Fortaleciendo la calidad empresarial y servicio de RD

AFP Popular remarca su compromiso con la confianza depositada por sus afiliados, siendo este el norte que guía su accionar y por el que creen firmemente en la mejora continua de sus procesos.

Bronce

AFP Popular reafirma su compromiso de continuar mejorando y fortaleciendo la capacidad empresarial del país en función de su desarrollo. Gracias a la excelencia que imprime en los servicios que ofrece, AFP Popular fue reconocida con el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado, una distinción que suma un logro más a la trayectoria de gestión que acumula esta administradora de fondos de pensiones. “Ser reconocido con el Premio Nacional a la Calidad en el mundo empresarial tiene una connotación de prestigio, ya que es un galardón otorgado en reconocimiento a la excelencia y la calidad en la gestión institucional. Para una empresa, recibir este premio significa que su enfoque en la calidad y la excelencia ha sido reconocido por expertos en el campo y, en el caso de una administradora de fondos de pensiones, en este caso AFP Popular, es especialmente significativo, ya que la calidad y excelencia son valores distintivos de nuestra gestión en el manejo transparente de las inversiones y en el cuidado de los fondos de los afiliados”, destaca su presidente, Eduardo Grullón.

Desde sus inicios en el año 1998, AFP Popular ha puesto especial esmero en que la confianza depositada por sus clientes, sea el norte que guía su accionar y por el que creen firmemente en la mejora continua de sus procesos.

El sello que distingue a la empresa en materia de calidad, está basado en ser aliados estratégicos del futuro de sus afiliados, la comunidad y el país, con el firme propósito de aumentar la satisfacción de sus clientes, a través de la excelencia en el servicio y el cumplimiento de sus objetivos e innovación. “Nuestro compromiso como organización es administrar los recursos financieros de los clientes de forma transparente, íntegra y eficiente para contribuir con su calidad de vida al momento de su retiro, apoyado con un equipo de profesionales altamente comprometidos”, destaca Grullón.

AFP Popular cumple con los siguientes objetivos de calidad: incremento en

Cultura

Apego a principios éticos y orientación al compromiso de entregar el mejor servicio a sus afiliados.

AFP POPULAR permanece cercana a sus clientes con un manejo transparente de los fondos que administra para otorgar las prestaciones que establece la Ley.

Certificaciones

Primera AFP Dominicana en certificar sus procesos, y localidades en la norma ISO 9001, sus equipos de riesgo en ISO 31000 Risk Manager”, “Operational Risk Manager (OpRM)” e “ISO 22301 Specialist; así como en avalar a todo su equipo gerencial en “Internal Control Specialist (ICS)”

Corporativo

El cliente vive experiencias personalizadas y dispone de informaciones correctas para tomar decisiones.

la satisfacción y confianza con los clientes, rentabilidad de los fondos, aumento en la participación del mercado, optimización de los procesos, profesionalidad en el equipo de trabajo y cumplimiento con las normativas regulatorias y control del riesgo. Esta entidad se ha caracterizado por permanecer cercana a sus clientes y por un manejo transparente de los fondos que administra para otorgar las prestaciones que establece la Ley 87-01 de Seguridad Social. Este compromiso se refleja en los valores y principios que rigen la operación de la empresa, donde la rendición de cuentas y la gestión de un buen gobierno corporativo son pilares del diario accionar de su equipo de líderes. El enfoque en la atención personalizada al cliente, siempre ha estado presente en sus operaciones, desde que iniciaron su camino en un mercado voluntario y donde pudieron conocer las necesidades y expectativas de los dominicanos de disponer de soluciones a la incertidumbre de cómo enfrentar una vejez con independencia financiera. Estos valores les han permitido destacarse en el sector y convertirse en un referente en el mercado previsional, de acuerdo con la preferencia de los clientes.

afppopular • www.afppopular.com.do

Av. Abraham Lincoln No.702, Ensanche Piantini, Santo Domingo, R.D. (809) 544-7777

¿Cómo ha fortalecido este premio a sus colaboradores? El proceso de certificación anual de calidad es una herramienta muy útil para fortalecer a los colaboradores, ya que les permite adquirir nuevos conocimientos, habilidades y competencias y les brinda la oportunidad de participar en la mejora continua de la empresa.

¿De qué forma ha transformado este premio su oferta de valor? Este premio es importante para los miembros de nuestra organización. Es un motivo para reforzar nuestro compromiso con la excelencia en la entrega de servicios de calidad a nuestros afiliados y clientes y que así la mejora continua sea un proceso que facilite el acceso de forma amigable a los beneficios que la Ley de seguridad social ofrece para que los trabajadores tengan mejores pensiones cada día.