UN SERVICIO INTEGRAL, PERSONALIZADO Y DE FÁCIL ACCESO

Peña Izquierdo, corredores de seguros cuenta con más de 40 años en el mercado, brindando asesoría y corretaje de seguros personales y de propiedad. Convirtiéndose así, en referente para el mercado en materia de seguros de personas, propiedades y empresas por su experiencia, especialización y servicio oportuno.

ESTA EMPRESA se ha consolidado como una de las firmas de seguros más importantes de República Dominicana, una posición alcanzada con solidez gracias al esfuerzo que han puesto en la contratación de personal altamente capacitado y especialmente orientado al servicio. En este especial, Laura Peña Izquierdo VP gerente general de Peña Izquierdo, nos explica que “El sello distintivo que los diferencia de los demás corredores de seguros es su servicio personalizado y su disponibilidad 24-7” .

¿Cómo han logrado Peña Izquierdo posicionarse en esta industria tan pujante y a qué se debe su éxito?

Creo que el sustento de la confianza ha sido una tarea compartida con todos los actores de la industria: compañías de seguros, corredores y ajustadores. El factor que ha creado esa confianza ha sido la profesionalidad en la asesoría y en el servicio. Cada vez más los corredores de seguros invertimos tiempo y recursos financieros para estar más actualizados y preparados para atender a nuestros clientes de manera oportuna y acertada.

“Actualmente nuestra empresa cuenta con un total de más de mil clientes y aproximadamente 3,500 contratos emitidos.”

Laura Peña Izquierdo VP GERENTE GENERAL

¿Qué novedades han puesto a la disposición de su cartera de clientes en la actualidad?

La oferta de productos va de la mano de lo que el mercado asegurador ofrece y su diversificación, aunque si como corredores incidimos en la necesidad de nuestros clientes para lograr una mayor diversificación por parte de las compañías de seguros. Nosotros como Peña Izquierdo, hemos hecho un gran esfuerzo en dar a conocer los seguros de condominio ya que es una necesidad imperante que los edificios de viviendas familiares se aseguren, ya que escasamente contratan seguros, sólo aquellas viviendas con préstamos hipotecarios.

Además, seguimos fomentando la compra del seguro médico tanto local, como internacional, sobre todo, después de la pandemia se hace más necesaria esta cobertura.

¿Cuáles innovaciones a nivel tecnológico ha implementado en la empresa?

Hace 2 años adquirimos un sistema avanzado y novedoso que nos permite digitalizar toda la información de los clientes, incluyendo contratos que nos ayudan a agilizar el servicio que entregamos a nuestros clientes.

¿Cuáles proyecciones a futuro contempla la empresa para seguir impulsando su crecimiento sostenido en este competitivo sector? Tenemos proyecto de expansión hacia el Este del país ya que es una región en constante crecimiento y desarrollo que definitivamente necesita un apoyo de protección patrimonial a través del seguro.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

SISTEMA DE CORREDORES

• Este es un sistema que, además, cubre todo el ciclo de crecimiento, fidelidad y necesidades de los clientes, lo cual hace una medición por métricas, gracias a su integra ción con Power BI.

CRM, ADMINISTRACIÓN O GESTIÓN BASADA EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

• Un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción de los mismos.

VISIÓN 360º DE TUS CONTACTOS Y CUENTAS

• Disponen de la información necesaria con relación a su cliente (estado de sus pedidos, incidencias, entre otros), gracias a sus servicios de integración con las distintas fuentes de datos disponibles (RRSS, ERP, correo o aplicaciones propias).

BUSINESS INTELLIGENCE

• Implementado primordialmente para que los apoye en la toma de decisiones y necesidades de sus clientes.

CORREDORES

DEL REY & ARMENTEROS by MERCADO