Cenário Empresarial ABRIL 2015, GOIÂNIA, GOIÁS
#08
ANO 4
ASSOCIAÇÃO COMERCIAL, INDUSTRIAL E DE SERVIÇOS DO ESTADO DE GOIÁS www.acieg.com.br @acieg facebook/aciegonline
Acieg implanta CRM para se aproximar de associados A Acieg iniciou nos últimos dias a implantlantação de um modelo de gestão que ampliará a eficiência nos processos internos e no atendimento aos nossos associados. A partir de agora, a associação será gerida com o apoio de uma plataforma CRM, sistema de cadastros automatizado que permite maior controle gerencial e também uma aproximação com clientes. O sistema fornecido pela Nectar CRM, disponível também aos nossos associados com condições e preços especiais (leia mais sobre o Desconto Empresarial abaixo), terá como foco inicial o conhecimento, de forma aprofundada do perfil e dos interesses das empresas associadas à Acieg. O processo demandará, a partir de agora, um contato direto com todas elas para a reformulação do nosso cadastro. O CRM foi implantado primeiramente no Depertamento Comercial da Acieg, com foco na apresentação dos serviços e benefícios disponibilizados pela associação. O sistema será gradativamente adotado pelas demais áreas, agilizando, consequentemente, todos os procedimentos internos e externos.
O nome CRM vem do inglês Costumer Relationship Management, que siginifica extamente “gestão de relacionamento com clientes”. Sendo assim, ele é utilizado para coletar os dados, armazená-los e facilitar cruzamentos dos mesmos. A identificação dos associados feita pela empresa inclui informações que serão acompanhadas de forma permanente. O objetivo é o de alcançar maior qualidade, um contacto mais significativo, através de uma melhor informação, de melhor timing, e acima de tudo, de formamais pró-ativa. Além de registrar um maior volume de demandas e informações de cada um das empresas, as ferramentas disponíveis permitem ao gestor o acompanhamento do desempenho individual de cada funcionário, garantindo o bom atendimento das demandas da entidade com controle de prazos e metas, inclusive via smartphones e tablets. Desta forma, a Acieg garantirá que qualquer tipo de demanda encaminhada para nossa equipe seja monitorada peramentemente, garantindo resposta em tempo hábil.
Chega novo Desconto Empresarial A Acieg acaba de lançar mais uma edição do Desconto Empresarial. nova edição do nosso Desconto Empresarial. A publicação traz benefícios em produtos ou serviços oferecidos por empresas parceiras da entidade e que poderão ser aproveitados apenas por associados
que possuam o cartão de descontos. Quem está em situação regular perante à Acieg e ainda não recebeu o cartão, pode solicitá-lo ligando no (62) 3237-2625. Através do mesmo telefone você pode divulgar sua empresa nas próximas edições.