ÍNDICE las centrales
EDITORIAL 18
POR: RICARDO GONZÁLEZ
Tendencias a la medida de 2019
industria local Luis Férez, uno de los mejores CEOs de México PAG 10
industria local Cisco Live!, paso firme hacia la transformación digital PAG 12 industria local Innovación del Edge Computing: de las principales tendencias en data centers en 2019 PAG 16 DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Marisol Macías / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editora Zona Centro Alonso López/ Diseño Gráfico Jafréth Tejeda/ Dir. Operaciones
Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias / pexels-photo E-mail: reseller@reseller.com.mx Web: www.reseller.com.mx Tel Gdl. (33) 3540.5130
Arrancamos un nuevo año y la industria de tecnologías de la información sigue siendo uno de los principales motores y pilares en la economía nacional. Fabricantes, mayoristas, resellers e integradores deben identificar en su planeación estratégica cuales son las tendencias de mercado y tecnología que mejor resultado y penetración tendrán en nuestro país y no solo basándose en las expectativas globales, cada vez esta industria entiende mejor que somos un país particularmente diverso que requiere una mira exacta en cualquier planeación de mercado. Tendencias globales como la autonomía de vehículos, dispositivos y robótica con uso de inteligencia artificial serán temas muy recurrentes en cualquier foro, sin embargo, su real despegue para nuestro país aún está en suspenso. Por otra parte, tendencias que se pueden considerar de “primera importancia” en México como seguridad física y lógica, energía, modernización de centros de datos, servicios administrados de impresión, video conferencia, señalización digital, cloud, tecnología educativa, entornos inteligentes, gaming y el despliegue de internet de las cosas, indican serán las mejores opciones del canal de resellers e integradores para llevar negocio rentable e incremental a sus empresas. El cómputo tradicional, accesorios, gadgets, consumibles y electrónica de consumo continúan siendo nobles en cierta medida pues son necesidades siempre presentes en las empresas y hogares, la estrategia comercial no debe dejar de lado el modelo tradicional como base de proyectos o implementaciones mayores. El mercado avanza, es cierto que hay un aire de incertidumbre en la economía, pero también es cierto que el canal de distribución es mucho más maduro, preparado y proactivo que hace algunos años; interpretar las tendencias definiendo áreas de especialización acordes a las capacidades de cada reseller y/o integrador son el primer paso para un año nuevo mejor, próspero y exitoso.
Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor...
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Reseller Comunicación Magazine Enero de 2019 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de CPK Printing en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
industria local
Microsoft rediseñó los íconos de las aplicaciones de Office, cuyos diseños fueron creados para rendir homenaje a la herencia de la compañía y dar la bienvenida al futuro. Mientras que los anteriores íconos de Office tenían un contorno de un documento para Microsoft Word y un contorno de hoja de cálculo para Excel, ahora se muestran líneas de texto para Word y celdas individuales para Excel, estos íconos expresan la naturaleza colaborativa de las aplicaciones que representan. POR: RESELLER REDACTORES
Dell EMC aporta valor al negocio de sus distribuidores
Dell EMC, reafirma su compromiso al ofrecer el respaldo y apoyo a sus clientes y socios de negocio, donde el fabricante a través de sus soluciones tecnológicas y promociones, provee herramientas para que estos realicen más y mejores negocios. El portafolio de soluciones y promociones orientadas a cada una de las necesidades del mercado ya están disponibles para el canal a través de su red de mayoristas como: CT Internacional, Grupo CVA, Ingram Micro, Exel del Norte, Intcomex, Grupo Loma, PCH Mayoreo, Tech Data, Grupo Dice y X Web (participación en promociones y disponibilidad de equipos, están sujetos a disponibilidad de cada mayorista).
¡Gasolina gratis! Recompensando la preferencia y lealtad de sus clientes, Dell EMC continúa con su promoción exclusiva este 2019, donde por cada compra realizada en los modelos Latitude 3490 y Vostro 3468 (L3490I5KS41TW10P3WR, L3490i5Ks4GB1TBW10P3W, L3490I5KS81TW10P3WR, L3490i5Ks8GB1TBW10P3W, V3468I3KBS81TW10P1W, V3468i3Ks81TW10P1W, V3468I5KBS81TW10P1W, V3468i5Ks81TW10P1W ) se otorgará un monedero electrónico de $100 pesos para la compra de gasolina; las compras serán acumulables y de acuerdo al reporte de cada mayorista se realizará la entrega de los monederos. Esta promoción es válida exclusivamente con compras realizadas con los mayoristas CT Internacional, Grupo CVA, Ingram Micro, Exel del Norte, Intcomex, Grupo Loma, PCH Mayoreo y Tech Data (sujeto a disponibilidad de modelo con el mayorista de elección).La vigencia de esta promoción es al 31 de enero o hasta agotar existencias.
Servicios con experiencia en soporte en TI El big data, las numerosas aplicaciones, información en la nube, por mencionar algunos, si bien represen-
tan una gran modernización de servicios, también implica un nivel mayor de conocimiento, expertise y nivel de soporte. En ese sentido, Dell EMC ofrece ProSupport Enterprise Suite, una solución con un equipo de expertos para dar la asistencia adecuada de acuerdo a la importancia de sistemas en específico en cualquier lugar que se encuentre o idioma, en sus tres modalidades: ProSupport Plus, ProSupport y ProSupport One para Data Center.
Servidores de alto rendimiento Con la finalidad de atender las más exigentes necesidades del mercado, el fabricante ofrece su portafolio de servidores de 14G de dos sockets, que incluyen los modelos T440, R440, R540, R640 y R740 con disco duro incluído y diseñados con procesador Intel Xeon escalable; además como parte de su línea de Switches el modelo N1124 de 10G y 25G con procesador Intel Xeon. Todos los accesorios como Discos duros SSD, Memorias y Tarjetas red distribuidos en modalidad de entrega inmediata. Soluciones diseñadas para clientes que buscan una infraestructura de gran escabilidad, por lo que prometen un gran desempeño para empresas y proveedores de TI.
¡Dell Gaming Week! Como parte de su promoción dirigida al mercado gamer, Dell EMC pone a disposición los equipos Inspiron Desktop 5689, equipo diseñado con procesador Intel Core de 8va generación que ofrece gráficos para realidad virtual y un diseño creado para una refrigeración óptima y un rendimiento potente; y para llevar la portabilidad del juego a donde quiera, la Laptop Dell G3 17, de 17” diseñada con gráficos discretos NVIDIA GeForce con procesador Intel también de 8va generación y un diseño delgado para mejorar la experiencia de juego inmersiva. Consulta los descuentos y vigencias con tu mayorista. •••
Hikivision lanzó su línea de nuevas cámaras térmicas con Deep Learning y tecnología para la detección de incendios; estos dispositivos adicionalmente incorporan un GPU para brindar imágenes térmicas blindadas.
Teradata designó a Guillermo A. Aguilar Méndez como nuevo Director General de México quien con más de 20 años de experiencia, fortalecerá las operaciones de la empresa del país y expandirá el alcance e invocación de estrategias de negocio en México. Aguilar aportará sus conocimientos en la centralización y simplificación de procesos, desarrollo de software y analítica de datos, a fin de incentivar la presencia de Teradata en las industrias mexicanas. Además, contribuirá al desarrollo de nuevas habilidades y herramientas que aporten mayor valor a sus clientes a partir del uso de analítica avanzada y consultoría especializada.
Citrix anunció el nombramiento de Martín Borjas como Country Manager para México. Con más de 25 años de experiencia en el sector, Martín fungirá como responsable de fortalecer el posicionamiento y liderazgo de la empresa en el mercado mexicano a través de la relación a largo plazo con los clientes actuales, apoyo a canales y la estimulación de la demanda a través de la búsqueda de nuevas oportunidades y alianzas estratégicas para el mercado local. “Estoy entusiasmado en asumir este rol en un mercado con tantas oportunidades como el mexicano. Confío en que, trabajando en conjunto con nuestros canales y aliados de negocios, lograremos un 2019 muy exitoso ayudando a las empresas mexicanas a ser más productivas, ágiles, móviles y seguras” destacó Martín Borjas. POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Check Point y Aruba unen fuerzas en pro de redes móviles seguras
Emmanuel Ruiz, director de Check Point en México y Everth Hernández, director de Aruba en México
Con el propósito de poner a disposición del mercado mexicano una propuesta de redes móviles seguras end to end, Check Point y Aruba desarrollaron de manera conjunta una solución de Generación 5 que permitirá a los canales fortalecerse y diferenciarse de otras propuestas en el mercado. Solución que ya está disponible para el canal de distribución a través de Westcon. De acuerdo con Check Point, 80% de las empresas en México siguen pensando en soluciones de seguridad
tradicional generación 1 y 2; es decir, en antivirus y firewall. Sin embargo, tendencias como la movilidad y el BYOD nos obligan a cambiar la noción de seguridad perimetral fija evolucionando hacia un enfoque más detallado que incluya la identificación del usuario, el dispositivo y la ubicación teniendo que adoptar una protección contra amenazas en tiempo real acorde a las arquitecturas y los objetivos de la organización. “Más del 75% de las organizaciones permiten conectar dispositivos móviles personales a la red corporativa. En promedio, un empleado conecta hasta tres dispositivos a la red; por lo que se debe priorizar, asegurar y proteger el entorno”, informó el director de Check Point en México, Emmanuel Ruiz. Por ello, la propuesta de ambas compañías contempla un sistema consolidado que permita extender la defensa del perímetro tradicional a la fuerza de trabajo móvil creando un entorno empresarial seguro, que habilite el acceso móvil de los invitados,
que bloquee o ponga en cuarentena a los usuarios y dispositivos dentro y fuera de la red y remedie los dispositivos comprometidos y vulnerables. Todo ello, de acuerdo a la aplicación de políticas y ofreciendo visibilidad extremo a extremo. “Se trata de una estrategia 360 pensada en la comunicación con un entorno de red; de ahí el objetivo de aliarnos”, agregó el director en Aruba México, Everth Hernández. A través de Westcon buscará desarrollar trabajo con un selecto grupo de canales (cerca de 30 a nivel nacional) a quienes ofrecerá una serie de herramientas para desarrollar proyectos en conjunto como rebates, MDFs, soporte por parte de los gerentes de producto e ingenieros dedicados. Adicional al apoyo para temas financieros como opciones de protección contra riesgos cambiarios, beneficios por pago anticipado, líneas de crédito especiales mediante cesión de derechos de cobro, opción de venta financiada a largo plazo en proyectos grandes, entre otros. •••
POR: RESELLER / AGENCIAS
Luis Férez, uno de los mejores CEOs de México
Luis Férez, VP & Chief Country Executive para Ingram México, Perú y Colombia
Ingram Micro Inc. anunció que Luis Férez, VP & Chief Country Executive para Ingram Micro México, Perú y Colombia, fue nombrado como uno de los 20 mejores CEOs en México ( Top 20 Most Trusted CEOs) para Great Place To Work (GPTW). GPTW evalúo el liderazgo de 240 empresas incluidas en su ranking anual de mejores lugares para trabajar en México, en donde Ingram Micro ocupó el puesto número 15, así como también obtuvo el octavo puesto en la categoría mejores lugares para trabajar en la lista de TI & Telecom (en la categoría de menos de 1,000 empleados). “Es muy alentador ver a Luis Férez considerado entre los 20 mejores CEOs en México. Luis está impulsado para el éxito y construyó un equipo excepcional que en forma conjunta logró establecer a Ingram Micro como uno de los mejores lugares para trabajar en México”, expresó Paul Bay, Vicepresidente Ejecutivo y Presidente de las Américas para Ingram Micro. Bajo la conducción de Férez, Ingram Micro México continúa invirtiendo como en el desarrollo de chatbots para una interacción de 360 grados durante todo el proceso de venta, así como también los servicios al cliente, información de los productos y seguimiento de órdenes de compra. “El negocio se trata de la innovación contínua y la creación de relaciones de confianza para y con las personas que se trabaja” expresó Férez. “Ingram Micro México es exitoso y está creciendo, y me siento honrado por el reconocimiento de Great Place To Work. Agradezco a mi equipo y a mi compañía la oportunidad de ser líder’. •••
industria local
Alcatel presentó en México su nuevo modelo Smartphone 5V con funciones tecnológicas como pantalla notch, diseño Premium y cámara con detección de escenas por inteligencia artifical con pantalla de 6.2” Full View; además cuenta con pantalla de vidrio Dragontrail de 2.5D y una cubierta 3D tipo cristal (OPVM).
Cobertura especial Reseller / Marisol Macías
Cisco Live!, paso firme hacia la transformación digital La innovación y tecnología se dieron cita una vez más en el magno evento de Cisco Live! 2018, realizado del 4 al 7 de diciembre en las paradisiacas playas de Cancún, donde clientes, resellers, socios de negocio y profesionales de todo Latinoamérica pudieron disfrutar de una agenda que incluyó seminarios, demos, conferencias, innovaciones, promociones y un gran ambiente de networking. En su presentación de bienvenida, Jordi Botifoll, presidente de Cisco Latinoamérica reforzó su compromiso con el ecosistema de la región, destacando la importancia de la seguridad, IoT y la necesidad de seguir impulsando a la juventud para que se desarrollen sus talentos; compromiso que enfatizó presentando su programa Network Academy, para orientar y formar a entusiastas de la tecnología por un mejor futuro laboral. Cerca de 95 partners se dieron cita para exponer y presentar sus más novedosas innovaciones; en ese sentido, Botifoll enfatizó en la importancia de que los canales conozcan las soluciones que la empresa presenta. Parte de la estrategia comercial presentada por Cisco en esta edición fueron programas como Velocity, herramienta para habilitar campañas digitales en Marketing y tener una visión mucho más amplia del mercado; la presentación del nuevo Switch C9200, que se suma al portafolio de switches Catalyst 9000 ofreciendo integridad en seguridad, doble performance y actualizaciones automáticas de software; dentro del World of Solutions una de las novedades presentadas fue el pizarrón interactivo Webex Board 85, que integra herramientas como servicios de mail, navegador web, entre otras herramientas. En el terreno de seguridad, la empresa presentó las nuevas cámaras para videovigilancia inteligentes capaces de permitir accesar a la imagen en tiempo real con gran resolución, conexión Wireless, identificación de patrones, gestión en la nube; por mencionar algunas. Soluciones como Umbrella, que permite la protección vía DNS y Cisco Stealthwatch cuya solución permite monitorear los movimientos de tráfico de la red, fueron otras de las novedades presentadas durante el evento y que se ofrecen dentro de una modalidad de pago mensual y que incluyen de manera gratuita Talos, sistema de inteligencia que analiza, detecta, evalúa y responde a posibles ciberataques. Continuando con su enfoque comercial dirigido a pequeñas y medianas empresas, se presentó también Cisco Meraki y su gama de productos gesitonados a través de la nube, así como su gama de soluciones en seguridad.
Jordi Botifoll, presidente de Cisco Latinoamérica
Panorama de negocio en México Isidro Quintana, director general de Cisco México se mostró optimista ante el panorama por venir, “La tendencia digital que está ocurriendo en nuestro país se muestra mucho más fuerte” comentó; donde en el evento por sus 25 años en México, el director aseveró que recursos tales como el petróleo y gas serán los grandes motores económicos del país esperando inversiones importantes y que Cisco buscará apoyar al crecimiento con plataformas electrónicas eficientando procesos y costos para mejorar los servicios a clientes finales, “Nuestras alianzas fundamentales son con nuestros canales; el 95% del negocio de Cisco en el país es a través de nuestros canales; buscamos crecer junto con ellos” afirmó. Por su parte, Francisco Naranjo, director de canales en México detalló, “En estos momentos estamos invirtiendo en el país, la tercera parte de la producción a nivel mundial de equipamiento se hace en México; tenemos centros de soporte a nivel mundial en el país, por lo que todas estas inversiones traerán beneficio para el negocio; si bien puede haber un tema de incertidumbre por el tema político, el país tiene que seguir trabajando, evolucionando y digitalizándose para ser competitivo. Apoyaremos también a los canales que trabajen con el gobierno, para que se especialicen y se preparen aún más, y al mismo tiempo identificar donde está el negocio y seguir buscando oportunidades”. El director adelantó que las soluciones que Cisco estará impulsando para el año 2019, serán temas como la seguridad, redes, temas de conectividad, así como la inteligencia artificial. •••
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Stulz quiere crecer su posicionamiento de la mano del canal Para lograrlo, buscará duplicar su base actual de canales, además de sumar un par de aliados más a su red de mayoristas. Mediante una alianza con Eaton y Panduit, ofrecerá a partners certificados la posibilidad de entregar una propuesta completa de centros de datos, de cualquier tamaño y sin importar su complejidad.
El director comercial en Stulz México, Emigdio Granillo, compartió que en el caso de México, buscará seguir creciendo su market share, para lo cual requerirá de más brazos extendidos. Por ello, buscará duplicar su base de canales, la cual a la fecha asciende a 35 partners registrados en el programa (Aliance, Advance y Expert) así como sumar un par de mayoristas más a su red integrada al día de hoy por Grupo CVA, Osrami, Mayre, Digital Vision y Luger. Lo anterior, apoyado de una estrategia de entrenamientos y capacitación. “Nuestro objetivo para este año es buscar cómo generar más negocio para que nuestro programa les sea cada vez más atractivo a los socios”.
Emigdio Granillo, director comercial en Stulz México
Durante 2018, la compañía reportó cerca de 28 puntos de crecimiento en sus ventas, respecto al año anterior, como resultado de la realineación de su estrategia de comercialización, la cual a partir de la segunda mitad del año contempló la figura del distribuidor y mayorista. Sin embargo, este año trabajará en mantener dicha tendencia de crecimiento, incrementar su market share en el mercado mexicano de Enfriamiento y precisión, además de expandir su cobertura geográfica por Centroamérica, en donde replicarán su estrategia implementada en tierras aztecas.
Unen fuerzas para agregar valor al negocio del canal Con el propósito de apoyar a los canales en la integración de una propuesta de data center completa, holística y diferenciada, que contemple Infraestructura, Cooling y Energía (ICE); a finales del año pasado Panduit, Stulz y Eaton firmaron una alianza tecnológica que les permitirá certificar a 30 canales de la Ciudad de México, quienes tendrán los conocimientos y el dominio técnico de las tres marcas (diseño, mejores prácticas, estándares y normativas) para ofrecer una solución 360 en centros datos pequeños, medianos y grandes, sin importar su complejidad.
Granillo, comentó que a través de ICE buscarán atacar el mercado de Edge Computing, Internet de las Cosas e Inteligencia Artificial. Asimismo, detalló que los integradores certificados que integren la solución recibirá beneficios como descuentos y acompañamiento técnico y comercial. “Para la presentación de un proyecto, los tres fabricantes vamos a acompañar al integrador con el usuario final para exponer las bondades de este centro de datos que estamos ofertando. También ofreceremos al usuario final visitas a nuestro demo room de Panduit, Eaton o Stulz en donde ya se encuentran conviviendo las tres soluciones”. Adelantó que en los próximos meses lanzará un “micro data center ” que integre las soluciones de las tres marcas, para que sea comercializado únicamente por estos canales certificados. Comentó que en esta primera etapa, cada una de las marcas eligió a sus 10 canales top o con el potencial necesario para recibir la certificación, entrenando a dos ingenieros de cada integrador. No obstante, dentro de los planes de las compañías para este año está abrir la certificación a otros 30 canales, pero ahora de Monterrey y posteriormente de Guadalajara, con el objetivo de lograr la cobertura geográfica en las principales ciudades del país, donde la demanda de este tipo de proyectos es más alta. Asimismo, están en planes de extender dicha alianza a Centro y Sudamérica. •••
industria local
ViewSonic anunció su nuevo monitor TD1711, el cual cuenta con un diseño ergonómico compatible con montura VESA y con un soporte ergonómico que posibilita que la pantalla se incline hasta 90 grados y una pantalla de 17 pulgadas con tecnología resistiva touch y múltiples opciones de conectividad y sensible a la presión y resistencia a la contaminación de la pantalla.
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
F5 impulsa a sus partners a “Reimaginar su negocio” Durante su kick off 2019, F5 Networks informó que al cierre del año fiscal 2018, América Latina fue la región que reportó el mayor crecimiento a nivel mundial, por segundo año consecutivo. Sin embargo, para continuar con dicho éxito está “Reimaginando” su estrategia, así como la de sus socios, lo que le permitirá llegar a nuevos mercados y montarse en los nuevos modelos de negocio. El vicepresidente regional para América Latina de F5, Roberto Ricossa, explicó que existen cuatro tendencias que la compañía identifica como vectores fundamentales en el proceso de Transformación Digital de las empresas: IoT, Nube, Movilidad e Inteligencia Artificial para la toma de decisiones; los cuales deberán poseer un componente extremadamente importante de seguridad. “Debe ser una Transformación digital segura pues la falta de seguridad en el entorno de negocios no perdona y estamos trabajando para que los clientes lo entiendan. Cada vez que se tiene fallas de seguridad pueden haber pérdidas inmensas, no sólo en recursos y finanzas, sino también en reputación y la combinación de ambas puede ser uno de los factores principales para que una empresa desaparezca”. Razón por la que de ahora en adelante, su estrategia está basada en crecimiento agresivo de soluciones
de software y hardware. En este sentido, continuará posicionándose en la venta de soluciones de balanceo y ADC, complementándolas con la combinación de soluciones de seguridad. Ricossa explicó que dicha estrategia le permite trabajar con un amplio ecosistema de canales, con diferentes perfiles, por lo que los está apoyando en desarrollar diferentes habilidades que les permitan tener una interacción diferente con otras áreas del negocio de sus clientes. Contexto ante el cual modificó su programa de canal incorporando nuevas categorías como MSP (Management Services Providers; compra del producto para revenderlo como servicio ) y el CLP (Cloud Provider; socios que ofrecen soluciones en la nube mediante esquemas de licenciamiento). Lo anterior, preservando sus figuras tradicionales (Silver, Gold y Platinum) basadas en las capacidades e ingresos de los socios. Adicional al impulso en la venta de soluciones específicas, enfocadas en seguridad, como Web Application Firewall, mediante la entrega de incentivos. Además de mantener la figura del mayorista (Westcon, Scansource y Grupo Dice) quienes los ayudarán a generar oportunidades en segmentos donde hoy la compañía no tiene presencia directa. •••
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Jabra cierra año con crecimientos en su división Profesional Con la temática de una noche de casino, la compañía realizó su Jabra One; evento en el que celebró su cierre del año en compañía de sus mejores partners y aliados comerciales. La country manager en Jabra, Betzabeth Romero, compartió que en lo que respecta a la división Profesional, el fabricante logró crecimiento del 30% en ventas durante este año, lo que ha sido resultado de la labor conjunta de todos los eslabones de la cadena de valor. “Tenemos una base sólida de aliados comerciales que comprenden las necesidades, complejidades y retos del mercado; quienes también se encargan de habilitar a los canales para que podamos desarrollar el negocio conjunto y caminar siempre hacia delante. Nuestra base de cerca de 300 socios activos sigue creciendo y fortaleciéndose. Por ello, México sigue siendo el mercado más importante para Jabra en Latam al tener un crecimiento exponencial además de cada vez más posicionamiento y así segui-
remos en los próximos años, ganando participación, con una infraestructura sólida y apalancados de un portafolio que responde a las necesidades de los clientes de Contact center y de Comunicaciones Unificadas hasta lograr el liderazgo en el mercado”. La directiva explicó que hoy la mayor parte de sus canales “Partner One” pertenecen a la categoría Autorizado (90%) al ser socios que realizan operaciones más transaccionales; mientras que su categoría Premium está representada por un número más selectivo (solo 10%) al aportar más valor al negocio. No obstante, resaltó el esfuerzo por parte de algunos de sus socios por evolucionar y avanzar de una categoría a otra. Adelantó que al igual que 2018 estuvo enmarcado por lanzamientos importantes; este año pondrá a disposición del mercado mexicano los headsets BlueParrott B450-XT diseñados para ambientes muy ruidosos (bodegas y almacenes) al bloquear 96% el ruido del entorno, entre otras bondades. •••
industria local
A tiempo para el CES 2019, HyperX y Allied Esports anunciaron la presencia para el primer mobile esports arena de Norteamérica, llamado ahora HyperX Esports Truck; el camión cuenta con 80 pies, 18 ruedas y 35 toneladas que al toque de un botón, despliega el contenido de un estadio móvil que ofrece un escenario de competición con instalaciones completas, un estudio, centro de medios sociales y sala VIP. POR: CYNTIA MARTÍNEZ
Innovación del Edge Computing: de las principales tendencias en data centers en 2019
De acuerdo con Vertiv, el borde de la red impulsará los cambios en los centros de datos durante este año.
Vertiv identificó cinco tendencias principales del centro de datos para este año en donde el Borde de la red o Edge Computing será el motor que impulsará los cambios. El gerente general en Vertiv México, Miguel González, explicó que ante un panorama en donde las actividades se han enfocado en una mayor inteligencia diseñada para simplificar las operaciones, habilitar la administración, el servicio remoto y crear una brecha de habilidades que se hace cada vez más amplia, el Borde de la Red desempeña un papel crítico en la operación del centro de datos y la red, así como en la entrega de servicios al cliente final. De ahí, la importancia de pensar en la innovación del Edge Computing. 1- Simplificación del Borde de la red. Para muchos negocios, el Edge Computing se ha convertido en la parte mas crítica de su ecosistema digital. Los sistemas de infraestructura inteligente con capacidades de aprendizaje automático que trabajan en conjunto con la información analítica basada en nube están cambiando la manera en la que pensamos en las aplicaciones y los servicios en el Borde de la red. Para mantener el ritmo de este mundo cambiante, las compañías en la región deberán desarrollar y ejecutar estrategias de Transformación Digital que les permitan implementar una infraestructura flexible, inteligente y preparada para el futuro asegurando una operación simple y optimizada. Un borde de la red más inteligente, simple y autosuficiente converge con tendencias más amplias de la industria y consumo incluyendo el IoT y la implementación de la red 5G para impulsar una informática poderosa y de baja latencia, más cerca del usuario final. 2- Revolución de la mano de obra. De acuerdo con la compañía, las organizaciones comenzarán a cambiar la manera en la que contratan el personal del centro de datos alejándose de los programas tradicionales de capacitación y empezando a implementar instrucciones especificas de trabajo mas ágiles y con un enfoque en el borde de la red. Asimismo, los negocios recurrirán a los sistemas inteligentes y el aprendizaje automático para simplificar las operaciones, preservar el conocimiento institucional y habilitar un servicio y mantenimiento más productivos y eficientes. 3- Sistemas UPS mas inteligentes y eficientes. Las nuevas alternativas de baterías brindarán oportunidades para la adopción mas amplia de sistemas UPS capaces de realizar interacciones más sofisticadas con la red. De acuerdo con la compañía, poco a poco veremos organizaciones que usarán parte de la energía almacenada en sus UPS para ayudar al suministro eléctrico a operar la red eléctrica.
Verónica Ortega,gerente de canal; Miguel Ángel González, gerente general; Luis Vázquez, gerente de servicios y soluciones
4- Búsqueda de la normalización. Los centros de datos son muy complejos como para lograr una estandarización completa del equipo. Sin embargo, prospecta que por un lado, exista una estandarización de los componentes de equipos y de la normalización de las construcciones de los data center. Por otro lado, que el uso de arquitecturas y y tipos de equipos consistentes tengan diferencias regionales para mantener sistemas simples y de bajo costo. 5- Procesadores de alta potencia y enfriamiento avanzado. Conforme aumentan las tasas de uso de los procesadores para ejecutar aplicaciones avanzadas (reconocimiento facial o analítica de datos avanzada, por ejemplo), los procesadores de alta potencia requieren la administración térmica de forma innovadora como el enfriamiento extremo sin agua al ofrecer beneficios de ahorro en costos, mayor eficiencia en densidades altas y mejor rendimiento del servidor.
Herramientas a favor del canal La gerente de canales en Vertiv México, Verónica Ortega, explicó que para llegar al mercado mexicano con una oferta de potencia, gerenciamiento térmico y enfriamiento de precisión para los centros de datos, la compañía cuenta con un esquema de comercialización a través de canal. De hecho, una de sus principales estrategias para este año será posicionar sus soluciones pre-fabricadas. Para ello, diseñó un programa de certificación por solución que incluye el primer nivel de capacitación web en Edge Data Center, un programa de mercadotecnia, un portal de registro de oportunidades, así como capacitaciones comerciales y opciones financieras. •••
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Con un “toque latino” LOL despide el año en compañía de partners y proveedores Licencias OnLine realizó su tradicional ‘LOL Fest’. Bajo el concepto de una “Noche Latina”, el mayorista ofreció una velada de baile y música con el objetivo de celebrar un año de grandes retos, satisfacciones y oportunidades. El director comercial en LOL México, Ernesto Jiménez, quien se integró al equipo del mayorista en el mes de marzo, explicó que uno de sus principales logros fue haber conformado un equipo de trabajo, con diferentes enfoques y la adhesión de nuevos talentos que tuvieran una visión estratégica alrededor de las competencias del mayorista capitalizándolas hacia la cadena de valor. Compartió que para el próximo año visualiza retos en torno al nuevo gobierno pero también a las nuevas demandas del mercado hacia modelos de tercerización de productos y servicios (Capex a Opex). Asimismo, anunció la incorporación de nuevos integrantes del equipo para fortalecerlo y así poder
ayudar al canal a habilitarlos y cerrar negocios. De igual manera, explicó que al igual que lo hizo en este año, el próximo trabajará en sumar a su portafolio nuevas marcas especializadas en temas de analíticos, IoT y seguridad con tecnologías que permitan la recurrencia en servicios administrados.
Los mejores en 2018 Como parte de la celebración, el mayorista entregó cinco reconocimientos a sus mejores partners: · Mejor Canal- Información segura · Canal con mayor integración de marcas- Consultoría y capacitación en soluciones avanzadas de seguridad informática · Mejor Canal Cloud- Triara.com · Mejor Canal Zona Norte- Secnesys · Canal Revelación- Corporativo ICSI •••
POR: CYNTIA MARTÍNEZ
Ingram Micro cierra el año fortaleciendo su portafolio Data Security & Data Management Como parte de la estrategia global de Ingram Micro por crecer su unidad Data Security & Data Management, está robusteciendo su oferta local con la incorporación de nuevas marcas que agreguen valor a su portafolio y al de sus socios. Razón por la que anunció su alianza comercial con Veritas, permitiéndole comercializar todas las soluciones de protección de datos, disaster recovery, optimización de almacenamiento, y cumplimiento digital., fortaleciendo su catálogo y conformando una propuesta que ayude a los clientes de sus partners a administrar mejor sus datos en todos los entornos. Relación comercial que permitirá al fabricante llegar a segmentos en los que hoy no tiene presencia, como la PyME, creciendo su posicionamiento en el mercado y no sólo en las grandes empresas. A decir del gerente de la unidad Data Security & Data Management en Ingram Micro, René Salas, existen industrias en las que resulta natural el uso de este tipo
de soluciones como financiero, manufactura y servicios. Sin embargo, a raíz de la Transformación Digital, todas las empresas están buscando implementar sistemas de protección de datos, lo que representa una oportunidad en todas las verticales del mercado. El ejecutivo compartió que en una primera fase, buscará llegar a su base de canales focalizados en soluciones de seguridad, cloud y almacenamiento, a quienes apoyará mediante webinars semanales, así como laboratorios mensuales para habilitar a los partners mediante capacitaciones presenciales. Adicional al apoyo de ingeniería para los canales que no estén interesados en especializarse en la solución pero que se les presente una oportunidad de negocio. Salas compartió que el área de seguridad está creciendo 30% año contra año. Sin embargo, como parte de la visión del mayorista en ser líder en los diferentes negocios en los participa, buscará un crecimiento por encima del 50% para el próximo año. •••
centrales POR: CYNTIA MARTÍNEZ
Inicia un año nuevo y con ello, nuevas oportunidades para crecer el negocio. Mismas que el canal podrá monetizar al desarrollar las habilidades, capacidades, recursos y conocimientos necesarios que les permitan estar un paso adelante y prepararse para una nueva etapa de transformación digital de las compañías. A continuación, algunas de las tendencias y tecnologías que consultoras pronostican serán los vectores que marcarán el camino a seguir en los negocios y formas de consumo de los próximos 12 meses.
Durante el año pasado, la situación económica y política de la región limitó la adopción tecnológica en América Latina, aunado a las elecciones presidenciales que experimentó México, Brasil y Colombia, lo que generó un año marcado por la especulación, teniendo repercusiones en el mercado de las TIC; pues hacia el final del año, la firma de consultoría IDC estimó que el gasto en TI cerró tan sólo con un crecimiento del 3.9%, comparado con 2017. Panorama que prevé mejorará durante 2019 pues la consultora asegura que la fuerza de la transformación tecnológica global está impulsando a la región para acelerar el ritmo de innovación y cambio en las organizaciones. De acuerdo con una reciente investigación de la compañía, 54% de las organizaciones encuestadas aseguraron que aumentará sus gastos en TI, y sólo el 17% planea gastar menos que en 2018. Los analistas de IDC vislumbran que, durante 2019, la industria de TI crecerá a una tasa del 8.2% en dólares constantes, y el gasto en los pilares de la Tercera Plataforma (movilidad, nube, big data y analítica, y herramientas sociales) capturará aproximadamente la mitad del presupuesto, pero crecerá a un promedio del 5%. En el caso particular de México, la consultora Select reportó un crecimiento del 5.4% en la facturación de los negocios de TIC durante los tres primeros trimestres de 2018, lo cual fue resultado de temas como servicios administrados y cómputo en la nube (punta de lanza de la Transformación digital); para este 2019 se espera un crecimiento entre 2.3% 5.1%. Panorama ante el cual, el director general de Select, Ricardo Zermeño, predijo una posible desaceleración en la que es importante tener cautela en particular, al inicio del próximo año. Asimismo, aseguró que en todos los escenarios difíciles existen oportunidades de crecimiento y si bien, algunas de las iniciativas del nuevo gobierno pueden generar incertidumbre, los negocios y el mercado de tecnologías de información y comunicaciones seguirán siendo clave para nuestro desarrollo. “En medio de la turbulencia que vive el país, con una economía creciendo poco, vulnerabilidad del tipo de cambio, inseguridad, recorte presupuestal e incertidumbre política, entre otros aspectos; la industria de TIC también afronta sus propios retos, no sólo para ayudar a sus clientes a transformarse sino también para transformarse a sí misma. Hoy estamos siendo testigos de una gran metamorfosis; fusiones y adquisiciones de empresas, creación de nuevos modelos de negocio, arribo de nuevos jugadores. Las oportunidades siguen surgiendo, y la disyuntiva ahora es que sólo las empresas que busquen diferenciarse podrán sacar el mayor provecho de las nuevas circunstancias”. De igual manera, el directivo enfatizó en que los proveedores de TIC deben apoyar a sus clientes a perseguir tres rutas para fortalecer la rentabilidad; enriquecer experiencia del cliente, agilidad en las operaciones y resiliencia del negocio.
Tecnologías vectores en 2019 Consultoras y fabricantes coinciden en que existen algunas tecnologías que si bien llegaron durante 2018 o antes, su propagación y uso se reforzarán o perfeccionarán durante este año. De acuerdo con IDC, en 2019 la inversión de TI en México será 3.6% mayor en comparación con 2018, llegando a $24,000 millones de dólares. En el caso de los servicios de telecomunicaciones, ésta sumará $29,000 millones (1% mayor que la cifra en el año pasado). Asimismo, entre las tecnologías con rangos de crecimiento en dólares más significativos en México para este año que comienza estarán: la inteligencia artificial (IA) cognitiva (con 43% de crecimiento), el Internet de las Cosas (30%), la nube (24%), la seguridad (18%) y la robótica (15%).
Inteligencia Artificial Actualmente, la IA juega un rol importante en muchos aspectos de la vida cotidiana y los negocios. Pero donde parece destacar es en el ámbito de la experiencia al cliente pues la tecnología de inteligencia artificial está siendo aplicada mediante diferentes funcionalidades y herramientas como “answer bots” o asistentes virtuales que permiten no sólo la automatización de tareas sencillas para darles a los agentes la posibilidad concentrarse en tareas más complejas que requieren un toque personal, sino también un
centrales gran nivel de personalización en cada interacción con el cliente. Del mismo modo, otra aplicación de IA que se valorizará cada vez más en 2019 son las herramientas de predicción de satisfacción de clientes. Estos indicadores permiten a los agentes predecir qué tan probable es que un cliente finalice su requerimiento satisfecho para así priorizar e identificar los casos más complicados o aquellos que tienen más probabilidades de tener una experiencia negativa. Durante 2019, cada vez más CMOs buscarán implementar tecnología de inteligencia artificial para analizar tendencias, reducir el tiempo de espera de los clientes y, consecuentemente, mejorar la experiencia no solo de sus clientes pero también de su equipo de Customer Experience. “Creo que de a poco y de la mano de machine learning veremos un impacto de AI en los negocios más real, enfocado en potenciar el trabajo humano y a automatizar tareas repetitivas para dar paso a un verdadero foco de los profesionales en lo que es estratégico”, comentó el vicepresidente en Citrix para América Latina y el Caribe”, Juan Pablo Jiménez. De acuerdo con Citrix, para el 2022, el 25% de las empresas utilizará tecnología de habla conversacional en aplicaciones relacionadas con la experiencia del cliente. De igual forma, se prevé que en América Latina, el 20% de los servidores encriptará los datos en reposo y en movimiento, más del 20% de las alertas de seguridad será manejado por automatización basada en inteligencia artificial, y más de 5 millones de personas tendrán identidades digitales basadas en blockchain. También estima que para 2024, las interfaces de usuario habilitadas por AI y la automatización de procesos reemplazarán un cuarto de las aplicaciones basadas en pantalla actuales.
que encontrar la forma de gestionar las múltiples nubes de forma centralizada junto con la creciente proliferación de dispositivos, redes, aplicaciones y la infraestructura legada. IDC prevé en los próximos tres años, el 15% de la computación en la nube pública se basará en procesadores que no sean x86. Asimismo, las organizaciones gastarán más en aplicaciones de SaaS verticales que en aplicaciones horizontales, especialmente aquellas que aprovechan una ventaja competitiva local o regional sobre las empresas globales. Mismo periodo en el que las 4 “Mega Plataformas” de Top Cloud albergarán el 70% de las implementaciones de IaaS/PaaS en América Latina, pero para 2024, el 80% de las 1000 empresas más importantes de América Latina mitigará el riesgo de secuestro contractual a través de tecnologías y herramientas multicloud/híbridas.
Nube
Seguridad
Cloud continuará siendo una constante en la estrategia de las empresas en México y la región. De hecho, en América Latina cada vez más empresas tienen una clara estrategia de cloud híbrido. De hecho, de acuerdo con Citrix, no están migrando 100% a la nube ni eligiendo una sola nube; de esta manera, tendrán
Como era de esperarse, el tema de seguridad continuará siendo un tema prioritario para las empresas de todos los tamaños y tipos de industrias. Los cibercriminales evolucionan hacia ataques más insidiosos, y este año no será la excepción, pues continuarán abusando de herramientas de software existentes,
Robótica La automatización robótica de procesos (RPA) es un tipo de automatización donde robots de software interactúan con aplicaciones de la empresa para agilizar procesos y operaciones. Tendencia que está empezando a llegar a los espacios de trabajo de la región, sobre todo, creciendo como una forma de avanzar hacia la eficiencia y la productividad. Virtualizar estos robots y hacerlos correr en el datacenter será clave para sumarle seguridad a esta tecnología y poder aprovechar al máximo sus beneficios.
una vez que consiguen infiltrarse en la red. “Los ciberataques, las fugas de datos y los casos en los que se reportaron fallos en el control de la privacidad de clientes y usuarios ocurridos durante el 2018, dejan en claro el desafío de asegurar la protección de los activos. Por lo tanto, los objetivos prácticos de la seguridad de la información deberán estar enfocados en salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas informáticos y los datos”, comentó el jefe del Laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica, Camilo Gutiérrez. Aunque los tipos de malware “tradicionales”, como troyanos o gusanos, siguen siendo muy utilizados por los atacantes, las nuevas técnicas de ataque “sin fichero de malware” crecerán a un mayor ritmo. Esto se debe, por una parte, a la mayor dificultad para detectarlos, y por otra, a la mayor capacidad ciberofensiva mundial, tanto por parte de estados como de bandas criminales, asociadas o no a estados. ESET destaca para 2019 aquel utilizado para la minería de criptomonedas de manera ilegal. A través de un informe, remarcó que si bien, no fue el tema principal de 2018, la minería ilegal de criptomonedas tuvo un crecimiento en cuanto a la propagación (dentro de las que se destaca la práctica conocida como criptojacking) por lo cual seguramente ocupará un lugar destacado en el escenario de las amenazas para el próximo año. Por otro lado, destaca el rol de los hogares inteligentes a partir del uso de los asistentes de voz. Las posibilidades existentes de que los criminales puedan aprovecharse de los dispositivos IoT interconectados en el hogar y de esta manera invadir la privacidad, además se resalta el rol de los usuarios vinculado a la cantidad y el tipo de datos que se comparte con estos artefactos. En este contexto, el informe cuenta con un apartado dedicado a Machine Learning; tecnología que también ganó espacio en el campo de la ciberseguridad pues si bien los algoritmos utilizados podrían permitirle a desarrolladores identificar amenazas actuales de una manera más eficiente, también puede ser utilizada por actores malintencionados, para desarrollar tareas automatizadas y obtener información de blancos vulnerables. En complemento, Panda Security pronostica más ataques a routers y dispositivos IoT, lo cual obedece sobre todo a que la seguridad por defecto de dichos dispositivos deja mucho que desear, con contraseñas de fábrica o directamente sin contraseñas, por ejemplo. Por otra parte, son dispositivos más difíciles de actualizar, en los que muchos usuarios ni siquiera saben cómo hacerlo, por lo que su nivel protección es mucho menor que otros dispositivos (PCs, portátiles). Finalmente, alerta sobre el abuso de datos y noticias falsas, las cuales buscarán influenciar la opinión y el comportamiento político de las personas, la información personal diseminada en redes sociales de varios tipos (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc), debidamente analizada y correlacionada, puede permitir el desarrollo de ataques de ingeniería social muy sofisticados y personalizados, con fines maliciosos. •••
publirreportaje daisytek POR: RESELLER REDACTORES
Daisytek: un cuarto de siglo renovándose para sus partners A lo largo de 25 años, la compañía ha evolucionado en estrategias y portafolio, dejando de lado únicamente la venta de consumibles para montarse en la comercialización de soluciones utilizando siempre como bandera la atención personalizada al cliente. Respuestas rápidas, portafolio robustecido, sólido brazo crediticio y estrategias alineadas a las marcas son parte de sus valores. Todo inició el 24 de mayo de 1994, con el nacimiento de Daisytek International; un mayorista orientado a la venta de productos de impresión y consumibles. No obstante, ocho años más tarde el corporativo se declararía en bancarrota, vendiendo las subsidiarias con las que contaba en diferentes partes del mundo y siendo adquirida la de México por inversionistas mexicanos. Desde entonces, Daisytek de México ha sido presidia por diferentes personalidades de la industria como Ricardo Hernández, Aremi Jácome y ahora, Gabriel Ocádiz, éste último asumiendo el actual cargo desde hace cerca de un año. “Estos 25 años muestran que hemos sabido hacer las cosas y prueba de ello es nuestro crecimiento. Hoy tenemos las oficinas de la Ciudad de México, además de cuatro sucursales en Villahermosa, Puebla, Monterrey y Guadalajara, logrando una cobertura nacional, pero sobre todo, poniendo mucho énfasis en la atención personalizada de nuestros clientes”, externó el director general en Daisytek de México, Gabriel Ocádiz. Tiempo en el que el mayorista ha evolucionado su negocio, incorporando más marcas y diversificando su portafolio, de acuerdo a las nuevas demandas y necesidades del mercado, pasando de ser un distribuidor de consumibles focalizado a un mayorista generalista, con el firme propósito de consolidarse no sólo en el negocio de cómputo sino en la venta de soluciones.
Consolidación en la venta de soluciones Con estas miras, una de sus principales estrategias para este 2019 será fortalecer las cerca de 25 marcas que ya forman parte de su portafolio, así como la conformación de diferentes áreas de conocimiento: Imagen e Impresión (Impresión tradicional y Artes gráficas,), Cómputo y movilidad (cómputo personal y tabletas), Seguridad (física y lógica), IoT (domótica y automatización), Comunicaciones Unificadas y Colaboración, Energía y Conectividad; las cuales estarán
lideradas por gerentes de producto y especialistas que ayudarán a los canales a diseñar soluciones completas. “Tenemos un conocimiento extraordinario de los canales que comercializan soluciones de impresión, por lo que hoy los estamos apoyando para que puedan incrementar su oferta y márgenes, llegando a más clientes mediante un portafolio más robusto y consolidado, conformado por pocas marcas pero que les generen mayores márgenes. A lo largo de 2018, logramos crecimiento importante gracias al foco que hemos tenido. Hoy toca meter más profundad y meter el acelerador con otras marcas para la integración de nuevas soluciones, el cual será nuestro parteaguas para migrar de los tangibles a los intangibles”.
Un año plagado de festejos Celebración cuyo marco engloba una serie de actividades y festejos, entre ellos, diversos eventos con proveedores y clientes para agradecer este tiempo de trabajo conjunto, así como el tradicional Congreso anual, a realizarse en el mes de septiembre, el cual combina conocimiento, networking y diversión. Desde luego, las promociones especiales a lo largo del año, así como sorpresas en el programa Daisytek Rewards no podrán faltar; partner program que desde el año pasado integró cursos y diplomados, así como productos para robustecer la infraestructura del negocio de sus clientes. Lo anterior, utilizando su nueva página de internet, la cual ya cuenta con una plataforma sólida y robusta, abierta al canal y mediante la cual pueden acceder al portafolio, así como a las líneas de crédito; esto sin perder foco en la personalización, lo cual ha sido la llave del éxito del mayorista: “Sin importar cuanta tecnología exista, siempre habrá alguien detrás del teléfono, del mostrador para atenderlos, además de que nuestras oficinas siempre tendrán las puertas abiertas para escucharlos”, concluyó Ocádiz. •••
- Daisytek de México da sustento a más de 130 familias en el país; actualmente cuenta con 145 empleados. - El promedio de edad de las personas que laboran en la compañía es de más de 35 años. Hoy, 47.2% de sus empleados son mujeres y 52.8%, hombres. - A lo largo de 25 años, el mayorista ha atendido a más de 16 mil partners. - Dasiyek Rewards cuenta con 2,100 canales registrados a nivel nacional.