MUCHO SENTIDO SOCIAL

PG: Hace apenas dos meses que la Comisión Federal de Electricidad acometió contra los miembros de la Unión de Usuarios de Hermosillo donde se dejó ver un afán persecutorio por parte del Gerente Regional de la CFE, Hugo Díaz Niebla, y no logramos nosotros identificar plenamente las causas. Me imagino que ustedes sí, Ignacio. ¿Tú las recuerdas y puedes decirnos cuáles fueron las causas que obligaron a la CFE a ponerse a favor de lesionar al pueblo?

IPL: La verdad de las cosas, y lo digo con mucha honestidad, nosotros tampoco comprendemos la actitud de un funcionario cuando hay en la comunidad un problema social muy grave; cuando son las temperaturas extremas aquí en Hermosillo y en Sonora; cuando aún con el subsidios, los altos consumos están al orden del día y la existencia de un ambiente laboral de bajas percepciones salariales. De tal manera que, lo que se obtiene del esfuerzo del trabajo de los usuarios, pues no alcanza para pagar el recibo de la luz. Desconocemos nosotros la causas que llevaron al gerente regional de la CFE, Hugo Díaz Niebla, a tomar esa desición, pero creemos que venía con la firme intención de recuperar la cartera vencida. Y en ese sentido, la labor social de la unión de usuarios entorpecía ese propósito en virtud de que, si a un usuario van y le cortan el servicio, inmediatamente ese usuario puede acudir a nosostros y tramitar algún acuerdo, un convenio y conservar el servicio de energía. Entonces creo que, posiblemente, fue esa razón por la que le molestaba la intervención de la unión de usuarios de Hermosillo.

PG: Pudiera ser falta de sensibilidad o también las ganas de medir fuerzas con la Unión de Usuarios de Hermosillo. ¿No lo consideras así?

IPL: Creemos que, en ese aspecto, es un tema de sensibilidad. Una falta de atención a la realidad que se vive en la comunidad en tanto que los funcionarios de estos niveles están atrapados en una burbuja detrás de sus escritorios y solamente ven estadísticas, ven números y hay que recuperar aquellos números; es decir, a los usuarios nos ven tácitamente como objetos, como cosas, como números: "me debes tanto y tanto me tienes que pagar". No se detienen en ver la situación de esa persona: si está enfermo, si está desempleado o se encuentra dentro de alguna situación en la que requiera un poco de tiempo para solventar ese gasto. No veo el escenario de confrontar nada más por confrontar a los usuarios, sin embargo, cual haya sido la razón, se debe de reconocer los problemas sociales y a las asociaciones que luchan por esos temas.

PG: ¿Cómo viste la posición socialmente responsable del gobierno del estado en ese caso?

IPL: Lo vimos con buena voluntad y compromiso de atender positivamente este conflicto. Lo digo con sinceridad, porque estuvimos en la mesas de diálogo y vimos, de parte del secretario de gobierno, del subsecretario, y su equipo como mediadores, el compromiso para resolver este conflicto, porque es una causa muy justa. Entonces, siempre ví voluntad también por parte del gobernador del estado.

PG: Agua de Hermosillo ya tiene tiempo con servicios terribles, y sobre todo con tarifas muy altas e inventan cobros como el saneamiento que antes no existía. ¿De qué forma interactúan ustedes con eso?

IPL: Interactuamos con gestiones y mediaciones a favor de los usuarios que llegan con esta problemática. Intervenimos ante la autoridad municipal, este caso en Agua de Hermosillo, para buscar alternativas y que, en todo caso, el cobro sea lo más cercano a la realidad posible, es decir hay deficiencia en cuanto a la toma de medición de lectura. La ley del agua del estado de Sonora establece algunos criterios: uno es el promedio de la colonia y el otro se establece en base a tu historial. Entonces, desafortunadamente hay deficiencias y es algo que nosotros estamos viendo permanentemente.

PG: ¿Qué puedes agregar respecto al transporte público? Creo que es muy importante. Un tema bastante sensible y urgente que debe atender la autoridad.

IPL: Vemos un déficit de unidades muy marcado y eso implica que el usuario tenga que esperar, a veces, más de una hora y eso trae una cadenita de perjuicios para el usuario, porque un usuario que no llegó a su a trabajo a tiempo acumula retardos que serán descontados directamente de su salario, además de que pierde algunos bonos como el de puntualidad.

PG: ¿Por qué se dio esa disminución en el número de unidades?

IPL: Porque cuando se ganaron las licitaciones, las empresas que operan el transporte aquí en Hermosillo acordaron que la fórmula fuera el pago por kilómetro recorrido. De tal suerte que éstas no sacan más camiones, porque tendrán que pagar más kilómetros recorridos, entonces al usuario lo dejan cautivo. Hay que hacer un rediseño al sistema que ya está obsoleto y caduco como el pago por kilómetro recorrido. Así no vamos a eficientar el servicio, porque solamente se toman decisiones en virtud de un tema financiero para no pagar tantos kilómetros. Y en ese tenor, a el operador, al sistema y a la empresa le da lo mismo que vaya lleno o vacío el camión; o no levantar a la gente en las paradas; o sacarle la vuelta a los muchachos que salen de la escuela, porque es viaje gratuito. Y esto sigue así, porque no hay una supervisión a la operatividad del servicio. Asi que seguiremos en la lucha por mejorar los servicios y ayudar a los usuarios.