Revista MTI 62 Julio-Agosto 2017 by Revista MTI

julio Âˇ agosto 2017

Editorial

Revista MTI núm. 62

las fuerzas necesarias para levantarme y empezar a escribir, otra vez, una nueva página en mi vida.

Como decíamos ayer… No fueron 5 años como los que debió sufrir Fray Luis de León, encarcelado en una prisión de la inquisición, pero estos meses sin publicar una revista se sintieron como un lustro de torturas al alma. Duele, claro que duele muchísimo, ser traicionado por personas con las que me ha tocado convivir durante varios años. Duele, y seguirá doliendo, ver productos creados e ideados por uno en manos de estafadores. Siempre dije que, salvando las distancias, cada revista es como un hijo. Ideamos un medio único, se ultiman los detalles del producto que vamos a crear y a los pocos meses asoma una hermosa publicación llena de tinta y cariño. La vamos alimentando, va creciendo y se consolida en la vida. Eso es lo que ha pasado con todas las publicaciones que hemos creado desde hace 14 años. Hoy, gracias al apoyo invalorable de todos, tengo la suerte de estar nuevamente en el trabajo que amo profundamente. Cada uno de ellos me fue brindando

Para todos los anunciantes y lectores: gracias por creer en nosotros y en este proyecto. Para mis amigos, los que me apoyaron en uno de los peores momentos de mi vida, mi eterna gratitud. Para mis hermanos: Dieguito Goyeneche, Guille de Pablo, Mayte Colín, Miguelito González, Lu Nomdedeu, Pablito López, Jon Halty, Sandra Arellano, David Carpintero, Fede Isuani y el “turco” Ariel Jatuff. Para mis amores: Juan Manuel, Lucía y Suri. Para mi amada familia, mi querida vieja y mi gran hermano Rubén, que a la distancia tuvieron que soportar mi angustia. Para terminar, no quiero olvidarme de agradecer a quienes robaron mis creaciones. Gracias a ellos hoy estoy más fuerte que nunca.

Sergio Lamanna Director general de la revista MTI

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contenido 6 14

Vitrina Cloud Online storage vs. online backup El blog de Fede Un nuevo entorno “socio-digital“ Lo de Hoy Expo Data Center: una muestra de rentabilidad y sustentabilidad de los datacenters Lo de Hoy México se convertirá en un fuerte jugador del eCommerce: eRetail Day 2017

Portada

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Bits México: un evento de tecnología con el sello CeBIT

Lo de Hoy Felipe de Cabo muestra las ventajas de esta primera edición de LOL TECH CONNECT TI para Retail VTEX apuesta al crecimiento del eCommerce en México Online Las ventas por Internet se afianzan en México

Punto com Las 10 mejores páginas web corporativas del mundo Balcón institucional Hackers con ética: los guardianes de la información

Revolución tecnológica Previsiones para 2017: lidere o siga Salud Virtual Una nueva forma de Ciber delito pone a prueba la seguridad de las empresas Caja de herramientas Solución prefabricada vs. tipo contenedor

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La columna de Ariel Las Tecnologías de la Información y Comunicación Nuevas aplicaciones Conviértete en un Wazer Inteligencia empresarial Zendesk, líder en omnicanalidad en servicio al cliente

Gadget

Calendario

directorio Director general

Sergio Lamanna Gerente de administración

Carlos Diego Goyeneche Gerente comercial

Mayte Colín Publicidad

Guillermo de Pablo Ingrid Salgado

@mundotimx revistamti

Gerente editorial

Susana Chirinos

www.revistamti.net

Redacción

Patricia Pérez Arte y Diagramación La revista MTI cuenta con el apoyo de:

Miguel Ángel González Diseño gráfico

Juan Manuel Lamanna Mercadotecnia

Lucía Abril Lamanna

La revista mti es una publicación bimestral de Sergio Lamanna Comunicación Integral, S.A. de C.V., con domicilio en Augusto Rodin 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, Ciudad de México. Teléfonos: (0052 55) 7589 9860 y 7589 9861 El contenido de las notas firmadas no necesariamente representa la opinión del editor, y es de exclusiva responsabilidad de los autores. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones que se produzcan en esta publicación ni intervendrá en problemas o discrepancias que se susciten con terceros por adjudicación de marcas o contenidos de publicidad.

Oficinas en México

Augusto Rodin 276 Col. Nochebuena Del. Benito Juárez, C.P. 03720 Ciudad de México. Tel.: (55) 7589 9860 / 61

Certificado de reserva de Derechos: En trámite.

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vitrina

La nueva tecnología del Chevrolet Onstar

Manzana sobre ruedas La compañía Apple decidió entrar en el círculo de crear vehículos autónomos, así como también concebir su propia tecnología para estos. La empresa que alguna vez creara Steve Jobs, confirmó mediante Tim Cook, que la compañía está elaborando un software para sus automóviles autónomos. “Observamos esto como la madre de todos los proyectos de inteligencia artificial“, dijo Cook, continuando con que “la autonomía es algo que es increíblemente emocionante para nosotros, pero veremos hacia dónde nos conducirá. No nos estamos refiriendo a que lo haremos desde el punto de vista de un producto, pero estamos siendo directos en que es una tecnología que creemos muy importante”. En 2014 surgió el interés de la marca de la manzana por el “Proyecto Titán” y contrataron mil ingenieros con la finalidad de competir directamente con Tesla Motors, inclusive para desarrollar tecnología para terceras partes. Hoy en día, Apple cuenta con licencia de manejo en el estado de California para probar sus coches autónomos y, hasta ahora, cuentan con un sistema de sensores que minimiza la intervención del conductor.

En los autos Chevrolet un nuevo sistema cambia la manera de interactuar entre el conductor y el vehículo. Chevrolet busca la innovación en la tecnología y en la conectividad. Con el hospot de WiFi OnStar, la firma automotriz pretende convertir el trayecto en un placer. “El auto en el smartphone y el smartphone en el auto”, así lo resumió Hermann Mahnke, director de marketing de General Motors Mercosur. Y es que con esta tecnología puedes hacer una reservación en tu restaurante preferido desde el dispositivo del auto, o bien recuperar tu vehículo en el caso de haber sido robado. En el mundo moderno en el que vivimos, todos los elementos son analizados para optimizarlos en pos de la tecnología para el hombre. El dispositivo funciona mediante el chip del auto. El sistema también ayuda a tener un diagnóstico preciso del coche en caso de existir fallas en el recorrido, servicio de conserjería, asesoramiento en búsqueda de direcciones, noticias e información en tiempo real, conexión a servicios de emergencias, entre otras. Encontramos en el sistema OnStar de Chevrolet puntos clave como: seguridad, emergencia, conectividad, navegación, consejería y servicio de mantenimiento.

Ericcson prevé que la conexión dominante para 2018 será LTE Hoy en día LTE (Long Term Evolution) da cobertura a 2,500 millones de personas, y se piensa que en seis años se sumarán cerca de 2,600 millones de nuevos suscriptores para hacer uso de las redes móviles de banda ancha, según la empresa sueca Ericcson. LTE, conocida también como 4G, será la tecnología de acceso dominante el próximo año, transformándose en la tecnología móvil de mayor crecimiento en corto tiempo de la historia. La empresa sueca estima que para el año 2018, LTE rebase

al GSM como la red móvil de banda ancha de mayor acceso según el número de usuarios. En México, las redes 4G LTE alcanzaron el 69.04% de disponibilidad, aumentando casi 5 puntos desde finales del año pasado (según datos proporcionados por la firma de análisis y medición Open Signal). Un 22.36% Mbps de lectura colocan a México como el segundo país en mayor velocidad promedio en redes LTE de Latinoamérica, tan solo por debajo de Ecuador. A nivel mundial, quien ocupa el primer lugar es Singapur que registró un 45.62% en sus redes LTE. Lo siguió, muy de cerca, Corea del Sur con un 43.46%.

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Blockchain transforma el sistema financiero global Blockchain nace en 2008 por la creciente demanda de las personas, que necesitan mayor velocidad y seguridad en sus operaciones financieras, y ha evolucionado considerablemente desde entonces a la fecha. Funciona como un método de almacenamiento de datos y al mismo tiempo registra todas las transacciones de compraventa que se realizan electrónicamente, con lo que los datos de los usuarios están más protegidos que antes. Hasta hoy, representa una de las formas más seguras que pueden utilizar todas aquellas compañías que efectúan transacciones digitales. Esta posibilidad que brinda Blockchain, de reducir significativamente la falsificación y el fraude dentro de las organizaciones, es la razón por la cual está revolucionando el mercado y evolucionando rápidamente, dirigiéndose a diferentes áreas como la salud, comunicación, instituciones bancarias, sector agropecuario, entre otras. Sin duda alguna, esta nueva tecnología marcará una pauta en las estrategias de innovación en las compañías, dado que está causando un gran impacto en todos los sectores del mercado. Según el Foro Económico Mundial, el 80 % de los bancos en el mundo, ya están utilizando esta tecnología o están a punto de incorporarla en sus sistemas en el próximo año.

Sonido de tecnología Durante muchos años vimos como la tecnología ganaba terreno en muchos aspectos de nuestra vida. El sonido no podía quedar fuera de su alcance. La frase “la música se puede visualizar” cobra sentido con Adán Garriga, quien estudia el sonido de la música en 3D en su laboratorio junto a sus colaboradores. Aunque no percibamos visualmente las ondas sonoras, estas ocupan un espacio que podemos sentir más allá de lo que nuestros nervios acústicos nos dejan experimentar.

Estas ondas nos pueden llegar a envolver y a sumergirnos en un espacio mucho más allá del estéreo y aún más que un sonido multicanal 5.1 que utiliza el home theater. Hoy es posible crear espacios sonoros únicos y decidir en el punto que se coloca cada instrumento, voz o sonido, contando con una adecuada tecnología. Garriga comenzó fundando una startup llamada Imm Sound. Años después compró la multinacional estadounidense Dolby, a través de la cual patentó la tecnología 3D. La primera prueba para

este sonido fue en el cine, el cual lo llevó a ganar el premio Goya a la banda sonora de “Lo imposible” (2012). El sonido en el cine logró añadir una capa vertical de sonido a un plano horizontal; en cuanto a la música, se dio cuenta que para mover diferentes sonidos tenía que desarrollar un software que permitiera desplazar el sonido de diferentes instrumentos en el espacio. Su prueba de fuego se dará en Barcelona, en una edición más del festival de música y tecnología “Sónar”, donde se presentan más de 200 propuestas tecnológicas.

El requisito para trabajar en Facebook Mark Zuckerberg es uno de los hombres más influyentes en el mundo, también es fundador y CEO de Facebook, y sostiene que lo que se requiere para sumar personal a su empresa de nivel mundial es tener presente lo siguiente: “Nunca debes contratar a nadie para que trabaje para ti a menos que sepas que tú trabajarías para él en un universo paralelo”. Mark dice que hay que hacerse la siguiente pregunta: ¿Estaría cómodo trabajando para esa persona?, si la respuesta es no, es porque estás haciendo algo adecuado, pero no lo estás haciendo tan bien como deberías, refiere.

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Esta visión no es propia ya que la aprendió de Sheryl Sandberg su actual CFO, y el la adoptó a su filosofía. Sheryl fue jefa de publicidad de Google y jefa del personal del secretario del Tesoro de Estados Unidos. Y durante mucho tiempo también ha sido la mano derecha de Mark. Pero conseguir los servicios de su CFO no fue fácil, dice Zuckerberg, sin embargo, su empuje para lograrlo dio frutos, ya que esto permitió que Facebook se expandiera a lo que es hoy. “Sheryl es mucho más fuerte que yo en muchas cosas y eso me hace mejor y hace que Facebook sea mejor”, enfatiza.

vitrina

Las 5 marcas de uso cotidiano que entraron a las 100 más valiosas del mundo Sin duda, tanto en los mercados como en la vida cotidiana, los valores son importantes y la excelencia en los servicios marcan estos valores. Todo producto necesita que se califique su contenido para poder decir que es el mejor entre otros productos. Las empresas lo saben y como la industria crece muy rápidamente deciden apostar por la tecnología. De 100 marcas con más valor en el mundo, entraron 5 de uso cotidiano: Youtube, Netflix, Snapchat, Salesforce, y Hewlett Packard Enterprise.

Internet: canal abierto para los cibercriminales Una herramienta que día a día toma fuerza y ayuda muchísimo en la vida de los humanos es el IoT o internet de las cosas, ya que brinda una mayor conectividad en todos los ámbitos desde tu casa hasta tu negocio, así como tener ciudades denominadas inteligentes. Sin embargo, sufre de una gran amenaza y es el ataque de cibercriminales, ya que mientras más dispositivos están conectados a Internet somos vulnerables a cibercrimen. SophosLab realizó un informe de ciberseguridad, donde detalla que en este año se prevé un aumento en el número de amenazas de malware y virus en toda la tecnología que esté conectada a Internet. El crecimiento registrado en los últimos años de Linux podría ponerlo en riesgo, ya que los creadores de los malware aprovechan la debilidad de los dispositivos IoT para infectarlos y así poder espiar y violar la confidencialidad de las personas mediante sus aparatos electrónicos. Andr/PornClk y Andr/Ransom-I son los malware de Android que van inmersos en la publicidad engañosa, obteniendo la administración del dispositivo. Adobe Flash y Adult Player se identificó a ransomware que simula una actualización disponible para el sistema operativo y las aplicaciones, este se descarga al dispositivo y se utiliza para secuestrar el teléfono de la víctima. MacOS también contiene una amenaza en la distribución de aplicaciones potencialmente no deseadas, de igual manera el malware de Microsoft Word Intruder, que se traduce en un riesgo en esta plataforma exponiendo sus horizontes para Adobe Flash Player. El estudio realizado sugiere a las compañías y usuarios proteger su información con un software de seguridad.

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La californiana Youtube es la plataforma de videos más visitada en el mundo con una cantidad de usuarios que llega a ser 1/3 de la población mundial. Hoy se encuentra en el puesto 65, con un valor de 16,785 millones de dólares. En 1997 se fundó Netflix, una compañía de películas y series online. Su mayor éxito lo alcanzo en 2007, cuando comenzó a ofrecer streaming para su contenido. Actualmente cuenta con 20 millones de suscriptores y ocupa el lugar 92 con un valor de 12,057 millones de dólares. Snapchat, la app que permite subir fotos temporales y además permite el uso de filtros para modificarlas, se ha colocado, a tan solo seis años de su creación, dentro de las 100 más valiosas al estar en el puesto 93 con un valor de 12,026 millones de dólares. Salesforces se encuentra en lugar 90 con 12,234 millones de dólares, ofreciendo un software basado en la nube para almacenar información de las compañías, sin necesidad de contar con un equipo TI que lo opere. Hewlett Packard Enterprise ofrece soluciones y productos tecnológicos en información a empresas que desean transformar ideas en valor, su puesto es el 76 de este conteo con un valor de 14,018 millones de dólares.

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Portada

Bits México: un evento de tecnología con el sello CeBIT

esde el 15 de Noviembre, en la Ciudad de México, tendremos la oportunidad de asistir a una de las marcas de exposiciones de tecnología e innovación más importantes del mundo y única en su estilo en América Latina: Bits México. Esta iniciativa nació de la relación entre Trade Show Factory y Deutsche Messe, que tiene su sede en Hannover, Alemania. Deutsche Messe es una empresa organizadora de eventos industriales a nivel mundial que opera prácticamente en los 5 continentes. Una de sus principales exposiciones es CeBits, que es el evento más grande a nivel mundial de tecnologías de la información para los negocios digitales. Y pueden afirmar esto porque tiene una participación de más de 250 mil visitantes, alrededor de 3 mil expositores y más de 400 mil metros cuadrados de exposición. Es un evento que tiene 45 años en la industria y está consolidado a nivel mundial. La revista MTI entrevistó a Jorge Arizmendi, director general de Trade Show Factory, una empresa desarrolladora 100% mexicana que se dedica a la organización de eventos industriales en diferentes sectores, y que este año logró la sociedad con Deutsche Messe para traer al país Bits México con la intención de tener todo el espectro de los principales temas del mundo digital y fortalecer esta industria en México. “Queremos presentar toda la cadena completa de proveeduría de los negocios impulsados por datos para atraer a los tomadores de decisiones de alto nivel, reunirnos con expertos de todo el mundo y que de esta manera se creen las plataformas para realizar el evento más importante del mundo digital en el país. Ese es realmente el objetivo de Bits México. Tenemos todo el respaldo de Deutsche Messe y estamos trabajando conjuntamente para que la promoción no abarque solamente el territorio nacional, sino para que sea una promoción y difusión a nivel mundial, utilizando toda su red de apoyo y estrategias de comunicación a nivel global”, aseveró Arizmendi. Gracias a la asociación, ahora forman parte de ese portafolio que tiene como finalidad la digitalización de empresas, de la sociedad y del gobierno. Sobre este tema, Jorge Arizmendi piensa que integrando esos 3 elementos -que son primordiales en la parte de desarrollo tecnológico en México- y tocando temas claves muy focalizados a la industria en México como los analíticos, la nube, la seguridad, la movilidad, el social media, el business solutions y las nuevas tecnologías como el AUTI, la realidad aumentada, la inteligencia artificial, 5G, los stuart up, y las tendencias disruptivas que vienen y que ya se están aplicando en otras partes del mundo, se podrá llevar a México a la vanguardia en tecnología.

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Escanea el código para ver el video

Un nuevo evento de tecnologías de la información y telecomunicaciones ha llegado a la ciudad y espera posicionarse a través de las tendencias más innovadoras, dar a conocer las proyectos de las marcas líderes y con un excelente ciclo de conferencias.

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Portada

Indicadores del mercado La Industria de Tecnologías de Información (TI) creció un 7% anual, lo cual representa tres veces más de lo que lo hizo el Producto Interno Bruto (PIB) en el país en el mismo periodo de tiempo. La atracción de capital de este sector suma 36 mil millones de dólares a nivel mundial. Sin embargo, en México es de apenas 100 millones, lo que representa una gran oportunidad de crecimiento para el mercado TI. El 82% de las empresas medianas a grandes se encuentran en etapa de exploración de la transformación digital.* La nube se distribuye en más del 50% on premise, 85% multicloud y 43% en lo que se conoce como el Edge. IDC estima que actualmente una de cada diez empresas en América Latina tendrán experiencias con realidad virtual (VR) o aumentada (AR), como un esfuerzo por mejorar sus experiencias de mercadotecnia. Más de 30 millones de personas utilizarán alguna solución de AR, para el año que viene.* En 2019, las compañías empezarán a desarrollar vestimentas con interfaces de AI. El número de nubes colaborativas en América Latina se duplicará a más de 50 en el 2019. En su mayoría vendrán de las asociaciones de los actuales proveedores de nube, tanto del sector privado como público. Para el año de 2019, más del 60% de las 3 mil compañías top de América Latina tendrán equipos especializados en transformación e innovación; más del 20% del software en la industria será monetizado por cosas o servicios digitalizados para empresas y usuarios. México es el tercer país exportador en todo el mundo. Nuestro país es el cuarto destino de abastecimiento de TI en el mundo. El mercado tiene un valor de 14.400 millones de dólares. Hay 31 Clústeres de TI con una facturación anual de 2.100 millones de dólares. Es uno de los sectores con mayor crecimiento. Tiene una tasa media de crecimiento anual de 14%. * Datos proporcionado por la Consultora IDC. Perspectivas 2017.

“Lo que buscamos es tener un reconocimiento de Bits México como un sinónimo de una exposición integrada por un área de conferencias y workshops, así como por la oportunidad de hacer networking que permita desarrollar oportunidades de negocio”, puntualizó el directivo.

Sobre Bits México Esta feria se llevará a cabo en Centro Citibanamex, en la Ciudad de México, los días 15, 16 y 17 de Noviembre del 2017. Contará con un piso de exhibición de 5 mil metros cuadrados y se espera la visita de 3,500 profesionales. El registro de visitantes estará listo a partir del mes de agosto. Dentro de las expectativas está que este evento sea anual, “porque creemos que las tecnologías de la información traen un cambio constante en todos los sentidos, también en la comunicación y en la capacitación, que es una parte importante que estamos desarrollando dentro de Bits México”, nos asegura Arizmendi. También aclara que por ahora se busca posicionar y consolidar el evento y es por ello que las primeras ediciones se realizarán en la Ciudad de México, aunque no descarta que se pueda hacer en otras ciudades. El director general no deja de mencionar el programa de conferencias, el cual está trabajando de la mano con las asociaciones y cámaras que le sirven de apoyo, estas son: AMITI (Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información), CANIETI (Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información), así como AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) y CANACINTRA (Cámara Nacional de la Industria de la Transformación).

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El programa de conferencias, en esta primera edición, no tendrá costo y se está armando con más de 24 temas distintos que se presentarán en dos foros dentro de la exposición. “Estamos englobando el programa de conferencias en 6 temas centrales: inteligencia artificial (chatboots, asistencia virtuales, CRM con IA,); movilidad (estándares, trends, antimovilidad, interlocación); IOT y Block Chain (TDOS, IOT); 5G tecnología de contenido y propiedad intelectual (qué es 5G, las estrategias para el marketing, propiedad intelectual para el entorno digital), industria 4.0 (cómo es su funcionamiento, quién decide cuando todos deciden, el data security) y ciberseguridad & ecommerce (sistemas de pago para Latinoamérica y los seguros de riesgos)”. Actualmente tienen como patrocinadores platino a SAP y Telcel y en la categoría oro a Sales Force y ClowderTank. Formarán parte de la exhibición, Sisteck, Marathon Group, HD Latinoamérica, Grupo Axtel y Alestra, entre otras marcas reconocidas. Aprovecha para recalcar que dentro del evento también se encontrarán expositores que ofrecerán cloud computing, comunicación y digital business solutions, infraestructura, AUTI, marketing and sales solutions, movilidad, seguridad, social business, datacenters, big data, realidad virtual y aumentada. Para terminar, nos cuenta que, además de Alemania, CeBIT tiene sede en Sidney y Shanghai, lo que permitirá el acceso a las nuevas tendencias del mercado TIC.

Para 2020 El 40% de las 3 mil compañías latinoamericanas más importantes se darán cuenta que los negocios dependen de su capacidad para crear productos, servicios y experiencias mejoradas digitalmente. * El gasto en iniciativas de transformación digital alcanzarán los 22 mil millones de dólares (duplicando el estimado de 2016).* Las tecnologías y servicios de la tercera plataforma, cloud, Big data,

movilidad y social media impulsarán casi el 40% del gasto total de TI, creciendo cinco veces más rápido que el gasto tradicional. Se mostrará un incremento en la adopción de tendencias disruptivas como el cómputo cognitivo o Inteligencia Artificial, el Internet de las cosas y la realidad virtual y aumentada.*

la región latinoamericana, aunque está en franco crecimiento).*

Un 55% de la infraestructura TI y software de las empresas estará basado en su totalidad en ofertas cloud. (Esta tendencia no es válida en

En el ámbito industrial, los sectores con mayores casos de uso en IA serán salud, con un 73%, manufactura con 64% y retail con 52%*

Un 10% de las iniciativas de transformación digital y un 60% de las iniciativas de Internet de las cosas (IoT) estarán soportadas por capacidades de Inteligencia Artificial (IA) o cómputo cognitivo.*

* Datos proporcionado por la Consultora IDC. Perspectivas 2017.

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Cloud

Online storage Online Backup Para tomar una decisión sobre dónde es mejor guardar nuestros datos, realizamos una comparación entre las ventajas que ofrecen los servicios más utilizados: la nube y las distintas aplicaciones de alojamiento de archivos como el es el caso de Dropbox. Por

SinFra Consulting

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Características

Los archivos están encriptados y no se comparten.

Los archivos se sincronizan en varios equipos y están disponibles para ser compartidos. Normalmente, estos no van encriptados.

Respalda todos los archivos automáticamente.

Requiere que manualmente se suban los archivos o los muevan a una carpeta específica de la aplicación.

Redundancia

Los archivos son respaldados con el propósito de crear redundancia en caso de que se pierda, corrompa o infecte con un virus.

Los archivos se sincronizan en varios dispositivos. Si una versión se borra, corrompe o infecta con un virus, todos los equipos se impactan.

Multiequipos

Respalda todos los equipos que el cliente decida de manera independiente, sin que alguna de esas máquinas o personas accedan al resto de archivos.

Se puede instalar en otros equipos al que no se tenga acceso directo y tanto esa máquina, como la persona que lo opere, podrá acceder a todos los archivos sin restricción.

Protección de archivos

Administración de archivos

¿Qué es un servicio de copia de seguridad online backup? Con un servicio de copia de seguridad en línea, los datos importantes se transmiten a través de Internet y se almacenan de forma segura en un servidor dentro de un centro de datos profesional, con una garantía que jamás se podrá igualar. Tener todos los archivos importantes respaldados periódicamente se considera una muy buena práctica para evitar que se pierdan de forma permanente durante un accidente o formateo del sistema. La opción de copia de seguridad en línea se considera una de las más eficientes en comparación con otras formas de copia de seguridad con formatos físicos. Aprovechando la conexión a Internet, se tiene la oportunidad de guardar los archivos en un centro de datos con acceso las 24 horas, todos los días, beneficiándose de la alta cantidad de seguridad que tienen.

¿Qué es un servicio online storage? El almacenamiento en la nube se define como un entorno de acopio compuesto por muchos recursos distribuidos, pero que actúa como uno solo con gran tolerancia a fallos porque implementa redundancia y espejo de datos (distribución de datos), que posibilita la perpetuidad o la recuperación de la información por sus versiones de copias, que mejora la consistencia eventual de las réplicas de datos (consistencia de datos). Las exigencias son cada vez mayores y la necesidad de avances tecnológicos condujo al sistema de la nube, denominada cloud computing o computación en la nube, a tener todos los datos de la empresa disponibles en Internet. Muchos de estos servicios, como Dropbox, Syncplicity y Onedrive, se integran con la computadora para el cliente que pueda acceder y trabajar fuera de la unidad de la nube al igual que cualquier otra carpeta en su equipo. En el fondo, el servicio sincroniza automáticamente los cambios realizados en los archivos de esa carpeta en el servidor en línea. Por lo tanto, cuando se conecta a otro dispositivo, como el teléfono inteligente o una tableta, todos los archivos están exactamente como los de su máquina.

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El blog de Fede

UN NUEVO ENTORNO

SOCIO-DIGITAL El consumidor ahora se vale de las redes para opinar sobre los productos, por lo que esta plataforma ya forma parte esencial del plan de mercadotecnia. s muy frecuente encontrar a responsables de mercadotecnia y comunicación, quiénes al ser consultados sobre su estrategia de redes sociales, la describen como “orientada a satisfacer un canal más de comunicación en el plan de medios” o meramente una actividad secundaria en su plan de mercadotecnia. Federico Isuani Chief Digital Officer & Co-Founder Beker/Socialand

Líder global en mercadotecnia online, comunicación y desarrollo de productos y servicios digitales, con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de estrategias de marketing estratégico, servicios innovadores y oportunidades de negocio a través de varios canales tecnológicos para las industrias financieras, viajes, retail y tecnología. Experto orador, conferencista y formador de equipos eficientes.

Es posible que un factor para que las redes sociales digitales no tengan la importancia que se merecen, sea que la disciplina que las dio a conocer masivamente haya sido la mercadotecnia, más que las ciencias sociales como la sociología, la antropología o la psicología. Revisemos esta afirmación: la mercadotecnia, una disciplina primariamente unilateral, que se basa en la “comunicación”, en el “ataque a un target”, en la “segmentación” y la que está acostumbrada a recibir retroalimentación a través de las no masivamente adoptadas investigaciones de mercados tradicionales, tiene problemas para entender un entorno de diálogo, de conversación, en donde el usuario en tiempo real da feedback, felicita o insulta un producto sin dar tiempo a protocolizar una respuesta. Las ciencias sociales, a su vez, y que entienden de esto, no se han metido por justamente sentir que es algo de marketing. Y cuando lo han hecho (Ejemplo campañas políticas), han sido desordenados y han intentando erróneamente imitar el formato mercadológico de la comunicación unidireccional.

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El nuevo y famoso content marketing

contenidos de las marcas, grandes y pequeñas, llegando a porcentajes entre el 0.5 y 2% de su base de seguidores (o hasta 0).

Cuando hablamos de estrategia de marketing de contenidos, no podemos evitar hablar de la base estratégica de toda actividad exitosa en social media. La generación de contenidos relevantes y creativos se han vuelto, cada día más, en el gran diferenciador de las estrategias socio-digitales entre las marcas y pasa a ocupar un lugar clave en la estrategia general de content marketing.

Los ajustes en las plataformas sociales Las plataformas sociales tienen su base estratégica en la cantidad de personas que están en ellas interactuando, lo que les da su fortaleza para posteriormente monetizar esa base de usuarios. En los últimos tiempos, las mismas se han llenado de contenido creado por las marcas, de poca relevancia y bajo sentido de valor para los usuarios que en algún momento, dieron “like” en una página y luego fueron bombardeados de contenidos insufribles de las mismas. Un ejemplo: “Feliz martes…”. Esto ocasionó la pérdida de una gran cantidad de usuarios en todas las plataformas y la migración a nuevas aún no “pobladas” por las marcas. Justamente por ello, las plataformas más masivas han venido desarrollando ajustes en sus algoritmos y filtros para mostrar en los perfiles de los usuarios, la información más relevante para ellos. Esto quiere decir que para que los contenidos de una estrategia de marca estén en el perfil, estos deberán tener relevancia para el usuario que la ve, lo cual es determinado por el grado de interacción que tiene el público con el contenido que genera esta marca.

Los cambios en el alcance orgánico El alcance orgánico es la cantidad de seguidores de una marca que pueden ver efectivamente el contenido que generan sus perfiles de redes sociales. Los ajustes en los algoritmos y filtros dentro de las plataformas actúan como un sistema de “scoring” sobre el contenido, premiando o castigando del alcance orgánico del contenido: en los últimos meses hemos visto grandes caídas en los alcances orgánicos de los

Lo más notable ha sido la negación sistemática de los generadores de contenidos actuales a aceptar esto, y a los cuales les está costando mucho el cambio del concepto tradicional de community manager a uno mas complejo y estratégico como pueden por ejemplo, estructuras como duplas creativas y de redacción que puedan asegurar una mejor relevancia en un contenido. Por otro lado, el concepto de “menos cantidad pero de más calidad” ha recuperado terreno en el sentido de que justamente para generar esta relevancia y subir el scoring dentro de las plataformas, el desarrollo de menos cantidad de contenido es ahora una estrategia válida para mantener un alcance orgánico aceptable.

El content marketing “social” Ahora bien, no se hace muy difícil encontrar un diferencial básico entre el contenido socio-digital y el de cualquier otro tipo: la bidireccionalidad. El contenido generado en las redes sociales deben estar preparado para ser contestado, comentado, insultado y aceptado de manera instantánea. Esto presenta un desafío enorme para cualquier estrategia de content marketing debido que debe anticipar el tono y manera con el que mantendrá las interacciones sin irse de la estrategia y valores de la marca en cuestión. En este punto es justamente donde se falla en casi todos los casos de errores en las estrategias de contenidos socio-digitales. Es tan relevante cómo se genera el contenido que cómo se comenta. Estamos en una etapa de madurez de las estrategias en las que la mercadotecnia tradicional debe comenzar a prepararse para un mundo de comunicación bidireccional, en las que el usuario es parte fundamental y activa del contenido, y ya no solo una parte pasiva del mismo. Un contenido que no cause acción alguna, deja de ser relevante y castiga el scoring dentro de las plataformas. Un contenido en cambio, que provoque interacción, que genere conversación, y donde la marca entable conversaciones en cada contenido que genere, puede promover un acercamiento único con los usuarios.

julio · agosto 2017

El blog de Fede

El redescubrimiento del usuario La generación de contenido en las redes sociales ya no debe ser pensada solamente para la recepción de la misma por parte de los usuarios, sino como una oportunidad para detectar insights, recibir feedback inmediato, investigar o analizar tendencias del target, etc. Está en la inteligencia de las estrategias implementadas el tener el grado de madurez para la concepción de contenido creativo para que genere relevancia e interés. Tampoco debemos descartar o subestimar el poder del contenido generado por los mismos usuarios, los que pueden alimentar nuestra estrategia de maneras antes impensadas. Nos encontramos en un mundo donde el contenido social ya es un hecho dentro de las estrategias de marcas exitosas en las nuevas plataformas.

Es fácil reconocer cuando el plan se hace bien El éxito de un plan de content marketing en redes sociales radica en la capacidad de generar el mix de contenidos a través de todas las plataformas y medios socio-digitales, y generando con ello una respuesta de interacción (ya sea desde un simple like, una respuesta o la generación de un lead de ventas) cuantificable y auditable por el cliente.

En conclusión, tenemos mucho para aprender Entendemos que hoy, la tecnología ha permeado en la sociedad al punto tal de que se está creando una versión online de la misma y que las redes sociales son una consecuencia de ello, más que una causa, como muchos pueden pensar. Con ello tenemos que entender que así como una marca, persona u organización debe existir correctamente en la sociedad offline, lo debe hacer ya en la sociedad digital. Asimismo, hay muchas verdades poco aceptadas como el hecho de quizás no tienen las agencias o empresas anunciantes, los skills idóneos para trabajar las redes sociales. Estoy seguro que en los próximos meses, veremos avances importantes en materia de cambios en la forma con la que pensamos la mercadotecnia digital, basadas en entender cada día más que las redes sociales han venido a cambiar todo y será fascinante.

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Lo de Hoy

Expo Data Center:

una muestra de rentabilidad y sustentabilidad de los datacenters

Transformación y gobernabilidad en centros de datos fueron los temas centrales de la doceava edición del Congreso Internacional de Infraestructura TI.

l ingeniero Eduardo Rocha Álvarez, presidente internacional de ICREA (International Computer Room Experts Association), habló con la revista MTI sobre la doceava edición de Expo Data Center. Lo primero que advierte es que “el tamaño de la exposición representa el mercado” y por eso resulta ser tan exclusiva. Entre los asistentes a la misma encontramos directores generales, presidentes y altos ejecutivos en general. Por otro lado, no hay tantas empresas en México que ofrezcan infraestructura, por lo que todas las que están relacionadas se dan cita en este magno evento. “En 2003 se hizo la primera edición. Desde esa fecha hasta el día de hoy, el cambio ha sido sustancial, tanto en la calidad de los exponentes como en la de los oradores que participan en los congresos. El nivel de madurez que se ha ido desarrollando con los años es muy grande”, afirma Rocha Álvarez. Hace doce años, la expo se inició motivada por una dinámica de marketing para el ICREA. En la actualidad, ya forma parte de la cultura del sector dentro del país, siendo una actividad que la mayoría de los asistentes espera.

Los expositores y sus novedades Nos explica el ingeniero que los participantes son los que se encargan de traer las nuevas tecnologías. Por ejemplo, Victaulic, brinda una solución contra incendio que

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es a base de agua. “Es agua pulverizada en gotas de 10 micras que con el contacto con el aire se evapora y su capacidad para absorber el calor es tan grande que extingue el fuego de forma muy rápida. Es una solución mucho más rentable. Un tanque de gas inerte cuesta medio millón de peso pero con un galón de agua se puede hacer el mismo trabajo. Esas pequeñas sutilezas hacen que las cosas sean mejores”. Otra de las soluciones novedosas son las que apuntan a la sustentabilidad. “El 2 % de la energía global es consumida por los datacenters. El siguiente ejemplo nos brinda algunos números que nos pueden ayudar a entender esta cifra: la energía que consume el país completo durante 10 años es de un 2%. Tenemos que lograr que las tecnologías verdes lleguen a los datacenters. ICREA es una organización que obtuvo el Sello Verde, un premio que se otorga a los centros de cómputos que implementan soluciones para mejorar el ambiente”, expone. Nos explica cómo, a través del uso de los sistemas de monitoreo, se puede optimizar el uso de los recursos electromecánicos, minimizando el desperdicio de energía. “Ese tipo de soluciones son novedosos y es deseable que se implementen en un centro de cómputos. Esta tendencia irá in crescendo porque el centro de cómputos se debe hacer más eficiente o desaparecerá”. Rocha nos recuerda que ya había hablado sobre esta idea en años anteriores, anticipando que “todos los datacenters pequeños desaparecerían y se iban a concentrar en los más grandes. Hoy ya lo han hecho y están centralizados en los grandes como Kio, Axtel, entre otros. La razón es que resulta mucho más rentable a una pequeña o mediana industria llevar sus necesidades a los grandes centros de cómputos, y eso forma parte de la sustentabilidad. Es importante para la pequeña y mediana industria compartir recursos porque aumenta sustancialmente su eficiencia”. También mencionó que las oportunidades del los canales (integradores de sistemas, revendedores de tecnología) ante la desaparición de los pequeños datacenters son grandes, ya que se han reducido los costos y se siguen dando los mismos servicios a los clientes.

¿Por qué un sello de gobernabilidad? “Imagine un centro de computo de muy alta confiabilidad, de alta disponibilidad y tiene un personal inexperto. El resultado va a ser catastrófico”, afirma

Los Datacenters premiados con el sello verde fueron:

Nivel 1: Insys, Universidad Autónoma de Nuevo León, Centro de Desarrollo de la Facultad de Ciencias Físico Matemáticas, Nexoit e IQ SEC.

Nivel 2: Diltex, BCONNECT Services, GSI / Cometra, EYC, Pensión ISSSTE.

Nivel 3: Netrix / Centro de Productividad Avanzada, ICA Flour, Disaster Recovery, RAPISCAN, ATALAIT / SCONTINUIDAD LATAM.

Nivel 4: Entel (Empresa Nacional de Telecomunicaciones), CLOUD Data y Micronet.

Nivel 5: Grupo Santander, Triara, KIO Networks, Axtel.

Rocha Álvarez. La evaluación de la gobernabilidad en un centro de computo responde a todos los procedimientos que se deben seguir para operar adecuadamente un datacenter. “Cuando se tienen recursos humanos perfectamente capacitados y están bien definidos los métodos y procedimientos, un mediocre centro de computo se comporta como uno excelente, porque la gente sabe lo que debe hacer, como lo debe hacer y en que momento lo debe de hacer. Responde a una necesidad muy importante: garantizar la operación de un datacenter”, subraya Rocha. Nos explica que los niveles 1 y 2 son los más bajos pero no por ello los menos importantes. “Muchas veces el negocio no lo justifica. Los niveles 3, 4 y 5 son consecuencia de una línea de negocio que requieren una más alta disponibilidad. Por ejemplo: un nivel 3 responde a una inversión de 5 mil dólares por metro cuadrado mientras que un nivel 5 tiene entre 15 y 20 mil dólares por metro cuadrado”. “Cuando se diseña un centro de cómputos debe hacerse un análisis del impacto financiero que va a recibir la empresa, y a partir de allí decidir qué necesitas un centro de cómputos de determinado nivel para emprender la ingeniería”, concluye.

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lo de hoy

México se convertirá en un fuerte jugador del eCommerce:

eRetail Day 2017

En la cuarta edición del eRetail Day México se dieron cita más de 700 asistentes que se capacitaron en las últimas tendencias sobre negocios en Internet para el canal minorista. l pasado mes de mayo, en el Sheraton María Isabel Hotel & Towers de Ciudad de México, se llevó a cabo la cuarta edición del eRetail Day México, el Congreso de Comercio Electrónico para el Canal Minorista más importante de América Latina organizado por el eCommerce Institute junto a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), donde se dieron cita más de 700 líderes de negocios, emprendedores y ejecutivos de empresas del sector retail, para debatir sobre el presente y el futuro del eCommerce en México y en la región. Este evento se ha llevado a cabo en el marco del eCommerce Day Tour Latinoamérica, que este año ha llegado a su edición número 62 de eventos de capacitación, networking y actualización profesional en negocios por Internet, en los 12 países en que se desarrolla. Los expertos apuestan a un crecimiento del retail eCommerce de entre el 20 y el 25 %, en los próximos 5 años para México, teniendo en cuenta una mayor profesionalización del sector y mayor oferta de productos disponibles en línea como factores determinantes. De esta forma, quien gane no sólo será el comercio, sino también el consumidor, creando perfecto

circuito win-win entre todos los que intervienen en el proceso. Actualmente, México ocupa el segundo lugar en volumen de ventas a través de comercio electrónico en Latinoamérica, sólo por debajo de Brasil. El 68% de los usuarios mexicanos se conectan a Internet desde su dispositivo móvil, por lo que esta herramienta es fundamental a la hora de llegar a los consumidores omnicanales. Los medios de pago han aumentado su credibilidad y la confianza en el comprador está en crecimiento. En cuanto a las entregas, el 92% de la usuarios que compran en línea está conformes con los servicios que se vienen mejorando cada vez más, garantizando el cierre del circuito de compra y una experiencia positiva. Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute, destacó el crecimiento del ecommerce en el mercado minorista en México y exhortó a los empresarios a trabajar en mejorar la oferta de productos y servicios online, para satisfacer la evidente demanda del mercado. Agradeció a los asistentes al evento y los invitó a continuar trabajando en pos de la industria digital en México y la región, a través de iniciativas que complemente el trabajo que realiza el eCommerce Institute junto a AMVO en el país.

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julio Âˇ agosto 2017

lo de hoy eCommerce AWARDs México 2017 Durante el eRetail Day se entregaron los eCommerce AWARDs México 2017. Este reconocimiento distingue a las empresas mexicanas por su desempeño en comercio electrónico y negocios por Internet, innovación y contribución para fomentar el mercado online y la economía digital. Los ganadores de esta edición fueron: Líder del eCommerce en la industria turística: Bestday • www.bestday.com.mx Líder del eCommerce en Retail: Sony • http://store.sony.com.mx Entretenimientos y Medios en Ecommerce: Netflix • www.netflix.com/mx

México eFashion Summit

Servicios y soluciones para eCommerce: Ve Interactive • www.veinteractive.com/mx

La novedad de esta edición fue la agenda especial dedicada al sector de moda y vestimenta online, el primer Mexico e-Fashion Summit. Por primera vez se llevó a cabo en México, un evento exclusivo para el eCommerce de moda, de la mano de importantes exponentes de empresas reconocidas del sector tales como: Amazon Fashion, Price Shoes México, Pengo Store y Oggi Jeans, entre otros.

Servicios financieros y Banca Online: Conekta • www.conekta.com/es Indumentaria y Moda en eCommerce: Privalia • https://mex.privalia.com Mejor agencia de marketing on line en eCommerce: Metriplica • www.metriplica.com Mejor Pyme de eCommerce: Dprisa • www.dprisa.com.mx

Durante el Mexico e-Fashion Summit, se desarrollaron temáticas como el posicionamiento actual y el futuro de la venta online de indumentaria y belleza en México y en la Región, tendencias para promocionar los productos en las tiendas virtuales, los mecanismos de pago, la importancia y gestión de eficiencia en las entregas como factor fundamental.

Mejor iniciativa mobile para eCommerce: Mercadolibre • www.mercadolibre.com.mx

eCommerce Startup Competition México 2017 Esta competencia tiene como objetivo fomentar el emprendimiento digital y brindar apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el ecosistema del comercio electrónico y los negocios por Internet. Los destacados fueron: Ganador: GivU • www.givu.mx Mención especial: IBUSHAK • www.ibushak.com

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Los asistentes pudieron capacitarse con expositores y líderes de la industria a través de sus casos de éxito, obteniendo las claves fundamentales actuales para el adecuado gerenciamiento de un fashion ecommerce. Asimismo, una de las temáticas destacadas fue la omnicommerce user experience, donde se planteó la importancia de utilizar los canales online y los offline para un usuario cada vez más exigente.

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Lo de Hoy

Felipe de Cabo

muestra las ventajas de esta primera edición de LOL TECH CONNECT Este evento pretende generar un espacio entre los canales, clientes y fabricantes para acercar la nueva tecnología a estos tres actores que son los que deciden la utilización o no de una nueva forma de trabajo.

elipe de Cabo, director general para México, Colombia, Centro América y Caribe, de Licencias OnLine nos habló de este evento, primero en su estilo. Resaltó que este roadshow se estaba realizando en simultáneo con Colombia y afirmó que las razone para escoger estos países de América Latina era principalmente porque allí tenían operación. “Cubrimos casi todos los países de Latinoamérica y las 6 plazas más importantes seleccionadas fueron México, Colombia, Chile, Perú, Ecuador y Argentina”. Una de las características que cree que los distingue es que su expansión como distribuidor va desde el sur hacia el norte, mientras que su competencia tiene una expansión del norte hacia el sur; es por ello que escogieron ciudades donde más presencia de mercado tienen. En el caso de México y Colombia los mercados

son clave. Por otro lado, Perú ha tenido un desarrollo financiero importante en los dos últimos años. En el caso de Ecuador, que su economía depende muchísimo del petróleo, cuentan con el apoyo de un gobierno que sabe la importancia que tiene la elección de la tecnología en el desarrollo de un país. También mencionó que se lograron las expectativas previstas con el evento, el cual terminó el pasado 7 de julio. En primer lugar el formato es innovador, ya que está centrado en reunir a sus principales clientes, patners y fabricantes líderes de la industria para brindarles un espacio de networking, de conocerse en cada uno de los 6 países. No cree que haya problemas porque: “Existe una delgada línea al hablar de competencias y alianzas. Este es un espacio para que se den oportunidades en el mercado tanto para los fabricantes como para los socios y los clientes”.

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Planteamiento de nuevas ESTRATEGIAS Para el directivo, este evento es la oportunidad perfecta para que algunos fabricantes conozcan nuevos productos y a nuevos tipos de clientes. En México, una de las características del mercado es el desarrollo de mecanismos de seguridad, es una necesidad que está muy presente. Por lo que actualmente la estrategia es tener tecnología que antes no se tenía por los costos y la poca flexibilidad de los que brindaban el servicio. Pero actualmente es diferente y nos da el directivo un ejemplo: “hoy tenemos renders que pueden atender multinacionales gigantes, con operación en todo el mundo, pero también a una empresa Pyme mediana que tiene una problemática similar, pero que antes no podía acceder a esta tecnología por costos o flexibilidad de implementación. Nuestra estrategia como distribuidor de valor agregado es acercar la flexibilidad en los precios o nuevos modelos como el de cloud computing que vamos a reforzar durante todo el evento”.

Cambio de paradigmas

El gobierno mexicano nuestro principal cliente

El ADN de la Licencia OnLine es el ecommerce. Tienen 14 años en la región y desde su nacimiento han implementado el comercio electrónico cuando nadie más lo tenía.

De Cabo aclara que para ellos es una excelente carta de presentación que en todos los países de Latinoamérica el gobierno sea uno de sus principales clientes. También es positivo para sus partners, pues normalmente los fabricantes trabajan a través de ellos para atender las necesidades del gobierno. “La dirección de México busca hace varios años el consumo de servicios. No la capitalización de bienes, no la compra de tecnología sino la utilización de los servicios. Para nosotros es muy importante nuestra posición en la cadena de distribución para darle a los integradores la oportunidad de vender soluciones para atender determinada problemática”. Sostuvo que el gobierno era un gran consumidor de tecnología y en los últimos años se ha dado que tanto en México como en otros países como Ecuador se esté migrando al consumo de la tecnología como servicio. Este es un punto clave dentro de la estrategia de la compañía.

Tendencias Dentro de las preferencias en el mercado cree que está liderando el cloud computing. En los últimos seis años ha cobrado mucha fuerza. Aunque nos explica que por sí sola no produce ninguna reacción. Sin embargo, cuando está acompañado con estrategias de seguridad o de movilidad se transforma en un elemento muy importante a la hora de decidir cambios de tecnología, de paradigmas, de aplicaciones, de formas de trabajo, de manera de ver los mercados. Cree que esta tendencia ha llegado para quedarse.

“Pensar que hace 14 años vendíamos licencias de software a través de una interfaz web o ecommerce hace que tengamos un ADN innovador. En ese momento, el resto de nuestra competencia lo más sofisticado que hacía era recibir el pedido por mail. Mientras nosotros ya teníamos nuestra plataforma automatizada para hacer el pedido del partner, una recepción de compra del fabricante y dar el certificado a la licencia. Nosotros ahora hemos trabajo mucho en integración de herramientas de cloud computing con los vendors. Nuestra plataforma está automatizada para que el canal o cliente compre o tenga el servicio y esto es un cambio de paradigma para el consumo de la tecnología, para gente que probablemente no tenga la permeabilidad a las nuevas tecnologías y al canal”, asegura el directivo. Cree que, de cierta manera, modifica la forma de comercializar que se tenía hasta hoy. Su proceso actual, desde el punto de vista de distribuidor, es de evangelización y de ofrecer nuevas herramientas para que puedan accionarse estas nuevas tecnologías. Otra de sus líneas de negocio -y por la cual siempre han apostado- es la educación. “Somos un centro de entrenamiento de las marcas que comercializamos y la realidad es que la educación se ha transformado muchísimo. La forma en que se consume la educación ha cambiado. Antes pensaba que tomar un curso era presencial, ahora también virtual. Una persona lo puede tomar en Perú y México al mismo tiempo, de esta manera se tiene la misma información, se achican los costos y es más económico que se tome de forma remota que de forma presencial y eso genera la evangelización y tratar de cambiar el paradigma de cómo se consume la tecnología” afirma de Cabo.

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TI para Retail

VTEX

apuesta al crecimiento del eCommerce en México Patricia Pérez Redacción

Aunque América Latina, en términos del comercio electrónico, está un poco más atrás que Estados Unidos y Europa, este ya está ganando mucho terreno en el mundo y estamos seguros de que también lo hará en México.

La seguridad es importante Para los usuarios, es muy importante saber que las transacciones que realizan por internet son confiables. En materia de seguridad, VTEX posee una certificación PCI DSS, siendo ésta la más alta que existe en términos de seguridad. “Solo en esta certificación, nosotros hacemos una inversión muy alta y es una garantía de seguridad que los clientes de nuestros clientes tienen”, afirma Jusinskas.

TEX es una empresa especializada en Digital Commerce con más de 1,600 clientes en el mundo, ofreciendo soluciones a tiendas virtuales de todos los tamaños e industrias con un enfoque claro en el incremento de conversión, rentabilidad y TRO (tasa de recompra orgánica), y que hoy apuesta al desarrollo de los negocios por Internet en México. MTI entrevistó a Diego Jusinskas, actualmente responsable de la operación de VTEX en México y países de América Central, quien nos comenta que, desde hace aproximadamente un año, se observa un notable cambio cultural en México. “Si bien muchas tiendas físicas que operan hoy en el mercado han abierto un número considerable de sucursales para aumentar sus ventas, hasta ahora no veían al canal online como una opción para sus operaciones. Sin embargo, hoy se evidencia un notable aumento de sus inversiones para contar con un sistema de ventas online”.

Además, continúa Diego, “VTEX cuenta con una serie de robots en el sistema que investigan constantemente posibles escenarios de intentos de fraude. Y lo hacen efectuando regularmente un chequeo automático de todas las ventas que están ocurriendo en la plataforma, asegurando de esta manera un control integral del servicio”. La política de precios también es muy transparente. Cuando el cliente elige un producto, luego de sumar los costos de envío, en el carrito aparece el importe final que se le ha de cobrar. “No existe ninguna forma de que se pueda realizar un cobro adicional”, asegura Jusinskas.

Vivir la experiencia Uno de los temores más difundidos entre los usuarios al realizar una compra online, tiene que ver con no recibir exactamente el producto que se desea comprar. Para Diego, este es un tema cultural. “Solamente con la experiencia, los usuarios irán adquiriendo la seguridad de que en una compra online

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saldrá todo bien. Claro que pueden ocurrir errores en todos los casos. Así como en una venta física usted puede comprar un producto y cuando llega a su casa y abre la caja ve que no es exactamente lo que compró. Pero esto no tiene tanto que ver con que la compra sea online, está más relacionado con la logística que hacen nuestros clientes que con la plataforma de operaciones virtuales en sí misma”. En la mayoría de los casos, el producto enviado es el correcto, pero puede suceder que el cliente no se encuentre satisfecho dado que solo ha visto el producto por fotos y puede que no sea exactamente lo que había pensado. En los casos de errores o desistimiento, el cliente puede comunicarse con la tienda y solicitar el cambio de producto – que se enviará nuevamente sin costo alguno- o la devolución de su dinero. Legalmente los clientes están protegidos en caso de desistir de la venta. La legislación mexicana aplicable es la que corresponde a las ventas no presenciales, tanto para productos como para servicios. Los usuarios también pueden realizar sus reclamos ante la PROFECO, (Procuraduría Federal del Consumidor). Cabe destacar que, en la actualidad, no existe ningún estudio que refleje que en las ventas online haya más errores de envío o cambio de producto que en una operación normal de una venta física.

Hay mucho por hacer VTEX opera en México desde hace tres años, y al día de hoy cuenta con aproximadamente 30 clientes, entre los más destacados

están: Sony, Office Max, Maskota, Motorola, Calzados Andrea, Oggi Jeans, Mabe, entre otros. Pero, en América Latina, el e-Commerce aún se encuentra en una fase inicial si lo comparamos con Estados unidos y Europa, pero la tendencia mundial es favorable y se espera que este sistema prolifere también en México y en Latinoamérica en general. “Cuando hacemos una comparación de una venta online con una venta en un centro comercial, la primera siempre ofrecerá más ventajas, porque tú compras en la comodidad de tu casa, no tienes que hacer pagos adicionales, no hay riesgos, no hay temor que te roben los datos de tarjetas en el mundo físico. El futuro es que mucha más gente haga compras de productos y servicios a través de este sistema”. “En Estados Unidos, por ejemplo, se registró el mayor incremento de cierre de centros comerciales de la historia durante el último año. Según los expertos, para el 2020 cerrará el 20% de los negocios que actualmente funciona de forma física”. “Por otro lado, la infraestructura de logística de Estados Unidos ya está muy consolidada, y por ello las entregas se realizan de manera rápida. En algunas ocasiones, y dependiendo del horario en que se realiza la compra, es posible recibir el producto en el mismo día. El 20% de las compras que se realizan en Estados Unidos son a través del sistema online, sin embargo, en México aún es de menos el 1%”.

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TI para Retail

3 recomendaciones para una compra segura

Este cambio de mentalidad, no depende solamente de la tecnología como tal, depende de muchos otros factores como ser la penetración de las tarjetas de crédito, un trabajo exhaustivo de las empresas respecto al análisis de fraude, así como una difusión adecuada de la información para que los usuarios conozcan la seguridad que brinda el sistema. “Es más seguro hacer una compra online con sus datos de tarjeta, que usar su tarjeta en una gasolinera, que en realidad es donde más ocurren los robos de datos”. En México, la infraestructura de logística también está cambiando. Se espera reducir considerablemente los tiempos de entrega a los lugares más alejados de las grandes ciudades y así lograr a futuro un porcentual de representatividad de las ventas online más altos en comparación con otros países. Por ejemplo, si revisamos los porcentajes de ventas online que se realizan en algunos países de Latinoamérica, nos encontramos que en Brasil solo un 3% del total de las ventas son realizadas en línea. Argentina ha alcanzado el 1,5% y en Chile alcanza el 1,3%.

Operaciones más frecuentes Por último, Diego Jusinkas nos da algunas recomendaciones para que nosotros mismos podamos verificar la seriedad de un portal:

1 Que se trate de un sitio https, donde la letra “s” indica que es un portal seguro.

2 Constatar que el portal tenga una dirección o teléfono a donde recurrir en casos de duda.

3 Verificar la reputación que tenga la tienda a través de los foros de usuarios. Allí podrá conocer cuestiones tales como el trato que la tienda brinda en los casos en que haya entrega de productos defectuosos, demoras en la misma, etc.

“El termino eCommerce no representa solamente comprar un producto o servicio, significa cualquier tipo de operación financiera que se hace por un canal digital”, aclara Jusinskas. “En México, de todas las personas que tienen acceso a internet, más del 80% realizan alguna operación financiera online. Por ejemplo, operaciones bancarias, pago del servicio de Uber, Uber Eats o compra de pasajes aéreos o terrestres. Los mexicanos ya están muy habituados a hacer este tipo de transacciones en línea, pero cuando hablamos de compras de productos aún estamos lejos de llegar a lo que podría llegar a ser. Por eso es que afirmo que es un tema puramente cultural”.

VTEX y el Cuadrante Mágico de Gartner VTEX Cloud Commerce Platform es una de las más recientes incorporaciones al Cuadrante Mágico de Gartner. En la versión 2017 del famoso reporte publicado por la compañía líder en investigación y consultoría sobre tecnologías de la información, comparó a VTEX con compañías como Salesforce, Oracle, IBM, SAP Hybris y Magento. Este destacable logro refleja la continua expansión y crecimiento global de la compañía. “Gartner es el instituto de pesquisa de tecnología más respetado del mundo, agrega Jusinskas. Ellos hacen una evaluación con un equipo de expertos, de las herramientas digitales en general. Hay algunas categorías de herramientas que ellos reconocen como buenas, aconsejando a las tiendas que las usen. Las compañías evaluadas satisfactoriamente son posicionadas en su cuadrante mágico. Es muy difícil estar allí, dice el responsable de la operación de VTEX en México, porque la participación es global, por lo tanto hay muchas empresas de tecnología de todo el mundo que envían los requisitos para que Gartner haga una evaluación de sus herramientas. El proceso es muy complejo”. Hace tres años que VTEX se postula para ser incorporado en este cuadrante y finalmente, en abril de este año, Gartner reconoció a VTEX como una herramienta robusta, segura, recomendable para todas las tiendas que quieran operar con e-commerce. Así se convirtió en la primera empresa de América Latina de ecommerce que logra colocarse en este privilegiado lugar, y que, a su vez, comparte con otras 12 empresas mundialmente reconocidas. “Este logro representa un claro reconocimiento de que todo el trabajo que lleva realizando VTEX desde hace 7 años está bien hecho”, dice Diego con orgullo.

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Online

Las ventas por Internet

se afianzan en México Hot Sale es la campaña de ventas online donde las empresas ofrecen productos y servicios con extraordinarios descuentos. Después de 4 años, AMVO puede decir que es todo un éxito.

l Hot Sale es la venta electrónica por Internet más grande de México organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Se comenzó a realizar en el 2014 para motivar a los compradores a usar más esta plataforma, o al menos a realizar su primera compra en línea, para que de esta manera se difundiera su uso. La idea es lanzar grandes rebajas en Internet en determinados días para que los usuarios compren en línea. Por ello se pueden encontrar ofertas hasta del 70%. En las ediciones anteriores, las rebajas estaban solo por 4 días, pero para este año la AMVO otorgó un día más. Además de la asociación, las grandes tiendas virtuales como Amazon, eBay y Mercado Libre son grandes promotoras de este evento, así como las tiendas departamentales en su sección en línea. También participan establecimientos pequeños.

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La revista MTI entrevistó al cofundador de AMVO, Bernardo Cordero, para que nos hablara de los resultados del evento y lo primero que enfatizó fue que durante el Hot Sale se vendieron más de 6 millones de unidades, 3.6 más que el año pasado. Hubo un total de 2.9 millones de nuevos compradores, que representan el 53% del total de los 5.5 millones que tuvo la venta en línea. Nos cuenta que “participaron prácticamente todos los grandes ecommerce del país y del extranjero. En total fueron 264 empresas”. Aunque desconocen cuántas y cuáles plataformas participaron, asegura que estuvieron presentes las más reconocidas como: Magento, Shopify, Woo Commerce, Presta Shop, WP-Ecommerce y también muchas otras con desarrollo propio.

Ante la pregunta de qué nos hace falta en el país para conocer y difundir las ventas online en México, nos responde: “Definitivamente generar más contenido de valor con los beneficios y ventajas que te brinda comprar en línea. Para esta edición de Hot Sale nos enfocamos en una campaña para derribar los mitos alrededor del ecommerce en México. Tomamos los puntos principales que obtuvimos de una encuesta realizada y nos enfocamos en la desconfianza y la seguridad, la creencia de no poseer los métodos de pago adecuados para pagar en línea, la suposición de que no hay tanta variedad de productos en los sitios web a comparación de las tiendas físicas y el tema logístico. Este último nos dio oportunidad de enfocarnos en las diversas opciones de entrega que existen, las cuales son puntuales y seguras a lo largo de todo el territorio nacional.

julio · agosto 2017

Online

Algunos datos

No olvida que hay que mantener ciertas normas de seguridad para mejorar la experiencia de la compra online. Estas son sus recomendaciones:

En el 2016 el mexicano gastó en promedio

3 mil pesos.

16%.

Hubo un incremento de 66% en la facturación con respecto a una temporada normal.

No acceder a páginas de comercio en línea en ciber cafés o lugares con conexión a Internet público.

Asegurarse de que la página inicie con http://.

Verificar que la barra de navegación muestre un candado (https://).

Imprimir y guardar los comprobantes de compra.

Verificar los datos del vendedor o tienda como dirección física, datos de contacto, teléfono y correo electrónico.

Comparar los precios. Una gran ventaja de comprar en línea es que tienes la posibilidad de visitar varias tiendas online en unos minutos para elegir la mejor oferta, cosa que difícilmente harías en un centro comercial.

El número de transacciones aumentó en un

Ebay, Mercado Libre y Amazón son las tres tiendas virtuales más grandes y las que promueven el evento. Son 120

horas de descuentos en línea.

Hubo más de 150

tiendas participando.

170 empresas forman parte de la Asociación Mexicana de Ventas Online.

Los productos son limitados por lo que siempre es preferible comprar los primeros días de las rebajas.

Ventajas de comprar en línea Puedes adquirir productos de marcas nacionales o internacionales que no las encuentras en el territorio nacional. Puedes comprar a la hora que quieras y donde quieras.

Aunque desconoce la cifra de compras por Estados (a esa información solo tienen acceso las empresas que participaron en en este evento), puede afirmar cuales territorios de la República estuvieron buscando información en la red sobre el Hot Sale y puede afirmar que es un parámetro similar al que hubo en las ventas. “En orden de importancia estos son los estados: La Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Veracruz, Guanajuato, Yucatán, Querétaro y Michoacán”.

Ahorras tiempo y no haces filas, además al no movilizarte economizas en estacionamiento y gasolina. Cuentas con mayor información del producto, lo cual te permite tomar una mejor decisión de compra en cuanto a precio y calidad, por otro lado la mayoría de las páginas tienen un apartado sobre las reseñas de otros compradores te servirá para conocer la reputación de la empresa. Puedes adquirir algo de grandes dimensiones sin preocuparte por el flete. Puedes escoger la hora en la que quieres recibir tu producto, y si no es de tu agrado tienes la opción de devolverlo, en algunas empresas es gratis si lo haces en menos de 15 días. Puedes usar cualquier metodo de pago, como en las tiendas fisicas: efectivo, tarjetas de credito o debito y transferencias. Existen muchas tiendas virtuales de gran renombre, por lo que es facil tener recomendaciones sobre ellas.

Lo más comprado Los artículos predilectos por los mexicanos para comprar en Internet son los equipos de telecomunicaciones y celulares, los cuales registraron un 25% del total de las compras. Luego, con un 21%, se encuentran los boletos de transporte. En tercer lugar están los productos de belleza con un 9% de las transacciones. Las otras categorías que también aprovecharon fueron la contratación de servicios con un 7%, los artículos de farmacia con un 5%, ropa y accesorios con un 5%, los artículos deportivos con un 3% y turismo con un 3% de las compras. Según el estudio de motivaciones y barreras a la compra en línea que realizo AMVO con Netquest, el 80% de las personas que tienen acceso a Internet, han comprado alguna vez en línea y, gracias a que cada día el ecommerce se vuelve más accesible, prevén que este porcentaje ascienda.

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Punto com

Las 10 mejores páginas web corporativas del mundo Patricia Pérez Redacción

Para que un sitio web corporativo sea realmente eficiente, no alcanza con hacer una página colocando en ella el nombre de la compañía, también debe ser atractiva, informar de manera clara, interactuar con sus visitantes, ser de fácil navegación y servir de canal de comunicación. owen Craggs & Co. es una firma consultora de Londres que ayuda a las grandes organizaciones a maximizar la eficacia de sus sitios web y otras herramientas en línea, utilizando técnicas que han ido perfeccionado en los últimos 15 años. Desde el año 2007, Bowen Craggs ha estado produciendo un ranking de renombre mundial que mide la eficacia corporativa online de distintas empresas. Tras cuatro meses extrayendo datos de distintas páginas web y de las comunicaciones en línea de 84 grandes corporaciones, el equipo de Bowen Craggs elaboró un índice con las mejores páginas web del mundo. Aquí les mostraremos las 10 mejores que encabezan la lista.

En primer lugar está BP, una empresa que hace poco tiempo fue responsable de uno de los peores desastres ambientales de la historia: un derrame de uno de sus pozos en aguas profundas del Golfo de México. Lejos de ignorar el problema, agregó en su página un apartado de noticias sobre los intentos de detener el accidente y sobre el inicio de los trabajos de limpieza. Pronto BP.com se convirtió en uno de los sitios de noticias sobre el derrame de petróleo en el Golfo de México más visitados en todo el mundo. La página se destaca por su mensaje claro, contactos accesibles y la facilidad de navegación.

Para elaborar este registro se evaluó, entre otras cosas, la eficacia de la construcción de un sitio web, la claridad del mensaje que se transmite y la facilidad con que sus visitantes logran un contacto con las personas de la empresa y conseguir que las preguntas formuladas tuvieran una respuesta.

Top 10 de páginas web de Bowen La lista de las 10 mejores páginas web a nivel mundial es dinámica, por lo que podemos decir que los tres primeros lugares tienen el mismo número de clicks, pero se mostraban en la posición que daremos a continuación.

En segundo lugar, se encuentra la multinacional italiana de petróleo y gas Eni. Tiene un diseño sencillo, fotos atractivas y una increíble facilidad de navegación. Contiene, además, datos de las acciones en todo el mundo y noticias de interés para sus visitantes.

SAP, la compañía alemana de software empresarial está ubicada en el tercer lugar. Tiene un atractivo diseño consistente y coherente con su actividad. Si bien hay muchas páginas dentro del mismo sitio, es fácil regresar a la anterior o ir directamente al inicio utilizando la barra situada en la parte superior. Bowen la llama “ruta de navegación”.

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La cuarta empresa en la lista es Siemens. Y es la única compañía que ha decidido contar historias acerca de sí misma mediante la contratación de cineastas profesionales, produciendo una serie de películas de 4 minutos. Esta estrategia la inició hace dos años en un esfuerzo por rehacer su imagen que se había dañado por las numerosas acusaciones y condenas que sufrió respecto al pago de sobornos. “Es la creación de marca a través de la realización de películas y Siemens es la única que lo hace”, dice Bowen. Por otra parte, en cuanto a su página, podemos decir que luce sencilla, muy agradable a la vista y es de muy fácil navegación.

En el quinto lugar se ubica Royal Dutch Shell, una empresa de hidrocarburos anglo-holandesa que tiene intereses en los sectores petrolífero y del gas natural, así como del refinado de gasolinas. Desde hace un tiempo, Shell ha estado impulsando una campaña de comunicación en redes sociales para dar a conocer su actividad en el mundo. En su página web corporativa, Shell detalla todas sus actividades, su postura frente al medio ambiente, brinda oportunidades laborales y programas para recién graduados. El diseño es sencillo y muy fácil de navegar.

Unilever se sitúa en la sexta posición de la lista de Bowen. Tiene una estrategia fuertemente centrada en las personas. Su sitio posee un diseño fresco con fotografías atrayentes y refleja una clara preocupación por el medio ambiente, el desarrollo personal de sus empleados e incluye un programa de “Futuros Líderes Trainees Unilever”.

Nestlé ocupa el séptimo lugar. Su diseño es alegre, atractivo y de fácil navegación. En ella se reflejan sus valores, su historia, sus propósitos y ambiciones. Hace una enumeración al detalle de todos los productos que comercializa. En su esquina superior derecha pueden seleccionarse los distintos países en donde opera, así como acceder al contacto con el personal de la firma.

El noveno lugar es para Novartis, una empresa multinacional que se dedica a la industria farmacéutica y biotecnológica. De diseño actual e interactivo, cuenta la historia de la compañía y comparte sectores dedicados a búsqueda laboral, noticias, información sobre la responsabilidad corporativa y algunas investigaciones realizadas en sus laboratorios.

Roche sigue octavo en la lista, con una página de diseño limpio, claro, también muy fácil de recorrer. A través de ella también promociona su cuenta oficial en twitter. Comparte sus informes en materia sostenibilidad, y ofrece un link a “Diálogo Roche”, un portal donde el visitante puede encontrar desde artículos varios hasta informes clínicos.

Y, finalmente, el décimo lugar en la lista lo ocupa la empresa GlaxoSmithKline. Su sitio web incluye cotizaciones en la bolsa, oportunidades de empleo e informes de sus investigaciones. El canal de comunicación con sus visitantes se encuentra visible, de fácil acceso, en la barra situada parte superior de la página.

Todas estas grandes corporaciones poseen versiones de su página web global, en cada uno de los países en los que operan. Bowen señala que los diez mejores sitios están dominados por las compañías petroleras, farmacéuticas y por las empresas con problemas de imagen como Siemens y Nestlé, y son las que han demostrado hasta el momento ser las mejores en comunicaciones en línea del mundo.

julio · agosto 2017

Balcón institucional

Hackers con ética:

los guardianes de la información Héctor López Fundador de la Organización Mexicana de Hackers Éticos

La OMHE, organización que represento, promueve la seguridad informática en México. No todos los hackers son delincuentes, algunos usamos nuestros conocimientos para detectar las fallas y poder combatirlas. os delitos digitales o informáticos están en pañales en México”; es una de las frases más aclamada en los congresos cuando se habla de algún fraude que usa métodos de electrónica, computación o el uso de la red de redes (Internet). Por experiencia sé que los abogados y los políticos en México no son un sinónimo de la mejor educación en tecnología y, al no confiar en su propio pueblo, han utilizado varios métodos para hacer espionaje con un arsenal táctico de informática. Es por ello que ahora los ciber ataques se han convertido en un nuevo modo bélico en el que algún grupo, país ó ideología pueden demostrar su poder de expansión y control total. Por esta razón, han dejado paradas las industrias e infraestructuras, no importa si estás son SCADA o se dicen ser muy seguras y aisladas, siempre hay un punto frágil conectado a la red para ser explotado por algún hacker malicioso o grupo de ciber crimen. Desde mi punto de vista político y de seguridad nacional, solo cabe mencionar que todos estamos en riesgo de ser hackeados, ya que no se desarrollado una infraestructura que pueda salvaguardar a México de posibles ciber-ataques –provenientes de Estados Unidos-, como por ejemplo los de la luz eléctrica, la industria petrolera, los sistemas de telecomunicaciones, entre otras. Durante los últimos años, hemos visto a las empresas gastar enormes sumas de dinero para poder detener dichos ataques. Les comentaré un breve ejercicio matemático para que podamos compararlo con otros sectores: la empresa

Hacking Team cobró 66 millones de pesos por un software de espionaje llamado Galileo; SEDENA compró aviones espías por 25 millones de dólares, los que, según algunos reportes, no funcionan bien y tampoco cuentan con personal capacitado para usarlos. Recientemente, se gastaron 10 mil millones de pesos en un malware llamado Pegasus, para intervenir iPhones, y se realizó con el fin de combatir el terrorismo por un grupo de expertos en Israel. Entonces, mi organización siempre busca estar a la vanguardia con los mejores expertos en INFOSEC del país, tratando de crear una red de colaboración en forma de organización no gubernamental (ONG), para evitar caer en el juego de la corrupción y servir como soldados, en el caso de que se llegara a presentar una guerra informática real en el país. Aunque las probabilidades de ganar la batalla, contra otros países que ya tienen ejércitos de ciber guerra, o inclusive para detectar lo que ya pueda estar afectándonos, son muy bajas, todos los sistemas operativos colocados en México son sistemas extranjeros, y aun no nos hemos preocupado por desarrollar sistemas fuera de las versiones de Linux que no tienen adopción masiva. Lamentablemente, el Ransomware ha resultado ser un método efectivo para que los grupos criminales puedan tener bitcoins y así seguir desarrollando nuevas amenazas.

julio · agosto 2017

¿Conoces la OMNHE? La Organización Mexicana de Hackers Éticos (OMHE) es una colectividad de profesionales multidisciplinarios comprometida a promover y fortalecer la seguridad informática en México, con el objetivo de dar a conocer la importancia que tiene forjar una cultura en cuanto a seguridad informática para asegurar un buen acceso, manejo y distribución de la información en el país. Uno de sus objetivos es ser reconocida a nivel nacional para impulsar y desarrollar la seguridad informática. La organización emite varias certificaciones, entre ellas está la EPAI (Experto en Prevención de Ataques Informáticos) donde en un entorno interactivo, se enseña a los estudiantes a explorar, probar y asegurar sus propios sistemas. LA OMHE actualmente cuenta con aproximadamente 150 miembros activos, los que participa en conferencias, visitan a organismos gubernamentales, e imparten cursos, entre otras actividades.

También brindan servicios, que están alineados a la Norma ISO 27002 (también denominada ISO 17799:2005), que es el Código de Buenas Prácticas en materia de seguridad. Esta norma permite conocer el estado actual de la seguridad de la compañía desde todas las perspectivas: política de seguridad, gestión, seguridad física, entre otras. Del Análisis de Riesgos que realiza la organización, se pueden obtener resultados tanto de valoración económica como de valores intangibles. En definitiva, nos dice de forma clara y concluyente cuáles son los riesgos a los que estamos expuestos en la situación actual de acuerdo con una norma universal aceptada.

Si quieres saber más sobre ellos entra en: http://www.omhe.org

julio · agosto 2017

Revolución tecnológica

Previsiones para 2017:

lidere o siga

Informe de tendencias de Gartner Los puntos de inflexión para el cambio a la era digital obligan a las empresas a adoptar nuevos enfoques. Los tomadores de decisiones deben estar alerta para no desencadenar fracturas y poder innovar con determinación. n un contexto de cambios rápidos, las previsiones son un activo fundamental en la planificación estratégica. La práctica generalizada es adoptar tecnologías avanzadas y abrir la puerta a la innovación. Dominar el cambio tecnológico es esencial para el éxito de las empresas modernas. Las organizaciones reticentes a afrontar riesgos deben aprender cuándo y dónde es necesario mostrar una postura tolerante ante estos o cuándo es mejor pasar de largo. “Hacerlo digital, hacerlo programable y hacerlo inteligente” implica la necesidad de un enfoque multidisciplinario para poder sacar partido a las tendencias tecnológicas, como el Internet de las cosas (IoT), los algoritmos y la inteligencia artificial.

julio · agosto 2017

Lo que debe saber Para crear y hacer crecer un negocio digital, los directores de la información deben prepararse para el próximo azote de los riesgos empresariales y de la TI, y del aumento de la demanda entre los usuarios. Los directivos deben plantearse y probar estrategias y rumbos nuevos para sus negocios, conforme contemplan los usos futuros de la tecnología para orientar el aumento de los ingresos. Los responsables de los planes estratégicos tecnológicos deberían cotejar detenidamente todas estas previsiones para definir una base estratégica sobre la que hacer crecer el negocio. Deben admitir la evidencia de que el panorama está cambiando para los individuos, las empresas y las organizaciones de TI. Estas previsiones resultarán útiles para que los jefes de las unidades de negocio tecnológicas examinen sus implicaciones en algunas de sus actividades empresariales. Por otro lado, los proveedores de servicio y tecnológicos deberían usar estas previsiones para guiar sus inversiones estratégicas en I+D, marketing y generación de demanda.

El liderazgo se basa en controlar el cambio Liderar, seguir o desmarcarse. Este es el mantra del catalizador del cambio. Se dice que la única constante del universo es que “los cambios suceden”. Basta prestar atención al mundo relacionado con las TI y ver cómo está inmerso en un período de cambios. Y la afirmación “Tenemos que ir con los tiempos” se queda vacía. Es insuficiente. En muchos casos, los “tiempos” están cambiando tanto que lo que para algunos puede resultar una agradable ensoñación, para otros es una auténtica pesadilla. Cuando el cambio amenaza nuestras opiniones y expectativas sobre la tecnología, la pesadilla nos asalta. Y la única forma de combatirla es despertarse. En este contexto, despertamos ante un mundo en el que vivimos en un permanente estado de mejoras o actualizaciones, muchas automáticas o de las que no podemos quedarnos al margen. Los líderes observan a su alrededor y ven que el cambio es lo normal y que se está imponiendo mucho más rápido de lo que todos pensaban. Nuestras previsiones de este año reflejan ese despertar a la realidad. En todos los segmentos, el cambio tecnológico está superando a la tendencia general, no solo con pequeños avances. Y al establecerse como una tendencia general, vienen los problemas de la generalización. En especial, las empresas de los sectores que no suelen ser las garantes del liderazgo tecnológico están teniendo que actuar con mayor celeridad que antes. Aquellas que no puedan seguir el ritmo, van a quedarse atrás, por lo que es preferible posicionarse en un carril de salida.

julio · agosto 2017

Revolución tecnológica Hacerlo inteligente

En nuestro estudio normal, Gartner plantea la pregunta “¿Cómo podemos ayudar?”. Gartner Predicts pregunta: “¿Dónde va a necesitar ayuda mañana?”. Los verdaderos líderes nunca olvidan esa pregunta.

Hacerlo digital

En este informe de Trend Insight, analizaremos lo siguiente: Hacerlo programable

¿Cómo está entrando esta disrupción predictiva en la tendencia general? ¿Por qué los clientes de tipo B y tipo C están viéndose forzados a tomar decisiones de tipo A? ¿Qué tendencias se generalizarán en todos los segmentos?

Panorama ejecutivo Predecir el futuro en un mundo de cambios rápidos es tan arriesgado como apostar en el mercado de valores. Los directores de la información se la juegan porque deben tomar decisiones comprometidas con algunos planes tecnológicos que implicarán recursos y fondos que son escasos. Debido al ritmo rápido de la innovación, los jefes de las unidades de negocio de tecnología y directores de la información deben estar alerta porque los puntos de inflexión para la adopción de las nuevas tendencias pueden desencadenar fracturas si no se suben al carro de la innovación con verdadero empuje y determinación. Las previsiones de Gartner para 2017 son amplias y detalladas. Alcanzan las áreas más significativas del sector de las TI. Observe estas predicciones y úselas para contextualizar los planes estratégicos que guiarán a su empresa durante la próxima década. Los clientes de Gartner confían en nuestras previsiones anuales como recurso para sus planes estratégicos y como alerta ante posibles cambios disruptivos. Para la mayoría de las empresas y organizaciones de TI, las inversiones y otras decisiones empresariales de los próximos años probablemente tengan que tomarse

en un escenario de cambio continuo e importante disrupción tecnológica. Nunca ha sido tan importante como ahora poder anticiparse a estos cambios, y la disrupción predictiva es fundamental para trazar un plan estratégico.

Cómo la disrupción predictiva está entrando en la tendencia general Las previsiones ayudan a las empresas enérgicas a predecir cuáles serán las siguientes disrupciones. Les permiten prepararse a nivel estratégico para los cambios previstos e imprevistos. La adopción generalizada de las opciones tecnológicas digitales nuevas está cambiando el concepto de lo que vemos como “normal”. La mayoría de las empresas reconoce que el cambio continuo es ya inevitable. La dificultad última para estas empresas podría no estar en lo propensas que sean a los cambios, sino en su capacidad para cambiar al ritmo que impone el mercado. Por ejemplo: Las empresas del sector de la energía llevan tiempo batallando con los retos de la adopción de los cambios. Continuarán afrontando un futuro turbulento de transformaciones, y deben adaptarse para sobrevivir y crecer. La digitalización está acelerando el ritmo de transformación del sector energético, a la vez que cambia el entorno empresarial en el que desarrollan

Definición La disrupción predictiva describe el estado de incertidumbre asociado al replanteamiento constante de expectativas sobre el futuro. Es habitual en períodos de incertidumbre y transformación, y puede conducir a oportunidades nuevas o a paralizar a todo aquel que no esté preparado para responder a las tendencias del futuro.

julio · agosto 2017

sus actividades las empresas de servicios públicos. Para 2020, el 25 % de los sistemas de control y supervisión nuevos instalados en el sector de servicios públicos emplearán IoT para mejorar la capacidad de las empresas para actuar en función de un modelo de algoritmos. La mayoría del software nuevo dedicado a la gestión de relaciones con los clientes se basa en la nube. Más de un tercio de los proyectos de análisis de datos se centran en los datos de los clientes, con la mitad orientados a mejorar la experiencia del cliente. Habrá un aumento en el uso de la tecnología para mejorar estas experiencias. En 2016, el 48 % de los proyectos de experiencia del cliente recurrieron a la TI, según los que lideraron esta iniciativa. El modelo de explotación tradicional de la industria del petróleo y gas estaba desarrollado para sostener períodos prolongados de precios elevados y crecimiento rápido paralelo. Por este motivo, los modelos tradicionales presentan un riesgo empresarial serio debido al cada vez mayor dinamismo de los mercados. Para 2020, el 90 % de los líderes de la industria del petróleo y gas innovarán en términos digitales en función de sus necesidades con más rapidez y eficacia que los rezagados. En líneas generales, la presión es incesante y hay un giro hacia el uso de las nuevas tecnologías para formar las estrategias generales de las empresas. La nube, IoT, los algoritmos e incluso la inteligencia artificial son ahora desarrollos tecnológicos estandarizados, si bien antes se consideraban demasiado arriesgados para implantarse de forma generalizada.

Los clientes de tipo B y tipo C se ven forzados a tomar decisiones de tipo A

La rápida introducción de las tecnologías nuevas impacta en la sociedad y empuja a las empresas de tipo B y tipo C a actuar más rápido. Por ejemplo, nuestras previsiones exploran cómo la legislación en materia de privacidad afecta a la gestión de los riesgos. Las organizaciones grandes se están viendo obligadas a usar técnicas más modernas para proteger la privacidad. Para 2020, el uso de técnicas de enmascaramiento de datos o similares entre las empresas globales aumentará hasta el 40 % respecto al 10 % de 2016. Pero esta es solo una faceta en la que no se debe permitir que los riesgos mayores ralenticen los progresos. Los bancos, que suelen ser organizaciones de tipo B o tipo C clásicas, están asumiendo más riesgos y actuando más rápidamente. La razón es que los nuevos bancos con un modelo exclusivamente digital han anunciado sus intenciones de interrumpir las propuestas de valor y los modelos bancarios tradicionales con innovaciones disruptivas. Y la figura del “Robo-advisor” es una amenaza potencial al esquema tradicional de ingresos y de modelos empresariales de gestión de la riqueza. La modernización probando modelos nuevos más en consonancia con el comportamiento de tipo A ayudará a los bancos a evitar la desintermediación debido a un escaso interés de los clientes. La experiencia de los clientes y empleados son catalizadores para las nuevas opciones tecnológicas. Por ejemplo, los empleados se implican más si tienen autonomía en lo relativo a cómo, cuándo y dónde realizan el trabajo, uno de los dogmas del lugar de trabajo digital. De hecho, creemos que para 2020, las organizaciones que apuesten por la cultura de “elige tu propio estilo de trabajo” (CYOW) incrementarán los índices de retención de empleados en más de un 10 %. Este enfoque ha sido una estrategia de tipo A que ha pasado a convertirse en una práctica general.

Gartner lleva tiempo usando tres categorías para describir distintos tipos de organizaciones: los tipos A, B y C. Las empresas de tipo A son rápidas y decididas en la adopción de las innovaciones tecnológicas. Los clientes de tipo B son más recelosos y esperan a ver qué sucede con los clientes de tipo A. Los clientes de tipo C no son amigos de afrontar riesgos y es poco probable que adopten cambios rápidamente. Las empresas de tipo A son las que saltan por el precipicio y se las ingenian para sobrevivir a la caída. Aunque este arrojo no siempre conlleva ventajas, las empresas de tipo A se benefician por atreverse a cuestionar el statu quo. Las empresas de tipo B y C están aprendiendo de la determinación de las de tipo A, ya que los tiempos de reacción cada vez están más condicionados por las tendencias tecnológicas.

julio · agosto 2017

Revolución tecnológica

Prioridad

Foco

Construcción de un proceso y cultura de innovación sostenible

La construcción de un proceso de innovación sostenible y una iniciativa de cultura ayudan a impulsar la innovación dentro de los equipos ya través de la empresa en general.

Desarrollo y gestión de la gobernabilidad de TI en un contexto de negocios digitales

La gobernabilidad de TI requiere un restablecimiento a medida que el negocio digital cambia sus fundamentos. Esta iniciativa ayuda a las organizaciones a crear un modelo de gobierno empresarial-TI que abarque tecnologías digitales.

Alineación de IT, IoT e inversiones tecnológicas operacionales

Alinear las inversiones en TI, Internet de Cosas (IoT) y tecnología operativa (OT) te prepara para la integración de estos sistemas y los datos que generan para tener éxito con el negocio digital.

Qué tendencias se generalizarán en todos los segmentos

software. Ya que los activos digitales pueden controlarse, supervisarse por software e incluso transformarse por software, la naturaleza programable del software es fundamental. La ventaja competitiva está en capturar la propiedad intelectual exclusiva en los algoritmos y las API. No obstante, la integración puede ser compleja y requerir de personal cualificado con amplios conocimientos de interfaces de aplicación y modelos de datos.

“Hacerlo digital, hacerlo programable y hacerlo inteligente” debe estar en el radar empresarial en la era digital. Son tres movimientos que todos afrontamos y a los que debemos plantar cara. Hacerlo digital: es necesario crear conexiones digitales y generar información contextual sobre el mundo real. Podemos hacer prácticamente de todo en un activo digital. Y los activos digitales pueden replicarse o cambiarse más rápidamente que los físicos. Cuando las cosas son digitales, abrimos la puerta a todo un mundo para la manipulación de software. El Internet de las cosas (IoT) está en lo más alto del ciclo de sobreexpectativas o Hype Cycle de Garnet para 2016 (pico de expectativas sobredimensionadas), y representa una gran oportunidad para que las empresas creen activos digitales. La clara identificación de los objetivos empresariales y una propuesta de valor transparente serán claves para el valor empresarial del IoT; esto ocurrirá de diversas formas ya que el mercado de IoT se dirige hacia su madurez. Para 2021, el cumplimiento normativo de la infraestructura crítica supondrá un desembolso en seguridad de IoT de 1000 millones de dólares a nivel mundial, comparados con los menos de 100 millones de 2016. Hacerlo programable: los algoritmos y las API son los principales componentes de la manipulación de

Aplicar analítica avanzada y aprendizaje de máquinas para la tarea de integración es un paso lógico y algo que los principales proveedores ya están realizando. Cuando todo queda accesible mediante API, integrado y programable, todo cambia. Para 2020, el 75 % de las plataformas de integración usarán el aprendizaje de máquinas para automatizar la integración entre API de aplicación, por lo que se podrá prescindir de expertos en integración. Hacerlo inteligente: las expectativas que despierta la inteligencia artificial son cada vez mayores. Usar la inteligencia artificial y el aprendizaje de máquinas para mejorar la toma de decisiones o crear entornos autónomos será la recompensa definitiva de todo lo digital. Para 2019, los servicios de plataforma de inteligencia artificial coparán el 30 % de los ingresos de las empresas líderes del mercado. Este tipo de previsión está en el centro de la disrupción y del cambio. Solo las empresas que deseen desmarcarse ignorarán esta previsión y a la competencia.

julio · agosto 2017

julio Âˇ agosto 2017

Salud Virtual

Una nueva forma de Ciber delito pone a prueba la seguridad de las empresas

julio Âˇ agosto 2017

El pasado mes de mayo se realizó un nuevo ataque a nivel mundial de la modalidad ramsomware, que atacó a miles de computadoras, especialmente en empresas y entidades con sistemas que tenían versiones antiguas de Windows.

l ransomware, denominado Wanna Cry, ha sido uno de los ciber delitos más graves que han ocurrido en los últimos tiempos. La razón es la cantidad de equipos que resultaron afectados, aproximadamente más de 200 mil máquinas, aprovechando una vulnerabilidad de los sistemas operativos Windows. Una característica que tienen los malware, es que tratan de ser lo más discretos posibles o, si se puede, invisibles. La diferencia de este es que se hizo notorio porque secuestra la información que las personas consideran valiosas y el individuo debe saberlo a fin de que pague el rescate. Josué Maturano Director de RSA Security

El promedio que pagaron los usuarios para recuperar su información fue de 300 a 600 dólares en bitcoin (moneda digital que sólo sirve para realizar operaciones en Internet). Los sectores más afectados fueron el de transporte, el de salud y agencias gubernamentales en países como Gran Bretaña, Alemania, Rusia, Estados Unidos y España así como en Latinoamérica en países como Brasil, Colombia y México.

Prevención e impacto Ante la novedad, y sabiendo que estos ataques no van a dejar de existir, la revista MTI entrevistó a Josué Maturano, director de RSA México. Las preguntas que más han hecho sus clientes giran alrededor de las acciones que pudieron realizar para prevenir este ataque y el impacto que tiene este para la empresa de sus cliente. Sin embargo, cree que esta visión que solo remarca lo técnico no es una solución completa ni eficiente para poder ayudar a estas organizaciones a tener continuidad. “Uno de los principales temas dentro de cualquier ataque es la protección de los datos, la propiedad intelectual, tener resguardado de esta información y, lo más importante, contar con una muy buena reputación. En México no hay una regulación definida en este sentido y está a discreción de los clientes hacer públicas algunas informaciones que deberían serlo, por lo que fueron un blanco fácil para este tipo de ataque cibernético”. La propuesta de RSA es una visión integral, no solo proporcionar soluciones técnicas. Su propuesta implica una visión completa del manejo del incidente que hoy puede ser un ramsomware pero que mañana puede ser un exploits, un keylogger, un bluesnarfing u otra forma maliciosa de ataque.

julio · agosto 2017

Salud Virtual

“Para tener un contexto empresarial y poder responder de manera coherente y proteger lo que importa en las organizaciones hay que ver más allá del punto de vista técnico. Algo en lo que nosotros estamos ayudando a nuestros clientes es a generar una mayor conciencia en la alta dirección para poder hacer frente a estas posibles amenazas. Queremos que existan discusiones en las juntas de consejo y que identifiquen bien cual es el riesgo que tiene la organización. Esto lo hacemos traduciéndolo en valor comercial y que estos ejecutivos puedan tomar las acciones que se deben hacer porque desafortunadamente siguen siendo traducciones cualitativas. Pero si llegamos a mostrarle cual es un impacto negativo en términos monetarios, ellos tomaran mejores decisiones”. También cree necesario un fortalecimiento del factor humano. Por ello, se deben crear programas de concientización, generar acciones que deben ser probadas para medir que tan vulnerable es el sistema de cada compañía ante una amenaza. “Hoy en día, deben crear esfuerzos puntuales para mejorar las prácticas en los usuarios y el uso de su información”.

La actualización de los parches Cree que el malware se pudo haber aminorado, aunque no erradicado, con un simple plan de actualizaciones frecuentes o mantenimiento de parches. Según Maturano se pudo haber evitado en un porcentaje importante. “En vez de tener 500 máquinas infectadas. Lo pudieron acotar a 10 o 15, que realmente no es crítico para ninguna organización”.

» Traducción de los riesgos para que la alta dirección

contemple esta problemática de dentro de sus presupuestos. » Plan de continuidad de negocio. » Plan de respaldo para no comprometer a los

equipos.

¿Por qué fue exitoso el wanna cry? El ramsomware tuvo éxito porque secuestró información valiosa para el cliente y aunque para cada usuario tenía un valor diferente, se pagó a través de la misma moneda: bitcoins, que no genera un rastro. “En este momento, su valor está casi tres veces por encima del oro. El bitcoin está en casi 3,000 dólares mientras que el oro está en casi 1,300 dólares por onza”. También creó mucha frustración para los profesionales de seguridad cibernética, porque este malware solo aprovechó la vulnerabilidad en el sistema operativo. No se trataba de un algoritmo innovador, solo puso en evidencia que no solo las grandes corporaciones son sensibles, también todos los que tenemos información que no queremos publicar. Asimismo, creen que está fue una versión 2.0 y esperan posibles nuevas versiones que se irán perfeccionando.

Cree que otras de las acciones que debe planear una empresa es la continuidad porque ninguna compañía quiere que sus equipos estén fuera de línea. Aunque existan algunas que pueden esperar entre 12 y 48 horas la restauración de su sistema sin impacto negativo, hay otros servicios como hospitales o aeropuertos que este tipo de inactividad no son permitidos. El tema no solo pasa por el punto de vista económico, sino también en la reputación de las organizaciones.

La buena práctica

“Tener previsto un plan de continuidad por cualquier interrupción en los procesos nos va ayudar no solamente a tener documentadas las acciones que se deben implementar en casos como estos sino probar su eficiencia en caso de que suceda una eventualidad”.

Otra es que nada en la red es gratis. Todas las aplicaciones tienen truco y por lo tanto este intercambio proporciona un riesgo de retener información. “Ser consciente que si estamos accediendo a páginas de aplicaciones gratuitas es muy probable que tengamos un peligro mayor. Como usuarios debemos saber cuál es el objetivo de la gratuidad y pagar por las licencias de seguridad”.

Como conclusión, la seguridad cibernética es un asunto de negocio y no solo de tecnología. El enfoque de RSA para la ciber seguridad está basado en los riesgos que corren sus clientes (tecnológicos, operativos y de reputación). Al final, todos están conectados y hay que trabajarlo de tal manera que se pueda frustrar los ataques de cualquier índole rápidamente.

Hay diferentes tareas que debe realizar una compañía para combatir los ciber ataques y tener un programa de gestión de riesgos más eficientes: Concientización.

Es un hecho que hay varias prácticas que debemos tomar en cuenta para no ser amenazados por un malware. Ya que estamos consientes de lo importante que es mi información, hay que tomar acciones y responsabilidades. Una de ella es respaldar la información, otra es actualizar los parches los dispositivos que utilizamos para llevar el riego de un nivel medio a un nivel aceptable.

Por otro lado recomienda fortalecer el factor humano para mejorar el uso de las contraseñas. También, al estar en presencia de un ataque, denunciar a la Policía Cibernética, que es la institución gubernamental que desarrolla estas investigaciones para tomar acciones jurídicas.

julio · agosto 2017

julio Âˇ agosto 2017

Caja de herramientas

Solución prefabricada vs. tipo contenedor ¿Cuál solución elegir para obtener una flexibilidad máxima en el centro de datos que necesitamos?

Jos Baart vicepresidente de ventas y marketing para Flexenclosure

Jos Baart es un líder altamente calificado en el área de ventas con más de veinte años de experiencia en la industria TIC. Sus responsabilidades anteriores incluyen posiciones directivas en las áreas de desarrollo estratégico de negocios, marketing de productos, ventas y soporte a ventas en Ericsson y en Lavastorm Analytics; donde desempeñó la función de líder de ventas para EMEA. Estudió Electrónica y Mercadotecnia en Eindhoven and Utrecht, Países Bajos.

n centro de datos prefabricado es aquel que está construido casi en su totalidad en un ambiente controlado en fábrica, con todos sus sistemas y componentes; y que es probado antes de ser enviado a sitio para su ensamblaje final. Para muchos, la palabra “prefabricado” automáticamente invoca la imagen de un contenedor ISO de transporte. De hecho, los centros de datos prefabricados y los centros de datos tipo contenedor ISO son dos cosas muy distintas, y la preferencia de elegir uno u otro dependerá completamente del uso que se les quiera dar. Las exigencias que los operadores están poniendo sobre sus instalaciones (impulsadas por las expectativas de sus clientes) se han vuelto cada vez más onerosas en los últimos años. Esto ha resultado en la evolución del centro de datos hacia una máquina totalmente integrada donde se espera que los sistemas de energía, enfriamiento y seguridad trabajen juntos eficientemente y sin contratiempos. Más aún, la integración de estos sistemas está en constante ajuste para asegurar el consumo de energía más bajo, la integridad total del sistema y el uso más eficiente de los recursos. En el caso de los servicios de colocación, este nivel de desempeño es visto ahora como esencial para que cualquier proveedor de servicios de hosting pueda atraer y retener a sus clientes. Si esta descripción refleja tus propias expectativas de un centro de datos, entonces construirlo con módulos tipo contenedores ISO no será suficiente.

Combinando estandarización del sistema con flexibilidad de la instalación La industria de centros de datos ha realizado un gran esfuerzo en la estandarización y homologación de los sistemas y procesos; pero uno de los elementos que siempre será necesario personalizar es el edificio en sí. Aunque se ha logrado un progreso significativo en estandarizar subsistemas modulares, el edificio debe ser adaptable a las necesidades específicas de cada cliente, a las condiciones físicas del sitio, a las condiciones ambientales locales, al tipo de negocio, a las configuraciones internas requeridas; y también debe poder integrarse eficientemente a instalaciones preexistentes.

julio · agosto 2017

Esto no quiere decir que el edificio en sí no pueda ser modular. Al contrario, un enfoque modular prefabricado de una construcción de centros de datos ofrecerá el nivel de flexibilidad requerido para cumplir con las necesidades mencionadas anteriormente. Pero es importante saber que no cualquier sistema modular podrá cumplir con estas necesidades, y es aquí donde los contenedores ISO fallan.

Limitaciones de los contenedores Las soluciones tipo contenedor son, en términos generales, mini centros de datos autocontenidos, alojados en contenedores ISO de 20 o 40 pies. No se puede negar que en situaciones donde se requiere de una única unidad de no más de nueve racks (aproximadamente), esta solución puede ser atractiva. Pero para instalaciones medianas o grandes,

julio · agosto 2017

Caja de herramientas

las soluciones tipo contenedor se ven muy limitadas en términos de flexibilidad. Es posible que se puedan colocar múltiples unidades en filas o apiladas una sobre otra, pero el resultado final es una colección de mini centros de datos, cada uno rígidamente limitado en términos de la flexibilidad de la configuración inicial o de su capacidad de adaptarse a las necesidades futuras del operador. Múltiples espacios pequeños o dimensiones fijas no son óptimos para maximizar la eficiencia del área de piso total, ya que las paredes internas son fijas y el resultado es mucho espacio muerto que no puede usarse. Con las soluciones tipo contenedor tampoco es posible aprovechar los beneficios operativos y financieros de escalar ciertos sistemas para todo el sitio, por ejemplo, contar con un solo UPS grande para toda la instalación en lugar de múltiples sistemas pequeños de UPS, uno por contenedor. Además, con la altura estándar del contenedor de 2.9m, no hay flexibilidad en cuanto a alturas de racks y no hay posibilidad para incluir pisos elevados o techo falso.

La solución prefabricada Un centro de datos prefabricado como el eCentre de Flexenclosure no sufrirá ninguna de estas limitaciones de las soluciones tipo contenedor, ya que se construyen con módulos más grandes y versátiles diseñados específicamente para centros de datos que los contenedores ISO. Normalmente ofrecen la flexibilidad de cualquier estructura diseñada arquitectónicamente, pero sin la complejidad de un proyecto de construcción en sitio. Esta solución es totalmente adaptable a las necesidades específicas del cliente. ¿Necesitas espacio de piso blanco configurable de forma infinita para 50, 100, 500 o cualquier número de racks con la libertad de decidir dónde colocarlos? Lo tienes. ¿Necesitas múltiples espacios técnicos y cuartos para

adecuarse a la certificación UI, regulaciones locales, tus propias normas corporativas o para ofrecer áreas seguras configurables para tus clientes? También lo puedes tener. ¿Tu centro de datos se construirá en una ubicación con características sísmicas, salinidad, o condiciones ambientales extremas? No hay problema. ¿Tu sitio es más pequeño de lo que quisieras? No te preocupes, puedes construir pisos múltiples con la solución prefabricada. Estos son solo algunos ejemplos de las limitaciones inherentes de las soluciones tipo contenedor. Algunos beneficios adicionales de las instalaciones prefabricadas son: techos altos para acomodar pisos elevados, racks más altos, una mayor densidad de potencia, techos falsos para contención de aire caliente, múltiples capas de cable, una variedad más amplia de sistemas de enfriamiento, entre otros.

¿Los centros de datos prefabricados son la mejor opción? Definitivamente hay situaciones donde los centros de datos tipo contenedor hacen sentido. En caso de unidades funcionales como un módulo de potencia, los contenedores ISO pueden funcionar. Dependiendo de tus planes de negocio, los estos módulos pueden ser útiles para propósitos de escalabilidad temporal o para recuperación inmediata en casos de desastre de misión crítica. Pero si lo que quieres es un centro de datos que permita una máxima flexibilidad, escalabilidad, tiempo de entrega corto y controlado, un resultado de alta calidad sin el riesgo de sorpresas y retrasos como los que normalmente ocurren en un proyecto de construcción en sitio, la solución prefabricada es definitivamente la mejor opción. Sobra mencionar que debes buscar proveedores que tengan la capacidad técnica de construir el producto adecuado en su fábrica y que cuenten con la experiencia operativa para entregar, instalar e implementarlo en sitio.

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julio Âˇ agosto 2017

La columna de Ariel

Las Tecnologías

de la Información y Comunicación Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los ámbitos de la informática y las telecomunicaciones. Las TIC son el conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de información presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido...). Ariel Jatuff Promoter, founder, investor, CEO

Entrepreneur con más de 20 años de experiencia en la industria de ingeniería de software, implementando proyectos en empresas globales en distintos países como: México, Argentina, España, Bélgica, Chile, Colombia, Venezuela, USA. Especializado en Modelos de Madurez del Software Engineering Institute –SEI-, en implementación y evangelización de Metodologías Ágiles y Proyectos de Transferencia Tecnológica e investigación. Bajo su dirección, Qualtop ha tenido un crecimiento sostenido llevando al grupo a ejecutar más de 400 proyectos de Ingeniería en los últimos años, posicionándolo en distintas regiones de la Republica Mexicana, Argentina y USA. Actualmente genera empleos de alto valor agregado en cada una de ellas y promueve la vinculación con instituciones académicas y de investigación tanto de México como de otros países de América.

as Tecnologías de la Información y la Comunicación son todos aquellos recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la información mediante diversos soportes tecnológicos, tales como: computadoras, teléfonos móviles, televisores, reproduc-

Escanea el código para ver el video

julio · agosto 2017

tores portátiles de audio y video o consolas de juego. Las TIC han tenido una penetración en todos los sectores (culturales, económicos, educativos e industriales, entre otros). El impacto de las TIC no se refleja únicamente en un individuo, grupo, sector o país, sino que, se extiende al conjunto de las sociedades del planeta.

Los propios conceptos de “la sociedad de la información” y “la globalización”, tratan de referirse a este proceso. Así, los efectos se extenderán a todos los habitantes, grupos e instituciones conllevando importantes cambios, cuya complejidad está en el debate social hoy en día (Beck, U. 1998). Otro aspecto importante, y que va de la mano con las TIC, es la innovación tecnológica y esta comprende los nuevos productos y procesos y los cambios significativos, desde el punto de vista tecnológico, en productos y procesos. Las TIC están produciendo una innovación y cambio constante en todos los ámbitos sociales. Sin embargo, cabe señalar que estos cambios no siempre indican un rechazo a las tecnologías o medios anteriores, sino que en algunos casos se produce una especie de simbiosis con otros medios. Por ejemplo, el uso de la correspondencia personal se había reducido ampliamente con la aparición del teléfono, pero el uso y potencialidades del correo electrónico ha llevado a un resurgimiento.

Los beneficios de la tecnología La utilidad de las tecnologías puede ser muy diversa, desde la mera comunicación entre personas, hasta el proceso de la información para crear informaciones nuevas. El gran éxito de la Web ha venido de la mano de la feliz unión de un protocolo de comunicación y un estándar de lenguaje que se ha extendido rápidamente y ha contribuido de forma decisiva a la incorporación de innumerables usuarios y proveedores de información en este nuevo entorno. Hoy en día, la comunicación asíncrona como acceso a la información es sinónimo de WWW y está incorporando cada vez mayor número de funcionalidades e integrando otras herramientas como FTP. Es sobradamente conocido el hecho de la gran cantidad de páginas a las que se puede acceder vía WWW, y la necesidad de utilizar software que nos permita localizar, de la forma eficiente

y con gran rapidez, las páginas y sitios web en donde podemos encontrar la información o temática que nos interesa. Con esta finalidad se han diseñado los Buscadores. Estos clasifican las páginas web, en función de la información que contienen, atendiendo a la descripción que el creador de la página ha realizado sobre la misma. La búsqueda de las páginas puede realizarse de dos modos:

Seleccionando sobre las clasificaciones temáticas realizadas por el buscador y organizadas en forma de árbol aquella o aquellas que más nos interesen. Escribiendo directamente una palabra clave para que el buscador intente localizarla en la descripción de las páginas.

Ejemplos de buscadores: Google Español (http://www.google.mx) Yahoo (http://www.yahoo.mx) MSN (http://www.msn.mx) Terra (http://www.terra.mx) Mediante FTP podemos intercambiar archivos entre una computadora cliente y otro servidor, es decir, podemos enviar y copiar archivos desde nuestra computadora personal a una remota que actúa como servidor de Internet. También podemos llevar a cabo el proceso inverso, copiando en nuestra computadora archivos almacenados en el servidor. Para acceder a una computadora remoto (servidor) se requiere la identificación mediante código de usuario y contraseña. Los privilegios de acceso vendrán determinados por el perfil de usuario que dispongamos. Las redes de comunicación, tanto si son globales y públicas (Internet) como locales y privadas (Intranet), nos permiten

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conectar una computadora cliente a un servidor a través del cual podemos acceder a la información de los diferentes nodos de la red. En cuanto al tipo de comunicación que se establece y a la finalidad a la que se orientan existen las siguientes herramientas:

Comunicación asincrónica: correo electrónico (e-mail), listas de distribución (list), grupos de noticias (news).

Acceso, obtención y utilización de información y/o recursos: Transferencia de ficheros (FTP) y Telnet páginas web (World Wide Web - www).

Comunicación síncrona: Charlas (IRC) Audioconferencia y Videoconferencia.

El gran éxito de la Web ha venido de la mano de la feliz unión de un protocolo de comunicación y un estándar de lenguaje que se ha extendido rápidamente y ha contribuido de forma decisiva a la incorporación de innumerables usuarios y proveedores de información en este nuevo entorno. Hoy en día, la comunicación asíncrona como acceso a la información es sinónimo de WWW y está incorporando cada vez mayor número de funcionalidades e integrando otras herramientas como FTP. Además, el simple acceso a la información está derivando hacia procesos de comunicación más complejos y sofisticados con la incorporación de herramientas de bases de datos, simuladores, etc., que proporcionan nuevas e importantes perspectivas de futuro en términos generales y también para la educación. Actualmente el papel de las TIC en la sociedad es muy importante porque ofrecen muchos servicios como: correo electrónico, búsqueda de información, banca online, descarga de música y cine, comercio electrónico, etc. Por esta razón las TIC han incursionado fácilmente en diversos ámbitos de la vida, entre ellos, el de la educación.

Nuevas aplicaciones

Conviértete en un

Wazer Además de albergar a una gran red de conductores en el mundo, la App Waze está diseñada para que tengas la oportunidad de ahorrar tiempo y dinero en tus desplazamientos cotidianos. a muchas personas conocen a Waze, una App de navegación y tráfico vehicular muy útil para todos los conductores de la ciudad o el área conurbana. La zona metropolitana, con más de 20 millones de habitantes, es sin duda uno de los lugares más transitados y por ello, conducir se convierte en todo un reto para los automovilistas locales y para los visitantes de la gran urbe, ya que se calcula que hay 5.5 millones de vehículos rodando por las arterias de la ciudad. El poder arribar a nuestros destinos en estas condiciones de saturación, nos han llevado a buscar alternativas para desplazarnos de un lugar a otro de forma segura, confiable y rápida. Es por eso que Waze se ha convertido en una de las soluciones tecnológicas más adecuadas para hacerle frente a esa problemática.

Una comunidad Waze no es solamente una aplicación para conocer un mapa determinado, es también un medio de comunicación donde millones de usuarios pueden difundir información con el objetivo de superar el tráfico y alertar a otros conductores sobre accidentes, peligros, controles policiales, cierres viales y demás detalles en tiempo real. De esta manera, se pueden tomar las debidas precauciones para llegar a tiempo y cómodamente a nuestros destinos. Otra ventaja que nos ofrece esta maravilla tecnológica es la de enviar mensajes de texto, WhatsApp, o mails a las personas con las que nos reuniremos mediante el sistema ETA (por sus siglas en ingés Estimated Time of Arrival) “tiempo estimado de llegada”.

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Sin excusas para las llegadas tarde

gobierno para estar actualizados respecto a los movimientos que ocurren en la ciudad. Gracias a esto Waze brinda una mayor certeza para los “viajes planeados”.

En una ciudad complicada en distancias y con millones de habitantes transitando diariamente, llegar a tiempo es un reto difícil de superar. Asimismo, pueden producirse demoras por otros contratiempos como, por ejemplo, las distintas manifestaciones que realizan algunos grupos, algún lamentable accidente vial, o bien por la lluvia. Todas estas cuestiones son consideradas por Waze al proponer sus rutas en tiempo real. Sin embargo, la App va más allá permitiendo planificar los viajes con anticipación. Para ello, existe la función llamada “Planned Drives” (viajes planeados) con la que se puede programar el viaje a realizar y la hora en la que tenemos que llegar a destino, de manera que Waze notificará el mejor horario y la ruta que deberíamos utilizar para llegar a tiempo. Es importante tener presente que la aplicación no solo se nutre de la comunidad Waze, sino que también, desde 2014, tiene una comunicación constante con órganos de

¿Dónde estacionar? Otro tema muy preocupante tiene que ver con los estacionamientos. Dejar el auto en un lugar tranquilo y seguro se ha vuelto complicado con la cantidad de vehículos que hoy se utilizan. Aún cuando logremos hallar un lugar con parquímetro el estrés no se detiene: ya sea porque estamos pendientes del tiempo para evitar la aplicación de la terrible araña, porque estamos rezando para que al volver al lugar el auto tenga todas sus llantas o, en el peor escenario, el vehículo no se encuentre en el lugar donde lo dejamos. Waze, además de indicar las rutas más favorables o planificar el mejor viaje, también indica los estacionamientos públicos que existen cerca del destino elegido. Son fácilmente identificables, ya que aparecen con un pin azul y la letra “P” en el mapa de Waze.

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Nuevas aplicaciones

¿A dónde ir? La evolución que Waze ha tenido en estos últimos años es impresionante. Los mapas contienen indicaciones que permiten a los usuarios encontrar restaurantes, cafeterías, tiendas de conveniencia, súper e híper mercados, hospitales, clínicas, sanatorios, hoteles, parques, así como otros lugares que podemos necesitar en la vida cotidiana. Y si al trazar una ruta se nos ha olvidado algún encargo que debíamos realizar, solo basta con ir a la sección de búsqueda y seleccionar la opción de la tarea pendiente. La App nos proveerá una lista de establecimientos indicando también a qué distancia y a cuánto tiempo estamos del encargo.

Lo nuevo Spotify y Waze La música suele ser un buen acompañante de viaje, sobre todo si debemos realizar trayectos largos. Gracias a la unión de Waze con Spotify, los usuarios de Android pueden contar con música todo el tiempo. Con el servicio de “listas descargables” de Spotify -desde ahora compatibles con Waze-, podremos seleccionar la música preferida para el viaje y olvidarnos de aquellos tramos de la carretera donde la radio no capta bien la señal. Cada aplicación nos permite acceder a lo que tenemos guardado en la aplicación asociada, solo debemos sincronizar ambas cuentas con el mismo usuario. Así, es posible iniciar un viaje desde Spotify sin salir de la aplicación, teniendo las indicaciones accesibles, o por el contrario, si entramos a Waze y elegimos un destino, automáticamente nos preguntará qué lista de Spotify preferimos reproducir durante el camino. La música empezará a sonar en el auto simplemente con decir el nombre de la lista. De ahora en más, tendremos acceso a nuestra música favorita sin tener que distraernos buscándola en el dispositivo móvil.

Graba indicaciones con tu propia voz A partir de ahora, todos los usuarios de Android podrán personalizar las indicaciones que Waze brinda en el trayecto, y obtener así un estilo único. No es nada complicado hacerlo. Accediendo a la función de ajustes y seleccionando la opción “Sonido y voz”, podemos encontrar la “grabadora de voz”. De esta manera, Waze nos proporcionará una serie de indicaciones y seis segundos para la grabación de la voz. Es importante saber que esta función es personal y no podrá compartirse con otros usuarios.

Orgulloso Wazer Waze se unió a las actividades por el Orgullo LGBTTI, (Orgullo LésbicoGay), permitiendo modificar el estado de ánimo de todos los usuarios de Android que así lo desearan para mostrarse “orgullosos” mientras conducían. La forma de hacerlo era accediendo al Menú principal de la aplicación y dentro de la opción “Estado de Ánimo” se encontraban disponibles los iconos de “orgulloso” y “orgullosa”. Así, todos los conductores pudieron festejar mientras llegaban a sus destinos.

Sí aún no formas parte de la comunidad Waze, te invitamos a entrar a www.waze.com.

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Inteligencia empresarial

líder en omnicanalidad en servicio al cliente Las empresas de hoy deben transformar la forma en que se relacionan con sus clientes y ser capaces de responder de forma inmediata en todos los canales.

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as empresas actualmente están experimentando una transición en la manera de relacionarse con sus clientes, las necesidades de las generaciones contemporáneas están ávidas de respuestas inmediatas y efectivas cuando utilizan cualquier plataforma de servicio al cliente, y desean obtener el mismo tipo de respuesta a través de todos los canales existentes. A esta tendencia de mercado la llamamos: Omnicanalidad. En esta era de movilidad, los usuarios utilizan con mayor frecuencia dispositivos smartphone o tablet como asistentes para todas sus actividades, tanto personales como profesionales o educativas, así que cada día es común encontrar jóvenes adquiriendo productos por Internet, además exigen que las empresas tengan plataformas en línea de atención y servicio al cliente. Esto se traduce en jóvenes en búsqueda de soluciones a sus problemas a través de sus dispositivos móviles, utilizando sus canales favoritos de redes sociales o mensajería instantánea, y que evitan a toda costa hacer una llamada telefónica para encontrarse con un menú de opciones interminable e insufrible. Los usuarios de hoy necesitan aprovechar su tiempo de manera eficiente y las plataformas de servicio al cliente con Inteligencia Artificial son la solución.

Experiencias homogéneas en todos los canales Las empresas regularmente se conforman con tener dos o más canales de atención a sus clientes, cuyo objetivo es ofrecer soporte técnico o atender las quejas más frecuentes, para lo cual utilizan los servicios de un centro de contacto u oficina de soporte que son independientes, provocando confusión en la atención cuando los consumidores vienen con las solicitudes más elementales.

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El reto que tienen este tipo de empresas es ofrecer a sus clientes respuestas rápidas y homogéneas en todas las plataformas posibles, para que el usuario pueda quedar satisfecho con la respuesta de servicio obtenida sin importar si hace su consulta por vía telefónica, chat, la Web, o a través de redes sociales. “La Omnicanalidad ya es un sinónimo de mejores prácticas de servicio al cliente pues permite a las empresas proporcionar a sus consumidores las respuestas correctas en el menor tiempo posible y a través del canal de preferencia del usuario, logrando así generar mejores relaciones de corto, mediano y largo plazo con los consumidores”, señaló Alex Barrera, Vicepresidente de Zendesk para América Latina. Por su parte, Adrián Aguirre-Palme, Fundador y Director General de Play Telecom, comenta acerca de los beneficios que utilizar la tecnología de Inteligencia Artificial de Zendesk ha permitido a su empresa mejorar su infraestructura de servicio al cliente, aprovechando las ventajas de la omnicanalidad: Nuestra misión es acelerar el crecimiento de nuestros clientes con tecnología de movilidad y telecomunicaciones. Siempre ha sido nuestra mejor intención consentir a nuestros clientes y darles la mejor experiencia de usuario que puedan tener. Antes de Zendesk, teníamos que invertir mucho tiempo y esfuerzo humano en identificar los problemas de nuestros clientes y darles una solución adecuada. La interfaz gráfica de la solución de Zendesk es muy amigable y nos proporciona métricas de todo tipo de datos como promedio de tiempo en primeras respuestas, tipos de incidentes, monitoreo de cumplimiento de niveles de servicio en contratos, y mucho más. Es una herramienta que nos ayuda a comunicarnos con nuestros clientes y a minimizar el tiempo en el que identificamos y respondemos a sus necesidades para entregarles una gran experiencia de servicio. También Arturo Hernández, Head of Client Satisfaction de Kueski, comenta la forma en que la tecnología de Zendesk ha contribuido con el incremento de la productividad y la mejoría de las relaciones con sus usuarios: Kueski es una startup mexicana de préstamos en línea en minutos, para lo cual evaluamos el riesgo crediticio de nuestros clientes utilizando tecnología. Inicialmente nuestra atención al cliente estaba basada en hojas de cálculo y bandejas de correo. Para nosotros es vital contar con una herramienta como esta, que

nos permita tener omnicanalidad para atender a nuestros clientes en tiempo real, haciendo nuestros servicios de soporte y el entrenamiento a nuestro equipo mucho más eficaces. Antes de utilizar Zendesk, teníamos separados nuestros canales de atención, actualmente podemos integrar todo y proporcionar omnicanalidad en tiempo real para los cientos de miles de clientes que reciben nuestros préstamos y créditos. Por estas razones, recomendamos ampliamente Zendesk para todo tipo de empresas, sin importar su tamaño, ya que ofrece posibilidades muy relevantes y todo lo que se puede construir con la herramienta puede ayudar muchísimo al negocio”. El principal objetivo de la omnicanalidad es permitir la integración de todos los canales disponibles para proporcionar respuestas homogéneas a los clientes en el menor tiempo posible de forma automatizada. De esta manera, las interacciones con la empresa se tornan más fluidas, armoniosas y satisfactorias para los clientes, sin importar si iniciaron su consulta a través de un Web Chat y luego pasaron con un operador telefónico para una consulta con un nivel mayor de complejidad; la omnicanalidad permite a las empresas brindar a sus clientes una mejor experiencia de servicio y al mismo tiempo incrementa la productividad general del negocio. En este sentido, marcas como Zendesk ofrecen una plataforma de servicio al cliente diseñada para acercar a las organizaciones con sus clientes. Una plataformas de servicio al cliente ofrece a las empresas la posibilidad de transformar la manera de relacionarse con sus consumidores para generar relaciones de largo plazo, un ejemplo de ello es la solución de mensajería, ya que ayuda a generar conversaciones mediante redes sociales como Facebook, Twitter y toda clase de servicios existentes, con el objetivo de adaptarse a las necesidades y estilo de vida de los clientes. Las empresas están ante un reto muy importante para los próximos años, ya que las relaciones con los clientes cada día son más delicadas debido a las tendencias de movilidad e inmediatez que las nuevas tecnologías están marcando con mayor frecuencia. La entrega de servicios homogéneos en todos los canales de comunicación en el mercado de atención al cliente son indispensables para mantener relaciones sanas y duraderas con los usuarios. Hoy más que nunca, la omnicanalidad es una obligación que las compañías deben ofrecer a sus consumidores si esperan mantenerse vigentes.

julio · agosto 2017

gadget

Un robot podría sustituir a los clásicos guardias de seguridad Puede identificar objetos animados o inanimados e identificar cualquier tipo de amenazas durante su recorrido. O-R3 es el primer robot de seguridad creado por Otsaw Digital, una startup de Singapur. Este hermoso dispositivo combina un vehículo terrestre y un drone de vigilancia con el fin de crear un sistema de seguridad integral. Posee sensores de alta tecnología y se alimenta por algoritmos de aprendizaje automático que le permiten evitar dinámicamente obstáculos e identificar objetos anómalos. Su apariencia es algo graciosa, tiene una figura redonda que pesa 80 kg y mide un par de focos que simulan ser ojos. Si bien parece un juguete, representa un importante y sofisticado avance tecnológico. Su avanzada tecnología 3D SLAM, incluye reconocimiento facial y la identificación de personas o vehículos que se encuentren en lugares no autorizados, mientras que respeta e ignora a aquellos registrados como permitidos según su base de datos. Mientras que el O-R3 no puede saltar una cerca si algún intruso se escapa, el drone puede continuar esa búsqueda y reportar los datos que obtiene. Este es capaz de rastrear sospechosos a una distancia de hasta 100 metros. Cualquier comportamiento inusual que ocurra en una determinada área, es reportado a un centro de control formado por, ahora sí, seres humanos, que se encargarán de tomar los recaudos necesarios para atender el caso. Este sistema pretende reducir la necesidad de personal de seguridad humano para patrullar constantemente una determinada propiedad, sin embargo, la compañía asegura que no se eliminaría completamente el recurso humano dado que el sistema siempre necesitará de personal capacitado que supervise su funcionamiento. Por otro lado, el costo de su puesta en marcha ronda los 10 mil dólares mensuales, suma que hace pensar seriamente que los futuros usuarios preferirán seguir contratando guardias de seguridad humanos por mucho tiempo.

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Un teclado retro, mecánico y con Bluetooth que se conecta a tu tablet En los últimos años la moda “retro” se ha popularizado. Ya sea en la ropa, en el mobiliario o en la decoración, siempre está presente para darle ese toque original. No existe razón alguna para que los gadgets queden fuera de esta tendencia. El Penna es un nuevo proyecto kickstarter de una compañía llamada Elretron, que busca sacar provecho de la actual moda de retro-tecnología fusionando la vieja estética de una máquina de escribir con la tecnología de un moderno teclado mecánico que se conecta a través de Bluetooth. Inspirado en las tradicionales máquinas de escribir, cuenta con dos tipos de formatos de tecla, cromadas (circulares) o diamante (cuadradas con esquinas redondeadas). En cada tecla se hace uso de interruptores Cherry MX Red, Cherry MX Brown o Cherry MX Blue, cada uno de los cuales ofrece distintos niveles de presión, de actuación y sonido al teclear. Una de sus características principales es poseer una “barra de macro” que simula a la barra para saltar línea en las máquinas de escribir tradicionales, solo que en este nuevo modelo sirve para almacenar una secuencia de texto, copiarla en el portapapeles y luego pegarla en otro lugar. En su parte superior posee una ranura-soporte ajustable para poder colocar hasta cinco dispositivos de diferentes medidas. El diseño funciona con dos pilas AA y está disponible en 5 colores distintos, asimismo de una versión imitación madera. Si te gusta la onda “retro”, este original teclado puede darle a su dispositivo el toque que estabas buscando, además de aportar muchas más opciones de productividad.

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gadget

Mokase el protector para smartphone que transforma el celular en una cafetera de bolsillo

¡Al agua iPhone!

¿Cuántas veces necesitamos tomar un café en medio del ajetreo laboral y no tenemos el tiempo suficiente para ir a una cafetería? Disfrutar de esos minutitos de relax ya no es un lujo. Clemente Biondo y Luigi Carfora, dos italianos amantes de la tecnología y del café, presentaron Mokase, una funda para Smartphone que no solo protege el dispositivo móvil, sino que también prepara café tan solo de 10 segundos. Esta idea innovadora está inspirada en brindar a todos los amantes de esta bebida, la posibilidad de disfrutar en cualquier momento y lugar.

Si bien el iPhone 7 llegó al mercado con la novedad de ser resistente al agua, no deja de ser una protección débil frente a la que ofrece la competencia. Han creado una carcasa que permite utilizar el iPhone 7 debajo del agua y disfrutar de sus controles táctiles. Se llama Lenzo y permite grabar vídeo y hacer fotos submarinas sin que la presión del agua pueda dañar el teléfono y, además, es posible utilizar los controles táctiles bajo el agua, algo que es posible gracias a un original mecanismo. Esta carcasa soporta hasta una profundidad de 100 metros, por lo que para es una opción perfecta para submarinistas y aficionados a esta disciplina. Otra característica a tener en cuenta es que puede flotar, y mantener al IPhone en un lugar fijo protegiéndolo contra las eventuales caídas. Incluye una lente gran angular que no distorsiona en las esquinas, un recubrimiento anti-reflejos y dos filtros de corrección de color “flip” UR Pro, que regulan la temperatura de color bajo el agua. El campo de visión es el mismo bajo el agua que en tierra.

Con Mokase, preparar un café resulta muy fácil. Se coloca una cápsula plana dentro de una ranura situada al costado de la funda y su preparación se activa a través de una aplicación. Al terminar el proceso, un sonido nos indica que ya podemos servir el café por el orificio que se encuentra en la parte superior de la funda. Es capaz de preparar 25 ml de café a una temperatura que oscila entre 15 y 60 grados a elección del consumidor, por lo que sus desarrolladores aseguran que no representa ningún riesgo para el celular. Mokase nos brinda tres opciones de sabor: tostado, clásico y arábico. Y si lo prefiere, también se puede elegir si se le agrega azúcar. La funda, de 1 cm de espesor, tiene un diseño muy elegante. Para fabricarla utilizaron silicio de aluminio que evita que el calor afecte el dispositivo. En su parte inferior se aloja una batería de litio recargable a través de un cable USB.

La carcasa Lenzo mantiene el mismo campo de visión por encima y por debajo del agua sin provocar distorsiones en la imagen. Cuenta con dos filtros de corrección de color y una lente óptica recubierta para reducir los reflejos y resistir a los arañazos.

Se encuentra disponible para los modelos:

Es una considerable opción para poder capturar las increíbles imágenes que nos ofrece el mundo que existe bajo el agua.

Huawei P8, P9, P9 Plus, P10, P10 Plus

IPhone 6, 6s, 7 y 7 plus Samsung Galaxy S6, S6 Edge, S6 Edge Plus, S7, S7 Edge, S8 y S8+

LG G5

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Nombre completo Empresa Puesto Dirección Ciudad País

Giro Teléfono

Fecha Colonia C.P.

Estado E-mail

Forma de pago: Depósito en la cuenta: 50037113413 clabe: 036180500371134138 de Banco Inbursa a nombre de Sergio Lamanna Comunicación Integral SA de CV Enviar ficha de depósito acompañada de los datos solicitados en esta hoja al correo: info@revistamp.net

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La revista mti es una publicación de Sergio Lamanna Comunicación Integral SA de CV con dirección en Augusto Rodin 276 piso 1 Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez Ciudad de México. Tel.: (55) 7589 9860 / 61

Calendario

AGOSTO 9 al 11 de 2017

Expo DataNet Bicsi México: la feria WTC World Trade Center Ciudad de México, México. www.datanetbicsi.com.mx

El reconocimiento de BICSI como asociación, así como su amplia oferta de entrenamientos y capacitación en temas enfocados a la instalación y diseño de redes de cable de datos, se une a la experiencia de Latin Press Inc. en la organización de grandes ferias especializadas para traer al mercado Latinoamericano dos eventos de alta calidad que reunirán a los profesionales TIC dos veces al año.

DataNet BICSI, a realizarse en el mes de marzo en México y en Colombia en el mes de mayo, ofrece a los profesionales y empresas de México, Centroamérica y la Región Andina, un espacio para actualizar sus conocimientos sobre nuevas tecnologías y soluciones de mercado, fortalecer su capacidad en la toma de decisiones frente a la compra de productos y reunirse con aliados estratégicos.

Agosto 3 al 6 Feria del Mundo Digital 2017 WTC World Trade Center Montecito 38, Nápoles, Benito Juárez, 03810 Ciudad de México, D.F., CDMX, México http://www.feria.com.mx 9 al 11 Tecnomultimedia Infocomm WTC World Trade Center Montecito 38, Nápoles, Benito Juárez, 03810 CDMX +52 55 4170 8330 ldurango@tecnomultimedia.com http://www.tecnomultimedia.com.mx

17 al 19 EXPOTIC 2017 Feria Internacional de Tecnología, Av. Giuseppe Garibaldi 396, Jesús María. Lima, Perú + 51 (1) 219-1864 / 219-1804 expotic@camaralima.org.pe 26 y 27 Expo Robots y Tecnología 2017 Centro de Cultura Digital (Estela de Luz). Paseo de Reforma s/n esq. Lieja, Benito Juárez, 06600 (55) 5105 5664 https://www.rtexpo.org rtexpo@urmynd.com

Septiembre 1 al 6 IFA – Consumer Electronics Unlimited Messe Berlin GmbH, Messedamm 22, 14055 Berlin, Germany ifa@messe-berlin.de http://www.ifa-berlin.de

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