Propósito

O poder da CONSCIENTIZAÇÃO E DO SERVIR

Conheça duas histórias de sinistros que mostram o verdadeiro propósito do seguro: amparar e proteger

Você já ouviu falar que o corretor é o seu melhor amigo no pior momento? Tenha certeza de que essa afirmação é verdadeira. Afinal, quantas histórias você já não ouviu sobre alguém que está pagando a prestação de um bem roubado; ou de famílias que foram ludibriadas no momento da perda de um ente querido; e, ainda, até de informações passadas erroneamente por telefone durante uma colisão. Esses são exemplos que os corretores e corretoras ouvem diariamente na profissão. Por isso, a necessidade de fazer um trabalho de conscientização da sua comunidade para entender o valor que um seguro pode ter que, com certeza, ultrapassa a prestação paga mensalmente pelo cliente.

CONSCIENTIZAÇÃO

Esse trabalho de levar informações para comunidade e profissionais vem sendo feito há vários anos pelo corretor José Carlos da Silva, sócio da Your Broker Corretora de Seguros, da Unidade de Recife-PE da Rede Lojacorr. Foi por causa de uma reunião com o empresariado da região sobre a conscientização da necessidade de as empresas terem seguro de vida em grupo para seus sócios, colaboradores e familiares, que o empresário Demontie Pereira Alencar, da cidade de Trindade, contratou o produto, há alguns anos. Após um ano do contrato do seguro, a sua fábrica de cal e gesso sofreu um sinistro. Um dos colaboradores caiu no silo e veio a falecer. Entre as primeiras atitudes da empresa esteve contatar o corretor para dar andamento ao pagamento do seguro para a família do funcionário.

O valor prestou assistência para a família na perda do provedor, mas o auxílio do corretor na agilidade dos trâmites do funeral e do INSS foi tão importante quanto o dinheiro pago. O empresário, que possui seguro de vida em grupo até hoje, diz que nessa época de pandemia é ainda mais importante possuir essa proteção e manter seus parceiros seguros, até porque a Covid-19 pode ser considerada como um acidente de trabalho pelo STF – Supremo Tribunal Federal.

SERVIR

No dia 20 de fevereiro, às vésperas da pandemia no Brasil, a agricultora Érica Lummertz Custódio sofreu uma colisão na cidade de Solidão-RS, a 300 km de casa, em um lugar afastado, sem antena de internet nem telefone na localidade. Foi quando ela encontrou um posto de saúde e solicitou ajuda para contatar o corretor Jadson da Silva de Oliveira da Segurare Corretora de Seguros, da Unidade de Criciúma-SC.

Foi o corretor quem acionou a polícia para fazer o Boletim de Ocorrência, abriu o pedido para assistência, chamou um táxi para levar a segurada para casa, contatou o guincho para conduzir o carro para vistoria e assistência, solicitou o carro reserva contratado na apólice e manteve a cliente por dentro de todo o processo de andamento do sinistro. Segundo o corretor, por causa da pandemia, houve uma demora no conserto do carro, mas ele acredita que o atendimento fez com que a segurada se sentisse amparada sobre toda a situação. Quando o carro foi novamente entregue para a cliente, ambos postaram nas redes sociais o caso, que rendeu ao corretor mais alguns clientes, e Érica sentiu na pele o que é o verdadeiro sentido da palavra ‘servir’.

Jadson da Silva de Oliveira conta que no momento de um sinistro é muito importante prestar atendimento completo, independente da hora e do dia, para que o cliente se sinta tranquilo. Para ele, educação, seriedade e esclarecimentos fazem toda a diferença em momentos como aquele, e foi o que fez com que a segurada renovasse a apólice pelo terceiro ano e até hoje indique os serviços do profissional a mais e mais pessoas.

DEMONTIE PEREIRA ALENCAR