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Innovación, talento y sostenibilidad impulsando el liderazgo
Con una visión enfocada en la sostenibilidad, la tecnología y el talento humano, BAC se proyecta como un referente de progreso y liderazgo en América Central.
BAC ha consolidado su liderazgo en reputación corporativa, logrando posiciones destacadas en el prestigioso ranking del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco). En Costa Rica, ocupa el primer lugar en el sector financiero, mientras que en Honduras y Guatemala se posiciona en el segundo, y en Panamá, en el quinto. Estos resultados reflejan el compromiso del banco con la excelencia, según explica Daniel Pérez Umaña, vicepresidente corporativo Legal & Relaciones Públicas de BAC.
Pérez atribuye este éxito a varios pilares fundamentales. El primero es su talento humano: más de 20 000 colaboradores en América Central trabajan bajo el liderazgo de un equipo altamente especializado y reconocido en la región.
“La dedicación y el enfoque de nuestros equipos son clave para construir la confianza y el respeto que hemos ganado”, señala.
Otro aspecto esencial es el modelo operativo integrado de BAC, que ha capitalizado la integración económica de la región durante las últimas décadas. Este modelo permite operar como una sola entidad, con una marca y tecnología consistentes en los seis países en los que tiene presencia.
Además, su enfoque “Life Centric” pone a los clientes en el centro de sus decisiones, con soluciones personalizadas y sostenibles como el Ecosistema de Pagos BAC y estaciones de carga eléctrica en sus sucursales.
La sostenibilidad es otro pilar clave. Pérez destaca la implementación de su estrategia de triple valor positivo (económico, social y ambiental) como un diferenciador en la industria. En 2024, el banco financió proyectos energéticos renovables que generarán casi 1000 GWh al año, contribuyendo a la transición energética en la región.
La reputación de BAC también se sustenta en su compromiso con la innovación y la transparencia. Con más de tres millones de clientes digitales, el banco ha migrado el 93% de sus transacciones fuera de las cajas físicas, optimizando la experiencia del cliente y reduciendo su impacto ambiental.
“Nuestra reputación es un reflejo de nuestros logros y del impacto positivo que generamos en nuestros clientes, colaboradores, comunidades e inversionistas”, concluye Pérez.
Rodolfo Tabash
Con 28 años de servicio en la organización, lidera un equipo de más de 20 000 colaboradores.
Rodolfo Tabash, presidente & CEO de BAC, es máster en Administración de Empresas del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) y bachiller en Administración de Empresas de la Universidad de las Américas. El ejecutivo considera que el trabajo en equipo es una de las características que le permitieron destacar en la edición 2024 de Merco Líderes.
“Creo que este reconocimiento también es para el talento que me acompaña en el día a día en el banco. Al igual que en la vida personal, en BAC siempre promuevo la colaboración y la comunicación. Los resultados que hemos logrado son gracias a la sincronía que hemos alcanzado”.
Asegura estar profundamente orgulloso del crecimiento alcanzado, de su impacto ambiental y social positivo y del compromiso con las comunidades. Dice que le gustaría ser recordado como alguien que, con dedicación y corazón, aportó su ‘granito de arena’ para que más personas, PYMES y grandes empresas construyeran un mejor futuro gracias a la gestión de BAC, “como un líder que ayudó a BAC a crecer y consolidarse como el banco más importante, sólido, rentable y relevante de la región, alguien que supo rodearse de profesionales excepcionales y que los inspiró para, juntos, reimaginar la banca, poniendo al cliente en el centro de nuestras decisiones y logrando traer prosperidad y crecimiento a América Central”.
“Visualizo a BAC como una entidad aún más sólida y líder en la región, con una presencia y reputación fortalecida en Centroamérica y más allá. Veo al banco como una gran empresa que camina de la mano de la tecnología, vanguardista y que conecta con las personas y empresas. Nuestro compromiso con los principios ambientales, sociales y de gobernanza, serán aún más profundos, continuaremos impulsando iniciativas de impacto positivo en las comunidades donde operamos para que, a su vez, estas contribuyan a la sostenibilidad del planeta. Esto incluirá proyectos de energía renovable, programas de educación ambiental y esfuerzos para reducir nuestra huella de carbono”, explica.
Eric Campos Morgan
Visión, servicio y desarrollo
Eric Campos Morgan, presidente ejecutivo de BAC Guatemala.
La experiencia de Eric Campos Morgan, presidente ejecutivo de BAC Guatemala, en la institución es amplia. En el pasado, se desempeñó como director de Operaciones Bancarias (COO), así como de Innovación (CINO) para Centroamérica y Panamá. Campos se unió al Grupo BAC Credomatic en el año 2000, como gerente comercial en BAC San José, Costa Rica; donde también estuvo a cargo de Banca Corporativa, Empresarial y Pymes.
“Ser incluido en la lista de Merco Líderes 2024 es un honor que comparto con el equipo humano que hace posible nuestro propósito en BAC. Creo que este reconocimiento refleja un esfuerzo constante por liderar con integridad, actuar con coherencia entre lo que decimos y hacemos, y tener un compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo de Guatemala y la región. Más allá de cualquier característica personal, lo relevante es la pasión por construir una realidad más positiva para nuestros países y las generaciones futuras”.
Para Campos, el liderazgo es servicio y representa una gran responsabilidad más que un privilegio. “Como organización, buscamos siempre cómo servir mejor a nuestros clientes, entre los colaboradores y hacia nuestros grupos de interés siempre en un marco de ética, integridad y respeto para generar prosperidad para todos”.
Los principales desafíos profesionales que enfrenta están marcados por el dinamismo de la industria financiera, un entorno cada vez más complejo por las grandes tendencias globales y las expectativas crecientes de sus clientes.
“Nuestro legado como organización es seguir aportando a generar desarrollo y prosperidad en una región de grandes necesidades. Hemos contribuido de manera significativa para que la región y Guatemala muestren mejoras importantes en el tiempo, para el beneficio y crecimiento de los clientes, los colaboradores y las comunidades que servimos. En lo personal, creo que tenemos una responsabilidad de inspirar a otros a soñar y lograr en grande, a tener organizaciones de primer nivel que lleven prosperidad a nuestros países”, afirma Campos.
Laura Moreno
Impulsa la sostenibilidad y la equidad de género en la banca, destacando por su liderazgo estratégico y compromiso con el impacto social.
Laura Moreno, vicepresidente de Relaciones Corporativas, Sostenibilidad y Mercadeo de BAC Costa Rica, ha consolidado su carrera en la banca durante más de tres décadas, destacando como una de las líderes más influyentes de la región. Este reconocimiento es el resultado de su perseverancia y visión estratégica y también de una ética de trabajo basada en los valores fundamentales de transparencia, honestidad y valentía.
Para Moreno, el éxito en el sector bancario requiere más que habilidades técnicas. “Hacer carrera en la banca es muy retador para una mujer; requiere valentía y adaptabilidad”, señala. Su enfoque se ha centrado en impulsar una transformación sostenible dentro del BAC, posicionándolo como un referente económico y como un catalizador de impacto social y ambiental. Bajo su liderazgo, el banco ha fortalecido su reputación, al ser reconocido como el banco con la mejor reputación de Costa Rica y la segunda empresa más destacada a nivel nacional.
Sin embargo, Moreno reconoce que los desafíos persisten, especialmente en cuanto a barreras de género. Aunque las mujeres han avanzado en posiciones de liderazgo, aún enfrentan paradigmas que limitan su desarrollo. “Nosotras mismas luchamos con prejuicios y roles familiares que muchas veces nos cohiben”, reflexiona.
En su visión a futuro, aspira a que el BAC continúe liderando proyectos de impacto social, cerrando brechas y promoviendo la equidad de género. Además, espera ser recordada como una pionera que abrió caminos para otras mujeres en la banca, demostrando que el éxito se alcanza con esfuerzo, paciencia y pasión.
“Las mujeres deben trabajar con confianza y construir un plan claro para alcanzar sus metas sin límites”, señala.
EXPERIENCIA FINANCIERA
Laura Moreno, vicepresidente de Relaciones Corporativas, Sostenibilidad y Mercadeo de BAC Costa Rica, es administradora de Empresas y cuenta con más de treinta años en la organización. Anteriormente, fue gerente de Banca de Personas, y bajo su responsabilidad tiene a 110 colaboradores.
Federico Odio
Transformación, innovación y prosperidad
Destaca el talento de su equipo, la transformación digital y la sostenibilidad como pilares para posicionar al banco como un aliado estratégico en el desarrollo económico y social del país.
Federico Odio, presidente ejecutivo de BAC Costa Rica, atribuye su reconocimiento en el ranking MERCO a un elemento clave: su equipo.
“El talento colectivo, comprometido con pasión y excelencia, es el motor que impulsa nuestra organización”, afirma.
Bajo su liderazgo, BAC Costa Rica se ha consolidado como una institución de alto rendimiento, capaz de combinar una sólida posición en el mercado con un enfoque estratégico centrado en la satisfacción del cliente.
Uno de los mayores desafíos para Odio y su equipo es adaptarse a la velocidad del cambio. Las transformaciones tecnológicas y las variaciones en las preferencias generacionales exigen una gestión dual: mantener el negocio tradicional mientras se lidera una transformación hacia el futuro.
“La digitalización y el uso de inteligencia artificial, junto con las últimas tecnologías en ciberseguridad, son fundamentales para entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes en tiempo real”, explica el ejecutivo.
La visión de Odio para BAC va más allá de ser un proveedor de productos financieros. Busca posicionar al banco como un aliado estratégico que acompaña a personas, pymes y grandes empresas en la consecución de sus metas. Además, destaca la importancia de la filosofía “Neto Positivo”, con conciencia social y ambiental, que impacte de manera responsable a colaboradores, clientes y comunidades.
En cuanto a su legado, Odio aspira a ser recordado como un líder que además de promover el crecimiento económico, también transformó la forma de hacer negocios en Costa Rica, dejando una huella de innovación, sostenibilidad y alianzas que impulsaron el desarrollo del país.
“Nuestro objetivo siempre será generar prosperidad y construir relaciones ganar-ganar con nuestros clientes”, puntualiza.
