicación compatibles existentes y en evolución”. Los Retos para México La idea de una enorme variedad de dispositivos interconectados sugiere tres retos específicos. El primero por cumplir es la conectividad, ya que tecnologías como Bluetooth, WiFi, Banda Ancha Móvil, entre otras, serían los habilitadores de las múltiples conexiones entre objetos y dispositivos. Adicionalmente, el Internet de las Cosas depende de que las redes sean de última generación, es decir, que garanticen una veloz y confiable transmisión de datos y voz, características que idealmente cumplen las redes a partir de 4G. Para hacerlo, se requiere del despliegue de infraestructura, situación que AT&T tiene en la mira si se consideran sus más recientes planes de inversión anunciados. En México, la distribución de tecnologías móviles identifica que la mayoría de los usuarios se encuentra en 2/3G, equivalente a 92.7% de los usuarios, quienes poseen servicios GSM/ Edge, iDEN, CDMA y UMTS, mientras que una menor proporción (7.3%), se encuentra en tecnologías más avanzadas como HSPA+ y LTE. El siguiente reto está en el cómputo, pues los objetos por conectar deben incluir procesadores, módems, capacidades de reconocimiento de gestos, etc. Finalmente, se requiere interoperabilidad, es decir, que para desarrollar el potencial del Internet de las Cosas, es necesario que los objetos se conecten entre sí, sin importar plataformas o tecnologías. Esto último, sugiere un reto implícito, acuerdos entre los diferentes actores de la industria, a saber, operadores, manufactureros de dispositivos, fabricantes de procesadores, desarrolladores de software, entre otros. En este sentido, México aún se encuentra restringido no sólo por las limitaciones de conectividad, su falta de infraestructura y su aún reducida industria TIC, sino también por el tipo de tecnología móvil a la que los usuarios tienen acceso actualmente.¶
Artículo de colaboración Fernando Esquivel y Samuel Bautista The Competitive Intelligence Unit