ESPECIAL GRANDES LÍDERES - ALEJANDRO ORTIZ GURDIAN

Alejandro Ortiz Gurdian

Vicepresidente Ejecutivo Grupo Promerica.

Líder innovador y con gran experiencia, cuenta con más de 20 años de trayectoria en la industria de servicios financieros en diferentes países en Latinoamérica y Estados Unidos. Se incorporó a Grupo Promerica como vicepresidente Ejecutivo en octubre de 2016 y desde entonces ha sido pieza clave.

“Asumí el cargo de vicepresidente Ejecutivo en Grupo Promerica, enfocándome en el negocio de tarjetas de crédito del Grupo. Ahora estoy a cargo del departamento de Mercadeo y Comunicación Corporativa”. Ortiz tiene claro que generar una buena estrategia es clave para el éxito, ya que la comunicación es el nexo entre las empresas y su público.

“En Grupo Promerica centramos nuestros esfuerzos en el cliente. Tanto en la parte comunicativa como de mercadeo, nos esforzamos por ser pioneros en brindar experiencias únicas a través de nuestros productos y servicios fidelizando a nuestros clientes con programas como Experiencias Promerica, con los cuales nuestros clientes obtienen un premio y viven una experiencia inolvidable de primer nivel”

Otro claro ejemplo del enfoque estratégico que promueve como líder del Grupo, es el impulso que ha dado a la plataforma de comunicación “En Pro de ti”, la cual fue lanzada con gran éxito en los nueve países en los que tienen presencia. Los protagonistas de esta plataforma son los colaboradores, clientes, aliados y todas las personas que buscan dar lo mejor de sí, porque tienen un propósito como ver a sus hijos triunfar, disfrutar de casa propia y conocer nuevos lugares, entre otros proyectos. “Grupo Promerica establece relaciones de confianza, comprende y quiere ser el mejor aliado para que lo hagan realidad. En Pro de ti tiene una plataforma de comunicación multimedios en los países donde tenemos presencia, la cual permite tener una exposición de marca a través de un solo mensaje. El mensaje central de la plataforma está alineado a la visión que tenemos en Grupo Promerica, de apoyar a todas las personas y empresas en las comunidades donde operamos a superarse”, detalla el vicepresidente ejecutivo.

Enfocado en la estrategia de sostenibilidad

La comunicación de Grupo Promerica está basada en su esencia y se apalanca en su Visión, Misión y Valores. De igual manera trabajan en base a su estrategia de sostenibilidad que abarca todos los pilares de inclusión financiera, social y ambiental. Sus esfuerzos se enfocan en generar valor a sus clientes. “Patrocinamos programas como MECA, el cual nos permite reforzar nuestro compromiso con las medianas empresas de la región, brindándoles herramientas para obtener una mejora continua en sus operaciones”.

Otro importante pilar se centra en el programa Protagonistas, el cual busca apoyar y promover a un segmento de alto potencial de colaboradores a nivel interno y de forma externa con personas naturales y pymes mujer, satisfaciendo las necesidades, preferencias y comportamientos para el desarrollo de las mujeres en el sistema financiero y en sus comunidades

En la parte de los colaboradores, Intrapreneur es un programa que reúne a Promericanos de los nueve países donde el Grupo tiene presencia, quienes asumen roles y responsabilidades diversas con un objetivo común: crear impacto en los clientes.

COMPONENTES DE SU ESTRATEGIA

• El cliente está en el centro de todo.

• Se apalancan en su visión, misión y valores.

• Escuchar al cliente es prioridad en los nueve países en los que operan.

• Realizan estudios para medir necesidades de los clientes.

• Promover la escucha activa interna de nuestros colaboradores.

• La inclusión financiera, social y ambiental es fundamental.