Unimed Marília 28 anos by REVISTA D MARÍLIA

Unimed MARÍLIA

28 ANOS

Veja a evolução

Conheça toda a estrutura e serviços da Unimed Marília que completa 28 anos e é considerada uma das melhores do Estado e do Brasil

Mude1Hábito e várias iniciativas preventivas

Diretores agradecem apoio de todos

Jantar festeja data e homenageia cooperados

OPINIÃO

UNIMED 28 ANOS

Inovações, gestão, tecnologia da informação aplicada à Saúde, melhorias, estímulo à prevenção, controle financeiro, maior relacionamento com cooperados, beneficiários , colaboradores, parceiros, comunidade e transparência marcam a atual administração da Unimed Marília, que completa 28 anos e está entre as Top Five de São Paulo e melhores do Brasil Para você, sua família e sua empresa, que seja beneficiário ou tenham intenção de ser, não deixem de ler esta reportagem para conhecerem a de maneira objetiva e profunda, a atuação da Unimed Marília neste Suplemento Especial Unimed 28 anos. Assim poder inclusive, saber de inúmeros serviços e programas que podem participar, bem como a ampla rede de serviços e assistência plena disponível pela Unimed, considerada pelo 18º. ano consecutivo a marca de planos de saúde no qual os brasileiro mais confiam.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

esde que assumiu a administração da Unimed de Marília, em março de 2016, a atual diretoria e conselho revolucionaram a forma de ser e atuar da cooperativa. E isso em todas as frentes de atuação. Investiram e melhoraram programas existentes mas, sobretudo, deixam um legado para as proximas gestões. Assim, desde serviços de ambulância, renovação de frota para reduzir custos, equilibrar as finanças da cooperativa, a Unimed Marília evoluiu tanto, ao ponto de oferecer benefícios à comunidade em geral, mesmo para aqueles que não são usuários, pensando na qualidade de vida da população mariliense, exercendo ainda sua responsabilidade social. Mas para você conhecer melhor a Unimed Marília e entender porque ela está entre as Top Five do principal estado do País, vamos dividir a estrutura inovada em cinco pilares fundamentais. Assistencial, estrutura física amplamente remodelada, setor preventivo, administrativo e de relacionamento.

OPINIÃO

DESAFIOS NO ACOLHIMENTO E ASSISTÊNCIA À SAÚDE

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS São nada menos que 90.000 beneficiários atendidos pela Unimed Marília. O equivalente à população de mais de 80% das cidades brasileiras, de forma individualizada. Imagine acolher e dar assistência médica, hospitalar, ambulatorial, laboratorial, oferecer exames, dos mais simples aos mais complexos, a todos os clientes beneficiários, além de inúmeras ações preventivas e de responsabilidade social para a comunidade em geral. E cada um deles com um determinado problema de saúde, sendo que milhares deles precisam de assistência no mesmo dia, 365 dias por ano. Por isso a Unimed Marília vem se aprimorando dia após dia, investe em tecnologia e capacitação profissional, visando inclusive o futuro. Para isso atualmente a cooperativa necessita de um corpo clínico da mais alta capacidade em todas as especialidades. Assim, conta hoje com 547 médicos cooperados. Na busca por aprimorar o atendimento, a tendência e visão da cooperativa é ter em seu quadro cada vez mais profissionais especialistas. Mesmo com qualificação em atendimento e conhecimento, a Medicina moderna caminha para isso. Ao contrário do passado, quando a maioria era de profissionais generalistas. Hoje, em muitos casos, eles são procurados e necessitam encaminhar o paciente para um especialista. Ou seja, o beneficiário percorre um caminho maior, indo a dois profissionais e às vezes fazendo tam-

bém múltiplos exames. Daí o avanço que a Unimed Marília vem promovendo em busca das especialidades. O que é natural. Os próprios médicos, ao se formarem, buscam por uma especialização na área que desejam. Na Ortopedia, por exemplo, já temos especialistas em mãos, pés, coluna, quadril e assim por diante. Em outras áreas não é diferente. E a cooperativa busca otimizar o atendimento dessa forma, o que beneficia seus cooperados e usuários. Porém, o acolhimento e assistência não são tão simples assim. Por trás desse processo existe toda uma logística de atendimento e enorme estrutura. Para manter essa qualidade ainda existem diversos fatores que inclusive precisam constantemente de mais investimentos, recursos e capacitação para a contínua evolução que a Medicina exige atualmente. Para esse acolhimento e assistência a 90.000 vidas, são necessárias instalações adequadas e próprias, programas de saúde, hospitais, laboratórios, clínicas de diagnóstico, centros de imagem, centenas de médicos e colaboradores capacitados, gestão com tecnologia de ponta em constante evolução, dedicação integral e aperfeiçoamento de diretores, conselheiros, colaboradores, redes de apoio, logística de transporte em ambulâncias e UTIs adequadas, recursos para o equilíbrio financeiro da cooperativa voltado ao atendimento pleno. Para se ter uma noção, uma das partes mais sensíveis é a de se encontrar esse equilíbrio

Unidade de Pronto Atendimento e Atenção Plena à Saúde são referência e satisfação

financeiro para a cooperativa atuar com excelência, como vem acontecendo com a de Marília, uma vez que tem que arcar com os custos de todos eles, independente de suas necessidades. Um beneficiário com sintoma de gripe, por exemplo, tem um custo reduzido, ao mesmo tempo em que estão sendo atendidos outros que precisam de intervenção cirúrgica digamos por apendicite ou um acidente, ao mesmo tempo um terceiro é submetido a uma cirurgia cardíaca e um quarto ao tratamento de um câncer. E assim centenas e até milhares de pessoas são assistidas pela Unimed num mesmo dia ou semana, cada um com uma peculiaridade que tem custos diferentes. Por isso, esse é um dos maiores desafios da cooperativa, pois atuar na área da Saúde, mesmo em sistema de cooperativa, é o mais difícil de todas as áreas. A organização sabe sua receita mensal. Porém, a despesa é inesperada. Sem falar que a Medicina está evoluindo e fica mais onerosa a cada dia. Por isso a admiração de dirigentes nacionais em relação à atual gestão da Unimed Marília, como relatam a seguir as principais lideranças do sistema (veja depoimentos nas próximas páginas, quando líderes estaduais e nacionais estiveram em Marília na confraternização dos 28 anos da cooperativa). Mas o sucesso desse trabalho se deve a investimentos, atuação com parceiros e uma grande rede de estrutura que foi transformada e aperfeiçoada desde março de 2016.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Medicos altamente qualificados

PA com amplo atendimento

Vรกrios leitos pediรกtricos e adultos

Atendimento agilizado

OPINIÃO

ESTRUTURA PROFISSIONAL, TECNOLÓGICA E FÍSICA EM CONSTANTE EVOLUÇÃO

OPINIÃO

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS Em 2018, dentro da atual gestão, a Unimed Marília foi a que obteve maior crescimento no Centro-Oeste Paulista. Fruto de uma estrutura profissional, física e tecnológica em constante evolução e com economia para investimentos em setores mais necessitados. Como já citado, são 547 médicos cooperados, que atuam em diversas especialidades. Profissionais qualificados, que fazem da Medicina uma arte de cuidar, prevenindo doenças e promovendo a saúde dos pacientes beneficiários. E como suporte para toda a estrutura funcionar, a Unimed Marília conta com nada menos que 345 colaboradores diretos. Estão alocados em sete unidades e 16 departamentos administrativos. Eles compõem o quadro funcional da cooperativa e desempenham suas atividades com muita dedicação e profissionalismo, sempre observando os princípios de boas práticas organizacionais e melhoria contínua, com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos e a satisfação dos usuários. Para isso, a atual gestão priorizou também a capacitação deles, o que tem dado resultados cada vez mais positivos. Pensando de uma maneira mais abrangente, a Unimed oferece ainda a eles, incluindo cooperados e secretárias médicas, cursos, palestras e eventos de confraternização. Sempre visando maior capacitação, compartilhamento de conhecimento, momentos de entretenimento e relacionamento. Outros pilares da estrutura geral são investimentos e aprimoramento em gestão e em tecnologia nos mais diversos setores. A nova gestão focou em inovações e fortalecimento de todos os setores da Unimed Marília. No relacionamento com os cooperados, beneficiários, parceiros e comunidade. Em equipamentos modernos para o funcionamento pleno do sistema. No marketing, incluindo a atualização por canais como as mídias digitais, visando uma maior proximidade com a comunidade Unimed, centrais de atendimento, ouvidoria, implantação da sede e programa Viver Bem, que tem na prevenção em diversas áreas sua prioridade (confira esse trabalho no capítulo a seguir). A sede da cooperativa passou por reforma e foi revitalizada, o que trouxe melhor comodidade aos beneficiários e colaboradores. O PA (Pronto Atendimento Unimed) também foi reformado e ampliado, com sua capacidade dobrada. Além disso, a diretoria inovou mais uma vez com a construção de um setor específico para a Pediatria, com toda infraestrutura

Diversos setores atuam na sede central

aos pais e crianças, desde a decoração até o mobiliário e equipamentos de ponta. E o mais importante, funciona diariamente, 24 horas. Já o PA tem funcionamento das 7h até 1h da manhã, de maneira ininterrupta. Com a ampliação e modernização, somadas à equipe médica qualificada, que atende nas áreas de Clínica Médica, Ortopedia e Pediatria, o Pronto Atendimento Unimed tornou-se referência em Marília e região, capaz de atender seu cliente beneficiário com maior conforto e segurança, resultando em um cuidado qualificado e eficaz. O Pronto Atendimento dispõe de acessibilidade e conta com sala de emergência estrategicamente instalada ao lado do portão de entrada, salas de observação, infusão e inaloterapia, raio-x, de curativos, exames laboratoriais espaço exclusivo para amamentação, dois consultórios clínicos e um ortopédico. São nove leitos adultos, seis pediátricos e dois de emergência, contando com um corpo clí-

nico de enfermeiras e 71 médicos. Para se ter uma ideia, o PA, junto com o setor de Pediatria, que antes era conjunto com de adultos, atendia no passado 1.700 usuários por mês. Atualmente o atendimento mensal é em média de 8.000 beneficiários. Ou seja, 6.300 atendimentos a mais/mês e média de 266 beneficiários/dia. E para garantir a qualidade e manter a excelência dos cuidados assistenciais de seus clientes beneficiários, a Unimed de Marília possui outros serviços próprios. Espaço Viver Bem, Serviço de Atendimento Domiciliar, serviço APS (Atenção Plena à Saúde) que está em fase experimental e Farmácia Comercial. Todos esses serviços integrados compõem uma ampla estrutura que resulta no atendimento de todos os clientes beneficiários Unimed em sua integralidade. São ações e estruturas muito complexas, criadas nessa gestão, que detalharemos um pouco para seu conhecimento e utilização, quando necessária.

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ESPAÇO FAMÍLIA Estar presente junto à comunidade tem mudado para melhor o conceito da cooperativa, visando condições melhores de saúde aos bebês e seus pais. Diante disso a Unimed Marília inaugurou, em parceria com o Marília Shopping, o seu primeiro Espaço Família. Antes acessado somente via sanitário feminino, o Espaço do centro de compras, que fica próximo à Praça de Alimentação, ganhou acesso via sanitário masculino, permitindo que os pais também possam entrar com seus filhos pequenos. Houve ainda incremento da estrutura, que oferece bancada, lavatório, vaso sanitário infantil, cadeiras de descanso e amamentação, água morna e micro-ondas, além da decoração temática para agregar conforto ao espaço.

Inovação para Marília e região

Mais de 8 mil atendimentos/mês no PA

Novo espaço pediátrico 24h/dia

Equipamenos de ponta para os beneficiários

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

Dentro desses princípios voltados às demandas atuais e visão para o futuro, A Unimed Marília investiu ainda mais nas áreas da tecnologia e informação. Nos dias de hoje, cada vez mais e de forma acelerada, a sociedade vivencia e percebe os efeitos da transformação digital. Para uma operadora de saúde como a Unimed Marília, que atende um universo de 90.000 beneficiários, é imprescindível oferecer sistemas de informação que facilitem a vida destas pessoas, bem como dos profissionais envolvidos nos processos de trabalho. A Unimed passou por uma consultoria com análise profunda dos processos digitais da cooperativa, levantamento das necessidades básicas da área de tecnologia, como segurança dos dados, capacidade dos servidores e tamanho da equipe, para atender às demandas dos cooperados e dos clientes. Em longo prazo, o plano é a transformação digital por meio da inovação dos processos tecnológicos, o que deu origem ao departamento de Tecnologia da Inovação, fazendo com que a cooperativa esteja a cada dia mais preparada para o futuro. Isso tem trazido resultados importantes. Um exemplo é o aperfeiçoamento no atendimento, quando os beneficiários já saem da consulta com seus exames agendados, sem precisar, como no passado, ir até a sede para isso. Hoje, apenas exames de alta complexidade precisam passar por uma perícia e autorização na sede. Como exemplo, pacientes da oncologia que são atendidos personalizadamente por profissional especializado no acolhimento na sede, onde inclusive ficam os medicamentos necessários a eles. Sem falar que agora a cooperativa está tecnologicamente toda integrada, o que diminui custos e agiliza os atendimentos. Mas muitos processos estão por vir, já planejados com esses recursos avançados, beneficiando todos os integrantes do Sistema Unimed.

ATENÇÃO DOMICILIAR

Inovação com atendimento em domicílio

Serviços de ambulância para os clientes beneficiários

Também em uma nova estrutura e pensando no atendimento humanizado, o Serviço de Atenção Domiciliar surgiu com a proposta de oferecer, no conforto de seu lar, a continuidade dos cuidados assistenciais aos pacientes pós hospitalizados, aptos e indicados pelo médico assistente. Através de um atendimento próximo, com assistência individualizada, este serviço conta com profissionais experientes e altamente qualificados. Assim, o paciente e sua família contam com a continuidade e adaptação do tratamento, agora em sua própria residência. Uma das vantagens é que ele fique o menor tempo possível internado, pois, por melhor que sejam as condições e instalações hospitalares, os próprios médicos não recomendam grandes períodos de internação. Sem falar na comodidade e menor desgaste da família na continuidade do tratamento em casa, com o auxílio de profissionais da Unimed.

ATENÇÃO PLENA À SAÚDE

Novo espaço para atendimento individualizado

O jeito de cuidar Unimed prioriza o pensamento de agir pelo bem do próximo. Quanto mais satisfeito o usuário estiver com o atendimento, melhor para todos do sistema. Por isso, mais uma inovação. A implantação da unidade de Atenção Plena à Saúde, realizada em 2018, foi uma iniciativa capaz de propor, além de um ambiente confortável, um novo modelo de cuidado, oferecido por uma equipe médica multidisciplinar, focada na atenção individualizada e integral de seus pacientes. O serviço foi criado em moldes de países europeus, além do Japão e Canadá. É uma porta de entrada principal ao sistema de saúde, responsável por exercer um papel de filtro das demandas, comprometido com a coordenação geral de cuidados, ficando responsável por gerir e acompanhar o percurso assistencial do beneficiário em outros níveis de atendimento na rede. A APS tem um olhar integral dos pacientes, com atendimento também humanizado, porém mais próximo e personalizado. O médico analisa o paciente de uma forma completa, além das queixas relatadas, faz o encaminhamento para exames e prescreve medicamentos. A resolutividade esperada é bem mais alta, de acordo com os dados dos serviços existentes em países que já contam com este serviço.

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Farmácia exclusiva para nossos clientes

FARMÁCIA UNIMED

A Farmácia da Unimed Marília é outro diferencial e passou por mudanças estruturais e de atendimento. Atualmente está disponível para todos os beneficiários, que podem usufruir de uma diversidade de produtos, descontos e facilidade de pagamento, além de entrega grátis (inclusive para cidades de Garça e Pompéia) e comodidade para realizar compras online. São mais de 8 mil produtos, entre medicamentos, termolábeis, dermocosméticos e itens de beleza e perfumaria. Para a maior praticidade do beneficiário, é possível realizar os pedidos diretamente pelo site https://farmacia. unimedmarilia.com.br, pelo (14) 2105-6699 e agora também pelo WathsApp (14) 99611-1869. Os preços são abaixo dos praticados no mercado aos usuários e medicamentos genéricos podem ser comprados com descontos de até 80%. Outra vantagem é que conta com sala de aplicação de remédios comprados na farmácia, sem custo ao usuário e farmacêutico em período integral. Ela fica na rua Bahia, 718, bairro Cascata, atende de segunda a sexta-feira das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 9h00 às 13h00. Confira no site os convênios que possui, inclusive com desconto em folha, cartões de crédito, débito e parcelamentos.

Mais de 8 mil itens com descontos especiais

Entrega rápida e a domicílio

Compras também pelo WhatsApp

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PARCEIROS NA ASSISTÊNCIA E ACOLHIMENTO Mas a estrutura da Unimed Marília para poder atender com qualidade seus 90.000 beneficiários não para por aí. Estreitou relacionamento e valorizou os atendimentos de uma grande rede

credenciada. São centenas de clínicas médicas disponíveis para consultas. As parcerias com os principais hospitais de Marília e região, clínicas de serviço de diagnóstico e terapias, completam a

ampla rede de prestadores credenciados na assistência à saúde. São oito hospitais, 70 clínicas especializadas e 19 serviços de diagnóstico, além da unidade de Medicina Nuclear.

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CENTRAL DE RELACIONAMENTO E OUVIDORIA CERTIFICADA PARA VOCÊ Com todas etapas e ISO 9001/2015 atualizado, outro diferencial da cooperativa de Marília aperfeiçoado pela gestão atual é a busca constante em conhecer melhor seus beneficiários, necessidades, desejos e inclusive críticas para que a Unimed possa corrigir eventuais falhas e, além de melhorias, implantar sistemas sugeridos por quem usa os serviços. A visão é de que críticas construtivas e alertas podem resultar em melhorias constantes. Daí a prática da transparência e espírito democrático a diretoria e do conselho. COMO FUNCIONA Para que a experiência de ser um cliente beneficiário Unimed Marília continue sendo a mais eficaz, foi implantada, em julho de 2018, a Central de Relacionamento, disponível 24 horas por dia, durante os sete dias da semana, visando a eficiência e agilidade no atendimento solicitado, através do 0800-2012500. Através dele você pode fazer solicitações, tirar dúvidas sobre planos, autorizações e cancelamentos, reclamações e elogios e buscar a solução de suas demandas. Já a Ouvidoria é um departamento que funciona desde 2008, antes mesmo da determinação da resolução normativa nº 323/13 da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), que ocorreu em 2013. O departamento é um canal de comunicação de segunda instância, que trabalha com total independência e imparcialidade acolhendo sugestões, elogios e reclamações que não foram adequadamente resolvidas pelos setores competentes. Com o uso dessas informações, a Ouvidoria sugere o aprimoramento dos processos internos e melhoria nos serviços prestados, buscando aumentar o grau de satisfação dos clientes com sua resolutividade. Recentemente a Ouvidoria passou por um processo de certifica-

ção, com evidências comprobatórias que garantem um serviço de excelência. Contudo, é importante atentar que a Ouvidoria não substitui a atuação dos canais padrões de atendimento, sendo necessário que o beneficiário já tenha solicitado auxílio por meio de um dos

contatos, como a Central de Relacionamento. Caso a solução apresentada por este canal não tenha sido satisfatória, o usuário deve ter o número do protocolo em mãos e contatar a Ouvidoria pelo ouvidoria@unimedmarilia. com.br ou (14) 3402-2500.

OPINIÃO

PREVENÇÃO É UMA DAS MAIS IMPORTANTES AÇÕES PARA SUA SAÚDE E LONGEVIDADE

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Diversos programas para a qualidade de vida

Um dos desafios principais da atual administração da Unimed Marília é criar equipamentos e programas de prevenção para seus beneficiários e isso não só em termos de plano de saúde. É uma preocupação mundial das empresas e instituições. E tem sido também a preocupação das próprias pessoas. Para se ter uma ideia, o Brasil tem hoje o segundo maior mercado fitness do mundo, com mais de 34.500 academias oficializadas e mercado geral que movimenta 2,1 bilhões de dólares no país, segundo dados da revista Exame. Fica atrás apenas dos Estados Unidos. Somados, EUA e Brasil totalizam 9,1 milhões de clientes. Fora 41% de esportistas brasileiros profissionais em esportes específicos e pessoas em geral que fazem a prática ao ar livre, com caminhadas, por exemplo. O mercado é impulsionado pela crescente importância que o brasileiro tem dado à Saúde. Mais do que um corpo bonito, a população tem se conscientizado sobre a importância da prática de exercícios físicos para uma melhor qualidade de vida e, consequentemente, maior longevidade. Nesse contexto, o número de academias é cada vez mais crescente, não somente nas grandes redes, mas também em modelos de negócios menores, como as unidades de bairros, aqui não contabilizadas.

Atenta à isso e outras questões, a administração da Unimed Marília criou o Espaço Viver Bem com diversos programas. Já implantou cinco academias ao ar livre, revitalizou uma pista de cooper e vem desenvolvendo, de maneira também prioritária, o programa Mude1Hábito. Mas disso falaremos a seguir. Conheça agora a importância do projeto Viver Bem, que pode até servir de incentivo a você participar, pois todos que aderiram transformaram suas vidas. Inaugurado em 2017, o Espaço Viver Bem possui um ambiente voltado à realização dos programas de Medicina Preventiva, que incentivam melhorias da qualidade de vida dos beneficiários. O espaço possui uma equipe multidisciplinar, com profissionais da nutrição, fonoaudiologia, enfermagem, terapia ocupacional, fisioterapia e psicologia. A equipe está comprometida em proporcionar auxílio em práticas de exercícios físicos, mudanças de hábitos alimentares, inclusão e convívio social. Tudo foi pensado e projetado com foco no bem-estar de cada um de seus beneficiários. A Unimed Marília, dessa forma, oferece mais qualidade de vida a seus beneficiários, uma vez que eles também aumentarão sua longevidade. Os usuários aproveitam mais a vida e previnem, por muito mais tempo, uma série de doenças. Entre os programas oferecidos estão: Caminhar com

Saúde, Orientação para Gestantes, Controle do Diabetes, Controle da Hipertensão, Combate ao Tabagismo, Prevenção a Quedas, Estímulo à Memória, Emagrecer Saudável e Crescer Saudável. Todos os beneficiários contam gratuitamente com esses programas, cujos nomes são autoexplicativos. Entende-se que a maior parte dos problemas de saúde são decorrentes de hábitos e condições crônicas mal controladas, como tabagismo, obesidade, sedentarismo, hipertensão arterial, diabetes, doenças pulmonares crônicas, estresse, entre diversos outros. Considerando-se responsável por seus beneficiários, não apenas para cuidar das complicações tardias dessas doenças, mas com ações focadas na proteção e prevenção, a Unimed Marília cuida para que a saúde de seus usuários seja impactada positivamente. Afinal, como diziam nossos avós, prevenir é melhor do que remediar. Para isso, entendemos que mais difícil é dar o primeiro passo para começar. Depois, verá os benefícios, inclusive de ter um novo grupo de amigos que saem e até viajam juntos. Uma extensão da sua família. Concluindo, viva mais e melhor deixando as doenças e sofrimentos causados por elas de lado. Dê seu primeiro passo e não deixe para depois. O Espaço Viver Bem fica perto da sede principal, na rua Coronel José Brás, 1087. O telefone é (14) 2105-8191.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Exercícios de fortalecimento

Alongamento e Pilates

Estímulo para a memória na melhor idade

Atividades em grupo

Campanha de combate à hipertensão

Programa voltado às gestantes

Prevenção de quedas

Conscientização Anti Tabagismo

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

SAÚDE OCUPACIONAL UNIMED ATENDE EMPRESAS E SEUS COLABORADORES Ainda na área preventiva, a Unimed Marília criou o programa SOU (Saúde Ocupacional Unimed). É um departamento próprio que busca atender a demanda de empresas voltadas a seus colaboradores, interessadas em cumprir as legislações de Saúde e Segurança do Trabalho. O objetivo é diminuir o absenteísmo por meio da gestão da Saúde e reduzir os riscos

relacionados a acidentes e doenças do trabalho. Dentro desse programa, a Unimed disponibiliza às empresas interessadas, produtos de Saúde Ocupacional, como orientação e formação da Cipa (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, EPI (Equipamentos certificados de Proteção Individual), Programa de Controle Médico de Saúde Ocupa-

cional), Treinamento de Primeiros Socorros, Programa de Prevenção a Riscos Ambientais, Orientação a Atividades e Operações Insalubres, Ergonomia e Orientação de Atividades e Operações Perigosas. Os interessados em conhecer mais sobre este programa podem ligar para o (14) 2105-8188 e o comercial (14) 3402-2525.

RELACIONAMENTO COM OS COOPERADOS A Unimed Marília também o possui Programa de Relacionamento com o Cooperado. O objetivo é estreitar cada vez mais esse relacionamento, inclusive com parceiros e prestadores de serviços. Assim, dentro da proposta de transparência e democracia da atual diretoria e Conselho Administrativo,

estão sendo promovidas ações que visam aproximar a cooperativa de cada um dos seus 547 médicos e médicas. Com a Unimed de portas abertas a eles, podendo ouvir cada um, opiniões, críticas ou sugestões, a cooperativa só tem ganhado benefícios com a maior participação de seus associados.

Para isso foi criado um departamento exclusivo de comunicação para a participação do cooperado. Entre outras iniciativas, passou a ter o programa de pontuação e brunch para os aniversariantes do mês, quando vários deles se reúnem na sede para celebrar a data.

UNIJOVEM: COLABORADORES QUALIFICAM JOVENS PARA O FUTURO Há 15 anos, uma equipe de colaboradores da Unimed Marília se uniu com o propósito de criar a Unijovem, uma ONG que oferece aos jovens a perspectiva de um futuro digno, acreditando na educação como agente transformador de vidas. Os membros da equipe atuam como facilitadores que transitam na contramão da desigualdade vivenciada pelos adolescentes e juventude do nosso país. O Unijovem conta com a Unimed Marília como sua mantenedora. Cada vez mais competitivas, as empresas selecionam os melhores talentos e muitas vezes os jovens menos favorecidos têm pouca chance de ingressar no mercado de trabalho sem a qualificação esperada. Os membros da Unijovem acreditam que a missão de termos um mundo melhor cabe a cada cidadão. Junto a uma equipe multidisciplinar de profissionais voluntários, a entidade desenvolve projetos de cunho social nas áreas de Educação, Saúde, Meio Ambiente, Profissionalização, Cultura, Esporte e Lazer. Os diversos projetos em cada uma dessas áreas são como instrumentos estratégicos para que se possa proporcionar a proteção dos direitos das crianças e adolescentes de Marília e região. “É possível perceber que a espetacular trajetória seria muito mais difícil se não fossem os

Basquete integra o programa Unijovem

parceiros que, com a mesma visão, depositam confiança, credibilidade, investem no nosso trabalho, como a Unimed Marília, mantenedora da Unijovem”, reconheceu André Francisco, presidente da ONG. Mais de 40 mil pessoas já foram atendidas direta ou indiretamente pela ONG desde sua fundação. Hoje são atendidas diretamente cerca de 200 crianças e adolescentes com idades entre

7 e 21 anos, de ambos os sexos. Atualmente, a ONG oferece bolsas de estudo integral para os cursos profissionalizantes de Atendimento e Vendas, Assistente Administrativo, Informática Básica, Secretariado, além de Futebol Masculino e Basquete Feminino, Violão Popular e Inglês. As inscrições para participar do processo seletivo devem ser feitas pelo site da Unijovem: www.unijovem.com.br

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

INOVAÇÃO, CONECTIVIDADE E COMUNICAÇÃO ABRANGENTE: POR DENTRO DO MARKETING DA UNIMED MARÍLIA Verdade seja dita: é preciso estar atento às mudanças de mercado e saber se comunicar com seu público para prosperar. Quem fecha os olhos para isso, dificilmente conseguirá. Essa é a ideia que norteia os objetivos do departamento de Marketing da Unimed Marília. Coordenado pelo Dr. Luiz Sérgio Marangão, a área ganha notoriedade pelas ações diferenciadas que desenvolve, por sua comunicação eficaz e pelo estreitamento da relação com seu público, por meio da amplificação de suas mídias sociais. “Passamos por uma transformação e reestruturação durante os últimos anos. Aumentamos o número de colaboradores no departamento, assim como as demandas de serviço. Hoje temos um marketing mais ativo, dentro de todos departamentos da Unimed Marília”, pontua o coordenador de Marketing. Em constante crescimento, o departamento avança em larga escala, conectando todos seus públicos com sua marca e ações. A conhecida Caminhada de Bem com a Vida chegou a sua 7ª edição, levando para todos os presentes a campanha Mude 1 Hábito e arrecadou quase 2 toneladas de alimentos, que foram doados a instituições carentes. Importante citar também a inauguração das academias ao ar livre, com layout desenvolvido pela equipe de Marketing Unimed Marília, assim como o Espaço Família no Shopping Esmeralda, restaurado para acolher a comunidade. “Promovemos ações de endomarketing para todos os colaboradores, apoiamos todos os eventos que a Unimed desenvolve, investimos na formação e capacitação de nossos colaboradores do Marketing com seminários, workshops e palestras”, pontua o Dr. Luiz Sérgio Marangão. No final deste mês, a equipe de Marketing estará presente no 2º Encontro Nacional da Marca Unimed, em Atibaia. E pensando sempre em uma comunicação eficaz, o departamento criou um infor-

O Marketing involvido em todas as atividades

mativo mensal que atualiza seus colaboradores e cooperados de todas as novidades da cooperativa. “Lançamos também a revista Unimed Marília, que já está em sua 4ª edição. Hoje é uma revista trimestral, mas temos um planejamento bimestral para 2020”, acrescenta o coordenador do departamento. Estar presente, se fazer notável é essencial para a divulgação de uma marca. Portanto, a Unimed Marília está em diversas plataformas online, se relacionando com seu público e ampliando o investimento no seu marketing digital. “Produzimos materiais incríveis para divulgação: diversos VTs informativos, criamos um vídeo

institucional impecável, que está disponível em nosso canal do youtube e site, que hoje possui um nova plataforma que implementamos”, ressalta o Dr. Luiz Sérgio Marangão. Além de cuidar da marca, a equipe de Marketing trabalha com ações juntamente ao comercial da cooperativa, desenvolvendo campanhas eficazes e segmentadas para cada tipo de público. “Do meu ponto de vista, o departamento de Marketing da Unimed Marília, hoje é visto como um departamento respeitado, com credibilidade e eficaz na apresentação dos resultado”, finaliza o coordenador do departamento.

OPINIÃO

RESPONSABILIDADE SOCIAL COM AÇÕES PARA A COMUNIDADE E PROGRAMA MUDE 1 HÁBITO

Presidente Nacional da Unimed, Orestes Pullin, destaca iniciativa

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS Já que a Unimed Marília é uma cooperativa voltada à Saúde, a atual administração não se esqueceu de sua responsabilidade social para com a comunidade. Com o entendimento de que parte da sociedade não pode contar com um plano de saúde particular, estendeu ações em sua área com incentivo ao esporte e práticas de prevenção por meio de atividades físicas, além de atividades de proximidade com a população, como caminhadas e distribuição de rosas no Dia das Mães em parceria com a Associação Comercial e Industrial de Marília (ACIM), e outras atrações, como Japan Fest e Festa das Cerejeiras. Atividades voltadas tanto para os integrantes do seu sistema quanto para os demais interessados da sociedade em Saúde, Prevenção, Atenção e Qualidade de Vida. E também, por isso, foi implantado um grande projeto recentemente o Programa “Mude 1 Hábito”.

Atletas apoiados pela Unimed são destaques internacionais

PRESIDENTE NACIONAL ENALTECE INICIATIVA Este projeto é de suma importância, que até mesmo o presidente da Unimed do Brasil, Orestes Pullin, nos falou sobre ele. “Uma premissa nossa é verdadeira: não falamos de doença, falamos sobretudo sobre o que pode tornar a vida das pessoas melhor. Estamos fazendo nossa parte junto com você. Contamos ainda mais com essa parceria daqui para a frente, adotando uma nova fase do projeto com ações, inclusive de divulgação, para intensificar nossas campanhas do Mude1Hábito e atingir um número cada vez maior de pessoas. Por isso a Unimed incentiva que você se desafie a mudar um hábito e que passe esse desafio adiante, sendo uma corrente de boas escolhas entre familiares, amigos e colegas. Vamos juntos?”, disse. O Mude1Hábito busca conscientização e atitude. Para isso a Unimed Marília busca o fornecimento de equipamentos que possibilitem às pessoas mudarem seus hábitos e aderirem a diversos programas oferecidos, tanto dentro do Espaço Viver Bem, quanto externamente, através dos projetos oferecidos com incentivos a exercícios, e

Presidente na Unimed Nacional, Orestes Pullin

um grande evento beneficente anual, que já está em sua 7ª. edição e é um sucesso absoluto. Trata-se da Caminhada “Viver Bem com a Vida”, que só em Marília reuniu este ano mais de 2.000 participantes, com arrecadação de 2 toneladas de alimentos para

as entidades Amor de Criança, Casa do Caminho e Projeto Semear, que ficaram imensamente agradecidas. A cada ano são escolhidas entidades diferentes, visando contemplar o maior número possível delas.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

ACADEMIAS PARA A COMUNIDADE Com a mesma visão e objetivos, a Unimed Marília já inaugurou, em parceria com a Prefeitura Municipal e Secretaria Municipal de Esportes, cinco academias ao ar livre e reformou toda a pista de cooper “Julio Minei”. Estrategicamente localizadas para um maior acesso e convivência da população, foram implantadas até agora academias no distrito de Dirceu, no Poliesportivo Tatá, na pista Julio Minei (na avenida Pedro de Toledo), próximo da escola Walt Disney e na praça da Emdurb. E ainda estão projetadas para novas regiões mais seis academias que, em breve serão instaladas.

Autoridades e Diretoria da Unimed inauguram academia no distrito de Dirceu

Academia na Praça da Emdurb

Renovação da pista Julio Minei

Poliesportivo Tatá

Equipamentos permitem vários tipos de exercício

Academia na Walt Disney

ESPORTES INCLUSIVOS Outro projeto social é o que promove uma parceria de apoio para atletas da AMEI (Associação Mariliense de Esportes Inclusivos) entidade sem fins lucrativos e que visa a inclusão social de atletas, com resultados altamente satisfatórios em títulos mundiais. Como alguns exemplos, temos a atleta do paradesporto, Alana Martins Maldonado, deficiente visual e que, no judô, é

medalhista de prata nos jogos em Toronto e em Lima. É pentacampeã brasileira, prata no mundial do Brasil, campeã da Copa do Mundo em Portugal no ano passado e atualmente se prepara para o mundial no Azbequistão. No time parceiro da Unimed Marília temos outro grande destaque: Daniel Martins, deficiente intelectual, é bicampeão mundial em Doha, Londres e no Rio de Janeiro.

Se prepara agora para o mundial de Dubai e, se não bastasse, detém o recorde mundial Parapan Americano e Paraolímpico nos 400 metros T20. Outro orgulho para a Unimed Marília é o atleta Gustavo Dias. Também deficiente intelectual, é bicampeão mundial juvenil, na Suíça, nos 400 metros rasos. Sem contar na formação de outros jovens em esportes coletivos.

OPINIÃO

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

EXPANSÃO REGIONAL PROMOVE OS BENEFÍCIOS A OUTRAS 12 CIDADES Além de Marília, a Unimed também atua no âmbito regional. O sistema compreende ainda os municípios de Garça, Pompéia, Álvaro de Carvalho, Alvinlândia, Lupércio, Ocauçu, Júlio Mesquita, Oriente, Vera Cruz, Campos Novos Paulista, Echaporã e Oscar Bressane. Além de milhares de beneficiários, os demais têm a mesma oferta de serviços e atendimento. Vamos trabalhar com uma realidade. Se você puder se enquadrar num plano de R$ 500,00 ou R$ 1.000,00/mês, por exemplo, saiba que ficar num leito hospitalar particular custa em média R$. 2.800,00/dia. Uma cirurgia coronariana particular, também por exemplo, fica em torno de R$ 60.000,00 fora despesas de UTI que são em torno de R$ 1.500,00 a diária. Daí a vantagem do custo benefício do plano de saúde e expansão deles, que hoje atendem cerca de ¼ da população ativa brasileira e a Unimed é líder entre eles. Atua em 84% do território nacional. A atual gestão já iniciou o processo de melhorias e acesso aos beneficiários da região. Recentemente inaugurou a nova sede e ambulatórios em Garça, que foi reformada e ampliada para atender a cidade através de uma cooperativa à altura de seus potenciais.

JULIO MESQUITA ÁLVARO DE CARVALHO

POMPÉIA ORIENTE

VERA CRUZ

GARÇA

OSCAR BRESSANE

LUPÉRCIO

ECHAPORÃ

OCAUÇU

ALVINLÂNDIA

CAMPOS NOVOS PAULISTA

A nova Unidade de Atendimento possibilita a implantação de diversos novos projetos em Garça, tais como o Espaço Viver Bem (que já desenvolve várias atividades) focado na saúde preventiva. Por enquanto são os programas Caminhar com Saúde, Emagrecer Saudável e

Orientação às Gestantes. A ampliação do espaço é ainda um incentivo à convivência entre os cooperados e à eventos voltados para a atualização profissional. Dentro do cronograma está Pompéia, que hoje possui sede mas será totalmente remodelada.

Nova sede em Garça

Inauguração atrai cooperados e beneficiados

Prefeito João Carlos dos Santos elogia iniciativa da Unimed

Diretores e autoridades se reunem no momento especial

OPINIÃO

DIRETORIA AGRADECE APOIO DOS COOPERADOS, COLABORADORES, PARCEIROS E CONFIANÇA DOS BENEFICÁRIOS

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS Cleber Gustavo Rotoli Baldelin Diretor Presidente

resumo, durante os 39 meses, reali“zamosEmmuitas ações e superamos inúmeros desafios. Já pudemos perceber o resultado desse trabalho. A implantação do novo sistema de gestão da Unimed, deixa o nosso processo mais eficiente. Investir em tecnologia nos permite estar atualizados com o momento. A melhoria das estruturas físicas dos prédios que agregam os serviços próprios da Unimed, incluindo a sede administrativa, trouxe um maior conforto a todos que utilizam desse espaço. Sabendo que todas as ações são realizadas, objetivando a excelência do nosso serviço, que leva a todos os clientes, cooperados, colaboradores e parceiros um jeito novo de cuidar. Quero expressar minha gratidão a todos que colaboram na construção de uma cooperativa mais sólida. Parabéns a todos pelos 28 anos.

”

Francisco Venditto Soares

Ruy Yoshiaki Okaji

“

Tenho uma grande satisfação por ser “médico cooperado e fazer parte da di-

Diretor vice-presidente

Diretor Superintendente

A comemoração dos 28 anos de Unimed Marília é muito significativa, por possuirmos um papel importante como referência na atuação de diversas áreas para outras cidades do Centro-Oeste Paulista. Como médico cooperado e atual dirigente da cooperativa, tenho orgulho de representar todos os 547 cooperados. Agradeço a todos os cooperados, colegas de conselho de administração, a diretoria, gestores, colaboradores e parceiros de negócios.

retoria executiva, contribuindo na gestão com o objetivo de fortalecer ainda mais a cooperativa Unimed Marília. A cooperativa alcança um nível de maturidade que pode ser demonstrada através do trabalho realizado e seus bons resultados representados pelos números e reconhecida pela ANS como uma operadora de saúde saudável e estável, cumprindo com todas as metas econômicas financeiras estipuladas. É realmente gratificante.

”

Expressamos nossa gratidão a todos que colaboraram na construção de uma cooperativa mais sólida.

PESQUISA REVELA ALTO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS Com o objetivo de conhecer melhor a percepção e os anseios de seus clientes, a diretoria da Unimed Marília encomendou uma pesquisa completa junto a uma empresa altamente especializada. A pesquisa identificou e hierarquizou os pontos críticos na experiência do cliente em toda a cadeia de serviços da cooperativa. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário estruturado e sua aplicação foi feita por pesquisadores devidamente treinados para a abordagem telefônica. A população da pesquisa se refere aos clientes da Unimed Marília, cuja amostra foi composta de 402 entrevistados, o que significa 95% de nível de confiança e 5% de margem de erro. Para não correr o risco de direcionar as respostas para um perfil específico de respondentes, a amostra dos beneficiários foi estratificada, levando-se em consideração a proporção dos seguintes perfis na base de clientes da Unimed Marília: gênero, faixa etária, cidade de moradia, tempo de plano e tipo de plano (PF/ PJ). Assim, destaca-se a utilização de cinco indicadores para estratificação da amostra.

Como resultado, 86,1% dos beneficiários da Unimed Marília mostram-se satisfeitos com o plano de forma geral. O grau de satisfação dos beneficiários em relação aos consultórios conveniados é de 96,2%. O atendimento nas clínicas de imagem deixou 96,4% muito satisfeitos com o atendimento recebido e a infraestrutura oferecida. A pesquisa revelou que 85,6% dos bene-

ficiários que utilizaram o Pronto Atendimento estão muito satisfeitos. O grau de satisfação do beneficiário com a Unimed Marília é de 86,1% como “muito satisfeito” e “satisfeito”. Em comparação com outras Unimeds, a Unimed Marília possui o grau de satisfação do beneficiário acima das operadoras com até 50 mil vidas e acima de 50 mil vidas.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

BENEFICIÁRIOS ELOGIAM ATENDIMENTO E SERVIÇOS PRESTADOS PELA UNIMED MARÍLIA

Alba de Souza Menezes, aposentada

Balduíno de Souza, aposentado

Fátima Mariade Oliveira Coutinho, aposentada

Julia de Figueiredo, aposentada

Maria Herrerias, aposentada

Moacir Bezerra da Silva, aposentado

“Estou no Espaço Viver Bem há mais de dez anos. Participo do Caminhar com Saúde, do Pilates, do grupo de memória. Pra mim é ótimo. Venho duas vezes por semana e aproveito para medir a minha pressão para saber como está”.

Faço ginástica, atuo no coral e já participei de várias atividades como as de prevenção a quedas e de controle do diabetes. Considero a Unimed o melhor plano de saúde que já tive. Tinha uma infecção respiratória. Nunca mais tive nem resfriado”.

“O espaço aqui está muito bom, inclusive para as pessoas idosas que o frequentam para suas caminhadas diárias. Ficou ótimo. Muito bom mesmo. Recomendo para quem queira vir aqui usar também a academia ao ar livre, que ficou muito bacana”.

“Faço a ginástica de segunda e quarta-feira e agora também o Pilates. Participo da aula de memória e também dos bingos, da festa junina, do jantar do final do ano. Significa muito. Eu adoro ficar aqui. É muito bom pra minha saúde”.

“Estou há apenas um ano e meio no Espaço Viver Bem. Fui a uma consulta, vi um folder e o médico me recomendou. Comecei no Grupo Emagrecer Saudável. Consegui eliminar sete quilos em seis meses. Isso já faz seis meses. Eu reaprendi a comer”.

“A pista aqui da avenida Pedro de Toledo ficou muito boa e parece que a cada dia está melhor ainda. Tenho frequentado com regularidade. Comecei a vir por recomendação médica e hoje já faz parte de minha rotina. É muito bom pra saúde”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Diretoria CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO EXERCÍCIO 2016/2020 DIRETORIA EXECUTIVA Diretor Presidente Dr. Cleber Gustavo Rotoli Baldelin

CONTATOS SEDE Unimed de Marília Cooperativa de Trabalho Médico Rua Bororós 225, Salgado Filho, CEP 17502-270 (14) 3402-2500

Diretor Vice-Presidente Dr. Francisco Venditto Soares

UNIDADES DE ATENDIMENTO GARÇA Rua Deputado Manoel Joaquim Fernandes 36, Centro, CEP 17400-000 (14) 3471-1166

Diretor Superintendente Dr. Ruy Yoshiaki Okaji

POMPÉIA Rua Rodolfo Lara Campos 970, Flandria, CEP 17400000 - (14) 3452-5592

VOGAIS Dr. Claudio José Rubira Dr. José Raphael Moura Campos Montoro Dr. Luiz Sérgio Marangão Filho Dr. Milton Kanenori Nakano Dr. Rodrigo Rizzo Nogueira Ramos Dr. Wilson Roberto Ottoboni CONSELHO TÉCNICO EXERCÍCIO 2016/2020

MEMBROS EFETIVOS Dr. Antonio Carlos Remaih Dr. Alexander Fantoni Dr. Luiz Antonio de Moraes MEMBROS SUPLENTES Dr. André Alvarez Guzzardi Dr. Edson Antonio Rodrigues Silva Filho Dra. Juliana Pascon dos Santos CONSELHO FISCAL EXERCÍCIO 2019/2020

MEMBROS EFETIVOS Dr. Pedro Beraldo de Andrade Dra. Lia Rachel de Souza Gáspari Dr. Renato Caretta Chambó MEMBROS SUPLENTES Dr. Antônio Henrique Rodrigues dos Passos Dr. Carlos Henrique Bertoni Reis Dr. Lélio Mesquita Batista

SANTA CASA (14) 3433-3195 HOSPITAL UNIMAR (14) 3433-8941 ESPAÇO VIVER BEM Rua Coronel José Brás 1087 – Alto Cafezal – Cep: 17502010 - (14) 2105-8191 PRONTO ATENDDIMENTO Av. Sampaio Vidal 1125, Centro, CEP 17500-022 - Fone (14) 3402-2515 FARMÁCIA Rua Bahia 718, Cascata, CEP 17509-150 - Fone (14) 2105-6699. WhatsApp para pedidos: (14) 99611-1869 CENTRAL DE RELACIONAMENO 0800 201 2500 OUVIDORIA (14) 3402-2500 ouvidoria@unimedmarília.com.br DEPARTAMENTO DE SUPRIMENTOS Rua Coronel José Brás 1193, CEP 17509-010 - Fone (14) 3454-1063 UNIJOVEM www.unijovem.com.br VIDEO DA CAPA E FOTO REPRODUÇÃO www.thiagomoreirafilms.com PROJETO E ELABORAÇÃO Editora D Marília www.revistad.com.br

Jantar comemorativo Cooperativa médica comemora 28 anos de fundação em Marília com noite de gala no Golden Palace

ma noite memorável. É assim que será lembrado o jantar de comemoração aos 28 anos de atividades da Unimed Marília, realizado em grande estilo no Golden Palace. A noite de gala reuniu centenas de cooperados. A D Marília marcou presença neste momento singular da cooperativa médica. Confira nossos cliques:

O vice-presidente da Unimed Marília, Dr. Francisco Venditto, o presidente Dr. Cleber Gustavo e o superintendente Dr. Ruy Yoshiaki.

Recepção com musica clássica

Espaço interno da festa no Novo Golden Palace

Osmi e Cassia Hamamoto

Gabriel, Antonio e Maria Julia Domingues

Ana Claudia e Mauro Junqueira

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Renata, Sofia e Pedro Pitoli

Vânia Mendonça e Luiz Rino

Regina e Keniti

Marilene, Manoel, Beatriz, Arthur e Flávio Biltge

Roberto e Lucia Penhalbel, Monica e Amilton Torres

Doralice e Massayoshi Tan

Sônia e Edgard Oliveira

Viviane e Antonio Morelatto

Valquiria e Mauricio Tokumo

Luis Carlos e Angelia Manzano

Doroty e Wilson Passador

Cássia e Silvio Pereira

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Dalva e José Mauro Benedicto

Carlos e Adriana Pelissari

Dr Cleber Gustavo Rotoli Baldelin, presidente da Unimed de Marília

Hilda e Goro Takamitsu

Setsuko e José Takahashi

Juliano, Franciane e Lívia Rodrigues, Maria Luiza Gelas

Francisco e Valéria Rangel

Luly e Evaldo Gregio

“Conseguimos muitas conquistas como toda nossa diretoria, conselhos, parceiros, colaboradores e cooperados.É um trabalho difícil, árduo, pois em 2016 quando nós assumimos a cooperativa, junto com nossos conselhos de Administração, Fiscal e Técnico encontramos alguns desafios e modernizações fundamentais para implantar. Como exemplo, a modernização da Tecnologia da Informação, novo modelo de gestão, tentar conhecer nossos beneficiários, evitar o desperdício, fazer uma medicina mais efetiva e de melhor qualidade, nos reaproximar e estreitar projetos para melhoria dos hospitais, melhorando essa parte hospitalar. Além disso, buscamos valorizar ainda mais o cooperado e levá-lo a entender um novo cenário que vem se desenhando na medicina, como a prevenção, uso da tecnologia, a aproximação com o beneficiário, entre outras questões. Para isso também estamos investindo muito na ouvidoria para conhecer melhor e trazer o beneficiário para próximo de nós. Fizemos ainda um programa de desenvolvimento dos nossos colaboradores, investimos na formação e capacitação deles, buscamos fazer uma gestão mais democrática e transparente. Ainda focamos cada vez mais em estarmos próximos de nossos parceiros, entendendo suas necessidades. Para isso, através dos recursos humanos buscamos entender cada empresa, sua característica e perfil para nos adequarmos a isso. Outra ação foi aumentar a gama de produtos da cooperativa, como parceria com a seguradora para produtos Premium e também estamos lançando no final deste ano um produto mais acessível. Então, todas essas ações têm nos trazido resultados satisfatórios, apesar de todo cenário nacional e global. Isso nos atrapalha bastante, pois existe a redução de quadro em empresas e isso nos afeta. Mas, graças a Deus, temos tido sucesso. Em 2018, em todo centrooeste Paulista a Unimed de Marília foi a que mais cresceu. Melhoramos as mídias sociais, nossa comunicação e atuação através da coordenação do setor de marketing, pois precisamos divulgar e aumentar nossa carteira seguindo uma visão de empresa. Dependemos disso. Fora vários outros programas e ações. Além disso, investimos muito em nossos espaços e atendimentos, bem como em campanhas e locais adequados para o desenvolvimento da prevenção à saúde, o que também tem sido um suceso. E assim estamos felizes, animados para o futuro”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Devanir e Sônia Zanoni

Carlos Henrique e Maria Vicencia Santos, Ligia e Paulo Buso

André Luiz e Ângela Marta Rodrigues

Gisela Magalhães e Maria Cecilia Bicudo

Diva e Wilson Ottoboni

Cristiane e Sérgio Oliveira

Lilian e Fábio Drefahl

Terezinha e João Carlos Ferreira

Francisco Venditto Soares e Márcia Oliveira

Roberta Ottoboni e Gustavo

Ulysses e Elizabeth Peres

Edilaine Miguel e Vanessa Reis

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Sandra e Mario Furlanetto

Cristiane e Walfrido Oberg

Dr Francisco Venditto Soares, vice-presidente da Unimed Marília

Augusto Villani e Maria Lucia Moraes

Rosana e Eliseu Boutros

Gabriel Lois, Rosana e Carolina Bueno

Marian Souto e Luis Ricardo

Rafael e Dolores Albuquerque

“São 28 anos de Unimed e temos muito a comemorar. Estamos entrando agora no período final do nosso mandato de quatro anos de gestão e a proposta que definimos como bandeira foram principalmente três grandes metas. Conseguimos atualizar todo o sistema da Unimed, do Pronto, Núcleo de Atenção à Saúde, o Home Car e todos os demais serviços e setores. Conseguimos revitalizar a sede, Investimos muito na capacitação dos nossos colaboradores e um dos objetivos mais importantes que queríamos foi profissionalizar a gestão da cooperativa. Introduzimos novos programas de gestão, tanto contábil quanto financeiro também. Assim, alcançamos uma mudança de comportamento da gestão da Unimed, dos próprios gestores, colaboradores. Outro benefício é que os nossos cooperadores entenderam que tinha que mudar o modelo. Não dava mais para continuar aquele modelo restrito. Tivémos que avançar, pensar grande, ganhar novos mercados e agora no final do ano devemos lançar um novo produto para atingir uma nova classe que hoje não tem o plano da Unimed. Então fizemos um trabalho visando consolidar realmente a cooperativa, tanto no aspecto da gestão quanto no financeiro. Dr. Cleber conseguiu realmente transformar a gestão como ele planejava, com a nossa colaboração e nós estamos praticamente terminando com essa comemoração junto aos nossos cooperados de maneira brilhante. No dia a dia não conseguimos conversar com nossos colegas e nesta comemoração, simples mas agradável, fraterno, onde podemos estar juntos numa confraternização que viabiliza ouvirmos a opinião e anseios de todos. Outro pilar que conseguimos foi valorizar o trabalho médico, dando aos cooperados condições melhores de trabalho. Conseguimos ter o cooperado feliz, melhor remunerado e com melhores condições de trabalho, bem como agradecer aos nossos colaboradores pela dedicação, o que beneficia diretamente nossos usuários com essa qualificação que estamos conseguindo para nossos usuários. E esperamos terminar esse mandato com os cooperados e beneficiários felizes, satisfeitos e com a Unimed Marília crescendo numa ascendência muito grande”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Elias e Maria Elizabeth Tebet

Catarina e Antonio Penna

Maude e Ludvig Hafner

Thais e Rogério Haber

Matheus, Marina, Marcos Mazzetto, Fernanda e Carolina

Hamilton e Lucia Cerantola

Ana Cláudia Oliveira e Edson Miguel

Ricardo e Priscila Villas Boas

Luciene e Fabiano Garrocino

Raquel e Rodrigo Gasparini

Amauri e Cássia Nunes

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Roberto e Virginia Catarin

Ricardo e Viviane Tofano

Rodrigo Guizardi e Yara Gonçalves

Dinah e Maicon Bonfante

Marcelo e Esiany Faria

Dr. Ruy Yoshiaki Okaji, superintendente da Unimed Marília

Andréa e Silvio Castro

Miriam e Marcos José

Luciana e José Augusto Sgarbi

Ana Carolina e João Braga

É um grande prazer estar com os colegas e ter a oportunidade de poder confraternizar com eles os 28 anos da Unimed Marília. Eles e elas que sempre nos apoiaram e são, junto com colaboradores, parceiros e beneficiários o motivo da existência e qualidade da nossa cooperativa. Aproveito para parabenizar o dr Francisco Soares pela realização desse evento, assim como nossos colaboradores. E o mais importante também é que nesse ano estamos consolidando os números da Unimedd de Marília. Uma cooperativa médica que hoje figura entre as principais do estado de São Paulo. Procuramos seguir as diretrizes das Unimeds do Brasil e São Paulo. Assim conseguimos consolidar uma singular para que ela possa ter bons resultados. E, claro, sempre baseado no trabalho médico. Quanto aos nosso beneficiários, eles também tiveram uma melhora significativa dos prestadores de serviços aqui em Marília nos últimos quatro anos e hoje a cidade volta a ser um dos destaques aqui da região Centro-Oeste Paulista, junto com Bauru e Presidente Prudente. Isso realmente é muito importante para nós. E estamos muito felizes em fazer parte dessa diretoria nesses quatro anos de muitas conquistas. Daí nossa felicidade em estarmos juntos e podermos trazer esse momento comemoração de resultados para nossos cooperados, sem falar da importância desses 28 anos de atuação e crescimento junto à população de Marília e região”.

SUPLEMENTO OPINIÃO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Cecilia e Evandro Brandão

Alessandra e Fernando Zanoni

Cantú e Heloisa

Alexandre e Cassia Rodrigues, Marina e Alessandro Cappia

Ana Maria e Joaquim Pereira

José Carlos e Rosana Nardi

Ana e Kentako Sugao

Mariangela e Alexander Fantoni

Lucas Piacenti e Daniela Okada

Glória e Ricardo Komatsu

Renato, Vanessa Dinarte e Kazue Kobari

OPINIÃO SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Celina e Ruy Okaji

Marize e Marcos Takiuti

Dr Luiz Sergio Marangão, coordenador de marketing da Unimed Marília

Cristina e Roberto Guzzardi

Marta e Eudes Aquino

Manoela e Cleber Baldelin

Meyre e Luis Carlos Martins

Fabiana e Felipe Guilen

Amanda e Diogo Carvalho

A Unimed Marília completa 28 anos de vitórias, conquistadas dia a dia, vitória de todos. Aproveito para parabenizar tidos os médicos cooperados da nossa Unimed, dos colaboradores, que grande parte faz a história também desses 28 anos e de todos os nossos parceiros que confiam na marca. Marca que por sinal é a mais lembrada no Brasil, sendo 26 anos seguidos uma marca Top Of Mind, o que nos deixa muito felizes e satisfeitos. Isso nos anima para lutarmos e almejarmos cada vez mais cuidados de excelência a todas essas pessoas. Tivemos o trabalho de muitos colegas no passado e nesses nossos quatro anos à frente da cooperativa conseguimos várias realizações e inovações. Temos enfatizado cada vez mais o programa de medicina preventiva, temos aprimorado a maneira e os processos que otimizam os cuidados de todos nossos beneficiários. E nesses 28 anos temos muito a comemorar e fizemos diversos eventos em função dessa data. Reunimos na APM (Associação Paulista de Medicina) todas as secretárias dos médicos, fizemos um eventos com todos nossos colaboradores e agora fizemos com nossos parceiros e cooperados. Além disso, com todos nossos beneficiários temos incrementado e nos esforçados para oferecer a melhor e melhor qualidade de assistência médica ddo Brasil. Oferecer Saúde e qualidade de vida tem sido nosso propósito, pois é melhor do que cuidar da doença. Por isso temos feito diversas adições, como a Caminhada Regional de Bem com a vida, que foi um sucesso, com a presença de quase 2.000 pessoas, Temos nosso Espaço Viver Bem, completo e acolhedor que oferece realmente diversos programas na área de medicina preventiva. Também realizamos outras ações não só com o beneficiário mas com a população em geral, inaugurando seis academis ao ar livre para estimular a prática de atividade física, temos ainda parceria com teatro oferecendo descontos aos beneficiários, pois entendemos que o lazer também é importante e fundamental para o equilíbrio da saúde. A parte da nutrição, atividades físicas e trabalhar a mente são pilares que nós alicerçamos na campanha institucional Mude Um Hábito, que tem dado certo e transformado vidas”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Luciana e Silvio Frank

José Antonio e Denise Galbiati

Juliana e José Eduardo Rogério

Rogério e Juliana Miguel

Márcia e Paulo César Ramos

Iris e Cristiano Jorge

Eduardo Akuri e Helena Silva

Laura e Darcy Cavalca

Bruno, Luiza, Jesselina e Ricardo Haber

Wellerson e Denise Miranda

Mitiko, Artur e Rodrigo Trida

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

João e Silvia Tanuri, Christiano e Alessandra Tanuri

Dr Eudes de Freitas Aquino, presidente nacional da Fundação Unimed

João Berriel, Ricardo Berriel e Antonio Soares

Marília e Matheus Trindade

Marisa e Marco Antonio Guerreiro

Gislene e Marcos Brasileiro

Ana Lima e Lucas Goes

Vitor e Camila Paredes

“O sistema Unimed é um sistema baseado no cooperativismo, que é uma forma de atuação social totalmente diferenciada. Simples mas muito diferenciada, que agora em 17 de dezembro comemora 50 anos no Brasil. É um marca que pelo seu pouco tempo de existência mostra muito bem a que veio. É um serviço totalmente qualificado, como médicos titulados, especializados para quem quiser utilizar os seus serviços. Hoje ela responde por 40% do mercado naccional dos planos de saúde. São 120.000 médicos no país, 350 cooperativas,, 120 hospitais próprios e uma atuação em 85% do território nacional. E hoje atendemos cerca de 18 milhões de beneficiários, atingindo 40% da população dos planos de saúde sendo atualmente o maior plano de saúde. No passado recente, cerca de 15 anos atrás eu presidi a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo, totalizando 75 cooperativas e algumas se destacavam ou por inovação, crescimento, expansão ou por um conjunto de características. E a Unimed de Marília era uma das que destacavam. Então, apesar de acompanharmos todas, essas nós acompanhávamos e acompanhamos com olhos mais agudos, como a de Marília, que sempre tem algo de positivo a se transmitir para o sistema. Algo de positivo para se copiar porque são projetos de bom nível. E também hoje vemos a de Marília nessa posição. Temos que acompanhar as inovações onde estão sendo feitas pela tendênccia de crescimento do cooperativismo, principalmente na saúde, que é totalmente peculiar. Sabemos que nenhum governo tem ou terá condições de prestar uma assistência de saúde integral, extremamente qualificada a toda sua população. Isso porque o custo da saúde é crescente, a tecnologia se renova a cada dia dentro dessa visão de que nenhum país consegue prover um assistência de saúde para toda sua população, os planos vão cada vez mais ser uma opção de segurança para aquele que têm condições econômicas de adquiri-los

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Antonio, Claire, Luiza e Felipe Passos

Ariana e Francisco Salum

Renato, Carolina e Elaine Carnevalli

Daniela e Arthur Delgado

José Eduardo Zambon e Vanilda

Ediléia e Fred Ellinger

Jaqueline e Edson Kuramoto

Magda e Gualter Azevedo

Gabriel e Érica Gregorutti

Adelino e Maria Rita Takigawa

Eduardo Coelho

Ricardo e Nathalia Yanasse

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Yoshi e Regina

Sandra e Luiz Ferreira Santos Juliana Pascon e Guilherme Baccan

Fernando, Nilton Okagawa e Priscilaine

Dr. Omar Abijamra Junior, presidente da Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Fesp)

Pascoal e Leda

Maria Elisa e Marcos Miranda

Fábio e Cleide Triglia Pinto

Rudinei e Carla Gomes

A Unimed hoje no estado de São Paulo tem praticamente 4 milhões de usuários, quase 20 mil médicos e vejo sua importância por ela completar a assistência dada pelo Estado. Assim, ela tem uma importância muito grande nesse atendimento suplementar que chamamos. São 4 milhões de vidas a menos para o Estado cuidar, o que corresponde a cerca de 10% de sua população e 23% dos planos de saúde. E cuidar de Saúde não é tão simples assim. Como para chegar a uma equação em que os planos possam existir, estar preparados e bem estruturados para atender seus beneficiários. Isso porque um paciente pode precisar de atendimento que gere um custo muito mais alto que o outro. Daí que fica difícil administrar um plano, pois você pode ter despesas inesperadas. Por isso a necessidade de achar um equilíbrio que prepare a cooperativa para isso. E em função da utilização, da alta tecnologia e outros fatores os planos vão ficando mais caros. A Saúde custa caro e fica mais onerosa sempre. Por outro lado, a vantagem do beneficiário poder ter um plano como da Unimed é a melhora em qualidade de vida e assistencial. E hoje a atenção primária à saúde, a prevenção, é o mais importante para nós hoje. Não comm o intuito de economia, mas pensanddo em qualidade de vida e em longevidade. Assim, pretendemos que nossos usuários vivam melhor e consequentemente por mais tempo. No mundo inteiro sabemos que há um gasto em excesso na Saúde de 30%. Com a prevenção conseguimos melhorar isso e o resultado é bom para todos. Torna mais viável e acessível o plano de saúde e aumenta a qualidade de vida dos usuários

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Mariana e André Guizardi

Elizangela e Alexandre Raful

Alessandra e Luiz Sérgio Marangão

Suely Modesto e Vicente Totti

Ana Lúcia Folgosi e Sérgio Elias

Gilmar e Renata Felisberto

Edson e Fabiana Paris

Paulo e Márcia Gelas

Cláudia e Edivaldo Del Grande

Adalberto, Jane e Mariana Gonçalves

Priscila e Danilo Viani

Cintya e Glaucio Yasumoto

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Evandro, Elizabeth e Henrique Bosso Iara e Paulo Sganzella

Pollyana e Ricardo Paolielo

José Eduardo e Glória Pernambuco

Dr Ajax Rabelo Machado, presidente da Intra Federativa Paulista da Unimed

Thais e Ricardo Gonsales

Fátima e Fábio Romão

Fausto e Denise Martins

Edson e Veran Moron

Centro-Oeste

“Parabenizo a diretoria da Unimed de Marília pelo trabalho, pelos resultados. Marília é uma cidade que é um polo médico. Possui duas faculdades de medicina e Marília sempre foi uma referência nessa área. Portanto, a Unimed de Marília é pujante, assim como a cidade e região. Isso porque ela não atende só Marília mas um entorno de 13 cidades também, dentro do contexto da nossa federação, que abrange 13 cidades sede do interior, indo desde Botucatu até Presidente Prudente. E Marília sempre demonstrou ser uma cidade com uma Unimed muito ativa, muito forte, que valoriza os beneficiários com uma medicina de ponta. Por isso está de parabéns a Unimed, a cidade e região . Quanto à Infra Federativa, ela tem o papel de parceria com a unidade local, fazendo contratos com empresas de uma abrangência mais regional, estadual e federal. Por exemplo, os Correios, uma empresa que existe em praticamente todas as cidades de São Paulo. Eles fazem contratos com a Federação e nós temos usuários em todas as cidades. Então basicamente essa é a função da Federação, agregar empresas que queiram ter contratos regionais. Aí temos parceria com as Unimeds locais que atendem os usuários de suas cidades e áreas de abrangência. São contratos que nós fazemos em nome deles porque, por exemplo, a Unimed de Marília é uma sócia nossa. Então os resultados que temos dividimos o percentual com a parte dela.Portanto, não concorremos, somos parceiros”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Amanda e Rafael Hanze

Ana Carolina, Vitor, Vitรณria e Olivia Barion

Danielle e Alex Pio

Rosana e Leandro Marques

Andrea e Fabiano Tanuri

Francisco e Carla Nascimento

Guilherme e Luciana Almeida

Gisele e Osmar Rodrigues

Luiz Carlos e Juliana Jorge

Roseli e Francisco Neto

Juliana Hortense e Kleber Baptistella

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Rodrigo Bastos e Lidia Cristina Lourenço

Ana Paula Turola, Ana Carolina e Elton Turola

Alexandra e Farid

Priscila e Samuel Gregório

Dr Edivaldo Del Grande, presidente da Ocesp/Sescoop

Vanir e José Pinheiro

Márcia e Flávio Almeida

Leandro e Melissa Presumido

Marcelo e Cristiane Pompeu

“A Ocesp, organização das cooperativas do Estado de São Paulo é uma organização de representação. Trabalha toda a parte política e de desenvolvimento das cooperativas em diferentes áreas de atuação. A médica é uma delas pela Unimed. Foi a primeira a ser criada. Nosso objetivo é ter voz perante os governos, mais representatividade, o que temos dificuldade até hoje, como junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) no caso das cooperativas médicas. Já o Secoop é Sistema “S”, assim como existe na Fiesp, Fecomércio e outras. Trabalhamos dentro do tripé formação, promoção social, monitoramento e acompanhamento de cooperativas. Faz todo um trabalho, desde o nascimento de uma cooperativa até o seu desenvolvimento. Fazemos um trabalho muito interessante. Desde 1999, quando foi fundado, procuramos inicialmente formar os diretores de cooperativas, que saem da base. Quando surge ou se desenvolve determinado tipo de cooperativa, dependendo da área, esses diretores dominam suas áreas, como médicos, por exemplo. E para atuar numa cooperativa é um sistema totalmente diferente. Por isso, quando necessitam, damos essa formação. Quanto à Unimed de Marília, se você imaginar que uma empresa não passa em média dos 5 anos de vida, 28 anos é o sinal de que o cooperativismo dá certo. Desde o início tem sido bem administrada e a atual gestão fortaleceu ainda mais a cooperativa, que está numa excelente situação e posicionamento nacional. Isso é fruto de uma excelente gestão, um exemplo, e por isso fiz questão de vir pessoalmente nesta comemoração”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Claudio Bazzo e Raimundo Frade

Alex Torres Rodrigues e Andresa da Silva Lรกzaro

Ana Claudia e Celso Ricardo

Pedro, Marcelo Almeida, Simone e Sara

Ana Teresa e Omar Abujamra

Andreia Ramos e Sergio Arruda

Ane Caroline de Paula e Aparecido Gimenez

Anita Aparecida e Eduardo Chinaglia

Ariadne Velosa e Nadia Druzian

Armando Capellini e Ana Estigarribia

Ana Carolina e Marcelo Quirici

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Adriana e Paulo Michelone

Márcia, Gisele, Márcio Rossi, Luiza e Lucas

Eliane e Marcelo Giandon

Zamir e Andreia Calamita

Dr Márcio Ohashi, diretor comercial da Seguros Unimed

Felipe e Laiane Guema

Adriana e Roberto Tussi

José Luis e Nathalia Rodrigues

Isabela Bazzo e Roberta Paoliello

“A Seguros Unimed completa 30 anos agora em 2019. Ela começou com a proposta de plano de previdência privada para os médicos cooperados, para que eles tenham mais segurança em caso de aposentadoria. Mas percebemos que para ganhar mais corpo, consistência, já que é uma seguradora, poderíamos entrar no ramo de seguro de vida. Ai ganhamos cada vez mais. Surgiu a necessidade de um plano de saúde complementar tanto para cooperados quanto para dirigentes ou proprietários de empresas usuárias que queiram poder usar uma rede ainda maior de hospitais e a nível nacional. Aí a Seguros Unimed também passou a atuar de maneira a oferecer opção em relação à força e mercado das singulares. Posteriormente a isso vieram outros produtos. Como sozinhas as Unimeds locais e regionais não têm como foco planos com hospitais de alto custo, reembolso de consultas, viemos somar a elas unificando essa oferta pela Seguros Unimed. Surgimos para complementar o plano médico local. Assim, temos possibilidade de bloquear o cliente de outras congêneres, por exemplo, e todo mundo de determinada empresa tem o sistema Unimed. Posterior a isso vieram outros produtos, como o odontológico, patrimoniais, responsabilidade civil entre outros. Assim, existimos também para fortalecer a marca Unimed no Brasil todo. Somos parceiros para complementar a Unimed Marília também. Quanto à cooperativa local, sou fã da Unimed Marília. Ela é hoje disparada uma das melhores do estado de São Paulo. Está entre as Top Five de São Paulo, com uma gestão moderna, eficiente e sempre inovadora”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Carlos dos Santos Filho

Carolina Fanti e Thiago Gomes

Claudia e Amauri Alvarez

Renata Farias, Salete Murade, Cristina Trova e Jane Ohara

Claudia e Carlos Pimentel

Daniela e Rodrigo Paiola

Cesar e Carla Baaklini

Clovis e Luci da Silva

Adriana Porto, Lucas e Gustavo Gazetta

Eduardo e Adenir Maita

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Alessandra e Wagner Laguna, Claudia e Marcelo Santili

Dr Wellerson Aguiar Miranda , cooperado da Unimed Marília

Ana Rita Grazzini e Maria de Fátima Souza

Ayla Salle e Fabio Pierucci

Benedito e Marli Galletti Pilon

Carlos e Ticiane Giandon

Benito e Cassia Garbelini

Carmem Verônica Alves José e Maria Luiza

“A Unimed Marília hoje vem fazendo um trabalho especial na qualificação de colaboradores, investindo em tecnologia e gestão. Assim, vem buscando prioritariamente a qualidade do atendimento, da manutenção do nível da medicina aplicada aqui em Marília e região. Não que seja uma exigência formal, mas sim uma exigência técnica, ética, entre nós cooperados e nossos administradores que são eleitos para isso. E vejo que o foco principal é a busca pela qualidade do atendimento ao nosso usuário. Inclusive é uma preocupação de diretorias anteriores, mas fundalmentalmente da atual, e acho que também da que virá, no sentido de se especificar quem realmente são os especialistas nas determinadas áreas. Isso porque o médico generalista recebe o diploma como clínico e é teoricamente habilitado para fazer qualquer função dentro da medicina, mas sabemos hoje que isso é impossível. O generalista, digamos, sabe um pouco de cada coisa, e o especialista é o que sabe muito de uma área restrita. Em relação à minha área, fiz ginecologia e obstetrícia durante três anos, depois mais quase três anos de especialização em mama através de congressos, cursos e aulas e me especializei nessa área. É claro que existe a questão da satisfação pessoal do conhecimento técnico. Outra questão que sempre comento é que o conhecimento deve ser difundido. A pessoa que detém o conhecimento em determinada área ela tem que passar esse conhecimento para a frente. No nosso caso, médicos, no sentido de melhorar a qualidade do atendimento no caso Unimed em relação a nossos usuários. E a cooperativa entende isso e vem valorizando cada vez mais a necessidade de especialistas que, à propósito, Marília é muito bem servida. Esse foco da cooperativa vai fortalecer ainda mais o aprimoramento profissional e todos ganham. A satisfação dos beneficiários aumenta ano após ano, como indicam pesquisas feitas junto aos usuários. Isso é fruto de um trabalho sério, investimentos tanto em pessoas quanto na tecnologia, com valorização contínua de colaboradores, cooperados, parceiros e beneficiários, que são nosso motivo de existir e de trabalho”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Fátima e George Tomé

Fred e Silvana Rodrigues

Gisele de Mello e Luiz Eduardo Galvani

Helio, Cristina, João Orlando, Marcos e Sonia Paoliello

Giulia, Eduardo e Cristiane Bastos

Guilherme e Lorena Caldas

Gustavo Souza e Beatriz Bastos

Helio Jorge e Carla Rossini

Herik Alves e Roberta Rezende

Ilce Degani

Giancarlo Peres e Juliana de Souza

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Aline e Luiz Iorio, Diana e Marcio Ohashi, Helenice Carvalho e Marisa Farias Eliandro Figueira e Débora Gutierrez

Luiza Doreto, Maria Clara, Maria Eduarda e Ana Carolina Amaral

Dra Vera Moron Rodrigues, cooperada da Unimed Marília

Elizabete Salgado e Orlando Martins Junior

Ellen e Claudio Rubira

Fabio e Karen Suguita

Fabricio e Francini Anequini

Desde o início da Unimed trabalhamos em conjunto, seja como cooperada ou através da Clínica do Sono e é um prazer estar com nossos colegas comemorando os 28 anos da cooperativa. É toda uma história e acho que a Unimed de alguma forma faz parte da vida de todos os médicos e médicas de Marília. Participar dessa comemoração também é muito bom, rever amigos que no dia a dia não conseguimos e é sempre muito bom podermos contar com essas ocasiões para no encontrarmos. Por isso parabenizo a Unimed por mais um ano, inclusive pela dedicação de seus diretores, pois sabemos que não é fácil. Acompanho desdde as primeiras administrações e fico muito feliz em constatar a evolução da cooperativa ano a ano. A atual gestão também está de parabéns, trazendo inovações nas mais diversas áreas, o que ajuda muito no nosso trabalho. Podermos requisitar exames on-line, por exemplo, contar com colaboradores cada vez mais capacitados e vermos de perto a satisfação dos nossos clientes, usuários do sistema. Acompanho uma nova gestão que foi implantada, dando sequência ao trabalho de outras diretorias, pois todas deram sua parcela de contribuição e vejo excelentes resultados para nós cooperados, parceiros, colaboradores e isso tudo reflete em mais qualidade de vida e assistência a nossos milhares de beneficiários, que hoje já são praticamente 90.000 vidas, o que representa quase metade da população de Marília. Todos estão de parabéns pela construção de uma cooperativa altamente qualificada e confiável ao longo desses 28 anos”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

João Paulo e Paula Pilon

José e Marta Bertonha

José Fernandes e Maria Angelica Guillen

Frank Pinto, Andresa Pagani, Edno e Tania Ferreira

Juliane de Oliveira e João Paulo Alvarez

Karen de Souza e Mario Luiz Furlanetto Junior

Laila, Feres e Chádia Abrão

Lauren e Sergio Dantas

José Eduardo e Silvia Jeronymo

Karla e André Simione

Leila Silvado

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Agnaldo e Carol Lemis, Décio e Edna Itioka

Milena Gentili e Rodrigo Torres

Rafael e Natalia, Vanessa e Thiago Salviano

Dr José Rafhael Montoro, presidente da Associação Paulista de Medicina de Marília. Evellyn e Lucas

Isabel e Sulino Forte

Andre Luis e Priscila Pinheiro

Isabela e Caio Brandão

“São 28 anos de Unimed, que nasceu a partir da APM, onde surgiram os primeiros encontro. Ambas têm uma história em conjunto e até hoje mantemos a parceria com diversos eventos em comum. Quanto à gestão atual, eu vejo que a Unimed se modernizou. Nessa gestão do dr Cleber, sua diretoria e conselho, é nítida a transformação da informática, que deu outra visão e transformação. Como exemplo, no atendimento, o paciente não precisa ir mais na sede autorizar exame, o que deu um grande conforto ao beneficiário. Entre outras questões, como a transformação do Pronto Atendimento, fortalecimento da APS, que voga a prevenção à saúde, entre muitas outras inovações deram outra cara para a Unimed em benefício dos usuários, cooperados, parceiros e colaboradores. Então, muitas realizações, o estreitamento com sua comunidade e a população em geral, a transformação na área de tecnologia da informação e priorização da prevenção à saúde são umas das grandes marcas da atual gestão”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Lélio e Fernanda Batista

Mara Lúcia e Ernani Belluzzi

Leonardo e Solange Parr

Luiz Carlos e Marcia Barufatti

Giovana Olivetti, Marcelo do Nascimento, Olivia Cordeiro e Mauro do Nascimento

Marcia e Norberto Mota

Livia, Luiza, Fábio e Silvia Ouchida

Márcia Mesquita Serva e Carlos Reis

Marcos e Ana Paula Pagani

Marcos e Rejane Tiveron

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Amanda, Renato, Marli e Livia Chambó

Ivan e Marcelina Oliveira

Alzira, Rogério e Paula Freitas

Márcia Mesquita Serva, Superintendente do Hospital Beneficente Unimar

Jacson Passoni e Joseli

João Bono e Renata

Janaína e Carlos Imamura

João Luis Vellucci e Roselaine Pires

“ 28 anos da Unimed Marília é uma data muito importante, tem que comemorar mesmo e fico muito feliz em poder participara dessa confraternização porque de fato a excelência da Unimed comunga com a do Hospital Beneficente Unimar uma vez que essa parceria existe há 20 anos, desde o início do hospital. Então, de fato trabalhamos no mesmo propósito, que é a excelência no atendimento dos pacientes. E para isso procuramos oferecer toda estrutura ao nosso corpo clínico, que em sua maioria são os cooperados da cooperativa. E temos o privilégio e diferencial de termos um corpo clínico com médicos altamente capacitados, sendo muitos deles professores, mestres e doutores. Isso garante à população de Marília um atendimento da melhor qualidade. E o que diferencia em muito essa parceria da Unimed com a Unimar é que não buscamos apenas tecnologia. Visamos o acolhimento, a humanização. Em meio a tanta tecnologia, ser diferente no atendimento hoje é ser humano, acolher os pacientes. Cada paciente tem sua peculiaridade, seu problema, e a Unimar tem feito isso. Buscamos entender cada dificuldade do paciente, fazendo o melhor tratamento para cada indivíduo e a Unimed tem nos apoiado muito nesse processo. Por isso vemos um grande futuro para a Unimar, para a Unimed e para Marília. As parcerias se somam com o mesmo propósito, visando um atendimento diferenciado e de excelência”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Mariza Machado e Marco Antonio Cordeiro

Milton, Leticia e Manoela Nakano

Marlene e Armando Hanzé

Mauro e Vanderli de Marchi

Leonardo e Vitoria Almeida e Marcos Tacito e Elaine Brito

Milton, Leticia e Manoela Nakano

Monica e Pedro de Andrade

Mariângela, Alexander e Alessandra Fantoni

Neto Fernandes e Cláudia Ottaiano

Nilza e Ajax Machado

Osmar Yamachita e Ligia Ashiba

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Julia, Fernando, Kátia e Lucas Uema

Cristiano, Daniele, Laura e Livia Cotrin

Cleber e Manoela Baldelin, Marta e Eudes Aquino

Dr João Alberto Salvi, diretor geral do Sicredi Centro-Oeste Paulista

Maria e Frederico Ignacio

Fernanda e Fred Ellinger, Ângela Vergara

Maria Teresa e Roberto Yagi

“O Sicredi nasceu dentro da Unimed há cerca de 20 anos. São duas décadas de parceria e o Sicredi é para ser o braço financeiro da Unimed. Então, durante esse tempo temos uma parceria forte com a Unimed de Marília, que hoje é uma grande cooperativa de trabalho médico, muito bem administrada, forte aqui e na região. Com isso desenvolvemos um trabalho muito importante para as duas cooperativas. E nesse quadro econômico que vivemos no Brasil, temos várias questões positivas para estarmos de maneira sólida podendo fazer nosso trabalho. Um dos segredos é que somos cooperativas, onde o associado é dono e ele trabalha em conjunto conosco. Aí existe um ponto de equilíbrio muito importante. A questão dos direitos creditórios, folha de pagamento, etc. E com a Unimed temos essa parceria que é muito importante. Quanto à gestão, a Unimed de Marília sempre foi muito bem administrada. Porém, a gestão atual alavancou muito a cooperativa em termos de resultado, de patrimônio, de remuneração para o cooperado, entre outras coisas. Isso que é importante também. Ela retribuiu com o trabalho médico essa questão de devolver ao associado a participação com o seu crescimento. E essa valorização contribui na ponta com vantagens aos beneficiários, uma vez que seu quadro de médicos é cada vez mais capacitado, qualificado, e o profissional pode desenvolver um atendimento personalizado cada vez melhor aos usuários”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Patricia e Lucas Elias

Paulo de Tarso e Mariângela

Rodrigo e Michele Raful

Luiz Antonio e Vilma de Moraes e Bárbara e Milton Tedde

Silvia e Fernando Quijada

Silvia e Jose Antonio Losasso

Rossane, Enzo Camacho e Paula Lopes

Raphael Zanon e Mariana Magalhães

Sergio Nicolas e Rosana

Silvia Brum, Teófilo Augusto, Lais Slonzo, Tiago de Sá, Debora Rodrigues e Marcelo Leite

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Fabiana e José Raphael Montoro, Rodrigo Ramos e Silvia Siscar

Dr. Milton Tedde, Provedor da Santa Casa de Marília

Fabiano e Andreia Tanuri e Luciana e Guilherme Almeida

Oswaldo Vicente

Francisco, Mariana e Márcia Quirici

Patrica e Emerson Campos

“ Nós sempre tivemos uma boa parceria com a Unimed de Marília. Só que você nota que tem uma diretoria nova, que evolui, essa administração atual deu uma confiança para a Santa Casa poder trabalhar. Accredito que todas as diretorias tiveram sua parcela de vitória porque a Unime vem crescendo, trabalhando, buscando um atendimento de qualidade e procuram ser parceiros da Santa Casa, como vem sendo muito importante para nós o sucesso da atual gestão, suas inovações. Ou seja, como parceiros, torcemos muito por eles, que estão de parabéns pelo trabalho desenvolvido, pela mudanças necessárias para acompanhar a evolução do atendimento médico e da Saúde de forma geral. E essa gestão nos dá muita segurança para trabalharmos juntos. Um dos diferenciais da Santa Casa hoje é que ela busca sempre a evolução. Equipamentos com o que há de mais moderno num hospital, estamos reformando nossas instalações para que o paciente se sinta bem, além do trabalho de humanização que é muito importante para o paciente, e isso em conjunto com a Unimed que também tem essa visão. Ela é muito importante para a recuperação do paciente. A preocupação nossa e da Unimed, nossa maior parceira hoje na região, é essa humanização. O ser humano precisa para se recuperar bem de uma doença, de um imprevisto, ser tratado com bastante carinho, o que acarreta em uma melhora para ele. É esse cuidado que temos que ter sempre com todos os pacientes, o que resulta na nossa satisfação e na da Unimed também. Outra questão que tenho observado na Unimed é o foco na prevenção para uma melhor qualidade de vida das pessoas. Ela é de suma importância porque quando o paciente não se cuida preventivamente, não vai ao médico quando surge algum problema, quando ele vai já pode ser tarde para um tratamento e sua recuperação. Daí a importância desse trabalho da Unimed com estímulo à qualidade de vida, caminhadas, campanhas de conscientização em várias áreas, academias pela cidade, prática de exercícios com grupos da melhor idade e vários outros trabalhos”.

SUPLEMENTO ESPECIAL UNIMED 28 ANOS

Momentos de muita alegria e descontração Pedro Affonso, Amisbele Angelucci e Vicente Massaro Junior

Ricardo Haddad e Lorena Abib, Rosângela e Amauri de Oliveira

Ronaldo de Oliveira Junior e Silvana de Oliveira

Ricardo Paoliello e Pollyana Farchi

Sonia e Hiroshi Nakano Romildo e Marina Pereira

Sueli e Mauricio Freire

Tatiane e Nilson Nishizawa

Valdir Carrenho e Fernanda Carrenho

MarĂlia

CUIDAR DE VOCÊ. ESSE É O PLANO.

Marília