Link Revista Digital da Acieg
Agosto de 2013 - Edição 7
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Internet: ela dominou nossa vida Estudo revela que a internet já possuem 56% de usúarios ativos no Brasil, um crescimento de 115% desde 2003 A história do único hotel cinco estrelas de Goiânia
A comunicação que pode fazer a diferença no meio empresarial
Empresa Goiana LG sistemas faz parceria com H.G.I Capital
gestão de pessoas
Profissionais brasileiros são os mais estressados Estudo da Robert Half aponta que 42% dos diretores de recursos humanos costumam ouvir queixas dos funcionários relacionadas ao estresse
Por Pedro Nunes
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m a p e s q u i s a realizada pela consultoria Robert Half apontou que os profissionais brasileiros são considerados os mais estressados. O levantamento ouviu mais de 1,7 mil diretores de recursos
humanos em 13 países, sendo que 100 brasileiros responderam ao questionário. O resultado mostra que 42% dos entrevistados brasileiros afirmam ser comum ouvir dos colaboradores queixas sobre estresse, porcentagem bem
LINK Acieg
EXPEDIENTE Presidente Helenir Queiroz MISSÃO DA ACIEG Atuar na defesa incondicional do setor produtivo, fomentando e desenvolvendo ações que viabilizem a sua integração com a sociedade.
acima da média mundial (11%) e do Chile (33%), o segundo País com mais relatos sobre o problema. A pesquisa aponta ainda as principais causas para o estresse dos trabalhadores brasileiros: o excesso de trabalho lidera com 52%, seguido pela falta de reconhecimento (44%) e por pressões econômicas (38%). De acordo com a psicóloga Rejane Soares, o estresse é uma reação do organismo a estímulos físicos e psíquicos. Ele está relacionado a descargas de adrenalina que, em níveis normais, nos dão vigor e energia para realizar as atividades. Quando em excesso, entramos em um estado de alerta que leva à exaustão. "E o que faz o excesso ocorrer é a interpretação que se dá para as situações, ou seja, o que é mais estressante para uns pode não ser para outros. O ambiente de trabalho é um local repleto de pessoas que pensam de forma diferente e que precisam, apesar disso, ►
Revista digital Link Acieg é uma publicação da Associação Comercial, Industrial e de Serviços do Estado de Goiás (Acieg) Editor Leandro Resende (JP-1145)
Reportagem Ana Helena Borges
Estagiários (a) Pedro Nunes Paula Alana Oliveira
CONTATOS GESTÃO REDAÇÃO (62) 3237-2616 ou 3237-2642
COMERCIAL (ANÚNCIOS) (62) 3237-2613 (Marina Anderi)
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gestão de pessoas
conviver e cumprir seus objetivos", analisa a profissional. O tema faz parte das preocupações das empresas brasileiras. Um colaborador estressado está predisposto a apresentar comportamento que compromete seus relacionamentos dentro da organização. Outro ponto que leva ao estresse é a pressão sofrida. Rejane diz que as companhias trabalham com quadros enxutos, sobrecarregando o profissional
que está empregado, diminuindo assim o momento de descanso e lazer, provocando um rendimento menor. A gestora Executiva da Acieg, Cristhiane Pock, revela que é necessário fazer todos os dias algo para contornar o estresse. De acordo com ela, existem muitos exercícios que podem reduzi-lo. “Se a pessoa não consegue lutar contra algo que o está incomodando e não tem como fugir, o melhor é
tenta usar isto de uma maneira produtiva.” A psicóloga Rejane explica que não há uma receita, mas que algumas práticas no dia a dia podem ajudar. Parar de vez em quando para tomar um café e esticar as pernas, por exemplo, é uma boa. Veja a seguir outras dicas da psicóloga Rejane Soares e da gestora Cristhiane Pock.
Saiba dizer não grande causador de situações estressantes”, "Reconhecer os próprios limites e não aceitar revela a psicóloga. mais do que se pode dar conta. Delegar pode ser uma solução", ensina a psicóloga. Contorne situações estressantes “Diariamente conceda a si mesmo, ao menos Administre bem o tempo por alguns momentos, uma pausa para respi"Fazer uso da agenda deve ser um hábito; tam- rar. Aprenda como relaxar melhor. Crie ainda bém calcular o tempo das atividades e entre os o hábito de purificar sua mente de pensamentos deslocamentos, lembrando sempre que as nocivos”, conta Cristhiane Pock. pausas são necessárias e benéficas", avalia Rejane. Faça o que gosta ou goste do que faz Ainda costumamos relacionar trabalho a sacriMantenha o ambiente limpo e organizado fício, desprazer. Essa interpretação de trabalho "Quem sabe onde encontrar o que precisa não por si só já nos prepara para uma semana esperde tempo procurando e não perde seus pra- tressante quando chega a segunda-feira. Quem zos por esse motivo. Trabalhar em um gosta do que faz sente-se bem, o tempo passa ambiente limpo e organizado é estimulante, mais rápido, o que contribui para a manutenção produtivo, e saudável. A desordem é um da saúde física e mental.”, lembra a psicóloga.
internet e tecnologia
Internet, consumida o tempo todo e em todo lugar Com as novas tecnologias acessar, as redes sociais se tornou um hábito comum entre a população Por Paula Alana Oliveira
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oucas pessoas imagi navam que a população brasileira ficaria tão dependente da internet. Seja no trabalho, na faculdade, em casa ou em qualquer lugar. A internet se tornou um hábito inevitável: a toda hora e em todo o instante pessoas compartilham informações, textos, fotos e dicas, no Facebook, Twitter, Instagram, email. Segundo estudo Conectmedia, desenvolvido pela área de Learning & Insights, do IBOPE Media. A
representa um crescimento de 115% desde 2003. Thiago Xistos, assessor de marketing, relata a grande facilidade que a internet proporcionou a sua vida como o motivo por ser um dos aficionados pelo meio. “Este consumo se tornou de grande importância para mim, não só para lazer e contatos sociais, mas também para o trabalho. Com esse recurso consigo me manter sempre informado a todo instante e isso de fato é fantástico”. Com João Neto, estudante de Publicidade e Propaganda, a situação não é diferente, ele conta que a internet se transformou em algo essencial para sua profissão e aquela velha história de que redes sociais e trabalho não combinam não é mais realidade. “Meu celular é sincronizado em tudo. Twitter, email e diversas redes sociais, porém consigo me ‘policiar’ , eu divido bem o meu tempo, durante o expediente desativo as notificações do FaceThiago Xistos conta que se book e não deixo o ‘bate-papo’ conecta na internet o tempo todo online, assim consigo me concentrar e uma vez ou outra dou penetração da uma olhadinha no que está internet já chega a 64% na acontecendo”, diz João. Colômbia, 52% no Peru e 50% no Equador. No Brasil, o meio Berço Virtual atinge 56% da população, o que Uma pesquisa do Depar-
tamento de Educação dos Estados Unidos revelou que a geração não precisou aprender a dominar as máquinas, mas nasceu com TV, computador e comunicação rápida dentro de casa. E assim desenvolveu um sistema cognitivo diferente. As crianças que usam programas online para aprender ficam nove pontos acima da média geral e são mais motivadas. Ao mesmo tempo em que estudam, são capazes de ler notícias na internet, checar a página do Facebook, escutar música e ainda prestar atenção na conversa ao lado. Para eles, a velocidade é outra. Os resultados precisam ser mais rápidos, e os desafios, constantes. É a era dos multitarefas. Tanto Thiago como João estão inclusos na denominada geração Y e nasceram no mundo virtual, onde a internet se tornou um hábito de consumo irreversível. Thiago Xistos afirma: “se o questionamento sobre viver sem internet fosse a mais ou menos uns três anos atrás, eu responderia que me imaginaria sem. Mas hoje, acho complicado porque se tornou uma necessidade.”
internet e tecnologia De acordo com o estudo Conectmedia, o principal motivador da conexão é a interação social: podem ser observadas ao se analisar as três principais atividades mais citadas para
usos de internet no Brasil como: email 87%, acesso as redes sociais 76%, leitura de notícias 67%, envio de mensagens instantâneas 66% e visualização de fotos e vídeos
63%. No ambiente acadêmico o consumo de internet é de grande proporção por se tratar de uma ferramenta ágil e de fácil manuseio.
entrevista
Parceria: LG Sistemas e HIG A HIG Capital adquiriu no começo deste mês parte das ações da empresa goiana LG Sistemas. Com a parceria a LG espera atingir maior crescimento nos próximos anos Por Ana Helena Borges
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íder em fornecimento do software para a área de recursos humanos no Brasil, a empresa goiana LG Sistemas, anunciou no último dia 1º, a formação de uma parceria com uma das principais empresas de private equity do mundo, a H.I.G. Capital, que mesmo sem os valores e porcentagens revelados passa – conforme nota publicada pela H.I.G. – a ter “participação relevante” nos negócios da LG. Em entrevista para o site da Acieg, o diretor-presidente da empresa goiana, Gustavo Teixeira, comentou a aquisição da private equity. Segundo o Teixeira, com a participação da H.I.G., a LG Sistemas deve acelerar sua entrada no mercado internacional, e aumentar a suíte de produtos e serviços. Confira a entrevista:
1 – Em qual contexto, ou estratégia, está inserida a nova parceria? Esta transação se insere no conGustavo Teixeira, diretor presitexto de mudanças que estão dente da LG Sistemas, afirma que ocorrendo na LG Sistemas nos a entrada da H.I.G. foi recebida últimos meses. Ou seja, estamos com “tranquilidade e otimismo” nos preparando para sermos pelos líderes da empresa goiana cada vez mais competitivos em um mercado que se concentra e exige maiores volumes de recur- o investimento na qualidade de nossos serviços. Com uma suíte sos de toda natureza. de produtos ainda mais ader2 – A H.I.G. é líder global em ente às necessidades das empreinvestimentos em private sas, esperamos ampliar nossa equity o que a faz uma referên- fatia de mercado. cia em provimento de capital para pequenas e médias empre- 3 – Quais características da LG sas. Há uma perspectiva de foram avaliadas para a crescimento imediato e a longo aquisição do percentual? E prazo a partir da nova aliança? quais os itens levados em consideração pela LG para aceitar Há sim uma perspectiva de a proposta? crescimento, afinal, com entrada da H.I.G. poderemos acelerar o Na prática, a H.I.G. avaliou desenvolvimento de produtos e todos os aspectos da empresa: ►
entrevista mente que estamos dando mais um passo rumo ao futuro que desejamos, com uma parceria de alto nível; tranquilidade porque desde o início das conversas que tivemos com o pessoal da H.I.G., há mais de um ano, ficou patente que conjugamos dos mesmos valores e que estamos 5 – Pode informar o valor da nos unindo para que se forme um time vencedor. transação?
seus registros contábeis, para verificar sua aderência aos princípios que regem a atividade; sua saúde financeira, percebendo que ela cresce de maneira sustentável, regular e rentável; seu portfólio de produtos, atual e em construção; sua tecnologia; o nível de satisfação de seus clientes; dentre vários outros. Analisou também o planejamento estratégico da LG para os próximos quatro anos, além de fatores como posicionamento de mercado e qualidade da gestão da empresa.
Não estão previstas mudanças significativas na gestão da empresa em função desta transação. As atividades desenvolvidas, bem como as ações previstas em planejamento estratégico, continuarão a ser realizadas.
4 – Quais os impactos imediatos com a venda? O que mudará na LG Sistemas conhecida pelos goianos como uma empresa do Estado, e no Brasil como referência em software para o setor de gestão de pessoas?
6 – Como a informação foi recebida pelos colaboradores e acionistas?
Os números dessa transação estão sendo preservados tanto pela LG Sistemas, bem como pela H.I.G. Capital.
7 – Com a parceria a líder nacional pode a vir atender empresas de outros países também?
Internacionalização é uma das atividades que já estávamos estudando mesmo antes da parceria. No entanto, com a entrada da Em geral, de forma positiva. Eu, H.I.G, poderemos ter condições por exemplo, vejo com de acelerar esse processo. otimismo e tranquilidade. Otimismo porque percebo clara-
curtas Como Ser Fornecedor do Estado de Goiás – Cadfor Empresários interessados em oferecer produtos ou serviços ao governo do Estado de Goiás podem procurar balcão de atendimento do Cadastro Unificado de Fornecedores do Estado (Cadfor), localizado no Vapt Vupt Empresarial Acieg (Rua 14, nº 50, Setor Oeste – Goiânia). No local, profissionais
capacitados passarão todas as orientações necessárias para que os empresários integrem o quadro de fornecedores. Para isso, a cartilha “Como Ser Fornecedor do Estado de Goiás” tem a proposta de disseminar conhecimentos sobre o funcionamento do Cadfor – a porta de entrada para os empresários que pretendem
Acesse a Cartilha pelo link: content/uploads/2012/12/Cartilha-Fornecedores.pdf
fornecer produtos ou serviços ao Estado. Atualmente 2.940 empresas estão cadastradas no Cadfor, sendo 736 microempresas, 691 empresas de pequeno porte e 292 microempreendedores individuais.
http://www.acieg.com.br/novo/wp-
empresas goianas
O “cinco estrelas” de Goiânia O Castro’s Hotel é o único empreendimento de Goiânia que conquistou as famosas cinco estrelas. Serviços oferecidos estão entre os diferenciais que o faz ter a classificação máxima do setor de hotelaria
Por Pedro Nunes
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tratamento dado é digno de astro de rock. Ao chegar o manobrista estaciona o carro do cliente. Em seguida ele – o cliente - pode desfrutar de um café da manhã com uma imensidade de opções. O hóspede então se dirige e se aconchega em grandes suítes. E caso esteja cansado da viagem, ou estressado ainda pode curtir um Spa para relaxar. Este é o sonho de qualquer um e não está tão distante, até no preço, levando em conta que é um cinco estrelas. Criado em 1986, o Castro’s Park Hotel é o primeiro e único hotel cinco estrelas de
Goiânia. A última grande celebridade que o hotel hospedou foi nada menos que Sir Paul McCartney. A estrela do rock visitou a capital goiana em junho deste ano durante a sua turnê “Out There” no Brasil. Além de Paul, grandes estrelas já se instalaram no Castro’s. “Sempre recebemos artistas no hotel, desde cantores, atores, seleções e times de futebol. Grande parte deles requer hospedagem em hotel cinco estrelas, em Goiânia somos o primeiro e único nessa categoria, título que ostentamos com orgulho há quase 27 anos”, segundo a assessora de Imprensa do hotel, Camilla Brasileiro. Dentre as estrelas recebidas estão: Gloria Gaynor, Maria Bethânia, Caetano Veloso,
Roberto Carlos, Rita Lee, Martinho da Vila, Frejat, Roupa Nova, Skank e Fábio Júnior, por exemplo. O “cinco estrelas” está localizado no Setor Oeste de Goiânia, a vinte minutos do aeroporto e a cinco do Centro de Convenções. O Castro´s é cercado por bancos, empresas e shoppings, que facilitam a locomoção dos hóspedes e empresários. Com diárias que podem variar de R$ 256 em apartamentos standard, as categorias luxuosas como as suítes presidenciais que chegam a R$ 3.675, o empreendimento conta com 172 apartamentos distribuídos em 12 categorias. Todos incluem ar condicionado, cofre digital, esta-
empresas goianas cionamento com manobrista, tv a cabo, internet gratuita, secador de cabelo, espelho para maquiagem, banheira e café da manhã. A hóspede Derlinéa Miranda, do Rio de Janeiro, afirma que todas essas vantagens conquistam os clientes. “Amei os acessórios colocados no andar destinado às mulheres. Tudo muito útil e realmente faz toda a diferença. São pequenos detalhes que para nós (hóspedes) tem um
manhã na suíte e até menu de travesseiros. O hotel conta também com um andar especialmente projetado para as mulheres: o Amarílis. Nos apartamentos desse setor as hóspedes encontram acessórios e amenities diferenciados (kits com xampus, sabonetes, escovas e pentes), mimos como bombom e rosa, além do Tratamento VIP Nas suítes, os hóspedes serviço realizado exclusivadispõem de serviço VIP com mente por mulheres. pratos de frutas, drinks de boas vindas, jornal diário, café da grande significado.” De acordo com Camila Brasileiro, a missão do hotel é acolher e encantar os clientes no estilo Castro's de servir, com uma atmosfera familiar, dedicação ao trabalho e ao hóspede e procurando ao máximo superar as expectativas.
curtas Goiânia é a quarta cidade brasileira em bem-estar Um estudo realizado em 15 regiões metropolitanas do Brasil aponta Goiânia em 4º lugar na classificação de bem-estar. O Índice de BemEstar Urbano (IBEU), desenvolvido pelo Instituto Nacional de Ciência e Tecnologia pesquisou as regiões do País com maior potencial econômico e social. A Região
Metropolitana goiana, que abrange 19 municípios além da capital, também está acima da média nacional nos quesitos infraestrutura urbana, mobilidade e condições habitacionais e ambientais. Os dados buscados para a pesquisa são do censo demográfico de 2010. Apesar de as condições
das outras 19 cidades não colaborarem para os números positivos, a capital, que não só se desenvolveu melhor, também puxou a região metropolitana a elevar os índices. No quesito meio ambiente, Goiânia está em segundo lugar dentre as 15 metrópoles, atrás apenas de Campinas, SP.
Reunião de diretoria celebra um ano do Vapt Vupt Empresarial Realizada no dia 22 , a reunião de diretoria da Acieg do mês de Agosto foi comemorativa ao aniversário de um ano do Vapt Vupt Empresarial da Acieg, que atingiu no dia 22 de agosto a marca de 22.648 atendimentos realizados desde sua inauguração. A unidade pioneira no Brasil possibilitou que alguns processos relacionados ao setor produtivo fossem desburocratizados, como o de abertura de
empresas que teve redução no tempo médio gasto de 120 dias para 45, e do licenciamento do Corpo de Bombeiro que para pequenas empresas passou para até três dias e para grandes 15 dias. De acordo com o Índice de Satisfação do Cliente, 99% dos empresários e profissionais que utilizaram os serviços da unidade ficaram “muito satisfeitos” com o atendimento. A agilidade, facilidade, espaço e
especificidade são os principais pontos levantados pelos usuários como primordiais para a classificação. Segundo a presidente da Acieg, Helenir Queiroz, estes dados demonstram a importância do Vapt Vupt Empresarial para o setor produtivo. “Era um sonho antigo de todos os empresários, foi nossa plataforma de campanha e uma conquista imensurável”, disse emocionada.
gestão de negócios
Comunicação empresarial: o jeito simples de elevar o sucesso Desenvolver técnicas que garantam uma comunicação eficiente podem evitar o surgimento do famoso “telefone sem fio”
Por Paula Alana Oliveira
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ealizada em junho de 2013, Uma boa comunicação interna é o ponto chave para garantir lucros e um bom desempenho junto aos funcionários. Se a comunicação não vai bem e existem pontos a se resolver dentro da empresa é necessário que a equipe se concentre e pense em estratégicas para se resolver o que está atrapalhando o rendimento do grupo. Não adianta empenhar tempo e dinheiro na elaboração de projetos se a empresa não é capaz de transmitir suas ideias de maneira clara e precisa a
seus colaboradores, parceiros, funcionários e clientes. Sistemas de comunicação falhos são como aquela brincadeira do telefone sem fio: você fala uma coisa para uma pessoa que diz à outra e assim vai até que o último da fila recebe uma mensagem tão distorcida e tão diferente da original que chega ser engraçado e divertido quando isso é apenas uma brincadeira. Mas quando isso é a realidade de muitas organizações, chega a ser trágico, pois, na melhor das hipóteses, envolve apenas perda de tempo e de dinheiro. Camila Borges, supervisora de uma empresa de telecomunicações, relata a grande im-
portância da comunicação dentro da empresa “Faço reunião com minha equipe constantemente, procuro saber o que está acontecendo com a equipe e ficar bem próxima deles. Pois além de passar confiança ao grupo, eles saberão que podem contar comigo”, diz Camila. Reuniões Planejar e realizar reuniões com funcionários são uma forma simples que pode ajudar no desempenho da equipe, assim todos poderão expor e saber a opinião de cada um. Algumas empresas adotam as festinhas mensais como uma maneira de aproximação de chefes e funcionários. Não importa o jeito, pode ser através de reuniões de equipe, boletins informativos, comunicação entre a administração e os funcionários, festinhas. O importante é a boa comunicação entre empregador e funcionários. Uma equipe não pode trabalhar em conjunto e concluir um objetivo, sem uma comunicação eficaz. A comunicação eficaz garante que todas as tarefas são atribuídas, os prazos são acordados e mantidos e os conflitos são trazidos à luz e tratado em conformidade. Uma equipe que se comunica de forma eficaz tem uma chance maior ►
gestão de pessoas de ser bem sucedido do que aquele que não se comunica. Segundo Camila Borges ter um relacionamento informal com sua equipe fez com que sua equipe ganhasse ritmo e bom desempenho. “Coordeno uma
equipe de 18 pessoas, todos bem jovens e cheios de energia, busco ter um relacionamento mais informal com eles por se tratar de uma geração Y, marcamos reuniões com direito a lanche e uma boa conversa.
E essa tática tem funcionado, pois todos acabam trabalhando felizes e desempenhando cada um seu trabalho de uma forma satisfatória” afirma a supervisora.
finanças pessoais
Lembrancinhas do exterior sem tributação Cota de gastos livre de impostos em free shops deve passar para US$ 1,2 mil Por Ana Helena Borges
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em mesmo a alta do dólar inibiu os gastos do brasileiro no exterior, no primeiro semestre deste ano. Ao todo foram empregados US$ 12,3 bilhões em compras em outros países, valor recorde segundo o Banco Central (BC) para o período. Em média cada brasileiro, que viajou ao exterior, teve uma despesa de US$ 2.956, o que o coloca em quarto lugar no ranking mundial dos turistas mais “bolsos abertos”, feita pela empresa de cartão Visa e Bloomerang. Com preços mais atrativos, as compras em outros países contam quase que com uma única barreira: a alta taxação dos produtos de importação, mesmo quando adquiridos em free shops – lojas situadas, em sua maioria no interior dos aeroportos, que possuem redução de impostos. A alíquota de importação, nestes locais, é de 50% sobre o valor ultrapassado da
Presentes são os produtos mais adquiridos em free shops cota pessoal, que é de US$ 500, mas que deverá passar para US$ 1,2 mil nos próximos meses, caso o projeto que amplia o limite de compras sem tributos em free shops (PLS 355/2012) seja aprovado. De acordo com o advogado Alexandre Limiro a alteração, ainda que não suficiente, é um avanço tendo em vista que a atual taxa não condiz com a realidade nacional. “O produto de maior fetiche do brasileiro no exterior
para compras são os produtos eletrônicos, a tecnologia, e o preço praticado mesmo fora do País é muito maior que a cota estipulada. Com a compra de apenas um celular ou dispositivo móvel o valor é extrapolado”, comenta. Limiro diz que outro fator de influência para a defasagem do teto era o aumento do poder aquisitivo do brasileiro, que passou a gastar mais do que em décadas anteriores.
finanças pessoais A PLS 355 foi aprovada no dia 13 de agosto, na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) do Senado, e como já havia tido aval da Comissão de Relações Exteriores e Defesa Nacional (CRE), seguirá para a Câmara. O valor não era atualizado há 30 anos, e o advogado acredita que um dos obje-
tivos da nova cota – além da modernização – é auxiliar o Fisco a ter foco nos grandes volumes de mercadorias. “A Receita não possui condições de fiscalizar todos os turistas e valores. Com o aumento do patamar ela terá mais condições de centrar sua atuação e, assim, combater os autos índices de violação.”
Alexandre Limiro afirma que mesmo sendo um avanço o valor “poderia ser um pouco maior” e estendido para todas as transações. “As compras no exterior é uma forma de ter acesso a algumas tecnologias de difícil acesso no Brasil”, ressalta.
agenda
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Programação de cursos
os dias 9 e 12 de setembro, o curso “Comunicação Empresarial”, cujo objetivo é aumentar o poder crítico dos participantes na área de comunicação, a partir de uma
visão abrangente que contemple todas as competências de comunicação/marketing nas organizações. O curso será ministrado das 18h30 às 22h30 na sede da Acieg. A capacitação é voltada para profissionais que desejam
obter uma visão adequada dos principais conceitos deste segmento e uma perspectiva crítica em relação à sua inserção no mercado e na sociedade. Associados e estudantes possuem desconto
Serviços ENCONTRO EXCLUSIVO PARA EMPRESÁRIOS Data: 22 de Agosto Horário: (O participante pode optar por um dos horários) 08h, 10:30h, 16:30h ou 19h Local: Auditório da Acieg – Rua 14 nº 50, Setor Oeste Informações e Inscrições: 62 – 3237-2600 e www.idebrasil.com.br/eventos