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NEGOCIOS
EMERGENCIAS MÉDICAS
Se reinventa y amplía su oferta de servicios
Emergencias Médicas, compañía costarricense con una trayectoria de más de 25 años en el mercado, inició un proceso de reinvención con el que busca brindar una oferta de servicios mayor e innovadora a sus clientes.
Esta nueva oferta de servicios se adapta a las demandas y necesidades en salud y servicios extrahospitalarios que la empresa ha identificado en la población costarricense.
“Emergencias Médicas se caracteriza por tener una visión innovadora que ha mantenido desde sus inicios. El año pasado celebramos nuestro 25 aniversario y con ello, aceleramos el proceso de reinvención y evolución motivado por nuestro ADN innovador y que también responde a un proceso de reconocimiento de las necesidades de nuestros clientes y del mercado, las cuales hemos identificado durante años”, comenta Carlos Guillén, gerente comercial de Emergencias Médicas.
Desde hace más 25 años, la compañía apuesta por tener una visión de crecimiento, lo que la ha llevado a consolidarse como líder en el mercado de servicios extrahospitalarios con una cartera de más de 35.000 afiliados.
La oferta de servicios de Emergencias Médicas se brinda mediante 17 unidades en todo el Gran Área Metropolitana de Costa Rica.
Innovación y mayor oferta de servicios
La oferta de servicios de Emergencias Médicas se brinda mediante 17 unidades de soporte avanzado de vida y cobertura en el Gran Área Metropolitana de Costa Rica, con nueve puntos de salida, desde Paraíso de Cartago hasta el Coyol de Alajuela, adicionando el uso de plataformas tecnológicas para telemedicina. Incluye una aplicación móvil, así como atención médica domiciliaria en todo el territorio costarricense, en un horario 24/7, los 365 días del año.
Con el proceso de reinvención, la compañía propone una parrilla de servicios dirigidos a un amplio segmento de clientes: personas, familias, empresas, centros educativos y organizaciones en general.
Uno de los nuevos servicios que se incorpora a la lista como una de las principales innovaciones de la compañía es el “Botón de Vida”, una tecla que se incluye en el teclado del dispositivo móvil y al presionarla, le permite al usuario acceder rápidamente a Médicas Online, la aplicación de Emergencias Médicas.
Además del “Botón de vida”, el cliente puede escoger el servicio que más se ajuste a sus necesidades entre una amplia gama de posibilidades.
Otra de las innovaciones que la empresa ha puesto en marcha es el servicio de “tulocalizacion”, un nuevo método que permite ver en tiempo real la ubicación exacta del incidente por medio de un mensaje de Whatsapp.
Adicional a la robusta oferta de servicios, otra de las novedades que ofrece Emergencias Médicas es la posibilidad de hacer efectivas varias alianzas comerciales que tiene la compañía en diversas industrias como: Multispa, Ópticas Visión, Farmacia Fishel y Laboratorios San José, entre otros.
Renovación de su imagen
La reinvención de la compañía viene acompañada de un proceso de renovación de la imagen comercial de la marca que busca transmitir a los clientes el espíritu de innovación y evolución que caracteriza a la empresa.
“Queremos que los clientes sigan reconociendo a Emergencias Médicas por su historia, su trayectoria y por sus servicios, pero también queremos que perciban este proceso de reinvención mediante una nueva imagen mucho más fresca, dinámica y renovada que podrán ver en nuestras instalaciones, ambulancias, motocicletas y uniformes”, agrega Guillén.
La renovación de la imagen se trata de un nuevo logotipo, así como la implementación del slogan comercial “Un médico a tu lado”, que apela a la facilidad que tienen los usuarios para acceder a la amplia oferta de servicios que ofrece Emergencias Médicas cuando lo requieren.
