Finsocial: “Una de las experiencias más gratificantes es servir al prójimo”

UNA VERDADERA LIDERESA AL FRENTE DE CLEANER S.A.

La doctora Mónica Romero es la gerente de Cleaner S.A., empresa que lleva más de 30 años de trayectoria.

La gerente de Cleaner S.A., la doctora Mónica Romero, es una mujer de ‘armas tomar’, pues asumió sin dudarlo, la decisión de no dejar derrumbar su compañía durante la pandemia y, en cambio, en un acto de gallardía, responsabilidad social y compromiso con sus trabajadores de no declararlos cesantes. Optó por crear una alternativa acertada que se convirtió en una segunda oportunidad para su crecimiento integral y laboral.

La doctora Mónica Romero Sánchez es abogada, especialista en derecho comercial, en derecho contractual de la Universidad de Rosario, especialista en Strategic Bussines Management y especialista en Management Development ambas de la escuela de Negocios de George Washington University, actualmente cursando MBA en la Escuela de Negocios EUNCET adscrito a la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Actualmente es socia y Gerente de Cleaner S.A., empresa de servicios de aseo cafetería y mantenimiento con 30 años de trayectoria y presencia nacional con más de 4.000 empleados y es socia fundadora y Gerente de Acertar Servicios Integrales SAS. Se ha desempeñado en áreas del sector público y privado en empresas como Ecopetrol, Cormagdalena, entre otros. Como madre cabeza de familia ha entendido esta problemática de mujer trabajadora y responsable del sostenimiento de su hogar y de su familia, por lo tanto ha liderado proyectos enfocados a mujeres de bajos recursos, apoyando su crecimiento y sostenibilidad. Son más de 4 mil empleos directos que desde su labor empresarial se ha esforzado por conservar y apoyar a esta población vulnerable, sobre todo en tiempos de pandemia donde se ha presentado una reducción significativa del empleo.

Cleaner es una empresa que lleva 30 años en el mercado dedicándose especialmente a ofrecer servicios de aseo, cafetería, mantenimiento y otras actividades especiales para el bienestar de la población. Sin embargo, la pandemia hizo que la compañía aceptara grandes retos para mantenerse a flote. “Uno de ellos, tiene que ver con las actividades relacionadas con desinfección y limpieza que cobraron la importancia en la contención del virus SARS-CoV-2. Le dimos apoyo a todas las entidades y a nuestros clientes que tenían su operación para tratar de garantizar espacios seguros mediante una cuadrilla especializada y tratar de hacer una limpieza profunda”, recuerda su gerente.

Para minimizar los riesgos de contagio, el personal de limpieza y aseo junto con el equipo médico estuvieron al frente de la contención del virus, con muchos retos en el camino como ajustar procedimientos y rutinas, para incursionar en el mercado con productos especializados. “Fuimos la primera empresa en Colombia que trajo el producto con el que se estaba realizando la desinfección en lugares icónicos como la Casa Blanca; de igual manera, se dispuso de tecnologías provenientes de Europa para poder aplicarlos en el país”.

Resiliencia ante la crisis

Aunque el servicio de aseo es netamente presencial y requiere de un acompañamiento preciso, muchas empresas cerraron sus oficinas y entraron en la modalidad virtual, lo cual impactó negativamente en el trabajo que adelantaban sus más de 4.500 colaboradores, con el agravante de que el 90 % son madres cabeza de familia, quienes apenas se inició la emergencia sanitaria, quedaron a la espera de cómo llevar el sustento a sus hogares. “Fue un desafío poder acoplarnos a las nuevas medidas de bioseguridad y al uso del tapabocas. Para nosotros fue muy difícil por las condiciones propias que presenta el país en cada uno de sus territorios, especialmente por la conectividad, de poder llegarle a la gente o que los insumos pudieran llegar a tiempo teniendo en cuenta que muchos municipios cerraron sus puertas cuando nosotros hacemos labores de sanidad en los centros penitenciarios del país y todo lo que eso conlleva”, asegura.

Una decisión acertada

Cleaner, de la mano de la doctora Mónica Romero, hizo los mejores esfuerzos para mantener su nómina en medio de la crisis actual, acompañada también del apoyo del Gobierno Nacional. Sin embargo, en mayo de 2020 y con el fin de evitar una afectación socioeconómica mayor, nació la idea de un modelo alternativo denominado Acertar Servicios Integrales para ofrecer nuevas oportunidades. “Dentro de esta nueva iniciativa, que ha sido un fiel complemento de Cleaner, está la creación de la maquila de los productos y los líquidos con los que se hace la limpieza, además de instruir a ese personal para conocer el proceso y darle una herramienta alternativa al tema del aseo. Asimismo, contempla la confección propia de la dotación laboral y de trajes de bioseguridad, es decir, capacitar integralmente a aquellos colaboradores en torno a esta nueva realidad”.

Visión de la mujer

Para la doctora Mónica Romero, el rol heroico de la mujer en Colombia en el sostenimiento del hogar, la convierte en el eje fundamental y estructural del cuidado y la protección de sus familias. “En la dinámica laboral, así como en los retos profesionales, la mujer ha tenido siempre unas condiciones diferentes y menores a las que tienen los hombres, no por capacidad sino porque ha sido parte del desarrollo social y de las creencias que siempre ha habido de que el género masculino tiene mayor fuerza corporal o que son más capaces que nosotras. Hoy en día, las mujeres hemos venido ganando espacios de manera adecuada sin nunca perder nuestra esencia y es el don o la capacidad de dar vida que va en complemento del estricto cuidado de los hijos, de su protección y el instinto de darles todo el amor”, expresa.

Esta convencida de que las mujeres son capaces de ejercer labores que implican usar su fuerza como, por ejemplo, cargar una máquina de aspersión para hacer una limpieza eficiente y, de igual manera, entender la ergonomía que se debe emplear para evitar lesiones en sus cuerpos. “Considero que se debe mantener un equilibrio dentro de esa dulzura propia de la mujer, pero con esa capacidad de tomar decisiones de salir adelante, de tener esa berraquera y esa pujanza de poder llevar las riendas del hogar y de ser exitosas profesionalmente. Pienso que entre hombres y mujeres debe haber un complemento y que, por supuesto, ambos se requieren entre sí. No se debe subvalorar la labor de una mujer”, enfatiza.

Un equipo de trabajo motivado y comprometido con la causa empresarial.

Proyección empresarial y responsabilidad social

Después de este primer año de pandemia, la gerente de Cleaner está segura de que cuando algo se quiere se puede alcanzar. Por eso, le apunta a que, en un lapso de cinco o 10 años, su empresa triplique el personal y se siga consolidando en los 32 departamentos del país. Con respecto a la responsabilidad social, considera que esta se construye desde las cabezas de las empresas y de quienes estructuran y manejan todos los procesos. En el caso de ambas compañías, cree que lo más importante de una empresa es el talento humano, porque permite construir. “Se deben analizar componentes como la sostenibilidad y poder garantizar que las personas tengan un sustento y que sus condiciones sean dignas con posibilidad de mejorar su calidad de vida, eso se redunda en una eficiente atención al cliente”, afirma.

En sostenibilidad ambiental, teniendo en cuenta que el uso de productos de limpieza puede afectar la naturaleza, el reto de las dos empresas es la utilización de productos biodegradables y que sus proveedores también acudan a estas prácticas. “Debemos tener la conciencia de que no podemos dejar un futuro dañino para nuestros hijos, por eso hemos contribuido a mejorar el entorno de los lugares donde trabajamos y de hacerles su respectivo mantenimiento. De la misma manera realizamos donaciones a fundaciones que protegen a los adultos mayores y a niños en condiciones desfavorables”, puntualiza la doctora Mónica Romero.

MÁS GRATIFICANTES ES SERVIR AL PRÓJIMO”

María Claudia García, Directora de la Fundación Finsocial, cursa actualmente una maestría en la Universidad de Barcelona sobre responsabilidad social empresarial. Hace años se dedica a servir a los demás, una de sus mayores pasiones, convencida de que como personas podemos ser instrumento para hacer milagros en la vida de nuestros semejantes y contribuir a que puedan cumplir sus sueños quienes tienen menos oportunidades de labrar un futuro en el país.

María Claudia García, Directora de la Fundación Finsocial.

La Fundación Finsocial se creó en 2018 con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas, a través de una educación social y financiera. “Yo me conecto mucho con esto porque desde hace muchos años estoy buscando la manera de empoderar mujeres que no tenían la forma de sacar adelante a sus familias. En la Fundación apoyamos a niños, jóvenes, mujeres, personas privadas de la libertad, personas de la tercera edad y emprendedores de todo tipo a crear una estrategia de marca y de marketing creándoles todo un proyecto de vida basado en un emprendimiento y entregándoles las herramientas suficientes para que se puedan superar en todos los aspectos de su vida”, asegura su directora.

Programas

La Fundación tiene diferentes programas, entre ellos el denominado “Ahorra y Siempre” que educa social y financieramente a los niños desde la primera infancia y es transversal ya que esta proyectado hasta los 25 años. “Nosotros hicimos una alianza con una organización internacional que es la más grande a nivel mundial en educación financiera llamada Aflatoun con la cual adoptamos un programa que busca enseñar y crear conciencia entre nuestros niños de que pueden ser emprendedores, tener la habilidad de educarse financieramente y aprender desde temprana edad a cuidar sus recursos e invertirlos”.

También, hay otro programa que se conoce con el nombre de “Libérate”, el cual está enfocado en mejorar la calidad de vida de las personas que están privadas de la libertad en centros de reclusión del departamento del Atlántico. “Lo que hacemos con esto es llevar un mensaje de que sí hay segundas oportunidades, trabajamos en su autoestima y le enseñamos a tener un plan de vida y de negocio mediante el cual puedan mantener a sus familias”, señala la directora de Finsocial, María Claudia García, quien destaca además la línea de educación financiera que ofrece la Fundación, donde se generan formaciones en esa área que se transmiten a los emprendedores de estratos 1 y 2. “Les enseñamos como crear un presupuesto, a entender las finanzas básicas y todo lo que tiene que ver con la administración de empresas”.