Suplemento Premios Calidad | Mayo 2023

LA DISTINCIÓN EN EL MERCADO DE SERVICIOS DOMINICANO

LA DISTINCIÓN EN EL MERCADO DE SERVICIOS DOMINICANO

El Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado es el mayor reconocimiento que reciben las empresas por el desarrollo de una gestión de calidad y los esfuerzos por logar un servicio de calidad, optimo desempeño, competitividad y desarrollo sostenible, todo con el fin de promover la positivo de la República Dominicana.

ASEGURAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CON LA ENTREGA DEL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD DEL SECTOR PRIVADO PROMOVEMOS CADA DÍA MÁS UNA CULTURA DE CALIDAD, QUE ESTÁ RESULTANDO CONTAGIOSA EN FAVOR DEL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA REPÚBLICA DOMINICANA. APOSTAR AL RECONOCIMIENTO DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN TRAE COMO RESULTADO QUE SE REPLIQUEN LAS PRÁCTICAS PROMISORIAS.

Qué es el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado de República Dominicana?: Es el máximo reconocimiento a la gestión, de calidad y excelencia, de las empresas nacionales que se dedican a la producción de bienes y servicios. Este organismo está regido por un consejo, que, en su condición de órgano principal, se ocupa de seleccionar los miembros del jurado y de establecer las directrices políticas, técnicas y administrativas del premio.

Este consejo está integrado por 33 instituciones y organizaciones del sector privado y del público, ejerciendo la secretaria técnica la Asociación Nacional de Empresas e Industrias Herrera (ANEIH), quien a su vez nombra el Director del Premio.

Breve recuento histórico:

En el contexto actual la gestión empresarial se ha convertido en un factor crítico para el éxito de las empresas, ya que los mercados cada vez son más exigentes y globalizados. La calidad permite a las empresas diferenciarse de la competencia, ofrecer un producto

o servicio de mayor valor y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes.

Por tanto, es fundamental que las empresas pongan especial énfasis en asegurar la calidad de sus productos y servicios, a través de una adecuada gestión de la calidad que les permita compararse con modelos y estándares de excelencia internacional.

de Innovación en Biotecnología e Industria (IIBI) y el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), con la finalidad de reconocer y fomentar la cultura de calidad en el empresariado nacional.

Luego de 20 años de desarrollo y crecimiento de esta iniciativa, en el año 2012 adopta el nombre de “Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado”

Es por esto por lo que, en el año 1992, se crea el “Premio a la Excelencia Industrial de la República Dominicana (PEI-RD)” como iniciativa de la Asociación Nacional de Empresas e Industrias Herrera (ANEIH) con el apoyo de la Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad (DIGENOR), Instituto

estableciendo un modelo de excelencia en la gestión inspirado en el modelo Malcom Baldrige de Estados Unidos. Este modelo de gestión ha servido como herramienta para que las empresas locales adopten buenas prácticas de gestión y aseguramiento de la calidad que han sido validadas inter-

En el 2022, la secretaría técnica del premio reformuló las bases del premio para alinearlas a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS), en concreto, ODS1, 5, 8, 9, 12, 17.

nacionalmente y les permite competir en mejores condiciones en mercados cada vez más globales.

Este cambio se realiza con la finalidad de adecuar el Premio a los más altos estándares internacionales de Premios Nacionales a la Calidad, realizando tres importantes transformaciones: (I) Apertura del Premio a todas las actividades del Sector Privado, (II) Mejora del Formulario Auto diagnóstico Empresarial (FAE) y (III) Adopción de una segunda opción de postulación mediante la presentación de Informes de Postulación.

Es en el año 2013, mediante el Decreto 141-13 del Poder Ejecutivo, queda institucionalizado como “el máximo reconocimiento en el ámbito nacional que se otorga a la gestión de calidad y excelencia de las empresas dominicanas dedicadas a la producción de bienes y servicios en el país, por sus esfuerzos en mejorar su desempeño, competitividad y desarrollo sostenible; comparable con la gestión de otras organizaciones de excelencia en el ámbito internacional”.

Gracias a esto a la fecha ha logrado aglutinar las organizaciones más relevantes del ecosistema empresarial, gubernamental y académico del país dentro de su Consejo, que a la fecha cuenta con 33 miembros, que buscan apoyar a la organización del premio en el fomento y reconocimiento de la cultura de calidad en el país.

En el 2022, la secretaría técnica del premio reformuló las bases del premio para alinearlas a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS), específicamente ODS 1 (Fin de la Pobreza), ODS 5 (igualdad de género), ODS 8

(Trabajo decente y crecimiento económico), ODS 9 (Industria, Innovación e Infraestructura), ODS 12 (Producción y Consumo Responsables) y ODS 17 (Alianzas para lograr los objetivos).

Asimismo, se alinearon con la Política Nacional de Calidad diseñada y aprobada por el Consejo Dominicano para la Calidad (CODOCA).

Durante esta última edición (2022) la Secretaría Técnica del premio se propuso incrementar la participación de las

Micro y Pequeñas empresas, mediante un programa de sensibilización y asistencia técnica con el apoyo del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM).

Mediante este programa se logró la postulación de micro y pequeñas empresas en todos los renglones y por primera vez se reconocieron las microempresas en una categoría aparte. En esta edición 2022 reconocemos lo mejor de la gestión de calidad y excelencia de la producción de bienes y servicios.

“La calidad permite a las empresas diferenciarse de la competencia”.

Ignacio Méndez Fernández Viceministro de Fomento a las PYMES.

LA PREMIACIÓN: MOMENTOS DE CALIDAD

CON EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD DEL SECTOR PRIVADO SE BUSCA INCENTIVAR EL INTERCAMBIO DE LA EXPERIENCIA ENTRE LAS EMPRESAS QUE HAN DESARROLLADO UN MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA, CON RESULTADOS DESTACADOS, ASÍ COMO FOMENTAR UNA CULTURA DE CALIDAD.

La Aurora de mostró que la calidad de su producción al canza la más alta excelencia, al alzarse con el máximo galar dón del Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado de la República Dominicana, donde también fueron re conocidas otras 24 empresas, que han demostrado contar con un extraordina rio desempeño en la gestión.

Este reconocimiento persigue contribuir a generar orgullo de los productos y servicios de clase mundial con lo que cuenta el país, procurando una gestión de calidad en las empresas, y así darle mucho más valor al eslogan de “Hecho con Calidad, Hecho por nosotros”. La calidad y la productividad en nuestros bienes o servicios, sin lugar a duda, favorecen que podamos completar la ruta de la sostenibilidad que requiere el país para seguir avanzando.

Las empresas que lograron los resultamos destacados del galardón fueron:

Renglón Servicio

Gran empresa de servicios:

Medalla categoría oro: Referencia Laboratorio Clínico S.A.

Medalla categoría plata: Cooperativa por Distritos de Servicios Múltiples

Vega Real, Inc. AMR COLLECTION. Reid & Compañía, S. A.

Medalla categoría bronce: AFP Popular Mediana empresa de servicios. Reconocimiento por su desempeño en la gestión, categoría oro Ajiza Agroindustrial SRL. Reconocimiento por su desempeño en la gestión, categoría plata

Jiménez Peña S.A.S.

a la Trayectoria Empresarial, por sus avances y el ejemplo en el desempeño de su profesión, aportando con el progreso y bienestar de la sociedad dominicana. Marranzini Pérez, es un industrial exitoso y hombre valiente, vertical y perseverante que ha contribuido con el desarrollo de la República Dominicana, que desde pequeño se enfrentó a dificultades, pero estas no limitaron su desarrollo.

Reconocimiento especial en el área de innovación (producto con enfoque al cliente) y uso de las TIC Alpha Finanzas. Pequeña empresa de servicios. Reconocimiento por su desempeño en la gestión, categoría oro: Macros Consulting SRL. Management Consulting Group S.R.L.

Reconocimiento especial por su desempeño en la gestión, categoría bronce Centro Marino. Microempresa de servicio Reconocimiento especial por su desempeño en la gestión, categoría plata: HHO Eco Services, S.R.L.

Reconocimiento especial por su desempeño en la gestión, categoría bronce: Gestión de la Calidad en la Construcción (GCC), SRL. Renglón Industria

Gran industria: Medalla categoría oro:-

- Argos Dominicana.

- MERCASID, S. A.

-Consorcio Energético Punta Cana-Macao, S. A.

- Induveca, S. A.

Medalla categoría bronce:

- Bepensa Dominicana, S. A.

- Gerdau Metaldom, S. A.

Pequeña empresa de la industria

Reconocimiento especial por su desempeño en la gestión, categoría Plata

- CONADEX

Reconocimiento especial por su desempeño en la gestión, categoría bronce:

- LULÚ FOR PET.

Microempresa de la industria

Reconocimiento especial por su desempeño en la gestión, categoría plata:

- Definite Chocolate

Durante la quinta entrega del galardón, también fue reconocido Celso José Marranzini Pérez con el premio a la Trayectoria Empresarial, quien destaca por sus avances y el ejemplo en el desempeño de su profesión, aportando con el progreso y bienestar de la sociedad dominicana.

Marranzini Pérez, es un industrial exitoso y hombre valiente, vertical y perseverante que ha contribuido con el desarrollo de la República Dominicana, que desde pequeño se enfrentó a dificultades, pero estas no limitaron su desarrollo.

Con el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado buscamos incentivar el intercambio de la experiencia entre las empresas que han desarrollado un modelo de gestión de excelencia, con resultados destacados, así como fomentar una cultura de calidad digna de imitar por las empresas a nivel nacional, es un galardón que promueve la gestión integral de la calidad en las empresas dominicanas y tiene como finalidad aumentar la competitividad, desempeño y sostenibilidad de las mismas, propiciar su mejora continua y promover su transformación a empresas de clase mundial.

Fortaleciendo la calidad empresarial y servicio de RD

AFP Popular remarca su compromiso con la confianza depositada por sus afiliados, siendo este el norte que guía su accionar y por el que creen firmemente en la mejora continua de sus procesos.

BRONCE

AFP Popular reafirma su compromiso de continuar mejorando y fortaleciendo la capacidad empresarial del país en función de su desarrollo. Gracias a la excelencia que imprime en los servicios que ofrece, AFP Popular fue reconocida con el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado, una distinción que suma un logro más a la trayectoria de gestión que acumula esta administradora de fondos de pensiones. “Ser reconocido con el Premio Nacional a la Calidad en el mundo empresarial tiene una connotación de prestigio, ya que es un galardón otorgado en reconocimiento a la excelencia y la calidad en la gestión institucional. Para una empresa, recibir este premio

significa que su enfoque en la calidad y la excelencia ha sido reconocido por expertos en el campo y, en el caso de una administradora de fondos de pensiones, en este caso AFP Popular, es especialmente significativo, ya que la calidad y excelencia son valores distintivos de nuestra gestión en el manejo transparente de las inversiones y en el cuidado de los fondos de los afiliados”, destaca su presidente, Eduardo Grullón.

Desde sus inicios en el año 1998, AFP Popular ha puesto especial esmero en que la confianza depositada por sus clientes, sea el norte que guía su accionar y por el que creen firmemente en la mejora continua de sus procesos.

El sello que distingue a la empresa en materia de calidad, está basado en ser aliados estratégicos del futuro de sus afiliados, la comunidad y el país, con el firme propósito de aumentar la satisfacción de sus clientes, a través de la excelencia en el servicio y el cumplimiento de sus objetivos e innovación. “Nuestro compromiso como organización es administrar los recursos financieros de los clientes de forma transparente, íntegra y eficiente para contribuir con su calidad de vida al momento de su retiro, apoyado con un equipo de profesionales altamente comprometidos”, destaca Grullón.

AFP Popular cumple con los siguientes objetivos de calidad: incremento en

UNA GESTIÓN DE CALIDAD Promueve la adopción de procesos integrados para facilitar la provisión eficaz del servicio.

Grandes Empresas de Servicios

CULTURA

Apego a principios éticos y orientación al compromiso de entregar el mejor servicio a sus afiliados.

AFP POPULAR permanece cercana a sus clientes con un manejo transparente de los fondos que administra para otorgar las prestaciones que establece la Ley.

CERTIFICACIONES

Primera AFP Dominicana en certificar sus procesos, y localidades en la norma ISO 9001, sus equipos de riesgo en ISO 31000 Risk Manager”, “Operational Risk Manager (OpRM)” e “ISO 22301 Specialist; así como en avalar a todo su equipo gerencial en “Internal Control Specialist (ICS)”

CORPORATIVO

El cliente vive experiencias personalizadas y dispone de informaciones correctas para tomar decisiones.

la satisfacción y confianza con los clientes, rentabilidad de los fondos, aumento en la participación del mercado, optimización de los procesos, profesionalidad en el equipo de trabajo y cumplimiento con las normativas regulatorias y control del riesgo. Esta entidad se ha caracterizado por permanecer cercana a sus clientes y por un manejo transparente de los fondos que administra para otorgar las prestaciones que establece la Ley 87-01 de Seguridad Social. Este compromiso se refleja en los valores y principios que rigen la operación de la empresa, donde la rendición de cuentas y la gestión de un buen gobierno corporativo son pilares del diario accionar de su equipo de líderes. El enfoque en la atención personalizada al cliente, siempre ha estado presente en sus operaciones, desde que iniciaron su camino en un mercado voluntario y donde pudieron conocer las necesidades y expectativas de los dominicanos de disponer de soluciones a la incertidumbre de cómo enfrentar una vejez con independencia financiera. Estos valores les han permitido destacarse en el sector y convertirse en un referente en el mercado previsional, de acuerdo con la preferencia de los clientes.

afppopular • www.afppopular.com.do

Av. Abraham Lincoln No.702, Ensanche Piantini, Santo Domingo, R.D. (809) 544-7777

¿Cómo ha fortalecido este premio a sus colaboradores? El proceso de certificación anual de calidad es una herramienta muy útil para fortalecer a los colaboradores, ya que les permite adquirir nuevos conocimientos, habilidades y competencias y les brinda la oportunidad de participar en la mejora continua de la empresa.

¿De qué forma ha transformado este premio su oferta de valor? Este premio es importante para los miembros de nuestra organización. Es un motivo para reforzar nuestro compromiso con la excelencia en la entrega de servicios de calidad a nuestros afiliados y clientes y que así la mejora continua sea un proceso que facilite el acceso de forma amigable a los beneficios que la Ley de seguridad social ofrece para que los trabajadores tengan mejores pensiones cada día.

EDUARDO GRULLÓN Presidente

Entidad de trayectoria orientada a la calidad

Su gestión de calidad está certificada bajo la norma ISO 9001: 2015, con este galardón aseguran su compromiso de brindar un servicio con los más altos estándares

Excelencia y gestión de calidad de las empresas dominicanas

Con el aval de las certificaciones, ha aumentado su potencial laboral para innovar soluciones y tareas en el campo del funcionamiento y desarrollo de la organización. Adicional a esta norma, están certificados como OEA Simplificado, acreditación que los convierte en una empresa de prácticas confiables en los procesos de importación y exportación.

“Nuestras certificaciones han logrado que el reconocimiento de Ajiza trascienda y se posicione como un referente

REFERENTE EN EL

Disponibilidad, diversidad y rápida entrega, a sus clientes con los servicios de alquiler, venta, repuestos y reparación de montacargas.

en la Industria de Montacargas. Somos reconocidos por nuestros clientes como una empresa confiable, con experiencia en el sector y con un servicio de altísima calidad. Es un gran honor para nosotros recibir esta distinción especial, nuestro compromiso, pasión, esfuerzo y dedicación han sido nuestros pilares para lograr los resultados obtenidos.

Agradecemos a cada miembro de nuestro equipo que día tras día se preocupa en brindar calidad, logrando así trascender como empresa y plasmar huellas

que inspiran en el corazón de nuestros clientes”. ¡Gracias por este valorado reconocimiento!

Mejoran continuamente sus sistemas de gestión de calidad, con recursos técnicos y humanos, idóneos operacionales, con el propósito de aumentar la satisfacción de los clientes, quienes son el activo más importante. A futuro se proyectan como los líderes en el mercado de eficiencia, con amplia gama de servicios de montacargas, siendo un referente de calidad en R.D. y a nivel internacional.

SECTOR:

INDHIRA JIMÉNEZ Gerente Administrativa

Dedicación a crear valor sostenible

En República Dominicana ya tienen más de 25 años y su dedicación acompañada con un excelente servicio ha sido reconocida este 2023 con el Premio Nacional a la Calidad en el Renglón Gran Industria con una Medalla de Oro. Su diversidad de productos incluye cemento gris, cemento blanco, concretos y agregados, además de la nueva línea de mezclas listas, los cuales forman parte activa del desarrollo económico, lo que se resume en que tienen un gran compromiso con la calidad, sus clientes, las comunidades y el sector económico del país.

En ese contexto de calidad, la empresa crea valor sostenible mediante la producción consciente, responsable y

la mejora continua de sus procesos, trabajan con excelencia, orientando sus proyectos a la generación de soluciones innovadoras, con el fin de construir al desarrollo sostenible de la sociedad dominicana. Prueba de haber implementado un óptimo Sistema de Gestión, desde el 2005 cuentan con la acreditación de la Norma ISO 9001 en Sistema de Gestión de la Calidad e ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental, en el 2006 obtuvieron la certificación en Norma OHSAS 18001 en Seguridad y Salud Ocupacional, y desde el 2020, con la actualización de esta última, se certifican bajo la Norma ISO 45001 en Seguridad y Salud Ocupacional, siendo hasta la fecha, la única cementera

dominicana que cuenta con estas tres certificaciones de la Norma ISO. Desde el 2006 sus productos tienen el sello de calidad del Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL). A lo largo de los años, ha dejado su sello en los proyectos más emblemáticos de infraestructura del territorio dominicano. Cabe destacar que, las certificaciones han sido producto de implementar una cultura arraigada al compromiso con las buenas prácticas y el desarrollo de nuevas soluciones. Sus colaboradores son la clave para que puedan alcanzar esos logros, se mantienen en constante formación en temas que le aseguran tener las capacidades necesarias para mantener los estándares como compañía.

Su propósito superior “Hacer posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura que habilitan una sociedad más sostenible, próspera e inclusiva”.

FOTO aérea de la Planta de Producción.

Gran Industria

COMPROMISO

Implementa mejoramiento continuo, genera valor sostenible económico, ambiental y social.

CERTIFICACIÓN

Única cementera dominicana con estas tres certificaciones de la Norma ISO: 9001, 14001 y 45001.

Por otro lado, su cultura de calidad la desarrollan acompañando a sus clientes en el desarrollo de sus negocios como un aliado para la materialización de sueños y proyectos, con los que juntos construyen futuro y multiplican oportunidades de crecimiento, cuentan con el mejor talento y se comprometen con entregar soluciones extraordinarias a sus clientes. Como compañía, Cementos Argos está entre las cementeras más sostenibles del mundo por décimo año consecutivo en el Índice Dow Jones, en el 2022 ocupó el tercer puesto en el Índice Global y se ubicó entre los mejores en el MILA en la industria de materiales de construcción. En Argos, siguen creciendo creando valor para sus clientes y el país, a partir de soluciones y un amplio portafolio de productos. Están conscientes y siguen creando bases para el desarrollo de una forma sostenible, mirando con esperanza hacia el futuro.

¿Qué valor y/o significado tiene este Premio Nacional a la Calidad?

Es el fruto de nuestros esfuerzos, dedicación y atención que prestamos a la calidad en los procesos productivos. En Argos producimos localmente, con mano de obra calificada, el cemento y concreto que permiten la construcción de desarrollo y prosperidad para República Dominicana.

¿Cuál es el compromiso que ha enarbolado la empresa en materia de calidad?

CONSOLIDACIÓN

Como empresa multinacional se ha caracterizado por su presencia en 16 países.

La compañía se reinventa permanentemente para mantener su ventaja competitiva y avanzar hacia la sostenibilidad. Por esto investiga y trabaja en la optimización de procesos, el desarrollo de nuevos productos y servicios, la generación de nuevos modelos de negocio, el fortalecimiento de la cadena de valor y el desarrollo de las comunidades de su área de influencia.

@cementosargosrd Cementos Argos Dominicana

www.argos.com.do

Av. Lope de Vega No. 29, Torre Novocentro, Piso 14, Ensanche Naco, Santo Domingo 809-508-3939

Creamos valor sostenible mediante la producción consciente, responsable y la mejora continua de nuestros procesos, trabajamos con excelencia, orientando nuestros proyectos a la generación de soluciones innovadoras.

Director General

MOLINO de plantas.

Excelente Desempeño en la Gestión

Por su admirable cultura de calidad Centro Marino Forrest fue reconocido en el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado.

BRONCE

La calidad se basa en abordar mejoras continuas y un enfoque en el cliente y en los procesos, para alcanzar esta meta es necesario que las empresas desarrollen un modelo de gestión de excelencia, con resultados destacados, como lo ha hecho Centro Marino Forrest galardonado en el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado por fomentar una cultura de calidad digna de imitar. Mariela Rodríguez de Larrauri, CEO de Centro Marino Forrest, explicó a Revista Mercado su orgullo y satisfacción al ser reconocidos por su Desempeño en la Gestión. “Personalmente me llena de orgullo este reconocimiento ya que ser mujer

y emprendedora en el área marina no ha sido un reto fácil y este es un gran paso que hemos logrado junto a nuestro equipo, ya que este premio es de todos”.

Gracias a la excelencia que impregnan en los servicios que ofrecen, fueron distinguidos con el Premio Nacional a la Calidad. ¿Qué valor y/o significado tiene este reconocimiento?

Tiene mucho valor, ya que a pesar de ser una empresa pequeña hemos podido calar en el mercado, y ser reconocidos nos llena de fortaleza para seguir creciendo, aumentar nuestra proyección al futuro y establecernos en el tiempo,

junto a un equipo capacitado y siempre dispuesto al servicio y calidad.

Desde su convicción, ¿cuál es el compromiso que ha enarbolado la empresa en materia de calidad? El compromiso es bastante grande, ya que el mundo marino es muy complejo, porque cada embarcación tiene accesorios muy diferentes, por lo que, tratar de dar un servicio de calidad conlleva de mucho entrenamiento, seguimiento y ser fiel al tiempo de entrega, así mismo todos nuestros productos son importados, y aun así tratamos de dar un servicio lo más excelente posible ya que nuestra mayor satisfacción es que nuestros clientes salgan complacidos.

CON ESTE GALARDÓN la empresa fortalece sus servicios, en especial en la atención al cliente, ya que ha sido la base de Centro Marino Forrest para el desarrollo y la cercanía de sus clientes.

Reconocidos por su Desempeño en la Gestión.

ÉTICA

Tienen un respeto absoluto por sus valores y actúan siempre con estricto apego a la legalidad y la moral.

¿Cuál entienden es el sello distintivo que los convierte en referente a nivel de empresas privadas?

Uno de los sellos más importantes que nos distingue es el servicio personalizado que le brindamos a nuestros clientes, tratamos por todos los medios que nuestros clientes consigan lo que necesitan y se abastezcan de todos los productos marinos, como también trabajamos para brindar conocimientos y asesoría marina si así lo desean.

MARIELA RODRÍGUEZ DE LARRAURI

CEO Centro Marino Forrest

Mariela decide emprender en el año 2016 en el mundo marino viendo la necesidad del mercado, y que mejor forma de hacerlo que en la zona donde creció y vio a su padre formarse en la misma área.

EXCELENCIA

Poseen una capacidad de respuesta que permite ahorrar tiempo a sus clientes.

¿De qué forma sus colaboradores se han fortalecido, al pasar la compañía por el proceso de certificación? Se han fortalecido en base a desempeños, conocimientos, y trabajo en equipo, ya que fue un trabajo en conjunto, todos pusieron de su esfuerzo de una u otra forma para que este premio llegara a nosotros y en base a el reforzar nuestro crecimiento y compromiso con la empresa.

De cara a los próximos años, ¿cuáles son sus proyecciones en materia de expansión y optimización de los procesos?

En marzo del mismo año contrae matrimonio con José Larrauri, quien ha sido un apoyo fundamental en su desempeño como empresaria.

COMPROMISO

Las acciones de la empresa están orientadas al logro de sus objetivos.

En los próximos años la idea es colocar sucursales en todos los puntos turísticos, adquirir nuevas representaciones que fortalezcan nuestra cartera de productos, afianzando así las marcas que ya tenemos como TAHE, SIC GARMIN Y MULTIFLEX, en el mismo sentido, crear marcas que nos identifiquen, en fin, seguir siendo la más completa del país a nivel de repuestos para embarcaciones y acuáticas.

@centromarinoforrest • www.cmfrd.com

Calle San andres #3 Andres, Boca Chica, RD. 809-523-6720

Actualmente Mariela es una joven madre, esposa y empresaria que trabaja constante y arduamente para mantener a Centro Marino Forrest como un negocio de vanguardia que ofrece un amplio abanico de soluciones al mercado náutico.

CALIDAD en cada servicio y atención que brindan a sus clientes.

Única firma de abogados en recibir el premio

Gracias a que tienen un buen desempeño en la gestión y elevan una cultura de calidad a través de los servicios legales que ofrecen a sus clientes, la firma de abogados Jiménez Peña fue enaltecida con un Reconocimiento Especial, categoría Plata, en la V edición del Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado, convirtiéndose en la primera empresa de su nicho en recibir esta distinción.

¿Qué valor y/o significado tiene esta distinción?

Recibir esta distinción tiene un gran valor para nosotros, no solo por el significado real del premio, que toma en cuenta la gestión de calidad y ex-

celencia de las empresas dominicanas dedicadas a la producción de bienes y servicios, sino también porque nos convierte en la primera firma de abogados en recibir este reconocimiento. Este logro demuestra el compromiso de la firma con la excelencia en la gestión y la calidad en el servicio, siendo un incentivo para continuar desarrollando políticas de calidad en todos los aspectos de nuestra operación que nos garanticen seguir siendo merecedores de tan importantes distinciones. Además, este premio llega en un año de suma importancia para nuestra firma, cuando nuestra trayectoria arriba a los 20 años de servicio.

¿Cuál es el compromiso que han enarbolado en materia de calidad?

En Jiménez Peña, mantenemos la renovación constante de los procesos con el fin último de proporcionar un servicio de calidad mundial y de alto valor agregado para nuestros clientes. Apoyados en nuestros pilares (Experiencia, Creatividad, Resultados), contamos con un equipo de profesionales y expertos en las diferentes áreas del derecho, enfocados en la excelencia y responder a las expectativas de nuestros clientes comprometidos con proveer un servicio personalizado, cercano y de calidad. Nos enfocamos en lograr la

lo

calidad a

interno, para que se refleje en el servicio que ofrecemos.

PLATA

Se han convertido en el socio estratégico de los clientes, al brindarles soluciones efectivas a sus necesidades en los aspectos legales y del negocio.

CON ESTE RECONOCIMIENTO la firma de abogados se compromete a seguir gestando la excelencia y la calidad en el servicio y continuar robusteciendo sus políticas internas para que impacten positivamente su relación con los clientes.

Buen desempeño en la gestión

ENFOCADOS EN LOS RESULTADOS

Trabajan para alcanzar las metas propuestas, a través de una gestión efectiva.

¿Cuáles políticas entienden han influido a la hora de ser seleccionados para este reconocimiento?

PARTICIPACIÓN EN LA COMUNIDAD

Ofrecen servicios legales pro-bono a la comunidad local e internacional.

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

Con sus políticas promueven la igualdad de oportunidades.

Uno de los principales procesos que practicamos de cara a la mejoría constante de nuestro servicio, son las encuestas de satisfacción a nuestros clientes, que realizamos de forma periódica y cuyos resultados son compartidos con todo el equipo para realizar las modificaciones necesarias y lograr la excelencia en el servicio en todos los aspectos. En nuestras encuestas medimos desde el primer contacto con la firma hasta la solución final del caso o transacción. Otra política que podemos destacar es nuestro compromiso con la diversidad y la igualdad de género. La diversidad e inclusión es parte del ADN de la firma desde su fundación y contamos con una política que apoya este compromiso, apostando a la igualdad de oportunidades y la mezcla de diferentes atributos en la fuerza laboral. Asimismo, nuestra práctica está orientada a la sostenibilidad ambiental, abogamos por el cumplimiento de las políticas establecidas por la firma, incluyendo la reducción de impresión de documentos, la eliminación de desechables plásticos y nuestra campaña de ahorro de energía.

@jpadvisors.do

¿Cuál es su sello distintivo? Nuestros clientes pueden manejar todas sus consultas legales en un mismo lugar y bajo un equipo enfocado en la excelencia y el trabajo orientado a resultados. Nos enorgullece la cultura que poseemos para buscar soluciones creativas, diferentes, que logren superar los resultados esperados. Igual, nos consideramos como socios de nuestros clientes en sus proyectos y en alcanzar sus objetivos.

¿Cuáles son sus proyecciones a futuro?

En JP estamos comprometidos a seguir ofreciendo un servicio de calidad mundial a nuestros clientes. Este compromiso incluye seguir robusteciendo nuestras políticas internas para que nuestros procesos continúen en constate mejoría y sigamos siendo reconocidos como pilares de la calidad en nuestra industria.

LUIS JULIO JIMÉNEZ Socio Gerente

RECONOCIMIENTO Especial por su Desempeño en la Gestión.

Premian la calidad de una empresa marca país

La

La Fábrica de Cigarros La Aurora por su impronta instaurada en el sector tabacalero en materia de gestión de calidad y excelencia en la producción de productos ha sido reconocida con el máximo galardón del Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado. Desde los inicios de sus operaciones, esta compañía se ha convertido en una marca país por enarbolar un compromiso con la calidad de los productos y servicios que ofrecen mediante un esquema de excelencia y mejora continua. El haber creado una plataforma de calidad que permite estandarizar los procesos, los ha consolidado como una empresa reconocida de clase mundial. El ADN de La Aurora está impregnado

por los pilares de la innovación y mejora continua, siendo los que permiten que puedan seguir manteniendo una cultura de excelencia y calidad que perdure a través del tiempo y destaque en la industria de tabacos.

Certificaciones obtenidas

Certificación de Buenas Prácticas de Manufactura para Cigarros (BPM), garantiza que la empresa tiene implementada las buenas prácticas de manufactura en sus instalaciones y que cumple con los requisitos exigidos por la norma NORDOM 581, sobre Los Principios Generales de Higiene de los Alimentos. Lo que esto significa y reafirma que La Aurora, S.A., para

la fabricación de sus productos, tiene establecidas las prácticas generales de higiene en la manipulación (inclusive el cultivo, la recolección, la preparación, la elaboración, el empacado, el almacenamiento, el transporte, la distribución y venta) de sus cigarros con objeto de garantizar un producto inocuo. Además, ostenta la certificación de OEA, una herramienta que certifica que los procesos de la fábrica son seguros y que, tanto sus controles y procedimientos son suficientes para acreditar el cumplimiento de la normativa aduanera, lo que impacta en la mejora y la

eficiencia de los procesos de la cadena de suministro y abastecimiento.

Aurora continúa posicionándose como una empresa modelo, productiva y que conserva su filosofía cimentada en valores y principios.

SU FUERTE PRESENCIA Y BUENA REPUTACIÓN en el mercado nacional les ha merecido ser reconocidos como la marca líder en la industria tabacalera por los altos estándares de calidad con los que elaboran sus productos.

Calidad y excelencia de sus productos

COMPROMETIDA A LA EXCELENCIA Y LA CALIDAD en los servicios que ofrecen a clientes y consumidores.

Fortalecimiento de su equipo humano Durante y luego del proceso de certificación les brinda a los colaboradores nuevas oportunidades de aprendizaje y desarrollo, a través de la capacitación necesaria para implementar y mantener los estándares de calidad o de otro tipo de certificación. Esto a su vez, mejora el desempeño, sus habilidades y conocimientos. El cumplimiento de normativas y certificaciones demuestran que La Aurora cumple con las regulaciones y normas pertinentes y esto se convierte en una ventaja competitiva, ya que empresa ofrece confianza a sus clientes y relacionados.

Una empresa que inyecta dinamismo

Q & A

SOCIALMENTE RESPONSABLE

Mejoran la calidad de vida de sus empleados y familiares.

¿Qué valor y/o significado tiene esta distinción?

EMPLEADOS VALORADOS

Fomentan un clima laboral de felicidad, diversidad e inclusión.

Cada año, en el desarrollo de su planificación estratégica trabajan con la visión de poder ser un referente mundial en los productos y servicios que ofrecen. Actualmente, ampliaron su negocio a través de la industria del café donde lanzaron una nueva propuesta con Café Kora, también inauguraron Sundance, su empresa de distribución para maximizar el nivel de servicios que brindan a sus clientes y consumidores. Teniendo la innovación como base no dejarán de buscar soluciones a las principales necesidades que se les puedan presentar a los clientes y/o consumidores en el futuro.

@laauroracigars • www.laaurora.com.do

Carretera Santiago – Tamboril, Km5, Santiago de los Caballeros 809-575-1903

Lo más importante es el reconocimiento a nuestros colaboradores, nuestra gente, que han hecho suya la misión y visión de la empresa, y en conjunto hemos logrado ser un equipo comprometido con la excelencia y la calidad en todo lo que hacemos. Ser reconocidos por lo que hacemos es un gran honor y distinción para nosotros.

¿Qué los convierte en referente en el sector?

La innovación y mejora continua. Estos son los que sintetizan el ADN de La Aurora y es lo que permite que podamos seguir manteniendo una cultura de excelencia y calidad que perdure a través del tiempo y destaque en la industria.

GUILLERMO LEÓN Presidente de La Aurora

SU GESTIÓN de calidad los ha convertido en una empresa de clase mundial.

Incrementando los estándares de calidad

SU AMOR POR LAS MASCOTAS los convierte en un referente que marca la diferencia, además del compromiso con la calidad y el deseo permanente de brindarles siempre lo mejor, lo que los ha llevado a ser la empresa dominicana con más variedad de productos de fabricación local para perros y gatos.

Gracias a sus buenas prácticas, han obtenido el Premio Nacional a la Calidad a la Pequeña Industria, categoría bronce. Reconocimiento a las empresas en República Dominicana que se han destacado en el desempeño de la calidad y la excelencia en la producción de bienes y servicios. “Nos sentimos sumamente honrados y orgullosos al ser reconocidos por tan importante premio. Para nosotros es un impulso motivador que nos incentiva a seguir mejorando, innovando y a mantener nuestro com-

promiso con la calidad y la excelencia en la gestión, además de continuar creciendo como equipo, marca y empresa”. Incrementan los estándares de calidad con la implementación de prácticas rigurosas en el control de calidad, la capacitación de su equipo de colaboradores, y la adopción de prácticas sostenibles y éticas en su cadena de suministro y operaciones; asimismo, optimizando los procesos para la mejora continua de sus productos. “Cada producto que creamos está pensado primero con

Pequeña Industria

el corazón, con el objetivo de aportar soluciones reales a las necesidades de las mascotas y sus dueños.

Cada proceso de certificación es parte del trayecto y crecimiento personal, nos fortalece como unidad, eleva la satisfacción laboral y robustece el compromiso de cada uno de nosotros con los valores y objetivos de la empresa”.

La entidad también es reconocida con el Premio Emprendedor Novel Fundación Innovati. Reconocimiento a la trayectoria, innovación y emprendimiento.

Un equipo de trabajo comprometido con una certificación que forma parte de un gran trayecto, la satisfacción laboral y los valores de Lulú For Pets.

Calle Larimar #34 A, Sector Solimar. Santo Domingo, República Dominicana.

MCG: Calidad y excelencia ante todo

Premio Nacional de Calidad a un equipo multidisciplinario comprometido con la construcción de un país mejor y una sociedad más cohesionada e igualitaria.

Como resultado de una hoja de servicio orientada por la excelencia, Management Consulting Group (MCG), fue reconocida con el Premio Nacional a la Calidad de la Pequeña Empresa 2023 “Categoría Oro” en el Renglón Servicios. Esta distinción es “el máximo reconocimiento que, en el ámbito nacional, se otorga a la gestión de calidad y excelencia de las empresas dominicanas dedicadas a la producción de bienes y servicios en el país, por sus esfuerzos en mejorar su

desempeño, competitividad y desarrollo sostenible”, expresaron los auspiciantes del Premio. Management Consulting Group, está dedicada a acompañar las organizaciones locales tanto públicas como privadas en su proceso de transformación competitiva, mediante la implementación de estrategias, sistemas y métodos avanzados de gestión. Como consecuencia de un trabajo visionario orientado por fuertes valores corporativos, MCG ha construido una sólida reputación, basada en la efectividad,

la cercanía y apego a las mejores prácticas en su rubro de negocios, logrando además la certificación de su sistema en la Norma ISO 9001:2015. ”Este galardón es consecuencia de la comprobada excelencia de nuestras operaciones, en especial de la cuidadosa selección de nuestros consultores, conformado por un equipo de profesionales comprometidos con el incremento de la efectividad competitiva de nuestros clientes, ello constituye nuestro mayor diferenciador estratégico, en el ecosistema empresarial dominicano” nos expresó Porfirio Quezada, su Director Ejecutivo. Quezada finalmente resalta que “este premio va dedicado a nuestro equipo, aliados y especialmente a nuestros leales clientes, con los cuales hemos construido alianzas durables y efectivas durante más de veinte años de relación armoniosa y productiva”.

PORFIRIO QUEZADA Director Ejecutivo de Management Consulting Group.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD de la Pequeña Empresa 2023 “Categoría Oro” en el Renglón Servicios

Pequeña Empresa

@MCG_RD MCG, Management Consulting Group MCG, Management Consulting Group SRL • http://mcg.com.do Suite SC-1, Calle Itzamana 17, Edif. Itzamana. Santo Domingo, R.D. 809 482 5603

Pioneros en el sector por su gestión de calidad

Con 25 años de trayectoria, Macros Consulting reafirma su liderazgo en el sector al ser reconocidos con el Premio Nacional a la Calidad, galardón de Oro, por el Consejo del Premio, del mismo nombre.

Por su Desempeño en la Gestión

Macros Macros Consulting es la empresa pionera como firma de consultoría certificada bajo la Norma de Calidad ISO 9001-2015, se destaca como la única firma en su género con esta distinción en el país y ahora ratifica su compromiso en el sector al ser reconocidos en el Premio Nacional a la Calidad con el galardón de Oro por su arduo trabajo y servicio. “Ha sido un grato honor y una gran sorpresa, haber recibido del Consejo del Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado, ¡este galardón de Oro a nuestro trabajo y servicio, que coincide con la celebración de nuestro 25 Aniversario!” expresó Miguelina Veras, presidenta de Macros Consulting.

Para Macros Consulting la calidad no es una moda, es un estilo de vida, en el que creen, exhiben y cuidan con especial esmero. Es por lo que, hacerlo bien para los clientes, es su meta y que ellos se sientan valorados y confiados en su trabajo. “La gran recompensa de ese esfuerzo por lograrlo, ¡cada día y cada año!” añade Miguelina Veras.

Un referente de las buenas prácticas En Macros Consulting han sido certificados bajo la Norma de Calidad ISO 9001-2008 y recertificados, bajo la nueva versión de esta, ISO 9001:2015, tanto en las auditorias locales de Calidad que llevan a cabo con la firma de auditores local, Primex, como por la firma inter-

nacional SGS, de Panamá, recibiendo informes en los últimos años, con cero no conformidades y solo algunas observaciones de mejora a los procesos. Además, la empresa está integrada por un grupo de profesionales especializados en las áreas de Gestión Humana, Administración, Psicología y estudios Actuariales, quienes se encargan de brindar un servicio personalizado y adaptado a cada necesidad a fin de ayudar a las empresas a elevar sus niveles de eficiencia y eficacia.

Todas estas certificaciones, acompañado de arduos procesos de mejoras internas dentro de la empresa, han transformado la oferta de valor de Macros Consulting. Con grandes cambios

Macros Consulting es una firma de consultoría de Gestión Humana, con un Sistema de Gestión de Calidad, certificado bajo la norma ISO 9001:2015; líder en Encuestas de Sueldos en la República Dominicana.

POLÍTICA DE CALIDAD

Elaboran e implementan sistemas y programas de gestión humana según los requerimientos establecidos, a fin de elevar la productividad.

RECONOCIDOS por su Desempeño en la Gestión.

CERTIFICACIONES

En el año 2009 la empresa se convirtió en la primera y única firma en obtener la Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad.

relativos a la documentación de los procesos, la mejora continua, que se han traducido en menos tiempo de respuesta, amplitud de soluciones, escuchar la voz del cliente, cumplir con los criterios establecidos de calidad, en tiempo, alcance y rigurosidad en las entregas, otorgando a sus clientes mayor confiabilidad y seguridad.

ALIANZAS

Macros Consulting, ha establecido alianzas estratégicas con el fin de ofertar soluciones que les permitan a los clientes desarrollar acciones de mayor calidad, desde sus inicios con la firma CD Consultores de México, hace 25 años.

Un crecimiento significativo a través de los años Macros Consulting ha mostrado un crecimiento significativo en estos 25 años, tanto en términos cualitativos como también cuantitativos. Destacando actualmente en su portafolio como producto estrella la “Encuesta General de Sueldos y Beneficios”, que inició con 40 empresas, y hoy cuenta con más de 285 empresas afiliadas, 34 sectores de la economía nacional estandarizados, un catálogo con más de 550 puestos distintos y una investigación que contiene más de 385 mil variables.

“Este es nuestro orgullo y nuestro gran compromiso con el país, seguir ayudando a estandarizar sueldos, lograr equidad y justicia en la política de pago de las organizaciones y con ello, favorecer la optimización de sus costes y la satisfacción de sus colaboradores”, destaca Miguelina Veras.

MacrosConsulting macrosconsulting @MacrosRD

Virgilio Diaz Ordóñez, no. 54, Plaza Grufica, Suite 205 809-472 2904

Macros Consulting, tiene 15 años como empresa certificada bajo la norma de calidad ISO 9001-2015, con lo cual, una de las mejores satisfacciones que recibimos se asocian a la lealtad de nuestros clientes, a los resultados de las auditorias anuales de calidad, y claro está, este premio y reconocimiento lo recibimos con alegría y humildad, pues en nuestra condición de Mypyme, no lo esperábamos.

“Somos pioneros como firma de consultoría en Gestión Humana, certificada bajo esta Norma de Calidad lo que no solo nos distingue, sino que nos compromete con los clientes y el país”

MIGUELINA VERAS Presidenta Macros Consulting

Alto reconocimiento a la calidad y servicio

Este reconocimiento los encamina a transformar su oferta de valor hacia un servicio que tiene hoy como base el logro de una mejor experiencia del cliente.

Gran Empresa de Servicios

El sello distintivo de Referencia Laboratorio Clínico lo constituyen sus cuatro pilares: su cultura de servicio, que se traduce cada vez más en una mejor experiencia del paciente; la tecnología, que apoya todos los procesos y planes de innovación; la especialización, que hace única su oferta de servicios y los distingue frente a sus pacientes; y la calidad del servicio, criterio que toma en cuenta las necesidades de todos sus clientes, usuarios y colaboradores. En relación a sus buenas prácticas, Referencia Laboratorio Clínico posee en la actualidad un estricto sistema de gestión de calidad, que cuenta con el aval de las siguientes certificaciones y acreditaciones internacionales: ISO 9001, ISO

15189, ISO 17025, de la Organización Internacional de Estandarización; la AABB como estándar de acreditación de pruebas de Paternidad por ADN y Banco de Sangre, de la Association for the Advancement of Blood & Biotherapies de los Estados Unidos. En Referencia es destacable como garantía de la calidad, la acreditación CAP, uno de los sistemas de evaluación internacional más exigentes en todo el mundo, que otorga el Colegio Americano de Patólogos de los Estados Unidos, organización profesional de patólogos clínicos, concebida para representar todos los procesos de aseguramiento de la calidad en las diversas áreas del diagnóstico clínico.

En este mismo contexto, las certificaciones y acreditaciones obtenidas, son son un referente del intenso trabajo en equipo, compromiso, dedicación y entrega constante de cada uno de sus colaboradores, y son estas, las que fortalecen la competencia técnica de toda la organización, de cara a las mejores prácticas nacionales e internacionales en materia de procesos y servicios de laboratorios. Durante los próximos años, Referencia Laboratorio Clínico continuará trabajando para seguir liderando el diagnóstico clínico en nuestro país, innovando e incursionando en nuevas áreas diagnósticas en medicina personalizada y de precisión por la salud de

sus pacientes.

CON ESTA PREMIACIÓN Referencia Laboratorio Clínico, reafirma la calidad como el compromiso que los distingue, manteniendo sus altos estándares de servicio y apostando cada día a la mejora continua de cada uno de sus procesos.

POLÍTICA DE CALIDAD

Con la implementación de estándares internacionales como controles de calidad internos y externos, se asegura la calidad de los ensayos, análisis clínicos y productos sanguíneos.

CERTIFICACIONES

La Dirección del Laboratorio se compromete con el cumplimiento de los estándares del CAP, ISO 15189, ISO 9001, ISO 17025 y AABB, en sus versiones vigentes.

INNOVACIONES

La incorporación de las áreas de Patología

Anatómica y Patología

Molecular amplian su propuesta de valor en el mercado.

De igual modo, seguirán ampliando su red de sucursales en todo el país para acercar a sus pacientes a un servicio memorable en tiempo y calidad, y recordar que: para esta institución, los resultados son más que números. Referencia Laboratorio Clínico está comprometido en satisfacer constantemente las necesidades y sugerencias de sus clientes, la comunidad médica y otras partes interesadas, a través del mejoramiento continuo de los procesos y servicios; asegurando el uso previsto de cada ensayo, anticipando los riesgos que puedan afectar la calidad de los mismos. Su compromiso con la innovación constante en los procesos técnicos y operacionales les permiten, brindar un servicio oportuno, confiable y de calidad a sus pacientes y garantizar una experiencia del cliente positiva con resultados de pruebas en menor tiempo. Referencia Laboratorio Clínico fundado en septiembre de 1983, cuenta con 40 años establecidos en el mercado. Está reconocido nacional e internacionalmente como un laboratorio de alta confiabilidad, gracias a la revolución que ha llevado a cabo en los estándares de calidad y el minucioso control que practica en la realización de las pruebas clínicas.

@labreferencia Referencia Laboratorio Clínico

www.labreferencia.com

Av. Luperón No. 3, esquina Mirador Sur. (809) 221-5545

“Este reconocimiento pone en evidencia nuestro compromiso con la excelencia y la calidad en cada servicio que brindamos y nos motiva a continuar trabajando con el mismo nivel de entrega y dedicación en beneficio del sector salud de nuestro país.”

Cynthia León VP Administrativa

“Estas certificaciones y acreditaciones nos han llevado a la obtención de este premio que hoy representa un orgullo para la empresa y nos llena de satisfacción y motivación para seguir manteniendo nuestros mejores niveles de servicio”.

Mark Kelly León VP Ejecutivo

REFERENCIA LABORATORIO CLÍNICO posee un estricto sistema de gestión de calidad

Creación de valor para la transformación

Reid & Compañía, S.A. es reconocida como Gran Empresa de Servicios, categoría Plata, en el marco del Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado.

REID & COMPAÑÍA, S.A. se ha convertido en una empresa referente en materia de calidad, cuyo firme compromiso con la calidad de los servicios que brinda la hace merecedora de este máximo reconocimiento en el ámbito empresarial dominicano.

El Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado reconoció este año a 24 empresas como más destacadas en el país, cuyo desempeño en calidad y excelencia las han puesto en un sitial de honor en la producción de bienes y servicios en favor del sector económico nacional. Reid & Compañía, S.A, fue una de las corporaciones que resultó distinguida en el renglón “Gran empresa de servicios”, en la categoría Plata, por haber desarrollado un modelo de gestión de excelencia, con resultados óptimos, y por poner de relieve en sus operaciones iniciativas que fomenten una cultura de calidad digna de imitar por el empresariado a nivel nacional. La presencia de Reid & Compañía en el campo de los re-

conocimientos no es nueva, pues desde el año 2015 la empresa se postula al mencionado galardón habiendo obtenido en el 2016 una mención de honor. Mientras que en el año 2018 obtuvo una medalla bronce y en el 2021 una medalla plata, lo cual es muestra de su solidez y capacidad para ser referente dentro de la comunidad corporativa de la República Dominicana.

Adicionalmente, la empresa obtuvo Sello ORO IGUALANDO RD para cada una de las empresas con las que trabaja las brechas de género con el Ministerio de la Mujer y el PNUD.

La realización del Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado, busca incentivar el intercambio de la experiencia empresarial en el ámbito nacional, poniendo a disposición de la empresa en cada postulación un instrumento de introspección, que le permite conocer su situación actual y compararla con un modelo de gestión de calidad y excelencia de estándar internacional, con miras a aumentar la competitividad, el desempeño y la sostenibilidad, así como propiciar la mejora continua y promover la transformación hacia una cultura de servicio de calidad, lo cual Reid & Compañía valora. Por ello, en

Premio Nacional a la Calidad Gran Empresa de Servicios Categoría Plata

OPTIMIZACIÓN

Expansión y optimización de todos sus procesos son parte de su Plan Estratégico.

cada reconocimiento la empresa se ha comprometido con darle continuidad y apostar a la calidad de los servicios que brinda a sus clientes, garantizando su máxima satisfacción. Mejorando constantemente sus procesos de trabajo, capacitando al personal y facilitándole soluciones como parte de su programa de bienestar laboral, al que denomina salario emocional, logrando así que sus colaboradores se sientan capaces y felices, a su vez, comprometidos con la empresa, con un desempeño sobresaliente y brindando el mejor servicio.

CERTIFICACIONES Y BUENAS PRÁCTICAS

• Certificados con un sello platinum como una empresa verde. A través de su Programa Somos Verde contribuyen con el ahorro de agua y energía. Previenen la contaminación ambiental y reciclan sus desechos de forma responsable.

• Cada año reforestan con el Ministerio de Medio Ambiente y su huella de carbono refleja una reducción significativa del efecto invernadero.

• Del Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) reciben el reconocimiento por sus buenas prácticas inclusivas para las personas con discapacidad, en el ámbito trabajo, RD INCLUYE.

TECNOLOGÍA

La compañía tiene un marcado interés en hacer el mejor uso de la tecnología.

ESTRATEGIA

Trabajan en función del abastecimiento estratégico constante de los productos requeridos por el mercado dominicano.

En Reid & Compañía participan de manera activa en el proceso de postulación al premio y en el plan de acción, con las oportunidades de mejoras identificadas como resultado del mismo, con lo que han sido fortalecidos en conocimientos, capacidades, motivación y orgullo de ser parte de La Gente de Reid. El sello que los distingue. Una de las particularidades que distan de Reid & Compañía es que son el único concesionario de vehículos que se ha postulado al premio, lo cual, en sus inicios, fue muestra de valentía y del compromiso de la empresa con su valor de innovación, lo cual forma parte de su capacidad comprobada para diseñar soluciones prácticas y efectivas que fomenten el aprendizaje y fortalezcan su competitividad. A la par con la creación de valor, que ha sido su habilidad para transformar recursos y conocimientos en elementos de real valía para sus accionistas, clientes y colaboradores.

@reidyco • www.reid.com.do

• Sus instalaciones cuentan con las especificaciones necesarias para que sus clientes y colaboradores con alguna condición, puedan movilizarse con seguridad.

• Cuentan con el Sello IGUALANDO RD por todas las estrategias de la empresa empleadas en función de la igualdad de género, la conciliación laboral, personal y familiar, y la no violencia contra la mujer.

Av. John F. Kennedy casi esq. Av. Lope de Vega Santo Domingo, República Dominicana. 809-562-7211

LA CALIDAD es el sello que los distingue y los convierte en referente en el sector.

La indiscutible calidad del Sistema Coca-Cola

Los valores de calidad y excelencia se han traducido en mejoras importantes para la calidad de vida de sus colaboradores, sus familias y la sociedad dominicana en general.

BRONCE

En cualquier rubro, la excelencia en la elaboración de productos constituye el elemento de mayor impacto para el éxito de una compañía productora. La calidad es, sin lugar a duda, el pilar de los pilares en el mundo industrial, puesto que, de ser necesario, tiene la capacidad de sostener al resto de ellos. Adoptar altos estándares de calidad resulta clave si la meta es arribar a resultados de valor que a su vez originan altos niveles de satisfacción y lealtad de parte del público consumidor y de los stakeholders.

Desde sus inicios, Bepensa Dominicana, embotellador de los productos de la Compañía Coca-Cola en el país, ha sido un modelo de este cimiento para

el país. La calidad de sus productos es indiscutible y evidente; y por ello, su valor dentro del mercado ha sido reconocido en varios escenarios del contexto empresarial dominicano. Ejemplo de ello es que en este 2023 la compañía fue distinguida por cuarta vez en el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado que otorgan el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), el Consejo Dominicano para la Calidad (CODOCA) y la Asociación Nacional de Empresas e Industrias de Herrera (ANEIH).

Y es que, a la fecha, Bepensa Dominicana opera con cuatro certificaciones internacionales que legitiman la excelencia de su producción: Calidad

(ISO 9001:2015), en referencia a la calidad de sus productos; Inocuidad de los Alimentos (FSSC 22OOO) que habla de las garantías de salud para con los consumidores; Seguridad y Salud Ocupacional (ISO 45001:2018), referente a la seguridad del ambiente laboral para los colaboradores; y Gestión Ambiental (ISO 14001:2015), sobre la relación positiva de la compañía con el medioambiente.

La cultura organizacional del Sistema Coca-Cola contempla a la calidad como requisito fundamental e indispensable para garantizar su crecimiento sostenible bajo las condiciones

actuales de globalización, competitividad y exigencia de clien-

Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), Consejo Dominicano para la Calidad (CODOCA) y Asociación Nacional de Empresas e Industrias de Herrera (ANEIH) entregan a Bepensa Dominicana Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado.

Grandes industrias Premio Nacional a la Calidad.

tes y consumidores, siempre superando altas expectativas.

VALOR

El Sistema Coca-Cola es referente en el sector empresarial dominicano por el valor y la calidad de los productos.

CALIDAD

Bepensa Dominicana opera con cuatro certificaciones internacionales que evidencian la alta calidad de la producción.

En consonancia con los más altos estándares internacionales, la compañía ha presentado una dinámica de búsqueda constante de oportunidades de mejora, abriendo sus puertas a recursos innovadores y tecnológicos, alineándose a los parámetros globales de protección medioambiental, y cumpliendo con los requisitos de los sellos de calidad más prestigiosos del mundo. Todo esto, mientras prioriza y valora las expectativas y necesidades del consumidor, quien es el centro de todas sus decisiones, en consonancia con su objetivo de refrescar al mundo y hacer la diferencia.

¿Cómo valora Bepensa Dominicana la calidad en los procesos de producción?

CRECIMIENTO

Como Sistema, reconoce que la calidad constituye un pilar fundamental para garantizar el crecimiento sostenible de la sociedad.

Con el reconocimiento recibido en el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado, la empresa reafirma su compromiso invariable de continuar diseñando y comercializando productos de alta calidad que aporten al crecimiento sostenible del país. Para honrar este reconocimiento y lograr este cometido, el Sistema Coca-Cola se compromete a continuar sus acercamientos hacia las comunidades en forma de proyectos de desarrollo y alianzas estratégicas que logren cambios sociales sustanciales y medioambientales sustentables en beneficio de las personas de República Dominicana.

@CocaColaRD BepensaDominicana www.bepensa.com

https://journey.coca-cola.com/ 809-535-8556

Para nosotros en Bepensa Dominicana, la calidad es una hoja de ruta que utilizamos para optimizar todos nuestros procesos y es la base para asumir los retos que impone el entorno competitivo actual que se ha amplificado a otros mercados exigentes. Desde su perspectiva, ¿cuáles beneficios aporta la calidad en un proceso de producción a la sociedad?

La calidad y la excelencia son una garantía de efectividad y eficiencia que ayuda a reducir costos e incrementar la productividad. Históricamente, estos valores se han traducido en mejoras importantes para la calidad de vida de nuestros colaboradores, sus familias y la sociedad dominicana.

FERNANDO DEL RÍO Director General de Bepensa Dominicana

LÍNEA DE PRODUCCIÓN Coca-Cola presentación Retornable.

LA DISTINCIÓN EN EL MERCADO DE SERVICIOS DOMINICANO