Mindset WeDoDt 27. Menos Politiquería y más gestión empresarial de calidad

Mindset WeDoDt

Dr. Sergio Ortiz Valdés, Especialista en innovación y emprendimiento. Catedrático del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

La capacidad o competencia de transformación digital, implica una serie de conocimientos, habilidades y actitudes. Desde la perspectiva de competencias, los conocimientos, las habilidades y las actitudes son “saberes”; los conocimientos se refieren a lo que una persona necesita saber para realizar una tarea, las habilidades saber realizar una tarea, y las actitudes a el saber ser, a la forma en que una persona reacciona intrínsecamente a determinada circunstancia, idea o concepto. En este caso, para una transformación digital es necesario tener conocimientos digitales, habilidades digitales, y actitudes o mentalidad de crecimiento.

Se ha comprobado que las actitudes o lo que llamamos en WEdoDT “mentalidad”, son un motivador de la conducta más efectivo que los conocimientos o las habilidades, partimos de un principio que es el desarrollo de la mentalidad, la mentalidad de crecimiento es el principio más sólido para lograr realmente una transformación digital en una empresa, por eso es que el primer paso para lograr comenzar esta transformación digital es la mentalidad “mindset”.

La mentalidad o el mindset en inglés, es un término muy usado en diferente literatura y en diferentes ámbitos, teniendo una gran cantidad de acepciones, por ejemplo: “mentalidad estratégica”, “mentalidad innovadora”, “mentalidad emprendedora”, “mentalidad de liderazgo” “mentalidad digital”, etc. Sin embargo, a pesar del constante uso tanto en psicología, como en negocios, este término resulta ser un poco ambiguo.

De acuerdo al diccionario de la Real Academia de la lengua española, mentalidad es un modo de pensar o configuración mental de una persona. Es interesante que en esta definición se conceptualiza a la mentalidad como una configuración de la mente. Una configuración mental implica un código implícito de conducta que predispone a una persona a percibir y reaccionar ante el entorno. En otras palabras, ya en esta definición, podemos apreciar que la mentalidad, ese modo de pensar o configuración mental, tiene efectos directos en el comportamiento de una persona y en su forma de reaccionar ante ideas, conceptos o determinadas circunstancias.

Ahora, más allá de esta definición, ya de una manera más completa, el término mindset, viene de la psicología, fundamentándose en las teorías de creencias implícitas (implicit theories) , en donde se establece que las creencias de una persona sobre sí misma, tienen una influencia directa en su comportamiento y en la manera que responde ante su contexto. El trabajo que ha sido referencia en el estudio de la mentalidad humana, es la extraordinaria investigación científica llevada a cabo por la Dra. Carol Dweck, a través de una abundante investigación, concluye que las personas varían su “mentalidad” de una mentalidad fija (fixed mindset) a una mentalidad de crecimiento (growth mindset). En la mentalidad fija, se cree que las capacidades personales son una condición dada que no puede ser cambiada. A estos dos extremos de creencias personales o percepción de sí mismo se la ha llamado “teoría de la mentalidad” (mindset theory).

La mentalidad de una persona, la que sea, básicamente no es otra cosa que ciertas creencias que esta persona tiene de sí misma, que vienen de su experiencia, de su niñez, de su contexto social, y que tienen un profundo efecto en la manera que reacciona y actúa ante diferentes circunstancias, la forma que actúa ante la vida. La creencia de que las cualidades o talentos que una persona tiene le fueron dadas como por signos del zodiaco o por sus circunstancias y que estas son fijas y no se pueden cambiar, la lleva a ciertos comportamientos y actitudes. De la misma manera, la creencia de que las cualidades y talentos pueden ser cultivados y desarrollados a través del esfuerzo, lleva a la persona comportamientos totalmente diferentes. Como menciona Carol Dweck: “La visión que adoptas de ti mismo afecta profundamente la manera que te enfrentas a tu vida. Puede determinar si te conviertes en la persona que quieres ser y conseguir aquellas cosas que valoras.”

De manera que la mentalidad de crecimiento es la percepción que tiene una persona de sí sobre cambiar, desarrollarse y ser exitosos aún ante las circunstancias en que se encuentre. En este capítulo nos referiremos a lo que más creemos de utilidad al lector, la mentalidad de crecimiento, cómo se desarrolla y cómo es útil en cualquier ámbito de la vida, incluyendo la transformación digital.

¿Por qué las personas adoptan una mentalidad fija o de crecimiento?

Probablemente depende de muchos factores contextuales, sociales, culturales, experiencias personales, pero quizás lo más relevante de las diferentes investigaciones de la Dra. Dweck, es que comprueba que cualquier persona, independientemente del contexto y antecedentes, pueden a través de esfuerzo, desarrollar o una mentalidad de crecimiento; es decir, la mentalidad de crecimiento es algo que se consigue en cualquier persona que quiera hacerlo a través de esfuerzo.

Desde luego que las personas son diferentes y varían sus capacidades y talentos, en la música, por ejemplo, hay personas que nacen con talento musical. Sin embargo, el principio básico de la mentalidad de crecimiento, es que cualquier persona a partir de donde este, con muchas o pocas cualidades o talentos, puede cambiar y desarrollarse a través de esfuerzo y experiencia, aún mejor con la colaboración con otros.

La mentalidad de crecimiento se basa en la creencia de que las cualidades básicas de una persona se pueden cultivar con esfuerzo personal, estrategia y ayuda de otros. (Dweck, 2016). Sin embargo, la mentalidad es el resultado de una serie de actitudes aprendidas consciente o inconscientemente, estas actitudes son reflejo de una creencia de una persona sobre sí misma y una predisposición a reaccionar ante diferentes circunstancias o contextos de determinada manera. Por lo que las actitudes tienen una influencia directa en el comportamiento y en la manera que responde una persona ante su contexto.

Es por eso que como WEdoDT podemos concluir, que cuando hablamos de mentalidad, nos referimos a un conjunto de actitudes, creencias personales y percepciones de sí mismo que reflejan el comportamiento de una persona ante un contexto o una circunstancia determinada.

Democratización Digital

David Mendoza Gutiérrez Presidente Colegio de Ingenieros en Tecnologías de la Información Santa Cruz

En el mundo, en cada continente, región, países y culturas, existen distintos problemas que día a día los seres humanos debemos confrontar, sean desafíos desde personales propios o de la familia y amigos, hasta desafíos institucionales que conllevan un alcance horizontal de una población. La Democratización de la Tecnología, para los ingenieros y personal relacionada al medio, no es una bandera política, sino más bien un desafío de la humanidad contemplada transversalmente en cada uno de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible que se planteó la Asamblea de la Organización de las Naciones Unidas y que denominaron Agenda 2030 - ODS.

Los ODS se constituyen en una hoja de ruta para toda la humanidad de cualquier inclinación política, religiosa o cultural.

Se consideran todos los aspectos del bienestar de las personas y del planeta en sí; el ver cómo alcanzarlos, qué acciones tomar, cómo empezar a tomarlas, como avanzar en ellas, como medirlas, cuando declarar el Objetivo como cumplido o medianamente cumplido en el tiempo. Estos objetivos, permitirán que todos llevemos una vida estable y próspera, garantizarán la salud y preservación de nuestro planeta, que es único y que es de todos.

La Pandemia, que lleva a la fecha casi 7 millones de muertos, 600 millones de contagios y un índice de casi 3 millones de contagiados nuevos diariamente, nos ha hecho ver a todos los humanos en todos los niveles, que los desafíos que enfrentamos no pueden superarse de manera aislada y que la Democratización de la Tecnología no es un cliché, mucho menos una bandera política, sino un hecho funcional a los 17 ODS planteados en la Agenda mundial 2030.

Visibilidad; valor agregado

Cecilia Levy - Facilitadora de vida

Una manera de generar vínculos con los demás y sin duda la forma más amable y duradera, es la de gestionar común denominadores, nexos y similitudes, es decir; interesarse genuinamente por el otro. El saludar, el tener contacto visual, el mostrar una sonrisa, son rasgos de liderazgo, respeto y empatía, que hoy en día se requieren, aprecian y crean una gran diferencia en la forma en la que te relacionas. Es el valor agregado que le das a lo que haces y a tu personalidad. Sin embargo, cuántas personas invisibles pasan a lo largo de tu vida que representan un grado de importancia pero que, para ti, son imperceptibles. Por ejemplo, existen aquellos individuos que son visibles, importantes que tienen un lugar privilegiado en tu vida, de quienes sabes sus nombres, lugar de origen, gustos, disgustos, les brindas toda tu atención y tiempo, un saludo gentil, sabes sobre sus familias, número de hijos, lo que estudian o las actividades que realizan. A estos grupos los llamamos personas que son visibles en tu vida, ya que son parte de tu horizonte y están dentro de tu órbita.

La pregunta es; qué hace que sean personas visibles o transparentes para ti. El estatus económico, color de piel, cargo que ocupan, género, o edad. Invisibilidad como frialdad, indiferencia, insensibilidad, imperceptibilidad.

Cuán visibles son aquellos Individuos que son indispensables e importantes en tu diario vivir, quienes te abren las puertas, lustran los zapatos, sirven él te, limpian tu casa u oficina, cuidan a tus seres queridos, te transportan de un lugar a otro, que no reciben un por favor ni un gracias, o una sonrisa, un contacto visual, o un simple saludo.

Se ha demostrado que cuando el ser humano está bajo la presión del estrés se desactivan ciertas capacidades, como la serenidad, gentileza, sensibilidad, generosidad, claridad, creatividad, respeto y empatía. De manera que dejas de lado virtudes que te brinda plusvalía, que te suman, capacidades que agregan valor a tu vida y personalidad, generando relaciones armoniosas.

Lo interesante de este estudio, es el detectar cuando estás atravesando un proceso de presión o ansiedad, causado por el estrés. Lo primero que debes voluntariamente realizar, son actos de gentileza, respeto, generosidad y amabilidad contigo mismo y con los demás. Esto hace que tus niveles de estrés empiezan a bajar de forma sorpresiva. El sonreír, por ejemplo, activa de 12 a 17 músculos de la cara, segrega serotonina (hormonas de la felicidad) y genera un impacto positivo y cordial. Lo interesante y fascinante de vivir en este tiempo de información masiva, neurociencia y de alta tecnología, es que ya no eres el resultado y víctima de lo que te sucede, puedes ser la causa y participar de tu vida. El cómo manejar el que, está en tus manos y depende de ti. La buena noticia es que puedes gobernar el estrés que sientas siendo amable, empático, generoso y respetuoso. Haciendo lo invisible, visible.

Recuerda que eres la causa del resultado que deseas obtener.

Menos politiquería Y MÁS GESTIÓN EMPRESARIAL DE CALIDAD

Ciro Añez Núñez - Asesor Empresarial Casi todos los políticos en campaña, utilizan la palabra trillada: “cambio”. Todos prometen el cambio y muchas veces terminan haciendo tan solo gatopardismo. “Si queremos que todo siga como está, necesitamos que todo cambie", es una afirmación que figura en la novela El Gatopardo de Giuseppe Tomasi di Lampedusa (1896-1957). Así, se ha tipificado el gatopardismo como una conducta política marrullera de ofrecer cambios sin el propósito de cumplir lo anunciado.

Una vez que al político le toca el turno en el poder, algunos gobernantes, sin realizar ajuste a la baja del gasto público, continúan con la vieja fórmula de siempre, esto es: más cargas al sector formal y más endeudamiento del sector público. Mayor informalidad delincuencial e informalidad laboral, aplicando infierno fiscal, burocratizando todos los trámites, cada vez más lentos, tediosos, complicados y con largas colas para conseguir algo, lo cual es generador de mayor corrupción. Sumado a la multiplicación de los “incentivos perversos” a costa de los formalismos, es decir, inventarse en la función pública una serie de pasos y certificaciones, renovaciones, etc., bajo la solapada lógica de que a mayor cantidad de trámites que se crea, se tiene más ingresos para financiar sus presupuestos, para pagar al personal, para alimentar la caja chica, etc.

Una muestra de aquello (incentivos perversos), por ejemplo, en Bolivia, es el decreto supremo N°4732, concerniente al sector empresarial inmobiliario, relacionado a los contratos de venta futura, venta con reserva de propiedad u otras modalidades conocidas como preventas, de un bien inmueble de cualquier tipo, se les exigirá previamente contar obligatoriamente con la certificación del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, donde verifique y mencionan que no contiene cláusulas abusivas además de una serie de parámetros (cantidad de documentos que los administrados deben presentar) para dicha certificación.

Esa certificación, difícilmente será gratis, para el administrado; y, además tendrá la demora correspondiente, cuando todo ese gasto tranquilamente puede evitarse, siendo pues el ente (Viceministerio de Defensa de los derechos y del consumidor) quien establezca y cuelgue en su página web, los modelos de cláusulas válidas para que conozcan y accedan libremente los administrados. Únicamente cuando éstas no se encuentren previstas y/o sean manifiestamente abusivas en los contratos de los administrados, pues dicho afectado recién pueda acudir directamente a dicho ente con la respectiva denuncia pertinente, y no así que a todos los administrados que estén en este segmento, se les obligue a pagar por certificaciones previas, aumentándoles más gastos económicos y una mayor demora en la tramitación.

No existe motivo alguno para que se cumpla aquella expresión de “pagar justos por pecadores”, a menos que sea tan sólo utilizado como un simple pretexto para mayores cargas y gastos a los administrados en beneficio del agigantado aparato estatal.

Del mismo modo, también constituye incentivo perverso, por ejemplo, el contenido en el decreto supremo N° 4690, donde se puede advertir que las credenciales de los abogados desde el 2009 al 2012, no tienen fecha de caducidad o vencimiento, por ende, ahora se exige que absolutamente todas las credenciales sean renovadas, colocando fechas de caducidad, y cada renovación tiene un determinado cobro que podría oscilar entre 200 a 400 bolivianos. La ley del ejercicio de la abogacía menciona el registro y matriculación en el Ministerio de Justicia (misma que fue bastante criticada al momento de su promulgación) pero en dicha ley, no establece que deba estar renovando todo el tiempo dichos credenciales. Solo establece la reposición, obviamente en caso de pérdida. Al margen de que sabemos que con ese pretexto se busca mayor recaudación (hacer depósitos bancarios) cada cierto tiempo y mayor carga al administrado, ¿Cuál es el motivo, de andar renovando

credencial? ¿Acaso una credencial es más que un título profesional? o ¿una credencial otorga derecho a trabajar? ¿Los abogados que no cambien hasta este 30 de junio de 2022, sus credenciales que data desde el 2009 al 2012, tendrán obstáculos en su normal desempeño laboral?

Otra modalidad más perniciosa, en cuanto al uso de fórmulas abusivas de larga data, por parte de los políticos en función de gobierno de turno en varios países, es el revanchismo y el lawfare, destruyendo la independencia de poderes, cooptado el poder judicial, y en algunos casos las cortes o tribunales constitucionales, porque eso les ofrece impunidad y, es más, no solo se protegen ellos, sino que además amedrentan y persiguen a sus enemigos políticos o rivales opositores. Eso ha venido ocurriendo repetidamente en varios países latinoamericanos.

Y lo más dañino de todo, es si se trata de “cambiar para peor”, esto es, por ejemplo: miles de millones de personas en el mundo desplazándose de un país a otro, por problemas de seguridad interna y de no poder cubrir sus necesidades básicas de subsistencia en su propio país debido a gobiernos autoritarios, corruptos y tiránicos, o por los efectos de los “cambios” climáticos, entre muchos otros factores.

Y lo peor de todo, es cuando bajo la etiqueta mundial de “cuidar el medio ambiente” se pretende sistemáticamente abolir la propiedad privada, promoviendo lo colectivo sobre el individuo, lo social sobre la libertad y la propiedad privada, el deseo de acelerar abruptamente la transición energética sin importar los efectos colaterales, la aplicación de los acuerdos internacionales como el de Escazú, la implementación del comisariato, mayor expansión del colectivismo (que considera al individuo como una circunstancia y no como un actor principal con dignidad), el permitir que los datos y la información personal de cada individuo de este mundo, sean para lucrar con ellos y manipular bajo su libre comercialización; entre otros alcances dañinos más, alentados muchas veces por la agenda globalista 2030 de la ONU (recordemos: Davos 2021, World Economic Forum 2017, entre otros más).

Se puede exigir estar registrado en ciudadanía digital, de eso no hay problema, pero de ahí, a que pidan y exijan renovar credencial y de no tenerlo renovado, luego no permitirán trabajar, ni obtener acceso a expedientes, etc., eso constituirá un abuso de poder y un total despropósito.

Esto (incentivos perversos) necesariamente debe cambiar en todo el aparato estatal en general (llámese Estado central, gobernaciones, alcaldías, oficinas de Derechos Reales, etc.), porque cuando los trámites por norma resultan siendo morosos y complicados, usualmente y en muchos países acaban siendo un caldo de cultivo para la corrupción. Cuando toda la maquinaria es concebida de manera compleja empiezan los sobornos por agilización, etc.

En otras palabras, se estaría buscando que la gente nada posea. Todo lo que sea un producto, pretenden pasarlo a ser un servicio; por consecuencia, el diseño que añoran (muchos de estos organismos) es que el “nuevo Estado” global poseerá los bienes y los proveerá como servicios.

Todos estos extremos no son buenos, pero lamentablemente a ese sendero al parecer nos estamos dirigiendo como humanidad, por culpa muchas veces de políticos mediocres y desinformados que hablan de agenda globalista 2030 como una panacea, más aún si especialmente en Sudamérica, seguimos con ese cuento de rivalidades de “izquierdas” y de “derechas”, aduciendo que la moda para la región, es que nuevamente sea copada por lo que denominan “izquierda”.

Desde la perspectiva de los administrados (es decir, de nosotros, las personas que vivimos y trabajamos en un país), lejos de que estar discutiendo ansiosos, si tal o cual personaje político es de “Derechas” o es de “Izquierdas”, lo que más nos debe importar es evitar que cada ser humano, que cada persona, que cada individuo reciba trato cruel e inhumano, por parte de los gobernantes, aplicando viejas y nuevas fórmulas de abuso de poder, vendetta política, cárcel para imponer criterios infundados, manipulación, limitación, restricción y abolición de libertades individuales, vida, integridad física y propiedad privada.

No es cuestión de repetir bobamente que la clave en este mundo es estar siempre a la moda, es decir, conforme al consenso mundial, máxime si aquel llamado consenso mundial arrastrará a las personas hacia la pérdida de sus libertades individuales y un Estado cada vez más agigantado con gobiernos más autoritarios y tiranos, donde la ética, la moral y la protección de los derechos y las garantías constitucionales, ya no importen nada, tan sólo para la pose; o, para que aparezca como texto literal en algún informe o en algún libro. Esa coartada política de poner de moda algunas palabras cliché como “cambio” (cambio por la vida, por la felicidad, etc.), ya no deben sorprendernos a los latinoamericanos, ya han pasado muchos años para que sigamos pecando de ingenuos, a menos que voluntariamente deseamos vivir por siempre desdichados pues tampoco es novedad que nada cambia, si antes nosotros mismos cambiamos, por cuanto, no debemos olvidar lo siguiente: “para que algo sea duradero, tenemos que dedicarle tiempo y cuidarlo mucho todos los días, no solo de vez en cuando”.

Como vemos, es el momento de entender que nada bueno trae consigo seguir con aquel mismo repertorio intolerante e intransigente de polarización hueca, fanática y dogmática de “derechas e izquierdas”, donde internamente los países viven divididos, incomprendidos entre sus propios conciudadanos y paisanos, más distraídos en mostrarnos “exitistas” frente a los demás, enfrentándonos unos a nosotros, discriminando y destruyéndose por jactancias, angurria al dinero, multiplicando la corrupción, la informalidad delincuencial, la criminalidad, entre otras lacras sociales. Incluso los bribones pretenden camuflarse, creyendo que con aparentar ser religiosos, académicos, intelectuales, hipócritamente dadivosos, etc., les dará un aura de ser humano ético, persona de bien, decente y pudoroso. A ese nivel de desfachatez supina se llega, buscando aprovecharse de la ignorancia de los demás.

Ningún país ha logrado el desarrollo en solitario ni lo va lograr, pues a ninguna actual potencia mundial le conviene tal situación; entonces, es menester, dar un paso hacia un pensamiento propio y constructivo en unidad como bloque Latinoamérica, desarrollar una mentalidad propia basada en la política de la neutralidad frente a las luchas o guerras de potencias (no adquirir pleitos ajenos de los gigantes mundiales), con una mayor participación del empresariado latinoamericano incentivando los talentos que se tiene por región, compartiendo conocimiento y experiencia. Dejar de ser fanáticos maniqueístas ni permitir que políticos extremistas asuman el poder político para esclavizar a sus pueblos.

Para lograr ello, debemos empezar por respetarnos nosotros mismos, como países y también de forma individual como ciudadanos de este mundo, dejando de lado, aquella mala práctica entre latinos, de andar comparándonos y burlándose de nuestras propias miserias, cada vez siendo menos civilizados, en vez de dedicarnos a trabajar, a invertir en tecnología, en hacer industria juntos entre todos los latinoamericanos, que conlleven a consolidar una marca latinoamericana fuerte.

Si no existe ese respeto y transformación de mentalidad, como país, seguiremos en ese ridículo círculo vicioso de contiendas internas, perdiendo el tiempo, dejándonos manipular y distraer, mediante los entretenimientos carentes de dominio propio (sedados viendo durante casi todo el día los reality shows emocionantes, siguiendo casi todo el día, a youtubers, tiktokers, etc.), autolesionándose, atestándonos de fraudes, engañándonos, empobreciéndonos, llenándonos de gente “exitista” sin importar los valores éticos morales, desperdiciando y no produciendo “gente de valor”, que eso es lo que requiere todo país y todo continente en este mundo, para mejorar y salir de su histórico letargo y retraso.

En ese sentido, deberíamos ser más pragmáticos, recoger lo mejor de cada modelo, sin descender en los extremos, esto es, tomar lo mejor del capitalismo para generar riquezas, hacer crecer nuestra economía, invertir en innovación, industria y tecnología, hacer negocios formales con todo el mundo, creando la “marca calidad Latinoamérica” para exportar a los demás continentes, etc.

Por el otro lado, mayor solidaridad, evitar las élites privilegiadas; soslayar de que no existan muchas cifras macroeconómicas pero escasas e insuficientes cifras microeconómicas; respetar las leyes pero sin caer en un estatismo autoritario dictatorial y mafioso, basados siempre en la ética pública, profesional, individual, el trabajo honesto y el respeto de los Derechos Humanos. Menos politiquería y más gestión empresarial de calidad con transparencia, libertad, integridad, respeto a la propiedad privada y unidad como bloque latinoamericano.

¿Las mascotas se han convertido en una oportunidad para emprender y Santa Cruz es un mercado interesante para este tipo de iniciativas? ¿El generar una oferta de servicios y productos para el cuidado como el mantenimiento de los animales que significa para un emprendimiento de este tipo?

** Las mascotas de un tiempo a la fecha se han transformado en compañeros y parte de nuestras familias de una manera mucho más participativa que años atrás, en las que sólo desempeñaban el rol de «guardianes del hogar». Esto lo podemos ver y notar mayormente en jóvenes parejas.

Como también hoy por hoy los animales están ayudando y sirviendo como fuente de consuelo y apoyo. Los perros de terapia son muy buenos para ayudar a reducir el estrés y la ansiedad de los pacientes que se encuentran en hospitales o con tratamientos.

Al ser tomadas en cuenta de esta manera, se abre un abanico de oportunidades con una variedad de emprendimientos relacionados a las mascotas, como ser las Peluquerías, Hoteles, Adiestradores, Chef para caninos, Tienda de accesorios, etc.

Existiendo en Santa Cruz de un tiempo a la fecha, un increíble crecimiento de estos servicios, sobre todo de peluquerías con ofertas de productos que van desde peluquería - spa hasta el servicio a la puerta de su casa con las «peluquerías móviles», como también un gran mercado de alimentos con una variedad de precios y beneficios. **El realizar este tipo de emprendimiento es introducirse a un mundo nuevo de servicios y productos.

Es mantenerse «al día» con las nuevas ofertas para las mascotas como también con los productos para su limpieza y mantenimiento, los cuales cada vez son más variados y novedosos.PETTY REQUENA No podemos dejar de mencionar el auge de los espacios Pet Friendly donde las mascotas pueden participar PETS de nuestras actividades sociales, lo que ha incentivado al crecimiento de los Pet Shop en nuestra ciudad con la oferta de productos como ser arnés, pechera, collar con identificación, juguetes, etc. También las peluquerías caninas han cobrado cada vez más importancia y esto se debe en gran medida a su capacidad para brindar a las mascotas los cuidados higiénicos y estéticos que se merecen.