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GRUPO PROMERICA
Bienestar para los colaboradores
Los colaboradores: el recurso más valioso de Grupo Promerica
Grupo Promerica busca formas de crear experiencias memorables y enriquecedoras para sus colaboradores.
Para Grupo Promerica, las personas son muy importantes, y como bien lo establece su visión, creen que todas las personas y las empresas de las comunidades en donde operan deberían superar sus límites para alcanzar el éxito que se merecen. Buscan constantemente formas de crear experiencias memorables y enriquecedoras para sus colaboradores con el objetivo de que crezcan como personas y como profesionales.
“Somos más de 16 000 colaboradores, 57% mujeres y 43% hombres. El 83% son de la generación Y y Z. Somos cuatro generaciones trabajando juntas, lo cual ha representado retos importantes en la gestión de talento, pero hemos logrado convivir basados en el respeto y en apreciar las cosas buenas que cada generación puede aportar al trabajo en equipo. Otra característica que prevalece en Grupo Promerica es que los colaboradores crecemos con el Grupo. El 38% tiene más de 10 años de ser parte de la familia promericana”, señala Karla Icaza, Vicepresidente Ejecutiva de Gobierno Corporativo de Grupo Promerica.
Como parte de esas experiencias memorables que desarrollan para los Promericanos están dos programas icónicos: Intrapreneur y Protagonistas.
Intrapreneur
Intrapreneur–Emprendedores por Naturaleza es un programa interno que reúne a equipos multidisciplinarios, quienes asumen roles y responsabilidades diversas con un objetivo común: crear valor para los clientes; una iniciativa diseñada para fomentar la innovación y generar un impacto positivo.
El programa fue lanzado en febrero del 2023 y contó con la participación de 728 promericanos de los nueve países donde el Grupo tiene presencia. Los participantes pusieron a prueba sus conocimientos para lograr un puesto entre los 100 promericanos seleccionados que pasaron a la siguiente etapa.
Los 100 participantes fueron divididos en 20 grupos, considerando sus aptitudes y talentos, mezclando su nacionalidad y roles dentro de cada una de las entidades que conforman Grupo Promerica. Ellos demostraron su potencial y visión para identificar oportunidades, lo cual les permitió proponer soluciones creativas que podrían satisfacer al mercado y contribuir al crecimiento económico sostenible. Como reconocimiento a este logro, los participantes recibieron una certificación en Design Thinking, metodología que los ayudó a preparar sus propuestas centradas en temas de sostenibilidad, remesas y transformación digital, para el primer filtro de la siguiente etapa donde participaron como jurados cuatro vicepresidencias regionales.
Cinco grupos fueron seleccionados como finalistas para el evento en San José de Costa Rica. Los participantes presentaron sus proyectos ante un jurado compuesto por John Keith, Presidente Ejecutivo de Banco Promerica Costa Rica; Francisco Ortiz, Director de Grupo Promerica; Lázaro Figueroa, Presidente Ejecutivo de Banco Promerica de El Salvador; Mario Rappaccioli Ávila, Director de Banpro Nicaragua; Denisse Henríquez, Directora de St. Georges Bank, Banco Promerica Costa Rica y Produbanco, y Antonio Burgos, Director general de AR Holdings.
El jurado seleccionó al equipo ganador, compuesto por Ronald Sandoval, de Banco Promerica Guatemala; Leonel García, de Banco Promerica El Salvador, y Alex Murillo, de Produbanco Ecuador, con una propuesta para reducir la brecha de bancarización en microempresarios.
El premio consistió en un reconocimiento para la mejor propuesta del programa Intrapreneur 2023 de Grupo Promerica y un viaje a un festival de innovación que se llevará a cabo en la ciudad de México. La propuesta ganadora será introducida en una incubadora de proyectos para ser implementada en el corto plazo.
LOS PROMERICANOS HAN DEMOSTRADO SU POTENCIAL Y VISIÓN PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES
Protagonistas
El objetivo del Programa Protagonistas es crear una organización con las mismas oportunidades de desarrollo para los colaboradores, donde el respeto y la diversidad prevalezcan. El origen del nombre viene de la premisa que, en la vida, se tienen dos opciones siempre: “ser víctimas o ser protagonistas” de alguna situación que ocurra. Se desea que los colaboradores sean protagonistas.
Inicialmente, empezó como un programa solo para mujeres, en el cual se entregaron las herramientas necesarias para su desarrollo personal y profesional. Se implementó en Ecuador en el 2018 y en Grupo Promerica desde marzo del 2021. En noviembre del 2021, con las conferencias “El poder de trabajar juntos”, se incluyeron los hombres al programa. De la misma forma, se les entregaron las pautas claves para su desarrollo personal y profesional a través de distintas conferencias, webinars y programa de mentoría regional.
Las voces de los colaboradores
FERNANDO JOSÉ ESTRADA
Director de Operaciones y Tecnología de Banco Promerica Guatemala
“En 21 años, Banco Promerica me ha permitido trabajar con personas a las que admiro y respeto. Es una organización donde la cordialidad, la lealtad y la honestidad son rasgos que me han permitido superarme. Adicional, los desafíos que se viven todos los días y el crecimiento exponencial del banco me dan la oportunidad de crecer”.
RONALD BENJAMÍN SANDOVAL
Coordinador de Servicios Generales de Banco Promerica Guatemala
“Me gusta porque es un banco que se destaca por la innovación en sus productos y servicios, buscando ser siempre de los primeros en el mercado; por su enfoque en la sostenibilidad y productos verdes, pues nos brinda un propósito; y, por último, porque invierte en actividades y capacitaciones para motivarnos y fomentar el aprendizaje en el trabajo”.
CARLOS PASCACIO
Analista de Seguridad y Salud Ocupacional de Banco Promerica El Salvador
“Trabajar en Grupo Promerica es una experiencia enriquecedora. Su cultura y valores fomentan el respeto y el crecimiento mutuo entre la organización y sus colaboradores. El trabajo en equipo potencia el desarrollo de habilidades, ya que cada miembro aporta su perspectiva única. Lo que me gusta es la oportunidad de aportar un valor agregado a la organización”.
JACQUELINE TICAS
Subgerente de Servicio al Cliente de Banco Promerica El Salvador
“Más que un trabajo es una familia, donde siempre encuentras una mano amiga que te apoya a aprender algo nuevo o a sacar un proyecto adelante. Sin importar el país en el que estés, entre Promericanos nos apoyamos. Nos brindan oportunidades de crecimiento. Compartimos un excelente ambiente de trabajo basado en el respeto y en los valores corporativos”.
ASTRID SANDOVAL
Gerente de Operaciones y Medios de Pago de Banco Promerica Honduras
“Me gusta porque ha sido mi escuela y mi casa por más de 21 años, me ha permitido cumplir cada una de mis metas profesionales y también poder materializar muchos sueños a nivel personal. Me motiva que sigo aprendiendo y siendo parte del crecimiento de muchos jóvenes profesionales que llegan con la misma expectativa que yo tuve hace muchos años”.
KEILA RIVERA
Oficial de Gestión de Procesos de Banco Promerica Honduras
“Lo que más me gusta de trabajar en Grupo Promerica es que ofrece estabilidad laboral a sus colaboradores, tiene un excelente clima laboral y brinda oportunidades de crecimiento, apoyando el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores”.
CRISTHEL URÚE
Cajera bancaria de Banpro Nicaragua
“Ha sido una experiencia única, ser cajero va más allá de realizar solamente transacciones financieras, requiere de mucha motivación, paciencia y aptitud al servicio al cliente y hay que saber adaptarnos, para que nuestros clientes se vayan siempre satisfechos”.
CÉSAR AUGUSTO MARTÍNEZ
Gerente de Contabilidad de Banpro Nicaragua
“Me gusta trabajar en Banpro Grupo Promerica ya que tengo estabilidad laboral, crecimiento profesional y me identifico con los valores del banco. Se trabaja en base a resultados y eso es bueno. Tengo 32 años laborando en esta institución financiera, donde me he desarrollado a nivel personal y profesional”.
ALONSO CASTRO
Jefe Mantenimiento Sistemas TI de Banco Promerica Costa Rica
“Después de casi 29 años de formar parte de Grupo Promerica he recibido la oportunidad de crecer tanto personal como profesionalmente, aprendiendo de personas con experiencia aunado a sus conocimientos especializados. Además, me ha valido para adquirir habilidades y competencias, que van de la mano con la estabilidad laboral y económica, logrando brindar a mi familia y mi persona, tranquilidad y seguridad en todo este tiempo”.
NATALIA CARVAJAL
Líder de Implementación Bots (CX) de Banco Promerica Costa Rica
“Grupo Promerica ha contribuido de gran forma a lograr mis objetivos profesionales, impulsando la visión en pro de la mejora continua personal. Soy fiel creyente de que, con esfuerzo, dedicación y equipos multidisciplinarios enfocados, podemos lograr grandes resultados”.
LURIS ZAMORA
Gerente de Sucursal de St. Georges Bank
“Me encanta ser parte de la fuerza verde que trabaja día a día para cambiar positivamente el Sistema Financiero de Panamá. Es gratificante como profesional, mirar hacia atrás y saber que he sido parte del crecimiento y la adaptabilidad de una institución que apuesta por las capacidades de su recurso humano”.
JOSÉ DAVID COHEN
Administrador de Proyectos de St. Georges Bank
“En mis 12 años de trayectoria en St. Georges Bank, he tenido el privilegio de experimentar momentos especiales que me han permitido crecer, tanto a nivel personal como profesional. Puedo mencionar las oportunidades de ascenso hasta la fecha en distintas áreas del banco y poder completar mis estudios de licenciatura y maestría”.
WENDY NÚÑEZ,
Directora de Auditoria de Banco Promerica de la República Dominicana
“Trabajar en Grupo Promerica ha sido una experiencia enriquecedora. Lo que más valoro es la cultura empresarial basada en el respeto y la colaboración, donde cada día es un nuevo desafío que me impulsa a crecer. La dedicación de la empresa a la innovación y al desarrollo personal es inspiradora, lo que me ha permitido contribuir en proyectos clave”.
BETSY CANDELARIO
Subgerente de Medios de Pago y Productos de Banco Promerica de la República Dominicana
“Llegué a Grupo Promerica gracias al Programa de Talentos LíderPro, en el cual descubrí que es un lugar lleno de oportunidades, de gente brillante y comprometida que se preocupa y valora a su gente. Una de las cosas que más me gusta de trabajar aquí es que siempre te reta a seguir desarrollándote”.
HÉCTOR MOYA
Coordinador Segmento Personas de Produbanco Ecuador
“Desde muy joven confiaron en mí. Es un espacio donde puedo retarme y poner a prueba mis ideas. Me reconocen por mis aciertos y me motivan a obtener lo mejor de mis errores. La calidad humana de mis colegas lo vuelve un lugar seguro para trabajar”.
MARÍA DE LOURDES CEVALLOS
Subgerente de Produbanco Ecuador
“Es uno de los bancos más grandes e importantes del país, tiene una valiosa trayectoria y mucho prestigio. Me siento alineada con la cultura corporativa y me da confianza saber que trabajo en una institución muy dinámica, en la que todos somos un equipo y en donde la ética y la transparencia crean un ambiente positivo”.
Por Francisco Ortiz Gurdian, Director de Grupo Promerica
Grupo Promerica trasciende generaciones con visión de futuro
En Grupo Promerica nos preparamos para continuar incorporando tecnologías en beneficio de nuestra organización y de nuestros clientes.
Agradezco a todos nuestros clientes y socios por su confianza en la organización, a nuestros ejecutivos y colaboradores por su lealtad, creatividad y profesionalismo.
Para mis padres, Doña Patricia Gurdián de Ortiz y Don Ramiro Ortiz Mayorga, un especial reconocimiento por su ejemplo en los diferentes aspectos de la vida, como: la familia, que es la base fundamental y la motivación para edificar los sueños; los valores, que construyen las relaciones con transparencia, y por su gran aporte a la comunidad y a la organización.
A Don Ramiro, nuestra gratitud por ser nuestro mentor empresarial en los 32 años de historia de Grupo Promerica. Hoy todas las personas, sin importar la generación, nos vemos enfrentados a maravillosos cambios; como la inteligencia artificial, los vehículos autónomos, los celulares con capacidades inimaginables, las monedas digitales y los robots para uso doméstico, sólo por mencionar algunos, que están transformando nuestra forma de hacer las cosas, desde una simple videollamada para estar en contacto con nuestras familias sin importar la distancia, hasta cirugías donde se combina la acción de un robot y un profesional al otro lado del mundo.
Sin perder nuestra esencia y valores, en Grupo Promerica estamos incorporando tecnologías en beneficio de nuestra organización y de nuestros clientes, automatizando procesos y creando nuevos productos por medio de la trasformación digital, la promoción de negocios verdes y una banca responsable.
Queremos seguir acompañándolos en estas nuevas décadas de evolución; con la misma energía y resiliencia que nos caracteriza como región, sin miedo a los cambios, pero con prudencia y balance entre nuestros valores humanos, consciencia social y tecnología. Juntos, continuaremos construyendo relaciones de largo plazo con las nuevas generaciones de nuestros clientes y empresas familiares, apoyándoles en la construcción de sus sueños para el bienestar y prosperidad de nuestra región.
“LOS INVITO A QUE NOS SIGAN ACOMPAÑANDO EN ESTAS NUEVAS DÉCADAS DE EVOLUCIÓN; CON LA MISMA ENERGÍA Y CON LA MISMA RESILIENCIA QUE NOS CARACTERIZA COMO REGIÓN”
