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Entrevista
Por Luis Diego Quirós Acosta
Miguel Pacheco Llantas que transforman: el éxito sostenible de Bridgestone
El presidente y director general de Bridgestone Latinoamérica Norte, Miguel Pacheco Ancona, tiene como objetivo impulsar la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa en la región.
Con más de dos décadas de experiencia en el sector, Miguel Pacheco Ancona comenzó su trayectoria en Bridgestone en 2003 como asesor comercial en México, desempeñando luego roles clave como gerente de Mercadotecnia y Publicidad y gerente nacional de Ventas Consumo. En 2015, fue promovido y trasladado a Colombia, donde asumió el cargo de gerente general de Ventas para los mercados de Colombia y Ecuador.
Luego, regresó a México en 2017, para asumir el rol de director de Ventas Reemplazo y en agosto de 2020, fue promovido como country manager para Bridgestone México.
Su amplio recorrido en la empresa y su conocimiento profundo de los mercados latinoamericanos lo posicionan como un líder ideal para fortalecer y expandir los negocios de Bridgestone en la región.
En febrero de 2024, Bridgestone lo nombró como presidente y director general de Bridgestone Latinoamérica Norte (BS-LAN). Ahora está a cargo de liderar las operaciones de la compañía en México, Centroamérica, el Caribe, Colombia y Ecuador.
Con verbo claro, extenso conocimiento en la industria y una amabilidad natural, Pacheco nos comentó que la sostenibilidad es una de sus prioridades. Además, asegura que la empresa buscará continuar su evolución hacia una movilidad más segura, colaborando con empleados, socios y clientes para impulsar una sociedad más consciente del medio ambiente.
¿Con más de 20 años de trayectoria en Bridgestone, qué experiencias han sido clave en este éxito dentro de la empresa?
La experiencia más importante y relevante durante mis 20 años en Bridgestone ha sido la gente que me formó, con la que pude compartir experiencias y que me retó a mi y a mi equipo, en cada ciclo económico que hemos vivido en nuestros países. Cada una de esas experiencias han sido invaluables para tratar de tomar las mejores decisiones para la compañía. Esas experiencias van desde lo más básico, que fue ir a conocer la planta y entender cómo funcionaba la manufactura de llantas en nuestro negocio, así como también el día a día de un vendedor en la calle o en un centro de servicio. Ver cómo atendemos a los clientes y también conocer a los grandes líderes con una visión muy orientada hacia el cliente y hacia el desarrollo de la gente.
¿Cómo describe su estilo de liderazgo?
El liderazgo a través del ejemplo ayuda a que exista coherencia y congruencia, y permite a todas las personas alinearnos hacia un fin y un bienestar común. Mi estilo de liderazgo, con el que creo que he podido liderar bien la región y me gustaría seguir haciéndolo, es un liderazgo con ejemplo.
¿Cuál ha sido el mayor desafío que ha enfrentado?
Cuando me nombraron country manager en México porque la compañía estaba pasando por un proceso muy complejo de rentabilidad. Tuvimos que tomar decisiones muy difíciles, como salir de negocios en los que ganábamos poco dinero, y tener productos y negocios que fueran más sostenibles, tal vez en menos cantidad pero mucho más efectivos y eficientes. Fue una decisión difícil porque muchos de esos negocios llevaban muchos años en nuestra compañía y tomar esa decisión fue muy compleja, pero al final hemos tenido grandes resultados.
¿Cómo piensa aplicar su experiencia ahora que dirige una región muy diversa?
La industria automotriz en la región enfrenta complejidades debido a la diversidad de países con diferentes necesidades, regulaciones y leyes. Sin embargo, estos mercados representan una oportunidad significativa para las compañías, que buscan generar mayor valor en sus modelos de negocio. Cada canal de comercialización tiene una estrategia diferente de entrada al mercado, lo que requiere adaptar internamente las estructuras para satisfacer las necesidades del cliente final. El desafío clave es asegurar la entrega de valor rentable, tanto para los distribuidores como para la empresa.
¿Cuáles son los principales pilares de sostenibilidad de Bridgestone que se aplican en las operaciones locales?
El objetivo de sostenibilidad de la compañía es ambicioso: alcanzar la neutralidad de carbono para 2050. Para lograrlo, nos enfocamos en tres áreas clave: manufactura, productos y cadena de suministro.
En manufactura, hemos implementado diversas estrategias para reducir la huella de carbono, como la reciente instalación de una caldera eléctrica en nuestra planta de Costa Rica. También se reutiliza vapor de agua, aprovechamos la luz natural y aplicamos otras prácticas en nuestras instalaciones en México, Estados Unidos y Latinoamérica.
En cuanto a los productos, buscamos que sean más sostenibles, incorporando materiales reciclables y biodegradables. La tecnología Enliten permite rastrear el ciclo de vida de las llantas, facilitando su reutilización en un modelo de economía circular. Además, tenemos procesos para renovar llantas usadas, especialmente en el sector de transporte.
En la cadena de suministro, colaboramos con proveedores y distribuidores para promover la sostenibilidad. Esto incluye tiendas que recolectan agua y utilizan energía solar, entre otras iniciativas, asegurando así un ciclo de sostenibilidad completo.
¿Podría compartir algunos planes específicos para alinear las operaciones de Latinoamérica Norte con el compromiso global de Bridgestone?
La misión de la compañía es Servir a la Sociedad con Calidad Superior, y el Compromiso E8 representa la forma en que Bridgestone busca alcanzar esta misión. Este compromiso se articula a través de pilares y valores corporativos diseñados para asegurar que cada acción de la empresa esté alineada con ese objetivo. Por ejemplo, el pilar de “Economía” se enfoca en optimizar recursos y procesos en nuestras plantas, distribuidores y operaciones tanto internas como externas, involucrando a todos nuestros stakeholders. Cada pilar incluye acciones concretas para garantizar que la misión de servicio de calidad superior se cumpla en todos los niveles de la empresa.
¿Cómo ve el papel de Bridgestone Costa Rica en la estrategia regional y qué oportunidad de crecimiento identifica?
Costa Rica es un gran país y es un hub importantísimo desde el concepto que tenemos de free trade zone. Es un país que permite el comercio regional y promueve también que las empresas invirtamos en esta región por el modelo comercial que tienen. De esta planta depende el 80% de nuestras ventas de Centroamérica y también contribuye de manera relevante a productos que se venden en otros países como Estados Unidos, México, Brasil y Argentina. La compañía cree en Costa Rica y por eso en los últimos años también hemos invertido en la planta con equipos nuevos que nos permiten desarrollar productos con mayor tecnología, de acuerdo a las necesidades que tienen los vehículos actuales. Creo que en los siguientes años la compañía se estará solidificando, generando mejor y mayor cantidad de negocios sostenibles.
"El LIDERAZGO A TRAVÉS DEL EJEMPLO AYUDA A QUE EXISTA COHERENCIA Y CONGRUENCIA”, MIGUEL PACHECO
¿Cómo planea potenciar la innovación y la adopción de nuevas tecnologías en los mercados de la región?
La región avanza gradualmente en diversas tecnologías, con los vehículos eléctricos ganando relevancia. Bridgestone lidera en tecnología para distintos tipos de vehículos, modernizando plantas en Costa Rica y Monterrey (México). La empresa adapta su modelo de negocio y productos según el nivel de desarrollo de cada país. Costa Rica, con un parque vehicular avanzado, se asemeja a mercados de primer mundo. Sin embargo, Bridgestone dispone de la tecnología adecuada para cada mercado en la región.
¿Cuáles son sus prioridades?
Primero la gente, asegurar que los procesos dentro de nuestra región sean similares. Eso es importante porque así podemos ser más eficientes, y podemos actuar con mayor rapidez ante las adversidades del mercado.
La segunda necesidad o prioridad es asegurar que nuestra gente tenga los beneficios necesarios y las herramientas para cumplir con su trabajo, que realmente vengan a trabajar a Bridgestone con ganas y que la cultura que tenemos dentro de la organización sea de desarrollo y crecimiento.
Desde luego, asegurar el negocio tiene que ser una prioridad. Tenemos que hacer que sea un negocio sostenible velando por el respeto y la dignidad de cada individuo y desarrollando más y mejores puestos de trabajo.
Mi cuarta prioridad sería asegurar a la compañía que nuestras operaciones locales son buenos lugares para invertir, que en estos lugares hay gente que tiene el conocimiento y el talento, y que tenemos todo para crecer.
Bridgestone aspira a que, en cinco o diez años, sus plantas en Costa Rica y México se conviertan en referentes globales, distribuyendo productos en el mundo y generando confianza, desarrollo y prosperidad en la región.
¿Cómo está formada su familia?
Tengo una esposa maravillosa, Tania, y dos hijos: una hija de 13 años que recién entró en la adolescencia, lo cual es una experiencia especial para mí, ya que crecí con dos hermanos. También tenemos a Leonardo, de 10 años, quien está lleno de energía y pasión por el fútbol. Además, contamos con el apoyo de nuestros padres, mis suegros y hermanos, quienes forman nuestra querida familia extendida.
EL BALANCE ENTRE VIDA LABORAL Y EL TIEMPO LIBRE
Al asumir su rol como presidente, una de las principales recomendaciones que recibió fue asegurar tiempo de calidad con la familia, especialmente dado que su trabajo implica viajar constantemente, pasando la mitad de la semana fuera. Reconoce la importancia de equilibrar ese tiempo con momentos de reflexión personal, sobre su labor en la empresa, así como en su vida familiar y espiritual. Esta práctica le permite calibrar el estrés y asegurar que sus acciones, tanto profesionales como personales, están alineadas con su propósito y el de trascender junto a su familia.
BRIDGESTONE E8 COMMITMENT
Bridgestone reafirma su compromiso con la sostenibilidad global a través del Compromiso E8, una iniciativa con ocho valores clave que guían sus decisiones para beneficiar a la sociedad, sus clientes y futuras generaciones. Este compromiso, alineado con la misión de “Servir a la Sociedad con Calidad Superior”, enfoca a la empresa en la inclusión y el empoderamiento. Entre sus prioridades, destaca la creación de una cultura de diversidad, equidad e inclusión (DE&I) y el apoyo a comuni-
dades locales, todo orientado a mejorar la accesibilidad y la dignidad de las personas en el presente y el futuro.
Los ocho valores del Compromiso E8 de Bridgestone son:
• Energía
• Ecología
• Eficiencia
• Extensión
• Economía
• Emoción
• Facilidad (Ease)
• Empoderamiento
TECNOLOGÍAS DE REUTILIZACIÓN EN LA INDUSTRIA DE LLANTAS
La tecnología de pirólisis se presenta como una solución sostenible en la industria de llantas, promoviendo la economía circular al convertir llantas en desuso en tres subproductos reutilizables:
• El hule granulado se reutiliza en la fabricación de nuevas llantas o productos como tapetes y césped artificial, prolongando el ciclo de vida del material.
• El acero extraído se emplea en la construcción.
• El subproducto tipo petróleo se aprovecha como fuente de energía en el sector marítimo, sustituyendo al diésel y contribuyendo a una gestión de residuos más responsable.
OPERACIONES DE BRIDGESTONE EN COSTA RICA
Bridgestone Costa Rica (BSCR), parte de Bridgestone Latinoamérica Norte (BS-LAN) y filial de Bridgestone Americas, juega un rol clave en la región mediante su planta de manufactura y oficinas comerciales en Heredia, operando bajo el modelo Bridgestone Business Services. Con más de 1500 colaboradores, BSCR produce llantas en su planta de Belén. En su planta Firestone Airide Costa Rica, ubicada en Turrialba, fabrica compensadores de aire para exportación a Estados Unidos, China, Europa, Brasil, Argentina y México. La compañía se distingue por su portafolio de neumáticos premium y soluciones tecnológicas avanzadas.
TRES CONSEJOS PARA SER UN BUEN LÍDER
ESCUCHAR
Un líder que escucha es alguien que puede entender las necesidades de las personas, de los equipos y del futuro que tiene la compañía. Un líder que puede escuchar es empático y busca asegurar que la cultura de la organización pueda desarrollarse y crecer. Se trata de escuchar más para desarrollar una cultura con valores fuertes.
ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO
Para eso, se necesita que la gente esté capacitada con las herramientas y el ambiente correctos para asegurar que los procesos se den. El resultado es importante, pero el cómo se llega es más importante porque ese camino hace que se sientan ganas, energía y pasión.
ASEGURAR LA VISIÓN
Es muy importante decirle a la gente hacia dónde se quiere ir, hacia dónde se van a ubicar en cinco o en 10 años, Esa esperanza va a generar mucha fe y que el futuro se vea prometedor.
SU PRIORIDAD ES ASEGURAR QUE LA GENTE TENGA LAS HERRAMIENTAS Y LOS BENEFICIOS NECESARIOS PARA SU DESARROLLO
