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Las empresas y los líderes con mejor reputación de Guatemala y Costa Rica

Merco presentó sus rankings de Reputación Corporativa y líderes en Guatemala y Costa Rica, como herramientas para reconocer y promover a quienes lideran con responsabilidad, innovación y sostenibilidad.

La reputación corporativa es crucial para generar confianza entre los consumidores, los inversionistas y los empleados, lo que a su vez fortalece la lealtad y el éxito a largo plazo. Además, una buena reputación contribuye a la sostenibilidad de la empresa, mejorando su imagen en el mercado y su capacidad para afrontar las crisis.

Una de las herramientas más conocidas sobre este tema en América Latina son los rankings que elabora la empresa Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa). Es un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 2000, basado en una metodología multistakeholder, compuesta por seis evaluaciones y más de veinte fuentes de información.

Se trata del primer monitor auditado del mundo, pues el seguimiento y verificación de su proceso de elaboración y resultados es objeto de una revisión independiente por parte de KPMG, según la norma ISAE 3000, que publica su dictamen para cada edición.

Recientemente presentaron los resultados de sus estudios en Guatemala y Costa Rica.

Guatemala

El ranking de Merco Empresas Guatemala 2024 revela que las compañías más destacadas en términos de reputación son lideradas por Progreso, CMI y Coca-Cola Femsa, ocupando los primeros tres puestos, respectivamente. Estas empresas han logrado posicionarse como referentes por su solidez financiera y también por sus prácticas empresariales responsables y su impacto positivo en la sociedad.

El listado de las diez principales empresas lo completan Banco Industrial, Nestlé, Tigo, McDonald’s, Castillo Hermanos, Cervecería Ambev Guatemala y Walmart, destacándose por su esfuerzo continuo en mantener altos estándares de calidad, innovación y responsabilidad social empresarial.

Para la elaboración del ranking, se contó con la colaboración de 222 directivos, 46 analistas financieros, 43 periodistas especializados en información económica, así como 44 organizaciones del sector laboral, 49 asociaciones de consumidores y 46 ONG, entre otros actores clave. Además, se realizó un análisis digital exhaustivo, conocido como Merco Digital, que analizó 33 604 menciones en redes sociales y plataformas digitales, ayudando a obtener una visión más integral de la reputación de las empresas en el ámbito digital.

En cuanto a Merco Líderes Guatemala 2024, José Raúl González Merlo (Progreso), Juan Luis Bosch (CMI) y Juan José Gutiérrez (CMI) son los tres empresarios que lideran el ranking.

Para su elaboración, se contó con la participación de 222 directivos, 46 analistas financieros, 43 periodistas de información económica, 43 catedráticos del área de empresa y una muestra de 51 DIRCOM y Líderes de opinión. En total, se usaron cinco fuentes de información y una suma de 405 encuestas.

La elaboración de Merco ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto español de investigación de mercados.

Costa Rica

En paralelo, la octava edición de Merco Empresas Costa Rica también dio a conocer a las empresas con mejor reputación del país, con Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos ocupando el primer lugar por cuarto año consecutivo. La clasificación también incluyó a empresas como BAC, Florida Ice and Farm Company (FIFCO) e Intel Costa Rica, que destacan por su liderazgo y responsabilidad social. El ranking se elaboró a partir de más de 10 000 encuestas a directivos, catedráticos, analistas financieros y consumidores, así como un exhaustivo análisis digital de 53 458 menciones.

Este evento resalta la importancia de la reputación empresarial en toda la región, donde Merco tiene presencia en países como Colombia, Brasil, Perú, Costa Rica y Panamá, entre otros. Con su crecimiento en América Latina y su expansión hacia nuevos mercados como Paraguay y Guatemala, Merco sigue consolidándose como un referente en la medición y promoción de la reputación corporativa.

Por otro lado, Merco Líderes Costa Rica 2024 nació tras realizar un análisis de 494 encuestas a 306 directivos de grandes empresas, 52 DIRCOM y líderes de opinión, 46 periodistas de información económica, 45 analistas financieros y 45 catedráticos de economía y empresa.

En 2024, Javier Quirós ocupa el primer puesto del ranking Merco Líderes, por primera vez en las ocho ediciones del ranking en el país. Siguen en la clasificación Franklin Chang, Ileana Rojas, Francis Durman, Guillermo Alonso Guzmán, Federico Odio, Luis Mastroeni, Silvia Chaves, Rolando Carvajal y Alberto Trejos.

Este año entraron tres líderes nuevos en el top 10: Silvia Chaves, Rolando Carvajal y Alberto Trejos. Por otro lado, se han dado muchos ascensos en el top 10, con un total de líderes que han escalado posiciones respecto a la edición anterior.

Metodología rigurosa y de confianza

La metodología usada para la elaboración del ranking Merco Empresas es objeto de un riguroso proceso de revisión independiente por parte de KPMG, garantizando la transparencia y fiabilidad de los resultados. Este análisis ha considerado diversos factores, como la evaluación de los méritos reputacionales de las empresas, su rendimiento en el ámbito digital y los indicadores objetivos proporcionados por más de 22 compañías.

El proceso de recopilación de datos incluyó a más de 1200 consumidores a través de Merco Sociedad, un indicador clave para medir el impacto de las empresas en la sociedad y la percepción pública. Además, los informes detallados sobre el proceso y la metodología de la elaboración estarán disponibles próximamente en el sitio web de Merco.

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