CoverStory: El Ranking
RANKING
11
EMPRESA
RELEVANCIAS
UNILEVER CARIBE
Incentivos por ventas, pasajes, bono de desempeño, car cash o combustible son algunas de las compensaciones que Unilever ofrece a sus colaboradores. También cuentan con planes de seguros médicos complementarios, útiles escolares, un plan de farmacia, de vivienda y de transporte. En el último año han mejorado las escalas salariales, la rapidez de respuesta dentro de la organización y la comunicación interna de la empresa.
www.unilever.tt
SECTOR: INDUSTRIAL ÁMBITO: MULTINACIONAL
12
AES DOMINICANA aesdominicana.com.do
Como parte de su estrategia para atraer talento, Aes Dominicana aplica el Job Posting Interno, publica ofertas en la intranet, utiliza páginas de empleo como LinkedIn, los Headhunters y también participa en ferias de empleo. Por otro lado, ofrece charlas de compensación y de beneficios al personal y ha establecido el proceso formal de talentos.
#5 EN 2013
13 # 13 EN 2013
14 # 14 EN 2013
15 # 17 EN 2013
16 # 34 EN 2013
17 # 18 EN 2013
18 # 22 EN 2013
SECTOR: INDUSTRIAL ÁMBITO: NACIONAL
GRUPO UNIVERSAL www.universal.com.do SECTOR: FINANCIERO ÁMBITO: NACIONAL
ARS HUMANO
www.arshumano.com SECTOR: FINANCIERO ÁMBITO: NACIONAL
FRITO LAY DOMINICANA www.fritolay.com
SECTOR: COMERCIAL ÁMBITO: MULTINACIONAL
MAPFRE BHD SEGUROS www.mapfrebhd.com.do
SECTOR: SERVICIOS ÁMBITO: MULTINACIONAL
CENTRO CUESTA NACIONAL www.centrocuestanacional.com SECTOR: COMERCIAL ÁMBITO:
QUALA
www.quala.com.do SECTOR: INDUSTRIAL ÁMBITO: MULTINACIONAL
Para mejorar la satisfacción de su personal, la empresa ha habilitado áreas de descanso, de integración de personas con condiciones especiales, ha introducido un servicio de desayunos y snack en las cafeterías y servicios de almuerzo en Santiago y en la zona Oriental. Para reclutar talento, utilizan fuentes como universidades, su página web y el correo electrónico. Entre los benecifios monetarios está el bono de lealtad y de vivienda, así como la bonificación especial por desempeño o por productividad. Pone a disposición de sus empleados capacitaciones inhouse y externas, charlas, seminarios, conferencias y programas de desarrollo gerencial. Para premiar a su personal ARS Humano entrega reconocimientos a la antigüedad de los empleados con cinco o más años de labor. La empresa, además, pone a disposición de los colaboradores programas de verano para los hijos de empleados a niveles gerenciales, juguetes agencias de viajes y hoteles. Como novedad, Frito Lay ha implementado un programa que tiene como objetivo el balance de vida personal y trabajo de los trabajadores. Además, la empresa dedica buena parte de sus recursos a la capacitación del personal, con programas de teambuilding y e-learning. Este año han dedicado sus esfuerzos en la implementación de mejoras en planes de seguridad industrial y equipos de seguridad. Una empresa que da mucha importancia a la capacitación de sus empleados, con cursos tanto internos como externos, presenciales o de e-learning. También se le reconoce los muchos beneficios que brinda a los colaboradores, entre los que por supuesto hay seguros, pero también bonos por el nacimiento de hijos, bonos escolares y tarifas corporativas para el gimnasio. Sus trabajadores tienen la oportunidad de capacitarse con programas internacionales de alto nivel dirigido a la plantilla ejecutiva, pueden cursar MBA’s, participar en dinámicas y charlas grupales motivacionales, programas de formación continua a través de entidades educativas y en programas de especialización técnica por inmersion “On the Job”. Este último año han implementado mejoras en el seguro médico para profesionales y jefes, en las condiciones de trabajo e implementación de prácticas de seguridad industrial y han ampliado todas las rutas de transporte para los empleados. También consideran muy importante la capacitación de sus empleados, y para ello utilizan todo tipo de programas inhouse, mentoring y capacitaciones Online.
Los mejores equipos LA NÚMERO UNO
Iniciativas destacadas Banco Popular destaca por la mejora continua de la organización a través de la opinión de sus empleados Antonia Antón, Vicepresidena Ejecutiva de Recursos Humanos, Sistemas, Procesos y Gestión de la Calidad del Banco Popular
PORTADA 50 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EDICIÓN 2013
Un ejemplo de superación en nuestro ranking anual
HISTÓRICO DE LA POSICIÓN DEL RANKING
4
5
2
4
1
1
10
1 º
BANCO POPULAR
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
RANKING
1 #1 EN 2013
2
cuenta con una efectiva gestión del talento, centrada en la alineación, el desarrollo y la actualización de todo el personal de la organización. Para llevar a cabo las actividades de formación, la empresa cuenta con un Centro de Capacitación con una moderna infraestructura física, así como programas estructurados para el desarrollo de talentos para sucesión de puestos claves, certificaciones de diversos temas para garantizar que su personal realice los procesos acorde a estándares establecidos, a la vez que orientados a alinear los comportamientos a la cultura organizacional. Banco Popular tiene estructurados programas de capacitación para el desarrollo de líderes, gerentes y supervisores, y pone a disposición de cada empleado las herramientas para que pueda administrar personalmente su carrera dentro de la organización, y lo hace co-responsable de su propio desarrollo. Eso y muchas otras cosas, hacen de Banco Popular la empresa merecedora del puesto número 1 en nuestro ranking.
BANCO POPULAR www.bpd.com.do
SECTOR: FINANCIERO ÁMBITO: NACIONAL
CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA www.cnd.com.do
SECTOR: INDUSTRIAL ÁMBITO: MULTINACIONAL
3 Representa cada vez un desafío mayor el proceso de mantener motivados y comprometidos colaboradores talentosos dentro de una organización. En un ambiente globalizado, los empleados buscan empresas que les aporten retos y desarrollo en sus carreras profesionales, así como que contribuyan con su bienestar como individuos. Muchas de nuestras empresas para lograr este cometido llevan a cabo acciones creativas e innovadoras, que muestran una visión clara sobre el valor que representa el recurso humano en su organización. Ser el número 1 en el ranking de las 50 Mejores Empresas para Trabajar implica destacarse en estas iniciativas. Son variados los programas de los cuales Baco Popular presenta evidencias, por medio de los que permite la participación de la opinión de sus empleados, tanto para la mejora continua de la organización como del bienestar de ellos mismos (los empleados). El Banco Popular Dominicano, por mencionar alguno de sus logros en esta materia,
EMPRESA
#2 EN 2013
4 #3 EN 2013
5 #7 EN 2013
6 # 24 EN 2013
7 #8 EN 2013
8 #6 EN 2013
9 # 10 EN 2013
10 #4 EN 2013
CEMEX
www.cemexdominicana.com SECTOR: INDUSTRIAL ÁMBITO: MULTINACIONAL
PHILIP MORRIS www.pmi.com/
SECTOR: COMERCIAL ÁMBITO: MULTINACIONAL
SCOTIABANK
www.scotiabank.com/do SECTOR: FINANCIERO ÁMBITO: MULTINACIONAL
CITI
www.latam.citibank.com SECTOR: FINANCIERO ÁMBITO: MULTINACIONAL
BANCO BHD-LEÓN www.bhd.com.do
SECTOR: FINANCIERO ÁMBITO: NACIONAL
CLARO
www.claro.com.do SECTOR: SERVICIOS ÁMBITO: MULTINACIONAL
BANCO CENTRAL www.bancentral.gov.do SECTOR: FINANCIERO ÁMBITO: NACIONAL
ORANGE DOMINICANA www.orange.com.do
SECTOR: SERVICIOS ÁMBITO: MULTINACIONAL
CoverStory: El ranking
RELEVANCIAS
DATOS EMPLEOMANÍA Y SATISFACCIÓN
Este año Banco Popular consigue, una vez más, ser la mejor empresa para trabajar en nuestro ranking anual. Esta reconocida institución se ha ganado el puesto por la gran cantidad de horas de capacitación que ofrecen a sus empleados, así como la calidad de la misma, ya que tienen la posibilidad de ser becados para realizar maestrías internacionales y de doble titulación.
EMPLEADOS: 6,509 #03 TASA DE ROTACIÓN: 10 % NUEVOS PUESTOS: 268 PROMOCIONES: 490 VACANTES: 64
Entre las acciones más destacadas que Cervecería Nacional Dominicana ha llevado a cabo este año, se encuentra la creación del portal “Soy CND” para acercar las informaciones sobre beneficios, compensaciones y comunicaciones en general a todos los colaboradores. Para las capacitaciones, la empresa utiliza el entrenamiento “in house” tanto con suplidores externos como internos, así como e-learning y programas de habilidades gerenciales y directivas.
EMPLEADOS: 3,171 #06 TASA DE ROTACIÓN: -8.0 % NUEVOS PUESTOS: 0 PROMOCIONES: 151 VACANTES: 507
Cemex tiene estructurados programas de capacitación para el desarrollo de líderes, gerentes y supervisores, y pone a disposición de cada empleado las herramientas para que pueda administrar personalmente su carrera dentro de la organización. Cada año reconoce la constancia de sus empleados y agasaja a su plantilla con regalos y días de vacaciones.
EMPLEADOS: 600 #31 TASA DE ROTACIÓN: 2.0 % NUEVOS PUESTOS: 28 PROMOCIONES: 38 VACANTES: 48
Los planes de desarrollo del trabajador son excelentes, e invierten en el potencial de sus empleados, creando planes de carrera y de sucesión muy interesantes para sus colaboradores, fracias a los procesos estandarizados que aplica a nivel internacional. Además, el clima laboral en Philip Morris es envidiable.
EMPLEADOS: 428 #34 TASA DE ROTACIÓN: -5.0 % NUEVOS PUESTOS: 44 PROMOCIONES: 117 VACANTES: 46
Desde su departamento de RRHH, Scotiabank desarrollan y ponen énfasis en la comunicación interna de la empresa, para que sus trabajadores estén siempre informados de los paquetes de compensaciones, por ejemplo, o sobre las políticas internas. Además, realizan entrenamientos especiales de coaching dirigidos a los supervisores y líderes de la empresa.
EMPLEADOS: 1912 #11 TASA DE ROTACIÓN: 1.0 % NUEVOS PUESTOS: 53 PROMOCIONES: 206 VACANTES: 516
La empresa ha dado un salto espectacular en el ranking de un año para otro, y eso es debido a las mejoras internas en materia de recursos humanos y capacitación. Los colaboradores de Citibank cuentan con un programa de idiomas, congresos y seminarios de actualización, subsidios para maestrías, postgrados y carreras universitarias, acceso a trabajo remoto y flexible y programas para promover el empoderamiento y el crecimiento profesional.
EMPLEADOS: 122 #47 TASA DE ROTACIÓN: -1.0 % NUEVOS PUESTOS: 6 PROMOCIONES: 19 VACANTES: 15
Además de los beneficios monetarios, los trabajadores obtienen seguros médicos y de vida local e internacional, bonos escolares, club social, celulares, planes de apoyo a estudios formales, día libre por su cumpleaños, y todo tipo de programas de bienestar. Para capacitar a sus empleados, destacan las actividades de integración outdoors, y los programas internacionales, gerenciales y externos locales.
EMPLEADOS: 3,143 #07 TASA DE ROTACIÓN: 6.0 % NUEVOS PUESTOS: 105 PROMOCIONES: 81 VACANTES: 658
En este último año, Claro ha fortalecido la comunicación interna de la empresa, ha reforzado el programa de habilidades administrativas y ha hecho despliegue del programa corporativo de orientación al cliente como acciones de mejora. Además, los empleados obtienen incentivos por productividad, ventas y buen servicio, subsidios de cafetería.
EMPLEADOS: 3,829 #05 TASA DE ROTACIÓN: 11 % NUEVOS PUESTOS: 63 PROMOCIONES: 231 VACANTES: 593
Aunque no incrementó los salarios de su personal debido al Decreto 262-13 sobre austeridad, el Banco Central premia a sus empleados con beneficios tales como planes de pensiones, costos de escolaridad y universidad, subsidios para estudiar inglés y computadora, seguros de salud, planes de pensiones, cafetería, consultorio médico y asignación de combustible dependiendo del nivel del puesto.
EMPLEADOS: 1,818 #13 TASA DE ROTACIÓN: 1.0 % NUEVOS PUESTOS: 5 PROMOCIONES: 282 VACANTES: N/A
En Orange los empleados pueden realizar cursos de coaching gerencial y cross trainings, e-learnings, charlas educativas y pueden acceder a escuelas técnicas y de ventas y servicios, que ya va por la tercera graduación de alumnos. Además este año Orange implementó mejoras, como el barómetro social, un programa de motivación interna para el área de Information Technology, o el Pizza Lunch, diversos planes de acción para la mejora de los procesos comerciales.
EMPLEADOS: 1,436 #17 TASA DE ROTACIÓN: 2.0 % NUEVOS PUESTOS: 33 PROMOCIONES: 212 VACANTES: 237
NÓMINA S/INGRESOS ≤10 % >10 % <15 % 85%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
95%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
85%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
89%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
87%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
83%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
78%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
86%
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
N/A
≥15 % ≤10 % >10 % <15 %
56%
≥15 %
SOBRE CAPACITACIÓN
DATOS GENERALES
HORAS ACUMULADAS: 2,033,364 HRS. PROM. X EMPLEADO: 312.39
AV. JOHN. F. KENNEDY N. 20 SANTO DOMINGO
CANT. DE CAPACITACIONES: 999 PARTICIPANTES: 20,474
809.544.5000 contactenos@bpd.com.do
HORAS ACUMULADAS: HRS. PROM. X EMPLEADO:
CARRETERA SANCHEZ KM. 6 1/2 SANTO DOMINGO
503 0.16
Mejores empresas para trabajar según cantidad de empleados < 300 empleados
CANT. DE CAPACITACIONES: 125 PARTICIPANTES: 3,135
809.748.1200
HORAS ACUMULADAS: 17,477 HRS. PROM. X EMPLEADO: 29.13
CARRETERA MELLA KM. 10 SAN PEDRO DE MACORÍS
CANT. DE CAPACITACIONES: 187 PARTICIPANTES: 92
809.529.3355 info@correo.com.do
HORAS ACUMULADAS: PROM. X EMPLEADO:
AV. WINSTON CHURCHILL ESQ. RAFAEL AUGUSTO SÁNCHEZ. TORRE ACRÓPOLIS, PISO 22, SANTO DOMINGO
21,218 49.57
÷ 300 y 999 empleados > 1,000 empleados
1
2
CITI
AES DOMINICANA
CEMEX
PHILIP MORRIS
122 EMPLEADOS EN EL RANKING # 5
273 EMPLEADOS EN EL RANKING # 12
600 EMPLEADOS EN EL RANKING # 1
428 EMPLEADOS EN EL RANKING # 3
BANCO POPULAR
CND
6,509 EMPLEADOS EN EL RANKING # 2
3,171 EMPLEADOS EN EL RANKING # 6
809.920.2200
Cantidad de empresas según sector
HORAS ACUMULADAS: 34,373 HRS. PROM. X EMPLEADO: 17.98
AV. WINSTON CHURCHILL, TORRE ACROPOLIS, SANTO DOMINGO
SERVICIOS
12
CANT. DE CAPACITACIONES: 268 PARTICIPANTES: 2,367
809.545.8000 drinfo@scotiabank.com
COMERCIAL
12
HORAS ACUMULADAS: HRS. PROM. X EMPLEADO:
AV. WINSTON CHURCHILL ESQ. ANDRÉS J AYBAR. TORRE CITI, ACRÓPOLIS, PISO 24, SANTO DOMINGO
FINANCIERO
12
INDUSTRIAL
13
CANT. DE CAPACITACIONES: 101 PARTICIPANTES: 422
8,193 67.16
CANT. DE CAPACITACIONES: 6 PARTICIPANTES: 102
809.566.5611
HORAS ACUMULADAS: 68,189 HRS. PROM. X EMPLEADO: 21.70
AV. 27 DE FEBRERO ESQ. AV. WINSTON CHURCHILL, SANTO DOMINGO
CANT. DE CAPACITACIONES: 242 PARTICIPANTES: 1,573
809.243.3232 servicio@bhd.com.do
HORAS ACUMULADAS: 438,550 HRS. PROM. X EMPLEADO: 114.53
AV. 27 DE FEBRERO, N. 247 SANTO DOMINGO
CANT. DE CAPACITACIONES: 339 PARTICIPANTES: 105,675
809.220.1111 asistencia@claro.com.do
HORAS ACUMULADAS: HRS. PROM. X EMPLEADO:
PEDRO HENRÍQUEZ UREÑA ESQ. LEOPOLDO NAVARRO, SANTO DOMINGO
6,245 3.44
CANT. DE CAPACITACIONES: 249 PARTICIPANTES: 568
809.221.9111
HORAS ACUMULADAS: 62,660 HRS. PROM. X EMPLEADO: 43.64
AV. NÚÑEZ DE CÁCERES N. 8 SANTO DOMINGO
CANT. DE CAPACITACIONES: 112 PARTICIPANTES: 1,193
809.859.1000
3 MAPFRE
4
5
3M
AFP SIEMBRA
293 EMPLEADOS EN EL RANKING # 16
64 EMPLEADOS EN EL RANKING # 27
UNILEVER
GRUPO UNIVERSAL
SCOTIABANK
BANCO BHD-LEÓN
188 EMPLEADOS EN EL RANKING # 11
941 EMPLEADOS EN EL RANKING # 13
1,912 EMPLEADOS EN EL RANKING # 4
3,143 EMPLEADOS EN EL RANKING # 7
200 EMPLEADOS EN EL RANKING # 33
ARS HUMANO
896 EMPLEADOS EN EL RANKING # 14
CLARO
3,829 EMPLEADOS EN EL RANKING # 8
Nuevos puestos Horas de capacitación 2,921 3,341,445 APORTADOS POR EL 90% DE LAS EMPRESAS
TOTAL
BANCO POPULAR
REPRESENTA EL 60.85% DEL TOTAL DE HORAS DE CAPACITACIÓN Y OSTENTA EL MAYOR PROMEDIO POR EMPLEADO CON 312.39 HORAS
1
ESTATAL
Metodología EMPRESA ANALISTAS EXTERNOS EQUIPO EDITORIAL
CONTINÚA
COMUNICACIÓN DIRECTA
CUESTIONARIOS ACCESO WEB
ANALISTAS EXTERNOS EQUIPO EDITORIAL
RESULTADOS
EMPLEADO En esta octava edición del ranking “50 Mejores Empresas para Trabajar”, que Revista Mercado publica anualmente, hemos seguido la misma línea metodológica que tan buenos resultados nos ha dado en ediciones anteriores. Con una participación de alrededor de un centenar de entidades de ámbito nacional, el jurado profesional– compuesto por especialistas en Gestión Humana y Gestión Empresarial– que Revista Mercado designa cada año, ha seleccionado a las 50 mejores empresas. Para realizar este ya tradicional ranking, se ha utilizado una herramienta destinada a evaluar cada uno de los subsistemas de recursos humanos de cada empresa, además de contar con todo tipo de evidencias debidamente proporcionadas por las empresas, como programas detallados sobre capacitaciones y de reclutamiento, entre otros. Esta herramienta nos permite categorizar a las empresas valorando categorías como el número de empleados, las tasas de rotación, el número de nuevos empleos creados, de promociones o de vacantes. Además, se ha querido tener en cuenta la opinión de los trabajadores, habilitando un formulario en nuestra página revistamercado.com.do, para que cualquier persona tuviera la oportunidad de expresar su opinión. De esta manera, podemos tener una visión clara sobre el desarrollo de los procesos en cada una de las empresas participantes y evaluarlas de forma más objetiva.