ÍNDICE LAS CENTRALES
EDITORIAL 14
Por: Ricardo González
La suma que multiplica
industria local Epson apoya ideas con tecnología que “cambiarán la historia” por segundo año consecutivo PAG 6 perfil empresarial CT Internaional es reconocida como una de las mejores empresas mexicanas PAG 8 tendencias El smartwatch Omnia de GHIA abre el año para una nueva experiencia móvil PAG 20 espacio ingram Ingram Micro da la bienvenida a sus canales a IM Online, su nueva plataforma de comercio electrónico PAG 22
DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editora Zona Centro Cédric Tártary / Dir. de operación Carlos García / Programación Alonso López/ Diseño Gráfico Noemí Llamas / Administración Zoe Ortega / Consultor Comercial
Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias E-mail: reseller@reseller.com.mx Web: www.reseller.com.mx Tel Gdl. (33) 3540.5130
Desde hace varios años se ha venido usando de manera regular en la industria el término “co-partnering” en referencia directa a una de las áreas de oportunidad más imperativas que tienen los distribuidores de valor agregado de tecnología para lograr asociarse con otros iguales que en la suma de sus capacidades puedan integrarse como un solo ente fortalecido que pueda resolver con éxito y mucha mayor rentabilidad las necesidades de sus clientes, tanto de los actuales de cada distribuidor como de nuevos clientes que surgen en nuevos horizontes al asociarse en una suma que tiene la única misión de multiplicar. Personalmente y como equipo de trabajo, en ECO como agencia integral de mercadotecnia y orgullosos editores de Reseller Magazine, creemos firmemente en este concepto al grado de llevarlo a la práctica de manera total. Con esta edición en tus manos damos inicio a nuestra primera década con un paso muy importante para nosotros tanto en imagen, contenido y manera de afrontar los retos de esta industria al sumar a nuestra oferta de valor las capacidades de la agencia UVE, especialistas en generación de demanda en usuarios finales por verticales de mercado, teniendo así una integración tan natural que nos ha reforzado como agencia y medio de comunicación para consolidarnos simplemente como la opción más completa y rentable para nuestros clientes. Iniciamos un nuevo viaje con ustedes a bordo y mejores puertos por delante. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor...
22
Reseller Comunicación Magazine Enero de 2017 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de CPK Printing en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
industria local
Entre los desafíos a los que se enfrenta la Gobernanza de Internet se encuentran la rapidéz en la que se desarrollan las nuevas tecnologías, la privacidad y seguridad de los datos: IEEE
POR: ECO REDACTORES
Anuncian sinergia, para multiplicar el éxito en la industria de TIC´s Celebrando la primera década de servicio a la industria de TIC´s, la agencia de mercadotecnia ECO y UVE anuncian su alianza.
Como agencia de mercadotecnia Estrategias Comerciales Optimizadas (ECO), editores de Reseller Magazine, cumple diez años al servicio de la industria de la tecnología. Consolidados con la especialización que caracteriza al trabajo de ECO para la cadena de distribución nacional, con una búsqueda constante de crecimiento y evolución -característica principal de la industria de TIC´s-, éste 2017 emprende nuevos retos como compañía. El portafolio que en esta trayectoria se ha enriquecido, ahora se fortalece con la suma de la experiencia y capacidades de la agencia UVE, cuyo enfoque en el trabajo hacia usuarios finales sobre verticales de mercado, multiplica las oportunidades de negocio y herramientas para los clientes de ambas empresas, que a partir de este año funcionan integralmente en actividades de generación de demanda – como parte medular del portafolio-, perfilamiento, programas de recompensas, generación de leads, oportunidades comerciales puntuales y cuantificables, a la par de los servicios de comunicación y marketing. UVE a su vez está integrada por tres unidades de negocio con una especialidad que distingue a cada una y que en conjunto brindan soluciones efectivas a las necesidades de marketing sustentadas en la era de la información y los medios digitales. Con la oferta de valor de UVE que hace total sentido con la visión de ECO hacia el futuro emprenden este camino formalmente a partir de este 2017. Con el trabajo conjunto los clientes de ésta industria podrán ahora llegar oportunamente no solo a sus canales sino también a sus usuarios finales a través del perfeccionamiento de la
metodología y de la suma de talentos de ambas compañías que multiplicarán sin duda los éxitos para los clientes. Inicia aquí una nueva era en la manera de hacer marketing, siendo pioneros en la integración de estrategias y campañas dirigidas a la fórmula canal-usuario final, siendo los brazos extendidos de los clientes actuales y futuros a quienes aseguramos continuar potencializando negocios, entregándoles justamente el espíritu de nuestro nombre: Estrategias Comerciales Optimizadas. “Desde hace tiempo venimos colaborando como empresas especializadas en estrategias conjuntas para nuestros clientes, creemos firmemente que la formalización de la sinergia abre las puertas a nuevos retos los cuales estamos con gusto y dispuestos de asumir y para nuestros clientes los resultados excederán en cada ocasión sus expectativas”: Antonio Zapata, director general de ECO - Reseller Magazine.
“Entendemos esta acción en el sentido de una maduración natural de ambas empresas más que una adquisición. Fusionamos equipo, capacidades y experiencia con la única meta totalmente a la vista de ser la agencia más influyente de marketing enfocado cien por ciento a resultados”, Ricardo González, director editorial y de comunicación ECO – Reseller Magazine. “La tecnología se transforma rápidamente y el mercado evoluciona de manera constante, esto nos obliga a Innovar en los modelos comerciales para acercar soluciones tecnológicas al mercado. La fusión ECO - UVE tiene como objetivo sumar años de experiencia en el sector, variabilidad de estrategias y capacidad de ejecución pare el logro de objetivos; así mismo seguiremos impulsando la economía del ecosistema TIC´s con iniciativas de alto impacto pero sobre todo de Alto Valor”, Eduardo Carbajal, COO & Consultant Manager Grupo UVE. •••
industria local
Daisytek cerró 2016 con nuevas apuestas: la puesta en marcha de su Unidad de MPS y la habilitación de su brazo financiero que brinda al canal la oportunidad de incorporarse a un negocio evolutivo e incremental.
POR: RESELLER / AGENCIAS
Epson apoya ideas con tecnología que “cambiarán la historia” La compañía japonesa apoyó de nueva cuenta la iniciativa “Una Idea para Cambiar la Historia” del canal de televisión History Channel, que busca resaltar la capacidad creadora y transformadora del ser humano.
Epson, participó por segundo año en la ceremonia de premiación de la iniciativa “Una Idea para Cambiar la Historia”, de History Channel. El evento se realizó el pasado 7 de diciembre en la Ciudad de México y durante el evento se entregaron 140,000 dólares como reconocimiento a los proyectos ganadores. “Una Idea para Cambiar la Historia” es una iniciativa creada por History Channel con el fin de resaltar la capacidad que tienen los seres humanos de crear y transformar su entorno, dirigido a generar un impacto positivo. Durante este proyecto, los organizadores dieron a conocer las ideas de emprendedores de América Latina con proyectos que pueden influir de manera positiva y que pueden tener un impacto social significativo, en las generaciones actuales y futuras. En este año, el proyecto ganador fue HandEyes, dispositivo robótico de apoyo para personas invidentes o con visión limitada. La herramienta, desarrollada por Diego Antonio Aguinsaca de Ecuador, tiene como función principal, generar sonidos que desarrollan la capacidad de eco localización de las personas. A través de un escáner, HandEyes detecta los objetos dentro del espacio inmediato de la persona y genera un sonido, lo que permite que el usuario ubique los objetos a su alrededor de forma inmediata. El dispositivo puede ser adherido al bastón, en la solapa de la camisa, en los lentes o hasta en una gorra del usuario. El proyecto Bloco, de Leonardo Melo, de Colombia, obtuvo el segundo lugar. Bloco es un horno de leña que, además de cumplir con las funciones de cocción de alimentos y proporcionar calor, seca la leña húmeda en temporada de lluvia. También reduce el porcentaje de material dañino producido por la quema de leña, así como las emisiones de Dióxido de Carbono (CO2). El horno también cuenta con filtros de cerámica que evitan que las partículas sólidas resultantes de la combustión, se propaguen en el aire. El tercer lugar fue Luis Mario González, de México, con su Filtro Solar Absorbedor de Dióxido de Carbono (CO2), el cual retiene las partículas contaminan-
Durante la premiaciòn del evento “Una Idea para Cambiar la Historia”. CDMX, dic, 2016.
tes de este material. El sistema del Absorbedor está compuesto por varios niveles de filtración que detienen desde las partículas más grandes como polvo y basura hasta smog, polen, bacterias, entre otras partículas no deseadas. Como resultado se obtiene un dispositivo de purificación de aire con eficiencia superior. El jurado que determinó los proyectos ganadores, está conformado por personalidades de áreas diversas, entre ellas, tecnología, emprendimiento, ciencia, economía, salud, entre otras disciplinas. “Parte de la visión de Epson como empresa es apoyar la innovación y los proyectos disruptivos que exalten las capacidades de los participantes. ‘Una Idea para Cambiar la Historia’ es particularmente una iniciativa con la que nos identificamos, ya que busca encontrar ideas que mejoran la calidad de vida de los seres humanos, lo cual es parte de nuestra filosofía como compañía,” afirmó Alberto Arredondo, Director General para México y Director de Canales para América Latina. •••
industria local
A partir de octubre Buffalo lanzó -en exclusividad con Ingram Micro México-, Buffalo Bonus su primer programa de lealtad para los distribuidores México. La primera etapa culmina el 15 de enero.
POR: RESELLER / AGENCIAS
CT Internacional “una de las Mejores Empresas Mexicanas” por séptimo año concecutivo El galardón se otorga a las empresas que muestran excelencia en crecimiento de ventas, eficiencia en administración de sus activos, solidez financiera, margen operativo, manejo de fortalezas y factores externos, además del liderazgo y la sustentabilidad.
La empresa sonorense CT Internacional fue reconocida como una de Las Mejores Empresas Mexicanas 2016, con lo que acumula siete años consecutivos recibiendo esta distinción. La compañía especializada en soluciones de Tecnologías de la Información ( TI) forma parte de un selecto grupo de nueve empresas que obtuvieron la categoría Platino al mantenerse entre las mejores de México desde la creación de esta iniciativa en el año 2010 por Citibanamex, Deloitte y el Tecnológico de Monterrey. Este reconocimiento se entrega a las empresas que registraron los más altos márgenes de crecimiento en ventas, el mejor manejo operativo, alta eficiencia en administración de activos, el mejor aprovechamiento de las fortalezas internas y la acertada toma de decisiones ante factores externos y sobre todo un liderazgo responsable y comprometido. Al respecto Saúl Rojo Valenzuela, fundador y Director General de CT Internacional, manifestó su orgullo por el logro conseguido y agradeció el esfuerzo de todas las personas que forman parte de la empresa y que son en su conjunto un factor clave para mantener en mejora continua un modelo de negocios cada vez más consolidado, que atiende necesidades y expectativas de los clientes convertirse no solamente en proveedores, sino
El equipo de CT Internacional
en verdaderos socios de negocios. “Estoy muy orgulloso y muy agradecido con todo nuestro excelente y profesional equipo de colaboradores, con la gran familia CT. Es gracias a ellos y a su esfuerzo que podemos mantenernos entre los mejores. También agradezco a quienes integran nuestro canal de distribución, a nuestros clientes y proveedores por el apoyo y la confianza que nos ha permitido consolidar nuestro modelo de negocios. Muchísimas gracias a todos”, enfatizó.
Saúl Rojo también felicitó a todas las empresas premiadas, tanto a las reconocidas por varios años, como a las que entran por primera ocasión y por supuesto a la organización de Las Mejores Empresas Mexicanas (MEM). Los ganadores fueron anunciados el 15 de diciembre a través de las cuentas de redes sociales de Las Mejores Empresas Mexicanas y la ceremonia de entrega de reconocimientos tendrá lugar el 9 de febrero de 2017. •••
industria local
Durante la etapa uno y dos de Daisytek Rewards el mayorista entregó 65 premios a 51 canales que han participado activamente registrando sus facturas en www.daisytekrewards.com
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
ASUS ROG cumple una década de la mano del canal de distribución Disponibilidad, configuración y precios competitivos, la estrategia que el mayorista está ejecutando para impulsar sus ventas mediante dicho esquema de comercialización. De acuerdo con GfK Group, Asus es el fabricante número uno en la venta de equipos portátiles para juegos en todo el mundo alcanzando un market share del 40%. Posicionamiento que, a decir de Almazán, es el resultado del trabajo de diez años, el cual se ha replicado en México a través de dos modelos de comercialización diferenciados. A nivel retail, la compañía posee un portafolio de equipos ya posicionados. Esquema en el que la exhibición del producto y la labor de venta juega un papel importante para la decisión de compra del usuario. El otro modelo de comercialización es la venta a través de canal, en donde los usuarios están más informados, además de buscar componentes para armar su equipo, así como periféricos para enriquecer su experiencia de juego. El gerente de producto y responsable de las ventas por canal en Asus México, Edgar Almazán explicó que existe un mercado soft gamer que son usuarios que ya probaron la consola y la PC y optaron por ésta última, por lo que adquieren equipos de entrada. Por otra parte, el core gamer, quien anteriormente ya
compró una PC gaming, busca una propuesta más equipada, ya sea en equipos completos o mediante la compra de componentes. Finalmente, el extreme gamer busca configuraciones más robustas, equipar sus equipos exactamente como quiere, por lo que el fabricante cuenta con una propuesta diferenciada para retail y canal. “El reto es hacer que los canales vendan gamer, que los canales lo entiendan y posteriormente, entrar de lleno a este mercado con componentes y periféricos. Es un buen momento para hacer que los resellers entren a este mercado y con configuraciones cada vez más avanzadas”, refirió el ejecutivo. Modelo en el que la disponibilidad de producto, diversidad de configuraciones y precios accesibles son la principal estrategia que la compañía está empleando para impulsar sus ventas a través de canal. Lo anterior, aunado al trabajo que desarrolla de la mano de sus socios comerciales en donde difunden información sobre configuraciones, equipos disponibles, imágenes, entre otras herramientas; así como capacitaciones y road shows con mayoristas como Exel del Norte, CT, CVA, ASI, Tech Data y PCH. •••
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍ NEZ
LOL fortalece su presencia en el canal Licencias On Line despidó el año con crecimientos del 63% de sus facturación, además de incremento en su base instalada de canales pasando de 300 a 350 partners, de los cuales la mayoría provienen de Monterrey, por lo que también intensificó su presencia en la región. “Somos un mayorista joven en el mercado. Si bien LOL es una empresa reconocida regionalmente, en México somos relativamente nuevos en comparación con otras empresas, por lo que muchos canales no nos conocen. Pero una vez que saben de nosotros y
se dan cuenta de que tenemos muchos valores agregados que pueden utilizar a su favor, se motivan pues somos un “mayorista boutique”, por lo que tenemos pocas marcas y un pequeño número de clientes que nos permite enfocarnos en ambos aspectos”, comentó el director comercial de Licencias On Line en México, Rodrigo de Burgos. Explicó que otro de sus logros fue el robustecimiento de su portafolio de proveedores por lo que actualmente está conformado por 23 marcas, lo que le permite atender a una base de partners con dos perfiles bien definidos:
algunos enfocados a seguridad informática (70% de su portafolio está dirigido a dicho negocio) y otros a soluciones de infraestructura, solución y nube. Asimismo, expresó que dentro de sus prioridades para el próximo año están ayudar a su base actual de canales a generar más negocio y desarrollarlos canales, al tiempo que brindarán apoyos financieros, técnicos, comerciales y de mercadotecnia a los distribuidores. “Los ayudaremos para que los negocios se sigan dando y así seguiremos posicionándonos en el mercado mexicano”. •••
industria global POR: RESELLER MAGAZINE
CES 2017 centra temática en el impacto revolucionario de la conectividad 5G
Este año el tema protagonista en el ecosistema tecnológico mundial que se reúne en Las Vegas año con año, es la Conectividad. La edición de 2017 se centrará sobre el 5G y su impacto revolucionario; el futuro de la tecnología 5G y su efecto en el mundo conectado. “Desde el Internet de las Cosas, a la realidad virtual hasta los automóviles auto-dirigidos y más allá, la conectividad es el núcleo de la innovación emergente. Con todo el espectro de la tecnología en exhibición, no hay mejor lugar para experimentar la revolución 5G que en el CES 2017”: Gary Shapiro, presidente y CEO de Consumer Technology Association, encargada de hacer el CES realidad que en esta edición se anticipa como protagonista el tema de conectividad 5G.
Teléfonos cada vez más inteligentes En lo que respecta a smartphones, LG presentará cuatro nuevos modelos de teléfonos de gama media (LG K3, K4, K8 y K10), cuyo principal valor es integrar características similares a las que poseen sus modelos premium como lente gran angular de 120 grados y el escáner trasero de huella dactilar.
Escenario que también será utilizado por el fabricante para presentar la tercera generación de su equipo LG Stylus 3, el cual ofrece una experiencia de escritura mejorada. Por su parte, se espera que Sony también presente dos nuevos smartphones con pantallas de 5.2 y 5.5 pulgadas, así como su smartwatch 4 con Android Wear 2.0. En cuanto a Samsung, el foro le servirá para presentar la serie S8 de su línea Galaxy. Igualmente, se rumora sobre el lanzamiento de un modelo plegable con pantalla doble.
Televisores En cuanto a los anuncios de televisores, LG y Sony tendrán la exhibición de sus nuevas pantallas OLED. Algunos otros fabricantes inundarán los pabellones con equipos que incorporen tecnología 4K y quizás algunos vanguardistas con resoluciones 8K y superiores. La tecnología HDR también será un común denominador durante el magno evento, al ofrecer un gran salto de calidad en lo que respecta a color, contraste, brillo y sonido envolvente. Tecnología que también permite destacar los contrastes en las escenas oscuras, la cual
ha sido una de las características más valoradas en estos equipos.
Realidad Virtual Uno de los temas más frecuentes y que más revuelo han provocado desde emisiones anteriores es Realidad Virtual, por lo que se prospecta que compañías como Samsung y HTC ofrezcan sorpresas en lo que respecta a dicha tecnología.
Automóviles autónomos Pese a no ser propiamente una “feria de automóviles”, la tecnología y equipamiento de cómputo que cada vez están más inmersos en los nuevos modelos de autos, obligan al CES a destinar un lugar preferencial dentro del evento. Uno de los anuncios más esperados son los autos de la compañía Faraday Future que presentará un vehículo eléctrico premium que combina tecnología y diseño holístico. También se esperan lanzamientos por parte de Mercedes Benz, Hyundai, Ford, Volvo, Chevy, VW, Kia y Nissan con vehículos con sistemas autónomos, que integren desarrollos relativos a la conectividad y transportes ecológicos. •••
las centrales
A partir de 1 de enero de 2017 IM Online queda como única plataforma de comercio electrónico para el mayorista Ingram Micro México.
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Tiendas en línea, las ventas a un click de distancia
La popularidad que han adquirido las compras en línea están obligando a las compañías a adoptar las plataformas de e-commerce como una herramienta adicional de ventas, rompiendo así con las barreras geográficas y en algunos casos, beneficiándose de los inventarios virtuales; es decir, ofertando productos de terceros, sin necesidad de invertir hasta realizar la venta.
Adopción entre los internautas mexicanos que es el resultado del incremento en el uso de dispositivos móviles como smartphones y tabletas, aunque la computadora continúa siendo el equipo predilecto de nueve de cada 10 compradores, según lo revelado por el Estudio de Comercio Electrónico en México 2016, realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). De acuerdo con dicha investigación, en el año 2015, el comercio electrónico en nuestro país registró su mayor valor de mercado, desde que el organismo inició su análisis, al alcanzar los $257,090 millones de pesos, lo que representa un aumento de 59% comparado con el periodo 2014 cuando su valor fue de $162,100 millones de pesos.
“Las ventas a través de e-commerce han crecido año con año, principalmente por el tema generacional, pues muchos usuarios ya son nativos digitales, quienes están empujando las compras a través de internet, pero también otro segmento se está incorporando a la vida digital, utilizando dicho medio para hacerlo”, opinó el gerente senior de e-commerce para América Latina en Ingram Micro, Erick Jiménez. A este respecto, el estudio realizado por AMIPCI reveló que la llamada generación Millennial (usuarios entre 22 y 34 años) fue el sector que más compras realizó por internet (40%) durante 2015, seguido de la población entre 35 y 44 años, quienes realizaron el 24% de las compras electrónicas. Otro dato importante que arrojó la muestra es que la
IM Online cuenta con más de un centenar de nuevas funcionalidades y 50 funciones mejoradas, con respecto a la antigua plataforma de para compras en línea de Ingram Micro México.
Ciudad de México es la entidad con mayor número de compras electrónicas (22%). Posteriormente se ubica el Estado de México (10%), Jalisco (9%), Nuevo León (7%) y Veracruz (5%). Igualmente, el organismo informó que ropa y accesorios fueron los productos más comprados a través de internet durante el año pasado (53%), seguido de descargas digitales (46%), boletos para eventos (37%) y videojuegos, consolas y accesorios (22%). En contraparte, el especialista de e-commerce en Ingram Micro comentó que son tres las industrias en México que principalmente utilizan el comercio electrónico como plataforma de ventas. De acuerdo con Jiménez, el primer lugar está ocupado por el sector turismo (viajes, hoteles y boletos de avión), seguido de la industria de entretenimiento (boletos para eventos) y en tercer peldaño se ubica la industria de TI (especialmente en lo que respecta a electrónica de consumo) y en ese sentido refirió: “Por ello, es importante que los distribuidores de TI desarrollen una estrategia digital como complemento a su modelo de venta actual y parte de ello es el desarrollo de una plataforma de comercio electrónico”.
Desarrollo de la estrategia digital en cuatro pasos
En este sentido, Jiménez explicó que el primer paso que deberá dar el canal es definir su estrategia digital. Para ello, es necesario segmentar el mercado al que se quiere dirigir.
La siguiente etapa consistirá en evaluar cuáles son los productos que venderá, pueden ser los artículos que le generen mayores márgenes o que la competencia no puede ofrecer; estos pueden complementarse con servicios para agregar valor a la venta.
El tercer paso será evaluar el tipo de plataforma que se utilizará para vender, la tecnología a implementar, además de elegir al proveedor de servicio que más beneficios ofrezca al negocio.
Por último: definir la estrategia que seguirá para publicitar y promocionar su plataforma de ventas. Para ello, deberá realizar comunicación con los clientes con los que ya trabajan y después, desarrollar alguna campaña de publicidad para nuevos prospectos.
Outsourcing de pagos, una de las opciones del canal En la actualidad, existen diversas alternativas y plataformas para que los resellers realicen ventas en línea, incluso sin la necesidad de desarrollar una página de comercio electrónico. Una de las opciones son los agregadores de pagos que ofrecen a los consumidores un abanico de opciones para que realicen sus compras, las cuales incluyen pagos con tarjetas de crédito, débito, así como medios alternativos para realizar compras no bancarizadas; es decir, transacciones en las que el cliente no necesariamente requiere una cuenta bancaria, ya que puede pagar por la adquisición de un producto o servicio en tiendas de conveniencia, así como retailers y otras cadenas comerciales. “Los agregadores somos el outsourcing de pagos de los comercios pues queremos que las empresas se dediquen a vender lo que saben, que se enfoquen a su core de negocio y nos dejen a nosotros la gestión de sus pagos”, apuntó la gerente de PayU México, Lorena Velarde. Para ello, la compañía cuenta con diversas funcionalidades, tanto para canales que ya tienen página web y venden a través de este esquema, como para quienes aún no tienen sitio pero quieren entrar al mundo de las ventas digitales. Ejemplo de ello es “Solicitud de Pago”, herramienta que puede utilizar un proveedor del producto o servicio que no posee una página de e-commerce, pues a través de un formulario que es enviado a PayU (que contiene los datos de la persona y el monto que se le deberá pagar), se genera un link que será enviado al comprador mediante un correo electrónico, redes sociales o SMS, para que éste pueda desplegarlo y realizar el pago, ya sea en línea, en el banco o tienda de conveniencia, según lo disponga el vendedor. Asimismo, para comercios cuyas ventas son a través de call centers, ofrece la herramienta “Terminal Virtual”, que permite que los operadores realizar los cobros y así
las centrales
La Unidad de MPS de Daisytek es respalda-
unificar la venta a través de dicho modelo con la página web. Igualmente, cuenta con una opción para grandes compañías, cuyas ventas on line ascienden a los $500 mil pesos al mes, con opciones para guardar los datos bancarios del usuario, por lo que éste tendrá que introducirlos solo una vez, además de ofrecer la opción de “pagos recurrentes”, por lo que los comercios pueden programar la periodicidad y montos de pagos de sus clientes, lo cual resulta ideal para esquemas de suscripciones y servicios. “Cada vez más empresas nos están utilizando y se están familiarizando con estos esquemas. Con esto crece el abanico de formas de pago de las organizaciones y de sus compradores, al tiempo que en temas internos de gestión, la conciliación se vuelve simple al facilitar el trabajo de tesorería”, detalló Velarde.
Mayoristas impulsan el ecommerce en el canal Por otra parte, existen jugadores en la industria de IT interesados en apoyar a los resellers a montarse en esta nueva era de ventas en línea. Se trata de mayoristas que han desarrollado opciones para que el canal implemente este modelo de venta sin necesidad de tener que integrar plataformas propias, haciendo uso de sus fortalezas y experiencia logística. Muestra de ello es Partner CT, herramienta que CT Internacional presentó el pasado mes de noviembre durante su convención anual, con la que ayuda a sus resellers a desarrollar su propia tienda en línea en un par de horas, dándole la opción de ofertar los más de 15,000 productos con los que cuenta, de manera inmediata. Además de poner a disposición del canal sus 49 almacenes, por lo que el canal no tiene que contar con un almacén propio. La gerente de comercio electrónico en CT Internacional del Noreste, Carolina Wong, aseveró que el comercio electrónico y el marketing digital se han vuelto indispensables para los negocios, sin importar que se trate
da por las principales marcas de impresión en el mercado: OKI, Brother, Epson, Lexmark, Samsung, Xerox y Koblenz.
de una PyME o una gran empresa, volviéndose muy importante ganar presencia y una buena reputación en Internet. “Muchos resellers interesados en implementar ventas en línea empleaban mucho tiempo en desarrollos a la medida y queremos ayudarles a que tengan su tienda de forma rápida y sencilla. Queremos que ellos se centren en su negocio, que busquen vender y posicionar su marca; nosotros nos encargamos del resto. Para ello, les damos las herramientas; el desarrollo de negocio y la estrategia del marketing digital corre por cuenta del distribuidor”, precisó Wong. Otra de las herramientas con las que cuenta el mayorista es el programa de “Integraciones Corporativas”, diseñado para las compañías que ya poseen tiendas virtuales y quieren sumar el inventario y disponibilidad del mayorista, así como sistemas de apartado en tiempo real. “Ofrecemos el catálogo completo de productos, por lo que será elección del reseller los productos por vender y el margen de utilidad. Ponemos a disposición del canal todas nuestras conexiones, desde la personalización de su tienda y recepción de pedidos, hasta las formas de pago, la generación de la orden de compra y la entrega al usuario final”.
Una opción a la medida del canal De igual manera, hay mayoristas que visionariamente desarrollaron estas herramientas de apoyo desde años atrás. Tal es el caso de Ingram Micro, quien desde hace siete años presentó un servicio que permite a sus distribuidores tener una tienda virtual conectada a sus inventarios, para que puedan ofertar sus más de 12,000 productos con sus clientes finales. Plataforma que a decir de Jiménez, ha evolucionado con el tiempo de acuerdo a las necesidades de los clientes y el comportamiento del mercado. Reseller Store Front es el nombre de dicho proyecto que, en un tiempo máximo de tres semanas,
permite a los canales tener su sitio de comercio electrónico, listo para vender por internet, ofreciendo una interfaz personalizada, de acuerdo a las necesidades del canal, con identidad corporativa y personalidad propia. En este sentido, el ejecutivo de Ingram Micro, explicó que el proyecto está dirigido a diferentes tipos y tamaños de canales, además de contemplar cuatro diferentes etapas de estrategia digital que pueden experimentar, partiendo desde características muy básicas —para quienes apenas incursionan en las ventas en línea— hasta llegar a las empresas que ya tienen tiempo realizando ventas de e-commerce y que ya cuentan con una plataforma. La primera etapa, denominada “Catálogo on line”, permite al usuario acceder al portafolio completo del mayorista de manera informativa. “Cotizador on line” es el segundo alcance, que además de mostrar los productos disponibles, permite a los canales recibir las cotizaciones de sus clientes. “ Tienda on line” es el tercer alcance, dando acceso a los métodos de pagos, ya sean bancarizados u off line: es decir, mediante pagos en tiendas de conveniencia. El último de los alcances es “Integración corporativa”, servicio especializado para los canales que tienen un equipo propio de desarrollo web y una plataforma especializada de e-commerce. El experto de Ingram compartió que romper con las barreras geográficas es una de las ventajas que ofrece este modelo, aunado a los beneficios económicos que conlleva el inventario virtual, pues los canales pueden vender cerca de 12,000 productos que aún no han adquirido como parte de sus inventarios. Lo anterior, aunado a la fuerza logística que posee Ingram, al ofrecer entregas de hasta 48 horas en cualquier región del país. “La agilidad de la entrega es un factor determinante en las ventas a través de e-commerce, además de que nuestras entregas están aseguradas, sin costo adicional”.
Con los servicios de MPS de Daisytek, los resellers pueden contar con una oferta integral multimarca que se adecúa a las necesidades de cada uno de sus clientes.
A favor de una estrategia omnicanal Vale la pena destacar que la implementación de una estrategia digital deberá ser una herramienta adicional de ventas para el canal, más no la sustitución de su modelo actual de negocio, ya que el objetivo es la construcción de una relación más cercana que enriquezca la experiencia de consumo del cliente, lo cual involucra varios canales y formatos dictando el futuro y diferenciación de cada uno de los jugadores, según lo externado por el director general de Marco Consultora para la región del Cono Norte, Lisandro Zapararte.
De hecho, AMIPCI reveló que en la actualidad, cerca de seis de cada diez comercios que venden a través de internet (58%) también cuenta con un punto de venta o tienda física, quienes externaron no tener planes de cerrar ninguna de éstas, pues alrededor del 75% de sus ventas se realizan de manera física (presencial), por lo que éste continúa siendo la columna vertebral del negocio. “Algunas empresas aún no han adoptado las ventas en línea como herramienta adicional debido a que muchos no han visto el cre-
cimiento esperado. No obstante, durante este año y el pasado, muchas tiendas que poseen puntos de venta físicos están apostando por estas herramientas al ser una tendencia mundial en la que todos los tipos y giros de negocio deberán sumarse de querer permanecer vigentes. Asimismo, empresas y gobiernos deberán unir esfuerzos para combatir el fraude y hacer que este sistema de compras inspire seguridad y confianza entre los usuarios, pues sólo de esta forma se acelerará su adopción”, finalizó Velarde. •••
perfil empresarial
Regístrate en Daisytek Rewards y gana increíbles premios. Desde electrodomésticos hasta viajes nacionales e internacionales.
POR: ECO REDACTORES
Daisytek inicia el año con premios a la lealtad de su canal Gracias a su programa de recompensas y el apoyo del canal, Daisytek consigue destacarse como uno de los principales mayoristas de cómputo y tecnología en México enfocado en trabajar en el acercamiento con sus canales otorgándoles diferenciadores importantes a la hora de hacer negocio. El 2016, fue un año de cambios y renovación para Daisytek. Una de las apuestas más importantes del mayorista fue el desarrollo de su programa de recompensas Daisytek Rewards, que durante el año pasado retribuyó con más de 60 premios a más de medio centenar de canales que desde inicio del programa demostraron su lealtad participando constantemente por productos que van desde electrodomésticos hasta viajes nacionales e internacionales. Daisytek Rewards, apoyado por Brother, Canon, Epson, HP, Koblenz, Lexmark, OKI, Samsung y Xerox le ha representado a Daisytek no sólo un incremento de ticket del canal, sino que también ha crecido fuertemente la preferencia de los distribuidores gracias al apoyo y acercamiento que a través de la puesta en
marcha de proyectos como éste se les brinda. “Lo que hemos visto además es que podemos segmentar más a nuestros clientes para entregarles la oferta de negocio necesaria, el hecho de que nos apoyen dando información sobre qué tipo de negocio se dedican (al momento de registrarse en el programa), nos ayuda a buscar mejores ofertas hacia el distribuidor”, Aremi Jácome, directora general de Daisytek México. Iniciando fuertemente el 2017 premiará al canal en la tercer etapa de participación que culmina el 15 de enero, fecha límite para registrar todas las compras realizadas entre el 16 de octubre del 2016 al 15 de enero del 2017. ¡Compra, participa y GANA con Daisytek Rewards! • • •
POR RESELLER / AGENCIAS
Mexicanos impulsan compras online a través de dispositivos móviles El 2016 fue un año para demostrar que la generación de emprendedores y consumidores digitales siguen siendo segmentos con mayor potencial en América Latina. La pasarela de pagos PayU, creció un 40% en los siete países donde opera en la región, entre ellos México. Este incremento es el resultado de la constante dinámica ofertademanda que se ha manifestado en estos mercados. Actualmente, PayU tiene más de 30 mil comercios que impulsan las compras online de millones de compradores en toda la región, tan solo en México durante 2016 el mercado mostró un incremento en interacciones desde
dispositivos móviles. Según un estudio desarrollado por Nielsen, 60% de los mexicanos utilizaron internet al menos una vez al mes y 49% de las personas se conectaron a través de smartphones, cifras sin duda alentadoras para el desarrollo del e-commerce en este país. “Fue un gran año para PayU México, por lo que esperamos cerrar con un crecimiento transaccional del 130% en comparación al año anterior, 77% más de comercios activos y ticket promedio de $1,212 pesos, sin duda resultados alentadores que nos motivan a seguir adelante” comentó Lorena Velarde, country manager de PayU México.
“2017 será un año lleno de retos y oportunidades para PayU México, por lo que estamos listos para hacerle frente y ofrecer innovaciones importantes a los consumidores mexicanos. Un ejemplo de esto será el lanzamiento de PayU Click, que permitirá a los compradores registrar los datos de su tarjeta de forma segura para poder hacer compras en un clic desde los comercios que usen el web checkout de PayU. La solución le permitirá a nuestros comercios tener una ventaja competitiva en el mercado que los puede diferenciar, a la vez que será una herramienta para fidelizar más a sus compradores’. • • •
tendencias POR: RESELLER
El smartwatch Omnia de GHIA abre el año para una nueva experiencia móvil
GHIA inicia 2017 con el pie derecho. Después de haber integrado la línea de teléfonos inteligentes a su portafolio, ahora complementa la experiencia con sus Smart watch Omnia que integra funcionalidades como libreta de direcciones, la posibilidad de hacer llamadas (responder y rechazar) telefónicas desde éste dispositivo, reproducción de música, cámara fotográfica, entre otras. Es compatible con smartphones con sistema operativo Android versión 4.3 y posteriores y iOS 7.1 y posterior. •••
POR: RESELLER / AGENCIAS
Nuevo monitor curvo con tecnología Quantum DOt para el segmento Gamer Con la finalidad de mostrar su sofisticado diseño, Samsung presenta el nuevo monitor dirigido al segmento Gamer: CH711, un monitor con tecnología Quantum Dot, que estará disponible en dos medidas 27 y 31,5 pulgadas. El pedestal, permite ajustar la posición del monitor y también cuenta con un sistema para ocultar los cables. Con un diseño vanguardista en color blanco, cuenta con una resolución WQHD de 2.560 x 1.440 pixeles y una curvatura 1.80R, será presentado oficialmente en el CES 2017. •• •
En 2017 cumplimos 10 años al servicio de la industria de TIC´s en México, agradecidos con nuestros lectores y clientes aquí comenzamos un nuevo capítulo en nuestra historia.
POR: RESELLER / AGENCIAS
Note 3 de Infinix, ahora en México Infinix Mobility anunció la disponibilidad en México de su modelo Note 3. Cuyo principal diferenciador es la poderosa batería que está diseñada para durar hasta por dos días. Con 4500mAh y el método de carga XCharge 3.0, Note 3 carga completamente en sólo 99 minutos. La potente batería ha sido empaquetada en un cuerpo compacto de 0.9mm y tiene una relación de capacidad de 651Wh/L, una innovación de diseño enorme en comparación con las generaciones anteriores en la serie de la Note. La exclusiva tecnología de enfriamiento aeroespacial que Infinix ofrece en su modelo Note 3 utiliza el conocimiento desarrollado originalmente para enfriar satélites con la inclusión de tubos de cobre incorporados en el Note 3, que transportan fluido a través del dispositivo como un método para prevenir el sobrecalentamiento. Cuando se sobrecalienta, el fluido se evapora y el calor extra circula como vapor de agua. •••
espacio ingram POR: ECO REDACTORES
Bienvenidos a IM Online Múltiples carritos de compra
Cotizador para usuario final
Imágenes de producto y fichas técnicas mejoradas
Express Check-out
Búsquedas guardadas por usuario
Comparación de productos
Te ayuda a organizar sus compras de mejor manera al permitir habilitar hasta 25 carritos que además puedes personalizar para cada uno de tus clientes y guardarlos para que agregues los productos al tiempo que te vayan solicitando.
Renovamos la parte gráfica para que sea más amigable y atractiva. Así puedes ver ahora diversas aristas del producto y convencerte que es lo que necesitas.
Tu cuenta en IM Online guarda el historial de búsquedas con el fin de que cada vez que desees puedas consultar los productos investigados con anterioridad, además te muestra inventarios actualizados y nuevos productos.
Filtros de búsqueda dinámicos
El buscador generará automáticamente filtros dinámicos que permitan al usuario segmentar las entradas dependiendo de lo que estén buscando.
Una vez que la compra esté completa, podrás hacer una cotización para el usuario final, a la cual podrás agregar el logotipo de la empresa, así como establecer el precio que tendrá cada uno de los productos para enviarla al usuario como si saliera de tu correo empresarial de manera directa.
En una hoja de cálculo, se enlistarán en diferentes columnas el SKU de cada producto, la cantidad y existencias seleccionadas. No te preocupes si estás cotizando para un proyecto grande o licitación. Con IM Online se generará ésta información en cuestión de minutos.
Permite seleccionar diferentes productos de características similares y automáticamente el sistema envía a otra pantalla en la que, a manera de comparativa, se resaltan las diferencias entre cada uno de éstos. Asimismo, es posible generar un PDF con esta información.
en columnas POR: BIZAGI
POR: JUAN CARLOS CASIS, CM, SIEMENS PLM MESOAMÉRICA
¿Conoces las claves para emprender con éxito la transformación digital?
El futuro de los millennials está en las tecnologías de la información
La digitalización empresarial es un proceso necesario para mantener la competitividad, no obstante hay evidentes desafíos para quienes lo intentan. “La transformación digital no es opcional, o la haces, o llega alguien y la hace por ti”, explica Juan Manuel Mogollón Vicepresidente Ejecutivo de Bizagi para Latinoamérica. En el estudio La Trampa de la Agilidad, realizado de manera reciente por Bizagi, se muestra que 79% de las empresas con altos niveles de cambio digital citan las expectativas cambiantes del cliente como el motor clave para la transformación. No obstante, dicha transformación no es sencilla: tan solo en México el 27% de las empresas ya están emprendiendo nuevos proyectos digitales, se encuentra solo detrás de Brasil en Latinoamérica. Y al parecer las presiones de tiempo no ayudan a las organizaciones. Es por esto que Bizagi comparte cinco claves para lograr la transformación digital de manera pronta en su organización: Colaboración interna: Para iniciar una transformación digital externa, los equipos internos deben estar listos y disponibles. Una de las conclusiones que muestra el estudio, refleja que más del 50% de los encuestados cree que se resiste a la transformación y el cambio, o tiene opiniones divergentes sobre este asunto, aumentando las posibilidades de encontrar obstáculos durante el proceso, haciendo de este un tema clave para revisar. El conocimiento entre los líderes: Las estrategias de transformación suelen formarse a nivel de liderazgo, donde se analizan las expectativas de los clientes. Agilidad en TI: Para avanzar de manera consistente en la transformación digital es necesario desarrollar la capacidad de incorporar de manera rápida y fácil nuevas tecnologías y métodos internos, que les permitan responder a condiciones cambiantes de la empresa de manera no solo oportuna sino en general temprana. Apertura y adaptación al cambio: Hay tanta gente que apoya la transformación y el cambio, como gente que duda y ve el cambio como una amenaza. El estudio reveló que el 78% de los encuestados nacionales afirma que sus esfuerzos para innovar se ven impactados por la complejidad interna. Planeación del camino hacia el éxito: Para iniciar una transformación digital exitosa, las empresas deben reconocer los riesgos existentes y evitar esas dificultades en el camino, manteniendo siempre en mente sus factores de éxito y referentes. Lograr la adaptación a estos puntos, es la manera de darle inicio a la estrategia de transformación que puede mantener a una empresa en un sendero de competitividad. • • •
Uno de los términos que, en los últimos años, ha tomado gran relevancia y, además, ha dado mucho de qué hablar y generar controversia es el término <Millennial>, aquella generación que nació en el mundo emergente de la tecnología y no es para menos, forma parte de su vida cotidiana. Una de las características de estos adultos jóvenes, es que fue la primera generación que tuvo acceso a Internet durante sus años de formación, lo que les ha permitido adaptarse fácilmente a los cambios que la industria presenta. Se podría decir que la relación de los millennials con la tecnología es lo que hace únicos. Es importante destacar que la mayoría de los miembros de esta generación, están iniciando sus carreras profesionales y son, por lo tanto, un motor importante para la economía en las próximas décadas, sin embargo, los millennials han enfrentado retos sustanciales al ingresar a la fuerza de trabajo. No obstante, en la última década, y concretamente en materia de competitividad, México ha mostrado un constante descenso, pasando de la posición 32 a la 55 dentro del ranking de competitividad, según datos del Foro Económico Mundial. Dicho fenómeno trae consigo fuertes consecuencias, entre ellas, que el país deja de ser atractivo para la inversión nacional y extranjera y por ende, las empresas dejan de producir por no poder competir en el mercado internacional. Además, un punto crítico es que el trabajo, que podría ser desarrollado por los mexicanos, migraría hacía otros países. Una de las herramientas más eficientes para detonar la productividad de las empresas, así como del país, en toda la cadena de producción, son las Tecnologías de Información y Comunicaciones ( TIC), misma que ha registrado un creciente desarrollo en los últimos años. Algunos expertos sostienen que, en los últimos cinco años, cerca del 30 por ciento del crecimiento, en países como Estados Unidos, se debe al uso de dichas tecnologías. En ese contexto, se espera que para el 2020, los millennials ocupen más de un tercio de la fuerza laboral, por lo que la implementación de estrategias educativas es de vital importancia para el desarrollo comercial y tecnológico del país. Hoy en día las TIC son un ámbito, una competencia y una opción laboral para los jóvenes. Asimismo, resulta ser requisito indispensable, en la mayoría de las posiciones ofertadas en el mercado, el manejo de la tecnología. Los millennials tienen la capacidad de integrarse laboralmente y las Tecnologías de la Información y la Comunicación ( TIC) resultan ser no solo herramientas de trabajo, sino también un interesante ámbito de desarrollo profesional. •••