ESPECIAL - GRANDES LÍDERES

Por Karla Echavarría Barrantes | Colaboración Magally Leiva

Grandes líderes de la publicidad y la comunicación

Profesionales innovadores que impulsan el crecimiento empresarial y redefinen la forma en que las empresas y las marcas construyen relaciones con sus clientes.

La industria de la comunicación se ha convertido en un sector estratégico que marca tendencias. En América Central en las últimas cuatro décadas, sus actores se han enfocado y especializado en desarrollar una serie de valores agregados y ventajas competitivas que les permite crecer, reinventarse y adaptarse a las nuevas corrientes.

Carolina Carazo, investigadora de la Universidad de Costa Rica, detalla en un artículo especializado que “la industria de la comunicación ha desarrollado un valor para las marcas, las cuales también se han visto beneficiadas por una industria que cuenta con más herramientas para posicionarlas en el mercado y que cada día invierte más en nuevos recursos tecnológicos para trasladar a las marcas esa ventaja competitiva”.

Ese es el mérito de un creciente grupo de profesionales de la industria periodística y mediática, a los que se han venido sumando expertos y referentes en comunicación comercial, agencias de publicidad, de relaciones públicas, de comunicación estratégica y agencias digitales, entre las más relevantes.

Todos ellos, mercadólogos y comunicadores, son la fuerza creativa y los encargados de llevar al siguiente nivel a una industria en constante transformación. Son los encargados de hacer una radiografía detallada del mercado y de los públicos a los que se dirigen las marcas.

Productos y servicios diferenciados

Los conocedores de esta industria tan dinámica y en constante evolución, reconocen que las agencias de comunicación deben aprender, reinventarse y adaptarse a las nuevas tendencias, para así dar una asesoría estratégica e integral a sus clientes.

Artistas de la imagen y del lenguaje, de una narrativa que les facilita a sus clientes y marcas posicionarse entre las preferencias de diversos públicos. Alejandra Chavarría, directora general de Brújula, afirma que: “Desde la estrategia de comunicación y relaciones públicas hasta la estrategia de marketing digital se deben contemplar los objetivos del negocio e innovar constantemente para ofrecer al mercado productos y servicios de manera diferenciada, actual e innovadora, lo cual les permitirá tener una participación en el mercado y crecer constantemente”, asegura.

En la era de la comunicación, organizaciones grandes, medianas y pequeñas y de todos los tipos necesitan estrategias, planes y productos de comunicación como herramientas para lograr competir mejor en el mercado.

Para satisfacer esta creciente demanda, estos visionarios profesionales con un ADN creativo logran leer las necesidades de los consumidores y llevar el pulso de la realidad de los mercados.

Cada año en los países de la región se establecen estudios y eventos enfocados en el consumo digital y las redes sociales. Un claro ejemplo es la Red 506, un prestigioso estudio anual que se enfoca en entender el comportamiento digital del consumidor en Costa Rica.

Oscar Solano, vicepresidente Creativo y Digital de Shift Porter Novelli y líder de la investigación desde hace cinco años, afirma que dentro de los hallazgos más relevantes destacan como las redes sociales y el marketing digital se han convertido en áreas de crecimiento y aprendizaje constante.

“Los datos en este estudio nos lleva de ver cómo año con año el consumidor va mutando su comportamiento digital. Cómo se comporta en una plataforma digital vrs en el supermercado; entendiendo que es más una relación con el contenido que consume, con otras personas y con los medios de comunicación”, detalla Solano.

Conectar y compartir valores

Son parte de los objetivos de las marcas que buscan expertos en Comunicación y Mercadeo para fortalecer su relación de confianza con los diferentes públicos.

Una estrategia bien definida ayuda a identificar oportunidades, gestionar crisis, y mejorar la experiencia del consumidor, más en estos tiempos de hiperconectividad.

“La estrategia de comunicación es clave para el éxito del negocio o la empresa, ya que con una correcta implementación se puede posicionar el producto o servicio con los diferentes públicos de interés, impactando hasta las ventas”, explica Chavarría.

Las marcas trabajan para crear conexiones, buscan ser escuchadas y conectar de manera genuina con sus audiencias, por eso trabajan en estrategias efectivas que les ayudan a mantener su buena reputación.

Para la CEO de Brújula, en un entorno donde la percepción es clave, una comunicación clara, coherente y alineada con los valores de la organización permite destacar en mercados competitivos y responder de manera efectiva a las expectativas de los consumidores.

Para lograrlo, las marcas buscan la especialización y se acompañan de los mejores profesionales de diversas agencias, que se especializan en diversos servicios.

En esta edición hacemos un reconocimiento al trabajo de importantes líderes y especialistas regionales del mercadeo y la comunicación, cuyo mérito es llevar al siguiente nivel a las marcas y les muestran el mejor camino para que sigan conectando con sus valiosas audiencias.