El respeto y atención hacia los trabajadores es una de las estrategias para conservarlos

HARVARD BUSINESS REVIEW

No descuide a los colaboradores fieles

La ola de renuncias que ha experimentado el mercado laboral en EE. UU. es una excelente excusa para replantear viejos patrones y estrechar los lazos.

Brindar a los colaboradores respeto y atención es una de las estrategias para conservarlos.

EL DEPARTMENT of Labor de los Estados Unidos reporta que durante los meses de abril, mayo y junio del 2021 un total de 11.5 millones de trabajadores renunciaron a su empleo. De acuerdo con una investigación de Gallup, 48% de los empleados están buscando activamente un cambio, y de acuerdo con una investigación de Personio, casi uno de cada cuatro lo hará en los próximos seis meses, por lo que en junio los Estados Unidos alcanzaron un récord histórico de 10.1 millones de empleos disponibles. ¿Qué significa esto para su organización? Usted probablemente está haciendo malabarismos con dos necesidades urgentes: contratar para reemplazar a las personas que se han marchado y contratar a nuevas personas para apoyar el crecimiento del ne-

gocio. La escasez es real: muy pocas personas para demasiados puestos de trabajo. El desequilibrio entre la oferta y la demanda pone de manifiesto, más que nunca, que la productividad depende de las personas.

He aquí la mejor manera de manejar esta situación: 1. SEA CONSCIENTE DE SU IMPACTO. Considere cómo se está mostrando tanto en sus palabras como en sus acciones. Cuando sea consciente de su impacto, podrá controlarlo y dirigirlo en la dirección correcta.

2. ENFÓQUESE EN EL POTENCIAL Y LAS POSIBILIDADES. Este es un momento para basarse en el pragmatismo mezclado con la posibilidad, la gratitud y el reconocimiento de lo que su gente, vieja y nueva, está pasando. 3. HAGA QUE SEA ACEPTABLE MARCHARSE. Cuando los empleados avisan de su salida, se tiende a descartar su presencia y a devaluar sus contribuciones. Una alternativa es abordar estas transiciones con gratitud. Han contribuido y, con suerte, aprendieron cosas nuevas. La reserva de talento es escasa y las carreras son largas. Termine con agradecimiento esta fase de su tiempo juntos. 4. BRINDE A SUS EMPLEADOS EL RESPETO Y LA ATENCIÓN QUE MERECEN. Piense en sus empleados como si fueran clientes y ponga atención en retenerlos.

Vuelva a reclutarlos. Identifique en qué parte de la organización podrían existir oportunidades para ayudar a los empleados a cumplir sus sueños y ambiciones no realizadas. Reconozca por qué es importante. La gente quiere saber que está haciendo la diferencia.

Recompénselos. Asegúrese de que la filosofía de compensación de su empresa sea clara y de que todos la comprendan. Asegúrese de que la responsabilidad está establecida para que los empleados actuales no se vean perjudicados cuando se contrate a gente nueva.

(Debbie Cohen y Kate Roeske-Zummer, las autoras, son cofundadoras de HumanityWorks.)

GERENCIA El estrés del reingreso es contagioso. He aquí cómo protegerse.

Conforme las empresas preparan el retorno al trabajo presencial las La ansiedad del reingreso al trabajo no sólo afecta al empleado que la experimenta. El estrés es contagioso. La investigación ha demostrado que es posible “contagiarse” preocupaciones de las emociones de los de los demás. ¿Cómo protegerse colaboradores se para no “contagiarse” de la incrementan, y ansiedad de reincorporación ese estrés puede de sus colegas? He aquí ser contagioso. cómo ser empático con las necesidades y preocupaciones de su equipo, pero sin convertirse en una esponja emocional. TOME SU TEMPERATURA EMOCIONAL. Como líder, usted puede ser la principal fuente de contagio emocional. Si lleva sus preocupaciones y miedos a las conversaciones, su equipo lo percibirá y los demás se “contagiarán” del bajo estado de ánimo. VISUALICE UN LÍMITE. Una forma de crear separación y protegerse de las emociones de los demás es mediante la visualización. Imagine que entre usted y la otra persona hay un cristal que las reacciones de su contraparte no pueden atravesar. EMPATICE, NO INTERIORICE. Fomente la atención de problemas enfocada en soluciones. Por ejemplo: “Hablemos de las maneras de hacer que sea una transición suave para ti”. PRACTIQUE LA CORREGULACIÓN. Las emociones positivas también pueden contagiarse. Aprovéchelo con una técnica llamada corregulación: Cuando usted intencionadamente se calma o tranquiliza, ello puede influir para que hagan lo mismo las personas con quienes se encuentra. TENGA UNA FORMA DE LIMPIAR EL DÍA. Desconectarse después del trabajo es crucial para asegurarse de que al salir trabajo no se lleva un mal estado de ánimo. Recomiendo crear un ritual para marcar la transición del trabajo al tiempo personal. Podría reflexionar sobre los acontecimientos del día, o escuchar un podcast o un audiolibro para descomprimirse.

(Melody Wilding es entrenadora ejecutiva.)

ESTRATEGIA TÉCNICAS PARA LAS BUENAS RELACIONES CON SUS COLEGAS

En el ámbito laboral actual, cada vez es más importante tener el apoyo de los compañeros. Es, sin dudas, un camino de doble vía que bien vale la pena mantener.

TENER LA CONFIANZA DE LOS COLEGAS

es la base del éxito en cualquier lugar de trabajo. Sin ella, sus compañeros podrían volverse reacios a respaldar sus ideas y apoyarlo. La confianza (o la falta de ella) puede significar la diferencia entre alcanzar sus objetivos o quedarse corto.

Cuando era analista en la Central Intelligence Agency, escribía evaluaciones analíticas para el presidente de los Estados Unidos y otros creadores de políticas públicas. Trabajé junto a mis colegas del Directorate of Operations reuniendo activos de inteligencia y recopilando información de interés para los Estados Unidos, una función donde la confianza desempeña un papel integral. Cuando dejé la CIA para emprender una nueva carrera en el ámbito de la inteligencia sobre amenazas en una gran empresa tecnológica, me di cuenta de lo decisivas que serían las habilidades que había aprendido en la CIA, especialmente mi capacidad para generar confianza.

Estas son algunas de las técnicas que utilizan los agentes de la CIA para conectar de forma genuina y generar confianza con sus colegas.

ENCUENTRE FORMAS DE SER BIEN REDONDEADO. Para tener temas con los que pueda conectar con los demás, necesita tener intereses y aficiones propias. ¿Hay algo que siempre ha querido aprender? Puede disfrutar de una cata de vinos en su casa con un reputado maestro sumiller a través de MasterClass, aprender a tejer en TikTok o conectar con otros amantes de los libros en un club de lectura virtual. ¿Ya tiene una afición que ha dejado de lado?

NO FINJA SER ALGUIEN QUE NO ES. Sus intentos de generar confianza fracasarán si no es auténtico. Intente encontrar un tema compartido en el que esté realmente interesado. O considere la posibilidad de aprender más sobre uno de los intereses de la otra persona, pero sólo si es algo sobre lo que usted realmente quiere aprender. Ponerse en el papel de alumno y que la otra persona se ponga en el papel de profesor puede ser una buena forma de generar confianza de modo genuino.

ESCUCHE. A la gente le gusta hablar de sí misma y de sus propios intereses. También está bien que hable de usted mismo (y necesitará hacerlo para establecer conexiones compartidas), pero hágalo de una forma en que la conversación siga avanzando y les anime a compartir más. No olvide pasarle el micrófono a otra persona.

BRINDE PARA RECIBIR. Si hay una información específica que espera que otra persona le confíe, establezca una conversación compartiendo algo similar en su vida que, idealmente, la haga abrirse sobre el tema que a usted le interesa. Tanto si está tratando de encontrar un compromiso en las negociaciones o simplemente intenta romper el hielo con un colega, “dar para recibir” puede ser una forma fácil de animar a alguien a abrirse.

TOME NOTAS. Del mismo modo en que los oficiales de operaciones de la CIA escriben los puntos relevantes de sus reuniones una vez que estas han terminado, considere la posibilidad de tomar notas (después de su encuentro) sobre las cosas que ha aprendido acerca de alguien, para que pueda darles seguimiento en su próxima conversación. No estoy sugiriendo que apunte información confidencial sobre alguien, sino pequeños detalles que quizá no recuerde una vez que el ajetreo lo distraiga. La gente se siente especial cuando usted recuerda detalles que le han contado sobre su vida y aún más cuando hace un seguimiento.

(Christina Hillsberg, la autora, fue analista de inteligencia en la CIA y es autora de “License to Parent: How My Career as a Spy Helped Me Raise Resourceful, Self-Sufficient Kids.”)