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NEGOCIOS - ESTEBAN SEQUEIRA
Por. Karla Echavarría Barrantes
Esteban Sequeira, líder transformador
Con una brillante carrera de más de dos décadas en McDonald’s, Sequeira asume nuevos retos con una visión estratégica y muy innovadora.
Comprometido con el desarrollo de su equipo y el impacto positivo de la compañía en las comunidades, Esteban Sequeira se ha convertido en un líder inspirador, referente y testigo de la evolución de McDonald’s en Costa Rica y ahora asume un nuevo desafío y se prepara para liderar a la compañía como director general de Arcos Dorados en Chile.
En Vida y Éxito, conversamos con este visionario de los negocios y amante del Big Mac, sobre las claves del éxito para consolidarse como uno de los directores más emblemáticos y queridos de la compañía.
¿Qué lo motivó a usted a tocar la puerta y decir a mí me gustaría trabajar en McDonald’s?
Desde hace 25 años, tengo el privilegio de trabajar para Arcos Dorados o para la marca McDonald’s, como la conocemos en Costa Rica, y a tocar una puerta como muchos jóvenes que lo hacen el día de hoy. Tenía 19 años, estaba saliendo del colegio y quería empezar a ganar dinero, ayudar a mi familia y, por supuesto, empezar mis estudios universitarios.
¿Cuáles han sido esos ingredientes de su receta personal que le han permitido ir creciendo en la empresa?
Para mí, en gran medida, la receta del éxito es haber podido, a lo largo de mi carrera, identificar y desarrollar muchísimo talento en la compañía. Las diferentes posiciones que he tenido la oportunidad de ocupar me han permitido formar profesionales y ejecutivos, personas de un altísimo nivel de ejecución, de muchísimo pensamiento estratégico. Para mí, es muy importante entender que las personas son el centro de todo lo que hacemos y de ahí partimos hacia los valores e identificar y desarrollar ese talento que es vital en cualquier organización.
Recientemente lo nombraron director general de Arcos Dorados para Chile ¿Qué le gusta de este nuevo reto?
Ser el nuevo director general de Arcos Dorados en Chile es un gran reto profesional, que tomo con muchísimo agradecimiento y con muchísima humildad. Iré a una nueva cultura, un nuevo país que necesito conocer y del cual necesito aprender muchísimas cosas. Será un gran reto, un mercado que es más grande para nuestra compañía, donde hay un plan de expansión muy importante también y donde, para mí, lo importante es llegar a aplicar los mismos valores que hoy he aplicado a lo largo de mi carrera. Por supuesto, poder impactar muchísimas vidas, a muchísimas personas, a muchísimos jóvenes y poder seguir haciendo de esta marca una grande en la región que se preocupa tanto por crecer, como por dejar un impacto en las personas y en la sociedad donde operamos.
SU RECETA DEL ÉXITO
• 1999: Empezó a trabajar en McDonald’s siendo muy joven.
• Comenzó con funciones de primer ingreso, como recibir llamadas de los clientes, tomar pedidos en el call center, se desempeñó en labores de limpieza, cocina y atención en cajas en los restaurantes.
• Ha desempeñado múltiples puestos y en distintos países y conoce a la perfección la esencia de McDonald’s.
• Ha alcanzado posiciones de gerencia, incluyendo nueve años como sirector general de Arcos Dorados Costa Rica y presidente de la Fundación Intantil Ronald McDonald en Costa Rica.
• Ha impulsado importantes transformaciones en la compañía, desde su paso por la oficina regional en Panamá, donde lideró proyectos clave para Centroamérica, hasta su regreso a Costa Rica a liderar una compañía con más de 2.500 colaboradores.
• Fomenta la autonomía y el empoderamiento en su equipo, brindándoles retos constantes que les permitan liberar todo su potencial.
LIDERAZGO CON SELLO PROPIO
• Bajo su liderazgo, Arcos Dorados Costa Rica se ha posicionado como un referente en innovación y sostenibilidad, gracias a su capacidad de crear relaciones de confianza y su visión de futuro.
• 2003: La compañía destaca en la región por implementar proyectos pioneros, como la introducción de McCafé.
• 2019: Kioscos de autogestión digital.
• 2019: Su compromiso con la estrategia socioambiental de Arcos Dorados, denominada Receta del Futuro, ha sido fundamental para la implementación de iniciativas como la eliminación de plásticos de un solo uso.
• 2024: Lanzamiento del programa de lealtad MiMcDonald’s, que convirtió a Costa Rica en el tercer país de Latinoamérica en adoptar este sistema.
• Apertura de oportunidades laborales para personas con alguna discapacidad; a la fecha, alrededor de 50 personas con discapacidad laboran en los restaurantes de la cadena.
• Por su liderazgo ejemplar y su capacidad de alcanzar resultados superiores, fue galardonado con el Ray Kroc Award, un premio que solo reciben el 1% de los gerentes de McDonald’s a nivel mundial.
• Como presidente de la Fundación Infantil Ronald McDonald Costa Rica, ha liderado importantes iniciativas que brindan apoyo a familias y niños en situaciones de vulnerabilidad, reforzando su compromiso con la responsabilidad social.
