Recuerdos de los tiempos buenos
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Por: Ricardo González Escribió Dante en su máxima obra “No hay mayor tristeza que recordar los tiempos buenos cuando se está en la miseria”. De este mismo modo es que como la mayor parte del empresariado se muestra ante la adversa situación que la economía global y la presión del dólar marcan de manera particular a la industria de las tecnologías de la información en México; ¿Sufriendo ante el recuerdo de un tiempo mejor? He aquí donde viene mi espíritu para escribir en esta ocasión. No es que me sienta un maestro historiador o un experto en economía cual si fuera conductora de programa de televisión, pero hay algo que de cierto tengo y es el poder como pequeño empresario de vivir en carne propia los vaivenes de un negocio que más allá de las fuertes oleadas de problemas globales o regionales se afecta muchísimo más de cuestiones locales; locales al grado de llamarse incluso uno mismo. Actúa local y piensa global tiene hoy en día y por lo menos desde donde puedo ser partícipe, 36 años; es en México la mejor fórmula del éxito para los “changarros”, esas pequeñitas empresas que realmente son gigantes, gigantes siempre a punto de enfrentarse a un Goliath o un David de mayores dimensiones, pero en todo momento luchando y creciendo. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor...
DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Alfredo Gómez / Director Operativo Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Editora Zona Centro Carlos García / Programación Alonso López/ Diseño Gráfico Susana Corona / Administración Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias E-mail: reseller@reseller.com.mx Web: www.reseller.com.mx Tel Gdl. (33) 3540.5130
Reseller Comunicación Magazine Febrero de 2016 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Copitek en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
Un reciente estudio realizado por Qualcomm a finales del año pasado demostró la manera en la que la movilidad está siendo adoptada por las personas, empresas y organizaciones, incidiendo directamente en la innovación en el país. La investigación denominada QuISI 2015 reveló que cuando las empresas que adoptan la movilidad como parte de su estrategia, esperan aumentar su productividad, mejorar la experiencia del cliente y ser más competitivos.
Smart Technologies presenta sus pizarrones colaborativos Industria Local
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AT&T sumó 593 mil nuevos clientes de telefonía móvil en el cuatro trimestre de 2015 06 Industria local Fortinet reconoce a sus mejores distribuidores y socios a nivel mundial Industria Global
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Transformación digital, prioridad para empresas mexicanas 22 24
En Columnas
Avaya reconoce a sus Partners del Año Por: Reseller / Agencias Durante el Executive Partner Forum celebrado en San Diego, California, Avaya anunció los ganadores del Premio Partner del Año 2015 de su Programa Avaya Connect, un programa global de distribuidores que facilita a los socios el rápido acceso a los recursos de Avaya y a sus innovaciones. El programa se centra en la transformación que ocurre en la industria y cómo los socios de canal pueden capitalizar estos cambios. El evento premió también a aquellos socios de canal de Avaya Connect que han impulsado con éxito los resultados de negocio para sus clientes. En ese sentido los galardonados fueron: Cable & Wireless (Centroamérica y Caribe) como Partner del Año en la categoría de Mercado Medio; TELMEX (México) como Partner del Año en la categoría Servicios de Soporte; CONNEX de Canadá como Partner del Año en la categoría Innovación; Combat Partners (Canadá) Partner del Año en la categoría Networking; EVOX (Mexico) como Partner del Año en la categoría Crecimiento y como Partner del Año en la categoría Crecimiento a A5 Solutions de Brasil. “Mientras celebramos a todos nuestros socios que se han tomado el tiempo para ser parte de nuestra Conferencia de esta semana, enviamos felicitaciones especiales a nuestros ganadores del Premio de 2015 por su enfoque en el cliente y su pasión para el logro de resultados. Nuestros socios
Telmex Mèxico, Partner del Año en la categoría Servicios de Soporte
son instrumentales para el éxito de Avaya y me complace reconocer a los ganadores de este año”, destacó Santiago Aguirre, Director de Canales y Distribución, Avaya Américas Internacional. ¶
Smart Technologies presenta sus primeros pizarrones colaborativos + El fabricante está en búsqueda de nuevos resellers enfocados en la venta de soluciones de
colaboración y movilidad en el sector empresarial y educativo. Venta consultiva, una oportunidad de negocio frente a la caída del precio del petróleo. Por: Reseller/ Cyntia Martínez
Carlos Murillo, Gerente para el norte de América Latina de SMART
Smart Technologies realizó la presentación oficial en México de sus pizarrones digitales Smart kapp y Smart kapp IQ cuya principal característica es la colaboración móvil al ser posible capturar, guardar y compartir, en tiempo real, el contenido que se escribe en su superficie a más de 250 personas, recibiéndolo en sus dispositivos móviles sin importar la parte del mundo en la que se encuentren. El director de Smart Technologies en América Latina, Tom Ferrari, enfatizó en el compromiso de la compañía por innovar en tecnología educativa y empresarial, por lo que aseveró escuchar a los usuarios finales para desarrollar soluciones acordes al entorno digital en el que nos encontramos: “SMART kapp permite alcanzar los niveles de colaboración que hoy las organizaciones requieren”. Los pizarrones digitales Smart kapp constan de dos modelos: 42” y 84” en los que es posible guardar y compartir el contenido en la medida que se va creando con tan solo hacer una captura de pantalla gracias a una función integrada en el equipo, evitando que los asistentes pierdan contenido valioso mientras toman notas durante la clase o junta, pues toda su atención estará puesta en el contenido. Asimismo, integra una entrada USB en la que también es posible ir guardando los contenidos escritos en el equipo. Por su parte, Smart kapp IQ integra una pantalla Ultra HD- 4K con una pizarra integrada que permite el uso de tinta negra y roja de manera multilateral, es decir, el grupo de usuarios puede participar de manera simultánea. Con un solo botón los usuarios pueden pasar de la función pizarra a la pantalla, haciendo reuniones más interactivas, colaborativas e innovadoras. Manifestó que hoy está en búsqueda de canales en todo el país con quienes trabajará de la mano de sus mayoristas (VideoNet y Computerland). Compartió que actualmente cuentan con cerca de 40 resellers certificados a nivel nacional; sin embargo, en breve depurará su actual base instalada e incorporará nuevos jugadores al buscar ofrecer un mejor servicio y acompañamiento al cliente final. ¶
HP Inc. presenta línea de impresoras empresariales, las “más seguras del mundo” Por: Reseller/ Cyntia Martínez HP Inc. robusteció su línea de impresoras empresariales LaserJet con la adición de cuatro nuevos modelos, los cuales por primera vez incorporan protección contra brechas de seguridad al incorporar recursos de seguridad de auto reparación protegiendo los dispositivos, pero también los documentos y datos de los usuarios. De acuerdo con información proporcionada por la compañía, 53% de los administradores de IT saben que las impresoras son vulnerables a los delitos cibernéticos; no obstante, solo 44% de las compañías contempla a las impresoras en su estrategia de seguridad de terminales. Bajo este panorama, HP Inc. desarrolló cuatro nuevos equipos LaserJet Enterprise con JetIntelligence, enfocados al segmento alto e ideales para proyectos, (M506dn, MFP M527dn, MFP M527c y MFP M577dn), los cuales además de ser seguros, también ofrecen eficiencia y diseños atractivos. Los nuevos equipos integran tecnología “HP Sure Start” que valida la integridad del código del BIOS; en caso de estar afectado, reinicia el dispositivo y carga una “copia dorada” segura del BIOS. La tecnología “Whitelisting” verifica el firmware para garantizar que sea un código auténtico y reconocido; mientras que la función de “Detección de intrusiones en el tiempo de ejecución” supervisa y detecta constantemente anormalidades durante las operaciones complejas del firmware y la memoria. En caso de una intrusión, el dispositivo se reinicia de forma automática. Adicionalmente, el fabricante ofrece “HP JetAdvantage Security Manager”, solución para la administración de la seguridad basada políticas que permite que el área de TI establezca y mantenga configuraciones de seguridad, como cierre de puertos, desactivación de protocolos de acceso, eliminación automática de archivos, entre otras. A partir de hoy, estos nuevos recursos de seguridad esta-
Fernando Magdaleno, director de la categoría de Impresión en HP Inc. México; Adriana Concha, gerente de Ventas y Mercadotecnia Hw de Impresión en HP Inc. México; Pamela González, directora de canales y mercados SMB en HP Inc. México.
rán presentes en las nuevas impresoras HP LaserJet Enterprise, OfficeJet Enterprise X con tecnología PageWide y HP LaserJet serie 600. Asimismo, el director de la categoría de impresión en HP Inc. México, Fernando Magdaleno, explicó que tanto “Whitelisting” como la “Detección de intrusión en tiempo de ejecución” estarán disponibles a partir del mes de abril para las impresoras y escáneres empresariales lanzados desde 2011 a través de una actualización del firmware mediante el servicio HP FutureSmart. La nueva familia de equipos empresariales láser ya están disponibles en el mercado a través de la red de mayoristas del fabricante. “Esta plataforma representa una oportunidad muy amplia para los canales, pues no sólo es vender dispositivos y consumibles; ellos pueden integrar servicios a través de consultorías de seguridad o bien, mediante la venta de servicios administrados de impresión”, manifestó la directora de Canales y SMB en HP Inc. México, Pamela González. La directiva informó que la mayoría de empresas ya no buscan consumir la tecnología de manera transaccional sino como servicio, por lo que el objetivo de esta nueva propuesta es ofrecer seguridad embebida en el hardware, complementada con servicios que brindará el reseller para ayudar a los clientes a configurar los equipos y proporcionar los atributos de seguridad que requieran para lograr una impresión segura, misma que lograrán a través de entrenamientos con el canal. ¶
AT&T sumó 593 mil nuevos clientes de telefonía móvil en el cuatro trimestre de 2015 Por: Reseller/ Cyntia Martínez Después de que ampliara su negocio móvil a México en enero de 2015, AT&T se ha posicionado en los primeros lugares en la participación de mercado con respecto al número de usuarios a los que actualmente brinda el servicio de telefonía móvil. AT&T1 está desplegando la red de 4GLTE en México e informó que actualmente su internet móvil de alta velocidad de nueva generación cubre a 44 millones de personas en 41 ciudades del país. “La red 4G LTE de AT&T le permite hoy a un tercio de la población mexicana liberar el potencial de sus teléfonos inteligentes como nunca antes,” señaló Thaddeus Arroyo, Director General de AT&T en México. “Nuestra expectativa es que esta nueva red también contribuya al desarrollo industrial y empresarial en México”. Y la respuesta de los clientes ha sido positiva. AT&T reportó que 593,000 clientes netos de telefonía móvil se sumaron en México durante el cuarto trimestre de 2015. ¶
Kaspersky Lab incentiva a sus Socios de Canal Por: Reseller / Agencias
México es el primer país en comercializar tecnología Li-Fi.
Vanguardia
Yahoo cerrará
oficinas en México y Argentina.
Notimex
“El
uso de la tecnología ha abierto
la puerta a una mayor transparencia en las obras que son realizadas con dinero público”. José Valdés Cuervo, Presidente de la oficina en México de la Société Générale de Surveillance para
La Jornada.
La Comisión de Árbitros de la Fed-
eración Mexicana de Fútbol es parte de un grupo que empuja a FIFA para implementar la tecnología arbitral.
MedioTiempo
Alphabet le quita el trono a Apple y
se convierte en la compañía más valiosa del mundo. Unocero.com
Para arrancar el año, Kaspersky Lab entregó los incentivos prometidos durante sus campañas de 2015 con respecto a sus iniciativas de “Gana con Kaspersky Small Office Security” y “Directo al Blanco con Kaspersky Lab”, en las que resultó ganador Erasmo Soto Ávila, Ejecutivo de Venta del Canal Faro Soluciones, basado en la Ciudad de México. Sobre la campaña “Gana con Kaspersky Small Office Security” se dirigió al segmento VSB (Very Small Business) y en ella participaron Ejecutivos de Ventas de todos los Socios de Negocio / Resellers de Kaspersky Lab de América Latina, mientras que para “Directo al Blanco con Kaspersky Lab”, participaron los Ejecutivos de Erasmo Soto Ávila, ganador de las campaVenta que trabajan con Socios Platinum, ñas de Kaspersky Lab Gold y Silver, y en la que se contempló a dos ganadores de las regiones de Centroamérica, Norte América y Sudamérica (CAC, NOLA, SOLA, respectivamente), y México, quienes fueron elegidos sobre los resultados de las ventas basados en precios de venta sugeridos para el usuario final durante los periodos del 16 de junio al 30 de septiembre y del 1 de octubre al 31 de diciembre. Los ganadores recibieron $500 dólares en certificado electrónico de Amazon, mientras que el ganador absoluto fue acreedor a un premio especial de $2,000 dólares en certificado electrónico de Amazon. ¶
Movilidad e IoT, elevarán el índice de Innovación
+ Qualcomm presentó la segunda edición del QuISI que permite
conocer la manera en la sociedad se preparan para el futuro con nuevas tecnologías. Por: Reseller/ Cyntia Martínez A través del Índice de Innovación de la Sociedad (QuISI) realizado por Qualcomm, se mostró cómo las personas, las empresas y las organizaciones se preparan para el futuro con tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT ) y movilidad, mismas que inciden en la innovación del país. Cabe señalar que de acuerdo a los resultados, la tendencia de inversión en IoT en México es de 0.05%, muy baja en comparación con China (26%) y Estados Unidos (27%) La mayor parte de las empresas encuestadas declararon que cuando implementan una política de innovación esperan que éstas tengan un impacto en sus procesos internos; seguido de generar beneficios generales para la organización; mejorar la calidad y ofrecer mejor servicio al cliente como tercer propósito y finalmente; desarrollar nuevas tecnologías, modernizar las TI, o desarrollar nuevos productos. En cuanto a los planes de inversión en innovación para temas de movilidad, el 64% dijo no tener planes en los próximos 12 meses; sólo 33% dijo que sí lo hará en el próximo año. Los principales beneficios que esperan las empresas al implementar movilidad son incrementar la productividad (46%), mejorar la experiencia del cliente e incrementar la competitividad (22% y 11%). Cabe destacar que de las compañías que han implementado movilidad en sus aplicaciones, se destaca que el hecho de que sólo el 34% de las empresas utilizan algún software para controlar sus dispositivos móviles y los accesos a sus aplicativos, lo cual implica un alto riesgo de seguridad de la información. En cuanto al Internet de las Cosas, sólo 33% de las empresas encuestadas aseveraron estar familiarizadas en cuanto a su uso, siendo que un 15% de las organizaciones ya están usando esta tecnología en sus procesos. El principal objetivo de integrar el IoT en su ecosistema ha sido la automatización de la producción, habilitar recolección de datos más rápida y eficiente, así como lograr una oficina más conectada.¶
Compucenter y Panasonic en alianza por verticales Por: Reseller / Agencias
Para 2016 se espera que los teléfonos inteligentes representen 81.5% del total de líneas móviles. The CIU La inversión en Gasto en Investigación y Desarrollo Experimental, pasó de 0.43 por ciento del PIB en 2012, a 0.57 por ciento en 2015. CONACYT Sólo 53 ciudades en México tienen conexiones de internet móvil 4G. El Universal Para 2016 el gasto a nivel mundial a través de dispositivos móviles alcanzará los 300 mil millones de dólares. @DatosTIC 92% del malware conocido ha utilizado el DNS como una llave de entrada. Cisco
El equipo de Compucenter y Panasonic de México durante la presentación de su alianza.
Compucenter de México y Panasonic dieron a conocer el nuevo equipo para digitalización de documentos KV-S2087-M, capaz de escanear a una velocidad de 85 páginas y hasta 170 imágenes por minuto, esto permite convertir rápidamente a información digital, formatos de pedidos, facturas, reportes de ventas, así como otros documentos de gran volumen con diversos formatos y espesores. Al contar con la misma velocidad y durabilidad de un escáner tamaño A3, el KV-S2087M libera al personal de oficina, de gran parte del tedioso trabajo de escaneo. Se pueden colocar hasta 200 hojas A4 en el alimentador, esto elimina la necesidad de configurar los parámetros de escaneo una y otra vez, y permite contar con mayor eficiencia en las labores de digitalización. Entre las principales ventajas del nuevo equipo de Panasonic se encuentran: configuraciones sencillas, confirmación de resultados de decisiones automáticas y eficiente re-escaneo de diversos originales. “Lo que buscamos en conjunto con Panasonic es identificar las necesidades de los usuarios finales porque aún hay un mercado muy grande que no se ha explorado en cuanto a gestión documental, dentro de nuestros planes se encuentran desarrollar actividades de generación de demanda y capacitaciones, sobre en todo en la región del bajío y sureste de México”, detalló Reyna Martínez, Subdirectora Comercial de Compucenter de México. ¶
Ricoh adquiere AnaJet Por: Reseller / Agencias Ricoh Mexicana anunció que la compañía ha llegado a un acuerdo para comprar AnaJet, empresa especializada en impresión directa en prendas (DTG). Esta adquisición es la última adquisición estratégica de Ricoh para fortalecer su negocio de inyección de tinta industrial, mientras que les permitirá a sus clientes generar nuevas ideas e impulsar el pensamiento imaginativo. Situada en los EE.UU., AnaJet se convertirá en una subsidiaria que será totalmente propiedad de Ricoh Printing Systems America, Inc. Fundada en 2006, AnaJet fue una de las empresas en el mundo en producir en masa las impresoras DTG. Hoy, la compañía es líder en el mercado mundial de la industria DTG. La mayoría de los productos de AnaJet, que están disponibles actualmente, aprovechan los cabezales de impresión de tinta de Ricoh, que son líderes en el mercado. La experiencia de Ricoh se ha centrado en la oficina y las tecnologías de impresión comercial. La adición de la cartera de productos de AnaJet ayudará a Ricoh a posicionarse en el mercado de inyección de tinta industrial, un mercado en el que Ricoh mantiene el liderazgo mundial en el desarrollo de cabezales de impresión de inyección de tinta. Con las soluciones de AnaJet, combinadas con la amplia cartera de productos Ricoh, los clientes ahora tienen la capacidad de entregar de manera más eficaz a los usuarios finales un conjunto más amplio de soluciones. ¶
Siete de cada diez empresas en México utilizan la nube: Microsoft
+ La compañía realizó su primer Microsoft Cloud Road Show en la ciudad de México con el
objetivo de presentar a desarrolladores y profesionales de informática los servicios y nuevas tecnologías de nube disponibles para el mercado mexicano y la manera en que éstas impactan directamente en los negocios. Por: Reseller/ Cyntia Martínez Desde la visión de Microsoft, México es un mercado con alto potencial en temas de adopción de servicios de nube. Actualmente, cerca del 72% de las empresas mexicanas utilizan la nube de alguna manera, ya sea a través de pruebas, utilizando algún tipo de servicio o invirtiendo en Cloud; razón por la que seleccionó al país como una de las 16 sedes para realizar su gira “Microsoft Cloud Road Show”. “Para 2018 se estima que el 90% de las empresas mexicanas utilicen la nube; 52% de estas organizaciones realizará inversiones serias, aprovechando el computo en la nube para ser mas ágiles, mas eficientes y responder más rápidamente a las necesidades de los clientes. Asimismo, que el tema digital esté fluyendo de manera natural en las instancias de gobierno está ayudando a que las compañías también adopten estas tecnologías, lo que hace que se acelere la adopción en el mercado”, compartió el director de soluciones empresariales y de nube y en Microsoft México, Adel Meza. Aseguró que la pequeña y mediana empresa está invirtiendo en Cloud para satisfacer necesidades puntuales como facturación electrónica, soluciones que le permiten hacer control de inventarios, catálogos y comercio electrónico.
Destacó que hasta hace algunos meses un gran porcentaje de la PyME no estaba tecnificada, pero ahora, con la posibilidad de pagar por lo que consume, implementar soluciones rápidamente y no requerir de gente de tecnología como parte de la organización, la nube está siendo adoptada más rápidamente. “La PyME no compra infraestructura, sino soluciones listas y llave en mano para satisfacer las necesidades de su negocio”. En este sentido, el directivo dijo que la compañía cuenta con un portafolio completo de soluciones que le permitirán a las compañías crecer y ser más productivas, las cuales van desde Microsoft Azure, Office 360, hasta algunas aplicaciones a la medida como Microsoft Dynamics CRM y soluciones de negocio ERP. Explicó que la evangelización es fundamental, tanto para los consumidores como para sus partners de negocio. Por ello prepara y capacita a su canal para armar soluciones a la medida de las necesidades de los clientes. “Estamos explicándoles los beneficios de consumir nube, ayudándolos a migrar sus soluciones a la nube, enseñándoles cómo pueden complementar sus soluciones y hacerlas más atractivas para la
Adel Meza, Director de soluciones empresariales y de nube. Microsoft México
empresa mexicana. Hoy, las compañías están demandando muchas soluciones que giran en torno al análisis de la información para la toma de decisiones y estamos ayudando a nuestros socios a desarrollar ofertas alrededor de sus soluciones”, finalizó Meza. ¶
Por: Reseller / Agencias
México Ciberseguro, impacta positivamente en jóvenes mexicanos + ESET Latinoamérica, impulsó la iniciativa en México la cual se creó bajo la premisa de
que la seguridad informática no es preocupación exclusiva de la industria de la tecnología sino que se trata de una problemática transversal.
México Ciberseguro, la iniciativa sin fines de lucro que puso en marcha ESET Latinoamérica en noviembre pasado y la cual está enfocada en brindar educación sobre ciberseguridad a los usuarios ha resultado prometedora. México Ciberseguro nació como una adaptación de Securing Our eCity, el modelo de ciudad cibersegura desarrollado por ESET en Estados Unidos, y que también ha sido lanzado en Argentina en el año 2011. El proyecto se creó bajo la premisa de que la seguridad informática no es preocupación exclusiva de la industria de la tecnología sino que se trata de una problemática transversal y que requiere ser tratada multidisciplinariamente. El inicio de este programa en territorio nacional tuvo un impacto total de 480 jóvenes 16 a 18 años de edad. Las instituciones educativas tales como prepa Ibero o Conalep se han beneficiado de los contenidos que desarrollan para conformar un espacio digital más seguro. Por medio de estas pláticas se dan a conocer las amenazas informáticas más comunices y la forma de protegerse de éstas. ¶
SAP y Lenovo, asociación multifacética para soluciones en la nube + Lenovo y SAP cuentan con una historia comprobada de colaboración. SAP confía en los
sistemas Lenovo para potenciar algunas de sus aplicaciones más exigentes, incluyendo sus propios entornos de desarrollo de soluciones, así como también el servicio de Nube Empresarial SAP HANA. Por: Reseller / Agencias
SAP y Lenovo anunciaron su asociación multifacética para desarrollar soluciones de nube en China, crear innovaciones entre la plataforma SAP HANA y los sistemas Lenovo y ejecutar conjuntamente programas globales para llegar al mercado. El contrato tiene la intención de for-
talecer significativamente una asociación existente y combinar las soluciones SAP con los productos para centros de datos de Lenovo, para ofrecerles a los clientes la tecnología que puede ayudar a las organizaciones a convertirse en empresas digitales ágiles. Los líderes de negocios y de IT están buscando constantemente nuevas soluciones para incrementar la productividad y la eficiencia, reducir las complejidades y crear valor en la nueva economía digital. Gartner predice que para 2020, el 80% de los procesos de negocios y los productos deberán reinventarse, cambiarse o eliminarse, como resultado de una mejora en el acceso a la información1 Este potencial solo se realizará cuando la tecnología pueda convertir los datos en información, con la velocidad con la que se toman las decisiones como diferenciador competitivo crítico. La asociación incluye fortalecer aún más la ejecución conjunta, incluyendo el desarrollo de soluciones de nube innovadoras en China, comprometerse en crear innovaciones entre SAP HANA y los sistemas de Lenovo, para explorar y definir nuevas tecnologías que afronten las necesidades de la economía digital. Esto también dará como resultado que SAP utilice sistemas
Lenovo como plataforma de servidor en su infraestructura y ejecutar programas globales en conjunto para llegar al mercado, incluyendo integradores de sistemas y asociados de tecnología, para llevar estas nuevas tecnologías a nuestros clientes comunes. Esto incluirá demostrar soluciones conjuntas diferenciadas en los Centros de Innovación empresarial de Lenovo en Sttutgart, Alemania; Morrisville, Carolina del Norte y en el centro que se abrirá próximamente en China. Lenovo y SAP cuentan con una historia comprobada de colaboración. SAP confía en los sistemas Lenovo para potenciar algunas de sus aplicaciones más exigentes, incluyendo sus propios entornos de desarrollo de soluciones, así como también el servicio de Nube Empresarial SAP HANA. Incluso más, SAP es reconocido como el proveedor de ERP preferido de Lenovo, el cual ha implementado muchas soluciones empresariales entre las que se incluyen el software SAP Business Suite, la aplicación SAP Business Planning and Consolidation y SAP HANA. Lenovo estima que la implementación de soluciones SAP ha permitido mejorar en 45 veces el rendimiento de los informes y 50 veces la carga de datos. ¶
Li-Fi, la transmisión de datos a la velocidad de la luz comienza en México Por: Reseller/ Cyntia Martínez Se trata de una modalidad de las comunicaciones ópticas que, pese a parecer nueva, lleva ya varios años investigándose. Sin embrago, el descubrimiento se le adjudica a un científico de la Universidad de Edimburgo quien descubrió que la luz de un solo Led es capaz de transmitir más datos que una antena de telefonía. “El usuario tiene ahorro de luz al tiempo que tiene transmisión de datos. Además, el alcance de la transmisión de datos puede ser mayor al que hoy alcanza el Wi-Fi”, explicó el director general de Sisoft México, Arturo Campos, fundador de la primera compañía en México en traer al continente dicha tecnología. “Cada foco es un access point para el usuario, por lo que en donde hay luz, hay conexión”. El objetivo es transmitir datos a frecuencias de entre 400 y 800 THz (es decir, en el espectro visible) en espacio abierto. En este sentido, dicha tecnología ofrece la ventaja de poder ser tan sencilla o robusta como el cliente lo requiera pues puede ofrecer conexión a través de un foco Led para alumbrar una sala, el interior de un auto para conectar los dispositivos móviles del usuario e incluso, ofrecer datos a cientos de usuarios en un lugar público como plazas a través de las lámparas del alumbrado público; “el alcance de la transferencia dependerá de la robustez de la luminaria”, detalló el especialista. El principal aporte de la tecnología Li-Fi es que pueden haber varios transmisores de señal en un mismo cuarto sin que esto ocasione conflicto; por le contrario, con el WiFi, si se ubicaran dos enrutadores en la misma habitación, habría interferencias en la señal. Este sistema complementará al WiFi tradicional y a las redes móviles; además, “servirá para descongestionar las redes 3G y 4G”. No obstante, dicha tecnología también tiene sus limitantes: ya que la luz no puede atravesar paredes por lo que el rango del alcance de la señal es limitado. Aún así, esta innovación tecnológica ofrece mayor seguridad que las redes WiFi. El directivo está en búsqueda de canales de distribución para sus soluciones basadas en Li-Fi quienes al suscribirse a su red de partners podrán obtener descuentos, además de acceder a desarrollos a la medida. ¶
Fortinet reconoce a sus mejores distribuidores y socios a nivel mundial
+ Estos reconocimientos globales premiaron el éxito y compromiso de socios y distribuidores durante 2015, al lograr los requerimientos de ciberseguridad de los clientes a nivel mundial. Por: Reseller / Agencias
Fortinet dio a conocer a los principales socios y distribuidores ganadores por su desempeño en 2015. La ceremonia de premiación se llevó a cabo durante la , en Cancún, México. Los premios reconocen los logros destacados de distribuidores y comercializadores de la marca Fortinet alrededor del mundo. La asistencia de este año, fue la más grande que se haya registrado, contando con más de 1,200 socios de cerca de 60 países. Las empresas reconocidas a nivel mundial fueron: FortiHero Social Global del Año: Dimension Data, Socios del Año: CDW (Estados Unidos); ACSI Connect (Canadá); CIMACOM (LATAM); Capita IT Services, Reino Unido (EMEA); Canon System & Support Inc., Japón (APAC), Principales Socios Distribuidores: Fine Tec (Estados Unidos); Tech Data (Canadá); Adistec (LATAM); Arrow ECS, España y Portugal (EMEA); Redington India Limited (APAC) y Socios con Tecnología Mejorada: SHI (Estados Unidos.); Integra Data (Canadá); Grupo Tecno México (LATAM); Point, Polonia (EMEA); Acurus ANZ (APAC) “Quisiera felicitar a los ganadores de este
año y, personalmente, agradecer a todos nuestros socios por su continua dedicación y compromiso”, dijo Ken Xie, co-fundador, Presidente y CEO de Fortinet. “El crecimiento y éxito de Fortinet, no podría existir sin la unión de todos nuestros vendedores y distribuidores trabajando junto a nosotros para ofrecer la mejor seguridad”. La Conferencia Global de Socios de Fortinet (GPC, por sus siglas en inglés), brinda a la comunidad de socios de la compañía, acceso a estrategias clave de marketing y negocio, así como liderazgo e información relacionada con soluciones específicas de clientes, diseñadas para ayudarlos a triunfar en su campo. Además de oportunidades de aprendizaje, cobertura de ventas, marketing, servicios y tecnología; el GPC de Fortinet ofrece un espacio ideal para que los socios, tomen valiosa información de otras empresas y de Fortinet. ¶
En 2015 el 40 por ciento de los internautas mexicanos fueron victimas del cibercrimen + Como parte de los hallazgos de su Informe Norton sobre Ciberseguridad, Norton reveló el
desempeño de México frente al crimen cibernético, donde al menos el 40% de la población con acceso a internet ha sido víctima de la ciberdelincuencia.
Por: Reseller / Agencias
Los expertos en seguridad de Norton señalan en su reporte sobre ciberseguridad de 2015 que 40% de los internautas mexicanos han sido víctimas del crimen cibernético, un problema que en los últimos 12 meses cobró una suma de más de 100 mil millones de pesos. A nivel global, los internautas mexicanos son los que más tiempo han perdido al enfrentar un ataque cibernético -con un promedio de 25 horas-, que se compara con la media de 21 horas registrada en el resto de los países encuestados por Norton. Cada uno de estos usuarios afectados sufrió un daño económico de $5,082 pesos, que resultó en una suma total de $101.4 mil millones de pesos en los últimos 12 meses. De acuerdo con el reporte, el robo de dispositivos móviles es la violación a la seguridad más común en el país con una frecuencia dos veces mayor frente al promedio global, seguido del acceso no autorizado a una cuenta de email y contraseñas en riesgo. El porcentaje de usuarios que utiliza una contraseña segura es menor en México -con 35%- que a nivel global -38%-, además de que las mujeres mexicanas son las más propensas a compartir sus claves de seguridad (32%) frente al 25% del promedio mundial. El código de seguridad de redes sociales y cuenta de correo electrónico son los más compartidos por los mexicanos, con 48% y 46% respectivamente, a pesar de que el 71% piensa que compartir la contraseña del correo electrónico es más riesgoso que prestar el auto a un amigo. Estos hábitos son seguidos por la acción de revelar también las claves de servicios de transmisión de contenido e información de cuentas bancarias. Norton añade que solo el 20% del público mexicano conectado a internet se siente confiado de saber afrontar la situación si se convierte en víctima de un crimen cibernético, mientras que el universo a nivel global representa el 30%. ¶
+ Hace algunas décadas se hablaba de la movilidad como una tendencia que poco a poco iría
permeando a los consumidores y las empresas; hoy es una realidad, trayendo consigo una serie de oportunidades y beneficios para los usuarios, pero también una ola de exigencias apalancadas en la inmediatez de la información, la necesidad de estar conectados y el incremento de la productividad. Panorama en donde las aplicaciones móviles juegan un papel fundamental.
Por: Reseller / Cyntia Martínez
U
n reciente estudio realizado por Qualcomm a finales del año pasado demostró la manera en la que la movilidad está siendo adoptada por las personas, empresas y organizaciones, incidiendo directamente en la innovación en el país. La investigación denominada QuISI 2015 reveló que cuando las empresas que adoptan la movilidad como parte de su estrategia, esperan aumentar su productividad, mejorar la experiencia del cliente y ser más competitivos. En este sentido, con la llegada de nuevos dispositivos para acceder a la movilidad, las llamadas “apps” también iniciaron su auge convirtiéndose en uno de los principales atractivos de los equipos para el mercado de consumo; posteriormente, siendo adoptados por el segmento empresarial. Gartner pronostica que las ventas de teléfonos móviles alcanzarán los 2,100 millones de unidades para 2019, lo que impulsará la demanda de aplicaciones por parte de las empresas.
Apps, apps y más apps En las tiendas digitales se puede encontrar un número cada vez más nutrido de aplicaciones gratuitas y de pago clasificadas por categorías que van desde juegos, deportes, estilo de vida y entretenimiento, hasta herramientas de productividad. Hoy, Google Play cuenta con más de 1.43 millones de apps, colocándose como la plataforma con mayor número de desarrollos, seguido de App Store con más de 1.21 millones de aplicaciones, lo cual podría aparentar que el desarrollo de aplicaciones es el “negocio del futuro”. No obstante, una investigación dada a conocer el año pasado por la consultora Gartner reveló que más del 90 por ciento de las aplicaciones de pago se descargan menos de 500 veces al día recaudando menos de mil 250 dólares diarios; en ese sentido pronosticó que para 2018 solo una de cada 10,000 apps será considerada un éxito financiero por sus desarrolladores. Lo anterior, como resultado de la cada vez mayor competencia del mercado y la exigencia de los usuarios. Pese a esto, México ocupa el segundo lugar en América Latina en el desarrollo de aplicaciones móviles, sólo después de Brasil; crecimiento impulsado por el incremento en la penetración de smartphones y dispositivos móviles, así como la necesidad de empresas, dependencias de gobierno y organizaciones por entrar al “boom” de la movilidad, según la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de la Información (AMITI).
En el segundo trimestre de 2015, el número de usuarios de aplicaciones en México alcanzó los 66.9 millones; es decir, un incremento del 41.7% en comparación con el mismo periodo del año anterior, según los resultados del estudio “Cambios en modelos de consumo de aplicaciones móviles”, elaborado por The Competitive Intelligence Unit (CIU). Por su parte, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), indica que en el país, el 82 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles han descargado por lo menos una aplicación en el último año, lo cual implica una gran oportunidad para que las empresas continúen con desarrollos de esta índole que traigan beneficios para la población, como la agilidad y disposición de la banca electrónica, impulso a la economía digital, inclusión financiera, hacer más eficientes los servicios y porque no, también recibir entretenimiento de mayor calidad. En México se descargan 60 mil aplicaciones al día y en promedio un usuario tiene 20 de éstas instaladas en sus teléfonos móviles, de las cuales, al menos cuatro son de paga. Se estima que el 90 por ciento de los consumidores de smartphones consulta sus aplicaciones diariamente, según AMITI. “La adopción y uso de dispositivos móviles, aunado al crecimiento en el uso de apps de catálogo, han abierto los ojos del público sobre el valor del acceso inmediato a la información. La oportunidad es crear nuevas aplicaciones diseñadas a la medida de las necesidades de las organizaciones”, destacó la Gerente de Ventas para América Latina en File Maker, Adriana Fayad. Los retos de las apps empresariales Como resultado de la creciente demanda de aplicaciones en el mercado, el desarrollo, despliegue y mantenimiento de aplicaciones móviles empresariales se han convirtiendo en
todo un reto para los desarrolladores. Para finales de 2017 la demanda del desarrollo de aplicaciones móviles empresariales crecerá al menos cinco veces más rápido que la capacidad de los departamentos de IT de las organizaciones para desarrollar e implementar sus apps, de acuerdo con proyecciones de Gartner. Adriana Fayad aseguró que existe un crecimiento constante en la demanda de aplicaciones empresariales en la región, tanto en las grandes organizaciones internacionales como en empresas regionales, locales y por supuesto en las PyMEs. “Nuestra experiencia nos indica que cada organización es diferente a las otras, con necesidades, ventajas y debilidades muy particulares, con dimensiones y perfiles tan distintos que es prácticamente imposible que una aplicación de “catálogo” satisfaga sus requerimientos. Esto lleva a las empresas a buscar soluciones a la medida, generalmente desarrolladas “en casa” o bajo una colaboración muy cercana con la empresa consultora, pues es fundamental que se entienda el negocio al que servirán”. Manifestó que en el caso de América Latina, el paso inicial fue la demanda por la versión móvil de una solución empresarial, aunque cada vez es más común encontrar empresas que buscan desarrollar aplicaciones móviles nativas que se integren a sus operaciones para resolver necesidades muy específicas. Beneficios de aplicaciones empresariales ¿Pero por qué esta necesidad por parte de las empresas por implementar aplicaciones? Agilizan los procesos de las empresas, pues son una ventana abierta hacia los diferentes departamentos ligados a la misma; pueden operar las 24 horas de los 365 días del año, lo que permite que la empresa pueda brindar servicios en cualquier momento; facilitan la gestión de
tareas, seguimiento a objetivos y cumplimiento de plazos; aunado a que brindan información actualizada o en tiempo real, lo que permite tomar decisiones mejor documentadas y generar reportes de forma más ágil y precisa. Es por ello que 55 por ciento de las empresas del mundo visualizan el desarrollo de aplicaciones móviles entre sus prioridades estratégicas, y las compañías más importantes a nivel mundial lo consideran la prioridad número uno para su división de IT. “Las compañías que no han adoptado estrategias móviles están en riesgo, principalmente ante sus competidores, quienes pueden entregar servicios más enfocados y personalizados a sus clientes y/o hacer a sus colaboradores más eficientes a través del uso de aplicaciones móviles”, externó el CEO de Proximate, Alejandro Suárez, a través de un comunicado. En complemento, la gerente de Ventas para América Latina en File Maker detalló que prácticamente cualquier negocio que aspire a mantenerse vigente en el mercado local o global es un usuario potencial de las aplicaciones móviles. En este sentido, si la empresa o institución encuentra un valor y diferenciador al aprovechar la disponibilidad de información para estar más cerca de su público, obtener datos directamente de las fuentes y procesarlos en tiempo real, entonces debe pensar en una aplicación móvil. “El tipo de negocio es muy amplio. En FileMaker tenemos usuarios de empresas comerciales con vendedores en movimiento, compañías que distribuyen sus productos directamente al cliente, agencias de servicios de marketing que deben hacer estudios en la calle o supervisar el avance de una campaña en punto de venta, agencias aduanales que deben usar los datos de un embarque recién llegado a puerto para comenzar un proceso de importación, científicos de campo, instituciones que supervisan la seguridad de edificios o aeronaves o cualquier otra or-
Características que deberá poseer una aplicación para ser eficiente: - Estar diseñada a la medida de las necesidades de la organización y las características de los usuarios que la operarán. - La app deberá trabajar de manera fluida y conectarse eficientemente con el resto del entorno TI de la organización. - Deberá ofrecer una operación ágil y muy estable, con opciones para trabajar tanto on-line como off-line. - Poseer una imagen agradable, con interfaz de usuario amigable, intuitiva y sencilla. - Ser flexible para permitir modificaciones con gran rapidez
ganización que use sus dispositivos móviles como herramienta de trabajo y que requiera compartir información entre sus miembros”. Aún así, ahondó que los mercados que tienen un mayor potencial en requerir del desarrollo de aplicaciones móviles son la industria de manufactura, servicios comerciales, retail, distribución y logística, además de los servicios de marketing e investigación de mercados. Aplicaciones que deberán cumplir con dos requisitos fundamentales: alto rendimiento y facilidad de uso. Aplicaciones útiles y productivas El informe Riverbed Global 2015 demostró que el 98% de las empresas dicen que el rendimiento de las aplicaciones es crítico para el desempeño de la empresa. Destaca una enorme brecha en todo el mundo entre las necesidades empresariales y la realidad de rendimiento de aplicaciones. De hecho, el 89% de los ejecutivos entrevistados afirmaron que el rendimiento pobre de las aplicaciones empresariales ha tenido un impacto negativo en su trabajo; el 58% dice que esto impacta en su trabajo, al menos semanalmente. Brecha que está causando una serie de problemas para las compañías, desde la pérdida de ingresos y clientes, hasta un impacto negativo en la imagen de la marca. La compañía explicó que una de las causas de esta brecha en el rendimiento puede deberse a la migración hacia la IT híbrida; en el informe detalla que migrar las aplicaciones a la nube trae beneficios de agilidad y costo pero, con otras aplicaciones aún en las instalaciones, también aporta complejidad. En este sentido, con las aplicaciones, datos y usuarios, literalmente en todos lados, el trabajo de optimizar y entregar un rendimiento de aplicaciones óptimo se ha vuelto mucho más difícil para las organizaciones TI.
“Con las aplicaciones, datos y usuarios finales por todos lados actualmente, las compañías necesitan visibilidad de extremo a extremo de las aplicaciones, optimización y controlar todas las partes, para cerrar la brecha de rendimiento, dijo Jerry M. Kennelly, presidente y CEO en Riverbed, a través de un comunicado. Los retos de la seguridad en la movilidad Uno de los dilemas a los que se enfrentan las compañias al buscar desarrollar estrategias de movilidad y desarrollo de apps es la seguridad. Por ejemplo, hoy los empleados buscan tener acceso a su correo, bases de datos y en general a información de la empresa sin importar en donde estén o desde donde lo hagan. Por cuestiones de productividad, las compañías están abriendo la pauta para que sus colaboradores lo hagan; no obstante, muchos de estos aún no han resolvido el problema de la seguridad. Otras tantas, conscientes de los riesgos que involucra la movilidad, simplemente niegan este tipo de facilidades, sin pensar que seguramente sus empleados buscarán por su cuenta los beneficios que ofrecemos la movilidad, siendo aún más riesgoso. Se estima que 2 de cada 5 empleados copian los archivos de trabajo a sus dispositivos personales sin autorización, y que, en un 75% de las organizaciones existe un uso indebido o no autorizado de sistemas que permiten guardar o compartir archivos en la nube. Un 40% de las empresas no analiza las aplicaciones (apps) que usan sus empleados o que han desarrollado para sus clientes, para verificar que no tengan alguna vulnerabilidad de seguridad. Gartner estimó en 2014 que un 75% de las apps no pasaría pruebas básicas de seguridad. Por ello, los responsables de TI en las empresas tienen el reto de asimilar este fenómeno y definir cómo facili-
tarlo, con el nivel de seguridad debido, sin asumir una postura impositiva. Ante esto, existen cuatro recomendaciones generales para reducir los riesgos se habla de movilidad y apps en entornos empresariales. Primeramente, la educación a los empleados mediante el desarrollo de campañas de educación que permitan a los empleados entender los riesgos que existen con las aplicaciones móviles, así como motivarlos a ser cuidadosos de manera consciente y no por imposición. Asimismo, las organizaciones deberán incluir los ambientes móviles en las políticas de seguridad, manteniéndolas actualizadas y haciendo una medición de cuánto está creciendo la movilidad en la empresa; todo ello, apoyando los objetivos de la empresa. Otras de las acciones a ejecutar es definir las apps permitidas, considerar también las más populares y verificar que sean confiables mediante un análisis de vulnerabilidades. Finalmente, la interacción entre el departamento de IT y el resto de las áreas de la compañía será fundamental; el objetivo es que los directivos de todas las áreas conozcan los riesgos que existen al utilizar tales o cuales aplicaciones. De manera que las aplicaciones móviles como consecuencia de la movilidad representa una oportunidad de negocio tanto para los fabricantes de dispositivos, como para los desarrolladores y el canal. Para ello, se deberá entender las diferentes necesidades y la dinámica de la operación de los clientes y los usuarios de la aplicación, así como ofrecer un diseño de interfaz de usuario que sea intuitivo, fácil de operar y que muestre únicamente la información necesaria. Esto, sin olvidar mantenerse el día en temas de seguridad informática para desarrollar soluciones que no pongan en riesgo la información ni los datos. ¶
HP Pro 310 x360 Convertible PC Education Edition, ideal para el aprendizaje del siglo XXI Por: Reseller / Agencias
El fabricante lanzó su nueva PC para el sector educativo que ayuda a lograr resultados significativos en los estudiantes, docentes y comunidades. El equipo integra Windows 10 y está lista para el aprendizaje semipresencial; además de un procesador Intel Celeron o Pentium y almacenamiento de estado sólido de hasta 256 GB. Asimismo, posee una bisagra rotativa que permite cuatro modos de uso para adaptarse a cualquier estilo de aprendizaje: vertical, atril, notebook y tablet. ¶
WorkForce DS-40 de Epson, el digitalizador para ejecutivos móviles Por: Reseller / Agencias
La portabilidad de este equipo permite digitalizar los documentos y enviarlos directamente a los servicios de nube más conocidos como Google Drive, Evernote, SharePoint y Dropbox, entre otros. Es compatible también con los sistemas operativos de Mac y PC y permite guardar, compartir y organizar los documentos desde cualquier lugar. El equipo también permite escanear directamente desde dispositivos iOS y Android, función con la que el usuario podrá editar y enviar sus documentos desde una tableta o teléfono inteligente por medio de la aplicación Epson DocumentScan. ¶
Vanguardia y desempeño, la bandera de la nueva Serie A de Samsung Galaxy Por: Reseller / Agencias
Galaxy Serie A 2016 hereda la más reciente evolución de diseño de Samsung; ambos equipos combinan el metal más puro y un resistente cristal que juntos crean un diseño totalmente Premium. Gracias a la adaptación de un nuevo bisel de metal más estrecho, el diseño se conjuga con la calidad de pantalla para llevar al usuario una experiencia visual sorprendente. El nuevo Galaxy A5 2016 es capaz de obtener imágenes y contenidos multimedia superiores, gracias a los features de estabilización de imagen óptica (OIS) y un objetivo F1.9 tanto en la cámara delantera como en la posterior. Cuenta con una batería de larga duración para un uso intensivo y tecnología ultra-segura de reconocimiento por huella digital y un software que permite la gestión de contenidos de una manera más simple y eficiente, así el Galaxy Serie A 2016 pertenece a una generación innovadora de Smartphones intuitivos. ¶
Dell enfoca en las PyMEs con la nueva línea Vostro Por: Reseller / Agencias Dell anuncia el lanzamiento de la renovada familia de computadoras Vostro Serie 3000, que incluye una notebook y una desktop enfocadas al mercado de pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Los nuevos equipos reúnen rendimiento y funcionalidades adecuados a ese perfil de compañías con un costo-beneficio considerable.
Ficha técnica - Notebook Vostro 14 Serie 3000 • Notebook con Microsoft Windows 7, y licencia para transición a Windows 10. • Opciones de procesadores de 4ª generación Intel Core i3, y 6ª generación Intel Core i5, con placa de video integrada de Intel HD Graphics. • Pantalla anti-reflejante LED HD (1366x768) de 14 pulgadas. • Memoria RAM de 4GB y 8GB. • HD de 1 TB. • Puertos USB 3.0 (1), USB 2.0 (2), conexión combo de audífono y micrófono (1); RJ-45 (1), Salida de audio (1), lector de tarjetas SD. • Salida VGA y Webcam (720p). • Lector/Grabador de DVD/CD. • Bocinas estéreo calibradas con la herramienta profesional MaxxAudio, de Waves. • Dimensiones (sin stand): Ancho: 23,35 mm / Largo: 345 mm / Profundidad: 243 mm; Peso: a partir de 1,94 kg. ¶
Transformación digital, prioridad para empresas mexicanas + 63% de las compañías planean mejorar su experiencia en línea.
Mejorar la experiencia en línea es prioridad para el 63% de las empresas en el próximo año, pues se concentrarán en canales digitales para hacer más atractiva la interacción con los consumidores. Los tres principales objetivos durante los próximos doce meses serán: mejorar la experiencia del cliente, incrementar ingresos y mejorar la diferenciación, de acuerdo al estudio de Accenture “Transformación Digital en la Era del Cliente”, realizado en 10 países, incluido México. El informe revela que las empresas mexicanas buscan una transformación digital para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la rentabilidad y acelerar la velocidad de comercialización. Sólo 5% de los encuestados piensan que su organización excede las expectativas de sus clientes en cuanto a experiencias digitales, mientras que el 73% cree que simplemente las cumple. El 46% está buscando agregar o mejorar su oferta móvil, pero sólo el 39% desea mejorar su experiencia en la tienda. El estudio identifica tres desafíos para convertirse en una empresa digital con enfoque en el cliente: 1. Establecer una visión y una estrategia digitales: La confusión sobre quién establece la visión y la estrategia digitales retarda la transformación digital. La autoridad está dividida: 38% pertenece al Director General (CEO), 33% al Director de Tecnologías de la Información (CIO), 10% al Director de Tecnología Digital (CDO) y 8% al Director de Marketing (CMO). De acuerdo al 30% de los encuestados el dominio de la visión y la estrategia digitales de una organización debería ser definida por el CIO, 27% cree que el CEO, 17% el CDO y 8% el CMO. 2. Disponibilidad organizacional: Los consultados dudaron sobre el talento que tienen disponible para ejecutar su estrategia digital. El 64% cree que la “organización” es la parte de la empresa que está menos preparada para transformarse de manera digital, en comparación con el 75% de tecnología y los procesos operativos. 3. Medir el éxito digital: Las empresas tienden a preocuparse por la implementación de procesos y tecnologías, en vez de enfocarse en análisis y métricas con las que evaluarlas. El 57% de los encuestados dijo que implementar tecnologías digitales es crítico para habilitar sus transacciones digitales, pero sólo 29% dijo que establecer métricas y mediciones digitales lo es. “Las empresas mexicanas deben preguntarse a sí mismas por cuánto tiempo los clientes aceptarán experiencias que no cumplan con sus expectativas al 100%. Para éstas, el camino del crecimiento en productividad y en consumo estará determinado por la rápida y adecuada adopción de las tecnologías digitales. Es preciso enfocar los esfuerzos a este fin para apoyar el desarrollo de los negocios con objetivos concretos y ambiciosos, pero alcanzables”, señala Martín Folino, Director de Digital de Accenture México. ¶
Por: Reseller / Agencias
El impacto de “Big Data” en las PyMEs
En la actualidad es muy común que recibamos varios correos electrónicos el día de nuestro cumpleaños; y lo más natural sería esperarlos de destinatarios que sean nuestros amigos, conocidos o familiares. Sin embargo, quienes lo hacen de manera más regular son las compañías de seguros, tiendas en línea, restaurantes e inclusive agencias de autos donde alguna vez solicitaste una cotización. Enviar felicitaciones por correo ya no es una realidad que nuestros amigos y familiares utilicen, en su lugar prefieren utilizar alguna red social como Facebook. Esto nos da un panorama de cómo ha cambiado nuestra forma de vida, los cambios exponenciales en cómo nos comunicamos, compramos cosas, cómo interactuamos con quienes nos ofrecen servicios, e inclusive como nos relacionamos con nuestros seres queridos. La vida “online” se ha vuelto una forma de vida y por ende, se ve un aumento en la cantidad de datos que se encuentran en línea. Éste fenómeno nos lleva a reflexionar sobre cómo la adopción de la tecnología impulsa este crecimiento de datos. A donde sea que uno voltee, los datos crecen exponencialmente y el uso de éstos, hace posible lo que hasta hace 5 años parecía imposible en temas de interconectividad a nivel global. Estudios demuestran que el uso de la información hace más competitivas a las empresas sin importar su tamaño. Asimismo, actualmente estamos siendo testigos de la evolución de la inteligencia de negocios o Business Intelligence – con el crecimiento explosivo de los datos y todo el uso que se puede dar a estos con el correcto análisis de los mismos. El uso de la información permite tener una ventaja competitiva ya que el uso de la ésta permitirá ofrecer productos y servicios acorde a las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes, así como lanzar campañas de productos y servicios de acuerdo a cada uno de los segmentos de nuestros clientes. Compañías como eBay han capitalizado beneficios a través de la soluciones de Big Data permitiéndoles identificar nuevas oportunidades de negocio a través de señales es decir comportamientos específicos de un cliente que entra al portal y en ese momento ofrecerle un producto en tiempo real que sabemos comprará porque es acorde a su comportamiento como cliente. Si bien el acceso a tanta información trae consigo beneficios para las empresas, también les genera retos como la discriminación adecuada de cuál es la información relevante, definir los costos de la infraestructura tecnológica, el reclutamiento de personal calificado para el correcto manejo de esta información, análisis de datos de manera adecuada, y la elección de tecnología adecuada para almacenar los datos obtenidos. Es bien sabido que la tecnología puede ser un gran aliado para las compañías, siempre y cuando se elija de manera adecuada. La adopción de herramientas que apoyen en el análisis de lo que llamamos “Big Data” se pueden tener resultados muy positivos como: mayor eficiencia en las operaciones del negocio, reducción de costos de TI, agilización en los tiempos de respuesta y el aumento en la atracción y retención de clientes, entre otros. En conclusión, el acceso a la información y el crecimiento de la misma pueden llegar a ser abrumadores, sin embargo, si se utilizan las herramientas adecuadas, estos datos se pueden volver en un fuerte aliado para las empresas, obteniendo resultados que impactarán directamente en las cifras de manera positiva. ¶
Artículo de colaboración Ángel Morfín, Director de Innovación para SAP México