ESPECIAL GRANDES LÍDERES - MICHAEL HERNÁNDEZ

Michael Hernández

Director de Mercadeo, Tigo Nicaragua.

Con más 20 años de experiencia en marketing en su vida profesional, ha tenido una trayectoria destacada en el desarrollo y gestión de marcas líderes en el mercado nicaragüense.

Ha liderado equipos de planificación estratégica, publicidad, marketing digital, trade marketing e investigación de mercados, obteniendo múltiples reconocimientos, como el de Marca #1 en Top of Mind (TOM) y Super Top of Mind en tecnología y telefonía en Nicaragua en 2024; primer lugar en “Mejor Campaña de Lanzamiento” en Nicaragua en 2023; Marca líder de Market Share Mobile de Nicaragua y Líder en Brand Health Tracking y RNPS de Nicaragua + LATAM MIC (Bain) por más de cinco años consecutivos.

“Una estrategia sólida de comunicación y mercadeo es esencial porque conecta nuestra marca Tigo con sus públicos de forma genuina, alineando la oferta de valor con las necesidades y deseos de nuestros clientes. Además, nos permite construir una marca que trasciende, refuerza la confianza y optimiza el retorno de inversión, asegurando que cada recurso sea destinado eficientemente para alcanzar nuestros objetivos comerciales y de posicionamiento.”

De acuerdo con Hernández, el pilar fundamental de su estrategia es poner a sus clientes en el centro de todo lo que hacen, entendiendo sus necesidades para ofrecerles soluciones relevantes y personalizadas. Este enfoque se alinea con su propósito de construir la mejor autopista digital de Nicaragua, que conecta a las personas, mejorando sus vidas y desarrollando sus comunidades.

“Trabajamos constantemente para fortalecer nuestra propuesta de valor a través de una escucha activa de nuestros clientes (entendemos sus necesidades para innovar y ajustar nuestra oferta), de la transformación digital (buscamos optimizar las experiencias y servicios mediante soluciones tecnológicas avanzadas), del mejor talento y equipo e integrando prácticas responsables en nuestras operaciones para generar impacto positivo en nuestras comunidades”, dice Hernández.