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ESPECIAL DIVERSIDAD E INCLUSIÓN - ARCOS DORADOS COSTA RICA
ARCOS DORADOS COSTA RICA
Inclusión: un principio que enriquece a su organización
La inclusión está en el ADN de Arcos Dorados Costa Rica y es uno de los cinco principios de su ‘Cooltura’ de servicio, junto con la humildad, generosidad, vocación de servicio y agilidad.
Arcos Dorados Costa Rica es una compañía comprometida con promover equipos de trabajo diversos y un ambiente laboral que aliente el respeto y estimule la participación de todas las personas, impulsando el desarrollo desde las individualidades de cada uno, favoreciendo la inclusión e igualdad de oportunidades.
Así lo afirma su gerente de Comunicaciones, Marianela Ureña Fallas, quien asegura que la compañía cree en brindar igualdad de oportunidades y en fomentar un ambiente laboral que respete aquello que hace único a cada individuo, además de ser uno de los pilares de su estrategia socioambiental “Receta del Futuro”, promoviéndolo mediante políticas y prácticas que promuevan un entorno laboral seguro, inclusivo y respetuoso, libre de discriminación y barreras, asegurando igualdad de oportunidades para todos sus colaboradores.
“Contar con una fuerza laboral diversa es un valor clave que enriquece nuestra organización de múltiples maneras. Una conformación diversa, acompañada de esfuerzos reales de inclusión, fomenta una cultura de respeto y comprensión mutua, que se extiende hacia los clientes. Además, nos ha permitido cambiar nuestro pensamiento sobre las capacidades de las personas con discapacidad, mostrándonos que todos somos únicos y diferentes. Este enfoque ha impulsado una cultura de trabajo en equipo, igualdad de oportunidades y eliminación de barreras, que muchas veces solo están en nuestra mente. Y, lo más importante, es que nos ha permitido entender que todos tenemos los mismos derechos y deberes, además de las mismas responsabilidades”, asegura la gerente.
Principales programas que implementan
Arcos Dorados cuenta con un Comité de Diversidad e Inclusión para establecer acciones corporativas que permitan que todos los empleados puedan alcanzar el máximo de su potencial.
Su Red de Mujeres AD promueve la igualdad de oportunidades, visibiliza y empodera el talento femenino.
Además, son el mayor empleador de jóvenes de Latinoamérica y su Red Orgullo Arcos tiene como misión fomentar un espacio libre y seguro para la población LGBTIQA+.
Gracias a la alianza con la Fundación Yo Puedo ¿Y Vos? y la Oficina de Intermediación de Empleo del Ministerio de Trabajo, sus políticas buscan que todas las personas tengan la oportunidad de desarrollarse laboralmente, promoviendo la contratación de personas con discapacidad.
“Arcos Dorados tiene un compromiso constante con la mejora y ampliación de sus políticas de inclusión y diversidad. Para nosotros es de gran importancia, poder compartir nuestra experiencia de éxito, para que todas las personas puedan tener una oportunidad para desarrollarse profesionalmente”, dijo Ureña.
ARCOS DORADOS COSTA RICA
Arcos Dorados es el mayor franquiciado independiente de McDonald’s del mundo y la cadena de restaurantes de servicio rápido más grande en América Latina y el Caribe. Emplea más de 100 000 personas y en Costa Rica tienen más de 2500 colaboradores. www.arcosdorados.com
INCLUSIÓN EN ACCIÓN
Entre las acciones que realiza Arcos Dorados Costa Rica, destacan:
• Ser un espacio de oportunidades laborales para personas con discapacidad: Actualmente emplea a 50 colaboradores con discapacidad cognitiva, síndrome de Down, Trastorno del Espectro Autista, discapacidad auditiva y discapacidad física (hemiplejia).
• Capacitación del equipo: en alianza con la Fundación Yo Puedo, ¿Y Vos? y el Ministerio de Trabajo, implementaron un proceso continuo de capacitación y formación para todo su personal, para que conozcan y vivan sus principios de inclusión en su trabajo diario.
• Adaptación de entornos laborales: Se aseguran de que los espacios sean accesibles y brinden las condiciones necesarias para fomentar la autonomía de sus colaboradores y clientes.
• Plataformas educativas: Facilitan herramientas como www.YoPuedoAprenderLESCO.com, que promueve la comunicación en Lengua de Señas Costarricense.
